和谐医患关系心得体会（专业18篇）

总结心得体会能够激发我们的思维和创造力，为个人和团队的发展注入新的动力。在这里，我们为大家准备了一些优秀的心得体会范文，希望可以给大家写作提供一些借鉴和启示。

构建医患和谐关系心得体会

在当今社会，随着医疗技术的不断发展和医疗水平的不断提高，患者们对于医疗服务的要求也变得更加严格。然而，在医患关系中，医生和患者之间经常会出现各种矛盾和冲突，因此，为了满足患者的需求，构建出更加和谐的医患关系成为了医护人员必须要面对的任务之一。在我的工作中，经过多年的实践和总结，我深刻地认识到：建立和谐的医患关系并不是易事，但只要我们发扬“以人为本、关注患者”的医疗精神，认真倾听、尊重患者，理解和体谅他们的情感需求，相信一定能够构建一个良好的医患关系。

一、关注患者需求。治疗患者的疾病是医护人员的首要任务，但我们也必须关注患者对于治疗的情感需求。当患者在面临疾病带来的痛苦和困扰时，他们往往希望能够得到医护人员的关心和支持。这些在患者看来很普通的话，可能正是他们最需要的慰藉。因此，作为医护人员，我们需要建立起一种“以人为本”的服务理念，注重人性化关怀，关注患者的精神需求，尽力安抚他们的情绪，缓解疾病带来的心理负担和压力，从而建立一种真正的信任感。

二、尊重和理解患者。在医患互动过程中，医护人员必须具备高度的医德医风和人文关怀，尊重每一位患者的权利和利益。我们应该认真听取患者的意见和建议，在问题处理上，体现出一种关怀、尊重和公正的态度。在处理患者问题时，我们还应该充分发挥自身专业知识和技能，耐心解答患者的种种困惑，解决他们的问题。只有这样才能构建一种良好的医患关系。

三、正确的沟通方式。建立良好的沟通渠道对于医患关系的构建是非常重要的。在和患者沟通时，医护人员不仅要准确表达自己的意思，还要注重使用正确的语言和表达方式，以便更好地打破沟通障碍，建立稳定的沟通关系。同时，我们还要关注患者的反应和感受，适时调整自己的行为和态度，让沟通变得更加顺畅。只有正确的沟通方式才能建立良好的沟通关系，进而促进医患之间的和谐共处。

四、提升自身的素质。作为一名医护人员，提升自身素质和能力非常重要。只有具备优良的职业道德和专业技能，才能更好地满足患者的多样化需求，提供五星级的医疗服务。因此，我们应该积极参加各种专业培训和学术讲座，增强技能和专业能力，不断提高自己的医学知识水平，更好地服务患者，并推动医患和谐关系的持续发展。

五、发扬敬业精神。医护人员是一道重要的社会屏障，我们需要不断发扬敬业精神，聚焦职业发展，为提高医疗服务质量和医疗技术水平继续努力。在服务患者过程中，我们需要严格履行职业责任，不断提升服务质量和工作效率，以更加优质的服务和先进的医学技术，回报患者的信任和支持。只有发扬敬业精神，医患和谐关系才能得到更好的发展。

在构建医患和谐关系时，我们首先需要关注患者需求，认真倾听患者的心声，做到尊重和理解，使用正确的沟通方式，并不断提升自身素质和能力，最后要发扬敬业精神。只有这些，才能够建立良好的医患关系，为医疗事业的长远发展提供坚实的基础。

和谐医患关系个人心得体会

医患关系作为社会关系中的一个重要组成部分，直接关系到人们的身心健康及社会和谐。而和谐的医患关系是维护社会稳定和健康发展的基石。本文将从尊重与关心、沟通与理解、务实与明理、合作与信任以及道德与责任等五个方面，分享我个人对和谐医患关系的心得体会。

首先，尊重与关心是构筑和谐医患关系的基础。作为医生，我深切感受到，尊重患者的权益和人格是每位医务人员的职业操守。我们应尊重患者的痛苦与感受，耐心倾听他们的主诉，并给予恰当的关怀。在这过程中，我们不能过于强调自身的专业性和权威性，而是要将患者视作平等的个体，从心理上给予他们足够的尊重，树立共同协商和互动的意识。

其次，沟通与理解是实现和谐医患关系的关键。在治疗过程中，医患之间的畅通沟通很重要。医生应以易理解的方式向患者解读病情、讲解医疗方案，同时，也要耐心听取患者的意见和需求。在医患之间建立起良好的沟通渠道后，医生能更好地理解患者的心理需求，配合患者进行治疗。患者也能更加相信医生的专业知识，增强治疗的积极性。通过有效沟通，医患之间建立了相互理解和信任的基础，实现了良好的医患互动。

接下来，务实与明理是实现和谐医患关系的实践基点。作为医生，我们不仅要具备扎实的医学知识，还要以务实的态度对待患者的病情。在临床工作中，有时会面对治疗难度大、病情复杂的情况，此时我们应准确把握病情，明确治疗目标，制定合理的方案，并与患者进行真实的沟通。同时，我们也要抱着尊重患者的态度，不断学习和更新医学知识，不断提高自己的医学水平和治疗技术，以更好地服务于患者的健康。

再次，合作与信任是和谐医患关系的核心。医患之间应该是互相合作、互相信任的关系。医生应该尊重患者的知情权和选择权，与患者进行充分交流。患者也应相信医生的专业性和治疗方案，积极配合医生的治疗。在治疗的过程中，医生要与患者及家属保持良好的互动和沟通，能给予患者足够的信任和安全感。只有建立起这种信任感，医患之间才能相互协作，实现共同的治疗目标。

最后，道德与责任是保障和谐医患关系的重要一环。医生作为社会的一员，要具备高尚的医德，不仅要尊重患者的人格和权益，还要秉持医者的职业道德。在治疗过程中，医生应本着医学知识和道德伦理的原则，诚实守信，负责任地对待每一位患者。同时，患者也要积极履行自我责任，如遵守医嘱，配合检查和治疗，并注重健康管理。这样，才能营造出和谐的医患关系，实现医生和患者的共赢。

总结起来，和谐医患关系离不开尊重与关心、沟通与理解、务实与明理、合作与信任以及道德与责任等方面的努力。只有通过这些努力，医患双方才能建立起互相尊重、理解和信任的关系，实现医患之间的良性互动，为人民群众的健康出谋划策，推动医疗事业稳步发展，促进社会和谐进步。

和谐医患关系个人心得体会

医患关系是医疗领域中一直以来备受关注的一个问题。一个和谐的医患关系对于医生和患者来说都是至关重要的，它不仅能确保医疗服务的高质量和效果，还能为医疗机构和医患双方带来更好的发展机遇。在我多年的临床工作中，我不仅学到了理论知识，更体会到了如何建立和谐的医患关系的重要性。以下是我个人对于和谐医患关系的一些心得和体会。

首先，尊重患者。尊重是和谐医患关系的基础。作为医生，我时刻保持着对患者的尊重和关注。无论患者来看病的一些小问题，还是严重疾病的治疗，我都会用心倾听患者的诉求和需求，尊重他们的权益和意见。在与患者交流时，我总是耐心倾听他们的病情叙述，并向他们解释病情和治疗计划，帮助他们更好地理解和掌握自己的健康状况。同时，我也鼓励患者主动参与医疗决策，并尊重他们的选择权。

