邮政营销能手个人先进事迹材料（专业21篇）

事迹材料是一种重要的教育资源，可以培养人们的观察力、思考力和表达能力。以下是小编为大家整理的一些优秀事迹材料，供大家学习参考。

邮政营销能手个人先进事迹材料

20xx年，该同志在支行班子领导下，在部门领导的支持下，在同事们的关心与帮助下，围绕增加建行的效益这个中心，以寻找新的利润增长点为突破口，拓宽思路，吃苦耐劳，创造性地开展营销工作，使该同志在我行对公条线的的业绩又站在了新的起点上。全年新开企业账户8户，其中发展房地产企业两家，发放房地产开发贷款6000万元；发展中小企业两户，为其发放贷款800万元，吸收的企业存款实现了新高，最高时点达到了1.3亿元，实现中间业务收入50万元，办理银行贷记卡60多张，为建行事业的发展做出了一定的`贡献。

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习法律知识；严格执行建设银行的体系文件，认真落实国家和建行的信贷政策，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责，为营销工作奠定了良好的基础。

2、爱岗敬业，任劳任怨。该同志为了做好营销工作，积极加强与政府部门的联系，经常性地到土地和规划部门走访，注意从企业的源头寻找信息，一旦找到信息就发扬钉子精神，一心一意地靠上去宣传建设银行的信贷政策，力所能及地为企业和他们的员工解决实际困难，赢取他们的信任和支持。该同志对重点客户实行重点服务，对山东省畜牧局无论刮风下雨还是严寒酷暑，常年坚持上门服务，深受客户的欢迎。

3、专业知识、工作能力和具体工作。为了搞好营销工作，该同志克服从事信贷业务工作时间短，对信贷业务操作不熟练等实际困难，不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便掌握了clpm信贷操作系统，明确了工作的程序，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作，有效地配合了对外营销工作的开展。

4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。工作质量成绩、效益和贡献。全年为济南顺城房地产开发有限公司、路港和平商城有限公司、济南亿能通科技有限公司房地产开发贷款和中小企业贷款6800万元，年底存款余额近7000万元。

邮政局个人先进事迹材料

下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。

按照市局的统一安排，我于1月8日到公主岭局交流工作。根据班子的安排，我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。

一、协助局长抓好经营工作。

(4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近10万元；

3、报刊发行业务：截止11月末，实现业务收入80.4万，完成流转额350万。

(1)抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小，通过服务升级来带动业务升级，客户升级。

(2)抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递里程的核定，为投递网络的不断优化提供详实决策依据。

(3)促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”管理，打造一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。

(2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。

预期的效果。

(3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对20的全国特大旱情，我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对客户进行了轰轰烈烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务健康发展。

5、电子商务业务：截止11月末，共实现电子商务业务收入65.9万，主要抓好以下工作：

(1)短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制度业务发展方案，出台激励政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员，明确责任制度，明确进度目标，每每天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。速递业务短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话”，提高柜员加办率，速递业务短信收入一直稳定在70%以上。

(2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22处电子化支局网点全部启动代收费业务，自7月份以来，累计收费近30万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。

(3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进行市场起步阶段。

二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理协调工作。

1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等，做好网络运行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产经营单位和环节提供支撑保障。

2、针对“打造东北首强县局”的总体构想，在经营水平不断提升的.前提下，视检视察工作要先行。年初，将城区网点划入营业局管理，并配备了专门检查人员，充实了力量；对农村35处网点根据业务规模重新划片，将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩；加强包促干部对支局包保作用，提升支局管理水平；通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式促进网点提升管理效果；重点针对省市局要求做好了农村支局达标工作、电子化支局窗投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋使用与管理、支局“小家建设”、精品网点的打造工作、网点升级规化；在营业局推行流动红旗评比工作，在发投局推行星级乡邮投递员评比活动，以活动促提高；重点做好银行分营后稽查不到位留下的监管缺位，以资金的安全为第一要务，以关键制度的执行为必要手段，确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。

3、以新处理规则为契机，加强对机要工作的指导和管理，在确保邮件、场地绝对安全前提下，开展各项工作，确保从业人员素质合格、品德端正、业务精细、环节到位，管理人员检查到位、巡视到位，硬件设施投入到位。

三、抓好各项专题工作。

1、抓好干部包保农村支局工作，自5月份开展干部包保农村支局活动以来，干部与网点联动，主动融入，形成良好的发展氛围，为确保此项活动取得实效，不走过场，不留置遗憾，召开了4场专题会议，明确责任，明确目标，明确措施，明确时间。我本人所包保的网点，确保每月走访两次，身体力行帮助包保网点发展业务，想着法，出路子，克难关，解实难。

2、抓好各项竞赛工作，通过竞赛推动了业务的大发展，锻炼了队伍，凝聚了人心，提升了士气，融合了关系。

(1)抓好保险业务“千点百大连单，争先进位保全盘”竞赛活动；

3、做好兄弟局交流学习工作和全省农村工作会议相关工作，通过交流互通有无，带动业务发展，共与梨树、双辽、伊通、舒兰、晖春、抚余、磐石、长岭、乾安等局进行业务交流；同时，全省农村工作会议成功在我局召开。

4、做好业务创收、市场营销工作。

针对局发展10余业务，本着带头先行的原则，每一项业务无论额度大小、收入高低都以身作则，从我做起，从函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国万岁册、建国60周年异形片到思乡月、贺卡、报刊、新邮预定，一份责任，一份义务。

5、做好与相关大客户的沟通协调工作，加强了与贺卡、行业报刊客户、集邮会员的沟通，通过召开会议，举办活动等形式，搭建了一个业务部门沟通交流的平台，促进业务的大展。

积极的行动来来源于正确的思想，一年来，本着学习的目的，主动融入新集体中，切实感受到了大局的风范与风采，主要从以下几方面把握思想：

一、摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中。

按照市局的安排，我属于交流工作，对于自身的身份始终有一。

个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。

1、按照市局安排，职务上我属于单位中层级别，分工上我按照班子成员进行分工，这种特殊身份，在工作中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管工作中是主角；在宏观决策上是配角，而参谋建议时是主角；在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角；在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。

协调配合，既要做好与领导的沟通，又要做好与专业部门的沟通，同时又要做好与网点的沟通，对于一些工作中互相交叉、边缘性工作，即不互相推诿，更不能画地为牢。要强调大局意识，端正态度，互相支持，及时搞好协调配合。

精诚团结，克服自由主义。首先严于律已，自觉遵守组织原则，服从全局，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，不斤斤计较。

2、勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题，对于分管工作，在全局统一一盘棋下，果断决策，明确表达自己的意见，提出见解，并监督落实，把好关。二是善于负责，严于管理。在分管工作中，分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。

3、交流的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面向理论、书本学习，不断丰富自己，充实自己，另一面向实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走遍所辖41处网点，基层去过3次以上，个别网点去过10次以上，开展各项调研工作，其中有90%以上的员工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律。

衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。我始终强调：我到公主岭工作，就象刘姥姥进了大观园，看什么新鲜，看什么都感兴趣。确我所想，以李局长为核心的班子和广大干部职工大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲，不为暂时发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触最深的收获：一是坚定了我干事业的信心，二是找到了做事的方法。

邮政营销能手个人先进事迹材料

我是邮政局速递公司一名营业员，为了邮政的快速发展，我积极响应县局的号召，深入市场，广泛开展营销工作，经过坚持不懈的努力，取得了一点成绩。在20xx年累计揽储1484万元，揽收国内特快1452件，实现收40000多元。国际特快105件，创收32200元，单证照1730件，为速递公司超额完成年收入计划以及储蓄业务的快速发展做出我应有的贡献。

我是这样开展营销工作的：我的主要业务是速递工作，储蓄是附带工作，我一贯把“份外事当份内事办”，年年揽储数百万，我曾做市内投递十余年，跑遍了县内各机关单位、厂矿企业、学校团体、居民区的`大街小巷，凭着自己人熟这个得天独厚的条件，俗话说“人熟是个宝”，下班后我利用业余时间下户揽储，一是人熟，二是信得过，三是业务宣传到位，四是服务周到，走街串巷见人就宣传邮储政策、邮储好处、邮储办法，进行市场调查，摸透储蓄大户、经营效益好的个体户、收入稳定且收入较高的工薪阶层，下户揽储，积极开拓市场，事事心中有数，将储户存单进行登记，到期催促用户转存，这虽然是微不足道的小事，但对稳定客户大大有利，即方便用户，又避免储蓄余额下滑由于业务宣传到位，服务全面细致，揽储工作开展顺利，20xx年揽储突破千万元。

在速递业务方面，我在发展业务上坚持效益为先，多元化、全方位地开拓市场，不断丰富速递业务的内涵，努力开拓速递业务的新领域和市场新空间。无论客户业务是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，总以周到热情的服务感化用户，使我的营销对象90%以上使用了速递业务。平时代用户包装、钉箱、邮件揽收到户。例如：宏业集团和明顺抽纱公司是大客户，国际、国内业务都较多，只要电话一到马上上门服务，公安局、法院的单证照也是如此，天天上门取件这样即增创了收入，又使用户感到满意，同时，也为发展其他邮政业务带来了有利条件。

20xx年，我被推选为“优秀营销能手”，这是局领导对我的鞭策，对我的鼓励，除了自己勤勤恳恳、任劳任怨的工作外，支局领导的大力支持分不开的，在此，感谢各位领导对我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一层楼。

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同志自担任机关服务中心财务科负责人以来，工作上扎实稳健、锐意进取，在短短的时间里取得了令人瞩目的成绩，用自己的兢兢业业为青年人做出榜样，用自己的勤政务实和不畏艰难书写着机关服务中心改革创新道路上的新篇章。她秉承干一行、爱一行、专一行的宗旨严格要求自己，在工作中取得了突出成绩。

同志是一名财务工作新兵。几年来，为打牢财务工作的基础，她努力学习业务知识，学习会计法，学习财经条例、规定等一系列专业知识。发挥自己在计算机方面的'优势，努力提高业务水平。克服重重困难，经常利用业余时间，对财务业务知识进行自学并积极参加培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了财会电算化技能，提高了实际动手操作能力。

二、关键时刻勇担重任，努力当好领导的参谋。

年初，原财务科长调入其他部门工作。机关服务中心财务科是一个十分重要的部门，群龙不能无首，在这个关键时刻谁来担起这个重担呢？经过中心领导班子慎重考虑，最后决定由同志来担当这个重任，主持财务科全面工作。为适应新的工作，同志每天都加班加点，经常很晚才回家，她平时严格按照财务制度办事，强化会计监督职能，为领导把好关，做好参谋，当好助手。每月按时编报财务分析，认真总结一个月的财务工作，实事求是地体现财务状况、资金状况以及在管理过程中存在的问题，为领导的决策提供重要的参考依据。

机关服务中心在人员少、业务量大、预算资金不足的情况下，同志把有限的资金使用在刀刃上，精打细算、合理安排使用资金，为中心后勤工作提供了资金保障。

在专项经费的支出上，同志认真领会中心的相关政策，严格执行预算，不挤占、不挪用，保证专款专用。按局财务处计划科要求每月编制上报财务报表，为领导做出相关决策及时提供了财务信息。

在资金运用上做好合理安排、统筹兼顾，今年对车辆费用进行了初步监督、管理，每季随车管科的同志一起到修配厂进行结算。由于今年10月已公布每台车辆费用，及时分析超支原因，并总结经验教训。并将在xx年1月设置车辆费用维修审批单，对每项支出都要事前审批，事后不予核销的管理，同志经常与局财务处沟通，及时上报月报，反映机关中心资金运转情况，在经费不足的情况下，编写了机关服务中心执行预算中存在的困难，主动向领导反映实际情况，会同局财务处一同解决困难。

作为一名财务工作者同志不骄不燥，不摆架子，她平时非常注重日常的学习并经常与办公室其他财务人员共同交流工作中遇到的难题，当遇到自己吃不准的问题时，能虚心向他人请教。同志认为：不论是年轻的，还是年长的只要能解决难题就是老师，所以他经常为了一个难题与别人一起讨论，交换思想。

同志作为一名财务工作人员，具备了小心谨慎和高度负责的工作态度。财务工作不同于其他工作，在财务工作中如有一丝一毫的差错，将会给单位和集体带来巨大的损失，所以在日常工作中同志每处理一笔业务都是看了又看、审了又审，严格按财务制度的有关规定处理账务，如遇到财务手续不全或与财务制度规定相违背的违规票据她坚决不准入账，如遇到单据、票据与实际发生不符或无票据现象她不怕得罪人坚决打回不予报销，如果发现在日常业务往来中有什么问题的，尤其对单位工作不利的问题她都是及时如实地向单位领导反映并提出自己的处理意见和建议。单位每次搞活动都让她拿出预算方案把费用降低到最低限度，从不多计算一分钱，想方设法为单位节约资金。中心主任曾开玩笑地对他说：“你算单位的钱可能比算家里的钱还要细”。

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邮政速递优秀营销能手事迹材料我是邮政局速递公司一名营业员，为了邮政的快速发展，我积极响应县局的号召，深入市场，广泛开展营销工作，经过坚持不懈的努力，取得了一点成绩。在20xx年累计揽储1484万元，揽收国内特快1452件，实现收40000多元。国际特快105件，创收32200元，单证照1730件,为速递公司超额完成年收入计划以及储蓄业务的快速发展做出我应有的贡献。

我是这样开展营销工作的：我的主要业务是速递工作，储蓄是附带工作，我一贯把“份外事当份内事办”，年年揽储数百万，我曾做市内投递十余年，跑遍了县内各机关单位、厂矿企业、学校团体、居民区的大街小巷，凭着自己人熟这个得天独厚的条件，俗话说“人熟是个宝”，下班后我利用业余时间下户揽储，一是人熟，二是信得过，三是业务宣传到位，四是服务周到，走街串巷见人就宣传邮储政策、邮储好处、邮储办法，进行市场调查，摸透储蓄大户、经营效益好的个体户、收入稳定且收入较高的工薪阶层，下户揽储，积极开拓市场，事事心中有数，将储户存单进行登记，到期催促用户转存，这虽然是微不足道的小事，但对稳定客户大大有利，即方便用户，又避免储蓄余额下滑由于业务宣传到位，服务全面细致，揽储工作开展顺利，20xx年揽储突破千万元。

