编写计划书的过程中,需要提前思考和分析自己的目标,明确任务的步骤和时间节点。编写一份优秀的计划书需要充分了解相关领域的前沿发展和最新趋势,以下是一些示例供您查阅和参考。
5月8日是世界微笑日,英山县温泉镇中心幼儿园积极开展绽放笑脸笑迎“微笑日”活动,引导孩子们用微笑感恩,用微笑感受生活的幸福与快乐,全园500余名小朋友通过做游戏、比笑脸、画笑脸等活动感受微笑的魅力。
微笑是一朵动人的花朵,是最美丽的语言,更是美好的象征。它会拉近人与人之间的距离,传递温情。在晴朗的天空下,小班孩子们在操场上排成笑脸图案,聚在镜头前的是一张张笑脸,开心地笑着,留下了最灿烂的一刻。微笑是沟通的最好方式。你对世界微笑,世界将以善意回报。就在此刻,请上扬嘴角,微笑吧,小朋友们!中班小朋友互相张开笑脸,比比谁笑得更灿烂。大班小朋友开展画笑脸、赠小脸活动。老师号召孩子们用微笑对待周围的人,鼓励他们用画笔画下最美的笑容,互相赠给亲人和朋友,学会感恩。大(2)班张卓凡画下笑脸后对笔者说,他要把这张笑脸送给妈妈,因为母亲节就要到了,希望妈妈永远幸福。希望这些承载着满满微笑的礼物,可以感染每一个人,传递给每一个人。送一份微笑祝福,送一份感恩的情意,让每一个人都感受到微笑的美丽、微笑的魅力。随后,孩子们手捧着自己的作品聚集在镜头前,开心地笑着,留下了最难忘的一瞬间。
微笑看似简单的一个面部表情,但却蕴含着很多的感情色彩,她是我们生活中所必需的。孩子们把微笑写在脸上,把快乐带给别人,用微笑浇灌出和谐的花儿,让生活中的每一天都成为孩子们的“微笑日”。
尊敬的各位领导、老师们:。
大家好!
我叫xxx,来自xxx幼儿园,2003年毕业于广西幼儿师范学校,同年来到cc幼儿园工作.首先感谢cc幼儿园教育集团为我们年轻人的成长创造这样一个公开、公平竞争的环境,提供给我们锻炼自我、展示自我的平台.作为一名致力于cc幼儿园教育集团的幼教教师,我非常希望学以致用,带动更多的人投身到这崇高而美好地事业中,为cc幼儿园的孩子打造一个美好的乐园.今天我勇敢的站在了这里,希望能得到您们一如既往的支持!
在cc幼儿园工作六年来,我有过和孩子们在一起的欢乐,有过挑灯夜战的刻苦,有过成功的喜悦,有过拼搏的酸甜,有过奋进的苦辣.辛勤的汗水终于换来了累累的硕果,我的业务水平,各项能力都得到了锻炼和提高,也培养了我遇事能冷静思考、全面分析、妥善解决的处事态度.扎实的工作态度和出色的表现得到了领导的充分肯定,以及老师和家长们的赞赏.我深深体会到从事这份工作的责任和光荣,也体会到了其中的艰辛和不易,更为能够在cc幼儿园这个队伍中一天天成长起来、成熟起来而感到自豪.
我热爱幼教事业,热爱cc幼儿园.第一,从我来到cc幼儿园的第一天起,cc幼儿园就成了我的家,我早已把我的命运融入到了我的整个事业中.我凭着对幼教工作的挚爱和不懈的追求,凭着老老实实干事的人生信条,一步一个脚印,一步一个台阶,我深刻的体会到幼儿教育工作者的荣耀和艰辛,我深知自己责任的重大,在工作中严格要求自己,学到扎实的专业知识和丰富的实践经验.六年来我多次被评为县级和集团的“优秀教师”,撰写的论文和教学案例曾获省和市级二、三等奖,开展的优质课荣曾获县级三等奖,组织全体老师参加县里举行的“三节一会”花灯比赛荣获二等奖,辅导的幼儿绘画多次在省级和市级比赛中荣获一、二、三等奖,自己也荣获指导教师奖.第二,在幼儿园领导的关心下,我积极参加市、县和集团举办的各类教学理论学习,并且全面系统地学习了《教育法规教程》、《幼儿园管理》和新《纲要》等课程,平时还认真学习园长的管理方法,做园长的得力助手,协助园长成功地完成每一项任务,对幼儿园的宏观管理、微观管理和要素管理等有了一定的理解和认识.第三,有着比较丰富的幼教专业理论知识,在承担保教主任工作中,能全面指导全体老师开展保教工作,能独立开展幼儿园教科研课题,能独立承担幼儿园教学全部档案管理工作等,平时还组织全体老师不断学习、探求、实践、敢于尝试.第四,有着踏实认真、吃苦耐劳、果断独立、勇于创新、追求高境界和对工作永不满足的个性.
我对幼儿园管理和职责有一定的认识,有人说过“一位好园长就是一所好幼儿园”,我觉得这句话可以作为一个幼儿园管理者的座右铭.成功的幼儿园关键在管理,管理的好坏关键取决于园长素养,所以说园长是幼儿园管理的灵魂,是这支团队的领路人,园长的人格魅力始终会影响大家的工作状态和热情.要做一名好园长,首先要有决策能力,它决定了幼儿园的定位和走向,也是幼儿园可持续发展的关键;其次要有人格魅力,园长良好的个性、高洁的品质、严谨的`作风能在团队中产生巨大的凝聚力和战斗力;第三,要有业务能力,园长要懂幼教、懂业务,当行家里手,才能做好“带头兵”;第四,园长要有协调能力,它决定了幼儿园的公益形象;第五,要具备有五心:忠心、真心、爱心、清心和平常心.
一个理想的幼儿园是一个温馨的家园、美丽的花园,要想成为这样的一所幼儿园,第一、爱字当头,营造和谐人文的管理环境,诗人、哲学家泰戈尔说得好:“儿童受教育的环境,应当是在一个以爱为指导精神的天地里.”努力建立和谐校园,让老师们拥有更多的宽松、和谐、愉悦是为儿童提供充足的阳光和雨露的保证和前提.第二、人才为本,营造宽松有效的成长环境.对个性各异、优势不同、水平不一的教师群体,在实际工作中让他们发挥各自的聪明才智.要凸现骨干,重视人才,要创设条件,培育人才.第三、探求品牌发展之路稳步提高保教质量,重视教育科研.第四、家长至上,构建家园互动的新框架,真正做到家园共育.
