王老师mot观后感,求《关键时刻MOT》 读后感

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蒙氏教育观后感2000字

求《关键时刻MOT》 读后感

我常想起《王老师 》作文

蒙氏教育观后感2000字

蒙氏的教育观后感。

7月22日上午8点半，我有幸在市三轮班参加了蒙古式教育观摩课。

去年8月让儿子参加入园考试以来，第一次近距离观察了儿子，不仅知道了蒙古式教育成功的理由，也明白了这一年儿子成长了很多的理由。

通过仔细观察孩子们的工作，我发现了抱怨教育的三大好处。寓教于乐(从生活常识开始，通过游戏教识字、数字、英语等课程，孩子容易接受)、incruit(工作中要求安静、低声说话，孩子用眼睛看环境仔细观察。认真规范自己的行为，用手语和嘴唇向老师传达孩子的信息，达到视觉触觉，思维，呼吸等其他所想的因素，全面有效)，针对性教学(针对不适应环境，小别扭手把手地引导自闭症孩子和，太快活的孩子画画，去磨彩色等的活动心情)。

相对于传统幼儿教育中简单、粗暴的命令式、限制式和填鸭式的教育方法，蒙式教育符合幼儿生理、心理、智力的发展规律，使孩子容易接受，并且很自然的应用于实际生活到里面去。

同时，通过与刘老师、黄老师的深入交谈，针对现在的孩子大多是爷爷奶奶辈带大的，幼儿不服管教，容易情绪激动、孤僻、有自闭现象等新情况和新问题，先发现生方有敏锐的眼光和深刻的认识，并有针对性的教学方法和措施。

我儿子在那天的工作中我想表现也很好，开朗、听话、活泼、稳重，相信这些也希望各位家长并且或多或少从自己的孩子身上体会到的可喜变化是。

经过几次成熟的对话，同事们也非常认可我。

这次的参观学习，比起不看孩子的样子，只是老师一个人说话的家长会，让我感触颇深，也非常喜欢。

这样的课堂展示，展现的是孩子在幼儿园的真实情况，是不会说谎的，因为他(她)在幼儿园是否快乐，是否学到了知识，真实的味道就在我们面前自己品尝，自己领悟自己。

说实话，作为父母，我的心情非常激动。能亲眼看到孩子学习的样子，自己也和孩子一样的心情，不安，有一种被参观的心情，父母和孩子之间除了在家以外的血肉联系突然变得强烈起来。，真是太感谢了。

当然，也有遗憾。

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虽然次数不多，但希望每个学期能来两三次，在老师允许的范围内

求《关键时刻MOT》 读后感

什么是“关键时刻”?所谓“关键时刻”就是市场中“一纵即失”的商机，是在一个点上将领导管理和基层执行两个维度完美结合后的企业文化展现出来。

所以，读这本书的时候，有几个地方让我很在意。

一、突出公司服务职能，培养员工服务意识。

顾客就是一切的意识在骨子里。

一切工作以客户为中心，服务是公司的核心竞争力，要认识到“客户才是企业真正成长的坚实平台”。

从充分理解到提高服务质量的过程，是通过管理人员对自己的职位进行自我检查来实现的。

高管必须在理解“MOT”的含义的基础上，针对公司的成长和部下的意识强化进行调整。

在这篇报道中，说明了一年1000万名乘客×5名员工×15秒=5000万次的“关键时刻”就是MOT。

对约翰来说，重要的瞬间单位不是15秒，而是顾客和员工接触的机会。

其中，一名乘客在乘坐飞机的过程中可能会与5名工作人员接触，有5000万个接触点。

5000万个接触点中，如果有几个没有完成，那就是零。

服务本来的意义就是这样，顾客的职责就在这里。

在哪个部门工作，决定了每个员工会面临几次“关键时刻”。

二、领导要赋予一线员工权力和责任，让他们发挥干劲和创造性。

因为客户的需求一线员工是最清楚的。

在执行MOT时，有几点需要注意。

1、授权

MOT实施的关键是服务决策需要的最多，了解的信息最多，并根据企业的原则做出适当的决策。

实际上，在服务的现场，是由在现场的现场工作人员进行的，而不是由办公室的管理人员或管理人员进行的。

还有投诉、商谈、事务处理等必须当场解决的问题，特别是制度没有规定的问题、报告时间不够的问题、即使报告了也要花时间解决的问题、顾客在现场无法忍受的问题、现场必须马上解决的问题，必须赋予决策的权力。

