全员营销建议书（实用18篇）

意见建议的价值在于让我们创造性地思考问题，拓宽思维的边界，发现更多的可能性。请大家结合自己的实际情况和需求，选择适合自己的意见建议进行参考和借鉴。

青年营销协会建议书

又是岁末;这个“又”字到底迎来又送走了多少个春夏秋冬啊!回首展望,青年志愿者团在漫长的前进道路上又增添了一段辉煌。组委会没有了上学期的稚嫩,多了更多的成熟。在改进以往的缺点和不足的同时，每位志愿者都全身心的投入到青青年志愿者团发展事业中来，立足校园的同时向校外发展，服务师生的同时，服务全社会。

总结过去，展望未来。为更好的发展建设好社团，繁荣社团文化，扩大社团在校的影响力、号召力，提高社员的积极性、主动性，现在对本学期我社的工作做一份总结。希望能在总结过去的基础上，更好的发展未来。

从开学以来，本协会在校领导和校团委社团部支持与配合各委员的努力下，认真的开展每一项活动。

一、发挥校园优势，积极参加活动。

1在上半年，本社团凭借自己的能力，拉赞助，做策划，搞宣传，成功的举办了一场以“魅力校园，精彩生活”为主题的一场蒙汉结合的，富有名族特色的大型文艺晚会。到场的嘉宾有校领导、校团委社团部的老师们、蒙文系的老师们和汉语各学院的老师们。晚会内容丰富多彩，有流行歌、现代舞、小品、话剧、蒙族特色歌舞、马头琴演奏、古筝独奏等。受到了各位嘉宾和同学们的好评和大力支持。

2、在下半年，新生入校后我团组织了新志愿者报名注册活动。

二、立足教育学院，服务大学。

1.帮助新生让他们感受到大学的热情，志愿者的爱心；新学期开始时，我团组织了新志愿者报名注册活动。在我社每年举行的会员代表大会上，我社都要宣读《青年志愿者协会章程》，目的是让我社全体会员能够很好的学习章程，了解我社，共同建设我社。为我社注入新的后备力量，为召集机构成员作准备。经过第一轮面试的机构成员都要在全社及相关部门进行两次以上关于章程和内部管理条例的学习。

2、社团内部思想和组织生活的建设上。

通过各位机构成员的工作表现，选取副部长代理及部长代理，以提高工作激情和积极性。

在今后的工作中，我部青年志愿者活动将继续用“真情暖人间，献爱心与社会”的宗旨继续以踏实的工作作风，发挥优良的志愿者传统,努力使我们的工作更上一层楼，为此,我们将努力做好以下几点:。

1,健全机制,拓宽服务领域,在服务深度上更上一个台阶。

2,强化领导,落实责任,确保各项工作的顺利开展。

3,加强管理,力创良好的工作环境。

4,归纳总结,及时总结经验,探索新思路,树立创新意识。

5,加大宣传力度,形成良好的氛围。

总之,我部青年志愿者服务行动,在加强自身建设的基础上,注重结合实际情况与社会发展的需要,充分调动志愿者的积极性,在团组织教育和引导青年方面发挥了重要的作用.在今后的工作当中,我们将本着脚踏实地,勤奋创新的态度,谱写青年志愿者行动的新篇章!

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

青年营销协会建议书

尊敬的领各位团委老师、校领导：

首先，非常感谢您这些时间以来对我的信任和支持，同时，致以我最深深的歉意。此时此刻我怀着极其复杂而又愧疚的心情写下这份辞职信。现在由于我的一些个人原因，无法为组织继续做出相应的贡献，因此请求允许离开，正式提出辞职申请。

辞职理由；

1.虽然在青协待了这么长时间，成长了许多但感觉仍然不具备“主席”应该具备的管理和组织能力，在安排活动上总不能做到应该达到的某种效果。

2.不能很好的处理好各个部门之间的关系，有时候会因为某些小事而产生分歧。

3.即将升入大三，课程比较确实比较紧张，每个人读大学的目标不同，为了完成自己的目标，实现自己的理想，我决定离开曾经努力和热爱的青年志愿者协会，全身心投入，努力完成自己的学业，尽自己最大的力量实现目标，让自己在学习生活中尽量充实一点。

4.无论什么组织都需要注入新的血液，社团也不例外，只有让新成员及早的接触，积极创新，社团才能越办越好！

综合以上理由，望团委领导、老师比准我辞去青年志愿者协会主席一职，以保证我校青协有个良好发展前景。再此也对辜负给位老师、领导的精心栽培表示抱歉。

祝各位领导老师在日后的工作中，工作顺心，万事如意！

辞职。

敬礼

全员营销心得体会

在营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面交流以实现营销;最后，就是到营业部现场办理开户和后续客户的维护。

第二条金融业发展指标规定了“”期末，非金融企业直接融资占社会融资规模比重将从11.08%提高至15%以上。围绕这个目标，我认为，我们的客户定位的十分广泛的。针对当前社会群体，结合产品的特性，以客户的需求为导向进行营销，这样才能做有的放矢，获得事半功倍的效果。

等)是否安全，本金能否得到保证(4)风险承受力低，无力应付风险。所以在交谈之前，一定对这些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏是客观的，请记住，产品只要在证券交易所交易，就必然有它的存在基础与价值，讲解的技巧拿捏的恰当(如，一种药物能医好90%人和医不好10%的人)。在所有的这些问题当中，客户都能找到拒绝理由。具体的语言技巧难以一言表述，但我认为，只要我们对产品有足够的了解，想要想方设法的很自然的让客户感受到产品的特别之处也并非难事。另外是，在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，也要热情接待，争取成为潜在客户，发展对象。最后一点是就是到营业部现场办理开户和客户的维护。首先是路程选择便捷的，路上注意安全。(针对湛江收费交通工具的不便捷性，有一部机动车或许是一个很好的办法。)二来，就是填写与审核的过程，这一点有柜台把握不太需要我们担心，但现场过程中要做到不懂就和柜台多交流沟通，以免出现不必要的错误。第三，就是客户群的维护。在这个过程中多倾听多了解客户的理财需求，感恩于客户，利用自己的知识为客户尽力所能及的服务。

