有明星演讲稿（汇总21篇）

演讲稿是一种通过文字和语言的运用来表达观点和主张的文学作品，它可以帮助我们影响他人的思想和行为。接下来是一篇关于青年发展的演讲稿范文，希望能够为年轻人提供一些思考和启发。

明星的演讲稿

各位领导、同事们：

大家好，今天第一站在这个讲台上，心情无比激动。首先做一下自我介绍吧，我叫张涵，是农行汉滨支行营业部的一名普通员工，今天有机会就优质文明服务跟大家进行交流，我感到非常荣幸。作为基层一线员工，从进行不到半年以来，工作上勤勉尽职，生活中也努力的融入这个大家庭，可以说时时刻刻都得到了领导和同事们的关心和帮助，小到一句问候、一条短信、一件工服，大到培训学习的机会，业务素质的培养和做人做事的道理，都是在我步入工作岗位后收获的最宝贵的财富，借此机会，我想为你们深深地鞠一躬，谢谢你们！今天，同时也作为一名刚刚步入社会的稚嫩青年能在这里发言，如有不妥之处，望各位领导同事们批评指正！

众所周知，中国农业银行的服务理念是“客户至上始终如一”。服务对于当今金正越来越激烈的现代银行业来说，是立足之本，发展之立，生存之保障。如何赢得客户，留住客户，优质文明服务的环境和服务群体是必不可少的。赢得客户，不仅仅是靠我们娴熟的业务技能，更是亲切的言语，真诚的微笑去跟客户进行有效的沟通，而留住客户，则靠得是一直具有营销理念的团队，一支具有高度凝聚力的集体。

首先，服务是一种态度，一种精神，更是一种文化。一个良好的心态，让我在工作中摆脱了委屈和苦恼，换来的却是成长和快乐！我每天必定以饱满的工作热情和发自内心最真诚的微笑去对待每一位客户，受理每一笔业务，“想客户之所想，急客户之所急，惟客户至上”，诚心、热心、耐心、细心的对待工作和客户已经成为了我的一种习惯，我工作我快乐的心态也将一直延续下去。

其次，如何服务，怎样做到优质的文明服务，记得前段时间收到一位老教师的感谢信，其实不仅仅是感谢我，同事也肯定了营业部的整体热情。之后，我跟这个老教师进行电话沟通时，他对我：“小姑娘，我们年纪大了，是容易被忽视，被冷落的弱势群体，今天你对我热情和悉心的服务，让我为之动容。”我感动之余，更加坚定了服务对象没有高低贵贱之分，只有平等地对待每一位客户才能得到社会的肯定。与此同时，主动服务，注重细节的创新服务意识也是不可或缺的。就在过年值班的那几天，我每迎接一位客户，都会在“您好”后面加上一句“新年快乐”，短短几秒钟，却瞬间得到了客户的认同和信赖，之后再进行的沟通与营销就会显得尤为顺利了。总之，我们只有树立起“主动服务，整体服务的服务意识才能在优质文明服务中迈向一个新的台阶。

从而了解客户的需求，准确地进行营销，而针对不同的客户，我们需要运用不同的沟通技巧。如果遇到犹豫不决的客户，我们应强调如果不立即定夺的话，就会失去一些特定的利益，并称赞他们的决策；如果遇到爱怀疑的客户，我们应该用一些事实来说话，但不要过分热情，否则将会使爱怀疑的客户疑心更重；而对于固执己见的客户，我们应该用心去倾听，找到符合他们观点的产品特征；对于爱发牢骚的客户，我们不要与他们争论或者表示敌对，而是找出问题所在以及他们所持观点背后的隐情，并表示认同等等。无论如何，我们应该以友善的方式进行沟通，建立良好的客户关系，尽最大的努力去满足客户的需求，去赢得客户，留住客户！

总之，我热爱这份工作，我喜欢看到客户满意而归的表情，我愿意今后在大家的帮助下用过硬的业务技能和真诚的服务区换取客户真情，去创造价值，去赢得客户，留住客户！

谢谢大家！

感恩小明星的演讲稿

大家好！我是同学们都熟悉的xxx。今天我站在这里，事项争当“感恩老师小明星”。

在我们成长的道路上，老师充当着很多不同的角色陪伴着我们的成长。当我们在学习中遇到难题时，老师就像一位慈祥的母亲，鼓励我们勇敢地面对困难并努力去战胜困难，老师让我们学会了勇敢。但我们犯了错误时，老师又像严厉的父亲，对我们进行批评教育，让我们学会了为自己的过错承担责任，做一个有担当的人。当我们感到烦闷时，老师又像我们的大朋友一样，领着我们做有趣的游戏，让我们学会劳逸结合，做个快乐的人。

所以，我们要学会感恩，我们要有一颗感恩的心，我们要用实际行动来回报老师！

无论是在课堂上还是在课堂外，我都尊敬老师，对老师有礼貌。上课积极回答问题。下课，我主动帮助老师做些力所能及的事情，我想，这就是我对辛勤工作老师的回报。其实，我做的都是些微不足道的小事，但是，如果我们每一位同学都能从身边的小事做起，那么，我想我们就真正的懂得了感恩、真正的拥有了一颗感恩的心！

我争当“感恩老师小明星”就是为了让我们更加的尊重我们辛勤付出的老师，就是为了我们共同热爱我们可亲可敬的老师！

谢谢大家！

我的梦想明星演讲稿

前面就是我的舞台，我听到了我的歌迷们在底下高呼我的名字，我看到了我的歌迷们挥舞着手中绣有我的名字的红绸带，我感受到我此时的满足、激动和成功的喜悦。我平静了一下自己的情绪，耳镘带好了，一身酷装更突现自己活泼帅气的形象，好，准备，我大步流星地走上舞台，灯光闪耀，呼声震耳欲聋，掌声一浪又一浪，多么完美的演出，我是一颗璀璨的明星！鲜花、掌声、签名……这样的梦境，在我的脑海里萦绕了一遍又一遍，挥之不去！这就是我的明星梦。

我把这个梦酝酿在心里，努力让它生根、发芽、开花甚至结果，我不认为我是在做毫无希望的白日梦，尽管现在的我依然是那样普通得不能再普通，但有梦想相伴的日子是多么令人期待，因为我始终相信“事在人为”，明天的我可能会怎样呢？“努力+机遇”，谁也说不准吧。

我有很多的偶像，周笔畅、李宇春、周杰伦……最喜欢的还是张涵韵，她的可爱、勇敢、气质、魅力，无人能挡。更让人佩服的是，在她十七岁的时候就勇敢地参加“超级女生的选拔大赛”，站在舞台上唱出自己的心声，秀出自己的风采，从此，一个同样普通的女生走上了一条星光大道，《酸酸甜甜就是我》――诠释着她的独特风格。我渴望我是〈〈挥着翅膀的女孩〉〉，有一天能让我飞向梦想的天堂！

