人事管理需要遵循公平、公正、公开的原则,确保员工的权益得到保障。以下是一些人事管理领域的经典案例和理论模型,供大家学习和思考。
大家好!
今天我税务系统先进个人先进事迹演讲稿的主人公是一个税务系统身患顽疾的人,但她以顽强的意志,一直精神抖擞地耕耘在她所挚爱的税收工作岗位上,用满腔热血谱写了一曲忘我工作、无私奉献的税务工作赞歌,铸就了她朴实而辉煌的人生之路。她,就是--市渝水区国家税务局税政法规股股长----胡小莲。胡小莲连续五年被评为优秀公务员,连续五年被评为全市先进工作者,并荣获全省税务系统先进个人、全省税务系统“金税工程”先进个人和--市第四届“十大杰出青年”等荣誉称号。
鲜花和掌声令人目炫,你可知道这鲜花和掌声背后的动人故事?就让我们一同走进她的故事,去聆听一个优秀税务工作者的心声。
“把投身火热的国税事业当成良医良药”
1999年11月,胡小莲突然感到身体不适,开始她并没怎么在意,心想也许是由于平时工作太忙、太累的原因吧,依旧忘我地扑在工作岗位上。终于有一天她感到坚持不住了,家人再也不理她的解释,“架”着她来到了医院。经检查,她得了一种叫“红斑狼疮”的疾病。这种病目前医学上对治愈它还没有什么很好的办法。这种病不能多晒太阳,更不能紧张劳累,必须终身服药,长期保养,为此医生建议她应尽量多休息,少操劳,工作上只能做一些力所能及的事情。但胡小莲依旧把全部的身心投入到自己所钟爱的税收事业中去。由于疾病的原因,每做一件事情,都意味着她要付出比别人更多的体力、精力,更是对她意志品质的考验。她是一个意志坚强的人,对工作和事业总有一份拼命的执着。为了工作,她淡忘了一切。她说:“远离了火热的税收工作,我将无法平静;我已经习惯了忙忙碌碌的工作、紧紧张张的生活,同时,我也是以紧张的工作去忘却自己的病痛,把投身火热的国税事业当成良医良药,把尽心尽责工作当成修身养性的最好处方”。
--年,正是--国税率先在全省试行税收征管体制改革和ctais运行的时期,为此,直属分局和县(区)局重新划分了征管范围,由于征管范围的调整,金税工程数据采集的纳税人识别号中前六位数字应相应调整,加上ctais上线后,纳税人识别号要与组织机构代码相符,这样,区局所管辖的增值税一般纳税人有二百多户需要重新变更税号。为了金税工程的顺利畅通,为了在规定的时间内采集好纳税人基本登记信息,她不顾自己身体有病,不分白天黑夜连轴转。数据采集上来后,她又不厌其烦地对数据核对了一遍又一遍。当身体实在坚持不住时,她就靠加大药剂量来维持。
这期间,局里所辖的一纳税户发生了锅炉爆炸事件,法人代表当场炸死,其妻躲债在外,厂里职工和附近村民为了各自的经济利益趁机哄抢财物。当她得知这一消息后,首先考虑的是“两卡”和增值税专用发票的安全以及金税工程的.数据采集率问题,在征得局领导同意的情况下,她顶着寒风冒着大雨十几里山路到达该厂,通过当地公安部门找到了该法人代表的妻子,等她完整地收回了该纳税户的金税卡、ic卡以及增值税专用发票,并及时补录了数据,已是晚上十多点钟,当她拖着疲惫的身体回到家里,丈夫心疼的埋怨:“天这么冷,就是年青人也吃不消啊,你简直是不要命!”正是她不畏风雨,不辞辛苦,才保证了金税工程的正常运转和增值税专用发票的安全。
也是在那段时间,由于单位里事情太多,而股里的人手又太少,为了按时完成工作任务,加班加点便成了她的“家常便饭”。此时的她,由于过度的劳累,脚肿的连鞋都穿不进去。“屋漏偏逢连阴雨”,70岁的老母此刻也因病瘫痪在床,住进了医院。由于工作太紧,她硬是拖着肿胀的脚步履维艰地赶去上班,只是偶尔在空闲的时候才匆匆地赶到医院探望母亲,然后又急急地返回单位继续工作。在母亲住院的那段时间,她没侍侯过一个整天,母亲弥留之际,最不放心的就是她,一直喊着她的名字,可此时的她为了不耽误ctais上线工作,正坚守在工作岗位上。现在回想起来,她都会暗自垂泪,心中有一种深深的愧疚感和自责感,总觉得为人子女却没能尽到一份孝心,实在是种遗憾。但为了税收事业那怕是付出自己的全部她也觉得值!
我叫李,今年57岁,是归州镇航天希望小学的一名普通教师。负责学校住读生的管理工作,学校给我任命的职务是“寝管组组长”。今天有幸向大家汇报本人工作,深感荣幸。首先应感谢党对我的培养和教育,感谢领导和同志们对我的厚爱,也感谢父母妻儿对我的理解和支持,我汇报的题目是“青春耗尽终无悔,只为桃李竞芬芳”。
身残志坚知足常乐心自安。
我的一生应该说既是不幸的又是幸运的,不幸的是幼年时期的一场大病让我落下终身残疾,一辈子踮着脚走路,一走一歪的十分吃力。背重拿轻,翻山越岭,走村串户要比常人付出更多的艰辛和努力。但我从不自卑,身残志不残,幸运的成为了一名光荣的人民教师。
“我选择了教师这个职业,我就要一心一意地干好,无论公办还是民办,都只有一条宗旨,那就是教书育人。”这是我第一次民转公未被推荐参加考试,教育组长找我谈话时,我所说的原话。1980年,农村实行土地责任承包制,农村劳动力大量解放出来,兄弟们都劝我回家合伙开煤窑、做生意,还有好心人劝我学习开车,这些在当时都是挣钱的好行业,一天就能挣到相当于一月工资的两倍(当时每月民办教师工资只有一二十元)。钱对当时清贫的教师来说,的确是诱人的。
我热心帮忙搬运;学校进货,帮忙下货我总是在前;电路不通,我主动去排除,还利用放学和周末时间为学校安装电表;其它诸如走线装灯换灯泡等是更不用说了。可以说是“知道的主动做,领导安排的积极做”。对待学校的各种工作,我从不认为自己是一个老年教师而有所怠慢。
从参加工作那天起,我就告诫自己一定要干一行爱一行专一行。我们头顶上闪耀“人类灵魂工程师”的光环,那么我们的所作所为就不能辱没“教师”的称谓,要对得起党和人民的期望,不背叛自己的良心,不辜负一方百姓的重托。工作不分贵贱,利益不论多少,凡领导安排的工作任务,我总是尽自己最大的努力力去完成。与我工作过的领导都给了我这样的评价:“老李同志党性原则强,工作能力强,态度踏实,从不因工作的贵贱、利益的多少讨价还价,是一头老骥伏枥的‘黄牛’。”
诚挚在心拳拳爱心牵学子。
别看保育工作不起眼,其实也挺麻烦,而且责任重大。学校保育生、住读生共有400多人。虽然看似白天悠闲,可一到晚上,要维护纪律,则是忙得不亦乐乎。下了晚自习,学生年龄小,爱说好动,嬉笑打闹,为防止意外事故发生,学生下了自习,我就开始转悠,不让学生在狭窄的寝室内追逐打闹;熄灯铃一响,我就拿着寝室日志开始逐一查寝,核实就寝情况,防止顽皮的学生趁机外出游逛;到了半夜,我还是一个“幽灵”,睡不着觉的学生,你得管教、劝说,为防止学生因掀被子而着凉,你得轻轻地给他们盖上;由于学生人小,晚上入厕困难,大部分在室内厕所入厕,清晨,我每天要将厕所冲洗拖擦一次,同时还要督促指导学生进行内务整理,并且每个寝室要检查,还要看看学生洗脸、刷牙、洗脚后水笼头是不是关好了。我还得经常检查寝室的灯,路灯是否坏了,坏了的要及时更换。特别是夜间,学生生病的处理,病轻的找点药喂一喂,病较重的得送医院看医生,病情严重的送医院后还得及时通知家长。
学生李方圆,父母残疾,家庭经济特别困难。20__年11月27日夜间12点,该生突发高烧,呕吐不止。寝室室长找到我,我顾不上自己的脚疾,背上他就急忙朝医院跑去。我心里只有一个念头,“快点快点再快点,别因为我而贻误了孩子的病情”。平时常人就要走十五分钟的路,那天我仅用了九分钟。到医院后,医生为他测量体温,“咳,42℃,马上住院,先交两百元押金。”我一听,急了,摸摸身上仅有的一百五十元钱,央求医生:“医生,我是孩子的老师,我出来匆忙,先交一百五十元,您帮孩子先看病,别因此而耽误了孩子的治疗。差的钱明早我一定送过来,好吗?”医生看着我一脸着急像,说:“您这么大岁数,深夜还送学生来看病。就凭您这种爱生如子的精神,我相信你。”医生开好药,为学生挂上点滴,由于一时无法通知家长,我只好在学生身边整夜陪护。后来家长来到学校,掏出身上仅有的五十元钱,对我说:“太谢谢您了,我的孩子这回可多亏您了!您看我现在只有五十元钱,先给您,以后我再想办法还您,好不好?”我把钱退还给他:“这些钱你还是拿去给孩子买点东西补补身子,我的钱就算了。”家长听完我的话,眼泪叭叭直掉,紧紧拉着我的手,哽咽地说:“谢谢李老师,我们一定不会忘记您的大恩大德!”
