岗位试岗心得体会（汇总13篇）

写心得体会可以帮助我们理清头绪，梳理自己的思路，更好地理解和把握自己的人生方向。心得体会是在一段时间内对所经历、所学习的心情和收获进行总结的一种表达方式，通过写心得体会可以帮助我们更好地反思和总结自己的学习和生活经历。写心得体会可以促使我们更加深入思考，提升自己的学习和工作能力。那么我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是小编为大家收集的一些关于心得体会的范文，希望能够给大家的写作带来一些启发和帮助。

岗位心得体会

2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

5、建立x华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。

6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

测试岗位转正心得体会

第一段：引入背景和目的（150字）。

测试岗位是软件开发领域中至关重要的一环，通过对产品进行全面的测试和优化，确保软件的质量和稳定性。当一个测试员成功地完成试用期并成功转正，也意味着他已经适应了公司的工作环境，并且展现出了足够的能力和潜力。在这样的转折点上，测试员们纷纷开始反思自己的成长之路，总结经验教训，分享心得体会，以进一步提高自己的职场能力。

第二段：试用期的挑战和成长（250字）。

在试用期间，测试员们会遇到各种各样的挑战和问题。首先，他们需要掌握各种测试工具和技术，熟悉公司的测试流程和规范。这对于新人而言，是一个陡峭的学习曲线。然而，通过与同事的交流和学习，测试员们逐渐掌握了相关知识和技能，成为了一名合格的测试员。此外，在实际工作中，他们也要面对各种复杂的技术问题和项目需求，这要求他们具备细致入微的观察力、耐心以及解决问题的能力。这个过程中，测试员们不断从挫折和失败中成长，逐渐转化为经验丰富的专业人士。

第三段：深入项目的洞察力和勇于创新（300字）。

在试用期后，面对更高的期望和责任，测试员们需要有更深入项目的洞察力。只有通过更全面的了解产品的特点、用户需求以及市场竞争状况，测试员们才能够更准确地定位和找出潜在的问题。此外，测试员们也要勇于创新，不仅仅是机械地按照规定的测试流程来工作，而是要敢于提出问题和建议，推动团队找到更好的解决方案。通过这样的努力，测试员们可以提高自己的专业水平，为项目的成功贡献力量。

第四段：完善沟通和团队合作能力（250字）。

测试工作不仅仅是把问题记录下来，更是要与开发人员和产品经理等其他团队成员积极沟通，找到更好的解决方案，保证问题的及时解决。在试用期期间，测试员们逐渐意识到沟通和团队合作的重要性，并努力提升自己的沟通能力。他们学会主动与其他成员交流，并参与到团队的互动中，通过分享自己的观点和扩展自己的视野，增强了整个团队的合作效果。这样的成长和变化也是测试岗位转正的一项主要要求。

第五段：对未来发展的展望和自我提升（250字）。

测试岗位是一个需要不断学习和提升的职业。测试员们在转正之后，不应该停滞不前，而是要继续追求个人的成长和发展。他们可以通过参加培训、学习新技术、阅读专业书籍等方式，不断提升自己的专业技能。同时，积极参与项目中的各个环节，扩展自己的视野和认知，提升自己的领导力和解决问题的能力。只有不断自我超越和努力进取，测试员们才能在竞争激烈的职场中立于不败之地，取得更加辉煌的成绩。

总结：通过转正心得的总结和体会，测试员们对自己的职业生涯有了更清晰的规划和目标。他们将以更加积极的态度和专业的素养，为公司的发展和项目的成功做出更大的贡献。测试岗位不仅仅只是一个工作岗位，而是一个需要不断学习和成长的职业，只有具备扎实的专业知识和良好的团队合作能力，测试员们才能在这个岗位上发挥出真正的价值。

测试岗位转正心得体会

作为一个近期刚刚转正的测试岗位员工，回首过去的这段经历，我不禁感到一丝的成就感和满足感。刚开始步入这个岗位，一切都是那样的陌生和新鲜。从学习测试基本知识，到熟悉测试工具和方法，再到具体测试项目的执行，这一路走来经历了无数次的迷茫和挫折，但也因此获得了许多宝贵的经验与收获。

