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为保障执行救死扶伤的革命人道主义,加强医疗行风的建设,维护医院的形象,保障患者的利益,我院医务人员及科室负责人公开向社会承诺,内容如下:
一、保证严格遵守《医务人员医德规范》,热情接待患者。文明礼貌服务,不说忌语,不与病人发生争吵,不泄漏病人隐私。
二、保证遵守医疗操作常规,严防医疗责任事故。
三、保证执行首诊负责制,不推诿病人,急诊科24小时应诊。
四、保证合理检查,常规检查的诊断阳性率达到部颁标准要求,急诊检查随到随做,及时报告。
五、严格执行《药品管理法》,保证科学用药,不使用假劣药品,不乱开方,不出具假证明、假病历、假报告。
六、保证严格按标准收费,实行医疗项目收费标准公开制度。
七、保证佩证上岗,坚守工作岗位。
八、保证廉洁行医,不索要病人的红包、物品,不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的监督。
承诺人:
为保障执行救死扶伤的革命人道主义,加强医疗行风的建设,维护医院的形象,保障患者的利益,我院医务人员及科室负责人公开向社会承诺,内容如下:
一、保证严格遵守《医务人员医德规范》,热情接待患者。文明礼貌服务,不说忌语,不与病人发生争吵,不泄漏病人隐私。
二、保证遵守医疗操作常规,严防医疗责任事故。
三、保证执行首诊负责制,不推诿病人,急诊科24小时应诊。
四、保证合理检查,常规检查的诊断阳性率达到部颁标准要求,急诊检查随到随做,及时报告。
五、严格执行《药品管理法》,保证科学用药,不使用假劣药品,不乱开方,不出具假证明、假病历、假报告。
六、保证严格按标准收费,实行医疗项目收费标准公开制度。
七、保证佩证上岗,坚守工作岗位。
八、保证廉洁行医,不索要病人的红包、物品,不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的监督。
承诺人:xxx。
健康所系、性命相托。面对患者的信任,社会的期待,医院应该对患者作出医德医风的承诺。本站小编为你整理了一些医德医风。
承诺书。
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为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义,加强医疗行风的建设,维护医院的形象,保障患者的利益,我庄严承诺:
一、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
二、坚持“以病人为中心”的服务理念,挂牌上岗,热情服务,不讲脏话、忌语,不故意刁难病人,增加病人心理负担。尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权,营造及维护和谐的医患关系。
三、坚守公务人员和医师职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
五、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。
六、保证廉洁行医,不索要病人的红包、物品,不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的监督。
承诺人(签名):
20xx年2月28日。
健康所系、性命相托。面对群众的信任,社会的期待,我庄严承诺:
一、热爱祖国,忠于人民,遵纪守法,依法行政,恪守医德,文明行医,廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持“以病人为中心”服务理念,合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业,礼貌待人,佩证上岗,规范着装,严格执行“首问、首诊负责制”,不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。以上承诺,请广大群众监督。
为更好地传承祖国医学,坚持“中医特色、专科发展、竭诚服务、科技兴院”的办院方针,以开展“创先争优”和“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动为抓手,进一步加强行业作风和医德医风建设,提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平,运用“质量、安全、服务”的管理理念,为患者提供便捷、优质、安全、有效的医疗服务,现郑重承诺:
一、加强医德医风和职业道德教育,深入开展“创先争优”和“三好一满意”活动,认真落实医德医风责任制,实行“一把手”负总责、分管领导具体负责、科室负责人和责任人直接负责,层层抓落实,人人有其责的责任格局,做到让患者满意。
二、坚持首问和首诊负责制。医院所有工作人员做到服务热情,语言文明,对病友做到进院有“迎声”、出院有“送声”、咨询有“回声”,杜绝生、冷、硬、推、顶现象发生。
三、认真执行《关于在医务活动中禁止医务人索取收受患者财物的规定》,不利用职务之便收受患者或家属的“红包”、物品及接受宴请,情况特殊当时无法拒绝的,必须在24小时内当面退回。
四、纠正医药购销不正之风,坚持合理渠道进药,保证药品质量,杜绝医疗活动中的商业贿赂行为。医务人员不以任何名义提取“开单费”、“处方费”、“统方费”等获取不正当利益。
五、严格遵守《医德规范》及《医院工作“十不准”》,尊重患者的选择权、知情权和监督权,在诊疗活动中做到合理检查、合理治疗、合理用药,不开大处方、不做不必要的检查和重复检查。
六、严格执行国家物价政策,按医疗收费标准收费,不超收、乱收、分解项目收费,坚持检查、治疗及常用药品明码实价、公示上墙,实行住院病人费用“一日清单制”。
七、提高法律意识,坚持依法行医,规范医疗服务行为,进一步落实责任追究制,并与年终考核、奖励挂钩,对于违反医德医风的责任人,实行年终优秀考核一票否决。
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为进一步加强卫生行风建设,坚守医德良心,树立廉洁行医的新风尚,改善服务态度,提高服务质量,构建和谐的医患关系,我郑重作出如下承诺:
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度,严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、刁难病人;充分尊重患者的选择权、知情权和监督权;耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》,不暗示、索要和收受患者馈赠的“红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方,不做不必要的检查,拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易,收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查;不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书,隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开,为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费,不自立项目收费,不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务,杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为,甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人:
xx年xx月xx日。
为进一步加强卫生行风建设,坚守医德良心,树立廉洁行医的新风尚,改善服务态度,提高服务质量,构建和谐的医患关系,我郑重作出如下承诺:
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度,严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。
礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、刁难病人;充分尊重患者的选择权、知情权和监督权;耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》,不暗示、索要和收受患者馈赠的“红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。
不开大处方,不做不必要的检查,拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易,收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查;不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书,隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开,为病人提供规范的住院费用一日清单。
不分解收费,不自立项目收费,不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务,杜绝出现有损医德医风的其他行为。
如有违背以上承诺的行为,甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人:
xx年xx月xx日
为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义,加强医疗行风的`建设,维护医院的形象,保障患者的利益,我庄严承诺:
一、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
二、坚持“以病人为中心”的服务理念,挂牌上岗,热情服务,不讲脏话、忌语,不故意刁难病人,增加病人心理负担。
尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权,营造及维护和谐的医患关系。
三、坚守公务人员和医师职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚 假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗 设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员 以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
五、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性 服务活动。
六、保证廉洁行医,不索要病人的红包、物品,不接受病人宴请。
以上承诺接受社会广大人民群众的监督。
承诺人(签名):xx
20xx年2月28日
健康所系、性命相托。
面对群众的信任,社会的期待,我庄严承诺:
一、热爱祖国,忠于人民,遵纪守法,依法行政,恪守医德,文明行医,廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持“以病人为中心”服务理念,合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业,礼貌待人,佩证上岗,规范着装,严格执行“首问、首诊负责制”,不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。
以上承诺,请广大群众监督。
为进一步加强卫生行风建设,坚守医德良心,树立廉洁行医的新风尚,改善服务态度,提高服务质量,构建和谐的医患关系,我郑重作出如下承诺:
1、严格遵守《执业医师法》、《护士条例》和医院的各项医德医风规章制度,严格按照诊疗常规开展诊疗工作。
2、认真执行首诊负责制。礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、刁难病人;充分尊重患者的选择权、知情权和监督权;耐心解答患者及其家属提出的问题。
3、恪守《医务人员医德规范》,不暗示、索要和收受患者馈赠的“红包”、购物卡、代金券、宴请及各种馈赠。
4、合理检查、合理治疗、合理用药。不开大处方,不做不必要的检查,拒绝开单提成。
5、不在医药购销、医用设备、基建工程、物资采购、维修等活动中进行权钱交易,收受经营企业及其经销人员以各种名义给予的财物或回扣。
6、不在临床诊疗活动中,收受药品、医用设备等经营企业或经销人员以各种名义给予的财物或提成,不得借医院信息系统为商业目的统方。
7、不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查;不私自在外开展有偿治疗活动。
8、不向患者出具假证明、假诊断书,隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。
9、坚持价格和收费公开,为病人提供规范的住院费用一日清单。不分解收费,不自立项目收费,不超标准收费。
10、在各项医疗活动中实行规范服务,杜绝出现有损医德医风的其他行为。
11、不得在看病中篡改患者姓名,篡改药品名称为患者谋不当得利。不得虚构患者骗取新农合或医保基金。
12、值班期间不得以任何借口脱离岗位,交接班时需等下一班到来才能离开。
如有违背以上承诺的行为,甘愿接受党纪政纪处理并承担法律责任。
承诺人:
****年**月**日。
健康所系、性命相托。面对患者的信任,社会的期待,我庄严承诺:
一、热爱祖国,忠于人民,恪守医德,遵纪守法,文明行医,廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持依法执业,坚持“以病人为中心”服务理念,合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重患者的人格和权利,保护患者隐私,维护患者的选择权、知情权,自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业,礼貌待人,佩证上岗,规范着装,严格执行“首问、首诊负责制”,不推诿、训斥、刁难病人。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、医疗器械、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当收益。
七、坚守医师职业道德,不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。
健康所系、性命相托。面对群众的信任,社会的期待,我庄严承诺:
一、热爱祖国,忠于人民,遵纪守法,依法行政,悟守医德,文明行医,廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持“以病人为中心,'9及务理念,合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业,礼貌待人,佩证上岗,规范着装,严格执行“首问、首诊负责制”,不得推诱、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。以上承诺,请广大群众监督。
承诺人:时间:
健康所系、性命相托。面对患者的信任,社会的期待,我庄严承诺:
一、热爱祖国,忠于人民,恪守医德,遵纪守法,文明行医,廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持依法执业,坚持“以病人为中心”服务理念,合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重患者的人格和权利,保护患者隐私,维护患者的.选择权、知情权,自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业,礼貌待人,佩证上岗,规范着装,严格执行“首问、首诊负责制”,不推诿、训斥、刁难病人。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、医疗器械、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当收益。
七、坚守医师职业道德,不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。
xxx。
xxxx年xx月xx日。
为保障执行“救死扶伤”的革命人道主义,加强医疗行风的建设,维护医院的形象,保障患者的利益,我庄严承诺:
一、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
二、坚持“以病人为中心”的服务理念,挂牌上岗,热情服务,不讲脏话、忌语,不故意刁难病人,增加病人心理负担。尊重病人的知情同意权、隐私权和选择权,营造及维护和谐的医患关系。
三、坚守公务人员和医师职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
四、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
五、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。
六、保证廉洁行医,不索要病人的红包、物品,不接受病人宴请。以上承诺接受社会广大人民群众的监督。
承诺人(签名):
20xx年2月28日。
健康所系、性命相托。面对群众的信任,社会的期待,我庄严承诺:
一、热爱祖国,忠于人民,遵纪守法,依法行政,恪守医德,文明行医,廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
三、谨遵全心全意为人民服务的宗旨,坚持以病人为中心服务理念,合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业,礼貌待人,佩证上岗,规范着装,严格执行首问、首诊负责制,不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。以上承诺,请广大群众监督。
承诺人:xxx。
20_年度,在集团公司和院党政的正确领导下,医德医风工作圆满完成了全年工作任务,年初,我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神,牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩,现将我院的医德医风情况介绍如下。
思想是行动的指南,有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育,利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器,积极宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》,开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛,更激发了广大医护人员服务矿工的热情,同时,印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化,形成了医院全体职工的共同价值观,如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”,医院服务理念是“患者至上、诚信第一”,医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”,同时也加强了廉洁文化建设,这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育,这样使我院的医德医风教育达100%。