其次，沟通是关键。良好的沟通是保持和谐医患关系的重要手段。在治疗过程中，我会主动和患者进行交流，听取他们的意见和建议，了解他们对医疗行为和服务的期望。在沟通中，我会用简单明了的语言向患者解释病情和治疗方案，以便他们更好地了解和配合治疗。同时，我也会对患者的问题和疑虑给予及时的回应和解答，让他们感受到医生的关心和专业度。通过良好的沟通，我能够与患者建立起更为紧密和信任的关系。

同时，耐心和关怀是必不可少的。作为医生，我要时刻保持耐心和关怀的态度对待患者。无论是教导患者如何正确使用药物，还是解释和预防一些常见病症，我都会给予患者充足的时间和耐心。更重要的是，我会尽可能为患者提供全方位的照顾和关怀，让他们感受到医生不仅仅是专业技术的表现，更是一种医者仁心的体现。通过耐心和关怀，我能够让患者感受到自己被尊重和关注，从而增强他们对医疗服务的满意度。

此外，提供高质量的医疗服务也是关键。作为医生，我始终以提供高质量的医疗服务为宗旨。在临床操作过程中，我始终严格遵循医疗操作规程和流程，确保患者的安全和治疗效果。在开展诊疗工作时，我会通过不断学习和提升自己的医疗技术和专业知识，以便能够为患者提供更好的医疗服务。同时，在日常工作中，我也会与团队成员进行良好的合作和协调，确保患者的医疗需求得到全面和优质的满足。通过提供高质量的医疗服务，我能够赢得患者的信任和满意。

最后，医患双方的合作是建立和谐医患关系的关键。医患合作是医疗服务的一种新模式，它强调医患之间的平等协商和共同抉择。作为医生，我会鼓励患者主动参与医疗过程，并尊重他们的治疗意愿。在制定治疗计划时，我会与患者充分沟通，就各项治疗措施进行讨论，并根据患者的病情和意愿共同决定最佳治疗方案。通过医患合作，我能够更加关注和满足患者的需求，提高医疗服务的质量和效果。

总结起来，和谐医患关系对于医疗行业来说是至关重要的。作为医生，我体会到了尊重患者、良好沟通、耐心和关怀、提供高质量医疗服务以及医患合作的重要性。通过不断努力和实践，我相信我能够不断提升自己的医疗服务水平，为患者带来更好的健康体验，建立更加和谐的医患关系。

医患关系不和谐的心得体会

医患关系的和谐与否是一个医疗体系中至关重要的一环。然而，在实际操作中，我们时常听到患者投诉医疗服务不周、医生态度不好，医生则抱怨患者不配合治疗或者不理解医生的辛劳。在我的多年从业经验中，我发现了一些使医患关系不和谐的原因，并且通过自己实践总结出一些心得体会。这五个主题——沟通、尊重、责任、信任和共识，是我在促进医患关系和谐中得到的宝贵经验。

第一段：沟通。

沟通是有效医患关系的重要基石。医生和患者应该保持良好的沟通渠道，互相了解对方的需求和期望。作为医生，我们应该以简洁明了的语言向患者解释病情、治疗方案和预后。同时，我们需要倾听患者的疑虑和意见，并及时回应他们的问题。在沟通中，理解患者的情感和需求是至关重要的。只有通过有效的沟通，医生才能帮助患者真正理解疾病，从而提高治疗依从性，并建立起彼此的信任。

第二段：尊重。

尊重是医患关系和谐的基本要素。每个患者都应该被视为一个独特的个体，尊重他们的人格尊严。在疾病和治疗中，患者往往感到无助和恐惧，他们需要得到医生的关注和理解。医生应该尊重患者的意见和选择，并提供最佳的医疗服务。尊重患者的个人隐私和治疗决策是医生专业责任的一部分。只有在相互尊重的基础上，患者才会信任医生，从而建立起稳固的医患关系。

第三段：责任。

医生有责任为患者提供最好的医疗服务。这意味着要提供准确的诊断和合理的治疗方案。医生需要持续学习和不断更新知识，以保持专业水平的提高。对于患者而言，他们的责任是积极配合治疗，服从医生的建议。两者的责任相互补充，共同推动治疗的进展。医生还应该及时回复患者的咨询和疑虑，提供必要的支持和指导。通过互相承担责任，医患关系才能够建立在稳固的基础上。

第四段：信任。

信任是医患关系的核心。患者需要信任医生的专业能力、诊断和治疗方案。医生也需要信任患者的自述病情和反应，以便进行准确的诊断和治疗。建立信任需要时间和努力，但一旦建立起来，它将成为一种宝贵的资产。医生可以通过提供高质量的医疗服务、耐心倾听和关心患者的需求来赢得患者的信任。患者也可以通过积极配合治疗并向医生提供准确的信息来赢得医生的信任。只有建立起相互信任的关系，医患之间才能真正互相合作和理解。

第五段：共识。

共识是医患关系和谐最终目的的实现。医生和患者应该共同协商并制定治疗方案，以达到最佳的治愈结果。医生应该充分考虑患者的病情和治疗期望，并向他们提供多种选择。患者也应该了解治疗的风险和效果，并在医生的建议下做出明智的决策。通过共同努力，医患双方可以建立起共识，为患者提供更好的医疗服务，最终达到共同的目标。

总结：

医患关系的和谐是一个复杂而长期的过程，需要医生和患者共同努力。通过良好的沟通、尊重对方、承担责任、建立信任和达到共识，医患关系可以逐步改善。作为医生，我们应该始终保持专业道德，尊重患者的需求并提供最好的医疗服务。作为患者，我们应该积极配合治疗，并理解医生的用心。只有通过共同的努力，我们才能建立起和谐的医患关系，为患者带来更好的医疗体验。

医患关系不和谐的心得体会

第一段：引言医患关系不和谐是一个严重的社会问题，不仅对医务人员造成心理压力，也给患者带来负面体验。本文将从以下三个方面探讨医患关系不和谐的原因，并提出个人的心得体会。

第二段：原因之一医患关系不和谐的原因之一是双方的信息不对称。患者对病情了解有限，容易对医生的建议产生怀疑，甚至误认为医生有意隐瞒信息。医生的诊断和治疗方案通常是基于专业知识和经验，但患者在这个过程中感受到的只有医生所说的话，容易导致患者对医生产生不满和不信任。因此，医生应努力提供足够的信息给患者，通过与患者的交流和共同决策来减少信息不对称。

第三段：原因之二医患关系不和谐的原因之二是医疗资源分配不均。在医疗资源有限的情况下，患者往往面临长时间等待、高昂费用等问题，而医生则面临着巨大的工作压力。患者对医疗资源的争夺和医务人员的不公平分配容易引发矛盾。作为医生，我们应该公正、合理地分配医疗资源，同时加大对医疗体系的改革力度，提高医疗资源供给的效率。

第四段：原因之三医患关系不和谐的原因之三是医疗纠纷风险。在医疗过程中，由于各种原因可能出现医疗事故，这常常引发医疗纠纷。医疗纠纷不仅会增加医生的工作负担，也会给患者带来巨大的身心压力，进一步加剧医患关系的紧张局面。为了减少医疗纠纷风险，医生应加强自身的专业技能、注意医疗安全，同时加强与患者的沟通，及时解释和处理医疗事故，防止矛盾升级。

