销售玩家的销售心得体会报告（优秀12篇）

心得体会可以是文字记录，也可以是口头表达，通过总结自己的经验和感悟，可以更好地认识自己。下面是一些写心得体会的范文，希望能给大家提供一些写作上的思路和参考。

做销售实训报告心得体会

作为一名大学生，在日后的就业竞争中，掌握销售技巧和实践经验无疑是非常重要的。为了提升自己的销售能力，我参加了一次销售实训报告。在这次实训中，我学到了许多知识和技巧，并且在实践中感受到了销售的魅力。在这篇文章中，我将分享在实训中的体会和感悟。

第二段：理论知识的学习。

在实训前，我们首先学习了一些销售的基本理论知识，例如销售流程、沟通技巧和客户心理等。这些理论的学习为我们后续的实践提供了指导和支持，让我们能够更加理性地进行销售活动。在实训中，我意识到，销售并不仅仅是单纯地推销产品，更是需要与客户建立信任和理解的基础上，进行有效的沟通和交流。只有了解客户的需求和痛点，才能选择合适的产品，并提供具有竞争力的解决方案。

第三段：实践中的挑战与收获。

在实训中，我们被分配了不同的销售任务，需要与真实的客户进行沟通和谈判。这给我们带来了一定的挑战，首先是面对陌生人进行销售，需要克服内心的紧张和不安。其次是如何在短时间内与客户建立起良好的关系，了解他们的需求，并给出符合他们期望的解决方案。尽管面临了这些挑战，但在实践中，我也收获了很多宝贵的经验。我学会了如何主动引导对话，倾听客户的诉求，提问并分析问题，从而更好地了解客户的需求，进而提供有效的产品和服务。通过实践，我也更加明白了销售中的信任和口碑的重要性，只有树立良好的形象，才能在市场中获得竞争优势。

第四段：团队协作的重要性。

在实践中，我不仅与客户进行了交流，还与同事们一起进行了合作。该实训采用了小组形式，我们需要相互协作，共同制定销售计划和策略。在团队合作中，我体会到了共同目标的重要性和团队合作的优势。每个人都有自己的特长和优势，只有充分发挥每个人的潜力，才能取得更好的销售业绩。同时，团队合作也让我学会了与他人合作和沟通，灵活应对各种情况，并在冲突和分歧中找到解决的方法。团队的凝聚力和协作能力不仅仅对于销售来说是有益的，同样也对于日后的工作和生活中都非常重要。

第五段：总结与展望。

通过这次销售实训报告，我收获了很多宝贵的经验和知识。我明白了销售并不简单，它需要拥有扎实的专业基础知识和良好的沟通能力。同时，团队合作也是销售中不可或缺的要素。通过实践，我更加坚定了自己在销售领域的兴趣，并且愿意不断学习和进步。我希望将来能够运用所学的知识和技巧，融入到自己的工作中，从而实现个人和企业的双赢。

做销售实训报告心得体会

销售是商业中至关重要的一环，对于培养学生的市场意识和销售技巧有着极大的作用。在进行销售实训时，我个人收获颇丰。以下是我在做销售实训中的心得体会。

第一段：实践出真知。

在实训过程中，我深刻体会到理论知识与实际操作的差距。以前只是通过课本和讲座学习了解了销售的基本知识，而实践中才真正感受到销售工作的复杂性和挑战性。通过实际操作，我理解了销售的策略、技巧和沟通能力对于成功销售的重要性。这次实训让我明白了只有实践才能更好地理解和掌握销售技巧。

第二段：团队协作的重要性。

在进行销售实训时，我意识到团队协作是成功销售的关键。在一个销售团队中，每个人的角色和任务都是不可或缺的。只有团队成员相互合作、互相支持，才能更好地完成销售任务。在团队中我负责与客户接触和销售，而我的同事负责后续的订单处理和客户服务。通过与团队成员的密切合作，我学会了如何与人沟通、协调和合作，这种团队协作精神不仅对销售实训有着积极影响，也将对我未来的职业发展产生深远的影响。