二、深入患者中间调查研究,切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统,没有调查就没有发言权,医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查,对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议,并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题,以及意见本上反映的问题一起归类汇总,拟出解决问题的意见或建议,上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心,为带饭患者的热饭各科整修了微波炉;为方便患者恢复锻炼修整了后花园,购置了健身器材;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌;有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子,为此整修了全院的纱窗;有的科室反映冷水供应时间短,为此延长了供水时间;有的患者反映常用药品供应有时出现断档,为此药事委员会召开专题会议,加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作,保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力,使我院的三个满意度均达95%以上,拉近了医患关系,得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
20_年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度,_年又对奖惩制度进行了修订,对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励,对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚,总之,我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风,另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度,使退“红包”在我院蔚然成风,今年1——10月份全院通过组织共退“红包”76人106次,金额为30900元,其中退“红包”最多的科室是心血管内科共23人(次)计7600元,其次是呼吸内科共23人(次)计4900元;退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华同志,共退7次计3400元,其次是骨科主任李平善同志,共退5次计2700元。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
20_年是我院的学习学术年,为提高全院医务人员的业务技术水平,我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划,医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况,有的放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材,做到了周有计划、月有考核,而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度,并加大了检查监督力度,做到了有章可循,有制可守,奖惩到位,职责分明。
五、_月份工作安排。
根据工作要点,今年_月份,我们将在以下方面开展工作:
1、继续深入开展医院管理年活动,按照《河北省医院管理年评价细则》逐条逐项规范和落实。
2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工作,力争一次达标,保持荣誉。
3、加大双十双排序工作的全面推广和落实,切实减轻患者负担。
4、加大内部管理,增收节支,重点治理“跑、冒、滴、漏”现象,严格收费标准和程序,降低医疗成本。
5、继续加强行风建设和医德医风建设,抓好各项制度的落实,严格规范医疗行为。
6、进一步落实医疗和财产安全责任制和追究制,杜绝医疗差错事故的发生。
做好“5.12”护士节知识竞赛和文艺汇演的策划和开展活动,丰富职工业余生活,大力倡导先进医院文化。
20xx年度,在县卫生局和院医德医风办的正确领导下,我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初,我院根据县卫生局加强医德医风建设的指示精神及创等工作要求,牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩,现将我院的医德医风状况介绍如下。
思想是行动的指南,有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办十分重视思想教育,利用《医德医风简报》、医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器,用心宣传医德医风的政策法规和典型案例;同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》,开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据院医德医风办指示组织全院学习《医疗机构从业人员行为规范》从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化,构成了医院全体职工的共同价值观,如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”,医院院旨是“以质量为核心,全心全意为人民服务”,医院愿景是“自强进取,求实和谐,努力建立人民满意的医院”,同时也加强了廉洁文化建设,这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为;同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》;医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育,这样使我院的医德医风教育达100%。
调查研究是我党一贯的优良传统,没有调查就没有发言权,医德医风和医疗服务的好坏仅有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查,对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的状况征询患者的意见和推荐,并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题,以及意见本上反映的问题一齐归类汇总,拟出解决问题的意见或推荐,上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如重设医院布局,方便门诊患者就诊;为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌;有的患者反映医护人员服务态度差,院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会;门诊患者有的反映对护士操作技术不满意,为此召开护士长会议,各科室加强培训;有的患者反映医院没食堂,为此我院将开设食堂纳入医院年度计划,已在筹建食堂;经过广大职工的共同努力,使我院的综合满意度满意度均达95%以上,拉近了医患关系,得到了患者的好评。今年1——10月份全院均收到感激信及得到患者及家属的赞扬。
