公司年初会议发言稿（通用12篇）

好的发言稿能够激发听众的思考和讨论，实现信息传递和沟通的目的。发言稿的成功与否不仅关乎内容的丰富与深度，也和语言的表达及传达的方式有着密切的关系。

公司会议发言稿

时隔一年，又有机会跟大家欢聚一堂，举行集团总结表彰大会，看到过去一年中辛勤工作、取得成绩的同事受到表彰，我由衷地感到高兴，董事长在总结表彰大会上的讲话：，学会感恩。难得有这样的机会，我们能坐下来，总结过去，展望未来。刚才，亮行总裁已经把去年的工作总结得很到位，对今年的工作也做了充分的安排。我呢，今天想跟大家聊一聊，从世纪泰华创业至今十几年来，时常萦绕在我心头、也是我最想表达的一种情感，那就是——感恩。

大家都知道，西方有个感恩节，就是每年十一月的第四个星期四，那是全民节日，像我们的春节一样隆重。在这一天，各个教派的教堂都开放，教徒们纷纷向上帝的慷慨恩赐表示感谢。感恩节是个家庭节日，在西方各地，丈夫和妻子、孩子和老人，从城市到乡村，大家都要回家共度节日。回不了家的人也打电话和父母家人畅谈，分享感恩的事。感恩节，到处都是愉快的庆祝活动，是一个家庭团聚的日子，是重叙亲情、友情的时刻。在那一天，有的流浪汉也被邀请到别人的家里，同大家一起分享感恩的欢乐，并且感谢上帝的恩惠。

我觉得这个节日特别好，人必须要有感恩之心，要知道感恩。古今中外，也都一直在提倡感恩。中国有句古话叫“滴水之恩当涌泉相报”；英国有句谚语说，“感谢是美德中最微小的，忘恩负义是恶习中最不好的”；这些谚语、古话都说明了感恩对每个人的重要性。从世纪泰华广场开业不久开始，我们每周六早上都去唱、去用手语表现和感受《感恩的心》，就是在宣扬感恩的道理。可惜的是，现在我们已经不再这样做了。

就个人而言，每个个体都是相对于社会而言的，每个人都不可能独立存在，因此，我们应该以感恩的心，去感恩周围的一切。

以上是从小处来讲。那么大而言之，作为单个的社会成员，我们生活在一个多层次的社会大环境之中，都首先从这个大环境里获得了一定的生存条件和发展机会，也就是说，社会这个大环境是有恩于我们每个人的。

人需要家人、亲戚、朋友的支持才能真正成为一个社会人，企业同样如此。20xx年世纪泰华开始创业，接管的是一家破产企业，起步十分艰难。如果没有国家加快发展的政策、没有政府部门扶持的措施、没有社会各界朋友的帮助、没有合作商的信任、没有员工的支持，世纪泰华绝不可能发展到今天这个规模。我从不敢忘记这些年我们是怎样起步的，怎样发展的，也从不敢忘记那些曾经在世纪泰华创业、发展过程中给予我们各种帮助的人。这些帮助有大有小，有的是实际行动，有的是一句安慰的话，有的是一个微笑的眼神，但是不论大小，这些帮助都让我在创业、发展的道路上始终充满着正能量。

人生道路，曲折坎坷，不知有多少艰难险阻，甚至遭遇挫折和失败。在危困时刻，有人向你伸出温暖的双手，解除生活的困顿；有人为你指点迷津，让你明确前进的方向；甚至有人用肩膀、身躯把你擎起来，让你攀上人生的高峰……你最终战胜了苦难，扬帆远航，驶向光明幸福的彼岸。那么，你能不心存感激吗？你能不思回报吗？感恩的关键在于回报意识。回报，就是对哺育、培养、教导、指引、帮助、支持乃至救护自己的人心存感激，并通过自己十倍、百倍的付出，用实际行动予以报答。

世纪泰华的核心价值观是“对社会负责，为社会尽责”，其实用一句话阐述就是，我们要怀感恩之心，尽所能去回报社会。这个“社会”是个广义的概念，它包含我们的员工、顾客、合作商、政府、社会各界，等等等等。而归根结底，回报顾客，需要我们有诚信的经营、优质的服务、给顾客更多的惊喜和体验；回报员工和合作商，需要企业有良好的经营业绩，有更稳健的发展，有一定的资本积累；回报政府和社会各界，同样需要世纪泰华经营稳健，发展良好，才能保证我们不给政府添麻烦，给社会各界曾经帮助过我们的朋友一个交代。

感恩除了是一种心态，更要体现在行动上。这种行动时刻都可以有，不一定要惊天动地，哪怕只是节日、假日、他们的生日时，我们发去的一条祝福短信，打去的一个问候电话，送去的不一定贵重但用心挑选的小礼物；哪怕只是企业搞营销活动时，特意为某些我们感恩的人策划的一个小环节，比如我们今年搞的用于给员工、家属、合作商等再度优惠的“内部答谢函”等等。我们做子女，孝顺父母是感恩；我们做市民，文明出行是感恩；我们做丈夫、妻子，彼此体贴，共同分担喜怒哀乐是感恩；我们做员工，努力工作是感恩；我们做管理者，尽职尽责是感恩；我作为企业的带头人，经营好企业，保证企业运转，利润实现，就是感恩！

说了很多，没有教育的意思，就是想跟大家聊一聊，说说我的感受。感恩是一种心态，是一种处世哲学，是生活中的大智慧。感恩可以消解内心的积怨，可以涤荡世间一切尘埃。人生在世，不可能一帆风顺，种种失败，无奈都需要我们勇敢地面对，豁达地处理。常怀感恩之心，懂得感恩身边的每一个人，只有这样才会有不断奋斗的动力，才会以最佳的心态去面对压力和挑战，生活也才会更美好，更快乐。

就说到这里吧。既然我倡导感恩，那我要带头去做，今天在这里，我要向大家、并通过大家向你们的家人、同事表达我由衷的感谢之情：感谢同事们多年来的辛勤工作，感谢家人对你们工作、对世纪泰华的关注和支持，感谢各方人才和新同事的加入，感谢所有曾经在世纪泰华工作过的同事们！最后，马年春节就要到了，我祝全体同事阖家幸福，平安快乐，马年吉祥！

公司会议发言稿

回顾今年以来的工作,总公司办公室在集团领导及各位同事的支持与帮助下,在王副总的正确领导下,积极的开展工作,工作方式和工作模式都有了转变和突破,办公室工作取得了一定进步,同时也存在着不少问题,现在我代表总公司办公室将近段时间的工作向各位领导汇报如下:。

总公司办公室是公司领导班子直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协商左右、联系四面的枢纽,是反映机关精神面貌的窗口,办公室人员的一言一行都直接关系到公司整体形象。因此我们要求每个办公室工作人员必须要靠服务树形象,要靠服务赢认同,通过优良的服务,树良好的形象。目前,办公室工作人员都按照“热情待客,仪表端庄,精神干练,踏实肯干,团结活泼的良好形象”要求自己,服务大家,努力营造良好的工作氛围。

第二,办公室日常管理工作基本做到了明确职责,合理分工,强化措施,狠抓落实;。

办公室的日常管理工作,千头万绪,有文书处理,档案管理,文件批转,会议安排,用车管理等繁杂琐碎的事务性工作。如何提高工作效率,冷静处理各项事务,避免疏漏和差错,要从各负其责、各尽其责入手。年初,为了使办公室全体人员责任明确,结合办公室的工作实际和发挥个人所长,我们将办公室各项事务性工作进行了合理分工,紧盯各项工作的关键节点,严格落实各项规章制度,规范审批登记流程,逐步形成了行之有效的工作模式。至今,办公室工作基本做到了“事事有着落,件件有答复。”

