技术售后格言

财务格言

1、什么单

能够把简单情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易

大家的、非常容易的事情。

非常认真地做好它，就是不容易。

2、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。

4、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

5、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。

6、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。

要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。

7、要给用户意想不到的惊喜。

8、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。

9、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝

第一是质量，第二是质量，第三还是质量。

10、市场比作一块蛋糕。

我们不过分地在现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——另做一个蛋糕独享。

11、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。

12、有缺陷的产品等于废品。

13、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。

14、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。

15、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。

16、永远战战兢兢，永远如履薄冰。

17、卖信誉，而不是卖产品。

18、能者上，庸者下，平者让。

谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。

19、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。

20、核心竞争力是什么

我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。

21、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。

22、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。

23、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。

25、上下同欲者，胜。

26、在互联网时代，企业生存的关键是速度。

27、下棋找高手。

28、生产一代，研制一代，构思一代。

29、有记者问：“你在企业中应当是什么角色

”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。

”30、盘活企业，首先盘活人。

如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。

上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。

所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。

32、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。

（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。

33、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的舞台。

34、打价值战，而不打价格战。

35、否定自我，创造市场。

即赶在别人之前否定自己。

36、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。

而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。

37、市场永远不变的法则，就是永远在变。

“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。

38、只有淡季的思想，没有淡季的市场。

39、永远比对手快一步。

40、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。

41、高标准，精细化，零缺陷。

42、企业强大难，保持长盛不衰更难；重要的不是个别人，一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满活力才行。

43、“鲶鱼效应”——即通过内部竞争机制，把每个人的活力激活起来。

（挪威民间传说：渔民捕沙丁鱼通常很难活着返港。

偶尔一次发现有一艘船的沙丁鱼全活着返回。

秘密原来里面有一条鲶鱼，它的存在使沙丁鱼们惊恐万状，左冲右突，结果反而都保全了性命）。

44、人无我有，人有我优，人优我奇。

45、顾客的难题，就是我们开发的课题。

46、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。

47、求才，识才，容才，用才，培才，育才，护才，将才，“八才” 。

企业必须关心人、理解人、尊重人、爱护人，即把人当作“人”而非“非人”。

48、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。

”（老子所言）可谓“成也细节，败也细节”。

49、斜坡球体理论：企业在市场所处位置，如同斜坡上的一个球体，需要强化内部基础管理，才能产生强有力的止动力。

否则，球体肯定会向下滚动。

50、领导在与不在，企业照样良性运转。

51、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。

52、有记者问：“您的最终理想目标是什么

”张瑞敏回答说：“成为一个真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海尔是一个非常好的、我喜欢的品牌。

”53、人的素质过去是海尔成功的根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题。

54、80\\\/20原则在我们集团管理理念上是一个重要的原则，即关键的少数制约着次要的多数；干部对出现的问题，无疑要负主要管理责任。

55、学历有上限，不是越高越好；其次是动手能力强；此外，人际关系还要和谐。

智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。

56、企业文化培训有三个层次：企业文化精神，企业文化制度和企业文化物质。

57、只要派出一位主要领导人以及一个管文化的、一个管财务的、一个管质量的人（指海尔兼并一个企业后，派出四位这样的干部，就能激活这个企业）。

58、没有思路，就没有出路。

59、企业只有一项真正的资源——人；管理就是充分开发人力资源，以做好工作（世界管理之父德鲁克名言）。

60、在任何时代，能满足人最深层、也是最本质需要的不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现（生理，心理，安全，尊重，自我实现）61、要么不干，要干就要争第一。

62、一旦你产生了一个简单的坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之成为现实。

提练、坚持、重复，这是你成功的法宝；持之以恒，最终会达到临界值——通用电气公司总裁韦尔奇名言（全球二十世纪最优秀经理人）。

63、海尔的价值观是什么

只有二个字，创新。

创新就是要不断战胜自己。

也就是确定目标，不断打破现有平衡，再建立一个新的不平衡；在新的不平衡的基础上，再建一个新的平衡。

64、素质究竟是什么

是一种自我的约束能力。

65、周瑜号称“一步三计”，却总失算于孔明的“三步一计”。

计不在多，而在高。

66、改善是无穷的。

67、佛经上说：“要想一滴水不干涸，唯一的办法就是把它放到大海里。

”68、如果拼了命，什么问题都没解决，就说不上卓越。

69、海尔格言：海尔理念——海尔只有创业，没有守业；海尔精神——敬业报国，追求卓越；海尔作风——迅速反应，马上行动；海尔管理模式——日事日毕，日清日高；海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马；海尔用工制度——三工并存，动态转换（三工：优秀员工，合格员工，试用员工。