人都有各自的营销理念，三人行必有我师，只要大家多交流，互相帮助，我们的团队就能够在市场中确立领先的竞争力，我是新人，很多东西不懂，请前辈们多多指教。

猜你喜欢。

全员营销倡议书

尊敬的公司领导、尊敬的各职能部门的领导、尊敬的各位战斗在市场销售一线和后勤协作岗位的领导和同志们：

大家好！

根据集团20xx年公司经营方针目标及未来长远规划，已把天然润宝产业定为xxxxxx打造成xxx平台，在利远集团的扶持下，精心组织产品营销策略、大力打造新产业的可持续发展战略，为天然润宝的发展明确了方向，且有计划的产品包装，即将在xxxxxxx（时间）隆重面世。

需要的客户资源为：全国各地经营茶类的商家；

充满挑战和希望的20xx年已然开始，望今天大家的帮助，促使我们齐心协力、凝心聚力，勇创光辉意义的新篇章。

青年营销协会建议书

本协会成立至今，正在不断地寻找进步与发展的，种种方向，协会成员也在不断的努力，不断的改革不断的创新，我们在老旧的观念上，不断地推陈出新，我们致力于发展，营销，策划，对外宣传，以及种种各类属于我们协会的各项事务，虽说我们现在团队正在逐渐的壮大，但是在有一些细节方面我们却把它忽略了，所以我对本协会有些极其细节的方面，提出一些简单的建议。

一，首先我们要明确自己的'观点，确定协会今后发展的方向。

二，我们要充分了解协会所需什么，所要什么以及必须做什么。

三，针对，协会目前的状况我们需争取一定的经济赞助。

四，协会目前最缺乏的是活动的执行力度，所以在活动的举办上我们要加快对它的实施。

五，老成员要对新进成员进行带领以及指导。

六，协会可以定期出具有执行力度的任务，兼职以及各项工作。

七，团队的力量是巨大的，但是也需一定的渠道，所以在人脉的扩充上我们要与外校进行联谊。

八，我们是一个有组织有纪律且负有个性的团体，所以我们做事要严谨，行动要积极，调配要迅速。

九，激情的团队造就积极的成员，作为协会的一员我们要团结，友爱，我们要努力的呵护她维护她关怀她。

以上就是我对本协会的建议。

全员营销

以销定产，订单生产是现代企业最主要的生产模式。目前，公司产品销售由于国际大环境和行业小气候的影响，销量萎缩、订单减少、库存增加，这严重影响到公司的快速发展和员工的切身利益。为了扭转当前的不利局面，扩大销量、增加订单、减少库存，特向公司全体员工提出如下倡议：

一、充分发挥销售人员的主力军作用

1、全体销售人员要坚持销售工作“三原则”，认真贯彻公司对销售工作提出的“三个一切观”。

2、积极向新老客户推荐公司的拳头产品，争取较多订单，重新打开产销两旺的局面。

3、在保证资金安全的前提下，积极向新老客户推销库存产品。

4、主动出击收集市场信息并及时反馈给研发部门和生产部门。

5、练好内功，积极参加业务培训学习，不断提高自身素质。

二、激发非营销员工的销售热情

1、非营销人员可以利用工余时间从事公司产品的销售工作。

2、利用自身的社交网络，积极向亲朋好友推介和推荐公司产品，为公司引荐新的客户。

3、收集市场信息，供公司营销决策作参考。

4、积极向公司荐举亲朋好友中的销售优秀人才。

5、加强学习，认真工作，提升素质，维护好公司形象。

三、加强各部门的协作、配合和支持力度

1、公司各部门要对营销工作一路开绿灯，一切工作以营销为中心，做到有求必应，有应必果。

2、研发部门要加快新产品的`研发进度，跟进和跟踪新板打板的全过程，尽快把新产品交到客户手中。

3、生产部门要精心组织生产，最大限度地降低次布和返修率，以最快的速度生产出优质的产品。

4、行政部门要做好营销的后勤保障工作，特别是在人力资源方面，要想方设法挖掘优秀销售人才，包括社会招聘、吸引同行、联系公司离职销售人员、培训公司现有销售员工、发现和培养非营销系统里有潜质的员工等等。

5、财务部门要做好资金回收的跟踪与相关的业务服务，对销售人员进行财务知识和业务方面的辅导和指导。

各位同事，最近，国务院副在博鳌论坛上发表演讲时指出，中国经济基本面是好的，这说明我们将率先走出2015年开始发生的国际金融危机，迎来经济复苏的曙光。当前，我们虽然遇到了一个制约公司发展的瓶颈，相信我们全体员工会齐心协力，共度难关，以主人翁精神迎接我们的美好明天。

网络营销现已成为各中小型企业做重要的营销方式之一，我们都知道全员营销能给企业和品牌带来巨大的推动和宣传作用。而网络全员营销同样适用于此，甚至超过传统的营销方式。一人发信息有限，大家有组织、有准备、有策划，长期坚持的发信息可以形成热炒效应，我们宝诚需要利用好互联网这一平台，共同为我们的企业和品牌贡献我们的智慧和力量。

在中国互联网上97%的人搜索产品会选择百度搜索。而百度搜索也是根据网民搜索关键词的相关性调出相关网页信息。越是被网民搜索的多的产品或信息，表示这个产品或信息就越热、越火，而百度搜索就会加大对这一方面的关注，将会收录更多的关于这产品的信息，所以，我们再有新的内容发布，就能被更快的收录，信息被收录的多，自然被调用出来供展现的机会就多，这样对于品牌的宣传和推广祈祷了非常重要的作用。我们的斯-诺克兹品牌，现阶段，相信很少有网民会直接搜斯-诺克兹，在我们的品牌成为众所周知前，我们就需要动员我们现有的力量-公司全体员工。具体做法：每天在百度搜索框中用关键词：“斯-诺克兹”“斯-诺克兹空气能”搜索2次，一个月下来一个人产生了60次的搜索，假设公司有40个人共同做这一个工作，一个月就有：60*40=2400次搜索，这是一个相当大的数字，当百度发现了在这一期间搜索这个品牌的网民数量增加，那么就会加大对它的关注度，然后我们推广发布的信息就更加容易被收录，排名就能更好的做上来。在现有阶段，我们需要为我们的品牌自己创造关注度。

公司员工可以写一些关于宣传我们产品的文章，产品的文章可以从各个角度选择，留个公司网址的超链接。每个职位都很好写，可以从自身角度出发写，例如工程部的同事对于空气能热水器具体部件、质量、生产细节、安装这些方面都行。如果能每一个人每周有个1~2篇的文章，整体来看，这对于公司的宣传和品牌的宣传就是一股很大的力量了。