第三段：客户需求识别和应对。

销售是与客户需求的认知和满足密切相关的。在实训中，我学会了如何与客户建立良好的信任关系，并准确识别客户的需求。通过仔细倾听和理解客户的问题和关注点，我能够针对具体问题提供有针对性的解决方案。同时，我也学会了根据客户群体的不同，采用不同的销售策略和沟通技巧。这样的实际经验让我更好地了解了客户行为和需求，为今后的销售工作提供了宝贵的经验。

第四段：销售技巧的重要性。

在实训中，我学会了很多销售技巧，如销售演讲、谈判技巧和解决客户异议的方法。通过不断的实践和反思，我渐渐掌握了这些技巧的要领，并能够灵活运用在销售过程中。特别是在面对客户异议时，我学会了以积极的态度倾听客户并给予合理的回应，使得客户对产品更加信任并最终达成销售目标。同时，我也学会了如何站在客户的角度思考问题，以便更好地满足客户的需求，了解客户的心声。

第五段：对未来的展望。

通过这次销售实训，我不仅学到了知识和技巧，还培养了坚持不懈和积极进取的精神。我意识到销售工作是一项长期的努力和学习过程，只有不断学习和提升自己，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。我将继续努力学习销售技巧，提高自己的销售能力。同时，我也会在团队合作中学会更好地与人沟通和合作，以成为一个优秀的销售人员。最终，我的目标是成为一个在销售领域中能够立足并取得成功的专业人士。

总结：通过这次销售实训，我深刻领会到销售的重要性和挑战性。团队协作、客户需求识别和应对、销售技巧的学习和灵活运用是成功销售的关键。我将继续努力学习和提升自己的销售能力，以实现自己在销售领域的职业目标。

销售实习的心得体会报告

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为大连__机械有限公司的每一名员工，我们深深感到__公司之蓬勃发展的热气，__人之拼搏的精神。

某某同志担任销售主管及办公室主任两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化，工作显得繁重，而她本人不惜利用休息时间及时完成各项工作的开展和落实，并对销售部新员工认真培训，以身作则，起到了至关重要的领导和导向作用。

销售部的新员工，刚到连美时，对机械制造方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，新员工很快了解到公司的产销流程及其在国际市场的竞争地位，使新员工深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，销售部员工的对外对内的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个国际机械部件制造市场和外汇市场的动态，为公司走在市场的前沿及时提供信息援助。经过这段时间的磨练，新员工已成为公司合格的销售部人员，并且努力做好自己的本职工作。

虽然国际外汇市场起伏动荡，公司于__年与迪尔公司，tma公司，wcii公司等进一步加强合作，共同完成供销产业链的高效能互动。这段时间，在销售部的各位员工，以销售为目的，在__和销售部主管__的带领下，在公司各个部门的积极配合下，完成经营指标的执行，在过去的11个月中完成对订单的有效跟踪和及时发货，在1-11月中完成出口额431余万美元，发货量886余吨的好成绩，客户满意度达到80%左右，并继续为12月份的出口高潮奠定基础。

__年公司与通用公司的新合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对汽车零部件的生产和销售。经过之前对技术和生产环节的有效评估，并就部分样件得到了客户的认可，预计在以后的时间里，尽快争取开始这些零部件的大批量生产和发货，为公司创造新的利润增长点起到关键作用。

__年的下半年也是公司进行ts16949的关键阶段，销售部积极参与认证，并就涉及销售部的各项工作及时完成，得到领导好评。

__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

模拟销售实训报告心得体会

近期，我参加了一次关于模拟销售实训的培训活动，这是一次非常有意义和难忘的经历。通过这次实训，我深刻体会到了销售工作的本质和重要性，也收获了一些宝贵的经验和心得。下面，我将就我的实训体会，从实训目标、实训内容、实训收获以及实训反思四个方面进行总结。