三者之比为4\\\/5\\\/1）； 海尔市场观念——“市场唯一不变的法则，就是永运在变” ；“只有淡季的思想，没有淡季的市场” ；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；海尔质量观念——高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；海尔国际战略——先难后易；海尔资本运营——东方亮了，再亮西方；海尔售后服务——用户永远是对的；海尔发展方向——创中国的世界名牌；（所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。

它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。

）；70、从某种意义上说，企业就是人；因此企业应有灵魂，否则无异于行尸走肉。

71、领导者要有威信，必须言必行，行必果。

72、祥云瑞雪，慎言敏行。

73、我做事是有目标的，不达到这个目标我不走神，“将军赶路，不追小兔”。

74、人都有七情六欲，一件事干成了，总是非常兴奋；但兴奋之余怎么保持冷静，就是大问题。

75、如果能使每个海尔人都愿意奉献自己的爱给海尔，那么还有什么力量能阻挡我们前进的步伐。

76、欢迎我的是53份请调报告。

上班八点钟来，九点钟走人，十点钟时，随便往大院里扔一个手榴弹也炸不死人。

到厂里就只有一条烂泥路，下雨必须要用绳子把鞋绑起来，不然就被烂泥拖走了（指1984年张瑞敏上任之初）。

77、训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而训练一个中国人，开始他会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以；到最后索性不擦了。

中国人做事最大的毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久，就成为落后的顽症。

78、首先，作为企业的领导要有善于把握大局的能力。

在眼前一大堆事情里，你能不能找出一个最关键的问题来,找出制约发展的根本问题来；在解决这个问题时，会不会对其它问题产生什么影响。

这种很快抓住主要矛盾的能力，是企业领导必须具备的。

另一点，作为企业领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。

我们的做法是，一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之，成功率非常高。

有时候必须抓得非常具体。

当然是属于带全局性的、趋向性的问题。

79、重要的不是个别人、一部分人，而是全体人员，即每一个细胞都充满了活力才行。

因为每个人都具有不可估量的能量。

80、不论做什么事，假如有一个人有抵触情绪，那么派上10个人去管他也没用。

我们追求的是全员自主管理，追求进入自觉状态，而不是严格地执行哪种制度。

变“要我干”为“我要干” 。

81、大不是美，小不是美，能够从小到大才是美。

82、只有把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头，企业 才会充满活力。

在市场经济下，企业与员工的关系应该是“源头喷涌大河满”。

83、企业内部市场链——索酬、索赔和跳闸。

索酬就是通过建立市场链，为服务对象做好服务，在市场中取得报酬；索赔体现出市场链管理流程中部门与部门、上道工序和下道工序间互为咬合的关系，如不能“履约”，就要被索赔；跳闸就是发挥闸口的作用，如果既不能索酬也不能索赔，笫三方就会跳闸，“闸”出问题。

