服务形象观后感,作文：【服务形象从我做起】300~500字

服务形象观后感目录

贵阳银行标准化服务导入观后感

作文：【服务形象从我做起】300~500字

服务礼仪读后感

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服务形象是指企业或组织在服务过程中所呈现的形象。这个形象是由服务品质、服务态度、服务环境等多个方面构成的。服务形象是企业或组织与顾客建立关系的桥梁，也是顾客对企业或组织品牌印象的重要来源。

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通过观察和分析服务形象，可以发现以下几个方面的影响：。

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首先，服务形象对于企业或组织的品牌形象有着至关重要的作用。良好的服务形象可以增强顾客对企业或组织的信任感和好感度，从而提升品牌价值和知名度。

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其次，服务形象也是提高企业或组织竞争力的关键因素。在同行业竞争中，优质的服务形象可以为企业或组织赢得更多的顾客和更高的市场份额。

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最后，服务形象还可以直接影响顾客的消费行为。当顾客对企业或组织的服务形象评价较高时，他们更有可能成为忠实顾客并推荐给他人。

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总的来说，服务形象是企业或组织重要的资产之一，需要不断地维护和提升。只有通过不断地提高服务品质、改善服务态度、优化服务环境等方面，才能赢得顾客的信任和支持，从而实现持续的发展和成功。"。

贵阳银行标准化服务导入观后感

柜面服务是银行面向公众的直接 “ 窗口 ” ，是 “ 以客户为中心 ” 服务理念的形象体现，是银行竞争力的具体体现。

而基层网点和一线员工是服务每个具体客户的直接主体，作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为都代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同和满意。

因此，争行组织零售人员观看了“ 5S 标准化服务”的录像，通过学习我发觉自已离这标准还是有很大差距的。

首先， 1. 客户前来办理业务，走近营业厅柜台时，要主动眼神致意双目注视，面带微笑 ;2. 问候顾客“早上好”、“中午好”或“晚上好” ;3. 当倾听或向顾客解释情况时，目光注视客户； 4. 在交谈中，尽量称呼顾客的名字； 5. 收付客户钱款应双手接收，“唱收唱付”。

“谢谢，存入ХХ元”，“谢谢，取款ХХ元”，并注意将零钱整理好，大面额在下，小面额在上，硬币在最上面。

其次，在做好优质服务的同时也要适时的向客户进行营销，让其了解我行最新的产品。

服务无止境，攀高无顶峰。

我们每一位员工将始终把 “ 为客户提供最好的银行服务 ” 当作不懈追求的信念，开拓进取，再接再厉，努力打造客户服务最好的银行、公众最满意的银行。

作文：【服务形象从我做起】300~500字

大家好，我是二楼的黛安芬专柜导购，现在由我来演讲《服务形象从我做起》 人的生命是有限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。

在自己的成长历程中，“服务员”这份事业给与我新的领悟，深深懂得服务质量和品牌形象是靠我们每一位员工精心打造出来的，服务是事业永恒的主题，是事业发展的生命。

“市场永远不变的法则就是变化，发展无此限，服务无止境”而我们这些 平凡又不平庸的人在这商业这争激烈的形式下，要立足，靠的是什么？靠的就是服务，优质的服务，谁的服务好，谁就能赢得客户，赢得利益。

服务其实也是一种学问，它需要我们在不断的学习中积累经验，需要我们实实在在的付出，真正的做到“急客户所急，想客户所想”。

其实做好服务很简单，只要用脑，用心，用情就足够了。

众所周知，家是温馨的港湾，如果是一个温馨的家，我们生活在家庭中就会觉得幸福，反之，就会感到厌恶。

商厦就是我们一个温暖的家，它面对的是成千上万消费家庭，不计其数的消费群体，而我们每一个营业员都是这个家的主人，作为这个家的主人，又怎样能架起这座友谊的桥梁呢？这就需要我们所有人的优质服务，它既能反映出一个良好的形象，也能体现出营业员的自身素质，而且也关系到业绩的提高。