我的工作得到了学校领导及家长的一致好评。我用真心照顾学生,用真爱滋润学生,学生家长们常说:“李家顺老师比我们做父母还要细心,学生放在学校,有他的照顾,我们放心!”
无愧于心无私奉献写春秋。
“一个成功男人的背后,总是有一位贤惠的妻子。”我的妻子就是这样一位贤内助,为了支持我的工作,她带着体弱多病的身子照顾两个儿女,同时承担家中所有的责任田、柑桔树,从不在我面前叫苦叫累,起五更睡半夜一个人忍着。由于长期的超负荷的劳动,有一天晕倒在田里,幸好被一个同村的村民看见了,赶紧叫来人将她送进医院,经医生抢救脱离危险后,才到学校给我送信。因为村民们都知道,以我的性格怎么样都不能丢下学生而及时去处理的!等放了学,我赶到医院,医生说:“好危险,你要多照顾你的爱人,她的身体太虚弱了!”当时我含着泪点头,而第二天还得狠心的丢下妻子,去耕耘那份属于我的“责任田”。
1986年6月,女儿患急性阑尾炎,当时正是毕业班紧张的复习时期。早晨我让孩子吃了止痛片,没有时间观察,就上课去了。放学时,女儿实在难忍,哭着说:“爸爸,我实在支持不住了。”当我背着女儿去乡卫生院检查,医生说:“赶快送往县医院,可能是急性阑尾炎。”我当即把女儿连夜送到县医院,医生检查后说:“马上动手术,再迟一个小时就要穿孔了。
口号。
它存应在于每一个人得身上和心中。本站小编为大家整理了工匠精神的个人事迹。
演讲稿。
欢迎大家阅读。
“进厂32年来,我最高兴的是当一名优秀车工!”这是云南冶金昆明重工有限公司(简称昆明重工)的车工耿家盛的心声,也是他32年来的不懈追求。
耿家盛,瘦高个子,脸上总带着笑容。他是全国劳动模范、国家级技能大师、全国技术能手……他以自己32年对车工职业的坚守和打磨,生动诠释了工匠精神的深刻内涵,展示了一个技能大师的风范。
昆明市北郊黑龙潭公园附近的龙泉路边,有一排排高大而又陈旧的厂房,这就是昆明重工厂区。耿家盛在这里成长、生活、工作了53年。
耿家盛的父亲耿鼎和弟弟耿家华也先后在昆明重工当车工,两代人陪伴昆明重工走过了近60年的历史。已去世的耿鼎曾是昆明重工的总工艺师、全国劳模,耿家华也是国家级技能大师、全国技术能手。这就是著名的“父子劳模,兄弟名匠”。
“如果没有父亲的教育,就不会有我们兄弟今天的成长!”耿家盛说,父亲的三句话影响了他们一生,“荒年饿不死手艺人”“做人要踏实”“做事要认真”。
1984年,耿家盛进昆明重机厂(昆明重工的前身)当车工。当车工第一件事是学磨刀。“车刀是车工的灵魂,在我眼里,车刀、产品都是一种艺术品,一定要认真打磨。”耿家盛说。
技校毕业的耿家盛对车间里的车、镗、铣、刨、磨,样样精通,是名副其实的全能机床工,还是个发明创造能手。
1993年,耿家盛所在的分公司首次承接132hc塔机生产任务,原加工工艺效率低,费用高。耿家盛和工友研究创新技术用t68镗床加工,使每组的加工费用从1250元降到300元,工效提高了3倍。
20xx年以后,耿家盛带领工作室成员先后完成拉丝机、轧机等产品工艺编制和图纸改进500余项,攻克了多个技术难关,年平均为公司节约创效100余万元。耿家盛告诉记者,多年来他个人的技术发明创新有近200项。
耿家盛多年来获得了许多国家级和省级荣誉,可在老同事侯金富眼中,他一直都没有变。
近几年来,由于市场等方面的因素,昆明重工连续亏损,耿家盛选择与企业同甘共苦。其实近年来不断有企业高薪来“挖”耿家盛,但都被他拒绝了。“30多年一门心思做一件事,并不是所有人都能做到的。”耿家盛的徒弟李益雄认为,对“工匠”最好的诠释,应该是耿家盛这样,坚持把一件事情做到极致。
最近,耿家盛的工作室里又多了几张草图,这是他们研制的智能厕所,已经做出两台样机,将在今年南博会上展示。耿家盛常说:“我是在把图纸变成现实。”
从油漆工到云南机械加工行业的“一把刀”,从学徒到拥有“全国劳模”“全国技术能手”等荣誉的“名匠”……53岁的云南冶金昆明重工有限公司车工耿家盛用30多年的执着,诠释着“工匠精神”。
“车工一把刀,磨刀是最基本,也是最难的。”对耿家盛来说,他的工作往简单了讲就是磨刀,往难了说是磨好刀。“我只是坚持把一件普通的事情努力做好而已。”
意义非凡的“两把刀”
“这两把车刀意义非凡,一把是父亲留给我的。另一把双头车刀,一头是师父磨的,另一头是我磨的。”初见耿家盛,聊起的第一个话题就是“刀”,这两把刀是他至今最宝贵的两件藏品。
两把刀其貌不扬,外行人很难看出它们的精彩之处。“当年师父示范了一遍要领,磨好一头后,就拿一大筐废刀让我练,每天磨五六个小时。”耿家盛说,出师的这把刀,他足足磨了一个星期。
对耿家盛而言,这两把刀,一把意味着传统技艺的传承,一把标志着认真把一件事做到极致的态度。每当困惑时他都会拿出来看看。
出生技术工人家庭的耿家盛,1982年技校毕业后,先是在昆明铣床厂当油漆工。两年后,他调入昆明重机厂改行当了车工。零基础的他,从最基本的摇手柄学起,在厂里请教老师傅,回家就问同为车工的父亲。勤学苦练的耿家盛很快成为骨干。
“车工就玩‘一把刀’,刀好活就不会差,否则就算不上合格。”耿家盛从工具箱里又翻出几把车刀说。如果掌握不好磨刀要领,车刀用起来就容易报废,尤其是特殊材料,就会造成浪费。
工作30多年,到底磨过多少把车刀,耿家盛自己也算不清了。“每把车刀都得靠手工在每分钟3000转的砂轮机上打磨。多的时候一个月要磨10到20把,少的也得3到5把,加工一个工件最多时就需要20多把不同的刀。”为此,他没少吃苦头,双手经常磨起血泡,渐渐结成厚厚的老茧。
耐磨的“工匠”技术刀。
“角度清晰可辨,刀刃铮亮锋利,这是高手磨出的刀,用这种刀干活快、准、好。”迷上了车刀,车间几乎成了耿家盛生活的全部,这种热情直到今天仍没有变。
钻进车刀改造的“牛角尖”,耿家盛几乎年年都有一两样“改革”。“这把刀,乍看和其他的没差异,但其实刀的角度、材质区别很大。加工轧辊时连续切削11个小时不用换,可加工洛氏硬度65至68度的材料。”20xx年,以耿家盛为主或独立完成的“一种深孔锥度铰刀”“一种高硬度、高韧性难切削材料机加工刀片”获得国家知识产权局实用新型专利。
