服务标兵评选方案（热门21篇）

服务月是指在某个月份里，我们通过各种方式提供服务，以满足客户的需求和期望。在这个月份里，我们致力于为客户提供更好的服务体验，不断改进和创新服务方式。以下是为期一个月的服务月活动详细安排和日程表，希望能给大家提供参考和指导。

评选服务之星的方案

为提高公司的管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”和“优秀员工”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司决定开展评选优秀“服务之星”及“优秀员工”的活动，特拟定此方案：

凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以下人员(客服组员工、秩序组员工、工程组员工、保洁组员工、园艺组员工)均可参加评选。

（二）优秀员工：

凡在本公司工作满1个月，或虽未满1个月但有特殊业绩的公司各管理处主管以上人员(公司机关所有员工)均可参加评选。

2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；

4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切，严格执行服务礼仪规范；

6、一切行为以公司利益和声誉为重；

7、本年度物管理费收费率达到公司规定标准；

8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

（二）“秩序组员工服务之星”评选标准。

2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；

3、门岗在岗期间代表公司的窗口形象对来访车辆礼貌敬礼，并严格把控外来车辆和行人；巡逻岗按时巡逻区域并登记《巡逻签到表》、对主干道车辆进行有效指引；监控室能及时发现业主及工人违章使用设备、乱堆放垃圾等情况；监控室、门岗室物品摆放整齐有序、卫生干净无垃圾。

4、认真完成本职工作，工作成绩突出，管辖范围内未发生偷盗及其它安全事故，无处罚记录。

（三）、“工程组员工服务之星”评选标准。

4、团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；

6、一切行为以公司利益和声誉为重；

7、在公司的技能考核中达标；

8、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

3、一切行为以公司利益和声誉为重；

4、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

1、区域内做到树木生长茂盛无枯枝，树形美观完整无倾斜，花坛土壤疏松无垃圾，草坪平整清洁无杂草。

2、积极参与公司组织的各类培训，培训考核合格。

（六）“优秀员工”的评选标准。

1、具有良好的思想品德与敬业精神；

2、遵守公司的各项管理制度和劳动纪律；

3、忠于公司，热爱自己的工作岗位；

4、娴熟掌握自己工作岗位的基本知识和技能；

5、善于沟通，乐于助人，受其他员工的尊重与信赖；

7、年内没有行政处分及被客户投诉的记录；

（二）奖励办法：

1、个人荣获“服务之星”书面表彰一次，奖励300元；“优秀员工”奖励500元。

2、年度“服务之星”和“优秀员工”照片张贴在光荣栏保留三个月，在物业公司网站上通报表扬。

3、作为年终绩效考核的加分标准，行政部做好记录。

师德标兵评选方案

根据教育部《关于进一步加强和改进师德建设的意见》以及市教育局关于进一步加强师德建设的有关要求，结合我校实际，特制定《冈武一中师德标兵和师德先进个人评选方案》。

一、指导思想。

以z和z理论为指导，以提高教师职业道德水平为目的，以《中小学教师职业道德规范》为准绳，树立以人为本、依法治教、以德治教的新理念，强化师德素养，全面提高教师实施素质教育的能力和水准。通过开展评选“师德标兵和师德先进个人”活动，树立典型，弘扬正气，努力营造“以师德立身，以师德立业”的浓厚氛围；着力培养一批“学高为师、身正为范”的优秀教师；以优良的师风，带动教风，促进学风，优化行风，为学校的快速健康发展提供有力的队伍保障。

二、评选范围及指标。

全校教职工均可参评，但以一线教师为主，班主任和有关领导及工作人员分别不少于师德标兵和先进个人总数的60%。指标总数分别为全校在职教职工总数3%和5%左右，并根据实际情况由学校党政联席会议确定分配方案。

1、坚持党的基本路线、热爱社会主义祖国，政治立场坚定，具有良好的政治素质和较高的思想道德水平。

2、忠诚党的教育事业，敬业爱岗，有强烈的事业心和责任感，有无私奉献精神，工作勤奋，任劳任怨，深受师生好评。

3、模范遵守教师职业道德规范，具有良好的职业道德，教书育人、为人师表、关爱学生、廉洁从教，受到师生和学生家长的广泛赞誉。

4、思想解放，勇于创新，刻苦钻研业务知识，努力学习新知识。注意培养学生的创新精神和实践能力，积极推进素质教育和学校的精神文明建设，在教育教学或科研方面有突出成果；熟练掌握现代教育理论和技术，教育经验丰富，教学水平高，教学成绩显着，综合量化考核位于可比系列前15％。

5、有下列情形之一的不能申报参评：

违反《中小学教师职业道德规范》受到处理或年度考核不合格等次的.；教育教学上有严重失误，造成不良影响者；讽刺、歧视、体罚或变相体罚学生的；向学生传播不良信息而影响学生身心健康的；向学生乱收费、乱征订资料或乱推销商品的；搞有偿补课、有偿辅导和校外有偿家教的；利用职务之便通过学生或家长为个人谋取私利的。

充分发扬民主、自下而上、层层选优的原则，最后产生师生公认的学校师德标兵和先进个人。

1、由学校党总支委员扩大会将师德标兵和先进个人指标一次性分配到年级、处室，同系列分别按综合量化的前15%向校办公室进行申报。

2、符合条件的申报者在所在年级、处室进行述职，由所在年级、处室按学校规定组织初评。

3、由学校党总支委扩大会议根据《冈武一中教师职业道德考评方案》认真研究，确定初选名单。

4、由学校党总支负责对初选的师德标兵和先进个人进行公示。公示无异议的正式确认为校级师德标兵或先进个人；公示期间发现问题，经调查确认不符合评选条件的，不予确认。

五、有关说明及奖励措施。

1、评选师德标兵和师德先进个人是一项促进教师自我全面发展的活动，要求全校教师对照师德标准积极参与，学校将精心组织，严格操作，做到公开、公正、公平。

2、校级师德标兵和先进个人每年评选一次。学校对评选出的校级师德标兵和先进个人颁发荣誉证书，并给予必要物质奖励。

3、对校级师德标兵在市、县级评先、评模中予以优先考虑。

4、关于评选的时间要求：各处室、年级部务必在十一月底以前将初评名单及各字以上的材料交校办公室，学校将于十二月中旬上交市教育局。

5、校级师德标兵的事迹材料将在校园网上设立专栏进行宣传。

评选服务之星的方案

为深入推进“校风建设深化年”活动，扎实做好深化作风建设的各项工作，不断提高机关部门服务质量，结合当前学校机关部门工作实际，决定在全校开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动，具体方案如下。

开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动以科学发展观为指导，按照学校“校风建设深化年”活动的要求，以深化作风建设、提升服务质量为目标，以倡导文明服务、优化服务环境为切入点，引导机关工作人员从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明程度，使文明服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动，营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境，形成优良的工作作风，带动全校形成良好风尚。

开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手，以良好服务促进作风转变。

（一）提倡文明用语，改善服务态度。

使用文明服务用语是对机关工作人员的基本要求，是深化作风建设的需要。提倡文明用语、开展微笑服务，可以拉近与师生的距离，塑造热情周到的服务形象。

1.做到“六个一”。我校机关工作人员在日常工作中要热情周到服务，接待前来办事的师生要做到“六个一”，即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一把椅子让座、一腔热情接待、一片真情服务、一声“再见”相送。

2.使用“十字文明用语”。机关工作人员在工作中要经常使用“十字文明用语”，即“您好、请、谢谢、对不起、再见”。

3.使用“十句文明服务用语”。“十句文明服务用语”即：

（1）对不起，领导不在，您有什么事需要办理吗？

（2）请稍等，我马上向领导请示。

（3）对不起，这项工作不由我们负责，我带您去××处(室、科)办理。

（4）对不起，这件事情请xx给您办理。

（5）对不起，这是我们的疏忽，给您添麻烦啦。

（6）请多提宝贵意见，以便我们改进工作。

（7）工作当中如有不妥的地方，请多多谅解。

（8）有话请讲，没关系。

（9）不用客气，这是我们应该做的。

（10）有消息马上通知您。

4.开展相关培训。学校将选择适当时机在机关工作人员中开展文明礼仪基本知识培训，增强服务意识，提高自身素质。

（二）规范工作流程，提高服务效率。

按照工作流程办事是规范服务、提高效率的有效途径。各单位、各部门已经就有关工作制定出了详细的流程，在实际工作中，一定要按制度办事、按流程操作，增强规范性，提高工作效率。