在速递业务方面，我在发展业务上坚持效益为先，多元化、全方位地开拓市场，不断丰富速递业务的内涵，努力开拓速递业务的新领域和市场新空间。无论客户业务是多少，我不怕吃苦，不怕受累，不怕多跑路，总以周到热情的服务感化用户，使我的营销对象90%以上使用了速递业务。平时代用户包装、钉箱、邮件揽收到户。例如：宏业集团和明顺抽纱公司是大客户，国际、国内业务都较多，只要电话一到马上上门服务，公安局、法院的单证照也是如此，天天上门取件这样即增创了收入，又使用户感到满意，同时，也为发展其他邮政业务带来了有利条件。

20xx年，我被推选为“优秀营销能手”，这是局领导对我的鞭策，对我的鼓励，除了自己勤勤恳恳、任劳任怨的工作外，支局领导的大力支持分不开的，在此，感谢各位领导对我的信任和支持，在新的一年里更加努力，工作更上一层楼。

邮政局个人先进事迹材料

该同志具有较高的政治素质，扎实的理论功底，又有较丰富的实践经验，业务能力很强。从事邮电工作来，无论在哪个岗位上工作，都能做到敬业爱岗、认真钻研、勇于创新，工作成绩都十分突出。其主要表现有：

一、****年至****年任储汇分局局长的三年期间，邮储余额增长了**个亿，刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录;同时，他还致力于邮储中间业务的发展，通过制定一系列中间业务发展的激励措施，让株洲邮储中间业务步入了良性快速发展的轨道。****年邮储网点代收话费达到了***个亿，市场占有率由原来的22%上升到30%;***年代理保险业务***万元，取得了我局代理保险以来最好业绩。

二、***元月开始任***区局区局长，上任伊始，他针对区局业务发展确定了“一月一突破”，所有业务“均衡发展”的经营模式。其邮储业务从元月开始，增长速度一直处于“领跑者”地位，同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的“三个转变”，即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款，取得了很好成效。其电子汇兑新业务占比达到80.58%,所辖的火车站支局新业务比重高达99.3%，区局仅此一项每月增收7.73万元，快包占比届提高了近40个百分点，每月增收4万元，我局把***区局成功经验和现形做法在全区进行了推广，其他区局和县局纷纷借鉴，使我局xx年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的情况下，保持了收入与去年持平，包件业务在专项整治之后虽然业务量下降，业务收入也保持了持平。

三、xx年6月份该同志根据组织安排，离开已打下良好基础的***局局长职务，到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验，多次成功地策划了业务营销活动，取得了非常可观的经济效益，其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。

(一)、筹备召开“产品说明会”，使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。

通过本次产品成本说明会，我们的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片达到一个广而告之的市场效果，各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣，并提出了一些业务的合作意向。会后，对这些意向单位进行了分类，并明确了专人负责跟进，为我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。

(二)、实施组建个性化投递队伍的构想，为我局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。

xx年，他针对我局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状，提出了组建了个性化投递队伍的设想，并制订出“一个办法、三种考核”的运作模式。10月，我局的个性化投递队伍正式开始运作，30名投递员划分10个投递段，以《东方新报》为支撑，负责全市商函、帐单、邮送广告的分发、投递和夹报工作，实行上楼、入户、入门面、入摊位投递，个性化投递队伍以其高度负责的服务态度、无微不至的服务品质，赢来了客户的信任和合作，全面提高了我局邮政投递网络适应市场需求的能力。目前通过个性化投递队伍投递的《东方新报》1xx份，为企业带来近40万元的收入。

(三)、以项目经理制强化了专业营销，以项目营销推动大客户营销工作，全面提升了我局的专业营销水平。

xx年6月，为进一步激励专业营销人员的创收积极性，他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路，要求每个专业要明确自由自在开发的项目，确定专人为项目经理，带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展情况进行通报，对完成情况给予奖罚，从而使我局专业化经营工作落到了实处。运作几个月以来，大部分项目已取得了成效。

如邮资封项目的成功运作有效地弥补了我局今年以来函件业务的欠产缺口，全区完成134万枚，使我局函件业务收入完成了526万元，完成了全年函件业务收入计划的117%，排名全省第一。

如针对移动、电信、银行、保险等服务性行业都拥有一批vip客户的特点，为这些单位制定了其vip客户赠送报刊的方案，并顺利实施，为我局新增畅销报刊10000份，其中高费率的《东方新报》达到了8000份以上。

如我局的金卡营销项目围绕“增加有效收入”为中心，他在提出了按比例折算的考核方案，充分调动了各营销单位的积极性的同时，对各单位提出了要由简单营销、熟人营销向方案营销转变的要求。我局xx年完成企业金卡收入40万元，比去年同期增幅120%。

以上营销项目成功动作，创下了了我局最佳专业营销业绩，使我局的专业营销水平踏上了一个新台阶。

邮政局个人先进事迹材料

一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十六大和十六大三中全会精神，积极实践“三个代表”，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：

一、在思想上。

认真学习邓小平理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南；积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上。

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎；对待顾客一视同仁，态度热情；以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上。

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向。

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

【范文二：邮局个人工作总结】。

20xx年是“十二五”规划之后的第二年，也是湖南邮政和**邮政业务发展三年规划实施的第二年。一年来，**邮政在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委、局行政的领导下，全局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以精心细致抓管理、求真务实抓经营、脚踏实地抓发展为着力点，不断的夯实基层实力，提高了企业总体发展能力，做到了**邮政稳步发展，总结下来，主要体现在以下几个方面：

（一）全局邮政业务收入稳步提升，企业内部经济运营环境得到改善。

20xx年我局完成业务收入2965、65万元，完成年计划进度的98、38%，较去年增幅为12、94%。虽然，收入欠产了49、35万元，但我局全年的生产经营工作，抓住了邮政储蓄业务重点，邮储规模达到13个亿，通过有效收入增加，通过我们精心细致抓管理，开展“增收节支”活动，保证了企业运营、保障了员工收入的提高，制定的各项奖励政策能及时兑现，没有产生新的企业挂账，解决了历史遗留问题60多万元。企业内部经济运行正逐步走向良性循环发展的轨道。

（二）坚持优化业务结构，收入结构在有效调整。

20xx年，我局抓住代理金融类业务发展不放松，邮政储蓄全年净增2、55亿。金融板块完成收入2275、8万元，占总收入比重76、74%。比的75、02%，提高了1、72个点。金融板块业务收入增幅15、5%，比全局平均增幅高2、56个点，完成全年收入计划的有储蓄、包裹、集邮、代办、信息，其他均有不同程度的欠产。同比增幅，除代理保险、函件业务下降外，其他都有不同成度的增长。今年我局邮储净增2、55亿储蓄利差收入超出去年5、61个百分点（去年利差收入是1550万元）。有效的提高了我局高效收入占比，同时也有效的做到了弥补未完成计划专业的欠产。因此，20xx年我局完全是依靠金融类板块来带动全局业务收入的增长。金融类业务收入又主要以储蓄利差收入作为超收的支撑点，收入占比日趋提升，高成本业务收入在实事求是的发展，高效收入在快速发展。虽然没有赶上兄弟局发展步伐，但与自身相比有长足的发展，至此，我局业务结构渐显经济高效型企业的雏形。

（三）生产经营工作亮点纷呈，四大战役任务全面完成。

一年里，我局各项生产经营工作以全年计划为目标，以求真务实抓经营、脚踏实地抓发展为着力点，以项目营销为抓手，以组织营销团队进行劳动竞赛为办法，呈现了许多工作亮点，特别是四季度四大战役效果显著。

1、储蓄余额实现历史新高，最高达13、3亿，较去年年末增长了2、55亿，圆满完成上级下达的储蓄净增计划。19个网点中有三个网点净增超万，其中南咀净增2457万，茶盘洲净增2263万，草尾净增2044万。塞波、沅田所全年分别净增1895万和1284万，增幅在**市局115个网点排名中分别名列第五和第八。20xx年，全市邮储点均余额达到了6935万，新增点均1340万，增幅23、95%；全年共计销售理财产品6361万元，日均保有量为327万。储蓄余额的快速发展，为完成全年收入计划起到了很重要的作用。

2、函件专业在年初，成功开发了公安民意调查邮资封2、6万元，成功营销了安全知识明信片14万元，在四季度四大战役中，我局举全局之力，成功开发了财产保险、城建公司、女企业家协会等定制型贺卡21、08万元的大单，开发定制型客户数163户，做到了“大单顶天立地，小单铺天盖地”，至此我局定制型贺卡营销形成规模并日趋成熟，圆满地完成了贺卡发展战役。

3、集邮专业8月28日成功举办了“**市首届珍邮鉴赏及高端客户答谢会”，销售邮品99件，创收48万元。为完成20xx年集邮收入奠定了基础，四季度与湖**星麻业成功签订了20xx年400册形象年册制作协议，创收10、4万元。同时还与妇幼保健院、电信分公司签订了纪念邮册制作协议，创收12万元，提前完成了集邮发展战役。

4、思乡月战役时间短，见效快。短短28天的时间里，实现收入32万元。并且通过此战役使一部分并非“能人”的人发现了自己的潜能。

5、综合营销取得明显效果。四季度，函件、集邮、报刊、综合办公室开展联合营销进入企业、政府机关，进行全方位的邮政业务组合营销。全市累计订阅报刊流转额595、9万元、幸运封、贺卡和集邮品100余万元。充分体现了组合营销、深入挖掘客户资源的营销理念。

（四）突出科学管控，夯实管理基础。

20xx年全局各部门单位，重规范、抓细节、以精细管理为目标，保证了管理兴局。

1、全面推行财务预算管理，财务管理水平不断提升。

20xx年我局财务管理体制进一步得到完善，全年以“量入为出、合理安排”为中心，以增效为核心，以提高企业综合竞争力为目标，以成本资金管控为重点，全面落实预算管理，保证财务管理科学化，企业效益最大化，充分发挥了财务管理在企业管理中的核心作用，有力地推动了我局财务管理水平的进一步提高。今年以来，我局邮政业务总支出1824、71万元。其中工资性支出1085、51万元，占总支出的59、5%。劳务性支出404、21万元，占工资总额支出的37、24%，占总支出的22、15%。变动费用中与20xx年度生产经营直接相关的成本，占我局总变动费用的72%。从总的支出费用项目来看，非生产性费用实现了零增长。这充分说明我局资金、成本使用重点在员工工资、业务发展奖励、保生产促发展方面，严格控制了招待费、办公费等行政性开支。员工工资待遇比去年提高的同时，没有新发生一笔挂账。

2、加强教育培训，规范劳动用工，全员素质得到提高。

20xx年我局加强了对中层管理人员、营业员和投递人员这三支队伍的建设培训工作，全年采取送培、自培的方式开展了一系列的教育培训活动，送培支局长7人次；对全市投递从业人员进行了一次全面的岗位培训，培训人员44人次；对全体储汇前台营业员举办了一次岗位技能比武，并选送一名优秀员工参加全省和集团公司的岗位练功技能比武。同时，我们还积极组织了员工参加职业技能鉴定考试以及保险从业资格证的考试。今年，我局共有31人报考初、中、高级职业技能鉴定，有18人通过鉴定考试，通过率达58、06%，有57人持有《保险资格证》，持证率为90、4%。随着企业效益不断提高，降本增效得以成功运行，职工的待遇也随之有所提升，今年推行职工企业年金，全局员工的薪酬待遇平均提高20个百分点，营业员、投递员等劳务工，通过培训、教育等办法，队伍基本得到稳定，劳务用工制度进一步得到完善。

3、完善绩效考核办法，营销团队职能得到提高。

20xx年，我局不断完善和强化岗位绩效考核管理。一是改革部室岗位的设置和绩效模式。分档制定基数，分类管理，分级考核。二是完善劳务工薪酬激励制度，按分档的支局、所重新制定劳务工支局长、所主任岗位工资，并建立起劳务工考核淘汰机制和优秀劳务工晋升机制。同年，组建了“奋进营销团队。“奋进团队”的成立进一步加强了**邮政的队伍建设；进一步加大了客户开发的力度；进一步提高了营销能力；充分展现了**局营销体系建设新风貌。

4、创新经营考核模式，建立有效的内部激励机制。

为充分调动专业部室和支局、所的积极性，形成专业部室与支局、所上下联动发展的局面，对全局邮政业务收入计划和储蓄余额净增计划实行了“一个计划、层层联合挂钩考核”的模式。为激励各经营单位超产创收，分别下达了季度计划和年度计划，实行了精细化的工效挂钩考核办法，基本形成了各个层面都有激励的考核机制。而且还对职工应得的基本工资、奖金、超产奖和业务酬全部由市局直接打入职工工资卡中，增强了企业分配的透明度。

（五）深化基础支撑作用，提升了企业发展后劲。

1、强化信息技术作用，确保信息技术有力支撑生产经营。

信息技术部门持续抓好邮政综合计算机网安全运行年竞赛活动，不断提高atm完好率，保持了先进地位，为客户提供了优质服务；配合后勤部门做好新建网点的设备安装，协同综合办公室做好邮政综合办公室系统（oa）的维护和推广支撑及网络学习工作，确保网点、系统、设备的稳定运行；积极争取市局技术项目，配合市信息技术局做好业务数据分析，支持企业业务发展，并做好量收系统改造等相关工作。

2、加强服务质量检查，不断提高了服务水平。

服务督察等职能部门坚持以“构筑防线，防范风险”为工作重点，发挥对金融代理业务的防漏补缺、强化监督的作用，通过常规检查、专项检查和突击检查等多种方式相结合，重抓邮件时限管理，并针对邮件逾限问题，继续深化全程时限达标活动，成效明显；加大了对违规经营的考核力度，畅通投诉渠道，提高处理投诉的工作效率。全年共受理客户投诉15件，办结、回复率达到100%，及时有效的化解了金融代理业务存在或可能发生的各种风险隐患，全年没有发生一起大的资金案件。

3、企业安全生产得到了有效加强。

安全生产是一切经营工作的前提和保证。今年，我局安保工作形势稳定，全体干部职工团结一心谋发展、齐抓共管讲安全，无一起金融资金案件，得到了市委市政府及有关部门的肯定和好评。年初，组织各支局、所、部室签订了《20xx年安全生产责任书》、《综治维稳责任状》，使安保工作责任分解到每个网点、每个职工、岗位上。上半年，我局对全局11个农村支局和1个农村网点业务库加装了振动报警装置，至此我局所有农村支局业务库都配备有“110”联网防入侵报警系统，远程数字金库管理系统。今年8月，安全保卫部联合服务督查室，对全市所有网点展开一次大规模的安全生产、保卫工作检查，对各网点的安全操作、安保设施等进行全面细致的检查，针对个别网点的操作不规范、安全设施故障等安全隐患，提出相关整改意见，并要求限期整改。除了常规检查，安全生产教育也同步跟进，一是将集团公司下发的“三个规定”读本及“邮政企业处置各类案例方法提示”分发落实到每个支局、所；二是及时向网点传达上级下发的治安形势和案例通报，以生活中鲜活的事实达到教育的目的，起到警钟长鸣的作用；三是完成了本局中心金库的移交工作。