我院透过多频次开展讲座对职工进行教育与考核,多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》,对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励,对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚,总之,我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员持续高尚的医德医风,另一方应对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度,我院全年没有收受“红包”的现象。
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费,努力为患者带给优质服务。具体措施如下:一是由医务科每月从社保了解各科收费状况,发现乱收费、多计费、开“搭车药”的状况要求其科室立刻予以纠正;二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准,逐一进行检查,不合理的收费要求其务必调整;三是为了防止药品做临床,对于某种药品突然出现用量非正常大增,或者用商业贿赂手段经销药品的,立刻取消该药品在我院的经销。同时根据《xx县人民医院医德医风考评和奖惩制度》,对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外,为了真正体现“以质量为核心,全心全意为人民服务”的医院宗旨,我们对一些经济困难的患者减免必须的医疗费用。
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁,尤其要关爱困难群体和弱势群体,真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的保密权,尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务,到达服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风,使我院在xx县有较高声誉。
今后,要继续加强医德医风教育和奖惩力度,要加强兄弟医院的经验交流,紧跟改革发展的方向,使xx县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。
尊敬的各位领导,各位同仁,大家好!今天我演讲的题目是《爱的飞翔》。
什么是爱,爱是什么?小朋友说,爱,就是妈妈给买的大大的一包薯条;年轻人说,爱,就是在他忙碌的时候,为他端上一杯暖暖的咖啡;老年人说,爱,就是老伴儿抬不起胳膊的时候,帮她梳梳头;在前不久胜利召开的十八大会议上,我们清晰的听到了敬爱的党说,爱,是民生,是小康……那,对于我,一名一线工作的医务人员来说,爱,就是时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛;爱,就是尊重病人、文明服务;爱就是廉洁奉公、团结协作;爱就是严谨求实,奋发进取、精益求精;爱就是在自己平凡的岗位上,一切以医德为指引,尽职尽责的做好每一件事、温暖每一位患者。
爱,其实非常的简单,就好像国庆期间央视记者在街头的采访《你,幸福吗》,就是那么纯粹、自然。今天,我把爱用一个盒子小心的装起来,带到这儿,我想和大家分享、我想让爱像这蒲公英一样随风飘扬、自由飞翔,飞到世界的每一个角落、每一个需要爱的地方。
我是一个普通的护士,一个阳光绽放的女孩。在医院工作的这几年,我看到了一个又一个病人,从痛苦走向快乐、从危重恢复健康。记得,在一个风雨交加的的夜晚,一起严重的车祸、一个垂危的生命、一段紧张的抢救,仿佛在这雷电、风雨交加的夜里谱就了一曲抢救生命的乐章。输液、吸氧、伤口包扎、骨折固定!深夜、雨夜,车祸现场环境危险,急救难度复杂。经过两个多小时的努力,病人终于脱离了危险!雨停了、风静了,手术在继续、临危的生命在我们的手中迎来了黎明。
当他睁开眼睛的时候,已经是雨过天晴。他满含热泪,用颤抖的手拿起笔写下了两个字---谢谢!那一刻,我流泪了、那一刻,我感觉到了爱的力量,那一刻,我终于体会到作为医务人员,救死扶伤的分量!
还记得,急诊“120”接到一名流浪的精神异常患者,一头打结的头发、一身破旧的衣服,流着脓血的伤口爬满了苍蝇和蛆虫;她目光呆滞、不会说话,完全丧失自理能力;因为是“三无患者”,引来了很多人的围观。急诊科的大夫和护士在第一时间迅速的处理她的伤口、进行救治,护士姐妹们为她剪发、洗头、擦澡,大家还凑钱给她买来生活用品、衣服,供她一日三餐,并通过民政系统及时的安排社会救助。
在她离开医院的那一天,她把护士的手放到自己的胸口,虽然不会说话,但是那个时候,我们感受到了她懂了、她明白了大家给予她的爱,她珍藏在了心底,虽然她是一个精神异常患者,但是在爱的感召下,她的心和我们的心一样在飞翔,我说这,就是爱的力量。
到老百姓最需要的地方去、到基层去,是每一个医务人员的责任和使命。骨病科陈主任带领年轻的医师,经常利用周末休息时间到附近的村庄进行义诊。他们说,“医者父母心,应以慈善为怀,医德为镜。到基层,送医下乡,就是把健康送到父老乡亲的身边,就是把爱送到父老乡亲的心坎上”。
他们急百姓之所急,痛患者之所痛;他们不管是寒冬还是酷暑,不管是雷电还是风雨,都怀揣着爱,行进在乡村百姓期盼的小路上。没有收入、没有回报,他们微笑着说:我们凭的是一个人的良心、一个医生的医德和对百姓的深深的爱。
爱,可以战胜一切灾难,2003年非典,2008年汶川地震,2010年甲型h1n1流感全球蔓延,我们医护人员就是爱的使者,用爱的力量帮助患者走向健康;给他们笑脸、给他们温暖、给他们希望、给他们力量;在爱的呵护下,他们会鼓起生活的勇气、他们会憧憬美好的未来、他们更会让快乐心情绽放飞翔。
现在虽时值隆冬时节,寒风肆虐,但十八大的和煦春风却吹遍了大江南北,温暖着我们每一个中华儿女的心。我们坚信,只要我们以造福百姓生命健康为神圣使命,提高服务质量、管理水平和医疗水平,干好自己的本职工作,视病人为亲人,关心病人像家人,热情服务、周到服务,就可以让群众享受更好的医疗服务,就可以做群众的健康卫士,就可以为创建和谐医院做出自己应有的一份力量。
用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。如果说,无私的奉献是白衣天使永恒的追求,那么,高尚的医德风范则是我们珍视的生命!坚持崇高的信仰,怀揣滚滚丹心,做患者所需、解患者所忧,是我们每一位医护工作者的写照。我相信只要我们恪守自己的职责,牢记自己的使命,虽然会历经风雨,但风雨过后的彩虹将会更加绚烂!
