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1、概念：这种技能经常被看作个性品质，而不是技能，通常被用来描述或说明人具有的某些特征。
2、举例：自我管理技能一般用形容词表示，如：诚实、正直、大度、耐心、细致、认真、负责、诚恳、真诚等。
二、可迁移技能：
1、概念：也被称为通用技能，是职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，适用于各种职业，能适用岗位不断变化，是伴随人终身的可持续发展能力。
2、举例：可迁移技能一般用行为动词来描述，是通用的，可迁移的；例如：人际交往能力、沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力、领导力、适应能力。
三、专业技能：
1、概念：需要通过学习才能获得的特别的知识和能力。这些技能涉及学习的专业知识和课程。
2、举例：专业技能一般用名词表示，如：英语、历史、物理、化学、地理、写作、营销等专业名词。
1、专业技能不能够迁移，需要经过有意识的、专业的学习才能掌握，常常与专业学习或工作内容直接相关。
2、可迁移技能是个人最能持续运用和最能依靠的技能，可以迁移，能够从一份工作中转移运用到另一份工作中的、可以用来完成许多类型工作的技能。
3、自我管理技能是可以迁移的，可以从非工作领域迁移转换到工作领域，是成功所需要的品质。
1、自我评估：衡量自己的方法，包括了四方面——健康、技能、行动、身份，这四者是互相关联、互相依靠的。
2、自我完善：自我管理是需要有纪律的，需要支持自己根深蒂固的观点，也需要对你自己根深蒂固的观念挑战，而只有其他人能给予我们支持挑战。很少有人能作自己一个人长期持续自我管理的努力。
所以，要自我管理，就必须建立起支援的资源，这包括了人和环境。
3、自我管理：“管理他人之前，必须先懂得管理自己”。
自我管理（self-management），可以视为与自我的关系管理，就是指个体对自己本身，对自己的'目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终实现自我奋斗目标的一个过程。
历史上的伟人——拿破仑、达芬奇、莫扎特——都很善于自我管理。这在很大程度上也是他们成为伟人的原因。
不过，他们属于不可多得的奇才，不但有着不同于常人的天资，而且天生就会管理自己，因而才取得了不同于常人的成就。不论我们身处低谷，亦或者处在事业发展阶段，我们都必须得学会自我管理，才能走出困境，取得成功。
人不同于自然界其他生物的根本标志之一是人具有主观能动性，是有思维的。人们可以通过自我管理对所采取的行为、手段及结果进行理性分析和判断，然后发挥更大的热情和积极性，发挥自己更大的潜能。
部门里拥有专家级的技能人才固然重要，甚至可以说是可遇不可求，然而在这些专家级贡献“超额价值”过程中，往往会出现一种“技能强势”，主要表现在：基于自我专业上多年积累和深入研究提出并坚持的思路及方案。当没有别人比他“更懂”时，这种坚持下来的思路和方案往往带有强烈个性色彩，无论是理论倾向还是个人风格等。对于组织来讲，此时可能面临双重风险：即组织价值获取过程中对单独个体个性化不确定性增加;同时，个体在价值实现过程中也面临得到组织互动支持的不确定性增加。
理想的组织状态是，组织里的个体能够很好地理解组织的战略和价值观，并在同一个企业文化下遵循着同样的行为理念。如果是这样，上述的强势行为不会偏离组织太多，这样的技能强势下属会给企业带来更多的价值。然而事实上，拥有良好企业文化氛围并保持一致的战略理念的组织并不多，这就需要我们适时地来面对技能强势下属。
其次若该技能下属没有成为管理者的愿望或者管理者的素质不突出，那么组织只能从资源配置上进行相应的“制衡”，无论是外调新资源，还是配置相应辅助资源等，总之，在该关键领域中需要体现组织的行为能力。
最后最为重要的，是在过程中的把握。强势的技能下属不是一日诞生，组织在运行过程中把握的基本原则之一：即责权利对等于任何岗位都有意义。当专家级技能人才在合理的责权利体系下，自然不会有意识或无意识因偏颇某一方面而导致对组织的某些不利。当然也就不会体现更多的“强势所难”。
管理实践始终是一个离不开人的事情，管理者能做的事情就是挖好渠，对组织内的人与其说进行控制，不如说要更好的理解，然后管理也才能真正实践。
个性随和，从不与人计较。在工作中能认认真真积极参与，一丝不苟地做好自己的事情。由于经验有限，参与科研工作投入不够，自我感觉功底较浅。所以，虽然经过课程改革的洗礼，在教育观念方面有了明显的转变，但是，还需不断学习，特别是业务方面的知识、理论;其次是个人基本功的扎实与提高。
1.理论学习方面，认真学习领会新课程，掌握自己所任学科的专业特点，善于思考，养成多思多想多写的习惯，做的最优化要落实到学的最优化，形成自己的教学风格。
2.认真做好学校各项日常教学常规工作，抓好教学质量，继续培养学生各方面良好习惯的养成。
3、勤于反思，在总结经验中完善自我。
4、基本功方面不间断地练习提高。
5、积极使用现代信息技术。
认真阅读《课程标准》《教学用书》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的性质、价值、理念，提高自己的业务能力。每学期读一本教育专著，如《青少年心理问题研究》等，及时作好笔记，写出自己的心得，丰富自己的文化素养。多看权威性的教育类期刊杂志，如：《中国教育报》、《中小学教育》等，了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自己今后的教育教学工作都具有指导意义。
在老教师的帮助下，坚持教学相长，获得自我发展。勤听课，通过课堂听课，与授课者进行交流与沟通;勤质疑，勇于提出自己的.问题或不同观点，在共同探索中达到共同进步;从中得到真切的感受，不断完善自我，促进个人专业知识的提升，让自己与新课程同成长。
精心备课;细心批改每一本作业，要求批语的书写要认真、规范，要及时做好批改记录。有教案、不迟到、不坐着讲课、不提早下课、不拖堂、不挖苦讽刺学生等;尤其要多关注后进生，本学期采用“一帮一”以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，切实促进后进生各方面能力的提高。
学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。
掌握现代化教学手段技术及应用。积极参加学校组织的计算机培训学习，更好地掌握网络知识，合理利用网络资源。我要抓住一切时机，积极阅读有关的书籍和学习资料，利用业余时间练习打字、设计幻灯片和尽快学会基本的软件制作，不断开阔视野，充实自我，以配合自己专业知识的增长与教学工作的顺利进行。
学习是人类生存与发展的推动力。人不是生而知之，而是学而知之，知识和能力不是天上掉下来的，而是从学习和实践中来的。经理人最重要的能力是什么？是学习能力，经理人的竞争力就表现在学习力上。我们处在一个激励竞争的时代，具备“比他人学得快的能力”是经理人唯一能保持的竞争优势。
主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，人的见识、行为总是受制于它。心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐渐形成的一套思维、行为的模式。每个人都有自己的心智模式，但每个人的心智都会存在一定的障碍。人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。
标准1---效果——按质按量完成自已的工作任务。
标准2---效率——过程中所消耗的时间与成本。
标准3---快乐——不断提升、拥有收获、价值追求。
行动价值。
行动与结果的关系。
没有行动，没有结果，没有价值。
价值面前，只有功劳，没有苦劳。
行动力与成功率等比。
行动与结果的关系。
行动原则。
认真第一，聪明第二。
结果提前，自我退后。
自我退后，认识结果价值。
自我退后，团队重于个体。
结果提前，选择做正确的事。
结果提前，加快行动结果。
班的同学们较好地完成了学校下达的各项管理目标和学习任务，取得了可喜的成绩。
在上学期放假之前，我就听到一些传言，说有部分同学秋季开学不来学校了。根据以往的经验，我预计第三学期流失率在5%—__年同期最高水平。
3会计班的同学搬水上楼，不图名利；有的同学拾金不昧，主动交作班费。我对于同学们出现的可喜变化及时在班上进行表扬，传播正能量。
在学校为xx级xxx同学捐款活动中，同学们十分踊跃，大爱无疆，你十元，我二十元，你五十元，我一百元，在这次捐款活动中，所捐额度名列全校第一，受到学校领导的表扬和肯定。
2计一，最最nb”的口号气冲云霄。本班近70%的同学参赛，展现青春，超越自我，其余同学呐喊助威，乐于服务。
学习上，同学们也比以前有进步了，学习气氛浓了，课堂的纪律比以前好了许多，科任老师给出了赞许的评价。
本学期来，我开展多种形式的班会活动，配合学校加强同学们的思想信念、行为习惯方面的教育。“6s”教育，几位同学举着“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”的牌子，其余同学诠释含义，老师讲解企业要求，使同学们更讲究卫生，学会清扫，注意安全，提升了素养。
这次有3位男、女同学响应学校号召，报名并坚持在工厂参加社会实践活动，家长也给予了积极支持。他们有的从来没有去过工厂打工，能够有这样的行动本身就说明了我们的同学通过教育是可以改变的，是有志向的，经过锻炼是可以早日成材的。在校学生认真学习，报考技能等级证，提升自己。
本学期来，我践行“把人当人、把事当事、用心做事”的理念，真心关心同学们，经常到学生宿舍了解他们，为他们做好服务。学生生病了陪他们看医生；学生没有校服，亲自找旧校服并洗干净给他们；有的同学犯错误了，严厉批评后又给予关心安抚，使他们虚心接受改正错误；同学间闹矛盾了，说服调解，化解矛盾，达到新的团结。
总之，做了些本职工作，还存在不足，离学校要求还有很大的差距。决心在今后的工作中，更加勤奋努力，更加热情为同学服务，为中职教育贡献自己的一份力量。
