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性别:女
籍贯:上海市
目前城市:上海市
工作年限:应届毕业生
目前年薪:xx万人民币
联系电话:15900000000
e-mail:xxxxxxx@(邮件&msn)请换成自己的真实信箱!
应聘方向
求职行业:
金融/投资/证券
应聘职位:
进出口/信用证结算,信贷管理/信用调查/分析人员,银行柜员,资产评估/分析
求职地点:上海市
薪资要求:面议
工作经历
20xx/09—现在
***公司
所属行业:金融/投资/证券
营业经纪部门证券/期货/外汇经纪人
主要职责:
扩展客户资源,从多方面营销渠道如发派宣传册,电话营销,当面访谈等方式增加公司的新开户数量22%.
20xx/07—20xx/08
上海优买投资管理有限公司
所属行业:金融/投资/证券
理睬部门投资/理财顾问
主要职责:
英文培训,分析,讨论每日香港和世界金融市场的股票,外汇,黄金行情课程中组织小组成员积极讨论,学会了与人沟通协作,代表小组发表演讲从事理财及投资管理方面的咨询业务助理工作,致力于为客户的个人资产和家资产提供理财咨询,理财方案设计,理财产品推介,财富管理等专业服务.
20xx/07—20xx/08
中国民生银行上海分行
所属行业:银行
信贷部门实习生
主要职责:
还贷档案和银行理财产品合同整理和编订
银行人员报销单据凭证和追溯表归档
20xx/05—20xx/06
农业银行上海静安支行
所属行业:银行
国际结算部门进出口/信用证结算
今年5月份,我来到了市行营业部交流学习,我想这次学习就像一场及时雨,让我给自己足够的时间去充电、学习。特别是身为电子银行业务管理员的我,在电子银行业务发展的瓶颈期,能在基层深入查找业务发展缓慢的原因,了解客户的业务需求,寻找下步有效发展的方法。记得之前在网点工作还是在3年前,刚毕业的时候从柜员做起,再到信贷员,可以说对于非金融专业的我一切都是从零开始。如今逻辑集中系统上线、营销系统上线等,业务的操作流程较以前有了很大的变化,而对于我来说,一直从事着信用卡、电子银行相关的工作,专业性较强,对储蓄、公司、信贷业务了解甚少。
这次学习的半年时间里,虽然不能说对各项业务有很深的了解,但是自身提高了风险意识且基本具备了大堂经理应该具备的素质。5-7月份我的岗位是风险经理,8到10月份是大堂经理。在做风险经理期间,认真填写风险经理日志,主动学习储蓄业务制度、内控风险手册、司法查询流程等内容,确保在工作期间严格按规章制度执行,不违规操作、授权。大额交易授权仔细核对客户本人及身份证资料,并作反洗钱识别,确保每笔交易无风险事件发生。监督柜员工的日常工作是否合规,如联动门的使用、金柜钥匙、密码双人保管、款袋双人眼同交接等,是否按规定操作。在授权柜员办理司法查询扣划、冻结等业务时,严格按照管理办法执行,认真核对执法人员的证件,经领导同意后,授权柜员为执法人员进行司法查询,并留存相关资料。
在做大堂经理期间,认真准时地完成自己的工作任务,大堂经理是连接客户、柜员、客户、理财经理的纽带,引导客户办理相关业务,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。工作期间提示自己要特别注重礼仪,微笑服务必不可少,大堂经理每天和客户直面沟通,代表着银行的形象与信誉,所以一切都要谨小慎微。我一下要做好大堂经理的工作就需要做到以下几个方面:干练,稳重,自信,亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应,对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态,机智的处理并解决出现的状况,作为一个大堂经理要能够以低姿态友善的与客户沟通、交流,但也不能唯唯诺诺,在任何时刻都应该对自己充满信心。在客户迷茫时,为其指明方向;在客户遇到困难时,施予援手;当客户不解时,耐心解释;随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
我把大堂工作分为四块内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当的介绍理财产品给客户传递理财信息。在此段时间我学会了如何能有效的跟顾客进行沟通,如何使顾客对我们的服务感到满意,另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们,例如帮助他们填写单据或是教他们正确使用atm、网银终端、手机银行,解答客户对理财产品的相关问题。此外,大堂经理需要具有较强的风险意识,对办理业务的客户做好必要的风险提示,比如客户对要汇款的收款方是否熟悉。有一次在大堂分流客户的时候,发现有一使用atm的客户在atm机前停留很长时间,有些异常,手里一边打着电话,一边问电话里的对方如何操作进行汇款,我走上前去,询问客户情况,客户跟我说明了情况,是某个农资站说国家给农户购买农资器具的补贴4000元要返还给农户,需要农户到银行网点的atm交易确认。我当时觉得事情不对立即阻止了客户汇款,只听电话那头说你怎么找银行员工帮助你操作,自己就可以操作。事后客户恍然大悟,对我的帮助表示感谢。
