口才训练学习心得（精选18篇）

学习心得是在学习过程中总结和归纳的一种重要写作形式，有助于巩固知识和提高学习效果。小编为大家整理了一些精选的学习心得范文，供大家参考和学习。

口才训练心得

中国是个文明古国，我的祖先早在一年以前就把四大发明的生产技术，无条件地贡献给人类，而他们的子孙后代，从未抱怨他们不要专利是愚蠢的，相反，却盛赞祖先为推进世界科技进步做出了杰出贡献。现在，中国与有些国家搞经济合作，并不要求他们无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。

世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。

社交是人与人的来往，目的在于使人更为完善并更有利于社会，而在具体交往中，则以索取与给予作为直接目的。作为成功交际的直接后果则是互补与感情沟通。

人与人之间情感的沟通，是交往得以维持并向更为密切方向发展的重要条件，是人对客观事物所持态度的内心体验。情感沟通是由两部分组成的：一是共鸣，即对同一事物或同类事物具有相仿的态度及相仿的内心体验。二是振荡，即由于共鸣而双方情绪相互影响，以致达到一种比较强烈的程度。前者是找到共同语言，后者是掏出心来，心心相印。

你的机智和幽默就像一缕阳光，驱散积压在他人胸中的层层乌云。

口才训练心得

这件衣服很适合您!

请问您穿多大号的?

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

2.介绍接近法。

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：

a、特性(品牌、款式、面料、颜色)。

b、优点(大方、庄重、时尚)。

c、好处(舒适、吸汗、凉爽)。

互动环节：介绍自己身上穿的衣服;注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

3.赞美接近法。

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特别，在哪里买的?

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱!(带小孩的顾客)。

俗语：良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

4.示范接近法。

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。

试穿的注意事项：

a.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

b.引导顾客到试衣间外静候。

c.顾客走出试衣间时，为其整理。

d.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

a、顾客的表情和反应，察言观色。

b、提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

c、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

口才训练学习心得

口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。刻苦训练，正如华罗庚先生在总结练“口才”的体会时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”练口才不仅要刻苦，还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。当然，根据每个人的学识、环境、年龄等等的不同，练口才的方法也会有所差异，但只要选择最适合自己的方法，加上持之以恒的刻苦训练，那么你就会在通向“口才家”的大道上迅速成长起来。

我在此介绍一些符合同学们特点，简单、易行、见效的口才训练方法。

1、每天至少与5个人有意识地交流思想。

2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。

3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。

4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。

5、注意讲话时的一些技巧。

a、讲话前,深吸一口气,平静心情,面带微笑,眼神交流一遍后,开始讲话。

b、勇敢地讲出第一句话,声音大一点,速度慢一点,说短句,语句中间不打岔。

c、当发现紧张卡壳时,停下来有意识地深吸口气,然后随着吐气讲出来。

d、如果表现不好,自我安慰:“刚才怎么又紧张了?没关系,继续平稳地讲”;同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

e、紧张时,可以放松练习,深呼吸,或尽力握紧拳头,又迅速放松,连续10次。

1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。

2、每天放声大笑10次,乐观面对生活,放松情绪。

3、训练接受他人的视线、目光,培养自信和观察能力。

4、培养微笑的习惯,要笑得灿烂、笑得真诚,锻炼亲和力。

5、学会检讨,每天总结得与失,写心得体会。每周要全面总结成效及不足,并确定下周的目标。

口才训练心得

2.校园的傍晚，男女生并肩坐在墙角，女生揉着裙摆羞涩的说：“你知道吗，据说百分之九十的女生都喜欢强吻的感觉。”，男生推了推眼镜，思索片刻后问道：“为什么剩下的百分之十喜欢墙不稳?”(纯良大叔)大咖汇网友：“剩下的百分之十喜欢墙坚。”

4.每次媳妇一跟我吵架，就哭着跑出去逛街购物，以发泄心中的不满。今天媳妇哭着对我说：“这日子没法过了。”我问媳妇怎么了，她说：“你已经一个星期没跟我吵架了。”

6.消费者：怎样分辨八角(大料)和莽草?砖家：可以尝一尝。消费者：味道有什么不同?砖家：八角是甜的，莽草有剧毒，吃完之后四肢抽搐，口吐白沫。

7.有次我带个当警察的朋友去我家，当时我小侄女在我家玩，然后那哥们就逗我小侄女说：你唱个警察叔叔的歌，我给你买好吃的。小侄女当时就唱到：“我在马路边，捡到十块钱，把它交到警察叔叔手里边，叔叔拿着钱，买了一盒烟，我高兴的说了声，叔叔不要脸。”那哥们当时脸就黑了。。。

8.“帅有个屁用，到头来还不是被卒子吃掉!”“帅有士陪，有炮打，有马骑，有车坐，有相暗恋……帅哪里不好了?”

9.刚过马路听到碰一声，回头看一个人被撞得血肉模糊，我和我的小。。。。。。卧槽!我的小伙伴呢?!

10.你在法国，坐一小时的车，你就到德国了，再坐一小时，你就到波兰了。同个时间点，你在北京朝阳区，坐一小时的车，你在朝阳区，再坐一小时，你还是在朝阳区。

11.在我回忆得起来的高中生活里，一定有一个二货，在全班炸开锅爆笑的时候，他也傻乎乎跟着笑，然后一边笑一边满脸好奇地问我：“怎么了怎么了怎么了”。。。

口才训练心得

1、知识是一种使求知者吃得越多越觉得饿的粮食。

2、只有守得住秘密的人，才能得到更多的秘密。

3、站在山顶和站在山脚下的两人，虽然地位不同，但在对方眼里，同样的渺小。

4、有些事，明知是错的，也要去坚持，因为不甘心;有些人，明知是爱的，也要去放弃，因为没结局;有时候文章由，明知没路了，却还在前行，因为习惯了。

5、有的人聪明得像天气，多变;有的人傻得像天气预报，变天它都看不出来。

6、以为蒙上了眼睛，就可以看不见这个世界;以为捂住了耳朵，就可以听不到所有的烦恼;以为脚步停了下来，心就可以不再远行;以为我需要的爱情，只是一个拥抱。我们可以欺骗自己的眼睛，但千万不要欺骗了自己的灵魂。如果有一天我不再烦你，如果有一天，你的生活中没有了我，没有了每天的电话，每天的留言，每天的关心，每天的小小脾气。我把一切一切都表现了出来，你知道，清楚了，了解了，最终感动了，可是我却离开了。

