酒店员工大会演讲稿（专业19篇）

演讲稿的撰写需要从选题、结构、语言运用等多个方面考虑。通过阅读这些演讲稿范文，我们可以学习到如何用语言去打动人心，展现自己的观点和情感。

酒店员工大会演讲稿

亲爱的同学们：

大家好!

今天演讲的题目是：《讲文明，树新风》。

究其根源，我认为，主要在于同学们没有真正从内心认识到文明素养的重要性，没有把文明与礼仪变成自己的习惯。的确，在我们生活的大环境里，随地吐痰、出口脏话等不文明的行为屡见不鲜;在我们的人际交往中，也有人不懂得使用敬意的言语和举止。但是我们作为六中的学生，作为21世纪的建设者和主人，我们不能随波逐流，因此今天有必要重提文明礼仪这个话题。

什么是文明礼仪?简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。行为礼仪是外在的表现，而思想修养才是真正的内核，一个人的举手投足、音容笑貌，言谈举止无不体现他的气质与修养。提高文明素养，是时代的要求，更是我们自身全面发展的需要。礼仪演讲稿范文节选!

我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起，与人交流注视对方，上课发言清晰洪亮、开关门时轻声慢步、仪态表情落落大方等等。总之，应时刻注意自己的言行举止，让文明礼仪贯穿于我们的一举一动之中!

古人云：“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。而随着经济的全球化和对外交流的广泛化，我们要想立于世界之林，就必须提高我们民族的文明素养。

《北京晨报》曾报道说，有一个200多人的中国旅游团去泰国，飞机上三次用中文广播，呼吁中国乘客不要把飞机上的耳机、毛毯和餐具带下飞机。令人尴尬的是，下飞机时还是有中国游客把餐具偷偷藏起来，最后被发现不得不交给乘务员。

“中国人走到哪里都是‘未见其人，先闻其声’。”在国外，有许多公共场所都特别用汉语赫然写着“请勿大声喧哗!”等字样，用以提醒中国游客。中国公民在境外的种种不文明表现，使我们这个"文明古国"、"礼仪之邦"民族形象大受损害。

“国家荣辱，匹夫有责”，作为二十一世纪的中学生，我们有责任做中华文明的传承者，用“谦谦君子”“大家闺秀”的标准要求自己，宏扬礼仪之邦的优良传统，从我做起，从小事做起，用我们的行动去感染身边的人，用我们的真诚去打动他人的心。我们每天走在校园里，希望看到的不仅是你们留下的欢声笑语，更有我们六中学子的文明素养和儒雅风度。谢谢!

酒店员工大会演讲稿

首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了!下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂;工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度;二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿，不愿多做一点点;三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

7、业务技能不熟，专业培训不够。

客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。

8、中层力量薄弱，管理力度不够。

酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。

9、制度落实不够，人员擅离岗位。

酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

10、设施设备维护保养极差。

酒店员工大会演讲稿

尊敬的各位领导，敬爱的老师，亲爱的同学们：

大家好！

我是来自**班的***。现任**班班长。今天，我十分荣幸能站在这里参加学生会主席的竞选。同时也感谢学校能给我提供这么一个宝贵的机会，让我能在这里尽情地施展自己的才华。

我加入学生会已经有一年多了，在过去的一年中，我积累了不少经验，也总结了一些教训。由于我曾担任第五届学生会副主席一职，因此我对学生会个方面的情况以及学生会干部应尽的职责还是有着比较全面的了解的。这也是我今天能自信地站在这里参加竞选的重要原因之一。

在一年多的工作中，我深感作为学生会领导干部的责任之重。因此，如果我当选为学生会主席，我会以更加认真负责的态度去对待这分来之不易的工作。

作为一名好的学生干部，最首要的就是要有工作热情。因为热情是工作的原动力。有了热情，才能更主动地服务于同学。其次，具有团队精神也是必不可少的。正如马克思所说，只有在集体中，人才能获得全面发展的机会。可见一个人的能力是有限的。要想搞好一个组织，就得分工合作，结合团队的最大力量，进而建设更好的学生会！知识的灵活运用也是保持组织先进性，创新性的标志。在丰富多彩的校园生活中，能保持自身的创新以及把握正确的前进方向是组织发展的关键。而作为学校中大意个重要组织，其内部的团队协作以及同外界的交流是保持与时俱进的关键。因此，我认为同外部的交流也将成为学生会工作的重要方面。

学生会是学校与学生们沟通的桥梁，更是学生的自治组织。我们的工作是为了每一个同学，因此，如果我当选为学生会主席，我会让每一个同学都享有充分的民主权，发挥同学们主任翁的部分。我们可以在每个班级中设立意见箱，每月进行一次民意调查，察纳雅言，弥漏补缺，同时建立学生会宣传栏以及学生会专题板报，及时地把学生会的.工作情况，各项活动安排以及考核成绩公布给大家。真正做到公平、公开、公正。把成绩留给大家，把意见留给我们，我们才能够更好地工作，为校园建设尽心尽力。

从学生会自身来说，我们的口号是“内强素质，外树形象”。坚强有力的领导集体是成功的关键之一。因此，我要建立一支高效率，强素质的干部的队伍，成为值得同学们信赖的人。

总之，如果我担任学生会主席一职，我会坚持以大多数同学的利益为重，决不以公谋私，努力把学生会打造成为一个学生自己管理自己，高度自治，体现学生主人翁精神的团体。

我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的激情与智慧，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。我相信自己的实力，但是我更需要的是大家的信任和支持！

