业务技能提升培训心得体会（热门15篇）

通过写培训心得体会，我们可以更好地梳理自己在培训中所获得的知识和经验。以下是小编为大家推荐的一些优秀的培训心得体会范文，希望能对大家的写作提供一些思路和参考。

业务技能培训心得体会

在公司的组织下，我们参加了为期四天的2021年春季业务能力培训。这次培训结束后，我感觉到收获颇丰，同时也感受到了公司对全体员工的关心与帮助。

这次培训涉猎范围广泛，我们分别学习了企业内控管理、代建业务管理、安全管理、公文写作与沟通技巧礼仪仪表、招投标管理、审计与合同管理、法律风险防控、工程廉政风险防控、监理业务培训和城市更新业务培训。培训过程中，每一位主讲人员都精心准备，并附带案例，讲得生动又形象。每一个学习科目都和我们平时的工作息息相关，对我们在今后的项目管理都有非常大的帮助。

此次培训，不仅有关于工程专业方面的干货，也有沟通礼仪写作等软实力的学习。这也说明了我们项目负责人在管理代建项目时，不仅要有专业知识素养，在与业主和各参建方的沟通方面也要具备能力。同时，专业知识也应该全面，关于预算、招投标、水电工程等个方位的知识都要有所学习和了解，才能做到对项目的全方位把控。

在项目检查考核要点中，张雷部长列出了1月份7个工地的检查情况，很直观的反映了各个工地存在的问题，我可以对照着这些问题对自己工地进行自查，提升工地施工质量。很多工地都存在的质量问题，比如说钢筋间距、绑扎不规范、砌筑砂浆不饱满等等，这些通病可以提前告知施工单位，让他们在施工时注意，就能很好的避免了。还有一些项目中存在的亮点，我也可以拿出来给自己项目上进行观摩学习，取长补短。

平时的工作中，也要注意仪容仪表，谈吐礼貌，因为我们代表了公司的形象。本次培训关于公文写作的部分，我们也是受益匪浅，在项目管理的过程中不可避免会和业主或者施工方进行发函或者发联系单的情况，而通过这次培训我们学到了关于格式排版、语态语气、合理用词等多方面的内容，对今后的工作也是有很大的帮助的。

同时，本次培训还给我们阳光建设、城市更新、通大监理提供了一个相互交流学习的机会，利于我们多方面的业务协作和资源整合，增强了开展工作的合力。大家能够主动切磋，取长补短，积极交流，共同促进，加深了了解，增进了友谊，形成了团结活泼、互帮互学的浓厚学习气氛。

三、

一、要加强业务学习，丰富自身专业素养。工程领域的知识繁多，而且一直在随着时代更新，我们更要用学习来充实自己。在项目上要多看图纸，熟读规范和图集，只有专业知识丰富了才能应付施工单位提出的问题，更好为业主服务。

二、在项目上要加强安全管理。首先分析项目的危险源和超危工程，在之后项目管理的过程中要严格把控，安全重于泰山，决不能掉以轻心。

三、守住底线，廉洁自律。在工作上要牢记公司的“十个严禁、十个不准”规定，自觉远离社会不良现象与活动，牢固健康积极的工作作风。

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业务能力提升培训心得体会

4月16日至4月19日，局里邀请到中央财经大学、北京大学、x财政科学研究所的四位专家对财政系统干部进行了业务素质提升培训。通过为期四天的培训，我们认真学习了省直管县体制下基层财政的应对策略、财政支出绩效评价与管理、哲学思维与领导能力、《大学》《中庸》导读等专业及综合课程，进一步明确了新形势下如何做好财政工作，懂得了一名合格财政工作人员应具备的基本素质，应达到的基本要求和怎样才能达到这个要求。通过培训，不但提升了业务理论水x，学会了一些好的工作方法和技巧，同时也增强了做好财政工作的信心和决心，受益匪浅。

当前，我县经济社会进入了全面发展的新时期，财政工作也进入了一个新的重要发展阶段。新时期、新阶段对财政工作提出了新要求和新任务。这就迫切需要进一步提高财政工作人员的理论素质和业务素质，创新财政工作方法，为经济社会发展提供更优质的服务。因此，我局举办的这次培训班不但及时，而且培训内容具有很强的针对性和现实意义，对我今后的工作和学习有很大的促进。通过在培训班的学习，我充分认识到了建立更加科学化的财政管理体系、财政运作程序对财政事业的发展有着极为重要的意义。只有以科学的管理思路为基础，才能建立符合科学要求的'财政工作机制，强化和提升财政工作水x和服务能力，为助推我县的转型跨越发展做出更大贡献。