首先，这次实训的目标明确，就是通过模拟销售的形式，让我们学员能够亲自体验到真实销售工作的流程和技巧，并通过实践来提高自己的销售能力。实训的目标具体、清晰，并且与我们的需求密切相关，使得我们能够更好地投入到实践之中。

其次，实训内容丰富多样，贴近实际销售工作。在实训中，我们学员分为几个销售小组，每个小组都有自己的销售产品和销售目标。在为期三天的实训中，我们学习了销售技巧、市场调研、客户开发、客户维护等方面的知识，并通过模拟销售过程来实践运用这些知识。这种实训方式非常逼真，让我们更加真实地感受到了销售的挑战和乐趣。

再次，实训收获颇丰。我在实训中学到了很多实用的销售技巧，比如如何与客户建立有效的沟通，如何发现并满足客户的需求，以及如何处理客户的异议等。通过实践，我意识到销售工作并不是简单地向客户推销产品，而是要真正了解客户、与客户建立信任关系，并帮助他们解决问题。这样才能真正达成销售目标。

最后，我在实训反思中发现了自己的不足之处，并思考了如何改进。在实训过程中，我发现自己在与客户沟通时有时会表达不清、逻辑不严谨，还有时会过于焦虑和紧张。这些问题影响了我的销售效果，也让我意识到了自己在这方面还有待提高的地方。通过实训，我意识到了自己的不足之处，并且制定了一些具体的改进计划，比如加强自身的表达能力训练，增加销售知识和经验的积累等。

总而言之，这次模拟销售实训给我留下了深刻的印象，也为我的个人和职业发展带来了很大的帮助。通过实训，我不仅学到了实用的销售技巧和知识，而且也意识到了自己的不足之处，并制定了改进计划。我相信，这次实训的经历将使我在今后的销售工作中更加从容、自信，并能够更好地实现销售目标。

模拟销售实训报告心得体会

模拟销售实训是大学商学院培养学生实践能力和应用知识的重要环节之一。在这次模拟销售实训中，我通过与团队成员的密切合作和与客户的沟通交流，深刻体会到了销售工作的挑战与乐趣。在未来的职业生涯中，我相信这次实训对于我的职业发展将起到积极的促进作用。

【第一段：挑战与压力】。

模拟销售实训的第一次任务是参与一场大规模的产品展销会。在展会现场，客户络绎不绝，千奇百怪的销售方式、卖点和优惠策略宛如一场视觉盛宴。面对激烈的市场竞争，我深感自己的不足和压力。同时，销售员需要具备良好的沟通能力和扎实的产品知识，而这也是我需要不断努力和学习的方向。然而，正是这种挑战和压力，让我更加珍惜每一个机会去提升自己，在实践中不断成长。

【第二段：合作与团队】。

优秀的销售成绩无法只靠个人的努力，良好的团队合作是实现销售目标的关键。在实训中，我和团队成员通力合作，相互支持，在困难面前共同努力。我们共同研究市场数据，分析客户需求，制定销售策略。团队的力量让我明白了一个人的力量是有限的，只有通过团队的协作，才能发挥出最大的潜力。这使我懂得在以后的工作中，团队合作的重要性，学会互相信任和倾听，共同成就更大的事业。

【第三段：沟通与交流】。

销售工作离不开与客户的沟通交流。通过这次实训，我切身体会到了沟通的重要性。当面对不同的客户时，我学会了灵活应变，根据客户的需求，用简洁明了的语言向客户介绍产品特点和优势。通过和客户进行互动和交流，我不仅提升了自己的表达能力，也更好地了解了客户对产品的需求。这让我认识到，在销售过程中，倾听和理解客户的需求远比推销产品更加重要。