假如领导们信任我,老师们支持我,让我当选园长,一是我会谦虚谨慎、不断学习,继续提高自己管理幼儿园的能力.拿出更多的时间和精力,用于研究幼儿园教育管理科学、教科研实验、指导教师教学及相关法制学习等工作,以此继续提高自己全面管理幼儿园的能力和威信.二是勤于思考、提高预见能力,努力提高幼儿园办园声望.做好幼儿园教育事业持续健康发展工作,从提高幼儿的知识能力及家长的素质着手,真正发挥它在儿童发展、服务家长等方面的作用,制定出远期目标、近期目标,力求目标切实可行,为儿童早期发展提供有益的环境和条件,努力使我们的孩子在幼儿园阶段为今后的学习打下扎实基础.三是勇于创新,深入教科研实验,做教育改革的带头人.随着幼儿园新《纲要》的出台,教育改革已全面铺开,幼儿园不再是传统的教和学之间的关系.因此,我将在幼教教改实践和教科研实验中积极领导、参加第一线教改、锻炼自己、向老师学习,经常深入班级了解各班保教状况和教科研开展情况,做教育改革的带头人.四是班子成员团结协作、开拓创新,提高幼儿园的整个工作效能.一个幼儿园,单靠园长的能力是远远不够的.因此,对于两位副手,我要紧紧依靠、尊重、信任她们,做到分工明确、团结协作、真诚相待、配合默契、廉洁奉公,积极支持两位副手的工作,工作出现失误时要勇于承担责任.同时,要主动取得校领导的支持和帮助,形成一股巨大的合力,共同推动幼儿园各项工作.第五,知人善任,调动全体教职工的工作积极性.
文档为doc格式。
为激励学习热情,表扬学习态度端正、学习成绩优异的学生,根据“激励为主”的评价原则,经学校研究,特评选“学习之星”。
表扬在学习方面表现突出的学生,为全体学生树立学习的榜样,大力加强学风建设,促进教学质量的提高。
1、学习态度端正,学习积极性高,无违犯校规校纪现象。
2、尊敬老师,团结同学,能帮助他人,在学习中起模范带头作用。
3、上课认真听讲,按时完成作业,及时改正作业中出现的问题,主动学习性强。
4、学科学习成绩优秀,积极参加学校举行的学习性活动,表现突出。
1、班级初选,即各班级根据评选标准,参照平时学习情况和测试成绩,推选出10名候选人。2、学校评选,即学校根据各班级推选的学生,确定校级“学习之星”人选。
3、公示通过,学校将“学习之星”人选公示无异议后,确定最终荣获“学习之星”人员名单。
1、学校将受奖学生通过校讯通平台以发喜报的形式通知给学生家长。
2、学校给每个荣获“学习之星”的学生拍照,在宣传栏光荣榜上进行张贴表扬。
3、荣获“学习之星”的学生,照片粘贴在学校网站上展示。
4、为每个获奖学生发放奖品。
“请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下,请把我的歌带回你的家,请把你的微笑留下……”微笑是世界上最美丽的语言”。5月8日“世界微笑日”即将到来,双梅幼儿园开展了“我微笑,我快乐!”的系列活动。
孩子们在老师的讲解下理解了微笑能给人带来快乐,消除不愉快,孩子们组成了微笑小组,给全园的小朋友和老师们送去微笑,送去快乐。他们用画笔记录下幼儿园里最美的笑容,记录下开心、快乐的一刻。班级中还进行了最美笑脸的展示评比活动,除此之外,老师以自身保持良好的情绪,快乐的心情和美丽的微笑来潜移默化影响幼儿,营造了良好的活动氛围。
通过世界微笑日活动,孩子们懂得了微笑是人际间沟通交流最美的语言,在生活、学习游戏中要记得对自己微笑;孩子们也会更加热爱生活,更加热爱身边的人。相信双幼的孩子们一定会用甜蜜、灿烂、阳光的微笑面对生活每一天。
随着现代化的发展,人们的生活节奏越来越快,许多人的情绪也越来越低落。在这个快节奏的社会中,人们经常因为工作、生活压力等原因而产生焦虑、烦躁等情绪。为了在幼儿园中营造一个快乐、舒适的氛围,促进幼儿健康成长,我们策划了幼儿园微笑日主题活动,来鼓励和帮助幼儿培养积极的情绪和正面的认知。
一.活动主题:微笑日。
1.活动目的:鼓励和帮助幼儿培养积极的情绪和正面的认知,创造愉快、轻松、快乐、友善、健康的学习环境。
2.活动内容:
1)日常生活中营造微笑温馨氛围,发挥微笑的积极作用,鼓励幼儿分享快乐和爱。
2)动手制作微笑模板、微笑贴画,让幼儿在制作的过程中体会微笑的意义并传递微笑的效果。
3)通过电视、图片、小品等形式展现微笑的魅力,培养幼儿对微笑的认知。
4)游戏中设置微笑关键词,鼓励幼儿用微笑的方式表达自己,增强幼儿的自信心,充分发挥幼儿的能力和创造力。
5)与家长共同发起优秀微笑照片比赛,鼓励家长与孩子们一起参加微笑日活动,提高亲子互动。
1.活动对象:幼儿园学生、家长。
2.活动时间:微笑日前后7天。
3.活动地点:幼儿园教室、操场。
4.活动流程:
第一天:微笑概念引导。
1)幼儿园老师给幼儿讲解微笑的作用及其积极意义,让幼儿深刻理解微笑对身心健康的重要性。
2)幼儿观看一些微笑照片和小短片,并以小组形式展开讨论,讨论中教师会指导幼儿一起找到微笑的魅力、微笑对生活带来的好处。
第二天:微笑贴画制作。
2)幼儿园老师分组给幼儿准备微笑模板,组员分工合作完成微笑贴画,老师及时给予幼儿指导,使幼儿能够在轻松愉快的氛围中完成任务。
第三天:微笑游戏。
1)幼儿操场上,老师根据游戏情节,不断引导幼儿发出脸上最美的微笑,让幼儿自由发挥表现自己。
2)在游戏中,老师会特别准备5个微笑关键词,让幼儿朗读出来,在朗读的同时自我感受出每个词语所带给他的微笑情感。
第四天:演员表演。
1)以教育剧为载体,让校内的`专职演员通过表演的形式给幼儿讲述一个微笑故事,以及微笑给人们带来的力量和正能量。
2)让幼儿看了会懂、听了会记,以便他们更好的了解微笑的魅力,从而能够去运用微笑去更好地对待自己的人生和生活。
第五天:微笑比赛。
1)在微笑日当天,微笑照片比赛将在部分学生家庭举办。
2)家长们和孩子们通过微笑表情来传达自己对生活、对幸福的预期。