也许在我以前的工作中有些美中不足，但是对比昨天，我相信，明天的我会更出色！

酒店员工大会演讲稿

(请入场的员工朋友按指定的位置就坐，请大家遵守会场纪律，不要随意走动，并将手机关闭，我们的会议马上就要开始了。)。

开场白：

尊敬的各位领导，全体员工：

大家下午好!伴随着收获的喜悦，满怀着奋进的豪情，我们已经忙碌而又多姿多彩的行走在了的年尾，将信心百倍地迎来充满生机的。在我们已经走过的这一年里，酒店经受住了一次次严峻的考验，但是经过广大员工的共同努力，酒店各项工作都取得了稳步的发展。今天我们在这里欢聚一堂，召开第四季度酒店全体员工大会;旨在回忆这一年以来我们的工作进程，经验总结及应吸取的教训，借以共商酒店未来发展大计。动员全体员工进一步认清形势，增强信心，开拓进取，奋力拼搏，扎实工作，确保完成酒店在新一年里确定的各项目标任务，推进酒店全面、协调、可持续发展。现在我宣布：20xx酒店第四季度全体员工大会现在正式开始:。

今天到会的还有酒店各部门管理层人员和酒店全体同仁们。

在此，让我们用最热烈的掌声向他们的到来表示最热烈的欢迎。

现在，请全体人员起立，让我们沉淀过往，满怀着对希望的憧憬，用一颗感恩的心共同创造美好的明天。请大家一起做《感恩的心》手语操。

歌曲完毕后，请大家就坐。

感恩的心，感谢有你们，和世知相依相伴，一路走来。酒店的前进离不开每位员工凝成一股绳的向心力，更离不开拉着这股绳前进的领导人，因为我们坚信有了方向和目标才能走得更远。

一、现在进行大会第一项。

有请酒店总经理xx女士为大家回顾总结2011年年度酒店运营情况和未来的经营方向。

二、大会第二项。

各部门负责人进行2011年第四季度工作汇报，下面首先有请行政总监xx先生为我们做行政办工作介绍，大家掌声欢迎。

感谢xx总监发言，下面有请行政办主任xx女士为我们做行政办工作汇报，大家掌声欢迎。

感谢xx发言，下面有请人事部总监xx女士为我们做人事部工作汇报，大家掌声欢迎。

感谢xx发言，下面有请人事部主管xx先生为我们做人事部工作介绍，大家掌声欢迎。

感谢xx发言，下面有请财务部总监xx先生为我们做财务部工作汇报，大家掌声欢迎。

感谢各位负责人发言，我们相信能够及时的总结与展望才能看到更好的未来。

三、下面进行大会第三项本季度重要制度及下一季度员工活动。

在本季度中，首先对员工推荐奖这块有了新的规定，凡由内部员工推荐进入酒店任职满3个月即可一次性得到推荐奖金100元，如果，该被推荐员工入职后表现优秀，经部门肯定者，推荐人也可相应提前获得50元奖金，3个月后获得另外50元。对于通知详情及招聘岗位，各部门员工想要详细了解的`，可以咨询自己所在部门或者可至员工公告栏中查看。

另外对员工反映去xx通行不便的问题，酒店这边开通了每月1日、7日、12日、20日、25日8:00-15:30的白班车，满6人便可出行;每月4日、10日、13日、14日、15日、16日、19日、22日、28日18:00-22:30的夜班车，满10人便可出行，以上车次均为免费，如果需要出行的员工可与车队或商务中心联系提前预定位置。

(本季度中推出的制度与规定分别是关于员工推荐奖与出行班车方面的，在以上人事部门x主管对于员工推荐奖这方面已经做出了详细的解释，这里就不在复述了，如果对于员工推荐奖还有不清楚的员工可至所属部门处咨询。)。

下面有请行政总监xx先生为我们介绍下一季度员工活动，大家掌声欢迎。

第四项：员工提议、建议及答疑。

在场的各位员工如果有关于工作及生活各方面的建议或疑问，均可现场举手提问发言，我们工作人员将会把麦克风送至您手中，提出的问题建议均有各部门负责人直接为您解答。下面有问题或者建议的员工可以开始提问发言：

还有没有感谢以上员工对我们提出的问题及建议呢?

酒店就像一个大家庭，不管风雨，只要我们相携并肩前行，就一定能看见那片属于我们的艳阳天。下面进行大会第五项：

请全体人员起立，请大家一起合唱《相亲相爱一家人》。

酒店员工大会演讲稿

z鱼港是我真正意义上进入社会的第一站，也是我淘到的第一桶金。我心怀小心的加入了这个集体，在半个月的学习、工作过后，有所感有所触，却无从表达。在这种不知所措的时候，我迎来了z鱼港的第一次员工大会。

虽然因为休班原因而晚到会议，但当我在最后一排听到王总的慷慨陈词时，我内心为之一动，因为是他的一席话让我明白了什么是一个团队，又是怎样的一个团队才可以让企业成长、壮大。首先，作为一个团队的核心思想，应该是每个人都应该有高度的团队荣誉感，然后才是彼此之间齐心协力的努力工作。再就是员工大会上让我真切的感受到了酒店高层对员工的关心、耐心和诚心。他们不是把员工当员工，而是把我们看做是孩子，是学生，为我们全心全意的服务，为我们提供一个可以提升自己的平台。王总的话不仅仅是为我们的酒店的经营着想，而且还升到了民族富强的问题上，因为只有我们每个人的责任人、荣誉感都达到一定高度，达到共识，这个民族才有希望，才有进步。