蒲公英在我们的手中,朋友们,请跟我一样,伸出你的双手,轻轻地吹一口气,让你我的爱——尽情的飞翔,飞翔,飞翔。
近些年,在极少数医护人员发生的重医疗水平康复医学科、轻医德医风考评、服务项目意识淡薄、乃至收“x”和要采购回扣的安全隐患,一定水平上危害了“医师”的品牌形象,也加剧了广大群众“就医难”解决问题的难度系数。要处理这个问题,提升对医护人员的政治思想工作中,开展以人道主义精神为具体内容的职业道德规范教育是不可或缺的。
另外,还需要从市场经济体制的具体自然环境考虑,以民为本,提升对医护人员的激励制度。
医护人员的激励制度,是医院门诊管理人员依据管理目标的必须,设计方案一定的奖赏对策,操纵和正确引导医护人员的个人行为向着某一方位前行的'规章制度和全过程。它具备很强的主导性。奖赏哪些?如何奖赏?由谁来决策这类奖赏?单单从医院门诊的局部利益着眼于,或是在考虑到医院门诊权益的另外更重视处理“就医难”、“看病难”的社会发展必须?其回答是不一样的。纵览现阶段非常一部分医院门诊的激励制度,考虑到前面一种占多数而考虑到后面一种很少。
实际上,医院门诊的基本上岗位职责和业务工作便是治病救人,为人正直看病,靠康复医学科拙劣的“无良医生”是办不太好医院门诊的;医院门诊的发展趋势还要靠获得经济收益,长期性亏本的医院门诊将没法存活。
因而,鼓励医护人员勤于思考业务流程,提升康复医学科水准,合情合理提升经济收益是完全必要的。实际上,这在现阶段各医院门诊的激励制度中广泛获得了高度重视,还作了相对应的量化分析。大家倡导的“提升”,并并不是要除掉这种鼓励內容,只是要提升职业道德、医德医风层面的內容,提升其在激励制度中的影响力与份量。
医德医风考评层面的內容十分普遍。要建立提升鼓励的內容并不会太难。重要的难题取决于怎样完成公平公正、公平。而公平公正、公平的完成,必须有一套科学规范的方法。综合性现阶段一些医院门诊的作法,推行量化考核加综合性评定再加公众监督的方法,较为行之有效。最先,对可以量化分析的內容要尽可能量化分析,有利于实际操作。
次之,推行医德考评规章制度,是提升职业道德规范和行风建设的标本兼治对策,是搭建和睦医患矛盾、改正领域不良风气、文明行为医院门诊的合理方式,是提升激励制度的关键之举。第三,切实可行的监督制度,是与激励制度紧密联系的2个层面。
健康所系、性命相托。面对群众的信任,社会的期待,我庄严承诺:
一、热爱祖国,忠于人民,遵纪守法,依法行政,恪守医德,文明行医,廉洁执业。
二、坚持政治理论、政策法规、职业道德规范及业务技术学习,刻苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。
三、谨遵“全心全意为人民服务”的宗旨,坚持“以病人为中心”服务理念,合理诊治、合理检查、合理用药。
四、尊重服务对象的人格和权利,尊重患者的选择权、知情权,保护患者隐私,自觉接受患者和社会的监督。
五、文明执业,礼貌待人,佩证上岗,规范着装,严格执行“首问、首诊负责制”,不得推诿、训斥、刁难服务对象。
六、严格执行党风廉政和行风建设各项规定,拒绝接受医疗设备、卫生耗材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不谋取任何形式的不正当利益。
七、坚守医务人员职业道德,不开具虚假医学证明,不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销。
八、顾全大局、团结协作、和谐共事,积极参加社会公益性服务活动。以上承诺,请广大群众监督。
近年来,我院领导十分重视职业道德建设,强化监督约束激励机制,把医德医风建设纳入规范化、制度化管理轨道,使医院的管理水平、医疗护理质量,服务质量都得到了显著提高,获得社会各界广泛赞誉,取得了明显的社会效益和经济效益。
一、提高认识,加强制度建设,完善监督约束机制。