小明星竞选演讲稿

大家好！非常荣幸有机会参加这次外语小明星的竞选，竞选外语小明星不仅仅是一种荣耀，的是责任，我希望通过这次的竞选让自己在英语学习能力方面跟上一层楼。

20xx年以来，屈指数数，在学习上有些不足，也有不小的收获，不足之处。

忙于数学、英语，淡于语文，在单元测验及平时听词方面成绩不尽人意。

收获之处。

今年在lsec超级英语全国联赛，荣获江苏赛区4-6年级组获一等奖，在学校光荣棒上还贴着我的名字呢。

全国小学生英语竞赛（necps）成绩优异，荣获南京市二等奖。我还是书人优秀学员呢，新概念英语我是四星学员荣获二等奖。今年还参加了新概念等级考试二级又通过了，新课标五级考试虽然不是优秀但是我也合格了呀，这可是初中毕业的水平呀，我的音标发音非常标准，我的英文歌曲会唱好多首，看我是不是了不起吧。

我不仅英语强，我的画画也很棒，我的作品《海洋馆真美丽》荣获“全国第十二届少儿美术杯年度艺术展评”一等奖。

我的作文在全国汉语作文考级暨现场作文大赛四级考试中荣获三等奖。

我不仅在学习方面有可喜的'成绩，其它方面也有可喜的成绩通过我多年的努力我的芭蕾舞达到五级水平。围棋达到二段的水平，如果大家信任我给我这次机会我会倍加努力，争取新课标等级考试达到优秀水平，谢谢大家！

申请人：xxx。

20xx年1月4日。

我的梦想明星演讲稿

敬爱的逆行者们：

你们辛苦了！

你们知道什么是明星吗？就是天上会发光的星星。初时，我所认为的明星是那些耳熟能详的名人；后来，我所认为的明星是唱跳俱佳的艺人。

但，当这场己亥末、庚子春的疫情如黑夜般降临时，这些曾经我所认为的明星，都褪去了光芒，隐匿在幕后。也正是这片黑夜让真正的明星显现在了我的眼前――最美的你们。

新型冠状病毒来得突然，甚至让人有些措手不及。面对来势汹汹的病毒大军，你们不避、不退，把背影留给了我们。宋有忠臣岳飞提领军马，出城迎敌，今有白衣郎中携手同行，进城抗疫。不知不觉中，你们的模样已深深地刻入了我的心里。我看过最硬朗帅气的，是你们毫不犹豫披上战袍的动作，是朝着我们微笑的神情；我见过最可爱温柔的，是姑娘们决定剃去满头青丝的坚定，是摘下防护用具后布满了伤口与勒痕的脸庞；我听过最动听的，是撑着劳累身子的你们充满着信心，坚定地说：“中国加油！”

有一种责任和担当叫做始终坚守。这是我从你们之中的一位医生、武昌医院的刘智明院长身上领悟到的。刘院长生前始终坚持在抗疫一线，因过度劳累，所有人眼中结实的刘院长倒下了。病毒侵袭了他的身体，迫使他躺进了重症病房。但，他还一直关心着其他病人，不顾自己的安危。因为他和你们一样，从不忘自己是一个医生，一个治病救人的医生！我们都盼着刘院长能够重新站起来与你们并肩作战，而最终等来的不是我们希望的结果。2月18日上午10：30，刘院长驾鹤西去。刘院长走了，可他的精神永存于世！我想，是因为有刘院长这样的医者，才让这个寒冷的冬天有了温暖的希望。

无声的道别、隔窗的微笑、隔空的拥抱展露的是你们最坚毅又最温柔的一面。你们的不怯于踏上战场、不怯于面临风险的精神为我们做出了成长的最好典范。忽然间，我明白了一点：当我们被黑暗包围时，那些能照亮我们的前行之路、能引领我们走出困境的，才是真正的明星。而可敬可爱的你们，就是我心中最值得仰望的明星，闪耀着智慧与光芒，闪耀着责任和担当！

愿星光不灭，你们平安归来！

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明星演讲稿范文

本文目录。

——用感恩的心生活。

五.三班 尹瑜。

用感恩的心生活。

不知何时，耳中充满了喧嚣，再也听不到爱的声音；不知何时，喧嚣渐渐退去，悲愤化为宁静，直到那不经意的一天，我发现一切都不曾改变，唯一改变的是自己的心。时间给我换了一颗懂的感恩的心！

带着感恩的心去聆听。就在那一刻，我学会了用感恩的心去听那爱的温暖；就在那一刻，我学会了在感谢的同时去给予，去付出，去关心；妈妈，天凉注意保暖。爸爸，忙碌之余多多休息。奶奶，注意身体，感恩的心带给我一份踏实的幸福，我不会再眺望水中的花朵。因为，一颗感恩的心让我找到最真的幸福！

水滴感恩大海，因为大海让他永不干涸；花朵感激绿叶，因为绿叶使她如此艳丽；小鸟感激蓝天，因为蓝天任他自由翱翔……我感激父母给了我生命和无私的爱；感激老师给了我知识和看世界的心灵；感激朋友给了我友谊和支持，我感激……我感激的还有很多很多，但我最应该感激的还是社会。

感恩社会，就应该知恩图报，所以我就应该好好学习，长大以后报答社会。

五.三班 卜小冉。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！我叫卜小冉，今天我要竞选感恩社会小明星，在家里，我们帮助爸爸、妈妈做家务，在学校里，我帮助同学解不会的题，我觉得有能力来争当感恩社会小明星。

假如我能被选上感恩社会小明星，我会做的更好。从关心身边的同学做起。在我们的校园里，有许许多多的雷锋，我也在向他们学习着，不信你看：他们伸出勤劳的双手，捡起遗落在地上的果皮纸屑，擦干净了一扇扇门窗；他们伸出节俭的双手，主动关掉了教室里的灯；他们伸出灵巧的双手，认真修理着教室里损坏的公物；他们怀着一颗真善美的心，关爱他人，同学互帮互助之情景时有发生，大家再看教室里，他的一句提示，让别人找到了走出迷宫的方向；他的一声鼓励，让别人有了继续努力的动力；他耐心的讲解，让别人爬上了获取新知识的阶梯。这些事我也做过，但比起他们，我还是远远不够的，希望大家给我这次锻炼的机会。

即使没选上，我也不会气馁，我会更加努力。

请大家投我一票，谢谢大家。

明星。

（2）|。

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敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！

我是张淑慧，来自五年级一班。我想竞选感恩父母小明星。

谢谢大家！

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今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行!