“这活需要经验积累,多年之后我才懂得老一辈强调的‘一把刀’,不仅要磨好刀,还要‘因材施刀’。”耿家盛说,针对特殊工件,常规的刀用不上,就必须琢磨专用车刀。
“同一台机器,他做出来的和我们做的天壤之别,他的精度可以到一两丝,我们的误差会有十丝。”同事马自辉说。
耿家盛从骨子里喜欢对技术精益求精。一谈技术,他有说不完的话,技术之外,他内敛拘谨。这些年,耿家盛带领团队完成了拉丝机、橡胶绉片机等产品工艺编制和图纸改进500余项,改进塔机起升部分、重卷机滑槽等生产工艺400余项。
当好一把“师匠”的传承刀。
利用休息时间,耿家盛又学了镗床、钻床等加工技能,还自学cad制图,成了一名技术全面的加工能手,每年完成车间大量的“硬骨头”加工任务。
“干这行,就是学习、积累、再传授。”除了车间,现在耿家盛多了一个去处——“耿家盛技能大师工作室”。靠着老一辈经验成长起来的他,知道“传帮带”的重要性,20xx年以来,他带了20多个徒弟,昆明重工涌现出一批年轻的技术人才。
近年来,不断有企业高薪来“挖”耿家盛,都被他拒绝。“30多年一门心思做一件事,并不是所有人能做到的。”耿家盛的徒弟李益雄说。也许,有人认为“工匠”就是一种重复劳动。其实,对“工匠”最好的诠释,应该是耿家盛这样,坚持把一件事情做到极致。
有人觉得车工的活很枯燥,就是反复磨刀,但在耿家盛看来,当一块块粗糙的金属通过车刀打造成一个亮堂堂、有价值的“艺术品”,是很快乐的。
耿家盛说,“中国制造20xx”、产业转型升级……要将这些宏伟蓝图变为现实,推动中国成为制造业强国,技术工人承载着不可替代的作用。
当问及他心中的中国制造是什么时,耿家盛坚定地说,就是磨好手中的这把车刀。
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尊敬的各位领导、评委和朋友们:
大家好!
__x是一位公道正派的组织部长、一位燃烧生命书写忠诚的共产党人、一位英年早逝的组织部长、一位燃尽生命照亮信仰的共产党人;他言行透着务实,举止写着求真,把优秀做为一种习惯。把辛苦做为一种财富,把形象做为一种生命。我们所有的教师都应该向他学习。
20__年x月__日,年仅__岁的__市委常委、组织部长__x因病医治无效,不幸辞世。__x是20__年x月被确诊为肝癌晚期的,但他隐瞒病情忘我工作了近两年时间。他是新时期焦裕禄、孔繁森式的先进典型,是王瑛、王彦生式的好干部。他短暂的一生,充分展示了新时期基层党员领导干部讲党性、重品行、做表率的时代品格,生动诠释了一名领导干部一心为民的公仆情怀。
什么人才是人民的公仆?什么人才是基层党员干部的典范形象?在新时期,如何才能把党和政府的良好形象,重塑在老百姓的心坎上?__x以最平凡、最质朴、最不起眼的方式,做出了自己最真诚的回答。
他把事业当命。__x一生对党忠诚、信念坚定。他身患肝癌、肺癌近两年来,强忍癌症晚期及多次高难度手术的痛苦折磨,忘我地一心扑在工作上,直至生命垂危被送进医院,仍然把病房当办公室,夜以继日为党的事业和山里老百姓脱贫呕心沥血。他对党、对事业的无限忠诚;他始终保持昂扬奋进、主动作为的精神状态;他创先进、争优秀的辉煌业绩,最后汇成老百姓口中的一句话“这样的领导,我们爱”。
他把群众当命。__x工作的中心、活动的轴心,几乎都围绕着三个字“老百姓”。__x的为官之道是:干部是人民的公仆,公仆就是为人民服务的。位置可能不同,岗位可能不同,分工也可能不同,但有一点是相同的,那就是全心全意为人民服务的根本宗旨。你把群众当亲人,群众才会把你当亲人;你把群众放在心上,群众会把你顶在头上。
__x虽已永远离去,但他用自己的言行向我们诠释和彰显一个山里的干部的政治本色,向我们提供了新时期为人民服务的精神范本。__x真心实意地为人民群众办实事、做好事、解难事,做人民群众的知心人、贴心人、暖心人,做让党放心让人民满意的好党员好干部,其本身已足以成为廉政勤政的典范,已足以让我们感动于他的先进事迹和崇高精神。作为一名基层组织工作者,要把__x的先进事迹与实际工作相结合,与开展创先争优活动相结合,与“讲党性、重品行、作表率”活动相结合。像__x那样对待工作兢兢业业,脚踏实地。
__x是一位公正廉明、无私奉献,愿为党的事业燃尽生命之火的基层组织部长。他一腔热血、一身正气、一片丹心、一身坦荡,对党和人民事业无限忠诚、无限牵挂,生命不息,奋斗不止,是我们大家学习的楷模。向__x学习,就是要学习他牢记使命、忠诚党的事业的坚定信念,始终把党和人民的利益放在首位,把个人追求融入到为人民服务之中,用实际行动诠释共产党员“先进”和“优秀”的时代特征;就是要学习他扎根基层、埋头苦干的奉献精神,始终以党和人民的需要、以人民的需要为根本出发点,听从党的召唤,服从组织安排,全身心投入工作;就是要学习艰苦朴素的优秀品质,始终保持劳动人民的传统本色,时时刻刻把党和人民的事业放在心上,爱岗敬业,艰苦奋斗,干一行爱一行;就是要学习他严格管理、恪尽职守的工作作风,始终保持严谨的态度、扎实的作风,努力做到一丝不苟、精益求精,优质高效地完成工作任务;就是要学习他勤奋学习、永不懈怠的进取意识,始终保持强烈的事业心和责任感,立足岗位,刻苦钻研,锐意进取,勇于创新,积极探索适应时代发展和工作实际的新思路、新方法;就是要学习他淡泊名利、公而忘私的高尚情操,始终坚持对事业的执着追求,正确对待名利得失,加强道德修养,弘扬优良作风,永葆共产党人的政治本色。
各位领导、同志们,大家下午好,很荣幸能够站在这里给大家做演讲,今天我演讲的题目是:《平凡中的伟大》。同志们,大家不乏听过这样的感叹:我生不逢时,没赶上英雄时代,要不我也会扬名天下!我也听到类似的抱怨:我时运不佳,没摊上一个好岗位,否则咱也能露露脸!
