好的服务观后感,对海底捞服务的观后感该怎么写？

好的服务观后感目录

商场营业员优质服务的心得体会

对海底捞服务的观后感该怎么写？

收费站温馨服务心得体会怎么写

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好的服务观是企业成功的基石，是与客户沟通的桥梁。一个企业有好的服务观，就能够赢得客户的信任和支持，进而实现企业的长远发展。好的服务观应该是以客户为中心的，注重客户的需求和体验，从而提升客户的满意度和忠诚度。

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好的服务观应该具备以下几个方面：。

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2. 亲和力：服务人员应该友善、热情、耐心、细心，以温暖的态度对待客户，让客户感受到被尊重和关心。

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4. 创新性：服务人员应该有创新的思维和能力，根据客户的需求，提供更优质的服务，满足客户的不同需求。

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好的服务观不仅能够提高客户的满意度和忠诚度，还能够带来更多的商业价值和品牌效益。因此，企业应该重视好的服务观的建立和培养，不断提升服务质量，为客户提供更好的服务体验，实现共赢。"。

商场营业员优质服务的心得体会

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。

如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。

在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。

而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。

如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话商场营业员心得体会……

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……商场营业员心得体会首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。

”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。

……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。

与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。

要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。

首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。

所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

对海底捞服务的观后感该怎么写？

本书是作者李顺军从一名小小的服务员做到了一名店总的成长史，通过一篇篇简短的日记告诉我们应该怎样更好的进行工作，应该怎样面对暂时的挫折，应该怀揣怎样的梦想，怎样处处展现海底捞的精神。

他的成长过程中也遇到过我曾经有过的烦恼，也是在解决问题中不断获得进步，最终取得了成功。

我们不一定能够取得他那样大的成绩，但是我们可以学习他的拼搏精神和工作态度。

海底捞对李顺军的影响是巨大的，海底捞的企业文化对李顺军的塑造是成功的。

在读书的过程中，李顺军的世界变成了我的世界，与他一同哭，与他一起笑，与他一起感受海底捞的文化。

从李顺军看自己

李顺军有很多的缺点，脾气暴躁、考虑不周等，但是他身上更多的体现了一个正直、上进的员工应该展现的风貌。

与他相比，我还有很多不足之处。

给我最大触动的就是作者“日三省乎己”，每天反思，试问有多少人能够做到这一点。

我们可能偶尔会想想自己今天都做了什么，效果如何，可如果天天这样坚持进行自我反省，真是太难了。

从现在开始，我要向作者学习，学会总结每天的工作，找出自己每天的不足，并制定改正的措施。

这样才能够不断进步，提升自我。

书中有一则日记提到“人有两难：惰性和超越自我”，想想过去七年的工作，虽然忙忙碌碌，也仅限于本职工作。

惰性时刻伴随着我，让我无法学习更多的知识，练就更多的技能！我要克服自己的惰性，让自己成为一个敢闯敢干、勇于突破的人，打好超越自我的基础。

有时，作者也会懒惰，我也一样，觉得现在的状况已经很好了，拼命的追求进步是不是对自己太苛刻。

但读了这本书，让我自惭形秽，也幡然醒悟，多少的人进入海底捞，从端盘、倒水、修脚干起，照样成就了一番事业。

我也特别喜欢李顺军最喜欢的三句话，“拼命地工作可以磨练灵魂。

”“天天反省也能磨练灵魂、提升人格。

为了获得美好的人生，通过每天的反省来磨练自己的灵魂和心智是非常重要的。

”“竭尽全力拼命工作，再加上‘天天反省’，我们的灵魂就会被净化，就会变得更加美丽、更加高尚。

”现在的工作越来越稳定，好像又失去了开始的激情，工作没有那么拼命了，做事也有点拖拉了，这不是过去的我。

我要去改变，我要从第一条做起，用自己的双手，成就我自己美好的人生。

收费站温馨服务心得体会怎么写

自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获特别多。

对其中微笑服务理念“1+1=100，100-1= 0”印象非常深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意” 、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好来影响整个团队”。

面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据源多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。

一、微笑服务的作用

微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足。

能够给服务对象以精神上、心理上的满足。

实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。

二、微笑要发知自内心

笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对服务对象尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。

三、微笑服务应当始终如一

微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应该把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从现在做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人道员，把工作做得更好。