活动结束:
微笑日活动到这里就结束了,但这只是活动的开始,活动过后,幼儿们都已经明白了微笑的魅力,他们能用微笑的方式去表达温馨、幸福、欢乐,微笑已经深深的植根于他们每一个人的心底了。
1、能规范的行为,关心爱护自己的同伴,能学会主动与同伴友好相处,成为受欢迎的。
2、能学着评价自己的行为和同伴的行为,能选出自己最喜欢的8位孩子,同时也选出为他加油的5位孩子。
评选时间每月月初,分为3月榜样星、4月友爱星、5月闪亮星、6月璀璨星。
幼儿借助“每月一评”档案纸互评的方式,评选出班级最受欢迎的5位孩子,每月的主题老师会有一定的规定。
墙面设计为“每月最受欢迎的你”板块,选出来的每月之星进行展示,除了照片展示,还有上榜理由的说明,并有奖状颁发。
帮老师梳理每月一评中孩子反馈上来的内容,并写上一段孩子上榜的理由。
新“三国演义”
在我家里,时常上演着家庭版的“三国演义”。妈妈手握大权,是东吴的;爸爸呢,是“白脸曹操”;大姐是东吴的鲁肃;而我,势单力薄,是蜀中的刘备。有句话叫“刘备遇孑l明——如鱼得水”,这个孔明就是诸葛亮,可在我们家谁扮演这个角色呢?当然是二姐了。人物出场完毕,现在该说说“演义”了。
我家的“孙权”欺软怕硬,非但不“联刘抗曹”,反而“捧曹压刘”。有一次,“曹操”不小心弄坏了我新买的玩具,我哭着埋怨他,他还狡辩。“孙权”见了,不但没有追究“曹操”的错误,反而来劝我:“算了,爸爸是不小心的。”“曹操”得意地扬起了头,我只能一肚子委屈地走进卧室生闷气去了。
期末考试我得了奖,爸爸要和我“煮酒论英雄”。我得意忘形之下,说错了一句话,爸爸马上板起“曹操脸”,一副凶相。我好话说了一大堆,他还是不肯消气,真是顽固透顶。
“孙权”也是“居心叵测”,常常“唆使”大姐“鲁肃”整我。例如我作业没完成就跑出去玩,“鲁肃”就会执行“孙权”的命令,将我“捉拿归案”,并罚我抄写课文,而且铁面无私地要求不许少一个字,甚至连标点符号也都一个不能少。我无计可施,时常要请军师“诸葛亮”帮忙才转危为安。不过有时我也会聪明反被聪明误,认为反正有“诸葛亮”出主意,开点小差、犯点小错也没什么,直到“孙权”、“曹操”联合起来“大军压境”才知道后悔。
有一次,我考试考砸了,只得了88分,害怕妈妈大发雷霆,连忙跑到“诸葛亮”那儿,让她帮我解围。不巧的是,“诸葛亮”也正在为自己只考了87分而发愁呢!泥菩萨过河——自身难保的军师拒绝了我的求救,让我自己想办法。我只好修书一封,痛述自己粗心大意,并立下“军令状”,保证以后定会痛改前非,然后“飞鸽传书”到妈妈手里。妈妈看了后,非但没有半点怒气,反而还鼓励了我。
你看,这就是我的“三国之家”!家里每天都上演着新奇的故事,有兴趣的话,欢迎你到我家来瞧一瞧,包你收获一箩筐。
1948年起,每年的5月8日,这个节日被订立为“世界微笑日”。这是全球唯一一个庆祝人类行为表情的节日。富蕴县幼儿园幼儿园各班根据幼儿年龄特点,围绕世界微笑日开展了“微笑--让幼儿园更美好”主题教育。
孩子们在老师的讲解下理解了微笑能给人带来快乐,消除不愉快,孩子们组成了微笑小组,给全园的小朋友和老师们送去微笑,送去快乐。他们用照相机记录下幼儿园里最美的笑容,记录下开心、快乐的一刻,该园教师用笑脸组成了“美丽心情”的展板,在一楼展示向家长和小朋友们了解了微笑在生活中的作用,知道了“微笑是世界上最美的语言”,懂得了在生活、学习中要对自己微笑,更要对别人微笑。
为了在全校学生中创设积极向上的学习氛围,让每个学生都能获得一颗荣誉星,培养学生全面发展,让每个学生都能体验到“我能行”的成就感。特制定本方案。
关注每一个学生的成长,引导全体学生寻找、挖掘自身潜力;引导广大教师发掘学生的闪光点,关注学生的点滴进步。通过榜样带动的作用,使队员们有进一步努力、前进的目标,让更多的孩子发现自己的闪光点,找到成长中的自信。
1、评选的对象:全校学生。
1、各班级按学生数10%评选每月之星。
2、各班级统一时间,利用班会课由同学根据自己的实际情况自由申报,每一位同学每一期限申报1颗星,然后由班主任组织本班同学,对申报每月之星的同学进行民主审评。
被评选上的“每月之星”,学校将通过网站进行宣传、报道。
注意事项:
1、每班自行评选。
2、评选上的学生交自我简介一份(电子档),近期生活照片一张(电子档)。
3、每班每种“星”限报一人。
4、请各班主任于20xx年12月12日之前交校大队部。
为了进一步加强学生思想道德建设,培养学生良好的行为习惯和道德素养,深入地学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和《兴华中学学生行为规范》,在学生中树立榜样,发挥模范带头作用,特开展校园“文明之星”的评比活动,以此营造“诚实、文明、勤奋、健美”的良好校风。
“争做文明学生,共创和谐校园”
1、5月30日――6月6日:宣传发动,活动启动。
2、6月7日――6月9日:实施主题活动,班级推荐。
3、6月10日―6月16日:事迹展示,网络投票。
5、6月17日――6月20日:学校审核评选。
6、6月22日――6月25日:公布校园十大“文明之星”并颁奖。
由学生、班级、团支部和各处室共同评选。具体操作如下:
(一)班会课上进行班内推选。
1、由班主任宣读评选基本条件,全班学生根据评选条件,经班委认定后推荐3—5名候选人。
2、候选人对照评选条件简要介绍事迹后,由全班投票确定一名“文明之星”候选人。并填写““校园文明之星”候选人推荐表”参加全校联评。
(二)事迹宣传,全校联评。
学校将各班级推荐的“校园文明之星”候选人,在校园网和宣传橱窗向全体师生公示其事迹,由全校师生在校园网上进行投票。学校将组织评审组进行评审,并参照网络投票数最后选出“校园十大文明之星”和初一、初二年级“年级十大文明之星”。