大堂经理还要有主动的营销意识,为了提高网银、手机银行的激活率,针对注册电子银行的客户,我都及时协助客户下载手机用户客户端,引导客户激活使用。有一次一个40左右岁的男客户开通手机银行后,我前去协助客户激活,但发现客户的手机不是智能手机,无法下载客户端,便跟客户介绍了我们行与联通合作的担保手机,存款赠送手机,现在话费打五折,还免费赠流量,两年合约期满后可以换号,还免费得到一部智能手机。客户听了我的介绍后,还是比较感兴趣的,向我详细了解了如何办理该业务,经过我的耐心解释,客户同意并购买了一台担保手机。交叉营销是维护客户的一种很好的方式,以客户为中心,挖掘客户的需求,提出相应的解决方案。服务与营销是相辅相成的,服务是为营销做铺垫,营销是服务的延伸。
10月份交取暖费的客户比较多,由于涉及到窗口开出的发票不能更改及退换,所以柜员需要仔细与客户核对姓名、电话、单位名头。所以我打印出了一个表格,每个交费的客户需要填写以上几项内容,这样不但提高了我们的工作效率,减少了客户等待的`时间,还避免了差错的发生。在大堂还要具有处理客户投诉的基本技能,当客户情绪激动时,安抚客户的心情,然后想办法解决问题,有必要的进行持续的跟进。在做好本职工作的同时与同事建立了良好的关系,通过本次工会组织的广播体操比赛,和大家更加深了感情,抠细节、学动作、练方队,最终取得了第二名的好成绩,之后又参加了省行的体操比赛,3天的集训时间不长,但是我感受到了同事参加比赛的热情,不论比赛结果如何,我认为过程比结果更重要。
在这次交流的过程中可以说真的是获益良多,学习了个金、信贷的业务,熟悉了银行日常业务的操作流程以及工作制度等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项知识和理论有了更深一层的认识。在交流期间,我能够做到虚心学习,认真工作,认真地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系。
市行营业部李怀伟
.1.25
姓名:xxx
性别:男
学历:本科
身高:177cm
籍贯:江西
目前所在地:罗湖区
毕业院校:九江学院
主修专业:经济学金融学
工作经验:
目前年薪:2-3万/年
预求职位:银行客户经理
技能专长:“精通word操作”,“证券投资”等
求职意向
寻求职位:银行客户经理
求职地区:罗湖区福田区
工资待遇:3000左右(可面议)
到岗时间:随时到岗
自我评价:本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,用于承受压力,勇于创新;有很强的组织能力和团队协作精神,具有较强的适应能力;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提高自己的工作能力,与企业同步发展。
发展方向:
工作经验
就职公司:国泰君安证券公司
公司行业:金融(银行,风险基金)
就职时间:20xx年2月到20xx年6月
就职部门:市场部
公司性质:国营企业/上市公司
就职职位:客户经理
工作描述:
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
真实姓名:陈小姐
性别:女
婚姻状况:未婚
户口地:武汉
当前状况:待业人员
主修专业:公共管理类-行政管理
文化程度:大专
毕业日期:20xx-6
毕业学校:-
现居住地:武汉-江岸区
求职意向
欲求职位:银行客户经理
现从事行业:其他
现从事职业:其他类现职位级别:初级职位(两年以下工作经验)
期望行业:银行·保险·基金·证券·期货·投资
期望岗位:金融类(银行·基金·证券·期货·投资)
期望地区:武汉-硚口区
武汉-汉阳区
教育背景
20xx-2007就读于武汉市广播电视大学学习行政管理专业
工作经验
时间:20xx年12月至今
公司:中国人民人寿保险股份有限公司
公司性质:国企/上市公司
公司规模:500人以上
行业:保险
部门:银行保险部
职位:保险业务经理/主管
时间:20xx年7月到20xx年11月
公司:中国人寿保险股份有限公司公司性质:国企/上市公司公司规模:500人以上行业:保险部门:银行保险部职位:保险代理/经纪人/客户经理工作描述:要负责整个网点的保险销售工作及银行客户的疑难解答,帮助准客户制定合适的理财计划,协助银行做好客户分流,维持厅内秩序的正常运作,根据客户特点为客户提供投资理财的建议.