第五段：结论医患关系的和谐与稳定是医疗行业可持续健康发展的关键之一。作为医生，我们应该克服信息不对称、医疗资源不均和医疗纠纷风险等问题，在工作中注重沟通和交流，通过提高自身专业能力和关注患者的需求，建立起更和谐的医患关系。同时，社会各界应加大对医疗事业的投入和支持，提高医疗资源供给的能力和效率，为医患关系和谐提供有力保障。

总结：医患关系的不和谐对医生和患者都带来了很大的困扰。要改善医患关系，需要双方共同努力。患者应加强对病情的了解和信任医生的专业意见，而医生则应提供足够的信息，提高专业水平，做好沟通和交流。只有通过共同努力，才能建立起和谐的医患关系，为医疗事业的发展和患者的健康福祉贡献力量。

医患关系心得体会

医患关系是社会人际关系的重要组成部分，医患关系是患者、家属与医生、护士及各级各类人员之间的关系。建立良好和谐的医患关系是新形势下的必然趋势。自古以来，医生视救死扶伤为自己的天职，病人视医生为救护神。现代医院的服务宗旨是“救死扶伤，以病人为中心，全心全意为人民服务。”

应该说在医患关系中有一些公认的共同的道德规范准则。但是由于某些因素的影响，造成患者对医生的不信任，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级而演化成医疗暴力，众多事例有力的说明当今医患关系存在许多不和谐。医患关系在医疗实践中占有突出位置，希波克拉底时代的医疗是这样，现代生物医学的实践也是这样。国际著名医学心理学权威魏斯教授在《综合医学科学应遵循的基本规则》中强调指出：“现代医师进一步划时代的柱石是医生—患者关系。”

在我国传统的医患关系及道德中，对于病人的权利，病人在医疗中的自主能动作用几乎没被真正重视过。随着社会的发展和进步，人们对自身生命和健康日益关心，病人的权利意识正在快速****。病人权利毫无疑问成了最为关注的问题。在医疗的各个方面，对病人医疗权、自主权、知情同意权、隐私和保密权的尊重成为其基本立足点。建立良好的医患关系必须以尊重病人权利和意志，让病人主动参与医疗有关决定为中心的人道医患模式。

在今天已是生物心理社会的模式的情况下，对医生要求更高了，既要医好患者的病，更要了解，疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗。我们感到“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你。另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、****上、语言上及医疗工作过程中，使患者放心满意、高兴，让患者有一个物超所值的美好体验。

要坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查合理用药，合理收费，严禁各种“开费单”，努力降低患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心；采取有效措施，消除患者就诊过程中挂号时间长，交费时间长，取药时间长，看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品现象；实行医患协议制度，严禁医务人员收受“红包“和接受“吃请”；聘请社会监督员，监督医院的医德医风。

构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导，作为卫生系统的工作者。我们要积极努力，牢固树立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，提供一个温馨、有序与安全的环境，应用现代化的医疗科技和设施，创造一个通畅快捷的就医流程，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系作出我们的贡献。

构建医患和谐关系心得体会

医患关系一直以来都是医疗服务的重要话题。无论从医生还是病患的角度来看，一个良好的医患关系对于医疗服务的成功至关重要。然而，在我们的社会中，由于一些原因，医患关系经常会出现一些问题。为了构建一个健康的医患关系，需要医生和病患共同努力。本文将从我自身的经验出发，分享一些关于如何构建医患和谐关系的心得体会。

第二段：理解病患。

在我的从医生涯中，我发现许多病患之所以会产生矛盾，其根源就在于医生未能真正理解病患。当病患来看病时，除了寻求医疗帮助外，他们更需要的是得到情感上的支持。作为一名医生，我始终坚持以人为本的原则，尽力通过交流来理解病患的情感需求。我会关注病患的个人情况，并与他们建立起信任关系，这样才能真正理解他们的需要，并提供合适的医疗服务。

第三段：倾听病患的意见和建议。

作为一名医生，我的职责不仅仅是为病患提供医疗帮助，同样要倾听他们的需求、意见和建议。当病患对服务或药物不满意时，我会认真地倾听他们的反馈，分析问题的根本原因，并尽力做出改进。对于病患的满意度和反馈，我始终保持着开放和诚实的态度，积极与病患对话交流，建立一个互相理解和尊重的关系。

第四段：提供专业的治疗和建议。

作为一名医生，我不仅仅关注病患的情感需求，更要保证病患获得专业的治疗和建议。无论病情有多大，我始终会坚持专业的态度，为病患提供准确、及时和专业的医疗服务。我会结合病患的病情和实际情况，制定个性化的医疗方案，并且根据病患的反馈及时的调整治疗计划，以此让病患更好的理解和信任与我合作的重要性。

第五段：总结。

医疗服务是一项细致且复杂的工作，而医患关系的建立更是需要医生和病患共同努力。通过了解病患需求，倾听反馈，提供专业的建议和治疗计划，一定能较好地构建起一个和谐的医患关系。我相信，在彼此的信任和尊重之下，医疗服务将会取得更加高效、优质的效果，并为社会构建一个更加健康和谐的医疗生态。

和谐关系心得体会

和谐关系是人与人、人与环境以及人与社会的和谐相处和协调发展的状态。在现代社会中，和谐关系不仅是个人幸福的重要保障，也是社会稳定和发展的基础。通过与他人相处、观察社会现象以及反思自身经验，我深刻认识到了和谐关系的重要性，并形成了一些心得体会。

第二段：家庭关系的和谐。

家庭是每个人成长的起点，也是一个个小社会的基本单元。在和谐的家庭环境中，亲情、爱情、友情等积极情感能够得到充分的发展，成员之间能够相互尊重、宽容理解，相互支持、共同成长。在我与家人相处中，我学会了倾听和沟通的重要性，学会了为他人着想和包容。通过这些努力，我与家人的关系变得更加和谐，彼此之间的冲突减少了，能够更好地共同生活和相互支持。

第三段：人际关系的和谐。

人际关系是我们日常生活中不可或缺的一部分。在处理人际关系时，我发现理解、尊重和包容是保持和谐的关键。不同的人有不同的性格、喜好、价值观，我们应该尊重他们的差异，理解他们的需求，并在处理冲突时保持冷静和理智。同时，我意识到友谊的重要性。通过真诚的交流、关心和帮助，我与朋友们建立了坚固的友谊，相互之间的关系更加融洽和谐。

第四段：环境和谐。

和谐关系不仅存在于人与人之间的互动中，也存在于人与环境之间的关系中。保护环境、节约资源是我们每个人的责任。我从小事做起，节约用水、减少垃圾产生，同时也积极参与环保活动，关心大自然的生态平衡。这些行为不仅对环境友好，也提醒他人环保的重要性。通过与环境的和谐相处，我们才能保持健康新鲜的空气，美丽宜居的居住环境。