1.实行限时办结制。各单位、各部门要严格在规定时间内办结相关工作，不推诿、不扯皮、不拖拉。按照相关政策和规定，能立即办理的事项，及时办理；需要履行相关程序的，向前来办事人员说明情况，并告知办结时限；不符合规定或条件不成熟不能办理的事项，要解释清楚、说明原因。

2.更新服务手段。要充分利用现代信息技术和网络办公平台，更新服务手段，提高信息交换速度。鼓励使用网上办公系统，开通网上申报、查询、审批、通报、预告、提醒、办结功能，最大程度方便师生办事、拓展服务平台。

3.开展“一站式”服务。需要多个科室或多个部门同时办理的工作，最好有一个主管科室或牵头部门，以便明确责任。每个部门的每项工作都要责任到人，简化办事程序。

（三）落实公开承诺，提升服务质量。

各单位、各部门要对照在“校风建设年”活动中公开作出的服务承诺，认真做好承诺的各项服务。

1.明确岗位职责。机关工作人员要始终牢记岗位职责，树立责任意识、服务意识和大局意识。各岗位之间应加强工作沟通协调，积极主动为师生提供良好服务。

2.细心周到服务。工作中要微笑服务、热情服务，做到“六多六少”，即：多一点微笑，少一点苦脸；多一点服务，少一点霸气；多一点真言，少一点官气；多一点满意，少一点埋怨；多一点勤奋，少一点懒惰；多一点正气，少一点邪气。

3.树立部门形象。机关工作人员要主动树立、维护个人和部门的良好形象，以优质、高效、文明的服务向全校师生展现积极向上的精神风貌。要注重维护团结和谐，营造合作共事、开心愉悦的工作氛围，同心同德干事业，一心一意谋发展。

（四）坚持以人为本，优化服务环境。

要始终坚持“师生第一、服务至上”的观念，多换位思考，想师生之所想、急师生之所急、帮师生之所需，增强服务的主动性和自觉性。

1.开展人性化服务。在服务师生时，要设身处地为他们着想，理解他们的心情，体谅他们的难处。对于系统工作，应该全程服务；紧急工作，应该提醒服务；集中办理的工作，应该延时服务；重要工作，应该预约服务。

2.细化服务导航图。各单位、各部门要设置形式规范、内容清晰、醒目大气的服务导航图，内容包括服务内容、办公地点、办公电话和服务人员，方便师生办事；把部门的服务宗旨、工作理念、目标口号张贴于醒目位置，时刻提醒工作人员做好本职工作。

3.优化办公布局。各单位、各部门要尽量集中地点办公，适当美化办公区域，办公室内卫生整洁，做到办公环境的美化、亮化、净化，让师生感受到耳目一新的服务环境。

开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。

（一）宣传动员阶段（20xx年5月下旬）。

各单位、各部门要深入宣传、广泛动员，引导机关工作人员积极参与到本次活动中来，把教职员工的'思想进一步统一到“校风建设深化年”活动上来，按照学校要求，提高服务质量，深化作风建设，做到文明服务、微笑服务。

（二）组织实施阶段（20xx年6月）。

各单位、各部门要根据本方案的要求，制定、细化工作措施，结合部门工作实际，采取具体措施，不断改善服务态度、提高服务效率、提升服务质量、优化服务环境，鼓励部门教职工争做文明服务的表率，争当微笑服务之星。

（三）评选表彰阶段（20xx年9月上旬）。

各单位、各部门要做好活动的总结工作，学校将评选表彰“微笑服务之星”，具体评选办法如下。

（1）爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守，熟练掌握业务知识，具备胜任本岗位工作的本领和水平。

（2）文明服务。掌握规范的服务礼仪，具有有效沟通能力，态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。

（3）微笑服务。工作中能模范做到“六个一”，模范使用“十字文明用语”和“十句文明服务用语”，坚持做到微笑服务。

（4）遵章守纪。严格遵守各项工作制度，做到“校风建设年”活动中规定的“十不”要求。

（5）师生满意。服务质量得到师生广泛认可，有良好的群众基础。

2.评选方式。每个机关部门、二级学院于6月底申报一名“微笑服务之星”候选人，机关党委和组织人事部组织在中层以上干部和师生代表中选举产生10名“微笑服务之星”。

学雷锋标兵评选方案

一张张奖状，一份份荣誉是一份又一份的鞭策，让她在前行之路上更加努力地奋进……现在的她和以前一样，始终贯彻雷锋精神，以雷锋为榜样，虽然上初三学习紧了，但她依旧会在周末帮父母做家务，依旧是父母眼中的好女儿;她始终把学习放在心上，全身心地投入学习，是一个德智体美劳全面发展的优秀中学生;她依旧像以前一样，把班级的事当成自己的事，主动的帮助同学们解决困难，是同学眼中的好班长，每年学雷锋活动月，她都主动组织同学们一同去探望孤寡老人，为生活清贫的孩子送去一些新的学习用品，她是我校学雷锋活动当之无愧的带头人。

文档为doc格式。

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服务之星评选方案

针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀员工的选拔操作工作。

1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;

2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;

3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;

4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。

1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。

2优秀员工评定委员会的组成：

a)公司领导2至4人

b)部门负责人3至5名

c)人力资源开发中心经理

d)考核专员

3委员会的职责：

a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;

b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。

4输出：

《评定小组成员名单》

1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。

2评价部门绩效状况的.流程：

a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：

总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;

b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;

d)总经理审批。

3输出：

《部门绩效评议表》

《部门绩效评议排序》

1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别

2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)

3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)

4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。

5部门人数不足25人的，按1人申报。

6输出：《优秀员工侯选名额分配表》

2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同;

师德标兵评选方案

王xx现为初三年级组组长、数学教师。在从事教育工作的30多年时间里，她一直处在教学第一线，在平凡的工作岗位上默默耕耘。当了31年的班主任（包括年级组长），送走了十六届初中毕业生，为高一级学校培养了大批人才，为国家培养了一大批合格的毕业生。她教学成绩显著，师德高尚，是深受学生的喜爱、同事的认可、领导好评、家长赞誉的好老师。

一、教育方面。

该同志能全面贯彻教育大纲，遵循教育规律，31年的班主任实践，她在班级建设、培养学生良好的习惯，转变暂时后进生中摸索并创造了一套切实可行的经验。31年的班主任中，所带的班组在学风、班风、文明行为规范、学习成绩在平行班中总是数一数二的。班主任工作做得好，所带班级多次评为学校和市优秀集体。

为建立一个班风好，团结向上的集体，她把政治思想教育，寓意班会、升国旗各项活动之中，增强了学生的集体观念，集体荣誉感，使学生产生集体向心力。班级制定了一系列的班规班约。如五项评比，每天一小结，轮流当值日班长制度，培养学生主人翁精神，多方培养学生的“三自”能力。在信息快速发展的时代，她还能过走家访，建立联系本等，为学生的全面发展，发挥了多方面的作用力。她运用教育学、心理学的原理，针对每个学生的特点，晓之以理、动之以情，变逆反心理为前进动力。她的严爱相济，使不少丑小鸭变成美丽的天鹅。例如，她从初一带到初三的166班，班级形成了良好的风气，在各项活动中获奖28次，班级还被评为市优秀集体。在初中毕业会考中，该班合格率100%。在学校安排她去接年级当时比较“差”的初206班，经过她两年的努力，这个班学风、纪律大有好转，面貌发生了巨大的变化，30多人申请入团，有18人入了团，班级获常规优秀奖，两年共获奖16次，初三还被评为学校优秀集体，该班在毕业会考中，合格率96.4%，巩固率100%。在她连续三年担任初239、244、258毕业班班主任时，她针对各个学生的特点，采用不同的激励方法。如榜样激励、参与激励、情感激励、成功激励、肯定激励等方法，收到了良好的效果，她所带班级学生中考的合格率都在98%以上。

她担任年级组长期间，团结全组老师，兢兢业业地工作，在“拼搏、进取”精神的激励下，为年级每个班的学风、班风，年级学生不掉队做出了较大的贡献。在，该年级参加长沙市初中生物、地理会考的合格率为96.4%和97.6%。其中地理科作为普通中学考出优异成绩而在全市地理教师大会上作了经验介绍，受到市教科院的好评。该年级参加市初中毕业会考，成绩显著，各学科的合格率居蓉芙区之首。，所在初二年级参加长沙市初中生物、地理会考合格率都在96%以上，在蓉芙区整个学区中又是名列前茅。