【第四段：适应与创新】。

在实训过程中，销售环境不时发生变化，客户需求也在不断地演变。面对这些突发情况，我们需要快速适应和创新。有一次，在一场展销会上，某产品销售情况不佳，面对这样的困境，我们紧急调整了销售策略，制定了新的促销方案。这次调整取得了不错的效果，让我看到了主动创新的重要性。同时，适应和创新能力也是提高销售业绩的关键。在未来的职业生涯中，我会不断学习新的销售技巧和知识，保持创新思维。

【总结】。

通过这次模拟销售实训，我收获了很多。挑战与压力让我认识到了自己的不足并时刻保持进取的心态；团队合作让我明白了一个人的力量是有限的，只有与团队合作才能取得更好的成绩；沟通与交流让我懂得了倾听和理解的重要性；适应与创新能力让我认识到了不断学习和更新的重要性。这些经验将伴随我走向职业生涯的每一步，帮助我在销售工作中取得更好的业绩。我相信，通过不断积累和提升，我一定能成为一名优秀的销售人员。

销售实验报告心得体会总结

在本次销售实验中，我经历了一个完整的销售过程，从客户接触到最终成交。在这个过程中，我学习了很多有关销售的知识和技巧，也发现了自己销售中不足的地方。通过本文，我将分享我在销售实验中学到的经验与体会，总结我的销售实验心得及其意义。

第二段：认识销售的重要性。

销售是商业活动中至关重要的环节，是创造企业价值、开拓市场、促进消费等的重要手段。在我的销售实验中，我意识到了销售对企业成功的重要性。只有通过不断提高销售能力和实现销售目标，才能保持市场竞争的优势，让企业得以健康发展。

第三段：学习目标的重要性。

在进行销售实验中，我发现了学习目标的重要性，体会到了陈述目标清晰的重要性。在销售过程中，我们需要仔细聆听客户需要，了解其需求，有针对性的提供解决方案和建议。在制定学习目标时，我们需要了解客户的背景、需求和意愿，明确自己的销售目标，并制定合理的行动计划，才能更好地完成销售任务。

第四段：提高销售技巧。

在销售实验的过程中，我深刻体会到了提高销售技巧的重要性。在实际销售中，除了对产品的了解外，了解销售技巧和如何适应不同的客户分析和行为总是必要的。比如，如何利用口才和交流能力，把自己的优势及真正的利益呈现给客户。如何在交流时注意对方的肢体语言和情绪，更好的了解客户的需求和意愿，并在情况发生变化时调整销售策略，在引导客户选择时加强与客户的沟通和信任，让客户感觉可以信赖，从而达到销售目标。

第五段：结论。

通过本次销售实验，我对销售工作有了更深刻的认识，与实际工作的结合也让我更好地了解了销售技术。因此，我建议作为销售人员，要坚持学习和实践，提高销售技巧和专业水平，在客户和市场中保持灵活和适应性，才能取得更好的成果。销售实验的心得和感受是一个过程，需要经过不断的实践和调整来实现，希望我的经验能够对大家有所帮助，让我们一起在销售领域中奋斗。

销售心得体会总结报告

在公司快三个月了，有很多的感言啊!千言万语说不尽，用一句話表達這些日子的心情。我写下如下的文字：“曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后的新的勇气，那才是最宝贵的。”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大!每人背一个书包在市场发cd，要让国际商贸城的每一个人都知道efutian，对公司有十二分的信心，可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是精英，我不想在关键时刻走人(一公司最困难的时候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由!

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长!在工作中我们业务员必备的能力!

