稽查管理制度内容（优秀19篇）

在现代社会中，规章制度是组织管理的基础，也是保障公平公正的重要手段。规章制度的执行需要全体成员的共同努力和支持，以下是一些成功的规章制度执行案例供大家学习。

稽查管理制度

1、大队办公室负责对车辆统一管理。

2、半天以上因公用车或因公出城区的车辆，均由分管领导或主管领导同意，由办公室统一安排。

3、严格控制因私用车，因特殊情况个人用车时，半天内的城区用车和半天以上、出城区或夜间用车须经主管领导批准，未经批准任何人不得私自派车辆在外过夜。

4、不经领导批准，私自驾车外出的驾驶员，发现一次对驾驶员提出严肃批评，屡教不改者将视情况调离岗位。

1、大队驾驶员由办公室统一管理。

2、办公室要坚持“管车先管人”的原则，切实加强对驾驶人员的思想教育、职业道德教育和安全行车知识教育，定期组织驾驶人员分析安全形势，排查不安全因素，及时发现和纠正工作中存在的问题。

3、驾驶人员要严格遵守大队各项规定，爱护车辆，勤检查，勤保养，使车辆始终保持良好的车容车貌和完好的工作状态。要自觉遵守交通法规，做到不开呕气车，不开“英雄车”，不酒后开车，不私自出车，不带故障行车，确保行车安全。

4、认真抓好双休日、节假日期间车辆的值班使用工作。双休日、节假日值班车辆必须按时到岗，除带班领导外，任何人不得调用值班车辆。双休日、节假日除值班车外，其他车辆原则上不得使用，确需使用时必须由主管领导批准，由办公室派车。

5、严格控制夜间、雨、雪及大雾天气动用车辆。大队所有车辆夜间必须停放在办公楼院内。如车辆因特殊原则需在外停放时，须经办公室主任同意，并报带班领导批准。

6、严格奖惩制度。驾驶员如发生直接责任事故造成损失，按规定追究相应责任。

1、大队所有车辆，必须凭大队开出的加油通知单到大队指定的加油站加油，车辆因公外出及特殊原因除外。

2、建立油耗台帐，每车一帐，一月一统计，按月累计。各车的油耗参考值为大队办公室内控指标，并作为考核的参考依据。

3、为确保考核的准确性，车辆里程表必须确保准确无误，出现问题应及时汇报并维修，否则一切责任由驾驶员承担。

稽查管理制度

一、违犯交通局待岗规定的，按要求对其工作人员进行待岗。

二、上岗按百分制达标工作制度。对上岗无故打人骂人事件，超权查车不按规定开据扣证、扣车通知书，每次扣5分。

三、收款不开或少开单据的处5倍的处罚，每次扣20分，情节严重者，调离工作岗位。

四、人民来信来访，反映情况属实，违纪行为是三乱的每次扣20分。

五、年内两次业务知识考核，两次低于80分，每次扣5分。

六、稽查人员执行公务时，仪容风纪不整者，发现每次扣5分。

七、利用职权谋取个人利益的，除消除影响外，公开检查，严重者调离岗位，并给予处分。扣20分。

稽查管理制度

为进一步激发全体工作人员积极性，树立讲学习、讲政治、讲正气的良好风气，保证出勤率，提高工作效率和工作质量，现结合实际，制定本办法。

1、适用范围。大队全体工作人员。

2、考核内容。除国家规定的法定休假时间外，每月的出勤情况、值班和节假日加班情况，包括迟到、早退、擅离岗位、病假、事假、旷工等，均在考核范围之内。

3、奖励。每月法定工作日，正常值班出满勤，发足额全勤奖。

4、处罚。凡违犯劳动纪律规定，经查属实的，将按照大队《工作目标考核奖惩办法》的规定进行考核。

5、考核。大队工作人员的出勤情况由各科室负责人考核；科室负责人由分管领导考核；大队领导的出勤情况由办公室主任受大队长的委托代为考核；夜间、节假日、双休日的值班情况由办公室和带班领导负责检查考核。

6、值班人员必须认真填写值班记录。值班人员结束值班后，应将值班室钥匙及值班记录及时转交给下一个班人员。各中队科室由中队科室负责人填写中队科室人员出勤情况和加班情况明细表，每月最后一天将本月记录报办公室，由办公室汇总，报主管领导审批签字后，按规定实施奖惩。

7、大队全体工作人员要严格遵守纪律，端正工作态度，勤奋工作，不断提高工作效率和服务水平。

稽查管理制度

1、微机及辅助设备由违章处理室统一登记，管理、使用，每季度由支队进行全面清查盘点。

2、微机与辅助设备由内业专人管理、责任到人，切实保证微机外部卫生清洁，内部定期保养。

3、按规定程序操作微机，外部人员需要查询微机内存资料，须经大队长批准。

4、微机不允许用于游戏娱乐或干与业务无关的事项。

照像机、摄像机等贵重物品由专人使用管理，责任人要认真做好器械保养工作，确保及时正常使用。

稽查管理制度

进一步完善稽查部门的管理机制,确保安全供用水,加强对收费服务过程中工作质量、服务质量的监督、检查,减少违章、违规、违法用水,特制定本制度。

1、向公司内部及广大市民宣传贯彻执行供水行业有关法规和制度。

2、对公司营销等部门内外勤工作人员工作质量、服务进行监督和检查。

3、对公司的内部职工采取不正当手段同用户联手损害公司利益、谋取私利等贪污现象进行稽查处理。

4、会同各收费部门对各类违章用水进行查办、追缴、处罚,包括对公司内部违章用水的查处。

5、会同公司有关部门对私自进行水表装、改、换、移、落等违规行为进行查处。

1、在对外执法过程中,稽查人员必须持有执法证件进行监督、检查。

2、稽查人员对违章用水点要控制好现场,摄影取证,证实违章用水事实,同时,做好现场检查笔录、询问笔录,并下发违章用水通知。

3、对不履行处罚义务的用水户,稽查人员要请示稽查保卫处长,采取停水措施。处罚金额以《黑龙江省实施(城市供水条例)办法》为准,并开据税务局下发统一发票。

4、违章用户对处罚提出异议者,可以提出行政诉讼或行政复议。

1、在对内执法过程中,稽查人员严格检查各收费部门的收费质量及服务质量,内查工作每月至少一次。

2、对所查出问题稽查保卫处统一上报公司主管领导,同时向被稽查部门领导反馈,如有不同意可要求复核、进一步稽核,对已确认问题要及时处理。

稽查管理制度

为确实加强公司安全运营线的管理力度,确保各项制度的贯彻落实,增强员工责任心和服务意识,提升服务品质,树立公司良好的形象,特制订本办法。

第一条:安全运营线各岗位的稽查、监督、考评全部按本办法执行。

第二条:对安全运营线各岗位进行稽查、监督、考评按“分级稽查、逐月考评、全员监督、公平公正”的方针和“不管不评、不诉不理”的原则进行。

第三条:本办法与公司《安全运营线员工考核细则》及其它规章制度结合实施,配套使用。

第四条:工作稽查指上级对下级的工作检查;按分级管理的原则,每个负有管理责任的员工都必须承担稽查责任,切实做好管理链中自己下一级的工作稽查。

第五条:稽查的主要内容:。

1、遵守公司制度、工作纪律、生活纪律情况;。

2、履行岗位职责情况;。

3、文明服务、安全生产情况;。

4、对交办工作的落实情况;。

5、处理问题公平公正情况;。

6、公司布署的其它稽查事项。

3、分部经理主要负责稽查本部助理、文员,有权稽查本部的全体员工;。

5、站长主要负责稽查本站范围内的调度、驾驶员(含临时进入本站)等员工;。

6、分队长主要负责稽查本分队的驾驶员,并有权监督本分部其他分队的驾驶员和调度等员工。

第七条:管理人员对自己管辖范围内所做出的处罚决定,不计入对该管理人员或部门的考评;由上级管理者做出的对该管理人员管辖范围内员工的处罚决定,除对过失员工处罚外,过失员工的上一级管理人员还要按过失员工处罚金额的10%承担管理责任。

第八条:工作稽查按照“一事一查”的原则办理,稽查中发现问题一经发现,稽查者可直接对照《安全运营线员工考核细则》当即处理。

第九条:稽查处理结果按照经济处罚每10元扣1分的比例,计入月度考评成绩。

第十条:监控稽查是公司运用技术手段对分部及个人的稽查,监控稽查结果与现场稽查结果具有同等效力。

第十一条:稽查情况和处理结果必须有书面情况说明和处理意见,并收集归档,处理意见要送达被处理人签收,分部的处理按问题性质分别上报安全运营部备案。

第十二条:按照下列权限对稽查问题进行处理:。

1、对个人的经济处罚由有稽查处理权限的部门研究决定;。

2、对个人停岗停薪一个月以上的处罚及解聘的处理由总经理办公会议或安委会研究决定。

第十三条:对稽查情况和处理结果有异议的员工,在收到处理意见三天内,可以向公司申请复议,公司按照问题性质,责成安全运营部或工会在五天内调查核实,并回复复议结果,但复议期间不影响处理的执行。超过三天仍未要求复议的,以后就同一件事不得再行复议。