在培训班的学习期间，面对各位授课专家丰富的理论和实践知识，我深感自己的不足和差距。通过学习，我深刻认识到，要适应经济社会形势的发展和财x革在思想政治、组织协调及业务操作能力等方面的新要求，就必须不断地学习、不断地提高，学习好一切有利于提高财政效能和工作水x的新知识，不仅要学习理论知识，还要注意在实践中学习，多动脑子，利用多种渠道，广泛借鉴吸收其他人的好经验。这次培训的时间虽然较短，但却给了我强劲的动力和有益的启发，在今后的工作和生活中，我会坚持长期地学习，做到乐于学习、勤于学习、善于学习，做到学有所思、学有所得、学有所成，不断提高自身素质和工作能力，把自己锻炼打造成高素质、全方位的复合型人才。同时，要坚持学以致用的原则，把学习同自身思想实际、工作实际、加强和改进工作作风紧密联系起来，搞好理论与实践的结合，切实把学习的知识应用到我的工作中去，努力增强财政事业服务经济和社会发展的能力。

这次学习培训的成果从表现形式上是无形的，但它对落实强化财政工作科学化、精细化所产生的潜在作用是无穷的。从某种意义上说，学习培训的成果在无形中决定财政工作科学化、精细化的成败。在今后的工作中，我将进一步转变工作思路，坚定做好财政工作科学化的信心，把我对财政事业的忠诚和热爱全部倾注到具体工作当中。“天下大事，必作于细”，财政职能要科学地发挥作用，就要通过一件件具体的工作去体现、去落实。因此，在工作的细微处体现财政科学化的本意，落实财政科学化的要求，将是我工作的目标和核心任务。

这次培训时间紧，课时少，授课面广，学习强度大。在培训班结束之后，我会按照授课老师们的要求，把学习融入我的工作和生活，通过持之以恒地学习提升能力、完善素质、坚定信心、开阔视野，并把学习的收获应用到具体的工作实践中，促进财政业务水x的进一步提升，为我局事业的蓬勃发展贡献自己的绵薄之力。

业务能力提升培训心得体会

作为二中的学子，回到高中母校任教，初步接触与了解现代的教学理论，加上对本地生源的了解，我对于教学充满信心，同时，对于二中的很多改变可看出学校领导对教育环境的重视，我对此表示深深的敬意。

培训的第一天上午观看视频，有二中办学回顾与展望、85周年校庆盛况、去年二中高考取得的成就、新学校的发展概况，等等。这些让我们充分了解到现阶段二中的基本情况，同时加深我们对于学校的建设、自身未来发展的憧憬，我们将在这里洒下我们辛勤的汗水，获得我们职业成长的好地方。

接下来，温校长以二中历史回望与展望发表讲话，温校长给我们讲述二中八十多年来的艰辛办学路程，今天的辉煌来之不易；讲述今年的招生、新教师的人数等学校目前的情况；讲述学校的办学理念、学校目标、校训、学校的雕塑、地理位置等，着重强调最近几年来学校办学资源面临挑战：优质生源、部分优秀教师的流失和新教师的培养。温校长提出要在传承中发展，在发展中创新，特别提出新教师要创新课堂教学方式，所做出的一切应从学生的终生发展出发，为学生的后续成长奠定基础，针对这个要求，温校长从教师的内涵出发，阐述教师的“爱”与责任，为了新教师更好地进行教学，温校长真切地提出：“四个要求”、“三关”、培养“三高”，提醒新教师务必及时更新教育教学理念，参与教育教研活动，要以研究的心态进行教学，利用多媒体信息技术提高教学的质量，让课堂容量更加合理。最后，温校长希望我们珍惜二中工作机会，与二中同舟共济，在教学方面，孜孜进取，在教学质量下真功夫、苦功夫；注重自身的仪表仪态，以身作则，真正做到“学高为师，身正为范”。

听了温校长的一席话，我感觉到这些正是新老师所要了解与关注的事情，时代与学校在要求新教师要快速又好地发展，并且在发展中创新出自己的教学风格或者教学模式，更好地帮助学生的.实现大学梦的跳跃或者人生理想的目标。之后，在校史室，里面充满了二中的人文历史与取得的奖励，令人敬仰，学校的长久积淀形成现在学校的优良学风，这对学校的办学提供好的办学环境。

下午由黄副校长谈及教师的职业道德，从“立德、立言、立书”三方面谈起，着重说到如何做一名合格的教师：第一，做学生的榜样，言传身教。学高为师，德高为范；第二，熟悉与精通教学的业务。要了解和研究教材，教材属于辐射很广的材料；研究学生，根据实际情况备课；设计教学方法，教学是一门艺术；教学相长，师生之间交流要融洽。在这里，我感受到教师最重要的一点是育人，高中学生在学习中的模仿性还是很强的，教师的言行对学生的影响很大，同时，只有会教的教师才会受到学生的爱戴，所以教师的业务水x还是要严格抓紧的。

