导游学习心得（优质18篇）

学习心得的撰写可以培养自己的思考能力和表达能力，提升综合素质。以下是小编为大家收集的学习心得范文，希望能够给大家提供一些写作的灵感和思路。

学习导游心得体会范文

作为一名导游，是一个既充满挑战又充满机遇的职业。在过去的一段时间里，我有幸担任了一名导游，并从中学到了很多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享一些我在工作中的心得体会。

首先，作为一名导游，要具备良好的沟通能力。导游不仅要为游客提供准确的信息，还要能够用流利的语言与游客进行交流。在我工作的过程中，我发现与游客的有效沟通是非常重要的，它能够让游客更好地理解和感受旅行地点的文化和历史。为了提高我的沟通能力，我在业余时间加入了英语口语培训班，并积极参与各种演讲和辩论活动。这些训练和锻炼提高了我的口语表达能力和自信心，使我在工作中能更好地与游客进行沟通。

其次，导游需要具备丰富的专业知识。一个优秀的导游不仅需要对旅游目的地的历史、地理、文化等方面有深入的了解，还要能够用简洁清晰的语言将这些知识传递给游客。为了提升自己的专业知识水平，我利用空闲时间学习相关的书籍和文献，并参加了一些专业培训课程。我还积极向更有经验的导游请教，争取从他们身上学习更多的实践经验。通过这些努力，我的专业知识得到了丰富和提高，能够更好地满足游客的需求。

此外，导游需要具备良好的组织和协调能力。旅游行程的安排和协调是导游工作的重要组成部分。例如，在一次旅行中，我需要安排游客的交通、住宿、用餐等方面的事宜。为了做好这方面的工作，我提前了解旅行目的地的相关信息，并与相关供应商保持良好的合作关系，以便能够更好地协调和处理各种突发情况。

此外，导游还需要具备应急处理能力。旅行中难免会出现一些突发状况，例如游客的身体不适、交通延误等等。作为导游，我需要迅速做出判断并采取相应的措施。在这方面，除了提前做好准备工作外，我还不断学习和积累应急处理的经验，这样才能应对各种突发情况。

最后，作为一名导游，我意识到工作中的细节决定了服务的质量。在旅行中，我始终保持微笑并尽力满足游客的需求。我努力提供良好的服务环境，例如，在交通工具上为游客提供舒适的座位和安全的环境，在景点附近安排游客的餐饮与购物等。同时，我也通过定期回访和沟通，掌握游客的想法和意见，以进一步提高服务质量。

在总结中，学习导游心得，我深刻体会到作为一名优秀的导游，要具备良好的沟通能力、丰富的专业知识、出色的组织和协调能力以及应对突发情况的能力。除此之外，细节决定服务质量也是导游工作中非常重要的一环。通过不断学习和实践，我相信我会在导游这个职业中不断进步，为更多的游客提供优质的服务。

导游培训学习心得体会

接下来__年__月的时候带了一次__团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获”。

导游培训学习心得体会

从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是——一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子，还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很多的带团技巧和知识。

有些带团的知识和技巧，我可能自己要摸索好几年才能摸索得到的，就这么短短的几次培训，却给我们提供了一条捷径，老导游们将自己所知道的知识都倾囊相授，这一点就很值得令人钦佩。我的手机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的便是给他们打电话。马农曾告诉我如何在餐厅里以最便宜的价格点到最让客人满意的午餐，冯春秀曾告诉我如何把握与司机之间的关系，孟欣曾告诉我如何在购物上产生心理矛盾时候让自己的心态更加平和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头给予过我无私的帮助。平时说不出口的感激，今天在这里谨向他们表达一下我的感激之情。

另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导游说过这么一句话“我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸比，真还是差远了”，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。

当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧!

对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。

第一、注意细节。

首先，平时自己在工作中很容易忽视的细节，在此次培训中都得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的虹鳟鱼的英文单词——trout，以前自己虽然查过，但并没有向赵锐那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐学习，把所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。

第二、注意框架。

说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者三四个人而已，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑海中就会有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出来说，重新活跃车里的气氛。

第三、注意知识的积累。

我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身的水平提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个上知天文、下知地理的大杂家。

第四、注意提供优质的服务。

最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。

另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力，由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻(cri)，提到了很多中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与词汇。比如说前不久我所学到的一则新闻便是有关天安门的最新新闻的，我想在过年后的带团过程中，我的这些知识便可以用上了。希望我的这点小建议也能对大家有所帮助。

所有的培训中，由于一次跟团，唯一错过了冯春秀主讲的培训，我认真地阅读文本后，在此想借用她的一句话来结束我的这份总结：既然选择了这份工作，就尽力做好，不要把钱看得很重，不要以挣钱为中心，服务好了，自然就有回报了。

这句话看上去很简单，但很朴实很受用。这也是我这一年带团过程中所遵守的一个原则。

我想说，一直觉得自己的性格天生就很适合做导游。

我真心地热爱导游这份工作。

就让我们大家一起热爱、坚持、并快乐着吧……。

导游学习心得总结

游客不愿听导游员的讲解，其原因有许多，有的是疲劳太累不愿听导游员讲解，也有的是导游员讲解水平很一般，提不起游客的兴趣，还有的是导游员给游客交流的时间太少以及游客忙于自己的事情或在考虑问题等等。