(三)颁发证书,表彰宣传。
学校将对“两星”颁发荣誉证书和奖品,“文明之星”将作为以后评选市、县、三好学生、优秀干部、优秀团员以及其他推优的参考条件。
学校利用广播、宣传栏和校园网对校园文明之星事迹进行宣传,号召全校学生学习先进,文明自己的言行。
20xx年10月内,**邮电学院青年志愿者协会举办第二届微笑生活每一天活动,此次活动的主题为smiling,用微笑吻你。呼吁校园里的每一位学生以微笑迎接每一天,自信乐观面对生活,拥有如夏花般绚丽缤纷的大学生活。
20xx年10月25到29(星期一到星期五)。
**邮电学院图书馆(老校区)。
**邮电学院青年志愿者协会{老校区}。
大部分新生在迈入大学时,会难以适应,面对于想象中截然不同的大学生活,面对周围陌生的脸孔会孤寂,面对不熟悉的生活环境会落寞,面对未来压力重重的学习会感到无助。当代大学生脸上经常覆上冰冷的面具,同学之间缺少笑容,存在很多的隔阂,使得人与人之间更是缺少信任。在校内需要举办能给以大学生精神粮食的活动,因此校青协特举办此活动,让微笑成为生命中永不枯竭的能量源泉,让微笑渗透到我们生活中的每个缝隙中。
为鼓励处于迷茫或失落的新生与老生们扬起希望的风帆,徜徉在梦的海洋,通过寻找校园微笑大使活动,提倡用微笑对待每一天,用微笑去感染身边的每一个人,用微笑驱除内心的隔阂,真诚待人,自信生活。同时也让同学更加深入了解志愿者是一个充满爱心的团体,我们时刻都在关心着那些需要精神粮食帮助的同学。
本次活动将分为宣传,采集照片,投票,颁奖等四个主要阶段。时间大概持续一个周的时间。将由**邮电学院青年志愿者协会各部门联合共同举办,通过征集大学生笑容,选举微笑大使,播种乐观进取的种子。
1、活动前期:
(1)活动部策划本次活动的实施事宜,组织,协调协会各部开展活动的相关工作;宣传部负责活动宣传前期,投票前期的海报设计;办公室负责撰写活动宣传的文稿(海报,广播稿,校内状态的更新);信息部主要负责照片的采集,并申请本次活动的专业邮箱;外联部负责与动漫社联系合作;专项服务部主要负责活动物资的准备工作,和筹备评选微笑大使的晚会。
(2)主席团向学校上级汇报并申请教室。
(3)活动的宣传前期。10月24号(采集照片前一天)开始张贴活动宣传海报,上一届微笑大使的照片,各种小型海报多处张贴在宿舍楼和食堂。协会内为人人网用户的成员更改状态宣传本次的活动。校内广播站进行宣传。宣传活动一至两天。
(4)确定每天活动人员的安排。流动宣传人员10名,摄影师5名,记录员5名,活动咨询台2名,穿动漫衣服同学若干名(主要传奇装吸引同学)。拉票阶段:每天安排15名拉票员,指定每天每件事每个人认真负责。
(5)活动中所需物资的准备:购买纸玫瑰(赠送留影同学的小礼物),相框(5个集体照的纪念品),订制小笑脸(拉票用),纪念衫(微笑大使奖品)。
2、活动实施:
(1)10月25-26日正式开展采集微笑活动,采集形式分三种:活动摄影师现场采集、同学现场上交和以微笑为主题的摄影作品或发送到专用邮箱(活动形式为单人照或集体照)。
(2)活动部负责借搬活动桌椅,活动开始后布置场地。以穿动漫衣服同学的奇特妆容吸引过往同学。
(3)信息部负责播放搞笑歌曲感染驻留同学,流动宣传人员讲明活动内容,将愿意留下微笑的同学带给摄影师。
(4)现场采集活动照片的摄影师与记录员做好配合工作。记录员负责登记参加活动同学的个人信息(姓名、联系电话、宿舍号、相片编号、拍摄时间),填入制作好的表格内,并赠与纪念品玫瑰。(根据同学的。意愿可以让他们给自己的照片附上个性签名)。
(5)本次活动采集的照片可为单人照或合影(如宿舍全家福),但合影需注明每个参与者的信息。活动允许进行抓拍,但解释清楚后如果对方不同意,需当面删除相机内照片。
(6)29日活动前,摄影师先对协会内志愿者进行微笑采集,注意把握拍摄技巧(建议将相机设置为连拍模式),保证采集到照片的质量。
(7)当天活动结束后,活动部与办公室负责归还桌椅,其余活动人员整理现场。
(8)信息部联合各部于11月2日前从采集到的照片中选出30张冲洗,由宣传部设计并展出投票宣传海报。活动部准备投票事宜。
(9)办公室负责统计得票总数,选出前十名通知其做好晚会的个人准备工作。
(10)11月4日宣传部张贴海报,公布初步评选结果并进行晚会的宣传工作。
3、活动后期:
(1)11月5日在五楼报告厅进行微笑大使评选晚会,具体事宜见晚会策划书。
(2)外联部联系制作本次活动的奖品(如前面印有照片后面印有西邮校园微笑大使字样的衬衫)。
(3)信息部整理活动全程拍摄照片,精选出部分照片,在校园进行张贴展示并发布在校园论坛上。
冲洗照片:60张*0.6=36。
小笑脸:塑封纸10张*2=20。
纸玫瑰:500朵*0.1=50。
相框:10*5=50。
纪念衫:5*30=150。
合计:306元。
为弘扬南丁格尔精神,提高医院护理管理水平和护理质量,充分体现优质护理全心全意为病人服务的理念,有效发挥各病区优质护理的引领示范作用,提升整个医院的服务水平,以崭新的精神面貌、真诚的服务态度和高超的服务技能,为前来我院的病人提供满意的服务。经研究决定在全院范围内开展“微笑洒落人间,爱心托起生命”——“微笑天使”评选活动,具体方案制定如下:来我院的病人提供满意的服务。
以人为本,微笑服务。
宣传阶段:6月1日至6月10日,在医院周例会上进行宣传,科长传达、启动、安排。人人知晓,表态发言。
实施阶段:06月11-7月30号在全院范围内开展以优质护理为抓手、微笑服务,规范仪容仪表、操作流程、夯实基础护理。
评估阶段:8月1日至8月5日,护理部不定期检查和跟踪,评估委员会集中评估。
成立评选委会。由院部、护理部、医务科、行政人事部等成员为主组成。
见附表。