语言能力
英语
自我评价
珠算5级,点钞4级,中文录入70字/分钟,熟悉会计业务,从事过代帐报税工作。反假币上岗资格证书,珠算等级证书,会计证,驾驶证,保险代理人从业资格证书。20xx年获中国人民人寿保险股份有限公司,湖北省“创业剑客”前20强。
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xxx
性别:女
婚姻状况:未
身高:165
户口所在地
现在所在地吉林
技能专长
自我评价性格开朗,诚实,踏实,勤奋进取,时间观念强,热爱团队。喜欢读书、写作,篮球等。期望能为自己的工作全力以赴,实现人生价值。
求职意向:银行专员
工作经验:一年以内
工作性质:全职
工资要求:1500以上
求职地点:
到岗时间:随时
教育或培训经历
就读学校吉林农业科技学院专业食品质量与安全时间范围20xx年8月到20xx年6月学历本科证书编号专业介绍我主修的是食品质量与安全专业,但是我很热衷于这份职业,如果能够如愿,我当尽心尽力。就读学校吉林农业科技学院专业食品质量与安全时间范围20xx年8月到20xx年6月学历本科证书编号专业介绍我主修的是食品质量与安全专业,但是我很热衷于这份职业,如果能够如愿,我当尽心尽力。就读学校吉林农业科技学院专业食品质量与安全时间范围20xx年8月到20xx年6月学历本科证书编号专业介绍我主修的是食品质量与安全专业,但是我很热衷于这份职业,如果能够如愿,我当尽心尽力。
兹有_________学校_________专业_________同学于_________年_________月_________日至_________年_________月_________日在_广发银行__实习该同学的实习职位是_________该学生实习期间工作认真,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,并能够举一反三.对于别人提出的工作建议,可以虚心听取.在时间紧迫的情况下,加班加点完成任务.能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务.同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度.实习时间,服从实习安排,完成实习任务.尊敬实习单位人员.并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定.
特此证明.
相关内容
广发银行实习总结
xx年7月1日,我持介绍信到广发报到,因为前一天我给伟奇师兄打过电话,他安排同时咱学校毕业的王大伟师兄接待我,所以当我去二楼内勤科办公室时,一个说话慢条斯理的经理接待我,我就把他当成了大伟师兄。
他让我在他对面那张桌子坐下,打开电脑,登陆广发邮件系统,查看邮件,并删除较久的、无价值的邮件。
做这些工作的'同时,这位“大伟师兄”讲起了他自己的实习经历及心得,讲他靠着勤快、积极、踏实、认真的态度,从xx年12月大四寒假开始,一口气在广发东湖支行实习到今年6月,然后一鼓作气通过了广发武汉分行的招聘考试,坐上了这新开业的武珞支行综合内勤的位置。讲完这段蜕变经历,他自豪地跟我说:“知道吗,我是民大工商学院的”,到这时,我才明白他不是王大伟师兄,怪不得我开始叫他师兄时,他透过镜片的目光闪过一丝疑惑。后来我知道他叫阮昊,很强。
随后,王大伟这个名字的真正产权人赶到,把我领到楼下,拱手送给了个人银行部,也称作理财部的王艳丽经理。短短几个回合,我就从内勤部经市场部转手,最终花落个人银行部,真可谓二十分钟环游广发啊!