心态管理就是让自己积极心态成为自己的主导，让自己的消极心态通过一个不损害他人的方式疏通掉，或者通过“修身律己”而变小。主要包括个人心态管理，家庭心态管理，团队心态管理，常规心态管理，危机心态管理和心理健康管理。成功=心态x能力。当我们对自己能力怀疑的时候，多半是我们的心态产生了问题，能力在心态为正分的情况下，肯定会趋向越来远大。我们平时在实际销售工作中往往会出现部分销售人员执行力不强的情况，从表面看好像这种现象是能力，素质问题，实质却是心态问题。
目标管理能力就是目标体系组成全体人员，以目标指导每个人的工作和行为的一种管理思想，管理制度和方法。
1、明确具体；
2、量化可衡量；
3、具有挑战性；
4、长期目标和短期目标相结合；
5、有完成时间的限制。
一些大目标看似难以实现，只要把它分解成无数小目标，每周，每天一个个去完成，日积月累，实现起来就会非常容易了。美国畅销书《成败，操之在我》作者罗伯。舒乐博士，在自己身无分文的情况下，却要在加州建一做水晶大教堂。造价700万美元。于是她在一张白纸上写下自己目标的奇特计划：寻找一笔700万美元的.捐款；寻找七笔100万的捐款；寻找七百笔10000美元的捐款。就这样一万美元一万美元的捐款一点一滴的积累，历时12年，一座最终2000万美元，可容纳一万人的水晶大教堂竣工了，成为建筑史上的奇迹和经典，也是世界各地人前往加州的必去游览胜景。
时间管理能力是有效地运用时间，降低变动性。时间管理的目的：决定该做什么；决定什么事不应该做。时间管理最重要的功能是透过事先的规划，作为一种提醒与指引。19世纪，意大利经济学家帕累脱从研究中发现八二法则。做事第一抓重点，分清事情轻重缓急，设定优先顺序，把最重要的事情摆在第一位，这样就能永远把时间用在最有生产力的地方。
1、有效的时间管理：记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方；管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间；集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。
2、abc分类法：
将自己工作按轻重缓急分为：a（紧急，重要），b（次要），c（一般）三类，安排各项优先顺序，粗略估计各项时间和占用百分比；在工作中记在实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效的工作。
教育界权威人士曾这样解释：“未来的文盲不再是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。”
学习管理能力就是从学习中获得知识，经验从而转化成一种能量，也就是说在环境和教育的影响下而形成的，概括化了的经验。作为一名企业员工，我们首先应该明白自己的学习能力和管理知识的技能，这对个人工作能力的提升和企业的发展将起到至关重要的推动作用。当今社会的飞速发展，使我们的知识迅速贬值，掌握很好的学习能力，学会管理知识技能，只有这样我们才会在提高学习效率的同时，充分的利用知识，将知识转化为生产力，提高我们的工作能力，增强企业核心的竞争力。
行动管理能力是指就是利用管理学的方法，通过计划，组织，领导，控制等手段，将意图转化为现实的行为管理过程。营销学上所说的“执行力”就是行动管理能力的一种表现形式。哲学上讲的“实践是检验真理的唯一标准”的著名论断也从另一方面说明行动能力的重要性。没有行动，再好的计划也是白日梦，人们常用“光说不练假把式”讽刺和激励做事拖延或行动迟缓的人。人生没有太多的机会和等待，作出决定马上行动不要拖延，即使失败了，也比光说不做高强，不要等以后想起后悔没去做。
搞好目标管理并非一般人想象的那么简单，必须遵循以下四个原则：
1、目标制定必须科学合理：
目标管理能不能产生理想的效果、取得预期的成效，首先就取决于目标的制定，科学合理的目标是目标管理的前提和基础，脱离了实际的工作目标，轻则影响工作进程和成效，重则使目标管理失去实际意义，影响企业发展大局。
2、督促检查必须贯串始终：
目标管理，关键在管理。在目标管理的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利。
3、成本控制必须严肃认真：
目标管理以目标的达成为最终目的，考核评估也是重结果轻过程。这很容易让目标责任人重视目标的实现，轻视成本的核算，特别是当目标运行遇到困难可能影响目标的适时实现时，责任人往往会采取一些应急的手段或方法，这必然导致实现目标的成本不断上升。作为管理者，在督促检查的过程当中，必须对运行成本作严格控制，既要保证目标的顺利实现，又要把成本控制在合理的范围内。因为，任何目标的实现都不是不计成本的。
4、考核评估必须执行到位：
任何一个目标的达成、项目的完成，都必须有一个严格的考核评估。考核、评估、验收工作必须选择执行力很强的人员进行，必须严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并作出结论，对目标完成度高、成效显著、成绩突出的团队或个人按章奖励，对失误多、成本高、影响整体工作的团队或个人按章处罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的。
有人说“成功=30%知识+70%人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。”因为人的生命永远不孤立，我们和所有的东西都会建立关系，而生命中最主要的，也就是这种人际关系。由此看来，经理人要想成功，就应该加强自我人际管理能力。
反省是成功的加速器。人经常反省自己，可以去除心中的杂念，可以理性地认识自己，对事物有清晰的判断；也可以提醒自己改正过失。人只有全面地反省，才能真正认识自己，只有真正认识了自己并付出了相应的行动，才能不断完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的。“反省自己”就应该成为人工作的一个重要组成部分。不断地检查自己行为中的不足，及时地反思自己失误之原因，就一定能够不断地完善自我。
俗话说得好：身体是革命的本钱。我们现在正处于青春期，正是身体最最健康的时候，我们要保护要自己的身体，为了有一个强健的体魄，我们要学会保重身体。
（1）在饮食方面，我们要一日三餐吃的好，吃的均衡，记住一句话：“早上吃好，上午吃饱，下午吃少。”很多同学一到星期天就不想吃饭，或者随便吃点面包什么的，这样吃饭现在看不出来有什么不好，但是时间长了，就会发现胃病。所以我们吃饭要有规律，时间要把握好，吃饭吃七分饱，吃健康的食物，多吃水果蔬菜。
（2）要每天坚持锻炼。有句话是这样说的：健康在早上，成功在晚上。早上是锻炼的好时机，我们应该每天坚持锻炼，给自己制定一个计划每天跑几圈，然后就每天按照自己的计划坚持，不能半途而废。
3、感情管理。
（1）亲情。
我们都是出门在外，为了前途而奋斗的学子。远离了家乡，远离了父母。作为大学生，我认为我们要经常给父母打电话，哪怕是一句小小的问候也行，经常向他们报报平安。不要一去就是整整一个学期，父母打电话过来之后还是不耐烦的挂掉，不要等着没钱的时候才想起家里的电话号码。
（2）爱情。
大学生基本上都是二十来岁的人，懂得了人世间的种种感情，当然爱情也不例外。在大学里谈恋爱是一种司空见惯的事，但是谈了恋爱就应该好好的为自己的生活安排，两人在一块不能成天就是逛和玩，要彼此鼓励好好学习，经常解决一些困难，好好的为了自己的前途而奋斗，不可因此而荒废了学业。
（3）友情。
大学是交往的最佳时机，在大学里我们要好好的与人交往，与身边的每一个人处理好关系，遇事学会宽容，经常帮助别人，以一颗真诚的心对待朋友。
试试以下十种方法，提升你可能忽视了的创造力。
1、重新思考问题。改变问题或目标，无论哪种合适都行。将它翻过来。从不同的角度考虑它。这些方法都可以。
2、其他人。我能想到的最鼓舞人心，增强创造力的事情是与其他人谈论此难题或问题，而且不一定是那些你平时想到的人。和同事的集思广益并不总是有效。有时候，伟大的想法来自一次即兴的走廊谈话。
3、办公室。只有当它舒适，让人放松，最重要的是，让你感到安全才行。当你感到舒适和安全，你的大脑边缘系统平静下来，你的精神集中于更高层次的活动。当你情绪激动时，不要去思考。
4、私人生活。有时候，工作变得有点像一个你感觉被困在其中的盒子。为什么会这样，我不知道。但是，摆脱这种困境的最好办法是一剂私人生活。和你的配偶或朋友聊天，购购物，做顿饭，或者只是盘点一下你的生活。环顾四周，你会找到视角。
5、开小差。当我在开小差的时候，会放松地洗个澡，做点让我的大脑一片空白的事情，这时想法会出现在我的脑海中。我不知道这是什么原因，但这行之有效。
6、睡觉。一个流行的神话是不睡觉或节食会开启思维。纯粹胡说八道。所有这些会让你产生幻觉。如果你持续长时间的紧张工作，然后你需要认真的思考和有创意，那就去睡一会吧。这会有助于在你的大脑中获得想法，并且使你能够以新的眼光考虑事情。
7、兴奋剂。我以前曾说过，现在再次重申。我是兴奋剂的忠实粉丝。白天来点咖啡因，晚上喝几杯会对创造性思维产生奇妙的作用。只是不要喝的过多……或是把两者反过来用。而且如果你有头痛或身体不舒服。看在上帝的份上，吃点药吧。但身体不舒服时，你无法思考。
8、不需要动脑筋的事情。该理论认为，无需动脑，重复的工作将大脑的某一部分集中起来，同时允许更高层次的活动自由地进行。我不知道这个说法是否正确，但它常常可行。
10、坚持下去。不要起床，走动，做事情，分心。只要坚持思考这个问题。集中精力。当然，如果你陷入停滞而且没什么想法，那就做点其他事情。但首先，请在一段时间内坚持思考这个问题。问题可能出在你分心了，没有集中精力。这种情况总是发生。
如今，全球首席执行官们将创造力视为领袖必具的一项最重要的素质：在ibm的一项调查研究（“利用复杂性(capitalising on complexity)”，ibm，2015年)中，60%的首席执行官将其作为自己的第一要务。
但各家机构真的会招聘与培养这些高素质的未来领袖吗?