4、邮运网络运行质量不断好转，网运支撑能力得到加强。

20xx年，我局优化了网运内部处理作业流程，调整了内部处理计划，增强了普通邮件的车里频次和投递频次，开展了全程时限达标活动，提高了包裹邮件处理效益。不断推进投递网改造建设，投资6万多元，对邮件处理现场进行了改造，形成了邮件处理综合平台，新增投递车辆1台，同进，投入6万多元先后对**湖山支局、南大支局、四季红支局邮件处理场地进行了改造，全局强化了投递系统的应用与动态监控，信息反馈率达到95%，提升了网路运行支撑服务水平；机要工作内参征订工作提前50天超额完成任务，全市排名第一，并继续保持质量全红。

5、综合服务能力不断加强，为企业生产经营起到了保障作用。

综合办公室全面跟进了**市邮政局办公自动化oa系统推进与维护工作，综合服务能力不断加强；后勤部门积极为全局生产经营做好服务，配合做好对新装修的网点选址和搬迁，加强了对水电、房屋维修、门面出租等方面的管理；物质配送中心为节约资金，防止库存积压，坚持零库存管理方法，为确保物质不受损失，严格执行仓库管理制度，做到分类存放，防火、防盗、防霉、烂变等工作，较好地完成了全年各项采购任务和物质发放工作。

（六）坚持以人为本，建设和谐企业，员工幸福指数不断提高。

20xx年，我局在关注职工的思想状况，维护职工的合法权益，关心员工生活，加强党风廉政建设等方面做了很多工作。一是随着企业效益不断提高，降本增效得以成功运行，员工的薪酬待遇平均提高20个百分点，二是工会牵头组织开展形式多样的岗位练功和劳动竞赛，不断提升职工素质，激发职工发展业务的积极性与创造性。三是推进民主管理，深化局务公开工作，进一步完善职代会制度。四是广泛开展丰富多彩的职工文体活动。年初，工会下到各网点发放慰问金和文娱费达2万多元，慰问困难职工达48人次；“三八”妇女节，组织了全体女职工去凤凰古城参加旅游；对在“双过半”竞赛中业绩突出的团队及员工组织去外地学习；六一儿童节为所有职工亲属小朋友发放儿童节礼物；酷暑时节为全局职工发放防暑降温用品，还特地为一线职工送去了西瓜等；五是关心职工生活，保障职工权益。今年，企业为全体女职工及劳务工女职工购买了健康保险；为107位劳务派遣人员购买了居民医疗保险。组织职工健康检查；六是关心离退休职工生活，为全局老同志赠订《快乐老年报》一份，组织退休退养职工参加重阳节茶话会，使老同志们更加感受到邮政企业的温暖。七是积极开展了“星级小家”建设，改善了基层员工生产生活条件，为13个支局所配备微波炉，解决员工中午吃饭问题，使基层员工们更安心工作。增强了企业的凝聚力，实现了员工与企业之间协商共谋、机制共建、效益共创、利益共享的和谐发展局面。八是通过开展“凝聚力工程”、“为民服务创先争优”一系列活动，为全面完成各项任务提供了组织保障。九是狠抓了党风廉政建设责任制的落实情况，按照**市局党委和市委的要求，制定了《党风廉政建设工作考核办法》、《党建工作要点》、《基层党组织学习计划》等规章制度，加强了全局党组织的学习教育，不断增强党员思想政治素质，党员干部队伍形象明显提升。

20xx年成绩的取得，是省公司和**市局正确领导的结果，是当地党委、政府和各部门单位的关心支持的结果，更是全局广大干部职工转变观念、努力拼搏、辛勤工作的结果，在此，我代表局党委、局行政向一年来辛勤工作在各个岗位的全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！

在总结成绩的同时，我们更要分析存在的一些问题和不足：一是经营成果不显著，发展规模和发展速度滞后。我局收入规模、发展速度在全市兄弟局排名末尾，即：规模小，（未突破3000万元，）速度低，（增幅12、94%，县（市）局平均增幅14、66%），生产经营形势较为严峻。二是业务发展不平衡。邮储余额活期比重下降了3、99%，发展规模与效益质量不匹配；各专业之间发展不平衡，金融板块欠产4、2万元，主要是保险业务欠产过大；邮务类板块欠产44、82万元，主要是函件专业欠产。支局（所）之间发展不平衡，这次会上有爱表彰的支局所，也有爱到考核的支局所，说明支局所之间发展与管理存在很大差别。三是业务发展压力日益增大。商业发展模式工作未取得实质性突破，特别是邮务类业务及城市邮政商业化发展亟待突破。四是财务支撑能力弱。今年未能实现超收，导致资金运营状况紧张，虽能较好地平衡收支，但资金流量小、成本控制仍然有缺口，企业解决历史遗留问题的能力仍然较弱。四是营销体系建设力度不大。今年成立了奋进团队，且投递员队伍建设和培训也进一步得到加强，但效果不明显，大客户体系建设仍不完善，大客户部和客户经理形同虚设。与各专业部门沟通联系少，外部仅局限在自身熟悉的客户，虽然我局大客户群数量较大，但是优质客户并不多，且正在不断流失，体系建设仍需加强。五是投递队伍虽然市局从待遇到培训，加大了力度，但投递员的营销能力、服务水平未得到质的改观，收订无力、投诉多、投递频次和深度达不到要求。六是思想认识不到位。近几年，我们涌现出一批营销能手，营销方法得当，行动迅速，单位和个人都取得了较好的收益。事实上还有很多人行动缓慢、消极等待、怨声载道，坐在那里享受别人的劳动果实，更还有一些人浮于事的现象。等等这些问题，在今后的工作中，我们将进一步解放思想、开拓创新，采取有效措施认真解决存在的各种不足和问题，努力实现全局的又好又快发展，不断提高员工的幸福指数。

【范文三：邮局个人工作总结】。

20xx年**邮政局在省、市局领导的亲切关怀和指导下，在局党委的领导下，我局干部职工心往一处想，劲往一处使，紧紧围绕年初职代会所确定的方针目标，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，为企业步入良性循环奠定了坚实的基础，为地区的发展做出了一定的贡献。其具体体现在以下几个方面：

邮政各项指标完成情况。

（一）业务收入完成情况。

我局全年业务收入计划为95xxxx元，今年1-11月份实际完成883、xxxx，完成全年计划的92、xxxx。其中储蓄业务收入完成696、xxxx元，包裹收入完成52、xxxx元，特快业务收入完成37、xxxx元，汇兑业务收入完成28、xxxx元，报刊发行收入完成28、xxxx元，代办业务完成6、xxxx元，其他业务收入xxxx元。

（二）储蓄任务及收支差额完成情况。

截止11月20日，我局储蓄余额达到3460xxxx元，累计净增余额656xxxx元，活期储蓄余额9978、xxxx元，占储蓄比重的28、8xxxx。

经营工作基本情况。

（一）邮政业务发展进一步加快。

1、储蓄业务发展较快。

邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的78、xxxx以上。市局给我局下达的邮储余额净增指标为200xxxx，但是由于银行转存款利率的下调，一年内完成200xxxx元净增额肯定是完成不了收入任务的。因此在年初职代会上，我们根据市局文件精神提出了必须在第一季度完成全年储蓄余额净增任务的工作目标。同时加大了职工揽储力度和考核力度，实施压缩在途资金在0、xxxx以下、控制库存现金在xxxx以下、加快资金归行率等办法来提高储蓄余额的含金量，以增加储蓄收入。第一季度我局储蓄业务是历年来完成最好的，截止3月20日，累计余额达31，77xxxx元，上划资金4，85xxxx元，超额完成市局下达的计划指标，受到了市局的表扬。但是第二季度由于我们举办了保险推介会，其中42xxxx元的保费中有8xxxx以上资金都来源于邮政储蓄，加之四、五月份又是农村播种季节，也是用钱的高峰，想保住一季度的邮储增长额是非常困难的，因此局领导多次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，截止6月20日，我局邮储净增余额3，65xxxx元，仅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我们又加大了储蓄业务的发展力度，截止11月20日，我局实现了净增储蓄余额656xxxx元，完成了全年计划的182、xxxx，创下了我局储蓄净增余额的新高。

2、代办保险业务发展突出。

邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是规避金融风险、调整业务结构、实现多元化经营的有效手段。20是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化发展的关键性一年。根据国家邮政局发出的《关于加快年代理保险业务发展的若干意见》和省、市局的要求，我局把代理保险作为做大、做强“代”字号业务的切入点，充分利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场业务发展，积极与平安、人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充分做好这顶工作，我们先后召开了三次发展保险业务工作会议，制定了切实可行的业务发展奖励办法，邀请市人寿保险公司的讲师传授保险业务发展经验，并借鉴辽阳县局召开保险推介会的成功经验于4月29日召开了“鸿泰纳祥、绿衣献爱”保险推介会，实现保费42xxxx元，超出了原订的30xxxx元目标，达到了预期的效果，为今后保险业务的发展开了一个好头。这次推介会中共有1xxxx储蓄单位、6xxxx个人参加揽收，职工们为了这次推介会都做了不少的'牺牲，付出了很多的心血。这也说明了我们是一个非常团结的集体，是一支特别能战斗的团队。

3、其他业务发展较快。

按照平等协商、优势互补、互惠互利、共同发展的原则，我们积极开辟联合发展领域，寻求与电信、移动、联通、保险等企事业单位的通力合作，大力发展中间业务。今年5月份，我局开展的代售网通话费充值卡取得了快速的发展，仅一个月的时间就卖出了充值卡5xxxx多元。

另外，面对激烈的市场竞争形势，我们还专门研究了**的市场环境和客户需求，适时调整了业务开发重点，积极开展函件业务。今年许秀飞同志不辞辛苦，多次攻关，成功地开发了县政府、职教中心、国土局、法院、一中、北甸实验学校、**发电厂等七家邮资封业务，为局创收2、xxxx元。同时他抓住“五女山申报世界文化遗产”的机会，积极与县委县政府沟通，发行“五女山山城个性化邮票”，为局创收4xxxx万元。另外，我局还开发了大雅河漂流邮资明信片2000枚，为移动公司制做了2000枚企业拜年卡，使我局在邮资明信片业务和企业拜年卡业务发展上实现了零的空破。

（二）邮政服务水平有了一定的提高。

服务是邮政的永恒主题，是企业生存和发展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促发展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措，以桓邮字[2014]1号文件下发了《**邮政生产服务考核标准》，并根据《本溪市邮政服务工作考核办法》的规定，对职工的对外服务工作做了明确的规定。根据《考核标准》我局在第一季度组织了以陈东副局长为首的联合检查小组于三月三日至三月十三日对全县十九个支局、班组及储蓄所进行了生产服务工作专项检查，对没有达到考核标准的5xxxx职工进行了处罚，对服务质量较好的投递班和泡子沿支局给予了奖励。通过检查，全局职工充分认识到了对外服务工作的重要性，都能自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业规范和职业习惯，形成一种奋发向上的良好氛围，我局职工的服务水平和服务质量在第二季度明显提高。另外，为了使营业员、储蓄员、投递员等工种的对外服务工作更规范，今年我局共举办的两期业务培训班，共有职工6xxxx次参加了培训。此外，我们还在3月份开展了全县星级营业员、投递员资格评定考试，对原有的星级营业员、投递员进行了重新评定，共评定出星级投递员五名、星级营业员2xxxx。通过全局职工的共同努力，现在我局职工着装整齐，态度和蔼，文明服务、礼貌待客，对用户热情周到，基本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增强。

（三）安全生产工作得到加强。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。尽管在我局资金十分紧张的情况下，我们仍然对各支局、班组安装了夜间远红外线报警器1xxxx、110联网报警器xxxx、关门提醒器1xxxx。这些设备的投入使用不仅提高了物防、技防的能力，也为确保资金的安全起到了决定性的作用。与此同时，我局根据《邮政局（所）营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等相关文件的要求，针对我局营业网点多、服务面广等特点，成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组，今年我们共进行了综合大检查xxxx，安全保卫专项检查xxxx，进行防抢演练xxxx。半年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的开展，多次受到省、市局的表扬和认可。

（四）其他工作开展的比较顺利。

1、职工业余文化活动丰富多彩。

我们坚持把节日、纪念日与企业的中心工作相结合，积极组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动。今年我局在“三八”妇女节和“五一”节日期间举行了职工知识竞赛，使职工在工作之余仍能保持良好的学习劲头。在“七一”时我们还举行了职工拔河比赛和四人组合跑比赛。在“十一”期间，局工会组织了职工运动会（排球、篮球比赛），党政领导与一百多名会员一起参加了比赛活动，最后评出一、二、三等奖各一名，这些活动从组织到准备各项工作都安排有序、落实到人，各单位给予了大力的支持，活动取得了圆满成功，也充分调动了职工工作积极性，提高了工作效率，激发了职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情，文明之风在全局盛行，也使得我局顺利的被省委省政府评为“省级文明单位”。

2、各种劳动竞赛开展的有声有色。

为了更好的调动职工发展业务的积极性，今年局工会围绕企业的中心任务，积极配合行政抓好劳动竞赛活动。2月份我们开展了储蓄业务劳动竞赛和汇兑业务劳动竞赛，促进了我局储蓄金融业务的快速发展，使我局在第一季度就完成了全年的储蓄余额净增计划。3月份我们又开展了物流大客户揽收活动和长途注册业务主题营销活动竞赛，为我局开展物流业务和代办业务的发展奠定了良好的基础。为了促进新业务的更好发展，我们还制定了关于代理保险业务和卡哈拉业务的发展奖励政策，使我局的业务呈多元化发展。通过这些竞赛活动的开展工作，使我局的业务发展取得了显著成效，超额完成了市局下达的各项任务。

3、加强了设施建设。

为了美化环境，创造一个良好的用邮和办公条件，树立邮政良好的社会形象，我局先后为1xxxx支局安装了大的局名牌，更换小局名牌、储蓄牌、营业时间牌、代办业务牌、委代办牌51块，引进梧桐树、果树等近20株。另外，为了配合五女山申报世界文化遗产，我局对邮政大厦重新安装的装饰灯，现在我局的营业场所宽敞明亮，满院飘香，用户用邮倍感温馨，职工工作神清气爽。