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!

服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破!

谢谢大家。

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五.三班 刘怡舟。

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！我是同学们都熟悉的刘怡舟。今天我站在这里，事项争当“感恩老师小明星”。

在我们成长的道路上，老师充当着很多不同的角色陪伴着我们的成长。当我们在学习中遇到难题时，老师就像一位慈祥的母亲，鼓励我们勇敢地面对困难并努力去战胜困难，老师让我们学会了勇敢。但我们犯了错误时，老师又像严厉的父亲，对我们进行批评教育，让我们学会了为自己的过错承担责任，做一个有担当的人。当我们感到烦闷时，老师又像我们的大朋友一样，领着我们做有趣的游戏，让我们学会劳逸结合，做个快乐的人。

所以，我们要学会感恩，我们要有一颗感恩的心，我们要用实际行动来回报老师！

无论是在课堂上还是在课堂外，我都尊敬老师，对老师有礼貌。上课积极回答问题。下课，我主动帮助老师做些力所能及的事情，我想，这就是我对辛勤工作老师的回报。其实，我做的都是些微不足道的小事，但是，如果我们每一位同学都能从身边的小事做起，那么，我想我们就真正的懂得了感恩、真正的拥有了一颗感恩的心！

我争当“感恩老师小明星”就是为了让我们更加的尊重我们辛勤付出的老师，就是为了我们共同热爱我们可亲可敬的老师！

谢谢大家！

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明星励志故事演讲稿

几十年前，21岁的归亚蕾刚从“台北国立艺专”影剧科毕业，就在王引导演的电影《烟雨濛濛》里担任女主角依萍，这是琼瑶的小说第一次被改编成电影。归亚蕾就凭这部处女作一举夺得了第四届金马奖影后。

不久，归亚蕾拍的影片《家在台北》,又获了大奖。之后她演的《一坛女儿红》《喜宴》《饮食男女》等影片又纷获国际大奖。如今，她已经从影40周年，在银幕和荧屏上塑造了100多个女性艺术形象，并四夺“金马奖"。人们誉其为影视界的常青树，很多年轻演员都羡慕她，觉得她演戏一定是经验丰富。

而归亚蕾却笑着说，"我常常讲，经验是演员的包袱。刚开始我看剧本，一看就知道怎么演，现在很多以往的经验都会一个个的在脑子里闪现出来，出来一个就丢掉一个，直到什么也没有了为止，因为如果希望有所突破，就完全要靠自己熟读剧本，努力揣摩，在角色上下工夫。"。

的确，一开始，归亚蕾也常自恃有表演功底，用自己曾经的生活经验和表演经验来演戏。

那一次，她第一次演奶奶的角色，演的是一个70多岁的老太太。因为是第一次演这样年龄的角色，她很努力，把头发弄白，还做了好多件旗袍，又特意改变走路的样子……可是在把这部片子拿去评金钟奖时，她连入围的资格都没有。她有点愤愤不平，心想：我这么努力、这么用心，为什么连个入围都会捞不到?回家后她把这部剧再看了一遍，就惭愧了，对评审心服口服，因为她只是凭经验来演这部戏，并没有真正深入人物的内心，评审的眼睛很毒，看出了她表演的瑕疵。于是接下来，40多岁的她又在《她的成功》里面再饰演奶奶的角色时，她就决心把没有入围的那部戏的失败点找回来，结果这回她很开心地得到了金钟奖。

李安在拍《饮食男女》时，曾经考虑不用归亚蕾，因为归亚蕾拍戏的时候什么事都要刨根问底，太烦人了。归亚蕾也说确有其事。因为她总会把剧本看得非常透彻，包括每一场戏她都要给自己找到一个很合理的理由，才能说服自己去表现它。

比如那次拍《喜宴》,她演的是婆婆，有一场戏她就觉得实在是没有道理，于是她就一直去烦李安。她说，导演，这个理由不能成立啊。你看看她的媳妇要去堕胎了，她要出去了，自己儿子的车，她穿什么衣服都可以上这个车，她也不一定非得穿鞋子，穿拖鞋都可以上啊，她只要阻止媳妇不去把孩子拿掉就可以了。她问李安，你为什么还要我上楼啊?李安说，我知道这是盲点，但你一定要上楼。她问为什么?李安说，因为如果你上了车，这个孩子就不是她自愿的，你再去想一想。归亚蕾一听，说好吧。她就再去想，可还是想不通，又去烦李安。李安很生气，最后他说，亚蕾姐，今天是最后一次，你，想办法上楼吧，你不可能不上楼。她无奈地说，好吧。后来她就想，当一个人她急到极致的时候，她是可能会做一些很反常的动作的。于是她就用这种心情去表现这场戏。然后明明可以不上楼的，她却上楼了。明明可以不必换鞋子的，她却拼命找鞋，还找皮包。找皮包干吗呢?这就是人在慌张到没有办法的时候的表现。

最后这场戏，李安觉得她演得很好。而她也深刻领悟到了，演戏真的不能凭经验。表演虽然来湄于生活，却是高于生活的，有些看似不是生活常态中的表现，却反而能最真实的体现人物心理状态。

正因为归亚蕾的彻悟，使她在演每一个人物时，都能抛开所有的经验，把心里所有的空间都用来盛放当前。要演要揣摩的这个人物，所以她才能更加贴近人物的内心，演一个像一个，演一个红一个。使她不但在台湾受欢迎，也使内地观众在《大明宫词》《橘子红了》中又惊喜地发现了一个全新的她，贏得了更多观众的喜爱。

经验很多时候是宝贵的财富，但有时候却的确会是一种包袱，不光是演戏，做任何事都如此。如果大家都喜欢躺在经验的功劳簿上做事情，虽然轻却会丧失了创新的能力。就像2006年岁末新上档的香港贺岁片《伤城》,虽然被评为像散文的气息，有小资的情怀贯穿，气质高洁，然而却也被批评其故事格局有模仿《好奇害死猫》之嫌，而叙事功能又逃离不了该片导演刘伟强、麦兆辉曾执导过的《无间道》的影子。如果一部影片总是逃脱不了几年前成功的影子，这部影片还能像以前一样成功吗?答案肯定是"否”。

所以，每一次上路，请记得抖落以前的包袱，轻松上阵，没有束缚，才能打出更漂亮的一仗，狭路相逢“轻”者胜。

乐嘉在早年打工的生活中遇见过两个对他一生有重要影响的老师，他说一辈子都会记得他们。

1995年，乐嘉在一家台湾个人成长训练公司，遇见了一个有才学的台湾培训师，听了老师关于“生命的潜能”和“人生如何设定目标”的课后，他很激动，原来还有如此富有感染力的演讲，他找到台湾老师要求向他学习培训。

乐嘉跟台湾老师学了半年，接受的是苛刻的魔鬼般训练。他将老师的讲课录音并一字不差地背下来，老师在台上抖什么包袱、做什么动作、台下会有什么反应，也无不烂熟于胸，最后竟做到十堂课有一堂课让人哭。他印象最深的一件事就是，那位台湾培训师为了让他改掉说话中的口头禅，竟逼着他把口头禅重复1000遍，这种“反向折磨法”让人不堪忍受。那半年的培训对他有两个重要意义，第一是基础打得非常牢固，第二从那时开始他对自己有了信心，他认为自己生来就属于讲台，他会在讲台上成就一番大事业。

银行服务明星演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委、朋友们：

大家好!我是来自行的。

在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。

我演讲的题目是《微笑的魅力》。

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。

于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗?”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。

就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。

刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。

警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。

点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。

后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。

“一个微笑救了我的命。”

时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。

而读到这个故事的我，也同样感慨良多!是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。

一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门!