7、医生叫我进行光合作用，不要熬夜了。

8、一直在等一个人，一个懂得珍惜缘分的人，一个愿意和我牵手相伴到老的人，一个跟我一样相信世间有真爱的人;一直在等一个人，一个关心我在意我的人，一个懂得包容体谅我的人，一个也许并不完美但懂得珍惜我的人;一直在等一个人，一个与我相亲相爱的人，一个我们相互都喜欢的人生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见;遇见了，却来不及相识;相识了，却来不及熟悉;熟悉了，却还是要说再见。

9、一粒盐，发了脾气就是海。

10、养鱼挺麻烦的，每周要换一次水，我经常忘记。后来就只好每周换一次鱼了。

11、小牛放学去打球，踢倒老刘一瓶油，小牛回家取来油，向老刘道歉又赔油老刘不要小牛还油，小牛硬要把油还给老刘，老刘夸小牛，小直摇头，你猜老刘让小牛还油，还是不让小牛还油。

12、想起那年，就好像还是昨天，说起那年，就好像刚刚发生，离开那年，一梦就是两三年，一醒就是很久很久以后。

13、现在你骂我，是因为你还不了解我，等到以后你了解了我……你一定会动手打我的。

14、喜欢一个人，在一起时会很开心;爱一个人，在一起时会莫名的失落。喜欢一个人，永远是欢乐;爱一个人，你会常常流泪。喜欢一个人，当你想起他会微微一笑;爱一个人，当你想起他会对着天空发呆。喜欢一个人，是看到了他的优点;爱一个人，是包容了他的缺点。喜欢，是一种心情;爱，是一种感情如果，在身边的最后真的不是你。如果经历了那么多坎坷辗转后，最终还是要分开。

15、我要做个下载软件，名字叫掩耳。因为迅雷不及掩耳。

16、我是个哑巴，平时说话都是伪装的。

17、天气热得像个笑话，日子过的像句废话。

18、他殷勤，那是他刚刚爱上你;他笨拙，那是他深深爱着你;他从容，那是他已厌倦你。

19、虽然他来西安，但是斯文白净，一点儿也看不出秦俑的风采。

20、谁，执我之手，消我半世孤独;谁，吻我之眸，遮我半世流离;谁，抚我之面，慰我半世哀伤;谁，扶我之肩，驱我一世沉寂;谁，可明我意，使我此生无憾。我，执子之手，共你一世风霜;我，吻子之眸，赠你一世深情。我牵尔玉手，收你此生所有;我，抚尔秀颈，挡你此生风雨哭的时候没人哄，我学会了坚强;怕的时候没人陪，我学会了勇敢;烦的时候没人问，我学会了承受;累的时候没人靠，我学会了自立。就这样我找到了自己，原来我很优秀，更可贵的是，世界上，只有一个我!渐渐地我成熟了，因为没有更大的不如意，所以现在偶尔的不如意也是幸福的。

22、使我们不快乐的，都是一些芝麻小事，我们可以躲闪一头大象，却躲不开一只苍蝇。

23、生活，是用来经营的，而不是用来计较的。感情，是用来维系的，而不是用来考验的。

24、如果这都不算爱，那我宁愿卖白菜。

25、如果妳不是认真，请不要触碰劳资的爱情，抱着玩玩的心理开始，结束的往往很凄凉。

26、让我看看你那温柔的獠牙。

27、抛弃别人总比被人抛弃好过一点，所谓离别，总是一个走，一个留，走的那个却比不上留下的那个痛苦。

28、旁人总是看到我们幸福得牵手，其实真相的是：一旦我放开手，她就会跑去买东西。

29、偶尔要回头看看，否则永远都在追寻，而不知道自己失去了什么。

30、女性在所有礼物中，认为花朵最有价值是因为：男性在送花给女性的时候必须克服那种把花拿在文章由手上走在街道上的羞涩感觉。

口才训练心得

看进去的东西，不是口才;讲出来的，才是口才;吸收进去的，不是口才，表达出来的才是口才。拳不离手，曲不离口，学习口才也要不断地开口开口再口!

自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!

大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年。

建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。

如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。

如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。

每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!

这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。

一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。

因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。

我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。

我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。

平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。

长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。

背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。

这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。

天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读唐诗三百首，不会吟诗也会吟!

复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。

这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。

我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。

那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。

小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。

简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。

这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性。

在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。

在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演市长答记者问，扮演领导开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等。

还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。

这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。

我们的口才培训，要求学员能够讲100个以上的故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。

这就要求我们积累大量的素材。同时还要讲得动听，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了!

建议各位办公桌上和家里都放一本《新华字典》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒!

兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。

兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。

即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!

写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。

口才训练心得

【对你微笑，纯属礼貌】。

【人和猪的区别就是：猪一直是猪，而人有时却不是人】。

【你到底喜欢我什么，我改还不成吗?】。

【我爱你时，你说什么就是什么。我不爱你时，你说你是什么。】。

【生命这么长，等你几年算什么】。

【来世记得早点来娶我。】。

【有本事.你就爱我一辈子!

口才训练心得

趁着年轻把能干的坏事都干了吧，没几年了。

高考成绩出来了，老师长出一口气对我说：其实没考上，对你和大学都是一种幸福。

我那么喜欢你，你喜欢我一下会死啊。

80后的重要任务是制造08后。

再丑也要谈恋爱，谈到世界充满爱。

好男人就是反复睡一个姑娘，一睡就睡一辈子。

这种烈女型女流氓，真是世所罕见。

脸先着地，无力回天。

初恋无限好，只是挂得早。

别人都说我长得天生励志!

你爸妈要是把那十分钟用来散步该多好啊。

初中的体育老师说：谁敢再穿裙子上我的课，就罚她倒立。

生的伟大，死在花下!