84、一小步、一小步地跑，才能有大的进步。

85、预则立，不预则废；没有传奇的过程，却有传奇的结果。

86、高质量的产品是由高素质的人生产出来的，这就是管理哲学的核心。

87、消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度。

这种美誉度是无价的，是最可贵、最可靠的市场资源。

88、搞企业，如不能先谋几着棋，赢的可能性不大；“善奕者，谋势；不善奕者，谋子。

”89、现在如同在爬雪山，如果你坚持住，爬也就爬过去了；但一停下来，就会窒息倒下。

90、要做大事，不要做大官。

91、一个真正的领导必须同时是两种截然不同的大师：他是思想的大师，善于把握高度抽象的思维逻辑；他也是行动的大师，善于处理最精细的实际事务。

92、海尔一旦决策失误，也许就象坦泰尼克号，顷刻沉没。

“我每时每刻都存在危机意识，其强烈的程度远远超过那些批评我的和总为我担忧的人所提醒的” 。

“询问任何一个在微软工作过的人，他都会告诉你，如果他们只有一个优秀品质的话，那就是他们始终认为自己是失败者。

‘如果我们不坚持这种看法，我们的竞争对手就会吃掉我们的午餐’” 。

孟子云：“无敌国外患者，国恒亡。

”93我们是集体企业，没有大山依靠。

事先必须做好心理准备，提前穿好御寒的衣服。

来了寒流，别人感冒了，我们却抗过去了，这时不但身体更强壮，而且抓住机迂，趁别人“生病”的机会，向前紧赶几步。

94、机迂和努力是缺一不可的。

机迂一定要抓住，而努力之后才可能有机迂。

95、可以说我一分钟、一秒钟都没有想别的事，就是想企业的事。

中国没有一代人的牺牲，办出优秀的企业不可能。

美国是不是牺牲了一代人

日本是不是牺牲了一代人

德国是不是牺牲了一代人

创业这一代人都牺牲了。

96、创新，首先是观念的创新；其次是运作模式的创新，包括制度、组织结构等；新技术的创新排在第三位。

97、目标一定要远大，既要坚定不移地向这个目标迈进，又要有稳健的作风。

对待每一件事情都认为很有可能失败，才会有最后的成功。

如果没有精细的局部，就不可能有波澜壮阔的全局。

98、我们的目标是成为世界五百强，目前可能差距很大，但只要我们找对了路，就不怕路远。

99、我经常思考这样一个问题：改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么

想来想去，比来比去，我以为就是四个字——观念革命。

就是观念、思维方式的彻底、全新的变革。

100、面对加人WTO，中国企业怎么办

我想讲三点：第一是怎么想

笫二是怎么做

笫三是怎么嬴

怎么想

我认为必须成为狼；怎么做

应该做出一以上内容，仅供参考

也可以根据自己的工作内容适当的进行调整修改

祝顺

有关于服务的名言警句、格言、诗句

为了您的健康，请勿吸烟请妥善保管好您的随身物服务三通：通情、通气、通报语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位我面带笑容，因为我热爱工作我淡妆打扮，因为是基本礼貌我服装整洁，因为是专业服务我乐于助人，因为客人是朋友我充满自信，因为我做得最棒充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷专业代理，优势尽显，素质提升，你能我也能客户服务，重在回访.仔细倾听，你认心情索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生“享受30的服务，体验IT的快乐”——“0距离”的紧密接触——“0时延”的快速响应——“0操心”的问题处置市场是企业的方向 , 质量是企业的生命市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求我们的策略是 : 以质量取胜市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单提高售后服务质量 , 提升客户满意程度抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺产品的品牌就是品质的象征.

书签上写什么名言

2、业精于勤，荒于嬉；于思，毁——韩愈 3、学思则罔，思而不学则殆——孔子 4、知之者不如者，好之者不如乐之者——孔子5、三人行必有我师焉。

择其善者而从之，其不善者而改之——孔子 6、兴于《诗》，立于礼，成于乐——孔子 7、己所不欲，勿施于人——孔子 8、读书破万卷，下笔如有神——杜甫 9、读书有三到，谓心到，眼到，口到——朱熹 10、立身以立学为先，立学以读书为本——欧阳修 11、读万卷书，行万里路——刘彝 12、黑发不知勤学早，白首方悔读书迟——颜真卿 13、书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲——于谦 14、书犹药也，善读之可以医愚——刘向 15、少壮不努力，老大徒伤悲——《汉乐府·长歌行》 16、莫等闲，白了少年头，空悲切——岳飞 17、发奋识遍天下字，立志读尽人间书——苏轼 18、鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书——李苦禅 19、立志宜思真品格，读书须尽苦功夫——阮元 20、非淡泊无以明志，非宁静无以致远——诸葛亮 21、勿以恶小而为之，勿以善小而不为——刘备 22、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟——孙洙《唐诗三百首序》 23、书到用时方恨少，事非经过不知难——陆游 24、问渠那得清如许，为有源头活水来——朱熹 25、旧书不厌百回读，熟读精思子自知——苏轼 26、书痴者文必工，艺痴者技必良——蒲松龄 27、读书百遍，其义自见——《三国志》28、读书之利，在于成才，成才之利，益众及身。

——方海权29、千里之行，始于足下——老子 30、路漫漫其修道远，吾将上下而求索——屈原 31、刻苦读书，积累资料，这是治学的基础。

――秦牧 32、加紧学习，抓住中心，宁精勿杂，宁专勿多。

——周恩来《周恩来选集》33、无所不能的人实在一无所能，无所不专的专家实在是一无所专……——邹韬奋《韬奋文集》 34、读过一本好书，就像交了一个益友。

——臧克家35、书尤药也，善读之可以医愚-------刘向

英语格言 有关别人对你好,你也对别人好

没有信任就没有友谊：Without confidence there is no friendship尊人如尊己：To respect others is like to respect yourself.