第五段：社会和谐。

社会和谐是国家繁荣昌盛的基石。我认识到，每个人都有责任为社会和谐贡献自己的力量。我积极参与志愿者工作，关注弱势群体，关心社会动态并参与社会实践。我相信通过每个人的努力和贡献，社会将会变得更加和谐，任何的矛盾和争议都能够得到妥善解决。同时，我也意识到，和谐不仅需要个人的努力，还需要社会各界的关注和支持。只有社会各方共同努力，才能够建立一个和谐稳定的社会。

总结：

通过与家人、朋友和社会的互动，我深刻意识到和谐关系的重要性，并形成了一些心得体会。家庭关系的和谐需要倾听和包容，人际关系的和谐需要理解和尊重，环境和谐需要保护和节约，社会和谐需要每个人的努力和贡献。只有在和谐的环境中，我们才能够获得真正的幸福和满足，同时也能为他人和社会做出更大的贡献。

和谐医患关系的演讲稿

各位领导、各位同志：

大家下午好，很高兴能和大家相聚在这秋高气爽，橙黄橘绿的金秋时节。构建和谐的医患关系，医患双方都应该发挥各自的作用，本着互相信任、互相谅解、平等相处、求同存异，一旦发生意外。都应理性的对待，寻求共同点，达成共识。

医务人员和病人是一个战壕的战友，共同的敌人就是疾病。因而，医患只有互相信任，才能战胜疾病，这一点是毋庸置疑的。医护人员只有面对病人的信任，才能将自己的技术为他们治病，才能有信心探索疑难危重病的治疗手段；作为病方，从一进医院开始，他们就把自己的性命交给了医务人员，同时也交出了对医生的信任，只有如此，才能更好的与医生配合，以取得理想的治疗效果，试想，如果病人不相信医生和护士，那么对于医生制订的治疗方案和护士制订的护理措施肯定是不会接受的，或者是心存抵触的，如果如此的话能有利于病人疾病的恢复吗？只有互相信任，病人才能积极的配合医护人员的治疗与护理，才能有利于疾病的康复，才能有一个好的心情，好的心情对于疾病的恢复是至关重要的。临床上我们经常见到医患之间相互信任、团结合作，共同克服困难，最后战胜疾病的事例。如果没有病人的信任，没有病人的理解，没有病人的支持，也就没有医生的探索，就不会有医生的创造，更不会有医学的进步。

医患沟通需要医疗机构、医务人员和患者三方共建、理解和信任。医疗机构要坚持为人民健康服务的办院宗旨，责无旁贷地维护人民群众的利益，建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医院服务中的意见，并努力加以改进。

医务人员是治病救人的使者，也是服务者，要转变服务理念，尊重和维护患者的知情权和选择权，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的意愿，努力让患者获得最佳的治疗效果。医患双方相对而言，医者处于主动地位，掌握的信息比患者多，应向患方解释、沟通，以求得病人的充分理解，医疗服务和其他的服务不一样，它自始至终渗透着人道主义，充满着对病人的关怀和理解，耐心地向病人作解释是最起码的要求。

作为一名医生，只许成功不许失败是很难做到的。但必须在医疗服务中尽职尽责、全心全意，在失败中汲取教训，医生应真诚地对待每个病人，一切为病人着想，一切从病人出发，各方面的有关问题对他都说清楚、征得病人的理解，即使出了事，他们也会表示理解，一般不会闹事的。医患之间沟通不到位，尤其是医生的服务态度不好，是双方矛盾的助推剂。

在当前，重申加强医务人员的医德医风建设，是非常有必要的，尤其是在目前医患纠纷空前增多的时期。医生不但要有精湛的技术，更要有为人们所敬佩的职业精神。职业精神中最重要的就是医德。其实，崇尚医德是中国的传统美德，所谓“医者父母心”就是最好的概括。中国古代名医，有着“药王”之称的孙思邈在解释自己的两本医药学著作为什么取名《千金要方》和《千金翼方》时，曾这样说：“人命至重，有贵千金，一方济之，德逾于此，故以为名也。”也就是说，人的生命是世界上最重要的东西，比千斤黄金还要珍贵得多。如能用一剂方药来拯救人的生命，所积的大德真要远远超出千金黄金的价值。这种把人的生命价值放在医学的首位，把维护和保障人的生命和健康作为医学研究最终目标的思想，正是孙思邈崇高医德的表现，也是我们当代医生需要继承的品德。

在我国当前的医疗卫生体制下，在医院和医生对患者和社会承担的责任越来越大的情况下，在医务人员所面临的空前的社会压力和舆论压力下，如果医院和医生对自己的职责和使命感到疑惑，放弃自己应恪守的职业道德，进而摆不正患者的利益和自己的位置，甚至甘愿放弃治病救人的社会职责，那么在病人及其家属眼中，医院就成了榨干百姓钱财的“冷血”机器，就会被社会千夫所指。所以，医务人员应时刻牢记自己的职业道德，树立全心全意为病员服务的思想，已白求恩同志为榜样，做一个有道德的医务工作者！

尽管目前绝大多数医疗机构都是公立医院，但是相当多医院的正常运行主要靠为患者提供医疗服务收取的费用，医院设备购置、规模扩大靠收费的积累，医疗服务收入由医院自行支配。这种机制的直接后果是医院过分注重经济收入，而忽视群众利益。这也是造成医患关系紧张的一个重要原因。要构建和谐的医患关系，就必须研究如何完善医院的运行机制，维护医院的公益性质，坚持为人民服务的宗旨。必须坚持走适合中国国情的卫生事业发展道路，坚持卫生事业为广大人民群众健康服务的宗旨和公益性质，坚持政府承担公共卫生和维护群众健康权益的责任，为构建和谐医患关系提供坚实的基础。

加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗网络，从根本上解决群众看病难看病贵的问题，对于和谐医患关系的建设，也是十分重要的，目前，由于卫生资源分配的不合理，致使病人不正常的流动，大部分病人流向城市大医院，大医院的患者有70~80完全可以在基层医院解决，而这种不正常的流动，使大医院人满为患，医院门口经常像电影散场一样，人挤得里三层外三层，挂号、看病、买药都要排长队，实际上这是医疗体系不健全，缺乏基层医疗机构，乡村、城市社区医疗机构发展不够的结果，假如说医疗体系健全，人们在家门口就可以看病，就不会出现大医院看病难的事了。大医院病人太多，使得病人的就医环境、医生的执业环境都非常糟糕，双方情绪都不好，医生看病看得头昏眼花、累得要死，能保证质量吗？病人看病像打仗，双方稍不注意就会起冲突，极易导致纠纷，而基层医院则门可罗雀，形成鲜明的对比。因而，尽快地改革现行的医疗体制，已是和谐医院关系得当务之急。

如前所述，政府对医院的投入不足致使医院过的追求经济利益，而这些都是靠医生来完成的，这也是医患关系紧张的原因之一，所以，政府加大对医院的资金投入，恢复公立医院公益性的本来面目，是广大的群众感到不再看病难看病贵。这也是构建和谐医患关系得重要一环。

新闻和舆论在和谐医患关系得构建中起到十分重要的作用，新闻媒体应从正面大力报道医务人员的事迹，在医务人员中间，有许许多多的感人的事迹，试想，如果没有广大医务的积极工作和无私奉献、没有他们的辛勤工作，没有他们的刻苦攻关，医学上能取代如此多的奇迹吗？许都疑难危重疾病能转危为安吗？广大医务人员永远是人民群众的健康守卫者，虽然他们现在受到前所未有的误解和不公正的待遇，但他们一如既往，永不忘记自己的神圣职责。所以，我们的媒体应深入医院、深入到医务人员中间，去发现，去挖掘他们中的真、善、美！

