移动业务观后感目录
求一篇参观中国移动营业厅后的观后感,三千字左右,急啊!
中国移动10086观后感2000字左右,急~~~
有关移动改变生活的作文
移动商务:改变商业模式的力量。
随着现代社会和科技的不断发展,移动车已经成为我们生活中不可或缺的一部分。最近,我有幸读了一本关于移动商务:改变商业模式的变革力量的书,对移动商务有了更深的理解。
读了这本书,我加深了对移动通信的理解。不仅是科学技术的产物,也是推动社会进步的重要力量。同时,也看到了移动业务未来的可能性。随着5g和物联网等的快速发展,移动商务将进一步拓宽其应用领域,拓展商业模式创新的可能性。
这次有机会参观**和**营业所,感觉收获很大。
常德先生。
1、管理模式好,营业所内有多种管理方法。
例:每周评星,每月评星,每季度评星。
2、值班主任是营业所里一名从事10年工作的老营业员,口才好,爱说话。
来营业厅暗访的人员警惕性高,洞察力强,并能做好相关接待,能主动邀请客户,让客户感知比较好,故常德今次得头筹可以和。
3、引导员可以主动向每一位客户打招呼,让客户在暗访时感觉很舒服,大大提高了对人的敏感度。
4、将客户投诉、咨询与现场管理分开。
投诉和咨询都有专门的接待室处理,减少了客户在前台吵闹的情况。
发生了问题,可以交给专人处理。
值班主任只要做好现场管理就可以了。
这样大大减轻了值班主任的工作量和工作压力,可以专心于现场管理。
5、休息区只有一个,厅内长椅少一些,这样客户办理完业务就会离开营业厅,减少了在厅内休息乘凉的客户。
6、业务安排合理,员工有充足的休息时间。
7、一台过关。
8、有专业的培训师,能和销售员谈工作,谈生活,能经常鼓励指导,让大家工作生活更愉快。
9、早会主要以激励为主,有专门的时间郎和激励官,让每个业务员都担任一个角色,能够更加负责。
我会带着责任感工作。
在早会上,让他讲一些关于他毕生事业的小故事,给他一些提示。
长沙:
1、营业厅内的营销氛围较好,自己在大厅挂了很多挂件,柜台下贴了很多宣传海报。
目前市场营销氛围还不浓厚,建议向移动公司学习。
2、大厅内很多自制的动漫“温馨提示”,让客户感到比较亲切,电信处处为客户着想。
3、班会在业务空闲时召开。
每月一次,在营业所内,而且是轻松地谈工作和生活,在桌子上放点心,大家一边谈一边进行的话效果会更好。
4、和常德一样,客户的咨询、投诉有专门的席位受理和回复,这样大大减少了值班主任的工作压力。
5、一台过关。
6、业务安排合理,营业员有充足的休息时间。
希望能帮到你!
虽然没有写过这样的内容,但是对10086还是比较了解的。
我认为可以试着写以下内容。
1、10086对中国移动的重要性,即客户服务工作的重要性。
2、10086工作对员工的要求严格,对各项业务的熟练掌握程度等,并且工作繁忙,辛苦。
3、10086工作对客服用语、语气、态度要求严格,如标准用语,不能挂机等。
写完这个,大概有2000字。
纲要仅供参考。
移动改变了生活,有了移动公司,联通已经垄断了通信业务,虽然移动依然很暗淡,但毕竟我们有了选择。
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