因为参会时间太晚，听到的东西不多，所以感觉对自己有深处的只有以上几点，我相信在今后一个多月的生活中，还有很多值得我学习的东西。

哦，还有，我明白了一个人有价值是需要机会的，否则没有什么衬托，也就无所谓好坏。还有终于知道了z鱼港的经营法宝，细节制胜，为客人想的更多一点，也就赢得了客人更多一点的青睐。

酒店员工大会演讲稿

首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了！下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见：

一、存在的主要问题：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度；二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；二是推诿，不愿多做一点点；三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

7、业务技能不熟，专业培训不够。

客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。

8、中层力量薄弱，管理力度不够。

酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。

9、制度落实不够，人员擅离岗位。

酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

10、设施设备维护保养极差。

酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。

以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

新的《旅游饭店星级划分与评定》即将出台实施，新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服务水平，创建酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创建三星级旅游饭店做出以下规划：

1、加强中层管理人员的培养，提高管理人员的综合素质。

中层管理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层管理人员的综合素质，直接关系到酒店的管理水平和服务质量，管理人员要做到知识化、专业化。因此，饭店一方面要加强对在职中层管理人员的培训和管理，采劝走出去，请进来”的办法，开拓视野，与时俱进，接受新的管理思维和方式，摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加强对后备骨干力量和人才的培养，保证酒店新鲜血液的循环；再一方面要引进竞争机制，实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的管理模式和用人机制。

2、酒店在实际工作中，把“创星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互补，互相促进，也提高了服务质量，为东方罗马创建三星级旅游饭店起到了促进的作用。xx年4月至6月，酒店为实现创建三星级旅游饭店这一目标，将开展树立酒店形象“东方罗马是我家”优质服务活动，规范服务用语，做到统一着装持证上岗。

酒店员工大会演讲稿

尊敬的各位老师、同学：

大家好！

今天我竞选目标是学生会主席！我坚信，以我能力，用我行动，凝聚大家光芒，能够创造出明天辉煌！这也是我竞选口号。

父亲曾经说过一句话，我一直铭记在心：“要么就别做，要作就做最好！”这是我生活学习目标，也是做每一件事准则。它一直提醒着我要认真负责，积极进取，勇往直前。

学生会主席作为学生会核心人物，应该有强大领导能力，组织能力，应变能力，还有就是责任心。从小学到现在，我一直在班级中担任着班干部，在工作中积累了些经验，培养了自己吃苦耐劳、脚踏实地工作作风。在高一期间，我一直担任班长，带领全班也取得了一些成绩，例如校艺术节我高一（5）班获一等奖、总分最高成绩等。所以我有足够自信与能力来胜任这个职务。去带领学生会，把我们学校工作搞得更好。我也希望能得到这次机会，锻炼自己，让自己成长。

总而言之，我将全心全意地投入到实际工作与学习中，把我们工作做好，该处理问题处理妥当。我会以成绩证明给你们看，你们选择是正确。

尊敬各位老师，风华正茂同学们，有你们支持，才会有我成功。请你们伸出公正友谊之手，把你们手中神圣一票投给我！

有你们支持与鼓励，雏鹰定将搏击长空！

我演讲结束，谢谢大家！

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亲爱的同学们：

大家好!

今天演讲的题目是：《讲文明，树新风》。

究其根源，我认为，主要在于同学们没有真正从内心认识到文明素养的重要性，没有把文明与礼仪变成自己的习惯。的确，在我们生活的大环境里，随地吐痰、出口脏话等不文明的行为屡见不鲜;在我们的人际交往中，也有人不懂得使用敬意的言语和举止。但是我们作为六中的学生，作为21世纪的建设者和主人，我们不能随波逐流，因此今天有必要重提文明礼仪这个话题。

什么是文明礼仪?简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。行为礼仪是外在的表现，而思想修养才是真正的内核，一个人的举手投足、音容笑貌，言谈举止无不体现他的气质与修养。提高文明素养，是时代的`要求，更是我们自身全面发展的需要。礼仪演讲稿范文节选!

我们完善自己的文明修养也一样，并非一定要有什么了不起的举措，而是要从身边吃饭洗手这些小事做起，与人交流注视对方，上课发言清晰洪亮、开关门时轻声慢步、仪态表情落落大方等等。总之，应时刻注意自己的言行举止，让文明礼仪贯穿于我们的一举一动之中!

古人云：“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。而随着经济的全球化和对外交流的广泛化，我们要想立于世界之林，就必须提高我们民族的文明素养。

《北京晨报》曾报道说，有一个200多人的中国旅游团去泰国，飞机上三次用中文广播，呼吁中国乘客不要把飞机上的耳机、毛毯和餐具带下飞机。令人尴尬的是，下飞机时还是有中国游客把餐具偷偷藏起来，最后被发现不得不交给乘务员。

“中国人走到哪里都是‘未见其人，先闻其声’。”在国外，有许多公共场所都特别用汉语赫然写着“请勿大声喧哗!”等字样，用以提醒中国游客。中国公民在境外的种种不文明表现，使我们这个"文明古国"、"礼仪之邦"民族形象大受损害。

“国家荣辱，匹夫有责”，作为二十一世纪的中学生，我们有责任做中华文明的传承者，用“谦谦君子”“大家闺秀”的标准要求自己，宏扬礼仪之邦的优良传统，从我做起，从小事做起，用我们的行动去感染身边的人，用我们的真诚去打动他人的心。我们每天走在校园里，希望看到的不仅是你们留下的欢声笑语，更有我们六中学子的文明素养和儒雅风度。谢谢!