总之，构建和谐的医患关系，已到了十分紧迫的时刻，目前的紧张医患关系，已影响到了医院的医疗工作，致使医务人员大量的宝贵时间用于如何避免与病方的纠纷、如何使医院和医生免予将来处于不利的位置，做一些文字游戏和表面现象，一些应该做的事情而不能开展，使医学的进步、医学的发展受到前所未有的阻碍，已成为医学界的一大诟病，到了非解决不可的地步了！

医患和谐心得体会

作为医患关系的直接参与者，我认为医患和谐是医疗工作中至关重要的一环。医患和谐不仅关系到医生的医术水平和个人形象，更关系到患者的治疗效果和医院的声誉。从我的工作经验中，我总结了一些心得和体会。

首先，尊重患者的权益与尊严是医患和谐的基础。作为医生，我们不能只关注患者的病情，而忽视了患者的人格尊严。在诊疗过程中，我们要站在患者的角度去思考问题，给予患者应有的尊重和关怀。尤其是面对一些容易感到羞耻或尴尬的疾病，我们更要以正直坦诚的态度去面对患者，给予他们最大的支持和安慰，帮助他们战胜疾病的心理障碍。

其次，沟通是医患和谐的桥梁。良好的沟通可以建立医生和患者之间的信任和理解。我发现，不少患者因为对医学知识了解不足或者理解能力有限，容易产生疑惑和误解。而医生则应该主动向患者解释病情和治疗方案，用通俗易懂的语言向患者传递信息，让患者全面了解病情并配合治疗。在沟通中，我们还要倾听患者的诉求和意见，耐心解答他们的问题，积极回应他们的需求，做到真正关心患者的身体和心理健康。

第三，医生要全面提高医学素养和职业道德。与患者沟通时，我们应当抱着专业态度，但不要大师风范和不可接近。患者更希望医生能够像朋友般亲切，而不是机械地诊断和治疗。更重要的是，医生要时刻保持谦虚的态度，尊重患者的选择权，并给予合理的建议。不少病人常常急于寻求专家意见，而医生要明白专家也不是万能的，我们可以与患者一起设定治疗目标和方案，而不是强迫患者按照我们的意见去行动。

第四，医院要加强医患和谐的管理。医患和谐不仅仅是医生个人的修养，也需要医院提供良好的环境和机制。医院应该加强对医生的培训和教育，提高医生的沟通能力和人文关怀，鼓励医生在诊治中展示他们的专业性和责任心。同时，医院还应该建立健全的投诉和纠纷处理机制，及时解决医患间的矛盾和纠纷，避免患者因对医院不满而导致医疗安全事故的发生。

最后，社会需要形成良好的医患和谐氛围。不可否认的是，医患之间的矛盾和不信任是当前医疗体制中普遍存在的问题。因此，政府和社会应该加强对医患和谐的引导和宣传，倡导全社会尊重医生、关爱患者的理念，营造和谐的医疗环境。同时，政府需要进一步完善医疗体制，增加医疗资源的投入，提高医疗服务的质量，减少医患纠纷的发生，从根本上维护医患关系的和谐。

总而言之，医疗工作中的医患和谐是一个动态的过程，需要医生和患者配合，医院和社会共同努力。作为医生，我深感敬意和责任，将一如既往地关注患者的健康需求，尽力护理病患，保证患者的安全和满意。通过医生与患者之间的信任和沟通，通过医院和社会的良性互动，我们一定能够建立起更加和谐的医患关系，为患者提供更优质的医疗服务。

医患关系心得体会

在护患关系日益紧张的今天，护患纠纷也日益增多，造成这种现象的原因有很多，其中很多方面通过我们自身的努力是可以避免的。每天要面对形形色色的患者，他们有着不同的性格，而我们要做的就是做好自己，只有如此，我们才能够使患者认可我们。护士娴熟的技术是取得患者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节，技术上的精益求精才能更好地为病人服务，减轻病人的痛苦。而在面对复杂护患关系时，我们要善于与患者沟通，“知其然，不知其所以然”是日常与患者交谈的大忌。如果对病人的各种提问模棱两可，模模糊糊，是不会受到病人认可的。

另外，平时在关心病人健康方面应该从心出发，往往从一些小细节就能赢得病人对你的信赖和好感。比如患者在挂水时帮患者打一下饭，病人上厕所帮衬一把等等都能够使病人感受到我们的真诚。同时微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一，常人道“赠人一笑，恩怨全消”蕴涵着深刻的哲理。护理人员的微笑能使病人消除陌生感，缩短护患间的距离。我相信只要我们在实际工作中关注细节，一定会使护患关系得到更好的改善。

和谐医患关系的演讲稿

各位领导、各位同志：

大家好!今天我演讲的题目是《站在一个患者的角度思考医患关系》。

人吃五谷杂粮，怎能不生病。我们在座的每个医护人员，都是普普通通的人，也都有成为患者的时候，而大家的本行都是受人敬爱、被人嘱托的医护人员，所以，我个人觉得，要我们这群穿着洁白大褂的医护人员来思考“假如我是个患者”这样的问题，是真正的对现在所存在的紧张的医患关系进行的一次好的思考和理解，是一种站在自己的'职场位置思考我们每天要面对的患者的一个良好认识。

“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医师和病员，或者更广泛地说，医学团体的社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系”。

假如我是个患者，那往往我对医学知识的获得和认知，将大多数都来自我的医生和护士。面对一个我陌生的领域。我希望我的医生能耐心的告诉我这个病究竟是怎样，需要采取怎样的治疗手段，以及这种治疗手段带来的各方面的影响又是什么。

我觉得作为一个患者来讲，最重要的就是知情权，有的时候出于心理承受能力的考虑，患者的家属也是应该具有最基本的知情权的。假如我是患者，我希望我的医生，哪怕每天都要接待上百个患者，也希望他们本着为病人身体负责的态度，对每个病患都能有自己的耐心诊治和准确的治疗方案。对于我们医生来讲，每天要面对的是一大堆病人，但是又是哪一个不是怀着诚挚的、惶恐的心，把我们的医生当做救命稻草，当大慈大悲万能的观世音菩萨，对自己的生命质量怀着最真的诚心。

了两个道理：第一，即使是吃人的猛虎患病，医生也应本着仁义之心为它治疗，何况生了病的人呢；第二，即使是吃人的猛虎对于为它解除病痛的医生也怀有感恩之心，有礼貌地回应。从某种意义上说，相互尊重、相互配合、相互依存正是医患关系的最基本特点。

如果每次都以我们的退让告终，以后医院就是一个没有公信力的地方了，每个人都可以随意质疑我们的诊断。

前两年热播的反映当代医患关系的电视剧《心术》相信很多人都看过了，编剧瞄准的就是这个敏感的医疗题材，她是更深一层走入医生的世界，从这部剧的态度来看，医生很辛苦，病人也不轻松，医患关系的紧张不能仅仅靠他们二者之间完成调和，这还需要国家的更多投入，说到底，还是有朝一日的全民医保才能真正缓解这种矛盾，医生和病人都不用去为生病发愁，那时候大家都会更加专注于病情，而不是医疗费用的问题。