是啊,和平年代,没有轰轰烈烈的事业,也缺少出头露面的机会。我们从事的多是普通的工作,我们所在的多是平凡的岗位。那么,是否因为如此,我们就可以碌碌无为、消极度日呢?答案是否定的。因为伟大正寓于平凡之中,在平凡的岗位上平凡的我们一样能高扬精神的风帆,一样能够凭借自己的力量,为国家、为社会做出应有的贡献!
在我的身边,有这样一位老工商,他从没有豪言壮语,也没有惊天动地的大事迹,有的只是无私无畏,默默奉献的精神与实践。
在海头这片热土上常会看到一个身着深蓝色制服的老同志身影,在海头分局常会看到一个整理菜园的老同志身影,你还会看到一个在分局食堂忙里忙外的老同志身影。我们也许不会记得海头分局曾在最艰难的时期,他发挥了不可忽视的稳定作用,在资金短缺、人员不足的情况下协助新上任的领导处理好了分局内部以及与外部的关系,他就是海头分局的许德山同志。
俗话说“家有一老,如有一宝”,作为分局的“智者”每一次当分局发生什么事情,大家都会先找他商量,征询他的意见和建议,在和同志们讨论的时候他也总是不厌其烦,毫无保留的解说,之后大家都会觉得思路开阔了,对问题的思考更加深入了。
析案情,最终每一个不法销售商都到了应有的处罚,挽回了消费者的损失,得到了投诉者的赞扬。
在最近一段时间里,由于分局缺乏人手,他在身体不适的情况下,依然坚守岗位,尽职尽责,与临沂质检所的几位同志对农资市场开展抽检,每天不厌其烦的做着相同的事情,抽样、做笔录、贴标签。中午回来,他依旧忙前忙后的在食堂布置着,就是为了能让大家有一个舒适的就餐环境和一顿可口的午餐。饭后,我常常会看到他拖着疲惫的身体,嘴里说着,老了,老了,老腰也不行了。在那一刻,我深深的被感动了。
青山不会忘记,
绿水不会忘记,
你
依然默默无闻。
拼搏在江河大地间。
一、树立爱岗敬业的精神,为旅客提供一流的服务。
****自**年参加工作以来,她在本职岗位上脚踏实地,一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候,作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时,她不由被触动了,她暗下决心,一定要向她们学习,干好服务工作,而且要干出自己的样子来,她满怀工作热情,全身心投入到工作中,“我只是做了一些应该做的事,却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”,她深深感到,急旅客所急,帮旅客所需,使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说:“在家千般好,出门事事难,”帮助旅客排忧解难是我的职责。****是这样想的,也是这样做的。记得有一次,正值****值班,在候车室她发现一位老大爷倒在地上,脸色蜡黄,嘴角不停地抽动,她急忙替老大爷叫来救护车,经抢救,老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物,心里一着急,突发心脏病,老人醒来后,大夫感慨地对老人说:“你老好福气呀,如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车,后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说:“好姑娘,你救了俺一条命,菩萨会保佑你的”。这件事的发生对她触动很大,事情虽然是应该做的',却赢得了旅客的感谢,这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此,她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。
二、勤学苦练基本功,不断提高自身业务技能。
在服务工作中,**越来越发现,只有一腔热情是远远不够的。一次,****在候车室刚刚清扫完卫生,一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子,瓜子皮不时地往地面上扔,这时,***走过去对旅客说:“同志,我们刚刚清扫完卫生,麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。”很有礼貌的***原以为会得到旅客的支持与配合,谁知旅客竟说:“我不往地面上扔垃圾,你不就失业了吗?”顿时***满脸通红。通过这件小事,***反复揣摩,自己的文明礼貌,为什么会换来旅客的无理。原来,经过分析,***发现,尽管自己使用了“十字”文明用语,但此时,却伤及旅客的面子。在实践中,她深深感到客运服务的确是一门艺术,要想不断把自己的服务工作提高到新的水平,达到新的境界,就必须下苦功夫研究它,琢磨它,哪怕是一个细节,一个手势,一句话,都要不厌其烦地认真琢磨,换位思考,刻苦磨炼,否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。
为了更好地干好服务工作,她从基础抓起,不断提高自身业务技能,勤学苦练基本功,并打下了坚实的基础。为了练剪票,她自制票样,每天反复练习,拿剪子的手上磨起了茧子,终于练出了一分钟检**张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图,她坚持每晚睡前背一遍,最后达到了****分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易,干起来却很难,****除了掌握本职工作基本业务技能外,她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍,认真学习、反复揣摩,通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界,有些外地旅客得知*****有许多名胜,在候车时询问,为此,她学习了一些关于**旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人,她成功了,她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来,为有困难的旅客添一份温暖,送一片真情,用具体行动真正实现了“服务无上限”的服务新理念。
三、提炼先进服务方法,提高班组整体服务水平。
面对运输市场的激烈竞争,****和班组的同志深深地理解了“旅客是上帝,是我们的衣食父母”的深刻内涵。她带领班组成员,把候车室建成“爱心通道”,让爱贯穿于工作的全过程,共同努力在“优”字上做文章,在“好”字上下功夫,在“全”字上求发展,在“实”字上见精神。创出了一个个立得住、叫得响、推得开的“为人民服务没有终点站”的优质服务名牌精品。“青年文明号服务法”“青年文明号五、四、一工作模式”“四项服务原则”等先进的作业、服务方法,都受到了广大旅客及领导的普遍好评。
作为先进集体的带头人,****始终把深化班组建设,提高班组整体水平作为工作的重点,针对服务、管理等方面的不足,在青年文明号的深化创建中,积极引入qc攻关科学管理办法,立项攻关,不断提高班组整体水平。一是从完善服务标准入手,改进服务方式,细化作业标准,坚持作业标准化,把各种优质服务法纳入一班作业标准,立项定标。二是从优质服务环境入手,创新服务内涵。在候车室内开辟了“爱心通道”,实行爱心服务;开展文化候车,增加了候车室的文化氛围;实施延伸服务,满足了不同层次的旅客需求。在****的带领下,****候车室qc小组已连续五年获得**省及**局“优秀质量管理小组”称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。
我叫李,今年57岁,是归州镇航天希望小学的一名普通教师。负责学校住读生的管理工作,学校给我任命的职务是“寝管组组长”。今天有幸向大家汇报本人工作,深感荣幸。首先应感谢党对我的培养和教育,感谢领导和同志们对我的厚爱,也感谢父母妻儿对我的理解和支持,我汇报的题目是“青春耗尽终无悔,只为桃李竞芬芳”。