第三,集中梳理公司各类证件,圆满完成今年的各类证照的年审、登记、更换等工作。

由于近年来办公室工作人员流动大,往年资料不太完善,而新晋员工又对建筑行业相关手续及资质要求相对陌生,所以此项工作几乎是从头开始,于是我们首先理清工作思路,在妥善做好各类证件的保管、使用、出借等工作的基础上,搜集各类资质材料,力求周全、准确、适度,利用公司主管机关部门熟、人际关系融洽的优势,只用月余的时间就顺利完成营业执照、代码证书、投标信用手册等年审工作;九月份以来河北省建设厅集中开展了“安全生产许可大检查”及“建筑资质监督审查”备案工作,办公室加班加点组织相关材料,在王副总和庄副总的大力支持下,几经周折,最终通过了检查。

第四、认真做好文字工作,切实搞好后勤服务。

1、认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;配合领导进一步补充、完善各项规章制度。将公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册,并且及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。组织、审阅、编辑简报的来稿,建设庄子企业文化。

3、落实好各种会议的会前准备、会场布置、会议资料等工作,抓好公司办公设施的维修、通讯网络的维护等工作,组织好公司劳保福利的发放工作。

今年以来,办公室全体员工敬业爱岗、积极开展工作,取得了一定成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:。

第二、有些工作还不够细致,协调不是十分到位;。

第三、文字综合水平偏低,文稿质量不能符合本公司、本部门的实际,离领导的期望和要求还有一定差距。

第四、太注重日常事务服务而忽略服务发展大局。

在今后的工作中,我们将继续紧紧围绕部门工作和公司领导的要求,充分发挥主观能动性,牢牢掌握工作的主动权,逐步实现由被动服务向主动服务的转变,努力做好以下几个方面:。

1、自觉从繁忙的日常事务中走出来,把主要精力和时间集中在服务发展大局上,放在为领导决策出谋划策上,放在重大问题的协调解决上,放在单位重大事项的督查落实上,有效地提升工作水平。

2、筑牢根基,提高人员整体素质。通过多学、多看、多思考、多积累,不断提高写作能力,耐心做好传、帮、带,小至如何接听电话、请示报告,大到文稿的拟定、对外接待都言传身教,促进团结,形成战斗力、凝聚力。

3、继续注重本部门的工作作风建设,要求办公室所有成员按照“首问首办制度”,不断提高办公室对其他部门的支持能力和服务水平。更要从抓制度建设入手,使档案管理规范有序,逐步形成较为完善的机关工作制度保障体系。

再次感谢领导及各位同事的支持与帮助,希望大家多提宝贵意见。谢谢!

公司会议发言稿

尊敬的各位员工：

大家好!

金牛辞旧岁，瑞虎报新春。过去的20xx年是极不平凡的一年，是催人奋进的一年。至此，我向广裕全体家人致以诚挚的问候和衷心的感谢，感谢一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让广裕在泡沫业站稳了脚步，在不平凡的一年中取得今天广裕的成就。

20xx年是不平凡的一年，也是销售和产值较过去最高的一年，成为开创以来的第一个最好年头，销售市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新开发客人及产品成功运作。高质量的产品，优质的服务为我们赢得了良好的企业信誉，对周边地区产生很大的影响力。

广裕在20xx年下半年生产产量屡创历史高峰，生产管理作为销售工作的坚强后盾，从各个角度，强化了内部管理，生产领导响应厂部号召，实行延长工时使产量在下半年有了很大的突破。，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础，同时生产成本降低了很多，如电费的降低就是一个很大的成果。

在生产经营过程中，我们注重产品质量的稳步提高，取得了较好成效。20xx年12月份顺利通过了iso9001质量认证通过认证工作，有效的控制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统。在保证质量的前提下，客户满意度明显提高，增强了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础，。

在20xx年广裕成功举办10周年庆典活动，得到业界好评。

根据生产的行业标准，严格执行厂部的5s准则规范要求，注重人文素质培养，通过会议及检查等形式教育员工，提高员工的自身素养，使员工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整洁文明、高效生产的工作氛围。

这些成绩的取得是与在座各位员工的共同努力、和谐进步分不开的。你们是广裕的主人，是工厂的中流砥柱。你们勤奋工作、吃苦耐劳、克服困难，不断的为广裕的发展添砖加瓦。尤其是你们的团结协作精神、逐步提高的生产技术、良好的态度等所带来的经济效益是值得表扬的。工厂效益的增长说明我们广裕的发展前景一片光明，广裕的前途无限。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常的骄傲!”

20xx年过去了,回首广裕这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过喜悦，有过挫折,有过困惑。过去的20xx年虽有许多辉煌的成绩，但仍有不足之处。

管理人员也常常碍于情面对员工违规、违纪现象只作轻描淡写的说服教育，不愿作出加大力度的批评、处罚。

综上所述，我强调在以后的工作中，管理人员要以良好的心态，以身作则、再接再厉、齐心协力在20xx年的工作中取得更好成绩。各位也不要气馁，要勇往直前、团结合作、在管理方面要克服“各自为政”的思想,要树立我们是一个团队，要做到环环相扣，这样对工厂、部门、我们自己都有好处，多点沟通，少点抱怨，力争20xx年取得较好的成绩。

管理应该从自身形象、谈吐上进一步规范和提高自己，不断的钻研业务知识、提高工作技能、实行热忱服务和团队配合服务。一、二线的管理人员要树立不怕得罪人的观念，要敢管并且要管好，一切以工厂的发展为宗旨。

20xx年的发展战略。

年后，工厂将会对整个组织架构做一个相对较大的调整。在确保生产有效的前提下，把一部分人员分解到可以产生增值的岗位上去。我想很多人可能都多少听说一些，精简成本的目的是为了减少环节，简化流程，提高工作效率，降低成本。最终的目的还是为了提高企业的竞争力，让广裕公司发展得更快更好。

在这一点上，我希望大家要有一个正确的心态，要有一颗平常心，不要发牢骚，说怪话，不要传播小道消息。我希望每一个员工都要站在严格要求自己的角度说话，不要道听途说，断章取义。

我要告诉大家，泡沫行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着单件产品利润会越来越低，如果我们不在降低成本上下狠功夫，是不可能持续保持住我们目前的竟争力的。广裕要想实现可持续发展，必须也只有通过降低成本来打造我们的核心竞争力，赢得更多的订单。

20xx年的成绩即将成为历史，20xx年又是充满希望和美好的一年。从广裕未来的发展蓝图上，大家可以看到，我们将发展成一个注重开发和营销的、多行业的广裕。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们一起努力吧，我们一定会成功!

最后我衷心的祝愿广裕的发展越来越壮大，广裕的前景越来越美好，广裕家人的收入及生活不平越来越高，努力吧。让我们携手并肩共同创造广裕辉煌的明天。一年一度的春节快到了，我预祝广裕家人：春节快乐，家庭幸福，身体健康、万事如意!谢谢大家!