评选结果,前三名的xx将获得的“微笑天使”的光荣称号,颁发证书及奖金500元,并将先进事迹放在医院宣传栏内宣传,个人放一楼大厅和各病区展示,她们灿烂微笑的大幅挂着将张贴在所在科室,激励和带动全科室为病人提供优质服务。
为深化校园文化建设,继承和弘扬中华优秀传统文化,以“书香校园”建设为载体,以各类读书活动为路径,以书育人,以书启智,以书养德,引导、感染广大师生情操和人文素养,进一步促进社会主义核心价值观的培育和践行,决定在全旗中小学校、幼儿园以及教师和中小学生中组织开展“十佳书香校园、博雅教师、阅读之星”评选活动,具体方案如下:
十佳书香校园:全旗各中小学校;
博雅教师:全旗中小学、幼儿园教师;
阅读之星:全旗中小学生。
(注:20xx、20xx、20xx年度已经获得呼伦贝尔市“十佳书香校园”、“博雅教师”、“阅读之星”称号的学校、老师、学生原则上不再参加评选。)
评选条件参照陈巴尔虎旗“十佳书香校园、博雅教师、阅读之星”评选活动相关评选指标和评选条件。
参评学校对照陈巴尔虎旗“十佳书香校园”评选指标体系自评打分,并撰写一份字数在2500字左右的书面申报材料;学校根据陈巴尔虎旗中小学、幼儿园“博雅教师”“阅读之星”评选条件结合评选名额分配表选送“博雅教师、阅读之星”。学校评选结束后,申报“十佳书香校园”的学校和参评旗级“博雅教师、阅读之星”的个人要将推荐材料报送教体局基教股(电子版发送xxxxx邮箱)。评选要坚持公平、公正的原则,确保公开公平公正,参评学生和教师要在班级、学校公示,公示期不得少于5个工作日。
20xx年10月20日前结束申报工作,逾期不报视为放弃。
(一)加强组织领导
各学校、幼儿园要将“十佳书香校园、博雅教师、阅读之星”活动作为校园文化建设的重要抓手,有计划、有目的、有指导性地开展形式多样的阅读活动,营造勤奋读书、努力学习、奋发向上的校园文化环境,培养广大师生“爱读书、读好书、善读书”的良好习惯,在校内形成热爱读书的良好风气,从而营造书香四溢的校园环境。
(二)开展宣传动员
通过学校广播、宣传栏等途径,向师生做好宣传动员工作,使师生认识到读书是学习的基本方式,是学生健康发展的重要源泉,通过创设浓郁的读书环境与氛围,提升教师文化底蕴,促进学生全面发展,全面提高教育质量,加强学校师生思想道德建设,积极培育和践行社会主义核心价值观,努力为师生的终身学习和幸福人生奠基。
根据各中小学、幼儿园推荐的材料最终评选出的旗级“十佳书香校园1所,博雅教师、阅读之星”若干名,择优上报市级“十佳书香校园,博雅教师、阅读之星”。
为了提升全体员工的服务形象,端正服务态度,提高服务质量,营造爱岗敬业、积极向上的良好工作氛围,牢固树立员工的主人翁意识,xxxx决定于x年的x月x日——x月x日,开展“微笑之星”的评比活动,具体方案如下:
xxxx全体服务员。
在服务中享受生活,在微笑中体验快乐。
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识,提倡员工以最佳的精神面貌服务宾客。
2、突出礼仪礼貌的重要性,提高员工综合素质。
3、加强服务意识,营造良好的服务氛围,以优质高效的服务质量迎接每一位宾客。
活动时间从x年x月x日——x月x日,每周各店评选出。
“周微笑之星”各一名x;蝉联两次以上“微笑之星”当选为“月微笑之星”。
活动评选期间,需本着公平公正的态度进行评选,切勿弄虚作假;如有发现,将在本月考核中扣5分,并取消评选资格。
活动评选期间,受到客人投诉或因工作重大失误考核扣分者,取消评选资格。
2、服务态度端正,使用统一规范服务、服务用语、服务标准对顾客进行热情服务;
3、以身作则,严格要求自己,不假公济私,公平、公正的对待每一件事情;
4、严格遵守自己所在岗位的各项规章制度;
5、自身工作素质过硬:主要体现在熟悉自身岗位工作流程,掌握自身岗位工作技巧,操作规范,技术熟练。
成立活动小组,人员组成如下:
组
长:xxx(负责“微笑”主题活动的指导工作、落实情况的监督、协调、考核)。
成员:xx(负责对所分管部门“微笑”主题活动的开展情况进行检查与指导,对分管部门服务主题活动开展过程中存在的问题进行协调和处理。)。
质检专员:xxx(负责抽查,做好情况记录)。
统计员:xxx(每周六收集宾客意见反馈卡、微笑之星考核表、质检专员抽查记录进行汇总,周日统计完成,周一公布名单。)。
每周收集宾客意见反馈(30%)与各店店长、领班考核(40%)和质检人员记录反馈(15%)、门店员工无记名投票(15%),如有分数相同者由中层以上干部、质检专员开会得出。
1、宾客意见收集:a可在顾客结账时,请顾客填写。顾客填写完,由领班收集,以天为单位投入投票箱内。(可账单与宾客意见小卡片放在一起拿给客人请顾客给与评价,如客人不愿意填写,不得强求。)b宾馆客房部员工若收到宾客的投票交至领班,由领班投到投票箱内;(各店均设立一个投票箱,由各店自己做一个)。
2、店长、领班考核收集:店长、领班根据员工日常表格情况,如实填写“微笑之星”考核表(一周一次),周六由统计员收集。
3、质检意见收集:质检人员如实填写好“微笑之星”抽查情况表,周六将抽查情况表送至统计员处,抽查一周一次,每个店都要进行抽查,抽查时间自行安排。
4、门店员工无记名投票情况收集:店长安排员工在每周六进行一周一次的无记名投票(每人只有两个投票名额)。
第一阶段:培训。
时间x年x月x日。
由xxxx办公室组织全体服务员进行微笑服务的培训,要通过培训让每一位服务人员都了解微笑与服务的意义、标准和要求,微笑服务,不仅仅只是露出八颗牙齿对顾客微笑就可以了,更重要的是与顾客在感情上达到良好的沟通,真诚的为顾客服务。
第二阶段:宣传。
时间x年x月x日—x年x月x日。
1、由xxxx办公室负责制作一幅较大的光荣榜并张贴在员工通道内,每周根据汇总结果,对评选出的“本周微笑之星”照片张贴于员工通道,照片下面附“微笑之星”的工作格言,以此鼓励其他员工。