伦敦卡斯商学院(cass business school)的一个会议发现，令人担忧的是，尽管人们认为的创造力之于领导力的重要性出现了空前的提升，但答案却是显而易见的否定。事实上，该会议总结称，令人遗憾的是，包括英国许多公司在内的全球性公司，尚未为培养这样的领袖做好准备。
注重创新的理由显而易见——78%的英国企业如今认识到，创新对它们未来的生存与成功至关重要。然而，一项研究（“日常创新(everyday innovation)”，英国国家科技艺术基金会(nesta)，2015年）表明，在招聘遴选标准中纳入创新或创造力的英国机构，比例不到三分之一（29%）。这些遴选标准重点关注的是经营效率。
机构组织必须意识到，创造力与创新已不再仅仅为少数几个特定行业所需要。招聘具有创造力的创新型员工，对所有企业都十分必要，尤其是在当前这种艰难环境下，因为新策略、产品与工作方式的开发已变得至关重要。
如果接受ibm调查的首席执行官们的预测是正确的，这些富有创造力的人才，将成为企业竞相追逐的未来领袖人选。我们强烈建议各组织机构，确保自己员工队伍中的此类人才更早、而不是更晚得到擢升。
无可否认，企业正在经历既想要创新、又不愿意鼓励创新的矛盾。这是因为，直到最近，创新的真正价值还是被所有人严重低估。即便是现在，招聘与评估程序仍更看重“勤奋”、而非“创新”（英国国家科技艺术基金会，2015年）。时代已经改变，企业也必须改变。
企业应该对每个层级的组织程序进行检查，以确保具有创造力的人才在每一阶段都受到欢迎、鼓励与支持，从而帮助他们成为未来的商业领袖。
那么，对于那些担负培养未来领袖创新及其它才能职责的机构而言，又该怎么去做？
商学院也要扮演重要角色。它们的职责是，确保自己的课程在现实中能够真正赋予学员们成为未来领袖所需要的技能。mba和领导力课程必须竭尽全力，确保创造力与创新处于商学教育的核心。
较之其它机构组织，创造力对商学院相对不那么重要。但这种情况需要改变。一旦商学院毕业生真正意识到发现与培养创新型人才的重要性，他们可以在自己的组织机构中充当先驱者，改革阻扰创新之路的过时程序。
除非这些问题得到解决，否则，我们将无法获得帮助国家摆脱经济萧条所必须的富有创造力的领袖和创新。
但需要意识到创新在领导力中重要性的，并非只有首席执行官与商学院。政府也可以在改变-态度与行为上发挥更积极的作用，具体做法是加大推动创造力与创新的力度——不光是在工商业，还有整个教育体系。
在英国，各行各业加大对创新的重视，是确保创新型领袖培养的必要条件，而这些领袖，又是英国企业未来及整体经济持续增长不可或缺的`要素。
在社会化大生产不断发展，市场竞争日趋激烈，知识经济已经成为经济发展主流的今天，时代对管理者素质提出更为严格的要求。作为一名合格的管理者，除了要具备基本素质，如政治文化素质、基本业务素质、身心素质以外，在当今时代进行有效而成功的管理，最重要的管理者素质就是创新，创新是现代管理者素质的核心。
目前，很多企业尤其是国有企业普遍存在着一些问题，致使对国有资产的管理不但不能实现保值、增值的任务，而且造成社会资源的极大浪费和资产的流失，给国家和人民造成极大的损失，更甚者说，企业倒闭，工人失业，给社会的稳定带来极大的隐患，给创造和-谐社会谱上了不和-谐的音符，目前存在的主要问题有：
一、存在着明哲保身，不求有功，但求无过的思想。我们不能否认，创新就意味着风险，有一项研究指出：消费品的新产品创新失败率约为 40% ，工业品为 20 ％，提供新服务的失败率为１８％，美国福特汽车公司曾研制和出售过一种名为“爱德赛”的小汽车，因失败而损失３、５亿美元。但是，我们也应该清楚地意识到企业不创新就意味着失败，正所谓逆水行舟，不进则退。技术创新关键在领导，而我们的诸多管理者怕失败，怕丢了乌纱帽，因循守旧，不积极进取，锐意创新，每天只知道玩政治手腕，而且还枪打出头鸟，谁创新就是要超越自己，有些管理者不但不予以支持，反而视此为对手敌人。
二、领导方式不适合信息化时代发展的要求。我国现有很多企业都采取的是委员会制的领导方式，也就是我们通常所说的领导班子制，这种领导方式最大的好处是集体领导和决策，有效避免了个人水平能力有限比如知识结构、管理经验等造成的各种失误。但这种领导方式也有其致命的弱点，像决策速度慢，不利于个人负责，责任人不清。事实上，在咨询万变的时代，时间就意味着机会。日本成功地提出维尼纶工业计划的大原总一郎信奉：“一次新的事业，在十个人当中，有一两个赞成，就可以开始了，又无个人赞成，就已经迟一步，如果有七八个人赞成，那就太晚了。”而我们的很多决策一般都要集体通过才能实行，在漫长的讨论协商中，我们就可能失去了去企业发展的机会。另外，在我们的思维行动中长期存在少数服从多数的习惯。形成了“木秀于林，风必摧之。滩出于岸，浪必端之。行高于人，众必非之”的局面。从而扼杀了很多标新立异的提案。
三、企业的领导干部聘用制度不够合理。虽然国有企业改革已经有三十多年了，但是，我们改革的进程是缓慢的，尤其是领导干部聘用制度。首先，现在绝大多数企业还实行终身聘用制，致使很多领导干部不思进取，得过且过。其次，有些领导者已经退居二线，但仍然享受领导待遇，这给企业带来了很大的负担。另外，在选拔领导干部方面往往技而优则仕。在专业技术上取得突出成绩就会任命为领导，殊不知，那绝对是两个不同的领域。这样的后果就是致使很多在科技领域的人才走上领导岗位后没有更多的精力从事科学研究，而在管理岗位又缺乏有效的技巧和水准。管理是科学和艺术的统一，是关企业的兴衰成败，选拔领导干部是企业发展的大事。
管理者的创新能力直接决定着企业兴衰成败，在和平年代，这种因素直接关系着一个国家的经济发展。据有关部门统计，我们国家企业引进发达国家先进的机器设备与后续的创新能力之比为１：０、０７，而相比韩国，人家是１：７，９０年代后期，最代表我国科研水平的中科院一年的获得技术专利为１８０多项，而韩国的三星一年的技术专利为１８００多项，企业技术创新的落后，与企业的管理者本身及其管理方式有着很重要的关系。
首先，企业的管理者囿于以往的思维定势，这些思维定势主要有权威定势、从众定势、唯经验定势。权威定势指在思想领域中，对权威的盲从，习惯印证权威的观点，不加思考地以权威的是非为是非，以权威的标准为标准，一旦发现与权威相违背的观点或理论，便想当然地认为其必错无疑，并大张打伐。从众定势指遇事总是服从众人的意志。思考问题随大流，不冒尖，不各色，别人怎样做，我就怎样做。唯经验定势指基于以往经验而形成的一种思维模式，管理经验本身是一把双刃剑，它可以使管理者借助以往经验处理问题得心应手，同时经验又有其时空狭隘性、主体狭隘性和范围的局限性，运用不当会错失发展的机遇。除了以上这几种思维定势以外，还有唯书本定势、非理性定势、自我中心定势等。思维定势的弊端就在于，当我们面临新情况、新问题，而需要创新开拓的时候，思维定势的包容性和强大的惯性就会顽强地表现出来，过去的思维模式，走“捷径”的工具，就会变成“思维的枷锁”，前进的羁绊，阻碍新观念的形成，新点子的构思，也阻碍头脑对新知识的吸取，新事物的发现，新问题的探讨，扼杀创新的思维。正如法国生物学家贝尔纳所说：“妨碍人们学习的最大障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西”。
其次，企业人力资源管理制度本身存在着诸多的不合理性。一、没有系统的管理者培养规划体制。现在很多企业还是临时抱佛脚，需要某个职位就去外部招聘或内部选拔，要知道一个管理者去适应一个岗位是需要时间和付出代价的，而这些势必会给企业带来损失。多数企业没有形成一整套管理干部的任用机制，比如从管理者的年龄、专业技能、个人素质等进行全面的系统的规划，形成管理者培养的梯队体制，为企业发展储备后续力量。二、选聘管理者的标准比较单一。大部分企业还是注重学历，而绝少考虑应聘者的综合素质。而在我们“分分，学生命根”这样的传统教育体制下产生的管理者所具有的创新精神已被抹杀的所剩无几。尤其实在新兴行业，在选聘管理者时应更加注重应聘者突出的个人才华。像计算机产业，不是就涌现出一大批像李想、茅侃侃这样的身价过亿而只是高中文化程度的一大批精英，他们的成功，更多的是这个行业当时在我国还不成熟，绝少有论资排辈的现象，而这个行业本身也是能够凸现个人能力的平台，所以能够造就这么多成功的企业管理者。
最后，管理者的创新更多地体现在技术创新方面，尤其是在生产领域，而我们的很多管理者对技术创新重视不够。虽然早在 20 多年前改革开放的总设计师邓-小-平就提出来“科学技术是第一生产力”，但是在实际操作起来总是存在这样或那样的问题。 五十年前，一汽制造出第一辆解放卡车的时候，韩国人连手扶拖拉机也造不出来。五十年后，当韩国人的现代占领了整个首都机场的时候，而我们的红旗却顶上了奥迪的牌子。某汽车厂在和日产全盘合资后，马上就停产了现有品牌，解散了研究院。辞退了研究开发 人员。 再如 1 980 年我们可以造100 多吨的喷气客机。改革开放后，因科研经费压缩（ 1.3% 到 0.6% ），飞机下马。造飞机引擎的厂改产，飞机研究所也不新招大学生了，人员流失，从 1000 多人到了 200 多人，我们再也早不出那么大的飞机。一个企业的发展，管理者是关键。如果管理者本身缺乏创新能力，会直接导致企业在研发领域的缺失，进而影响到整个中国的民族工业。