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尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家晚上好!

我是陈xx，很荣幸作为上一届的学校学生会主席在此发言。转眼间，一年多过去了，学校学生会这个大家庭给了我们太多的历练、太多的成熟。在这里，我谨代表第八届学校学生会向所有支持和信任我们的领导、老师和同学表示衷心的感谢!

一年来，我们一起哭过一起笑过，在各位领导老师的关心和支持下，在第八届学校学生会全体成员的努力下，学校学生会取得了不错的成绩。在学院内部,成功举办了篮球联赛、汉字听写大赛、人文知识竞赛以及迎新晚会等各类丰富多彩的活动;在对外活动中，我院同样取得了傲人的成绩，校级拔河比赛荣获第一名、12.9长跑活动荣获第三名、校园文化艺术节百人大合唱第一名、校运会期间更是夺得7项大奖。在校“五四”评优表彰中，我院学校学生会荣获“优秀学院分会”称号。经过一段时间的相处，我已经看到新一届学校学生会朝气蓬勃的举办各类活动，青出于蓝而胜于蓝，在这里，提几点希望：

第一，处理好学习和工作的关系。学校学生会的人要以身作则，要在学习和工作中寻找平衡点，不要说学校学生会会耽误学习，那是没能力的人安慰自己的话。

第二，凡事预则立，不预则废。没有事先的计划和准备，就不会有活动的成功举办。

第三，善于识人用人待人，根据每个人不同的性格或长处分配不同任务，好刀使在刀刃上;以情待人、以情系人、以情感人，第四，团结才有力量，星多夜空亮，人多智慧广;拧在一起，你们就是一道闪电，聚在一块，你们就是整个太阳;站在一处，你们就是用心灵结成的信念。

第五，先做人后做事,常怀感恩之心。懂得感恩自然会有人愿意教你做事。事情的成败，取决于你做人的成败。

可能对于学校学生会，大一的你们还感到懵懂，大二的各位还有激情，大三或许觉得看淡了一切，但是大四，更多的是毕业前的回忆与感触。还记得迎接新生时大家凌晨5点半搬桌子的身影;还记得学校学生会每次动员大会上老师们讲话的画面;还记得迎新晚会前一天晚上12点还在宿舍楼道安排工作;还记得大合唱获得第一时教练激动的眼泪;还记得健美操半夜不睡抢场地只为第二天多练一会儿;当你为了各种事儿在背后默默付出时，当你看到自己的付出在最后一刻展现在镁光灯下时，留给你的也许只有一丝欣慰、一份成就亦或是一阵所有人的嚎啕大哭，但这些才是值得我们感恩的回忆。

真诚地感谢所有的老师，是你们的支持和鼓励，让我们快速的成长。感谢一同走过三年的兄弟姐妹，是你们的相互帮助，同舟共济，才有如今这份诚挚的感情，才有了学校学生会美好的今天。不是每一种成长都叫学校学生会，也不是所有青春都叫文院学校学生会。祝福每一位走上学校学生会新岗位的同学。崭新的未来需要你们去描绘，全新的辉煌等待你们去迎接。我们从学校学生会的舞台离开了，但不论在何方，我们都期待着你们再谱华章。

再一次祝福大家，谢谢。

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年的8月8日，对于每一个中国人来说，都是一个值得骄傲的日子。第29届奥林匹克运动会，将在这一天的中国徐徐拉开帷幕，这是中华民族期盼已久的愿望，也是向全世界展示我们五千年历史丰厚底蕴的一次机会。

世界给我十七天，我还世界五千年！奥运来了，我们理当倡导“我参与，我奉献，我快乐”！奥运近了，我们更应“讲文明，树新风，促和谐”，用我们诚挚的心，为北京增添光彩！

是啊！你和我也许不会有像刘翔那样历史性的跨越，但我们每个人跨出文明的一小步，就会使中国社会将向前迈出和谐的一大步。常言道：“莫以恶小而为之，莫以善小而不为”，不要忽视我们每一个人哪怕一个细小的举动，不要忽视我们每一个人说过的哪怕一句话，努力携手文明，携手和谐，我们的生活空间就会变得更加美好。就像一则公益广告说的：“其实文明就在我们心中，我们会在生活中不经意地流露着。有时，多一个手势，对别人来说，就是多一份体谅。有时，多一点耐心的等待，对别人来说就是一种关爱。有时，多一点分享，对别人来说，就是多一份温暖。文明是一种力量，就像奥运火炬传递一样，在每个人心中传递，也能够汇聚所有人的热情。就让我们从自己做起，从小事做起，讲文明、讲奉献，关心奥运，支持奥运。”

激情成就梦想，和谐点亮未来。我们生在同一个世界，同一片蓝天下，有着同样的梦想，同样的爱，同样的祝福。我们要用最美好的梦想共同期待着和谐的空间！

毕竟，繁华喧闹的街头上那些横穿马路的人们，践踏草坪的人们，随手乱扔垃圾、随地吐痰的人们，不是我们将要展示给世界的文明形象、和谐面貌！我们必须要让世人看见中华民族五千年的历史底蕴的展示：优雅、高尚、文明、和谐，让每个外国友人都竖起大拇指说：“everyoneisno.1”

为了2008年8月8日的到来，我们中国人民经历了太久的等待，作出了太多的努力，积聚了太深的奥运情感。愿我们每个人珍惜这样的机会，向全世界展示最文明、最和谐的中华风采。