领导班子认识到,行风建设是医院内涵建设的重要一环,加强卫生行业职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要内容。作为社会主义精神文明窗口单位的医院,对人民群众的健康负有重大责任,只有牢固树立强烈的社会责任感和社会主义人道主义精神,全心全意为病人服务,才无愧于“白衣天使”这个光荣称号。加强卫生行业职业道德建设,是纠正行业不正之风的治本之策。特别是在卫生改革深入发展,市场经济的大环境中,只有加强医德医风建设,才能提高医疗护理质量,提高服务质量,改善就医环境,取信于民,医院才有生存发展的空间。我们利用全院大会、科室会议、宣传栏等一切机会,经常讲、反复宣传教育,使我们的同志都认识到行风建设的重要性,把全体医护人员统一到这个认识上来,始终把这一认识贯彻到医疗实践中去。
行风建设,组织、领导是关键。医院实行了行风建设责任制,健全一套完整的行风建设领导机构。科室由科领导亲自抓。形成有效的工作网络。并有职业道德建设监控网络,由医务、护理、院办等各机关科室组成。经常检查、监督并处理群众的来访投诉。
院长与全院职工签订《文明行医责任书》,制定了《医德医风质量考核评分标准》和《职业道德文明用语、忌语、礼仪、仪表行为规范手册》,人手一册。采取明查暗访,定期质量考核,电话查岗,征求病人意见等方法,全部进行量化打分。考核结果与科室奖金,个人晋级升职,进修学习挂钩;与评比先进挂钩。建立了全院职工“医德医风档案”,每年对医务人员一次考核分析并及时通报。
新领导班子成立以来在建立和监督的内容与措施上得到不断地完善和规范。赋予监督员实施监督的权利,建立畅通的联系渠道,定期召开座谈会,听取监督员所反映的各层面群众的意见,召开病人公休会征询住院病人及其家属意见,作为改进工作的一面镜子,并坚持把院外监督制度归入医院管理的重要内容。同时设立投诉电话,医德医风意见箱、举报箱等,接受来自各方面的监督,一旦有投诉和举报,即刻处理,给予满意的答复。我们分析了病人投诉中不满意的内容,这里有主观的原因,也有客观的原因。所以我院领导在院里挑选素质好,有一定沟通艺术的护士,接受礼仪和业务知识培训,患者可以随时查帐。使问题得到很好解决,患者对这一问题的投诉明显减少。
二、开展政治思想教育工作加强行风廉政建设。
持之以恒地开展政治思想教育工作是做好行风廉政建设工作的前提和基础,也是保证职业道德建设工作的关键。我们按照上级部署,组织全院职工参加“讲学习、讲政治、讲正气”活动,使全体医务人员提高了认识,自觉在医疗工作中规范个人的言行。
医院制定了精神文明建设规划,采取多种形式,对新进院人员培训和考试。还积极教育医护人员转变思想,更新观念,引导提高职工在医疗技术、服务、职业道德等方面的竞争意识,在党内开展“一个党员一面旗帜”在医疗、护理、门诊、后勤等各系统开展“优质服务、医疗安全,苦练基本功等活动,促进了医德医风的建设,目前,全院各科为了抢救危重(本文章来源于“本站”!)病人,医务人员主动加班加点已成为自觉行动,受到社会各界的好评。
三、以病人为中心改善医疗环境。
病人第一、质量第一,一切从群众关心的热点难点问题入手,一切从病人利益出发,这是我们工作的出发点。
1、加强门诊建设,方便病人就诊。
重新装修内外科住院部,使之更加明亮舒适。对划价、取药的繁琐环节,使收费更加准确。门诊大厅设病人接待中心,病人一到门诊,所有问题都可以由导诊帮助处理,答疑解难;建立全程服务和导诊制度;开设简易门诊,方便小伤小病患者诊治及时解决矛盾,有效地提高门诊服务质量。
2、向全社会承诺。
院长徐爱国同志代表医院向社会承诺:
(1)明明白白看病,医疗费用一日清;(2)病人选择自己满意的医生;(3)我院杜绝药品回扣,收受回扣者将立即取消在本院的行医资格;(4)我院拒绝红包,如有举报,一经查实,减免您的全部医疗费用。由于这一承诺,一方面是公开接受社会各界的监督;一方面是对本院的医护人员起到警示教育作用,密切了医患之间的关系,取信于民,净化了医疗环境,使医院在社会上有一定信誉。
3、实施医药分开核算,药品公开招标集中采购,降低药价,减轻病人负担。
“药价高看病贵”是人民群众关心的热点问题,为了解决这一问题,我院采取了一系列措施,杜绝了药品回扣,使药物价格下降。实行医药分开核算,分别管理;开展药品公开招标,集中采购工作。降低了医院总收入中药品收入的比例。目前我们对药品品种公开招标,药价下降20%—30%,减轻了群众的负担,“看病贵”有所缓解。