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。

而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。

但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。

这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。

学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。

可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。

这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力!

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。

没有点钞就离匆匆离开了。

没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。

众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。

但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。

经过核查，没有发现多余的钱。

但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。

她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。

客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。

此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。

“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。

如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。

因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。

于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。

在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。

看了录像带后，没有任何可疑的地方。

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我的梦想明星演讲稿

“我的未来不是梦……”又是一个周末，我和妈妈在家里看娱乐新闻，每当看见一个明星拍新电视剧的时候，我的心里就会异常的兴奋，就迫不及待的想马上收看。自己也不知道，我将来是杨幂还是张娜拉的替身，成为电视明星是我的梦想。喜欢演戏是我与生俱来的，每当听别人说又有一部好看的电视剧是我与生俱来的。

每当我听到有人说网上又有一部非常好看的电视剧时，说时迟，那时快，只见家里的电脑发出开机声，点击鼠标，敲击键盘的悦耳声。“哇，这里有我的偶像啊！”看着演员们穿着古装的衣服，华丽的礼服，还有穿着与众不同的运动衫，都会是我羡慕不已，喜出望外，真的好羡慕他们呀！

如果将来我也能成为一名优秀的演员，我会用心去演戏，争取给人们演到更好。当演员虽然是我的'梦想，但是我选择演员是有目的所在的，我想把精彩传到家家户户。如果我长大的职业不是演员，我也不会气馁，因为我努力过也付出过。实现理想等于努力加付出加天赋。我的理想虽然有那么一点点的不靠谱，但我会努力的慢慢靠近它实现它，还是那句话：我的未来不是梦。

小明星竞选演讲稿

尊敬的各位领导，老师，亲爱的同学们：

大家好！我叫纪森林，是三年级二班的路队长，学习委员和纪律委员，也是一位积极乐观、有责任心和集体荣誉感强的好学生。

首先，感谢大家对我的支持，也感谢学校为我提供这次机会。

记得卡耐基说过：不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就应该认为自己有资格担任这个或那个职务。今天，我满怀信心的站在这里，荣幸的参与这次竞选。我认为我具备以下优势：

一、思想端正，品德优良。

作为金海岸小学的一名学生，我始终感到骄傲和自豪。我热爱学校和班集体，遵守校规校纪，尊敬师长，团结同学，不仅敢于吃苦，还乐于助人，是父母眼中的好孩子，老师眼中的`好学生，同学眼中的好伙伴。

二、热爱学习，兴趣广泛。

课堂上，我专心听讲，认真思考，积极发言，课下按时完成作业，成绩优秀，多次被评为金牌少年。积极参加学校组织的各项活动，并取得优异成绩，在春风伴我读好书活动中，荣获读书手抄报一等奖；在古诗文诵读考级活动中，荣获一级证书；在魅力金海岸，才艺好少年百生秀评选活动中，被评为数棋小名士。我喜欢读书，还参加了绘画、围棋、乒乓球、英语等知识的学习，开阔了视野，提高了自身素质。

三、具有一定的组织管理能力。

作为一名班干部，我始终严格要求自己，一心为班级着想，在同学中树立了很高的威信。

尤其值得一提的是，作为三二班北队的路队长，我总是认真负责，积极协助老师管理好路队。在管理中，难免会遇到各种困难，我曾郁闷过，也产生过放弃的念头，但我一次又一次地说服自己，要坚持，不要放弃，因为放弃，就意味着以前的努力都白费了，我不甘心。

今天，我已经能坦然面对各种困难，管理路队已是轻车熟路，得心应手。自三年级以来，孙老师很少去送我们北队，北队在我的带领下一直安全、有序。为此，孙老师在给我的《素质考察报告》中这样写道：没想到，你如此小小的身躯却能爆发出如此巨大的能量，你是老师的得力小助手，能替老师独挡一面了！

不过，成绩代表过去，未来的路还很长，在今后，我将加倍努力，让我们三二班在未来的日子里更上一层楼！

既然是花，我就要开放；

既然是树，我就要长成栋梁；

既然是班干部，我就要成为一名出色的领航员！

请您投给我神圣的一票吧！

谢谢大家！

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服务明星演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁大家下午好!

我叫卢江林 ，来自仓储中心一棒库

今天，我能有幸参加这个富有光环意义的明星员工演讲，倍感自豪。同时也有疑问，什么是“明星”?是谁成就了明星员工?“明星”顾名思义，就是天空中很明亮的星星。然而“星星”自身是不会发光的，其实是太阳的光芒给予了星星光亮，它在夜空里才折射出璀璨的光亮，那么，今天的“明星员工”这个称号，则是来自于企业，来自于领导给予我们阳光一样的岗位，我们的人生才有了明星一样的光芒!在此，我要说：感谢企业给予我们的岗位，感谢领导给予我们展示仓储人的机会。

众所周知，仓储就是将产品进行储存和发运的工作，相对于销售分公司其他部门技术偏低，属于劳动密集型的部门，但这并不代表着仓储的工作是粗糙的，每天我们的工作既要监督计量的数据，跟踪质量的数据，保证数据源的准确，又要随时了解轧钢的生产情况，运输部局车情况，做好科学合理的入库安排，出库准备，一棒库主要生产16、28、32.36的产品，在轧制大规格钢时，入库钢的温度高达300度，温度高，作业难度大，劳动强度高，作业时还要在保证产品安全，人身安全的前提下，努力做到现场管理的规范，保证数据准确的前提下，推进快捷的出库。这些工作都需要活跃的思维和充沛的体力支撑。

按照评选仓储明星的标准，我们一棒库每个员工都可以做明星 ，但他们把机会让给了我，因为我是一棒库最年轻的，我代表的是仓储年轻人，展现的是年轻的仓储。随着水钢技改达产的实现，水钢营销工作也随之迈入“500万吨”钢材销售的历史征程，我们仓储员工必须进一步提高对水钢增产、增效的认识，进一步展现志存高远，追求卓越的奋斗精神，同时要配合好500万吨钢材销售工作，我们仓储也要做出相应的贡献，梁启超的《少年中国说》，正是我辈仓储人的目标，仓储今日之责任，不在他人，全在我少年，少年智则仓储智，少年富则仓储富，少年强则仓储强，少年进步则仓储进步，我少年仓储与销售不老，我仓储少年与水钢无疆。

借深圳人的一句话“300万不算富，500万才起步”，祝愿我们销售分公司销售再创辉煌，我们仓储更加进步!