身残志坚知足常乐心自安。
我的一生应该说既是不幸的又是幸运的,不幸的是幼年时期的一场大病让我落下终身残疾,一辈子踮着脚走路,一走一歪的十分吃力。背重拿轻,翻山越岭,走村串户要比常人付出更多的艰辛和努力。但我从不自卑,身残志不残,幸运的成为了一名光荣的人民教师。
“我选择了教师这个职业,我就要一心一意地干好,无论公办还是民办,都只有一条宗旨,那就是教书育人。”这是我第一次民转公未被推荐参加考试,教育组长找我谈话时,我所说的原话。1980年,农村实行土地责任承包制,农村劳动力大量解放出来,兄弟们都劝我回家合伙开煤窑、做生意,还有好心人劝我学习开车,这些在当时都是挣钱的好行业,一天就能挣到相当于一月工资的两倍(当时每月民办教师工资只有一二十元)。钱对当时清贫的教师来说,的确是诱人的。
我热心帮忙搬运;学校进货,帮忙下货我总是在前;电路不通,我主动去排除,还利用放学和周末时间为学校安装电表;其它诸如走线装灯换灯泡等是更不用说了。可以说是“知道的主动做,领导安排的积极做”。对待学校的各种工作,我从不认为自己是一个老年教师而有所怠慢。
从参加工作那天起,我就告诫自己一定要干一行爱一行专一行。我们头顶上闪耀“人类灵魂工程师”的光环,那么我们的所作所为就不能辱没“教师”的称谓,要对得起党和人民的期望,不背叛自己的良心,不辜负一方百姓的重托。工作不分贵贱,利益不论多少,凡领导安排的工作任务,我总是尽自己最大的努力力去完成。与我工作过的领导都给了我这样的评价:“老李同志党性原则强,工作能力强,态度踏实,从不因工作的贵贱、利益的多少讨价还价,是一头老骥伏枥的‘黄牛’。”
诚挚在心拳拳爱心牵学子。
别看保育工作不起眼,其实也挺麻烦,而且责任重大。学校保育生、住读生共有400多人。虽然看似白天悠闲,可一到晚上,要维护纪律,则是忙得不亦乐乎。下了晚自习,学生年龄小,爱说好动,嬉笑打闹,为防止意外事故发生,学生下了自习,我就开始转悠,不让学生在狭窄的寝室内追逐打闹;熄灯铃一响,我就拿着寝室日志开始逐一查寝,核实就寝情况,防止顽皮的学生趁机外出游逛;到了半夜,我还是一个“幽灵”,睡不着觉的学生,你得管教、劝说,为防止学生因掀被子而着凉,你得轻轻地给他们盖上;由于学生人小,晚上入厕困难,大部分在室内厕所入厕,清晨,我每天要将厕所冲洗拖擦一次,同时还要督促指导学生进行内务整理,并且每个寝室要检查,还要看看学生洗脸、刷牙、洗脚后水笼头是不是关好了。我还得经常检查寝室的灯,路灯是否坏了,坏了的要及时更换。特别是夜间,学生生病的处理,病轻的找点药喂一喂,病较重的得送医院看医生,病情严重的送医院后还得及时通知家长。
学生李方圆,父母残疾,家庭经济特别困难。2007年11月27日夜间12点,该生突发高烧,呕吐不止。寝室室长找到我,我顾不上自己的脚疾,背上他就急忙朝医院跑去。我心里只有一个念头,“快点快点再快点,别因为我而贻误了孩子的病情”。平时常人就要走十五分钟的路,那天我仅用了九分钟。到医院后,医生为他测量体温,“咳,42℃,马上住院,先交两百元押金。”我一听,急了,摸摸身上仅有的一百五十元钱,央求医生:“医生,我是孩子的老师,我出来匆忙,先交一百五十元,您帮孩子先看病,别因此而耽误了孩子的治疗。差的钱明早我一定送过来,好吗?”医生看着我一脸着急像,说:“您这么大岁数,深夜还送学生来看病。就凭您这种爱生如子的精神,我相信你。”医生开好药,为学生挂上点滴,由于一时无法通知家长,我只好在学生身边整夜陪护。后来家长来到学校,掏出身上仅有的五十元钱,对我说:“太谢谢您了,我的孩子这回可多亏您了!您看我现在只有五十元钱,先给您,以后我再想办法还您,好不好?”我把钱退还给他:“这些钱你还是拿去给孩子买点东西补补身子,我的钱就算了。”家长听完我的话,眼泪叭叭直掉,紧紧拉着我的手,哽咽地说:“谢谢李老师,我们一定不会忘记您的大恩大德!”
我的工作得到了学校领导及家长的一致好评。我用真心照顾学生,用真爱滋润学生,学生家长们常说:“李家顺老师比我们做父母还要细心,学生放在学校,有他的照顾,我们放心!”
无愧于心无私奉献写春秋。
“一个成功男人的背后,总是有一位贤惠的妻子。”我的妻子就是这样一位贤内助,为了支持我的工作,她带着体弱多病的身子照顾两个儿女,同时承担家中所有的责任田、柑桔树,从不在我面前叫苦叫累,起五更睡半夜一个人忍着。由于长期的超负荷的劳动,有一天晕倒在田里,幸好被一个同村的村民看见了,赶紧叫来人将她送进医院,经医生抢救脱离危险后,才到学校给我送信。因为村民们都知道,以我的性格怎么样都不能丢下学生而及时去处理的!等放了学,我赶到医院,医生说:“好危险,你要多照顾你的爱人,她的身体太虚弱了!”当时我含着泪点头,而第二天还得狠心的丢下妻子,去耕耘那份属于我的“责任田”。
1986年6月,女儿患急性阑尾炎,当时正是毕业班紧张的复习时期。早晨我让孩子吃了止痛片,没有时间观察,就上课去了。放学时,女儿实在难忍,哭着说:“爸爸,我实在支持不住了。”当我背着女儿去乡卫生院检查,医生说:“赶快送往县医院,可能是急性阑尾炎。”我当即把女儿连夜送到县医院,医生检查后说:“马上动手术,再迟一个小时就要穿孔了。
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[编者按]隗天良,全国“五一”劳动奖章获得者。我校省数学特级教师。今年10月,被省教育厅确定为首批师德报告团成员。10月24-28日分赴武汉、孝感、黄冈、鄂州、天门及武汉市部分高校作师德报告。现将隗天良老师的演讲稿(有删节)刊发,以飨读者。
我今年57岁,从教已有38年,任班主任也将近30年。早在前,我就患上了严重的心脏病,医生曾两度为我安装了人工心脏起搏器。自始,我的自主心率已降为零,也就是说,从那时起,我的生命便完全维系在起搏器上。然而,凭着对教育事业的无限忠诚和热爱,我硬是一路磕磕绊绊,顽强地走到今天。
一、医生说我拿生命开玩笑。
1969年5月,我从潜江调回荆门,根据组织安排,只身一人到沙洋县官土当镇一个偏僻的山村开办初中,学校老师不够,我除教好数学课程以外,理、化、生,体、音、美,哪门缺人顶哪门,与学生白天黑夜摸爬滚打在一起,过着茅草烧饭、酱油炒菜的生活。不论吃过多少苦,受过多少累,我从无怨言。直到1988年调入现在任教的荆门市龙泉中学。
其实,我不是不知道生命的脆弱与珍贵,我清楚地知道只要有一点闪失,就可能永远告别人世。
可是为了我热爱的工作,虽然带着一个心脏起搏器,我却常常忘记了自己是一个病人。记得那是194月,我常常感到心慌加剧,乏力、头晕,讲课时两眼发黑,不得不抓住黑板或讲台才能勉强站立,原来心率已低于起搏器设定的60次/分。我的心中悚然一惊,一定是起搏器电池已快耗尽,因为起搏器的使用时间已超过保险期近半年。记得医生曾严厉地告诫过我:当心率比设定次数每分钟少2―3次时,要立即到医院更换起搏器,否则就有生命危险。可是,暑假还没有到,我怎能丢下学生不管呢?我做不到!就这样,我一直瞒着身边所有的人,冒着生命危险坚持工作。可是到了5月初,身体状况越来越差,上四楼就要歇两三次,是妻子最先发现了我的异常现象,硬拖着我到荆门市一医检查,不出所料,情况十分严重,市一医领导当即派了一位心内科医生专门护送我住进了武汉协和医院。检查的结果是三度房室传导阻滞,冠心并高血压病一齐发作,心肌严重缺血,生命又一次向我亮起了红灯。医生责怪我“简直是拿生命开玩笑”,破例为我优先手术。手术后医生告诉我:当旧起搏器被拆除,新起搏器还未接通时,心脏已完全停跳,说明心脏已不能自主跳动,只能靠起搏器维持搏动。
感谢生命对我的眷顾,更感谢现代医学的'神奇。手术后第8天,我终于从病床上站了起来,半个月后从武汉回到荆门,我牵挂着我的学生,当晚便走进教室。面对生离死别的学生,我们激动得拥抱、欢呼。走上我无限眷念的讲台,抚摸着光洁明亮的黑板,我流着泪对学生说:“同学们,我终于又站在讲台上了!”是的,选择了作一名教师,就注定选择了奉献,选择了忘我,选择了无私。为了我的学生,我无怨,也无悔!