公司会议发言稿

各位领导、同志们：

今天我们隆重集会，召开xx集团xx年度工作总结表彰大会。今天会议的主要内容是：由集团总裁张总做xx年度工作总结及xx年工作安排报告以及对评出的__年度优秀员工进行表彰。

参加今天大会的主要领导有集团总裁xx，总经理兰庆波，总经理王力，集团顾问许同福，参加今天会议的有集团大厦部分工作人员、xx食品有限公司和庄河园区、加工厂的管理人员、技术人员及员工代表，共40人。在这里，向集团公司领导在百忙之中亲临大会，首先让我们以掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

一、大会进行第一项：请集团xx总裁做xx年度工作总结及xx年工作安排报告。

让我们再次用掌声向张总表示感谢。xx年是我们xx集团不同寻常的一年，我们坚信，xx年在以张总为核心的领导班子的带领下，我们将以求新务实的工作作风，重生产，抓效益，再上一个新的台阶，真正做到沃土生金。

二、大会进行第二项：请行政总监刘伟光宣布xx年度优秀员工名单。并请优秀员工到主席台前领奖。

三、大会进行第三项：请优秀员工代表张浩发言。

我想张会计的发言也代表了全体受奖人员的心声，成绩只代表过去，面对崭新的一年，希望在不同工作岗位的优秀员工能够不骄不躁在工作中真正地起到模范带头作用。

四、大会进行第四项：由xx厂员工代表王霞发言。

xxx年我们对xx加工厂进行了全面的改造，相信在新的一年，随着管理水平的不断提高，经营范围的不断扩展，加之科研创新能力的不断增强，xxx加工厂的发展会越来越好！

大会进行第五项：请塔岭园区王英明经理代表庄河基地发言。

可以说庄河基地是我们xx集团的主要支柱，我们的领导也是几年如一日的把心血和精力全都倾注于庄河塔岭这片土地上，从政府到地方也非常重视，所以我们没有理由不把园区建设好，没有理由不把加工厂管理好，xx年，庄河基地依然是我们工作的重中之重。相信新的一年会有新的起色。

辉煌的明天！好，会议到此结束！

公司会议发言稿

答谢词：

首先请允许我代表满洲里光明热电公司全体员工向前来我公司慰问演出的合作区艺术分团的老领导、老同志及所有成员表示最热烈的欢迎和衷心的感谢！

我先向艺术团的成员简单介绍一下我公司基本情况，满洲里光明热电公司组建成立于xx年，是在原满洲里市热力公司依法破产的基础上由呼伦贝尔电力公司组建的一家股份公司，公司组建成立之初，供热面积只有36万平方米，固定资产3千万元，产值不足1千万元，几年来在市委、政府的正确领导和上级公司的大力支持下，公司在短短的四年时间内经过跨越式的发展，实现了由单纯集中供热向热电联产一体化运营的工作目标。目前公司拥有300万平方米的供热和1.32亿kwh的发电能力，固定资产有3个多亿元、产值超亿元。

xx年随着满洲里市经济建设的大发展，城市对热能、电能的需求也日益增加，为了保证城市经济快速发展而对热能、电能的需求，今年我公司在市委、政府的大力支持下，又积极进行2x125mw热电联产扩建工程的前期工作，该工程建厂厂址就选在我们这个电厂院内，规模是我们这个电厂的十倍，预计工程总投资12亿元；工程竣工后将新增发电量1亿3千万kwh；新增供热能力为510万平方米。满洲里光明热电公司在短短的几年时间内取得的系列成就，我认为这不仅是我们全体员工共同努力的结果，还与在座艺术团的全体演员的大力支持和帮助所分不开的，为此请允许我在一次向你们表示真诚的感谢！

今天前来我公司慰问演出的合作区艺术团的成员曾经都是满洲里市各行业的老领导、老同志，是你们为了满洲里市的经济建设、边疆繁荣奉献了自己的青春和智慧，如今你们离开工作岗位，又登上了边城的文艺舞台，为了繁荣我市的文化生活、提高城市品位再次发挥自己的余热。

希望合作区艺术团的全体演员在今后的演出中继续发扬持之以恒、勤学苦练的团队精神和学习精神，再接再厉、发扬成绩，以精彩的节目向世人展现我们边诚离退休人员的风采。同时也希望合作区艺术团的所有演员在今后的生活中能够一如既往的支持我们工作，为我们公司的建设、发展，谏言献策，支持和协助我们做好服务工作。

最后我预祝合作区艺术团在我公司演出圆满成功！

公司年初会议发言稿

尊敬的各位领导、同事们:。

大家好!

今天，我很荣幸能作为餐厅代表进行发言，同时也非常感谢领导和同事们的信任，给我一个发言的机会。在过去的一年里，餐饮部在服务区领导的带领下，制定了切合实际的管理制度并狠抓落实；同时，采取定期与不定期相结合的方式，对餐厅员工进行培训，员工的素质得到很大的提高，业务能力得到了增强。在过去的一年里，通过服务区领导及餐厅全体员工的努力，我们餐厅超额完成了公司下达的经营任务，得到公司及服务区领导的一致肯定。

面对过去的成绩，我们不能沾沾自喜，我们应以更加饱满的.热情迎接20xx年的到来。现将新一年的工作计划总结如下：

1、制定新的《员工守则》，规范员工行为。

2、积极开展员工专业技能培训，同时，定期开展周、月工作例会，提高员工的整体素质。

3、加强餐具管理，做到每日盘点餐具数量，对于损坏的餐具及时进行上报，月底进行相应的补充。确保每个细节无疏漏。

经营方面：

1、对服务区特色菜品、酒水，进行广泛的推广，积极主动的向过往客人推销特色产品，增加餐厅的营业收入。

2、餐厅负责人与厨师长定期进行市场调研，确保以最优惠的价格购进优质的菜品，以降低成本，增加无形的营业收入。

在新的一年里，我坚信，在服务区领导的带领下，餐厅全体员工将会以更加饱满的热情、积极地工作态度，努力完成公司下达的经营目标任务。最后，我代表餐厅全体员工，祝各位领导、同事在新的一年里身体健康、万事如意！谢谢！

发言人：xx20xx年1月20日。

公司会议发言稿

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

我是xx，现任公司信贷员，致力于处理公司的担保贷款业务和资料管理。自加入公司以来，我不断学习和向领导、同事请教，积极探索业务知识和为人处世之道。在此，我诚挚地感谢各位领导、同事对我的支持和帮助。

下面，我简要分享一下我在公司工作的经历和目标：

1、我于今年8月底加入公司，初次涉足信贷业务。在公司资深员工xx的指导下，我与庄天然合作，整理贷款资料并与银行部门协商审批程序。我们的'第一批贷款项目包括盘县正红汽车销售有限公司和红源运输公司。目前，这两笔贷款项目仍在审批中。

2、目前，我正在处理另外两个贷款项目：盘县龙发养殖场和正兴养殖合作社。前者的贷款准备工作已完成，可以向银行递交材料。后者的资料整理仍在进行中。

3、在工作中，我发现了自身存在很多不足之处：缺乏业务操作技能、学习不够深入、与信贷相关部门的沟通能力较差、工作态度欠缺主动性和责任感，以及自己没有制定明确的工作目标和计划。我保证将积极改进这些问题，并加强自己的业务能力，为公司作出更大贡献。

以上是我自加入公司以来的总结和阐述。接下来，我愿意就公司未来的发展提出以下几点建议：

1、加强员工的业务能力和素质培训，提高员工的业务能力和综合素质。

2、建立和完善公司员工管理体系，明确员工的责任和义务，并制定相应的奖惩制度。

3、建立公司内部资料管理机制，专人管理公司资料，以确保资料不遗失、不外泄，为员工提供便捷的查阅借鉴渠道。

以上是我为公司未来发展提出的建议，由于我对公司的了解尚有限，建议中可能存在不足之处，还请领导和同事们给予指正和建议。

感谢各位听我发言，谢谢大家！

公司会议发言稿

经过一年的努力，我公司已经历经艰辛实现了对标管理工作的全方位导入，实现了“立标、对标、达标、创标”管理活动的广泛开展，建立了战略、管理和执行三个层面的指标数据库。这一举措使得今后我们的工作有法可依、有据可寻，并且能够不断创新。

