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在企业里,人力资源部门是一个焦点,人力资源部门的管理者与其他部门的管理者相比是一个更受关注和争议的角色。什么样的hr才是称职的?这个问题伴随着中国企业的发展,在老板的心里,在业务部门经理的心里,在不同层次的员工心里有着不同的答案。近期参加了一个hr经理人的沙龙,讨论hr管理者的胜任素质,参会的诸多hr经理人,从各自的实际工作经历中道出了对于hr管理者的素质定义。有人说人力资源管理者要想在企业里站稳脚根,首先专业素质和技能要过硬,既有理论基础又有管理实践才能够积极主动地开展工作;又有人说人力资源管理者关键要有良好的人际技能,有亲和力,擅长沟通,洞察力强,才能在企业中如鱼得水;还有人说一个成功的hr最重要的是善于识人,研究人,学会如何和老板相处,如何管理上司,只有具备这样的能力才能够形成平等的对话关系,方可得到老板的欣赏——面对种种观点,每一种回答都道出了在当前的现实环境中hr的立身之道。应该说置身于经济迅速增长和组织环境复杂多变的情况下,企业人力资源管理者面临着很多挑战和压力,但是也面临着更多的发展机会和职业上升空间,如何通过自身努力,在企业内部获得话权语,实现自身价值和职业愿景?我想从以下几个方面来谈一谈。
一、对环境的适应和驾驭能力。
与外资企业的hr相比,内资企业的hr面临的环境似乎更为不确定,不同企业的机制和组织状态都有各自的特征,hr的工作内容不仅要提供实务层面的专业解决方案,更多的是要解决大量的因企业管理意识和能力差异产生的非技术类的问题。相比较而言,国有企业的组织体制及运营管理机制较为平稳,重在沿袭传统的管理规范,制度健全、管理基础比较好,但节奏缓慢、强调结构和职位等级,缺少变革和创新。在这样的环境中,hr在业务方面只需按照既定的计划组织落实,工作的事务性特点显著,而重点需要关注的是人际关系层面的问题,处理好与领导、团队和员工的关系,保持平衡和谐的局面是核心。而民营企业的特点是经营机制灵活,注重创新和变化,追求效益的快速增长,但因起步时间短,管理基础比较薄弱,不够规范和系统,这个阶段的hr更多是的一人身兼数职,既管行政又管人力资源甚至还负责企业管理,像个总调度,需要一人多专,具备良好的综合管理能力,善于协调各方关系,“短、平、快”地为老板解决各类问题。当企业做强做大之后,采取集团管控的模式,完善法人治理结构,提高管理水平,制度化、数字化、流程化成为管理主题,此时的hr管理者面临的又是另一种组织环境,既类似于国企,又充满了民企色彩,在这样的环境中hr需要运用大量的概念技能,站在集团的层面上,对集团、产业集团、下属企业的人力资源管理体系进行规划和把控,设计不同层次管理体系的权限和管理内容,因环境的复杂性加大,需要更强的人际技能,平衡统筹,协调老板、各路诸候、创业元老、亲兵营、职业经理人、员工们的关系,保持有序的发展。而外企的组织结构和运营机制较为规范,管理体系和标准系统、明确,整体的管理水平较高,hr在这样的背景下需要注重体系的完善和程序的规范操作,相对来讲,有序的管理环境使之工作更具条理性,压力相对来讲要小一些。因此,在不同类型的组织中,人力资源管理者所面临的环境是不同的,并且在企业的不同发展阶段,hr面临的组织环境都会有所变化,如何适应各种类型的环境,溶入其中并主动驾驭?一是需要积极的心态,保持乐群性,既要柔韧又不失坚持,执着于目标,灵活于手段,必要时曲线迂回,有进有退,从心态上首先轻装上阵。二是在深入了解组织实际和人员特征后,要迅速地找到打开工作局面的点,抓住关键的人物、借助关键的事件,树立公正、专业、敬业的职业形象,赢得良好的群众基础,稳步地培育部门的权威性。三是练就一副金钟罩的铁身板,禁得起台风暴雨,抗压能力强,不管什么类型的组织,都会有利益的博弈,都将伴随着明争暗斗、荣辱得失,hr要跳出圈子看问题,淡定地处理各项工作,并且要有极强的自我情绪认知和控制能力,做到真正地自我管理,才能驾驭外部的环境。
二、战略定位。
义,对人力资源管理的定位期望逐步从业务操作层面上升到了战略决策层面。这对于hr来说,无疑是一个提升自身价值的良好契机。如何发挥人力资源管理的战略职能?需要hr跨出过去沉浸于传统人事管理的层面,迅速地打造新的职能定位,围绕着企业战略进行人力资源战略的构建,继而进行人力资源管理系统的规划和建立,为组织目标的实现提供战略支持。
一、首先要明道。一个hr高管始终应该关注企业的发展战略和战术实施与人力资源管理如何实现无缝衔接的问题。只有洞悉企业的商业模式和运营机制,清楚地看到企业的短期、中期、长期发展走势和战略布局,才能识别出企业每走一步对人力资源管理的功能诉求,才能及时提供各种问题的解决方案,达到未雨绸缪,及时筹划。二是成为战略实施的合作伙伴。人力资源所具有的人力资本是企业最大的一笔财富。人力资源管理者要充分地认识到自已手中所掌控的资源的巨大能量和价值。从研究个体的人格差异和动机到研究工作团队的心理与行为,再到领导行为的有效形成,采取各种科学、先进的管理方法和技术手段培育核心竞争能力。例如引进需求激励、目标激励、行为激励和综合激励等方法,充分调动团队的积极性和能动性,发挥团队的潜能,确保每一层次经营目标和计划完成,使人力资源管理与企业各项经营管理紧密结合起来。三是做好变革的推手。变是唯一的不变,在当前的外部环境中,企业要紧紧地跟随外部变化不断地调整自身的结构,而人力资源管理者要敏锐地捕捉由于外部环境的变化带来的信息,为变革做好准备,在变革实施过程中,hr始终要全过程地进行引导、维护、修正,配合组织变革的成功实施。
三、扩大和丰富管理内涵。
随着组织规范化程度的提高,组织内部人力资源素质结构日益完备,对hr管理者的能力和素质也提出了越来越高的要求。而作为hr,当我们也认识到今天地球已成为一个村、商业模式逐步从实体经济走向虚拟经济,“维基经济”、“众包”等概念像风暴一样席卷并改变我们的生活方式,面对如潮的新思想和新经济层出不穷,人力资源管理也面临着重生和裂变的迫切需要,人力资源管理的角色将被赋予更加丰富的内涵。一是成为组织内部乃至外部客户的知识服务商(外部客户暂不讨论)。在组织内部形成互为客户的文化导向,人力资源部门将作为知识服务商,从专业指导、管理咨询、职能支持等各个方面为业务部门提供知识服务。hr更多的要考虑内部客户未来潜在的业务需求,在业务职能战略的制定和实施进程中将hr管理贯穿其中,紧密结合,随时提供咨询解决方案,通过将管理重心前移,使业务领域成为hr实操落地的战场。例如有的企业在销售、生产运营部门设置了hr客户服务经理一职,不仅从服务的外在形式上迁移,更多的是管理理念的前移。二是咨询顾问。当组织的某个层面出现问题时,hr管理者要充分地扮演咨询顾问的角色,迅速地召集组建诊断小组,进行全面的分析、调查、了解,这项工作对hr的能力是一个考验,要具备整合各个业务职能的专业知识和管理能力,才能制定有效的解决方案。并且这种咨询顾问的角色,要求hr要有良好的组织能力和协调能力,能够凭借过硬的专业素质和权威性,成为召集者和组织者,记得曾看过一篇文章,是讲人力资源总监一般在企业的高管中只能排到第6或7位,重点讨论了为什么hrd不能成为企业的2号人物的问题。其实如果咨询顾问的角色扮演成功了,那hr一定会成为企业的2号,因为他能够为老板真正地分忧解难了。三是培训师。在这里的培训师已不再是企业内部人力资源课程培训的内训师的概念了,而是要突破这种狭窄的内涵,将培训师定义为在组织内部全力推动人力资源管理理念、知识和技术的人,相当于一个布道者,通过各种沟通的形式推动各级管理者人力资源管理理念和能力的提升,在组织内部向全员普及人力资源管理的基本知识和方法,提升组织整体的人力资源管理水平。四是外部首脑代表。当企业走上竞争的舞台,企业将在外部环境的注目中不断前进,那企业的人力资源管理体系也将成为对外部交流的一个部分,hr管理者也将成为企业与外部世界对话的代言人之一,代表企业的形象,展示企业人力资源管理体系的运作机制以及取得的成就。
四、精通业务。
往往精通于自身的专业知识并娴熟掌握各项技能,并且很想与业务部门共同分享这些人力资源管理方面的经验和建议,以帮助他们人员管理。但是首要的前提是hr必须能够听得懂业务经理用专业术语提出来的问题。在现实当中,有很多hr对企业的经营管理并不关注,甚至不懂产品的生产工艺流程,只是紧盯着人力资源管理的六大模块大做文章,由于对业务部门的工作缺乏足够的了解,造成了人力资源管理与业务运营的断点。因此有很多业务部门的经理看不起hr部门,认为是个辅助部门,发挥不了实际作用。可见,人力资源管理者要想真正地发挥作用,必须深入地了解企业所处的行业背景、产业概况、布局及产业政策,掌握产品线的生产工艺、设备、品质、市场营销、运营管理等方面的情况,才能据之做好员工的招聘、使用、激励、培训、开发,有针对性地帮助业务部门解决实际管理中遇到的问题,获得业务部门的认可和尊重。因此,hr一定要懂业务,懂经营,会算帐,如果一个hr每天都会在心里盘算销售收入、利润、人员定额、绩效考核、人工成本及费用比例,人均利润水平、人均产值指标、以及同行业的此类指标数据等等,那基本上与经营结合起来了。另外,懂业务的hr能够明察秋毫,一下子就能看出问题所在,使业务部门在绩效考核、定额管理等方面不但不敢口出狂言,故意蒙人,相反还会畏惧你,而权威因畏惧而产生。
五、开阔胸怀,建立人生格局。
一个完整的管理体系包括器具层面、制度层面和精神层面三个层面,器具层面主要包括技术、工具、概念;制度层面包括产权、组织形态、结构等;精神层面则包括价值观和信仰。前几年中国的管理者纷纷到大学去恶补mba、emba的管理知识和技能,而近期中国传统的国学热再度兴起,很多管理者又走进了国学课堂。从中看到,在器具层面上我们可以很快吸收国际上的领先的东西,甚至或许可以全盘西化。但是,精神层面的问题,却很难靠全盘西化解决,因此,我们必须回到中国的传统文化中去寻找力量。相对美国企业家信仰基督教从中寻求精神动力,中国的企业管理者则从儒家、道家等各种学说中寻求治理企业的文化源渊。因此人力资源管理者同样需要捧起古代传统文化的精萃,回归于优秀的传统文化寻找做人与做事的精要。南朝肖惠开有言:“人生不得行胸怀,虽寿百岁犹为夭也。”人力资源管理者每天面对是一个个复杂的个体,用“阅人无数,经历万千”来形容并不过分。那么在一次一次的沟通、影响、任务和维护、决策、冲突等团队过程中,积极开放的心态、宽大开阔的胸怀,对人格的磨砺和修炼是取得事业成功的内在基础。从大五人格特征来看,有责任心、情绪稳定性强、开放、乐群、外向的管理者往往能够创造更好的工作绩效。而建立人生的格局,则帮助我们在潜移默化中逐步地提炼优秀的品质,扩散出人格魅力,成为一名能够凝聚、感召、影响员工的管理者。当我们的影响圈越来越大的时候,在影响圈外根据距离远近划成了多个圆圈,离我们最近的是老板、接着是公司的其他高管及核心人员,再下来是我们的直接下属和业务合作伙伴,再依次是各个部门的员工、外部的客户——那我们以什么样的心态和精神面貌与各类人员发生联系并得到有效的回馈?首先对自我的认知。认识自已要了解自已的本质,即动机、价值观、社会角色、人格特征等,对自我的正确认知能够帮助我们找到在职业发展过程中需要加以调适和修正的部分,使自已更加完善。其次是对人格和心态的不断修炼和磨砺,人力资源管理者就是和人打道的职业,极大地丰富自我,涉猎各类精华书目,积累深厚的文化底蕴,洞察世间学问、了解民生人情,方可具有容纳百川的心胸和境界,并且要有高远的志向,不拘泥于一山一水,人格格局要立意高远,不刻意谋求一事一利的回报,目光所及之处决定我们要走的路程。因此我们完全能够理解三千年前孔子老先生对于人生理想的定义——“士不可不弘毅,任重而道远”的意义。有了人生格局,我们就能够从精神层面有足够有力量战胜外部环境的阻力和障碍。