二、用爱心托起明天的希望。
在甘肃省陇南市礼县祁山乡中王小学,14岁的6年级学生童世强成了学校里的“小英雄”,在“5·12”大地震发生时,他不顾个人安危冲进学前班的教室,勇敢地救出了7个孩子。
5月12日14时28分,汶川大地震发生了,陇南市成为甘肃省受地震破坏最严重的地区,礼县祁山乡也不例外。
当时,在中王小学前院六年级的教室里,童世强和另外49名同学一起,正在上下午的第一堂语文课。穿过一道院门,就是学校的后院,由于学校教室紧张,后院的党员活动室成为30名学前班孩子的教室,这些平均年龄只有五六岁的小孩子们还趴在桌子上沉沉地午睡。
“玻璃窗户像是被人不停地摇着响,地底下发出像一群乱飞的蜜蜂一样的‘嗡嗡’声,这声音越来越大,我才意识到是地震了。”童世强的班主任,也是他本家叔叔的童双喜老师这样回忆当时的情形。
“赶紧往外跑!”老师的一声大吼过后,包括童世强在内的50名学生很快跑到前面的院子。童双喜急忙向后院的学前班跑去,因为这里的孩子还在午睡。
这些小朋友们,除了两三个跑到院子里,其余的二十几个,有的吓哭了,有的吓呆了,乱成一团。童双喜大喝一声,“别哭了”,并用双手各提起一个小孩子跑着拎到教室门口,然后让他们赶紧往前院跑,转身又去抱别的孩子。
“这时候我才知道地震的厉害,才知道害怕了。”这位勇敢的少年说,刚开始往里冲的时候,他什么也没想,只是想进房子里拉几个小弟弟、小妹妹出来。
在人多地少的礼县山区,许多家庭并不富裕,童世强的爸爸妈妈也常年在省城兰州打工。他一度跟着父母在城里上学,但因为家庭负担不起,只能重新回到乡村里面。现在和爷爷奶奶生活在一起的童世强,除了完成每天的学业之外,还要帮助家里人铡草、喂牲口。
我们要学习他们生死关头临危不惧,舍生忘死、奋不顾身、拼死保护学生的英勇献身精神;学习他们危难时刻坚守岗位,忠于职守,不谓艰难险阻,奋力抢救学生的拼搏风险精神;学习他们大灾面前化悲痛为力量,振奋精神,不屈不挠,迅速投身重建校园,恢复正常教育教学秩序的自强不息精神。
枪炮声渐渐稀少,不久就停了下去。
诺尔曼·白求恩走出了真武庙。他率领战地医疗队连续工作了三天三夜,救治了115名八路军伤员。但他还是不敢休息,唯恐有新的伤员突然而至。
他在真武庙的临时手术台上稍微打了个盹,就来到了屯庄村口。在四月早晨温暖的阳光下,他向着远方望去。如果战争顺利的话,他11月份就可以回到加拿大了。
这时,尹闯牵着一头小驴,他媳妇背着筐头,手里牵着三岁的女儿,走进了白求恩的视线。
喊叫声聚集来了村民,也把医疗队惊动了。医疗队的翻译郎林赶紧过来解释。原来,白求恩看见了小女孩的豁嘴,觉得很可惜,想给她做个整形手术!
尹闯不知道什么是整形,什么是手术。白求恩比比划划,郎林向他解释以后,他才疑惑地问,孩子的豁嘴是从胎里带来的,能治好吗?郎林说,你知道白求恩是谁吗?这是最小的手术,没问题的。
手术很简单,也很顺利,不几天就拆线了。尹闯拽着媳妇,给白求恩送去一篮子红枣和柿子。白求恩抓了一把红枣,香甜地吃了一个,把篮子递给了尹闯。白求恩说,老乡,我是八路军的医生,不收礼物,给孩子治病是应该的,要谢就谢八路军吧!
白求恩的这句话,改变了尹闯的一生。他搂着媳妇想了一整夜,终于想出了一个感谢白求恩的办法。他参加了八路军,跟着贺龙的部队上了前线。尹闯走的那天,年轻的媳妇流着泪,抱着康复的女儿追了很远。
尹闯再次见到白求恩,是在涞源战场上。一场战事正在涞源与摩天岭之间的战线上展开。尹闯的腿被日本鬼子带毒的弹片穿透了。他昏昏沉沉地被抬到了一个小村子里的木头戏台上。
戏台前面挂着几幅白布,挡住了他的视线。一会儿,白布幔被掀开,一个熟悉的身影闪了进来。
自大夫……尹闯叫了一声,想坐起来。白求恩按住了他,别动。
显然,白求恩没有认出他来。他开始给尹闻做手术。
外面突然响起了一阵枪声。哨兵跑进了手术室,报告道,敌人从我们后方过来了,要马上转移!
白求恩头也没抬,做完手术再走。他又对护理员说,快,把剩下的伤员都抬上来,一次三个,时间还来得及!
一发炮弹,落在了戏台旁边,白布幔被撕扯去了一片。
该死——白求恩大声骂了出来,助手们都飞快地转过身来。但见他做了一个手势,没什么,我刚把手指划破了。他举起了没戴手套的左手,浸到了旁边的碘酒溶液里,然后又继续给尹闯手术。
尹闯抬起头,声音微弱地说,白大夫,你撤吧,我不要你因为我不走!
白求恩轻轻地把他的头按了下去,这是医生的事情,如果手术停下来,你这条腿就要完了!
尹闯说,白大夫,你可是救了我们一家人啊!
白求恩没有听见。尹闯的泪水在越来越近的枪炮声中肆无忌惮地滚了出来!
接下来的事情大家都知道了。白求恩因给八路军战士做手术划破手指,不幸感染,患了败血症,在唐县逝世。那是1939年11月12日,是他原定要回国的日子!
