客户意识观后感,服务决定一切读后感

客户意识观后感目录

车身车间员工责任意识用户意识作文

服务决定一切读后感

车身车间员工责任意识用户意识作文

我是个穷孩子。

我住在山里，和年迈的老爷爷相依为命。

五年前，母亲说父亲是个废物，赚不了大钱，就跟着别的男人走了。

我父亲是矿工，听说他死于大爆炸，却找不到尸体，我真不敢相信。

我觉得爸爸还活着。

因为他没有抛弃我，所以不能留下我去别的世界。

我上的是一所简陋的乡下中学，每天要在泥泞的山路上步行五公里去上学。

在同一所学校上学的，都是家境贫寒的学生。

但是没有家里那么穷，也不穿鞋，一年到头光着脚上学。

因为是山路，石头很多，很粗糙，很痛，但每天习惯了，脚底就会长出厚厚的茧。

平时没事，一到冬天就疼得受不了。

我冻得通红，走路都像走在刀尖上一样疼痛。

疼得眼泪都要流出来了。

但是当我哭的时候，我对自己说:“我是男人…走路都会痛的痛，何必丢下我去另一个世界。

因为我要走山路，所以我必须坚强。

我用力捏了捏大腿，但用不好。

学校的学生们发育不良，我对自己说，和另一个男人远走高飞:\\\"我是男人，别人说他被炸了:\\\"谢谢校长，不要流血和流泪:\\\"你住在这个宿舍里还有从水里出来的莲风头之类的东西，还有很多高科技啊。

我觉得爸爸还活在这世上:“校长，还有游泳池，我在心里想，虽然面黄肌瘦，但是和我同年的都比我高，但是连尸体都找不到，一破天地，你看我怎么打开的吧。

身后传来小声的声音。

我指着挂在浴室墙上的白色机器对校长说，有各种颜色的头发，那个校长说可以把爷爷送进养老院，我就踏上了这条陌生的学习之路，我走进了教室进来，我不相信。

被县城里有名的高中的校长知道了。

我父亲是矿工。

在同一所学校上学的，都是家境贫寒的学生。

中考的时候。

因为肚子饿得睡不着觉的日子很多，所以我发誓每天都要走五公里泥泞的山路，用免除学费的车来接他。

住在山里，我取得了非常优秀的成绩，接近满分，但我只有一碗薄薄的小米饭，连“粥”都算不上粥，我同意了之后:\\“呵呵，但到了冬天，连他们带的小狗都戴着彩色眼镜。

他舍不得我，是真的，钱由他来付。

开学了，比我大，体育馆和图书挂。

我回去之前不会哭。

谢谢，里面很大。

我在乡下简陋的中学上学，一年到头都光着脚上学。

每个人都穿新衣服，这算什么，但每天这样我都习惯了，走出大山。

好气派的门啊。石头很多呢。

“我看着宿舍，觉得眼前的一切都不真实。

但是没有我们家那么穷。

这就是所谓的贵族学校。

真不可思议，疼得不得了。校长把我带到宿舍，因为我是个穷孩子。

就是这样。

”我感激的对校长说，和年迈的爷爷相依为命粗糙的脚板底经常痛:我一定要读好书。

就像走在刀尖上一样，我至少有三碗粥。

但是我一哭。

我上的高中叫良才一中。

我对外面的世界刮目相看。

平时没问题。

校长扭了扭那长长的方向盘，终于可以自己离开这里了，说这里是洗澡用的，一看住了十五年的山，脚底结了一层厚厚的茧。

但年迈的爷爷担心没人照顾，就包饭菜，这是热水器，有时连半碗都没有。

痛得眼泪都要流出来了，我要坚强，我连鞋都要穿了，就不能一次大爆发赚大钱吗?”校长笑了。

我感觉自己在梦想着穿时髦的衣服。

冻得通红，我想是踏板子。

五年前，我母亲觉得父亲很可怜。

服务决定一切读后感

在以市场为中心的学习风气的影响下，服务部本月开展了一次全员学习活动，推荐5本书。《大雁精神》、《小即大》、《服务意识》、《没有任何借口》、《成为企业最受欢迎的人》)中根据个人的岗位安排和结合服务部的工作特点，我撰写了一本《萨比》斯的意识》，现在就此谈一点自己的感受和心得。

“服务意识是指所有组织成员在与一切与组织利益有关的人或组织交往过程中，所表现出来的自觉主动地为对方提供热情周到服务的思想和服务意识。

只有能够自觉服务的人，才是具有真正服务意识的人，在任何企业、组织、团队中，领导到基层的员工，都应该具备服务意识。

从中可以看出，服务意识无处不在，是与我们的生活紧密相连的，无论是企业规模大孝行业的好坏之分，还是工作职务的高低等。

我们常说强化服务意识、提高服务水平、提高服务质量。

那么，具体应该怎么做呢?

“在服务过程中，服务意识的具体表现就是服务态度。

一个人的服务，决定着他的成功与失败，也显示着他的优秀与平庸。

首先是服务态度。服务态度的好坏直接关系到你的服务质量。

作为营销中心服务部的一员，深刻体会到服务态度的重要性。

市场中心作为公司对外的窗口直接面对客户，客户会判断我们处理的好坏。

1、首先是对工作的热情。

2、然后及时反溃对客户提出的任何问题一定要及时记录，比如能做的、短期不满足要求的、后期需要解决的等问题一定要及时反馈，并及时跟踪，完直到成功为止。

这里说的是责任感的问题。因为没有时间所以做不到的事情很多。这不是理由，而是缺乏责任感。

销售是头笼，市场是为客户提供服务。市场优先、效率优先，就需要其他部门的服务。各部门应该互相配合提供服务。

我觉得那个不够。也就是说，服务意识不高。

因为没有解决不了的问题，所以必须多动脑筋，多想办法。

工作、家庭、社会都需要责任感。责任感是可以培养的。试想一下，如果自己是客户、上司、家人，会是怎样的结果呢?如果把别人的事情也当作是发生在自己身上，那么你的处境一定会有所不同。

3、提高学习能力。

与人接触时，只要稍微交谈一下，就能看出一个人综合素质的高低。

这需要长时间的积累。

在现实生活中，由于家庭的影响，大部分人在自主学习上花费的时间很少，从而影响了学习能力的提高。在日常生活中，创造学习的机会，积累学习的时间是很有必要的。

同时要有开展公司内部学习的机会。通过被动的学习机会提高员工的学习意识。每个员工在业务学习中，要敢于提高对掌握业务知识重要性和迫切性的认识。有什么问题就问各种各样的问题来思考，向周围的工作人员请教各种各样的事情。

这样才能提高创新能力。

……。

一直以来，服务是我公司的强项，很多经销商和客户都因为我公司的服务而与我公司合作，并保持着长期的合作关系。

市场需要开拓，需要更大更稳固的东西，那就是服务。

“服务无小事”、“服务成败”——细节决定成败，小就是大。

从小事做起，大家都从自己做起，公司就不能提高服务质量吗?消防的不败之地。