服务制胜观后感,优质服务创造回头客的读后感怎么写

服务制胜观后感目录

《向海底捞学服务:用服务提升企业价值》观后感

优质服务创造回头客的读后感怎么写

加油站优质服务观后感

服务制胜观是指企业通过提供优质的服务来赢得客户和市场的竞争优势。在竞争激烈的市场环境中，服务制胜观对企业的发展至关重要。通过不断提升服务质量和满足客户需求，企业可以建立良好的品牌形象，吸引更多客户，并实现可持续发展。

。

在我的观感中，服务制胜观不仅仅是一种竞争策略，更是一种企业文化和价值观的体现。优质的服务不仅可以提升客户满意度，还可以增强员工的归属感和团队合作精神。通过建立以客户为中心的服务理念，企业可以培养出一支专业、高效、有责任心的团队，为企业持续发展注入活力。

。

此外，服务制胜观还可以帮助企业建立长期稳定的客户关系。通过持续提供优质的服务和关怀，企业可以赢得客户的信任和忠诚，从而实现客户保持和口碑传播。在市场竞争激烈的情况下，拥有稳定的客户群体是企业发展的重要基础，也是企业实现长期成功的关键。

。

总的来说，服务制胜观是企业在市场竞争中取得成功的关键之一。通过持续提升服务质量、建立良好的品牌形象和培养专业的团队，企业可以赢得客户和市场的认可，实现可持续的发展。因此，我认为企业应该高度重视服务制胜观，将其融入到企业的发展战略和文化中，不断提升自身竞争力，赢得市场的青睐。"。

《向海底捞学服务:用服务提升企业价值》观后感

[海底捞你学不会观后感800字]【海底捞你学不会观后感】 看完了《海底捞你学不会》，第一感觉就是管理者的智慧决定企业的发展，海底捞你学不会观后感800字。

以下是我的心得体会。

第一、海底捞的价值观“双手改变命运”。

这样的价值观是符合服务行业基层员工情况的。

他们大多数来自农村，能够吃苦。

多数人只受过初中教育，上过大学的是屈指可数。

怎么让员工真心的服务于企业给企业创造效益和利润，那就得“攻心为上，攻城为下”，获得员工的心是必须的。

其实任何企业聪明的管理者学会“上兵伐谋，其次伐交，不得已伐兵”的道理，首选的一定是谋略，简单的惩罚或处罚是解决不了问题，留不住好员工，一定是让员工感受到自己努力了，付出出，能够获得利益是什么？是否获得奖励，是否有晋升的机会，是否有学习的机会，是否得到补贴和奖品等等，管理者要让员工首先知道自己能够获得的利益有多大，公司是否是真正为员工着想，而不是纸上谈兵，海底捞的管理者在这方面考虑的是比较细致的，管理者只有把“利益放在行动之前”才能做到“攻心为上”，把服务好的员工作为好的老师，让所有的员工去学习他，才是“当下师乃无上师”的好方法。

公司也要让员工明白，投机取巧，弄虚作假也是自寻死路的做法，多学习，多沟通，多交流只有将好的方法用在适当的地方，利益才能最大化，观后感《海底捞你学不会观后感800字》。

第二、海底捞的授权。

对一个人的尊敬是信任。

信任你的操守，就不会把你当贼防；信任你的能力，就会把重要的事情委托给你。

人被信任了，才会有责任感。

而信任的唯一标志就是授权。

任何企业的职能部门，领导授权给你，就是信任你，你对于领导的回馈就是付责任，授权给你，你负责任的做事情，那么好的循环好的结果就形成了。

大家都有一同收获幸福和成就的感受。

“疑人不用，用人不疑”，当管理者在一件问题上权衡的时候一定是“两害相权，取其轻者”的道理。

例如，授权签字，有财务的报批、费用的减免等等，钱在很多时候能够解决很多的问题，授权就是信任。

第三、追求顾客满意，追求员工满意。

海底捞总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提，把声誉放在第一位。

员工工作的满意程度是顾客评价的；而员工能快乐地工作，是让顾客真正感到满意的重要保证。

一些贴心的服务，细致却很简单。

给人们全新的感受，在口味可以接受的状态下，增添贴心服务，以人为本，那么同样是消费同样是餐饮，自然是海底捞火起来了。

大家都在谈论服务，谈论满意度，真的要做好服务，真的不是件容易的事情，现在的服务与以前的服务是不一样的，现在的服务不仅仅是服务本身还有就是隐形的价值在里面，“把一件事情重复做上千遍就是品牌”多么厉害的事情，管理者巧妙的运用了服务这隐形的价值，获得了数以万计的回报，增加了财务上的数据。

这更说明了“常中有变，独行特立”的做法。

顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的东西，未必会使另外一个顾客满意，能使得顾客在一种情况下满意的东西，在另一种情况下未必能使其满意。

只有对不同的顾客群体的满意度因素非常了解，才有可能实现100%的顾客满意。

那么企业就要花更多的心思去解析顾客，理解顾客，才能将服务做好，将企业经营好。

让员工满意让顾客满意是企业发展，让企业壮大的更高目标。

愿天下的企业越来越好的发展，收益的永远是员工和顾客，这才是大家的心愿。

优质服务创造回头客的读后感怎么写

写读后感的要诀

我们读完一部作品或一篇文章后,自然会受到感动,产生许多感想,但这许多感想是零碎的,有些是模糊的,一闪而失.要写读后感,就要善于抓住这些零碎、甚至是模糊的感想,反复想,反复作比较,找出两个比较突出的对现实有针对性的,再集中凝神的想下去,在深思的基础上加以整理.也只有这样,才能抓住具有现实意义的问题,写出真实、深刻、用于解决人们在学习上、思想上和实践上存在问题的有价值的感想来.

第四,要真实自然.就是要写自己的真情实感.自己是怎样受到感动和怎样想的,就怎样写.把自己的想法写的越具体、越真实,文章就会情真意切,生动活泼,使人受到启发.

从表现手法上看,读后感多用夹叙夹议,必要时借助抒情的方法.叙述是联系实际摆事实.议论是谈感想,讲道理.抒情是表达读后的激情.叙述的语言要概括简洁,议论要准确,抒情要集中.三者要交融一体,切忌空话、大话套话、口号.

从表现形式上看,也有两种：一种是联系实际说明道理的.这是用自己的切身体会和具体生动的事例,从理论和实践的结合上阐明一个道理的正确性,把理论具体化、形象化,使之有血有肉,有事有理,以事明理,生动活泼.另一种是从研究理论的角度出发,阐发意义.根据自己的研究和理解,阐明一个较难理解的思想观点,或估价一部作品的思想意义.它的作用是从理论上帮助读者加深对原文的理解.这一种读后感的重点仍在“感”字上,但它的理论性较强,一定要注意关照议论文论点鲜明、论据典型、中心明确突出等特点.

加油站优质服务观后感

你把加油八步法 各种规章制度写一下 就OK了 ······

服务上就是加油员每天那点事情

最后在祝福一下公司的前景

很简单啊·