二、与领导的沟通。

在转正的这段时间里，我深刻体验到与领导的沟通交流的重要性。测试工作本身就是一个需要不断与开发人员、产品经理、设计师等进行沟通合作的过程。只有通过与领导的积极沟通，了解到产品的需求和预期，才能更好地切入测试工作中，找准测试点，提高测试效率，将测试风险降到最低。同时，通过及时报告测试结果、问题和建议，与领导保持信息的畅通，让领导对我在工作中的表现有更加全面的了解。

三、耐心和细心。

测试工作涉及到大量的重复性工作，很容易让人产生厌倦情绪。但是在长时间地从事这个岗位的过程中，我深刻认识到，耐心和细心是测试工作的基石。每一次的测试，都需要耐心地一遍遍执行，确保每个环节都经过严格的检查。同时，在执行的过程中，细致入微地观察和记录每一个细节，发现潜在的问题，保证每一个功能点都得到了充分的覆盖。只有如此，才能确保产品的质量和稳定性，获得客户的满意和信赖。

四、团队协作。

测试工作虽然看似独立完成，但实际上离不开团队的支持与合作。在与团队的协作过程中，我学到了很多和他人沟通合作的技巧和方法。尤其是在遇到一些复杂的问题时，与团队成员进行讨论和交流，能够从不同的角度来看待问题，并得到更多的解决方案。同时，团队协作也提升了工作效率，各个岗位的角色互相配合，能够快速地发现和解决问题，提高测试的效果。团队精神和合作能力因此成为我在转正过程中需要重点培养的能力。

五、持续学习。

测试是一个不断迭代和发展的领域，新的测试方法、技术和工具层出不穷。作为一个转正的测试岗位员工，我深感需要持续学习和自我提升。通过阅读测试相关的书籍、论文、博客等，参加行业的培训和研讨会，学习和借鉴他人的经验和思路，提高自己的测试能力。只有通过持续学习，才能够保持自己的竞争力，并与行业的发展保持同步。

总结起来，测试岗位的转正过程是一个不断挑战自我的过程，需要耐心、细心、沟通和团队合作的能力。通过持续学习和自我提升，不断完善自己的技能和认知，成为一名合格的测试岗位员工。在今后的工作中，我将继续努力，与团队共同成长，为产品的质量和稳定性不断努力，为公司的发展贡献自己的力量。

测试岗位心得体会

投身测试岗位已有数年之久，这段时间里，我积累了许多宝贵的经验，也收获了不少感悟。在测试岗位上，我不仅学会了如何更好地理解产品需求，还锻炼了自己的逻辑思维和沟通能力。在这篇文章中，我将分享我的测试岗位心得体会，希望能对同行们有所帮助。

第一段：提出问题，理清思路。

在测试之前，我首先要明确产品的需求和目标。测试岗位最重要的任务是发现问题，因此，理解产品的需求是至关重要的。我会仔细阅读相关的文档和需求描述，了解产品的功能和使用场景。然后，我会在心中提出一系列问题，用于检验产品的合理性和稳定性。思路的清晰非常关键，只有先弄清楚产品的用途和功能，才能更好地进行测试。

第二段：设计测试方案，全面覆盖。

基于问题和需求的理解，我会制定测试方案。测试方案需要详尽地描述测试的目标、方法、范围和计划，确保测试的全面覆盖。在设计测试方案时，我首先会对需求进行分析，将其分解成不同的功能点，然后根据功能点制定相应的测试用例。同时，我还会考虑到不同的测试类型，包括功能测试、性能测试、兼容性测试等，以确保产品的质量。