我的演讲完毕，谢谢大家!

服务明星演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！我是来自中医院结算处的常敏，首先，请允许我代表受到表彰的其他同仁向各位院领导的关心和支持表示崇高的敬意和衷心的感谢！

承蒙大家厚爱，我有幸被评为 “十佳”并代表大家发言。当我站在这里，领受这份沉甸甸的荣誉时，我心里充满了喜悦和感动。这里面虽然饱含了我为之不懈的努力而付出的心血，但更多的却是院领导、财务科领导、和其他科室各位同事长期以来对我的关心、理解、支持和帮助 。为此，我要借此机会，感谢你们为我提供和创造了实现自己人生价值的平台和条件；感谢你们一直以来所给予我的培养与关爱；更感谢你们对我们工作的肯定与激励。

为了促进和提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，活动开展以来，财务科推出了一项又一项优质服务便民举措，从解决老百姓最关心的现实问题入手，尤其结算处又是中医院的对外服务的重要窗口，每办理一项业务，都代表着中医院的对外形象，科室要求每一位人员做到热情接待病员，语言文明、态度和蔼，明白收费、准确收费，面对询问要耐心解答，让患者在诊疗前就真切感受到医院温情服务的温暖。

荣誉虽然值得珍惜，但它毕竟属于过去，未来依然任重道远，我们还须倍加努力。在今后的工作中，我将以本次表彰为新的起点、新的动力，更加潜心钻研专业知识，不断提高专业技能，严格按照“十佳”的标准，规范自己的言行。

以良好的态度为患者提供优质高效的医疗服务；以饱满的热情和振奋的精神关心、支持医院的改革与发展；以实际行动回报组织、回报社会。

谢谢大家！

服务明星演讲稿

青春是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。xxx，xx支行xx分理处的一名普通员工，在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来，亲身经历了xx分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对xx中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从xx年任xx分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩，成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。

服务手段大胆创新。

在优势文明服务工作上，她要求全所员工始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。xx分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。

走进市场亲近客户。

为了稳定和争取更多的客户，xxx将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花，客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来做客户的贴心人。有一家房地产公司xxx跑了好几次，但收获甚微，只要和公司老总谈到开户的事人家总是以已在它行开户来推辞，而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时，立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小x到看望他的老父亲时十分的感动，再经过几次这样的交往，他终于被xxx的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报，在以后的营销路上她更加有了信心和动力。

xx上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100多个，吸储存款200余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款，她和同事们忙得饭也顾不得吃;记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋;记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。

她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!

苦练技能提高效率。

在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的.提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到新华分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。

终于功夫不负有心人，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了中文文章录入一级能手。多次获得储蓄传票录入二级能手计算器三级能手和零售综合业务二级能手的好成绩。

在中行工作的这8年中，xxx始终保持着良好的工作状态，以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春，为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极分子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为员工们的模范。她说：选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。

服务明星演讲稿

大家好!我是来自中医院结算处的常敏，首先，请允许我代表受到表彰的其他同仁向各位院领导的关心和支持表示崇高的敬意和衷心的感谢!

承蒙大家厚爱，我有幸被评为“十佳”并代表大家发言。当我站在这里，领受这份沉甸甸的荣誉时，我心里充满了喜悦和感动。这里面虽然饱含了我为之不懈的努力而付出的心血，但更多的却是院领导、财务科领导、和其他科室各位同事长期以来对我的关心、理解、支持和帮助。为此，我要借此机会，感谢你们为我提供和创造了实现自己人生价值的平台和条件;感谢你们一直以来所给予我的培养与关爱;更感谢你们对我们工作的肯定与激励。

为了促进和提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，在全院范围内开展的“三好一满意一创建”优质服务活动，活动开展以来，财务科推出了一项又一项优质服务便民举措，从解决老百姓最关心的现实问题入手，尤其结算处又是中医院的对外服务的重要窗口，每办理一项业务，都代表着中医院的对外形象，科室要求每一位人员做到热情接待病员，语言文明、态度和蔼，明白收费、准确收费，面对询问要耐心解答，让患者在诊疗前就真切感受到医院温情服务的.温暖。

荣誉虽然值得珍惜，但它毕竟属于过去，未来依然任重道远，我们还须倍加努力。在今后的工作中，我将以本次表彰为新的起点、新的动力，更加潜心钻研专业知识，不断提高专业技能，严格按照“十佳”的标准，规范自己的言行。

以良好的态度为患者提供优质高效的医疗服务;以饱满的热情和振奋的精神关心、支持医院的改革与发展;以实际行动回报组织、回报社会。

谢谢大家!

明星演讲稿

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！非常荣幸有机会参加这次绘画小明星的竞选，竞选绘画小明星不仅仅是一种荣耀，更多的是责任，我希望通过这次的竞选让自己在绘画学习能力方面跟上一层楼。自从幼儿园至今一直在画画，现在因为功课紧，我画的画没以前多，这么多年的功底也有了不小的收获，我家里的阳台上贴的全是我的作品，书柜里放着我的精品集及奖杯呢，从幼儿园至今的画我每一份都珍藏在我的书柜里呢，每个人来我们家都会称赞一番我心里就会美滋滋的。

曾在“新华书店杯”五小联盟学生读后感评比中获得“一等奖”我的奖状在班里挂了很久，学校为了鼓励我，校长还亲自给我发了两套书，看多么荣耀的是呀！

看我对多才多艺，不仅绘画好，曾幸运被《南京少儿频道入选为小主持人》讲了一期是关于围棋方面的，成功举办过两期班会，拍过两部电影，一部是主演、一部是配演，看我是不是多才多艺，请老师同学们给我一次竞选的机会，相信我会做得更好！

申请人：李xx。

20xx年1月4日。

明星演讲稿

敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！我叫卜小冉，今天我要竞选感恩社会小明星，在家里，我们帮助爸爸、妈妈做家务，在学校里，我帮助同学解不会的题，我觉得有能力来争当感恩社会小明星。

