基层管理者心得体会与感悟（热门13篇）

心得体会的写作过程可以培养我们的观察力和思考能力，提高我们的写作水平。总结心得体会的过程不仅有助于我巩固所学知识，还让我更加明确了自己的学习目标。我会持之以恒地学习，不断提升自己的综合素质。

基层管理者培训心得体会

首次参加公司举办的基层管理人员培训班，收获颇丰。

一是培训地点好。文惠山庄，白沙湖畔，风景秀丽，空气清新。培训地处偏僻，没有干扰，让人能静下心来学习思考和交流。

二是课程设置好。财务管理、项目管理、组织行为为、个性差异与管理沟通，沙漠掘金拓展训练，课程设置针对性和实用性强。

三是老师讲得好。聘请老师均为名校博导，功底扎实，经验丰富，把高深或枯燥的专业知识讲得深入浅出，引人入胜。

四是管理服务好。培训期间人事部和职院管理严格，服务周到。课堂秩序井然，学员的食宿也得到了妥当安排。期间还举办了联欢晚会，搭建了交流平台，增进了大家的友谊。

五是本人收获大。逐一列举如下：

（一）拓展训练

1、了解了人的类型。表现型（孔雀型），说，自吹自擂。力量型（老虎型），做，自以为是。思考型（猫头鹰型），想，自我反省。和平型（考拉型），听，自我保护。

2、明白了不同类型的人如何协作和互补。

协作：（1）猫头鹰的理性分析与老虎型的果断决定。（2）孔雀型的友善乐观。（3）考拉型的开阔胸襟。

（二）财务管理

1、接受了新理念：看不懂报表，做不好管理。21世纪管理者必备的三种语言：英语、计算机网络语言、财务语言。

2、了解了新知识：系统了解了财务的三大报表（资产负债表、现金流量表、利润表）、八项比率和四大政策。

（三）项目管理

1、感受项目管理一课亮点最多，对本人工作的指导意义最大。自我感觉亮点如下：

（1）计划是项目成功的前提和保障。

（2）最有效的管理是干预计划。

（3）规范、高效、惯例。常规工作规范化。参透管理原则，找出内在规律。只有有序，才能可控。管理的最高境界是无为而治，即惯例。

（4）经历、经验、知识。从实践中来，到实践中去。知识是基础，但常被忽视。基础是最重要的东西。

（5）理念、方法、工具。归结为一种意识，一种衡量问题的标准，做出选择的标准。

（6）管理者在自己的组织中不能确立威信是一件很麻烦的事情。

（7）规则一定要定在事前。要注意干预规则，不能干预结果。

2、项目管理的核心思想理念：

系统思考（看清全局，看得长远）

周密计划

目标导向

过程控制

团队运作（用人所长，容人所短）

3、统一思想的重要性。

统一思想重要吗？思维模式决定行为模式。统一思想要有双赢的战略思维。如何统一思想？要有共同的目标，这个目标对实现者有何好处。

4、三有

有原则不乱；规则一定要定在事前，通过规则保护自己。要注意干预规则，不能干预结果。

有计划不忙；计划是项目成功的前提和保障。授权的问题是如何控制？详细计划是实现授权的基础。气死的比累死的多。一把手、一支笔是最落后的管理方式。

有预算不穷。谁控制预算谁当家。

5、项目交付物

完成一项成果；沉淀一套流程（对本次总结，为下次做好准备）；形成一套工具；培育一种能力（创新、改进）。

（四）组织行为学

1、课程的目的。

管理就是通过别人实现目标。一是了解自己，理解他人，成为会自我管理、会激励员工的管理者。二是更广泛的视野、更系统的思考。

2、如何激励。

激励就是提高员工的积极性。激励是一个过程。企业需要一个持久而良性循环的激励机制。

激励的基础在于满足需要或需求。五种需要同时存在。在不同时段，只有一个最重要的需要。

激励是管理中的关键桥梁。有效激励才能把企业和个人的利益统一起来。

3、对竞聘的新认识。

竞聘是人与岗位标准在比，不是人与人在比。竞聘要明确：岗位的核心职责、任职条件和工作规划。

（五）个性差异与管理沟通

1、亮点。

（1）企业寿命等于一条狗的寿命，即10至12年。企业寿命与企业战略、领导者的自信、执着和关于沟通有关。

（2）一个人的工作满意度受遗传因素影响，表现出稳定性和一致性。

（3）人性趋利避害。

2、沟通。

为什么要沟通？一是分享令人向往的远景；二是制定明智的决策；三是整合众人的努力；四是保证团队持续健康发展。

3、沟通的步骤：

第一步：让对方卸下防御。

第二步：保持继续沟通。

权威传递的信息更加准确有效。

真正的沟通是信息被接受。

沟通包括说和做。

4、沟通技巧：

电梯术（领导想知道结果，汇报一定要简洁）；

破冰术。

1、 基层主管的要求

做为一个基层主管必须具备一个良好、自信、积极向上的心态，对自己要有一个正确的定位，以前是单打独斗完成任务，而作为一个管理者，不仅仅是带领团队完成任务，而是还要提升团队整体能力来高效完成任务。要做到准确理解和准确下达任务。并且要勇于承担自己的责任。