第十四条:经过调查核实,相关部门稽查处理情况有事实失实或处理不公、适用条款不当的,可以责成重新处理。

第十五条:对不配合稽查的员工,按照《安全运营线员工考核细则》的相关条款进行处理。

第十六条:稽查和处理必须公开公正、不殉私情,如果有不当运用稽查权限,有针对性地对同一人打击报复,并出现三次以上失实稽查和不公处理的,对责任人按照公司有关规定严肃处理。

第十七条:相互监督是指各分部没有管理隶属关系员工之间的相互检查和督促,相互监督是工作稽查的重要补充和完善。

第十八条:监督不受管理权的限制,主要是被管理者对管理者自下而上的监督和员工之间横向的监督,监督的内容和稽查的内容相同。

第十九条:员工在监督中发现的问题按以下某一种方式处理:。

1、当面劝导、督促其改正;。

2、电话举报给有处理权的负责人;。

3、书面举报给有处理权的单位或负责人;。

第二十条:监督举报必须说明事件时间、地点、责任人和造成后果,举报人须说明自己的真实身份,原则上不接受匿名举报。

第二十一条:有关单位或负责人接到监督举报后三天内必须组织调查核实,如举报情况属实,立即按公司规章制度进行处理,并将调查和处理结果反馈给举报人。

第二十二条:对监督举报问题的处理办法和处理权限,与工作稽查处理相同。

第二十三条:社会义务监督员是受公司委托,负有特别权利的监督人员,对社会义务监督员的监督行为不配合的员工,参照《安全运营线员工考核细则》中不配合稽查条款处理。

第二十四条:各有关单位和负责人对监督举报负有保密的义务,否则按照公司制度相关条款处理,对打击报复监督人参照不配合稽查的条款从严处理。

第二十五条:如出现同一举报人对同一被监督人的多次失实的监督,视作恶意举报,视其情节按照公司制度相关条款处理。

第二十六条:岗位考评是对员工在所在岗位履行职责工作绩效情况的综合考核、评定,分为月度岗位考评和年度岗位考评。

第二十七条:岗位考评按照管理权限逐级进行:。

1、安全运营分管领导负责考评安全运营部经理、各分部经理;。

2、分部经理负责考评分部助理、文员;。

3、各分部助理按照分工、分别负责考评站长、机务员、安全员、分队长、后勤人员;。

4、站长、分队长负责考评调度、助理调度、驾驶员。

第二十八条:对员工的月度个人考评实行定期考评,每月21日至30日为考评日。考评内容分两部分,一部分为应当共同遵守的公共行为规范;一部分为本岗位应当履行的职责和遵守的规范,采用百分制计分法(见附表)。

第二十九条:对员工奖励加分和稽查、监督处理扣分当月计入月度考评之后,最后综合得分为员工月度考评分值。

第三十条:员工岗位年度考评就是将员工逐月考评情况综合累计的结果,年度考评基准分为1200分。

第三十一条:员工年度考评的结果整理归档,作为员。

工年度奖金、评先评优和年度续聘、末位淘汰的主要依据。

第三十二条:各分部第一负责人是分部个人稽查、监督、考评情况整理汇总上报的责任人,分部文员负责具体实施。

第三十三条:分部对个人的稽查结果应当上报安全运营部备案;对个人月度考评结果,经分部负责人签字后,于每月28日前报安全运营部汇总;安全运营部在每月30日前报安全运营分管领导批准后,报人力资源部审核备案。

第三十四条:分部个人的年度考评结果在每年12月30日前,各分部文员上报到安全运营部,安全运营部汇总后上报给安全运营分管领导批准后,报人力资源部审核存档。

第三十六条:公司成立“安全运营线稽查考评领导小组”由总经理任组长,安全运营分管领导任常务副组长,其他班子成员任副组长,总办主任、安全运营部经理、人力资源部经理、计划财务部经理、维修中心经理、各分部经理为成员,领导小组下设办公室,日常办公设在安全运营部。

第三十七条:各分部要相应成立稽查考评小组,在分部经理的领导下开展稽查、监督、考评工作。

第三十八条:本办法从20xx年1月1日起执行,以往规定中与本办法有抵触的,以本办法为准。

稽查管理制度

为了加强对酒店领导干部和管理人员的监督管理,建立高效的管理队伍,增强管理人员的责任心,实行'能者上、庸者下'的淘汰机制,特制定此管理考核办法。

《质检管理规程》。

3.1要求管理人员对企业的理念要有集体认同感。稽查部按照部门职责对酒店所有管理人员实施稽查考核管理。

3.2管理人员对待上级领导及酒店总经理的指令、命令及酒店的各项决定应及时、准确、完整地向下传达、布置、执行、落实并取得实效,确保政令畅通,令行禁止,从而保证酒店各项工作能按部就班地进行。

3.3管理人员对酒店发布实施的各项规章制度应及时地向下传达、贯彻、宣传、学习及落实执行,确保所属单位的干部员工能及时、准确地了解酒店的各项规章制度的内容与实施要求,并能自觉地遵守。

3.4酒店各部门的工作一般情况都应事先制订书面计划,事后进行必要地总结并留存书面材料。各项工作都应该按计划、按规定、按规范、按标准按部就班地进行,并力争取得实效。

3.5各级领导干部和酒店管理人员应严格按照酒店的工作作风开展工作,争取做到严细、认真、负责、高效;要严格管理、努力工作、灵活有效,保证各项工作能顺利开展。

3.6各部门的团结互助、及时沟通、密切协作是保证酒店各项工作顺利完成的必要条件,因此,要求所有管理人员应发扬团结互助、相互学习、取长补短、密切配合,不允许产生相互扯皮、相互推委、相互指责、相互攻击等不利于团结的情况。酒店提倡见荣耀就让、见困难就上、出了问题首先查找本部门、本人的原因的.精神。

3.7酒店管理人员应该是遵守纪律的模范、以身作则的标兵,酒店强调管理人员应切实遵守三关键的原则:即关键时间、关键部位、关键岗位管理人员应当准时到位。

3.8管理人员应该自觉接受酒店员工的监督,虚心听取员工的建议和意见,积极做好员工的思想工作,真心地关心员工的生活,努力帮助员工解决实际问题,做好酒店各项人性化管理的各项工作。

4.2稽查发现的过失分类:轻微过失、一般过失、严重过失和重大过失四类;。

4.3凡查实以下情况时给予责任人轻微过失处罚。

4.3.1对于某些一般性的工作或在非重要场所下,尚未给酒店造成较大的损失时;。

4.3.3发现问题后本人能正确认识,积极查找原因,及时加以改进,吸取教训并且没有再次违犯时。

4.4凡查实以下情况时给予责任人一般过失处罚。

4.4.3发现问题后本人尚能正确认识,查找原因,及时加以改进,吸取教训并且没有重复违犯时。

4.5凡查实以下情况时给予责任人严重过失处罚。

4.5.1对于酒店的重要工作或重要场所下出现过失,或给酒店造成较大的损失时;。

4.5.3发现问题后本人先是推委扯皮强调客观,后经过批评教育能逐步正确认识,查找原因,加以改进,并且后来没有多次重复违犯时。

4.6凡查实以下情况时给予责任人重大过失处罚。

4.6.3发现问题后本人无理强辩,或弄虚作假、欺上瞒下,拒不接受,或多次重复违犯同一过失时。

4.7其它处置方法:。

4.7.1管理人员发生过失后,一般情况下将参照酒店奖惩制度进行扣分;。

4.7.4其他处置办法根据酒店的规定处理。

6.1稽查人员必须大公无私,严格执法,对于稽查人员执法不严或知法犯法或徇私舞弊的现象酒店员工有权向总经理举报,一旦查实,严惩不怠。

6.2稽查人员的言行和工作与普通员工一样,受酒店质量检查人员的检查。

7.1稽查人员归属总办主任直接领导,其工作直接受命于酒店总办主任和总经理。

7.2稽查人员的工资及福利由总办主任决定并报总经理批准。

稽查管理制度

为严格执法文书，加强对票证的使用管理，根据《交通行政执法处罚程序规定》制定本制度。

严格票据、票证领用登记，做到“三统一”，即统一编号，统一发放，统一建档立卷。

审查《询问笔录》、《交通违法行为通知书》、《交通行政处罚决定书》、《交通行政处罚文书送达回证》、《证据登记保存清单》等执法文书和各类公路规费票据使用情况。

由大队统一组织实施。

1、会审方式。月度抽审，季度会审，年度评审。

2、责任追究。每月不定期抽查，抽查中发现不按规定使用执法文书、票据、票证一次的，提出批评，责令限期改正；二次以上的系统内通报批评。

季度会审中，发现违规使用执法文书、票据、票证的，或在月度抽审中存在的问题限期内未改正的，追究当事人和领导的责任。

年度评审中，对全系统的执法文书、票据、票证综合考评，分为优秀、良好、一般三个层次，作为年终评选树优的条件之一。

稽查管理制度

为保证政令畅通，加强信息交流，稽查大队在处理工作事务中，根据工作的性质和重要程度，及时向大队领导或办公室请示报告。

一、本地本单位交通稽查工作的新情况、新问题、新经验，其他与稽查工作有关的重大问题、决定及重要安排等事项。

二、对上级的重要文件、决定、指示、会议和贯彻执行情况。

三、按照规定需要报请大队批复的事项及需要向上级有关部门转报的事项。

四、大队长、教导员五天以上外出的。

五、大队领导班子成员的调整变动。

六、大队发生的比较大的突发事情。

七、大队需要汇报的事项。

八、其他需要向大队请示报告的事项。

稽查管理制度

一、帽子戴正，扣好领钩、衣扣，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀。

二、不得混穿不同季节标志服；内衣不得离出标志服两毫米，内衣下摆不得外露。

三、炎热季节，除执勤以外，在办公区内可以不戴帽，不穿制服上衣，但不得赤背或只穿背心。冬季着装不得围围巾，不得将口罩带系在帽子上，不戴时应将口罩取下，不得挂在胸前。