杰克韦尔奇曾经说过任何公司的人力资源负责人都应该至少与首席财务官同样重要,当他退休后到各地演讲时,有很多人对他的这句话提出了质疑,后来他在《赢》这本书中谈到了这一点,再次强调了hr的重要。其实人力资源管理倒底重要不重要,有时候取决于老板的支持,但是我个人认为更关键的一点是决取我们从业者的态度,如果我们认为自已的作用很重要,是不可取代的,具有很大的价值,那么我们一定会将它在工作中有力地表达出来。
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修养是指人们在某一方面自觉进行的陶冶活动及其所达到的一定水平。每一种职业都有各自的职业修养,小学语文教师除了应该具备一般教师必有的基本素质外,还应该具有其独特的职业修养,这包括作为一个合格的小学语文教师应该具有的师德修养、文化知识修养、教学能力修养、也包括作为一个优秀的高层次的小学语文教师所应具有的教学艺术方面的修养。
教师自身行为的道德规范,直接和间接地影响学生和社会,对于学校工作的和谐开展、社会新人的培养和社会进步的推动起着重要作用。因此,加强师德修养是非常必要的。从正确处理教师与教育事业、与学生、与同事、与自身的关系上,教师的师德可归结为三个“心”,即忠诚于人民教育事业的事业心,热爱学生的高度责任心,为人师表不断进取的上进心。
一、忠诚于人民教育事业的事业心。
《中华人民共和国教育法》规定,教师要“忠诚于人民的教育事业”。这意味着忠诚于人民的教育事业,已经不只是个人的意愿、个人的行为,而是全社会对教师的共同要求;同时也意味着这已经是教师群体的共同意志。忠诚于人民的教育事业,是教师群体的职业向心力,也是一个光荣的小学教师的师德的核心。
当人民教师光荣,当小学老师更光荣,当人民教师艰苦,在目前社会主义初级阶段甚至可以说清贫,清苦,清寒,当一个小学教师可能比别人更加艰苦、清苦,但是却很神圣。“人有腰缠万贯,我有桃李三千”,这是教师特有的人生追求与人生享受。每个作出重要贡献的教师都有对教育事业和教学工作的爱心。他们就是凭着这颗爱心去克服种种困难,去战胜种种偏见的。著名教育家吴天石先生在他的《教育书简》中曾引用过一位苏老师的小诗:“人家说我是支蜡烛,这是赞许不是侮辱。如果真能为别人的心灵照亮,我宁愿熬尽心血,滴尽汗珠。人家说我是只渡船,这是嘉奖不是侮辱。如果真能把人们渡上坦途,我宁愿碾平波涛,终身摆渡。”从这位苏老师写的一手好诗看,想必该是个语文老师。他对老师工作的重要意义有清醒而又足够的认识,他认识到没有平凡就没有伟大。他以教为志,以教为荣,以教为乐,以教报国,在教育这块活土上耕耘、播种、收获,周而复始,从一而终,发扬了崇高的职业奉献精神。
二、热爱学生的高度责任心。
热爱学生是教师职业道德的集中体现,是师德修养的根本内容。在教育过程中,老师是教育者,学生是受教育者。学生应该尊敬教师,但从教师的职责来说,其本质要求是热爱学生,教好学生。我们教育界的老前辈叶圣陶先生在《论师、为师、尊师》中说过,“我如果当小学教师,决不将到学校来的儿童认作讨厌的小家伙,惹得人心烦的小魔王;无论聪明的、愚蠢的、干净的、肮脏的,我都要称他们为„小朋友。那不是假意殷勤,仅仅浮在嘴唇边,油腔滑调地喊一声,而是出于忠诚,真心认他们作朋友,真心要他们作朋友的亲切表示。小朋友的成长和进步是我的欢快,小朋友的羸弱和拙钝是我的忧虑。有了欢快,我将永远保持它,有了忧虑我当设法消除它。对朋友的忠诚本该如此;不然,我就够不上作他们的朋友,我只好辞职。”叶圣陶先生早在二三十年代当过小学教师,编过小学教材,他真诚地称呼小学生为“小朋友”,“无论聪明的、愚蠢的、干净的、肮脏的”。他面向全体学生,热爱全体学生,关心爱护所有学生,不放弃每一个学生,决没有一丝一毫的偏爱情绪和不公正对待学生的倾向。他以学生的欢快为欢快,以学生的忧虑为忧虑。他全身心地炽热地爱着学生,这种高尚的师风、师德,真正堪称师之范。一个热爱学生的教师,首先必须教好学生,这是一个教师立身行事的出发点和归宿点,是他们事业有成的立命之本,严格要求学生:“字要规规矩矩地写,话要清清楚楚地说,课文要仔仔细细地读,练习要踏踏实实地做,作文要认认真真地完成。”在一丝不苟的教学实践中教书育人,忠心耿耿,尽心尽力。
三、为人师表不断进取的上进心。
教学工作是一项平凡而艰巨的劳动,字词句章,听说读写,语修逻文,**复一**,年复一年,周而复始,循环往复,打的是一场“消耗战”,数十年如一**,传道、授业、解惑,用自己的心血浇灌学生的心田。像春雨一样,“润物细无声”,默默无闻,不图名利。“丝尽”方止,“泪干”才灭,很难显身扬名。但决不能由此而丧失上进心。古人说“学不可以已”、“学无止境”;我们今天同样可以说“教不可以已”、“教无止境”。每个教师都应有强烈的上进心,业务上精益求精,方法上不断更新,锦上添花,学点理论,搞点试验,写点文章,攀登教学的一座座高峰。
无数事实说明,一个小学语文教师必须以身作则,言传身教,才能教好学生。譬如你要在语文教学中对学生进行爱国主义、国际主义教育,培养学生的群众观点、劳动观点、集体主义观点和辩证唯物主义观点,你首先必须是一个爱国主义者、一个革命者。道理很简单,因为教师做的是教育人、培养人、造就人的工作。我国古代,对于启蒙老师的选择,十分重视。《大载记?保傅》中说,对于赤子,要“选天下端士,孝悌闲博有道术者,以辅翼之。”今天要培养千万万的社会主义建设事业的劳动者和接班人,就必须要求小学语文教师处处为人师表,成为“端士”,一言一行,都成为学生的表率。
四金小学杨作富。
22012年5月30日。
第一段:引言(200字)。
在生活中,我们经常会遇到各种各样的困难与挑战。有时候,我们感到力不从心,无法面对现实的压力与困境。而要战胜这些困难,培养一颗强大的内心是至关重要的。为了不被外界环境所左右,我决定开始修炼自我,寻找内在的力量。在修炼的过程中,我不断摸索,取得了一些心得与体会,从而不断提高自己的内心素质。
第二段:培养积极心态(200字)。
修炼自我首先要从培养积极心态开始。在面对困难和挫折时,很容易产生消极的情绪。但是,只有积极乐观的心态才能使我们更好地应对困难。我每天早上起床后,都对自己说:“今天会是美好的一天”,这样积极的宣言让我充满了力量和希望。此外,我也学会了在遇到挫折时,要从中寻找机会与收获,而不是一味地自怨自艾。通过培养积极心态,我更加乐观向前,能够更好地面对生活的挑战。
第三段:培养自律习惯(200字)。
修炼自我还需要培养自律习惯。自律是一种对自己的严厉要求,是对生活的有序安排。我通过制定每日计划和目标,并且追求自己设定的目标,不断提高自己的自律能力。每天早上,我制定一份详细的计划表,明确自己的时间安排和任务,然后努力按计划行事。通过坚持不懈的努力,我养成了良好的学习和工作习惯,大大提高了效率。自律让我意识到时间的宝贵,不再虚度光阴,也更加珍惜每一天。
第四段:培养心灵宽容与感恩(200字)。
修炼自我也需要培养心灵的宽容与感恩。在面对他人的错误和过失时,我们常常会产生不满和愤怒。但是,用宽容去面对他人的错误,用感恩的心态去看待生活的点滴,才能让内心更加平静和健康。我学会了宽容他人的过错,并且懂得从中吸取经验教训。同时,我也学会了感恩,感恩生活中的每一份温暖与帮助。通过培养宽容与感恩,我不再因他人的过错而心生怨恨,也更加珍惜身边的每个人和事物。
第五段:修炼心灵的心得(200字)。
通过不断修炼自我,我收获了许多宝贵的心得。我明白了,只有拥有一颗积极乐观的心态,才能面对生活的挫折;只有坚持自律,才能提高自我效能;只有宽容与感恩,才能让内心更加平静与健康。修炼自我虽然是一个长期的过程,而每一次的努力都使我变得更加强大。通过修炼自我,我找到了更多内在的力量,也更加自信地面对生活的各种考验。
结尾(100字)。
修炼自我是一种必要且持久的努力。通过培养积极心态、自律习惯以及宽容与感恩,我们可以让自己的内心更加强大与平静。只有修炼自我,才能真正掌握自己的命运,成为一个积极向上的人。我将继续努力修炼自我,不断提高自己的内心素质,为更加美好的未来而努力。
“自我修炼+平台=成功”讲座心得体会---------黄昌富通过余董事长对自身成功经历的深刻讲解,让我深刻体会到,要想成功首先我们应该有自己的一个梦想,树立一个自己的目标,为自己的梦想而奋斗。
要想成功,首先要做好自己现在的工作,要想更好的做好自己的工作,要有再学习能力的文化基础、能吃苦耐劳的实干精神、能让别人与你协作的品格,要热爱自己的工作、要积极主动的工作,要发自内心的去做好自己的工作,要对自己的潜能力在工作过程中有效发挥,不要用习惯性的思维去做事,努力尝试不同的方式效果会不一样。成功之管理者首先要掌握基本工作技能,把自己的职责优秀履行好,要有很好的组织能力,能组织一批人完成相应规模的职责,要使所组织的人能有效的服从执行,其次管理者要具备宽容之心、要有较强的适应能力,要以身作则,做好榜样,要互相支持别人的工作。团队各人都有能力的差异、观点的差异,管理者要作为一面镜子,有效发挥各人长处。要深刻体会到管理者职位只是一定帽子,不等于权利,真正的权利是被你领导的和服务的人给的。
坚持,是一项正确的事情成功的重中之重,成功与失败区别于坚持与放弃,因为在困难与挫折中成长,矛盾与平衡中前进,理想有多大,就有多大的困难与挫折、艰辛、孤独、寂寞,我们在事业工作行进道路上,当身体和心理都很难承受的时候,毅力是我们坚持的保障,我们需要拥有坚忍不拔的意志,最终才可能走上成功。
事业不是一个人的事业,是一群有共同理想、共同原则的人奋斗的目标,我们要热爱这项事业,热爱自己的工作,努力把自己的工作做到最好。
最后余董事长讲了成功的感言:富有不等于成功,成功也不等于富有,富有人生不等于幸福人生,幸福人生才等于富有人生。所以我们人生的幸福才是最有意义的生命。
通过这次讲座,让我深刻理解到,每一项工作要“把大事像小事一样做,要把小事像大事一样做”,跳出自己习惯性的圈子、习惯性的思维去做工作,努力把自己的每一项工作都做好,让你的上级不操心,下级满意,用良好的心态迎接自己的梦想。
2011年10月30日。
这些很寻常的事情,在科学家的眼光中,无一不可以做研究的资料,做发明的动机。
有一颗敏感的心,每天都新,每件事都藏有玄妙。一株新事物旁边可能长出科技和人文,最不济的也是空旷辽远。
我发生了疑问,就想法去解决。
经验表明,遇事多问几个为什么,会开启人们的思路,引导人们作出准确判断和科学的选择。原美国总统罗斯福说过:“对明天的认识的唯一限度,取决于我们今天的怀疑。”
我要仔细地观察事物。
孔奕是晋时人,平时观察事物异常惊喜,一天友人赠酒两坛给他,仆人刚把酒提进门来,孔奕就高声叫道:为什么有一坛不是酒?家里的人取来一看,果然有一坛是水。别人问他:为什么一看就知道了?他所:这个理由很容易明白,酒比水重,提酒的人两手的轻重不同,所以我就知道有一坛不是酒了。
我不盲从,不随声附和。
小白兔在山中游玩,忽然起了一阵大风,山上的树叶纷纷掉下,有的掉在他的身上,小白兔说:不好了,天塌了。他即刻去奔告母鸡,母鸡说:天塌了,我们快跑吧。就这样一路上驴、马、牛都跟着拼命的奔逃了。后来遇见猢狲,他说:你怎么知道天塌了?我们一同去看看好不好。到了那里,天还是和平时一样,并没有塌下来。
谣言为何起于白兔,而能止于猢狲?