为了使我局的业务分布更加合理，今年我们将原城西支局拍卖后，又在江城花园购买了一处新的营业网点，现在已经对外营业，不仅方便了西关用户用邮，而且一定会给我局带来更大的经济效益。

虽然经过干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储比重已经占到78、xxxx以上，可能会给企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这此问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

【范文四：邮局个人工作总结】。

大家好！

今天，我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的，参与竞聘。首先感谢各位领导给了我这次检验自我的机会，并借此机会对长期以来对我工作给予支持、关心和帮助的领导和同事，表示最衷心的感谢！下面，我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍：

现我将近年来的工作情况向各位领导述职如下：

我是20xx年进入**邮局，4年来，在组织的关心和培养下，自己十分珍惜这个发展机会和这个锻炼平台，在调整磨合中不断地适应着邮政工作，认认真真做人，勤勤恳恳做事，以优秀邮政工作者为榜样，在学习中成长，在成长中学习，坚持学中干，干中学，不断提升和完善自我，逐渐走向成熟。各项工作都取得了良好的成绩。任前台营业员，我遵守局各项规章制度，认真细致地做好各项工作，急客户所急，想客户所想。记得有一次一位客户办理完取款业务后把存折忘在柜台外面，被我看到后及时同客户联系，并在下班后亲自把存折送给他。还有一次，一位客户在办理存款业务时，误把22000元当作20000元，点钞发现后，就询问他是存22000元，还是20000元，是否更改存款单或拿走2000元现金，最终客户拿走了2000元现金并感动地说“你们的道德真高尚，服务态度又诚恳又好，我以后把所有的存款业务都放你们这里。两年来，我以优质的服务赢取客户，兢兢业业地坚守在自己的岗位上，获得了广大客户的好评。xx年6-8月任大客户部营销员，我每天坚持冒着酷暑跑业务，不懂的地方就请假同事，两个月下来皮肤晒肿了，人也廋了一圈，但功夫不负有心人，自己也获得了一些业绩，营销工作磨练了我的意志，锻炼了我坚强的品格。xx年9月我被分配到聚南邮政局任支局长，当时的我缺乏工作经验，业务不是很熟悉，再加上10月份报刊大收订计划安排下来，我心急如焚。如何能顺利完成工作任务成了我脑海中经常思考的问题。为此，我不断加强自身学习，提高业务工作能力，积极了解工作流程，制定一套完成任务的工作计划。一是每天坚持很早上班，积极与投递员沟通，彼此间建立良好的关系；二是每天通报个人的流转额业绩和包销报刊份数公开通报，营造你追我赶的气氛；三是积极联系亲戚朋友订点报刊。最终在我局全体同仁的一致努力下，圆满完成了工作任务，而且改变了排名靠后的现状，我局的业绩排名有了明显的提高，得到了上级领导的表扬。20xx年1月我被按排到新义邮政局，面临着地理位置较偏僻，人流量较少的困境。我不断调整心态，一直坚持“道不同不行不至，事虽小不为不成”的营销理念，客户前来办理业务时，我亲自迎接介绍我们的保险业务，把产品的优势介绍给客户，以优质的服务取得客户的信任。跨年度结束了，在全体同事的一致努力下，我们最终完成了420多万保险业务，这对于我们网点来说是非常不容易的。特别是20xx年制定了储蓄计划，我局紧紧围绕全年目标任务，认真落实年度工作会议精神，制定全员揽储的目标和奖励措施，充分调动职工的积极性，大家同心同德，团结奋斗，在很短的时间内就完成了今年的储蓄必成计划。

20xx年贺卡业绩：11000元，集邮个人业绩：26000元报刊：个人收订杂志类刊物金额达2元多元，包销报刊3000元。

从营业员到营销员再到支局长，一路走来，不同的岗位工作锻炼了我不同的能力，积累了较为丰富的实践经验和工作体会，同时积累了丰富的管理工作经验，自己的组织协调能力、分析判断能力、处事应变能力、社会交往能力、大局意识都有了很大提高，使我无论是在政治上、思想上，还是工作作风和管理水平上，都日趋成熟。

如果这次我能竞聘成功，我将努力做好以下工作：

（一）加强邮政储蓄，提供业务发展。

把邮政储蓄作为的龙头业务抓紧抓好。储蓄目前在我局业务收入中所占的比重为**%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸储、职工协储、舆论宣传为主要方式，用好用活代办费政策，巩固老储户，发展新储户，促进余额上规模，力争在邮储蓄余额突破**亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握储蓄市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介邮政储蓄各种服务功能，发展活期存款，提高活期存款比例，不断调整存款结构，提高利差率，增加利差收入。

（二）加强发展保险，提供业务发展。

把发展业务保险作为的龙头业务抓紧抓好。业务保险目前在我局业务收入中所占的比重为**%左右，其重要位置显而易见。此项业务要一如既往地坚持过去正确的思路和有效的做法不变，坚持以窗口吸保、职工协保、舆论突破**亿元大关。要坚持每月一次的市场调查分析报告制度，随时掌握市场动态和商业银行的政策动向，争取业务发展的主动性和灵活性；通过大力宣传推介各种服务功能，不断调整结构，提高差率，增加收入。

（三）加强集邮宣传，提高集邮队伍。

集邮业务要充分发挥邮协和每一个邮政职工的作用，宣传集邮知识，推广集邮文化，发展壮大集邮队伍，增加预订和零售量；同时，寻找商机，创造条件，争取在邮品和个性化邮票上有所重大突破。

（四）抓好报刊工作，提高报刊流转额。

要抓好续订、补订工作，使我局报刊流转额突破**万元。另外，要抓紧欠费的催缴，尽可能降低欠费率，把欠费率压到最低线，缩短欠费时间。

说到这，我不禁想起了古希腊学者阿基米德的一句名言：“给我一个支点，我将撬起整个地球！”听起来很夸张，却很有道理。的确，撬动地球需要支点，实现理想需要舞台，展现个人的能力同时需要机遇与平台。在此，我衷心和热忱的希望各位领导、各位评委能给我这个“支点”，给我一个更加充分发挥自己能力的机遇与舞台，相信我、选择我、支持我，您不会后悔，我则会倍加珍惜，让我们一起，创造我们**邮政未来更加美好的明天！

我的演讲完毕了，谢谢大家！

邮政营销能手个人先进事迹材料

如果你走过或路过县邮政局速递分局代办窗口，你就会看到一个总是忙碌着并快乐着的身影，如果你有邮政速递方面的业务需要办理，你就会享受到她热情而坦诚的服务，她就是连续三年获得县邮政局“先进工作者”和“优秀女职工”称号的速递分局女职工xx。

生命在于奉献。自20xx年参加工作以来，她先后从事过营业员、投递员、速递营销员等工作。工作八年来，她总是默默无闻，勤勤恳恳、任劳任怨、兢兢业业，特别是在近两年速递营销员的岗位上做出了不平凡的业绩，经她手发展的速递业务达到14万笔，实现收入160万元，她所取得的收入占到速递分局业务收入的50%，在平凡的速递工作岗位上展现着邮政人的风采。

“尽职尽责的好员工”

20xx年，刘xx由一位农家女变为一位邮政系统绿衣使者，成为了一名邮政营业员。因为热爱这份工作，所以她万分珍惜，为了使自已尽快地熟悉邮政业务，她不仅积极要求参加县邮政局集中举行的邮政业务知识培训，而且还在工作闲暇时间见缝插针地抓紧学习，不断地提高综合素质，她不懂就问，不会就学，虚心求教，很快就掌握了邮政基本业务知识。而在业务上，她总是力求做到比别人更好、服务比别人更优、效果比别人更佳。因此，她总是比别人付出更多。工作一年后，由于她良好的服务态度，满意的服务质量，得到了营业厅领导的充分肯定和客户的好评。

20xx年春运前夕，她被领导作为骨干抽出参加春运火车票代售工作，因为这是一项新发展的业务，为了把工作做好，刘xx与同事积极到火车站售票厅跟班学习售票业务，熟记火车票时刻表，做到一口清。春运伊始，她就与同事始终奋战在第一线，每天天未亮她就准时地出现在营业厅里，晚上12点后乃至凌晨3点才下班，特别是从正月初二到十六的十几天时间里，她都是在凌晨4点后才回到家。

几乎是在一个多月的时间里，每天只休息4个多小时，高负荷的工作，对于一个正常的人尚不一定能坚持，而此时的她已怀孕4个多月了，为了干好工作，她将她怀孕的情况隐瞒下来，直到发生了一件事后，同事们才知道她的身体状况。

一天傍晚，同事出去吃饭去了，由于工作了十几个小时，她感到有些累就座下来想休息一下。这时营业厅里来了几个急于想买今晚走的火车票的农民工，她一查火车发车时刻表，发现这趟车离发车时间只有十几分钟了，客户朋友的事就是她的事。为了给客户争取上车时间，她冲出营业厅，喊回正吃饭的同事，亲自带着农民工朋友挤过候车广场上的人山人海，在铁路民警的帮助下，终于让他们全部登上了火车。当刘xx又挤出人海走回营业厅时，头上直冒大汗，人象虚脱了一般，软绵绵的，同事见状。赶紧扶住她，并把她送去看医生。医生检查后，责怪地对她说：“你不要命了，怀孕了还这样拼命，好好休息吧。”但她稍稍感觉好一点，又继续投入到工作中。

正是她这种“拼命”的工作方式和细致的工作方法，带动着和激励着同事，当年让她所在的班组实现了火车票代售、代递工作的“满堂红”，她一人就实现了火车票代售、代递2万张。为邮政成功发展新业务作出了自已的一份贡献。之后的交警罚单代递业务揽收他也是这样勤奋地工作，辛勤工作换来丰厚回报，20xx年仅1至9月，她就个人创造了代递交警罚单业务4万笔之多。

“业精于勤的好同事”

20xx年6月，为抢抓市场商机，力争使第二代居民身份证寄递业务成为xx邮政速递业务新的增长点。根据县邮政局营销方案的部署，刘xx主动向速递分局领导请缨，进驻到派出所揽收，与派出所同志一同工作。

第二天一大早又精神抖数地出现在派出所的营业窗口前。与她一起办证的.派出所的同志见她如此辛苦，建议她再向领导要一个人来，可她笑着坚定地说：“我能行”。

或许有人会说，这工作很简单，不就是收和递吗?事实上并不是这么简单，人多不说，如果是因为服务质量不好，会给邮政形象带来不必要的影响，因此她也总是对每一个前来办理业务的人笑脸相迎。一天，一个前来办身份证的农民朋友与派出所的同志因办证先后的顺序争执起来，她赶忙起身进行劝说，让争吵者先到代递窗口办理后再去办身份证窗口办理，原本乱哄哄的窗口马上恢复了秩序，事后，那位派出所同志感激地对她说：“今天我不知怎么了，这事多亏你了，要不然也不知怎样收场”。刘x只是理解地笑笑。

就这样，她一人顶着两人干，不分白天和深夜，与派出所的同志一道，齐心协力，提前一个月完成了代办漕河城区第二代居民身份证揽收任务。经她所办的十多万人代递业务中，没有发生一起错漏现象，正确率达100%。在“二代证”寄递业务上实现了较好的收入的同时，由于她的恰到好处的工作方法，热情的服务，高速的效率，给派出所同志和前来办理身份证的居民留下了深刻的印象，得到了他们的交口称赞。以至于后来一些在外打工的农民工回来补办身份证，派出所的同志点名要她去，用派出所同志的话说，其它人去办事速度慢，弄不好窗口会停业，还是她来我们放心。

如果说代办第二代居民身份证速递揽收她打了一个漂亮战役的话，那么对于自身发展ems速递营销工作来说，她也总是想尽千方百计去力求尽善尽美。

搞营销首要的就是克服因市场压力所产生的畏难情绪，但刘xx勇敢坚定地跨出了这一步。刘x家附近有一位浙江老板开了一家小厂，经常要与客户发送样品快递，但从不到邮政来发，她上门几次都无功而返，按理说她应知难而退，但她就是抱着不达目标不放手的决心，简接通过厂里的熟人了解到老板之所以从没在邮政发过快递，是对邮政快递时间上拿不准。刘x了解到症结所在，精心准备了相关资料，再一次来到这有厂里的老板办公室，拿出准备好的宣传资料给老板看，并从企业性质上、邮资收费上、到达时间上、事后服务上等方面都作了详细讲解，当老板看到一位年轻女性在滔滔不绝地讲解，在佩服她的业务精通的同时，也被她的锲而不舍的事业精神所感动，痛快地把厂里所有的快递业务交给了她。

是金子在哪里都会发光。20xx年9月她被县邮政局作为精英调入新组建成立的综合营销团队，为了快捷地打开营销局面，她充分地调动一切能用的社会资源去展开销营，她与同事们风里来雨里去忘我工作。为了拿下县财政局银行对公业务，她连续十多次地跑财政局进行宣传邮政对公业务政策，后来她又多方打听到分管局长的三叔公是她老家的近邻，就马不停蹄地请来财政局分管局长的三叔公做工作，面对刘x的如此执着，财政局长终于答应了在邮政局开对公业务。就这样，她靠着恒心和毅力与同事连续作战，先后拿下了县劳动局、县水产局等单位的银行对公业务。在发展邮政函件业务中，她也是凭着这种对事业的极大热情，与同事一道开拓了21家单位的贺卡业务，短短的4个月时间里，综合营销部仅此一项整体实现了业务收入35万元，其中，她个人也实现业务收入9万多元的不俗战绩。要知道成绩的背后却包含着她血的代价啊。

一天营销部领导见她脸白如纸，关心地问她身体状况，尽管她强自振作说身体很好，但细心的领导很快知道了原因。原来，由于怀孕怕影响工作刘x瞒着亲人和同事，直接去做了流产手术，体息半天后，就象常人一样忙于工作，因为没有得到休息，她的身体异常虑弱，但即便是这样，她亦依然奋战在营销工作的第一线。

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。在工作之余，她积极地帮助速递分局的其她同事开展工作，帮她们出主意，想办法，或利用自己的关系网络寻找解决问题的办法，或面对面与客户交流、沟通，直到达成协议。速递分局因为有她，加上分局领导善于指挥，已渐渐地形成了一股合力，有效地推动了速递分局营销团队向前发展。

“业专于情的好儿女”