网站发布范围：博客（如qq空间、百度空间、新浪博客）、门户网（58同城、赶集网、阿里巴巴）、论坛（搜狐论坛、搜房论坛、阿里论坛等）。

现在微博也是很好的推广手段之一，擅长微博的同事也可以选择这种方式。

大家有更合适的意见和建议欢迎贡献出来，可以在公司群内讨论和交流，大家群策群力，集思广益，全力打造我们的企业和品牌效益。

青年营销协会建议书

尊敬的校党委、校团委、社团联合会：

我是理学系二年级学生，因为热爱大学生活，热爱志愿活动，并在课余时间积极参与社会工作实践，现希望组织社团为我系的学生社团发展贡献自己的一份微薄之力，更想为我系学生明白志愿者精神的的真谛，为我系广大学生今后更好的发展，帮助他们从社会实践中提升就业能力和自身的综合素质，也为将来的就业或创业打好基础。于是向校领导递交此申请书。

一、社团成立的初衷。

近年来，大学生就业难已成为不争的事实。一方面在学生为就业问题而焦头烂耳的时候，另一方面社会上的企业也在抱怨大学生的综合素质差，知识结构不合理和不具备奉献精神。

而纵观我们的大学生很大部分时间在花前月下卿卿我我，在游戏厅网吧里蹉跎岁月。要么躺在床上，要么挂着qq。针对这种情况，我们在学院领导的号召下，准备建立更多有意义的社团，以便充实同学们的大学生活，培养有较高处事能力的大学生和健全他们的人格。而青年志愿者协会就是这样的一个组织，我相信此社团的成立必定让很多处于迷茫的大学生找到属于自己的人生价值，树立积极向上的人生态度，度过一个完美并且有意义的大学生活。

二、社团简介。

理学系青年志愿者协会成立于20xx年，接近全部的理学系同学加入了这个组织。自成立之初起，我们一直志愿服务着。比如志愿清扫教室，自觉铲雪。特别是我们这个组织有着自己的特色，那就是我们在外贸街上有了属于自己长期的义务支教点（鲍庄小学）。我们成功的为他们举办了六一儿童节，并且学生的成绩有所提高，我们同学以端正的教学态度和独特的人格魅力赢得了学生和其老师由衷的赞叹。但我们从不满足于现在，着眼立志于未来，准备为更多的人们服务。贡献出属于自己的力量。

三、社团组成。

我社团组织机构设置如下：

拥有一名专业指导老师，得到全系的大力支持；

拥有会长一名，副会长一名。

设有外联部、组织部、宣传部、文体部。

四、社团活动的开展。

经验交流会，以谈话会的形式出现。主要交流近来工作的得失以及今后工作的部署。会员大会，我们会不定期的举行会员大型文艺活动或集体聚餐，旅游。会邀请一些外系表现很好的同学分享他们成功的经验等。

为了能够让学校接纳我们的社团，我们做了充分的准备，健全了自己的机构，并且做出了一些成绩。所以我们有理由、有信心学校会同意我们的申请。

望领导批准青年志愿者协会理学系分会成立。

此致

敬礼

申请人：理学系青年志愿者。

20xx年10月25日。

全员营销倡议书

各位亲爱的同事们：

当前，国内经济形势尚不明朗，动力煤供给较为宽松，下游企业煤炭库存仍处高位，短期内需求不会明显增加，价格将继续呈小幅下降趋势，随着煤炭市场供大于求局面的持续，需求客户的主动性和选择性增加。煤炭企业间的竞争和销售压力也将不断加剧。

为了积极应对当前经济形势和煤炭市场变化带来的严峻挑战，响应总经理的讲话精神，由公司牵头成立“联络平台”，倡议全体员工在做好本岗本职工作之余，关注和参与煤炭销售工作，为平台提供客户、价格、运费等煤炭销售信息，由平台相关人员对所获信息进行整理、分析、可行性调研、跟踪反馈，为领导决策提供参考，为销售部门提供信息，为煤炭销售拓宽渠道。

联络服务平台：

（1）群名称：

（2）联络邮箱：

（3）固定电话：

平台职能：收集、发布煤炭销售信息、各项数据分析、客户资源共享、销售部门阶段跟进、效果评估。

源，增强全员促销观念，带动人员不断创新营销手段，在逆境中拼搏奋进，为顺利完成年销售指标而努力。

倡议人：

xx年xx月xx日。

全员营销心得体会

弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。

我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。

服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4p组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。

服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。

服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。

服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。

服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。

服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。

言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢?首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢?首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。

听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢!!!

全员营销建议书

以销定产，订单消费是现代企业最主要的消费形式。目前，公司产品销售由于国际大环境和行业小气候的影响，销量萎缩、订单减少、库存增加，这严重影响到公司的快速开展和员工的切身利益。为了改变当前的不利场面，扩大销量、增加订单、减少库存，特向公司全体员工提出如下建议：

1、全体销售人员要坚持销售工作“三原那么〞，认真贯彻公司对销售工作提出的“三个一切观〞。

2、积极向新老客户推荐公司的拳头产品，争取较多订单，重新翻开产销两旺的场面。

3、在保证资金平安的前提下，积极向新老客户推销库存产品。

4、主动出击搜集市场信息并及时反响给研发部门和消费部门。

5、练好内功，积极参加业务培训学习，不断进步自身素质。

1、非营销人员可以利用工余时间从事公司产品的销售工作。

2、利用自身的社交网络，积极向亲朋好友推介和推荐公司产品，为公司举荐新的客户。

3、搜集市场信息，供公司营销决策作参考。

4、积极向公司荐举亲朋好友中的销售优秀人才。

5、加强学习，认真工作，提升素质，维护好公司形象。

1、公司各部门要对营销工作一路开绿灯，一切工作以营销为中心，做到有求必应，有应必果。

2、研发部门要加快新产品的研发进度，跟进和跟踪新板打板的全过程，尽快把新产品交到客户手中。

3、消费部门要精心组织消费，最大限度地降低次布和返修率，以最快的速度消费出优质的产品。

4、行政部门要做好营销的后勤保障工作，特别是在人力资源方面，要想方设法挖掘优秀销售人才，包括社会招聘、吸引同行、联络公司离任销售人员、培训公司现有销售员工、发现和培养非营销系统里有潜质的员工等等。

