金融销售观后感,老板在牛,下属不给你!一切等于零!读后感

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怎样当好 农行大堂经理

老板在牛,下属不给你!一切等于零!读后感

未来几年大专里什么专业好就业，我是女生

怎样当好 农行大堂经理

要想做好大堂经理的工作，成为一名好的大堂经理，不仅要练好\\“外功\\”，还要做好\\“内功\\”，综合来看主要有以下几个方面。

(一)明确大堂经理的职责。

有人说，大堂经理的工作内容主要包括:大堂管理、试服务、客户分流、推荐银行产品、调整客流和安抚客户情绪等。

有人将大堂经理归纳为6项职责。业务引导员、服务示范员、情感管理员、矛盾调解员、环境保洁员、安全监督员。

(2)应具备良好的各种素质和能力。

有的认为，学习能力是最重要的，大堂经理要不断充实和完善自己的业务知识，让自己成为一本移动银行的“活字典”。

也有人一边学习银行的各种知识，一边在工作中提高自己的才能，经常给自己充电。

有的认为，大堂经理对银行业务知识的掌握足够且全面，这样才有足够的基础为客户提供服务，否则“一问三不知”，大堂经理形同虚设化，业务知识是大堂经理的基础，是人体的骨骼。

有的认为，大堂经理要提高个人素质和仪表形象，至少要端正、优雅、大方，个人素质就是大堂经理的脸面、皮肤。

有人认为，大堂经理不仅要学习金融、经济知识，还要学习银行各项业务操作流程、各类金融产品知识，不仅要学习传统业务知识，还要学习新业务知识。

有人说，一名优秀的大堂经理，一定要有一本小册子，里面不断记录着今天的信息和明天的计划，在反思和学习中进步，才能完善自己，提高自己。

(三)有较强的客户沟通能力。

也有人认为，前台经理要想直接面对客户，就必须成为倾听者和沟通者。

有人认为，沟通始于语言，语言是桥梁、瀑布、彩虹，只有用正确的语言沟通，才能产生良好的效果。因此，在与客户沟通的过程中，要了解客户的特点，因人而异地使用不同的沟通方法，使沟通取得意想不到的效果。

有人认为沟通和协调包括两方面，一是和自己的同事沟通，另一方面是和客户的沟通，当自己融入农协团队后，就能和同事和谐相处，更好地为客户服务我会来的。

有人认为，大堂经理不仅要与客户沟通，还要协调客户与负责人之间的摩擦，要四顾倾听，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

(四)具有较高的服务质量和服务水平。

有人认为服务工作需要“四勤”和“三好”。

“四勤”是指“手勤”“脚勤”“脑勤”“口勤”。

遇到需要帮助的客户，前台经理要示范帮助，遇到老年人和残疾人的客户，要热情地举手帮助。

“三好”就是眼睛好、耳朵好、嘴巴好，让客人满意。

当某客户进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明地迎接客户，用微笑了解客户的需求，用微笑解答客户的疑问，尽量满足他们，顾让客人感到到银行来办理业务是受尊敬、受欢迎的。

有观点认为，大堂经理要想掌握专业的服务技能，必须牢记\\“以客户为中心\\”的服务宗旨，保持温和优雅的微笑，态度热情耐心应对客户。

有人认为，大堂经理要真心为客户着想，用“热心、关心、细心、耐心和真心”呵护客户，真情和热情是大堂经理的动力、血液。

有的前台经理在做好服务工作时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当急躁的客户重复询问同样的问题时，前台经理要有耐心，忍耐力需要耐心解释;通过银行服务等倾听客户的不满，坦率地接受他们的声音，并表示感谢。

有的大堂经理要怀着感恩的心去工作，首先要感谢客户，其次要感谢单位，在感谢中体验这份工作带来的快乐，让客户记住农协的温馨服务应。

(五)必须具备足够的应急处理能力。

有的认为，大堂经理是银行工作的“一线”，难免会遇到各种各样的突发事件，考验大堂经理的处理能力，如何处理好突发事件，辅需要鲁经理去探索、研究;处理能力是大堂经理的智慧和头脑。