“只要是工作上的事，她总是一往无前”。她的丈夫这样总结自已的妻子。

20xx年元旦那天，刘xx下班前接到一个从浙江打来的电话，客户要求将一份特殊的贺卡送到村一位姓叶的小姐的手中，并说这是他与这位小姐的特殊约定。这个邮件按说应是镇邮递员第二天投递，但考虑到这份邮件的特殊性，她当即打电话叫来在家的丈夫，骑着摩托车冒着严寒，行驶了三十多里路，终于把贺卡送到了客户的手中，客户非常感动，看着客户因看到贺卡而兴奋的表情，刘xx欣慰地笑了。

“她热爱工作，待人真诚，只有是在的确没有办法支持的情况下，才不得不离开工作岗位”刘xx的领导这样评价自已的手下女将。

20xx年8月份，是高考过后录取通知书和中秋节“思乡月”月饼活动速递业务最忙的时候，自从怀孕后，她不顾亲人的劝阻，一直挺着大肚子坚持在工作岗位上，她严格要求自已，无论多晚，哪怕是深夜12点，她也咬牙坚持，领导看到她这种情况特别照顾她让她休息，她笑着说“不碍事的，我还能做事”。第二天，仍按时上下班。老公心疼她，劝她向单位领导请假休息，但总扭不过一心想着工作的她，没办法就每天用车载着她上下班。就这样一直坚持到她临产前肚子疼的那一刻，才被同事从工作岗位上送进了医院。在得知她母子平安，单位领导买来营养品看望她时，她与领导唠叨最多的仍是工作方面的事，领导被她的精神所感染，眼里闪着泪花紧紧握住她的手。这样一心为着工作的职工是多么难得啊。

“妈妈，我想你。”还只有两岁多一点的儿子经常这样打电话给她。每接到儿子的电话，听着儿子稚嫩的声音，她心酸得直掉泪。是呵，她又何尝不想儿子，想与儿子过一个完整的星期天，让他象别人的孩子一样享受一下母爱，可是对于她来说，因为工作却总不能如愿。每想到这一点，刘x觉得对于自已的家庭来说，她亏欠太多太多。

刘xx生于一个特殊的家庭，父亲在她年幼时就已过世，是母亲一手把她抚养长大，因此她对母亲也格外爱戴和尊敬，没有参加工作时，每年母亲的生日就由她亲自操办，但参加工作后她再没有这样做过了，为母亲过生日的事就落到兄妹几个人头上。每年母亲生日这天，她为不能亲到母样身边而心里在滴血，只是内疚地打一个电话祝福母亲，母亲总劝慰她说：“傻闺女呵，只要你工作好，就比什么都强。”

这就展现在我们眼中的刘x，她就象一面迎风驶过绿色海洋的风帆，不引人注目，但却已自成一幅耀眼的风景，看上去光彩夺目，熠熠生辉，她正在绿色的指引下，扬帆远进!

邮政局个人先进事迹材料

20xx年已经过去了，过去的一年里，在局领导的正确领导和悉心关怀下，以及各工作岗位同事的积极配合下，作为一个xx支局的支局长，我本着以企业发展为根本，坚持树诚信，树形象，求创新，谋发展的经营理念，不断创新，转变思想观念，转变工作作风，使各方面的业绩都上了一个新台阶。回顾过去的一年，在感受上级领导的帮助和同事支持下取得的进步而喜悦，感受同事们共同努力下取得的成绩而自信，感受因众多事物而不能样样做好而遗憾，总的来说，是辛勤劳动的一年，也是获得丰收的一年，如今新的一年已经来临，为了能在新的一年里取得更优越的成绩，本人对过去的一年进行了工作总结，对哪些方面所取得的好成绩而不骄傲，对哪些方面所做的不足而不气馁。现在就对20xx年xx各方面取得的成绩以及本人工作和思想方面所取得的进步向各位领导和同事们做一下汇报，归纳总结以下几点：

一，思想政治素质。企业的发展，是服务于经济的发展，邮政作为一个企业，必须坚持服务于民，因此也就响应了当年毛主席亲笔题写的：“为人民服务”的宗旨，思想上以马列主义，毛泽东思想，邓小平理论以及“三个代表”为指导思想，认真贯彻和落实科学发展观，围绕中国邮政改革发展的中心任务，开展党建工作、思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设的研究和经验交流，为培育有理想、有道德、有文化、有纪律的邮政职工队伍，实现邮政经济又好又快发展提供精神动力和智力支持。

二，组织领导能力。作为一名支局长，必须对上一级领导下发的各项任务和指标进行研究，再思考怎么去完成，这要求我必须带好头，当好表率，落实责任，突出重点，抓住关键，统筹兼顾，确保实效。所谓的赢在责任，重在落实，一个企业领导是关键，领导的好，企业就会走上正轨，发展的好，所以我时刻加强自己的组织领导能力建设，积极挖掘和培养先进员工，做好各项业务的分配工作。

三，业务素质能力。这几年邮政企业面临着重大的改革，各项业务层出不穷，说到底也是顺应时代的发展，这也要求我也必须与时俱进，才能在改革的浪潮中做一名弄潮儿，于是平时认真提高自己的业务素质能力，加强学习，熟悉各项业务，只有熟悉了业务，才能做好市场营销工作。

四，工作作风和廉洁自律。在工作方面，平时加强自己的学习能力，认真工作，积极上进，在廉洁自律方面，非常坚决，做到清清白白。

五，工作业绩。20xx年初，我局网点实行大搬迁，从相对偏僻的邮电路搬迁到繁华的康乐路，正是抓住本次搬迁和网点改造的有力契机，狠抓生产，转变工作思路，积极制定营销策略。

1，在储蓄方面，落实上级下达的“三进工程”，带领职工入村入户，摆摊设点宣传邮政业务，走访企事业单位，并且成功签下xx城建和环卫以及鸿泰花边机械厂代发工资。代理保险方面，抓住“开门红”契机，提早打响代理保险战役，截止12月，完成保费294.5万元，完成70亿目标104.43%，完成率位居全县第二。年末启动大走访活动，积极宣传邮政业务，推进储蓄市场占有率，为来年打下坚实的基础。

2，思乡月，在往年客户资源基础上，积极拓展新客户，寻找新客源，顺利完成思乡月计划任务。

3，报刊函件业务，20xx年，是艰难的一年，任务繁重的一年，但我们不畏艰难，迎难而上，顺利并且超额完成报刊订阅任务。

4，邮路建设方面，积极配合政府村邮站建设，整合人力资源，做好投递人员工作分配，提高工作效率，优化人员结构，并且利用村邮站有利条件，把邮政业务辐射到广大农村地区。

5，截止20xx年xx月我局各项指标完成情况：完成收入______万元，完成年计划的_____%，同比增长______%，其中函件完成______万元，完成年计划的_____%，同比增长_____%，集邮完成_____万元，完成年计划的_____%，同比增长______%，报刊完成______万元，完成年计划_____%，同比增长_____%，邮储完成______万元，完成年计划_____%，同比增长______%，汇票完成______万元，完成年计划______%，同比增长______%，信息及其他代理收入_____万元，完成全年计划______%，同比增长_____%，代理速递及分销业务完成_____万元，完成年计划数_____%，同比增长_____%，包件完成_____万元，完成年计划的____%，同比增长____%。

从以上的各项数据可以看出，xx发展情况还不平衡，面临的这些不足，我们不能逃避，而要在将来的工作中以长补短，看到这些差距，需要我进一步寻找突破点，在下一步工作中指定更详细的计划，做好营销策略，使其上一个新台阶。

20xx年已经过去了，总结过去，展望未来，在这一年中取得的某些成绩，离不开上面领导的正确发展思路和关心，以及支局的全体员工共同努力，但很多地方还做得非常不够，比如储蓄余额虽然在原来基础上有所增加，但发展缓慢，贺卡营销举步维艰，这些都是摆在面前急需待解决的难题，时间紧迫，我必须尽快的寻找下一突破点，做足、做稳、做大储蓄余额任务，扩大贺卡营销市场。20xx年，将是机遇与挑战并存的一年，我将克服各种困难，带领xx支局全体职工，迎难而上，以企业发展为目标，以良好的业务成绩回报上级领导的关心和支持。谢谢。

邮政营销能手个人先进事迹材料

翻开档案盒里一份份广告协议书，看着展架上一堆堆广告单页，很难让人相信这些成绩均来自于同一个人，她就是来自**市邮政局函件分局的**同志。近年来，她的营销业绩是一年一个台阶，今年，更是实现了一次飞跃，截至10月底，由她签订的广告业务总计96万元，贺卡业务6.7万元，户外广告29万元，累计实现业务收入131.6万元。能取得这样的业绩，**靠的就是她的真心、耐心、细心的“三心”营销。

两年前，**离开了徽文化广告公司，成为了**市邮政局函件分局的一名专职营销人员，工作单位的变化并没有改变她对营销工作的热情，通过真心、耐心、细心的“三心”营销，让她品尝到了越来越多的喜悦，真心、耐心、细心让她赢得了用户越来越多的肯定和赞誉，也让她越来越热爱这行了。

真心发展客户。

营销工作经常需要学会换位思考，**用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。有一次，一个新客户正需要购买家用电器，**知道后，立即联系上另一个经营电器的老客户，帮助这位新客户很快就购买到了自己心仪的产品，大大加深了自己与客户之间的感情。

耐心开展业务。

长期在营销岗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群，其中不乏一些高端客户。徽商银行**市分行一开始认为邮政广告效果不好，不愿意做邮政业务，但是她并没有放弃，认为对待这类客户“耐心”是法宝。在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的.，她就会尽全力去做，渐渐地双方的心走近了。不久，适逢该单位要进行新业务宣传，**抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政产品介绍给他们时，该负责人被她的诚意所打动，签订了价值13万元的户外广告协议，在年底的贺卡销售中，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了5.5万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。

细心拓展市场。

对待客户在做到真心、耐心的同时，**深知细心的重要性。有一次，她在向某单位了解广告效果时，相关负责人无意中说了句：“今天儿子过生日。”**立即以私人名义订了生日蛋糕和鲜花给他送过去。“礼轻情义重”，她的细心给客户留下了很好的印象，双方的业务商洽也非常顺利。在随后的合作中，这位客户还介绍了很多重要客户给她。元旦、春节等传统节日是合家团聚，朋友问候的日子,对于**来说却是最忙碌的时候,拜访客户群是她在多年营销工作中形成的习惯，辅以挂历、对联、方便袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。此外，**还非常注重平时的学习与积累，她总是在营销中学习，在学习中营销，通过对营销知识的钻研，成功地开发出了邮简式广告等新型广告形式和小区投递等多种广告宣传方法，受到了客户们的一致好评。

机遇总是垂青有准备的人，只有不断学习才能不断创新。**凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新时期邮政女性的勃勃生机和崭新风貌。

营销人员个人先进事迹材料

翻开档案盒里一份份广告协议书，看着展架上一堆堆广告单页，很难让人相信这些成绩均来自于同一个人，她就是来自xx市邮政局函件分局的xx，邮政营销能手个人先进事迹材料。近年来，她的营销业绩是一年一个台阶，今年，更是实现了一次飞跃，截至2011年10月底，由她签订的广告业务总计96万元，贺卡业务6。7万元，户外广告29万元，累计实现业务收入131。6万元。能取得这样的业绩，xx靠的就是她的真心、耐心、细心的“三心”营销。

两年前，xx离开了徽文化广告公司，成为了xx市邮政局函件分局的一名专职营销人员，工作单位的变化并没有改变她对营销工作的热情，通过真心、耐心、细心的“三心”营销，让她品尝到了越来越多的喜悦，真心、耐心、细心让她赢得了用户越来越多的肯定和赞誉，也让她越来越热爱这行了。

营销工作经常需要学会换位思考，xx用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。有一次，一个新客户正需要购买家用电器，xx知道后，立即联系上另一个经营电器的老客户，帮助这位新客户很快就购买到了自己心仪的产品，大大加深了自己与客户之间的感情。

长期在营销岗位上工作，比的是耐心和恒心。xx靠得就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群，其中不乏一些高端客户。徽商银行xx市分行一开始认为邮政广告效果不好，不愿意做邮政业务，但是她并没有放弃，认为对待这类客户“耐心”是法宝。在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，渐渐地双方的心走近了。不久，适逢该单位要进行新业务宣传，xx抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政产品介绍给他们时，该负责人被她的诚意所打动，签订了价值13万元的户外广告协议，在年底的贺卡销售中，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了5。5万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。

对待客户在做到真心、耐心的同时，xx深知细心的重要性。有一次，她在向某单位了解广告效果时，相关负责人无意中说了句：“今天儿子过生日。”xx立即以私人名义订了生日蛋糕和鲜花给他送过去。“礼轻情义重”，她的细心给客户留下了很好的印象，双方的业务商洽也非常顺利。在随后的合作中，这位客户还介绍了很多重要客户给她。元旦、春节等传统节日是合家团聚，朋友问候的日子，对于xx来说却是最忙碌的时候，拜访客户群是她在多年营销工作中形成的习惯，辅以挂历、对联、方便袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。此外，xx还非常注重平时的学习与积累，她总是在营销中学习，在学习中营销，通过对营销知识的钻研，成功地开发出了邮简式广告等新型广告形式和小区投递等多种广告宣传方法，受到了客户们的一致好评。

机遇总是垂青有准备的人，只有不断学习才能不断创新。xx凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新时期邮政女性的勃勃生机和崭新风貌。

邮政局个人先进事迹材料

报刊发行是我局各项邮政业务中仅次于邮储业务的第二大支柱性业务，多年来,我们始终坚持把报刊发行工作列为各项业务发展的重中之重来抓。

x县全县人口x万人，城镇人口不到x万人，厂矿企业极少,是一个典型的以农业为主的小县，经济欠发达。在这样的地域环境下，我局的报刊发行工作，由于有县委、县政府的重视和支持，通过全局职工的扎实工作，至目前为止，报刊流转额已达到x万元，其中党报党刊流转额x万元,私费订阅及其他报刊流转额x万元。私费占总流转额的x%,全县人均订阅报刊达到了x元，再创报刊发行历史最好水平。