二、教学方面。

该同志对自己所教的学科具有系统的坚实的的理论基础和专业知识，并能将这些理论基础和专业知识灵活应用。

在初中教学中，她以新课程标准为理念，实施“尝试成功”课堂教学模式，“相信每一个学生都能成功”！以每一个学生获得成功为目的，让每一个学生都能主动发展，培养了学生的数学素质，大面积提高了教学质量，并在实施“尝试成功”教育中根据教材内容和初中学生的年龄特点，重视非智力因素的培养，包括思想品德，意志情感，兴趣等。在教学注重培养学生的创新思维，授课深受学生的欢迎。在连续几年的初三毕业会考中，班级的合格率均达到100%和97.8%。

该同志近几年来，一直担任初中数学教研组长，组织本组老师对教材中的难、重点作了详细的分析讨论，寻求突破难点的方法，并且学习理论、交流信息、研究学情、商量教法。在连续几年的初中教学毕业会考中，数学合格率总在蓉芙区前列。教研组连续评为蓉芙区优秀教研组。还被评为长沙市优秀教研组。

该同志撰写的教学论文曾获国家教委重点科研项目论文二等奖。

该同志不仅在教研、教改方面具有相当的能力和做出的显著成绩，同时还积极热情帮助年青教师。如本组青年教师林虹，在她的辅导下，已成为长沙市青年骨干教师。又如参加工作的青年教胡霞，在她的指导下，20接受省教科院新课程展示课中，力挫各路高手，登到最高位，获得省教科院的高度赞扬。在20长沙市中学教学说课比赛中，荣获一等奖。参加长沙市首届信息技术与课程整合赛课中，也荣获一等奖。

服务之星评选方案

为进一步提升我院以“以患者为中心”的'服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。

1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。

领导小组组长：xxx。

副组长：xxx、xxx。

成员：xxx、xxx、xxx。

2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。

3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。

4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。

5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。

1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。

2、在临床一线工作，具备良好的服务意识，坚持“以患者为中心”的服务理念，热心为病人服务，主动为患者解决困难，具有良好的沟通能力，经常受到患者及家属表扬。

3、认真执行各项护理工作制度，有较强的专业理论知识与技能，三基考核成绩突出。

4、努力钻研业务，技术精益求精，业务能力突出，专科护理理论水平较高。

5、医德医风好，全年未出现由任何原因引起的与患者及家属争吵现象，全年无护理投诉及纠纷。为患者提供优质、高效、便捷的护理服务，无收受红包现象。

6、工作积极肯干，加班加点，不计较个人得失，受到医生、护士一致好评。

7、刻苦钻研，开拓创新，积极参与护理科研并发表论文者。

8、加分项：（1）护理技术操作比赛获奖加分。一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分。（2）表扬加分。收到病人锦旗、表扬信者，每次加1分。

1、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。

2、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。

3、各项考试考核有补考记录者。

4、获得“护士服务之星”的护士，在平时如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其称号。

1、每年的二、三月份为评选启动期。

2、每年的四月份为网络投票期。

3、每年的5.12护士节为确定人选及表彰期。

4、评选结果公示一周。

1、提高认识，认真负责。开展评选“优秀护理服务明星”活动，是坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨，是落实“创先争优”活动的要求，是构建和谐医患关系的要求。各科室要精心组织，真正评选出广大护理人员学习的榜样。

2、联系实际，确保实效。要把本科室开展评选活动与岗位工作紧密结合起来，从解决患者反映较多的问题和不足着手，通过评选活动认真整改科室在护理质量存在的差距和不足，确保通过开展评选活动促进科室护理服务工作的转变。

3、建立长效管理机制，院、科活动小组对该项活动实施动态督查。

1、获得“护理服务明星”者，将在每年的“5.12国际护士节纪念大会”上予以表彰、挂牌。

2、各科的护理服务明星将在我院网站上挂名、科室公示及院部橱窗展示。

3、优先考虑外出进修学习、以提高其业务水平。

4、护理服务明星享受带薪休假。

5、每年一次性奖励：20xx元。

评选服务之星的方案

为提高窗口服务质量，展示人社系统干部职工良好形象，提升服务效能，增强群众对人社服务的满意度和幸福感。经局党组研究决定，举办“服务之星”评选活动，特制定实施方案如下：

通过本次评选活动，展现人社窗口服务优秀员工的风采，显示新时代盐亭人社人崭新的精神面貌，让广大职工学有标杆，赶有目标。通过活动的开展，使广大职工更新思想认识，把智慧和力量凝聚到努力做好社会保障文明礼貌依法服务上来，从而提高服务效能，促进人社深层次管理水平提高。

为了推动人社局服务群众能力，“服务之星”评选活动作为今后日常质量管理的考核目标。每年进行一次评选。评选工作将本着公开、公平、公正的原则，采用打分制方式，通过对思想素质、工作作风、工作能力、履行职责和团结协作五个方面进行评价，总体评选分为民主评议、领导点评、党组决定等方式进行。在评选活动中，将充分体现到职工的大局意识、责任意识、担当精神、文化内涵、个人素质、文明礼貌、群众满意度等。

评选范围是全体在编在岗工作人员；每年度评选共设10名“服务之星”。

（一）思想素质方面（20分）。

1、政治立场坚定。

2、素质与修养高。

3、工作生活态度积极健康向上。

4、品格高尚。

5、明白事理。

（二）工作作风方面（20分）。

1、着装严谨。

2、佩戴工作牌。

3、举止文明、仪态大方。

4、真诚、热情、主动。

5、立说立行。

（三）工作能力方面（20分）。

1、业务熟悉程度。

2、工作无差错。

3、口头表达能力强。

5、社会协调能力强。

（四）履行职责方面（20分）。

1、敢于担责、不推诿。

2、上进心强。

3、善于学习、创新。

4、严格按照制度和程序办事。

5、以法律法规约束自己。

（五）团结协作方面（20分）。

1、团队意识强。

2、工作上相互协作。

3、不同意见相互沟通。

4、以身作则、做好表率。

5、所在股室人员凝聚力好。

评选活动于20xx年6月-20xx年12月进行评选。

评选活动采取机关所有职工互评、分管领导综合评价与局党组决定相结合的方法进行。具体方法如下：

第一：职工互评：全体职工以无记名投票方式进行投票，填定《盐亭县人社局“服务之星”互评表》。

第二：分管领导评价：分管领导根据《盐亭县人社局“服务之星”互评表》汇总情况，结合局安排的其他工作协作情况效果（征求其他党组成员意见），进行综合评价确定推荐人选。

第三：评选、审定盐亭县人社局“服务之星”：综合上述评选结果，由局党组研究、评议、审定出10名“服务之星”。

第四：张榜公示：接受广大群众监督。

对“服务之星”，以精神鼓励和物质奖励相结合，对当选者颁发证书。

师德标兵评选方案

她用实际行动践行着“诚实守信”这一中华民族的传统美德，她坚守着“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的人生信条，她就是外语学院的老师谢xx。

3月24日上午十点，谢老师无意中在居住小区内一辆电动车上看到一个鼓鼓的手包，捡起来一打开，里面装有厚厚的几叠百元大钞、身份证、银行卡和人大代表证等物件。她马上想办法联系失主。

打开钱包，清点了一下，里面有十万元现金、身份证、几张银行卡、几张信用卡、一张xx市人大代表证等，还有两张手写的买地交款便条。除此以外，还发现了一个三星手机，谢老师把手机打开，按照通讯录上的电话一个一个打过去，很不巧不是没人接就是打不通，后来终于联系上了失主的朋友，此时谢老师激动万分，向失主朋友说明了情况，朋友在电话里表示要尽快通知翟先生并重谢老师。

中午失主翟先生找到谢xx，说昨天晚上应酬喝醉了酒，回家时走错了楼栋，把手包放在谢老师楼下的电动车里。经核对确认后，谢老师将失物物归原主，翟先生清点后，当场就给5万元现金作为酬谢，谢老师谢绝了酬谢，说道：“钱我不能要，捡到别人的东西想尽一切办法尽快还给别人是应该的。”

作为一名老师，谢xx的工资待遇不高，但拾到相当于两年工资数额的现金时，第一时间想到的是及时找到失主，尽快归还钱物。而当失主拿出酬金感谢时，却都会被她婉言谢绝。这样的拾金不昧之举，充分体现出一名普通人的高尚品格，体现出当代大学教师诚实守信的精神风貌，也体现出学院党委在老师们道德品质上春风化雨般的影响。