变故面前,我们要保持镇静,保持理性,盲目地跟风要不得,一些不够明智、理性的人,容易被别人牵着鼻子走。遇到危机,听信谣传,不动脑子的盲从,给市场带来了异常的波动,给人们带来了不必要的恐慌。
我不信鬼神。
八十年前不信鬼神,五十年前打倒牛鬼蛇神,今日神州大地香火遍地,寺庙林立,风水堪舆,何处不神?早在唱自嘲歌的鬼神们被人虔诚地跪拜,被老官新贵争抢新年第一柱香。鬼神也知,那时拜钱拜权拜福拜寿。
胡适十一岁时读到司马温公家训中有关地狱的一段话:“形既朽灭,神亦飘散,虽有剉烧舂磨,亦无所思。”他“忽然高兴的直跳起来”,十八层地狱的惨状原来子虚乌有。胡适定然想不到百年后又有了轮回。不由得人不信鬼神。
我使用公共器具,一定依照先后的次序。
公共的器具供公众的使用,我们要使用公共器具的时候,一定应注意有没有别人要用。如果别人也要使用时,就应该依着先后的次序,不要抢先使用,更不可独占着公共使用的器具,以妨碍别人。这是我们对人应有的礼貌,也是我们在团体生活中所应有的好习惯。
公共器物种类繁多,公车剧院,桌椅餐具,以及报刊电视,厕所便池,如何先来后到,保持整洁,互相礼仪,确非易事。因为公民很少,公器更少。公鸡倒多。
我不私用公共或别人的物件。
阮孝绪幼年的时候,父亲到湖南做官,他随着父亲在湖南读书。因为父亲一生廉洁,所以他自己习字,从来不肯用公家的纸笔,恐怕污了父亲的清白。
皇甫无逸每当巡视部属的时候,常住宿人家,一次在夜里灯柱燃完了,他不愿意惊动主人,又不肯私用人家的东西,乃将自己的衣带割下来做灯柱。
可现如今世风日下,有些人就剩下躯体是自己的,其余全是公家的,公车私用、公款旅游、公费医疗、公款置房、公费通讯、公款购物等都姓公,有的单位的福利很雷人,就连煤气、油盐酱醋、包括卫生纸都准备得好好的。哎呀,我的妈,真是太周到了。
我没有得到允许,不动别人的东西。
我的东西我有主权,你的东西,你有主权,各人的东西都有各人的主权。我自己的东西不喜欢别人乱动,所以别人的东西,我也不可以去乱动,我要希望别人不乱动我的东西,我自己先要不乱动别人的东西。我们在必需要动别人东西的时候,应先征求别人的同意,获得他的允许,在没有得到别人的同意或允许时,不可乱动别人的东西。
我不轻易向人家借东西。
为什么不要轻易向人家借东西?首先,常常想人家借东西,容易养成依靠别人的习惯;其次,常常想人家借东西,容易引起别人的轻视;还有,要明了想人家借东西,是逼不得已的事,如果不是逼不得已的时候,不要轻易向人家借东西。
轻易借物,轻易承诺,容易轻佻,被人轻视,不能自重。
自重,原是礼仪之邦很重的词,自从街上破口就骂、挥拳就打的事多了,再重的老罐子都当破罐子摔了。当我们把父母之邦书库里一本自尊自爱的书,红字批了黑墨涂了随性撕了,就还不回去了。
我不浪费金钱。
老课本这样教导我们:我们用钱的时候,应当考虑一下,当用的钱就要用,不当用的钱就不要用。不应随意的浪费金钱。如果对于金钱,不知道爱惜,养成浪费金钱的坏习惯,终身将陷于穷苦的生活中了。现在,代拟新一辈对老课本的致敬词:
我们是富二代、官二代,即便我们多金也不浪费金;我们是蚁族、蜗居、白领金领粉领无领们,我们以不浪费金钱为贵,以浪费金钱为贱;我们敬畏钱也鄙视钱,爱钱也恨钱,花钱也被钱花。我们每月卡刷一笔犹如几千年前交换几个贝壳,沿袭着骨子里的价值和价值观。
我不向人家借钱。
古人说,借钱是借悲。又说,欠债是化自由人为奴隶。可知向人借钱是不好的事。我们要不向人家借钱。第一,应该注意节俭;第二,应该实行储蓄;第三,用钱应有一定的预算。什么叫做预算呢?就是在每年或每月,将自己的收入与支出,预先计算一下,订立一个假定的数目,总要使收入多于支出,则每月可以有一部分的款项储蓄起来,以防备意外的用途,能够这样,自然不致再向别人借钱了。
这里说到的是不借钱,那不借钱,讨钱行不行?不借钱,骗钱行不行?不借钱,劫财行不行?是钱疯了,还是被钱逼疯了?轻易不借钱,在慈悲之间,留下慈;在主奴之间,不做奴。我们今日且用短信、微博转发七十七年前八岁孩子都知晓的道理。
我能定期储蓄。
老课本中提到儿童储蓄银行章程摘要:
一、先填写一储蓄通知单,通知银行,准备储蓄簿。
二、存款数目,自一角起,总数以五十元为限。
三、储蓄存款以月利八厘计息,每逢六月及十二月底,各结算一次……儿童银行一角起存,五十元为限,月利八厘,在小银元和铜元的叮当声里,存储童年的节俭和富足。现如今,一般银行拿号要排很长的队,如果你上个厕所,错过窗口小姐叫号只好再取号。三十年间,从当年买肉打油凭票按号排队,到买股票买房实名制排队,到公务员考试局长晋升报名公示排队,看得出价值和价值观缓步前移。
我爱用本国货。
每一辈爱国游行的青春都呼这类口号,振奋国人,给力国商。
一位很爱国的美国教师给中国学生授课时说:他弃美国车而买日本车因为便宜省油,此外美国车没压力怎么进步?这观点让中国学生颇感意外。这些年逢有中日冲突引发游行就会引发砸日本车,料理店,波及家乐福、沃尔玛,并不管这些物店已几多中国化。
虽然产品产地全球化了,虽然“国货既坚固又便宜”于今未必准确了,我们仍力挺国货,致敬一辈辈倡导国货的国民。只有我们更须自省“madeinchina”的内涵。
我遇见车马及一切危险,要敏捷的避免。
君子不立危墙之下,危墙倾覆君子不得。但若看似好好的墙,里面豆腐渣了,住的人猝不及防怎么办?小册子里谈到元朝人马祖常,年幼的时候读书很用功。有一次,他在夜间读书无意中将烛台翻倒了,火将书烧着,一直烧到窗子,他仍然很镇静,一点儿也不慌,将自己的衣服脱下事来,沾了水盖在着火处,将火扑灭了。当时的人都很敬佩他。
可谓:学童马祖常,读书用功,灭火镇静,典范百年,布衣一件。
我看见同学有危险的举动,立即劝止他。
小册子里讲到了一个人劝阻他的盲人朋友扔掉毒蛇的故事,可盲人朋友固执的认定那条毒蛇是马鞭不肯扔掉,于是被毒蛇咬死了,他的朋友哭着说,不听忠实的劝告,竟把生命送掉了。
见别人临险,立刻劝止。劝止不及,后悔莫及。被蛇咬的盲人看不明白,他的朋友明白起因却未能阻止结果,尤悔尤恸。
然而,在当下这个时代,却经常出现见死不救的事例。但我相信很多“见死不救”的人并非没有救人之心,最终没有出手肯定也难以从内心原谅自己。
别人有危险的时候,我立刻去救护他。
庄周的家里很穷,有一次,他向朋友借些米,朋友说:等我有了钱的时候,我多借一些钱给你,好不好?庄周心里很气,于是讲了一个有关鱼的故事用来讽刺这个吝啬的朋友:明明取来一升水就可以救鱼的命,庄子却让鱼儿等他把千里之外的西江之水引过来再说。
庄子不是鱼而知鱼之绝望。
在自救与他救中,易于产生哲学家,他们的疼痛穿山越岭,触动后世。
我要随时随地帮助他人。
助人是助己,不在于循环回报,而在那心慈一念。积极于人于己的行为,如雷雨后的云彩天空,充溢着美的深意。
在小鸡的故事里,它一路不肯以举手之劳,帮助水、火、风;相应的,待到小鸡有求于水、火、风之时,留给它的,只能是无奈的绝望了。他们都说,你从前不肯帮助我们,现在我们也不能帮助你了。小鸡的不肯和小鸡的哀求,是小鸡的黄昏。万家灯火,炊烟一片。
人家有事问我,我要恳切地回答他。
恳切是个重词,不肯切的人扛不起来。相问因需求,回应见姿态。旅游点的当事人,免不了每天被问路问事,和善能为故乡增分,烦躁只能让景点逊色。
“视察先生”问路三个孩子,让那个时代千万孩子看到了礼仪的反馈和成长的自省。
我说话要轻而和气。
这里讲了一个王献之的故事,说有一天夜里,王献之正睡着,一个贼偷偷进入他的房中,献之惊醒了,知道贼已经偷了不少东西。他轻轻地说:那一条青的摊子,是我家的旧东西,请你不要带去吧。贼听了他的话,急忙的逃走了。
和风细雨,有利庄稼;和风细雨,有利沟通。义正词缓,理直气和或许更打动人。
面对暗夜窃贼,轻轻的一句提醒,无雷霆万钧之势,却有苍天白云之气,犹挽狂澜,救了自己,也救了那贼。有时,怎么说比说什么重要,正如书法圣手怎么写比写什么重要。还有,魏晋的风度,被一条青的毯子抖露。
我对人要和颜悦色。
别人可作自己的镜子,面对别人也如面对自己。
东汉华阴人刘宽,诱人看他驾车的牛很像自己丢的牛,刘宽下车,任其领去。不久失牛者找回己牛,送还谢罪,宽称物有相类,幸劳见归。其温仁多恕,人感德兴,日有所化。
和颜悦色是成功者的侧面,跋涉者的远见,青春的流光溢彩,长者的慈眉善目,都能感同身受,由己及人。说到底,和颜悦色是骨子里的善。刘宽留白天地宽了。
我自己不愿做的事,不叫别人去做。
很多悲剧的发生,就因为主事者未能“己所不欲,勿施于人”。这是道德,也是人行横道。
外婆在我童年时就用这六个字训示我。外婆去世多年了,我发现世事大到治国和谐用典,小到化解邻里纠纷,“将心比,同一理”。
我竭力做有益于公众的事情。
奈丁格尔今译南丁格尔,非先生,那时刘半农创造的“她”字还未广用。她是世界上第一个女护士,被誉为“提灯女神”,“五·一二”护士节即选自她的生日。
生而为人,是为幸运,更为幸运者是还能时时幸及别人。
英雄有益于公众,魔鬼加害于公众。历史最痛的是,将英雄视为魔鬼,将魔鬼幻化作英雄。
善是最大的主义。不惜以千万人头寻自己主义的人,无从比喻。历史终留案底。
我要爱护有益于人类的动物。
本册最后,落于南丁格尔幼时救护伤犬。她生性慈善,很爱护有益于人类的动物,一天,她和一个老人走过牧场,看见一只狗的脚伤了,睡在牧场上,她心里很不忍。就请问老人医治的方法,南丁格尔亲自替狗医治了几回,那狗的伤果然好了。
一只伤足的犬,是一个跛足的世界。在她的包扎里,在民国二十二年《模范公民》第八册里,人性闪耀,穿越世纪的日日夜夜,穿越所有的上口,抵达今天,抵达你我。
在中国,猎头企业发展的背景和特点与西方有所差异,加之东方文化的价值观和社会结构的影响,en申才资深猎头顾问frank认为在国内修炼成一位优秀的猎头顾问至少要有4个层面的突破和10项猎头提升自我价值的修炼。
第一层次猎头助理。
着重在于搜寻技术的掌握与精通,在信息技术与内容爆炸式发展的时代,结合猎头业务的特点,快速准确发掘线索、贴近与联系到候选人才。猎头搜寻的途径多种多样,包括陌生电话、网络搜索、数据库搜索、人际网络搜索等等,合格的猎头助理不但能根据给定案子的特点,快速确定搜寻方与搜寻方式,还要战胜搜索与联系过程中不断失败带来的心理挫折感,百折不挠,终达目标。猎头公司要发挥高层次人才的社会配置功能,猎头助理首当其冲,在搜寻阶段突破高层人才市场供需双方的信息高度不对称矛盾。
第二层次普通猎头顾问。
猎头从企业人力资源部门的招聘功能独立出来成为一项服务产品后,就需要与商务功能进行结合才能运作。不同于简单的代理招聘服务,猎头顾问在服务过程中与客户平等的对话地位,应该保持在专业领域的主动性。猎头顾问在为客户搜寻与甄选候选人的同时,兼当营销者、说服者、协调者角色,在客户开发与维护、候选人推荐、候选人说服、入职商谈协调等过程中,应用商务的技巧与艺术,促成客户与候选人的最终合作。
第四层次猎头大师。
1.敏而好学的专业口碑。
对于猎头顾问而言,如何能够和候选人以及客户站在同一个交流层面上,一直是猎头专业性上最大的挑战之一。这就需要我们身为一名猎头顾问,时刻保持谦逊的学习心态,不断关注行业发展动态,积极参与相关行业论坛活动,向客户学习、向候选人学习、向客户所在行业的专家顾问学习,向自己的同事和同行学习。
2.良好的倾听力。
很多人都认为猎头顾问应该具有非常强的沟通能力,认为善于表达的人就是沟通能力特别强的人。事实不是这样,沟通应该是双向的,真正的沟通是基于良好的倾听的基础上,对信息进行分析和判断,然后根据信息处理的结果进行反馈和表达,这才是真正的沟通。
3.热心助人的人脉基石。
一个在别人需要时总能伸出援手的人,一定会拥有最广泛的人脉支持。猎头行业恰恰是最需要人脉积累的行业,你帮助的人越多,在你需要帮助的时候,你越会得到最及时最有力的支持。真正的人脉是什么,不是你认识了多少人,而是有多少人认识、记住并愿意帮助你。
4.“放下自我”的服务意识。
猎头,始终是与人打交道的服务行业,而且是与最优秀的人群进行密切交流活动的服务行业。在这个行业里,一名卓越的猎头顾问,一定要具备以客户需求为导向的服务意识。
5.换位思考的理解心态。
当面对客户的一个临时增加的要求时,我们应该首先做的是换位思考,冷静地与客户一起分析,提出该要求根本的出发点是什么,有没有更好的解决方法。相互理解才是合作默契的前提。
6.值得信赖的坦诚形象。
对于企业客户和候选人而言,都期望能从猎头顾问处获得最贴近客观和真实的建议和信息。因而一个在工作中表现得既坦诚又公正的顾问,一定是双方都最愿意信赖的。
7.敏锐的洞察力。
洞察力也即观察力。培养敏锐的观察力就是练就一双善于观察的眼睛!而观察与分析、判断等思维过程往往是紧密联系在一起的,同时提升观察力,也需要提升对他人的关注程度。
8.如沐春风的亲和力。
很多人认为猎头顾问就应有着犀利的眼神,让候选人在猎头顾问面前,不敢伪装自己,就好像是橱窗里的人,时刻被观察、被分析着,无处可藏。但其实如果我们越能让和我们面对的人和我们在一起很放松,他就越是能真实地表露自我。
9.超强的说服力。
一名优秀的猎头顾问,总能举出几个通过说服使事情化险为夷的案例。这样的说服事例看似玄妙,事实是以充分地倾听、分析判断、逻辑思考为前提。
10.坚韧不拔的乐观精神。
猎头行业是一个高挫折的行业,如果没有一颗坚韧的心,很难在这条职业路上走太远。抱着乐观、豁达的做事态度,才能在人力资源服务领域里获得今天这样的成就。
以上乃某资深顾问frank在猎头界超过14年的猎头经验而总结出来的猎头“修真”秘籍,是猎头人士的职业宝典,多多学习,把自己打造成一位内心强大的猎头顾问吧。
题记:写给某某同学,让我们一起进步。
在中人网悠荡多年,结识了不少hr同行。期间感觉同行真诚的交流与沟通是十分有益于自己的人力资源管理工作的开展——因为一旦碰上背景、认知以及经历相同或者相似的hr朋友,有关企业人力资源管理工作实践的困惑与心得便像火山爆发一样,喷薄而出,一发而不可收拾。
脑力激荡的结果就是大家携手进步与提升。当然,也有碰上不少hr新手,他们常常问出一些不正确的问题,自然也无法讨论出正确的结果。比如说,一位美眉兴匆匆地在qq里面问我:请问你考了人力资源管理师没有?又或者,请问如何建立绩效考核(培训、招聘)体系。
问这些问题的hr新手朋友多半是没有理解管理的本质是实践,其不在知而在行;企业管理的本质就是为企业里面内外部客户创造更多的价值。在动手去寻找内外部客户真正的需求并且依据这些需求去实际动手之前,任何高深的理论将会显得苍白与无力。人力资源管理是管理的核心与根本,当然也不例外:hr们最大的价值在于通过自己开展的各项人力资源管理实践活动去满足内外部客户的需求。
hr新手囿于过去的经历与现在起点之局限,苛求他们去在各项人力资源管理活动中去实践也是不太现实的。hr新人会因为成长而迷茫与痛苦,这是我们必须为此而付出的代价。但对于那些走过迷茫和痛苦的老鸟们,最有价值的事情莫过于指点新人、与同层次的同行交流困惑与心得。帮助他人就是帮助自己,未来中国企业人力资源管素质的整体提升不是由某一位资深与专业的hr决定的,而是由整个行业的hr水平决定的。一旦国内存在大批的hr精英,那么中国整个生产力将会有所提升,hr在企业的影响力也会自然而然的水涨船高。因为我国高等教育社会科学专业课程的设置与社会实践存在非常大的脱节,再加上人力资源管理学科本身就是一门非常新的学科,所以能够指导中国hr进行实践的理论教材并不多见。
举两个具体的例子吧,我从06年开始研究基于能力的人力资源管理,当时放眼国内的hrm专业教材并不多见,其中最有代表性的就是彭剑锋老师的《员工素质模型设计》一书,但随着我对西方一些人力资源管理教材学习之深入,我居然发现该书基本上是麦克里兰的21项胜任素质模型的中文翻译本,当然彭做这件事情的价值是不容否定。
又比如我们现在比较热门的绩效管理所用到的各种工具,看看他们具体的产生的时间吧:1954年出生于匈牙利后移居美国的德鲁克在其《管理的实践》中提出了目标管理与自我控制;20世纪80年代,麻省理工斯隆商学院jackt提出csf(关键成功因子)与kpi;20世纪90年代,美国人卡普兰与诺顿共同提出的bsc。这些新的思想、理论、方法与工具只是刚刚兴起,本身就需要不断的完善,而这个完善的动作,只能由我们中国的hr们在日常的工作实践中反复摸索。
所以,现在要讨论的问题就是:如何成为一个有效的hr?