傻b中的战斗机，贱人中的vip。

做个有气质的流氓，做个有品位的色狼，做个有知识的文盲。

你没那么多观众，别那么累。

您都好意思撒谎了，我哪敢好意思不信呢?

举肉穿肠过，老婆心中留。

坏人需要实力，败类更需要品位。

你浅淡的眸中印着我优美的身姿。

繁花似锦我写不够，城墙布满你的哀愁。

口才训练心得

1、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。

2、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。

3、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。

4、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。

5、每一种创伤，都是一种成熟。

6、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。

7、狂妄的人有救，自卑的人没有救。

8、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。

9、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。

10、承认自己的伟大，就是认同自己的愚钝。

11、说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。

12、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。

14、如果你真的爱他，那么你必须容忍他部份的缺点。

15、要克服对死亡的恐惧，你必须要接受世上所有的人都会死去的观念。

16、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。

17、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。

18、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。

19、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。

20、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。

21、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

22、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。

23、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。

24、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

25、不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。

27、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。

28、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。

29、多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊!

是人们至死都还在执著与追求。

口才训练心得

好的开场白是你吸引客人的制胜法宝，如果你可要花点心思设计你的开场白了。首先，你要给客户展示一个专业、有礼仪的形象，给予他们好的第一印象，然后，你的语言要有礼貌，巧妙地为客人介绍你的产品，宣扬它的优点，激起客人的兴趣。

2、练习推销语言。

提高销售口才的最好的办法就是多加练习。你要全面了解你所推销的产品的特性，并组织好相应的推销语言，不断练习与熟记于心，进行推销时，你就能更加顺利地与客人交流了，减少出错了。

3、以手势语言为辅。

在进行口头推销时配合对应的手势语言能为你的推销加分，比如，你在介绍一件衣服时，你可以使用一些手势去引导客人的目光，着重介绍产品的特性，加深客人对此件服饰的印象与了解，这样能大大促成成交率。

4、学习正确地措辞。

在说话前，你要经过深思熟虑，尽量运用简单、清楚、通俗、易明的词语去推销，这样就能保证客人是能听懂你的话的，避免造成交流障碍。所以，你平常要多看书与多练习自己的口语。

5、听取客人的意见。

学会倾听对提高你的销售口才能力有很大帮助，因为作为一个精明的导购员，你的推销必定要符合客人的需求。在推销时，你不妨多使用反问的语言去引导客人说出他的想法，获取到对你有用的信息后再推销也不迟。

一个出色的服装导购员除了要拥有优秀的职业素质，还要有好的口才能力，练好你的口才，你的推销自然会更成功。

口才训练心得

在你训练口才的过程中，对口才训练有没有什么心得呢?下面本站小编整理了口才训练心得，供你阅读参考。

看进去的东西，不是口才;讲出来的，才是口才;吸收进去的，不是口才，表达出来的才是口才。拳不离手，曲不离口，学习口才也要不断地开口开口再口!

自己读书，大声地读出来。每天坚持朗读一些文章，既练习口齿清晰伶俐，又积累一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!

大家多读一些积极向上的文章，特别是《世界上最伟大的推销员》，我们强烈建议大家能够读熟背透。每天坚持朗读半小时以上，坚持两年三年。

建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，每天在朗读过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。

如果条件允许，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。看一次自己的摄像比上台十次二十次效果都好。

如果你想练就一流的运气技巧，一流的共鸣技巧，我教你一个非常简单的方法，就是：躺下来大声读书!当我们躺下来时，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。

每天睡觉之前，躺在床上大声地朗读十分钟，每天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来。坚持一至两个月，你会觉得自己呼吸流畅了，声音洪亮了，音质动听了，更有穿透力了，更有磁性了!

这种训练目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。

方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的。

散文。

先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。

一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清晰，要尽量达到发声完整。

因为如果你不把每个字音都完整地发出来，那么，如果速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。

我们都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说就很有“快”的功夫。宋世雄解说的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得十分清楚、准确，没有含混不清的地方。

我们希望达到的快也就是他的那种快，吐字清晰，发音准确，而不是为了快而快。

平时空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。而且，在朗读过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面(假设前面有听众)。

长期以往，你发现自己记忆力加强许多，快速理解力和即兴构思能力也在加强。

背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。

这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力，二是培养口头表达能力。尝试去背诵一些文章，一篇一篇地去完成。

天长日久，那些文章字句自然就转化为自己的词语了，练到一定时间就能张口就来口出华章。所谓：熟读。

唐诗。

三百首，不会吟诗也会吟!

复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。

这种练习在于锻炼语言的连贯性及现场即兴构思能力，和语言组织能力。如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，克服紧张心理。

我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程。我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。

那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。

小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。

简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。描述法可以说是比以上的几种训练法更进一步。

这里没有现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性。

在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。

在我们的培训过程中，经常让学员进行角色扮演，组织角色语言去演讲，叫“情境模拟训练法”，比如扮演律师，扮演市长答记者问，扮演领导开动员会，扮演新郎新娘即兴发言等等。

还可以选择小品中的角色扮演，直接让学员去演小品，去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演。

这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性，以及适当的表情、动作。

我们的口才培训，要求学员能够讲100个以上的故事，不同时候要能够讲不同的故事，而且现场就能想出符合场合的故事。

这就要求我们积累大量的素材。同时还要讲得动听，讲得精彩，熟能生巧，讲多了口才就来了!

建议各位办公桌上和家里都放一本《。

新华字典。

》和《现代汉语成语词典》，有空就翻翻，不认识的字多看看，认识的字也再看细些，你会发现中国的文字博大精深，坚持下去，你的词汇量会越来越多，你的口才自然越来越棒!

兴趣是最好的老师。当你的焦点在口才训练上时，你必然就会关注平时生活工作中的口才技巧。

兴趣在哪里，焦点到哪里;焦点到哪里，学问到哪里!这种方法进步更快。

即使看电视，也在注意台词的优美，交际的仪态，幽默的笑眼，必然进步神快!