接着由杨主任谈及学校的规章制度，规章制度是规范学校的作息与提高教学质量，这与我们息息相关。杨主任为我们进行简要的介绍，我们都细心做着笔记，这是我们新教师急需了解与遵守的。我们将自觉地遵守好，如果有对于我喜欢运动的，可以在什么时间运动作个说明那就更好了。

紧接着，庄主任在学生思想工作方面给我们介绍学生的具体情况与二中对学生要求，今年的学生分为三类：优秀生、正取生与择校生，择校生又分为具有冲劲与散漫、纪律性差的，当班主任的老师可能要与最后一种学生认真地做思想工作，主要是让学生养成文明的习惯。同时对于二中的学生明确地提出一些要求：第一，严禁学生携带手机，如发现，没收手机，通报全校；教师点名要签字，每周六要由生活委员送交政教处。

第二，不允许学生谈恋爱，如发现将开除出校。

第三，安全问题是无论怎样强调都不为过的，学校的教学场所都不能插充电器。

第四，夜自修执班的问题，采用教师负责制。

这些与学生密切相关的情况与要求，我个人认为学校是用心良苦，想让学生们在信息时代静得下心来追求更高更好地发展，为学生们掌握高中的知识营造一个良好的校园环境。

培训的第二天，首先由陈副校长给我们讲解教学基本要求，里面涉及诸多教学中的问题与要求，这些只能在我们教学中仔细反思与严格遵守，逐步地达到学校对我们的要求。然后是由两位文科的老师，两位老师都从教书育人的观点讲解教师的职业含义，以及对于教师职业对于他们的成长所带来的影响。特别地，我听到“育人是使命，是教育者永恒的追求；教书是手段，是一种专业技能”；“讲台是很神圣的地方，必须认真、治学严谨，每一节课都是关乎学生一生的事情，备课都必须十分详细”；“功夫在课前，教师只有备好课，自己有信心，才能上好课；功夫在课后，学生单靠书本上与课堂上的知识还远远不够，课下学生必须花时间掌握当天的知识。”“学高为师，行为世范”乃是北京师范大学的校训，也是每个教师应该记住的，“传道”是灵魂，“授业”是主阵地，“解惑”是学生工作。从两位文科老师的谈话，我觉得好老师将会有好的回报，教师的责任是教育者所必须背负的。

下午是理科两位老师提出的个人发展介绍，在他们的讲话过程中我发现选择教师行业，你要有对学生真挚的“关爱”，为培养学生的全面发展做出努力的责任的教学理念，同时，“以提高学生的需要为己任”，做“创造文化，服务学生”的“专业型教师”。

接下来就是学科长柳老师给我们上的一个讲座《做一个“善思考、会研究”的老师》，主要从六个方面讲解，结合柳老师自身的经验，对于一个新老师的成长讲述个人发展的道路，让我们从中受益良多。理论指导实践，实践出真知，两者相互促进，对于新老师的我们，接受着这么多优秀经验与理论的指导，接下来就要靠我们自身的教学实践形成个人的教学，从而得到自己的经验与理论的积淀，这些才是我们真正感悟最深的。

培训的第三天，由电教化主管的方主任给我们讲述二中电教化的发展历程，并以实例展示课件的制作要求，我觉得方主任说到的一个课件要有、思想，这正如一节课要有教学目标，一个课件的脚本就正如一节课的教学过程，所以方主任说到从一个个课件的评比发展到课堂里边来，将课堂作为课件制作的主阵地，我想是很合理的。研究如何利用信息技术当作一种辅助教或辅助学的工具，同时课堂要有思想，讲出艺术性来，创造一种运用信息技术来辅助教学的环境，使得学生的情感、态度得到提升，这些是方主任迫切地要求我们新老师要勇挑重任，将“信息技术与学科整合”进行到底。剩下的时间由两位老师带领我们参观课室的多媒体设备，对如何运用它们进行教学进行了详细地讲解。

下午正式与备课组长、教研组长见面，商议接下来三天的新教师听课、议课、评课这几个方面的事项，我很开心地见到数学组的几位和蔼可亲的组长，他们为我们接下来三天进行了安排，回答了我们目前迫切要了解的一些事情。总而言之，很亲切，对我们新老师吃、住等方面都很关心，让我们感觉是在一个大家庭里。