第三段：执行测试，发现问题。

执行测试是测试工作的核心部分。我会按照测试方案，逐一执行测试用例，并记录测试结果、复现步骤以及异常现象。在测试过程中，需要时刻保持警觉感，及时发现问题和异常情况。在发现问题时，我会准确地记录问题的详细描述和截图，并标注问题的严重程度和重现步骤，以便开发人员更快地定位和修复问题。

第四段：沟通协作，问题解决。

测试岗位需要与各个角色之间进行有效的沟通和协作。当我发现问题后，我会及时地与相关的开发人员和产品经理进行沟通，确保问题得到关注和解决。在与开发人员沟通时，我会提供详细的问题描述和重现步骤，并尽可能提供相关的测试数据和截图，以帮助他们更好地理解问题。同时，我也会主动参与问题的跟踪和验证，确保问题得到妥善处理。

第五段：总结反思，不断提升。

测试岗位需要不断总结和反思，以提升测试的质量和效率。在每次测试完成后，我会总结测试中遇到的问题和经验教训，并记录下来。我会思考如何避免类似的问题出现，如何优化测试用例和测试流程。同时，我也会不断学习新的测试理论和技术，保持对新技术的敏感度，并尝试将其应用于实际工作中，以实现测试工作的不断提升。

总结：测试岗位是一个需要细致入微和持续学习的职业。在这个岗位上，我学会了如何提出问题和理清思路，设计全面的测试方案，执行测试并发现问题，通过有效的沟通与协作解决问题，并不断总结反思，提升自己的测试能力。测试岗位具有挑战性，但也非常有意义。我将继续努力，不断学习和进步，为产品的质量和用户的体验贡献自己的力量。

测试岗位心得体会

作为一名测试工程师，我有幸能够参与各种项目的测试工作，积累了一些宝贵的经验和体会。在这里，我想分享一下我在测试岗位上的心得和体会。

第一段：测试的重要性。

测试是软件开发过程中至关重要的一环。通过测试，我们可以发现软件的缺陷和问题，并及时修复。测试工作直接影响到软件的质量和用户的满意度。因此，作为测试工程师，我们应该高度重视自己的工作，时刻保持敏锐的观察力和严谨的工作态度。

第二段：测试的技术要求。

测试工程师需要掌握一定的技术要求。首先，我们需要熟悉测试工具和自动化测试技术，能够使用各种工具进行测试用例的编写和执行。其次，我们需要了解软件开发的基本原理和流程，以便更好地理解和分析软件的需求和功能。此外，我们还应该具备较强的解决问题的能力，能够快速定位和排查软件的故障和缺陷。

第三段：测试的方法和思路。

在测试工作中，我们需要采用科学合理的测试方法和思路。首先，我们应该根据软件的需求和功能，制定出一份详细的测试计划和测试用例。然后，我们可以运用黑盒测试和白盒测试等方法进行测试。黑盒测试是从用户的角度出发，主要关注软件的功能和用户体验；白盒测试是从内部结构和代码逻辑出发，主要关注软件的稳定性和安全性。此外，我们还可以采用冒烟测试、回归测试等方法，对软件进行全面和深入的检查。

第四段：协作与沟通能力。

测试工程师不仅需要具备扎实的技术能力，还需要较强的协作与沟通能力。在项目中，我们通常需要与开发工程师、产品经理和项目经理等进行密切的合作。我们需要与开发工程师讨论和确认软件的需求和功能；与产品经理沟通和解决软件的设计问题；与项目经理协商和制定合理的测试计划。因此，我们需要具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够有效地与他人进行交流和合作，共同完成项目的目标。

第五段：持续学习和提升自我。

在测试岗位上，学习和自我提升是非常重要的。测试工作涉及到各种技术和知识领域，我们需要不断学习和掌握新的测试方法和工具，以应对不断变化的测试需求。同时，我们还应该注重自我反思和总结，及时修正错误和改进工作方法。此外，参加一些相关的培训和讲座，与同行交流和分享经验也是非常有益的。