我公司提供矿井生产专业化服务，业务范围包括矿用大型设备的修理、矿用设备的租赁服务、煤矿工程质量监督与检测、地质测量、煤矿工作面的搬家倒面服务、煤矿矿井巷道掘进、矿山救护、职工安全教育培训等。该行业的多样性和复杂性特点，给我们带来了很多困惑，包括不知道该和谁对标、如何对标以及找不到标杆等问题。我们的困惑来源：一是由于煤炭行业的特殊性，翻阅大量资料和进行网上查询，仍然难以找到标杆；二是公司涉及8个不同专业，无先例可循；三是与煤炭行业的区别，使得我们无法直接借鉴矿业公司的对标经验，其标杆也无法和我们的公司相比较；四是一些单位在对标后很难持续改进，也不知道下一步如何行动。

为了实现对公司的对标管理工作的有效推动，我们提出了七个对标管理要求，这些要求将作为我们实施对标工作的行动指南。首先，对标管理工作必须具备系统性，也就是说，对标管理方案必须条理清晰、思路顺畅、逻辑合理、层次分明、目的明确。其次，对标管理方案必须保障完整性，足以覆盖公司对标管理工作所涉及的所有内容，且不过度简化删减。第三，对标管理方案必须具备明确的目的性，即重点解决公司当前存在的主要问题，明确关键绩效指标，揭示弱项所在，并以点带面，使对标工作逐步开展。第四，由于我公司的工作特点不同于传统的煤炭行业，因此对标管理方案必须具备特殊性，需要从公司自身经营特点出发，寻找本行业标杆的.同时，也需要关注其它行业的标杆，以满足这种专业化、个性化和差异化的需求。第五，对标管理方案必须有实操性，制定的指标、制度、标准、流程和方案都必须能够实现、执行和落实，实实在在地解决工作中的具体问题。第六，对标管理方案实施以后，必须具备成果性，每个阶段都应该达到不同的目的和成果，并最终实现提升管理和经济效益的双重目标。最后，对标管理必须具备持续性，这是一个长期持续、不断提升的工作，需要持续开展对标工作，以便达到横向改善、纵向传播、持续改进和创标建模的目的。

为了满足以上七个对标管理要求，我们将寻找对标工作的切入点作为公司先期的重中之重。我们从公司的整体结构、战略规划和部门职能入手，建立了神南产业公司对标管理谱系图，并设计完成了对标管理的整体构架。

对标管理谱系图是从公司的存在价值入手，结合公司企业文化和发展战略，将战略目标分解为盈利能力和管理能力，从12个方面明确公司战略指标，并将这些指标分解到八个中心和十个管理部门，建立了中心、部门管理指标和执行指标，全面体现了我们公司对标管理过程，也是指导对标工作的纲领。

为了寻求突破方法，对标指标体系的形成以及进行实战对标，我们采用了诊断、学习、自我立标、寻标对标、对标实战以及持续改进等步骤。鉴于我公司的产业多样性，很难找到整体标杆对标，因此需要通过寻求上述的方法来进行对标实战。

该工作实践经验中，可以分为七个方面：

1、初步诊断，提出各类问题200多个，并进行归纳分析。

2、系统学习对标理论，共举办了10多次、近400人次不同规格的培训和辅导班。特别是“一环四法”的学习和运用，掌握了开展对标管理工作的思路和方法。

3、在标杆难寻的情况下，首先自我立标，建立战略指标（公司层面）、管理指标（中心和部门层面）、执行层面（车间、班组、岗位）三层指标体系。

4、在建立指标体系中解决基础管理薄弱的问题，包括：梳理各部门、中心的岗位职责和重要工作及关键工作指标；把各单位关键指标引入绩效考核体系，考核中既要考核指标，同时考核该指标的具体工作过程；注重指标背后反映的问题和工作细节，针对问题建立标准，规范流程，提高了基础管理水平；建立指标的同时，结合本单位的工作实际，创建项目课题，具体解决工作中的关键问题；建立岗位考核关键指标，为下一步个人绩效考核奠定了良好的基础。

5、开展对标实战，寻找标杆，解决实际问题，包括：公司战略指标已经建立，通过各种手段，寻找与我公司类似的企业进行比较，寻找差距，制定改进措施；以不同专业为单位，寻找本行业的先进企业作为标杆，从中发现我们的不足，找寻应对措施；在某一个工作环节或具体事务处理上，寻找标杆，具体解决工作中的实际问题。

6、树立内部先进标杆，以榜样的力量带动全局开展对标工作，包括：20xx年，在维修中心召开了对标管理成果现场会，树立了维修中心为公司对标管理先进单位，其他中心以维修中心为标杆，借鉴其对标方法和经验广泛开展对标活动，形成了全员参与的氛围和局面。

7、解决困惑，利用对标思维开展工作，包括：持续开展对标工作是对标工作的难点，为了解决这些问题，我们首先把对标工作与实际工作结合起来，所有工作都围绕对标开展工作，具体到一个工作环节、一件事务的处理上，减少了两层皮现象；其次，平时注意收集与自己工作相关的标杆，在工作中对比解惑；再次，鼓励大家始终利用对标思维的方法解决工作中的实际问题，倡导大家“每做一件事，不要急于做，而是看一看、想一想别人是怎么做的？有什么值得借鉴的地方？有什么需要改进的地方？结合我们自己的实际怎样才能做得更好？”

八是关注问题，持续改进，快速进步。通过对标，分析公司存在的问题，并从不同层面解决这些问题，对公司的长远发展做出努力。在公司层面，公司可以通过确保战略目标与市场以及产能的相匹配，深入分析预算编制和审核环节的关键问题，找到占领市场的方法来提高主营业务；同时也需要改变管理观念，摒弃条条框框，不断追求效益。此外，开展针对“对标挖潜，降本增效”等活动也是非常必要的。在公司下属中心层面，涉及的问题包括如何处理库存积压的问题，建立规范的计划提报机制，合理利用资源，盘活固定资产并提高经营效益。同样需要明确专业化、个性化以及产业化的真实含义，合理调整二次分配方案，删减管理队伍，以及解决成本和费用过高、利润过低等问题。

以上措施作为对标专题的工作，开展不同层次的立标、对标、达标和创标工作，使工作长期持续和深入展开。

经过近一年的对标管理，我们公司在以下五方面取得了成效：

一是机电设备维修中心通过建立作业标准、流程和制度，自觉对标先进企业，通过抓好过程管控，提高设备检修质量，开展成本管理措施等方法，共取得了20项对标改进项目和120万元经济效益，在对外品牌展示中起到了重要作用。

二是掘进中心在学习优秀矿业公司、车辆4s店，物流中心等单位的过程中，优化生产工艺、流程、加强管理基础。现在，该中心平均单月进尺已经从不到1000米提高到20xx米以上，月产值突破了1000万元。该中心已成为柠条塔矿业公司掘进队伍的标杆。

三是搬家中心组织人员到神东煤炭集团公司学习，从安全、技术、工艺流程等方面进行深入的交流学习，改进支护、回撤工艺、细化考核体系、提升安全生产管理水平。在回撤方面取得了重大突破，计划25天的工作，仅用时13天，创造了神府地区在安全基础上的搬家回撤速度第一的标杆。

四、财务管理方面在财务部门中，我们通过对比财务档案的具体规定，寻找缺陷和不足，对于以前的财务档案进行了整理和规范，并进行了全年的连续编号，同时装盒并妥善摆放，以便从源头上使报销单据的填写更具体化、原始凭证的粘贴更规范化。

五、指标数据库的建立我们还建立了三级指标数据库，改善公司基础管理薄弱的环节，为公司系统性和持续性对标打下基础。我们制定了以下指标：

1、战略指标：建立公司整体战略指标，包括11个一级指标和81个二级指标。

2、管理指标：建立各部门和中心的管理指标，包含10个管理部门和8个中心，涵盖约400个二级和三级指标。

3、执行指标：执行指标数据库主要解决各部门和中心面临的主要和具体问题，以便更好地解决瓶颈问题。

公司会议发言稿

亲爱的各位家人：

大家下午好!