好了，我的演讲结束了，我希望用《心术》里的一段话和我们大家共勉：

一个预备成为医生的人，首先要有一颗仁心，然后才去训练他的仁术。心术不正的人，是很难成大器的。作为医生，仁心固然重要，但仁心大于仁术，怕也不会是好医生。我也希望今后我们医院的医患关系越来越和谐。

谢谢大家！

和谐医患心得体会

第一段：引言（150字）。

和谐的医患关系对于提高医疗服务质量和患者满意度至关重要。医患之间的信任、尊重和理解是构建和谐医患关系的基石。本文将从医患双方的角度出发，探讨和谐医患关系的重要性和一些心得体会。

作为医生，与患者和谐相处的关键是关注患者的需求并倾听他们的意见。医生应当尊重患者的选择，并提供透明的医疗信息。与患者建立信任关系是非常重要的，因为只有信任才能确保患者遵守医嘱并支持治疗方案。此外，当医生在治疗过程中发生错误时，应勇于承认错误并及时给予补救措施，以保持医患关系的和谐。

作为患者，我们应该主动提供详细的病情描述，以便医生制定最佳的治疗方案。在与医生进行交流时，我们应该坦诚地表达自己的疑虑和担忧，以便医生能够更好地理解我们的需求。此外，我们也应该主动跟随医生的建议，并配合医疗团队进行治疗。尊重医生的专业意见和治疗计划是维护医患关系和谐的基础。

第四段：医患间的有效沟通（300字）。

有效的医患沟通是构建和谐医患关系的关键。医生在交流时应避免使用专业术语，并以简单明了的语言解释医疗过程和治疗计划。此外，医生还应具备良好的倾听能力，给予患者充分的时间表达自己的疑虑和问题。患者也应该在医生询问时主动提供病情信息，并配合医生进行体格检查和各项实验室检查。通过双方的积极合作和交流，医患之间可以建立起互信和共同的目标。

第五段：和谐医患关系的重要意义（250字）。

和谐的医患关系对于提高医疗质量和患者满意度具有重要意义。和谐的医患关系促进了医生与患者之间的有效沟通，从而帮助医生更好地了解患者的需求和预期。这种关系不仅能提升治疗效果，还能增加患者的医疗依从性。同时，和谐的医患关系也有助于减轻医生的工作压力和专业倦怠感，提高医生对工作的满意度。总之，建立和谐的医患关系是实现优质医疗服务的基本前提。

结尾（100字）。

在当今社会，医患关系越来越受到重视。只有通过相互尊重、理解和信任，医患双方才能建立起和谐的关系。通过医患间的有效沟通和积极的合作，我们可以进一步提高医疗服务质量和患者的满意度。希望所有的医患关系都能达到和谐稳定的状态，为社会健康事业的发展做出更大的贡献。

医患关系心得体会

医疗卫生工作与人民健康和生命息息相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府治理水平，看社会公平和谐。因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，构建和谐社会离不开和谐医疗关系。多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构积极探索构建和谐医疗关系。许多医院实行开放管理，建立医务人员沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定效果。但医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是目前非常突出的问题。要充分熟悉建立和谐医患关系的重要性和紧迫性。

一、医疗关系现状和问题的主要原因。

（一）医务人员之间缺乏信任是引起医务人员矛盾的重要原因之一。医务人员之间缺乏信任和理解，不能改变思维。有些医务人员不能为患者着想，而是考虑医疗机构和自己的利益。有些患者对医务人员也不了解，不了解医学的复杂性。

（二）医患沟通不足，医疗纠纷增多，是医患关系不和谐的重要因素。据统计，在已经发生的医疗纠纷中，由于医疗人员的交流不足，医疗人员关系不协调的纠纷约占总量的三分之二。

（3）医疗过程中缺乏人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治疗和救人是一体的，但也有只重视脖子不重视人的医疗机构，医疗活动只强调*机械设备，忽视医生和患者的交流。

（4）患者诉求和维护权益渠道不畅是影响医疗关系的直接原因。我国从几年前开始实施了新的《医疗事故处理条例》，医疗事故发生后，仅事故鉴定费用就达到了几千元，患者维持权益的成本过高，通过正常途径维持权益实际上是很困难的。

（5）我国目前医疗保障体系及相关法律、法规未及时跟上市场经济步伐，全民医保体制不健全，是医患矛盾锐利最根本的原因。资料显示，很多国家都有健全的全民医疗保险体制，所以全民参加医疗保险，大部分医疗费用由保险公司承担，个人不支付高额医疗费用，很少发生医疗患间冲突。

二、如何构建和谐的医疗关系。

对于医疗机构来说，建立和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视和克服自己的不足，不要抱怨患者不理解，抱怨天尤人不能解决问题。要善于分析自身问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各个方面寻找原因，制定措施。我国医科大学附属第一医院是集医疗、教育、科研和预防保健为一体的现代化大型综合医院，也是东北、华北部分地区困难重症的急救中心。近年来，我们以患者为中心，从构想到计划，从措施到实施，都从患者利益出发，积极改变服务模式，提高服务质量，以患者满足为医院的追求。从我院实践来看，构建和谐医患关系应从六个方面加强医疗服务工作，保障人民健康促进和谐医患关系的构建。

一是围绕人性化服务，寻找服务创新点。随着我国wto和多元化发展医疗服务事业，医疗服务体制面临革命性变革。在更激烈的医疗市场竞争中，患者在就医时不仅关注医院的医疗水平，还关注医院的人性化服务。医院除了技术、设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务和医院管理的全过程中，改变过去的患者来医院就诊，医院是患者治疗脖子的旧观念，确立医疗对象首先是人，其次是脖子的现代医学模式，是现代化医院建设和管理的重要课题医院应对如何尊重、理解、照顾患者等采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务提高大众对医院的满意度。

二是坚持社会效益标准，建立诚信医院。各级医疗机构以社会效益为最高标准，坚持合理检查、合理用药、合理收费，努力降低各种收费患者的医疗费用，建立医疗费用的阳光制度，认真进行收费咨询，让患者和家属随时查询收费情况，采取有效措施，消除患者就诊过程中的注册时间长、收费。

严格执行时间长、取药时间长、诊察时间短的三长一短现象药品集中招标制度，严格执行药品集中招标制度，防止药品公司在医院花钱促销药品的现象，实行医疗患者协商制度，严禁医务人员接受红包和请求的社会监督员，监督医院的医疗风格。

三是建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。为了加强医务人员的交流，医务机构应规范医务人员的交流，从形式、渠道、内容、要求、技术、效果、评价等方面进行规范管理，实现一个要求、两个技术、三个把握、四个注意、五个避免、六个方法。一个要求是，医务人员要诚实，尊重患者和家人，要有同情心和耐心两种技术，多听患者的询问，多向患者介绍病情、治疗效果、药物和检查目的，关心患者在就诊过程中的生活和不便三种把握，即及时把握患者病情的发展变化、医疗费用状况和患者的社会心理四个注意事项是注意交流对象的感情、教育程度和交流对象对疾病的感情、交流对象对疾病的认知度和交流的期望通过全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时解决医患矛盾和纠纷，提高患者对医院的'信赖度和对医务人员的理解。医院应建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度，及时受理和处理患者投诉，定期收集患者对医院服务的意见，及时改善。医护人员应充分尊重和维护患者的知情权、选择权，体贴患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，消除患者的忧虑，努力使患者身心健康。