会排队的毛毛虫给你留下了什么难忘的印象

请你送给毛毛虫一句格言

有秩序是我们生存的准则

关于实施的格言

心动不如行动说到不如做到，要做就做最好 老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼

关于汽车的名言

关于汽车的名言如下：1、奔驰是名牌的，高档是无疑的，售后是太差的，被砸是活该的；2、奥拓是实用的，马力是不够的，代步是可以的，广沪是禁驶的；3、吉利是可笑的，口气是大大的，发展是艰难的，舒服是不具的；4、桑车是老样的，零配是便宜的，反应是迟钝的，更新是迟早的；5、波罗是太贵的，技术是先进的，外形是可以的，省油是肯定的；6、富康是可靠的，网点是遍地的，价格是适中的，三箱是多余的；7、塞欧是烧油的，灵活是没讲的，安全是可以的，宽度是太窄的；8、捷达是有力的，外观是土气的，提速是快快的，销量是较大的；9、奇瑞是自主的，毛病是较多的，噪声是响响的，改进是必须的；10、别克是气派的，故障是不断的，老美是狡猾的，赚钱是没说的；11、广本是精致的，牛气是十足的，产量是不够的，价钱是遥远的；12、夏利是普及的，实惠是可以的，2000是不错的，屁股是太高的；13、红旗是国粹的，全部是组合的，牌子是我们的，芯子是人家的；14、奥迪是先进的，改进是多余的，官车是肯定的，A4是期待的；15、昌河是七座的，家用是合适的，造型是难看的，技术是落后的；16、皇冠是高档的，我只能看看了，今生是不想了，它就是太贵了；17、蓝鸟是蛮好的，毛病是不多的，国产是不行的，还得买进口的；18、日车是精巧的，省油是可取的，优点是实用的，缺点是薄皮的；19、德车是先进的，安全是可信的，可靠是一贯的，油耗是一般的；20、英车是显贵的，毛病是常出的，内饰是豪华的，价格是吓人的；21、法车是浪漫的，铁龙是无力的，雷诺是落伍的，标致是进取的；22、意车是刚劲的，性能是不稳的，二手是掉价的，口碑是不一的；23、美车是大气的，吃油是天生的，进步是明显的，差距是不小的；24、瑞车是结实的，路线是保守的，防撞是坦克的，用户是下坡的；25、韩车是经济的，档次是平民的，价格是诱人的，特色是软面的。

爱与责任的名言警句

不知不觉，我们已经进入了十一月份，市场一直低迷，在此特殊行情下，维护好客户关系显得尤为重要。

作为营销人员，我们更需要为迎接未来新的气象做好充分的准备。

在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。

然而企业为保持销售额，则必须不断补充“新客户”，如此不断循环。

这就是著名的“漏斗原理”。

举一个例子说明，企业可以在一周内失去100个客户，而同时又得到另外100个客户，从表面看来销售业绩没有受到任何影响，而实际上为争取这些新客户所花费的宣传、促销等成本显然要比保持老客户昂贵得多，从企业投资回报程度的角度考虑是非常不经济的。

因此，以“漏斗”原理作为制定企业的营销策略的指导思想，只适应于传统的生产观念以及产品观念和推销观念为主导的时代。

如今，在买方市场情况下，产品同质化程度越来越高，同时，由于科学技术的飞速发展，产品本身的生命周期也在缩短，很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。