四、着装时，不得戴耳环、项链、领花、戒指等装饰品，不得穿拖鞋或拖着鞋。

五、头发要整洁，男不得留盖耳长发，不得留胡须，女不得留披肩发。女同志怀孕期间不得着标志服。

六、不得把标志服借给着装范围以外的人穿。

七、稽查人员执行公务中遇到党、政、军领导，本部门上级应主动敬礼。

八、变更季节时的换装时间，由市交通局统一规定全市要一致。

员工稽查管理制度

第一条 为了规范公司内部稽核工作，提高稽核工作质量，明确稽核人员的职责，发挥稽核在强化内部控制、改善经营管理、提高经济效益中的作用，保护投资者合法权益，结合公司的实际情况，特成立稽核组并制定本制度进行规范化管理。

第二条 本制度所称内部稽核，是指公司内部机构或人员，对公司内部控制和风险管理的有效性、财务信息的真实性和完整性以及经营活动的效率和效果等开展的一种评价活动。

本制度所称内部控制，是指公司总经办为了实现下列目标而提供合理保证的过程：

（一）遵守国家法律、法规、规章及其他内部相关规定；

（二）提高生产效率和营销效果；

（三）保障公司资产的安全；

（四）保持各部门流程顺畅；

（五）减少不必要的浪费和提高产品质量；

（六）确保公司信息的真实、准确、完整和公平。

第三条 公司内部稽核监督工作实行举报投诉有奖制度，员工对公司内部中高层管理干部及关键敏感岗位人员的违法失职行为，有权进行举报和投诉。

第四条 内部稽核组具备独立性，不得与任何部门合署办公。

第五条 公司各部门必须配合内部稽核组照章履行职责，提供必要的各类报表及原始凭证，不得妨碍稽核组工作。

第二章 内部稽核机构和稽核人员

第六条 公司总经办下设稽核组，稽核组成员由部分部门管理者组成，其中至少有一名精通财务专业知识。

第七条 根据各部门有关规定和管理监督的需要设立稽核组，稽核组在总经理指导下独立开展稽核工作和直接对总经理报告工作，对以下项目进行检查监督：

（一）   财务数据信息的真实性和完整性；

（二）   各部门管理制度的建立和实施等情况；

（三）   各部门报告的可行性、报表的真实性；

（四）   产品品质异常、各种浪费核查和处理意见；

（五）   各流程运作情况；

（六）   各种考核制度和考核结果的真实性；

（七）   部门或个人各项任务指标达成情况；

（八）   人力资源管理及配置的合理性。

第八条 稽核组人员兼职从事内部稽核工作，内部稽核人员应熟悉财务管理、各部门流程、规章制度等相关专业知识，同时还应熟悉相应的法律、法规并有较丰富的实际工作经验。

第九条 稽核组设组长一名，负责稽核部的全面工作，按公司的发展规划，逐步建立多层次、多功能的稽核监察体系，对公司各部门必要的稽核项目进行稽核监督。稽核组长由总经办例会提名推选，总经理任免。

第十条 根据公司稽核工作的需要，经总经理批准，可邀请公司以外的专业审计机构、各职能部门的专业人员参与公司的稽核项目。

第十一条 稽核组建立有效的内部管理制度，并积极了解、参与公司的内部控制制度的建设。

第十二条 稽核人员应具备以下基本条件：

（三）照章稽核、认真负责、忠于职守、坚持原则、客观公正、廉洁奉公、不滥用职权、不徇私舞弊、不玩忽职守、保守秘密，稽核组人员应与公司签订保密协议。

第十三条 稽核人员要保持独立性和客观性：

（一）内部稽核人员应保持独立性，保持客观公正的能力和立场；

（三）内部稽核人员在稽核计划的制定、实施和稽核报告的提出过程中应不受控制和干扰。

第十四条 稽核组和稽核人员依据公司有关规章制度行使职权，受公司有关规章制度的保护，任何部门和个人不得对其进行阻挠、打击报复。

第三章 内部稽核的对象及依据

第十五条 内部稽核的对象：

（一）公司的各职能部门和下属小部门及各班级；

（二）公司设立的其他机构派驻或聘用的有关人员及公司各职能部门有关员工；

（三）总经办认为需要检查的其他事项和有关人员。

第十六条 内部稽核的依据：

（一）公司各规章制度、作业流程、会议决议、规划、计划、工作目标、经营方针等；

（三）其他相关标准。

第四章 内部稽核的范围和内容

第十七条 内部控制审查和评价范围应当包括与财务报告事务相关的内部控制制度的建立和实施情况。稽核部应当对外购买、出售资产、资金使用等事项相关内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性作为检查和评估的重点，包括但不限于：

（一）公司设立的其他驻外机构和各职能部门：

1、管理评价：

主要评价公司管理结构的建立、健全和实施情况；总经办例会决议及决议落实、执行情况；各部门的绩效考核等。

2、财务收支稽核：

主要稽核财务预算及执行，财务报告、会计报表、会计账簿及相关原始凭证的真实、合法及有效情况；经营成果及财务收支的真实性、合法性、效益性；公司关联交易、费用控制等。

3、内部控制稽核：

主要稽核企业经营中的计划、生产、质量、技术、设备、物资、劳资、供销等方面进行的管理控制；经营决策的正确性及有效性；经济活动的效益性以及实现经营目标所实施的内部管理工作的控制等。

4、管理稽查：

主要对企业发展的市场走向、竞争程度、业务活动范围的恰当性进行评价，对投资筹资活动的效益性、经济性进行评价，对企业目标的可行性、科学性进行评价，对资源配置优化组合的合理性、有效性进行检查，对企业管理制度的健全性、执行的有效性进行检查等。

5、项目稽核：

主要稽核产品研发可行性、市场需求的必要性、产品价格合理性、营销合同订立、决策等各个阶段的真实性、全面性；各项目正式运行的效益性等。

（二）公司设立的其他机构派驻或聘任的有关人员及公司各职能部门有关员工：

1、执行内部控制制度等规章制度情况；

2、任期（或离任）经济责任及其他经济责任。

第五章 内部稽核的职责和权限

第十八条 总经办在指导和监督稽核部的内部稽核工作时，履行以下主要职责：

（一）指导和监督内部稽核制度的建立和实施；

（二）每月召开一次会议，审议稽核组提交的工作计划和报告等；

（四）协调稽核组与各部门、驻外机构之间的关系。

第十九条 稽核组应当履行以下主要职责：

（一）对各部门的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估；

（四）负责对举报投诉事件进行调查、取证和核实，提交核查报告，提出处理建议；

（五）配合公司外聘审计机构做好专项审计和年度业绩审计工作；

（六）负责配合公司做好稽核人员的岗位技术培训和业务考核工作。

第二十条 稽核组应在每个会计年度结束前两个月内向总经办提交次一年度内部稽核工作计划，并在每个会计年度结束后两个月内向总经办提交年度内部稽核工作报告。

第二十一条 稽核组应以业务环节为基础开展稽核工作，根据实际情况对与财务报告和实施的有效性进行评价。

第二十二条 内部稽核应涵盖公司经营活动中与财务报告事务相关的所有业务环节，包括但不限于：销货及收款、采购及付款、存货管理、固定资产管理、资金管理、人力资源管理等。稽核组可以根据公司所处行业及生产经营特点，对上述业务环节进行调整。

第二十三条 内部稽核人员获取的稽核证据应当具备充分性、相关性和可靠性。内部稽核人员应当将获取稽核证据的名称、来源、内容、时间等信息清晰、完整地记录在工作底稿中。

第二十四条 内部稽核人员在稽核工作中应当按照有关规定编制与复核稽核工作底稿，并在稽核项目完成后，及时对稽核工作底稿进行分类整理并归档。稽核组应当建立工作底稿保密制度，并建立相应的档案管理制度，稽核档案至少保存十年。

第二十五条 内部稽核工作权限：

（三）稽核组在内部稽核过程中可行使下列权限：

2、有权审核凭证、账表和决算，检查资金和财产，调用查询各种系统软件资料；

5、对于阻挠破坏稽核工作及拒绝提供资料的，有权采取必要措施，追究有关人员责任；

7、对稽核工作中发现的重大问题及时向总经办报告。

（五）稽核组对被稽核对象之遵守财务制度、经济效益显著、贡献突出的行为，可以提出表扬和奖励的建议。

第六章 内部稽核工作程序

第二十六条 内部稽核工作程序：

（八）稽核组应对稽核决定的执行情况进行跟踪，必要情况下，可进行后续稽核和复查；

（九）稽核项目结束后，稽核人员应对稽核资料进行整理、立卷、归档；

（十）在稽核过程中发现的事项需由公司人事行政部门参与做进一步调查处理的违规违纪行为，稽核组应按规定将案件移交人事行政部处理。

第二十七条 稽核组要按照有关规定实施适当的审查程序，评价公司内部控制的有效性，每年向总经理提交一次内部控制评价报告，要说明审查和评价内部控制的目的、范围、审查结论及对改善内部控制的建议。