写日记是最好的自我沟通的方法，每天写上一千来字，既整理自己的思路，反省当日之进步与不足，梳理自己的情绪，释放一些不快，又可以学会遣词造句，天长日久，手能写之，口必能言之。

1.克服恐惧心理---豁出去就敢说话。

如果你能够克服当中说话的恐惧，那么你就不仅仅会变得能言善辩，拥有好口才，而且对你的其他方面也会产生潜移默化的影响。

2.克服恐惧心理---真话最能感动听众。

说话时，尽管你又热情，尽管你有技巧，可是你的话都是不着边际的胡扯瞎说，也是不行的，你说话时必须围绕着一个中心，把自己的意思合理归类，把问题讲明白，你用到的事例应该与这个中心保持一致，这些都是说话的最基本要求，但是有一点需要注意，你的话必须是发自内心的。谈话时有目的的，目的不同，详略，重点地选择等也应该有所不同，否则，你的话就不能表达你的思想。

3.克服恐惧心理---真情胜过滔滔不绝。

在交谈中，感情的真切流露要比讲究语言华丽更重要，评价一个人说话是否有魅力，其标准不是他的讲话多么流畅，多么滔滔不绝，而是他的感情是否发自内心的真诚。

4.打有把握之仗---要说话就该做好准备。

俗话说;有备无患，一个人之所以害怕在众人面前讲话，往往是自己的准备工作不到位，心里没底。有一点必须明白，无论在什么情况下，都不能打无把握的仗。

5.打有把握之仗---弄清楚才能把话说明白。

6.打有把握之仗---话需要通俗易懂方能流传久远。

说话要简洁明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要领，又显的罗嗦。要想别人明白你的话，那么你说的话就要条理清楚，先说什么后说什么。

7.打有把握之仗---记住对方的名字就能赢得好感。

名字虽然只是一个人的代号，可是人们对自己的名字还是非常重视的。在说话过程中记住对方的名字是获得对方好感的有效途径之一。

8.打有把握之仗---多读好书，增加见识。

如果你决心读书，并坚持下去，你的词汇量必然逐渐地丰富起来，你的语言就能变得更优雅，慢慢地，你也就具有了你所读书中的主人公的荣耀，美丽及高贵气质。

9.打有把握之仗---研读经典，锻炼思路。

英国桂冠诗人每天研究圣经，大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了又读，能够完整得背诵下来，罗斯金的母亲每天逼他背诵圣经里的章节，又规定每年要把整本圣经大声朗读一遍，一点不能遗漏。福克斯经常高声朗读莎士比亚的作品，以改进他的演讲风格。林肯能过很熟练的背诵柏恩斯，布朗宁等人的诗集，在他的办公室放着一本拜伦的诗集。

10.培养说话热情--用理想激发干劲。

埃默生说，无热沉即无伟大。这不只是一句带有文学色彩的修饰语，更是一座通往成功之路的航标。

12.培养说话热情--用激情感动听众。

只要你充满激情，你的听众就会被你感染。

13.用独特的方式打动人--亲身经历最能感动人。

自己的独特经历，经过一段时间的积淀，会形成一种独特的东西，这种独特一般都能吸引听众的耳朵，满足人们某种心理需要。

14.用独特的方式打动人-现实素材最有个性。

不要以为文章写得好就能把话说好，书面语和口语是不同的，企图把讲稿背熟就去演讲的人，往往都会以失败告终。

15.用独特的方式打动人--用个人生活增加趣味。

在准备演讲的过程中，如果能把自己生活中有意义或有趣的经历融入其中，那么你的演讲一定能让听众着迷。

16.用独特的方式打动人--淡化内容排除自我。

在现实生活中，有很多事情都不尽如人意，如果能面对矛盾，站在对方的立场上，多为对方着想，你的思想就升华了。

17.用适当的话题感染人---把听众请进你的谈话中。

让听众参与到你的谈话之中，你就跟听众结成了统一战线，你的谈话就更容易被接受。

18.用适当的话题感染人---迎合对方的观点。

按照对方的思路说话，就能降低摩擦系数，增加说话的效果。

19.增加语言的魅力---勇敢的幽自己一默。

我们应该善待别人也善待自己，对自己身体的缺陷，也应该采取宽容的态度。如果你以轻松的心态来对待自己的缺陷，你的生活就会充满愉快，你的心情就会变得明朗。

20.增加语言的魅力---用幽默打开交流通道。

幽默是一种高级智力活动，幽默语言如同润滑剂，能有效降低人们之间的摩擦系数，消灭对方的怒火，减轻对方的怒气，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中遇到的困境。

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口才训练学习心得

口才训练方法无非就是多读、多读、多记、多说、多练、多想、多听、多学(学别人)、多准备、多总结。下面本站小编整理了口才训练学习心得，供你阅读参考。

口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何论辩，如何做手势，他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的福音传教士挥舞手臂、声震长空的布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练习口才。刻苦训练，正如华罗庚先生在总结练“口才”的体会时说的：“勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。”练口才不仅要刻苦，还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。当然，根据每个人的学识、环境、年龄等等的不同，练口才的方法也会有所差异，但只要选择最适合自己的方法，加上持之以恒的刻苦训练，那么你就会在通向“口才家”的大道上迅速成长起来。

1、每天至少与5个人有意识地交流思想。

2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。

3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。

4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。

5、注意讲话时的一些技巧。

a、讲话前,深吸一口气,平静心情,面带微笑,眼神交流一遍后,开始讲话。

b、勇敢地讲出第一句话,声音大一点,速度慢一点,说短句,语句中间不打岔。

c、当发现紧张卡壳时,停下来有意识地深吸口气,然后随着吐气讲出来。

d、如果表现不好,自我安慰:“刚才怎么又紧张了?没关系,继续平稳地讲”;同时,用感觉和行动上的自信战胜恐惧。

e、紧张时,可以放松练习,深呼吸,或尽力握紧拳头,又迅速放松,连续10次。

1、每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。

2、每天放声大笑10次,乐观面对生活,放松情绪。

3、训练接受他人的视线、目光,培养自信和观察能力。

4、培养微笑的习惯,要笑得灿烂、笑得真诚,锻炼亲和力。

5、学会检讨,每天总结得与失,写。

心得体会。

每周要全面总结成效及不足,并确定下周的目标。

1、讲故事法。

讲自己亲身经历的故事、讲看到或者听到的真实故事。

记住一些经典的哲理故事、爱情故事、名人故事、励志故事、童话故事、鬼故事、经典的笑话故事等。

讲故事法是提高自己口才的有效途径，是最常用的口才训练方法。记住一些经典故事，并不是要求一字不漏的死记硬背，而是先记住故事的大致内容，然后再用自己的语言表达出来。然后再与原故事内容比较，看看原故事为什么生动有趣，为什么自己的描述淡而无味，然后再重新组织语言。