下面我们具体分析下如何维护客户：一、不为难客户\\r谈合作、谈项目一定要讲究时期。

时期不好，好合作也会泡汤。

当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。

比如他正在有事，他认为那样做会不合适或不能做等，你就要马上停止你的要求，并告诉他不管怎么样，你都非常感谢他。

你的善解人意会让他觉得很抱歉甚至内疚，下次一有机会他就不会忘记补偿你。

当然，除了维护客户外，更重要的是如何获得新客户。

二、替客户着想\\r我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。

我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望办好自己的事情。

\\r因此，我们在合作时就要注意，不要把客户没有用或不要的东西卖给他，也不要让客户花多余的钱，尽量减少客户不必要的开支，客户也会节省你的投入。

比如，在运费方面，我们可以跟物流或者运输公司砍价，帮客户压到最低价格，降低成本。

三、尊重客户\\r每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。

\\r对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。

而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。

这样，你的客户会从心底里感激你。

比如在与客户商谈价格时，因价格问题客户而选择了其他价格便宜的供应商，我们应该给予尊重，并争取下次合作的机会。

四、信守原则\\r一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。

\\r因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。

只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。

\\r比如，适当地增加某些服务是可以接受的，但损害公司、客户甚至别人利益的要求绝不能答应。

因为当你在客户面前可以损害公司或别人的利益时，他会担心他的利益也正在受到威胁。

又如，在处理质量异议问题时，产品如果真的出现了质量问题，我们应该勇于承担责任，帮客户处理好问题，并道出我最真诚的歉意，这样才能让客户重新相信我们，才敢与我们长期合作。

五、多做些销售之外的事情\\r比如，有客户要找本公司的某领导，却找不到好的机会。

如果我认识又有机会，那么我就会为他引荐。

又如他们需要某些资料但又得不到时，我就会帮他办到。

甚至，他们生活中碰到的一些困难，只要我知道又能做到时，我就一定会帮助他们，这样，我与客户就不再是合作的关系了，更多的是朋友关系。

这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到我。

六、让朋友推荐你\\r如果前面的要诀都掌握并运用自如的话，你就会赢得客户和朋友的口碑，你的朋友就会在多数也是他同行的朋友中推荐你。

那么你的生意就有如原子弹爆炸，会迅速在业界扩张起来。

你就达到了生意的最高境界，让客户来主动找你。

\\r集团公司总裁李兴华先生有句格言：先做朋友，后做生意。

也正是印证了这一点。

七、不要忽视让每笔生意来个漂亮的收尾\\r所有的工作都做完了，你与客户的合作告一段落，是不是就此终结了呢

也许这是大部分业务员处理的方式，但事实证明这是一个巨大的错误。

事实上，这次生意结束的时候正是创造下一次机会的最好时机。

千万别忘了送给客户一些合适的小礼品，如果生意效益确实不错，最好还能给客户一点意外的实惠。

让每笔生意有个漂亮的收尾带给你的效益不亚于你重新开发一个新的客户。

理由如下：\\r如果你前面的工作尚欠火候，还不能从合作关系提升到朋友关系的话，这个时候这样做就能很好地实现这个目标。

如果前面的合作可能有些不如意的话，这更是个很好的补救方案。

因为大部分的人都会认为既然合作完了，那么我们与客户的关系也自然结束了，所以对这种不求回报的最后感谢，他们马上就会把你从合作关系提升到朋友关系上来。

那么下次再有需求时肯定跑不了就是你的。

八、以让步换取客户认同\\r在与客户进行沟通的过程中，一些销售人员以为自己在每次沟通中都扮演着“进攻者”的角色：为了达成销售目标一步一步地向前迈进，不断地说服客户认可产品或服务的品质、接受产品或服务的价格等等。

这些销售人员的销售目标是明确的，为了达成目标而努力奋进的勇气也是值得赞扬的，但是他们为了实现目标所采用的方法却不见得高明，至少，我们不提倡销售人员对客户进行单一的、“进攻”意图明显的说服。

\\r其实很多销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式，以期让客户满意。

比如在保证利润的前提下进行价格方面的让步，或者根据双方的诉求提出解决问题的折中方式等。

销售沟通中的让步策略如果运用得当，那将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于长期销售目标的实现。

\\r纸上谈兵永远不能满足销售这一行，更多的在于销售的实践中。

铭记顾客是上帝的格言，维护好客户关系，这对我们以后的销售工作非常有利；维护好客户关系，也将让我们攀华的信誉在广大市场中流传。

相信我们会做得更好