2、 目标团队设定

现实工作中很多团队丧失执行力，那么如何让团队有一个非常好的执行力呢？那就需要制定团队目标，我们可以和所有团队成员一起进行商讨，让大家都参与进来，群策群力，一起制定出团队目标；制定团队目标必须是：清晰，可衡量，可实现，结果导向，有时间控制的。

3、 三控

三控是：控制自己的情绪，控制自己的语言，控制自己的行为；做为一个管理者，已经不是代表一个人了，而是代表一个团队，自己的一言一行随时会影响自己的团队成员的思想和团队的发展，所以在工作中，必须控制自己的情绪，要以事情为导向，不能因为自己的个性，情绪影响工作，影响和团队成员的交流；控制自己的语言，基层主管是公司拥有“多重”身份的员工，既需要与客户沟通,又需要与同事和上级沟通，因此必须想好了，想清楚了再说。控制自己的行为，基层主管就是一个团队的标榜，任何行为都影响团队成员的.工作态度，所以要控制自己的行为，比如积极主动等等。

4、 激励团队

员工激励 是企业一个永恒的话题。基层主管激励人的能力至关重要。受主管的激励，员工变被动为主动。更重要的是员工能够自我激励，那么他们将保持自信与勇敢，做他们应该做的工作也会更认真更细致，那么做为管理人员，我们必须找到员工的动力来源，用物质和非物质激励员工，让员工、团队释放最大的能力并有保持这种能力，那么我们的管理工作也会因此变得更有轻松并且更高效的完成任务和提升业务质量。

5、 辅导员工提升能力

辅导是提高团队完成业绩的能力，作为一个管理者完成工作最简单的方法就是自己伸手自己完成，但是每次自己用自己能力完成某项任务的同时，就丧失了一次提高下属能力的机会。辅导下属能力需要把握最佳时机利用适当的方法，创造良好的辅导氛围，可以通过提问了解问题与原因，并和员工一起讨论改进途径及方法，从而获得改进行动及承诺，当然，我们主管人员也必须提供必要的支持与帮助，给员工以安全感。

才能达到辅导的效果。

6、 工作效率

如何让自己在工作的安排过程中井井有条，那么我们可以问自己三个问题，这件事情必须做吗？必须马上就去做吗？必须你亲自吗？如果三个都是yes,那么必须亲自马上做；如果前一，二个是yes,那么可以授权团队里面的同事去做；如果前一个是yes,那么就可以推后做。

7、 知人善用

做为一个基层管理人员，要做到知人善用首先自己要很明确地知道自己的“用”，也就是需要，知道了自己的需求，同时也要了解员工的优点及缺点，充分发挥员工的优点，合理地分配任务，这样员工做起事情来才会更加的积极主动，更加充满激-情。

用一句话来概括如何做好一个基层主管：有能力的---让他做；没能力的---教他做；做不来的---管理他。从“带蜗牛散步”的故事悟到，学习一项技术也许只是花一天时间就能完成的事情，培养积极的心态，优秀的团队则是我们每天都要做的事情。学以致用，坚持不懈，相信通过我们的努力，一定会打造一个卓越优秀的团队。

基层医疗感悟心得体会

近年来，基层医疗工作越来越受到社会的关注和重视。作为一名基层医务工作者，我亲身参与了这项工作，并从中获得了许多感悟和体会。在这篇文章中，我将通过五个方面，分享我对基层医疗的感悟心得体会。

首先，基层医疗工作是普及健康知识的重要途径。在基层医疗工作中，我们每天都接触到大量的患者，不仅要为他们提供诊治服务，还要向他们普及健康知识。通过与患者的谈话和指导，我们不仅能帮助他们更好地了解自己的身体状况，还能传授他们预防和调节疾病的方法。这种普及健康知识的工作对于整个社会的健康水平的提升意义重大。

其次，基层医疗工作需要具备丰富的实践经验和综合能力。在基层医疗工作中，我们经常面对各种各样的疾病和病情，尤其是一些慢性病和多发病。这要求我们具备扎实的医学知识基础和丰富的实践经验。同时，基层医疗工作往往需要我们成为医生、护士、药师等多重角色的综合人才。我们需要处理诊疗、护理、药物给予等各方面的问题，这要求我们具备良好的综合能力和团队合作能力。

再次，基层医疗工作是一项具有挑战性的工作。由于基层医疗资源的匮乏和条件的简陋，我们往往面临着种种困难和挑战。有时候，我们需要用有限的器械和药品进行治疗，有时候，我们需要在条件有限的情况下进行急救等紧急处理。这些挑战和困难需要我们具备冷静的头脑和稳定的心态，同时能够灵活地应对各种情况。

此外，基层医疗工作需要积极的心态和爱心。作为基层医务工作者，我们常常面对一些身体虚弱、经济困难的患者。我们需要用自己的爱心和耐心帮助他们，消除他们的痛苦和困难。在帮助他人的过程中，我们也能够获得巨大的成就感和满足感，这成为我们一直坚持并乐此不疲工作的动力。