总结：

测试岗位是一项重要且有挑战性的工作。作为测试工程师，我们应该深刻理解测试的重要性，不断提高自身的技术能力和工作素养。只有这样，我们才能够做好自己的测试工作，为软件的发展和用户的体验做出贡献。希望我的心得和体会能够对其他测试工程师有所启发和帮助。相信在大家共同的努力下，测试工作一定会变得更加出色和有效。

岗位心得体会

怀着一种空杯的心态，我有幸参加xx举办的销售知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，xx学院的教授对销售技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括销售技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

一件好的产品，要有好的市场，好的销售策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的销售策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到销售技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

岗位心得体会

20年3月至20年8月近半年时间,我在xx有限公司办公室文员岗位实习。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班,上班期间要认真按时完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。感觉到自己身肩重任,凡事谨慎小心,否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果而付出巨大的代价,再也不是一句对不起和一纸所能解决得了的了。

从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用,所干的只是一些无关紧要的杂活,自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时,会有来自各方面的压力,比如老板的眼色同事的嘲讽。而在学校,有同学老师的关心和支持,每日只是上上课,很轻松。半年的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人的,做事的,做学问的。

1.自学能力。

由于现在还住校,所以每天7点不到就得起床去挤公交车,就算天气再恶劣,只要不是休息,都得去上班,有时候公司业务繁忙,晚上或周末得加班,留给个人支配的时间就更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校可以睡睡懒觉,实在不想上课的时候偷着逃课,自由许多。

每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。像我每天坐着对着电脑打,显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎,一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。而像同公司的网络推广员每天得不停的打电话,口干舌燥不说,还要受气,忍受一些电话接听者不友好的语气有些甚至说要投诉。

2体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。遇到挫折时应进行冷静分析,从客观、主观、目标、环境、条件等方面,找出受挫的原因,采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观,经常保持自信和乐观的态度,应该认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟,正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。我们遭遇挫折时绝不能就此放弃,犯错误领导责骂时不能赌气就辞职。

一直以来,我们都是依靠父母的收入,而有些人则是大手大脚的花钱。工作以后,我们才体会到父母挣钱的来之不易。而我们要有意识地培养自己的理财能力,刚刚工作,工资水平普遍不高,除掉房租餐费和日常的开支,有时候根本不能寄点钱给父母,一不留神可能入不敷出成为月光一族,此时也不好意思伸手向父母要,因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。

3.同事相处。

踏上社会,我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀不断地往上爬,刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事,他们很注意对自己客户资料的保密,以防被同事抢去自己的业绩,因而关系显得有点淡漠。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室,大家就会毫无眷恋之情,有更好的3机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高,每天只是在等待着下班,早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个其乐融融的工作环境。心情好,大家工作开心,有利于公司的发展。我认为我能做的就是多工作,少说话。而在临毕业的几个月里,应该更加珍惜与同学的相处。

我的专业是涉外事务管理,上学时在书本上学过很多经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸于实践,通过实习,才体会到管理公司的难度有多大;在老师那里和书本上有很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,但经过身临其境、亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过实习,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑,为将来自己毕业后的创业做准备。

社会实践心得体会一文到这里就全部结束了，4。

岗位心得体会

龙年春节期间，湖南卫视金鹰频道为我们送来了一道精神大餐----全国优秀共产党员的先进事迹电视系列片《人民的好儿女》。屏幕上，真实的故事、感人的情节、朴实的语言，刻画了全国48位优秀共产党员可敬、可亲、可信、可学的形象，集中反映了他们为党和人民的事业不懈奋斗、开拓创新的高尚品质和精神风貌，是一部融思想性、艺术性为一体的电视精品，无不震憾着我的精神，洗涤着我的'心灵。

赵世术，他用自己从完整到伤残的身体点燃了“大山的火把”;王万青，将无悔的青春洒在茫茫的大草原;宋德金，为矿山安全无私奉献;秦怡，用行动诠释了一名共产党员美丽的人生;蒋国珍，资助贫困生从不要求回报……他们就是这样，用自身的行动，用点滴的积累，诠释了我们党“全心全意为人民服务”的宗旨，他们的事迹让我深受感动他们以实际行动诠释了“三个代表”重要思想的深刻内涵，以实际行动践行了“科学发展观”,她们的精神将伴随着我们、影响着我们、激励着我们!