游客不愿听讲解，导游员首先要控制自己的情绪，并分析其原因，然后在根据具体情况对症下药。比如，游客自感疲劳太累，那导游员要给予游客一定的休息时间，有时在旅途中也要提倡游客抓紧时间注意休息，此时，自己也不要多讲解介绍。若是对导游员有意见，那导员要及时调整讲解内容，既突出重点，又不罗罗嗦嗦，努力把导游词讲出新意和特色，以此来诱发游客的联想和兴趣。若是游客的交流时间太少，那导游员在安排游览项目时要稍微放宽松些，给他们适当的交流时间。若游客在忙于个人的事务以及考虑自己的问题时，导游员不要去打扰他们。

二、景点讲解要精彩。

景点讲解是导游员的重头戏，也是游客较为看好的旅游产品之一。为此，讲解好景点，让游客高兴满意是极为重要的。导游员要在控制时间的基础上，有效运用各种导游技巧，突出重点，讲出新意。

在景点讲解中，导游员要根据不同的对象和文化层次，因人而异地选择好讲解内容。游客层次高导游人员要讲的深一些，游客层次低导游人员要讲的浅一点，通俗一点。在运用导游技巧上也是如此。比如对一般的游客，导游员可多一些虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法，等等。而对层次较高的游客可运用画龙点睛法、制造悬念法、设置疑问法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。

导游员在讲解前，首先要有意识地“占领”最佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

三、观念相左莫强求。

在旅途中，导游员所宣传讲解的观点和内容与外国游客持有的观点发生矛盾和分歧，这属正常现象。其中的原因也是多方面的，有国情的不同，有东、西方文化上的差异，也有意识形态领域里的不同等等。

根据上述情况，导游员要改变游客在其本国所接受的教育以及长期形成的观点是非常困难的。游客自然也不可能说服导游员。在这种情况下，导游员的观点要鲜明，立场要坚定，要根据党和国家的相关政策予以正确的答案。既要说明我国人民尊重世界各国人民所选择的发展道路，也要说明希望各国人民尊重我们所选择的发展道路。当然，在和外国游客的交往中要注意话题的选择，要注意讲究求同存异，注意文化差异带来的障碍。避开不同点，寻求共同点。导游员在宣传讲解时也应该这样，要尽量回避上述几个不同而造成的隔阂和摩擦，力争互相谅解，千万不可强求。

四、打扰讲解要冷静。

导游员在讲解时，有个别游客会打扰导游员的讲解，此种现象的出现无非有几种原因：一是有个别游客喜欢在众人面前炫耀自己的学问。二是游客对导游员所讲的内容持有不同意见和观点。三是导游员所讲内容和知识确实存在问题。四是游客知道的内容要比导游员讲的多并且更丰富。

如果导游员在介绍景点时遇到有个别游客打扰你的讲解时，此刻，导游员最好冷静想一想或认真分析一下情况，若来不及细想和分析，导游员不妨采用“先人后己”的办法，即可以先让那位游客暂时作为一名“讲解员”。游客讲解的不好也没关系，在他讲解完后，有导游员给予补充，当然，要尽量肯定和赞赏游客讲的好，讲得合理和有特色部分。如果游客讲解得确实精彩和游水平，那么，导游员就要放下架子好好的向人家学习。必须注意的是：导游员切忌不能让游客反客为主，自己要牢牢把握住整个旅游团队的主动权，让游客临时讲解一下景点内容目的是在于缓和一下尴尬的场面，而绝不是被及个别游客牵着鼻子走，更不能让他来控制整个团队。

若是游客对导游员所讲内容持有不同意见和观点，导游员也用不着和游客争，更不要翻脸，而是在求同存异的基础上，个别的、友好地与其交流、探讨，相互取长补短。要知道旅游团队的核心和灵魂是导游员，如果导游员失去了应有的作用，那团队也失去了实际上的意义。

一、忌浮躁的心态。

学习导游最忌讳的就是浮躁的心态，在学习之前要明白自己为什么要学，是为了学习一技之长，还是仅仅为了一个工作。导游是一种工作和大街上所有的工作一样，都有自己的规则和要求，如果，你还没有准备好自己的心态就静下心来想一想，然后在决定，真的需要这个工作吗?导游也是一种能力，和其他的能力有一样的特性，没有人能教给你能力，能力是你自己掌握的，当然你需要自己学会创造一个学习能力的机会。还有学习这种能力的心态，在所有学导游的队伍中，认为几天就可以领悟到导游真谛的大有人在，他们忽略了学习是一个过程，能力是积累的。

二、忌死记书本。

一种人永远在学习别人的知识，另一种人把别人的知识学习过来变成自己的。你要成为那一种人?与其头昏脑涨的在那里背书还不如把它变成自己的理解。书谁都会背，知识就放在那里等着你去学，变成自己的了却是永远属于自己的。