2、对于每周评选出的“微笑之星”可享受一定的物资奖励,并以此作为日后调资、晋升、外出学习培训等方面的依据之一。
3、由xxxx办公室负责制作一条此次活动的宣传标语,张贴在光荣榜边上,以提醒员工时刻保持微笑服务,各店、宾馆各部门也可以每天利用班会时间加强宣传。
第三阶段:执行实施。
20xx年9月1日—20xx年12月31日。
每位员工在工作服上佩带微笑牌,正式开始参与评选。
(1)对于“周微笑之星”给予50元奖励,对于“月度微笑之星”给予100元奖励。
(2)在各分店宣传栏中刊登其照片进行宣传。
迎接酒店的正式营业,以最佳的精神面貌服务宾客。
加深礼仪礼貌的重要性,提高员工综合素质。
加强服务意识,营造一个良好服务气氛。
微笑之星活动自11月份开始,每月评选出一位“微笑服务之星”及一个“微笑服务班组或部门”。
2、酒店微笑服务评比对象:
酒店l5级以下员工。
3、酒店微笑服务评比形式。
1、每天宾客意见反馈。
2、每天大堂副理巡查。
3、每天eod值班。
4、酒店微笑服务人力资源部负责对员工的出勤情况进行抽查。
酒店微笑服务具体操作。
a、宾客意见收集。
1、敬请美工制作若干个宾客意见箱放置于前厅、中西餐厅等等一线营业面客场所,配备相关的投票纸张以供宾客填写投票。同时在相关的场所粘贴有关此次活动的说明。同时在部分员工通道也放有投票箱供员工投票。
2、酒店微笑服务各部门服务人员收到的宾客投票,投到就近的投标箱内。
3、酒店微笑服务各部门每天由人力资源部到各投票箱收集投票汇总。
4、客房部在客房内收集到的宾客意见交给总经理审阅后,由人力资源部每周向总经理秘书索取。
5、对二线部门的满意程度,由一线部门员工评选,此部分评选意见由人力资源部与相关部门确认后方可成立。
b、酒店管理层意见收集。
1、大堂副理值班记录。每天下午5时由当班大堂副理将当天巡到的服务质量情况汇报人力资源部。
2、每天eod值班,若发现有较好或较差现象,于第二天早上知会人力资源部。
3、每位管理层在平时工作当中若发现有好或有待提升的服务现象,酒店微笑服务知会人力资源部。
c、酒店微笑服务宣传与公布。
个五角星。每月最后一天统计。
2、宣传。敬请市场营销部美工协助制作微笑服务宣传标语,粘贴于员工通道区域,以提醒员工微笑服务。
5、实施步骤。
第一阶段:培训部:培训微笑服务,11月22日--26日。
第二阶段:各部门:培训微笑服务月基本运作,11月29日---12月5日。
第三阶段:执行实施:每位酒店员工佩带微笑服务徽章,12月6日---20xx年2月6日。
第四阶段:颁奖结束。
酒店设立微笑服务活动基金,每月500元人民币,其中“微笑之星”共200元人民币,“微笑服务班组或部门”300元人民币,将获得总经理签发的奖状证书并于春节联欢晚会时集中颁奖。此项活动将持续开展三个月。共计1500元。
为提高公司的管理水平和服务质量,在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“微笑服务之星”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚,公司本着“公平、公正、公开”的原则,开展评选“微笑服务之星”的活动,特拟定此方案:
建立以客户为中心,提高服务的主动性和热情度;
更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范;
提高员工的服务技能,强化员工的服务意识;
提升服务质量,提升品牌的影响力。
1、一个微笑:
当员工在遇见客户时,要面带微笑问候或示意,传递真情和温情;打开心灵,真诚待人。
2、一声问候:。
当员工遇见或接待客户时,要用语言招呼或道别,目光注视。
3、一份承诺:。
用心了解客户的需求,并做好事先服务准备;当客户提出需求,要及时予以解决,或给予一个解决方案。信守承诺,言出必践。
全体员工。
销售3名;售后3名;支持部门:2名。
1、各部门成立评选小组:
人员组成:部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准,推荐“微笑服务之星”候选人,并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前,由各部门经理将候选人推荐表(见附件)交至总经办。
评分组成(满分10分):
70%,客户评分(见附件);30%,评选小组评分(见附件)。
基本条件:
参评候选人要具备亲和力,要热爱生活,积极乐观,笑容亲切,乐于助人;要具备传播力,对微笑行动有深入思考,能够影响和带动身边人共同参与活动,有一定的号召力;要具备影响力,要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。候选人同时也是微笑理念的践行者;微笑活动的倡导者,乐于助人的志愿者,微笑表情的示范者,微笑文化的宣传者。
在具备基本条件的基础上,要撰写一段自己对微笑理解的感言,拍摄一张充满笑意的照片。
服务态度为第一考核指标,业务技能为第二考核指标。
1、有良好的'职业道德和思想素质,遵纪守法,热爱本职工作,积极地创造性地为顾客提供优质服务,常问候,常微笑,笑容真诚、亲切、友好,代表公司的窗口形象。
2、服务热情,耐心接待顾客,对工作有强烈的责任感,工作积极勤奋。
3、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切。
4、积极维护公司荣誉,在顾客中树立了良好公司形象和口碑,有优秀的服务技能或突出事迹(顾客口头或书面表扬)。
5、认真完成本职工作,工作成绩突出,一切行为以公司利益和声誉为重。