新领导班子成立以来,院领导狠抓职业道德建设,不断地采取新举措,规范医护人员行业道德行为,取得了良好的社会效益和经济效益。
我们感到,随着市场经济的发展和改革的进一步深入,各种利益的再分配,社会不正之风的影响,人们不可避免地产生一些不健康的思想和欲望。所以,职业道德建设是一项长期的、常抓不懈的艰巨工作。今后要不断加强政治思想教育工作,一切以人民群众的根本利益出发,来指导我们的一切工作,把我院建成人民群众满意的医院。
一年来,本人认真学习上级医德医风建设相关文件、会议精神,使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性,牢固对树立全心全意为人民服务的思想,一切以病人为中心,一切为病人服务。为现代化建设事业贡献自己的力量和智慧。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分,是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱,医务人员是人民健康卫士,又是联系群众的窗口,医德医风好与坏,与广大人民群众密切相关,是关系到威信的大事。
本人在行医过程中,始终牢记为人民服务是关键,其核心内容是尊重、关心病人,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等、相互尊重、理解的医患关系。作为一名医务人员,敬业精神至关重要,就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为叫主,全心全意为病人解除痛苦,对工作精益求精,对病人认真负责,淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。
作为一名医务人员,工作是辛苦的,身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到病人及家属的责难和不理解、不配合,只有我认识到自已生命价值,才会体会到平凡中的快乐。
医德医风优秀自我总结根据xx市卫生局、xx市政府纠风办《关于印发xx市开展“医德医风示范医院”创建活动实施方案的.通知》(x市卫创字[xx]10号)精神,我局在市第二人民医院、市中医院组织开展了创建“医德风风示范医院”活动,现将活动总结如下:
为保证全市二级以上医院创建活动扎实开展,我局成立了创建活动领导小组,配备了精干人员,按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,把加强业务管理与开展“医德医风示范医院”创建活动结合起来。
在开展创建“医德医风示范医院”活动中,我市第二人民医院、中医院以着力提高广大群众综合满意度为总抓手,围绕创建“医德医风示范医院”活动要求,配合正在开展的“农村卫生年”、“医院管理年”等活动,进行周密部署,务求活动实效,重点开展了以下工作:
1、狠抓医德医风教育,牢记为民服务宗旨。
要使活动顺利开展并取得实效,首先须狠抓医德医风教育,牢固树立“一切为了病人,为了病人一切”服务意识,我局为每位医务人员订购了《大医精诚—医德医风教育读本》,各单位通过晨会、每周例会、职工大会等多种形式组织学习;同时,各岗位医务人员积极学习赵雪芳、郭春园、轲瑞新同志先进事迹,并结合岗位工作实际,提倡换位思考,开展“假如我是一个病人”大讨论,融洽了医患关系,强化了为民服务宗旨。
2、多项措施并举,努力解决群众看病难看病贵。
三是坚持公开、公正、公平原则,在全市各医疗卫生单位推行药品及一次性医疗用品集中招标采购;四是积极改善服务态度和服务作风,通过聘请行风监督员、召开行风评议座谈会等形式,认真听取群众关注的热点、难点问题,并及时制定整改措施加以改进。
二是在合理用药、合理检查方面,积极推出一系列人性化服务措施,如制定抗菌药物分线表,规定对各病区的单病种限制检查、限制用药;对根据病情确需做的大型检查,除需由上级医师签字外,经管医师必须履行告知义务,填写告知书,取得患者及家属的合作。
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