三、忌不实地练习。

导游，导游!你自己还不知道怎么走，怎么引导游览啊!口试也是一样的，自己站在天安门广场还说的乱七八糟那，更何况你不在广场在考场，自己心里面想着怎么讲解是一回事，关起门来对着镜子练是另一回事，最好是在老师的带领下，把六个景点全转到了，然后在老师的指导下拿起讲解器在现场练习一下，熟悉现场气氛永远比不熟悉强。

四、忌漂浮的思想。

在你学习导游知识的路途中还有一种最可怕的敌人就是你自己的思想，满怀抱负的人有的是，中途退出的也有，下定决心不达目的不罢休的人有，几天以后就销声匿迹的人也大有人在。导游是干出来的不是“喷”出来的，学导游也是这样，有一句佛家语说的特别好：“内摇外喘，纷扰以为相!”翻译过来其实说的很简单：就是人的思想总是随着环境的变化而不停的变化，最讨厌的是还把这种变化认为是事情的本质。

五、忌被动的学习。

天下没有任何一个学校和老师能把你培养成一个人才，你只能自己培养自己，老师什么都没有教给你和你什么都没有学到永远是两个不同概念。在社会上确实有一些不负责任的学校和老师，强烈建议：在骂完他们的时候多少也骂骂自己，与其怨天尤人于事无补还不如自力更生艰苦奋斗。

六、忌寻找捷径为主。

天底下确实有捷径的存在，但是，捷径是给有准备的人铺设的，你学会了基本的知识功底，有了比较流利的讲解技巧，捷径自然就在你脚下，否则就是你拿到证书了你又能做什么?还不是去害人害己吗?靠捷径得到证书的人，你去问问他敢去上团吗?大着胆子去上团了，受罪的是他自己。有一句民间谚语说的好：“谁肚子疼谁知道!”

七、忌冲刺试的复习。

五本书的知识+六个景点的练习+出口成章的讲解，这些东西你需要30天就搞定还是需要60天?你知道爱因斯坦一年出几个啊!?学导游其实一点都不难，难就难在你有没有一个踏踏实实的精神，你有工夫天天去找捷径还不如实实在在的早点看看书。考试的内容全在书上那!多作练习，多看书，充足的复习时间比任何一个考官都管用。

八、忌不能持之以恒。

“胜败乃兵家常事”这句话都被说烂了，没有人要听了，那些考下证书的人其实不值得你去羡慕，那是他们努力的结果，你应该回头去看看那些明明失败了还在那里埋头苦干的人，那种精神才是值得你去学习的，如果连这点挫折你都经受不起的话，你自己认为你还能做什么?一个人一辈子不能总是胜利也不能总是失败。关键是你有没有这个毅力等到这个胜利。

九、忌反客为主。

佛家讲究“因果”认为任何事情有结果就必有原因，道理都是大同小异的，学导游也是一样，现在大家都拼命去追求这个结果忽略了过程也同样重要，在你学导游的时候你没有必要去想哪个结果，你只要把这个过程做好了就一定会有一个好的结果，结果不是你坐在那里拼命想出来的是你自己努力做出来的。

十、忌随波逐流。

做你自己想做的事情，不要去管别人说什么。你周围的人都这样做不一定是对的，毕竟生活是你自己的事情，学习也同样是自己的事情，你不为任何人活着，也没有为任何人学习。自己有了好的想法就要付出实施，与众不同才显得你出类拔萃，当然不要损人不利己。优秀的导游永远是少数，因为他们不随波逐流。

导游专业学习心得体会

我是一名导游专业的学生，深深地感受到了这门专业的重要性和责任感。在学习的过程中，我不断地学到了新的知识和技能，也深刻地领悟到了作为一名导游的使命和担当。在这里，我想分享一下我的学习心得体会。

首先，我认为导游专业最重要的是语言表达能力和沟通能力。一名合格的导游必须能够熟练地掌握多国语言，在交流中表达清晰、准确，使游客对导游的介绍和解说感到信服。因此，我们学习了各种语言的发音、单词和日常用语，并进行了大量的口头表达训练，从而提高了我们的语言表达能力。

其次，导游需要有丰富的专业知识。仅仅懂得说几句外语是远远不够的，导游还需要了解游客感兴趣的文化、历史和地理知识，这样才能给游客提供更加全面、准确的服务。在学习中，我们通过各种渠道获取专业知识，如学习历史文化的书籍、网络和视频资料，参观博物馆和历史古迹，与其他导游交流经验等。

再次，导游需要有良好的服务意识。导游是游客旅途中的向导和伴侣，需要时刻关注游客的需求和情况，并及时提供帮助和建议。在学习中，我们通过模拟接待游客、演练应急处理等方式提高了自身的服务意识。

最后，我认为导游需要具有高度的责任感。导游是旅游业的重要组成部分，承担着向全世界介绍中国文化的使命。作为导游，必须要保持良好的形象，代表着整个国家和旅游业的形象。在学习中，我们不仅学习了如何对待游客的礼仪、如何解决游客的问题，同时也深入理解了导游职业的使命感和责任感。

总之，导游专业学习虽然需要付出很多努力，但是这是一项非常有意义的工作。作为一名导游，要不断学习提升，不断增长真正有价值的知识，以更好地服务游客，成为全国旅游业的佼佼者。