从我们在鲜红的党旗下庄严宣誓的那一刻起，就意味着我们要带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。在新的历史时期，透过48位全国优秀共产党员的光辉事迹，我们就是要敬业爱岗，把自己的工作、行为举止与党的形象、威性紧密联系起来，与党的事业紧密联系起来，努力在平凡的岗位上，做出不平凡的贡献，为党的形象增光添彩。

岗位心得体会

自20xx年8月3日进入中山市x物业管理服务有限公司应聘为物业总监助理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热情支持配合下，日常工作得以顺利的开展，以下就这两个月以来的工作，总结如下：

1、日常工作中密切的配合x总监开展各项管理工作，协助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行状况，收集各方面动态管理信息，给上司带给准确、可靠的参考资料。

2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

4、重点做好x华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

5、建立x华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。

6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

7、物业公司各种会议的组织与"会议纪要"的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的跟进。

8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作计划；每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结；将相关计划和总结交x总监审核后，及时抄报董事办、总经办以及行政人事部。

面试岗位岗位职责

3、负责指导其他考官，明确面试的.程负责监督面试工作的合法性和合规性，向考官和考场工作人员宣布考场纪律及注意事项（即考官守则和工作人员守则），对面试过程中的违法违纪行为进行调查，并向有关部门提出处理意见；负责开拆和分发试题、回收计分表、监督计分和面试结束后回收有关材料；负责收集面试考官、考生手机等通讯工具，关机后用信封单独装袋保管，面试结束后交还。

（二）计时员主要职责。

负责计算每位考生的答题时间，在每位考生阅题3分钟结束后提醒主考官：“报告考官‘3分钟阅题时间结束’”，并在每道题答题时间结束时告知考生：“答题时间结束”。

（三）候考室工作人员主要职责。

候考室工作人员的主要职责是做好候考考生的管理工作。具体职责包括：

1、在考生进入候考室后，要及时收集考生的手机等通讯工具，收集完所有考生的手机等通讯工具后，关机分类封装好并管理。

2、负责对考生进行资格审查、宣布候考室纪律和注意事项（即考生守则）、考生抽签排序。

3、负责管理候考的考生，监督考生遵守候考纪律。

4、杜绝任何人员与考生接触，监督陪同候考生上厕所。

5、考生出现。

异常情况，要及时做出处理并报告考点主考。

6、如遇紧急情况负责疏散考生。

（四）引导员主要职责。

负责将考生带入带出考场，安排考生面试结束后的休息，协助监督员的有关工作，协调和衔接考场和候考室之间的有关问题。

（五）计分员主要职责。

负责统计分数、汇总评分情况。收集各考官的《面试评分表》，并将其与《面试成绩汇总表》按照考生一人一装订，即将每位考生的七份《面试评分表》和一份《面试成绩汇总表》装订在一起；待每组考生全部计分完成后，计分员将每组全部考生的成绩填入《面试考生总成绩表》并排位，计分员签署姓名后，由监督员将《面试考生总成绩表》呈主考官签名确认,然后张贴公布。

（六）休息室工作人员职责。

休息室工作人员的主要职责是做好已面试完毕考生的管理工作。具体职责包括：

1、接收并管理由候考室工作人员转交的考生手机等通讯工具。考生面试结束后，返还给考生。

2、负责管理和监督考生，严禁考生靠近候考室。

3、考生出现。

异常情况，要及时做出处理并报告考点主考。

4、如遇紧急情况负责疏散考生。

（七）办公室工作人员职责。

负责面试的后勤保障（如：考官、工作人员及考生的午餐、饮用水等）及其他事务性工作。

岗位心得体会

弹指之间，从20xx年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少客户问题，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。

所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：客服部门管理制度，投诉管理制度，业绩考核制度，处理问题流程。