一.业务能力。

1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们efutian。其实只要对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍。

二.个人素质能力。

1.诚实，做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再劢，耐心讲解，明确知道为什么不接受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立——人力资源部，在一个公司是必不可少的!不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。

第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们的认同，征求他们的建议。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的奖励制度。

第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务员的工作积极性。

第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素质较高，能够尽快地融入企业，且忠诚度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。

第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交流，帮助业务员解决一些生活中遇到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养起业务员的忠诚度。

我们业务部要有一个强烈的`信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮的口号。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。

1、首先业务员的信念就是要“攻无不克，战无不胜”。作为业务人员的心态:记住该记住的,忘记该忘记的。改变能改变的,接受不能改变的。

2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于efutian形象的事情。

3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈判技巧，道德人品等!为把efutian建成在义乌规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。

同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”

对公司提一个创业企业要成功的几条因素：

1.首先公司必须有一个好的根基，有比较可靠的业务来源和赢利模式,有自己的核心竞争力或者产品。

2.其次要有一个牢靠的核心合作伙伴队伍，不能随意就是要散的队伍，大家分工协作，并且要有一个核心人物，必要的时候他是可以有决定权的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。

3.另外是财务要做得让大家放心，资金有足够的支持，让大家打拼的时候没有后顾之优.财务制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合实际，要规范化，公司的荣誉和资职等方面要做好，该有的要有，其他的尽量争取。

5.影响力，最好有政府支持，行业要有一定的名气。要利用各种媒体扩大影响力，主要在福田西大做一下广告，让福田商户先有个意识(这方面当然要舍掉花钱)。

6.对于一个it公司，对人才的管理一定要有很好的模式，做到人尽其才，才尽其用，惩罚分明，施行人性化的管理，留住“优秀”的人才才能把事情做强做大。

7.公司的执行力，要有一个强大的执行力来保证公司最高决策的快速执行。这个执行力需要多方面的制度来保证，公司整体的凝聚力也是不可忽视的因素，管理层的以身做则和示范及影响力必不可少。

8.风险要想得足够周到,要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那么就不要去做,或者让这个风险避开后再做。

9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要重视基础管理，也要注重高层面的管理。

10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。希望公司在各个系统能够完善，领导和员工齐心协力工作，在奥运之年大展宏图。

销售实习报告心得体会

在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到报告的重要性，不同种类的报告具有不同的用途。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家收集的销售实习报告心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

在毕业之前的实习中，我做的是销售的工作，也是对口我们的专业，在实习中，我也是感受到实际的工作和在校学习是有很大的差异的，我也是在实习中学到很多，懂得想要做好一名销售的确是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要继续努力的改进。对于这次的实习我也是有一些心得感悟。

销售的压力是非常大的，这个我之前是明白，但是真的到了实习的工作中才发现和我想到的是不一样的，以前只是感觉，而没有切身的体会，而在实习中，开始有师傅带着，告诉我怎么找客户，怎么去和客户沟通，了解客户的一个需求，然后去帮他解决，最后达成合作成交的意向，学的时候，我觉得还很简单的，告诉我公司的产品，要我记，我也觉得就那么一回事，但是真的分配了一些任务给我，让我找客户，真的去谈的时候，我却发现，我很茫然，对于产品不够熟悉，对于客户，不知道该如何的去沟通，之前学到了，真的用的时候，发现真的挺难的。但师傅也没有说什么，而是让我慢慢来，毕竟刚接触，不熟悉也是正常的，但是看着分配的任务，时间一天天的过去，我却没有完成，真的感觉销售要做好，拿到客户订单，真的不容易。

不过我也是没有气馁，我明白只要努力，终究是会有收获的，之后的日子，我继续的熟悉产品，即使下班之后，我也是找时间去把产品的知识记熟，了解产品究竟是该如何的去向客户推荐会比较好一些，复盘自己以前和客户沟通的一些方法和方式，看看有什么要改进的，怎么做，更能引起客户的兴趣，让客户对我们的产品感到有兴趣，愿意订货，一次次的失败并没有让我气馁，而是让我更加的有动力，因为我知道，这些失败也是告诉我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我继续去改进的。

经过我的努力，后续我也是完成了任务，明白只有不断的去努力，不放弃，那么就是能成功的，同时这次的实习也是让我知道自己还有很多的方面是需要继续努力提高的，而且自己工作的效率也是不够高，也是自己是一个新人，没有什么销售的经验有关系，但只要我更努力一些，汲取获得更多的方法和技巧，我相信我以后的销售工作一定是可以做的更好，拿到更多客户的订单的。