导游培训学习心得体会

1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：效劳工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游本卷须知，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游假设在事先有个铺垫，效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。

6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及时解决客人遗留的'问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合群众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待!“路漫漫其修远兮〞也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力〞!，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可防止要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)。

细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜〞，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。

诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。

我付出，我努力!总相信“一份耕耘，一份收获〞。

学习导游的心得体会

导游作为旅游行业中不可或缺的一环，起着将旅游线路和景点信息传递给游客的重要作用。导游不仅要了解各个景点的历史、文化和背后的故事，还需要具备良好的沟通和组织能力，以及处理突发情况的能力。随着旅游业的快速发展，导游行业也面临着更高的要求和挑战。

第二段：起初的困惑和努力的方向。

在刚开始学习导游的时候，我面对着各种资料和信息感到非常困惑。如何从海量的历史和文化知识中筛选出对游客最有价值的信息，如何将复杂的旅游线路和景点以简单明了的方式传达给游客，这些问题在我的脑海中挥之不去。为了克服这些困惑，我首先明确了自己学习导游的目标，即成为一名卓越的导游。然后，我开始寻找相关的学习材料，并参加了导游培训课程，希望通过不断提升自己的知识和技能来解决困惑。

第三段：积累知识和技能的过程。

在学习的过程中，我发现积累知识和技能是学好导游的关键。我努力阅读各种旅游和历史方面的书籍，并专门学习相关景点的历史和文化，以便能够给游客提供更丰富的解说。同时，我也注重提升自己的沟通和组织能力。通过与同行交流经验和参加模拟导游讲解的练习，我慢慢掌握了如何用简洁明了的语言向游客传达信息，如何组织游客的行程和安排。

第四段：灵活应对和解决问题的能力。

学习导游也需要具备灵活应对和解决问题的能力。在实践中，我遇到了各种突发情况，如天气变化、游客的个人需求、景点的不可抗力等。在这些问题面前，我学会了保持冷静和沉着的态度，及时采取应对措施并保证游客的安全和顺利游览。通过这些挑战和解决问题的经验，我不断提高了自己的应变能力，并从中获得了成就感和信心。

第五段：人际关系和服务态度的重要性。

作为导游，良好的人际关系和优质的服务态度也是不可或缺的。在工作中，我们需要与各种不同背景和需求的游客进行有效的沟通和交流。通过与游客建立良好的关系，我能够更好地满足他们的需求，提供更优质的服务。同时，我也始终保持着微笑和耐心，用真诚的态度对待每一个游客。这不仅使得他们感受到了温暖和亲切，也增加了自己的工作满意度。

总结：

通过学习导游，我不仅掌握了丰富的历史和文化知识，也提升了自己的沟通、组织和解决问题的能力。在这个过程中，我也明白了人际关系和服务态度的重要性，并学会了用积极的心态面对各种挑战。虽然学习导游的过程困难重重，但是通过努力和坚持，我相信自己能够成为一名出色的导游。

导游学习心得总结

女孩出行如何保障安全?要做什么准备?遇到骚扰怎么办?住宿有什么需要注意?女性旅行者出行时难免会遇到种种问题,诸如行囊装备、食宿方式和防身问题等。女性旅行者可通过基本的安全防御措施有效减少旅行途中遇到的危险。在此小编列出了一些安全建议，让女孩们可以走得安全，走得更远。

旅行前的准备。

在行李牌上请尽量使用办公地址，并且不要写出公司名称，避免使用住址;。

在旅行前，请大致了解目的地的日常穿着要求。到达目的地后，请密切留意当地女性的穿着，以便安排出行服装，以避免穿着不当的情况发生。

飞行途中。

不要对周边的乘客透露自己的最终目的地以及旅途时间，以免信息被人偷听。

入住酒店/旅舍。

如果回到住宿地的时候发现房门打开或者未上锁，不要贸然进入房间。应立刻酒店或者旅舍前台要求工作人员陪同进入房间。

在目的地游览期间。

假如女性旅行者发现有车辆在背后跟随，请立刻转身并朝相反方向走;。

在乘坐大巴或者火车时，请坐在靠近走道的位置，并把你的包和衣服放在靠窗的位置;。

在餐厅或者酒吧时，把衣服放在你对面的座位上，可以制造你正与同伴用餐的假象。

如何避免过分引人注目。

女性旅行者出行期间很容易吸引男性的注意(如果你的身材相貌分外出众就更加在所难免啦)，并因此增加旅途中的不安感。因此，单独出行的女性旅行者可以采取以下措施保障自己的安全：

避免穿着过于暴露的衣服;。

有时候为了避免吸引男性的注意，旅行者可以戴上婚戒;。

尽量避免与男性有眼神接触，佩戴墨镜可以有效达到此目的。

女性旅行者外出一定要遵守“不露财”“少走夜路”“不过量摄入酒精”三原则，切实保障自身安全。无论走到哪里，女性旅行者的行动应尽量保持自信、礼貌，不要向对方表现出软弱。