欣喜伴着汗水，胜利伴着艰苦。不知不觉中，xx年成为记忆，凝眸展望，xx年姗姗而来。今天，我们团聚在这里，我和大家的心情一样兴奋，一样激动，在这辞旧迎新之际，我谨代表木业董事会向辛勤工作了一年的全体将士们道一声：你们辛苦了!祝愿大家身体健康、阖家欢乐!

xx年我们携手共同走过。这是不平凡的一年，我们一起用xx人的青春和激情，理性和智慧书写了一段锐意进取自强不息的史。

xx年的，在市场风云中阔步前行，xx年的我们，在上下求索中成长。这一年，我们在全国大市场紧密布局、南拓北进，迄今为止，全国木门、套装门专营店已达200余家;这一年，我们实现与强强联合、深度合作，在设立首家直营店，开创了营销布局新篇章;这一年，引进尖端生产设备，扩大生产基地，三厂的落成投产标志着我们的综合生产能力更上一层楼，是实现产业化、规模化经营的一个新跨越;这一年，我们全新整合了企业vi体系，开始执行企业ci战略，引入了完善的企业文化管理模式;这一年，我们的产销量与去年同比增长30%以上，继续保持辽宁门企产销量第一名!

亲爱的.家人们，这是充满创业的激情与艰辛，在大胆的实践与探索中走过的一年，是全体家人奋发图强、破浪前行的一年。迈出的每一步，都凝聚着大家的心血和汗水。在此，我再次代表木业董事会向全体家人致以崇高的敬意和新年的祝福!我为家人而骄傲!

新的一年开启新的希望，新的日历承载新的梦想!虽然过去我们还有一些不足之处，在一些方面还有待提升，但是我坚信：只要我们上下一心，目标明确，我们一定会有新的突破!xx年，我们要继续秉承"为客户提供360度无忧星级服务，让客户心动、情动、感动"的服务宗旨，为客户提供卓越的产品和服务，特别要重视细节化服务、个性化服务，对客户的意见以最快速度最圆满的解决;我们要继续加大对经销商的扶持力度，与广大合作伙伴心力合一，拓展全国市场;我们要建立一个崭新的网销平台，充分整合利用各种渠道资源，实现变革、开创商机;我们要改善现有的绩效考核制度，团队导入"学校+家庭+军队"的文化体系，为大家提供一个更为灵活、广阔的发展空间;我们还会承担起更多的社会责任，在全社会树立良好的口碑，使真正成为让使用者满意、加盟商骄傲、生产者自豪的百年企业!

走过，跨入，催人奋进的号角已经吹响，宏伟的画卷已经展开，需要我们用心去聆听，用心去感受，用心去布局谋篇，尤其要加强对专业知识、技能的学习，做好岗位大练兵。做销售要么打仗、要么练兵!勤练兵、练精兵，才能打硬仗、打胜仗!从这一刻起，就让我们抖擞精神，踏实、认真、谦逊、勤勉地迎接每一次挑战!

亲爱的家人们，前进的道路上总会有困难和挫折，但我相信没有什么可以阻挡我们，我相信在座的每一位都是佼佼者，每一位都有一颗火热向上的心。xx年，让我们展鲲鹏之志、携手并肩再创新世纪!谢谢大家!

公司会议发言稿

七年，我们取得了良好的成绩，，这是在金融危机情况下取得的，不容易。但，这个只是我们继续攀登的基础，不能成为我们的负担。而今年的开局总体上说，还不错，可前景并不十分明朗。这就要求我们冷静地分析自己的状况与市场形势，慎重地采取措施。俗话说：一年之计在于春。虽然说，已经到了3月份，但还是春天。公司、各生产、管理部门都要认真地位全年布好局。没有良好的布局，就不可能有良好的成果。

今年的职代会提出，我们决心从今年开始，要使公司实现新的跨越。这不能只成为我们的口号，要成为我们的行动。跨越是要在坚实的基础上，并且要有一定的动力来源，这基础和动力来源就是管理。管理不仅是理论问题，更重要的是实践问题。实践就是要一步一个脚印，就是一件事一件事去做，既要有负责的精神，又要有认真的态度，更要求有管理素养。而不只是把事情做了，是大大咧咧、按习惯性做法做了。同样是做事情，这里面却存在着创新问题、是否今夕的问题、是否有效益的问题、对自己的管理实践有无提高的问题。管理是复杂的事情，也是简单的事情。最近，集团公司组织代表团去台塑学习。台塑这样一个家族企业的管理，能够随着时代的发展而发展，其管理的严谨规范是一条不变的基线：严控成本，严格管理规范。我们这样的企业，就是要克服粗放，按制度执行，要克服惯性行为。

公司的制度，就是公司的管理法规。既然是法规，就是要执行的。在执行中有问题，可以反映。但在制度未修正之前还必须按原制度执行。制度是用来约束后来的行为的。

我们的方针目标已分解到分管领导（我本人亦有21项）以及各部门，各部门应分解到个人。根据目标分解以及每个人的岗位职责安排工作，尽可能做到：人人有担子，事事有人管。年前，公司曾要求每人每月有计划，每月一小结；每部门要有月计划、月小结（部门会议）。1——2月份，各部门负责人的工作计划我都看了，不太令人满意。请各位认真对待，养成习惯，持之以恒，必有收获。如果拿忙来塞责，是没有道理的。没有计划的忙，是瞎忙、乱忙。

一是政治学习，党委系统要坚持扩大中心组学习制度，坚定方向，加强廉洁自律，各基层支部要有常态的学习计划，以求提高政治素养。

二是要管理知识的学习。今年启动企业文化建设为重点，提高管理素养。企业文化是企业的灵魂，大家一定要提高认识。我们要在实践中，不断地凝结共识，提高自己，形成公司的核心竞争力。

只要有耕耘，肯定有收获！

公司会议发言稿

尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友、__所有的家人们：

大家晚上好!

“__只有被模仿，从未被超越!”这不仅仅是一句对外宣传的口号，它更是__人倍感自豪、引以为荣的客观事实!

最后，让我们共同举杯，同饮庆功美酒，祝愿所有朋友和全体家人：身体健康，家庭幸福，万事如意!

谢谢大家!

公司会议发言稿

各位朋友，各位合作伙伴，各位一心堂的同事，大家好!