6、当有客人进行投诉,该员工能妥善接待好顾客。
7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者,工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作,起模范带头作用。
8、服务中即使受到委屈,依然面带微笑,为客人提供优质周到的服务。
9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。
第一阶段:征集候选人。
可以组织推荐,亦可毛遂自荐,通过多种选拔等方式,广泛征集微笑服务之星。按评选条件要求,将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片(1-2张),发送至总经办。
第二阶段:统计客户投票。
推荐微笑之星参与评选,由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。
第四阶段,颁奖。
公布微笑服务之星名单,并对获奖者进行颁奖。
注:vcr内容包含:。
1)员工自我介绍及所在岗位的岗位职责;
2)对服务理念的认识;
4)其他同事的评价(可多位同事评价,除了对该员工优点的评价,还应有对其缺点的客观评价)。
2、总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组,评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票,从中再选出10名候选人。
3、评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核,可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查,其中特别注意考核:是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度,顾客投诉的反馈和处理能力,服务质量,忍耐力。最后,评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总,在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票,从中选出6名微笑服务之星。
开展微笑之星评选活动是对微笑服务活动内涵的全面提升,活动影响的广泛传播,活动深度的再次挖掘。通过评选活动,传播微笑理念,定位微笑服务文化,充分解读微笑带给自己、他人的重要意义,提炼员工精神面貌,全面提升所有员工的微笑服务意识。
1、加深员工对“微笑”与“服务”的思想认识,提倡员工以最佳的精神面貌服务客户。
2、突出礼仪礼貌的重要性,提高员工综合素质。
3、加强服务意识,营造良好的服务氛围,在内部形成一种良好的服务协作的氛围。
4、树立企业良好的口碑,提升服务对象的满意度。
物业员工。
我服务、我微笑、我快乐”
1、在相应场所张贴微笑服务宣传画。
2、员工胸前佩戴笑脸徽章。
1.能严格遵守岗位制度,较好完成本职工作任务。
2.熟悉岗位工作流程和操作规范,技术过硬。
3.工作积极主动,有团队协作精神。
4.执行微笑服务规范,对他人礼貌热情。
5.与党校职工、宾客及同事之间的人际关系融洽。
1.“微笑之星”每月评选一次。客房服务部按楼体分三组评选,每组评选一名,其他服务部每部评选一名。
2.每月月末前各部门将评选考核情况上报物业办公室。其中:部门负责人考核占40%,部门员工无记名投票占45%。
3.物业监督巡查人员将每月监督考核情况汇总到物业办公室,作为评选考核依据,占15%。
4.物业办公室负责汇总选票,核算分值,并根据是否违规违纪初步选定候选人,上报项目经理确定下月“微笑之星”。
1.月度“微笑之星”给予100元奖励,连续三次获“微笑之星”加发100元奖励。
2.将“微笑之星”员工形象照片张贴到彩虹文化宣传板及相应文化宣传栏。
3.在总务处网页开辟专栏进行宣传。
以最佳的精神面貌服务宾客。
深化礼仪礼仪的重要性,提高员工的整体素质。
增强服务意识,营造良好的服务氛围。
1、评选规则:
房务部:4;餐饮部:4;保安部:1;(工长及以上不参加评选);
(1)每天宾客意见反馈。
(2)每天质检人员巡查。
(3)人力资源部负责抽查员工的出勤情况。
(1)当月考勤无请假无旷工、无迟到早退;
(2)当月无任何过失,表现突出,得到过宾客口头或书面表扬;
(3)工作热情主动(如:当月主动承担额外工作,并干劲十足)。
(4)对他人礼貌程度(见到宾客或同事面带微笑主动问好,举止彬彬有礼,得体大方,受到他人好评)。
(5)处理人际关系水平(与宾客或同事关系融洽和谐并能处理好各种关系)。
(6)团队协作与助人为乐(团结同事,互帮互助)。
5、具体操作流程:
为使选拔更加客观、准确,采取了多级审批制度。具体操作如下:
6、奖项设置:
(1)获得‘微笑之星’称号员工进行公开表扬;
(2)获得‘微笑之星’称号员工每人奖励现金100元;
蓝湾中州国际饭店部门推荐表。
注:本表适用于各类评选活动,如优秀员工、服务之星、微笑之星等。
为了深入贯彻落实20xx年工作计划和目标,加强公司管理服务理念,优化服务水平、提升公司对外形象,结合当前工作实际,决定在楼面开展“微笑是我的语言,服务是我的天职”为主题的文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动,具体方案如下:
xx年xx月xx日——xx月xx日
宗旨:通过开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动,以提升公司服务质量,强化员工的服务意识。