“学习雷锋好榜样”——这一从小就耳熟能详的歌曲为几代人所熟知。在呼唤雷锋精神的同时，我们也在寻找雷锋、挖掘雷锋的典型事迹。而事实上雷锋一直就在我们的身边。对于从天而降的馅饼每个人或多或少都会为之心动。而对于弯腰即可得的巨款钱包，又怎能抵挡得住诱惑。然而对于谢xx老师来说，却以其真实又果断的行动予以一个完满的答复。

谢xx老师,是我校外语学院的一名普通教师，担任大学英语教学工作，从教十多年来，始终兢兢业业工作在教学第一线，诚信对人，勤奋工作，无私奉献，以一颗忠诚党的教育事业的赤诚之心，从事所忠爱的教育事业。孔子说过：“其身正，不令则行，其身不正，虽令不从。”教师的一举一动，一言一行，都清晰地印在了学生心灵深处，成了他们学习的榜样。谢xx老师从自我做起，坚持以高尚的人格感染人，以整洁的仪表影响人，以和蔼的态度对待人，以丰富的学识引导人，以博大的胸怀爱护人。这样，学生自然会“亲其师，信其道。”

用师德的高尚完善自己的人格。

人们说，教师是人类灵魂的工程师，而师德则是我们教师的灵魂。高尚的师德通过三尺讲台，潜移默化地影响到一代人乃至几代人的成长。传道，不仅传学问之道，更要传为人之道;授业，不仅要传授学业，更要催发学生的求知欲望;解惑，不仅要解共同之惑，更要解个体的特殊之惑。师德中爱学生是至关重要的，只有爱学生，才会认真备课、上课；只有爱学生，才会有责任心、事业心；只有爱学生，才会抛开一切名利，忘了自己；只有爱学生，才会理解孩子，信任孩子。教师的使命在于毫无保留地贡献自己的精力，用心灵、用人格魅力去接触学生，用爱唤起学生的自信、自尊，构筑起学生精神生活大厦。谢老师说，既然选择了教师这一职业，就应当用自己的良知去履行教师这一神圣的使命——敬业爱生，教书育人，为人师表。老师在学生面前就是一杆言行一致的标尺，一面表里一致的透镜。无数个早晨，她迎着朝霞曙光走进班级，和学生交谈;无数个傍晚，她带着欣慰和倦意回家。“一切为了学生”是她为师的准则。

用无私的奉献去诠释教师本色。

源于对教师职业的无限热爱，源于对崇高理想的勇敢追求，谢老师十年如一日，在工作中默默奉献。因爱而舍，因勤而舍，爱的是自己认准的事业，勤的是自己找准的坐标，而舍的是属于自己的时间和活动。十年来，她专心致志地关注着班级里每一个学生的发展和进步，谢xx老师说，事业是自己选择的，就要为之付出牺牲，无怨无悔。九月她急病住院但是考虑到不能耽误学生课程毅然拔掉点滴上课,医生都感到不可思议,这么大的病咋就不要命呀.

用绿叶的情怀来编导自己的课堂。

在课堂教学上，谢老师爱岗敬业，忠诚党的教育事业，热爱崇高的教师工作。长期坚持在教学一线工作岗位，教书育人，勤奋踏实做好日常教学和育人平凡工作。在教学中，努力做大学生的良师益友，关心学生思想、学习、生活等状况，引导学生树立正确人生观，克服困难、努力进取、积极上进，为学生解答学习中有关疑问，得到学生肯定和尊敬。指导的学生获得校、院优秀毕业论文多人，教学工作量在平均之上。教学效果优秀。

用自己的言行去影响每一名学生。

教师是以其全部行为和整个人格来影响学生的。教师的一切行为应该成为学生的表率。在日常生活中一贯严格要求自己，处处以身作则，做学生的表率。要求学生做到的，自己首先做到。寒冷冬日，谢老师带头提前到校，开始时，往往是第一个进入班级，后来，比她早的学生越来越多，整个上学期，很少有学生早读迟到。教育学生实事求是，自己被学生难住时，绝不装腔作势；要求学生按时完成作业，她首先做到及时批改每一份作业和试卷。上午考完小测验，为保证第二天早上把试卷发给学生及时反馈，连夜批改，学生接到批完的试卷，非常惊讶，也非常感动。要求学生讲卫生，她从不在班级吐一口痰，要求学生节简，和学生一起将易拉罐，矿泉水瓶收集后卖出这些做法对学生形成良好的思想品质和道德起到了潜移默化的作用，不少学生在英语周记中写道：“谢老师使我明白了不少东西，学会了怎样做人，这些将永远伴随我，对我的将来会有很深的影响。”

用求实钻研做养料去滋养明日的果实。

面对多元文化和社会对教育的冲击，面对学生日趋复杂的思想和多样的心理，仅靠对学生的关爱，仅靠时间与汗水的付出，是难以为继的。谢xx老师深深地懂得，良好的师德体现在对学生的关爱，对事业的奉献，更体现在教师的专业化发展。科研上，谢老师取得长足的进步，成绩突出。近年来，积极申报各类科研项目，主持或参加完成省、厅和市校级项目6项，省市级鉴定6项，验收2项，发表学术论文6篇，第一作者核心以上期刊论文2篇。钻研教材，研究学情，提高业务水平，是谢xx老师从教以来不懈的追求。人们都说：若想给学生一杯水，教师应有一桶水。为此，她从毕业至今从未间断过自我学习、自我充电、自我加压，并珍惜每一个得来不易的学习机会。参加学院组织的各级各类培训，积极参加各项教学活动，获得了“优秀党员”称号。在院领导的关怀和信任下，谢xx老师参加了外研社举办的全国大学英语优质课大赛，取得了全国二等奖的好成绩。

在学院工作方面，按照学校和学院统一部署和安排，积极参加各类活动和学习，完成党组织交给的各项任务，积极配合学院开展教学研讨工作，经常与老教师沟通、交流、学习。平时在其他教师遇到困难时，积极伸出援助之手。

同许多普通教师一样，谢xx老师从事着最平凡的工作。每一天，她都默默实践着心中不变的誓言——“以教师为职业、教育为事业每一天。”她的心总是和学生的心贴得那么近，都过得那样地忙碌和充实。特别是领导的信任，学生的尊敬、爱戴，都令她欣慰无比，促使她在这三尺讲台边，勤奋踏实地工作，无怨无悔地默默奉献。

服务之星评选方案

评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。

客服台职员。

公平公证的选取办法。

严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。

5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。

5.1.1日巡场记录。

每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。

每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。

口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。

被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。

5.1.2会员招募。

会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。

5.1.3考试得分。

考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，

该项成绩也一并算入公司月考核。

5.2获得加分红星奖励条件。

关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。

提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。

顾客表扬信的数量。

5.3总成绩：

因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。

5.4奖励：

5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。

服务之星评选方案

为促进我市文旅产业高质量发展，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。我局将在全市酒店行业开展“微笑大同最美服务之星”评选活动，此次活动将挖掘酒店行业各平凡岗位的优秀代表，树立爱岗敬业的行业模范，着力提升酒店业服务品质和管理水平，促进消费升级，为大同高质量发展展现酒店人的风采。

大力培育和践行社会主义核心价值观，着力选树宣传酒店行业勇担时代重任、践行崇高道德的最美服务之星，充分发挥先进典型教育人、鼓舞人、引领人的重要作用。

（一）大同市全市酒店及市餐饮饭店业协会各会员单位（大同）。

（二）评选对象为全市酒店行业一线服务人员及管理人员。

主要选树体现社会主义核心价值观要求，体现中华传统美德，　突出时代精神、行业特色、个人特点，在基层群众身边有较大影响的先进典型。

（一）积极向上：热爱祖国，遵纪守法，遵守公序良俗，自觉践行社会主义核心价值观；有良好的职业道德，爱岗敬业；热心公益，服务社会。（10分）。

（二）专业化高：至申报截止日连续从事酒店服务工作1年以上，具有较高的专业化水准，熟悉业务流程和服务标准，服务优质高效，文明规范。（35分）。

（三）服务规范：自觉遵守酒店从业人员职业守则和企业规章制度，尊重消费者合理要求，服务规范，无违反企业规定受处罚记录。（15分）。

（四）服务质量：工作热情礼貌，耐心细致，言谈得体；工作业绩出色；消费者评价满意度高，无差错、纠纷、投诉。（20　分）。

（五）服务礼仪：身体健康，着装打扮大方得体，服务语言有感染力，服务动作具有舒适感。（10分）。

（六）其他项：持有相关专业培训或资格证书，受到国家、省、市和企业内部等奖励荣誉，见义勇为行为等。（10分）。

（一）企业推荐（9月30日前）。各酒店企业要结合全市各级各类媒体及新媒体平台资源统一宣传契机，在店内明显位置、微信公众号等广泛宣传最美服务之星评选工作，受理最美服务之星申请，审查资格，积极推荐候选人报县（区）　商务局。