在20x年报刊业务发展中，我们主要有以下几点体会：

一、县委、政府对报刊发行工作的重视和支持是搞好报刊发行工作的关键。

报刊发行，特别是党报党刊的发行工作，离开县委政府的领导和支持是搞不好的。历年来我局始终坚持紧紧依靠地方党委、政府对报刊发行工作的领导，主动向县委政府作好汇报，提出抓好报刊发行的思路和措施，由于我们注重了这方面的工作，得到了县委政府对报刊发行工作的重视和领导。为了抓好x年的报刊发行工作，县委政府出台了相关政策和具体措施，这些政策和措施包括：向全县下发做好报刊发行工作的通知，明确党报党刊及其他业务报刊的征订范围和订阅份数，订阅经费。为了把县委政府的规定落到实处，县委政府还成立了报刊发行领导小组，明确了报刊发行领导小组的职责：1、全县的报刊发行工作由报刊发行领导小组统一领导，统一规划，统一部署。2、领导小组在报刊大收订期间行使对各单位、各部门的报刊征订工作进行检查、监督、指导。为了圆满完成报刊订阅计划，报刊发行领导小组还采取了具体的措施办法包括：领导小组成员按分管的大口、系统划片区包干负责，签定了目标责任书，并向县委交纳责任金。要求每个企事业单位，每个乡、镇必须要安排一名分管领导具体抓报刊征订工作，对各部门的订阅情况定期统计上报。通过各种形式通报各部门完成进度情况，对完不成订阅任务的部门纳入年终领导班子绩效考核等。县委政府的这些强有力的政策和措施对圆满完成我局报刊发行计划任务起到了强有力的支撑作用。

二、精心组织，合理安排，把争取到的政策落到实处。

为把争取到的政策落到实处，在紧紧依靠地方党政部门的同时，我局对大收订工作做了精心组织，合理安排。从7月份开始，我们对全县报刊投送质量进行了摸底排查，针对存在的问题，集中加以解决，为报刊大收订打下了坚实的基础。在大收订前夕，县局召开了报刊收订动员大会，号召从大收订开始至收订结束，全局职工一律停休，并从每个班组支局所抽调一名业务素质高、服务态度好的同志及全体行管人员参与，组成四个上门服务的收订小组，对每个小组的收订范围进行了明确划分，同时要求各收订小组：1、根据两办文件要求，首先收集各单位的职工花名册;2、与所负责收订的单位联系，确定上门收订时间，在单位张贴收订通知，做到集中收订;3、每个收订小组必须严格把关，按职工花名册人数进行收订，争取不漏订一户。每收订一个单位，必须做好统计，对每个单位职工的订阅情况做到心中有数。除四个收订小组对机关单位进行重点收订外，各营业窗口负责散户到营业窗口的收订，投递人员负责所辖段道的居民散户收订。

充分做好上门收订前的准备工作，在上门收订之前，我局基本上收齐了各单位的职工花名册，并与人事劳动局进行了核对,然后按预约好的上门收订的时间进行收订。上门收订人员带着职工花名册，对每一个职工的订阅情况进行登记、统计，对未订和订阅金额不足的职工，在每一次征订结束后又与单位联系第二次上门征订，及时催订补订。有些单位上班是轮班制，不可能一次征订完毕，为了不漏掉一个订户，我局收订人员反复上门收订，有的单位达四、五次之多，在收订过程中，也遇到一些问题：有些单位党报党刊任务重，抵触大，有些单位职工少订或不订等，面对这些问题，我局先与其系统分管领导联系，由系统分管领导前往协调。如仍不能解决问题，则再向县委领导汇报，由他们出面解决，直到这些单位按规定订阅为止。要求各上门收订小组在报刊征订中注意收集征订进度情况，每周汇总一次，及时给县委、政府及各系统领导汇报，对党报党刊和私费订阅较差的单位和职工及时催订、补订。对各段道的居民、散户，由段道投递员在投递时挨家挨户上门宣传征订，做到段道内的住户一户不漏。

由于工作做得扎实细致，各单位都按照下达的党报党刊计划完成了本单位的征订任务，私费订阅基本上每人都订够了规定的金额，很少有漏订的，整个大收订工作取得了前所未有的好成绩。

三、加强内部管理，狠抓投递服务工作。

投递工作的好坏，直接影响报刊订阅计划的完成。因此，我局对投递工作一直常抓不懈。在大收订过程中收订人员一边收订，一边向订户散发征询意见函，听取用户对投递工作的意见和建议。对用户反映强烈的缺报少刊等问题，我局明确向社会承诺：三日内补送，如不补送则按定价双倍补偿订户。针对不属于我局环节造成的缺报少刊，我局还专门拿出一部分资金进行补偿订户，较好的解决了这个老大难问题。大收订结束后，我局根据县城实际和07年报刊流转额情况，及时调整增加了投递段道，合理调整了投递频次，对大用户增加了一个早报早投班次，防止大收订结束后至次年2月前最容易出现的投递混乱、地址不清等问题，赢得了社会各界广大用户的好评。

我局投递人员大都是临时工，为了提高他们在大收订工作中的积极性和主动性，并切实改变服务态度，我局在大收订开始前修订了x年绩效工资分配办法，实行工效挂钩。投递人员x年的工资，以x年段道投递或支局实际完成的流转额为基数，完成基数任务的核发基数工资，超额部分则按超流转额的一定百分比计算，平均到每月核发，未完成的则按所差部分流转额的一定百分比扣发。对完成了县局下达x年流转额计划的收订人员和投递人员以及农村支局所，按超流转额的一定百分比进行奖励。这些分配激励措施，进一步激发了职工的积极性，使其自觉的改善服务态度，尽量为用户提供满意的服务，从而增加流转额，增加收入。到目前为止，从我局向用户征询意见函了解情况看，用户普遍反映今年投递时限，服务质量有了明显改善，缺报少刊，看“堆堆报”等问题，得到了杜绝。服务质量的提高，也为今后的报刊订阅打下了基础。

我局20xx年报刊大收订工作，公私费订阅并重，在抓好党报党刊公费订阅的同时,狠抓私费订阅，取得了较好的成绩，但仍然存在很多不足之处，而面对日益激烈的市场竞争，和报刊发行工作不断出现的新问题，新情况，我们决心进一步转变观念，总结经验，真抓实干，寻找报刊征订新的增长点，使我局的报刊发行工作在竞争中再上一个台阶。

护士青年岗位能手个人先进事迹材料

xx，主管护师，19xx年毕业于xxx省医院附属护士学校，现任xxx二院普外科六病房护士，从事护理工作16年。普外科护士先进事迹如下：

自参加工作后，一直从事外科临床护理工作。工作以来一直保持着良好的心理素质，任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，真正做到了敬岗爱业，全身心地投入到护理工作中。对护理工作精益求精，细致入微，十几年来从未发生过护理差错，对患者有高度的责任感和同情心，急患者所急，想患者所想，减轻了患者的病痛，给医院赢得了荣誉。坚持做到理论联系实际，总结经验，不断提高护理操作技术水平，特别擅长疑难及无痛静脉穿刺术，受到患者家属及同行的一致好评。思想积极上进，永思进取，工作中踏踏实实，不怕苦，不怕累，全心全意为患者服务。在三班倒的情况下，克服了各种困难，努力完成了高护自学考试，提高了业务素质。

19xx年在脑外科工作期间，因及时的观察，准确的判断，发现脑疝前期症状的患者，及时的通知医生并实施抢救而挽救了很多患者的生命，深受医生的感谢与好评。20xx年，一位甲状腺术后多日的患者在晚间如厕时突然出现不明休克，xx带领并指导着当时刚刚参加工作不久的年轻医生，争分夺秒地对其实施抢救，当来会诊的心内医生都告知家属“患者不行了，准备后事吧”的时候，xx仍然没有放弃，坚持着和值班医生轮流挤压呼吸球，实施心肺复苏术，再配合有效的抢救药物使用，终于在经过了长达近6个小时不懈地努力下，患者于次晨5时左右有了自主呼吸，并逐渐恢复了意识，心电室和之前的心内科医生再次来会诊的时候，也都露出了惊讶的表情和赞赏的目光。xx的一夜未眠换来了一个生命，让他深刻感到了自己的职责之重和职业的伟大。

xx积极参与开展各种新护理技术项目，与同事们一起克服工作中遇到的各种困难，并将自己多年积累的临床经验传授给年轻护士，不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作中，从而取得良好的护理效果。工作中他能够时刻严格要求自己，并努力依照“以人为本，患者至上”的护理理念，以责任心、耐心、爱心真情为患者服务，努力提供最安全、最优质、最满意的护理服务。xxx二院在经历整体护理和开展优质护理服务以来，xx做到认真学习，深刻领悟，始终积极配合护士长制定并规范护理规章制度，并严格实施，取得了骄人的成绩。得到科主任、护士长及同事的赞扬和认可。承担临床实习护生的总带教工作，圆满完成了各项教学目标，教学效果优异，受到全体护生的一致好评。

xx积极响应院里的各项号召，参加各类活动，19xx年获得护士综合能力大赛优秀奖；20xx年获得“换位思考”演讲优秀奖；共发表国家级核心期刊论文2篇，省级论文1篇，学会论文3篇，申报新技术2项。

xx自参加工作以来，思想积极要求进步，努力学习政治理论，一直工作在监床护理工作第一线，十六年如一日，默默无闻，勤勤恳恳。谦虚谨慎，乐于奉献，勤勉好学，热情周到，团结同事，做到了敬岗爱业，全心全意为患者服务。在将来的护理工作中，将一如既往努力工作，为医院的发展及护理的进步奉献自己的一份力量！

邮政局个人先进事迹材料

尊敬的各位领导、各位评委、同志们：

大家上午好！

有这样一座城市。她，是建省后近2的省会城市；她，是古皖文化、禅宗文化、戏剧文化和桐城派文化的交相辉映之地；她，是孕育了京剧、黄梅戏、徽剧的戏曲之乡；东晋诗人郭璞就曾流连于此，并赞道：“此地！”这，就是我们美丽的家，。

徜徉在西门老街，青灰的老城墙，让人追怀继往；流连在湖光山色的菱湖，风中飘来的黄梅声声，另人沉醉；漫步在水天一线的长江之畔，迎江古刹传来的钟声，恍若时空交错；看宏伟壮丽的长江大桥，青春洋溢的东部新城；生长于这样一座美丽的城市，我们感到无比的幸福与自豪！

“建设美好、争创服务先锋”，在市委市政府的号召下，新文明城市建设是每一个人为之奋斗的目标。作为服务行业的邮政企业，那遍布城乡的营业网点就是这个城市那一扇扇的窗户，为了窗更亮、城更美，邮政人的满腔热血因美好的建设而涌动着！

邮政，以“用户至上”为服务宗旨，以“微笑服务、亲情服务”为己任。作为邮政员工,我们的.一言一行不仅体现着个人的素质,而且代表着整个城市的的形象，心系客户,真诚服务，我们责无旁贷!

争当服务先锋，就是要发挥城市主人翁作用，为创建美好城市献出自己的一份力量。看！我们的投递员无论风雪严寒，无论酷暑烈日，他们穿梭于大街小巷、田野乡村，把一份份祝福、一个个问候传送到千家万户，他们连接着大山与城市，沟通着现代与传统；看！我们的营业员每天用微笑迎来第一个客户，直至办完最后一笔业务，“您好、再见，请慢走”的招呼声是一首动听的旋律，始终萦绕在三尺柜台。

六月六日，一个原本普通的日子，营业员小李却因一条短信而感动不已。这天，她收到了一个陌生号码发来的短信：“祝你端午节快乐，工作顺利！”对呀，今天是端午节！当时她很纳闷，这会是谁呢？于是，便回问对方。对方回答：“我是李浩的工友，他要感谢你为他所做的一切！”哦，是他........那天，他站在营业厅里茫然四顾，不知所措，小李主动招呼：“欢迎光临！”在询问中，小李得知他是个外地农民工，给读大学的孩子按时寄生活费。他穿着一身破旧的工装，额头布满了深深的皱纹，可见他生活的艰辛。他很不好意思地说：“我没有读过书，只会写自己的名字，想请你帮帮忙。”小李二话没说，帮他填好了汇款单。后来，每个月的那一天，小李都会先填好单子，等着他来。

去年除夕，时近下班，一位客户抱着一个沉甸甸的大袋子匆匆的来到了大龙山邮政局，急切的说：“我需要把这些零钱换成整钞，我已经跑了好几家银行了，你们这行吗？”当时，已经在做下班准备的营业员们二话没说，立即放下手头的工作，热情的接待了他，熟练的揽收、清点、支付，当一切工作都结束的时候已是家家饭菜飘香、鞭炮声声.....

“天下大事必做于细，古今事业必成于实”。我们的员工，虽然不会惊天动地，但能滴水穿石；没有丰功伟绩，但能磨杵成针。因为他们有一腔热血，有一颗真心，有一份诚意，即使再平凡、再细微也能演绎出绚丽多彩的华章！

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？”爱岗敬业，是我们毕生的追求；无私奉献，是我们崇高的理想。干一行,爱一行,专一行,让我们用青春、智慧和汗水践行绿衣使者的光荣使命，崇文尚德、务实创新！为实现四个提供现代化的邮政服务！

波光粼粼，我们只是浪花一朵;霞光万丈，我们只是金光一缕。小我虽小，但千千万万个你我共同发出的声音足以响彻云霄。让我们立足岗位作贡献，为添上浓墨重彩的一抹绿;让我们所有的汗水，都为美丽城市的亮丽而挥洒;让我们满腔的激情，都为社会的和谐而澎湃！

谢谢大家！

护士青年岗位能手个人先进事迹材料

xx，党员，大专学历，从事临床护理工作5年，先后在内科、急诊工作，作为一名光荣的白衣天使，她异常注重自我的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，努力提高自我的思想认识，积极参与护理团队中。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，她能出色地完成各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能。正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，严格执行无菌操作及三查七对制度。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护长及高年资护士请教，努力提高自身的业务水平。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。例如急诊输液的工作，看似简单，其实有很多学问。

门诊病人流动性、不确定性大，病种复杂多变，并且是医院的窗口单位，这不仅仅对三查七对的要求甚为严格，并且对一针见血率也有很高的要求。并且在给病人输液时，不一样的抗生素有不一样的排序，我们常用的左氧氟沙星和其他抗生素不一样，其他抗生素间隔时间长，必须分开输，而左氧氟沙星则必须连在一块输，以保证其药效。青霉素类、头孢类抗生素必须现输现配，过早配制会让其失效，还容易引起过敏反应。在核对病人液体时，对所用药物的剂量、浓度、用法、不良反应必须心中有数。对腹痛病人先输解痉止痛的药物，对发烧病人先给予退烧药。输液时，有意分散病人的注意力，减少疼痛。告之每个病人在输液过程中的注意事项及所输药物的一些反应，让病人有必须的心理准备。对老人、孩子、病情比较严重的病人尽早尽快进行治疗，尽量安排他们在床上输液，增加他们的舒适，缓解他们的紧张情绪，并重点观察和巡视，及时向医生汇报情景。作为急诊科护士，她踏踏实实兢兢业业认认真真做好每一项工作，从不计较工作的轻重苦累脏臭，进取协调配合医生，努力营造良好的医护关系，顺利救治病人。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，护理工作是一行平凡的工作，护士的付出可能无人明白、辛苦无人了解，邱明姬同志虽然是一名普通平凡的护士，但在平凡的工作岗位上，她能用心对待所能接触的每一个病人，做好本职的工作，急病人之所急，想病人所想，为病人负责，是急诊科年轻护士的榜样，值得大家学习。