最后，基层医疗工作也是一项充满希望的工作。随着社会的发展和进步，基层医疗工作的条件越来越好，资源也越来越丰富。政府和社会各界对于基层医疗事业的投入和支持也在不断增加。这些都为基层医务工作者提供了更广阔的发展空间和更好的发展机会。作为一名基层医务工作者，我感到非常幸运能参与到这项事业中，并为之奉献自己的力量。

总而言之，通过参与基层医疗工作，我对社会的健康问题、医疗资源的不均衡、医学知识的普及等方面有了更深入的了解。我深切感受到基层医务工作者的责任和使命。同时，我也体验到了这项工作的辛苦和困难。然而，正是这些经历和感悟让我更加坚定了从事基层医疗工作的决心。我相信，通过我们的共同努力，基层医疗事业一定会取得更大的进步和发展。

基层管理者执行力心得体会

作为一个基层管理者，我深知执行力对于工作的重要性。在管理岗位上，我不仅需要有效地执行上级的指令和企业目标，还需要带领团队高效地完成工作任务。在日常工作中，我积累了一些心得和体会，希望能与大家分享，共同探讨。

第二段：明确目标，合理规划。

执行力的第一步，是明确目标和制定合理的规划。在开始工作之前，我会与团队成员讨论目标，明确任务和时间节点。同时，要根据任务的复杂性和紧迫程度，合理安排工作计划，并确保任务分配合理。只有明确目标，并制定合理的规划，我们才能有针对性地进行工作，提高执行力。

第三段：注重团队沟通和协作。

执行力的第二步，是注重团队沟通和协作。一个高效执行力的团队需要良好的沟通和协作能力。我会定期组织团队会议，分享工作进展和问题，协调解决方案。在团队沟通中，我注重听取每个成员的意见和想法，鼓励大家积极参与讨论。通过团队内部的良好沟通和协作，我们能更好地分工合作，提高工作效率，从而提升执行力。

第四段：注重执行和结果导向。

执行力的第三步，是注重执行和结果导向。在工作过程中，我们不能只停留在谈论和计划的层面，更要注重执行，将计划付诸实施。我会跟踪工作进展情况，及时发现和解决问题，并及时调整工作方向。同时，我强调结果导向，注重衡量工作成效。只有通过持续的执行和结果导向，我们才能真正实现目标，提高执行力。

第五段：持续学习和个人成长。

基层管理者要想提高执行力，需要持续学习和个人成长。我会定期参加相关的培训课程和学习活动，学习管理知识和技能。与此同时，我也注重个人的成长和提升，不断完善自己的管理能力和执行力。通过持续学习和个人成长，我相信自己的执行力会不断提高，为团队的成功做出更大的贡献。

结尾段：总结。

管理岗位上的基层管理者，需要具备优秀的执行力。明确目标，合理规划，团队沟通和协作，注重执行和结果导向，以及持续学习和个人成长，这些都是提高执行力的重要步骤。作为一个基层管理者，我将继续努力，在实践中不断积累经验，提高执行力，为团队的发展和企业的成功做出更大的贡献。

基层管理者问心得体会

段落1：

作为一名基层管理者，我一直在与员工打交道、与上级沟通、与业务对接。在这个过程中，我经历了很多挑战和困惑，但也取得了一些心得和体会。在这里，我想分享一下自己对基层管理工作的理解和感悟。

段落2：

首先，作为基层管理者，我深刻认识到沟通的重要性。在日常工作中，我意识到有效的沟通是解决问题、推动工作、建立关系的基石。通过与员工进行密切的沟通，我能更好地了解他们的需求和困惑，争取到更多的支持和合作。与上级的沟通，我能够及时了解到公司目标和决策，为下一步工作做好准备。与业务对接的沟通，我能够更好地协调各个部门之间的利益关系，使整个团队更加紧密地合作。因此，作为一名基层管理者，我时刻提醒自己要保持良好的沟通能力，不断提升自己的沟通技巧。

段落3：

其次，作为一名基层管理者，我要注重团队的建设与发展。团队是我们工作的基础，只有团结协作、互相合作，才能使工作更加高效。所以，我一直致力于建设一个团结、和谐的团队氛围。我鼓励员工之间相互支持和帮助，鼓励他们提出自己的想法和建议，让每个人都感到自己的价值和重要性。同时，我也非常注重团队的培养和发展。我会定期组织团队培训，提供各种学习和成长的机会，帮助他们提升工作能力和职业发展。通过这些努力，我感受到团队的凝聚力不断增强，工作的效率和质量也得到了提升。

段落4：

此外，作为一名基层管理者，我要注重自身的学习和成长。管理者的工作是一个不断学习和成长的过程。在面对各种复杂的情况和问题时，我们需要不断提升自己的知识、技能和经验，以更好地应对挑战。我通过阅读管理书籍、参加管理培训、与其他管理者交流经验等方式，不断充实自己的知识储备。我还积极寻求反馈和评估，了解自己的不足和改进的方向。通过这些努力，我感受到自己在管理能力和领导力方面的提升，也更加有信心面对日后的工作挑战。

段落5：

最后，作为一名基层管理者，我要坚持以身作则，树立良好的榜样。作为团队的领导者，我的一言一行都会被员工所关注和模仿。因此，我时刻提醒自己要保持良好的工作态度和行为习惯，做到言传身教。我努力营造一个积极向上的工作氛围，鼓励员工学习和创新，激发他们的工作热情和责任感。通过这些努力，我发现员工们都对工作充满了积极的态度和热情，团队的整体素质也得到了提升。