（二）初核人选（10月10日前）。各县（区）商务局对企业推荐人选进行初审，对初审通过人员，出具正式推荐文件报市商务局。

（三）人选评审（10月20日前）。由市餐饮饭店业协会、企业代表牵头，组织成立专家评审小组，根据评选标准及参评人选主要事迹材料，对被参评人进行公开评审，确定最美服务之星候选人。

（四）报局党组会研究。将评审结果报局主要领导和局党组研究。

（五）人选公示。通过大同市政府官方网站大同市商务局专栏进行公示，公示期满无异议后，最终确定最美服务之星名单。

（六）表彰发布。召开表彰大会，对最美服务之星进行表彰。

1、大同市2022年最美服务之星申报表（附件）；

2、申请人身份证复印件、近期五寸免冠全身彩色工作照；

3、相关职业资格证书、培训证书等（复印件）；

4、申请人信用报告；

5、申请人无犯罪记录证明；

6、申请人近1年与企业签订的劳动合同复印件或其他证明材料（复印件）；

7、申请人先进事迹材料；

8、申请人受奖励荣誉等其他证明材料（复印件）；

9、专业业务技能展示（视频）。

所有申报材料必须加盖企业公章，纸质版和电子版各一份，　同时报市商务局。

（一）提高思想认识。要把最美服务之星选树活动作为推进酒店行业提升服务水平的重要抓手，作为营造全社会见贤思齐、崇德向善的'浓厚氛围的新举措，提高认识，精心实施。

（二）注重抓好典型。要注意克服为评选而评选的倾向，把最美服务之星评选过程作为提升服务、塑造品牌、展示形象的过程，通过挖掘、总结、培育、提高、推广先进典型的过程，树立一批可亲、可信、可学的鲜活典型，以点带面，促进全市酒店行业优质服务整体提升。

（三）坚持实事求是。评选推荐工作务必认真细致，严格组织实施，层层把关、逐级申报。并充分征集公安、征信等部门意见，做好前置审查工作并留存资料，确保选树评选的先进典型无违法乱纪行为。评选的最美服务之星事迹必须真实可信，群众公认，经得起检验。

（四）按时保质完成。最美服务之星的推荐工作于2022年10月底前完成。

物业服务标兵评选简报范文

根据《未央区教育局关于开展全国法制宣传日宣传活动的通知》精神，我校******，**全体师生开展了法制宣传活动，现将具体情况总结汇报如下：

教育局关于法制宣传的文件收到后，我们利用周一例会时间，**全体老师进行了学习，使广大教师明白了这次法制宣传的目的、活动的主题、宣传的重点、时间安排、整个活动的安排以及活动要求，为这次活动的开展打下了良好的基础。

为了使整个活动有序进行，我校根据教育局的文件精神，结合我校的工作实际，制定了《团结小学法制宣传活动方案》，并**全体教师学习了方案，对我校的法制宣传活动进行全面部署，对工作任务进行了分工，要求各班**积极搜集资料，大力宣传我区法制建设的成功经验，宣传推进**治区建设的重大举措和成就，宣传行政执法、司法和法律**等方面的发展，宣传我区创建“法制未央”全力提高公民法律素质、推进社会法制化管理水*方面的重大发展。要结合贯彻落实“xx普法”规划，将《**》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学管理规程》等作为学习宣传的重点。

1、利用板报进行宣传，共办法制宣传板报12块。

2、利用班队会进行宣传。

12月3日，在全国法制宣传日的前一天，我校各班开展了法制教育主题队会，由于学校提前进行了安排，各班班**非常重视，因此效果特别好。

六二班，主题是《学法用法健康成长》。每个学生都搜集了资料，搜集了一些案例，让学生把自己搜集到的内容讲给全班同学听，同学们深受教育。在搜集资料的过程中，同学们就进行了交流，并且能交换自己的看法，达到了法制教育的目的。

学院五四青年标兵评选方案

我院在校全日制学生均可参加评选。

二、评选名额

全院共评选20名左右。

三、评选条件

1、坚持四项基本原则，政治理想坚定，认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，模范遵守学校的各项规章制度和行为规范，在学习、工作中能起到模范带头作用。在学生中享有较高的`威信和认可度，至少获得过一次团内表彰（优秀团干部、优秀团员等）。

2、勤奋学习，成绩优秀。必须通过大学英语四级或以上考试，至少获得过一次奖学金，在近两年中无不及格现象。

3、入学以来，积极参加院系级集体暑期社会实践活动，注重在实践中检验真知。

4、事迹特别突出、为学院做出重大贡献或赢得重大荣誉者，经分团委推荐、院团委审核同意，可以破格申报。

四、评选程序

1、由各系院分团委对照条件组织初评，于4月13日前向院团委择优推荐1名候选人。

2、各分团委通过校园网和橱窗将各候选人的参评材料面向全院师生进行公示，并在全系团员青年宣传优秀人员事迹，掀起向优秀青年先进事迹学习的高-潮。

3、院团委对所有推荐人进行审定，并将事迹在全院范围内宣传、公示，确定最终人选进行表彰，颁发证书和单项奖学金。

我院在校全日制学生均可参加本次评选。

二、评选名额

全院共评选20名左右。

三、评选条件

1、坚持四项基本原则，政治理想坚定，认真学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想，深入学习实践科学发展观，模范遵守学校的各项规章制度和行为规范，在学习、工作中能起到模范带头作用。在学生中享有较高的威信和认可度，至少获得过一次团内表彰（优秀团干部、优秀团员等）。

2、勤奋学习，成绩优秀。必须通过大学英语四级或以上考试，至少获得过一次奖学金，在近两年中无不及格现象。

3、入学以来，积极参加院系级集体暑期社会实践活动，注重在实践中检验真知。

4、事迹特别突出、为学院做出重大贡献或赢得重大荣誉者，经分团委推荐、院团委审核同意，可以破格申报。

四、评选程序

1、由各系院分团委对照条件组织初评，于4月13日前向院团委择优推荐1名候选人。

2、各分团委通过校园网和橱窗将各候选人的参评材料面向全院师生进行公示，并在全系团员青年宣传优秀人员事迹，掀起向优秀青年先进事迹学习的高-潮。

3、院团委对所有推荐人进行审定，并将事迹在全院范围内宣传、公示，确定最终人选进行表彰，颁发证书和单项奖学金。

物业服务标兵评选简报范文

亲爱的市民朋友们：

勤俭节约、艰苦奋斗是中华民族的传统美德。然而，由于受封建传统*俗的影响，目前在我区农村地区，婚丧嫁娶活动中大操大办、相互攀比、讲排场、比阔气等现象时有发生，带有封建迷信色彩的婚丧*俗也有所抬头，不仅影响了群众的正常生活，阻碍了正常的人际关系，还败坏了良好的社会风气。农历春节即将来临，为推动移风易俗，树立文明新风，我们在此发出倡议：

一、告别陋*、传播文明。从我做起，从现在做起，积极宣传移风易俗，严格遵守和执行有关政策规定，自觉抵制婚丧喜庆陋*，动员、劝说父母子女、亲朋好友自觉遵守所在区域的村规民约、居民公约，自觉做移风易俗的传播者。

二、崇尚节俭、喜事新办。提倡结婚、生育、升学、入伍、生日、乔迁等喜事新办，通过一束鲜花、一条短信、一张贺卡、一句问候等方式，表达祝贺，传递祝福，增进感情。杜绝滥发请柬、大摆筵*、铺张浪费、大操大办，自觉做勤俭节约的参与者。

三、恪守孝道、丧事简办。树立厚养薄葬新理念，老人在世多尽孝道，老人离世丧事简办，不相互攀比，不奢侈浪费，不参与封建迷信色彩的丧葬活动。倡导简朴文明的丧葬礼俗和绿色环保的祭祀祭奠活动，自觉做文明治丧的`推动者。