后来的事情大家就不知道了。那个被白求恩治好腿伤的八路军战士尹闯,重返抗日战场。打走日本鬼子,又参加了解放战争。全国解放以后,解甲归田。回村后,他带领媳妇女儿,在河间屯庄真武庙前,跪了整整一天,然后挨家挨户走了一圈,开始募捐。
一年后,尹闯请人建起了自求恩手术室纪念馆。按照自己的印象,塑了一个白求恩雕像。尹闯就在纪念馆内,盖了一间小房,常年守护在那里。
1995年,尹闯病逝。政府对纪念馆进行整修,命名为爱国主义教育基地。基地就掩映在绿树环抱的屯庄内。
今天我在这里讲述的主人公是一位普通而平凡的军休工作者。
她,以柔弱的肩膀,挑起大量烦琐的事务,以极端负责和敬业的精神耕耘在她挚爱的军休工作上,用满腔热情,一颗儿女的孝心谱写了一曲忘我工作、无私奉献的军休赞歌,铸就了她朴实无华的人生。
她,就是我所办公室主任兼会计——毛伟英同志。她头上虽然没有夺目的光环,但却有军休干部对她最真挚的关心和呵护:一声“闺女,工作要紧,身体要也保重”。道出了军休干部对她的一份深深的情、浓浓的爱,也是军休干部对她工作最好的`褒奖和肯定。
你可知道这褒奖和肯定声里,有多少动人的故事,下面就让我们大家一起走进她的故事,去聆听一位军休工作者的心声:
由于我所工作人员少和人员结构失衡,往往一人得同时身兼数职,加上编制原因,只有办公室而没有服务管理科室的设置,所以毛伟英同志承担了两个科室的负责工作。劳动人事、统计、财务、文书、综务,样样涉及。为此,她经常把没做完的工作带到家里去做。实在不能带到家里的,就利用双休日和晚上加班。
20xx年的8月,久拖不决的军休干部住房制度改革开始启动,从军休干部住房的信息采集、数据测算、公示、确认、上报审批表等工作,因涉及政策性强,又缺少人手,时间紧,难度以及工作量之大让人倒吸口凉气。毛伟英同志二话不说,主动承担了此项艰巨的工作任务,为了及时准确地完成好,她白天除了完成正常性工作外,晚上加班加点,熟悉软件,输入信息,有时甚至干到深夜12点,干脆在单位沙发上卷曲凑合着打个打盹渡过。有时,军休软件的升级又会让原来输入的工作再重新来过,10天的期限让她夜以继日。她爱人看了心痛:“这样没白没夜的工作,不要命了!”但是,说归说还是相帮着把工具带回家用行动支持她加班加点。
尽管所里在公示前给军休各支部进行了政策及计算公式的讲解,但是由于住房货币补差和维修补助款涉及的政策性强、公式多,军休干部一下子听不懂,于是她的办公室挤满了人。每天她一进办公室来不及擦把汗就耐心细仔地进行解说,一遍又一遍,有时都错过了中饭时间,汗水把衣服浸透了,嗓子哑了,嘴角起泡了,一天下来累得都快散架。经过几天奋战,住房补货币差和维修补助款公示、确认工作圆满完成。当她看到签完字的确认表和审批表时,她露出了欣慰的笑容。
尽管她的身体并不是很好,在尿常规检查中潜血2+、尿蛋白2+,这二个指标,要求患者应多注意休息,少疲劳。但她总是为了工作忘了自己,加班加点还是常态。
她经常告诫自己:干休所工作虽然没有惊天动地的大事,但桩桩件件无不体现着党和国家对军休干部无微不至的关怀。作为一个军休工作者在工作中来不得半点的懈担只有怀着一颗儿女的孝心去用心地工作,才能落实好军休干部的“二个待遇”做一个合格的军休工作者。
去年9月30日中午,她刚端起碗吃饭,一个老同志打电话说:“他家漏水,上午虽修,但现在又漏个不停,影响休养,如果现在不解决好,将影响他家国庆期间正常生活,与楼上住户交涉未果,望所部出面解决。”她听后二话没说,放下饭碗,叫上维修工赶了过去,刚开始楼上住户拒绝开门检查,说上午刚修过,漏水的原因不会是他家,她和维修工一起仔细查看、分析、确定漏水最大的可能还是楼上住户,几经周折,做了大量的说服工作,楼上住户终于同意检查,检查结果;发现是被杂物遮挡的自来水管有很小很小的洞在往外渗水,最后圆满地解决了双方的矛盾,使楼下住户再不受漏水之苦,过了一个正常温馨的国庆节。
人老了怕的就是寂寞,他们喜欢有人唠唠嗑,因此她不管案头的工作有多少,只要是军休干部跑来找她,她都放下手中的活,倾听他们的诉说,那怕是家长里短。因而有的军休干部会跟她谈他们年青时曾经的辉煌、或严谨或浪漫的爱情,诉说一下家中烦心事、高兴事,一起分担忧愁,分享快乐。在与他们的交谈中,她用心的记下军休干部家庭情况,谁家的生活过得温馨而洒脱,谁家的生活过得有点小问题需要所里多关注,哪个军休家庭的事要督促办一下。
去年有位军休干部因癌症撇下老伴走了,老伴年龄偏大、腿脚不便、二个女儿不在身边,虽有儿子居住在一起,却也要早出晚归,没有时间替她办理“三属生活补贴”。她就时刻记着这件事,提前就给社区进行沟通,到时还陪同她到社区办理相关手续;有位军休干部自己和老伴由于脑梗塞,都成了植物人,因为大量的医药费和护理费支出,使家庭入不付出,子女发现了他本人1958年参加全国检察系统先进工作者大会纪念章,希望组织出面帮他爸爸落实劳模待遇。当时正值盛夏,为了尽快办好此事,她顶着炎炎烈日,奔走在总工会、人事局、政法委、检-察-院,由于档案上没有记载,仅凭一个纪念章是无法认定的,后几经周折,花了一个多星期,终于在检察员同志的帮助下,在检-察-院大事记中找到了依据,为他落实了劳模的荣誉金和劳模医疗待遇。
一份耕耘,一份收获,她的真情付出,同样也获得军休干部对她的一份关爱和呵护。军休干部们碰到她会时常提醒她:“毛主任,身体是革命资本,要保重身体”;几位军休女干部有时看到她带病坚持工作更是心痛地说;“闺女,工作要紧,身体要也保重!”
金杯银杯不如老百姓的口碑,毛伟英同志正是以细小实在的贴心服务工作赢得了军休干部的好口碑。
尊敬的各位老师,亲爱的同学们:
大家好!
我是来自~~~班的学生~~~,我今天演讲的题目是“用雷锋精神美化校园”。
大家都知道,时至今日,“雷锋”不再仅仅指那个活在我们心中的可爱的人,在更大意义上“雷锋”成为了一种爱的象征,所以可以说社会上有无数的雷锋。也许有人会说雷锋精神是革命年代的产物,今天我们还有必要发扬雷锋精神吗?当然要发扬!任何一个社会向前发展,在一定程度上就是在除旧迎新,就是在改革自己的命运,就是在革命,所以任何一个年代都是革命年代!更重要的原因是任何一个社会都需要爱!
作为即将踏入社会的学子,雷锋的许多优秀品格值得我们学习。我们要学习雷锋助人为乐的品格,不知道大家有没有想过我们为什么要帮助他人?在准备这份稿件的过程中,我得到了自己的一些答案:帮助别人是一种客观需要,比如在工作和学习中相互合作,相互帮忙,这样才更有效率,通过帮助别人我们维持了一份和谐的关系,我觉得我们之所以帮助别人更重要的是在于对幸福感的追寻,因为帮助别人我们会收获快乐,“赠人玫瑰,手有余香”,余香就是别人的笑脸,就是快乐,而快乐比玫瑰重要,所以我们才把玫瑰送出去啊。
前段时间“彭宇案”给人们的启示是“好心人不一定有好报”,于是后来人再看到摔倒的老人都选择了围观,都由于害怕承担责任而不惜泯灭自己的爱心来明哲保身,害怕付出代价,但我们需要明白的是,这世上有坏人,但更多的是好人,我们不能因噎废食而拒绝所有遇到困难的人。另外,还要知道一颗爱心是无价的!付出爱的行为更是无价的!
雷锋精神还代表着言行一致的行事品格,而我们的`校训就是“诚信、勤奋”,在日常生活和学习中,我们要做到对没把握的事不轻易许诺,而许下的诺言就要履行!这样,我们才能成为诚信的人。
雷锋同志心系祖国,我们最起码要心系校园吧!爱护我们的卫生环境,爱护我们的公共设施,维护学校的名誉,这都是我们应该做的。当别人问我在哪个学校读书,我不说自己是财院的,也不说自己是水院的,我会不紧不慢地告诉他:我是~~学院的!我觉得我们校园很不错,领导和老师们对学生很负责,我们的学风和校风都很好!