第二十八条 稽核组对审查过程中发现的内部控制缺陷，督促相关责任部门制定整改措施和整改时间。并进行内部控制的后续审查，监督整改措施的落实情况，并将其纳入年度内部稽核工作计划。

第二十九条 稽核组在审查过程中如发现内部控制存在重大缺陷或重大风险，应及时向总经理报告。同时拟订改善措施方案交总经理指示。

第三十条 稽核组对驻外机构事项进行稽核时，应当重点关注以下内容：

（一）对外机构是否按照有关规定履行作业程序；

（二）是否按照审批内容订立合同，合同是否正常履行；

（五）驻外机构建立专门内部控制制度，运作模式是否影响公司正常经营，各项费用是否超出公司可承受范围，是否使用个人账户或其他方式进行交易等违规行为发生。

第三十一条 稽核部应对采购和销售事项发生后及时进行稽核，应当重点关注以下内容：

（一）采购和销售是否按照有关规定履行审批程序；

（二）是否按照审批内容订立合同，合同是否正常履行；

（三）购入物料的运营状况是否与预期一致；

（四）采购物料有无影响生产进度及其他品质异常等争议事项。

第三十二条 总经办应根据稽核组出具的评价报告及相关资料，对与财务报告相关的内部控制制度的建立和实施情况出具年度内部控制自我评价报告，至少包括以下内容：

（一）内部控制制度是否建立健全和有效实施；

（二）内部控制存在的缺陷和异常事项及其处理情况；

（三）改进和完善内部控制制度建立及其实施的有关措施；

（四）上一年度内部控制存在的缺陷和异常事项的改进情况；

（五）本年度内部控制审查与评价工作完成情况的说明。

第八章 奖励与处罚

第三十三条 稽核人员在工作中应尽职尽责，全面了解情况，充分估计稽核风险，对在工作中表现突出，善于发现问题，为公司挽回直接经济损失的，公司将予以表彰和奖励。

第三十四条 稽核人员在工作中严重失职、滥用职权、徇私舞弊，公司视情节轻重追究其相应责任；构成犯罪的，移交司-法-部门追究刑事责任。

第三十五条 公司有关部门和人员有下列行为之一者，追究其相应责任：

（一）拒绝或严重拖延提供稽核资料，造成稽核工作难以开展的；

（二）故意隐瞒事实真-相，提供虚假材料的；

（三）相互推脱责任，不配合稽核人员工作的；

（四）知情人员拒绝提供相关证据的；

（五）蓄意报复、诬告陷害他人，扰乱稽核工作的；

（六）以各种方式阻挠稽核工作开展的；

（七）故意泄露有关稽核秘密的；

（八）拒不执行稽核监督决定的；

（九）打击报复稽核监督人员的；

（十）其他违反本办法的行为。

第三十六条 对为稽核提供直接线索或举报等有功人员给予奖励。

第九章 附则

第三十七条 本制度适用于公司所有部门。

第三十八条 本制度未尽事宜，依照各部门《管理制度》等的相关规定执行。

第三十九条 本制度的解释权归公司总经办，自公司总经理核准之日起生效实施，其修改时亦同。

为进一步完善稽查部门的管理机制，确保安全供用水，加强对收费服务过程中工作质量、服务质量的监督、检查,减少违章、违规、违法用水，特制定本制度。

一、对稽查工作内容的管理及要求

1、向公司内部及广大市民宣传贯彻执行供水行业有关法规和制度。

2、对公司营销等部门内外勤工作人员工作质量、服务进行监督和检查。

3、对公司的内部职工采取不正当手段同用户联手损害公司利益、谋取私利等贪污现象进行稽查处理。

5、会同公司有关部门对私自进行水表装、改、换、移、落等违规行为进行查处。

二、对外稽查工作的管理及要求

1、在对外执法过程中,稽查人员必须持有执法证件进行监督、检查。

2、稽查人员对违章用水点要控制好现场,摄影取证,证实违章用水事实,同时,做好现场检查笔录、询问笔录,并下发违章用水通知。

4、违章用户对处罚提出异议者,可以提出行政诉讼或行政复议。

三、对内稽查工作的管理及要求

1、在对内执法过程中,稽查人员严格检查各收费部门的收费质量及服务质量，内查工作每月至少一次。

2、对所查出问题稽查保卫处统一上报公司主管领导,同时向被稽查部门领导反馈,如有不同意可要求复核、进一步稽核,对已确认问题要及时处理。

稽查队制服管理制度

-稽查队协助行政执法人员制服及装具管理制度 为加强制服管理，保证制服及装具的专用性和严肃性，根据相关法律法规，结合车站实际，制定本规定。

一、 客运稽查队人员在工作时需按照规定佩戴装具（帽徽、肩章、 臂章、领花、胸徽、胸牌、领带夹、纽扣等）。

二、 退休、辞职、调离岗位的人员，需及时上缴制服、装具。

三、 在岗人员需爱护和妥善保管制服及装具，不得变卖、出租、抵 押、伪造或者擅自拆改，不得赠送、转借给他人。

四、 保持制式服装干净、整洁，按照季节、气候变化适时更换春夏 秋冬制服，四季服装不得混穿，切实维护交通执法队伍社会形象。

五、 不得在工作时间以外或其他不宜或者不需要着装的场合穿戴 制式服装。

六、 禁止在穿着制服时做有损交通执法形象的事情。

七、 对违反本规定的人员，根据情况轻重给予批评教育、限期改正、 通报批评、罚款、收回制服及装具，取消协助行政执法资格等处罚。

八、 本规定自发布之日起实行。

一、总则

（一） 稽查安保工作应按《治安管理处罚条例》、《内保条例》及景区制定的各项规章制度执行。

（二） 安全保卫工作应确保景区职工、居民及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及放射性物质等危险品进入景区。

（三） 稽查安保队员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。

（四） 未经公司领导允许，严禁私自放行外来人员及车辆，严禁员工及外来人员在景区内开快车。

（五） 稽查安保队员应对全景区进行经常性地检查巡逻，制止损坏花草树木、建筑、设备的行为。

（六） 严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。

（七） 稽查安保处值班人员应熟记火警、匪警电话，在值班时发现问题，应立即采取抢救措施并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。

二、安保队员职业道德准则

（一） 保安人员的职业道德准则：热爱鸡公山，遵守纪律，文明执勤，忠于职守、服从指挥、爱岗敬业、热情服务、英勇果敢、不畏艰险。

（二） 遵守国家的法律法规、景区的'规章制度及保安的行业纪

律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。

（三） 要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。

（四） 热爱鸡公山，时刻牢记以景区和游客的利益为重，忠于职守，服从指挥。

（五） 敬业爱岗、热情服务。要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务。

（六） 遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。

三、六条禁令

为了加强保安人员的管理，提高执勤保安的素质，特制定保安人员六条禁令如下：

（一） 禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒；

（二） 禁止保安人员在执勤中脱岗串岗；

（三） 禁止保安人员无故旷工和私自调班；

（四） 禁止保安人员在执勤中与别人攀谈；

（五） 禁止保安人员贪污受贿，参与赌博；

（六） 禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。

凡是违反以上禁令1至4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反5和6条者予以辞退。

四、对讲机使用管理办法

（一） 对讲机是公司配备给稽查安保处的工作用具，使用人员要爱惜使用，认真保管，不得违规操作、使用。

（二） 对讲机要分配到人，专人使用，专人保管。 谁使用、谁保管，谁丢失、谁损坏、谁赔偿。

（三） 对讲机不准借与稽查安保处以外的人员使用。

（四） 对讲机从发配之日起，三个月内不承担维修费用，如有损坏自行维修。

（五）建立对讲机交接使用记录。

五、稽查安保队员执勤制度

（一） 准时上岗，因故不能上岗者，必须履行请假手续，不得迟到或提前下岗。

（二） 严格交接手续，接-班者应提前10分钟到岗，交-班者应将情况及械具向接-班者交待清楚并做好记录后方可离岗。

（三） 执勤必须身着保安服装、帽、肩章、领带、武装带等佩戴齐全，保持良好的精神风貌。接待群众投诉要言行文明，礼貌待人。

（四） 严格执行公司制定的门禁和其他有关制度，对来访者应按规定办理手续。

（五） 维护车辆进出秩序，防止发生事故。车辆若进入责任区，必须验证查明情况后，方可进入，否则一律不得通行。

（六） 维护责任区的治安秩序，处理好一般性的治安案件。对于干扰责任区正常秩序的人员，要敢于管理劝阻。要文明执勤、以理服人，防止简单粗暴。对于破坏治安秩序，构成治安案件的，应报告公安部门处理。