四、爱护环境、遵守公德。爱护城乡公共设施，保护公共环境卫生，不乱贴红纸，不乱放鞭炮，不吹鼓奏乐噪音扰民，不乱抛和焚烧冥纸，自觉做生态文明的践行者。

文明的婚丧*俗需要你我共同培育，良好的社会风尚需要你我共同维护。作为全国文明城市的每一位马鞍山市民，理应在移风易俗方面走在前列。让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，弘扬勤俭节约优良作风，培育孝悌和睦文明家风，倡导婚丧嫁娶时代新风，以实际行动为建设文明、和谐、幸福的马鞍山贡献力量。

窗口服务之星评选方案

本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。

评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。

20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。

（一）“优质服务窗口”评选标准。

1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；

2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；

3、严格遵守中心各项管理规定；

4、行政审批权相对集中改革基本完成；

5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；

6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；

8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；

9、积极推行标准化建设，行政审批和服务项目信息公开，事项办理规范，为民服务高效；

10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；

13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。

（二）“优秀服务标兵”评选标准。

1、具有坚定的政治信念和优秀的政治品格，认真贯彻党的路线方针政策，积极倡导；

2、具有良好的大局意识和服务意识，践行为民服务宗旨；

4、严格依法办事，模范遵守中心各项管理制度；

5、爱岗敬业，恪尽职守，无私奉献，有积极向上的进取精神；

7、清正廉洁，公正办事，无吃拿卡要等行为，无群众有效投诉，办事群众评议满意度高；

9、工作中以身作则，认真负责，审批服务操作规范，办理事项优质高效；

10、窗口工作业绩显著，模范带头作用明显，事迹突出。

（一）申报推荐。各县（市）政务服务中心于20xx年1月10日前，向市政务服务中心汇总报送安庆市政务服务系统“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”推荐表和事迹材料。

（二）评选审定。市政务服务中心结合媒体、公众和社会各界反馈意见，对评选产生的先进典型进行审核确认。对群众意见较大的窗口或个人，取消评选资格。

（三）通报表彰。各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”将在20xx年度全市政务服务工作会议上予以通报表彰。

1、各县（市）“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”事迹材料分简版（展示材料）和正版两类，简版要求简明扼要，事迹突出，窗口材料200字以内，个人材料100字以内；正版要求点面结合，详略得当，窗口材料3000字以内，个人材料1500字以内。报送书面材料一式两份（含电子文档，电子邮箱：xxxxxxxxxxx），事迹材料同时附相关证明材料。事迹材料纸质和电子文档及相关证明材料一并报中心督查室。

联系人：李xxx，联系电话：xxxxxxxxxx。

2、评选坚持公正、公开、公平的原则。

窗口服务之星评选方案

为进一步推动医院形象建设，激发医务人员的工作热情，从细节做起，用微笑感染患者，营造优质服务环境及和谐氛围，更好的为患者服务，以全新的精神风貌树立医院窗口部门新形象。医院决定20xx年在导医台、门诊收费室、住院收费室、中西药房、检验科等窗口科室开展“微笑服务之星”评选活动，特制定本实施方案。

强化“三好一满意”的服务宗旨，建立窗口科室监督、激励机制。改善服务态度，提升主动服务意识，有效与病人沟通，提高服务质量，更好地体现以“病人为中心”的服务理念，构建和谐医患关系，为病人提供优质高效的医疗卫生服务。

提倡窗口工作人员微笑服务，把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不断加强医院的形象建设，树立窗口人员的个人形象及窗口形象品牌，以窗口科室职工美好的个人形象、强烈的形象意识和礼仪意识以及优秀的礼仪品质为病人留下良好的第一印象，使医院的整体形象真正为社会所认同，并能在激烈的竞争中始终保持强劲的.势头。

（一）礼仪服务：淡妆上岗，长发挽起，服装整洁，佩戴胸牌，坐姿得体，站姿端庄，恰当称谓病人，使用规定的服务用语，执行微笑服务规范，微笑时露出8颗牙齿。

（二）服务态度：接待病人热情、主动、温和、有礼貌，有问必答，解释工作耐心细致。

1、导医人员准时到岗，经常巡视大厅，引导病人挂号、候诊、检查。主动为残疾人、高龄老人、久病体弱病人服务，为行动不便者提供轮椅，并陪同诊疗全过程，合理安排、优先检查。

2、挂号室、收费人员准时到岗，态度和蔼，服务热情，备足零钱，不拒收大票或分币，唱收唱付，及时解答病人对收费的疑问。

3、中西药房人员认真履行岗位职责，严格执行“三查四对”（查处方错误、查配伍禁忌、查药品质量、对姓名、对药名、对剂量、对用法）。交待清楚口服药物使用方法和剂量，耐心解答病人的咨询或疑问，与临床医务人员的沟通联系态度热情和蔼。

4、检验科人员认真履行岗位职责，严格执行“三对”(对姓名、对项目、对编号)，避免差错。主动向病人说明取报告单的时间和地点。报告单字迹端正，印章（签字）清晰，与临床医务人员沟通联系积极主动、态度热情和蔼。

（三）服务技能：严格执行技术操作规程及服务流程，无差错事故发生。

（四）群众评议：患者点名表扬、临床科室反映执行“微笑服务”和服务规范表现突出者。

组长：方小红。

成员：耿晓静肖刚王士荣钟明哲徐春龙。

邵兴军孙玉麟吴文瑞江灵孙乾。

贺国兴。

医德医风办具体负责活动的组织实施，制定、健全、完善岗位服务标准、服务规范，各窗口科室要结合工作实际，把“微笑服务”融入每个环节、每个角落，贯穿落实到服务全过程，推进服务标准化、制度化、规范化。

（二）“微笑服务之星”评选每季度一次，由窗口科室主任推荐1-2名人员上报到医德医风办，医德医风办结合日常督查和群众评议情况，组织评选，每部门确定一名。

（三）被评为“微笑服务之星”人员，佩戴星牌上岗，给予奖励，并优先考虑年终评先评优资格。

（四）被患者及临床科室投诉的窗口科室或个人，作为一票否决条件，取消该季度评选资格,并视情节严重程度，扣罚当月奖金50—200元，在督导检查过程中，发现一次违反服务规范行为者，扣罚10元。

五、活动要求。

（一）提高认识，重在落实。各窗口科室要高度重视，积极组织学习方案，领会方案精神，充分认识“微笑服务之星”评选活动对科室内涵建设的重要性。严格执行“微笑服务”规范、服务礼仪，使用服务用语，杜绝服务禁语，扎实开展“微笑服务”实践活动。

（二）加强宣传，营造氛围。发挥好院内展板、网站的作用，宣传“微笑服务”活动措施，取得的成效，形成“微笑服务从我做起、从现在做起、从每项工作做起、从每个细节做起”的浓厚氛围和崇尚微笑服务、落实微笑服务要求的生动局面，把窗口科室“微笑服务”标准内化成全体职工的自觉行动。工作人员佩戴微笑徽章，时刻遵守微笑服务的要求，时刻展现微笑服务的精神，通过“微笑服务之星”的评比，在窗口单位工作人员中形成比形象、比服务、比技能的良好氛围。

（三）加强督查，保证评选质量。评选小组加强日常员工的服饰、仪表、仪容，语言表达、整体素质和业务能力及服务态度、服务质量以及服务效果等培训、检查及考核。

物业服务标兵评选简报范文

（1）由于xx级学生毕业即将离校，多数宿舍出现无人现象。xx级学生宿舍卫生状况较好，地面干净，垃圾及时清理。12级学生宿舍卫生状况不甚理想，由于宿舍不及时通风，空气污浊，地面的垃圾和垃圾桶中的垃圾也没有及时清理。检查中发现，有个别同学在宿舍（男生宿舍）吸烟的状况，影响了其他人的生活，社区服务部对此类同学进行了劝阻，并阐述其危险性。社区服务部在此次检查中对问题宿舍进行了讲解与警示，将在下次检查中会对以上宿舍进行重点的检查。

（2）违禁电器使用情况也有很大的改善。在宿舍检查的过程中，发现同学们对于违禁电器的使用状况有了很大的改善，但依然存在一些安全隐患，社区服务部对同学进行了劝阻，并且讲述了其危险性。总之，从各年级整体来讲，宿舍的电器使用情况都比较好。