感谢大家抽出宝贵的时间参加一心堂__年的供应商年会。感谢大家的支持和友情!今年我讲话的主题是《一心堂的观点》。

我为什么会用这样一个题目来作为我们__年战略规划介绍的题目呢?因为任何一个企业定的战略，做的事，制定的规划，一定是和这个企业的经营理念、经营思想相匹配的。通过阐述我们的观点，我们可以让大家更清楚地知道一心堂是怎么想的，我们为什么这样做，以及我们未来将会怎么做。今天，我将会讲一心堂的十个观点。

赵飚总裁阐述。

观点一，密集布局优于离散布局。

经过了十多年的密集型布局的经营发展及过去两年尝试的离散型布局。今年以来，我们对我们的市场布局结构进行了全面的反思，最终，我们认为我们过去两年来尝试的离散型市场布局并不是最优的、效益最高的经营方式。我们更加坚定地认为密集型布局优于离散型布局。为此，今年来，我们迅速对战略布局进行了调整。一方面迅速了结了更宽市场范围的很多并购意图，另一方面，在核心目标区域快速集结资源，形成重点的市场突破。

未来几年内，一心堂将坚持在少数区域市场做强做大。一心堂的短期目标是如下几点。

首先是把云南市场的销售做到70亿的规模，使云南成为一心堂牢固的核心市场，这对一心堂来说应该没什么难度，只是实现的时间多几个月少几个月的问题。在这样一个核心市场的支撑之下，一心堂将会有一个可持续发展的利润支持。

其次是两个主力市场的打造。在云南这样一个核心市场之外，一心堂将会快速建成两个30亿以上销售额的主力市场。这个主力市场就包括__，__公司应该会快速突破30亿的销售。一心堂__年就进入了__市场，通过自己开店及今年一系列的并购，__公司门店数会在几个月内突破500家门店，明年的销售会在10亿以上。已经以较大的领先优势位居__市场的第一位。而且一心堂在__市场的规模化发展现在才刚刚开始启动。这次请大家到__来开会，主要原因也是让大家看看我们在__的总部物流基地，了解我们已建成的大约可支撑20亿销售的1.8万平米的物流基地及正在筹建的10万平米的大型物流中心。让大家知道我们在__发展的决心。我们__的物流基地建设的规模是以100亿来规划的。云南省市场我们可以做到70亿，__市场人口是云南的两倍，经济比云南发达，应该有做到100亿的机会。一心堂在__应该会很快超过30亿的销售。这是我们坚定不移地推进的目标。

再则是布局三个10亿以上的重点市场。在主力市场之外，一心堂还会建设大约三个10亿级的省级市场。这是在核心市场与主力市场之外，对市场面的拓展。这样的结构，有助于对更多市场机会的灵活把握。当某个市场出现重要商机的时候，可以迅速抢占。

最后就是四个3亿级市场的建设。这是公司的储备市场，经过多年的尝试，我们清楚地知道一个省级市场的建设，需要经历组织建设、商品结构搭建、人力资源培养、企业文化建设、市场环境熟悉、品牌建设等一系列的工作。不完成这些工作，无法形成规模化发展的能力。因此，必须进行正常的市场储备。为公司后续的可持发展打下良好的基础。

这就是一心堂未来主要的市场布局方式。一心堂放弃了在全国普遍撒网的方式，我们将会坚持以西南、华南为主要的发展区域，坚持把长江以南作为我们的主力市场。在西南和华南形成广阔的战略纵深，在这个区域内形成规模化的市场布局。

观点二，销售与利润应同步发展，企业不能盲目地去突破销售，也不能盲目地去做利润。

我们坚持认为，企业的销售与利润应该同步发展。不能只追求单一指标。销售与利润同步发展的企业，才是健康的。但两者不一定要完全一致，在企业发展的不同阶段，有时候要以销售优先，有时候应以利润优先。

首先还是应以销售优先，特别是进入一个新市场的时候。一心堂坚持要做到在每一个进入的市县级市场都做到当地的市场占有率第一，没做到的，我们就会坚持做下去。在此过程中，可能在一定阶段会面临一些失败和亏损。但我们会坚持做下去。包括现在进入的__市场，我们都会一直这样做下去。有人提醒我__市场我们将会面临很大的挑战，可能会有较大的损失。我喜欢看电影，我记得电影《变形金刚》里有一句台词说：“没有牺牲，就没有胜利”。我们一定坚持到最终获得全面的胜利。我们将会不断努力，最终在每一个地级市场都做到第一，就如我们在云南省已基本做到的那样。

其次，我们依然会坚持以利润为企业的核心经营目标，我们始终认为企业不赢利就是犯罪，因此，我们将坚持不断实现利润的增长，我们只是会根据企业的战略在不同的时期设定不同的利润增长率，既保持企业利润的增长，又追求企业的可持续增长。

观点三，自主开店优于收购门店。

自主开店优于收购门店，是我们长期以来坚持的企业经营理念。一心堂一直坚持自主开店，也是目前整个中国自主开店最多的一家连锁药店。未来我们依然会坚持自主开店的方式，未来，我们在__省计划开店超过6000家，其中，收购店只会有1500—__家。而自主开店会有4000至4500家。我们在前期市场布局阶段会进一些规模化的收购，但一旦完成了基础布局，我们就将全面推进自主开店。

一心堂为什么要坚持自主开店呢?因为自主开店是效益最大化的一种发展方式。从经济效益来说，自主开店的效益远大于收购门店。因为收购门店会涉及资金成本、资产减值、收购店整合等各方面的问题。自主开店会简洁很多。另一方面，一心堂多年来建设了一套相对比较健全的自主开店体系，具备较强的快速自开店能力。

因此，未来我们将坚持每年1000家以上的自主开店，并通过不断升级商业模式，实现新店快速赢利。

供应商年会现场。

观点四，互联网与物联网商机无限，企业升级刻不容缓。

一心堂多年来一直坚持技术领先战略。一心堂在商业模式升级方面的投入是比较大的，特别是信息技术的建设，一心堂投入的人力、物力、财力应该说在整个中国的药品零售里是最大的。我们一直在全力进行着商业模式与技术平台的升级，每年只是信息技术的投入就有五六千万。虽然这样的投入会拖累企业利润，影响当期损益，并同时可能影响我们的股价和增发。但我们不会为了短期利益影响我们的长期战略。

今年以来，互联网的热度似乎有所降温。但这样的变化对一心堂影响不大。这个世界正在发生着快速的变化，从互联网到物联网再到人工智能等等，这些变化都将全面改变这个世界，以互联网和物联网为核心的升级不只是一个企业、一个行业、一个国家的趋势，它是整个世界改变的大趋势。如果大家认为，我们等等再看，有可能我们就丧失重要的未来的商机，甚至会丧失未来生存的机会。

一心堂会坚定不移地推进企业的升级改造。我们不只是去建设一个电商销售平台，我们正在进行的是通过全新的互联网与物联网的观念、商业模式与技术能力，对企业经营管理的各个方面进行改造与升级。我们会高度关注这个快速改变的消费时代，关注商业民主时代的到来，关注个性化时代的特征，关注开放与融合带来的全新的生态系统，关注新的技术能够给我们的管理能力带来哪些提高。企业的可持续发展能力是我们战略规划的核心，十年以后，二十年以后一心堂是否还能够健康地生存和发展才是我们关注的重点。我们将会坚持不懈、坚定不移地推进企业互联网与物联网的建设，对一心堂进行完整架构的战略升级。在此过程中，我们会推进一心堂全渠道销售系统的建设，推进以数据驱动为核心的经营体系，推进以顾客为中心的顾客关系管理系统，推动以开放共赢为核心的生态圈整合。未来的一心堂，会是一个全新的一心堂，一个真正实现自我超越的一心堂。