那天是周日,理财部四个矮柜台只有王经理一个人值班,她让我从后面取了把折叠椅坐她旁边。她的容貌时我惊叹,真是漂亮,白里透红的皮肤,典型的银行职员“白”加自然的红晕;眼睛大而水灵,年轻人特有的那种闪亮有神,甚至有点咄咄逼人的感觉;嘴巴有些翘,却最好地体现了她银行业女强人的风采。人确实也强,考过了cfp证书,注册理财师,不然也不会25岁就已经坐上了部门经理位置。
坐她旁边,客户来时她跟客户谈,我在后面听,签单时帮忙拿下单子,复印下证件;没客户时,他就跟我讲,我应该用笔记。可惜我太没准备了,一只笔、一张纸都没带,王经理就给了我一只笔,然后打印了些基金和股票的基本知识,大概十页纸,交给我。接着询问我个人的一些情况。毕业没有、读哪个专业的研,班里同学工作找的怎么样。
接下来的聊天破除了我对银行业、证券业、房地产业一直以来抱有的迷信:高薪、轻松。王经理说依她的资格、资历和职位,月薪基本工资才1500块,提成和奖金是和浮动性极大的业务挂钩的;那么什么叫业务呢?以前我对业务这一概念的认识并不太清晰,跟她交谈我才知道,最简单的解释,业务是除了本职工作之外,一个季度拉上60万人民币存款和百余张卡的任务!
文档为doc格式
_____
性别:男
年龄:26岁
民族:汉族
工作经验:2年以上
居住地:浙江台州温岭市
身高:_____cm
户口:浙江台州温岭市
自我评价
做事认真
求职意向
希望岗位:行政/人事类.人事助理行政/人事类.行政助理
寻求职位:储备干部
希望工作地点:浙江台州温岭市
期望工资:3000/月到岗时间:随时到岗
工作目标/发展方向
努力上进
工作经历
20xx.10——20xx.04:恒昌财富
所属行业:金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)
担任岗位:_____
职位名称:理财顾问
职位描述:工作内容:
1.根据公司产品特点,向客户提供专业的理财产品;
2.根据业务需求,负责收集、整理、分析相关客户群的信息资料;
4.及时收集并处理客户的反馈意见,维护客户关系;
5.完成上级领导制定的销售目标,且按时保质的完成销售报告;
20xx.07——20xx.07:工商银行
所属行业:金融业(投资、保险、证券、银行、基金)(国有企业)
担任岗位:_____
职位名称:大堂经理
职位描述:工作内容:协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的.现象;
收集市场、客户信息,挖掘重点客户资源,与重点客户建立长期稳定的关系;
推介银行金融产品,提供理财建议;
记载工作日志和客户资源信息簿(重点客户情况),安排人员。
教育经历
20xx.09——20xx.06浙江三联专修学院管理类/工商管理大专
技能专长
语言能力:英语:一般;
计算机能力:初级
其它相关技能:
计算机一级
真实姓名:陈小姐
性别:女
婚姻状况:未婚
户口地:武汉
当前状况:待业人员
主修专业:公共管理类-行政管理
文化程度:大专
毕业日期:20xx-6
毕业学校:-
现居住地:武汉-江岸区
求职意向
欲求职位:银行客户经理
现从事行业:其他
现从事职业:其他类现职位级别:初级职位(两年以下工作经验)
期望行业:银行·保险·基金·证券·期货·投资
期望岗位:金融类(银行·基金·证券·期货·投资)
期望地区:武汉-硚口区
武汉-汉阳区
教育背景
20xx-就读于武汉市广播电视大学学习行政管理专业
-20xx就读于武汉市财政学校学习经贸英语专业
工作经验
时间:20xx年12月至今
公司:中国人民人寿保险股份有限公司
公司性质:国企/上市公司
公司规模:500人以上
行业:保险
部门:银行保险部
职位:保险业务经理/主管
时间:20xx年7月到20xx年11月
公司:中国人寿保险股份有限公司公司性质:国企/上市公司公司规模:500人以上行业:保险部门:银行保险部职位:保险代理/经纪人/客户经理工作描述:要负责整个网点的保险销售工作及银行客户的疑难解答,帮助准客户制定合适的理财计划,协助银行做好客户分流,维持厅内秩序的正常运作,根据客户特点为客户提供投资理财的建议.
语言能力
英语
自我评价
珠算5级,点钞4级,中文录入70字/分钟,熟悉会计业务,从事过代帐报税工作。反假币上岗资格证书,珠算等级证书,会计证,驾驶证,保险代理人从业资格证书。20xx年获中国人民人寿保险股份有限公司,湖北省“创业剑客”前20强。
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