（3）用电器使用习惯不当。在检查过程中发现，许多同学的手机充电器未给手机充电却连接电源；接线板有些因为方便而绑在床板上；饮水机不需要加热但电源却时常开着。针对这些现象，社区服务部都进行了一一整改，并倡导同学们养成节约用电的好习惯。

（4）随着学期末的到来，寝室的学习气氛较好，希望继续保持。

（1）在检查过程中，社区服务部全体成员认真负责，对出现问题的同学进行及时并细心的劝导。对同学提出的问题，进行耐心并认真的解答。同时，出现问题的同学也积极的配合。

（2）各年级的宿舍违禁电器的使用状况有较大的改善，大功率电器在此次检查中少有发现，安全状况大幅度提升。社区服务部会一如既往地本着对工作负责，对学生的生命、财产、生活负责的态度，有计划地对本学院的宿舍进行例行检查以及不定期的突击检查，切实改善宿舍安全及卫生状况，使同学们放心、舒心的生活。积极听取老师和同学们的建议，积极改善工作中的不足之处，努力完成团委与老师交给的任务。更好地服务于广大师生。

五四小学学习标兵评选方案

为加强和改进学校教育教学工作，树立典型、激励先进，引导学生争优创先，经学校研究决定，在全校开展“学习标兵”的评选工作，各年级要严格遵照评选办法，做好评选推荐工作。

一、评选范围：

在校各班学生

二、评选项目

“学习标兵”

三、评选条件

1、认真遵守《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校的一切规章制度，心中有集体，心中有他人，有良好的道德品质和文明习惯。

2、有强烈的求知欲，具有主动学习、积极探究的精神。要求自己严格，自觉遵守学习时间和课堂纪律，善于动脑，勤于思考，独立完成各科作业，自主学习的能力突出，能够很好地掌握各学科基础知识和基本技能，成绩优秀。

3、积极主动地参加文体活动，注重全面发展，有良好卫生习惯，身心健康。

4、学习成绩一至二年级根据语文、数学两科总分评定成绩；三年级根据语文、数学、英语三科总分评定成绩。学习成绩要达到优秀。

三、评选名额

“学习标兵”每年级推荐五名。

四、评选办法

1、学生互评（平时表现，出勤情况，考试成绩）。

2、班主任结合评比条件，初步拟定“学习标兵”名单，交科任教师核对。

3、根据最后确定的人员，填写表格交学校德育处。

4．学校对“学习标兵” 进行表彰，奖励。

五、评选工作要求：

1.各年级、各班应严格按照评选条件、分配名额进行评选，按标准、按程序，公开、公正、公平地进行评选，使优秀的学生能评选出来，切实促进学校全面实施素质教育和学生的.全面发展。

2.被评选出来的“学习标兵”要按要求填写好登记表，并由班主任老师签字。

3.各学年、各班应充分利用评选、表彰工作宣传典型，树立榜样，并将评选过程作为鼓励学生学习先进、争先创优的教育活动。

五四中心小学“学习标兵”评选标准

一、评比条件

1、认真遵守《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》和学校的一切规章制度，心中有集体，心中有他人，有良好的道德品质和文明习惯。

2、有强烈的求知欲，具有主动学习、积极探究的精神。要求自己严格，自觉遵守学习时间和课堂纪律，善于动脑，勤于思考，独立完成各科作业，自主学习的能力突出，能够很好地掌握各学科基础知识和基本技能，成绩优秀。

3、积极主动地参加文体活动，注重全面发展，有良好卫生习惯，身心健康。

4、学习成绩一至二年级根据语文、数学两科总分评定成绩；三年级根据语文、数学、英语三科总分评定成绩。学习成绩要达到优秀。

二、评选办法：

1、学生互评（平时表现，出勤情况，考试成绩）。

2、班主任结合评比条件，初步拟定“学习标兵”名单，交科任教师核对签字。

3、根据最后确定的人员，填写表格交学校德育处。

窗口服务之星评选方案

根据中央和省委的部署，认真开展窗口单位和服务行业创先争优活动，是今年创先争优活动的一项重要任务。窗口单位和服务行业直接联系人民群众，是建设服务型基层党组织的重点领域。在窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，对于优化发展环境，彰显创先争优成果，努力打造群众满意工程，具有重要意义。为切实抓好窗口单位和服务行业的创先争优活动，特制订此实施方案。

窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动，以群众满意为根本标准，达到“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”的目标要求。

围绕中心，就是要认真贯彻执行党的十七届五中全会、省委八届十一次全会和市委三届十一次全会的决策部署，自觉围绕经济建设这个中心，立足本职，争创佳绩，以模范行动带领本单位职工群众高质量完成各项工作任务，服务改革发展、服务转型升级、服务社会和谐。

服务群众，就是要突出服务型基层党组织建设，坚持惠民、为民、利民、便民，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断提升人民群众的满意度。

提高素质，就是要把创先争优活动与推进学习型党组织建设结合起来，加强理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训，切实提高党员干部和从业人员的服务本领。

改进作风，就是要结合单位实际，在转变服务职能、创新服务举措、改善服务环境、完善服务体系、提高服务效率、降低服务成本等方面下功夫、见实效，重点对群众反映的突出问题和自身存在的薄弱环节进行综合治理，扎实推进作风建设。

按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展“三亮三创三评”活动，促进窗口服务单位党员创先争优活动深入开展，带动干部职工创先争优。

（一）推动“三亮”活动，激发党员争创性。通过公开承诺、挂牌上岗等形式，利用服务平台、便民服务手册、网站等，引导党员亮身份、亮承诺、亮形象。

1、亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，引导广大党员多渠道“把党员身份亮出来、使党员形象树起来”。增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督，激发创先争优的自觉性和主动性。

2、亮承诺。党组织重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面做出承诺，围绕怎样让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平作出公开承诺；党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等做出承诺，要提出参加活动的具体打算，把服务承诺内容、工作兑现要求等，通过公示栏集中公开、报刊、广播、网络等多种方式广泛公开，自觉接受服务对象和人民群众监督。

3、亮形象。综合运用干部绩效考核、文明创建考核等手段，借助“岗位竞赛”、“技能比武”等载体，通过设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗、评选党员业务能手和服务标兵等活动，定期对每位党员创先争优活动情况作出评价并进行公示，教育引导党员作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，激励党员发挥模范带头作用。

（二）开展“三比”提素质。

1、比技能。广泛开展岗位练兵、技能比武，不断提升素质，提高业务技能，争当行业“排头兵”。

2、比作风。通过公开承诺和设岗定责，进一步提高党员干部履职能力。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。

3、比业绩。开展岗位明星、服务标兵评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的局面。

（三）深化“三创”搭载体。

1、创优秀服务标兵。在积极开展党员示范岗、党员先锋岗等活动的`同时，广泛开展“争当岗位能手”活动，定期进行评比表彰，积极激励党员干部立足本职岗位当表率、树标杆，创一流业绩。

2、创群众满意服务窗口。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平。严格执行“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化日常业务管理，努力形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”“一个党员、一面旗帜”的良好服务环境。

3、创优质服务品牌。充分利用“共产党员示范岗”、“党员志愿者”等服务品牌，结合工作实际，不断创新服务手段、优化服务流程、充实服务内容、拓展服务领域，推出一批群众欢迎、具有典型示范作用和社会影响力的“服务品牌”。

1、落实工作责任。局成立活动领导小组，组长由黄局长同志担任，常务副组长由黄书记担任，副组长由三位同志担任，领导小组下设办公室具体抓活动日常工作。要充分认识在窗口单位深入开展创先争优活动的重要意义，切实加强领导，精心组织实施，明确活动要求，加强工作指导，营造服务行业和窗口单位创先争优的浓厚氛围，确保各项工作措施落到实处。

2、强化督促检查。创先争优活动领导小组要与创先争优窗口经常联系沟通，及时了解窗口单位创先争优活动的开展情况，总结交流经验。要通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对窗口单位开展创先争优活动的督促检查，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，要及时指出问题、提出批评，限期整改，确保在年底前后组织的测评活动取得好的成绩。

3、加强舆论宣传。充分利用报纸、电视、广播、网站等媒体，广泛宣传窗口单位创先争优活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力在窗口单位中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到创先争优活动的具体成效。

4、构建长效机制。各窗口单位和服务行业要整合各类资源和载体，努力形成上下共管、部门联动、统筹推进的工作机制；要以群众满意为根本标准，出实招、办实事、求实效，突出解决群众反映最强烈、最迫切、最需要的实际问题，自觉接受群众监督和评议，不断激发群众参与的热情；要把活动中好的做法和经验形成制度规范，形成长效机制。