我爱我的家，要这个家成为温馨的家，我会通过我的知识，我的工作，我的待人接物等....这些方面提高我个人的素质，并以过硬的业务技能为客户提供人性化的服务。

我们平时在厅房服务时，要发自内心的为她们服务，就像对待自己的亲人一样，从不厌烦 也不厌倦。

以平易近人的姿态讲话干活，让每一个消费者感到温馨 有一种流连忘返的感觉，给消费者以关爱在平时工作中，注重细节。

在优质的服务中，笑容也是不可缺少的重要内容，是的，一个简单的微笑可以让两个陌生的人变得熟悉起来。

微笑无需成本，却创造了许多价值。

它能让不满变为顺心，愤怒化为开心，是我们服务中不可缺少的技能，是打动对方的最美的语言。

我们不要吝啬我们的笑容，给与我们的顾客一个温暖的微笑，一颗真诚的心，让我们的微笑服务无限的延伸下去。

沟通从心开始，服务从我做起，服务从我们做起，因为有你，有我而会更加生机勃勃！那就让我们在顾客进入厅房的那一刻起，始终用洋溢的微笑面对她们，让她们有一种亲切又熟悉的感觉，面对客户的误解和错怪，一笑而过时一种坦然的宽容，然后保持本色是一种达观，面对赞扬和激励，一笑而过是一种谦虚清醒，然后不断的进取是一种力量。

不论面对怎么样的客户，始终都要用真诚的态度，愉快的情绪去感化她们，用自己的真诚换来她们的信任 满意。

服务时一种形象的外树 一种口碑的博得，生活就像一条缓缓的河流，充实而自信，而微笑就像一朵朵翻腾的浪花，带给我们进去的快乐，让我们迎合时代的节拍，沿着属于自己的轨迹，展现人生的价值，用心做好优质服务，并用辛勤的汗水浇灌它，在我们商厦人的身上散发光彩，使它更加光彩夺目，让我们大家一起团结起来，为了商厦 为了我们的家而拼搏吧! 我的演讲完毕，谢谢大家！

服务礼仪读后感

[服务礼仪读后感]商务礼仪》读后感　　商务礼仪，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，服务礼仪读后感。

它是一种道德规范，一种人格魅力的象征.商务礼仪的重要性在于，它可以使我们提升个人素质，方便于我们同外界交往应酬，而且能更好地维护企业形象。

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的、最起码的道德规范。

只有具备良好素质的人才能够赢得别人的尊重，才能够获得事业的成功。

在整个社会当中工作和生活，我们的工作能力除了业务能力以外还包括交际能力，交际能力称为可持续发展能力，这就是我们在跟别人进行商务交往中必须具备的素质。

　　1.　　一个人的谈吐举止体现着他的文化素养和各人修为，在和别人打交道的时候我们一定要恰到好处的把我们的尊重和友善表达出来，这样才能够更好的与对方交流和沟通，才能最终达成共识。

如果一开始就不注意这些，那么与人交流必定要失败，更不要说谈其它的事情了。

文明的礼仪往往能够帮助我们在交往对象面前树立良好的形象，进而获得别人的尊重和认可。

　　2.　　服饰也是一个人文化修养的体现。

平时的衣着服饰体现着我们的个性。

可是在商务交往中，服饰体现着一个人的敬业精神，体现着整个企业员工的精神面貌和团结敬业的精神，因而衣着也是非常重要的，我们不能不分场合的随便着装。

　　3.　　待人接物,人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生突，甚至采取极端行为，读后感《服务礼仪读后感》。

而礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。

待人如己，别人也会善待自己。

所以尊重别人显得尤为重要，尊重别人也是对自己的尊重，只有尊重别人才会获得别人的尊重。

这就要求我们将心比心，多站在对方的立场上思考问题，与人为善，换位思考。

如果我们能够自觉自主的遵守礼仪规范，按照文明礼仪的要求约束自己，那么就人与人之间的感情会更容易沟通，彼此会更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各项事业的发展。

　　4.　　我想，学习了礼仪知识后.必定将改变我以后的人生，让我在今后的工作学习和生活中更加懂得如何与人交往。

文明的语言，优雅大方的谈吐，是一个人气质的体现，对于提升人格魅力有着举足轻重的作用。

今后，我将努力按照金教授讲解的知识，提升自我魅力，塑造高尚人格，维护企业形象，从容地进行交际应酬.　　服务礼仪读后感　　与人交往是，少不了目光接触。

正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象。

作为专业的服务人员，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。

根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。

　　关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。

　　在服务中，手势的运用也是至关重要的，通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。

手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。

　　主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。

如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。

　　这门课程教会了我们一些基本的服务礼仪和日后在从事服务业应该注意的问题，但是从另一个角度来看却是教会我们，生活处处是细节，处处是学问，我们应该细心的发现生活中的问题努力学习。