一分文明好像一滴水，无数文明就是一片海；

一分文明好像一盏灯，无数文明就是一片光明；

一分文明好像星星之火，无数文明就是燎原之势。

迎奥运，讲文明，树新风，相信我们可以。

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尊敬的各位领导、敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！

我是来自六（4）班的张可歆，今天能做在这儿，代表我们毕业班全体同学发言，我感到无比的自豪与激动，这是老师、同学对我莫大的鼓励和信任，我更愿把这种鼓励和信任看作是对我的一种鞭策。记得六年前，我们作为新生，带着父母的叮咛、老师的关切来到这里，心里是何等喜悦与自豪，这已经成为我们童年美好的回忆。现在的我们，褪去了当初的那份稚嫩与无知，收获了一份成熟与充实。在这六年中，清英丰富的活动锻炼了我们的能力、特色的外教课程拓宽了我们视野、老师的关爱和陪伴让我们拥有了快乐童年幸福梦。

展望明天，更多的是责任和对未来的期望。心态决定成功，我们应该每天保持向上的心情去面对每一次挑战。有人说生活是一面镜子，如果我们以乐观积极的态度去对待每一天，它反馈给我们的也必将是相同的回报。也只有保持快乐的心态，你才会发现学习充满乐趣。那样学习不再是负担，而是精神上的享受。同样，保持快乐也是很好的放松减压的方法，她会使你的生活充满情趣，多姿多彩。时间对所有人来说都是可贵的，当你在与朋友说笑打闹的时候，时间从你的身边溜走。当你在感叹日月如梭的时候，时间就从你的眼前溜走。请利用起每一分一秒，在这关键的时间，我们要掌握学习方法，做聪明的学习者，语文要加强阅读，加强习作，数学要突出思维，英语要熟记单词和语法，要专攻自己的弱项，学习贵在方法，才能事半功倍。

我们要珍惜在母校的时间，我们要给小弟弟小妹妹们做好榜样，讲文明，讲礼貌，以身示范，做一名合格的小学毕业生。今后不管在哪所中学就读，都不给母校抹黑，要做一名让母校自豪骄傲的中学生。现在，给自己一个目标，给自己一个信心，给自己一个坚持。待你成功之日，再给自己一个掌声。准备一份感激给我们亲爱的老师和可爱的学校吧！我们的老师和学校在这六年里给予了我们太多，所以，不要忘记自己曾是一名清英的学生。相信我们一定会给自己的初中生涯，来一个美好的开始，来报答他们六年来的辛劳和付出。同学们，机会是属于有准备的人，成功是属于勤奋好学的人，努力吧，未来的中学生们！

我的讲话完毕，谢谢大家！

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酒店员工大会演讲稿

尊敬的各们领导、亲爱的各同事：

大家下午好：

在上级领导的英名领导全体员工群策群力之下，克服了种种困难，终于迎来了客户对我们酒店认可与赞扬。

回望那些我们走过日日夜夜和我们经历的风风雨雨我深感荣幸和自豪，我们是从无到有一步步走来，无论是管理者还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。

我荣幸成为客房部的负责人，我的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，在我们的人员不足、物资匮乏的日子，其它兄弟部门伸出了援助之手大家任劳任怨、同心协力完成了一个个重大的接待工作，它将激励我们在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作中。

在今后的工作中我们将规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆情况进行疏导，组织员工进行模拟陪训。规范服务用语，对客礼貌服务。 业务技能：

对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1 小时的定期培训及不定时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务。

为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、经理抽查，做到层层把关。

对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。

节能方面：要求员工做好节约工作，特别是在酒店实行各电器控制责任到人后在营业区域能够严格的按照制度执行，工作间做到人走灯灭，对工作用具办公用品做到物尽其用。为酒店减少了开支。

在上级领导正确指导之下，按照科学化，标准化，规范化的操作流程。为酒店能成为**地区的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。

酒店员工演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

我很庆幸自己能够成为宝成宾馆娱乐部的一员。虽说我家离宾馆不远，可我以前对宝成的了解程度却不是很深。但通过为数不多天的所见所闻，使我了解到了宝成的企业文化，同时也被宝成的企业文化深深吸引。宝成景区千姿百态、琳琅满目的各种奇石会让您领略自然造物的神奇和石文化的博大精深。历史名人字画和钢琴飞出的优美旋律会让您陶醉在浓郁的文化氛围中。宝成宾馆体现了自然环境与客人情感的互动融合，它是人间休闲的风水宝地，度假旅游的美景胜地、清静惬意的理想福地、是体味奇石文化、园林文化、建筑文化、民俗文化、餐饮文化的艺术殿堂。我再次为自己能在这样一种优雅的环境中工作而感到骄傲和自豪，并暗下决心，一定好好工作，做一名爱岗敬业的好员工。

提到爱岗敬业，我们娱乐部的田正龙师傅就是身边的典范。田师傅今年63岁了，来宝成已13个春秋，他给人们留下的印象就是“兢兢业业、任劳任怨、精益求精”。每当机器出现故障时，田师傅总加班加点地抢修，从不计较个人得失。他这种忘我工作的精神得到了其他员工的钦佩，同时也得到了企业领导的赞赏。当我们问他：“您为什么对工作如此热情?”田师傅总是谈谈一笑，说出最朴实无华而又让人钦佩的一句话：“领导把我安排在这个岗位是对我的信任，我不能辜负领导对我的期望。”多么可亲可敬的老人啊!他的这种“爱宝成、爱企业、无私奉献”的高尚道德情操，深深地感染了我们，我们要以田师傅为榜样，把他的这种精神继承并且/发扬光大。