5、务求取得实效。要紧密结合工作实际，紧密联系党员干部思想实际，组织开展系列活动，把活动成效体现到党员干部思想政治素质的提升上，体现到凝聚人心、服务群众、促进和谐上，为推动科学发展、争先进位提供强大动力。

物业服务标兵评选简报范文

为深入贯彻**《关于在全省中、小学校开展唱响校园法制歌曲活动的通知》的指示精神，在各中小学校开展学唱《我们是遵守法纪的先锋》、《法律伴我茁壮成长》两首法制歌曲活动，营造校园法制氛围，进一步增强广大师生知法、懂法、守法意识，达到提高法律素质，共建**校园的目的。木兰县教育局****，启动迅速，精心布署、将活动覆盖面达到100%，收到了良好的宣传、教育效果。现将此次活动做如下总结：

接到通知之后，我局立即启动，认真贯彻落实。迅速成立了**任组长，副*任副组长，各股办室任成员的活动**小组。根据上级部署，**亲自起草了活动方案和实施意见，并积极协调共青团、关工委等单位，采取联合发文等形式，积极筹备在全县中、小学开展此项活动。为确保此项活动的顺利开局，**全县各中、小学音乐教师，利用暑假期间，在教师进修学校，**培训，做为此次活动的学唱先行者和主要推广者，为此次活动的稳步实施奠定了良好的基础。由于**重视，措施得力，学唱法制歌曲活动在全县各校迅速普及，一时间成为校园的主旋律。

期初，局机关**全县各中、小学校校长召开了关于在全县各中、小学唱法制歌曲活动的动员大会，会上张**做了重要讲话，并强调三点意见：

1、提高认识。将学唱校园法制歌曲活动作为校园法制教育的一项重要内容抓好抓实，

2、强化措施。把学唱校园法制歌曲活动纳入到法制教育计划中进行**安排，在规定的时间内在本学校中普及**。

3、加大力度。指派专人负责把法制歌曲学唱活动深入到每一所学校、每一名学生中，以高度负责的精神做好这项工作的推广。通过大会的动员，做为各校的负责人首先从思想认识上得到了提高，充分认识到开展此项活动的确是一件利国利民的好事，集体达成共识，自觉形成合力，对活动的顺利开展起到极大的推动作用。

为更好地落实活动要求，学校把法制歌曲的学唱当成法制教育工作的一项重要内容来抓好、抓实。在学唱过程中，学校首先将歌谱人手一份印发给学生，安排音乐教师深入班级教唱，形成班班普及，人人会唱的良好氛围。并充分利用升旗仪式、课间操、班队会、音乐课等形式，**学生学唱歌曲。为使学唱活动坚持经常、形成习惯，学校还要求本学期各班将这两首法制歌曲做为“课前一支歌”的规定曲目。另外，为达到一个孩子影响一个家庭的目标，学校还鼓励学生将这两首歌曲教给家长，努力打造**家庭、**校园的氛围，努力使法制观念、法律意识深深扎根于每一名学生心中。学生在愉快的旋律中熟记了歌词，并从歌词中感受到了歌曲的情绪，从而明确了*、假丑恶，使学生在传唱中受到教育和熏陶。让法制意识深入到每一个学生的心里。

为使活动扎实有效地开展，我们做到了“三个结合”。即：将活动与“法律进学校”工作结合起来，将活动与目标考核结合起来，将活动与机制创新结合起来。活动中，各中、小学根据学校的实际，除按**要求完成各项活动任务之外，还创造性开展工作，使校园法制文艺活动形式多样、丰富多彩。如：教学楼道内张贴了歌谱宣传挂图、歌词书法展览、在首唱仪式中加入百人签名等丰富了活动内容。由于全市中、小学生同时学唱两首校园法制歌曲，县**积极参与并给予充分的肯定，学生、家长对此次活动投入了极大的热情，因此，这次活动社会反响强烈，社会影响面较大。通过唱响仪式，在全市推进了法律进学校工作，形成了良好的法制宣传的氛围。同时，在这次活动**实施过程中，将挂图、歌片、光碟**制作下发，减轻了基层单位的负担，做到了规范有序，确保了活动开展的质量。

本次活动因为有上级**的大力**，相关单位的有力协助和各校**的齐心合力才得以顺利开展，虽然在工作中取得了些微成绩，但还存在很多不尽人意之处，比如：个别学校行动迟缓，消极走程序;部分教师思想僵化、领会肤浅，只做表面文章等现象，我们将不遗余力地做好这部分人的思想工作，力争在最短的时间内肃清种种消极现象。同时，我们将抓住本次活动的良好契机，把这次活动坚持不懈、长久的开展下去，以演唱两首法制歌曲为主，继续掀起法律进学校活动**，同时协调**单位，通过****，进一步营造浓厚的法制宣传氛围。

——开展**法律宣传月活动简报。

开展**法律宣传月活动简报。

窗口服务之星评选方案

为了提升窗口行业服务水平和管理质量，通过评选表彰和大力宣传全市窗口行业涌现出的服务明星，促进窗口单位和服务行业干部职工进一步增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，进一步推动规范服务、优质服务，优化社会环境发展，提高公众满意度，树立城市良好的对外形象，市文明办决定在全市窗口行业组织开展“最美服务之星”评选活动。

1、政务服务大厅各窗口（责任单位：市便民服务局）；

2、国税局、地税局及其下属单位（责任单位：市国税局、市地税局）；

3、自来水公司、港新燃气公司、新城热力公司（责任单位：市公用事业局）；

4、供电公司及其各下属单位（责任单位：市供电公司）；

5、邮政局、移动公司、联通公司、电信公司（责任单位：市经信局）；

7、饭店（责任单位：市食药监局）；

8、宾馆（责任单位：市疾控中心）。

9、旅行社（责任单位：市旅游局）。

10、各大商场、超市以及商业网点（责任单位：市商务局、市市场监管局）。

1、品德素质高。拥护党的路线、方针和政策，自觉遵守党的纪律，模范遵守国家法律法规和行业规定，具有良好的职业道德和社会公德，有强烈的事业心和责任感，严以律己，廉洁奉公。热爱本职工作，恪守职责，勇于担当。

2、业务技能精。熟练掌握本岗位所需的专业知识，有较强的岗位适应能力，勤奋好学，精益求精，技能超群，业务能力达到本单位一流水平，严格按照规范操作程序办理事项，为本单位本行业业务尖子或标兵。

3、文明服务优。热心为群众办事，服务意识强，服务作风优良，服务质量和水平高。工作期间仪表端庄，举止得体，待人礼貌，态度热情，耐心周到，语言文明规范，无生、冷、硬、横等不良行为，无群众投诉和不满意现象。

4、社会评价好。安心本职工作，默默无闻，无私奉献，诚实守信，热心助人，积极参与社会公益活动，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，在助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲四个方面表现突出、事迹感人、群众认可，在干部群众中具有良好的口碑，社会公众形象良好。

1、宣传发动阶段（5月20日—31日）。

制定下发实施方案，正式启动“最美服务之星”评选活动。各窗口行业主管部门（责任单位）根据“最美服务之星”的评选标准，结合行业自身特点和要求，制定具体推荐评选办法，并通过各种方式做好宣传动员，使干部职工充分了解此次评选活动的目的意义、标准条件和评选过程，并积极参与。

2、推荐上报阶段（6月1日-30日）。

各窗口单位根据评选标准向主管部门进行申报，申报数量由各窗口行业主管部门（责任单位）确定。主管部门（责任单位）根据申报情况进行认真把关，形成最终推荐结果，每个部门推荐3-5人进行上报。各部门确定的推荐人选，要认真填写《“窗口服务之星”评选推荐表》，并提报20xx字事迹材料（各一式一份），作为评选依据。材料要详细介绍被推荐人的先进事迹，要有细节、有生动感人的具体事例，内容准确，感染力强，充分体现先进性、时代性和典型性。同时报送推荐人彩色免冠照片电子版。

3、评选表彰阶段（7月1日-30日）。

在层层推荐的基础上开展网络投票，根据投票结果确定候选人。由市文明办及相关部门组成评委会，从候选人中选出10名“最美服务之星”、10名“最美服务之星”提名人选，并在一定范围进行公示。通过媒体及其他途径发布评选结果，对“最美服务之星”进行表彰，开展集中宣传，弘扬先进事迹。