管理者承载的责任不仅仅是个人事业的成功，更重要的是肩负着企业的生存发展、职工的权益、产业报国民族工业崛起的重任。所以管理者必须要具备适应时代发展的创新能力，主要体现在：
一 、要具备创新的素质。创新素质包括四个方面： 1 、创新意识。管理者要树立创新观念，要真正认识到创新对企业生存与发展的决定性意义，并在管理实践中，事事、时时处处坚持创新，要有强烈的创新意识。 2 、创新精神。这是设计创新态度和勇气的问题。管理者在工作实践中，不但要想到创新，更有敢于创新。要有勇于突破常规、求新寻异、敢为天下先的大无畏精神。 3 、 创新思维。不但要敢于创新，还要善于通过科学的创新思维来完成创新构思。没有创造性的思维，不掌握越轨思维的方法和技巧，不采用科学可行的创造性技法，是很难实现管理上的突破与创新的。 4 、创新能力。在管理实践中，促使创新完成的能力是由相关的知识、经验、技能与创造性思维综合形成的。
二、管理者的观念创新。观念是行为的先导，它驱动、支配并制约着行为。行为的创新首先是观念的创新，没有创新的观念就不会产生创新的行为，可以说，观念创新式行为创新的灵魂。企业要进行管理创新，也必须首先实现观念创新。所谓观念创新，是指形成能够比以前更好地适应环境变化并能有效地整合资源的新思维、新概念或新构想的活动，它是以前所没有的、能充分反映并满足人们某种物质或思维德意念或构想。
任何层次的管理都是一门艺术，而不是一门能把问题给出确切答案的科学。这是一门可以学会的艺术，无需天生具备某些特殊的才质或个性。事实上，对许多杰出的高层管理者的研究表明，无法找出一套成功的领导们都具备的相同特征。专家们得出结论，成功的领导者们都有自己独特的领导风格。
这些技能可以通过学习、练习、实践、观察及对自身和他人的了解来掌握。
1、技术技能
技术技能（technical skills）亦即实际操作技能，是指能够理解和有效监督具体任务执行所必需的实践和技术能力。基层管理者应拥有足够的技术性技能以保证工作有效运转，而其他管理者拥有充分的技术性技能以保证组织的竞争能力。相对于高层管理者，技术性技能对于基层管理者更为重要，毕竟督导管理者更接近实际工作，他们必须经常说明乃至演示，以让下属明白该如何完成工作，他们同时要能判断什么时间做更为合适。基层管理者大约1/3的时间用于有关技术性技能的活动，比如电脑操作和信息管理技术等。
例如,一名饭店领班或主管所需要的实际操作技能就是完成下属员工干的工作所需的技能。他也许没有员工们熟练；也许不会做蛋奶酥；也许不会操作饭店里的电话系统，但是，领班或主管应该了解这些工作的内容并大体知道如何完成该项工作。这些知识对于挑选和培训员工、计划和安排本部门的工作及紧急情况下的应对都是必需的。尤为重要的是，领班或主管的实际操作技能可以提高在员工中的可信度。因为当他们知道领班或主管也能胜任他们所担负的工作时，他们容易接受你、尊敬你。
如果基层管理者做过普通员工，就可能已经掌握了所需的实际操作技能。许多基层管理者是在管-理-员工的过程中学会这些技能的。在一些大型企业中，一部分督导必须和员工接受同样的技能培训。
2、人际关系技能
人际关系技能（human relations skills）是指理解他人和有效合作的能力。这些技能对于领导职能的实现是很重要的，包括与员工交流、激励、领导、训练、授权、帮助员工以及与其他人打交道的技能。这些技能不仅对与个人相处很重要，对与群体共处乃至处理群体间关系都很重要。人际关系技能对于所有层次的管理者都是重要的，对于督导管理者尤其如此，因为他们有一半的时间在使用人际关系技能。
3、行政技能
行政技能（administrative skills）指的是使管理者在履行管理职能的过程中，能够更加有效地利用其他技能的能力。这些技能包括制定和遵守政策及程序的能力，以及井然有序地处理书面文件的能力。通过将协调、秩序和运动引入工作任务，行政性技能成为许多人“让事情发生”和“使事情结束”的能力的基础。这些技能类似于那些好学生们拥有的技能——组织有序，能够高效地完成工作。
4、概念技能
概念技能（conceptual skills）是指以逻辑来获取、分析和预测信息的能力。管理者需要了解所处的环境和环境对于组织的影响，换句话说，管理者应该“看到森林”。高层管理者尤其需要很强的概念性技能，因为变化对于他们比对于其他层次的管理者而言更重要。他们大约有1/3的时间是在使用概念性技能。
一、项目管理的能力层次
究竟项目经理应该具有什么样的综合知识和具备什么样的能力才算优秀？一个从事项目管理工作的人，如何评估自己的现有知识、能力和水平？如何才能发现并培养自己还不具备的知识和能力？要回答这些问题，就涉及到项目管理的`能力层次划分和项目经理的个人能力定位了。
根据笔者的体会，提出了一个根据项目经理的知识范围来划分项目管理能力层次的方法，从低到高依次可分为四个能力层次。
第四级能力层次
5-8个大项目实战磨练、对结果预见能力、综合技能 多项目管理能力 “no-surprise”出现 （科学、艺术）
第三级能力层次
项目管理做人做事“潜规则” 成功思维模式、 沟通潜规则、控制潜规则 软技能（艺术性）
第二级能力层次
项目管理专业知识和crm、erp、电信、金融、“行业知识”融合 制造、物流… 综合硬技能（科学性）
第一级能力层次
项目管理“专业知识”项目管理专业工具、技术、方法 基本硬技能（科学性
项目管理的第一级能力层次就是达到项目管理的起码要求，我把它称为项目管理人员的“专业知识”，属于基本硬技能范畴，体现项目管理的科学性。一些项目经理虽然做了多年的实际项目管理工作，实际上却还没有真正全面地了解和掌握项目管理的全部知识领域，对项目管理的五大过程和九大知识领域还有不少欠缺。如果专业知识还有欠缺，做起项目管理来也就不大可能专业了，因为“专业知识”是成为优秀项目管理人员的基石！比如项目计划制定过程就涉及了wbs 、网络图分析、活动历时估算、关键路径计算、资源计划和平衡、进度优化等一系列项目管理专业的工具、技术和方法，如果没有这些项目管理“专业知识”，很难做出一个科学的项目管理计划来。
项目管理的第二级能力层次是将项目管理专业知识和“行业知识”很好地融合，属于综合硬技能范畴，体现项目管理更高级别的科学性。“行业知识”包括两个方面：项目涉及到的产品与服务知识和项目所处具体行业的相关知识。比如房地产crm 项目，项目涉及到的产品和服务行业知识领域是crm ，项目所处具体行业知识领域是房地产行业。各行业的项目管理虽有共性，但差别还是很大的，行业知识对做好项目管理非常重要！比如软件行业和系统集成行业的项目管理特点就很不一样，电信、金融、政府、生产制造、物流等不同行业做项目管理的要求的差别也很大，项目管理的专业知识和行业知识需要很好地融合，考虑因项目涉及的业务和客户所在行业不同，项目管理的方法和侧重点也不同。举例来说，电信行业项目一般规模较大、周期较长，就需要采用大型定制开发、长生命周期的项目管理模式；政府和企业项目一般周期都较短，如果是基于自己的产品实施的，则需要采用产品化快速实施的项目管理模式；像erp 和crm 等企业管理软件实施项目，由于涉及到客户的进销存、财务、市场营销和销售等业务流程和it 系统的结合，就需要采用咨询式的项目管理方法。由此可以看出，因为项目所在行业不同，项目管理就具有不同的特点和重点，项目管理专业知识和行业知识很好地融合，才有可能做把项目管理做的更好，绝不仅仅只是五大过程和九大知识领域。
项目管理的第三级能力层次就是能初步适应中国项目管理的现实环境，掌握中国项目管理现实复杂环境下做人做事的“潜规则”，能自如地应对各种复杂局面，属于软技能范畴，体现项目管理的艺术性。通过一定量的项目管理实战磨练，增强项目管理现实环境的适应力，做到对困难和问题提前预知，能平衡和满足中国项目非常复杂的干系人期望，并能在合理的成本范围内满足各个项目干系人说出来的需求、未说出来的需求、无意识的需求和秘密的需求，甚至会权衡后以可接受的代价来超过干系人的期望，让他/ 她们感动。第三个能力层次需要有第一个能力层次和第二个能力层次做基础，然后经过一定量的项目管理实战磨练，熟悉在中国现实复杂的项目管理环境里做人做事的很多潜规则，然后才有可能达到。
项目管理的第四级能力层次就是达到了第一、二、三级能力层次后，累计经过了5-8 个大项目（累计可能需要8-10 年）的实战磨练，才能轻松适应中国项目管理的现实环境，属于综合技能范畴，完美体现项目管理的科学性和艺术性的综合应用。通过大量项目管理实战磨练，养成正确的 项目管理成功思维模式，对事情结果有很强的预见能力，能让项目完全掌控在自己手中并能做到“no-surprise ”地收尾。达到这个能力层次，也就是具备了很强的多项目管理能力。
另外，项目管理处在不同阶段和层次，项目经理的人际和沟通能力要求也不一样，让干系人认可项目经理本人比什么都重要！当然，干系人认可项目经理的程度不同，其实也就反映出了项目经理目前所处的不同能力层次。
三、项目经理的修炼之路
