员工累领导观后感目录
车间人员管理的那些事儿读后感怎么写
餐饮管理,感动员工观后感
如何做好一个老板
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作为员工,我们时常会感到累,这种感觉可能是因为工作压力大,工作量大,时间紧迫,或者其他原因。但是,当我们感到疲惫时,我们通常都需要领导的支持和理解。
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在领导角色中,领导们需要注意到员工的感受,并尽可能地提供帮助和支持。当员工感到疲惫时,领导可以采取一些措施来缓解他们的压力,例如提供更多的休息时间、灵活的工作时间、或者给予员工更多的鼓励和赞扬。
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总之,领导和员工之间需要相互理解和支持,这样才能建立一个和谐的工作环境,使员工们能够更加高效地工作,提高工作质量和生产力。"。
让我来告诉你:
爱--不在空谈在行动
我是XXX车间的一名普普通通的新员工,面对新的生活、新的环境,我感慨万千。
在没有进入车间以前,曾隐隐约约地听到别人在谈论XX工作是最简单的,但是真正接触之后我感觉并非别人所说的那样,看到师傅们上上下下地跑动,再看看他们那一身贴满污迹的工作服,我的心里有了一丝丝的颤动,因为我也会像他们一样。
这么多天来,我学到了师傅们扎实的技能,看到了他们不怕苦不怕累的精神,听到了他们分析事故的嘶哑声,感受了他们给我的温暖……
于是,工作中我们一丝不苟,生活中我们团结友爱。
一声简单的问候,一句小心的提示,一个轻轻的手势……这一切都把我们的心拉近了。
我很幸福地告诉大家,我的工作是开心的,我的新生活是快乐的,我所在的班组是最棒的!
的,我们是朴实的一线工人,虽然没有做惊天动地的大事,但是我们在默默无闻地为了一个共同的目标而奉献着。
爱——就是这么简单地在我们默契的行动中产生了。
我知道所以你知道!
我们先看看海底捞感动员工的方法
在海底捞,我看到的很多现象让我惊奇,因为这些东西是只有在书本上才能读到的关于成功企业的传奇故事。
店长开例会,说总公司正在为忠诚员工修建养老公寓,几分钟之内就让每位员工都受到鼓舞,就像松下幸之助在做“250年计划”的演讲。
只要到了上班时间,所有员工都不会停下来休息--安检员(职责相当于电工)在上客高峰期端盘子传菜;传菜员传出去一趟菜以后总是捎回一筐脏盘子;收市之前的上客低谷期,传菜员、服务员、保安都到洗碗间洗碗、擦盘子--这种效率只有在麦当劳有过;店长以及大堂经理、后堂经理总是出现在最繁忙的地方,干起活来比很多熟练员工还麻利。
很多时候我们都感叹:这是一个什么企业啊,他们在简直是在创造奇迹!而最让我惊奇甚至不解的是:在经过长时间、高强度的工作以后,员工还能保持心情愉快,甚至面带笑容。
海底捞员工之所以做得好,是因为用心在做;之所以不累,是因为对工作有激情。
而之所以用心,之所以有激情,则是因为自己受到了感动。
被同事的感动,被火热的工作环境感动--而最重要的是被企业所感动,被领导所感动。
一、为什么要感动员工?
之所以用“感动每一位员工”来说,有两个原因。
第一,是因为我个人在海底捞实习的每一天都被店里的领导、同事们感动。
用“感动”一词并不夸张,无数的新员工也同样每天都被感动。
正是因为被感动,所以每一个人都积极主动的在工作。
第二,“感动员工”应该是对所有管理人员的基本要求。
一名管理人员一天感动10名顾客,还不如一天感动5名员工,因为受到感动的五名员工绝对不止感动10名顾客。
只有要求管理人员感动员工,才能与要求一线服务人员“感动顾客”在逻辑上保持一致。
服务质量问题并不在服务本身:服务流程可以制定得无限完美,服务标准可以要求得无限严格--但是我们能做到些什么?服务问题本质上是对服务人员的激励问题。
亲情服务不是靠高标准要求出来的,也不是上级能够培训出来的,而是传递的--将别人对自己的亲情传递给顾客,将自己受到的感动传递给顾客,这才是亲情服务。
要传递就要有来源,谁来给员工亲情?谁来感动员工?我们不能把感动的来源寄托在别人身上,只有我们自己努力,让我们的企业、让企业所有的管理者来感动每一名员工。
其实,“为什么要感动员工”这个问题太简单了--就跟我们为什么要求员工感动顾客一样简单,问这个本身就有一点冒傻气,所以在这个问题上不用再说太多。
二、如何感动员工?我们用什么感动员工?
海底捞的一位总部领导曾经对包头海鲜店的领导说:“一定要关心每一位员工。
你可以不用他,但是不能不爱他,不能不关心他。
”我当时听到以后就很受感动。
并且我觉得,这句话说出了感动员工的真正方法:关爱是感动之源,只有付出我们的关爱,员工才能被感动。
如何关爱呢?
我们可以看一看海底捞是怎么做的。
1.新员工入职培训
一定要把入职培训放到第一个说,因为入职培训实在太重要了,每一个新员工都在入职培训中得到很多东西。
首先,他们得到了系统内最优秀培训师的指导。
海底捞每家店都不直接招聘人员,而是由片区人事部负责统一招聘,集中培训。
所以可以在系统内挑选一名最优秀的培训人员做培训工作。
其次,他们融入了一个小集体。
这个小集体只有十几个人或者二十几个人,这就比一开始就要到店里与一两百人相处容易多了。
每一期培训的新员工都会自动结成一个群体,有了这个小群体,再融入大群体就相对容易一些。
在培训结束到店实习后,店里也是安排同一批新员工一起吃饭,一起开小会,也有利于这种小集体的形成。
这种小集体也没有形成“派别”的危险,因为几名新员工实在不可能形成什么“实力”。
但是这种小集体却能迅速消除孤独感,使新员工尽快进入工作角色,融入大集体。
再次,使新员工投入工作有个缓冲阶段。
海底捞的工作时间是相当长的,工作强度也很大,新员工一来就工作可能会受不了。
在培训期间,每天只上6个小时的课,内容也很简单,吃得不错,住宿环境也不差。
这对很多农村来的新员工来说,就跟度假似的。
在这里需要了解一些制度、业务流程,并做好吃苦的心理准备。
最后,新员工接受入职培训以后底气更足。
其实培训的内容并不是很重要,重要的是经过了脱岗的培训,重要的是有没有培训给员工的心理暗示很不一样--海底捞的培训至少可以给新员工两种心理暗示。
第一,我们经过培训,我们是“正规军”,不是临时拉起来的“雇佣军”,更不是“游兵散勇”。
第二,我们在学习,海底捞让我们学习,给我们学习机会。
有这两种心理暗示,以后工作肯定会更加有底气。
从企业的角度来讲,集中培训相比分散培训而言,也是投入成本较小的一种方式,而且更有利于企业统一标准。
集中进行入职培训的好处远不止于此,甚至可以说每一个新员工以后的工作都会受到入职培训的深刻影响。
公司已经准备在2007年做这个工作,我觉得这是一个很好的事情,应该会取得相当的成果。
和自己的员工相处得很好,咱帮助员工过上幸福的生活,员工也乐意随自己。
愿意与自己同舟共济。
彼此在一起觉得很幸福,快乐!
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