（七） 责任区内发生刑事案件，应认真保护好现场，及时报告公安部门，同时报告公司领导。

（八） 责任区内发现安全隐患和事故苗头，要及时采取措施，

杜绝漏洞。如发生火灾、爆炸或其他重大事故，在采取相应措施的同时，立即报告当地派出所和公司领导。

（九）拾到失物，应认真登记造册，一律上交。如失主认领要签字登记，然后写出书面材料上交备案。

（十） 在执勤巡逻或执行临时任务时，要认真填写执勤记录。对已经发生或发现的问题和情况，应记录在案，以备查核。

六、稽查安保处巡逻队员制度

（一）巡逻人员应保障巡逻范围内的设施和游客安全，熟悉巡逻范围内各种物品和设备的存放位臵，发现异常，要立即查明情况，并向稽查安保处领导报告。

（二） 检查电线线路有无损坏，如有可能出现火灾，要立即报告有关人员作出妥善处理。

（三） 巡逻途中如闻到异味，听到怪声，要立即查明情况。

（四） 注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑的人员和物品，应在适当的位臵上监视并立即报告。

（五） 发现偷盗、流氓、打架、闹-事等情况，应立即设法制止。如抓获犯罪分子，应交公安机关处理。

（六） 发现火灾险情，立即采取扑救措施，并向消防部门报警。

（七） 巡逻方式要灵活多变，要固定巡逻线路与不固定巡逻线路相结合，潜伏和明巡相结合，不给罪犯以可乘之机。

（八） 做好巡逻记录。

七、稽查安保队员的管理规定

（一）保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；

要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。

（二） 保安人员值班时要做到“五不”：不抽烟喝酒、不串岗离岗、不闲谈睡觉、不徇私舞弊、不打人骂人、不与游客争吵。

（三） 严格落实“八防”职责：防失火、防爆炸、防盗抢、防落水、防逃票、防破坏、防诈骗、防窃密。

（四） 实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。

（五） 实行交接-班制度，认真填写交接-班记录。

（六） 实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。

（七） 凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票或人、证不符，不得进入景区。

（八） 执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通。

（九） 认真执勤，妥善处理各类突发情况，妥善回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴-力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。

（十） 妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成严重后果的，执勤人员要承担全部责任。

值班管理制度内容

。

1、各科在节假日务必安排人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。

2、各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中使用。

3、节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班安排及急症抢救准备进行一次检查。

4、各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。

5、各级值班人员不得私自与他人换班，如因特殊状况务必换班者，经院长同意批准，另行安排值班人员。

6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得安排单独值班。

7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节。

假日期间的各项工作。尤其要做好急症抢救工作，并做好交接班。各级值班人员应服从院总值班的工作调度。

1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理。

2、忠于职守，在值班时对酒店的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。

4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准;否则扣50分。

5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20分。

6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。(凌晨0-2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理)。

7、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。

8、值班经理在值班期间，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况(按时开关灯及其它设备)，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。

9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。

10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任。

11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：00以后方可领取钥匙，次日9时前必须退房。

12、不按要求或未尽职责的处罚20分以上。

第一条：值班人员在上班时间必须着工作服，且穿戴整齐。

第二条：保证监控设备的正常运行，值班室内物品不得随意搬动，如有遗失、损坏，须照价赔偿。

第三条：不得私自改装值班室内电路、开关、插孔，严禁在室内使用煤气炉、电炉、电饭锅、电磁炉等。

第四条：当有外来人员或车辆进入时，须礼貌接待，同时做好登记手续，拒绝登记的严禁放入。

第五条：须时刻关注负责区域情况，保证公共财产安全，并及时处理各类突发事件。如遇重大事件，不能处理的，应及时上报请求协助处理。因未及时上报而造成的损失，由当事人负责。

第六条：坚守工作岗位，不得擅离职守，不得做与值班无关的事，不得让其他人员进入值班室。值班人员在值班时间内，擅离职守的，按行政管理规定处理。

第七条?保证负责区域的整洁、卫生，大门口严禁任何人摆放和放置物品，严禁乱涂乱画。禁止在工作时间大声喧哗。

第八条：值班人员在收到信件、包裹时，须妥善保管，并及时通知当事人。

第九条：厂区内严禁儿童进入。家人探视时，严禁儿童进入车间内。

第十条：严禁任何人携带厂内物品出厂，公司员工或务工人员携带物品出厂时，必须开包检查;离职人员出厂时，必须持有办公室开立的《放行条》才能放行;外来货车离厂时，须持有《车辆出厂单》才能放行。因私自放行所造成财物的损失，由值班人员承担。

第十一条：上班期间，大门必须关闭，员工不得出入，严禁员工深夜私自外出，晚上22:00关闭公司大门，值班员有权不给放行。

第十二条：本制度自签发之日起正式实施。

为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、值班工作的组织领导。

1、镇机关值班工作由党政主要领导分管，由镇党政办公室负责具体组织实施。

2、党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。

3、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导或大办公室、中心主任担任。

二、值班组值班时间：

星期一至星期五下午18：00点至晚上21：00点和星期六、星期天(包括国家规定的节假日)早上8：00点至晚上21：00点必须在办公室值班。

其余时间由位同志轮流负责(含工作日的中午休息时间12：00——15：00，有情况发生立即通知值班组负责及时处理)。

重大节假日和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。

三、值班组人员的主要任务。

1、处理公务来电，答复公务电话的查询。

2、接待来访群众，处理一般的来访事件。

3、处理突发事件和紧急公务。

4、向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的关事项。

5、做好机关的安全防护，作好值班记录。

四、对值班工作的具体要求。

1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。

2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。

3、对区委区府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。

4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的'意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。

五、值班人员的职责和纪律。

1、值班组人员必须按时到岗，按照交接班，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班。值班人员有事须按规定向组长请假。

2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。

3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。

4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿，保持值班室的清洁卫生和整洁。

5、值班无故缺席者，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并在次日公布。一年内有三次无故缺席值班或迟到早退六次，扣发年终奖金的10%。

六、其他：

1、镇机关的驾驶员必须参与值班，驾驶员每个月一轮换，值班驾驶员如有事，须向党政办公室请假。

2、值班室钥匙按值班时间在党政办领取，值班结束后归还原处。

3、党政领导和党政办公室人员将随时进行检查，如发现违反规定者将严格处理，给予经济处罚的由党政办出具手续，交财政办在下月工资中扣出;给予行政处分的由党委、政府行文进行处分，并报区组织部、区纪委、区人事局，违法者送交司法机关处理。

为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。

一、值班人员的主要职责。

负责解答投诉、咨询的一般性问题;。

负责接听、记录电话，接待来访人员;。

负责其他临时交办的工作;。

负责处理突发事件。

二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。

三、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

五、值班工作由办公室负责监督检查。

六、值班人员务必严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要持续值班室环境整洁，物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。

九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

十、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

一、值班分值中班和值夜班。

1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止;。

2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止;。

4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离;。

5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;。

7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。

二、交接班。

(一)、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;。

1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等;。

2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况;。

3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录;。

4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。

(二)、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况;。

2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;。

3、互相签名后，方可离岗;。

4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。

1、办公室财产保管。如有借出物品，一定要登记并及时催还。

2、将工作内容及时登记在日志上。收到请柬、文件时，必须及时通知相关人员并及时登记备忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已经处理，那些事情还需要处理，请记在值班日志中。

3、按时到岗，观察办公室的整洁和卫生状况，根据情况打扫卫生，不得在办公室喧哗、吵闹，营造良好的工作环境。

4、有领导前来会议，要主动打招呼、倒茶，热情接待。

5、要熟悉院办老师及相关领导，见到老师要尊敬称呼。

6、接听电话时，主动客气应接相关工作，面向不同部门、单位、人、事。联系相关具体老师，急事马上汇报，并作好记录。

7、值班必须签到，代班的同学需写清楚帮谁代班。有特殊情况必须提前请假。

8、下班时要整理好办公桌。关闭所有电器。

9、如办公室没开门则及时与__联系。

10、熟悉本部门工作情况，严禁在办公室做与值班无关的事。

11、培养后备干部：相关工作建档和部门工作运行情况、开展情况，负责人加强业务指导。

12、本制度自__年_月__日正式执行，请各值班人员认真贯彻，严格执行!