其实，项目经理的成长之路就是在不断地提升自己的能力层次和磨练自己，只有能力达到了相应的项目管理层次并不断经过项目管理实战磨练，才有可能逐步迈向高境界的项目管理。
项目经理的成长之路，就是一段修炼之路。对于一些初级的项目管理者，他们稍微有些项目管理经验或刚拿到pmp 证书，他们掌握了项目管理的“专业知识”（如果没有项目管理专业知识，项目管理就不可能太专业），但还缺乏实际的项目管理经验，这种情况下虽处于第一级能力层次，但没有管理境界可言；随着他们自己亲自在不同行业实战，将项目管理专业知识应用到项目所在的行业，并将专业知识与行业知识融合，经过2-3 年的实际项目实战，初步学会所在行业的项目管理，达到第二级能力层次，具备了初级的项目管理境界，有了一些解决实际项目管理问题的方法和思路；然后他们再经历3-5 年的刻意磨练，熟知项目管理做人做事的一些“潜规则”，有较完整的中国化的项目管理实战知识体系和中国实际环境下的实战模型，也具备了较丰富的项目管理实际经验，达到第三级能力层次，具备了中级的项目管理境界；随着时间推移，再经过几年的磨练，逐渐形成正确的项目管理成功思维模式，在中国现实环境下做项目管理达到游刃有余，并能不断提高对事情结果的预见能力，能让项目真正完全掌控住并做到“no-surprise ”地收尾，才算达到了第四级能力层次，此时已经达到了高境界项目管理，同时也具备了多项目管理能力。
关于项目经理修炼之路中项目管理的能力层次和管理境界之间的相互关系。
通过上图描述，我们可以清晰地看到项目经理的职业生涯发展与个人修炼之路，需要认清高境界项目管理这个目标，明白自己目前所处的位置，发现自己知识、经验和水平的不足之处，不是只会一个项目接一个项目地重复做，而是围绕能力层次升级，通过一系列项目的刻意磨练和知识范围的扩充，使自己职业生涯目标明确、方向正确并不断迈向职业生涯的顶峰。
本文对项目管理的能力层次和管理境界做了一些讨论，其实就是想给项目管理人员指出一条职业发展路径。在这条路径上，对某一个层次的项目管理人员，可以定义一个业内要求的能力层次，是上图中的一个分支；项目经理个人认为的自己的能力层次是另一个分支；项目经理被别人认可的管理能力很可能不同于这两个分支，是第三个分支。这三个分支在实际中经常会有偏差，这就要求项目经理不仅真正达到业内要求的能力层次，还要让别人也将你认可到同样的层次，项目经理的职业生涯发展就是在不断适应环境的修炼之路上的每个阶段，都需要修炼到这三者的完全重合。只有这样，项目经理的职业生涯发展才会稳步发展!
在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。自我激励是一个人事业成功的推动力，其实质则是一个人把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励。
过去十年间，人们的工作环境发生了天翻地覆的变化。公司的全球化程度和员工队伍的多元化程度，均达到了前所未有的水平。组织结构变得更加扁平，部门间的合作也更加紧密。如今，网络四通八达，各种技术应用争夺人们的注意力。这些技术，是20世纪的经理人根本无法想象的。
面对这些新挑战，经理人应该培养哪些技能？我们就此征询了一些跨文化沟通、信息网络和注意力研究领域的专家意见，下面是他们的回答。
技能1：转换文化编码
安德鲁-莫林斯基布兰迪斯大学国际商学院组织行为学副教授，同时执教心理学系。
马可是意大利人，他在孟买一家技术公司担任首席运营官，正面临无法有效激励印度下属的问题。阿娜特是一位以色列籍管理咨询顾问，在美国工作，她发现提出美国式的反馈意见颇有些困难。承佑是一家韩国软件公司的ceo，该公司在上海新设立了办事处，他发现很难留住那里的中国员工。按理说，他们三人在各自的跨文化环境中都应该游刃有余。他们都具备雷鸟全球管理学院曼苏-贾维丹教授所说的“全球思维”：管理经验和国际阅历丰富，对多元化有正确的认识。他们对当地的文化也很了解。马可知道，印度员工习惯于更独断的领导风格；阿娜特知道，大多数美国人更愿意接受糖衣药丸式批评，可她自己常常直言不讳；承佑也懂得，中国老板的家长做派更重。他们三人也不缺乏适应当地文化的动力，事实上，他们的事业成功与此息息相关。
可是，他们为什么不成功？十年来，我对数百名睿智的职场 人士展开了研究，他们因工作需要不得不面对陌生的文化环境或外籍同事。我认为，马可他们缺少的是一种非常具体的技能，我把它称为“文化编码转换能力”——为了适应文化规范的变化，根据具体情况调整自身行为的能力。转换文化编码光有正确的思维模式、信息和动机是远远不够的，还要有能力克服将文化知识转化为行动时所面临的心理挑战。
当管理者发现自身行为违背了自己的价值观和信念，常会觉得自己虚伪；如果发现别人认为那就是他们的真实写照，这种不快还会更加强烈。他们还会产生无能为力的感觉——对自己采取一种完全不擅长的行事方式感到焦虑和窘迫。
值得庆幸的是，这个问题是可以解决的。首先，你要分析自己面临什么挑战。就马可而言，他由于深信有必要向下属授权，因此不愿采取发号施令、严词厉色的领导方式。可是要想按时完成工作任务，他又似乎需要用这种方式去领导孟买团队。每当工作进展缓慢，不得不对手下大声发号施令时，他都会有罪恶感（“我不该这么对待员工！”），同时又觉得自己很无能（“我听起来很可笑！”）。
其次，你要通过改变自己的行为减少烦恼。也就是说，做出一些细微但非常重要的调整，让它们既适合新的环境需要，又不违背自己的价值观。这可能意味着要寻找能融合两种文化的行为方式。马可完全可以寻求一种折中方案，在自己从欧洲带来的参与式管理风格和印度下属习惯的威权式管理风格之间找一个中间地带。他可以更亲力亲为，也可以更专断一些，但不必大声呼喝。同样，阿娜特可以按美国同事更习惯的方式给予反馈，同时保留一些直接而严厉的以色列风格。
第三，你要充分认识到编码转换的价值。方法之一是不管行为本身是否违背自己的目标和价值观，只关注预期结果同它们是否一致。马可知道，适应印度的管理风格有助于他成为一名更高效的全球管理者，这对他来说非常重要。承佑一想到上海办事处对公司未来的增长举足轻重，就会对那里的员工更亲和一些。
技能2：发挥网络人脉的影响力
随着公司日益扁平化，成功者必须善用在线人际网络。
达梅什。沙阿是网络营销 公司hubspot的创始人和首席技术官。他拥有一个庞大的在线人际网络：他在linkedin网站管理的创业者群组有21.6万人，在stackoverflow网站建有一个面向新创企业的问答社区，在twitter上的粉丝超过9.8万人。但是，更令人艳羡的是他非常善于发挥这个网络的作用。在公司最近一次招聘 活动中，他在twitter上面发布了公司需要工程师人才的消息，很快就收到了数百个推荐人选，并最终从中聘用了几个人。还有一次，公司一个新产品的程序老是出错，他向在线粉丝求助，几小时内就收到了大量建议，并按照其中一位粉丝的指导完成了修正。
如今，大多数管理者都知道如何利用在线工具建立和拓展人脉。但是，谈到如何利用这些网络收集信息，并且在相互联系日益紧密、合作日益增多以及组织层级日益减少的工作环境中施加影响力，真正在行的管理者却不多。在这方面，达梅什提供了宝贵的经验，即使是非技术行业的管理者，也可以从中受益。
要建立高效的在线人际网络，你需要像他一样，将关注的重点放在以下三个方面：声誉、专业化和网络定位。与在现实世界中一样，声誉就是本钱——有了良好的声誉，即使是素未谋面的人，也会找上门来，向你提供信息和开展合作。
达梅什等网络达人提高声誉和拓展人际网络所采取的办法，是突出自己的专业特长。达梅什的焦点是技术与创业，这是他在各个网站上面的核心话题。你也应该有自己的焦点话题，销售 、人力资源或非营利组织的管理都可以。以巴里。麦夸里为例。这位会计师在linkedin上创建了一个社区，希望了解如何在自己的专业领域发挥社交媒体的作用。现在，这个社区已有1，800人，他们给麦夸里提供了许多建议，而且有不少潜在客户通过他们找上门来。要展现自己的专业能力，你需要有雄厚的知识储备、与组织内外的专家建立联系并向他们学习，并且乐于向其他人提供相关信息并举荐贤能。
聚焦固然重要，但最善于运用在线人际网络的人还非常注重发挥桥梁作用，为原本没有联系的群体牵线搭桥。这样做能够增强你的影响力，因为这让你有机会发现它们之间潜在的合作或冲突，并积累有用的信息。
善用网络人际关系的人在工作当中碰到困难时，还将网友视为一个快速提供反馈，甚至提供解决方案的来源。一家信息技术公司的经理就曾利用内部社交网络技术，从各个渠道 对打算聘请的一个承包人进行调查，结果发现他最近有几个项目草率了事，因而决定不聘请他。如果你拥有强大的人际网络，就会与各有所长的'同事、供应商、客户和同行高管建立联系——这些专家随时能为你提供帮助。
一些组织将着手发掘拥有雄厚网络人脉，且善于借此发挥影响力的员工。这样的人才将会越来越受到重视。我们相信，这一天很快就将到来。
技能3：一心多用
与其抗拒分心，不如顺其自然，一心多用。