在经济飞速发展的今天，行业竞争日益加剧，物竞天择、适者生存的形式，已是必然。宝成企业要想在激烈的`竞争中得以快速发展，个人要在企业中得以生存，企业员工必须发扬宝成人精神。

今天，在座的百分之九十以上都是年轻的员工，我想问大家一个问题：“你为宝成企业发展准备好了吗?也许你会说，我是一个平常的员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那些都是领导的事情。”在这里我要大声说：你错了。在宝成企业发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然是沧海一粟，但是你、我爱岗敬业的实际行动，必将成为宝成企业发展壮大的活力。

人活在世，总要有人生目标，总要有个发展方向，说的朴实点就是要有个谋生的依托。现在我们既然选择了服务这个行业，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉献给这庄严的选择。就像鱼儿爱大海;就像禾苗爱春雨;就像蜜蜂爱鲜花。怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?那就是“爱岗敬业，乐于奉献”。

古人说：“不积硅步，无以至千里。不善小事，何以成大器。”从我做起，从小事做起，从现在做起。这才是我们爱企业、愿为企业做贡献的实际行动。如果我们把工作当成一种享受，把工作当成一种使命。那我们的宝成企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达。

做一个爱自己企业的员工吧，在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧，因为宝成发展的锦绣前程就是我们的明天!

酒店员工演讲稿

作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃；面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。

当我们几经周折为客人查找到一个电话号码而受到客人的赞美时，我们欣喜万分；当我们因每天叫醒一个住在酒店外的宾客而受到他的感谢时，我们激动不已。总机话务员因此也成了他们未曾谋面的朋友，而他们也成了我店最忠实的客人。

一声亲切的问候，一个友善的微笑，无一不体现了我们对每一位宾客的关怀。

岁月无情，时光的流逝会带走我们的青春美貌，生活的砺炼会磨淡我们的壮志豪情，但是，安却永远无法熄灭我们始终如一的服务热情。

节假日通常是酒店工作比较繁忙的日子，为了保持酒店的良好运作，每一位酒店人都孜孜不倦地工作着，放弃了休息日也毫无怨言。有时从本岗位深夜下班后，还得拖着疲惫的身躯到其它部门加班；为了接待大型会议，当了母亲的员工接到临时任务后，顾不上家中啼哭的孩子，匆忙赶到酒店，因为大家都把自己看作是酒店不可或缺的一部分，把酒店当成自己温暖的家。我们始终牢记酒店人誓言：我将始终如一，做一个诚实的人；我将尽职尽责，做好每一件小事；我将以爱心和宽容对待每一位同事；我们将以客人的满意作为自己的工作目标，我们将把酒店的繁荣当作人生奋斗的理想。

为了能让自己跟上时代的潮流，为了避免与外宾交流产生尴尬，我们又开始不断地学习。因为我们知道，只有不断地充实自己，完善自己，才能从根本上提高自身的文化修养。因为我们正年轻，我们有着年轻人特有的朝气与活力，我们有着共同的理想和追求。

此时此刻，我不想用华丽的词藻来形容每一个酒店人，我只想告诉大家：“这，就是我们在竞争的浪潮中奋起拼搏的新世纪酒店人！”

并不是有一双翅膀就可以翱翔四方。但我们始终在努力，向着更高远的目标奋飞。我们会用我们的翅膀，在蓝天下划出最美的弧线。我们将成为翱翔的鹰，搏击长空，劲舞苍穹！

酒店员工演讲稿

各位领导，各位同事：

早上好!

今天我为大家演讲的题目是“我为酒店节能降耗”。

如果，这个世界里的每一个人都给我一分钱，那么我将会是一个富翁。

这说明了什么?

是的，一分钱可以让我变成富翁，一升油可以让我开一家加油站。

那么，如果，我们每个人每天能为酒店省下一滴水，一度电，日积月累，这也将是一笔巨大的财富。

假设，我们酒店有200名的员工，如果每人每天能省下一度电，那么一个月后就省下了6000度的电，而省下这6000度的电只需我们的一个想法，一个动作就足矣。

我们是酒店的主人，节约是需要我们大家一起来努力。一个人的力量是微不足道的，而当所有的人都能够参加时，其力量必势不可档，就像一片雪花，丝毫无力量可言，而当几千万朵的.雪花积压在一起时，却可以压断一枝粗壮树枝。只要我们每一个人都行动起来，必将有一个不一样的结果。一个问题被发现，其实很简单，就像我们每一个人都知道酒店的能量消耗很大，但解决的过程却是艰巨的。当然了，只有先有了艰难的过程，我们才能看到一个好的结果。我想，只要我们每一个人多一份责任心，多一份责任感，这个过程就会变得很简单，例如水接满了，立刻关掉水源，客人走了，及时关掉电源，不是一件很简单的事吗?有谁说我没办法做到呢!可是为何这一幕幕却经常在我们工作中重演着。

酒店员工演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是客房中心文员李世玲，很荣幸能代表优秀员工站在这里发言，我想借此机会，感谢曾经在工作中指导我的领导们，生活中帮助我的同事们。

20xx年我踏入了金泽国际酒店，时间如白驹过隙般不知觉已将近2年，在这两年时间里我们也有属于我们的故事。虽然算不上感天动地，但也终于是有苦有甜，特别精彩。我们的职责可以归纳为三方面：