学习导游心得体会

作为一名导游，学习导游心得体会是一个不断深入的过程。经过多年的实践和经验积累，我深刻认识到如何成为一名优秀的导游。在这篇文章中，我将分享我的心得体会，以帮助那些正在学习成为导游的人。希望这篇文章能够给大家提供一些有用的建议和启示。

第二段：了解目的地。

作为一名导游，首先要了解自己要带领游客去哪里。了解目的地的文化，历史和传统，有助于导游为游客提供有意义的旅行经历。导游必须对当地的景点、美食、传统文化等方面了解得非常透彻。因此，导游应该频繁地参加当地的文化活动，以及探索当地的美食和传统文化。这样，导游可以和本地人建立更好的联系，掌握更多的当地信息和知识，并以此把握旅游的风向。

第三段：提升沟通技巧。

作为一名导游，与游客沟通是非常重要的。因为导游需要给游客提供有关旅游目的地的各种信息，而游客也有种种需求和关注点，如在旅途中的安全、住宿、交通、饮食等问题。因此，导游需要具备良好的沟通技巧，才能更好地与游客交流。导游应该不断学习和提升口头和书面沟通技巧，积极与游客互动，互相了解的过程中建立良好的信任关系和良好的旅行氛围。

第四段：服务态度。

作为一名导游，服务态度是至关重要的。导游的服务应该是周到、友好、细致。导游应该时刻关心游客是否满意，尽可能解决游客的问题和疑虑。在旅游有诸多不可预测因素，如天气、道路拥堵等不可控因素，导游应该有计划而又灵活应对，如安排旅行路线、住宿点、交通方式。只要从服务上不断追求更完美，导游能够收获到更多游客的好评和信任。

第五段：学习能力。

作为一名优秀的导游，学习能力非常重要。随着旅游行业的不断发展，导游需要不断学习和更新知识和技能。因此，导游需要保持开放的心态，不断学习新知识和技能，从而扩大自己的知识面和技能范围，积极开拓自己的眼界。另一方面，导游也需要对旅游的新趋势和市场变化保持警惕，积极适应时代发展的步伐。学习能力的提升，指导导游更好的在工作中展现自己。

结语。

总之，作为一名导游，要想成为一名优秀导游，必须努力提高自己的素质，不断学习和实践。深入地了解目的地的文化和历史，提升沟通技巧、服务态度，以及学习能力，这些都是成为一名优秀导游的必要条件。希望本文分享的经验能够对正在学习成为导游的朋友有所启示。

导游培训学习心得

整整五天的湖北省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的同时，彼此之间的情谊也加深了?作为还没毕业的院校学生，和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作?很多时候，我是迷茫的，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

学习导游心得体会

做导游是一个具有挑战性和有趣性的职业，每天都可以与不同的人相处和分享自己的知识。但是，要成为一名优秀的导游，需要不断学习和提高自己的技能。在这篇文章中，我将分享自己在学习导游中的心得体会。

第二段:学习基础技能。

学习导游的第一步是掌握基础技能。这包括学习地理知识，掌握语言表达技能和了解当地文化历史。为了更好的展现自己，我不止一次地去自学了当地的语言和文化，以增强自己的专业素养。学习导游的基础技能不仅需要学习知识，更需要不断地实践和反思。

第三段:发展个人魅力。

成为一个成功的导游，不仅要掌握专业技能，更需要有魅力和气场。这就需要我们发展一些个人特色和充满魅力的姿态。比如，我们可以通过着装和仪态来表现自己的个人魅力。另外，交际能力也是展现个人魅力的重要方面。经常与游客沟通可以增加自己的自信心和说服力，建立起深厚的客户关系。

第四段:接受培训和学习。

作为一名导游，我们需要不断学习和接受培训。在职业生涯中，我们会面对不同的旅游需求和客户群体，学习是为了更好的为客户服务，同时也提高了我们自己的职业素养。培训也可以帮助我们了解最新的旅游动态，掌握行业趋势，提高竞争力，并且不断拓展自己的知识面。

第五段:总结。

学习是人类不断进步的源泉，在导游职业中，更是如此。通过学习和实践，我们可以成为一名更加专业和给人留下深刻印象的导游。在今后的职业道路中继续努力，不断学习和提高自己的技能，成为更加优秀的导游。

总之，在学习导游的过程中，不仅需要掌握基础技能、发展个人魅力、接受培训和学习，还需要不断实践和总结。成为一名优秀的导游，需要我们以积极的态度和持之以恒的精神来开展工作，做到一步一个脚印，扎扎实实地走好每一步。

导游培训学习心得体会

导游（ic卡）证编号：d—6599—00340520xx年导游年审培训结束了，参加培训总的感觉是，走出去，可以知道自己能力与水平，也可以知道别人的长与短，有助于完善自己，丰富自己，提高自己。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习，使自己知识面得到进一步扩宽，清楚认识到作为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。

客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里具体情况不是很熟悉，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比较有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢？我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小游戏引导他们，让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里许多东西运到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以接受的，也就没有计较那么多，度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到快乐，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采用不同办法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当朋友而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。