一。思想上如果不能统一的话,那么行动上自然也就千姿百态。所以在中国做hr总会面临很多大大小小的问题。面对这些问题的时候,很多hr会选择放弃、抱怨,如果这样做,那么我们无疑放弃了最好的自我训练方式。
工作中学习,学习后工作,这是柯维在五项修炼里面提到的最好的学习与培训的方式,面对这些问题,如果我们能够从书本、从实践、从与他人的交流中找到破解的方法,并且把它实施一遍,那么我们就已经在成长与进步了。不要害怕失败,成功就是找到正确的事情,然后用正确的方法做出正确的结果。所以,不断的尝试就一定能够找到正确的事情,一旦确认这是正确的事情,那么解决方法自然因人而异、因地制宜,可以有n多种方案供我们实施了。
新入门的hr很多时候不知道在企业管理当中,人力资源管理岗位到底要做哪些正确的事情,好像上级从来没有告诉过他。
所以,在学做人力资源管理之前,我特别向大家推荐认认真真的研读一遍德鲁克的《卓有成效的管理者》。在做人力资源管理工作之前,如果我彻底地读懂了这本书,至少可以让我少走7年的弯路。因为这本书里面他会告诉你如何在没人教你的情况下去做正确的事情;如何管理自己、管理他人、管理你的上司以及管理整个组织的人力资源管理;如何面对工作中不断出现的问题以及解决这些问题;如何与他人相处等等。
在读懂这本书的基础上,我们可以慢慢的研习一些专业的教材。
首先我建议大家去读工作分析的教科书,因为这是所有人力资源管理工作的基础,无论是招聘、还是培训,甚至于绩效薪酬,熟练掌握了如何快速进行工作分析之后,你会发现人力资源管理工作真的好轻松。招聘之前甚至不需要看职位说明书,你只需要和招聘岗位的上级简单的访谈十几分钟,就能够迅速地把握这个职位的整体要求。
事实上,人力资源管理工作的起点在于因事选人与留人,用事育人,而工作分析可以帮助你找到每个岗位应该做的正确的事情。
在做招聘之前,我们需要读一些《管理心理学》、《组织行为学》这样的心理学教材与组织行为学教材,因为招聘与面试就是用过去的行为,包括所想、所做来推断每个人的特质,再看看与岗位职责与工作任务所要求的特质是否吻合。
剩下的就是面试的一些技巧和方法了,那么很多人才测评的书籍、行为面试法的书籍可以抽空去读读。也可以针对专业的方法网上百度,特别是在中人网搜索。在我看来,如果大家对公司每个岗位的工作分析了然于胸了,那么完全可以根据公司相同岗位人员日常的工作程序和情景设计一系列科学的面试方法与工具。当然了,不可否认招聘的渠道开发与管理、面试官的培训、简历搜索与评价的一些技巧也很重要。
人力资源管理中如果只做一个培训管理,那么挑战性不是很大,只要根据工作分析做好相应的培训需求分析,整合培训计划、制定培训预算,采用多种不同的培训学习方式就能够起到很好的作用。至于如何做好培训管理,可以读几本《培训管理》(如许盛华的量化培训管理就是不错的培训管理教材)。培训最有效的方式有好几种:标杆企业的参观与交流、读书报告会、针对特定的问题成立项目小组,这些我觉得都是有效的培训管理方式。
企业里面最难做的就是绩效管理。因为要用这个工具去推动企业业绩的持续改善。所有的改善都必须通过发现问题、提出新的解决问题的方法与工作流程才能实现。绩效管理做的好企业,必须精通组织及岗位分析与业务流程梳理甚至再设计。目前我的《绩效无忧》一书尚未出版,但国内比较实践的绩效管理书籍还是有的,如陈镭的《中国式绩效》简单易懂;时光的《新绩效管理》务实可行;武欣的《绩效管理实务》理论系统。绩效管理要持续推行下去,势必涉及到对组织文化的理解、研究、把握与调整,所以读一读杰克韦尔奇的《赢》、与michaelhoseus合著的《丰田文化》会对我们很有启发。
酬核算所需要的熟练地excel操作技巧。薪酬管理其实最重要的问题就是人力成本的测算和分析,因为事实上很多企业因为人浮于事造成的组织臃肿、或者因生产力低下而造成编制过多,薪酬总额其实已经占到企业的总成本较多比例了,这个时候就不应该去做薪酬体系设计,正确的事情就是做企业的组织流程设计。
以上书籍都可以在当当网或者卓越网上买,之所以不推荐淘宝网,是因为只有当当网与卓越网才有书籍的详细介绍、内容的星级评定,搜索书名后,我们可以根据书籍大纲和内容星级快速的判定该书的质量。
一个人如果养成长期阅读的习惯,那么就会形成边读边思考,边读边实践,边读边记录和写作。但有一点必须提醒的是:在这个世界上,大部分人都是读者型的人,即都可以培养自己的读、写、说的能力;但有少部分为听者型的人,如罗斯福、丘吉尔、《lietome》的卡尔(一旦要写书他烦的要命),这类型的人基本上是通过与他人谈话获取资料与信息的,读资料的方式他们很难接受。所以一旦你是听者型的人那么建议你最好不要走专业化的hr道路。但不管怎么说,日常工作中,读、听、写、说都是很重要的,努力训练这四种基本的技能肯定对于我们的成长是十分有帮助的。
素质的提高,人的成长,一时的感悟、灵感的迸发,固然重要。但是,缺少及时的反思、总结,这些灵感、感悟,很快就会淹没在时间的流水中。
重塑管理者课程的学习,最深的触动就是汪大正老师在课程中,给我们展示的丰富的案例以及扎实传统文化基础。课件中的案例,有报刊的摘要、读者的卷首语、飞机上杂志上的照片、互联网上的图片等等,时间跨度也非常的大。而脱口而出的诗词、古文更是给课程增色不少。作为管理者,需要对环境、对人有敏锐的感受,并有效的反馈。管理方面的培训,我也上过不少,课堂上激情似火,培训结束后抛之脑后,这种情况已经司空见惯了。如何将培训上学到的内容,实实在在的提升我们的管理水平、修养层次,汪老师用自己的行动给我们上了生动一课。如果没有日常的积累、没有及时的总结反思,汪老师的这些素材、这些理解,也就不复存在。没有总结的经历,只是过程。成功的管理者,一定要做到勤于思考,勇于创造,善于总结。
1、管理是管理者通过别人的劳动实现组织目标的过程。管理面临着三个方面的问题:人、财、物。而人作为特殊的资源,一定要有特殊的素质才能管的好。人是管理者不可回避的问题,人的问题比人还多!马斯洛的需求理论指出:生理、安全、社交、尊重、自我实现,依次由较低层次到较高层次排列。需求层次理论对管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。你把他当人看,他把自己当牛看。你把他当牛看,他把自己当人看。国际著名的盖洛普公司调查指出,65%的离职员工其实是想离开自己的上司。在人之上,视人为人;在人之下,视己为人。
2、管理者的重要责任之一就是要使自己的团队成为动车,自己成为动力源。管人,要做到因势利导。学管理,可以读一读德鲁克的专著,如卓有成效的管理者。
4、彼得.德鲁克指出,当前社会不是一场技术的革命,也不是一场软件和速度革命,而是一场观念上的革命。对每个社会组织的管理者来说,也许你不能改变整个国家和社会,但是你至少可以改变自己并以此影响别人。因此,我们应该学会,有度量容忍那些暂时或自己不能改变的事,有勇气改变那些现在或自己可能改变的事,有智慧区分上述两种不同的事。当你不能调整风向的时候,那你去调整风帆!
5、西点军校是世界上培养高管最多的学校,中国最具影响力的几个ceo,华为的任正非、海尔的张瑞敏、联想的柳传志,他们都是军队出身!西点军校告诉我们,领导力来自身体力行,来自能力和素质,来自品格,来自体质、心智、意志,来自团队互动。共产党打仗会高呼:同志们,跟我冲。国民党的军官们,则会高喊:兄弟们,给我上!现在呢,共产党的光辉照耀整个中国,而国民党在中国台湾。
6、管理,就是要把适合的人放在适合的位置。骏马行千里,犁田不如牛;坚车能载重,渡河不如舟;舍长以求短,智者难为谋;生才贵适用,勿复多苛求。
7、奖励和激励。中国人不太习惯称赞别人。小学生的一个作文,长大以后你想做什么,有个学生写道,我想做个小丑。中国的老师给出的评语是:胸无大志;美国老师呢,他的评语是:愿你把笑声带给全世界!奖励是锦上添花,激励是雪中送炭。我们要少一些锦上添花,多一些雪中送炭。鲁迅先生写道,我每看运动会时,常常这样想:优胜者固然可敬,但那虽然落后而仍非跑至终点不止的竞技者,和那些见了这样的竞技者而肃然不笑的看客,乃是中国的脊梁。我们需要激励!