总结：

作为一名基层管理者，充满挑战和困惑是不可避免的。然而，通过不断的实践、学习和成长，我逐渐理解并领悟到沟通的重要性、团队建设与发展的关键，以及自身的学习和成长的必要性。最终，我要以身作则，树立良好的榜样，激发团队的工作热情和责任感。通过这些经验和体会，我相信我会成为一名更好的基层管理者。

基层管理者执行力心得体会

作为基层管理者，我深知执行力对于组织的重要性。在管理者的角色中，执行力不仅仅体现在完成任务的能力上，更重要的是能够带领团队达成组织的目标。在我任职的单位，我积累了一定的执行力心得，下文将从明确目标、建立沟通机制、关注团队成员、激励团队士气以及持续改进等五个方面展开，分享我的体会和经验。

第二段：明确目标。

明确目标是执行力的基石。作为基层管理者，我应当清楚地知道组织的战略目标，并将其转化为可执行的具体目标。通过与团队成员的讨论和协商，确保每个人对目标的理解一致，并形成一个明确的计划。在执行过程中，我会将目标分解为小步骤，并为每个步骤制定明确的时间表和责任人，以保证任务按时完成。此外，我会将目标公开透明化，让团队成员了解目标的重要性和意义，进而激发他们的积极性和执行力。

第三段：建立沟通机制。

良好的沟通是执行力的基石。作为基层管理者，我定期与团队成员举行会议，传达目标、任务和工作安排等信息，同时听取他们的意见和反馈。在会议中，我倡导开放和坦诚的沟通氛围，鼓励团队成员分享工作中的问题和困难，以便及时解决和调整。此外，我也会通过其他渠道，如电子邮件、电话和面对面交流，与团队成员保持密切联系，以确保信息的及时传递和沟通的顺畅进行。

第四段：关注团队成员。

关注团队成员的需求和发展是执行力的关键。作为基层管理者，我努力了解每个团队成员的个人和职业目标，并在工作安排和培训方面尽量满足他们的需求。我定期与团队成员进行个别沟通和评估，了解他们的工作状况和问题，并提供必要的支持和帮助。此外，我也鼓励团队成员之间互相合作和学习，以提高整个团队的执行力。关注团队成员的发展不仅能够提高他们的工作满意度和忠诚度，也能够激发他们的积极性和责任心，从而增强整个团队的执行力。

第五段：激励团队士气和持续改进。

激励团队士气和持续改进是执行力的保证。作为基层管理者，我深知激励是推动执行力提升的重要驱动力。我会通过表扬、奖励和晋升等方式，及时肯定团队成员的成绩和贡献，让他们感受到自己的价值和认可。同时，我也会鼓励团队成员从失败和错误中吸取教训，鼓励他们勇于创新和尝试，以促进持续改进。在团队中，我还倡导学习型组织的理念，鼓励团队成员不断学习和进步，以适应变化的外部环境和要求。

结论：

执行力是基层管理者的核心能力之一。通过明确目标、建立沟通机制、关注团队成员、激励团队士气和持续改进等方面的努力，我在管理过程中逐渐积累了一定的执行力心得。在未来的工作中，我将进一步加强自身的执行力，不断提升团队和组织的执行力，以推动组织的发展和成长。

基层管理者问心得体会

作为一个基层管理者，我深知自己的职责不仅是管理工作，更重要的是促进员工的成长和团队的凝聚。通过与团队成员的密切合作，我逐渐积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我作为基层管理者的心得体会，希望能够对其他管理者有所启发。

首先，作为基层管理者，我发现建立良好的沟通渠道至关重要。我始终认为，沟通是管理的基石。只有通过与员工进行及时、准确和有效的沟通，才能确保工作的顺利进行。因此，我努力与每个员工保持密切的联系，了解他们的需求和困难，并及时提供帮助和指导。此外，我也鼓励员工之间开展沟通和交流，促进彼此之间的了解和配合。这样的良好沟通不仅有助于解决问题，更能够增强团队的凝聚力和合作性。

其次，我强调激励与奖励制度的建设。作为基层管理者，我深知激励对员工的工作效果和情绪状态有着重要的影响。因此，我经常与团队成员讨论并制定激励和奖励计划。我注重激励的个性化和多样性，根据每个员工的兴趣、能力和目标，采取不同的激励方式，例如晋升、奖金、表扬等。通过激励措施，我看到员工的积极性和工作质量得到了明显的提升，团队的整体绩效也得到了显著改善。

第三，作为基层管理者，我非常注重培养员工的能力。我相信，员工的成长和发展是团队稳定和持续发展的基础。因此，我经常组织培训和学习活动，帮助员工提升自己的专业知识和技能。我也鼓励员工主动学习和寻找成长机会，及时提供资源和支持。通过培养员工的能力，我看到他们在工作中的自信和效率逐渐提高，不仅能够胜任更高的职位，也成为团队中的重要支持力量。