作为一名合格的导游我们要学会换位思考。把游客假想为你的亲人，使很多僵硬关系发生微妙变化，那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖，把很多事情简单化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始，就和他们产生一种契约关系，也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴，遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。对于如何提高游客满意度我总结了如下几点：

（1）是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。

（2）是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队（全陪、领队、地陪、讲解员等）、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的'情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。

（3）是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。

如果天气异常冷热，那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉，在对新的景点讲解或介绍时，时间过长，游客的兴趣会大打折扣，就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见，导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜，时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。那时，导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此，导游员面对游客进行讲解时，应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么；什么样的客人适合搞什么娱乐活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内，这样才能提高游客满意度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制，任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之，导游员要善于控制讲解的时间，要尽可能地精练简洁和恰到好处。

现在还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端！日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。

导游培训学习心得体会

盛夏的七月三日，松滋市旅游局为加强全市导游、讲解人才队伍建设，提升专、兼职导游和讲解员业务素质，树立良好的行业形象，特在白云边大酒店二楼多功能厅隆重举办了为期一天的松滋市全市导游、讲解员培训班。一天的培训下来，我还是获益良多的。上午的专业培训讲座，是由国内资深导游专家、荆州博物馆宣教部主任李红女士专门为我们进行的《讲解工作》知识理论辅导和现场互动提问解答交流。李主任围绕着“讲解工作”向我们逐一详细介绍了讲解工作的起源、讲解的作用与方法、怎样编写讲解稿、怎样做到“因人施讲”、讲解技巧、礼貌礼节等。

通过学习，首先我认识到了作为白云边工业旅游讲解员身上的职责和使命，我们是公司对外的形象窗口和无形纽带，也是白云边酒文化知识的传递者，讲解的好坏直接影响着公司的形象和利益。其次通过培训我对讲解的方式、方法有了进一步的认识，了解到了讲解的最高境界就是要做到“因人施讲”，而它的核心就是要有针对性。

整个培训过程生动流畅，图文并茂，不仅让我领略到了行业前辈的讲解风采，也让我见识到了讲解文化的渊博，对自己也是一个很大的鼓舞和鞭策。下午四名导游、讲解员的精彩交流演示和专家们的专业点评更是让我意识到了自身的不足和差距，要学习的地方还有很多。通过一天的培训和交流学习，使我受益匪浅，感触颇深。不仅拓展了我的眼界学识，也看到了自身改进的方向。我决心在今后的工作中更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、扎实工作，用真诚的服务来回报公司的培养，用不懈的努力来答谢领导的信任，为白云边生态酿酒、工业旅游贡献自己的绵薄之力。

导游学习心得体会

面对很多关于导游如何如何的艰苦与心酸的帖子，我怕把刚踏入导游行业和准备考导游的小伙伴们给吓着了，所以说下当导游的好处给你们打打气。

1、收入不错。

实话实说，随着旅游行业的规范、竞争的激烈和导游人数的倍增，导游收入和20xx年甚至5年前相比已经是大大不可同日而语了，尤其对于刚入行的新手来说甚至要解决的不是怎么赚钱，而是要去争取一个带团的机会。但总的来说一旦能开始带团，收入比普通工人还是来的高一些，而且目前入行的要求也不高，所以还是有很大的吸引力的!

2、工作时间自由。

相对于其他行业，包括旅游行业其他部门来说，旅行社的工作时间是比较自由的，小社我们就不说了，就是那些大社里，要是老员工，迟到早退，请个假都是很方便的!当然这是指不忙的时候。要是做自由战士的，那就更自由了，只要你对赚钱没那么大的欲望，那你做1天休10天也是没问题的。

3、没有严格的等级制度。

在这个行业里大部分小旅行社组织结构比较松散，加上从业人员多多少少有些所谓的“江湖气”，所以等级制度并没有那么严格，做久了，常常是上班是老总经理，下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和经理老总们耍耍脾气也是常有的事!

4、工作环境丰富、多变。

导游分为全陪和地陪，做全陪可以全国各地的跑。作地陪总跑一条线，相对辛苦单调一点，但相比较工厂等单位来说工作环境还是要来得丰富多彩的多!试想一般人谁能看遍西湖四季的美景，谁能一年几十次去上海购物了?!谁又能常不花钱去玩苏州乐园?!呵呵!

5、人事斗争相对较少。

作导游带团在外时间多在单位时间少，少了许多同事间直接摩擦，当然一点没有是不可能的，但相比其他行业要少的多。

6、有利于锻炼个人能力。

带团在外时，团带的好不好主要是你自己的能力够不够，游客来自五湖四海，三教九流，要求都是五花八门，怎样能尽力满足不同层次客人的不同需要;怎样能让散客成为一个整体;在不能满足客人要求时或客人提无理要求时怎么拒绝才让客人没意见;在遇到突发事件时怎么独自处理;这就要求好导游不仅有广博的知识面，还要有很强的组织、协调能力、领导能力以及冷静的头脑处理突发事件!所以做导游是很锻炼人个人能力的!

7、能学会如何做人。

做了导游，不仅要处理好和客人的关系，还要处理好和司机、和对方全陪的关系，导游的工作说到底就是做好和人相处的工作，所以想作好导游要先学会做人!能做好导游的无论再做什么，人际关系方面绝对不会吃亏的!