稽查管理制度

第一条为了规范执法行为，提高工作效率，确保目标工作任务的完成，促进分局又好又快的发展，xx年业务工作管理制度将结合xx年度工作实际，经分局研究决定，特制定本制度。

第二条分局设立三个执法监管科室及一个执法管理科室。执法监管科室的主要任务为开展行政执法及小作坊的监管。

执法管理科主要任务为：管理案卷负责卷宗归档、保管、受理立案及登记，负责案件的初审、审理及结案的报送工作；负责12365举报投诉受理；执法报表信息报送及小作坊审核申报及登记工作。

第三条执法领域分行业和小作坊监管区域。

行业为农资、特种设备、建材、3c强制认证、食品、纤维。执法监管科长长为科室负责人及小作坊监管负责人。负责本科室所担负的行业领域的行政执法工作及小作坊监管区域的监管责任。

行业领域及小作坊监管区域的划分具体为：稽查一科担负行业领域为食品、纤维；小作坊监管区域为沈集?i、马良镇、高阳镇、李市镇、沙洋镇。稽查二科担负行业领域为建材、3c强制认证；小作坊监管区域为官当镇、毛李镇、后港镇、拾桥镇。稽查三科行为领域为农资、特种设备；小作坊监管区域为五里镇、曾集镇、十里镇、纪山镇。

第五条分局对案件实行查处登记制度，即任何案件查处后，必须在24小时内报分局登记，拒不登记的，没收该案件并罚款1000元。

第六条案件调查终结应将卷宗材料装订成册，提交分局进行预审，预审通过后，报局监督科初审，初审通过的案件，由分局统一报局案件审理委员会进行审理。

第七条办理案件过程中严禁私白与行政相对人接触或者联系；确因工作需要的，应报分局领导同意后方可由两人以上人员参加。私白与行政相对人接触或联系的，一经发现作待岗3个月的处理。

第八条办理案件要严格遵守《技术监督行政案件办理程序的规定》。

第九条案件办理结束后15日内（以罚款票据时间为准）应整理完善案卷材料，并在分局案件登记表中完成各项记录，逾期不能完成的，该案罚没收入不计该科任务。

第十条罚没物品和带样物品应当在72小时内上交物品保管员登记保管。

第十一条禁止收钱不开票、打白条，罚没款直接由行政相对人交局财务室，若特殊原因需执法人员代收，应当24小时内上交财务室，严禁挪用。

第十三条各科室及执法人员要令行禁止，服从工作安排，拒不服从工作安排的，按旷工处理。

第十四条办理案件的费用是实际收入的3%,对完成任务的科室奖励该收入的1%,由科室负责人支配。

第十五条分局为鼓励执法人员办好案、办大案，提高办案质量，设立大案奖及超额完成目标奖。

大案奖：个案收入达到3万元以下的，奖励该案收入的2%。5万元以上的奖励该案收入的3%,奖励3000元封顶。

超额完成目标奖：对超额完成目标的科室，5万元以内的给予超额部分的10%进行奖励。5万元以上的给予超额部分的20%进行奖励。

征费稽查管理制度

为了真实反映厅的经济活动状况，满足生产经营及预算管理的需要，及时为单位决策提供准确的会计信息，适应现代企业管理对财务数据传递快捷的要求，根据《中华人民共和国会计法》和公司有关规定，结合yyy厅实际，特制定本办法。

一、基本要求

5、编报中如有问题，应及时与厅征费稽查科联系。

二、报表内容

（一）车辆通行费征管统计报告

《计重收入明细表》、《计重车流量明细表》、《比较分析表》及编表说明，《车辆通行费收入快报》。

2、车辆通行费征管统计年报告，包括：《比较分析表》、《收入及流量表》、《收入预算表》、《绩效评价表》、《征管业绩评价表》及编表说明。

3、车辆通行费征管统计旬报表，包括：《通行费收入表》、《车流量表》。

4、上报时间年报为次年1月5日前，月报为次月3日前，快报为次月1日，旬报表为旬末次日。

（二）其他要求报送的报表

其他报表按布置要求进行报送。

三、奖惩办法

各类报表实行打分罚款：推迟上报一个工作日，处罚报表编制单位责任人100元，以此类推，累计处罚，缺报报表一份或不按规定要求填报，均扣1分，每漏、错一笔数据扣0.2分，累计满2分，处罚报表编制单位责任人100元，取罚款用于年度报表管理先进单位和个人奖励之用。

四、其他事项

1、除年度和单项报表另有规定外，上报报表一式一份，要求使用a4纸印装；

2、上报时间即送达厅征费稽查科时间；

3、各单位应结合本单位实际，制定相应的管理办法。

1-2

yyy厅稽查管理办法

（试行稿）

第一章 总 则

第一条 为加强厅所辖路段车辆通行费征收管理，规范收费管理行为，强化车辆通行费稽查管理职能，切实维护好公司的合法权益，以提高经济效益为中心，树立良好的理条例》等法律法规的规定，结合交通运输厅、投资公司有关行业规定文件和yyy厅实际情况，特制定本办法。

第二条 开展稽查工作对于加强收费管理，完善检查监督制约机制，确保收费岗位人员依法、文明、足额收费，防止车辆“偷”、“逃”、“漏”费事件的发生，规范收费行为，确保各项政策的严格执行，有着极其重要的作用。

第三条 本办法适用于昆东厅所辖各级收费稽查机构，稽查人员必须严格遵守和执行本办法。

第二章 机构设置

第四条 昆东厅设三级稽查制度，第一级为各收费站稽查小组，负责本站的收费稽查工作的开作进行考核并负责组织实施具体的收费稽查工作；第三级为厅征费稽查科稽查大队，负责对yyy厅所属各单位的稽查工作进行督察考核工作。

第五条 yyy厅共设三级监控机构，站监控室、分监控中心和总监控中心，隶属于厅征费稽查科。

第三章 稽查人员工作纪律

第六条 稽查管理工作人员应遵守以下工作纪律：

（一）遵守国家法律、法规、政策和各项规章制度，做到秉公执

法、遵章守纪、服从命令、听从指挥。

（二）贯彻执行国家有关收费政策、法律法规、规章制度等；维持收费秩序，稳妥处置“偷”、“逃”、“漏”费事件和突发事件。

（三）稽查人员履行稽查职责，应当文明稽查，礼貌服务，维护国家、单位和缴费者的合法权益。

（五）严禁利用职权向被稽查单位和个人索要钱物或有价证券。

（六）严格遵守稽查工作各密规定和回避制度。

（七）稽查人员应当熟悉收费政策和相关业务及工作程序，懂得一定的法律和计算机应用知识，政治思想强，业务素质过硬，作风正派，廉洁奉公，遵章守纪，对违规违纪行为敢抓敢管。

（八）稽查工作中发现问题要及时制止、纠正，重大问题迅速向上一级报告，做好稽查记录。

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稽查安保处管理制度

（一） 稽查安保工作应按《治安管理处罚条例》、《内保条例》及景区制定的各项规章制度执行。

（二） 安全保卫工作应确保景区职工、居民及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及放射性物质等危险品进入景区。

（三） 稽查安保队员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。

（四） 未经公司领导允许，严禁私自放行外来人员及车辆，严禁员工及外来人员在景区内开快车。

（五） 稽查安保队员应对全景区进行经常性地检查巡逻，制止损坏花草树木、建筑、设备的行为。

（六） 严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。

（七） 稽查安保处值班人员应熟记火警、匪警电话，在值班时发现问题，应立即采取抢救措施并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。

二、安保队员职业道德准则

（一） 保安人员的职业道德准则：热爱鸡公山，遵守纪律，文明执勤，忠于职守、服从指挥、爱岗敬业、热情服务、英勇果敢、不畏艰险。

（二） 遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪

律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。

（三） 要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。

（四） 热爱鸡公山，时刻牢记以景区和游客的利益为重，忠于职守，服从指挥。

（五） 敬业爱岗、热情服务。要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务。

（六） 遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。

三、六条禁令

为了加强保安人员的管理，提高执勤保安的素质，特制定保安人员六条禁令如下：

（一） 禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒；

（二） 禁止保安人员在执勤中脱岗串岗；

（三） 禁止保安人员无故旷工和私自调班；

（四） 禁止保安人员在执勤中与别人攀谈；

（五） 禁止保安人员贪污受贿，参与赌博；

（六） 禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。

凡是违反以上禁令1至4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反5和6条者予以辞退。

四、对讲机使用管理办法

（一） 对讲机是公司配备给稽查安保处的工作用具，使用人员要爱惜使用，认真保管，不得违规操作、使用。

（二） 对讲机要分配到人，专人使用，专人保管。 谁使用、谁保管，谁丢失、谁损坏、谁赔偿。

（三） 对讲机不准借与稽查安保处以外的.人员使用。

（四） 对讲机从发配之日起，三个月内不承担维修费用，如有损坏自行维修。

（五）建立对讲机交接使用记录。

五、稽查安保队员执勤制度

（一） 准时上岗，因故不能上岗者，必须履行请假手续，不得迟到或提前下岗。

（二） 严格交接手续，接-班者应提前10分钟到岗，交-班者应将情况及械具向接-班者交待清楚并做好记录后方可离岗。

（三） 执勤必须身着保安服装、帽、肩章、领带、武装带等佩戴齐全，保持良好的精神风貌。接待群众投诉要言行文明，礼貌待人。

（四） 严格执行公司制定的门禁和其他有关制度，对来访者应按规定办理手续。

（五） 维护车辆进出秩序，防止发生事故。车辆若进入责任区，必须验证查明情况后，方可进入，否则一律不得通行。

（六） 维护责任区的治安秩序，处理好一般性的治安案件。对于干扰责任区正常秩序的人员，要敢于管理劝阻。要文明执勤、以理服人，防止简单粗暴。对于破坏治安秩序，构成治安案件的，应报告公安部门处理。