假如我能被选上感恩社会小明星，我会做的更好。从关心身边的同学做起。在我们的校园里，有许许多多的雷锋，我也在向他们学习着，不信你看：他们伸出勤劳的双手，捡起遗落在地上的果皮纸屑，擦干净了一扇扇门窗；他们伸出节俭的双手，主动关掉了教室里的灯；他们伸出灵巧的双手，认真修理着教室里损坏的公物；他们怀着一颗真善美的心，关爱他人，同学互帮互助之情景时有发生，大家再看教室里，他的一句提示，让别人找到了走出迷宫的方向；他的一声鼓励，让别人有了继续努力的'动力；他耐心的讲解，让别人爬上了获取新知识的阶梯。这些事我也做过，但比起他们，我还是远远不够的，希望大家给我这次锻炼的机会。

即使没选上，我也不会气馁，我会更加努力。

请大家投我一票，谢谢大家。

明星演讲稿

敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！非常荣幸有机会参加这次绘画小明星的竞选，竞选绘画小明星不仅仅是一种荣耀，更多的是责任，我希望通过这次的竞选让自己在绘画学习能力方面跟上一层楼。自从幼儿园至今一直在画画，现在因为功课紧，我画的画没以前多，这么多年的功底也有了不小的收获，我家里的阳台上贴的全是我的作品，书柜里放着我的精品集及奖杯呢，从幼儿园至今的画我每一份都珍藏在我的书柜里呢，每个人来我们家都会称赞一番我心里就会美滋滋的'。

曾在新华书店杯五小联盟学生读后感评比中获得一等奖我的奖状在班里挂了很久，学校为了鼓励我，校长还亲自给我发了两套书，看多么荣耀的是呀！

看我对多才多艺，不仅绘画好，曾幸运被《南京少儿频道入选为小主持人》讲了一期是关于围棋方面的，成功举办过两期班会，拍过两部电影，一部是主演、一部是配演，看我是不是多才多艺，请老师同学们给我一次竞选的机会，相信我会做得更好！

申请人：xx。

20xx年1月4日。

服务明星演讲稿

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。

在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家!

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行!

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的学习来不断充实自己，以饱满的工作热情来迎接新的挑战，以积极踏实地工作态度来回报选择了我的工行，不辜负给了我无限关怀和厚望的行领导及我的同事，朋友们!

服务无止境，服务靠大家，让我们团结起来，共同努力，相信在新的一年里，我行的服务工作一定会有新的突破!

谢谢大家

定了演讲的成功与失败。

演讲稿像议论文一样论点鲜明、逻辑性强，但它又不是一般的议论文。它是一种带有宣传性和鼓动性的应用文体，经常使用各种修辞手法和艺术手法，具有较强的感染力。

演讲未必都使用演讲稿，不少著名的演讲都是即兴之作，由别人经过记录流传开来的。但重要的演讲最好还是事先准备好演讲稿，因为演讲稿至少有两个方面的作用：其一，通过对思路的精心梳理，对材料的精心组织，使演讲内容更加深刻和富有条理。其二，可帮助演讲者消除临场紧张、恐惧的心理，增强演讲者的自信心。

演讲稿特点

主要区别

演讲和表演、作文有很大的区别。

见的一种社会活动。

其次，作文是作者通过文章向读者单方面的输出信息，演讲则是演讲者在现场与听众双向交流信息。严格地讲，演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流，演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足，他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。所以，为演讲准备的稿子就具有以下三个特点：

主要特点

第一、针对性。演讲是一种社会活动，是用于公众场合的宣传形式。它为了以思想、感情、事例和理论来晓喻听众，打动听众，“征服”群众，必须要有现实的针对性。所谓针对性，首先是作者提出的问题是听众所关心的问题，评论和论辨要有雄辩的逻辑力量，要能为听众所接受并心悦诚服，这样，才能起到应有的社会效果;其次是要懂得听众有不同的对象 和不同的层次，而“公众场合”也有不同的类型，如党团集会、专业性会议、服务性俱乐部、 学校、社会团体、宗教团体、各类竞赛场合，写作时要根据不同场合和不同对象，为听众设计不同的演讲内容。

第二、可讲性。演讲的本质在于“讲”，而不在于“演”，它以“讲”为主、以“演”为辅。由于演讲要诉诸口头，拟稿时必须以易说能讲为前提。如果说，有些文章和作品主要通过阅读欣赏，领略其中意义和情味，那么，演讲稿的要求则是“上口入耳”。一篇好的演讲稿对演讲者来说要可讲;对听讲者来说应好听。因此，演讲稿写成之后，作者最好能通过试讲或默念加以检查，凡是讲不顺口或听不清楚之处(如句子过长)，均应修改与调整。

第三、鼓动性。演讲是一门艺术。好的演讲自有一种激发听众情绪、赢得好感的鼓动性。要做到这一点，首先要依靠演讲稿思想内容的丰富、深刻，见解精辟，有独到之处，发人深思，语言表达要形象、生动，富有感染力。如果演讲稿写得平淡无味，毫无新意，即使在现场“演”得再卖力，效果也不会好，甚至相反。

第四、整体性演讲稿并不能独立地完成演讲任务，它只是演讲的一个文字依据，是整个演讲活动的一个组成部分。演讲主体、听众对象、特定的时空条件，共同构成了演讲活动的整体。撰写演讲稿时，不能将它从整体中剥离出来。为此，演讲稿的撰写要注意以下几个方面：

首先，要根据听众的文化层次、工作性质、生存环境、品位修养、爱好愿望来确立选题，选择表达方式，以便更好地沟通。

其次，演讲稿不仅要充分体现演讲者独到、深刻的观点和见解，而且还要对声调的高低、语速的快慢、体态语的运用进行设计并加以注释，以达到最佳的传播效果。

另外，还要考虑演讲的时间、空间、现场氛围等因素，以强化演讲的'现场效果。

第五、口语性

口语性是演讲稿区别于其他书面表达文章和会议文书的重要方面。书面性文章无需多说，其他会议文书如大会工作报告、领导讲话稿等，并不太讲究口语性，虽然由某一领导在台上宣读，但听众手中一般也有一份印制好的讲稿，一边听讲一边阅读，不会有什么听不明白的地方。演讲稿就不同了，它有较多的即兴发挥，不可能事先印好讲稿发给听众。为此，演讲稿必须讲究“上口”和“入耳”。所谓上口，就是讲起来通达流利。所谓入耳，就是听起来非常顺畅，没有什么语言障碍，不会发生曲解。具体要做到：

把长句改成适听的短句;

把倒装句改为常规句;

把听不明白的文言词语、成语加以改换或删去;

把单音节词换成双音节词;

把生僻的词换成常用的词;