2、多与人聊天、交流。

要提高自己的口才，必须要与人多交流，多聊天，而且要多总结，多学习。总结自己那句话说得不够好，想想应该怎样说更好。多思考别人为什么说得那么精彩等。

3、有准备的实战。

对每一次社交活动，都事先做好精心的准备，该说什么内容?别人可能说什么?自己该怎样应答等。

4、记住一些常用的形容词、

成语。

口才不好的人经常会遇到不知道该用什么词来形容的问题，因此，记住一些常用的形容词是非常必要的。

5、记住一些经典语录、

名人名言。

流行语经典段子。

6、记住一些经典的。

歇后语。

脑筋急转弯等。

7、多运用修辞手法：夸张、比喻、拟人、排比等。

8、记住并灵活运用一些说话技巧。

9、学习幽默技巧，多运用幽默技巧。

用一句话来总结口才训练方法：多读、多记、多说、多练、多想、多听、多学(学别人)、多准备、多总结。

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口才训练心得

最近我读了一本名为《客服人员超级口才训练》的书籍，让我受益匪浅。作为一名医院客服人员，我之前认为只要解决患者的问题并让他们满意，就算完成了任务。但现在我知道，这项工作需要精细、用心地为患者服务，把他们当做朋友或家人。以下是我从这本书中得到的一些感悟。

首先，一个客服人员应谈吐文雅，语调轻柔并保持愉快的声音，注意抑扬顿挫，这对于我们这些咨询客服人员尤其重要。我们需要表现出对患者的尊重，并用适当的礼貌用语来提高服务的质量。只有热情对待患者，我们才能建立起相互信任的关系。在短暂的沟通中，我们要留下让患者印象良好的印象。如果留下不好的印象，这个负面印象就会对患者的信心和看法产生长久的负面影响。诚实守信也是非常重要的，我们必须遵守承诺，并及时通知患者有任何变更，以免给患者造成麻烦。我们必须平等对待每一个患者，无论看病的人多寡、身份高低。

其次，客服人员的营销意识也很重要。要让更多的患者选择我们的医院，我们需要抓住合适的时机并且注意患者的需求。我们需要关注个性化服务，让患者认为我们的服务是其他医院无法提供的。只有获得了患者的认可，我们才能了解他们的需求，从而更好地服务他们。有效的倾听也是非常重要的。每个人都有表达需求的欲望，我们应该尽可能地鼓励患者多说一些，同时自己要成为一个忠实的倾听者，从而让患者感受到尊重，这有利于建立服务的良好氛围并取得患者的信任。只有认真倾听，我们才能明确患者的真正需求。在倾听的过程中，我们需要提出有效的问题。

发问是打开患者“话匣子”的关键，如果需要了解患者的想法，不妨利用发问让他们开口。倾听是有效沟通的先决条件，通过发问倾听并认真倾听，可缩短客户服务人员与顾客之间的距离。客户服务人员要取得患者的信任，始于沟通中的共鸣氛围，要为患者着想，以理性的态度和专业的角度来帮助他们。在工作中，客户服务人员还应注意识别患者的性格类型，并采用有针对性的技巧进行说服，以提高工作效率。

解决患者投诉是客户服务人员常见的工作任务。在处理投诉时，首先要尊重患者的抱怨，理解抱怨是由期望和实际差距引起的。客户服务人员需要保持冷静，耐心安抚患者，不要让患者的情绪影响自己的情绪。要注意委婉发问、仔细聆听和认真记录抱怨，以找到解决问题的方法。在确定是问题的责任时，客户服务人员应勇敢承认错误，并向患者道歉，不要试图和患者争辩，要重新赢得他们的信任。如果发现自己无法解决患者的投诉，客户服务人员应及时寻求上级的帮助，以避免进一步升级冲突。在处理投诉后，要再次向患者表示歉意，并展示医院对患者抱怨的积极态度。最重要的是，客户服务人员要不断提高自己的专业水平和耐心尽职精神，成为一名优秀的专业人士。

最后，与患者进行巧妙的沟通并解答他们的.问题是客户服务人员最基本的任务之一。客户服务人员应该保持自信，无论是电话沟通还是面对面会谈，都应该使用平稳柔和的语音，以专业的回答、流畅的问题解决过程和成功处理患者抱怨的流程争取患者的尊重。要有换位思考的能力，将患者视为自己的家人，并以此心态与患者进行沟通，这样才能满足患者的期望，提供最佳服务效果。及时反馈并向患者提供“定心丸”，帮助他们减轻焦虑。

提升患者对医院的好感度，回访电话成为了必不可少的环节。无论是电话回访还是其他方式，客服人员都应该提前告知患者回访的目的，并且向患者表示歉意，以免打扰到患者的正常生活。

医院设立咨询客服就是为了让患者在到达医院之前，就能对医院有个大致的了解。因此，客服人员的职责变得非常重要，他们是患者对于医院的第一印象。在阅读本书之后，我的感受颇多。我认识到我还需要学习更多的客服知识，以便在未来的工作中，能够像这本书中介绍的那样，热情细致、勤勉尽责地为患者服务。