（七） 责任区内发生刑事案件，应认真保护好现场，及时报告公安部门，同时报告公司领导。

（八） 责任区内发现安全隐患和事故苗头，要及时采取措施，

杜绝漏洞。如发生火灾、爆炸或其他重大事故，在采取相应措施的同时，立即报告当地派出所和公司领导。

（九）拾到失物，应认真登记造册，一律上交。如失主认领要签字登记，然后写出书面材料上交备案。

（十） 在执勤巡逻或执行临时任务时，要认真填写执勤记录。对已经发生或发现的问题和情况，应记录在案，以备查核。

六、稽查安保处巡逻队员制度

（一）巡逻人员应保障巡逻范围内的设施和游客安全，熟悉巡逻范围内各种物品和设备的存放位臵，发现异常，要立即查明情况，并向稽查安保处领导报告。

（二） 检查电线线路有无损坏，如有可能出现火灾，要立即报告有关人员作出妥善处理。

（三） 巡逻途中如闻到异味，听到怪声，要立即查明情况。

（四） 注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑的人员和物品，应在适当的位臵上监视并立即报告。

（五） 发现偷盗、流氓、打架、闹-事等情况，应立即设法制止。如抓获犯罪分子，应交公安机关处理。

（六） 发现火灾险情，立即采取扑救措施，并向消防部门报警。

（七） 巡逻方式要灵活多变，要固定巡逻线路与不固定巡逻线路相结合，潜伏和明巡相结合，不给罪犯以可乘之机。

（八） 做好巡逻记录。

七、稽查安保队员的管理规定

（一）保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；

要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。

（二） 保安人员值班时要做到“五不”：不抽烟喝酒、不串岗离岗、不闲谈睡觉、不徇私舞弊、不打人骂人、不与游客争吵。

（三） 严格落实“八防”职责：防失火、防爆炸、防盗抢、防落水、防逃票、防破坏、防诈骗、防窃密。

（四） 实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。

（五） 实行交接-班制度，认真填写交接-班记录。

（六） 实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。

（七） 凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票或人、证不符，不得进入景区。

（八） 执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通。

（九） 认真执勤，妥善处理各类突发情况，妥善回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴-力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。

（十） 妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成严重后果的，执勤人员要承担全部责任。

稽查大队值班管理制度

1、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，不得擅离职守。带班班长全面负责当班的值班工作。

2、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，发生突发事件及时向队长汇报，并及时妥善处理。

3、交接-班时，接-班人员要提前15分钟到岗接-班；交、接-班双方人员要当面交接值班情况，做好工作交接，并处理好当班卫生。

4、值班人员有事或因病不能值班时，报经队长批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的人员按旷工处理。

5、由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出请假申请，由大队主要领导批准。

垦利县油田物资稽查大队

2017年5月21日

一、总则

（一） 稽查安保工作应按《治安管理处罚条例》、《内保条例》及景区制定的各项规章制度执行。

（二） 安全保卫工作应确保景区职工、居民及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及放射性物质等危险品进入景区。

（三） 稽查安保队员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。

（四） 未经公司领导允许，严禁私自放行外来人员及车辆，严禁员工及外来人员在景区内开快车。

（五） 稽查安保队员应对全景区进行经常性地检查巡逻，制止损坏花草树木、建筑、设备的行为。

（六） 严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、嫖娼、纵火、酗酒等有损景区形象的行为发生。

（七） 稽查安保处值班人员应熟记火警、匪警电话，在值班时发现问题，应立即采取抢救措施并立即和有关部门联系，及时向值班领导汇报情况。

二、安保队员职业道德准则

（一） 保安人员的职业道德准则：热爱鸡公山，遵守纪律，文明执勤，忠于职守、服从指挥、爱岗敬业、热情服务、英勇果敢、不畏艰险。

（二） 遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的行业纪

律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。

（三） 要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。

（四） 热爱鸡公山，时刻牢记以景区和游客的利益为重，忠于职守，服从指挥。

（五） 敬业爱岗、热情服务。要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务。

（六） 遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。

三、六条禁令

为了加强保安人员的管理，提高执勤保安的素质，特制定保安人员六条禁令如下：

（一） 禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒；

（二） 禁止保安人员在执勤中脱岗串岗；

（三） 禁止保安人员无故旷工和私自调班；

（四） 禁止保安人员在执勤中与别人攀谈；

（五） 禁止保安人员贪污受贿，参与赌博；

（六） 禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。

凡是违反以上禁令1至4条者罚款处理，如累犯予以辞退；违反5和6条者予以辞退。

四、对讲机使用管理办法

（一） 对讲机是公司配备给稽查安保处的工作用具，使用人员要爱惜使用，认真保管，不得违规操作、使用。

（二） 对讲机要分配到人，专人使用，专人保管。 谁使用、谁保管，谁丢失、谁损坏、谁赔偿。

（三） 对讲机不准借与稽查安保处以外的人员使用。

（四） 对讲机从发配之日起，三个月内不承担维修费用，如有损坏自行维修。

（五）建立对讲机交接使用记录。

五、稽查安保队员执勤制度

（一） 准时上岗，因故不能上岗者，必须履行请假手续，不得迟到或提前下岗。

（二） 严格交接手续，接-班者应提前10分钟到岗，交-班者应将情况及械具向接-班者交待清楚并做好记录后方可离岗。

（三） 执勤必须身着保安服装、帽、肩章、领带、武装带等佩戴齐全，保持良好的精神风貌。接待群众投诉要言行文明，礼貌待人。

（四） 严格执行公司制定的门禁和其他有关制度，对来访者应按规定办理手续。

（五） 维护车辆进出秩序，防止发生事故。车辆若进入责任区，必须验证查明情况后，方可进入，否则一律不得通行。

（六） 维护责任区的治安秩序，处理好一般性的治安案件。对于干扰责任区正常秩序的人员，要敢于管理劝阻。要文明执勤、以理服人，防止简单粗暴。对于破坏治安秩序，构成治安案件的，应报告公安部门处理。

（七） 责任区内发生刑事案件，应认真保护好现场，及时报告公安部门，同时报告公司领导。

（八） 责任区内发现安全隐患和事故苗头，要及时采取措施，

杜绝漏洞。如发生火灾、爆炸或其他重大事故，在采取相应措施的'同时，立即报告当地派出所和公司领导。

（九）拾到失物，应认真登记造册，一律上交。如失主认领要签字登记，然后写出书面材料上交备案。

（十） 在执勤巡逻或执行临时任务时，要认真填写执勤记录。对已经发生或发现的问题和情况，应记录在案，以备查核。

六、稽查安保处巡逻队员制度

（一）巡逻人员应保障巡逻范围内的设施和游客安全，熟悉巡逻范围内各种物品和设备的存放位臵，发现异常，要立即查明情况，并向稽查安保处领导报告。

（二） 检查电线线路有无损坏，如有可能出现火灾，要立即报告有关人员作出妥善处理。

（三） 巡逻途中如闻到异味，听到怪声，要立即查明情况。

（四） 注意观察来往人员的情况及携带的物品，发现可疑的人员和物品，应在适当的位臵上监视并立即报告。

（五） 发现偷盗、流氓、打架、闹-事等情况，应立即设法制止。如抓获犯罪分子，应交公安机关处理。

（六） 发现火灾险情，立即采取扑救措施，并向消防部门报警。

（七） 巡逻方式要灵活多变，要固定巡逻线路与不固定巡逻线路相结合，潜伏和明巡相结合，不给罪犯以可乘之机。

（八） 做好巡逻记录。

七、稽查安保队员的管理规定

（一）保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；

要仪容仪表严肃端庄；要认真负责，保持警惕；要文明礼貌；要依法执勤，有礼有节。

（二） 保安人员值班时要做到“五不”：不抽烟喝酒、不串岗离岗、不闲谈睡觉、不徇私舞弊、不打人骂人、不与游客争吵。

（三） 严格落实“八防”职责：防失火、防爆炸、防盗抢、防落水、防逃票、防破坏、防诈骗、防窃密。

（四） 实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。

（五） 实行交接-班制度，认真填写交接-班记录。

（六） 实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。

（七） 凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票或人、证不符，不得进入景区。

（八） 执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通。

（九） 认真执勤，妥善处理各类突发情况，妥善回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴-力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。

（十） 妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成严重后果的，执勤人员要承担全部责任。

稽查管理制度

一、值班人员要服从办公室的统一安排，坚守岗位，做到不迟到、不早退、不得私自让他人替岗，如有特殊情况不能值班时，需经办公室同意，方可替岗。

二、值班人员要认真负责，做好记录，及时处理好有关事项（包括：上级的重要指示、紧急通知、下级的请示报告、举报投诉、来人来访等）。有需要请示的问题，要及时请示带班领导，值班中如有失误，将严肃追究责任。