销售心得体会总结报告

小弟不才，刚到丽江旅游了一盘，明天就要滚回去了，不敢说有何高见，就自己在丽江呆的几天所得心得贡献出来，但求诸君一笑。

小弟是上周日早上从成都直飞丽江的，通过朋友关系在旅行社订的票，全价是多少不计得了，有兴趣的朋友可以自己去查一下，反正打折下来520元，加上机场建设费50大元(这是中国最无耻的地方，国家投钱修了机场，做为国家的主人翁，居然还要掏钱买建设费)，加上保险20元(还是怕掉下来死翘翘，虽然还没想好受益人是哪个，还是咬咬牙花钱买了)，共计600大元。坐了一个多小时的飞机，不知道哪路菩萨保佑(弱弱的说一句，我不信神佛的)，平安到了丽江，心里石头掉地了。

出了机场，在门口上了大巴，花了15元到了城里(比较划得来，机场离城不近哦，后来才知道，打车要100元左右，在这里劝大家一句，如果不是很赶时间，或者你老人家实在是钱太多了，花不出去，还是坐大巴好了，当然，你老实在太有钱了，那不如送给我好了，你真要送我，给我留言吧，我一定及时和你联系)，因为第一次来丽江，听说丽江古镇的客栈不错，而且也想想转转丽江古镇，所以决定当天就在丽江古镇找家客栈住下。围着丽江古镇转啊转啊(又再顺便说一句，对不起，我顺便说得有点多，千万别烦。从第一天开始，一直到今天为止，我还是找不清楚丽江古镇的路，那里的路实在太复杂了，而且卖的东西又都差不多，我唯一能找到的路就是进门到四方街，然后到关门口，最后到木王府)，因为当天下午准备看看木王府，所以就在木王府旁边找了家客栈住下了，住下以后，才发现原来玩丽江有很多黑幕，且听我一一道来。

开了房，第一时间把房费交了，一个标间120元一天(丽江古镇里的价格都差不多，偶尔也有便宜的一两家，不过相对环境可能会比较差一点。)交房费的时候，老板很热情问我们准备去哪里玩，这时候，我们听说了一个新名词，名为“古城维护费”，晕，我们玩还要帮助维护古城，这真是具有中国特色，不知道政府的钱不用来维护城市，是用来做什么的，而且价格还不便宜，80元每人，当头一棒就把我们打晕了，赶快和老板套近乎，终于听到两个好消息，第一：古城维护费是可以逃的，有些风景点是不查古城维护费的，我们当即决定，凡是要查古城维护费的风景点我们都不去。第二，木府是不查古城维护费的，而且木府门票官价35元，通过客栈可以便宜10元(后来才发现，原来随便在街边哪个店买都可以便宜10元，真不知道有几个人是买正价进去的)。通通搞定后，我们放下包裹就向木府出发了，具体的风景我就不说了，只能这样说，基本上可以值得了25元，打发时间不错。晚上我们去吃当地很有名的黑山羊火锅，真是血泪火锅啊，肉和杂都不贵，40元一斤，但结账下来吓我一跳，一斤肉一斤杂收了我一百多，当即就毛了，把单拿来一看，想跳楼，还有锅底15元，碟子4元一个，餐巾纸除了送的一包外，另外的2元一包，碗筷两元一副，素菜8元一份，唉，吃都吃进肚子了，只有忍了。回到古镇去坐酒吧，去的一米阳光酒吧，喝了瓶什么云南藏秘什么红酒，498元一瓶，血都要喷出来了(后来才发现，这家是最贵的，我们去的其它几家都只有200多300的样子)，表演也很一般，郁闷的喝完就回去睡觉了。