观点五，工商合作只有双赢才可持续。

一心堂自成立之初就非常明确一个基本的经营思路，工商双赢才可持续，独赢永远是短暂的。有些连锁药店利用自己具有的终端优势，向供应商提出各种不合理的要求，甚至威逼、勒索供应商，采用耍赖、恶意侵占等方式获得不当利益。这样的方式一直是我们坚决反对的。这与一心堂的理念严重不符。因此，很多人甚至一直认为一心堂是个有点傻的企业。本来可以从供应商那里搞到更多的钱却不去搞。我们认为，君子爱财，取之有道。我们也希望供应商能给我们更多的支持，更多的资源，也希望一心堂有很好的收益。但我们坚持认为，一定要双赢，一定要平等和自愿，一定要在别人给我们更多帮助的时候，我们也能够给别人更多的帮助。

那么，如何实现工商双赢呢?我们认为工商双赢最直接的方式包括如下一些方面。

一是品牌共建。工业企业需要建设产品的品牌，获得顾客对产品的品牌忠诚度，零售门店需要建设顾客对门店品牌的忠诚度。这两个事其实是可以工业企业与零售连锁药店一起干的。从广告宣传到事件营销，从产品品牌推广到产品品牌与门店品牌的连结，都有大量的可以合作的地方。一旦合作得好，双方形成合力，生产企业与零售药店的品牌都会得到提升。比如在__，今年一心堂大约有__多万的品牌宣传预算，而目前与我们已达成共识进行联投的工业企业准备投入的也有3000多万的广告预算，我们合起来就有约6000多万的广告预算投在__，这样在__就会形成比较大的品牌影响力。而大连锁与大工业企业的合作，又能够起到相互背书的作用。让顾客对工业企业与零售连锁药店都有更高的信任。

二是顾客共创。生产企业与零售企业都永远面临着开发新客的问题，这一方面，生产企业与零售企业有更多的紧密合作的空间。一个顾客，可以同时是一个生产企业的顾客，以及这个企业的某个产品的顾客，也同时是一个零售门店的顾客。工商合作开发顾客可以相互借力，工业在开发顾客的同时，可以顺便开发零售药店的顾客，零售药店在开发顾客的时候，也可以同时发展工业产品的顾客。这样，便可事半功倍。大大提升顾客开发的效率。

三是营销共行。一个产品的营销要真正做得好，一定要从顾客研究、品牌规划、广告宣传、营销活动执行、员工推荐与顾客教育整个链条进行推动。这一过程中，既涉及生产企业端的大量经营活动，也涉及零售企业的各项推进与执行。这是一个全程联动的过程。无论是生产企业还是零售企业，无论是哪一方单独行动，效果都会大打折扣，如果其中还有一方非常不积极，那效果就更是无法预料了。因此，工商联动开展营销活动，一定是效果最好的。多年来，一心堂一直坚持与生产企业营销共行。这也使一心堂在中国创造了很多工商合作的佳话。未来，一心堂将更加坚决地推动这样的合作方式。与生产企业营销共行，共创佳绩。

四是利益共享。利益共享是我们长期坚持的理念，我们认为工业企业与我们的合作，一定要能够创造增值利益。生产企业也零售企业合作好了，应能够双方都获得更好的收益，获得更大的市场份额。

签署工商战略合作协议。

观点六，医药分开大势是所趋，强化与处方药企业的合作是战略重点。

我们认为，医药分开的时代正在来临，这是整个行业甚至整个国家都无法回避的问题。随着中国人口老龄化的来临，随着国家在医疗费用的财政支出日益吃紧，随着国家医疗体制的改革。医药分开是大势所趋。因此，强化与处方药生产企业的合作是一心堂下一阶段的战略重点。今天来这里的，也有很多处方药生产企业的领导，在此，我就这个问题谈一谈一心堂的观点以及为此做出的准备。一心堂__年就开设了托管药房，这几乎是中国最早的托管药房尝试。后续又陆续承接了约40来家托管药房。这为一心堂承接医院用药积累了较为丰富的经验。__年初，一心堂又设立了专门的处方药项目部。进一步提高处方药的承接能力。为此，我们大约做了如下一些事情。

首先是处方药的供应链与品种结构建设。处方药与otc药品在品种结构方面存在较大差异，为此，一心堂长期以来一直在进行处方药的品种结构优化。但由于过去处方药大量集中在医院，这项工作的完成是比较缓慢的。随着医药分开政策的松动，这项工作目前已开始加速。

其次是专业的药事服务体系的建设。医院的处方药有品种结构、品种数量，要求的医药专业能力都是强于药店的，所以目前很多药店并不具备良好的处方药服务与销售的能力。包括一些硬件设施也不齐全。目前一心堂正在快速完善整个集团的专业药事服务能力。

再则是信息系统的建设。建立能够承接处方药的信息系统，是一心堂信息建设的一个重要项目。这个项目已开始了一段时间，用不了多久，一心堂用于承接医院处方的信息系统就可建设完成。这个系统开发完成后，一心堂将可实现各种形式的与处方药生产企业的对接，与医药处方的对接，与各个医保系统的对接，包括后续的慢病管理的对接。

还有就是与处方药企业的优势互补。目前，绝大多数处方药企业的优势在于大城市，在于三甲二甲医院。但到了县城及乡镇一级的医疗机构，现有的处方药企业往往都不太强。而一心堂能够弥补处方药企业在这些市场的弱势，形成优势互补。

在座的各位处方药的供应商，一心堂希望在__年加强与各位的合作。在处方药的销售领域开展各种形式的合作，共同探索在新形式下的处方药经营与病患者服务之路。

观点七，是否以顾客为中心要看你做了什么，而不是说了什么。

以顾客为中心是很多企业经常挂在嘴上的话。但一心堂一直认为，你是否以顾客为中心，核心的还是要看你做了什么，而不是说了什么。说和做有天壤之别，想做和真的去做也完全不同，做了和真的做到了又是不一样的。为了真正做到以顾客为中心，一心堂做了很多事。

一是持续在公司内进行价值观建设。思想是一切行动的根源，如果大家的思想里就没有以顾客为中心的意识，那任何的手段都不会有用处。而我们认为要让团队有这样的意识，很重要的就是建立我们整个团队的责任感。现在药店员工确实存在价值观问题，这是由我们行业目前的商业模式导致的，一方面打价格战，一方面卖提成商品。怎么保证为顾客提供质量最优的药品，并在整个销售过程中保证药品质量。怎么维持一个合理的尽量低的价格，是药品零售业普遍面临的问题。归根结底，还是要从公司的高层到中层再到基层都要有对社会负责的意识，有对患者负责的自我要求。

二是真正了解顾客的需要。我看了很多连锁药店的经营管理，可以说，中国的连锁药店没有几家能够真正了解顾客需要的，大家都还是以自己为中心在做经营，而且基本都认为顾客的需要就是低价和让利。所以大家都天天在送鸡蛋，送卫生纸，送米油，但这真的是顾客的需要，或者说是所有顾客的需要吗?一心堂一直致力于建立一个经营体系去真正了解顾客的需要，从而更好地为顾客提供服务。

三是顾客的网格管理。一年以前，一心堂投入5000万元上了一套高大上的crm系统。这套系统功能非常强大，目前我们已经可以给顾客贴690多个标签。也就是说，我们可以用690多个维度进行顾客细分。而这些细分维进行交叉以后，就形成了超过10万个网格的网格，而其中有价值的网格上万个。我们对每一个生产企业的每一个产品都可以形成多个有价值的网格，从中找出对产品重要的重要的顾客分类。生产企业可以与一心堂一起对这些顾客开展各种形式的经营活动。这套系统的相关的商业模式还在建立之中，我们希望与供应商一起尝试一些全新的经营方式。