四是提供优秀、优质的技术服务，让患者放心。随着社会和时代的发展，人民生活水平的提高，人民群众对医疗服务的要求也提高，加上人类疾病谱的发展变化，医务人员不仅要有良好的服务态度，还要有优秀的医疗技术，不断运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，与人类的各种疾病斗争，用高新技术解除患者的痛苦。医生对患者要有强烈的责任感，真正为患者着想，真诚为患者服务，将为患者解除痛苦视为终身最好的追求。

医患和谐心得体会

医患之间的有效沟通是建立和谐医患关系的基础。作为医生，应该学会倾听患者的诉求和关注，耐心听取患者的描述病情和疑惑，并以一种平和、简单易懂的方式向患者传递医学知识和处理方案。在沟通过程中，要避免使用医学术语，注意语言的温和和用词的精确。同时，还要注意非言语性的沟通方式，如肢体语言和面部表情。通过精确的表达和真挚的态度，医生可以有效地与患者建立起信任和亲近感，从而缓解他们的不安情绪，增强医患之间的和谐关系。

二、尊重患者的选择权。

患者是最终的决策者，他们有权知情同意或拒绝医生的建议。作为医生，我们要尊重患者的选择权，将治疗方案以平等、专业的态度向患者解释，并在患者作出选择后予以尊重和支持。尊重患者的选择权不仅可以增强患者的主动性和参与感，还可以提升医患关系的和谐度。在尊重患者选择权的同时，医生也应提供专业和恰当的建议，帮助患者做出正确的决策。

三、保持良好的医德医风。

医患关系中医生的医德和医风至关重要。医生要时刻以患者的利益为出发点，维护医学伦理原则。在日常工作中，医生要严守职业道德，保护患者隐私，不泄露患者的隐私信息；要严格按照科学规范开展诊疗工作，不滥用药品和检查；还要遵守诺言，按照约定时间和方式提供医疗服务。在诊疗过程中，医生要耐心仔细地为患者解答疑问，积极配合患者的需求，提供高质量的医疗服务。只有通过良好的医德和医风，才能有效保障医患关系的和谐。

四、提高自身素质水平。

作为医生，要不断提高自身的专业水平和素质。只有过硬的医学知识和技术能力，才能更好地为患者提供有效的医疗服务。同时，医生还应加强人文关怀和情感沟通的能力，增加与患者的情感共鸣。通过学习和不断培养自己的综合素质，医生可以更好地理解和满足患者的需求，为医患关系的和谐做出贡献。

五、加强医患沟通的培训。

医患沟通是一门学问，需要不断学习和提高。医院应该加强对医生的医患沟通培训，提高医生的沟通能力和服务水平。同时，也要重视患者的医患沟通培训，引导患者正确的沟通方式，增强患者的参与感和主动性。通过培训，医生和患者都能更好地理解对方的需求和痛苦，进而促进医患之间的理解和信任。

结语：医患和谐关系是医疗服务不可或缺的一部分。通过增强沟通能力、尊重患者的选择权、保持医德医风、提高自身素质水平以及加强医患沟通的培训，我们将能够建立更加和谐的医患关系，提供更加优质的医疗服务。只有通过共同的努力，医患关系才能更加和谐，社会医疗秩序才能更加稳定。

医患关系心得体会

于2012年4月12号组织骨伤康复科全体医护人员集中学习九卫字《2012》14号文件、瑞卫发《2012》54号文件和瑞中医字《2012》23号文件。认真学习和讨论河北省安国市中医院“遗弃受伤流何湖北省武汉市第三医院缝合线拆线事件以及我市最近发生的三起医疗纠纷案例，大家一致认为河北省安国市中医院流死亡事件负有重大责任，湖北省武汉市三医院缝合线拆线事件是一起医患纠纷，当班医生处理不当，此类医患纠纷可以避免产生。河北省安国市中医院遗弃女死亡事件，医院处理简单，在目前不合理的医疗体制下，院方应当积极申报当地卫生行政主管部门、民政局及当地政府。及时纠正此类问题中产生的相关医疗费用和护理费用，而不是简单的一丢了事，造成恶劣的社会负面影响，给医院及职工造成不必要的损失。目前医患关系在社会生活中都是平等的关系，双方没有强弱之分，在医患纠纷中医生是弱势群体，医疗体制和政府是强势群体，医患双方都是弱势群体，医务工作者应当学会如何保护自己，不能把医疗活动完全简单化。

我市三起医疗纠纷中遗留纱布块是典型的责任心不强的医疗事故，此类事情是完全可以避免的，该事件只能充分的说明个别医务工作者责任心不强，给医院、个人、患者都造成了不必要的损失和痛苦。

细说明，以免造成不必要的误解和纠纷。

结合本科室实际情况，综合上述纠纷暴露出来的问题，大家一致认为在接诊和诊疗操作过程中应当做好以下几点：

1、认真执行医疗核心制度。

2、认真做好医疗文书的严格书写。

3、加强业务学习，提高自身业务水平。

4、认真做好必要的体格检查和必要的'实验室检查和功能检查，以免产生不必要的纠纷。

5、继续深入开展优质服务活动，做好患者的沟通和解释工作。

6、加强岗位纪律及岗位培训，避免不必要的医疗事故产生。

和谐医患关系的演讲稿

各位领导、同志们：

大家好！

我叫xxx，来自xx市第一人民医院。今天我向大家汇报我们医院儿科主任麦xx的先进事迹，《用爱心营造和谐医患关系》。

儿科是工作量最大、责任心最强、但又最不容易让家长满意的科室。麦主任常说：“我们不仅仅要看好孩子的病，更要安抚家长那颗焦急的心”。几十年来，他就是用这独特的行医方式，治好了数以万计的病儿，拯救了无数崩溃边缘的家庭，用实际行动赢得了广东省“我最喜爱的健康卫士”荣誉。

麦智广为人朴实，平时话语不多，可他给患儿诊病却是特别多话，总反复叮嘱：“能吃什么，不能吃什么，要注意不要着凉……”，生怕漏了交代一个环节。有心群众把他的“医嘱”整理成“老麦语录”，一传十、十传百，甚至挂在互联网上广泛流传，成为老百姓的“育儿经”。

在佛山地区，群众都知道麦智广主任的门诊号一号难求，他的诊室门口总是围着里三层、外三层的患者和家属。一天上午11点多钟，一名妇女抱着孩子挤进诊室，请求麦主任加个号。麦主任二话没说就写了加号条给她。妇女连声谢谢，转身出去。这时麦主任又叫住妇女：“你是哪里来的？”那妇女说是从高明更合镇来的，坐了两个多小时的车，来迟了，不好意思。麦主任听说远路来的，立即叫来护士，给这抱孩子的妇女加号优先一下，说她路远，看完病回去不方便。妇女望着如此细心的麦主任，不禁热泪盈眶，抱着孩子对麦主任深深鞠了一躬，连声说：“您真是好人，好人呀！”