口才训练心得

说话的恐惧往往是阻碍一个人表达自我、展现个性的绊脚石。只有决心克服这种恐惧，才能在交流中言之有物，赢得听众的认可。

2.克服恐惧心理，坚持真话实说。

说话必须围绕着一个中心，把自己的意思表达清楚。最重要的是，所说的话必须是自己真实的想法和情感，才能打动听众的心。

3.克服恐惧心理，注重情感交流。

言语的魅力不在于华丽的辞藻和流畅的语言，而在于情感的真诚和流露。只有用真情实感打动听众的心，才能在交流中真正获得成功。

4.打有把握之仗，充分准备。

在众人面前讲话需要充分的准备工作，只有做好充分准备，才能增加自信，从容地面对听众。

5.打有把握之仗，揭示真相。

要让别人理解你所说的话，你必须自己清楚地了解并揭示真相。只有真正掌握你所表达的内容，才能把话说得明明白白、无懈可击。

6.打有把握之仗，简明扼要。

有时，越是简单的话语越容易让人留下深刻的印象。要想让别人理解你的意图，话语必须简洁明了，流利顺畅，让人一下就明白你的意图。

7.打有把握之仗，牢记名字。

尊重对方，牢记对方的名字非常重要。这不仅显示了对方的重要性，还能让你在交流中更好地与对方沟通，赢得对方的信任和好感。

8.打有把握之仗，阅读好书扩充见识。

阅读是一种拓宽思路、扩充知识和见识的最佳途径。通过阅读很多优秀的作品，可以提高自己的语言能力、词汇量和表达能力，展现更多的内涵和理解力。

9.打有把握之仗，学习经典锤炼思维。

研读经典，可以锤炼自己的思维能力，提高自己的逻辑思维能力和分析能力，对于自己理解言行举止，社交能力的提升都非常有帮助。

许多伟大的人物都会归功于他们对于学习的热爱。英国桂冠诗人每天都会研究圣经，大文豪托尔斯泰把《新约福音》读了又读并且完整地背诵下来，罗斯金的母亲每天都要求他背诵圣经中的章节，甚至规定每年大声朗读一遍，丝毫不能遗漏。福克斯还会经常高声朗读莎士比亚的作品，以改进他的`演讲风格，林肯也能熟练地背诵柏恩斯、布朗宁等许多人的诗集，他的办公室里还摆放着一本拜伦的诗集。

说话的热情对于成功至关重要。埃默生曾说：无热沉即无伟大。这句话不仅仅是文学修辞，更是通往成功之路的航标。只要你充满激情，你就能够感染听众。

最有个性的现实素材常常能打动人。当然，把话说好比写好更为关键，书面语和口头语言是不同的，不要试图将讲稿背熟。在准备演讲过程中，如果你能够将自己具有意义或趣味的生活经历融入其中，那么你的演讲就一定能够吸引听众的耳朵。

如果你能站在对方的立场上，体谅对方的想法，那么你的思想将更为升华，解决问题也更为容易。在增加语言魅力方面，勇敢地分享那些幽默小故事不仅能让你增加对别人的好感度，也能让你自己更为开心。

将听众请进你的谈话中，让他们参与其中才能够营造出轻松的谈话氛围。如果你能够站在对方的角度思考，认同对方的观点，那么沟通就更为有效果。

我们应该善待别人，也要学会善待我们自己。宽容地面对自己的缺陷，以轻松的心态对待生活中的不如意。毕竟，充满幽默感的生活将更加愉快，更能让我们对生活保持积极的态度。

幽默被认为是一种高水平的智力活动，其中幽默言辞就像一种润滑剂，能够有效地降低人与人之间的磨擦和冲突。当我们遇到困难时，使用幽默的语言可以缓解他人怒气，减轻他人的愤怒，化解矛盾和冲突，使我们更从容地在沟通中前行。

日常口才训练心得体会

口才训练是提升个人沟通能力的重要途径，无论是在工作中还是日常生活中，都需要有一定的口才技巧来表达自己的观点和想法。通过日常口才训练，我深深地体会到口才对于个人的发展和沟通交流的重要性，也收获了不少经验和体会。

第二段：培养表达能力。

日常口才训练对于培养个人的表达能力起到至关重要的作用。在日常生活中，我们常常需要与不同的人进行交流和沟通，不仅是在工作，也包括与朋友、家人的对话。通过不断的口才训练，我学会了如何用简洁明了的语言将自己的观点清晰地传达给对方，提高了表达的准确性和说服力。这在工作中尤为重要，可以使我更好地与同事合作，提高工作效率。

第三段：增加自信心。

日常口才训练还能帮助我们增加自信心。刚开始练习时，或许会感到紧张和害怕，但只有不断地面对挑战，才能克服这种顾虑。通过通过模拟演练和实际的演讲训练，我渐渐地摆脱了紧张，提高了自信心。自信的表达能让我们更加从容地面对各种场合，不再被言语所困扰，更能有效地传递自己的意思和观点。

第四段：提高思维能力。

日常口才训练也有助于培养和提高自己的思维能力。在口才训练中，我们需要提前准备和组织自己的思路，找到问题的关键点，并用有力的论据支持自己的观点。这样的训练使得我在平时的思考中更加有条理，能够更快地分析问题和提出解决方案。同时，训练中还需要借助于逻辑推理和创新思维，这也在很大程度上提高了我的思维能力。

第五段：锻炼应变能力。

日常口才训练对于锻炼个人的应变能力也是非常重要的。在面对不同的人和情况时，我们需要随机应变，根据实际情况做出相应的调整。这在演讲和辩论训练中体现得尤为明显，我们需要随时调整自己的思路和语言，以更好地应对对方的观点和反驳。通过这样的训练，我逐渐克服了不善应变的困境，学会了在工作和生活中更好地应对各种突发情况。

总结：

通过日常口才训练，我不仅培养了自己的表达能力和思维能力，还增加了自信心和应变能力。口才训练是一个长期的过程，需要持之以恒，通过不断的实践和反思，不断地提高自己的口才水平。只有通过日常的努力和训练，才能更好地应对各种挑战，提升个人的沟通能力。

口才训练心得

销售是一个我们都不陌生的领域，甚至有些人也从事着销售工作。但是如何成为一名优秀的销售人员呢？沟通交流是销售的核心环节。在某种程度上说，销售就是沟通。因此，想要成为一名优秀的销售员，首先要学会如何与客户有效地沟通交流。

这本书将内容划分成三个部分：第一部分是心态决定一切；第二部分高度概括了沟通中应该具有的一些基本技能和技巧；第三部分按照销售流程，即开发客户、接近客户、产品介绍与报价、处理客户异议等各环节，详细阐述了销售人员需要用到的技巧和方法，通过情景对话与技巧说明相结合，生动地模拟了销售各个环节的沟通情景，提高销售人员的沟通能力。下面我将分享我在第一部分学到的收获：