第四，作为基层管理者，我始终坚持公正和公平原则。我认为，公正的管理是一个团队保持稳定和和谐的基础。我努力避免任何偏见或不公平的行为，并始终保持客观和公正的态度。同时，我也鼓励员工公平对待彼此，并始终把对待每个员工一视同仁作为对待的准则。这样的公正和公平不仅能够增强员工的信任和团队的凝聚力，也能够为公司创造一个公正的工作环境。

最后，作为基层管理者，我坚持以身作则。我深知，领导的示范作用对团队的影响非常深远。因此，我努力做到积极向上、诚实守信、勇于担当，以身作则地影响和激励员工。我始终要求自己严格遵守公司的规章制度和道德准则，努力做到公私分明，始终保持良好的个人形象。这样的自我要求不仅能提高自身的管理水平，也能为员工树立一个信任和学习的榜样。

总之，作为一个基层管理者，我深知自己的角色和责任。通过建立良好的沟通渠道、注重激励和奖励、培养员工能力、坚持公正和公平原则，并以身作则，我发现团队的凝聚力和工作效率得到了显著提升。希望我分享的经验和体会能够对其他基层管理者提供一些指导和启发，共同推动团队和企业的持续发展。

基层管理者培训心得体会

非常有幸参加了公司20xx年度基层管理人员第一期基层管理通用能力培训班。做为公司的一名基层管理人员，首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习机会。本次培训，我能严格按照培训班的要求，认真完成了整个网上自学与听课学习内容。在学习期间，本人能够自觉遵守培训学习纪律，做到学习目的明确，学习态度端正，学习认真努力。上课时注意力集中，认真听取老师所讲授的每一门课程，并认真做好相关学习记录。虽然，这次学习时间紧，内容多，但是培训中心安排合理、适当，我觉得基本达到了自己预期的目标。同时通过对培训内容的学习和思考，我有以下几点心得体会。

本次培训，我们认真学习了“生产主管职业化训练教程”、“阳光思维vs阳光文化”、“excel应用实务”、“基层管理者角色定位”、“有效沟通”、“岗位履责与团队协作”六门课程。

(一)进一步加强了对基层管理者的认知，开拓了思维视野，提升了管理理论知识水平。

通过对以上六门课程的学习，感触颇深，受益匪浅，让我进一步明确了作为一名基层管理人员所担负的岗位责职、任务、管理职能和应撑握的管理技巧与应具备的素质、技能。同时也让自己的思维、视野得到了较大的开拓，管理理论知识水平得到了提高。让我学到了很多新的管理知识、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些对管理模糊的认识和观念，熟悉了解了一些科学管理的新方法，科学管理的有效手段和工具在实际管理工作中的应用等，特别是在听了老师们抛砖引玉地对一些实际案例的分析讲解后，对我在今后的实际工作中不断提高管理水平与管理能力，不断提升岗位履责能力，具有积极的促进与指导作用。通过本次学习，也为我今后自学管理理论新知识、新方法、新工具及专业技能奠定了一定的基础。

(二)进一步领会到有效沟通在企业管理工作中的重要性。

管理沟通是为实现组织目标而进行的组织内部及外部的信息传递和交流。沟通在我们的企业管理工作中扮演着十分重要的角色。

管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，是我们企业各项工作顺利进行的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。

在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使企业内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动企业的发展。

沟通是企业的凝聚剂，它能使企业内部对信息的传递和理解更为迅速且一致;其次，沟通是企业管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径，这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起到了保障作用。同时有效沟通还可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。

(三)与时俱进，管理创新，促进企业实现健康持续发展。

管理创新是企业管理科学的精髓，是管理者用系统理论，用创新思维、创新技术、创新方法、创新组织等以创造出一种新的更有效的资源整合范式，以促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，并具有持续动态创新机制和动态反馈机制的全过程管理。随着社会的发展，时代的进步，企业面临着更加激烈的市场竞争环境。企业要想在市场竞争中占有一席之地，实现健康持续发展，就必须与时俱进，不断创新。在当今企业外部环境激烈变动的形势下，创新是企业获得核心竞争优势的决定因素;创新是企业求得生存和发展的灵魂;创新是企业实现持续发展的重要源泉;创新是企业提高经济效益的根本途径。人类社会已进入新的世纪，新世纪的年代是多变的年代，变是唯一不变的真理。任何已有的和常规的管理模式都将最后被创新的管理模式所取代，管理创新是管理的主旋律。不论是民营企业、国营企业或是外资企业等等，都必须真正认清当前的`形势，及时发掘企业自身的创新点，调整企业今后发展的策略和战略，提高企业在各个方面的制度、体制、用人机制等方面的制度规范。同时把创新渗透于整个企业管理过程中，让企业组织中的每个成员都成为创新者，企业要为员工创造一个适合于每个人都可以创新的环境和机制。适应市场经济的发展状况，打造企业的知名品牌，营造适应企业自身发展的企业文化，实现企业个性化，即具有独特的个性化的产品和个性化的经营管理方式。正确把握企业的核心力量，为企业今后进一步发展奠定一个良好的基础。

通过本次学习，使我对企业基层管理和企业发展有了新的认识，在今后的工作中我将再接再厉，加强学习，将理论知识落实和应用到实际工作中，并不断提高自己的管理水平和岗位履责能力，做到与时俱进，开拓创新，求真务实，为xxxxxxxx公司健康持续发展贡献自己的力量。