按照安排，在接下来的三天里面，早上听三节老教师的课，总体感觉是二中的教师真的是卧虎藏龙，几乎每个教师都身怀绝技，具有教学的激情，将学生的发展作为己任，用心将所学的知识倾囊相授，过硬的教学功底让我们赞叹不已，特别是在重点班的教师，其中的难度让我们印象很深刻。下午进行评课，老教师们都先进行了说课，接着由方老师先点评，带动我们新教师进行评课，评课过程中，我们新教师从自身的体会进行了点评，也大胆提出个人的看法，得到老教师们的肯定与建议，因为我们欠缺对学生们的具体了解，有时误会了老教师的想法，不过整个评课过程都是比较正规与友好的。

总体来说，二中是一所名校，名校有名校的管理与模式，而且具有许多优秀的教学资源，可以让新教师在这里大展拳脚。培训的这短短六天，给我的有很多很多，首先，最重要的一点是要进行角色的转换，从一名生转换为一名新教师，注重师德的培养，以身作则；其次，熟悉与精通教师的业务，做一名合格的教师，为学生的成长保驾护航；最后，要结合信息时代对新教师的要求，将信息技术与学科进行整合，营造一个良好的教学。

职业技能提升培训心得体会

在市水利局统一组织下，我参加闸门运行工职业技能培训班，透过对专业操作技能专业知识的系统学习，对专业技术岗位有了更加深刻的认识和了解。在参加培训的这半个月里，经过水校专业老师们对机电和水利专业基础知识的详细讲授，以及多项实践操作，让我受益匪浅，使我在理论与实践上都有了必须的提高。

培训使我更加意识到工作前安全检查的重要性。安全工作对于操作工人来说，职责重大，关系到水利经济效益和社会影响;对我们个人来说，涉及到家庭幸福，个人安危，绝不能掉以轻心。只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会保证水利事业健康发展。因此，在日常的维修工作中，首先做好检维修前全面的安全检查，比如检修传动设备前务必先断电挂牌并专人监护等。

在平时的维修工作中，我只是根据以往的工作经验对设备故障进行维修，缺乏专业理论的支持。透过机电和操作专业技能培训，弥补了我在操作知识理论方面的不足，为我今后的操作运行工作打下了必须了理论基础。我会尽快结合本单位现有设备装置的实际状况及自身岗位特点，把所学的理论知识科学地运用到实践中去。

目前，单位对员工技能的重视程度越来越高，技术工人凭技术拿工资成为一种趋势，在我们迫切需要提高自己技术技能的时候，水利系统组织了技工职业技能培训班，给一线员工带给了很好的学习机会，让我们很感到振奋。

为了更。

业务技能提升培训心得体会

2015年11月24日以来，根据市局安排，我参加了全市心理咨询师“团体心理咨询、行为训练”业务技能提升培训班，通过四天培训班的学习体验，我收获很大，提升了自己，学习了技能，开拓了思路，明确了目标，进一步增强了做好民警心理健康服务工作的信心和决心。

掌握工作技巧，进一步提升了自已的心理健康能力。

以前参加过的很多各式各样的培训班，培训就是老师在上面讲，我们在下面认真的听、记。讲和听的大都很烦躁，内容枯燥，学到业务技能，都是一知半解。这次培训采取的是体验式教学和行为训练，老师和我们打成一片，身体力行，用幽默风趣的活动，给我们传递信息，活动结束后进行点评，让队员说明感受和体会，从活动中让我们感受了不同的道理。“水果蹲”、“大风吹”、“我是谁”在活跃的气氛中互相认识和了解，“信任之旅”增加了对他人的信任和接纳，“车轮滚滚”、“铁甲斗士”“蛟龙出海”强化了互助合作的意识，增强了团队的凝聚力和创造力。而高空“急速追捕”、半空“信任背摔”则挑战了自我，增强了自信心、责任感和合作精神。通过这此培训，进一步提升了我们的心理健康能力和水平，也学习了一些团体心理辅导的基本技巧，为下一步开展好心理健康服务工作奠定了基础。

化支持为动力，努力开创心理健康服务工作的新局面。

当前，市局和县局党委对心理健康服务工作高度重视，县局党委在全局组建了心理健康服务团队，建立了心理健康服务站，并且投资为服务站和大桥派出所心理减压室配备了减压设备、宣泄设备、测评设备等工作设施，我们县局的所有咨询师一定会把各级领导的支持变为工作动力，积极主动的开展好民警心理健康服务工作，提高民警心理健康能力和水平。