到那时,我们的校园会因为我们的心灵之美而更加美丽,而且这才是真的美丽!
xx自xx年参加工作以来,她在本职岗位上脚踏实地,一步一个脚印地干好本职工作。记得她刚参加工作的时候,作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时,她不由被触动了,她暗下决心,一定要向她们学习,干好服务工作,而且要干出自己的样子来,她满怀工作热情,全身心投入到工作中,我只是做了一些应该做的事,却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意,她深深感到,急旅客所急,帮旅客所需,使旅客满意才是我们服务的根本目的。俗话说:在家千般好,出门事事难,帮助旅客排忧解难是我的职责。xx是这样想的,也是这样做的。记得有一次,正值xx值班,在候车室她发现一位老大爷倒在地上,脸色蜡黄,嘴角不停地抽动,她急忙替老大爷叫来救护车,经抢救,老人才转危为安。原来这位老人因在候车室丢失了钱物,心里一着急,突发心脏病,老人醒来后,大夫感慨地对老人说:你老好福气呀,如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车,后果不堪设想。这位老人满含热泪地说:好姑娘,你救了俺一条命,菩萨会保佑你的。这件事的发生对她触动很大,事情虽然是应该做的,却赢得了旅客的感谢,这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在。自此,她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。
在服务工作中,xx越来越发现,只有一腔热情是远远不够的。一次,xx在候车室刚刚清扫完卫生,一名旅客在座席上悠闲地瞌着瓜子,瓜子皮不时地往地面上扔,这时,xx走过去对旅客说:同志,我们刚刚清扫完卫生,麻烦您把瓜子皮扔进卫生箱里。很有礼貌的xx原以为会得到旅客的支持与配合,谁知旅客竟说:我不往地面上扔垃圾,你不就失业了吗?顿时xxx满脸通红。通过这件小事,xx反复揣摩,自己的文明礼貌,为什么会换来旅客的无理。原来,经过分析,xx发现,尽管自己使用了十字文明用语,但此时,却伤及旅客的面子。在实践中,她深深感到客运服务的确是一门艺术,要想不断把自己的服务工作提高到新的水平,达到新的境界,就必须下苦功夫研究它,琢磨它,哪怕是一个细节,一个手势,一句话,都要不厌其烦地认真琢磨,换位思考,刻苦磨炼,否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。
为了更好地干好服务工作,她从基础抓起,不断提高自身业务技能,勤学苦练基本功,并打下了坚实的基础。为了练剪票,她自制票样,每天反复练习,拿剪子的手上磨起了茧子,终于练出了一分钟检xx张票的好成绩。为了熟记全面五大干线的接算站站名和全国接算站示意图,她坚持每晚睡前背一遍,最后达到了xx分钟内默化全国铁路示意图。客运工作看起来容易,干起来却很难,xx除了掌握本职工作基本业务技能外,她还买了《心理学》、《演讲与口才》、《交谈的艺术》等书籍,认真学习、反复揣摩,通过各种方法使她的服务工作提高到一个新的境界,有些外地旅客得知xx有许多名胜,在候车时询问,为此,她学习了一些关于xx旅游景点的地理位置和交通路线。功夫不负有心人,她成功了,她把自己的一言一行、一举一动都和铁路信誉联系起来,为有困难的旅客添一份温暖,送一片真情,用具体行动真正实现了服务无上限的服务新理念。
面对运输市场的激烈竞争,xx和班组的同志深深地理解了旅客是上帝,是我们的衣食父母的'深刻内涵。她带领班组成员,把候车室建成爱心通道,让爱贯穿于工作的全过程,共同努力在优字上做文章,在好字上下功夫,在全字上求发展,在实字上见精神。创出了一个个立得住、叫得响、推得开的为人民服务没有终点站的优质服务名牌精品。青年文明号服务法青年文明号五、四、一工作模式四项服务原则等先进的作业、服务方法,都受到了广大旅客及领导的普遍好评。
作为先进集体的带头人,xx始终把深化班组建设,提高班组整体水平作为工作的重点,针对服务、管理等方面的不足,在青年文明号的深化创建中,积极引入qc攻关科学管理办法,立项攻关,不断提高班组整体水平。一是从完善服务标准入手,改进服务方式,细化作业标准,坚持作业标准化,把各种优质服务法纳入一班作业标准,立项定标。二是从优质服务环境入手,创新服务内涵。在候车室内开辟了爱心通道,实行爱心服务;开展文化候车,增加了候车室的文化氛围;实施延伸服务,满足了不同层次的旅客需求。在xx的带领下,xx候车室qc小组已连续五年获得xx省及xx局优秀质量管理小组称号。她们的攻关课题也多次获得省、局优秀成果奖。
xxx汉族,出生于xx年2月1日,现年22岁,团员。于20xx年7月份毕业于昆明幼儿师范学校,8月分配到前卫幼儿园工作。现为小学一级教师。
工作伊始,同所有年轻人一样,我抱着满腔热血投入到工作中,带着一颗年轻的心,一份勇敢与执着。可由于那时我园刚建园,满腔的抱负也只有随之转册。我的专业是幼儿教育,但是考虑到大局,我自愿调进厨房,干起了大家都认为不如愿的工作,在这里似乎天地更宽了,不再是我想象中与孩子欢乐的时光,不再是实习时那般灿烂美好的日子````````这里有的只是做不完的琐事,总有学不完的东西。买菜、拣菜、炒菜、煮饭应该放多少水?炒菜放多少盐?这些都是我必须学的,也是必须会的。当然这些都不难,难的是要拿着很大的锅铲炒菜,我们必须负责80个人的吃饭问题,其实现在想想也挺光荣的,毕竟我还是在做一件有意义的事,那时的冲劲一直鼓舞我到现在的任何一件工作。俗话说“吃得苦中苦,方为人上人”在这里我的勤奋苦干,得到了领导的肯定与好评,在一个平凡的岗位上仍然干是了出色的工作。当然工作之余,我不忘记自己教师的身份,坚持学习新东西,通过努力拿到了新教师上岗培训合格证。参加了各种政治业务学习,并取得好成绩。时间一转,我在厨房的工作也就此打上了圆满的记号。
由于我们大家的努力,幼儿园生源不断,这时,我当上了小二班的教师。说实话,放手半年的工作,现在来接还是有些吃力的。我深刻明白,学习任务又来了,虽然学的是我拿手的东西,可这比起炒菜、做饭又有更多新学问了。首先,我必须在最短时间内熟悉幼儿的名字,还得在最短时间内让幼儿适应幼儿园生活,让家长放心。再次,我必须熟练掌握教学技法,熟悉教材,并订出合理的计划,还必须熟悉班级教师,知道自己的具体工作,便于更好合作。
小班幼儿年龄较小,又加上是初次入园,在很大程度上都会有些不适应。哭闹现象较为严重,19的我确实被他们吓到了,从来没想到孩子要过这一关,记得那时的自己已经到了手足无措的地步,还是张老师不顾其烦的`教我,最终我们用平常心度过了幼儿入园的不安。接下的日子,在张老师的耐心帮助下,我进步了。能够顺手的进行每一次的教学活动,也能够独立完成自己的工作,就在学期末,我被评为园内“优秀”自然我也成了一名“优秀”教师。就是这份荣耀不断的鞭挞着我进步,让我有了更多的成绩。
孩子是祖国的未来,我们就是培养未来的人,这份担子很重,不是任何人都能挑的。记得一个下午放学后,我班一小男孩迟迟不见家长来接,孩子急得哭了起来。我一边安慰孩子。一边打电话,可是怎样都联系不到他的家人,看着天色已晚,我只有带着孩子回了家。当然,这样做的麻烦事可想而知。而我还是那么热心的带走了孩子,孩子知道可以去我家,也不哭了,高高兴兴的趴在我背上,跟我回了家。当家人看见我把孩子带回来时,都很诧异,都害怕晚上孩子不能陪在母亲身旁该如何是好?这时,我才认真考虑到了事态的严重。这可怎么办呢?送他回去吧,家里没人;留下吧,晚上他哭了该怎么办?矛盾在我心里纠缠着,最后我很严肃的问孩子,征求孩子的意见。孩子不想回到幼儿园,他愿意留下。我们说好要乖不哭,我把他留在了家里。天渐渐黑了,孩子很争气的和我爸妈开心的玩着,不吵也不闹。直到10点我才与孩子父母联系上,可那时孩子已经睡着了,家长很是感谢。连连道谢不说,还硬是全家人到幼儿园来谢老师。那夜,我陪在孩子身旁,照顾他小便,帮他盖被,一整夜也没能好好睡,大概孩子年龄小,睡梦里还习惯摸着我的耳朵呢!也让我第一次感觉到了作为母亲的艰辛。
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