基层管理者培训心得体会

我们非常认同《管理者而非mba》一书所言，高执行力主管人员所需要的是技能而不只是技术，特别是人际技能;是洞察而不只是观察，特别是组织洞察;是人心而不只是人脉，特别是立人攻心;是智慧而不只是知识，特别是领导智慧;是创新而不只是完成，特别是创新执行;是worldly而不是globally，特别是练达。我们亦认为有效管理者需具有五种心智模式：管理自身的反思心模;管理关系的合作心模;管理组织的分析心模;管理环境的练达心模;管理变革的行动心模。如果你是一个管理者，这就是你的世界。

组织学习的方式引起共同反思，达成共识，避免陷入习惯性防卫，利于实施。通过在实践中辅导，强化培训效果，达到培训目的，提高主管的工作效率和学习的敏感度。所以在《经营战略与执行》系列包括《策略管理》、《策略执行力》、《卓越主管的角色与职责》三门课程，分别培养高阶主管领导的先见力、构想力、执行力;策略执行者的思维、运营、管理和学习力;卓有成效主管人员的复杂管理角色和能力。中阶主管具有多重角色，指导者、推动者、监督者、协调者、指挥者、生产者、经纪人、革新者等。对每一种角色的核心能力要求都不同，能力的评估标准也不同，因而要着重的学习方向、练习的技能重点、应用该角色的景况也不相同。

《组织学习与发展》系列是适应已建立学习习惯，期望进一步迈向高层次组织学习的`企业组织，包括《组织学习的领航》、《学习型组织环境的塑造》、《行动学习的辅导》三门课程，课程为递进关系，分别面向"运用组织学习领航企业的有效经营和创新"、"通过建立真诚信赖的关系达到真诚的对话"、"找对本组织的学习方式走上实践学习之路"等，透过系统辅导和团队修炼，找到适应自身组织特点的组织文化建设之途径。

银行基层管理者培训心得体会

作为__银行的新员工，第一期就参加了__银行的新员工培训班，感到莫大荣幸。这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。对于这次培训，我有一下几个心得：

一、千里之行，始于足下。

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练，职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。

二、天行健，君子以自强不息。

“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自各个__银行分行的学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。

三、无他，唯手熟尔。

看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，老师面有微笑：“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。

四、送人玫瑰，手留余香。

这次培训，作为__银行一行九人的带队人，又是小组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及小组组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们__银行代表队有多么的团结时，组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是：送人玫瑰，手留余香。

银行的培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。

银行基层管理者培训心得体会

前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：

一、具备现代营销的新观念。

在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务。

因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。

二、学习能力决定工作能力。

在__学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。

正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。

总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。

银行基层管理者培训心得体会

经过为期两周的培训，我感触良深，归纳起来，有以下几点心得：

了解了一个构架。两周的培训内容可谓是丰富多彩，不仅详细介绍了农业银行的历史沿革、市场定位、发展战略、企业文化、业务构成，同时还让我们学习到了一些做人做事的道理。培训的内容涵盖了农业银行各个层面上需要新员工掌握的知识，对员工准确定位、确定目标起到了很好的作用。

农业银行是我梦寐以求并努力融入其中的工作单位，对于整个企业构架的了解让我能够在正式开始工作前了解各个部门之间的协调合作，让我清楚地知道自己的部门在整个企业运行流程中所处的位置如何，为企业作出的贡献都有哪些，工作中会和其他部门有交集部分都在哪里，以及如何更好地根据各个部门不同类型的需求恰当地调整工作重点，更好地促进各部门协调处理问题。对于农业银行整体的了解也让自己的职业发展道路更加明晰，自己所处的部门根据企业整体的需要要求员工满足什么素质，获得什么知识一目了然，为我工作后的继续学习指明了道路。

获得了一段经历。青山绿水下防化学院培训的日子是非常辛苦的，然而却是我人生中的一段宝贵经历。每天听哨起床，迅速洗漱整理内务，排着整齐的队列去食堂吃饭，按照班级整齐坐好上课，烈日下汗流浃背的训练，在以后的日子也许再也不会有。这样的生活看似单调，但也正是这样简单的生活让我们忘记了繁杂的世界，让我们明白军歌嘹亮步伐整齐，一切行动听指挥的战斗力。对于职场的新人来说，磨掉身上的棱角，让自己更融入一个集体中，听从领导指挥发挥集体的能量，也许是军营的经历最想让我们学会的东西。

培养了一种精神。之所以培训选在防化学院，是因为防化学院的培训最严格、最认真，而这种环境下最容易培养的是学员的拼搏精神。

还记得教官每天都会查内务，刚开始的两天全班四个宿舍只有我们宿舍没被表扬，可是实际上每天早上大家都很积极地在整理内务，每个人心中都憋着一股劲。宿舍内部也在自查问题出在哪里，后来发现唯一的可能就是我们的床单还不够平整。为了不给班级拖后腿，我们去其他寝室学习，并且学到了用衣撑刮床单整理床铺的小秘诀。从此之后每天的内务检查，我们班的四个宿舍全都“遭到”表扬。