目标:以使用礼貌用语、微笑服务为切入点,引导全体一线员工从现在做起、从自身做起、从小事做起,不断增强服务意识、效率意识、大局意识和文明礼貌程度,使微笑礼貌服务的要求渗透到实际工作中、转化为自觉行动,营造主动服务、微笑服务、优质服务的良好环境,形成优良的工作作风,努力营造一个顾客满意的环境。
开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动主要从服务态度、服务效率、服务质量、服务环境等方面入手,以良好服务促进工作态度转变,从而帮助提升销售业绩。使用文明服务用语是对导购员员的基本要求,是加强百货服务建设的需要。提倡文明礼貌用语、开展微笑服务,可以拉近与顾客距离,塑造热情周到的服务形象。
1、做到“五个一”。导购员在日常工作中要热情周到服务,
对待顾客要做到“五个一”,即一张笑脸相迎、一句“您好”问候、一腔热情接待、一片真情服务、一声“谢谢光临”相送。
2、使用“文明礼貌用语”。在工作中要经常使用“文明用语”,即“您好、请、谢谢、对不起、欢迎光临、谢谢光临、让您久等了、请随意看看”等。
3、开展相关培训。由楼管采取早会、现场等时机在楼面开展文明礼仪基本知识培训,微笑服务培训增强导购员服务意识,提高自身素质。
4、管理人员以身作则,树立良好表率。管理人员要主动使用文明礼貌用语、微笑服务。要始终坚持“顾客第一、服务至上”的观念,多换位思考,想顾客之所想、急顾客之所急、帮顾客之所需,增强服务的主动性和自觉性。
开展文明礼貌服务、评选“微笑服务之星”活动分三个阶段进行。
(一)、宣传、培训阶段(5月25日—5月31日)
1、对全体导购下发《关于开展文明服务、评选“微笑服务之星”活动的'实施方案》的通知。
2、由企划部制作相关海报,人事部负责在适合场所宣传。
3、楼面管理人员要深入宣传、广泛动员,引导导购员积极参与到本次活动中来,把全体员工的思想进一步统一到“微笑是我的语言,服务是我的天职”上来,按照公司要求,提高服务质量,深化服务内涵建设,优化服务环境做到文明礼貌服务、微笑服务,鼓励导购员争做文明服务的表率,争当微笑服务之星。
(二)、组织、评比阶段(6月1日—8月31日)
1、评选条件。“微笑服务之星”必须具备下列条件:
(1)爱岗敬业。具有良好的职业道德和行为操守,熟练掌握业务知识,具备胜任本岗位工作的本领和水平。
(2)文明服务。掌握商厦规范的服务礼仪,具有有效沟通能力,态度热情、仪态大方、举止文明、仪容整洁。
(3)微笑服务。工作中能模范做到“五个一”,模范使用“文明礼貌用语”,坚持做到微笑服务。
2、评选规则。
(1)由购物消费顾客投票评选,若顾客感受导购员的文明礼貌服务、微笑服务满意,则可以为导购员投一票。
(2)顾客选票的获得,是其在收银台付款时向收银员索要,一张小票(顾客联)可以获得一张选票。
(3)导购员不能直接向收银员索要选票。
(4)选票由收银台负责保管、发放。(选票的发放数应不大于购物小票数)
(三)、统计、表彰阶段(7月1日—7月7日、8月1日—8月7日、9月1日—9月7日)
1、秉着公平公正的原则,各部门强化责任,要求全体人员同心协力、管理人员上下一心,积极进取,相互督促,不断创新,把为顾客服务工作落到实处,活动中杜绝营私舞弊。
2、每月初由楼层负责统计各自楼面导购员得票数,并把原始材料与选票结果上交人事部,由人事部负责审核、监督统计的准确与真实性。
3、由收银员上报选票发放数给财务部电脑科,由其负责审核、监督选票发放的有效性。
4、每楼层每月评选得票数前3名,总共12名商厦“微笑服务之星”并予以精神表彰和物质上奖励。
5、每楼层每月评选得票数末三名员工。(不作点名批评、处罚;但需谈话、激励)。
1、由企划部设计制作不易仿造之选票、粘贴选票的表格。
2、每个专柜发放一个摆放选票表格的立牌道具,放于各柜台,以放置当职员工照片、选票表格,向顾客宣传本活动,由财务协助采购,费用向品牌回收。
3、由人事部完善本活动的未尽之处、并监督整个活动实施过程。
4、由各商品部具体组织、落实本活动。
新学期、新标准、新服务。校园学生食堂将从“强化服务理念、提升服务品质、提高就餐满意度”开展系列活动。春季开学,后勤保障处联合学校相关部门和学生食堂共同发起三月份“微笑服务月”活动。
“绽放新笑容、吃好青春饭”主题文化活动。
20xx年3月份。
全体食堂工作人员、各学生食堂就餐师生。
后勤保障处、宣传部、学工部、团委、学生食堂、膳食管理委员会、众安第三方食品安全监管。
(一)集中和专项培训。
1.集中培训:组织食品安全监管专家对全体食堂工作人员进行培训。
2.专项培训:面向全体食堂工作人员,售卖窗口等服务人员,端正服务态度、规范服务语言,增进和谐沟通等进行专项培训。
(二)“微笑服务月”最佳评比。
各学生食堂推出2-3个“微笑服务窗口”、3-5位“微笑之星”、1位“最佳食堂经理”参与评比。统一制作宣传海报,进行宣传活动,统一制作链接,线上宣传与评选。
3.线上线下活动。
1)活动期间,校园食堂所有工作人员均佩戴“微笑服务”胸牌;
2)师生通过微信、微博、qq等方式自主转发和推送本次活动链接:xxxxxxxxx或手机扫描二维码(见附件),给就餐食堂“微笑服务窗口”、“微笑之星”、“最佳食堂经理”投票,投票截止3月31日。
3)通过后台投票数据选出10位“微笑之星”,10个“微笑服务窗口”,1位“最佳食堂经理”,并在学校官方平台进行公示。
1.师生参与者通过微信、微博、qq等方式转发和推送转发本次活动,得到点赞超过100次的,可凭借截图联系校学生会官方qq,领取食堂“vip食堂霸王餐”就餐券。
2.对评选出的“微笑之星”、“微笑服务窗口”、“最佳食堂经理”进行表彰,以资鼓励。
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