优化方式方法，不断提升工作的针对性和有效性。

虽然这次培训学习了一些团体心理辅导的技术，但是心理健康工作面对的情况是多种多样，不是照搬一两种技术就能解决的，下一步工作中，我们将以这次业务技能培训为引领，举一反三，把心理健康知识教育宣传的.普遍性、个别心理咨询交流的直接性和团体心理咨询的独特性有机结合起来，主动学习和综合运用各种技巧，针对不同的问题和方面，开展不同的心理健康服务和团体训练，培养民警与他人相处及合作的能力；加深民警对自我的了解，增强自信心，开发心理潜能；增强民警的归属感、责任感和凝聚力，确保民警始终保持团结协作、勇往直前、精神蓬勃的良好面貌，以更好的心态投入到公安工作和日常生活中去，推动全县公安工作和民警家庭幸福都取得健康的发展。

文档为doc格式。

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业务技能培训心得体会

燃气公司业务技能培训心得体会燃气公司为全体员工开展了一堂名为“彻底转变观念，完善自我，争创是通过努力可有提升的空间。这需要通过我们不断的学习、完善、充实自己，提高自己各方面的能力，才能争取向更优秀的人才队伍迈进。全体员工保持了一颗正直的心，一颗努力为客户服好务的心，一颗努力成为最优秀的燃气公司员工的心，希望自己每天都能进步1%。正是有了坚定的信念，才有了具体的行动。我们的每一位员工都要求自己必须掌握本岗位的工作流程和工作标准，在工作场所随时用普通话进行对话，在待人接物上做到热情、周到。人人都在进行完善自我，提升自我。而我们高新服务中心为了给每位员工一个学习的平台，今后将从人员培训、班组建设、员工职业操守、礼仪规范、一些必要的心理学网知识、管理学知识等方面学起、做起。同时为了适应公司的高速向前发展，我们的管理人员、窗口人员、客户代表因工作需要和所处位置的不同要学会一些简单的英文对话和一些必要的沟通技巧，其它岗位的工作人员也要掌握一些与本岗位有相关联系的业务技能。服务中心的进步，离不开全体员工的共同进步。员工们从不会到会，从对自己要求不高到人人对自己有要求，这样才能提高服务中心的整体素质，体现服务中心的整体进步。

附送：

燃气公司个人工作小结。

燃气公司个人工作小结。

燃气公司个人工作小结本文作者：

collmei小美文秘114原创投稿个人工作小结起20xx.02.24-止20xx.03.15转眼间，到万福燃气公司上班已经20天了，也学到了不少关于天然气的知识，现在这段时间的工作情况总结如下：

以前自己对天然气这个行业基本上是一片空白，所以很多东西都要从头学起，我觉得这也是一个锻练自己的机会，我通过看资料以及本部门不定期的培训让我学到了好多，同时我也通过网络浏览了相关的网页以及了解了相关的知识，一步一步积累行业知识，加强学习，以便自己能尽快地入行。以下是这段时间所学到的一些知识：

1.掌握了天然气的基础知识：

形成、分类、优点以及用途；2.大概的了解了一下天然气的各个产地和大型接收站；3.对整个园区各个厂的地点以及公司铺设的管网也差不多熟悉了；4.了解了场站内天然气的工作原理；5.熟悉了公司的合同（与客户的签约合同）；体会：

1.天然气作为国家的新兴能源，它是一种清洁坏保的优质能源，有效的改善了空气质量，西气东输为环保立下了一功.2.武宁工业的不断发展和居民生活质量的不断提高，为我们公司打下了攻围的基础，铺好了战场，只等我们去占领。3.作为公司的一名员工，我得不断地加强学习，才能适应工作需要，才能成为一名合格的员工，争取最短时间内转正式员工。陈美20xx-3-15星期一19：

职业技能提升培训心得体会

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12月5日，在高新区人事局的组织下，在园领导的支持下，我们贝贝中心幼儿园的几位保育老师有幸参加了2015年洛阳市保育员职业技能培训。来自高新区公立及私立幼儿园的一百多名保育老师齐聚在一齐，理解国家高级育婴师张师老师为期两天的幼儿保育知识讲座。张老师通俗易懂的语言，生动细致的讲授风格让在场的学员受益匪浅。现场踊跃用心的提问，畅所欲言的回答赢得了阵阵掌声。同时也充分体现了学员们对知识的渴望和才能的展现。

透过这次学习培训使我们学到了很多。重新认识了保育员的岗位职责、道德素养与工作潜力。作为一名保育员，不仅仅要有热爱幼儿、爱岗敬业、诚心服务、善于沟通、勤奋好学、钻研业务的精神，更就应具备耐心细致、意志坚强、良好的自我认知潜力和形象以及丰富的知识体系、教育意识和教育潜力、熟练的操作技能，处理意外事故和急救处理潜力。同时也了解到保育员是保育工作的主体，是保育工作的具体实施者。更懂得了保育员的职业特点之一就是群众性，它要求保育员彼此协调，相互宽容，发挥群众的教育力量。保育员的素质直接影响保育工作的质量，直接影响幼儿的身心发展。因此加强保育员队伍学习是提高保育员素质的有效手段。从培训学习中，我们的理念得到更新，怎样去照顾每一个孩子怎样去培养孩子们的自理潜力和好的生活习惯怎样去引导孩子们健康快乐的成长怎样奉献自己无私的爱怎样从“保育员就是保姆，保育员就只会干活”的误区中走出来。这一切都是我们今后工作中要努力的目标与方向。