集体荣誉感促使我们形成了一种拼搏向上、百折不挠、团结合作的精神。这种精神体现在我们每一次走在防化学院校园里的队列上，体现在军体拳表演每一个动作的执行上，体现在素质拓展群策群力的策划上。队列是小事、汇演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事我们都力争做好，不仅仅是完成更要有所创新，因为我知道，工作的事情没有小事。在严格的环境下积聚培养起来的精神会伴随着我们今后的工作，遇到问题不退缩，努力拼搏得结果。

种下了一颗希望。两周的培训转瞬即逝，我们即将奔赴农行分支机构开始一线的实践。培训让我们更加了解农业银行，知道农行“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的伟大愿景，“诚信立业，稳健行远”的核心价值观和“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的光荣使命。我们的加入是在农行刚刚完成全球最大ipo，实现a+h股同时上市的伟大历史契机之际，农行的未来发展必将在蓝海发展战略指导下平稳前行。

两周的汗水，对于一生的磨难，也许是微不足道的;两周的时间，对于一生的经历，也许是短短的一瞬。然而这两周时间却在我心中打下了深刻的烙印，它是我从学生到职场人转变的开始，它是指导我未来实践的开始，也是督促我追求积极办事、用情做事、精细行事的开始。两周的培训让我对农业银行有了更深入的了解，也培养了我发自内心的企业认同感和自豪感。我愿祝福并竭尽自己一起努力的希望能够伴随农业银行大行德广，扬帆远航。

银行基层管理者培训心得体会

我作为一名银行安全保卫工作的新兵，有幸第一次参加举办的全省安全保卫首期培训，感触颇深，这是省分行安全保卫部新班子上任后在全省安全保卫条线进行的一次“内强素质，外树形象”的具体行动。其规模之大、人员之多、范围之广(基层分管领导)，都尚属首次。通过这次培训，使我不仅系统地学习了有关安全保卫工作的相关法规和制度，也掌握了业务领域安全检查的重点和方法，学到了有关技防、物防设施的基础知识和消防常识，尤其是通过实地观摩一日操作演练和防抢劫演练及护卫队的实战表演，看到了自身工作中的不足，从而使自己进一步提高了对安全保卫工作重要性的认识，增强了工作的责任感和紧迫感。这对我今后更好地开展工作有着积极的指导意义。以下是这几天的培训总结：

一、提高对安全保卫工作的认识是做好安全保卫工作的重要前提。

首先，安全保卫工作说起来容易，看起来简单，但真正干起来是非常不容易的，过去自己在基层行当领导，对保卫工作的认识比较单一，认为不出问题，不出事件，安全保卫工作就做好了，来到保卫部后，起初也觉得只要押运不出问题，也就没有什么了，一年的工作实践和这次培训使自己真正认识了安全保卫工作的内容很丰实，任务很艰巨，责任很重大，尤其是当前我行顺利完成了金库管理和押运工作的社会化后，安全保卫工作发生了很大的变化。如何适应新的变化，工作目标如何定位，是摆在我们面前的一个重要课题。

其次，做好安全保卫工作，不仅是我们创建“平安建行”的基本要求，也是为确保社会稳定与和谐的一项重要基础。同时，随着公民民主和安全意识的提高，客户和员工的安全需求不断增长，要求我们要针对不同客户、不同交易方式提供相适应的安全服务，银行安全保卫工作的质量和水平，将成为银行竞争力和客户选择的一个因素。更重要的是股份制商业银行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、员工违法犯罪状况等受到有关监管部门、投资者和公众更多的关注，安全保卫工作好坏，不但影响到银行的经营状况，更重要的是影响到银行的声誉，影响到投资者对银行的信心，影响到银行股票价格的波动。从这个意义上讲“安全责任大于天”一点也不过分。从我们自身的经营和管理看，安全保卫工作也是确保我行各项业务健康稳定发展的前提和保障。一个健康、安全、稳定的经营环境，有利于我们集中精力发展业务，壮大自己，从而争取更大的经营业绩。反过来讲，不论我们业务发展的再好，一个案件、一起事故所造成的资金、名誉损失来看，总是得不偿失的。这一方面我们有着无数惨痛的案例。

二、强化安全防范意识是做好安全保卫工作的重要保证。

从当前我行安全保卫工作面临的内外部形势看，我们的压力还是很大的。从内部看，全行的风险防范水平还有待进一步提高，对风险点的监控能力还有待进一步加强，由不得我们有丝毫马虎和松懈;从外部看，全省金融系统近期频频发案，转移库款、虚存实取、私自放贷、票据诈骗等等，案件形态多种多样。毫不夸张地讲，放松安全保卫无异于是将自己放在了火山口上。因而，我们有必要进一步强调以下意识：

一是“一把手”负总责的意识。行长在省分行安全保卫座谈会上讲到：“做好安全保卫工作首先是‘一把手’工程，……要认真贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，切实履行“一把手”作为安全保卫工作“第一责任人”的职责。不论是行处“一把手”，还是部门“一把手”，都要把“为官一任，保一方平安”作为自己工作的第一要求，确保本单位的人员、财产、业务安全。