把容易误听的词换成不易误听的词。

这样，才能保证讲起来朗朗上口，听起来清楚明白。

第六、临场性

演讲活动是演讲者与听众面对面的一种交流和沟通。听众会对演讲内容及时作出反应：或表示赞同，或表示反对，或饶有兴趣，或无动于衷。演讲者对听众的各种反映不能置之不顾，因此，写演讲稿时，要充分考虑它的临场性，在保证内容完整的前提下，要注意留有伸缩的余地。要充分考虑到演讲时可能出现的种种问题，以及应付各种情况的对策。总之，演讲稿要具有弹性，要体现出必要的控场技巧。

主要功能

第一、“使人知”演讲。这是一种以传达信息、阐明事理为主要功能的演讲。它的目的在于使人知道、明白。如美学家朱光潜的演讲《谈作文》，讲了作文前的准备、文章体裁、构思、选材等，使听众明白了作文的基本知识。它的特点是知识性强，语言准确。

第二、“使人信”演讲。这种演讲的主要目的是使人信赖、相信。它从“使人知”演讲发展而来。如恽代英的演讲《怎样才是好人》，不仅告知人们哪些人不是好人，也提出了三条衡量好人的标准，通过一系列的道理论述，改变了人们以往的旧观念。它的特点是观点独到、正确，论据翔实、确凿，论证合理、严密。

第三、“使人激”演讲。这种演讲意在使听众激动起来，在思想感情上与你产生共鸣，从而欢呼、雀跃。如美国黑人运动领袖马丁.路德.金的《在林肯纪念堂前的演说》，用他的几个“梦想”激发广大的黑人听众的自尊感、自强感，激励他们为“生而平等”而奋斗。

第四、“使人动”演讲。这比“使人激”演讲进了一步，它可使听众产生一种欲与演讲者一起行动的想法。法国前总统戴高乐在二战期间的英国伦敦作的演讲《告法国人民书》，号召法国人民行动起来，投身反法西斯的行列。它的特点是鼓动性强，多以号召、呼吁式的语言结尾。

第五、“使人乐”演讲。这是一种以活跃气氛、调节情绪，使人快乐为主要功能的演讲，多以幽默、笑话或调侃为材料，一般常出现在喜庆的场合。这种演讲的事例很多，人们大都能听到。它的特点是材料幽默，语言诙谐。

服务明星演讲稿

敬爱的老师、亲爱的同学们：

设立图书角，在本班建立合理的图书交流机制，并有效的保护图书，规范图书管理。老师赋予我重任，我想老师是信任我才给我这次锻炼的机会，我一定不辜负老师对我的期望。

为了有效地管理好班级图书角的图书，我特意请妈妈帮我买了书架，这样使东倒西歪的书笔直的站立在图书一角，还绘制了表格便于我登记、统计工作，还专门弄个文件夹摆放这些归档文件，定期从家里打印表格，并制定相应管理制度，这样更能提高班级图书角图书的使用效果，营造书香班级，让班级洋溢着书香气息，让书香浸润我们班同学心灵，让同学们放心让我保管好图书，也让我们班同学有个良好的行为规范，自从我管理以来，图书没有丢失的现象，没有同学不及时归还现象，我一有时间就整理图书角，现在图书角被我管理的井然有序，我不仅是班级图书管理员还是校级图书管理员，每周一利用中午时间去学校图书管帮忙管理，去擦擦书架，排列书架上的书，有同学来借书时帮他们登记工作，检查借书人归档情况。

我不仅能管理好图书，我还有着一颗爱心，11月14日星期五我放学与往常一样，来到妈妈单位做作业，到楼下大厅我被展板吸引住了，冬暖献爱心，捐赠棉衣、棉裤给汶川某地方小学，要求九成新，等妈妈下班我把这想法告诉了妈妈，妈妈赞同我的想法，于是我当晚回到家里立即行动起来，把我新的本子，语、数、外三门共有30本新本子，我的羽绒服、妮子大衣、毛衣、运动鞋等共计10几样提了几大包东西第二天早晨来到指定存放点，那里的护士清点完，我的心里也美滋滋的。

这次学校举办服务明星活动，我鼓足勇气竞选校级服务明星，请老师给我锻炼的机会，这样更能鞭策我进步，促进我成长，相信我会做得更好，给我一票，谢谢！

申请人：五（1）班

xx

20xx年1月4日

服务明星演讲稿

今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸，这与在座的各位领导和同事们一直以来对我的关心和信任是分不开的。在工作中，是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神，工作态度感染并激励着我，使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样，也正是在你们的帮助下，我才能有今天的工作表现，再次感谢大家！

作为一名一线员工，每天面对着不同的客户，我深知服务在银行工作中的重要性。首先是服务环境，我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落，做好班前的准备工作，为客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境；端正自己的服务态度，进行换位思考，把客户当家人、当朋友，把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口，把客户的事当成是自己的.事，坚持做到把客户的疑问在我这里解决，多说一句话，能让客户少跑一段路，少走一个环节，不让客户带着遗撼离开工行！

在服务中，我们还要学会察言观色，针对不同的客户采取不一样的服务措施，对待客户态度要诚恳，语气要委婉特别要讲究说话的技巧，用自己的诚心，耐心，热心来打动客户，每天让微笑常伴，把一切不愉快的事拒之门外吧，不能带着情绪工作，有时感觉说着容易做起来难，但只要我们努力试着去做，就一定会收到不一样的效果。

当我为客户办理业务时，特别是遇到年青的客户，我会选择合适的时机不厌其烦地建议有折户办理我行的银行卡，有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间，24小时没有时间限制，像一些工资户，大额户，以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐，可持卡消费，省去了找零的麻烦，可归纳存款，一卡多用，可通过我行的电子银行转帐，汇款，缴费，理财等，足不出户，轻松办理，安全便捷，既省时省力省心又省钱，还能增值，方便了客户，同时也减轻了柜面的压力，因此，平时工作中对客户的正确引导至关重要，我也相信对客户有好处的建议，客户一定会采纳的。

无论是在工作中，还是在日常生活中，做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行业务有疑问的客户，我会停下脚步，主动迎上前去为其解答疑问，有新产品时及时通知有需求的客户，我觉得，在工作中做了自己应该做的一点小事，当看到客户信任和满意的目光，听到他们的赞许声时，使我感到了欣慰，我们的付出得到了回报。再苦再累也值了。