8、人需要一点信仰,人总还是要有点精神。虽不能至,然心往之。
人生在世度光阴,
不劳筋骨必劳心。
天道酬勤终有日,
岁月澄清沙与金。
9、管理者,功夫在诗外。管理者的管理风格对整个组织气氛起着70%的贡献,而管理风格又受到其自身思想与性格的影响和制约。非权力影响力的影响是潜移默化的,但是却深刻、固化。没有权利的管理是不可能的,只靠权力的管理是不可行的。领导者的才能就是能够领导在某些方面比自己还有才能的人的能力。领导者的责任感,就是要做到推功揽过。人生的无字书,是必修课,不能因为不喜欢就不学它。
10、管理者最富价值的素质,个人特性:为人正直、性格刚毅、富有责任感并能承受心理痛苦。将者,智、信、任、勇、严也。不能失之偏颇,要兼而有之。要有敬业精神。
在这次采访活动中,我有目的性地选择了两个差异性比较大的单位。一个是外资企业,一个是公办单位;一个是规模比较的的公司,一个是人员比较少的教学点;一个是工业制造行业,一个是学前教育行业……我想,通过采访有比较大差别的两个单位的管理者,更加能够通过比较,得出一些启示。下面是我根据两位管理者的回答,对采访问题的一些总结和感想。
一、关于中国的国际化发展,对单位的影响。
两位管理者一致都认为中国目前越来越国际化,对单位的经营战略、运作模式等都产生了一定的影响。中国的国际化发展必将给中国带来更多的机会和挑战,那么对于企事业单位来说,就应该充分考虑到自身的实际情况,抓住可能的机会和挑战,争取在国际化发展的背景下,为企业或单位争取最大的收益。
二、关于管理中遇到的最大难题及解决方法。
在不同的工作中,遇到的工作难题是不同的,这由工作的性质、方式等决定。但明确的一点是完善的管理制度必定会大大减少工作中可能遇到的难题。因为在制度下,就有了一定的约束和规范,而当所有人都严格按照规范行事时,就可以最大限度地减少管理的难题。因此,管理者应该尽可能地制定较完整的管理制度,来提高管理工作的效率,提高效益。
三、关于处理上级、平级和下级关系的建议。
通过对两位管理者的采访,我明白了如何处理与组织中各个级别之间的关系也是管理工作中的一个重要问题。首先,对待上级,应该要尽可能地实施上级下达的工作任务,如果在实际情况中的确实施起来有困难,应该及时向上级反映,与上级沟通,制定解决的方案,这样才能更有利于工作的完成。其次,对待下级,不应该有居高临下的感觉,而是应该尊重下属,真诚地对待下属,善于倾听下属的意见,做到一视同人,并且做到唯才是举,充分调动下属的工作积极性。最后,对待平级,由于工作中可能会有比较多的交集,所以应该要多沟通多联系,减少不必要的矛盾,并且为部门间的合作奠定基础。
四、关于组织的决策与实施。
组织中必定有很多决策的时候,那么在决策中,我们应该要注意决策的正确性、可执行性以及可控性。当然决策的计划和实施不可避免地会存在一些误差,这就需要管理者发现误差、找出原因并且及时弥补解决。决策的制定与实施是一个复杂的过程,但只要管理者有条理地、有方法地去做,就能做出比较好的决策。
五、资源配置以及时间安排。
组织中的资源包括物质、人力、时间等等,做到资源的最优化可以大大提高工作效率。那么如何做到最优化呢?这就是管理者必须面对和解决的一个问题。管理者应该要充分认识到所在组织都有哪些资源,分别有什么特点,然后进一步分析如何整合利用这些资源,做出比较细致的资源分配,这样才可以使物质资源得到最大的利用,人力资源得到最优的分配,时间资源更加合理化。
六、业绩考核。
管理者的工作当然包括对员工业绩的考核。而在考核过程中最重要的就是公平公正公开,有一套完整的考核制度。在考核结束后也应及时做好奖惩工作,这样可以尽量避免“干好干坏都一样”的大锅饭现象,充分调动员工的工作积极性。
七、如何培养管理能力及对在校大学生的建议。
两位管理者同时都提到了实践以及工作经验的重要性。确实,管理并不是纸上谈兵,纯理论的学科,我们在大学中,也应充分认识到这一点,在学习理论知识的时候,多争取一些实习、实践的机会,在过程中积累工作经验,相信这些经验会对我们今后的管理工作有很大的帮助。
通过这次的采访活动,我更加深入地了。
修炼自我是一个不断成长的过程,它意味着我们要积极学习、探索和发展自身的潜力。在不同的时期和境遇中,我也尝试了各种方法来修炼自我,通过这些努力,我有了一些宝贵的心得体会。
第二段:心理修炼。
修炼内心是修炼自我的重要方面之一。在现代快节奏的生活中,压力常常使人心烦意乱。我发现通过冥想和自我反省,可以有效地放松并平衡内心。每天坚持安静的冥想,让我能够清晰地观察自己的情绪,并学会了控制和调整它们。此外,我还学会了积极面对问题,寻找解决方案而不是一味地逃避或抱怨。通过这些心理修炼的努力,我渐渐成为了一个更加平衡和稳定的人。
第三段:身体修炼。
身体修炼对于我来说同样重要。我发现运动是保持身体健康和强健的最佳方式之一。每天进行一些简单的运动,如跑步、瑜伽或跳绳,不仅有助于提高我的体力与耐力,还可以调节我的情绪和思维。此外,我还发现了适合自己的饮食习惯,尽量选择新鲜、健康的食物,保持营养平衡。通过身体修炼,我感受到了身心的愉悦和活力。
第四段:知识修炼。
知识修炼是我修炼自我过程中的重要组成部分。我相信“知识改变命运”,因此我不断努力学习和扩展知识的领域。我积极阅读各种书籍,不断学习新的技能和知识。通过不断地学习,我发现自己的思维变得更加开阔,对世界有了更深刻的理解。知识不仅提供了解决问题的方法,还给予了我积极的生活态度和对未来的希望。
第五段:灵魂修炼。
灵魂修炼是我修炼自我过程中最为深刻和有效的一部分。我通过参与慈善活动和帮助他人来滋养我的灵魂。在与弱势群体的接触中,我学会了关爱和尊重每个人,懂得了感恩和珍惜自己拥有的一切。此外,我也尝试着与大自然建立更深的联系,通过户外活动和登山来寻找内心的宁静和平衡。通过这些灵魂修炼的努力,我感受到了内心的治愈和成长。
结论。
修炼自我是一个不断进步和完善的过程。通过心理修炼,我学会了控制情绪和积极应对问题;通过身体修炼,我拥有了更好的体力和动力;通过知识修炼,我不断拓展视野和提升能力;通过灵魂修炼,我感受到了内心的宁静和成长。我相信,只要坚持不懈地修炼自我,我们都可以成为更优秀的人。所以,让我们一起努力吧!
一、慢慢的才知道:坚持未必是胜利,放弃未必是认输,与其华丽撞墙,不如优雅转身。人生,有很多时候,需要的不仅仅是执着,更是回眸一笑的洒脱。
二、心宽一寸,路宽一丈,若不是心宽似海,哪有人生风平浪静。做一个寡言的人,却心有一片海的人。不伤人害己,于淡泊中,平和自在。
三、一个人大喜大悲时,要学会淡定,否则,激动心情下所做的一切,事后很容易让自己后悔。“喜时之言,多失信;怒时之言,多失体。”
四、人生的悲欢离合,酸甜苦辣,皆系于心,心态若安好,就没有过不去的坎。经营好心情,你就拥有了生活的全部,日子,过的是心情;生活,要的是质量。
五、看别人不顺眼,是自已的修养不够!人生在世,顺少逆多,一辈子不容易,千万不要总是跟别人过不去,更不要跟自已过不去。
六、喋喋不休不如观心自省,埋怨他人不如即听即忘。能干扰你的,往往是自己的太在意,能伤害你的,往往是自己的想不开。
七、人生的许多痛苦,不是因为得到的太少,而是因为计较的太多。回归简单的心灵,学会减法生活。心灵没有枷锁,才会拥有真正的快乐。
八、世上之事,就是这样,该来的自然会来,不该来的盼也无用,求也无益。有缘,不推,无缘,不求。来的,欢迎,去的,目送。一切随缘,顺其自然。
九、物随心转,境由心造,烦恼皆由心生。有些人,有些事,是可遇不可求的,强求只有痛苦。既然这样,就放宽心态,顺其自然。无论何时何地,都要拥有一颗安闲自在的心,保持豁达的心态,不让自己活得累。
十、没有永远的晴天,也没有永远的雨季。晴天晒晒太阳,雨天听听雨声。这就是生活的智慧。
十一、当有人突然从你的生命中消失,不用问为什么,只是他或她到了该走的时候了,你只需要接受就好,不论朋友,还是恋人,所谓成熟,就是知道有些事情,终究无能为力。
十二、人生无常,有时起有时落,抱最大的期望,尽最大的努力,做最坏的打算,持最好的心态,记住该记住的,忘记该忘记的,改变能改变的,接受成事实的,太阳总是新的,每天都是美好的日子。
十三、纵然繁华三千,看淡即是云烟,任凭烦恼无数,想开便是晴天。不以物喜,不以己悲,泰然若处,冷暖自尝。
十四、执着是一种负担,放弃是一种解脱。人没有完美,幸福没有一百分,不能拥有那么多,何必要求那么多。
十五、人活着,其实就是一种心态,你若觉得快乐,幸福无处不在;你为自己悲鸣,世界必将灰暗。
十六、欲望就像手中的沙子,握得越紧,失去的越多。学会放手,甘愿舍弃,你才能真正得到。得与失,不过是相对而言,你自认为得到时,或许正在失去;你觉得失去时,也许恰是得到。
十七、这世上没有人是不可或缺的,没有什么是不可替代的,没有什么是不能放弃的,没有什么是必须拥有的,只管尽人力,听天命就好。
十八、人面对生活中的不如意,与其选择抱怨,不如选择释怀。生活中难免会有不如意,如果只会在抱怨里挣扎,人生注定是苦海无涯。
十九、心存美好,则无可恼之事;心存善良,则无可恨之人;心若简单,世间纷扰皆成空。
二十、不要期待,不要假想,不要强求,顺其自然,如果注定,便一定会发生。心安,便是活着最美好的状态。
二十一、既然没有如愿,不如释然。当你回归内心的安宁,不再计较得失,不再挑剔他人,便安住在圆满中,当下即是归处。
二十二、人生苦短,没必要和生活过于计较,有一种承担,叫提得起,放得下;有一种负担,叫提得起,放不下。向前走,走过那不属于自己的风景。潇洒的,不是唯美而是心情;收获的,不是沧桑而是淡定。
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在党的胜利召开后,对“中国梦”作了深情的阐述。至今迎来伟大祖国成立64周年之际,经过半年多的践行,作为一名基层管理者,我更深刻的理解了中国之梦的深层含义,也明白了在自己的岗位上要更加严格要求,为伟大的中华民族复兴,企业的辉煌,身体力行,鞠躬尽瘁。
作为一名基层管理者,要具有奉献的精神,提高自己的能力素质,以实际行动来贯彻落实中国梦。事实证明,不折不扣完成分内之事,不自觉中也就做了一名好党员,也就为党旗增添了光辉。
古语说七十二行,行行出状元,做好自己的本职工作的才能为企业的发展贡献力量,为中华复兴的梦想添砖加瓦。
作为企业的职员,首先最重要的是有一个好心态:什么样的心态才是好心态?其实心态在不同的场合有不同的要求,在学习求识之时我们要有一个“空杯的心态”;在得意之际我们要有一个懂得居安思危的“谦虚的心态”而在我们工作之中要有一个“高度负责的心态”。好的心态可以引导你正确的开展你的工作。常言道既来之则安之,既然选择了就要为自己的选择负责任,一个没有责任感的人大到对社会,小到对我们的集体对我们的工作亦或是对自己的家庭都将是一种危害,没有责任感的人是得不到别人的尊重也不会使自己有一个更好的发展。在好的心态下我们才会很自然的接受工作中遇到的问题困难,会把问题困难当成理所当然的事情,因为做有价值的事情是必须经历挑战的,战胜了困难,我们的工作自然就会慢慢有声有色。在好的心态的基础上要对所任职位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不应该做哪些事情,对于工作要掌握哪些知识,了解些什么内容,对工作要有个完整的规划。对工作要不懈的努力,坚持自己。同时要有钻研的精神,勇于尝试不要错过每一次升华自己的机会,俗语说“机会是留给有准备的人”。工作中我们还要具备另“正确的事业观与求知上进的心态”是我们做好本职工作、促进个人发展、求得长足进步的取胜之匙。任何地方、任何时候,工作是施展自己才能的舞台,我们的应变能力,决断力,适应力,以及我们的协调能力都将在这里得以展示。工作不仅能赚到生存的物质需求,同时也能锻炼我们的意志,拓展我们的才能,培养我们的合作能力,提升我们的品性。从某种意义上说,犹如古训“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金”。
世事沧海桑田,知识日新月异,我们要用发展的眼光去审视自己,要用与时俱进的素养去提高工作能力,要自觉加强学习。工作能力的提高,没有任何捷径可走,惟有靠刻苦学习,长期积累。不断掌握新知识,积累新经验,增长新本领,才能创造新业绩。