首先，心态决定一切。这里的心态包括雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心。我个人认为，无论我们做什么事情，心态都是最重要的。即雄心、信心、诚心、专心、爱心、耐心缺一不可。

雄心是追求成功和构建远大理想的基础。如果我们只是安于现状，没有远大的理想和目标，那我们的生活将终将平庸无奇，在工作上也无法有所提升。因此，雄心是成功的基石。

信心则是成功的关键。就我个人而言，最初来公司时会担心自己无法胜任工作，但在领导和同事的帮助下，我逐渐建立了自信，也就没有了之前的担心和不适。因此，信心是取得成功的关键。

书中提到，诚心是销售的灵魂，我认为它同样也是人做事的灵魂。无论在人际交往还是在工作方面，诚实和坦诚是重要的。而不诚实的`行为将无法弥补，因此请保持真诚。

专心是成功的捷径，这意味着我们需要专注于一件事情，不要心猿意马，这样才能成就一件事情。如果我们总是像猴子搬玉米一样心猿意马，成功将更加困难。

最后，爱心和耐心能力不可或缺。当我们拥有对人和事物的爱和耐心时，我们能够更好地与客户建立联系和理解客户需求，从而提高销售能力。

一个充满善心的人，不仅能够让自己感到快乐，也能帮助别人。作为社会的一份子，我们需要伸出援手帮助那些需要帮助的人。我曾经听说过这样一个故事：一个人帮助了一个富人，富人想用钱来回报这个好心人。但是这个好心人却说：“我不需要你的钱，只需要你遇到需要帮助的人时，也能够伸出你的手并要求他们也这样做。”这个举动得到了很好的延续，后来这个富人又遇到了需要帮助的人，被一个小女孩帮助。因此，我们帮助他人时，也在帮助我们自己。

在生活中，耐心也是必不可少的因素之一。因为“欲速则不达”，很多事情需要时间和耐心。比如，如果我们过于着急地想要成功，我们可能会失去客户。这也可以在书中看到，而在我们的生活中也是如此。比如，当我们买了新房时，各种装修公司的电话就会不断打来。有时候一天内会打多个电话，这令我们十分烦躁。因此，我们需要有耐心。

总之，一个良好的心态是我们成功的关键。让我们成为具有善心、耐心和良好心态的人。

口才训练心得

最近在读《客服人员超级口才训练》，这本书使我受益匪浅，做医院客服大概有一年半的时间了，以前认为客服人员只要为患者解决了问题，让患者满意，就是完成了使命，却不懂得这项工作要是做到精做到细，是要用心去为患者服务的，要把患者当成是我们的朋友，甚至是家人。以下就是我读这本书的一些感想：

首先，谈吐文雅、语调轻柔、说话流畅、保持愉快的声音、注意抑扬顿挫尤其适用于我们咨询客服，我们要表现出对患者的尊重，并且要懂得适用礼貌用语，来提高沟通服务的质量。我们客服人员只有热情地对待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好关系，我们咨询人员在接听电话这短暂的沟通中带给患者的印象会被患者扩大到整个医院及医院的品牌。如果在沟通中，客服人员给患者留下了不好的印象，这个负面印象就可能长久地影响患者对我们医院的看法以及信心。在我们的服务中，诚实守信也是非常地重要的，我们预约的患者，答应患者的事情一定要做到，如有什么变动，一定要及时的电话通知患者，不能给患者造成不必要的麻烦，只要这样，才能得到患者的认同。每个患者，我们都要做到一视同仁，不能说一个做准分子的患者给我们带来的效益大，我们就热情接待，一个看结膜炎的患者，我们就以冷漠相待，所有的患者都是我们的潜在顾客，我们都要重视。耐心为患者服务，也是我们客服人员的一项比较重要的责任，客服人员工作时，要明确自己的责任就是为患者服务，让患者满意。

只有发问才能打开患者的“话匣子”，需要了解患者的想法时就利用发问让患者开口。发问是倾听的前提，通过发问让患者让患者开口，进而认真倾听，有助于缩短客服人员与顾客之间的距离。客服人员说服患者的关键就是取得患者的信任，这要求客服人员从一开始，就在沟通中营造认同的氛围，为患者着想，再理性的分析，站在专业的角度为顾客出谋划策。并且客服人员在工作中还要注意判断患者的性格类型，不同类型的患者容易接受的劝说方式是不一样的，所以客服人员要先准确判断患者的性格类型，然后采用有针对性的技巧进行说服，这样工作效率就会提高很多。

再次，处理患者的投诉，是我们客服人员经常要应对的，作为客服人员，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因为患者的期望值和他们所得到的服务之间的差距造成的，可能是我们做的还不够好，还不能满足患者的需求。因此，患者产生抱怨是很正常的事情，客服人员需要保证自己的情绪不受患者影响，然后耐心安抚患者。保证自身情绪不受患者影响，不要因为患者的出言不逊与患者发生争吵。我们要安抚患者的情绪，试图跟患者讲道理，化解患者的抱怨，要试图找出患者抱怨的事由，这个过程需要注意的是委婉发问、仔细聆听和认真记录。在了解到患者抱怨的具体事由后，如果确实是我们的错误，就应该勇敢承认，并向患者道歉，不要试图和患者狡辩，要重新赢得患者的信任。有些时候，我很努力了，也可能出现一些自己无法处理的抱怨，这是客服人员就需要寻求上级的帮助，否则可能会使矛盾激化。处理完抱怨后，我们客服人员要记得再次向患者道谢，展现医院对待患者抱怨的积极态度。在处理投诉期间，我们最忌讳的是不够专业、缺乏耐心、急于开脱，所以，一名优秀的客服人员要做到不断提高自己的专业水平，耐心尽职，敢于承担责任。