第二天一早就起来了，因为参加了阿拉丁旅行社的虎跳峡香格里拉两日游，价格是680元每个人，具体情况我就不说了，只有四个字，千值万值。第一，纯玩，一路上不购物;第二，沿途风光很好。吃的很一般，肉菜少素菜多，住的也很一般，不过玩得很开心，导游自称村长，带团带得不错。

第三天回到丽江古镇，因为有朋友过来，聚在一起，他们当地有朋友，住的德兴酒店，条件还行，但没买单，到底多少钱我也不知道，当晚被他们带出去喝酒，去的小巴黎，当看到那个红酒才200多元一瓶的时候，直接想死。

第四天我们来到了束河，感觉耳目一新，丽江现在太商业了，束河还留有一点古老的气息，喜欢清静的朋友我这里说一句，别住丽江古城了，来束河吧，真的很安静，这里才真的是个悠闲的地方，又一次要找客栈了，这里发生了两件趣事，第一，我们在找的时候，走累了，在街边找了家卖耗牛肉的店买耗牛酸奶喝，五元一瓶，味道很好，最后在大家说川普的时候发现了老板是自贡人，老板很热情的介绍了一家客栈给我们，名字叫阳光360，说是条件不错，我们决定如果看到这家客栈了就去看看。我们随便的走着，都不知道走到哪条街了，反正离城中心有点远了，找了几家客栈，都比较便宜，有100的，有80的，有一家感觉还不错，但想到时间还早，所以想再看看有没更便宜更好的，所以继续向前走着，在路上遇到了一个人，男的，长得不帅也不丑，开口就问我们是不是要找地方住，然后就邀请我们去看看，他很会说，说了很多的优点，我们不执可否的和他去了，一进门，看到招牌就笑了，原来这家就是阳光360客栈。感觉环境很好，虽然没傍水，但依着山，而且后面还有点小路可以上山顶，而且院子布置得也很细致，看得出来下了不小的功夫，老板不停的介绍着他客栈的优点，但是他一报价，真的有点贵，标间一晚报价两百，我们用四川话商量着要不要住下，老板突然冒出来了一句四川话，你们是四川人嗦，杂个不早说，害得我说了半天的川普，一听我们就笑了，搞半天他是成都人，老板很仁义的给我们打了个折(他要求不要外传，所以我就不说最终实价了，免得他生意不好做，你们来这自己去砍价吧)，我们决定就在这住下了，看看是不是象他说的那么好。今天太晚了，明天继续，明天再发点图给大家看看，大家看看怎么样。

销售工作心得体会总结报告

销售人员需要清晰的明白，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最终的决定建立在价格上时，没有门市能够经过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样貌还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”经过这样的回答，门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务，提升自我卖场的价值，刺激顾客的决定。

此外，销售人员也能够借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，到达成功的目的。能够讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，能够再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自我。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是剩余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样能够有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题，门市人员能够经过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来确定顾客的收入水平，确定他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。

销售心得体会总结报告

丽江的时光柔软，丽江的巷子，丽江的酒吧，丽江的水还有丽江的艳遇。九鼎河边，百年老宅张锅头旧居现在是一个客栈，院子里闲坐着几个游客，围着一壶玉龙雪山产的白茶消磨时光。丽江旅游的感受,丽江旅游气息,丽江旅游攻略尽在丽江旅游网都说丽江的时光柔软，丽江的巷子，丽江的酒吧，丽江的水还有丽江的艳遇。不过对于我这样好容易逃离城市喧闹的人来说，却有点怕怕那熙熙攘攘的人流和夜晚热闹的对歌声。束河古镇的安静平和正好弥补了我的这种失落。

安静得不敢大声说话。

束河离丽江古城约4公里的路程，同样的四方街，同样的潺潺流水穿镇而过。其实束河和另一个古镇白沙一带是纳西先民最早的聚居点，也曾是木氏土司曾经的居住地。它们和丽江大研古镇一起被列入《世界文化遗产名录》。