另外,作为企业组织中的一员,我们要不断掌握更好的,团结、合作能力。:“只有团结才会产生无坚不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合,才能使工作健康良性发展。我们尽力去增进团队彼此间的沟通,良好的沟通能促进相互理解并发展关系,正确传递信息,消除障碍。在同事间要以沟通促进友谊,增进了解,增加互信;以谅解促进合作,珍惜缘分,相互补充,奋发进取,多一份宽容,多些帮助,充分发挥团队合作的力量。只有如此,我们才能精诚合作,奋斗的目标方向一致才能有更高的发展。
作为企业基层的管理者,平时工作中难免要受点气、受些委屈,这就需要我们站得高些、看得远些、想得深些,说到底是要有度量,要大气,容得下人。在具体工作过程中,既要有目标、方向,又要不怕受挫折、伤面子,应当把个人看淡些,把事业看重些,努力干成事。把握时机,掌握分寸,对纷繁复杂的事情应当细思量,不急不燥,寻找好切入点。天道酬勤,只要我们努力了,用心了,始终保持一颗良好的心态,一颗负责任的心态努力地做好自己的本职工作,不管在哪个岗位上通过我们的努力一定会使得企业欣欣向荣、朝气蓬勃。
面对新局势、新要求,我们需要立足本职工作,端正态度,解放思想,扩大开放,把握机遇,迎接挑战,才能够履行好职责,负起自己应有的社会责任。我们不能因多而倦怠,因小而松懈,因重而退却,因苦而埋怨。
生命的意义在于思考,人生的价值在于奉献。作为社会组织的一员,企业的一份子,我们就要在自己的岗位上尽力尽心,坚决克服“等”的意识、“满”的思想、“看”的习惯、“懒”的作风,把本职岗位作为干好事业的平台,以强烈的事业心和责任感,立足本职工作,兢兢业业,努力争先创一流、为伟大中国梦的实现奉献佳绩。
“百年大计,教育为本;教育大计,教育为本;教师大计,师德为本。”可见师德师风对于教师而言是多么重要。对于师德师风问题,大教育家孔子提出:“以身立教,为人师表。”邓小平同志也说过:“教师作为人类灵魂的工程师,不仅要教好书,还要育好人,各方面都要为人师表。”
记得自己小的时候,总觉得老师很遥远,永远也不可能知道自己心里在想什么,每次老师找我谈话,我的眼睛虽看着老师,他在说些什么却全没听进去。我常常对自己说,要是我当了老师,一定要让学生把我当作朋友,有了快乐能和我一同分享,我们共同品尝快乐果,于是一个快乐就变成了两个快乐;有了烦恼愿对我倾诉,我一定用爱心为他们吟唱解忧歌,于是原本一个烦恼就只剩下半个了。
“捧着一颗心来,不带半根草去。”这是著名的教育家陶行知先生的名言。鲁迅说过:教育的力量根植于爱.实践也告诉我,只有亲其师,才能信其道.要让学生亲近你,你必须首先爱学生,这爱包括很多,一个期待的目光,一个友好的微笑,一个亲切的抚摸,都会把教师的爱传递给学生,它像雨露时刻滋润着学生的心田。
是本能,而热爱别人的孩子是神圣!这种爱是教师教育学生的感情基础,学生一旦体会到这种感情,就会“亲其师”,从而“信其道”。一个教师只有对自己的学生充满执着的爱,才能激发出做好这一工作的高度责任感,才能坚定不移地辛勤耕耘,获得丰硕的育人之果。
老师作为一种职业,在人类社会发展中起着桥梁和纽带作用,承担着人的思想文化传播,新生一代的培养,各种社会所需要的人才的造就等艰巨任务。我们要不断加强师德师风修养,树立当代良好的师表风范,为振兴中国教育做出新的贡献。
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“修炼自我,锻造心灵”
人的一生有顺境也有逆境,顺境时你也许心高气盛,意气风发;逆境时你可能心灰气冷,沉沦不拔。要知道,人生的过程就是在现实生活与理想之间徘徊,任何人都不可能一帆风顺,只有不断地超越自我的人,才是一个真正的聪明人。
在人生遇到阻力时你是否会坚韧,遇到凝结时你是否会变通,遇到困惑时你是否会调控,这就需要个人的修炼。因为,河流之所以能够到达目的地,是因为它懂得怎样避开障碍。人生在世,每个人都有自己独特的智慧。你只要按照自己的修炼去发展,去不断地超越心灵的羁绊,你就不会忽略自己生命中的发光体,而湮没在他人的光辉里。这就需要在生活中、在工作中不断地总结自已、记录自已、修炼自已、并接受他人的经验教训。
修炼,就是要不断地提高个人的素质和修养,使自已的素质不断上升。脚踏实地的去做人、做事、服务于社会。
修炼,就是要把自己最美好的品德和最擅长的技巧无私地传承给他人,这是人类永恒的美德。
修炼,就是要能勇于接受逆境,逆境是每个人成长必经的过程,经受了逆境的考验,你的生命就会日渐的茁壮。因为,在顺境中修行,永远不可能成佛。你要永远坚信,太阳落了还会升起,不幸的日子总会有尽头,过去是这样,将来也是这样。
修炼,就是要能战胜自己,做到胜不骄败不馁,你才能立于不败之地。
修炼,就是要做到泰山崩于前而色不变,**骤起而泰然处之。多思索少激动,多仁爱少仇恨,人生才会变得更加美丽。
修炼,就是要时刻保持幸福快乐的感觉,才会使自己更加热爱生命,热爱生活。因为,快乐是创造力和人生动力的源泉,只有不断地自己创造快乐,并与人快乐相处,你才能远离痛苦与烦恼,才能拥有快乐的人生。
修炼,就是要梦自己想梦的,去自己想去的,做自己想做的。要不断地调整自己心的轨迹,丢掉不切实际的幻想。因为,当你刻意追求时,它就像一只蝴蝶一样振翅飞远;而当你摒去凡尘杂念,为了社会,为了他人,专心致志于一项事情时,那意外的收获已在悄悄地向你问候。
人生是一个不断修炼的过程。每个人都会在修炼中得到收获,达到自已素质的提高。同时在修炼中不断走向成熟,走向自己人生的巅峰!
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自我修炼学习的态度很重要,在日常生活中,素质低的人和素质高的人在一起的行为就会大不一样,无论从说话还是行为,探讨心得。下面是本站小编为大家收集整理的自我修炼学习心得,欢迎大家阅读。
《做一名幸福的教师》一书中说教师的情感修炼是幸福的源泉。教师要使自己的情感富有感染力、感召力、感动力,就需要自我修炼。作为一名教师,要努力做到内外兼修,内在素质和外在素质同等重要。
最近几年随着年龄的增长,我很重视身心灵兼修。周末不加班时约几个亲朋好友爬爬山、赏赏花,做做瑜伽。很享受坐在山石上沐浴暖阳,呼吸新鲜空气,眺望青山绿树,宠辱皆忘的感觉。闲暇之余触摸大自然,调整身心,以最美好的状态迎接美好的明天!
瑜伽运动能使自己静下心来感悟自己,有助于身心健康。熟悉我的人说我换单位后年轻了许多,我的变化与换单位没有多大关系,新工作比以前更忙更累,我反倒精神状态比以前好,这得益于我坚持保健和运动。近一两年我对“逆生长”一词很有感觉。我的忘年交督促我坚持汗蒸,我的同学督促下我坚持练瑜伽。回想近两年我是在“逆生长”的过程中付出了“代价”的。
20xx年11月在朋友的鼓励和帮助下我一次性通过了二级心理咨询师考试,20xx年6月份正式拿到证书,从此我便和身心灵修结下了不解之缘,经常参加心理方面的专题活动。通过学习知道了身心一体的道理,所有的病源都与自己的心态有关,所以调整心态对于人的逆生长起着至关重要的作用。心态好了,身体就好!毛主席说过:“身体是革命的本钱”,身体又何尝不是工作的本钱呢?随着社会的发展,家长、社会对教师的要求越来越高,教师职业倦怠现象严重,我也难逃其劫。我深知:作为教师应该学会情绪调节、情感修炼,才能顺应时代的要求,才能在自己的工作岗位上做到得心应手。只有身体好了,才有充沛的精力去做我们想做的事情,我能够“逆生长”靠的是坚持健身和阳光心态。
面对的学生千变万化,我们不可能用一种方式教育学生或用同一种方式要求所有学生,我们也不大可能改变所有学生,但我们可以影响学生、指导学生、熏陶学生!不管怎样,我们每天都要努力调整好自己的心情,不把课下的情绪带到课堂上去。
对待学生,不能总板着面孔斥责,暖风医病草,恶语伤人心。虽说“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病”,但我们人类的共同心理却是“忠言最好顺耳,良药最好爽口”,不分男女老幼都一样。“人必自辱而后人辱之。”学生可以不明白这个道理,我们不可以。不要把错误全部归咎于学生,他们要是把所有的道理都弄懂了,我们也就失业了。
对待同事,要像春天般的温暖。百年修得同船渡,同事一起共处,是几世才能修来的缘份,要珍惜。谦虚礼让,受累的活儿多干点,集体的事积极着点儿、热心着点儿。吃亏是福!集体是水,我们是鱼,如鱼得水,我们的工作和生活会更愉快。
对待家人,要有耐心,坚决不把工作情绪带回家。不要迁怒于人。哲人说:“生气是拿别人的错误惩罚自己。”不要拿学生的错误或者领导的错误惩罚家人。不能给家人带来更多的幸福,已经是遗憾,因为自己的情绪让家庭阴云罩顶,那就是罪过。我们要保持宽容之心。允许学生犯错,允许同事、领导犯错,也要允许自己犯错。要学会打好手中的滥牌!人生如戏,不可能连连好运,抓到滥牌时,不要怨天尤人,要运用智慧和耐力,将损失降到最底线就是成功。
我们更要有自信心。自我肯定,主动找机会帮助同事与学生。教师只有主动帮助学生,才可能发现自己的欠缺,所谓的“教知困,困知改进”的道理。有人说,当一个人伪装成乞丐时,他已经是个乞丐。这不无道理,关心帮助他人的人是最有力量的人,我们当教师的有关心他人独特的优势,理应成为有足够信心的人。无论我在管理工作,还是语文教学中我都努力帮助同事在活动中获奖,在学习中进步,不轻易言弃,助人助己。我来新单位后先后指导师生演讲在区级活动中获奖,鼓励指导老师在大型活动中上公开课,说起来这些与自己的成长没有关系,其实在帮助别人的同时也成长了自己,自己愈发坚强。师德,不是简单的说教,而是一种精神体现,一种深厚的知识内涵和文化品位的体现!师德需要培养,需要教育,更需要的是——每位教师的自我修养!教师责任重大、任务艰巨,“正人先正已”、“打铁先要自身硬”!
教师应成为读书不辍的终身学习者,不仅自己做一个读书人,更要以自己对读书的热爱来感染、影响学生,使学生也成为读书人。岁月可以流逝,生命可以衰老,但只有读书不止人生方能常新。最好的寂寞静修就是读书,一本一本地“啃”,把营养慢慢送进心灵的河床,就好比往智慧的银行里储蓄,到实践之时再提取出来,花掉的只是利息。教师应成为不折不扣的“雕塑家”,把眼前形态各异犹“宝石”般的学生,根据其特点,“因料而雕”,使之成为五彩斑斓和千姿百态的“宝器”。教师的教育生活往往是平淡而琐碎的,然而,正是这些平淡而琐碎的教育生活,才构筑起教师的人生家园。立足现实,把握今天,教师的人生才会更精彩。
之所以写这个主题的心得的原因是作为一个人来说,首先把自己做好后,你才有资格跟别人去交往。自己的内功都没有修好,跟别人相处的话,当然会经常碰壁。
自我修炼采用了态度和能力的模型,我个人觉得这两大模型能较全面的衡量一个人是否能取得成功。当然还有别的模型,在这里就不一一赘述了。
partone态度。
态度我是用素质来体现的,因为一个人素质高低直接体现出他的态度怎么样。我们可以看出,在日常生活中,素质低的人和素质高的人在一起的行为就会大不一样,无论从说话还是行为。比如在公共卫生这一方面我们就可以看的出来。
素质我分成了二部分,一个是外在的,我们能看的到的,我们称之为外在素质。另外一个是内在,我们是看不到的,我们姑且称之为内在素质,说的通俗一点就是我们的心态。在这两种素质看来,要问我哪一个重要,我觉得二者都是100%重要。
一.外在素质。
接下来跟大家讲解外在素质包括哪一些内容,我总结了5个方面:第一个是身体状况;第二是外在气质;第三是综合气质;第四个是言行;第五个是举止。下面来跟大家逐一解释具体包涵的意思:
1.身体状况。
我记得毛主席说过一句话,“身体是革命的本钱“,虽然我们现在不革命了,但是我把这句话改一下。”身体是工作的本钱“,是不是这样呢?很难想象如果一个人身体都不好的话,他能在工作和生活中取得好的成就。只有我们身体好了,我们才有充沛的精力去做我们想做的事情,去到我们想到的地方旅游。现在我们就开始锻炼好自己的身体,早起早睡,多运动,上班多喝些水,在这里也祝愿各位朋友能有一个健康的身体。
2.外在气质。
有一本书不知道大家有没有看过,哪就是《你的形象价值百万》。这本书是一本畅销书,受到了很多人的追捧。它里面讲的就是你要关注你的衣着打扮,善于培养自己的气质。长相是我们父母给的,不管好看不好看,这我们已经没有办法去改变了。我们能改变的就是我们的衣着打扮和举止了。特别是我们做业务的,要是你衣服皱皱的,胡子没有刮,背一个很旧的包包去见你的客户,你的客户是怎么的感觉。不用说,客户会觉得你自己都弄不好,做事估计也很拖拉,没有效率,不专业,给客户一种不信任的感觉。即使你巧舌如簧估计也比较难了。三分长相,七分打扮,你要给你的客户一种感觉:哪就是看起来你就向一个成功的人。那样你将获得客户对你的尊敬,即使客户没有跟你合作!
