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“东施效颦”出自: 《孟子》 《庄子》 《论语》 《红楼梦》其中哪一个?
餐饮部员工的主要工作成绩是什么
歌词 一首歌歌词里有,而快乐是什么,幸福是什么?
《庄子?天运》以“故西施病与心ea??其里丑人见之美,归亦献之心e
那里富人见此,紧闭大门不出。贫人,为了见絜妻的走着。
吗?”
一、进店考试凡是进入酒店工作的服务人员,都应该参加酒店组织的考试。
考核的主要项目(要点、考核要求):1。个人档案和家庭档案(档案)2。你觉得自己有什么样的能力,适合做什么样的工作?3.你觉得端菜、送水等服务工作能做出成果吗?4.您认为好的酒店应该具备哪些基本条件?5.你认为一名好的员工应该具备哪些基本素质?6.你认为与人交往中最重要的是什么?7.客人从进店到出店,有哪些基本服务?8.你知道我国有几个最有名的菜吗?你认为川菜的主要特点是什么?10.当你与酒店领导、同事发生矛盾或冲突时,你认为应该如何处理和表现?11.对上司分配的工作不满意,觉得不适合自己的时候,该怎么办?12.您认为接触客户应该怎么做?酒店的利益,顾客的利益,个人的利益,你认为谁是第一,谁是第二?14.客人对服务或餐点不满意时怎么办?15.一个人想发财或有出息,主要是*什么?请给我放一张五人桌。
考核要求:①考核成绩;②根据弱点设定目标。③了解将来的培养和工作的活用。
二、餐饮服务知识培训l。考试后背诵员工守则;2.熟记员工岗位职责,背后考核;3.熟记大厅服务管理制度;4.熟记员工考勤细则;5。熟悉掌握接待客人的一般程序;6.熟悉待客准备;7.熟悉宴会接待规格;8.熟悉川菜的基本常识;9.熟悉本酒店的菜谱、酒的知识,以及各大名菜的特色;10.把握好顾客的消费心理。
培训要求:(1)先学后背,后考;(2)以上各条、每一条、每一个方面学习考试;(3)学习前,川菜知识由厨师长讲授;(4)评价是分数。
培训要求:(1)边学边示范;(2)待考;(3)虽然不完美,但要记住要点。
四、服务技能培训1.如何接待客人?2.如何引导顾客就位?3.怎么泡茶?4.如何为客人点菜,填写菜肴和菜谱并及时发送订单;5.怎么上菜?6.如何为客人喝酒,7.如何摆放、装饰鲜花,就餐环境?8.如何在顾客用餐过程中做好菜点、餐具、台面?9.客人的菜怎么分?10.如何为客人撤菜、换菜?11.如何处理餐饮质量和服务质量上出现的问题?12.怎么撤?您打算怎么结账?14.如何开机为客人点歌?15.怎样送客人?培训要求:(1)专人讲解;(2)员工记录;(3)发言者示范;(4)按照说明练习。
五、经营宣传培训1.如何巧妙地把自己介绍给客户?2.如何简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3.如何根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名菜、名酒?4 .如何与周围其他酒店相比较,向客人介绍本酒店的优点?5.如何机动安排客人用餐的位置?6.如何根据顾客的需求和就餐氛围与顾客交谈?7.如何订购,如何决定消费标准?8.饭后如何与顾客保持联系,密切与顾客的关系?9.如何处理顾客对菜肴服务的不满?10.如何应对顾客的不当要求?训练要求:与第四部分相同。
六、卫生防疫、消防安全知识1.学会如何维护个人卫生,养成良好的卫生习惯;2.学习掌握食品卫生的要求和制度;3.掌握餐具卫生保养知识和方法;4。学习整理就餐环境知识。5.掌握安全电气知识和故障处理方法;6。要学习防火、防火的安全知识和处理方法。7.掌握外出安全保护知识;8.安先生学会了与社会上各种各样的人打交道。
什么意思?
幸福是什么?
作词/可心王哲。
作曲:王哲。
歌唱/庞龙。
时候穿越了。
风吹叶落,城堡一片金黄
雪花飘落,花季已过。
但是你开始在我的手心绽放。
想起昨天的事,总觉得胸口好痛啊。
看着这些也没什么用。
父母笑,小姐婀娜
所以我开始依赖你的心情。
幸福是什么?
牵着手慢慢走着。
幸福是什么?
我边唱边听。
幸福是什么?
即使你哭泣,我也会抱紧你。
幸福是什么?
我可以笑着睡觉了。
幸福是什么?
这首曲子很简单。
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