优秀供应商颁奖。

四是精准营销。同样是因为新的crm系统的建设，我们目前已具备精准锁定顾客的能力。__年，我们针对多个品类与品种做了精准营销的尝试，取得了非常明显的效果。比如汇仁肾宝，月销售从400多万元提高到了800多万元，润贝奶粉月销售从200多万元提高到了400万元，都是我们精准在找到了目标顾客，针对性地开展营销活动，从而快速拉到了销售的增长。

五是健康管理。健康管理在未来有很多可以做的事。包括慢病管理、辅助医疗、顾客术后康复、体检、中医养生等各个方面，一心堂都会进行各种的尝试，在此过程中，一心堂希望与在座的各位合作伙伴开展各种形式的合作。

最后，也是最重要的，就是行动。一心堂一直是行动派，只要我们想到的，我们就会立即去尝试，立即去做，边做边想，边想边干，不断总结，不断提高，直到找到真正实用的，能够带来很好的经济效益的方式来。

观点八，员工是企业的核心竞争力。

今天在座的还有很多公司的员工，这里有原来__一心堂的员工，也有并购加入进来的，主要的，是__一心堂的400多位店长。这次的供应商年会在__召开，也是希望借此和__一心堂伙伴们进行一些交流，特别是让新进来的同事对一心堂有更多的了解。

首先我想说的是企业的经营哲学。企业的经营上升到一定层面以后，其实是一个哲学问题。企业的经营哲学是这个企业经营和管理的基础。有什么样的哲学思考和价值观，你所制定的经营管理方法就是什么样子。一心堂长期以来坚守的企业哲学是性本善的原则。性本恶的经营哲学，就是不信任员工，要严格监督，出现了错误要严厉处罚。但我们坚信每个人天性是善良的，哪怕他偶尔做了一点错事，出了一点问题，我们也要以帮助、教育、改善为主，这是一心堂经过不断的思考后明确的方式。为此，我们在10多年前，一次性取消了我们原来公司制定的1000多条处罚条款，给员工一个更加人性化的工作空间。

其次是我们对员工生活改善的追求。我们企业的经营理念是一心创造美好生活，对大量基层员工而言，美好生活的具体表现就是不断提高员工的薪酬福利水平，就是给员工购买“五险一金”，让员工病有所医，老有所养，尽量能够挣钱买房子。我们认为这是企业的责任，我们将为此不断努力。

再则是员工的成长。我们坚持要让员工在企业内能够得到成长，为此，公司出钱让大家参加各种形式的学习。不算外部的，仅只是公司内部的培训课程就有两千多个，公司送到外面参加mba、emba这些培训的有200多人，在公司140多个副总监级以上的管理人员中，绝大多数都是参加过mba、emba学习的。我们认为，一个企业培养的不仅是企业的人才，我们也是培养整个社会的人才，这也是一个企业应该为社会所承担的责任。所以不管你以后在不在一心堂，我们始终坚持让员工成长。目前，中国还很落后，我们中国要实现中国梦，中国人就需要有很多优秀的人才。所以我们将会坚持不懈地为整个社会培养人才。我们要持续培养能够与世界接轨的复合型人才。

然后我想给大家讲讲一心堂今年以来建立的一个大型的移动学习系统，我们的m—learning系统。这个系统的建设，将全面解决一心堂的员工学习面临的基础差、覆盖面广、层级多、维度多、知识量大的问题。我们的m—learning系统建成以后，未来的员工学习将变得比现在容易很多，可以大量利用碎片化时间进行学习。可以快速获得大量的音像类资料进行学习，可以在实际面临困难时适时开始即时学习。而厂家开展员工培训也将变得非常容易，过去厂家要组织大量的人力物力，花费很多费用，在一心堂260多个市县跑断腿去组织培训这样的事，将会轻轻松松得到解决。__年，我们的m—learning系统还会向顾客延伸，向顾客的自我药疗系统延伸，这将为生产企业的产品进行顾客教育打开一个全新的渠道，提供一种全新的方法。

观点九，开放平台的建设与生态体系的整合，决定了企业未来的综合实力。

世界正与前所未有的速度发生着变化。一心堂将全力进行企业升级改造，建立一个开放的、融合的企业系统。

首先是建设一个开放型的企业。未来的世界是一个开放的世界，一个融合的世界，一个资源共享的世界。任何一个企业都要以开放的心态去建立更开放的商业模式，去和这个世界的其它企业形成链接。包括生产企业和流通企业、包括企业和顾客、甚至不同的行业，如银行、通讯体系和平台系统、经营体系，这是我们认同的未来的大方向。所以我们希望和很多企业开展各种形式的平台合作，比如说我们的眼镜，目前一心堂在云南省已是第二大眼镜连锁，一心堂的眼镜销售已直逼第一位的企业。我们有信心在很短的时间内成为云南省第一大眼镜连锁店，而这就是通过平台开放最终实现的。

工商合作共赢市场。

其次是资源共享。资源共享是一心堂坚定不移的经营政策，包括今天到场的供应商朋友，包括很多合作伙伴，我们都将全面开放企业的各项资源。比如我们的门店资源、比如一心堂强大的数据资源、比如我们的顾客资源，我们都会去和我们的合作伙伴进行共享。我们也会追求与合作伙伴共享他们的资源的机会，从而实现更好的合作价值。

再则是生态圈的整合。这是一心堂后续非常重要的一项目标。我们也希望与产业链、社群、多维商业关系的合作伙伴开展各种维度更复杂的、更全面的、更有融合性的结合。从而形成更复合的经营体系。我们欢迎大家跟我们进行各种各样的尝试，最终实现一种全新的经营模式，从而实现全新的价值链、实现整个生态圈各种形式的联合。

观点十，与全球接轨的中国企业才有未来。

首先是经营管理与全球接轨。中国进入市场经济的时间不长，各种经营管理的理念、方式都还不成熟。在经营管理方面与全球接轨，成为一个真正的现代化企业，是我们面临的共同问题。一心堂全面导入的全球通行的卓越绩效管理，就是与全球经营管理接轨的行为。同时，我们会在全球寻找标杆，在各个方面从各种角度向全球那些最优秀的企业学习。

其次是全球采购。作为大健康产品，全球化采购具有非常大的想象空间。一心堂今年收购了两家美国公司，主要目的首先就是为了全国采购。我们可以把全世界各个国家那些好的健康类的商品引入到中国来，这是我们一直想做的事。这样，我们将为中国的民众提供更多更有价值的健康类产品。我们认为这是有意义的，是对社会有帮助的企业经营行为。

再则是全球化销售。把中国市场的产品卖到全世界，特别是把中医药产品卖到全球去，一直是中国医药人的梦想。只有走向全世界，中国的医药学才可能获得更好的发展。全球是一个更广阔的市场机会。别的不说，仅仅是东南亚，就是一个20亿人口的市场，一心堂目前也在谋划在东南亚进行市场布局，在这方面，我们也希望生产企业能与一心堂联手，共同走出去，共同学习、共同进步。走向全球，走向更广阔的世界，去创造更美好的未来。

这些就是我想表达的主要的一心堂的观点。如果各位合作伙伴认同这样的观点，那么希望我们能够更紧密地协作起来，共创辉煌，共赢未来。

谢谢大家!