增加患者对医院的好感，所以说回访电话就很重要了，无论是电话回访还是其他，客服人员都要事先告诉患者回访的目的，并对自己的打扰向患者表示道歉。

医院设立咨询客服就是说在患者还没有到医院之前，就可以对医院有一个大致的了解，那么我们的职责是非常的重要的，是患者对于医院的第一印象。读完这本书，使我感受颇多，我要学习的客服知识还很多，在今后的客服工作中，我会努力做到像书中介绍的一样，热情、细致、尽职、尽责地完成客服的工作。

口才训练心得体会

在训练口才一定时间的时候，你有哪些。

要与大家分享呢?下面本站小编整理了口才训练心得体会，供你阅读参考。

初次接触这门课程是由于要选修它，当时我是抱着一种无所谓的态度，什么作业什么的都直接网上去copy，但是当我看了第一讲的时候，我发现我错了，这门课程正是我现阶段急需的一门课程，作为一名大三的学生，明年我们就要去实习工作，然而对于不善言辞的我来说，是一件很恐慌的事情。所以这门课程就是我目前最需要的，因此，我很认真的学习了这门课，甚至做了许多便条。

进入大学之前，我是不是一个性格很开朗的人，平时和熟的朋友在一起还好，能畅所欲言、搞怪逗笑的，但是当我遇到陌生人的时候，就会很腼腆。在学习《演讲与口才》这门课之前，我是很害怕演讲的，站在那么多人的面前、还很正式的说话，就会心跳加速，头脑一片空白，会放不开，会怕讲不好。反正就是上台演讲时，各种情绪就都会出来。但是在现在这个竞争如此激烈的社会了，不善于演讲或者口才不好，那将是致命的。因为在很多时候，比如说面试，你就需要良好的演讲才能，这样才能把你完美的介绍出去。

在学了这门课之后，我有了很多的感触。这门课让我学到了很多，知道了怎样去演讲、怎样写。

演讲稿。

演讲都有什么技巧在演讲时应注意哪些事项等等。学习礼仪时，我才知道原来穿西装有那么多的讲究，在上这门课之前，我都不知道它还有这么多的注意事项。从前，我的手链手镯都是戴哪只手舒服就戴哪只手，从没想过戴手镯也有这么多讲究，学习课这门课之后，我才了解，以后得注意了。其实，这门课我最大的收获，也是最最重要的收获就是，我克服了自己的内心恐惧，在班上的演讲中走上讲台。我觉得，这对我是最重要的。在这之前，我从来都没有过类似的体验，没有过在那么多的人面前特别是还有很多不太熟悉的人面前那么正式的演讲的经历。因为我的性格不是很开朗，也不是很善于表达自己的感情，以前也没有过演讲的训练，所以现在我的演讲是相当的不好。经过看了这门视频课程的学习，我的演讲水平有了一点儿进步。虽然我的演讲还是不好，但是最起码，我有了演讲的体验，我知道了在讲台上是什么感觉，我体验到了演讲时的那种感受。我不在害怕或者不敢走上讲台，走上讲台，或许你演讲的并不好，但是你已经克服了内心的恐惧，从这点来说，你已经成功了。

这门课程虽然是视频教学，但是老师讲的很仔细，只要你认真的去揣摩老师的话，然后尽量去试着去做，你会发现，你在慢慢的蜕变，在慢慢的进步。这是一个长期培养的过程，不能一蹴而就。但是当你克服了内心的恐惧，能去表达的时候，你就已经成功了。

在当初大二时选修公选课时，看到演讲与口才这题目时，心中就有一丝想选的的冲动，因为自己的口才一直都不好，也从没做过所谓的公众演讲，在这方面吃过很多苦头，也因此失去很多机会，一直想好好练习，但又不知从何做起，但是由于多种原因，还是没有选这门课。

今年的选修课，室友选了这门课，我便问他，这课肯定要上台演讲，你不怕演讲吗?其实这也正是我所顾虑的，室友的话让我很振奋，“正是由于怕才去选它，如果一点挑战性都没，每次就去听了讲然后考试那样的课有什么意思呢。”我觉得很有理再想想自己，于是我选了这课，并打算在这课上好好练练自己，口才倒不重要，要想练好口才决非一日之功，贵在坚持，所以我初步目标是能锻炼在大家面前讲的勇气，确实如何迈出这第一步是很难的。

上了这课才发现其实自己先前的顾虑还是多余的，不过第一次上台做。

自我介绍。

确实鼓足了好大勇气，一直拖到最后才上台，上台后心情又是久久不能平静，还是没做好介绍，毕竟以前都未有类似经历，所以十分紧张。

万事开头难，第一次有了勇气迈上讲台，后面的上台次数虽然不多，但是相对来说也没有第一次那么紧张了，但是或许是由于没有准备充分的缘故，上去演讲差不多成了读演讲稿了，现在想来，很是惭愧啊，就算不是自己写的稿子，我还是应该在课余时间好好读熟，这样讲的时候才能脱口而出，但每次都一忙的借口没去实现了。

这样一个演讲与口才课更多是给你提供一个说的机会，一个场合，短短几节课不可能让你的说话水平有个实质性提高，但是你可以去多讲，站在台上，你可以想想自己站在一个很重要的场合，你在上面做公众演讲，在平时，这样的机会还是很难得的，所以我觉得这个课的最大意义也在此，因此我觉得，不过是什么原因，这个课还是很有必要坚持下去，老师我很满意，虽然说实在话，第一次课对张老师有那么一点失望，因为一开始我以为这门课的老师肯定会是一个普通话十分好的老师，可惜的是张老师的话中带的口音还是挺重的，但是后来我觉得鉴于这门课最重要的意思所在，老师不一定非要有很标准的普通话，而需要有个很负责任的心很对学生的教导，我觉得这点我对张老师很满意。

演讲它侧重于人们在大庭广众面前的口语表达能力。口才指人说话的才能，它侧重于日常生活中人们的口语表达能力。在今后的人生中我们必须很好的学会这方面的能力我们才能走的更顺。

张老师最后一节课给我们的教诲我觉得很是好，虽然以前也在其他地方看过类似的，但是听了这些话，心中还是难免有丝凝重，为自己的散漫，为自己的不思进取，为自己曾经失之交臂的机会。张老师其中的俩句话是：“责任高于一切，成就源于一切”、“机遇只给有准备的人”，我想我会记住这句话的。

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