我们要时刻严格要求自己，加强学习，在实践中不断锻炼提高自己。努力做到用亲切的语调、温暖的拥抱、和蔼可亲的笑容来吸引每一个幼儿。要取长补短，努力使自己成为德育、教育、保育都合格的保育老师。

最后衷心感谢领导能给我们带给这次学习机会。期望今后能有更多的学习机会，来提高我们整体队伍的职业技能与素养。

业务技能培训心得体会

我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢?应该从几点做起：

(一)正确认识服务的价值。

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

(二)如何提供优质服务。

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

技能业务培训心得体会

在现代社会中，技能的要求越来越高。为了适应这个时代的发展潮流，我参加了一场关于技能业务培训的培训班。通过这次培训，我不仅学到了一些实用的技巧和知识，更重要的是收获了一些深刻的体会和心得。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，技能业务培训需要不断的学习和实践。在培训的过程中，我们接触了各种各样的技能和业务知识，包括沟通技巧、销售技巧、领导力等。这些技能掌握起来并不容易，需要我们不断地学习和实践。在培训班里，我们通过大量的案例分析和角色扮演来模拟实际情景，这让我更加深刻地理解了技能的应用和实践。

其次，培训班的互动环节非常重要。在培训班中，我们不仅有专业的培训师讲解知识，还有小组互动、讨论和团队合作的活动。这些互动环节让我有机会和其他参训者进行交流，分享自己的经验和观点。通过这些互动，我不仅增加了自己的见识，也学会了倾听和尊重他人的意见。这对提升我的人际交往能力和团队合作能力非常有帮助。

第三，培训班强调实战能力的培养。在培训的过程中，我们不仅学到了一些理论知识，还进行了一些实际操作和演练。例如，在销售技巧的培训中，我们通过模拟销售情景进行了角色扮演，学会了如何与客户进行有效的沟通和推销。通过实际操作，我们更好地理解了理论知识的应用方法，并能够在实际工作中灵活运用。

第四，培训班的学习氛围和师资力量决定了培训效果。在这次培训中，我所参加的培训班注重学员个人发展和专业能力提升，所提供的培训内容丰富多样、实践性强。培训师不仅是权威的专业人士，还具备丰富的实战经验。他们不仅为我们传授了知识，更重要的是鼓励我们勇于尝试和实践。培训班的学习氛围非常好，学员之间互相学习、互相鼓励。这样的学习环境让我更有动力去探索和发展自己的技能和业务水平。

最后，培训班给我提供了一个思考自己发展方向和提升能力的机会。通过这次培训，我深刻意识到自己的不足之处，并确定了自己未来的发展方向。同时，我也学到了如何通过技能业务培训来提升自己的能力，实现个人职业目标。我相信，只有不断地学习和实践才能不断地提升自己的技能，不断地追求卓越。

总结来说，技能业务培训是一次非常宝贵的学习机会。通过这次培训，我不仅学到了一些实用的技能和知识，还收获了一些深刻的体会和心得。我相信，只有通过不断的学习和实践，我们才能够不断地提升自己的技能和业务水平，迎接未来的挑战。这次培训为我未来的发展奠定了坚实的基础，让我更加有信心去追求自己的梦想。

技能提升培训心得体会

20xx年6月27——7月3日，我有幸参加了xx院“中年员工岗位综合技能提升（师资）培训班”，通过一周的系统学习，收获不校身为银行内训师，也深深体会到中年员工岗位培训工作的紧迫性和岗位责任的重要性。笔者曾于去年写过一篇文章《1700比10的危机》，阐述了我行员工年龄结构的严峻形势，并提出“开源、节流”的解决建议。总行、分行掀起的这次“中年员工岗位综合技能培训活动”，按我的理解就是搞一次“开源”活动。是一次针对中年员工群体的调动积极性、挖掘潜能、提升整体素质重要活动。作为一名多年从事基层员工教育培训（兼职教师）的中年员工，现就全行中年员工岗位技能提升的培训工作谈一谈本人的粗浅意见。