当代人对种种让人分心的事物可谓司空见惯。过去10年间，全世界每天的电子邮件总数从120亿个增加到2，470亿个，短信总数从40万条增加到45亿条，人均每周上网时间从2.7个小时增加到18个小时。我们可能仍然坐在旨在与外界隔离的办公室或格子间里，工作的中心却是一台电脑——同事、客户、家庭、社区、娱乐和爱好，我们都借助电脑联系和安排；应该做什么，不应该做什么，也通过电脑获知。
格洛丽亚。马克是加州大学欧文校区的一位教授。她发现，现代人平均每三分钟要换一次工作任务。注意力一旦被打断，平均需要25分钟才能回归原来的任务。有人提出，我们应该设法消除那些让人分心的事情，但我认为如今的管理者有能力处理好这些干扰，甚至从中受益。
格洛丽亚的研究还表明，这种转换有44%是由“内在”因素导致的——这说明人的思想本身就有如天马行空。我们不能把分心归咎于技术，因为人的大脑天生就具备多任务处理能力。不妨把眼睛闭上五分钟，去体会一下自己的思绪是如何纷飞、跳跃、流淌和折返的。在20世纪，无论是工厂工人，还是办公室职员，要想取得成功，就必须聚精会神地处理各种系统性任务，直到这些任务完成。但是，这种工作方式并不符合人类的本性。到了21世纪，人们通过电脑相连，这也许带来了发扬人类本性的机会。
我们为何要将“一心一意”奉为理想的工作状态，并且费尽心机坚持这一标准？我们为何不像未来学家阿尔文。托夫勒所说的那样，“忘却”这项技能，让大脑顺其自然地工作？苹果公司前高管琳达。斯通创造了“持续分心”这个词，用于描述人们不断扫视周遭，从不全神贯注完成一个任务的习惯。
这种控制信息数据流的做法，有时的确可以帮助一些人感觉自己更专注、更高效，但这种感觉可能并不符合实情。墨尔本大学对300名工作者开展的一项研究表明，尽管这些人认为在工作时使用互联网处理私事有损自己的工作成效，实际上他们的工作效率提升了9%.管理者也许要学会接纳这种积极的分心，因为它可以缓解压力、激发创造力。
提升工作效率的另一种策略是主动分心，并控制有度，就像上文中ibm公司的员工召开电话会议时那样。ibm公司在线学习战略领导人查尔斯。汉密尔顿解释说，在虚拟会议系统当中互发短信（他们称之为“对聊”）已成惯例，这提高了管理者的参与度；鼓励以多种方式同时交流，有助于驾驭大家纷飞的思绪，并让与会者的发言机会更加均等（人们可以在不打断会议的情况下做出回应），从而确保整个会议顺畅和高效。这样，关注点会“分布”得更均衡，转换得更平顺，而不是由一两个健谈的人主导，让其他人纷纷走神，游离在外。
未来，“持续分心”在人们眼里或许不再是一个需要解决的问题，而是一项关键的新技能。我们可能不会称之为“多任务处理”，而是“多灵感激发”。
一个成功的人士不需要具备很多的能力，只有有很强的管理能力，就可以带领更多的有能力的精英为自己办事，因此，想要成为一个成功人士，就要不断的提高自己的管理能力。
以下是高管以及企业领导人寻找新人时所考量的技能以及品质。如果你可以具备这些技能并很好的展示它们，从而让这些企业领导人或高管信任你，给你一个机会，那么你就很可能就会成为管理人才。
看到大局。
当我与那些懂得市场、了解如何运营公司，熟悉如何建立业务的创业者聊天时，我会认为这家伙是很有潜力的。相反，如果这个人既不了解市场，也不懂得如何操作业务，所知道的只是局限于你所感兴趣的很狭隘的领域，那么你可能只适合在职场上班打工了。
对成功的渴望。
想象一下，如果在你的过往经历中完成了某些事情，这样当你回顾时可以说，我做了那件事情，我参与完成了那个项目，企业的管理者或者人事招聘时会注意到这点。他们也一直在寻找这样的新人。所以，努力去实现这样的成绩，而对成功的渴望也是一个很好的开头。
勇气。
我们中很少有人会在年轻时拥有十足的自信，这并不奇怪，因为我们没有足够的经历，没有经历过成功，也没有失败过，所以并不能磨练出十足的自信。但是如果你有勇气至少是做你所喜欢做的事情，那么也会让许多人钦佩你、信任你并给你一个机会。
专业技能。
无论你做什么，如果人们不认可你是一个专业人士，那么你就放弃它吧。在现今这个时代，企业管理者只希望聘请那些专精人才。最好的工程师往往会带领团队。最聪明的金融头脑往往成为最终的掌权者。就是这样。
优先处理以及权衡利弊。
你所面对的现实并不像你学校教你的那样。没有任何一件事是黑白分明或固定不变的。所以你需要这些管理能力来针对具体情况来优先考虑并权衡利弊。自制或外购的决策。零基预算。知道什么事关键的而什么是可以否决的。所有的高管面试都会围绕这些问题。
一种激励别人的能力。
许多人就是拥有这种能力激励人们团结一致完成某一目标。他们可以以他们的方式与这些人们彼此交流达到共鸣，激励他们，调动他们的情绪。他们可以让别人对他们百依百顺，当然也可能不全是这样，但是你已经掌握这种技巧。他们有这样的领导气质。我们通常会认为他们是天生的领导者，实际上，他们只是在不断的实践过程中摸索出来的。
决策能力。
如果你向10个人询问什么是决策能力，就会有10种不同的答案。这样，你可能就会模糊决策能力与领导力这两个概念。决策能力不仅仅是指自己做决定，更指需要作出正确的决定。这归结为探讨、倾听、推理以及知道什么时候该相信你的直觉。毫无疑问，培养极好的决策能力是管理能力中最重要的一项。
适应能力。
我们生活在一个快节奏的世界里。管理者需要灵活应变，需要拥有应对变化、调整战略的能力。如果你不能很快适应并作出调整，就意味着淘汰。你将难以面对来自市场那些不仅仅是坚持活下来更是出类拔萃的竞争对手抛来的前进障碍。而你也将不能很好的处理你与同行以及高管的关系。
进取心。
在十几岁时我就成为一名主管，20多岁时成为一名经理人，30多岁时成为一家中型上市公司的高管。这些都是怎么发生的？我觉得这归根于我的进取心。我主动寻求那些最艰难并最具价值的任务来挑战自己，通过这些棘手的任务来激发自己、锻炼自己。所有资深的管理者都喜欢这样自我挑战。
自上而下的管理方式。
命令、控制这样强势的管理风格如今已不再适用。无论如何，设定目标，以最佳的方式实现目标，让每个人都为此目标而努力奋斗。我称这种管理为自上而下的管理。当你还年轻，我们希望看到你竭尽全力而有所建树。这样在以后的时间里你将会有更多的时间去涉猎其他领域。
以上是成为一个优秀的管理者必备的十大技能，赶快的学起来吧！不管是创业需要，还是工作中，都是有大大的帮助，人要不断的学习，不断的充实自己。
在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是资历浅薄；成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。愤怒时，不能遏制自己的火气，使周围的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。成功人必须善于管理自我情绪。
管理软件研发，是一项极具挑战性的事情。要管项目和产品的进度和质量、要管人员的招聘和解雇、要关注人员的士气，适合给予薪酬上的激励、要关注客户的反馈意见、要给销售团队提供良好支持、要关注业界新的技术发展方向，引入新的技术和管理方法，建立和健全内部各种流程、规范、制度......,要管的事情实在太多太多了。
因此，管理好软件研发，需要具有完整的知识结构、丰富的经验和职业化的素质。这里，依据我本人的认识，和大家谈谈软件研发管理者应具有的技能结构。已经是研发管理者的，可以参照本文，看自己还有哪些不足。有志成为研发管理者的，可以以本文作为前进的索引图，找到自己努力和提升的方向。
在一个软件公司的组织结构中，软件研发部的部门经理，是非常重要的一个软件研发管理者。项目和产品的需求分析、设计、开发和单元测试，都是在其领导下完成的。软件研发部门经理的管理能力，直接决定了项目和产品的进度和质量、人员的士气和稳定度、内部流程的效率、研发的成本、客户的满意度、产品的领先性。因此，我们以软件研发部门经理这一职位为例，来剖析一下软件研发管理者必备的技能结构。
第一点，我认为，软件研发管理者必须精通技术。这点，可能和很多人的看法不同，很多人可能都倾向于认为，管理者应该尽量远离技术、淡化技术色彩，在纯粹的管理上提升才好。但实际中，软件研发管理者如果不擅长技术，那么如何与软件开发工程师对话？很可能你都根本听不懂开发人员说的`是什么意思！如果不擅长技术，面对团队中关于技术选型、架构设计等诸多技术纷争，你又如何能做出决策呢？也许会有人说，部门经理可以招聘一个技术经理或者架构师，这样自己就不用做技术决策了。如果这样的话，你怎么知道技术经理或者架构师做的决策是否正确呢？要知道，整个部门里面发生的任何事情，第一责任人都是你，部门经理！
做技术一线摸爬滚打多年的资深技术人员，可以深刻体会到，在技术领域，失之毫厘，谬以千里！错误的技术决策，导致的后果很严重，很严重！因此，越靠近研发第一线的管理人员，对技术的要求越高！
在实际的项目和产品开发中，软件研发部门经理日常遇到的多数问题，是与技术相关的。因此，雄厚的技术功底、敏锐的技术触觉、清晰的分析思路、广泛的技术眼界，是进行决策的关键因素。
当然，如果只懂技术，不懂管理的人，是绝对不能做研发管理者的。
