晕轮效应观后感目录
导游员应该从心理学关于‘第一印象’和‘晕轮效应’的研究中得到什么样的启示?
生活中的定律——晕轮效应
谈谈对“刻板印象”和“晕轮效应”的理解 (组织行为学二)
第一印象是首因效应,导游给游客留下良好的第一印象,光环效应是光环效应,导游的良好形象体现在你和游客的和谐,即使偶尔不够,也会因为你整体素质高,被他们包容,在你的头上是光环。
其实这两点都强调了导游良好的服务态度。
光环效应:对人或事物的最初印象,会影响你对这个人或事件的其他判断。
光环效应,又称光环效应,是由美国著名心理学家爱德华?由桑代克提出。
光晕是指月亮被光环包围,看起来很模糊的现象。
爱德华认为,人或事物的认识和判断都是从局部开始的,然后不断扩散,成为整体。
就像光环一样,这些认识和判断大多是偏向于一概而论的。
一个人如果被标记为好,他就会被一种积极和肯定的气场包围,并被赋予一切都好的品质;如果被明确指出是坏的,这个人就会被否定的气场所包围,被认为具有各种各样的坏品质。
心理学家戴恩给人们看了不同颜色和服装的人的照片进行了实验。
我们让受试者从特定的方面进行评估。
结果,被实验者给有魅力的人赋予了理想的人格特征。例如,温柔、沉着、容易相处等。
实际上,光环效应不仅体现在外表上,很多人还会通过服装来判断一个人的地位和性格,或者通过第一次说的话来判断一个人的才能和品质。
光环效应在评价不熟悉的人时表现得尤为明显。
我们在内心的某个地方,认为人性是有关系的。
例如,热情的人对人比较热情友好,幽默风趣,乐于帮助他人,容易相处;而“冷漠”的人是孤独、死板、不愿求人、难以相处的人。
像这样,如果对某个人有“热情”或“漠不关心”这样的核心特征,我们自然会去补充其他相关特征。
实际上,像这样从外表感知内心,从内心的性格特征一般化到外表评价的现象,就是光环效应的主要原因。
光环效应是从认知上看全貌的主观心理臆测。
正如歌德所说,“人们看到的是他们所知道的。”光环效应的错误在于
它容易抓住事物的个别特征,习惯以个别推动一般,仿佛盲目性,以点代面;
它把没有内在联系的几个个性和外表特征联系在一起,断言有这个特征就一定会有别的特征。
肯定一切好的事情,否定一切不好的事情,这是被臆想支配的绝对化倾向。
有的领导看到了一些青年官兵的个别缺点,或者对他们的生活习惯、工作以外的服装不满意,从而把他们看成一无是处。
看到字写得好的人,会觉得思路清晰、有决断力、做事认真、条理清晰等。
也就是说,戴着有色眼镜让对方陷入光环效应的迷宫,这种错误的心理效应应该克服和避免。
不把自己的心理特性附加给对方的对人知觉的投影倾向,往往是不自觉的。
如果自己没有意识到自己的事情,不能冷静地思考,就会产生各种各样的偏见。
冷静、客观地看待第一印象,做好改造或否定的准备。
形成第一印象。
之后的信息只能起到补充和解释的作用。
这是一种类型化的作用,教师是“有礼貌”,商人是“贪得无厌”等,很容易将某一类人的特征进行分类。
不凭外表判断:不仅要看外表,了解对方的心理和行为等深层结构也很重要。
最后,晕轮效应是一种非常普遍的心理错觉,你自己应该尽量避免,并利用它来改善人际关系。
例如,对人诚实的话,即使能力差一些,也会得到信赖。
在应聘时,你更应该巧妙地运用车轮的效率,充分展现自身的优势,给应聘者留下一个深刻的印象,从而得到对方的赏识。
光环效应告诉我们,在人际交往中,要注意不要被他人的光环效应牵着鼻子走,陷入光环效应。
所谓“陈词滥调”,是指对某个集团持有固定的看法和评价,也会对属于该集团的个人产生刻板印象。
特点主要可以包括:性别、年龄、民族、国籍、职业等。
比如,律师给人的印象是不苟言笑的人,我的律师朋友也是这样的人。
所谓光环效应,就是在对一个人的整体印象形成之后,对这个人的其他特征进行推论,也被称为光环效应,简单来说就是“整体印象”。
例如,你会评价一个人的某一方面的质量,同时也会评价另一方面的质量。
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