中年员工占员工总量的比重偏大，员工队伍的老龄化日趋严重，这是全国工行系统大多数基层行不争的事实。在不能大量补充新生力量的情况下，如何“盘活”现有的资源，怎样让中年员工“焕发青春”，这是工行人力资源项目提升的一件大事，也是一项系统工程。建议在二级分行层面设置专职人员专门负责中年员工培训教育工作，既负责培训管理也能够担当内训师培训教学工作，同时为他们配备必要的教学培训设备，便于送培训下基层。在一级分行范围内建立内训师师资资源共享机制，在一级分行辖内统一开展中年员工培训教育工作。

我读过一本书叫做《态度决定一切》，个人认为，现阶段工行中年员工表现的最大问题就是心态问题，他们（她们）情绪消极、满腹牢骚、应付工作、不求进娶拒绝发展…..。笔者认为：对中年员工的教育培训应该首要解决态度、观念问题，所谓“心病”要用“心药”医，我建议把心理辅导课程引入我行中年员工的教育培训当中。最近，我读了一本名为《生命的重建》的书，里面有句名言“爱自己，接受自己，找到生命的价值”，这正是我们大多数中年员工所缺失的东西。

信心和希望是转变观念的良方。而配套的、有效地、切合实际的考核激励机制是点燃希望提振信心的催化剂。要想让培训教育发挥更大效应，在现实工作中必须建立一套科学的、完善的绩效激励机制，因此，可以说对中年员工的教育培训工作是一个系统工程。

中年员工的岗位技能提升培训主要涉及到原岗位的技能提升和转岗员工的基础培训。在解决了观念、态度等问题的前提下，岗位技能和业务（产品）知识培训就会比较容易达成目标。岗位技能和业务知识的培训也要结合前面所提的绩效激励机制来搞，其效果会非常明显的'。对于岗位技能提升和业务知识教育要采取集中培训与员工自学相结合的办法，充分调动中年员工的主动性和自觉性，如此，必将起到事半功倍的效果。

所谓“磨刀不误砍柴功”，能够让中年员工这个群资源发挥最大效能，才是这次教育培训的最终目的。同时必须注重师资力量的培育，挑选那些热爱培训教育事业的、具有相当培训教学经验和较高专业素养的人才，充实到培训一线师资岗位，有必要的可以安排专职从事内训师岗位工作，并在岗位级别等方面给予合理照顾。

化工技能提升培训心得体会

首先，化工技能提升培训是我职业发展中必不可少的一个环节。在培训中，我学到了许多新的知识和技能，使我更加熟练地掌握了自己的职业，更加自信地面对挑战，以及更加熟练地解决问题。

其次，在培训中，我认识到了团队协作的重要性。在不同的培训项目中，我与不同的人合作，共同探讨问题，分析并解决问题。我们有了一致的目标，一起努力，付出自己的力量，才有了最后的成功。这种紧密的合作不仅提高了工作效率，也培养了我的合作精神和团队意识，让我更加善于处理与他人的关系。

第三件事是，化工技能提升培训也提醒我，技能提升需要不断学习和实践。每一项新技能的学习，需要不断地实践和掌握，以便在实际工作中更加熟练地应用。尤其是在化工领域，面对各种复杂、瞬息万变的情况，必须不断学习适应新的工作技能和方法，并不断实践，才会更加适应行业发展的需求。

其四，在化工技能提升培训中，我还有了许多学习新知识与应用升级的机会。化工领域的技术不断更新，新产品不断研发，新技术也不断应用。在培训中，我了解到了许多最新的技术、最先进的设备和最实用的工作方法，让我更加了解我的行业的最新发展动态，也能更好地应对未来的工作挑战。

最后，这个培训还让我靠着职业技能水平作出了更大的贡献。我发现，通过这样的一次证明和升级，我能够更好地为我的职业生涯的发展打好基础。拥有更高的技能水平，更广泛的知识背景以及更加丰富的经验都可以帮助我更好的沟通协调、提高团队合作。通过自己的努力，除了为企业和社会创造新价值以外，也有相应的回报，让我感受到了自己在职业生涯中的成长与价值。

总的来说，化工技能提升培训对于我职业发展的重要性不言而喻。在此次培训中，我获得了新知识、新技能，也表明了能够在团队中协同合作、改善自己的问题解决能力，在未来的工作中也真正的投身到行业的改善与创新中去做出自己的贡献。

能力提升业务培训心得体会

随着社会的发展，不论从事哪个行业，能力提升都是必经之路。在这个竞争激烈的时代，我们需要在各个方面不断地提高自己的能力，以便更好地适应市场需求。为了达到这个目的，我参加了一场能力提升业务培训，以下是我的心得体会。