5、财务部门要做好资金回收的跟踪与相关的.业务效劳，对销售人员进展财务知识和业务方面的辅导和指导。

各位同事，最近，国务院副总理在博鳌论坛上发表演讲时指出，中国经济根本面是好的，这说明我们将率先走出20xx年开场发生的国际金融危机，迎来经济复苏的曙光。当前，我们虽然遇到了一个制约公司开展的瓶颈，相信我们全体员工会齐心协力，共度难关，以主人翁精神迎接我们的美妙明天。

青年营销协会建议书

涟钢青年志愿者联合会：

我一直梦想着有一天能加入青年志愿者联合队，现在我郑重地写下我的入会申请书.青年志愿者是一个光荣的称号，涟钢青年志愿者联合会更是一个光荣的团体，每个志愿者都不断的为社会贡献着自己力所能及的一份力量。我们的社会为每个人都打造了一个环境，每个人就在这个环境中生存和发展。我想作为一个志愿者在享受这份环境的同时，更要为社会贡献自己的力量，作为对社会的回报。正所谓“人人为我，我为人人”，每当我享受着他人为我创造的劳动成果时，我就更加强了加入志愿者队伍的决心。

一个人的力量是渺小的，但十人、百人、乃至千人的力量却是巨大的。正因为这样每个有志青年组合在一起，形成了巨大的力量，在正确、有序的指导下，为社会贡献着爱心和力量。也许这正是涟钢青年志愿者联合会成立的意义所在吧！社会上还有许多人需要别人的关爱和帮助。我加入志愿者的队伍，可以更好地把我的爱心播撒出去。这样就会有更多有困难的人，更多需要关心与帮助的人，体会到生活的美好，社会的关心，人与人之间的互助真情。我是一名医师，工作虽然很紧张，但我还是加入了志愿者队伍。我会尽力抽出空余时间和队里的队员们一起活动，并且不求丝毫回报，做自己力所能及的工作。我有个愿望：那就是希望有一天全世界都充满爱，不再有痛苦、灾难、战争时，到时，人间就会变成天堂。

本人有很大决心、热情来加入这个社团，也将用我的特长来填补目前涟钢志愿者医疗义诊的空白，充分发挥东方医院这个医疗团队的作用，为娄底人民、为社会做出我的贡献！我恳请各位领导予以批准！

此致

敬礼！

东方医院。

20xx.1.2。

全员营销的心得体会

前言：

当全部员工的认识达到高度统一时，也是全员营销的最高境界，

全员营销是一种以市场为中心，整合企业资源和手段的科学管理理念，很多大中小企业采用后取得了不凡的成效。全员营销的理念是人人营销，事事营销，时时营销，处处营销，内部营销，外部营销。全员营销即指企业所有员工对企业的产品、价格、渠道、促销(4p)和需求、成本、便利、服务(4c)等可控因素进行互相配合，最佳组合以满足顾客的各项需求(即指营销手段的整合性);同时全体员工应以营销部门为核心，研发、生产、财务、行政、物流等各部门统一以市场为中心，以顾客为导向，进行营销管理(营销主体的整合性)。

海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是怎样满足员工的需求，提高他们的积极性，外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场，都有一个需要对自己的市场负责的主体。谭老师表示，在这种机制下，海尔内部涌现出很多“经营自我”的岗位老板，他们像经营自己的店铺一样经营自己的岗位，在节能降耗、改进质量等方面作出卓越贡献。

谭小芳老师认为，全员营销的管理理念不仅提升了企业的经营管理水平，使得所有员工关注或参加企业的整个营销活动的分析、规划和控制，尽量为顾客创造最大的让渡价值，使顾客满意度最大化，使公司从中获得市场竞争力，以从中获得长期利润及长远发展，为企业转型升级提供坚实的后盾。

企业内部全员营销不仅是一种产品或者品牌推荐的行为，更为可能发展到的是品牌维护与管理的效应上。公司员工在网络上跟帖维护的行为的例子并不少见，那么员工对企业忠诚，员工就有可能从推介功能上上升到公关功能，他们每一位都将是企业的公关大使。

在与消费者沟通时候他会赞赏品牌，当企业品牌受到攻击或者损害时候，他会以一位企业内部员工的身份发表自己的看法并且近可能维护自己的企业;其实这样的公关功效在超市行业表现的尤为突出，员工的一笑一颦都是在对企业实施公关，因为他们的行为就是代表了超市或者商场的形象，以及与消费者的沟通语言，都是对企业的一种品牌阐释或者表达。

比如拿我来说，出差多了，乘列车也就多了，对列车上的推销行为也有了新的认识。列车员推着小推车，在各节车厢中叫卖着各种商品，有盒饭，饮料，熟食，干果，水果，玩具，还有其他工艺品，等等，名目繁多，琳琅满目。确确实实的营销行为，其中必定有我们没有发现的“财富”。

笔者很有感触，全员参与，“行胜于言”，

列车上的推销——经过我的打探和了解，确实是全员参与的，属于铁老大的三产，所有列车员都会不间断的推着小推车“上门服务”，真正下到一线。

其实，在我们的旅游行业——“全员营销”对于不管是大公司还是小公司，都是适用的。操作简单，不会复杂，但关键是能否坚持下去。“全员营销”的开展是由被动到主动，由不自觉到自觉的一个过程，旅游企业要“严抓不懈”，不要流于形式，否则，全员营销只会是个口号!要做好全员营销，谭老师建议企业要做好以下几方面：

1、树立全员营销观念。全员营销观念很重要，各司要从观念上使员工建立起来。要在平时的例会当中不断的宣贯，让员工从心理到实际行动都要“全员营销”。比如，旅行社的内务人员也可以建博客，宣传自家旅行社的线路和花絮照片吧，不需要学习很多的旅游专业知识，但是如果将每篇博客文章和图片都绑定公司网站的链接，坚持下来也会有不小的收获。

2、规范、充实“全员营销”项目。全员营销的内容，刚开始时，可能只是个概念，没有多少实质的内容，但在观念建立起来后，全员营销的内容将会不断的被充实和完善，我们的旅游景区来说，电话接线员做的就是电话营销，服务员做的是服务营销，网络维护员做的是网络营销，最终使公司成为一个有强战斗力的营销整体。

3、提升员工的专业程度。做任何工作，首先你得做成专才，然后才有可能取得成功。对于参与全员营销的所有员工来讲，也需要做成专才，也会在这样一个营销会战中取得成功。作为旅游企业的员工，需要掌握的专业知识包括以下几个方面：首先就是产品方面，这个方面无论是业务部门员工还是其它部门的员工，都是必须要牢固掌握的。也包括竞品的优缺点等相关信息。其次，是关于行业政策法规、发展动态、行业趋势等信息。