3.综合素质。
说到综合素质,我主要强调的是我们要善于培养我们的爱好和特长。怎么说呢,很简单的举一个列子,我们知道到一个企业去面试的时候,很多时候,面试的经理都会问你有没有什么的爱好,他们这样问不是盲目的。比如他们内部要组建一支篮球队、足球队或羽毛球队,你刚好很擅长,加上你的业务能力还行的话,这个时候你要比那些没有具备这些综合素质的人就多了一个机会。推广开来,我们就要不断培养自己的爱好,比如看书,运动,爱爬山什么的。你的综合素质越高,你的人缘就会越好,因为你就会有机会接触到更多的友,和他们发生更多的共鸣。只要一共鸣,就好说了。
4.言行。
有一话说的很好,看一个人怎么样,要先“听其言,观其行”。一个人开口就是讽刺人的话,就是给人泼冷水。这样的人我想大家都不会喜欢吧;一个人喜欢占别人的便宜,别人都休想从他哪里得到一点好处,像个铁公鸡,一毛不拔。我想遇到这样的人,大家都会敬而远之吧。没错,由此看来,说话和行为那是十分重要了。在自我修炼这个主题了,我主要偏向自己的修行,说话这一块,我觉得真诚和谦虚是我很主张的。我们要是不真诚,别人就不会相信你,你不可能忽悠别人很长时间,别人也不傻,别人回去后一想通了,估计别人再也不会和你打交道了。至于谦虚,是我们一直流传下来的一个美德,我们小时读书老师就教我们一句话,"谦虚使人进步,骄傲使人落后“,以及古人的”谦受益,满招损“讲的都是这个道理。
行为这一块,我比较主张大气和勤奋好学。大气是有有大智慧,大气量。不会过多的计较一些得失,能够容一般人所不容忍的,跟这样的人在一起交往,我想一定很舒坦。勤奋好学不用说了,韩愈有一句话说的很好,”业精于勤,荒于嬉“,很明确,事业的成功精于勤奋,毁于贪玩。还有一句话,”一年之计在与春,一年日计在晨,一生之计在与勤"由此看来勤奋好学是多么的重要。
5.举止。
说到举止更多的强调的是我们一些细微的动作,比如面部表情、手势、坐姿,站姿。不要小看这些细节,这可是大有学问。比如说我们在跟别人沟通的时候,我们的眼睛不要一直盯住对方的眼睛,应适当把眼神转移到对方的下颌,这些不会觉得很尴尬;在跟长辈在一起的时候,不要跷二郞腿;在跟客户展示产品的时候,手背不要面向客户;在演讲的时候,目光要跟在座的各位交流,不要只是盯着一个地方,要采用多种目光交流方式,比如平视,环视,虚视等。总之我们的举止要自然,大方,从容就可以了。
二、内在素质(心态)。
内在素质(心态)我总结了五心,即责任心、进取心、自信心、平常心、爱心。
1.责任心。
我们工作的时候经常会听到这一个词,”你工作有点责任心好不好,不要以为我没有说你就不做“。是的,很多人不是没有责任心,是缺少责任心。新来的同事,经理要我们带下,我们一种敷衍的态度;下班时间一到,我们迫不急待的就走了;爸爸妈妈生病了,我们不闻不问,我们没有做到儿子的责任;工作时候拖拖拉拉,聊天玩游戏,我们没有尽到工作的责任心;朋友遇到麻烦了,我们视而不见,我们没有做到朋友的责任。责任太广了,但我们要时刻记得,我们做人做事做到尽心尽力就好了,到时候责任心就自然有了。
2.进取心。
进取心更多的是指的一个人追求对成功的欲望,比如事业,我们说只要一个人有强烈的成功的欲望,他才会不断努力,不断奋进,直到实现他的梦想。我们所知道的周恩来从小就写出了”为中华之崛起而读书的豪言壮志“,长大后,周果真实现了他的梦想。反之,如果一个人他说我这辈子找个老婆,平平淡淡过一生就可以了,这种人难得有所成就。不思进取,井底之蛙的人,是我们要引以为戒的,让我们像周一样具有强烈的进取心!
我们都知道自信的重要,但是自信并不像某些激励大师所说,你相信你行你就一定行。很大程度上自信心是要培养的,刚毕业的大学生没有什么工作经验没有自信,也是可以理解的,我们都走过这一步。
那我们如何陪养我们的自信呢?我总结了几点,可以参考下:
1.根据自己的性格,兴趣爱好,找到自己的优势,做适合发挥自己优势的行业。
2.做自己喜欢做的事情。
3.快速学习产品的知识和技能、技巧。
4.做事情要充分准备。
5.要保持乐观的心态。
6.养成独立思考和工作的习惯。
知道如何做之后,接下来我们就只需要付出切实的行动就好了。现在就行动吧!
4.平常心。
有一位大人物大家想必都知道,就是我们高中语文课本学到中的人物,北宋名臣范仲淹。他在《岳阳楼记》里说过著名的一句话“不以物喜,不以己悲”;以及被我们很多人用作。
座右铭。
的”宠辱不惊,看庭前花开花落;去留无意,望天空云卷云舒“,他们都有一个相似点,就是,强调了一种处世的平常心。在我们跟客户谈业务的时候,只要我们尽力了,把该说的说了,该给的给了,客户要是还是不跟我们签单,我们也没有什么好沮丧的,保持一颗平常心。同样我们安排别人做事情时,不要期望太高,把事情办的多完美;因为我们希望越大,失望也会越大,保持一颗平常心会让我们心静如水,少一些不必要的烦恼。
5.爱心。
提到爱心,让我想起来了今年5.12发生的汶川大地震,此次大地震十分罕见,修改了原先最高的震级,震级达到8.0级,几万人顷刻之间就没有了。”一方有难,八方援助“很快来自中国和世界各方的支援,谱写了众多抗震救灾的感人事迹,至今令我沥沥在目。韦唯唱的一首久违的歌曲《爱的奉献》中的副歌,又在我的脑海响起,“只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间”。让我们多一些爱心,多一份关爱吧!
parttwo能力。
能力这个模块,我把它分成了情商、智商、和胆商三大部分,他们每一部分都会有很多因素,我只是选取了里面很关键的因素。
一.情商。
先来说说情商,情商故名思义说的是人的情感这一块。我觉得3三个因素是我很看重的,分别是自我认知、自我激励、自我控制,接下来跟大家分享我的看法。
在我看来,既然是自我认知,它包括什么内容呢?首先是知己,就是要知道自己的性格、兴趣、特长、优势、劣势、以及价值取向;其次是知耻,就是要知道哪些事情能做,哪些不能做,比如偷盗违法的事情我们就不要做;然后是知愧,就是要知道我们做事情要尽力,不要留下什么遗憾,不愧对别人;最后一个是知恩,比如父母养育我们,我们要知恩,要尽孝道。别人对我们好,我们要报答别人,是同样的道理。一个不懂得感恩的人是不会得到别人亲信的。
自我激励往往强调的是人内心的一种信念,善于自我激励的人,往往他们要比一般人更容易成功。著名的成功学大师陈安之老师在自我激励这方面给我们带来了他很多好的理念。比如,没有失败,只有暂停成功;我得不到现在的,我将得到更好的;只要你想要,你一定可以得到;只为成功找借口,不为失败找借口等。自我激励更多的是激发人们的潜能,那样爆发出来的力量是很可怕的。建议可以看看陈老师这方面的书籍。
3.自我控制。
自我控制在这里强调情绪控制、时间控制、财务控制。
情绪控制可以说我们经常要跟他打交道,我们跟客户联系业务,还没有等我们开口,客户就把我们的电话挂了;抑或是我们刚介绍完,就说不需要。此时我们要是不控制情绪,下通电话就会恐惧,不自信了;在公交车上,别人不小心把我们踩了一脚,要是不控制情绪,一场“大战”就会打响;我们回家晚了,爸爸说今后不要这晚回家。我们说我们大了,不用你们管。此时爸爸会伤心好一阵子,等。它时时发生在家庭、生活、工作中,要学会控制自己的情绪,有时候只需要忍一下就好了。
个人建议首先要计划好,把今天要做的事情罗列出来,然后分清主次,接着根据时间管理二八原则,即80%时间所带来的效益,由20%时间付出决定的,这就告诉我们重要的事情要多些时间。同时在安排时间的时候,不要把时间排的太满,留出一些时间来,以便应付应急的事情。
财务控制跟我们息息相关,不控制好,我们就会成为月光族;不断的找朋友借钱;一年下来,发现存款没有多少;甚至春节回去的时候,还是家里买的火车票。
关于财务控制,我个人的宗旨是要量入为出。
1.根据自己的能力来选择消费;。
2.尽量不要使用信用卡,它只会让你越来越穷;。
5.不要轻易找别人借钱,一是找别人借钱习惯不好,再就是借钱只会让自己盲目消费,时间久了,爱花钱的坏习惯就来了。
6.钱尽量不要存起来,加上今年金融危机,央行不断下调利息,都快零利息了,把钱存起来就跟把钱冰冻起来没有什么两样。找一些理财的渠道,比如买基金什么的。
二、智商。
谈到智商,我觉得有四种能力我非常看重。分别是记忆能力、应变能力、学习能力、思考能力。
1.记忆能力。
记忆能力在我看来更多的体现出来的是要上心和长记性。
记忆能力跟先天和后天有关,我见过一个小孩在他6岁的时候就能把全世界国家的首都和地理位置在地图上很快说出来。实在令人汗颜,当然跟他的父母教育有一点关系,更多的是他的记忆力非同一般。但是大部分的人记忆是一般的,其实一个人聪明不聪明,记忆力是很关键的,既然可以后天陪养,哪我们该如何做呢?我觉得反复记忆是一个很好的方法,看的多了自己就记住了,我用这种方法在短短的一个月,记住了我们公司80%的人姓名(我们公司有200多人),前提是你要有心。
2.应变能力。
一个人的应变能力跟他的敏锐力、想象力、判断力、果断有很大的关系。在这个因素里我想强调的是敏锐力和判断力,敏锐力就是要眼看四方,耳听八方。判断力就是要快速做出选择,这就需要我们有智慧了,需要我们具备丰富的知识和经验,在这里我们可以做的就是平时多学习了。这样我们的判断力强了,应变自然就快了。
孔子说:”三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之“。他强调了一种处世的学习精神,可以看的出学习的重要性。学习能力强的人,他把握机会的能力,获得成功的可能性要大很多。毛主席说过一句话,说:三天不学习,赶不上刘少奇“,可以看的出来毛主席对学习的观点。我们通过学习可以大大提高我们的眼界,开阔我的视野;通过学习,我们可以解放我们的思维,应变自如;通过学习,我们可以提高我们的胸界,让我们知道什么是大智慧,什么是海纳百川,有容纳大。无论何时何地,学习能力是我们一直要记在心里的,我们可以通过多读书,多上网,多交朋友,多去些地方等。
4.思考能力。
说到思考能力,让我想起唐代著名的文学家、哲学家韩愈的一句。
名言。
”行成于思毁于随“意思是说事情由于反复思考而成功但它却毁于随随便便。孔子又说:”凡事三思而行再思可矣“他们不约而同的强调了思考的重要性。纵观我们的生活又何尝不是这样呢?一件价值不菲的物品一下便宜了很多我们要思考是不是仿品?有人莫名奇妙的请我们吃饭我们要思考他到底有什么目的?一个不怎么跟我们打交道的人突然讨好我们我们要思考他葫芦里卖的什么药?别人的业绩一直名列前茅自己却总是在后几名我们要思考自己的沟通方式和技巧等。
善于思考,会让我们少出错,让我们日趋成熟,让我们走向成功。
三、胆商。
有一句话,大家都知道,”狭路相逢,勇者胜“,强调了一种胆气。新东方的俞敏洪要是当初在大学任教时没有放弃出国机会的胆量,也不会成就今天辉煌的新东方英语。google大中华区总裁李开复要是没有放弃国外优厚的福利待遇的胆量,也不会有他今天事业上的成就。胆量更多的是体现一个人的行动力和冒险精神,让我们也勇敢的迈出自己的脚步,去实现去属于自己的梦想。
这部分是我精心挑选的名言,有一句话说的好,”以铜为镜,可整衣冠;以人为镜,可知得失;以古为镜,可知兴替“,以及”前事不忘,后世之师“,很多古语是很不错的,为我们做人做事提供了很多好的参考,如果有时间多读读四书吧,相信对大家一定有很大的帮助。
我现在把每句话的意思用白话表达出来,大家请一一对照:
1.谦虚使人进步,骄傲使人落后;满招损,谦受益。
意思:谦虚使人进步,骄傲使人落后;自满会招致损失,谦虚可以得到益处《出自尚书》。
2.君子坦荡荡,小人常戚戚。
意思:君子总是心胸宽广,小人常是忧愁悲伤。出自《论语·述而》。
3.君子周而不比,小人比而不周。
4.君子成人之美,小人成人之恶。
5.君子好而知其恶,恶而知其美,其鲜也。
6.己欲立先立人,己欲达先达人;已所不欲,勿施于人。
7.以和为贵,家和万事兴,和气生财;大事化小,息事宁人。
意思:以和为贵,家和万事兴,和气生财;大事化小,使事情平息下来,使人们平安相处。
8.言必行,行必果。
意思:讲话诚实,做事果敢出自《论语.子路》。
9.智者不惑,仁者不忧,勇者不惧。
意思:慧的人不疑惑,仁爱的人不忧愁,勇敢的人不惧怕。出自《论语.子罕》。
10.山上有直树,世上无直人。
意思:山上有直树,世上没有真正正直的人。
11.天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。
12.首孝弟,次谨信,而亲仁,有余力,则学文。
13.糊涂做人,精明做事;低调做人,高调做事。
14.富贵不能淫,贫贱不能移,威武不能屈。
15.知己知彼,将心比心;将心比心,同理一心。
意思:做人要了解自己和了解别人,要有换位思考的心态;将心比心,大家都是一条心。
16.知人者智,自知者明。
意思:真正聪明智慧的人,应该既能正确认识别人,也能正确认识自己。
17.三人行,必有我师焉;择其善者而从之,其不善者而改之。
18.有则改之,无则加勉。
意思:别人给自己指出的缺点错误,如果有,就改正,如果没有,就用来勉励自己。
19.学而时习之,不亦说乎?温故而知新,可以为师矣!