制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做"降低承诺，提高交付"，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

岗位心得体会

“太浅了，写不出来，我一直不知道。”我在学校学了两年理论知识。在医院实习10个月，知道了学校和社会的距离，也明白了理论和实践的差距。只有通过实践才能检验自己的知识，只有通过实践才能真正学到有用的知识。

在医院10个月的实习期间，我从泌尿外科、骨科、普通放射科、ct室、mri室、b超检查室一路走来，看到了很多，学到了很多。

虽然我只是一个医院实习的“大专”毕业生，但我不愿意平庸。我乐观、自信、上进心强，能够处理好人际关系，有很强的责任感和使命感。曲靖医学院两年的训练，为我实现梦想打下了坚实的基础。大学两年的医学理论知识学习，让我形成了严谨的学习态度，严谨的思维方式，培养了良好的学习习惯。我10个月的临床实践经验提高了我分析问题和解决问题的能力。

特别是实习期间，实习医院给我提供了很多动手实践的机会，让我对影像科的外科无菌操作和换药以及ct、dr、cr、c臂、床旁_线机等影像设备有了更深入的了解，培养了我扎实的独立操作能力。对常见部位拍照不再是问题，我可以对常见的成像性能做出正确的诊断。同时对b超、mri检查技术有较深的了解，能对相关影像学表现做出正确的诊断意见。责任心强，学习兴趣强，动手能力强，接受能力快，出色完成各项任务，使我赢得了老师的好评。

从一个在校的医学生，到一个医院的“实习生”，在进入医院实习之前，我觉得要解决以下几个问题：

你从实习中学到了什么？在我看来，实习的主体是“方法”，而不是疾病。原因很简单。认识和掌握一种疾病，终究只是一种疾病。掌握了认识疾病的方法，就能发现更多的疾病，从而认识和掌握更多的疾病。

“实习生”是实习生加医生的意思。所以作为实习生，他有双重身份。在老师眼里，实习生是学生，在病人眼里，实习生也是医生。正确处理这种双重身份，是实习生首先要解决的问题之一。

在实践的过程中，“学”自然要放在主位，这种“学”和学校里的“学”是有很大区别的。首先，内容上有区别。在学校学习重在学习理论知识，而在实践中学习不仅要学习相关的理论知识，还要学习一个医生应该具备的基本素质，临床工作的基本方法，治疗方法，思维方法，甚至社会适应能力的学习。所以实践中的学习内容比学校里的要广泛的多。其次，学习方法也有差异。在学校，老师主要是讲解，而实习是从理论到实践的实践过程。所以实习的学习方法要以独立思考为基础，有的甚至是潜移默化的感染，比如教老师的工作作风，医疗作风。

在三个多月的临床实习中，可以说临床实习涉及的内容几乎都是在校学习的内容，但实习的时间相对较短。每次去临床科室都会应用接触的方法学习影像专业知识。因为影像检查技术是每个临床科室必不可少的辅助检查手段，所以我能在每个临床科室找到x线、ct、mri片、b超检查报告等影像资料。我也是一边练临床病一边学专业知识，一举两得。最大的好处是可以系统的了解疾病的全部资料，包括临床症状、个人史、病理及影像学表现。下面我将我所实习过的临床科室的感悟做一些总结：

内一科是我的第一个实习科室。心血管内科同时也与影像密切联系，因为其最为重要的一个辅助检查就是影像技术的检查，如超声心动图、胸部线检查等等。

首选的影像检查方法，能明确许多心、大血管疾病的诊断。透视的优点是可以从不同角度观察心、大血管的形状、搏动及其与周围结构的关系，还便于选择最适当的角度进行斜位摄影。但其影像清晰度较差，时间也短促，需与摄影结合进行诊断。我们在曲靖市第二人民医院实习期间最常见到的是心脏二位片的摄影检查，即吞钡摄取胸部后前位和右前斜位。