4、完善激励机制，有奖有罚，全面促进全员营销的落实。良好的激励机制和措施是全员营销的重要推力和决定因素，很多旅游企业在推动全员营销时，往往感觉推动乏力或是缺乏效果，这其实除了领导层的重视程度和员工执行力等因素外，最重要的就是激励机制的不完善和落实不到位。

比如说，酒店就可以建立员工积分奖励制，对服务表现好的员工奖励积分，积累到一定的积分可以兑换礼品或酒店消费券;公开表扬员工，每月评选优秀服务明星等。建设完备的服务团队是展开有效营销工作的根本。也有反面教材。在很多旅游企业里全员营销被简单化成了全体人员做营销，企业给全体员工挂销售或营销指标，完不成指标，就对员工进行处罚。这个变了味的全员营销成为员工牢骚满腹、怨声载道的全“怨”营销。

全员营销心得范文

随着互联网、智能手机的普及，客户使用网络、手机方式快速改变，特别是手机可实现的应用越来越多，网络对银行传统业务的_性影响开始出现。科技创新慢慢的普及是促成银行客户办理业务习惯改变的重要原因。手机银行、网银转账、无卡支付、快捷支付将智能手机与银行卡相结合。客户可以用自己想要的方式，在方便的时间使用自己的钱，使用网银、手机银行转账汇款、还款，省去了到柜台办理业务的繁琐等待。如果银行创新和改善用户体验的速度跟不上，就会陷入劣势，甚至可能因为第三方机构的积极创新而流失客户。如余额宝、支付宝等第三方网络创新机构，正将银行与消费者间的巨大鸿沟快速填满。

_x银行_支行领导班子积极利用这一点，组织内外勤人员结合，向来我行办理业务的客户营销电子银行产品;同时增加电子银行的激活率和替代率。以下是我对柜面的电子银行营销工作的心得：

首先了解所营销的产品，每个银行工作人员(含大堂经理)必须熟练操作电子银行的操作流程及在操作过程中所遇到的一切疑难问题并能及时迅速的解决，避免客户等待时产生反感，因为专业，营销才更有力度。

第三，营销技巧。在认真办理好客户业务的同时，真诚的询问客户是否需要开通网银及手机银行并简明扼要的介绍其优势，让客户真真切切的感觉到物有所值。手把手教会客户如何使用，真实的让客户感觉到电子银行的各种优势所在。

银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想，要想到在此刻电子交易普及的状况下，客户为为什么要来柜台，客户需要解决什么问题，将客户的主要问题快速、高效，令客户满意的解决完后，这时，开始自我的柜面营销较为适宜。

要善于总结。根据客户办理的不一样业务，开展不一样的柜面营销，是要有crm系统的支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：客户汇款，可能就是手机银行的营销点。

营销话述要简短，客户来柜面，可能只是期望快速办理业务，要将不一样的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，的营销静界就是无痕，深入客户需求，打动客户。

不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短，不会产生报怨，要明白，客户来一次庭堂，感觉好，就会再来，不要急功尽利，会适得其反。时间是的营销工具，要有耐心，客户在银行有一个业务，我们就会让他在我行有5~6个业务，成为忠实客户。

要有团队精神。一个人的时间有限，专业有限，要决定客户谁服务可能更高效，要快速寻求帮忙，客户的感觉会很好。

最后，服务的第一要旨是要客户满意，客户满意，生意就来，我当年做柜员时，客户都主动问我需不需要时点冲存款，没有任何代价，所以，心诚则灵。

全员营销心得体会

全员营销心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的全员营销心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【全员营销心得体会精品4篇】，供你选择借鉴。

弹指一挥间，大二生活已即将结束，回顾这学期，服务营销学是我最喜欢的课程之一，服务营销学本以为是很枯燥的、无趣的，但刘老师讲课风趣横生、激情四溢、结合实际、通俗易懂，加上那带有闽南口音的腔调，格外地好听。课堂上学习的不仅仅是理论知识，更重要的是很多做人做事的道理。下面就这两点做简要叙述。

我国的服务业生产总值占国民生产总值的比重已已升至40.3%，这跟发达国家的70%相比，还有很大的差距，所以发展空间很大。要知道服务业是带动就业能力最强的，所以在我国推广服务营销学有着重大的现实意义。

服务营销学是从市场营销学中派生出来的且异于市场营销的一门独立的学科，集中研究了在传统的4p组合不够用来推广服务的情况下，又增加了“人”、“服务过程”和“有形展示”3个变量，从形成了7p组合，服务营销最核心的就是这7p了，下面我大概的介绍下。服务产品，服务产品的概念可以从顾客利益、服务观念、基本服务组合和服务递送体系来理解。服务企业在进行产品决策时，利用安索夫“产品/市场矩阵”形成了服务企业的4种增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多角化经营。随着服务业的不断发展，市场竞争的日趋激烈，服务企业必须要重视开发新的服务产品。在服务营销中，企业要取得竞争优势必须要形成企业的服务特色，创造服务品牌，品牌能创造经济或社会效益。

服务定价，服务定价除了受成本、需求和竞争因素外，还受服务业特征的影响，企业在确定服务产品价格目标时，必须考虑产品的市场地位服务产品的生命周期阶段、价格的战略角度等因素。常用的有成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。

服务渠道，服务分销渠道是指服务从生产者移向消费者所涉及的一系列公司中间商。服务公司的销售渠道主要有直销和中介机构销售两种，比较创新一点的有租赁服务、特许经营、在综合服务和准零售化等形式。

服务促销，促销是一种带有刺激的沟通，能够起到告知、劝说和提醒的功能，使顾客理解、接受服务企业的服务。服务促销组合包括广告、人员推销和公共关系等。

服务人员，服务是通过服务人员与顾客的交往完成的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。只有对员工好，员工才会对你的顾客好。

服务过程，它是服务营销组合中的一个主要因素，可以分为线性作业、订单生产、间歇性作业等。提高服务业生产率，主要靠提高服务员工的素质、采用系统化合高科技服务和引入新服务等。