8、见多识广，经历丰富。

导游天天在外跑，去过的地方比一般人要多很多，而且由于工作需要，不仅要走马观花，还要比一般人更深入了解，加上接触来自全国各地的游客，信息面来源比一般人广的多，听到的、遇到的事也很多。所以友人曾开玩笑说作上一年导游，经历就可写一本书。听导游聊天可是一件非常有趣的事啊!

9、交际面广，朋友众多。

做几年导游下来，别的也许没留下多少，但朋友熟人一定不会少，熟识的导游、投缘的司机、甚至常去的饭店的老板……，走在线上，到处都是呼朋唤友，哪里都有熟人，有时还会意外收到以往带过的客人寄来的照片、信件甚至是礼物，这也是许多老导游的一大乐趣啊!

10、以后有丰富的回忆。

作导游的日子实在是丰富多彩，无论是高兴的，是伤心的，是气愤的，还是诧异的事，在老的时候，或是不再做导游的时候回想起来都是那么有滋有味，永远都是一份精彩的回忆!

导游学习心得总结

旅行社有很明显的淡、旺季，如果按照旺季所需要的数量来聘请专职导游，那到了淡季，导游们就会僧多粥少，难以“吃饱”，影响导游的收入。旅行社团量比较大，除了聘请专职导游外，还有固定的兼职导游，固定的兼职导游只有出团补贴。

导游不一定要是“靓仔靓女”

学历、导游证、样貌、反应都是在招收导游时要考虑的因素。作为一个导游，不一定需要长得很出众，但一定要五官端正，身材不能太差。不过，不会说话的花瓶也是不能要的。作为一个导游，应该要耐心、细心，对客人有责任心，不能对客人“黑口黑面”。导游除了需要具备一定的知识水平外，还要口齿伶俐、业务精通、反应快速、语言表达能力好。活泼、能干也是作为一名导游必备的，起码能够搞气氛，与游客做游戏，因此也要求导游有一定的表演天分。尤其是现在许多团队都在夜晚搞晚会等活动，一个好的导游就可以做司仪。

导游的“酸甜苦辣”鲜有人知。

很多人说，导游可以免费到处去，真是太好了。的确，做导游能增长见识，去过荷兰的导游会知道荷兰游船与珠江夜游、漓江旅游之间的区别。但事实上，导游承受着巨大的工作压力，导游工作并不轻松，做游客和做导游心情是不同的，做导游要安排整个团队的工作，还要考虑与安抚客人的情绪，这些压力都是无形的。又如爬山，一次两次当然没问题，但很多导游是一个月要去几次张家界和黄山，没有好的身体是挺不住的，尤其是女性，就更需要韧性和体力了，有些景点走得多了，厌倦情绪也容易滋生。但是这些苦和枯燥，导游都不能说，在客人面前还是要开开心心，还要为客人打点好一切。

专职导游有几百元的基本工资和出团补贴，有时导游带客人去购物，只是执行公司的规定，也是履行行程安排的做法，也有利于降低费用。泰国游为什么现在贵了?就是因为当地政府不再免除去购物点的车费。公司安排带购物点的线路，地接社也会让利给旅行社，这部分利益也是归消费者的。既然能降低团费，那为什么要拒绝呢?有些人总认为导游是骗人的，其实有很多人力不可抗拒的因素，比如景点遇重要人物到来临时关门等，但游客总会把气发在导游身上，对导游诸多挑剔。很多时候，发生问题并不是导游的错，所以，每一个导游都希望客人能公正、客观地对待导游这个特殊的行业。

导游“退役”后出路多。

为什么导游中以二十多岁的小伙子、小姑娘居多呢?因为年轻人比较受游客的欢迎。另外，组团导游需要良好的体能，而体能也与年龄有一定的关系，年纪大了体能会受到一定影响，女性则受到怀孕、生产、哺乳的因素限制，到一定时候就带不了团。因此导游一般只做三四年。

做过导游的人各方面的能力都比较强，因此他们从事旅行社的其他工作是具备优势的。比如销售、前台、计调之类。尤其是做销售，因为以前对线路比较了解，因此很容易就可以告诉客人什么时候去九寨沟最漂亮，有什么好玩的地方。

如果导游想退出这个行业，亦可以流向保险等职业。因为导游见识多，口才好，协调能力强，因此就算不做导游也能找到不错的工作。

导游培训学习心得

整整五天的吉林长春省骨干导游培训，短暂而又充实。在这五天里，我们大家一起生活，一起交流，一起学习，知识增加的同时，彼此之间的情谊也加深了？作为还没毕业的院校学生，和其他已经参加工作好几年的职业导游相比，其实我们还显得稚嫩，未经世事，但是通过这几天的认真学习，同样让我倍感获益，所以下面我主要想从院校学生的角度谈谈这次培训带给我的收获和启发。