第二点，软件研发管理者要有丰富的软件项目实践经验。能够根据公司的现状，采用合适的组织结构、过程和方法，保障项目的进度和质量，并大幅度降低成本。绝不简单照搬cmm、rup、xp等研发管理过程，也不生搬硬套项目管理过程，而是能够根据公司的市场需求、产品特点、人员状况、管理模式等诸多要素，抓主要矛盾，对流程进行裁剪和改进，以最小的代价获得最好的效果。
取得项目的成功，具有极其深远的意义。屡战屡胜的，会获得全体士兵的追随。有谁会愿意跟着一个老打败仗的呢？在一个失败的项目团队中，往往弥漫着失望、沮丧、牢骚、甚至愤怒的不良情绪，士气低落，其后果往往是项目成为烂尾楼，核心人员纷纷离职。研发管理者业绩最直接的业绩体现，就是项目的成功率。获得项目成功，不仅能够鼓舞士气，让团队成员干起活来干劲十足，还能极大提高软件研发管理者的威信、声望和话语权。
一个项目的成功，不仅包括项目的进度、质量和成本，还要包括人员能力的提升和研发过程的改善，尤其是团队运转的效能提升。提升团队人员的能力，不仅能让后续的工作进展顺利，还能赢得团队成员的感激之情。
第三点，软件研发管理者要有良好的沟通能力。通常，软件研发管理者要至少有20-30%的时间用于和团队成员沟通。及时发现人员情绪上的变化，给予理解和帮助，让团队成员轻装上阵，专注于工作。团队成员做出成绩时，及时给予表扬和嘉奖，做到及时激励，做错事情时，要及时批评和惩戒。所有的这一切，都是由沟通来完成的。对不同的人员，在不同的事件上，采用不同的沟通方式。好的管理者，都是沟通高手，发自内心，源于真诚。对于在沟通中了解到的情况和问题，及时处理，兑现自己的承诺。如果确实做不到的，也要和员工当面说清楚，一切都摆在桌面上，坦坦荡荡。
介由沟通的桥梁，走进人员的内心，成为他们的朋友，理解、支持和鼓励他们，为他们的成功添加一臂之力。
第五点，软件研发管理者要具有批判和自我批判精神。革自己的命是最难的。唯有不断进行批判和自我批判，管理者才能不断检视自己、反思自己，并不断学习、改进和超越自己。眼睛总是向外看，是没有前途的，必须反观自省，不断找出自己的不足，并切实改进。
一个软件研发管理者，如果精通技术、有丰富的项目实践经验、有效沟通、具备敏锐的市场意识，并能不断进行自我批评，那么他就是一个优秀的软件研发管理者，能够带领团队持续获得成功。
在开始管理者技能的话题之前，首先介绍一个现象——“电影院的效应”。
假如在一个坐位按传统方式安排的电影院里，大家都在看电影，在这个过程中有一个人要去洗手间，如果这个人是坐在靠边的位置上，他只要站起来悄悄离开就可以了，但如果这个人是坐在中间的位置上，他站起来往外走，则他旁边的人都要给他让路，整排的人都要站起来。我们可以看到，同样的一个人做同样的事，影响的人和引发的场面却是如此不同。这并不是因为他自身的影响力或素质发生了变化，只不过是因为他所处的位置不同。正是因为位置不同，所以他做同一件事所影响的范围和场面就发生了完全不同的变化。这个现象在我们的社会生活中昔遍存在。有些人能够把事情做得引入瞩目、风光无限，并不是由于他的能力有什么不同，只是因为他所处的位置不一样。很多时候，人们会把一个人的表现归于他有特殊的能力、超常的素质，这就是位置特殊性造成的“能力光环”。清楚地认识了这个现象以后，我们每个人都应该树立自信心，要能够透视能力光环，破除迷信，坚信通过学习，特别是通过扎实的基础和比强者更强的知识学习及规范的专业知识学习，加上一定的磨炼，我们也能够担当起重任。
作为一名管理者，必备的技能到底包含什么？一般来讲管理人员的技能要求表现在以下三个方面：
技术技能
一般来讲，“懂行”“一技之长”“才重一技”“隔行如隔山”“不熟不做”都是它的意思。指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力（一般基层管理人员要求较高）。
人际技能
人际技能也就是所谓的“懂人”，指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”要在领导者的位置上坐好，坐稳，离不开与周围人群良好的关系，包括上级、下属、同行、外部等等。这就是在领导活动中调节人际关系的艺术，其中包括协调同上级的关系、协调同级关系和协调与下属的关系。
协调同上级的关系
要协调好同上级的关系应注意以下两点
首先，必须正确认识到自己的角色地位，努力做到出力而不越位。就是不该决断的时候不擅自决断，不该表态的时候不胡乱表态，不该干的工作不执意去干，不该答复的问题不随便答复，不该突出的场合不‘抢镜头“等。
其次，要适当调整期望、节制欲望，学会有限度的节制。但这并不足说惟上级和领导者之命是从，关键要看上级政策和领导的决策是否正确合理，如有不当或者严重失误之处，也要学会合理斗争，坚持原则。实现这一点，前提条件是加强与上级的信息沟通和反馈，尽可能了解事情的真-相，以免出现判断失误。
协调好同下属的关系
下级是领导者行使权力的主要对象。因此，公正、民-主、平等、信任地处理与下级的关系，对搞好领导工作具有重要的意义。为了实现这一要求，正职必须讲究对下级的平衡艺术、引力艺术和弹性控制艺术。
。平衡艺术。就是在公正、平等的基础上建立与下级的和-谐平衡关系，实现心理的可接受性和利益的相容性，达到行为的一致性。
。引力艺术。就是领导者缩小自己与下属的距离，使之紧密地团结在自己周围一道工作的过程。简单说，领导者应具有一定的吸引力。上下级之间在目标、情感、心理、态度、利益等方面一致起来，这样的领导才有威望。
。弹性控制艺术。就是领导者通过具有一定弹性空间或者弹性范围的标准检查，控制被领导者行为的过程。实现弹性控制既能使下属感到充分的自由，又能予以必要的法度约束。这是领导者行使权力的一门重要艺术。
协调好与同级之间的关系
作为领导者，协调好与同级之间的关系是影响个人发展的重要方面，也是整个团队积极向上、健康发展的重要因素。要正确处理好与同级之间的感情，可以从以下两方面着手；首先，增进与同级的感情。感情是人际关系的“协调器”，同级之间的关系应当融洽，互为“心理防线”，这样自己在做工作的时候也顺当，而且心情愉快。
其次，竞争与合作共存。要处理好与同级领导之间的关系，需要领导者放开眼界，认清世界，不要做井底之蛙。要想到，同级与自身之间的竞争是磨砺自身的一个良好的环境，正确把握同级之间既竞争又合作的关系。
概念技能
概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境之间相互影响复杂性的能力。具体包括；理解事物的相互关联性，从而找出关键影响因素的能力。确定和协调各方面关系的能力。权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。
处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于量高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美的舞蹈。”意即新一代的管理者，除了指挥他人为公司缔造业绩，以及充实自身的专业技能外，还必须具备基本的六大领导能力，如此才能成为一名成功的企业家。
沟通能力
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
所谓的沟通(communication)即是在于将自己的资讯、情感讯息传达给他人，并且希望借此得到对方反应的一种言语行为。以下罗列的六大重点，就是主管与下属沟通时，所必须注意的重要事项。
1．当你有事情必须求助下属的帮助时，最好能明确告知下属你的用意，像是你希望他如何进行，又为何会挑选他执行这项任务，以及其他相关的具体事项。若是抱持着“既然是上司所指派的工作，下属无须知道太多，只要听命行事即可”的态度，那么，负责协调的中间管理者就没有存在的必要性，而这往往也是最为笨拙的沟通方式。
2．管理者与下属沟通时，最好避免抱持“高度主管立场”的自我意识；事成之后，不要忘了任务或工作的成功，也是源自于下属辛苦的执行，故应当给予部属适当的奖赏与鼓励。
3．身为中间管理职位者，除了要消化上级的命令外，也要以自己的方式将讯息传递给下属，让其明确得知。然而，包含动机因素的建设性谈话容易为一般人所忽略，所以，千万不要让自己成为上级发布命令，再传达给下属的传声筒，也应避免人云亦云的说话方式。
4．管理者与下属沟通时，不妨在进入谈话主题之前，先询问下属的意见，才能充分掌握下属对于接下来的谈话内容，所抱持的关心度、兴趣，以及理解的程度。
5．遇到迫不得已的状况，导致计划变更时，管理者必须对下属坦诚相告，让其明了情况，并且尽可能告知下一步可能会采取的应变措施，以便让下属有时间做好准备。
6．当你发现下属在你下达命令时，脸上总是“按照你说的去做，不就得了”的不耐烦表情，或是让你感觉到他有一种“人在屋檐下，不得不低头”的受辱感时，你就必须开始反省自己平常的言论是否过于独断专行，是否因而忽略了下属的想法与感受，造成下属对你的不信任。
协调能力
优秀的管理者必然具备了高度的协调能力，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随着员工的情绪而上下波动。面对冲突事件时，他会召集相关部属，直接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。