服务明星演讲稿

20xx年自我从大学毕业后就迈进了xx银行xx分行的大门，虽然我只是一名派遣制员工，但我怀着对金融工作的热爱和对美好未来的憧憬，多年来我立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作。作为柜员是在银行战线最前沿的服务窗口工作，窗口虽小作用确不可忽视，银行窗口工作人员的热情、周到、快捷的服务，能每位客户留下深刻的印象。在这几年的服务工作中我始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务，给广大客户留下了深刻的印象。当客户走进柜台，我会主动起立迎接，对客户以亲切的微笑并热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务?”，当客户取大额现金是，我还会提醒客户：“您取款金额比较大，一定要注意款物安全，需要报纸和袋子吗?”当遇到因排队等候过久，表现出不太高兴的客户时，我还会对他说：“对不起，让您久等了。”等客户办完业务后，我会起身给客户一个真诚的鞠躬并道上一声：“请慢走，欢迎下次再来。”这时客户所有的不高兴都会因为我的微笑和贴心的话语而烟消云散，并对xx银行的服务感到非常的满意。还有很多客户在享受到如此服务时，还会赞不绝口的说：“小伙子真不错，服务态度真好，笑容也很好看。”每当我听到这些心里都是乐滋滋的并激励我在以后的服务工作中做得更好。

记得有个中午，我刚刚办理完交接手续准备去吃饭时，一个老大爷拿着一个沉甸甸的塑料袋来到我柜台前说：“小伙子，帮我换下这些零钱，行不?”接着二话不说就直接把塑料袋打开放进了柜台的现金槽里。我一看，全部够是硬币，什么面额的都有，里面最少也有两千个，当时我也吃了一惊，我还是第一遇到这么硬币。老大爷看着我吃惊的表情以为我不给他换，急忙问我：“不能换吗?”这时我依然微笑的对老大爷说：“您放心，我马上给你换。”随后请大堂经理给老大爷倒了一杯水，然后我仔细的整理着，大概用一个半小时才整理完毕，当大爷结果兑换后的崭新大钞后，都有点激动的说不出话来。原来老大爷是做小生意的，多年来积攒下了太多的硬币，跑了周围还几家银行都没有给兑换。也许是我的服务感动了大爷，没过几天大爷把其他银行的几十万全都拿到了我行来存并办理了沃德卡，还说动他儿子也把钱转过来了。这次的小事让我深刻明白了，服务是一门艺术，一门科学，我们的真情服务是能感动客户并给我行带来优质的回报。

在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为xx银行明天的辉煌做出自己更大的贡献。

领导、各位同事：

大家好!我是来自心血管内科的护士张惠荣，此时此刻，我的心情无比的激动，也备感荣幸。首先，请允许我代表今天获得“优质服务明星”荣誉的同志们向关心支持我们的各位领导和同事们表示最衷心的感谢!

为了促进医院各项工作全面协调发展树立和增强“以病人为中心”和“一切为了病人”的观念，提高服务质量和服务水平，构建和谐医患关系，今年年初医院在全院范围内开展以“关心病人、关爱病人、关注病人”为主题的“优质服务年”活动，此项活动是医院从解决老百姓最关心的现实问题入手，不断完善服务功能，创新服务方式，强化服务手段，规范服务行为，以质量赢得病人，用服务塑造品牌的重大举措。优质服务年的启动犹如战斗号角响彻医院每一个科室岗位，也激励着全院每一位职工努力工作，争先创优、提升服务质量的工作责任感和使命感。通过大学习、大讨论，"想病人之所想、急病人之所急、解病人之所难”的优质服务理念已深入人心，“关心、关爱、关注”病人，从我做起，从点点滴滴做起，各科室推出了一项又一项优质服务便民举措，全院职工以实际行动诠释了“时刻以关切之情想到病人,以仁爱之心爱护病人,以强烈的责任心重视病人”的优质服务内涵。今天，当你步入医院，就会如沐春风，无形中被一种精神，一种奋发向上、无私奉献的团队精神所感染。在这里，你不仅感受到真诚、微笑，热情、周到的服务，更能从深层次领略到我们全院职工爱岗敬业、无私奉献的品德和情操。

成绩从哪里来?从我们医院每一位职工的辛勤耕耘，默默奉献中来。奉献是收获的源泉，奉献是品格的磨炼。透过这份荣誉，我们仿佛又看到了一幕又一幕的感人场景：病房里，医护人员进出忙碌，连走带跑的身影为无数病人解除病痛;夜幕降临，工作人员还在紧张的忙碌着，早已忘记了下班的时间;记得，多少次我们把生病的老人留给丈夫，把没人带的孩子反锁在家里;记得，多少同事连续加班加点，生病发烧，为了工作的`正常运转，只能利用休息时间打针、服药，坚守岗位;我们以自己的实际行动，实践着每一句真诚服务的诺言。与其说这是一种品格，不如说是一种长期积淀的工作素养，一种具有责任感和事业心的精神境界。曾在我们病区住过院的李大伯康复出院后，每次来门诊复查时都会来病区看看我们，一再表示感谢，一再唠叨他受到的照料、细数难忘的瞬间。来自祁连的患者马秀兰,操着浓重的祁连口音，一开始由于语言上的障碍无法得到很好的沟通，但每次看到我们时她都会微笑着嘴里说个不停，尽管听不明白她说的话，但依然细心地照顾着她，后来才知道她曾经住过省城某医院、军区某医院，然而她对我们科室的护士印象却最为深刻。每次护理之后她所说的话是：“你们太好了，太辛苦了”。崇高源于微小，收获来自付出。类似的事在医院里是再普通不过了，因为我们知道我们有帮助病人的责任，减轻病人痛苦的义务。病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充实，快乐。

朋友们，假如我们的医院是一棵参天大树，我和我的同事们则是与树干息脉相连的片片绿叶，假如救死扶伤的事业是一条奔腾不息的河流，我们则是激流中静静绽放的朵朵浪花。医院能有今天的发展，医院能在群众中树立良好的形象，是我们全院职工辛勤努力的结果，是众多员工忘我工作、无私奉献的结果。

今天，在这里隆重举行优质服务年总结表彰大会，回首一年来的工作，我们只是在本职岗位上尽了微薄之力，做了应该做的事，却得到了如此高的荣誉，这使我们在感激的同时，更觉忐忑不安!因为我们深知：我们离各位的期望和院领导的要求还很远!这份荣誉不仅是对我们工作的肯定，更多的是给了我们责任和使命。我们将以此为新的起点，决不辜负大家的殷切期望，无愧于今天的光荣称号，在以后的工作中以更加务实的工作作风，医者仁心的人文精神，救死扶伤的大爱精神，不断鞭策和激励自己，恪守职责，拼搏奋进，在各自的工作岗位上再创佳绩。

医院是个大家庭，医院的发展靠大家，创优无止境，服务靠大家，让我们全院职工团结起来，在市委市政府以及院领导正确领导下，奋发有为，为全面打造医院的品牌形象，浓墨重彩谱写优质服务的新篇章。

谢谢大家!