首先，这次的培训学习，都是由旅游行业的资深人士和曾经在一线工作过的、有着丰富经验的名导给我们授课，通过跟着专家、学者，我们学习了各个领域的相关知识，了解了目前整个导游行业的现状，让我们对“导游”终于有了一个全面而实际的认识。像我们这些还在大学里的学生，马上就要面临一个艰难的抉择——毕业后是否要选择导游这份工作？很多时候，我是迷茫的`，也不知道该如何做决定，原因就是我们其实对导游工作没有一个清晰而准确的了解和认识。恰好通过这次培训，老师们既给我们全面的分析了导游行业的前景，又指出了目前导游行业所面临的瓶颈，使得我们能够找到自身的定位，进而在清楚利弊的基础上，做出一个正确而合理的选择。

其次，就是很感谢省旅游局的领导能够给我们提供这样一个全省精英荟萃的机会。很多时候我们长期在一个地方工作和生活，视野就会变得局限，而当我们能够跳出自己的生活圈子，与同行业的其他优秀导游交流和学习时，我们的思维和观念往往能够得到有效的更新，并且通过和他人的比较，也可以发现自身的不足，从而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——这是一种十分难得的自我提升的机会。另外，和这么多的精英一起学习，大家共同营造出来的良好学习氛围也十分的让人享受，你会发现大家都想变得优秀，都想提升自己，在这样一种正能量的环境中，就会产生一种力量激励我们每一个人相互勉励，共同进步。相处的时间虽然短暂，但也就是这么几天的时间，让我们彼此之间走得更近，换句话说，省局的这种培训实质上也是给我们提供了一个交友平台，大家相互认识后，通过沟通交流，取长补短，相互学习，无形之中也扩展自己的人际圈子，这对于自己将来的工作可谓是一笔无形的财富。

最后，就是希望省局在改善导游工作环境和福利待遇方面能够做出更大的努力。毕竟导游活跃在第一线，是旅游行业的窗口，更是旅游行业的根基。只有让导游们得到他们应有的待遇和权利，才能真正遏制住导游行业高流失率的趋势，从而留住这帮全省的导游骨干，进而才能吸纳更多的有志青年，优秀导游进入我们骨干导游的大家庭，壮大我们的实力，最终推动我们吉林长春省的旅游事业的向前发展。

学习导游心得体会

作为一名导游，学习导游心得体会对于我的职业发展至关重要。这项学习使我得以深入了解导游技能和专业知识，掌握旅游宣传策略和探究旅游背后的人文历史。在学习导游的过程中，我面对了许多挑战和收获，下面将分享我的学习心得和体会。

第二段：学习导游的过程和难点。

在学习导游的过程中，我最大的难点是如何平衡古老历史和现代文化之间的关系。导游必须要学习古代历史、民族文化、传统习俗等，但是旅游业也在不断发展，新的城市、新的景区、新的活动层出不穷。如何向游客传达这种发展和变革，也是导游要解决的问题。此外，语言沟通和客户服务能力也是导游必须要掌握的技能。

第三段：学习导游的收获和提高。

在学习导游的过程中，我懂得了如何为游客提供好的服务，如何在有限的时间内传达深入的文化内涵，如何利用语言、动作等方式吸引客人的注意力以及解决游客遇到的各种问题。通过学习，我不仅提高了自己的知识水平和职业技能，还掌握了宣传技能和营销策略。这将有助于我的未来职业发展和提高我的整体素质。

第四段：学习导游的意义和影响。

学习导游不仅使我得到了很多相关的知识和专业技能，还让我意识到导游工作的重要性。作为一名导游，我是游客来到一个陌生城市的向导，要为他们提供信息、建议和支持。同时，导游的工作也是向全世界展示国家和城市旅游资源、文化遗产、经济发展等一系列方面的重要途径。

第五段：结论。

在学习导游的过程中，我不仅掌握了专业的技能和知识，更意识到导游工作的重要性和责任。尽管工作需要克服一定难度，但提高自己技能是为自己和旅游行业服务的必要条件。总的来说，学习导游，不仅丰富了我的人生阅历，更加强了我对导游职业的热情。

导游培训学习心得

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2013年度导游年审培训与以往不同，多了乐趣，多了享受，更多了收获，可以这么说为期一天半的培训，是心灵在旅游，而台上的各位老师正是这次浪漫旅行的灵魂导游。培训结束，我们浑然不觉甚至是恋恋不舍。

客人一笑，想破脑子在为了表演一个节目，要学会幽默，用你的有趣让客人的旅途更有生趣。.

一辈子记住愉快的旅游,还有你这个好导游。

苦差事更深有体会。它需要激情，

结束后才能结束。同样的景要根据不同的客人，

要时刻感染客人，让客人在你充满幽默的激情讲解中，

的景，买你推荐的商品。这需要体力，这需要耐心，这需要别的职业所没有的特殊素质。所以作为一个好导游你要随时带团随时充满激情，是甚难，却是你成功的必须。

当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面.他们上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，他们进行讲解中，非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对。同样他们到过的地方更是数不胜数，谁说导游就不用自己参团旅游，其实需要的，这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处。

当然老师们现在的成就那是苦尽甘来，也许可以学到导游技巧，但是经历是学不到的，作为导游的我在把我学到的用到工作中，其实更应该拥有自己的特色导游风格，这样才是成功的导游。