服务有形展示，服务企业通过对服务工具、设备、员工、信息资料和价格表等为顾客提供有形的服务线索增强顾客对服务的理解和认识，加强顾客对企业的信任度。

言万语，走千山万水，想千方百计”，确实不错，我们毕业出来必须得从业务员做起，天天要“扫大街”，不付出努力是不可能成功的，营销人员除了这吃苦耐劳的韧性外还要悟性和灵性，这“三性”对营销人员很重要。还有就是我们生活中做人的道理，卖产品其实就是在卖自己，我们先让顾客喜欢自己，进而才会喜欢我们的产品。怎样让顾客喜欢自己呢?首先要“嘴上有蜜，脸上有花”，时刻保持温馨的微笑，然后是我们的穿着打扮，什么样的场合穿什么样服装，让人看起来要整洁大方得体，再者就是我们的内涵，一个人的涵养不是一天两天形成的，而是长时间的不断地积累潜移默化的形成的，那么怎样提高我们的内涵呢?首先我们要读书，从书中汲取先辈贤达的智慧和品德;其次是要掌握多种技能，什么都要略知一二，知识面要广;最后是我们要学会说话的艺术，我们要懂得什么话该说，什么话不该说等等。

听完刘老师的课，我有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，所学到的远不止上述几点。经典的刘老师语录，我们也常挂嘴边。不管怎么样，我想我们都要像那首课间曲一样：爱拼才会赢!!!

我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：

一、营销观念的树立。

庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。

二、营销技巧的掌握。

掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何了解你的客户，了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。

三、营销工作的执行。

现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。

短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到实践中去，才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平!

第一次走进聚成的培训，参加全员客户服务的培训，已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的，但是当参加完李弈锋老师的学习，感觉自己收获还是颇丰的，虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的这片天空。

在公司的财务部门工作了有7年的时间了，看着公司一步步的发展到今天，为公司的发展和壮大而由衷的高兴，为自己是博士德人而自豪。看着那些报表，我就在想公司的费用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。闲来无事，我就想是我们的产品不够好吗?不是，如果不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验。那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是。他们个个都是身经百战的精英。那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力，是团队合作，是渠道，去终端，似乎那里有需要去改善，但是哪个是问题的关键，哪个是我们公司持续经营的法宝，我曾经想到过产品，过硬的产品，是企业发展的关键。但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户，吸引新客户，没有听说那个企业没有客户的，而只有完美的服务才能留住老客户，让企业长长久久。所以，归根结底：服务才是最重要的，上学时学过的品牌营销时代已经过时了，服务经济的时代到来了。

老师给出一个观点：人人都是服务员。让我想起一句话：在其位谋其政，这句话，我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过，她就是一个特别好的例子，她就是一个好的服务榜样，每次找她帮忙，她都会很认真负责的帮助你，从来没有说过苦，没有说过累，除了人力资源的工作，还负责我们公司的美孚项目，还要处理一些邱总留下的任务，但是我们见到她，她从来都是乐呵呵的，由于工作关系，我们有机会交流，她和我说因为那会工作压力大，晚上都睡不着觉，想办法，但是我们从来没有见过她抱怨一声，她就是我们身边的服务明星。像她，只要我们每个人能把自己的本职工作做好，顺手能帮助别人做一点点，少给他们制造一点点工作障碍，这就足够了。服务是一个很大的概念，不是只有服务部门才是服务，以你我之类是很难做好服务的，如果我们能多为他们着想，像有首歌里唱的：只要人人献出一点爱，这个世界将变成美好的明天。

第二个观点是：环环都是服务面。我毕业后曾经就职于一家太阳能行业的龙头企业，并在公司的售后部门工作过，我们实习必到的一个岗位是接线员。每天接全国各地的用户反馈电话，尤其到了冬天，电话特别多，每次我们接到电话，我们都是这样回答客户的：我们会尽快把你的问题转到办事处，请你耐心等待。客户：那要大概多长时间呢?我们回答：我们会尽快，好吧。我们做不到像幻灯片里说的:好的，请您明天早上来取吧。为什么?为什么我们不能想中国移动那样说：我们会在24小时内给你回答。现在我明白了，因为公司没有建立全员服务的意识，服务是售后部门的事情，与其他部门无关，无法做到全员一致服务的思想，所以才做不到：请您明天早上来取的承诺。而我就是属于售后之外的一个部门，但是却联系着我们销售人员对客户的承诺，对客户的服务。其实，服务很简单，就是快点给渠道不开张票，快点把货生产完，快点把改动改完，也许就是为同事接一杯水。。。。。。

说了那么多，那究竟什么是全员服务呢?全员服务其实就是要让全体员工参与到给他人(客户/领导/同事/家人/朋友)提供帮助的统一行为中，消除服务环节中的盲点和脱节，提升企业服务的竞争力，实现客户价值最大化。

以上是我摸着象的一部分描述自认为的象的模样，虽说不能深刻全员服务的意义，但还是感谢公司给了我这次培训的机会，让我了解服务带来的意想不到的利益，深刻理解什么是全员服务，并结合自己的工作，能够将服务精神灌输到自己的工作中。

在这次营销活动中我认识到几点：

1、知识越多，你在客户面前就越强大。

要做一个优秀的销售，必须充分理解公司的开发理念、策划思想、产品特色，熟悉的掌握房地产方面的基础知识、按揭知识、法律知识、营销法则。有一次接待客户，客户问你们这个楼盘的楼间距是多少，就这样一个必须知道的问题却让我卡了壳。知识欠缺真的会让你在客户心目中专业的形象大打折扣。

2、推销房子，实际上是推销自己。

“人对了，世界就对了。”作为销售，需要跟客户进行面对面的沟通，是企业的形象代言人，做对自己，给客户留下良好可信的印象，让客户接受，摸清其思路，肯定会让努力事半功倍。

3、了解自己，是为了击垮对手。

作为销售，要学会分析户型、熟悉周边的配套及环境、并且要总结好自己的卖点以及了解竞争对手，只有知己知彼，才能百战不殆。

4、让每个客户成为你终身的朋友。

作为销售，要了解你接待的每一个客户，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最关心的利益点是什么?只有真心地关心和重视，让客户得到适合自己的，有针对性的推销，才能彼此双赢。