近代一些新成像技术的进展和临床应用如超声心动图、ct、mri等极大地弥补了传统_线检查的不足，使心血管疾病的临床诊断加准确可靠。

骨科是实习的重点科室之一，也是与我们专业密切联系的一个科室。

在骨科所有的辅助检查中，与骨科关系最密切的莫过于_—线检查了，特别是对外伤病人，它不仅为临床医生提供准确有效的临床诊断依据，而且为医生选择治疗方法提供重要的参考资料。

在骨科实习得出过程中，我利用上班及休息时间总结了有关骨折的基本知识，如骨折的临床表现、影像学检查方法如骨折的_线检查、骨折的治疗原则（骨折的治疗有三大原则，即复位、固定和康复治疗）及骨折的复位标准，这些知识同时也是每个实习生在进入骨科实习应该具备的基本知识。

在骨科实习过程中，掌握了这些基本基本知识就能实习得很轻松，并能学到更多的有关骨科的知识，此外还学习到了骨科的基本手术及换药知识。

在呼吸科实习，是学习和掌握呼吸系统疾病体征的极好机会。利用实习时间很好的弄清楚清音、过清音、浊音、实音的区分，干罗音、湿罗音、粗湿罗音、细湿罗音、哮鸣音、痰鸣音的区分等等，弄清楚这些疾病体征将有助于呼吸内科基本疾病的诊治。

在呼吸科，与我们影像专业密切联系的也是其相关辅助检查。在辅助检查方面，我都会结合实际病人，了解肺炎、肺结核、肺癌病人_线的特点及临床表现，同时这些疾病的知识同时也是我们影像专业的基础知识，系统的理解影像学表现及其治疗方法，有助于自己全面的发展和提升自己的医学知识能力，这种结合实际病人学习的效果，要比看书的效果好得多。

泌尿外科与我们影像检查学业联系也十分密切。

在实习过程中我通过学习提前掌握了腹部平片的摄取范围和条件、检查前准备、检查时体位及结石的_线表现（包括肾结石_线表现、输尿管结石_线表现、膀胱结石_线表现、盆腔静脉石_线表现）及其静脉尿路造影（kubivp）检查方法及其临床意义。

同时应用临床资料了解到了有关b超检查对于泌尿系结石的目的。

要明确泌尿外科常见的临床症状的定义、临床意义以及有关的鉴别诊断及辅助检查，对泌尿系常见疾病进行诊断及鉴别诊断十分有用。

经过前面几个临床科室的认真实习，严格遵守医院的各项规章制度，所有操作都严格遵循无菌原则，在所实习的各个科室里，都是认真细心的做好各项工作，我对临床基本医疗文书的书写有了深刻的认识，同时也对基本操作如心电图的打印、血糖值的测定及外科的手术及换药、无菌观念有了深层次的理解和应用，在实习过程中我也充分应用临床病例学习专业影像知识，为以后的实习打下了坚实的基础。

影像科室的实习相对临床科室来说简单多了，因为在学校已经了解了一些，加上我在临床科室的学习，更加深刻的理解了影像对于临床的意义及作用。通过在影像科室（普放、ct检查技术、mri检查技术及b超检查技术）七个多月的实习，初步掌握了专业基本知识及影像学表现，能对独立操作影像检查设备如dr、ct等并能对基本病变做出准确的诊断意见。通过实习，我明白_线摄片、ct、磁共振成像及b超检查技术可称为四驾马车，四者有机地结合，使当前影像学检查既扩大了检查范围，又提高了诊断水平。

实习的及最终目的是培养良好的各项操作技能及提高各种诊疗技能。所以在带教老师“放手不放眼，放眼不放心”的带教原则下，我们积极努力的争取每一次的锻炼机会，同时还不断丰富临床理论知识，积极主动地思考各类问题，对于不懂的问题虚心的向带教老师或其它老师请教，做好知识笔记；加上每个周影像科上都有一次讲座，还有梁主任、龚主任耐心、细致的给我们讲解、分析病例，比如在遇到成骨不全症时，龚老师带领我们收集临床资料，分析片子，教会了我们如何系统的收集及分析一个病例，从中获益匪浅。