从南面进入古镇，候鸟客栈那装饰得十分漂亮的门楣让人不由好奇地向里张望，院子里静悄悄没有人，穿过院子，走上楼梯，是一个大大的露天平台，坐在铺着条子布的咖啡桌旁，可以一览古镇全貌：大石桥下缓缓流淌的青龙河，层层铺展的黑瓦土墙，间隔着杨树的黄，柳树的绿。古镇背后，银白色的玉龙雪山在瓦蓝瓦蓝的天空里闪闪发光。旁边遮阳伞下几个人正低声说着话。老板终于出现了，对着我做了个别出声的手势：“他们在开会。”

读书、聊天、发呆、做梦。

白天的束河四方街是古镇最热闹的地方，摊粑粑的，炸臭豆腐的，做鸡豆米粉的小摊一个接一个。无法抵御那诱人的香味，买一个粑粑，裹上菜肉馅，边吃边跟店铺台阶上坐着的老人聊天，一不小心，粑粑里流出的油水弄得满手都是。

九鼎龙潭和疏河龙潭源源不断的泉水让两条穿镇而过的河渠清澈无比，太阳照耀下，看得见水草在几米深的河底浮动，光线穿透水面，引起波光荡漾，鱼儿在水中穿来穿去，没有人去打扰它们。村民们依然在河里洗菜淘米，清晨，则来这里汲取每天喝的水。

沿街很多房子已经改成酒吧和客栈，不过因为游客不多，还是懒洋洋静悄悄的样子。古镇的居民并没有打乱自己的生活节奏，河边的三眼井边纳西妇女聚在一起洗衣服，小巷里背着柴禾的老人，看到我拿着相机横冲直撞，侧身让在一旁，微笑着让我先走。一种久违的感动在心头升起。

暖融融的太阳照得人发懒，一个酒吧门口的招牌很诱人：读书、聊天、发呆、做梦。探头往院子里瞧，一个女孩正歪倒在躺椅上酣睡。

骑马寻踪马帮遗迹。

走过有400多年历史的石拱青龙桥，就看到龙门客栈那破破烂烂的旗幡迎风招摇，让人想起武侠电影里那些离奇的江湖故事。虽然没见什么相貌奇特的人物，不过那古老的晒谷场上矗立着的数十根晒粮食的木柱，很旧的两层楼房和院子里停着的那辆打扮得很酷的越野车还是很刺激，也许真有大侠隐身里面吧。

沿着青龙桥往西走，是一条铺得相当好的五花石板路，据说这是束河镇一帮长年奔波于茶马古道上的藏客们在20世纪三十年代捐资铺砌的。九鼎河边，百年老宅张锅头旧居现在是一个客栈，院子里闲坐着几个游客，围着一壶玉龙雪山产的白茶消磨时光。锅头就是马帮店的老板，古镇上有规模的老宅不少是马锅头们的旧宅。

束河是丽江坝子中保存最完好的古驿站。从九鼎龙潭一直往西蜿蜒进入玉龙山，渡金沙江，翻越雪山，一百多天才能到达西藏，行程近六千里。想象当年在这条道上走过多少浪迹高山深峡的藏客，看看路边的上马石，最好租一匹马在马帮曾经走过的古道上慢慢逛一圈。秋日的太阳即将落下，最后一抹余晖洒在草场上那像图腾一样的晒粮柱上，给人一种苍凉的神秘感。难怪有人说：束河古镇就像一个庞大的布景，只为了成全一个传说而存在。

据说纳西人的传统是男人琴棋书画烟酒茶或者遛狗放鹰，妇女当然是披星戴月地从早忙到晚，所以街上常见老婆婆背着沉重的柴禾或背篓蹒跚而过，老大爷则手上停着鹰溜街闲逛。

销售培训心得体会总结报告

20__年8月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是主角的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，十分感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最完美的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织潜力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。

听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么?此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”!

四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

六、不要轻易放下。

在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的.充盈，感受工作的快乐!