二是全员讲安全的意识。安全保卫工作不是哪个人或者哪个部门的任务，而是我们每一位员工的任务。任何一个岗位的员工，对本岗位和本单位的安全负有天然的责任。不仅业务岗位的人员要讲安全，就是在我们看来一些非业务岗位也同样有其相应的职责。比如，门卫就要守好大门，防止可疑人员随意进出单位;司机就要保证行车安全，不仅要注意自己不出以外，还要防止他人给你造成的伤害;食堂管理，要注意食品安全，不仅要使大家吃得营养、吃得满意，还要吃得健康、吃得安全。可以说，安全隐患有可能发生在任何角落、任何时间，我们全行上下每一名员工都应该成为自觉防范安全事故、案件的坚强堡垒。

三是“防患于未然”的意识。安全保卫工作必须要“防患于未然”，而不是充当“事后诸葛”。要坚持“安全第一、预防为主”的原则，真正建立起预防各类案件和灾害事故的长效防御机制，使防范工作走在各项工作的前面，真正做到未雨绸缪。对全行的各类风险点要心中有数，对外部治安环境形势要有准确的判断，以便于指导全行。要结合工作实际，根据不同情形制定突发事件应急预案，同时要组织好相关预案的演练工作，使员工真正掌握预案的流程、要点和防范手段，确保应急预案真正发挥作用。

三、强化保卫队伍建设是做好安全保卫工作重要基础。

做好安全保卫工作，“物防”、“技防”是保障，但关键还在于“人防”。只有抓住了“人”这一基本要素，全行的安全防范才有保证。

一是要增强保卫人员的责任心。从事保卫工作的同志，一定要认认真真履行岗位职责，全心全意地做好本职工作。如果没有工作责任心，即使再有学识，再有能力，也无法做好本职工作。所以，要做好安全保卫工作，最重要的就是责任心问题，保卫人员必须切实增强责任心，认真履行保卫工作岗位职责。

二是要进一步提高保卫人员素质，建设一支适应股份制商业银行需要的安全保卫队伍。建立现代商业银行经营体制和管理体制，对安全保卫工作和保卫人员提出了更高的要求。我们要结合改革和发展的需要，努力加强自身的学习、掌握新的业务知识和工作技能，进一步提高综合防范能力。要切实关心保卫人员的工作、生活和学习，尽可能地解决他们在工作、生活中的实际困难，使广大保卫人员安于本职、勤于奉献。同时，要在机构整合的基础上，坚持从严管理的方针，对不适应安全保卫工作的人员，要及时采取措施从保卫岗位上撤下来，确保保卫队伍的纯洁性。

三是要加强教育与培训，增强全员安全防范意识。要经常对员工进行职业道德和安全防范教育，引导员工树立爱岗敬业、乐于奉献的道德情操，提高员工的法纪观念和安全防范意识。要积极做好一线员工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突发事件的培训，制定和完善各种突发事件处置预案，开展一线临柜人员的安全防范技能培训和应急预案演练，提高员工识别不法行为和处理突发事件的能力，切实增强全员安全防范意识，努力提升全行安全防范整体水平和综合防范能力。

四、做好转培训是落实安全保卫工作，扎实推进平安建行的重要任务。

培训虽然结束了，但是下一步的工作仍很艰巨，保卫部门如何做好转培训是当务之急，这也是落实安全保卫工作，扎实推进平安建行的重要任务之一。一是要认真总结培训的经验和成果，结合本行实际稳步进行。二是要结合开展的创建平安建行的活动采取灵活多样的形式举办培训。三是要在全行形成氛围使人人懂安全，人人抓安全，力争使安全保卫工作再上新台阶。

银行基层管理者培训心得体会

为了提高支行服务水平，分行于近期安排大家学习服务管理培训，让我们从根本上了解什么是服务管理以及服务管理的重要性。随着社会的日益发展，消费者不再只追求商品的质量，更注重服务的质量。所以，在保证商品质量的前提下，只有不断的提高服务水平，才能屹立在市场经济大潮的峰尖浪端。

一、嬴在真诚服务。

在服务管理的课程中，我感到怎样处理纠纷至关重要。例如基金属高风险产品，所以营销人员在销售时必须先了解客户的风险属性，正确判断风险承受能力，用专业的知识向客户讲解并推荐最适合的产品给客户。这样才能让客户信服，准确的引导其购买，以减少售后纠纷。

尽管如此，由于每天业务量较大难免会产生纠纷。这时我们当如何处理呢?

一旦发生纠纷，客户必然情绪激动甚至气愤难掩。首先，我们要面带微笑，认真倾听客户讲述，客户急我不急，站在客户的立场上去思考，真正把客户放在第一位，以便及时帮助客户解决现存的问题。

二、嬴在全面服务。

日常的营销工作分为“售前”、“售中”、“售后”。为了在以后的营销中更好的做好销售工作，必须有个完善的售后服务。售后服务就是在售出产品后的一种跟踪服务。具体表现为我们所说的“客户维护”。

“客户维护”是全面服务的一个重要体现。在客户购买产品时做好对其个人信息的准确记录。对客户的信息系统管理，定期访问客户产品的使用情况，以及需要改善的地方。在有更适合客户的新产品时及时与其联系，及维护客户又做好增量销售，一举两得。

整个学习过程让我受益匪浅，我会将所学的知识与技巧融入到以后的工作中，不断提升业务技能，完善自我。