二、生活百宝箱——我们为来宾供应生活中必备小工具，尽最大限度满意来宾的需求；

三、导航小助手——我们尽自己所能回答来宾全部有关衣食住行的问题。面对来宾所提出各种各样的要求，我们总是耐性的回应，具体的解说，一遍不懂说两遍，两遍不懂说三遍，不厌其烦直到来宾满足为止，面对他们我想尽自己所能，做到最好。我们的付出得到来宾大大的赞许，但也总会有一些时候，一些来宾，不管怎么做怎么说都是错，甚至还会恶语相向。但我们依旧微笑面对，宁静倾听，忍别人所不能忍，做别人所不能做。一如既往静默的奉献着自己的才智、勤劳、和汗水。就这样日复一日在工作的苦与甜中找到了自己存在的价值，同时也渐渐的成长为一名合格的服务人员。我特别庆幸我来到了金泽，缘由有许多，首先这里的领导以人为本、特别亲切；我们常常会看到闫总、石副总来到一线部门，询问服务员们工作任务重不重，然后对他们说：“你们辛苦了”。记得去年夏季，正值酒店旅游旺季，天气燥热难耐，他们担忧员工身体吃不消，特意叮嘱员工餐厅为一线工作的员工们打算凉爽解渴的绿豆汤，像关切家人一样关切着我们，激励着我们，我们都将感恩的`心埋藏于心底，用自己最简洁的方式回报着他们，回馈着酒店。

其次我们不但拥有体恤下级的领导还有精诚合作、团结一样的团队。在面对延安市党代会、中国艺术节、武警支队等大型团队的接待时，我们的王总监哪里须要扎进哪里，不管是接电话、铺床、还是处理客诉，他总是冲在最前面。我们的经理、主管每天踏着晨露来，踩着月光回，他们从无怨言，只为了把工作做的更好。我们的服务员不管是捡到上千、上万的现金，还是一枚小小戒指、一个耳钉，哪怕是一针一线也总是能够做到拾金不昧；他们不怕脏不怕累坚持主动为来宾清洗袜子、衣服，在来宾醉酒时送上一杯解酒蜂蜜水，并第一时间免费送上一盒爱心牛奶缓解酒后胃的压力，在客人感冒时送上一杯热腾腾的姜汁可乐，赶走厌烦的流感病毒，他们就像对家人一样总是在客人须要时送上他们的暖和，就像是客人的贴身管家一般。在我们的大家庭里，每一位成员都在自己平凡的岗位上做着平凡的事，我们坚持把小事做好、做精，我们捧着一颗赤诚的心来为每一位来宾供应服务，以来宾的满足为荣、以来宾的不满为耻，兢兢业业、一心一意为他们服务，为酒店创建更珍贵的价值。

20xx年是历史性的一年，我们不仅在推广特性化服务这一领域取得了显著地成效，而且在进一步提升软件服务上打开了不朽的之门，就在20xx年11月这一历史的时刻，我们酒店诞生了两名金钥匙，很快在酒店掀起了一场金钥匙之风，金钥匙理念进入人们的视线，融入当下的服务之中，信任在20xx年里，这两把金钥匙或者更多的金钥匙必定能开启将来之门，引领金泽通向更辉煌的明天！

“鸡兆祥瑞好运来，鲤鱼鸡门步步高”，在新的一年里，我们肯定会戒骄戒躁，找出不足和差距，努力提高业务技能。在闫总和石副总正确带领下，以“树金泽形象、创金泽品牌、立金泽精神”为服务理念，以“由心而生、情动于衷、以客为尊、唯美至善”为服务宗旨，专心服务，为酒店贡献自己微薄之力！最终，祝福大家新年欢乐，祝福我们的酒店明天会更好！

感谢大家！

酒店员工演讲稿

尊敬的各位领导、各位新同事、新朋友：

下午好！

在这春意盎然的美好日子里，我们东方xx大酒店全体员工聚集一堂，举行第一次培训动员大会。作为酒店财务部门负责人，我非常珍惜今天的学习机会。

通过前一阶段的筹建工作，在x总、在这些朝气蓬勃的年青朋友身上，新的理念、新的活力不断冲击着我，使我对酒店工作有了新的认识和体会，同时也积累了新的工作经验，[]更加坚定了自己的信心。

财务部门作为公司的一个主要职能部门，科学合理地节约经营成本，正当合法地提高经济效益，不断增强企业竞争力是我们工作的最终目标。在今后的工作中，我将不断地加强学习，完善自我，以最娴熟的业务融入到工作中去，做个好参谋、好管家。同时带领财务部的全体同志为公司的锦绣明天集思广益、献计献策。以艰苦创业的时代精神投身工作、以精益求精的敬业精神狠抓管理、以永不满足的进取精神超越自我、以顾全大局的团队精神协调工作。

我坚信，在大家的共同努力下，我们东方xx大酒店一定会成为xx服务行业的一颗璀擦明珠，为突破睢宁做出新的贡献。

最后，祝各位领导身体健康，万事如意！

祝各位同事家庭幸福，事业有成！

祝我们东方xx大酒店兴旺发达，蒸蒸日上！

酒店员工演讲稿

首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了！下面，我就酒店创建三旅游饭店发表几点意见：

存在的问题有：

1、管理人员的综合素质不高。

（1）事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂；工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。

（2）工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。

（3）自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。

（4）纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。

（5）学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。

（6）群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。

2、服务意识差。

上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。

（2）言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。

（1）缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯；

（2）推诿，不愿多做一点点；

（3）个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。

对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、全员节约意识仍太弱。

员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。

处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

7、业务技能不熟，专业培训不够。

客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。

8、中层力量薄弱，管理力度不够。酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。

9、制度落实不够，人员擅离岗位。

酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

10、设施设备维护保养极差。

酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。

新的《旅游饭店划分与评定》即将出台实施，新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服务水平，创建酒店特色，提升酒店形象。为此，就酒店创建三旅游饭店做出以下规划：