5、平庸和杰出的最大区别就是你是否掌握了销售的本质。

作为销售，要培养自己各方面的技巧，推销、谈判、应变、说服……没有哪一项不在销售活动中起至关重要的作用。

6、拥有卓越的口才。

记得有一个人说过：说自己没有口才的人往往是自私的。因为你目光短浅到只想要多卖房挣钱，却忽略了熟悉一切，那终将是失败的。

7、客户越刁难你，说明你的推销距离成功又近了一步。

作为销售，经常感到客户的问题怎么这么刁，其实想想，这未必是一件坏事，如果客户对这里的房子没有意向，他大可随意看看转身就走，当他愿意坐下来向你“发难”，正好证明他的心里很钟意，可是有一些方面让他不满意。每个客户的观念、生活习惯都不一样，面对抱怨，不如耐心、认真倾听。

8、团队精神和享受工作是销售人员的两大灵魂。

“人心齐，泰山移”。会议上，大家也探讨过“孤军作战”还是“团结协作”的问题，当有利益联系的时候，人的本性往往会显现出来。很久以前，听过一个故事，说的是有两个人走在路上，看见前面有100元躺在地上，便商量捡起来之后要怎么分，a说要80，因为是他先看见的，b也说要80，因为他要过去捡，争执不下之时，一阵风吹来卷走了钱，最后谁也没有得到。

随着现在市场竞争的加剧，为适应形势，仅有质量意识是不够的，还必须树立服务意识，客户的价值需求是公司的核心价值，“以市场为导向，以客户为中心”，站在客户的立场，发现和体验不同客户群体的真实需求，然后提供相应的商品和服务，并随着客户需求的变化加以改进和提高，才能获得最终的胜利。

回到前方，强者愈强，弱者恒弱，人最大的敌人是自己。态度积极主动执着，那么就赢得了物质或者精神财富，获得财富后，你的态度更加强化了你的积极主动性，如此循环，成功不远矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。

全员营销心得范文

新冠疫情期间，我行全体员工开启线上办公模式，居家线上营销业务。我作为柳林支行指定的远程客服人员，接到过许多咨询电话，在此跟大家分享一下我的营销心得。

第一是心态。无论是接听客户咨询电话还是拨打营销电话，最主要的一点就是不能害怕，不能有“万一客户不配合怎么办”这样的想法。我们应该做好被拒绝的准备，摆正心态。通过这段时间的电话沟通，其实大部分客户配合度都很高，并且会提出自己的问题，即使拒绝也是比较有礼貌的。这也与自身的话术有极大关系，我们与客户应该建立相互尊重的关系，让客户感受到我们“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念。

第二是方法。我们在做电话营销之前要大致列出提纲，不用照搬话术但一定要列出提纲，减少不必要的话术可凸显专业性，增强客户的信任感。寒暄要适度，千万别尬聊。可做简要铺垫，从收集客户对我行产品的建议入手，切入到我行对受疫情影响的客户出台的一系列优惠政策，不易引发客户反感，同时还能增加客户对我行产品的兴趣，增加营销成功概率。

第三是语气。电话沟通不同于面对面沟通，电话沟通中的语音语调就显得尤为重要。保持语气平稳平和，会比较容易让客户产生信任感，有利于客户接受我们交谈的内容，既不会像机器人般生硬，也不会听起来像是急于推销。即使是接到客户投诉电话，语气平和也可以维持自身心态平稳，更加有利于解决客户提出的问题，消除客户的不良情绪。

电话营销作为我们日常工作中最常用的营销手段之一，我们要通过掌握营销方法和技巧，在实践中总结经验，通过面对不同的客户来制定个性化营销方案，以真诚的心帮助客户解决问题，想客户之所想，急客户之所急，以最少的人财物消耗来达到更加高效的办公。

全员营销的心得体会

参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程，它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4月12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。

1、做人要有才，更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人‘裁’（总是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对自身的品德进行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。

2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个团队进行pk，并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行了深入的讲解，并通过搭建“希望之塔”，锻炼了我们的团队合作能力与团队创新能力。

全员营销全员专卖[样例5]

一、我县地理环境。

二、烟草零售户及专卖、业务基本情况。

截止目前全县共有卷烟零售户1954户，371个行政村有零售户分布，客户比较分散、路途遥远。单位现有职工47人，其中内退2人。客户经理5人，人均服务客户390户，专卖队伍为3个所队合计12人，平均年龄偏大，人均服务客户158户。

三、工作中存在的问题。

1、相互工作不能熟练掌握。

在现行的工作模式下，专卖稽查员和营销人员的沟通较少，专卖稽查员对营销科的业务情况更缺少了解，对卷烟信息不熟悉，从而给日常的市场管理、监督工作带来很多不变。客户经理不能熟练掌握烟草专卖法律法规，不能在走访客户时及时回答零售户提出专卖稽查的问题，零售户会对我们的工作提出质疑，会降低客户的满意度，使企业形象受损。

2、情况沟通存在时间差。

由于专管员与客户经理的辖区上不一致，所以拜访计划也会有区别，专管员和客户经理把走访中发现的问题进行反馈时，因为拜访计划的原因，在处理问题时会有一个时间差，不能及时处理、解决反馈的问题。

3、客户经理短缺。

按照现行行业提出的客户经理应服务零售户数的标准（城网人均130-150户，农网人均90-120户），我县应配备13名客户经理，但现在只有5名客户经理，由于人员严重短缺，工作量大，走访频率低，不够细致等问题,致使客户服务工作不能有效到位。

4、交通不便，走访不到位。

因地理环境的特殊性，客户分散、路途遥远，客户经理缺乏交通工具，所以走访不及时、不到位，没有基本的交通工具作保障的话，靠坐送货车、班车和专卖车辆，我们的拜访计划是没法保障的，客户经理的很多作用也就难以发挥出来。比如：

（1）客户经理走访客户应该有自己的拜访计划，分客户等级确定拜访频次。搭送货车走访时，就是走马观花，不能对重点户了解地那么详细。

（2）搭送货车走访的客户往往都是订到货的客户，而客户经理的拜访对象又往往是那些没有订到卷烟的客户，这个矛盾尤其在山区表现的尤为突出。

存在很大分歧，所以无法乘坐专卖车辆走访。

烟草专卖的行政管理与经营管理职能虽然是分开的，但这并不是说专卖管理与市场营销就是彻底分开的，而是部门之间开展的职责分工，然而如何开展专销结合，如何在专销合作机制中充分发挥主动性，这是现实工作中的一个难题。