邮政局个人先进事迹材料

下面，我分几个方面汇报一下我一年来的工作。

按照市局的统一安排，我于2012年1月8日到公主岭局交流工作。根据班子的安排，我协助局长分管函件广告、集邮、报刊发行、农资、电子商务、包裹、机要、网络运行、视检视察等方面工作。

一、协助局长抓好经营工作。

(4)做好“建国60周年”主题集邮品的销售，共计形成收入近10万元；

3、报刊发行业务：截止11月末，实现业务收入80.4万，完成流转额350万。

(1)抓好投递服务质量的提升，服务水平的高低直接决定业务发展规模的大小，通过服务升级来带动业务升级，客户升级。

(2)抓好投递网络的建设，通过检查员跟段，投递网络投递点满意度回访，投递里程的核定，为投递网络的不断优化提供详实决策依据。

(3)促投递作业现场的管理，按照现代企业生产场地作业标准，积极推行局长的“6s”管理，打造一支业务素质高，服务能力强，纪律作风过硬的投递队伍。

(2)千方百计争取货源，在确保不积压的前提下，货源的供应成为制约农资业务壮大规模的一个至关重要瓶颈。与农资部门一道协同不同厂家、省公司、市局、兄弟局、渠道部门、社会代理商，取得了预期的效果。

预期的效果。

(3)做好了农资业务的回访工作和售后服务工作，针对2012年的全国特大旱情，我局个别地块出现不同程度的肥料不释放情况，与农资部门一道利用此机遇，对客户进行了轰轰烈烈的回访，扩大了邮政化肥的信誉和知名度，确保了农资业务健康发展。

5、电子商务业务：截止11月末，共实现电子商务业务收入65.9万，主要抓好以下工作：

(1)短信业务的集中突破，以储蓄业务短信为龙头，做好速递业务短信。通过制度业务发展方案，出台激励政策，干部包保，将积压短信发展目标落实到专业、网点、台席、柜员，明确责任制度，明确进度目标，每每天一报表，五日一通报，形成了较好的效果。速递业务短信，依托于速递业务平台，通过营业员“多说一句话”，提高柜员加办率，速递业务短信收入一直稳定在70%以上。

(2)平台代收费业务得以全面启动，充分利用电子商务平台，22处电子化支局网点全部启动代收费业务，自7月份以来，累计收费近30万，在形成业务收入的同时，带来稳定的高端用户队伍，促进了金融、集邮、思乡月等其他业务的发展。

(3)网络鲜花和航空客票业务方兴未艾，两项新业务全部实现了零突破，目前正进行市场起步阶段。

二、抓好网络运行、视检视察、服务、机要等管理协调工作。

1、针对长春邮车运行时间调整、全夜航运行、速递分拣下沉、押运外包、专用邮袋的使用等，做好网络运行等相关工作，确保生产平稳运行，安全运行，为生产经营单位和环节提供支撑保障。

2、针对“打造东北首强县局”的总体构想，在经营水平不断提升的.前提下，视检视察工作要先行。年初，将城区网点划入营业局管理，并配备了专门检查人员，充实了力量；对农村35处网点根据业务规模重新划片，将检查员绩效与所管理网点业绩挂钩；加强包促干部对支局包保作用，提升支局管理水平；通过下乡实地检查与调度汇报相结合方式促进网点提升管理效果；重点针对省市局要求做好了农村支局达标工作、电子化支局窗投系统应用、投递系统上线工作、专用邮袋使用与管理、支局“小家建设”、精品网点的打造工作、网点升级规化；在营业局推行流动红旗评比工作，在发投局推行星级乡邮投递员评比活动，以活动促提高；重点做好银行分营后稽查不到位留下的监管缺位，以资金的安全为第一要务，以关键制度的执行为必要手段，确保资金、人身、邮件、场地的万无一失。

3、以新处理规则为契机，加强对机要工作的指导和管理，在确保邮件、场地绝对安全前提下，开展各项工作，确保从业人员素质合格、品德端正、业务精细、环节到位，管理人员检查到位、巡视到位，硬件设施投入到位。

三、抓好各项专题工作。

1、抓好干部包保农村支局工作，自5月份开展干部包保农村支局活动以来，干部与网点联动，主动融入，形成良好的发展氛围，为确保此项活动取得实效，不走过场，不留置遗憾，召开了4场专题会议，明确责任，明确目标，明确措施，明确时间。我本人所包保的网点，确保每月走访两次，身体力行帮助包保网点发展业务，想着法，出路子，克难关，解实难。

2、抓好各项竞赛工作，通过竞赛推动了业务的大发展，锻炼了队伍，凝聚了人心，提升了士气，融合了关系。

(1)抓好保险业务“千点百大连单，争先进位保全盘”竞赛活动；

3、做好兄弟局交流学习工作和全省农村工作会议相关工作，通过交流互通有无，带动业务发展，共与梨树、双辽、伊通、舒兰、晖春、抚余、磐石、长岭、乾安等局进行业务交流；同时，全省农村工作会议成功在我局召开。

4、做好业务创收、市场营销工作。

针对局发展10余业务，本着带头先行的原则，每一项业务无论额度大小、收入高低都以身作则，从我做起，从函件大礼包、余额增长、保险销售、基金销售、祖国万岁册、建国60周年异形片到思乡月、贺卡、报刊、新邮预定，一份责任，一份义务。

5、做好与相关大客户的沟通协调工作，加强了与贺卡、行业报刊客户、集邮会员的沟通，通过召开会议，举办活动等形式，搭建了一个业务部门沟通交流的平台，促进业务的大展。

积极的行动来来源于正确的思想，一年来，本着学习的目的，主动融入新集体中，切实感受到了大局的风范与风采，主要从以下几方面把握思想：

一、摆正位置，把学习和提高贯穿于整个工作中。

按照市局的安排，我属于交流工作，对于自身的身份始终有一。

个清醒的把握，在整个工作过程中，本着团结协作服从大局、勇于承担责任、协调沟通及时得当、分管工作摆布有序、强化执行力的原则开展工作，把学习和提高贯穿于工作中。

1、按照市局安排，职务上我属于单位中层级别，分工上我按照班子成员进行分工，这种特殊身份，在工作中要时刻以大局为重，在领导职务上是配角，而在分管工作中是主角；在宏观决策上是配角，而参谋建议时是主角；在全局工作中是配角，而在单项工作中是主角；在形成核心时是配角，而在维护团结时是主角。

协调配合，既要做好与领导的沟通，又要做好与专业部门的沟通，同时又要做好与网点的沟通，对于一些工作中互相交叉、边缘性工作，即不互相推诿，更不能画地为牢。要强调大局意识，端正态度，互相支持，及时搞好协调配合。

精诚团结，克服自由主义。首先严于律已，自觉遵守组织原则，服从全局，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，坚决抵制和克服自由主义，不斤斤计较。

2、勇于承担责任，在职权范围内对自己分管的工作大胆负责，创造性地抓好落实，并独立自主地解决好工作中遇到的矛盾和问题，对于分管工作，在全局统一一盘棋下，果断决策，明确表达自己的意见，提出见解，并监督落实，把好关。二是善于负责，严于管理。在分管工作中，分清主次和轻重缓急，规范程序，讲究方法。

3、交流的目的就是学习和提高，学以致用，一年来，一方面向理论、书本学习，不断丰富自己，充实自己，另一面向实践学，向公高岭的全体干部职工学习，我走遍所辖41处网点，基层去过3次以上，个别网点去过10次以上，开展各项调研工作，其中有90%以上的员工能叫得上名字。

二、境界提升是主旋律。

衡量一个人进步与否，关键看他境界升华程度。我始终强调：我到公主岭工作，就象刘姥姥进了大观园，看什么新鲜，看什么都感兴趣。确我所想，以李局长为核心的班子和广大干部职工大气魄，大手笔，大目标，大胸怀，不为眼前利益所诱惑，不为当前小胜而骄傲，不为暂时发展而迷惑，不为蝇头小利而计较，不为全省领先而满足，不为弟兄见绌而乐祸。既不好高骛远，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。

只有境界提升了，才能敢做事，会做事，能做事，做成事，做好事，我有两点感触最深的收获：一是坚定了我干事业的信心，二是找到了做事的方法。

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营销人员个人先进事迹材料

xxx是中国大地保险公司的初创者之一，参与了公司筹建工作的每一个环节，见证了中国大地保险婺源支公司的成长壮大。xxx一直本着吃苦在前、享受在后的精神，始终把公司的“诚信为先、服务社会”的宗旨作为指导自己工作的最高准则，从一名普通业务员干起，认认真真，踏踏实实，勤勤恳恳地耕耘，认真实践总公司工作会议提出的“夯实基础、强化管理、稳中求进”的要求，全身心地投入婺源大地保险工作。无论是在综合部主任岗位，还是业务经理岗位上，直至支公司经理，她始终坚持爱岗敬业、无私奉献。她时刻严格要求自己，虚心学习，勇于创新，敢为人先。婺源支公司在她的带领下，获得了较好的经济效益和社会效益，赢得了该县同行的刮目相看和新老客户的一致好评，为大地人在婺源保险市场上树立了良好的形象。xx年3月，xxx被婺源县政协推选为县政协委员，2019年9月，xxx荣获中国保监会第四届青年五四奖章。

婺源县地处偏远山区，是一个只有34万人口小县，没有大型的工业企业，财政收入xx年才突破2亿元，人们参加商业保险意识薄弱，应该说这是一个保险资源相对贫乏的县份。但xxx深信，心有多大舞台就有多大。只要把希望的种子植入脚下这块红土壤，锲而不舍，辛勤耕耘，就一定能收获成功的喜悦！她带领她的团队以爱岗敬业的精神和百折不饶的毅力，凭着诚实守信的职业道德和踏踏实实的服务，寒来暑往，沐雨栉风，踏遍了婺源的山山水水、大街小巷，走访了成千上万的客户，签下了8000多笔保单。汗水浇灌出果实的甘甜，风雨洗礼出彩虹的绚丽。xx年，成立仅三年的中国大地保险婺源营销部升格为支公司，全年实现保费收入1018万元，市场份额40%以上，成为了上饶市大地保险保费收入第一个突破1000万元大关的县级公司。xxx也因此成为江西保险业内的一颗耀眼的新星受到人们的普遍关注，赞誉她是山窝窝里飞出的一只金凤凰。

xxx认为：做人是做事的根本，做好了人，做事才不误入歧途，才能为做事赢得良好的人际支持。处理好做事与做人之间的关系，诚信做人、诚信做事是人们获得成功人生的根本，也是企业获得进步和成功的根本。xxx在公司大力倡导诚信文化建设，把“诚信为先、稳健经营、价值至上、服务社会”的大地保险经营理念灌输给每一个员工，靠诚信服务留住客户、发展客户。她制定了各部门、岗位服务承诺和员工文明服务礼仪规范，要求员工关注客户体验，想客户之所想，帮客户之所需，真心实意帮客户解决实际问题，如推出为上门客户送保单、理赔服务实行100%回访、为客户办理年审年检提供帮助等服务举措。

在理赔工作过程中，她要求理赔人员严格遵守理赔制度，不准接受客户吃请、不能向客户索、拿、卡、要。开业来她和理赔人员从未因理赔事情而接受过吃请。为了有效预防交通事故逃逸案件的发生，积极做好交通事故车险理赔工作，xxx主动联系婺源县交警大队设立奖项，对提供交通事故破案线索或举报交通事故逃逸案件的热心客户和群众给予奖励。当公司理赔服务中人手不够时，无论刮风下雨，她会亲赴事故现场，认真查勘定损，严格理赔，既维护公司的利益，又充分保障客户的正当权益。正是因为她恪守公平公正的职业道德，使大地保险婺源支公司在婺源保险市场上树立了良好的形象，赢得了广大客户的赞许和认可，到支公司投保的客户络绎不绝。

(一)制定合理化的管理办法，增强营销员的归属感。

“强化管理意识”是xxx的口头禅，她常说，管理出效益，管理出凝聚力，管理出战斗力。她把看着管理是一种投入，贯穿于工作的每一个细节。根据营销员的特质和当地环境，该公司先后四次修改“营销员管理办法”。采取设立“敬业奖金”、营销主训和组长津贴，推出增员机制、定期战役活动方案，这样既留住了人才、激发营销队伍的斗志，还增强了营销员对公司的归属感，促进了员工之间你追我赶的势态。

(二)坚持营销晨会制度，反馈营销动态。

坚持晨会制度。婺源支公司无论刮风下雨，从未间断坚持每周一次的营销晨会。而且建立了完善的营销员考勤制度。做到有章可循、奖罚分明：如迟到者、请事假者、旷工者实行处罚后，另还在下周晨会中还要表演说、笑、逗、唱的节目。如每次晨会都准时参加者，则月底发放奖励，这样更促进了营销员对考勤制度的自觉遵守性，又活跃了晨会气氛，锻炼了营销员口才，让营销员在健康活泼、团结向上的氛围中不断成长为“勇于开口”和“我是最棒的”员工。

在晨会上，她经常性地与同事开展营销交流。营销晨会中最重要的内容是反馈营销动态，畅谈心得体会。会上通过宣读每位营销员业绩，并逐个进行比较、排名，指出各组、各员离月初定的任务还有多大的差距，离下一目标还有多大距离，是否有信心完成任务？并为其制出下周的新导向、新目标。每月的第一个晨会，除反馈出上月各人或各组的保费情况外，还要与去年同期的业绩进行比较，针对性的进行表扬和鼓励。并且让一些营销员在晨会上谈成功的体会和失败的教训。

(三)加强业务信息资源的管理。xxx非常重视信息的沟通，公司不仅提前两个月为营销员提供各类续保清单，要求营销员尽早介入，为续保做好准备工作，尽量做到不放弃一份续保单子。同时做到及时了解、掌握本地区客户动态和保险资源状况，制定“新增业务”发展规划，帮助营销员们拓展业务，使公司实现健康可持续发展。