“工欲善其事，必先利其器”。在无涯的学海里，我不断地挑战自我、充实自我。要成为一名合格的影像师，我觉得我们应该做的还很多。影像专业不同于临床医学专业，在掌握了基本的理论知识、入门以后需要多看，看图片、看病例，只要肯下功夫，病例资源有很多，这一点决定影像这个专业业务水平提升的速度可以很快；学好影像必须学好解剖学、病理学、影像诊断专业课程及临床；初级水平的工作者，在掌握好基础学科的基础上，要提升很高的水平还要提升自己的临床知识。

通过在曲靖市第二人民医院10个月的的实习，我受益匪浅，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。总结过去，只为更好的收获将来，相信只要用心，我的未来不是梦！

岗位心得体会

20xx年11月1日-5日，我有幸在xx市龙岗区布吉街布吉路凯利莱酒店四楼会议厅里，参加了20xx年现代名校教学管理暨品牌建设交流研讨会。

这次研讨会，我们认真听取了xx市xx樊瑞校长的《校长素质与学校品牌》的报告;听取了诸平专家的《创建学习型组织形成组织持续发展的动力》的报告;听取了xx学校汪立丰校长的《名校基因移植，岭南打造品牌》的报告，听取了xx市西乡小学张云鹰校长的《教育智慧与学校创新》及《也谈有效教学》的报告。我们还参观了xx市东湖中学，xx市xx并听取了高校长、樊校长的学校管理的先进经验介绍。

这次培训学习研讨会，时间虽然短暂，但我受益非浅，感受很多，思考很多。在学习期间，我一面认真听、认真记、一面认真想。说真的我深深的感受到了我们湘西贫困地区教育的落后，发达地区教育的先进。特别是看到了xx市教育的深厚的文化底蕴。真是接受了一次教育思想的洗礼，我走进了xx市东湖中学及xx市xx，在高校长和樊校长的引领下，我也走进了教育内涵发展的思考，他们犹如夜晚天空的星星，为我照亮了生命教育的殿堂，教育要有激情，教育需要情怀，教育更需要释放，释放对生命的爱，释放对生命的呵护，释放生命的延续。教育是一个崇高的行业，而校长是一个复杂残酷的职业，也是充满睿智，让勇者辉煌升华的专业，更是一个强者的舞台。人在蓝天与黑土间生活，各有一域自己的天地。作为校长，就应带着发展教育的坚定信念和育人为本的执著追求，在学校这块播种希望的责任田里去收获未来。作为校长必须要用人格魅力去影响人，发展人。“金杯银杯，不如群众的口碑”，一个校长要想干好工作，领导好一所学校，最重要的一条就让人信服你，在师生与家长中有较高的威信。“学高为人师”，校长必须树立终身学习的理念，使自己知识渊博、信息储备雄厚，这样指导教育教学工作才能得心应手，才能提高自己的核心竞争力。“身正为人杰”，身教胜于言教，校长要立足本职岗位，从关心每个老师每个学生的一件件小事做起。“一名好校长就是一所好学校”，这话一点也不假，校长的“度”要大化。要豁达大度，宽宏大量，胸襟坦荡。校长要矮化，学校管理工作只有广开言路，集思广益，“众人划桨开大船”才能谋求到发展的出路。校长要沉下去，淡化官位思想。要意识到自己是教师队伍的一员，增强服务意识。学校管理更要重学术轻行政。

这次培训学习研讨会，xx学校在人才培养方面的六个学会是很值得我借鉴的。即：学会独立，成为一个自强、自信、和谐发展的人;学会合作，成为一个具有全球意识、团队精神的人;学会修身，成为一个身心健康、言行负责的人;学会学习，成为一个素质能力强、习惯好，能创新的人;学会孝敬，成为一个践行中华美德的人;学会感恩，成为一个爱国爱校奉献社会的人。