今年3月，儿科住院部住进一对3岁的龙凤胎，两个小宝宝都是连续发高烧不退。孩子妈妈30多岁才生下这对龙凤宝宝，一家人视两个孩子如掌上明珠，恨不得天天捧在手上。入院后第二天，小孩的发烧还没降下来，甚至分别出现了高烧41度，嘴唇发紫，全身抽搐。情况十分危急，医生们立即组织抢救，并开出病危通知书。

孩子的爸爸接到这张病危通知书，吓得浑身发抖，当场失去了理智，一把抓住医生的衣领就一阵痛骂：“你们这些医生都是干什么的，快救我的孩子，我的孩子呀！”

麦智广主任闻讯赶来，一边仔细检查孩子病情，一边询问了主管医生治疗情况，立即制定了抢救方案。孩子爸爸一把抓住麦主任的手，接连追问：“我的孩子有救么？你一定要救我的孩子呀！”接着，这位一米八十的壮汉竟然捂着脸嚎啕痛哭起来。

麦主任轻轻拍拍孩子爸爸的肩膀说：“先生，救治病人是我们医生的职责，你放心，我们一定会全力以赴救治的！”

为了履行“救治病人是医生职责”这沉甸甸的使命，麦智广主任立即组织多个科室会诊，开展了有针对性检查，及时找出病危原因，果断调整抢救方案。1个小时、5个小时、12个小时过去了，这对龙凤胎终于双双化险为夷，得救了！而我们的麦主任为了履行他的诺言，竟然12个小时都没有离开病孩身旁…..

孩子出院那天，夫妇俩抱着孩子对麦主任千多谢、万多谢：“你是孩子的救命恩人，也是我们的救命大恩人呀！”

危重患儿、甚至希望甚微的危重患儿，麦智广都会全力以赴救治，从不瞻前顾后地为自己着想。也因此得到家长理解，化解了许多医患矛盾。

xx年5月的一个晚上，已是深夜10点多钟，忙碌一天的麦智广正准备休息，突然接到顺德区人民医院同行的求助电话，说有一名年仅9个月的手足口患儿病情非常危重，希望他赴现场指导抢救。麦智广放下电话，就驱车赶往顺德，到达医院时已是11点多钟。他马上投入抢救之中，查病情、看病案、开处方、上呼吸机……,经过4个多小时的抢救，患儿还是因为病情太重、多器官衰竭死亡。

患儿没有救活，看着孩子的父母哭成一团，麦智广心里非常难过，正想安慰他们，哪想到泪流满面的孩子爸爸却一把拉住麦主任的手说：“我们都看到了，你们尽力了，谢谢你们，谢谢你们！”得到患者家属诚恳的谢意，麦主任欣慰了。

麦智广主任行医28年来，这样的事例，经历得太多太多。每一次他都用自己精湛的技术，拯救一个又一个患儿；每一次他都用自己慈善的心怀，抚平一位又一位家长的伤痕。在他眼里，救死扶伤，是神圣的职责；珍爱生命，是义不容辞的责任！

xx年6月，从天津来南海丹灶做生意的张女士怀孕7个月零3天就早产，生下一个仅重1300克的低体重儿。孩子出生三天后，被送到佛山市第一人民医院新生儿科抢救治疗。孩子器官发育不全，严重肺部感染，已处于濒危状态，可是象老鼠一样小，体温不稳，不能进食，连液体都输不进去，抢救非常困难。

“把孩子就交给我们吧”，麦智广主任毅然地说。其实麦主任自己最清楚这句话的分量，也最清楚他要付出的风险，更清楚他要承担的责任。然而，生命高于一切，麦主任义无反顾地把困难留给自己，把方便让给了群众。

麦主任每天守候守在患儿身旁，观察病情，调整方案；每天拨打千里之外孩子父母的电话，报告病情，沟通情况。经过36个日日夜夜的积极治疗，孩子得救了。孩子出院那天，夫妇俩从天津赶到佛山，望着襁褓中可爱的婴儿，他们感激地说：“麦医生，您就是孩子的再生父母呀！”

xx年8月下旬的一天，这对天津夫妇突然出现麦智广主任的诊室，旁边跟着天真可爱的孩子——小xx。xx妈妈说，孩子马上就要读小学了，上学之前一定要看望救命恩人。只见小xx调皮地从包里拿出带来的天津麻花，使劲掰下一块，踮起脚就往麦主任嘴里送：“爷爷、爷爷，请您吃麻花”。麦主任赶紧弯下腰用嘴接住。

这是一幅多么幸福景象啊。小xx是幸福的，孩子爸爸妈妈也是幸福的，麦主任更是幸福的。因为，麦智广主任以珍爱生命、无私奉献的大爱情怀，描绘了一卷卷医患和谐的动人画卷！

谢谢！

医患和谐心得体会

医患关系一直以来都是一个备受关注的问题，这个关系的好与坏不仅影响着医疗质量和效果，更关乎患者的生命安全和幸福感。医患和谐是一种理想的状态，它需要医生和患者双方的共同努力和理解。作为一名医务工作者，我深深体会到了医患和谐所带来的好处，以下是我对于医患和谐的心得体会。

第二段：建立信任。

医患双方的信任是医患和谐的基础。医生应该对患者的病情和需求进行认真的分析和了解，向患者提供准确的诊断和治疗方案。同时，医生应该虚心听取患者的意见和建议，不断改进自己的医疗技术和沟通能力。患者则应该积极配合医生的治疗和建议，不擅自停药或更换医生。只有建立起真诚的信任，医生和患者才能够真正合作起来，实现共同的治疗目标。

第三段：尊重和理解。

医生在和患者交流时，不仅要尊重患者的隐私，还要尊重患者的意见和决定。有时患者因为自身的特殊情况或信仰原因，可能会选择不同的治疗方案，医生应该对患者的选择保持理解和支持。同时，患者也应该尊重医生的专业判断，理解医生所做的一切努力都是为了患者的健康。尊重和理解是双向的，只有相互尊重才能够形成和谐的医患关系。

第四段：多沟通和关心。

及时有效的沟通是医患和谐的重要保证。医生应该通过简单易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，并回答患者的疑问。对于患者而言，应该积极主动地表达自己的病情和感受，及时向医生反馈治疗效果。此外，医生和患者之间的关心也是医患和谐不可或缺的一部分。医生可以适时地关心患者的身心健康，而患者也可以向医生适时地表达自己的感谢和问候。通过多沟通和关心，医患双方的关系可以更加紧密和融洽。

第五段：持续提高和价值观。

医患和谐需要医生和患者双方不断提高自己的素质和医疗水平。医生应该通过学习和培训，不断提高自己的医疗技术和沟通能力，致力于为患者提供更好的医疗服务。而患者也应该不断提升自己的健康意识和素质，主动参与自身的康复和治疗工作。此外，医患双方还应该坚守共同的价值观，例如尊重生命、诚实守信、互相关心等，这些价值观的共同坚守可以进一步促进医患和谐的形成和发展。

总结段：展望未来。

医患和谐不仅是医生和患者的共同愿望，也是整个社会的期望。通过建立信任、尊重和理解、多沟通和关心以及不断提高和价值观的努力，医患关系可以更加和谐。希望未来的医患关系能够更加融洽，医生和患者能够真正成为合作伙伴，共同为人类的健康事业贡献自己的力量。