作为管理人员，需要对顾客服务的制度方面进行思考、动脑，制定出具有灵活性的制度，并对其进行长期的修改。

2、充分信任

管理层，特别是高层管理者，能否信任一线员工的能力。

而且，带着责任感，按照公司赋予的原则工作，会不会发生“因公”、“信息不全”、“管理失控”的情况呢?在现在的经营体系中，上司和上司已经习惯了做决定并承担责任，但是现场是否做好了这样的思想准备呢?

作者所处的环境是，公司亏损、企业面临危机、员工面临失业的威胁，这些都倒逼着员工们承担责任的勇气，让他们爆发出克服困难的勇气。

包括员工和管理层在内，要想在没有明显威胁的情况下改变这个习惯是很难的。

这种信任也会给予有能力的员工。这就要求集团高层加强对员工的培训和沟通，在工作的各个环节、细节、技术上贯彻“顾客第一、服务第一”的经营理念。

3、理念革新

实际上，MOT提倡的是如本书所述的“从以产品为导向转向以顾客为导向”的思维创新。

当然，如果是没有竞争力的市场，产品的指向性没有问题，只要以更低的成本生产就可以了，因此可以以低成本获得顾客。

当充分竞争出现，更需要顾客的重复购买和顾客良好的口碑效应时，向顾客导向转变是企业的必由之路，包括企业的经营定位、经营理念、企业文化、管理制度、工作流程、职级设置等。以为客户提供满意的服务为中心进行调整和创新。

像这样，《MOT》这本书不仅给了我们解决问题的钥匙，还告诉了我们寻找钥匙的方法。

公司从基层到中层到高层，结合柏森地产的业务，把握关键时刻，迎接关键时刻，让关键时刻(MOT)成为企业核心竞争力的重要因素，有效提升企业核心竞争力。提高专业水平，深入影响客户，树立优秀的企业品牌。

我常想起《王老师 》作文

秋风又吹黄了校园，同学们又回到了心爱的学校，但王老师也像这个秋天一样步入晚年……今年，我们已经进入五年级，还有一年就要毕业了。

但是王老师已经不能和我们留下回忆了。

我的前任老师—王老师已经是年过半百的人了，马上就要退休了。

王老师个子不高，喜欢编麻花辫。她有一双大眼睛，从中可以看到认真的眼神。

王老师衣着朴素。

王老师还经常笑。

王老师对我们很严格。

有一次，明明没有预习，却脱口而出“预习了”。

但是，老师偏偏让我读了这篇课文。

没办法，只好将错就错了!因为没有预习，不仅结结巴巴，而且还读错了几个字。

所以老师让我抄了书。

老师要求保证我们的听写，否则，下课后留下来“再听一遍”，或者回家后比别人多一项作业:抄词，明天来的时候，再“再听一遍”还不对这样的话，老师就会利用一点一点的空余时间，再写一遍……直到听会议为止。

不要想着王老师上课的时候“发呆”。

只要你有一点风吹草动，老师马上就会注意到……

老师不仅对学生，对自己也很严格。

老师在一堂课上，对我们说:“我们来‘拉’拉吧?我们今天学了《九寨沟》这篇课文吧。比较“谁的记忆更好”，让谁默念出错20次。

可以吗?”于是，我们第二天早早就来了，想看看王老师到底有没有履行承诺。

上课铃一响，老师就开始沉默了。

为了不让老师觉得我在偷偷看书，我让李思语和陈思成监督。

开始听写了。

刚才还好，没有错。

但是，后面的内容可能是语言不够，或者是说错了。

但是，班上有几个同学说“很开心”，看了之后说:“老师，被抄了!”跳了起来。……”下课后，我们想，“作为老师，她会听我们的话吗?”她说的话只不过是欺骗了我们……但是，第三节课，她飞快地抄写了10遍给我们看，我们不得不说:\\\"老师!我不写了!”从那以后，王老师的话我就言听计从了。

树是10年，人是100年。

王老师对我们的教诲之恩，感激不尽。