1、加强中层管理人员的培养，提高管理人员的综合素质。

中层管理人员是饭店的重要骨干，涉及到酒店的各个部门，中层管理人员的综合素质，直接关系到酒店的管理水平和服务质量，管理人员要做到知识化、专业化。

（1）要加强对在职中层管理人员的培训和管理，采劝走出去，请进来”的办法，开拓视野，与时俱进，接受新的管理思维和方式，摒弃旧的、疆化的、落后的管理思想和方式。

（2）要加强对后备骨干力量和人才的培养，保证酒店新鲜血液的循环；再一方面要引进竞争机制，实行竞争上岗，能者上、庸者下，打破传统的管理模式和用人机制。

2、突出重点、狠抓落实。

酒店在创建三旅游饭店过程中，要始终坚持物质文明、精神文明建设，争取取得良好的经济效益和社会效益，同安排、同布置、同检查、同落实，“坚持两手都要抓，两手都要硬”的方针，加大精神文明建设的投入酒店将建立党支部、团支部、工会席。酒店围绕“创星”目标，我们在硬件设施上将进一步完善，对酒店各部门不规范的地方进行督导整改，同时围绕“创星”目标，认真开展软件服务工程的建设工作：

（1）按照国家标准《旅游饭店划分评定》的规定，加强学习，不断提高，组织各级人员进行自查、整改，符合国家三标准。

对全体员工进行《服务标准》、服务意识、礼节礼貌强化培训，组织全体员工开展业务技能大赛。另外，还组织员工加强学习规章制度、法纪法规、企业规定、发展规划等，从而进一步规范服务行为，提高服务水平，实行每月考核一次，评选出业务技能优秀的人员进行表彰和奖励，并针对《服务标准》存在的问题及时进行整改，同时对考核不合格的进行强化培训。

（2）酒店确定每周星期六为星评质检日，对所查出的问题进行通报，并严格要求各部门对照整改。

（3）健全酒店各项管理制度，严格按照规定上框上墙。

（4）在创建三旅游饭店期间，将邀请市、县旅游局对我店进行检查，并对市、县旅游局提出整改的问题及时进行整改。

对创建三旅游饭店工作的认识今年，我店把创建工作纳入单位的议事日程，紧紧围绕“规范管理、塑造品牌、强力营销、争创效益”的工作指导方针，以市场需求为中心，树立“三种意识”（即全员销售意识、全方位成本意识、全过程质量意识），运行实行“三化”（即程序化、规范化、表格化）管理。把创建工作当成对酒店员工的一次全面培训、当成对设施设备的一次全面维护保养、当成对酒店产品的一次营销，努力把酒店建成客人温暖的家。

3、健全组织机构，实行分工负责，确保创建各项工作得以顺利开展。酒店成立创建领导小组，酒店常务副总经理吴金源任组长、各部门经理为组员，并将现有的中层干部分为几个小组，分别负责学习教育、综合协调、服务质量、清洁卫生、维护保养等工作。对创建的各项工作公开进程，创办黑板报、和专刊，定期公布通报创建情况。建立奖惩制度。时间实行倒计时，使创建工作有计划、有步骤、有目标的进行。

酒店员工演讲稿

尊敬的各位领导及亲爱的各位同事：

大家下午好！

然而，近些年来，随着市场经济的冲击、涤荡，人们发现，诚信在消退，“拜金”在滋长。“利益”取代了美德、诚信让位于欺诈。在好多人的人生天平上，沉下去的那端是“健康”、“美貌”、“机敏”、“才学”、“金钱”、“荣誉”，唯有“诚信”这端高高翘起。诚信，变轻了！

且不说商场上尔虞我诈，风谲云诡；且不必说市场内小贩们短斤少两，以次充好；也不必说黑心米贩污油兑陈米，自来水掺甲醇；就是某一天天气晴好，你也心情愉快，一不小心在马路边发现一个鼓囊囊的钱包：你敢捡吗？且住！要是事情发生在××年前，你会乐呵呵地把它交给警察叔叔赢得人们称赞，可是在今天，在人流如织的大街上，我客观一点说，只要你手一触到那包，麻烦就上身了。

小环境如此，国际大环境也有不少例子。瞧瞧大洋那边的山姆大叔，更是视诚信如无物，咱要搞nmd，《反导条约》是个障碍，撕了撕了的没商量。

诚信之风将止将息，有识之士扼腕叹惜。

但是，我们，新世纪，新青年，已经在缓缓展开一面旗帜，我们在旗帜上写道，我诚信，我美丽！

青少年时期，是人生的黄金时期，是人生中至真至美至纯的时期。而诚信是最不应该又最容易让人忽视的美德。我们有必要把诚信高高举起，让人人都能看见，并被她的温暖光芒吸引。

我有一种强烈的预感，在可望更可及的未来，诚信将回归到市场，回归到社会，回归到你我身上。她像一股活水，逐渐浸润，深入人心；她又像一缕清风，吹过田野，吹开人们心扉。在那里，到那时，诚信取代了伪饰，有序取代了无序，简单取代了复杂，温情取代了冷漠、人们沐浴在诚信的晨晖中，全都受益不浅。

那么，行动起来吧，朋友们！

我诚信，我美丽；我美丽，我自豪！