我国烟草行业实行的是各级烟草专卖局和烟草公司一套人马、两块牌子，政企合一的特殊体制。专销结合就是烟草商业企业政企合一的管理体制在业务运行上的典型反映，专卖部门和销售部门的目标是一致的，都是为了增加国家积累，满足消费需求，都是为了管理和服务烟草市场，实现客户满意最大化和企业利润最大化。“专销结合”它既是卷烟销售网络建设的需要，也是适应市场经济下现代营销的需要；既是巩固网建成果提高市场占有率的重要手段，也是提高中国烟草国际竞争力的重要举措。只有专卖管理与卷烟销售的有效结合，才能保证烟草行业的持续健康稳定发展。

为了实现“大品牌、大企业、大市场、大效益”的奋斗目标，实现卷烟上水平，根据我县的实际情况，针对上述情况及几年来的探索，我们认为应采取“全员营销、全员专卖”（每个人都是客户经理，每个人都是专卖稽查员）的工作方式，在现有人员、交通工具的情况下，这种工作形式能更加适合我县目前的工作情况，能够更好的提高工作效率，完成客户服务工作。

第一、全员营销、全员专卖有利于整体员工队伍素质的提升，能够培养出业务精、技术强等多面手型员工。

第二、全员营销、全员专卖在现有情况下，能够在一定程度上保障单体服务客户数量，提升服务质量。

第三、全员营销、全员专卖，有利于将来的岗位交流，因为每个员工都是多面手，所以在将来岗位调整时，能上能下，利于横向交流，纵向拓展。

第四、全员营销、全员专卖，有利于卷烟上水平，特别是品牌培育，因为专销真正的结合在一起，每个人都能感受到营销的压力，市场净化的重要性，能够充分发挥主观能动性和工作积极性，使两个轮子真正的动起来。

第五、全员营销、全员专卖，有利于相互监督，客户经理与专管员在一起工作，互相之间存在着一种既相辅相成，又相互监督制约的关系。应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。杜绝优亲厚友、以烟谋私的行为发生。

第六、全员营销、全员专卖，有利于信息沟通，在走访中能够及时发现问题，现场解决问题，及时把问题反映到各自科室，不会出现信息盲点。

六、具体做法。

第一，对双方辖区重新划分，制定出相对匹配的检查线路和拜访计划，能够保证一起走访的同步性。利用专卖车辆进行拜访，能够保证拜访的完整性，把辖区零售户走访全面，完成对重点户、销售大户的实时监控。

第二、制定相应的培训方案，定期对两方面人员进行综合培训，能够互相掌握专业知识，便于工作开展，同时建议拓宽上岗证件办理通道，符合条件的都具备“双证”。

第三、职责互动，在走访客户时，不分营销、专卖，对辖区工作同步进行，与零售户相互沟通宣传公司的销售政策和紧俏烟的分配计划，介绍新品牌上柜、维护明码标价，指导经营等；并且查看零售户有无亮证经营，有无渠道外卷烟、同时积极向零售户宣传专卖法律、法规，不断净化市场。在货源供应、办证条件等方面的宣传解释上保持口径一致；共同做好零售户的亮证经营工作；共同努力营造一个良好的卷烟销售环境，使消费者能买到放心的卷烟。充分挖掘零售户，为卷烟销售工作打下基础。

第四、加强思想教育，提高认识。对两线员工多加强思想教育，打消他们专卖、业务队伍的界限，心往一处想，劲往一处使，以饱满的精神状态、规范的工作行为、高效的工作效率投入每天的工作。

行确定，捆绑考核，实行绩效挂钩，能有效的提高专卖与销售人员的工作积极性，使他们向市场要销量、要效益的意识增强。“抓专卖管理，促卷烟销售”的二合一体制也得到体现。

以上几点建议是不太成熟的工作想法，在今后的工作中，我们相信通过更加深入的磨合探索，能够走出一条更加适合青龙烟草工作开展的新途径。

全员营销心得体会

我行全员营销培训课程告一段落了，然而此次培训学习我所收获的远远超出我所预期的。通过这次培训学习，对于全员营销的概念，我有了全新的认识，老师生动活泼的讲授给了我耳目一新的感官享受，也让我突破传统思维的藩篱，阐发了许多前所未有的新思维。营销不仅是一门技巧，更是一门艺术，学习全员营销理论对我的工作有极大的指导意义。下面就此次培训谈谈自己的心得体会：

一、营销观念的树立。

庄子曾说过，“吾生也有涯，而知也无涯，以有涯学无涯，殆已。”通过这次培训学习，我更加深感学习理论知识的必要性。课程上学习的营销理论是前人无数的成功和失败的经验的总结。更何况作为新任客户经理才一年的我，对营销基本理论的把握与运用上显得相当拙劣。在我行金融产品和服务的营销过程中，仅仅局限于自己盲目摸索而积累起来的一点经验，要想营销工作有所创新突破，是根本不可能的。面对金融市场一日千里的变迁，我行发展模式的相对单调，创新策略的捉襟见肘，最终只会导致自己甚至整个银行倒在市场发展的马蹄下。只有树立起主动营销的理论体系，才能在竞争日益激烈的金融市场中生存下去。

二、营销技巧的掌握。

掌握营销技巧，拓宽营销思路。本次培训主要安排了三个方面的内容：第一方面是柜员柜面的营销，主要讲解了柜面工作人员如何在客户办理业务时简短营销本行的金融产品和服务;第二方面是大堂经理的专业服务流程，大堂经理是网点现场的灵魂人物，对大堂经理的工作职责与技能、大堂经理如何引导分流、如何快速识别客户等作了示范;第三方面是客户经理的主动营销，客户经理作为战斗‘一线’队员，需要掌握更多的营销技巧，包括如何了解你的客户，了解客户的家庭、职业、学历等情况、如何应对客户的拒绝、如何及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使营销活动的完成等等。

三、营销工作的执行。

现代营销管理理论认为：“营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果”。营销工作应重在执行的过程，贵在执行营销中坚持“过程导向”，就是说在银行金融产品和服务的营销一定要落实在平时的工作乃至生活中，不能只是“纸上谈兵”。在营销管理工作中，不能有安排没有检查，有布置没有落实，而要以“高质量、高效率”的责任感落实管理措施，推动企业发展。

短暂的培训，无限的学习。只有不断运用到实践中去，才能将培训得到的知识得以接地气。在今后的工作中，把这次培训的思维方法融会贯通到现实去，不断调整工作方法、思维方式和服务理念，在实践中磨练自身，不断提高自己的营销管理水平!

共

2

页，当前第。

2

页

1

2

。