三、值班人员值班期间要积极搞好办公区的安全保卫工作，擅离岗位，玩忽职守、造成损失的，由值班人员承担全部责任。

四、要严格交接班制度，交班时必须在值班记录上签字备查，并向接班人员说明有关情况。

五、坚持领导带班制度，带班领导负责查岗和处理值班人员请示的问题。

值班管理制度内容

1、各科在节假日务必安排人员值班。节假日前三天，应落实值班人员，做好节前排班，并通知本人。法定节日值班人员表报院办公室，以便全院统一排班。

2、各科负责人，负责落实并检查各种抢救药品及设备，保证节假日中使用。

3、节假日前，院部组织有关科室对全院各科室的值班安排及急症抢救准备进行一次检查。

4、各级值班人员均应精力集中，不能分心，不干私活。严守工作岗位，不得擅自离开。

5、各级值班人员不得私自与他人换班，如因特殊状况务必换班者，经院长同意批准，另行安排值班人员。

6、进修人员节假日期间，未经科主任批准，不得安排单独值班。

7、各级值班人员，应患于职守、尽职尽责，做好节。

假日期间的各项工作。尤其要做好急症抢救工作，并做好交接班。各级值班人员应服从院总值班的工作调度。

1、当天晚上18点至次日8:00点，值班经理不定时查岗，各部夜班期间有需要解决的事项，及时报当日值班经理。

2、忠于职守，在值班时对酒店的各营业场所进行巡视检查，积极认真、迅速准确地处理各种问题，在遇到重大或紧急情况时及时报告总经理。

4、值班经理在值班期间，不得无故离店外出，如有特殊情况确需离店外出时，需经上级批准;否则扣50分。

5、值班经理必须按值班顺序值班，不得随意调换，如有特殊情况需与他人调班的须在值班前落实并告知总经理;否则双方扣20分。

6、值班经理在巡视各个区域时，带上值班日记本让各岗位员工在该本上签字，以示巡视过这些区域。(凌晨0-2点间至少巡视记录1次，按指纹1次，否则按考勤制度处理)。

7、巡视检查。对酒店各要害部位以及设施设备情况，如各楼层、厨房、锅炉房、空调机房、总服务台、前门外、院内及餐厅包房等加强巡视检查，会同保安人员切实做好营业场所的安全保卫工作，注意防火防盗工作。

8、值班经理在值班期间，必须按要求巡视酒店各区域，督导各部门按酒店的规章制度、工作程序工作及节能降耗情况(按时开关灯及其它设备)，对不规范的服务或服务质量问题，应及时要求有关部门当班管理人员予以纠正、改进，并将这些问题或现象记录在值班本上。

9、值班经理须协助各部门当班管理人员处理重大投诉事件，对涉及权限金额以内的免赔，罚款可根据情况作出处理。并把事情经过和处理结果记录在值班本上。

10、值班期间酒店出现的问题值班经理负主要责任。

11、值班经理房指定为维修房，当房间入住75间以上时，当日不再开经理房，经理在当晚22：00以后方可领取钥匙，次日9时前必须退房。

12、不按要求或未尽职责的处罚20分以上。

第一条：值班人员在上班时间必须着工作服，且穿戴整齐。

第二条：保证监控设备的正常运行，值班室内物品不得随意搬动，如有遗失、损坏，须照价赔偿。

第三条：不得私自改装值班室内电路、开关、插孔，严禁在室内使用煤气炉、电炉、电饭锅、电磁炉等。

第四条：当有外来人员或车辆进入时，须礼貌接待，同时做好登记手续，拒绝登记的严禁放入。

第五条：须时刻关注负责区域情况，保证公共财产安全，并及时处理各类突发事件。如遇重大事件，不能处理的，应及时上报请求协助处理。因未及时上报而造成的损失，由当事人负责。

第六条：坚守工作岗位，不得擅离职守，不得做与值班无关的事，不得让其他人员进入值班室。值班人员在值班时间内，擅离职守的，按行政管理规定处理。

第七条?保证负责区域的整洁、卫生，大门口严禁任何人摆放和放置物品，严禁乱涂乱画。禁止在工作时间大声喧哗。

第八条：值班人员在收到信件、包裹时，须妥善保管，并及时通知当事人。

第九条：厂区内严禁儿童进入。家人探视时，严禁儿童进入车间内。

第十条：严禁任何人携带厂内物品出厂，公司员工或务工人员携带物品出厂时，必须开包检查;离职人员出厂时，必须持有办公室开立的《放行条》才能放行;外来货车离厂时，须持有《车辆出厂单》才能放行。因私自放行所造成财物的损失，由值班人员承担。

第十一条：上班期间，大门必须关闭，员工不得出入，严禁员工深夜私自外出，晚上22:00关闭公司大门，值班员有权不给放行。

第十二条：本制度自签发之日起正式实施。

为了加强对机关值班工作的管理，确保机关的安全和正常公务以及突发事件的处理，特制定本制度。

一、值班工作的组织领导。

1、镇机关值班工作由党政主要领导分管，由镇党政办公室负责具体组织实施。

2、党政办公室具体负责值班人员的编组，编制值班人员轮流表，并对值班情况进行督促检查。

3、机关全体工作人员实行全员分组轮流值班，每个值班组设一名组长，值班组组长由一名党政领导或大办公室、中心主任担任。

二、值班组值班时间：

星期一至星期五下午18：00点至晚上21：00点和星期六、星期天(包括国家规定的节假日)早上8：00点至晚上21：00点必须在办公室值班。

其余时间由位同志轮流负责(含工作日的中午休息时间12：00——15：00，有情况发生立即通知值班组负责及时处理)。

重大节假日和重要的大型活动的值班由镇政府研究后临时安排。

三、值班组人员的主要任务。

1、处理公务来电，答复公务电话的查询。

2、接待来访群众，处理一般的来访事件。

3、处理突发事件和紧急公务。

4、向主管领导报告重要事件和重要情况，承办领导交办的关事项。

5、做好机关的安全防护，作好值班记录。

四、对值班工作的具体要求。

1、记录处理各类公务来电，值班人员应在《值班记录》中记录清楚如下内容：来电话人的单位、姓名、联系电话、电话内容，并将电话内容及时报送值班负责人，由值班负责人作出相应的处理。

2、对突发事件的处理，值班组接到突发事件的报告后，除少数人留守电话外，其余人员应在值班党政领导的带领下，迅速赶到事件现场并进行相应的处理，若遇重大的突发事件，应及时呈报镇党政主要领导，然后通知相关人员。

3、对区委区府及各部局的会议通知和电话通知，要记录清楚会议名称、会议时间、地点、参会人员及会议要求;如遇紧急会议通知，应设法立即通知参会人员参加会议，一般通知则交由党政办公室办理。

4、值班期间如遇上级来镇检查工作，值班组应负责接待;如遇群众来访，应认真听取来访者的'意见，作好记录，做好思想工作，不得推诿不办。

5、值班期间如收到上级寄发给党政主要领导的紧急公文或紧急信函，值班组要设法完成公文或信函的发送任务。

五、值班人员的职责和纪律。

1、值班组人员必须按时到岗，按照交接班，值班人员到岗情况由值班组专人记入《值班记录》内，以确保机关任何时候都有人值班。值班人员有事须按规定向组长请假。

2、值班人员不准在值班期间和值班室里打牌、赌博、酗酒或做与值班无关的事。

3、值班人员不按时到位或工作失职造成机关被盗或财产被破坏的，将视其情节的轻重和财产损失的情况，追究值班人员的相关责任，并处以适当的经济赔偿。

4、值班人员不准在值班室里乱翻乱拿，保持值班室的清洁卫生和整洁。

5、值班无故缺席者，给予50元的经济处罚，值班迟到或早退者给予30元处罚。如无人值班，视为该值班组全体人员缺席，每人各处罚50元，并在次日公布。一年内有三次无故缺席值班或迟到早退六次，扣发年终奖金的10%。

六、其他：

1、镇机关的驾驶员必须参与值班，驾驶员每个月一轮换，值班驾驶员如有事，须向党政办公室请假。

2、值班室钥匙按值班时间在党政办领取，值班结束后归还原处。

3、党政领导和党政办公室人员将随时进行检查，如发现违反规定者将严格处理，给予经济处罚的由党政办出具手续，交财政办在下月工资中扣出;给予行政处分的由党委、政府行文进行处分，并报区组织部、区纪委、区人事局，违法者送交司法机关处理。

为进一步加强对值班工作的领导和管理，进一步规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，特制定本制度。

一、值班人员的主要职责。

负责解答投诉、咨询的一般性问题;。

负责接听、记录电话，接待来访人员;。

负责其他临时交办的工作;。

负责处理突发事件。

二、值班人员应提前做好值班准备工作，不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前调换，并由值班负责人报带班领导。

三、对来电、来访人员提出的问题，要及时解答;不能当时解答的问题，要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录，经整理后转交有关科室或办公室。

四、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题，不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致，使用规范用语，克服急躁情绪，杜绝过激言语。

五、值班工作由办公室负责监督检查。

六、值班人员务必严格遵守各项规章制度，不得擅离职守，不得占用值班电话拨打私人电话，不做与值班工作无关的事项。

七、值班人员要持续值班室环境整洁，物品摆放整齐。

八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗状况。

九、对值班脱岗、无故不到岗人员，进行通报批评。对其他违规行为按有关规定处理。

十、遇有突发事件和重要事项时，须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况，报告单位和人员的联系方式，在第一时间按程序报告带班领导并及时处理，不得延误和疏漏。

一、值班分值中班和值夜班。

1、值中班时间：每日上午下班时起至次日上午上班时止;。

2、值夜班时间：每日下午下班时起至次日上午上班时止;。

4、值班视同正常上班，值班人员须坚守工作岗位，不得擅离;。

5、值班时发生的一切问题要及时解决，疑难、重大问题应及时汇报请示领导妥善解决;。

7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。

二、交接班。

(一)、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作;。

1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等;。

2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况;。

3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录;。

4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。

(二)、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况;。

2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况;。

3、互相签名后，方可离岗;。

4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。