意思:学习了知识并经常复习,不也是件高兴的事吗;温习旧的知识,进而懂得新的知识,这样的人可以做老师了。
20.学无止境,学海无涯。
意思:学习是没有终点,警示我们要不断的追求学习去与时俱进。
21.逢人且说三分话,未可全抛一片心。
意思:劝诫与人交往时,对他人不可轻易给予信任。
22.渴时一滴如甘露,醉后添杯不如无。
意思:告诉我们要在别人困难的时候帮助别人,不要在别人好的时候提供帮助。
23.久住令人贱,频来亲也疏。
意思:一个人在亲戚、朋友家(玩、住),时间长了会招人厌烦,人与人来往(交往)过多,再亲的人也会觉得厌烦,从而慢慢疏远,不再往来。
24.水太清则无鱼,人至察则无徒。
25.逢人减岁,遇货添财。
意思:把别人的年龄往少里说,把别人买的东西价钱往高处猜。
26.忍一步风平浪静,退一步海阔天空。
意思:这句话是劝人要能忍耐,多些宽容、理解、包容。
27.人善被人欺,马善被人骑。
意思:人不能太老实,不然就被欺负,马也不能太温顺,不然要被骑。
28.人无横财不富,马无夜草不肥。
29.善恶到头终有极,只争来早与来迟。
意思:善有善报,恶有恶报,那是早早晚晚的事。
30.见事莫说,问事不知;闲事休管,无事早归。
意思:少管闲事,别人问了什么都不知道,没有什么事情就早点回去。出自《增广贤文》。
31.得饶人处且饶人;杀人一万,自损三千。
意思:能原谅就原谅,要给人留条后路,不要一竿子打到底;损害别人的人,自己也受害。
32.君子爱财,取之有道;但行好事,莫问前程。
意思:君子获取财富,要通过正当途径;做了好事,不要图回报。
33.羊有跪乳之恩,鸦有反哺之义。
34.人无千日好,花无百日红。
意思:花会红,但是不会红过百日,迟早一天要凋谢;人的运气好,不会好过千日,总有运气差的时候;喻意是人在好的时候,要思量不好的就会到来;不好的时候,思量好的日子就会来。
35.凡人不可貌相,海水不可斗量。
意思:不可以外观相貌来衡量一个人,就像海水是不可能用斗来丈量的一样。比喻不能以貌取人而轻视小看别人。
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因为每个企业、每个人所拥有的时间和其他资源都是有限的,所以不可能在任何领域甚至任何几个领域都做到出类拔萃。要想有所成就,专业化是必然的选择,也就是说必须把有限的资源集中在某一点上,某事业或一个职业上。
现实生活中,人们往往有一种高估自身实力的倾向。人们也倾向于在多个方面都能有辉煌的成就。但“尺有所短,寸有所长;物有所不足,智有所不明;数有所不逮,神有所不通”,任何一个企业、任何一个人,不管其实力有多强,都会有其局限。如果你选择了做业务,要想在激烈的市场竞争中立足,就必须专注于本职业,体现出你的专业度。
作为业务人员来说,专业度主要表现在:对自己行业的了解、对自己企业的了解,以及对自己销售产品知识的了解。掌握足够的行业知识、企业知识和产品知识等专业知识,最低的标准就是不要说外行话。对产品要如数家珍;对企业了如指掌;对行业了然于胸。要具备专业度,看上去就是那个样子,不说外行话、不做外行事。
一、行业知识。
人们常说“隔行如隔山”,就是说不同行业有不同状况、不同的规矩,将面对不同的客户、不同的竞争。做一个行业就必须对本行业的行业状况、市场状况、客户情况,以及竞争对手情况等进行充分的了解和熟悉。了解行业发展现状和趋势,把握市场现状和机会,了解客户的需求和偏好,深入了解和研究竞争对手的状况和策略,做到“行业是专家,市场是行家”。
1、行业。
这里说的行业是指你公司所从事的行业和目标客户的行业。比如你是做断路器,那你就应该首先了解工业元器件行业,对这个行业的竞争状况、技术水平、发展趋势等有深入的了解,成为行业的专家,在客户面前谈起本行业时,无所不通,无所不晓,不管客户是“阳春白雪”还是“下里巴人”,你都可以在很短的时间内和他拉近距离。
除了要了解本行业外,还要了解客户的行业的状况,比如断路器企业的主要目标客户是成套设备公司,为了能更好地开发市场,更容易地与客户交流,那我们的销售人员就应该对成套行业也要非常地了解,这样就有可能获得客户更多的亲近、信任。
对于行业的了解,通常可以通过以下几个途径获得:
(1)行业杂志、报纸。
(2)行业专业网站。
(3)门户网站收集行业评论。如:谷歌、百度、新浪、搜狐、慧聪网等。
(4)行业展销会。
(5)行业峰会。随着行业的发展和进步,行业协会或者相关商业组织会在一定时期主办行业论坛等峰会,汇聚行业知名企业和专家、学者,探讨行业现状,把脉行业未来。在此类会上是了解行业发展现状和发展趋势的最佳途径。
2、市场。
除了对行业的了解外,作为销售人员还必须了解市场。在消费品市场里,市场与销售往往是分开的,而在工业品市场里,销售与市场却是联系在一起的,往往都由销售人员去完成,意思就是说他们既要实现销售任务,又要完成市场工作。当然,做市场工作就是为了更好地销售,而销售的完成又能很好地推动市场工作的进步,在工业品市场里,往往是“做销售就是做市场,做市场就是做销售”。
首先,市场调研。
市场调研的方法有很多,可以跑行业机构、渠道机构,或者合作客户;也可以查阅历时合作情况,或上网查询相关市场信息。当然,这时如果能够和原区域的负责人当面沟通探讨或者和你一起去拜访客户那是最有效的,也是最省时间和力气的。这样可以迅速大致了解本公司在此区域该如何定位:是属于市场领导者还是市场追随者?客户对我司的评价如何?本公司在此区域的客户名单、联系方式、主要竞争对手,当地的风土人情,本公司的市场占有率;可以知道目前所存在的困难与近期急需解决的事情等,从而达到事半功倍的效果。
其次,分析市场。
常用的市场分析工具是swot分析。整理调研的资料,分析本公司的优势在哪里,劣势在哪些方面,存在哪些机会,又有哪些威胁;应该怎样发挥优势,弥补劣势,怎样抓住机会,克服威胁。
对于工业品市场来说,关键是对客户分析和竞争对手分析。根据公司的市场定位,对目标群进行收集和整理,筛选出最有可能成交的客户群,然后对每个目标客户进行深入的调查和了解,寻找营销突破口。同时,还要作详细的竞争对手的调查和分析,研究竞争对手在此区域的市场策略,对竞争项目的营销手段等等。
最后,客户开发。
有了前面的市场调研和分析,接下来就是针对目标客户展开客户开发,利用关系策略逐步与客户的各个部门建立良好的关系。工业品营销主要涉及到客户部门有采购部、技术部、商务部、品管部、财务部等,采购可能是由其中一个或几个部门来完成,也可能是组成一个项目小组共同完成。必须充分了解客户各个部门他们的职责权限、采购决策流程,一件事情该找哪个对口部门,哪个负责人,谁是最后的决策者,都必须了若指掌。
二、企业知识。
品销售人员必须对自己的企业的成立日期、发展经历、企业文化、经营理念、管理制度、工作流程、资质认证、企业荣誉、榜样客户等了如指掌,并很自然地推介给客户,让客户认识公司、接受公司,以至信任公司。
很难想象客户会怎么看待一个自己公司都不了解的销售人员。
销售人员在思想上要认同公司的企业文化,愿意将个人的发展与公司的发展融为一体,努力地深入了解企业的发展历史,深刻地理解企业的文化,从而在自己的行为上也深深的烙上企业的印记。
三、产品知识。
销售的客体就是产品,不用说,一个合格的销售人员,必须对自己销售的产品了如指掌,对产品知识倒背如流。也许在快速消费品市场里,产品知识还不是那么重要。但在工业品市场,由于工业品的复杂性、技术性和商务性,工业品营销是技术营销、商务营销、合约营销、关系营销,要求工业品的销售人员不但要十分熟悉产品的技术条件和参数,还要全面了解产品销售的商务条款。所以,在工业品市场里,人们更多地把销售人员叫销售工程师,要求他们既懂技术,又懂商务;能销售产品,还能为客户进行技术、商务服务。当然,这不需要你对技术、商务等有太深的研究,一般来说只要作必要地了解就可以了。
一个工业品销售人员掌握了丰富的行业知识和系统的产品知识,对销售是很有帮助的。在工业品市场里,时下提倡顾问式营销和导向式营销,这些都无不是建立在销售人员对行业的把握和对产品知识的了解之上的。
销售人员如果能掌握一定的技术、商务知识,对业务的开拓是大有裨益的。由于工业品市场的特殊性,客户对销售人员寄予了更高的希望和要求。
我认为每个人都需要进行自我修炼,这是一个不断进步和成长的过程。在这个过程中,我们可以通过不断地反思和自我审视来不断地提高自己,更好地认识和掌握自己的内心世界。在这篇文章中,我将分享我个人在自我修炼中的体验和体会。
首先,我认为自我修炼的核心在于情感管理。我们的情感是我们生命中最原始和最强大的力量。如果我们无法控制情感,那么我们可能就无法控制我们自己。在自我修炼过程中,我们需要学会如何处理情感,寻找到一种适合自己的方法来将情感发泄出去。对我来说,听音乐和写日记是我缓解情感的最佳方法,这也让我学会了如何平和地面对生活中的挑战。
其次,自我探索是自我修炼的关键所在。我们需要认真地面对自己,去了解自己的弱点和优点,学会接受自己的不足和缺陷,并且积极地寻找改进的方法。在这个过程中,我们可能会遭遇到困难和挫折,但是只有坚持下去并且持续探索自己才能获得成功。通过了解自己,我发现自己更懂事,更有自我认识,更有勇气面对挑战。
第三,自我反思是自我修炼的重要环节。我们需要时常关注自己的思想和行为,并且反思自己的决策和行动是否正确或者是否能够带来积极的结果。在日常的生活中,我们可能会为一些小事而感到恼怒或不满意,但是通过自我反思,我们可以找到原因和解决办法,并且更好地管理自己的情感。通过反思,我变得更加理智,更加成熟,更懂得如何掌控自己的情绪。
第四,自我悟道是自我修炼的收获所在。通过不断地自我修炼,我们可以慢慢地发现自己的人生信条和真正的内心渴望。当我们发现自己的内心真正想要的方向,我们就可以更加专注于追求自己的梦想和目标。在我个人的体验中,通过自我修炼,我找到了自己真正的兴趣爱好,也找到了自己生命的方向和动力。
最后,我认为自我修炼是一个不断进行的过程。在此过程中,我们需要持续地向内看,不断挑战自己,不断探索自己的内心世界。通过这个过程,我们可以不断增强自己的自信和勇气,更好地认识和掌握自己的人生。
总之,自我修炼是一个持续进步和发展的过程。通过情感管理、自我探索、自我反思和自我悟道,我们可以更好地认识自己、掌握自己,并且更好地面对未来的挑战。通过自我修炼,我们可以成为更好的自己,成为更有内涵和意义的人生。
段落一:定义修炼自我的意义和重要性(200字)。
修炼自我可以被理解为对自我成长和提升的过程。它强调思考、反省和行动,并通过这些过程来促进个人的发展。修炼自我不仅仅是个人品质的塑造,还与内心的平静与快乐息息相关。心灵的修炼可以帮助我们更好地面对挑战、处理压力、培养积极的生活态度,并最终实现个人的潜力。提升自己的修炼水平对于个人的成长与成功至关重要,是实现真正幸福与满足的关键。
段落二:修炼自我的方法和技巧(300字)。
要修炼自己,首先需要培养良好的思维习惯。我们应该学会正视自己的缺点和弱点,并积极地寻找改进的途径。一份清晰的目标和计划是发展自我的重要工具,通过设定目标并制定可行的计划,我们可以更有目标地前进。此外,持续学习和不断积累知识也是修炼自我的重要一环。不断学习新的技能和知识,以及阅读有益于个人成长的书籍,能够拓宽自己的视野和思维方式。在修炼自我的过程中,大量的时间和精力应当投入到参与社交活动和与人交流中。通过与他人的交流和分享,我们可以接受来自外界的正面影响,并获得自我反思和成长的机会。
段落三:修炼自我的重要性(300字)。
修炼自我不仅可以改善个人的心理健康,还可以提高自我控制和情绪管理能力。在生活中,我们常常面对压力和困难,修炼自我可以帮助我们更好地应对这些挑战。通过修炼自我,我们可以提高自己的执行力,增强目标实现能力,并克服拖延和怠惰的习惯。此外,修炼自我还能够培养积极的生活态度和应对困难的能力,使我们在面临挫折和失败时能够从中获得成长和启示。修炼自我还能够提高我们的自信心和自尊心,增强我们的自我认同和满足感。
通过修炼自我,我逐渐意识到自我认识的重要性。只有深入了解自己,我们才能找到真正适合自己的道路和方式。通过修炼自我,我开始关注我的心理健康,并采取一些简单的方法来放松和排解压力。我发现,通过参与社交活动并与他人分享我的想法和感受,我不仅获得了他人的支持和理解,还提高了自己的自信心和情绪管理能力。我还通过培养兴趣爱好和阅读有关个人成长的书籍来丰富自己的生活。这些经验使我更加坚定地相信修炼自我对于个人的成长和幸福至关重要。
通过修炼自我,我不仅更好地了解了自己,还发现了一种更积极、更有成效的生活方式。这种修炼的过程是一个持续的旅程,需要持之以恒的努力和不断的反省。我的目标是继续在修炼自我的道路上前行,深化对自己和他人的理解,提高自己的素质和水平,并最终实现个人的潜力。通过不断地修炼自我,我相信自己将会过上一种更有意义、更满足的生活,并成为一个更好的自我。
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