一般说来，当部属之间在利益、意见、态度和行为方式等方面，产生了不协调与矛盾的状况时，冲突往往也会伴随而来。而这类人事冲突又会对日常的工作秩序造成不同程度的危害，对于公司发展目标的实现，更会产生难以预估的负面效应。
不管是哪一类的冲突，总是由道德行为、个人价值观，以及情感上不能相容的矛盾点所形成，因为每个人的生长环境、脾气、个性不一，所以会有差异或矛盾是理所当然的。但是，双方如果一直不能在矛盾点取得平衡，或是彼此始终不能相互谅解，那么日积月累的不满发展到一定的程度后，就会加速冲突的发生。
社会学家认为，一个群体之间的矛盾，就像是一个正在充气的大气球，必然会越积越多，因此，必须在达到爆破的极限前，先释放出一些气体，以避免冲突的表面化。由此看来，管理者适时纾解部属之间的矛盾情绪，也就显得格外重要。
当组织内部有人对关心的议题或相关人士，做出比较偏激的批评后，负面的评价紧接着就会被广泛流传；这种批评充满了情绪性的反应，而且传染得相当快速。这些情绪性的态度一旦外显，就会在组织内部引发对立，尤其是当部分人士的需求无法获得满足时，对立的情况将会迅速恶化，严重者甚至还会爆发大规模的冲突对峙。
举例来说，假使一家公司制定了合情合理的福利制度，但却未曾让员工提出异议，那么当某部分员工的需求得不到满足，或者认为待遇不公平时，此福利制度的疏失，可能就会被无止境的夸大、强调，进而影响到所有人。如此一来，原本规划完善、立意良善的福利制度便会显得漏洞百出，少数人的不满也演变成全体员工的愤怒。
管理者应具备的六大能力2
由此可知，一个管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
值得注意的是，管理者在确定议题与行政策略之前，应当提请组织成员独立思考，以便集思广益，让决策更加符合实际条件。而在决策酝酿阶段，管理者应要求成员提供意见，并相互沟通想法，进而寻求各方意见的平衡点。
规划与统整能力
管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
一般来说，好的管理者在做出攸关组织利益的重大决策后，都会尽快知会各部门，因为当组织需要总动员时，成功的管理者会凝聚组织成员的.力量，而非坐看组织成为一盘散沙。尤其在面对庞然杂乱的资源时，好的管理者能发挥高度的统整能力，把每一个人安放在正确的工作岗位上，借以发挥最大的团队力量。
然而，无论如何策略规划，或是制定何种方法增加员工的工作效率，最重要的仍是——高层管理者必须有担当、具有责任感。约翰·米勒(john g．miller)所著的《qbq——问题背后的问题》一书中，就曾提及这个概念。我们常常造访业务往来的公司，向他们提出问题及需求，但是多半都不能立即找到业务负责人，等了半天后，就是没有人愿意出面说：“对!这件事是我负责的。”
米勒在书中提到，有一次，他到加油站附设的便利商店买咖啡，可是咖啡壶是空的，于是他跑去和柜台的小姐说：“对不起，咖啡壶空了。”柜台小姐一听，只是站在原地，用手指着不远处的同事说：“咖啡归她的部门管。”米勒对她的回应感到惊讶，他心想：“部门?在这个和我家客厅同样大小的小商店内，还分什么部门?”
事实上，许多企业或是公司都有这种状况，只要工作一旦出了问题，各部门常会相互推卸责任，没有人肯承担错误。米勒认为，多思考一些有担当的问题才能改善组织、改进生活，每个人都要以“该如何”来发问，而不是以“为什么”、“什么时候”、“是谁”作为主题来提出问题。而且，在叙述事情时，要尽可能包含“我”字在内，而不是一味地说 “他们”、“我们”、“你”或“你们”。最重要的是，要把焦点放在具体的行动上，而不是找理由解释无法行动的原因。
对于管理者来说，规划与统整能力的具体实践就是“行动”，行动的结果就是解决，不行动只能维持现状，并让事情发展停滞或倒退。因此，尽管行动有可能会带来错误，但也会同时带来学习和成长，所以管理者除了要培养规划与统整能力外，更要具备高度的行动力!
决策与执行能力
在民-主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
常言道：“无不可用之兵，只有不可用之将。”一个管理者若无法妥善分配公司资源，或者无法制定正确的决策，即使拥有再优秀的团队也是无用。因此，管理者在制定决策的过程中，要善于采纳建言，以及适时征询部属意见，就算部属对决策没有异议，管理者也不应就此以为自己的计划完美无误，或是受到了众人的认可。因为部属多半会碍于管理者的职场优势，而选择不当面提出批评，所以管理者应鼓励部属发表不同意见。
至于如何鼓励下属发言?管理者可以多用疑问句，少用肯定句，不要让部属感到压迫，与此同时，也可主动提出自己对决策的疑虑，引导部属提出见解。当管理者广纳部属的意见后，就能修正自己拟定的方案，明确制定出更完善的决策。另外值得注意的是，当管理者要采用某位部属的意见时，也要顾及意见未被采用者的感受。
管理者应具备的六大能力3
首先，管理者要肯定其他部属的辛苦付出，再以委婉的语气说明意见不能被采用的原因，并且尽量不要让部属们产生“胜利者和失败者”的感受，否则他们彼此之间将会产生隔阂或心结，进而划分为两派不同的小团体。
此外，语言是人类沟通的工具，但是在沟通过程中，经常会发生很多谬误的情况。这是因为每个人对语言的解读程度、表达能力不同，所以同样的一段话，说的人可能自觉十分清楚，但是听的人却觉得无法理解。有鉴于此，管理者在确定决策方案，预备下达执行指示时，要注意确认“6w、3h、1r”此十项原则，才能让部属确实地执行决策。
这十项原则即是：
1．what：何事?先传达清楚要交派属下做什么事。
2．when：何时?即限定事情要在什么期限内完成?
3．who：何人?意即针对何人发布，执行命令。
4．where：何地?该在何地实行计划?
5．why：为什么?即制定计划的理由、目的为何?
：何者?即制定策略的施行先后次序为何?
7．how：如何做?指实施的方法与手段。
8．how many：多少数目?指手中掌握资源的数量有多少?
9．how much：多少数量?指执行此事的“力道”、“力度”要有多深?
10．result：意即管理者要设定应达成的预期目标。
以上这十项是严密的确认重点，但并非要全盘照做一遍，重点是要把它们牢记在心，视情况随机应变，不要让自己遗漏任何环节。在按照上列方法确认，并且下达指示之后，管理者接下来的工作，就是掌握全员的执行成效与进度了。
培训能力
管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
聪明的管理者会尽量往下授权，让员工参与可行的计划，并让员工代表公司对外洽公，这些都是可以培养员工自信心、决断力的好方法。事实上，培育下属的方法有很多种，像是有计划性与持续性的培育、通过业务发展来培植人才等等。其中，最基本的培训方法，则是以下所列出来的四点：
1．以教育为主的指导培育法
这是最基本、最直接的栽培法，举凡下属不知道的知识、技能、工作态度，或是其他相关的学习领域，管理者以教导、说明、建议、交谈等方式，直接给予下属指导与教授。
管理者应具备的六大能力4
2．以见习为主的指导培育法
这是让部属借由观察上司的处事风格、态度、行动、行为而学习的方法。管理者若采用此法，就会成为下属见贤思齐的范本，假若管理者能制造一个让下属可以模仿、关心、思考的环境来培育下属，也不失为一个有效的指导方法。
3．以体验为主的指导培育法
让下属实际参与工作的进行；分担部分工作责任给下属；释出一些工作许可权让下属发挥；要求下属写工作报告；或者促使下属多发表言论等做法，都是管理者借由让部属亲身经验，快速达到自我成长目标的指导培育方法。
4．以动机为主的指导培育法
统驭能力
优秀的管理者懂得信任部属，并真心关怀部属，也知道感恩，不会一心只想控制、支配员工，而是时时激励大家的工作干劲，以顺利完成工作目标。简单地说，没有人希望自己的上司是斤斤计较、冷血无情的人，他必须关心客户与公司营运，甚至敏感地注意员工的心情。
成功的管理者是一个为了帮助他人而工作的人，他会让员工体会到工作是一种乐趣，并对工作充满期待，如果管理者只想荣耀自身，他就不是好的管理者。让部属心甘情愿的顺服，而非阳奉阴违的屈从，固然一向是管理者的重要课题，但是要怎么做才能让人愿意为你做事呢?其实只要掌握人际互动所需注意的五个关键，便能轻松达成！
1．courtesy(礼仪、招呼)
2．contact(接触、交际)
人际关系的基础来自于沟通桥梁的打造。成功的管理者除了要努力与下属拉近距离外，更要积极制造沟通的机会，以及创造沟通的渠道。
3．conference(交谈、商谈)
4．confedence(相互信赖)
为了不在人际关系的桥梁上发生交通事故，双方都应该要为建立良好、安全的桥梁而努力，并且尽力将沟通的范围扩大。
5．cooperation(协助)
一个安全、完善的沟通渠道，要靠双方的努力才有可能实现。因此，沟通渠道功能的补强，也是不容忽视的重点。
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