也有人认为，当客户抱怨的时候，大堂经理应该先安抚客户的情绪，然后面带笑容耐心地向客户解释。

(六)要有维持秩序的能力。

有的人认为，大堂经理要实事求是，拓宽思路，从客户和银行两方面考虑问题，不怕辛苦，不敷衍，用自己的实际行动引导客户。合理的调度是前台经理的行动，是他的肌肉。

也有意见认为，大堂经理应该及时安排排队等候的客户，或者引导他们到其他窗口办理业务，稳定大堂的秩序。

(七)具备观察和维护重点客户的能力。

有的人作为大堂经理，对重点客户有记录，能准确地叫出他们的名字，竭诚为他们提供服务。

对于客户群体，大堂经理洞察力强，善于随时掌握客户信息，对客户进行分类，在服务好老客户的同时，注重挖掘新客户，特别是大客户和潜在客户对于现有客户，必须及时介绍金融产品，最大限度地维持客户来源。

老板在牛,下属不给你!一切等于零!读后感

无论社长再怎么努力，下属也没有力量。一切都等于零!

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报警。

指出执行力不足、客观困难等问题点，再次确认执行力、关注细节是营销创新的最佳方法，总结为“10等于零”。

1有工作不努力就是零

对于所有的营销人员来说都必须学会珍惜和感谢。

在金融危机中，营销人员应该珍惜现在的机会。

千里之行始于足下，能抓住机会的人才能笑到最后，如果不珍惜工作，那么来之不易的工作也会成为泥沙俱下的工作。

2 .有没有能力是零。

每个人都有自己的长处，通过了解并实践，让他人认可自己的价值，才能拓宽自己的成长空间。

因此，如果你认为自己是千里马，那么一日行千里，在展现自己能力的同时，伯乐也会出现。

潜在的优势只有被发挥出来才能成为优势，否则就会成为包袱，这一点不要忘记。

3 .有计划没有行动等于零

计划只是执行的前提，行动才是执行的真谛，如果计划不能通过行动去实践和总结，任何完美的计划都是一个永远无法实现的童话。

所以，营销?创新的关键不是制定多么完美的计划，而是立即行动。

4 .如果有机会，那就是零。

工作不只是工资。在工作中，出现在市场上的各种机会，同时也是培养和锻炼自己能力的机会。为了争取机会，抓住机会，只要比别人多想一点，多做一点就可以了。

5 .零配置，零监督。

工作有部署，有落实，还有监督，他们不能代替监督，只有通过监督的总结，才能从监督的总结中发现问题，处理问题，总结经验，汲取教训。

结果就是能把工作做得更好。

从这个意义上来说，PDCA循环是每一位销售必须面对和思考的课题。

6 .没有持续的进步就是零。

每个人都积极地追求进步就是团队的进步，持续的进步就是团队的持续成长，“无功则过，功小也过”，如果没有持续的进步或者一点点的进步是被淘汰的命运。

7 .有发现，没有处理。

在瞬息万变的市场中，任何计划都有可能因为一个小小的失败而导致失败。

因此，不仅要及时执行完美的计划、细节的把握，还要对过程中发现的小问题逐一加以完善，防止“蚁穴”崩塌。

有8个动作是零。

营销重在革新。不要逞强，经验主义，任何流程的操作，操作，面对灵活多变的市场，一定能取胜。

9有价值的，没有被利用的就是零。

销售员必须能够计算出“商品结构的合理性就是价值，公司的价值也是价值”。只有合理利用这些价值，活用每个人的价值和物品的价值，甚至从无价值中挖掘价值，才能成为合格的销售员。

10如果有销售额，那就是零利润。

衡量销售业绩的指标是“销售额”，那么“利润”就是“标尺”，销售不仅要完成“销售额”，还要完成“利润”才算“销售额”，能同时完成“利润”和“销售额”的销售就是“优秀的销售”销售负责人”。

未来几年大专里什么专业好就业，我是女生

本人是过来人，根据工作容易找会计、计算机、文秘、中英文相关的，千万不要学市场营销或者国际贸易，也不要学道桥专业，女施工会没有社的爱。

本科的话那就是中文，新闻，法律等，档案管理很好!要专业就选专业，否则会吃亏的!!!