企业最高层次的成功是企业文化的成功。如何让机构和队伍处于组织状态，保持系统高效的运作，能够跨越一个又一个的不确定性的障碍，不断取得成功，不断走向未来，这就需要依靠企业文化的力量，需要一种蓬勃向上的团队精神。

为丰富员工的业余生活、提高员工的集体意识和团队精神，在她的带动下，婺源支公司经常性的组织娱乐性集体活动。如在元旦前夕就举行了一次迎新春联欢晚会，邀请上饶中心支公司领导与婺源支公司员工及家属欢聚一堂，既体现了上级领导对公司的关心和厚爱，又增进了员工家属之间的情谊和员工之间的凝聚力。

大地保险婺源支公司团队几乎是清一色的女性，共同的理想和抱负把大家聚集在一起。xxx坚持以人为本，通过尊重员工、关心员工、信任员工和爱护员工，在公司内部形成一种和谐的氛围与工作激情，使全体员工确立一种能够引领成功地做人、做事的核心价值观，牢固树立“公司为我搭平台，我为公司创价值”的理念，充分调动大家的积极性，使她们身上的柔弱和坚韧得到了完美的统一。经过了无数的曲折和磨砺，员工们不断成熟起来，用青春和热血演绎了属于她们的成功故事。

xxx熟悉公司的员工的家庭，就像熟悉自己亲戚家一样，因为她经常与员工促膝谈心，走访过所有的员工的家庭，想方设法帮助员工解决家庭困难。她身体力行、以身作则，吃苦在前、享受在后，要求员工做到的，自己首先做到，要求员工必须遵守的自己带头遵守。员工们说：“在滕姐的带领下，我们感到工作有劲头，事业有奔头！”

出色的工作、良好的口碑，让xxx在同行乃至全县都具有较高的知名度和美誉度。在婺源县政协九届一次会议上，xxx被推选为县政协委员。xxx常与人讲，作为一名县政协委员，肩负着为群众参政议政的重任，深感责任重大，一定要履行好一名政协委员的职责。在婺源县政协会议上，xxx都与其他政协委员一起向大会提交了有关反映该县民生的提案，受到了大会和领导的好评。

营销人员个人先进事迹材料

xxxx，女，xxx保险股份有限公司合肥分公司业务部经理20xx年进入xxx保险股份有限公司工作。xxxx全身心投入到保险工作中，兢兢业业，xxxx充分体现出对保险事业的热爱和高度的责任心，近三年来取得了良好的业绩。20xx年业务总量达399。1万元，其中非车险业务370万，赔付率仅有3.7%；xxxx为公司良好的发展作出了贡献。xxxx尽管从业时间不长，但是她却深深地领悟到，保险是一份奉献知识；奉献能力；奉献爱心的工作。要用所学到的保险知识、法律知识及其他专业知识为每一位客户提供安全保障，防范不可预测的风险，这样我们的社会家庭才会稳定，才能够避免减少突如其来的风险给人们带来的影响，为我国的经济建设保驾护航创造良好的环境。

xxxx曾说：“人们需要保险，我愿意一辈子做保险。作为一个优秀的保险从业人员必须从内心认可保险的价值，认可保险给客户带来的价值，最重要的是要有爱心、有责任感”。xxxx用她真实的行动，证明了保险的价值和保险给客户带来的益处。并被xx保险公司评为“xxxx优秀工作人员”称号。

保险要取得成功，关键在于“服务”——售前服务与售后服务。客户买保险是买保障，更是买服务。xxxx在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识，保险内容的相关知识进行介绍，xxxx对每一个风险的评估、保险方案的设计、保险服务书的制作都认认真真，直至保险单签发和送达，休现出了xxxx对客户服务的无微不至，正是这些服务体现了xxxx较强的专业素质和细心的工作作风。

xxx与一位客户王小姐通过长时间的交往，使得她们彼此互相信任，xxxx细心的为王小姐介绍企业雇员意外险的重要，使王小姐很快就签下了企业雇佣人员的意外伤害保单。但就在临近第二年交续期保费时，王小姐却要求不再续保，xxxx敏锐的观察到有其他保险公司业务员接触王小姐，于是她很坦诚地向王小姐询问不再续保是否与价格有关，并告诉王小姐可以把两家保险公司的方案放在一起比较再做决定，王小姐通过比较发现另一家保险公司业务员利用提高绝对免赔额而降低保费，而客户对保险专业知识缺乏，被价格差异所迷惑。为此，xxxx用非常专业的知识帮助客户进行分析，解开了客户的疑惑，最后客户不但续了保，还增加附加险和保险金额。这件事提醒我们诚信的服务是建立在厚实的专业知识基础之上。正是缘于xxxx为客户提供了更为专业更为诚信的服务，几年来在激烈的市场竞争中xxxx接连赢得了中国建设银行安徽分行、中国交通银行安徽分行、安徽日报报业集团、合肥中建公司等颇具实力的大客户。

冰冻三尺，非一日之寒，事业的发展凝聚了点滴汗水。几年来，xxx从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为一名保险公司的业务骨干，这都源于她对保险有深刻的了解，并保险作为长期事业在用心地做，这缘于公司对她的培养，也缘于她自身不懈的努力。

xxx经常说客户是最宝贵的资源。而赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保险放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。

xxx记录下每位客户的生日，届时定会奉上贺卡或电话致意。每逢客户十周年一次的“大生日”，她还会亲自上门送鲜花或蛋糕做特别服务。六一儿童节，会送客户的孩子节日礼物（已是客户或准客户），来不及时，请快递公司帮忙送，客户的感受会特别好，因为现在都是独生子女，重视孩子就是重视家长。xxx认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的补偿，最能体现保险的诚信和价值。去年有位张小姐，驾私家车将一位老人撞伤，xxxx及时跟进，依据法律知识和国家的赔偿标准为客户和受害者做好调节工作，最终让客户得到了满意的理赔服务，让他们切实感受到保险的重要性。

做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，xxx坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务嬴得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是路远的客户还是路近的大客户，她都能一视同仁。xxx在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，让客户明明白白的消费。由于她的努力，三年来无论是保单的持续率还是理赔记录情况分析，都维持了良好的水平。并且多年来没有发生过一起客户投诉事件。

生产流程、经营状况，遇到不懂的专业知识，虚心向客户请教，不断增强客户的满意度。不仅为客户着想，还经常与客户拉拉家常，从小孩入托上学、出国留学、介绍朋友、重病住院及婚丧喜事，都悉心照顾，尽量帮客户解决一些实际困难，受到了客户的好评。xxxx通过娴熟的专业技能、浓厚的爱心、以诚立信的工作风格树立了一个优秀的保险人形象。

营销人员个人先进事迹材料

为贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”方针，为实现该中心安全生产形势的稳定发展，推动中心建立和完善安全生产规章制度，中心在分公司的领导下，深入开展了“安康杯”竞赛活动，不断增强中心员工安全意识、人人关心安全，时时处处讲安全，杜绝或减事故的发生，创下一个安全生产无事故年。

加强领导，健全机构，为“安康杯”竞赛活动提供组织保证。作为公用服务性行业，安全生产是深化改革、促进发展的“第一要务”。为确保竞赛活动的顺利开展，中心高度重视，成立了以中心经理为组长的领导小组，并设置安全生产员，负责竞赛活动的日常工作，做到竞赛活动有工作部署、有措施保障，有专人负责，为“安康杯”竞赛活动的成功开展奠定了良好的基础。

积极开展安全生产知识教育与培训，提高全体员工安全生产意识。在员工中大力弘扬“没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故”的安全理念，以建设学习型班组为契机，努力培育创新意识和创新能力，不断实现安全生产的机制创管理创新，加强过程管理，进一步把安全生产责任制落实到实处，保障了员工的生命安全，维护了员工的生产安全与健康权。今年，中心选准时机，把“安康杯”竞赛活动与“安全生产月”活动有机结合起来，充分利用安全会议、中心安全活动等时间，集中对员工进行安全生产法律法规、安全生产方针政策、安全生产规程制度的教育培训，切实提高了员工对安全生产重要性的认识与安全生产意识；中心还开展了安全生产知识抢答赛和知识竞赛；制作安全生产宣传标语，在宣传栏内贴满了图文并茂的安全生产宣传画报，营造了“安全生产月”活动气氛。

落实安全责任制，加强安全管理。中心与全体员工签订了安全责任书，把安全责任制层层分解到各个员工，明确了各个岗位的安全责任，层层抓落实，从而防范安全事故的发生。

加强中心安全建设，确保业务安全健康发展。在竞赛活动中，该中心把安全建设工作作为重要内容来抓，建立和健全各项规章制度，如机房出入登记制度、机房安全防火制度、营业厅营收款管理规定、社区经理操作规程等，加强对社区经理室外作业的现场管理，要严格按照操作规程来施工，施工时要戴安全帽，佩带安全线，确保人身安全。

加强安全检查，认真落实隐患整改制度。安全检查是做好安全工作的一个重要手段，是消除隐患，预防事故的一项有力措施，是落实安全第一、预防为主，把事后处理变为事前预防的有力举措。中心根据自身的实际情况，认真执行隐患排查整改制度。每月坚持对综合机房、油机房、接入网机房、营业厅等场所进行一次全面仔细的安全检查。检查内容包括机房出入登记制度、设备运行情况、营业厅营收款管理情况等方面，对不规范或存在隐患的地方认真做好登记，在要求时限内及时进行整改，确保通信畅通，设备正常运转，营收款安全。

“安康杯”竞赛活动的开展，让广大员工认识到生产过程中安全的重要性，掌握了安全生产知识，逐步从不懂安全到我懂安全、我管安全，由要我安全转变成我要安全、我会安全、我保安全，提高了员工安全生产意识，同时使该中心的安全管理和监督检查得到了加强，安全生产的大环境得到了改善，为确保“安康杯”竞赛活动持之以恒地开展下去。

护士青年岗位能手个人先进事迹材料

她从业十余年，被人亲切的称为南丁格尔的接班人。

小娟，女，本科学历，主管护师，六病室护士长。该同志xx年毕业后分配到我院，先后在儿科、神经外科、泌尿外科、心内科工作，xx年起任心内科护士长。期间xx年、xx年、xx年被评为“优岗”，xx年度全县医学“三基”理论竞赛中荣获(a组护理)第二名。

从事护理工作14年，护理管理工作4年来，她有着一套完整的、先进的管理经验。

一个科室想发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念的转变。针对科室有些人安于现状、得过且过的思想，她多次组织讨论牢固树立“一切为了病人”、“全程优质”的服务理念，教育科室人员只有赢得了病人的满意，才能获得双效益，从而也增强了科室工作人员的责任感、危机感。

现时代好护士的标准不仅仅是打好针，发好药，而是应具备扎实的理论知识和实践能力，具有出色的沟通、交流能力，让患者在治好病的同时，获得有益的健康知识，从而提高自护能力，让病人真正受益。所以即使在病人维权意识日益增强的今天，她所在的科室也未发生过一例护理纠纷和不良护理投诉，护理质量一直名列全院前茅。xx年，在科室主任和她的领导下，通过全科室人员的共同努力，科室被评定为“市级重点学科”。

想要管理好一个病区，她认为必须坚持一切从“人”出发的管理理念，排班充分尊重个人意愿，同时结合科室病人的动态情况，弹性派班，并多次调整各种工作职责，使人力资源得最大限度的合理利用，也创造了和谐的工作氛围，使团队协作精神发挥到极致。科内各项护理工作采取专项专人负责，使每个人都成为科室的建设者和管理者，极大地增强了护士的主人翁意识。同时从科室实际出发，她专门制定了切实可行的奖罚措施，坚持每日五查，每天一重点工作督查，并将检查结果公布于专册上，与当季度奖金挂勾，极大地提高了工作质量，受到了病人的一致好评。在院病人满意度调查和出院病人随访满意度调查达99.5%。

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黄xx，一名普普通通的护士，工作十六年来，一贯坚持以人为本的护理服务理念，切实维护患者的合法利益，在工作中任劳任怨，兢兢业业，千方百计为患者解决困难，解除痛苦，在科室工作中起到先锋模范带头作用。她在工作中恪守职业道德，思想品德高尚，视病人如亲人，遵纪守法，团结同事，作风民主，为干好护理本职工作奠定了坚强的思想基础。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话。黄xx把这句话时刻铭记在心。

黄xx始终以高标准要求自己，对工作精益求精，勇于开拓创新，努力探索护理的新方法。对工作她时刻坚信：不干则已，干则一流。进修伤口造口专科护士回来后，积极开展工作，运用新知识、新方法帮助病人解决了很多棘手的病痛，克服了很多困难，在院领导及护理部的大力支持下，不断拓宽业务，在压疮、糖尿病足及肠造口方面的治疗与护理方面取得较好的效果。为解决患者的痛苦，她不怕脏，不怕累，运用自己所学，开辟了护理的的新内涵，切实减轻了患者的疾苦，提高了患者的生活质量，为提高患者的自我护理能力，不断拓宽服务内涵，加强相关知识宣教，既让患者的疾病得到最好的治疗，又减轻了患者的经济负担，多次得到患者及家属的嘉奖，在工作中收到患者感谢信6次，锦旗4面。

俗话说态度决定一切。这句话时刻提醒着黄xx：无论工作、学习还是生活，态度永远是最重要的，有良好的态度才有精彩的人生。黄xx不仅自己工作态度认真，还把它教给她的学生跟年轻的同事。态度很重要，责任心更重要，做任何事情都要尽心尽责努力完成，做到对得起自己的良心，做一名合格的白衣天使。黄xx始终坚持病人至上的服务理念。病人的事情是大事，自己家的事情是小事。为了患者，她每天早来晚归，加班加点，以真挚的情感对待病人，以敬业的精神对待工作，继承并发扬了医疗行业刻苦严谨，求真钻研，精益求精的工作作风，干一行、爱一行、钻一行、精一行，兢兢业业，乐于奉献，默默无闻地在平凡的工作岗位上实践着全心全意为人民服务的宗旨。不仅是领导的得力助手，更是单位上的业务技术骨干，受到领导跟同事的肯定。

黄xx在工作中不断学习新知识、新方法，并总结后撰写科研论文，现在已发表论文三篇。她不仅自己学习，还号召并带领全科室人员利用业余时间学习新知识，接受新信息，掌握新技术，增强服务技能，提高专业水平，让科室的每个成员都知道自己肩头那份沉甸甸的责任，带动一个学习型的团队，潜心钻研、发奋自强，打造一支业务精湛的高素质队伍。这就是黄xx，一个平平凡凡的医务工作者，努力在平凡的岗位上抒写不平凡的人生。