第一段：关于培训机构。

这次培训机构十分专业，由一些资深的业界人士带领。不仅有大量的案例分享，而且他们还向我们讲解了相关行业的最新动态、趋势和市场预测，让我们对未来的发展趋势有了更深入的了解和认识。他们还针对不同的岗位级别和行业特点，对我们进行了细致的量身定制，确保我们在不同的职业领域都能有所收获。

第二段：关于培训内容。

在这次的培训中，课程内容很全面，把一些具体的工作案例与理论相结合，让我们能够更深刻地理解学过的知识。他们还进行了实战模拟，让我们通过互动和实践来学习，这种方式使我更容易理解并接受相关知识。此外，课程设置非常实用，紧贴工作实际，从市场开发、项目计划、商务谈判、人际沟通等方面进行教学。

第三段：关于人际交流。

这次培训的另一个重点是人际交流，包括与同学、讲师以及相关专家的交流。他们不仅传授知识，还考虑到大家的个人成长和发展。在课程中，我们可以向讲师提出关于业务的疑问和看法，与同学进行小组讨论，和专家们进行交流等等，这样可以促进我们的思维和思考能力，使我们在现实工作中做出更好的决策。

第四段：关于目标实现。

在与同学、讲师、专家的交流中，我不仅获得了对业务的更深入了解，也了解了自己的优点和不足。通过与他们的交流，我也得到了一些解决问题的方法和思路。我相信，在今后的工作和生活中，这次培训给我带来了更多的思维启示和行动力，让我更有信心和决心去实现我的目标。

第五段：总结。

总之，这次能力提升培训的内容让我受益匪浅，我学到了许多新的和实用的知识和方法。例如，实践模拟、案例研究、人际交流等等。这样的学习方式让我更容易理解并接受相关知识。此外，讲师的授课方式也值得肯定，他们生动、形象、有趣，并且针对不同的背景和职业级别进行了详细的讲解。最后，我想说，通过这次培训的学习，我更深刻地了解，只有不断地提高我们的个人能力，我们才能适应商业社会的快速发展，才有可能在职场上取得成功。

业务技能提升培训总结

5月4日—5月15日，我有幸参加了组织为我安排的办公室业务能力提升的相关培训。作为镇乡一名办公室工作人员，我倍加珍惜这次难得的学习机会。整个培训期间，我始终以满腔的热情全身心地投入到学习当中去，较好的完成了培训任务，感觉受益良多，收获颇丰。

一、培训的基本情况。

这次培训分为两期，第一期是在巴南区委党校举行的公务礼仪培训，旨在进一步树立服务意识、规范公务行为。培训期间，老师就公务员个人形象塑造、公务员行为规范和公务礼仪进行了系统地讲解，并对日常工作中容易忽略的细节进行了举例说明，这无论对大家以后的工作还是生活，都是一笔永久的财富；第二期是在重庆市教育考试中心举办的党政机关公文处理工作条例的培训，此次培训则是以提升办公室文秘工作者的文字写作能力为宗旨，以公文行文规范、常见公文写作为主要内容。在培训学习期间，秘书学会各位会长为我们讲解了机关公文处理工作条例、公文行文格式和几种常见公文写作的基本知识，并用具体实例加以分析阐述，深入浅出，寓教于理，使我对办公室工作有了更深层次的理解和把握。

这次培训的特点非常鲜明，具有很强的针对性和实用性。具体来讲，主要体现在以下几个方面：一是内容实。两期培训的内容都涵盖了办公室文秘人员常用且容易出错的内容，贴近办公室工作的实际，有较强的实用性。二是师资强。特别是第二个培训中的任群、李化德、郑敬东等老师，除了任市秘书学会长，更是在重庆各知名大学任教授，任群老师更是任原市委副秘书长，所讲的内容都是他们工作实践经验的总结提炼，具有很强的权威性。三是管理严。培训期间，培训老师管理正规，要求严格，在培训期间采取不定时检查到场人员情况，没有安排休假，充分利用了培训的时间。

二、培训的主要收获。

通过此次培训，主要有三点收获：

一是通过培训，让我对办公室部分工作有了系统地了解。以前日常工作地开展大多是对之前工作地延续，对于这种默认的工作方法却没有一个系统的标准进行评判。而通过这次培训，直观地让我看到了本镇办公室工作，主要是公文行文版块的优点与不足，我镇日常的公文处理基本都是严格按照新定国家标准的要求在执行，但是信函的处理却存在一定的问题，主要是公文纸张模板和格式处理不符合相关要求，拟向主席汇报商定再向主要领导请示。

二是通过培训，进一步开拓了视野。从培训老师的授课中，了解到了许多除培训内容之外的知识。尤其是第二期的培训，老师都曾是市领导秘书出身，在培训之余都会为大家讲解一些自身成长过程中走的弯路，历的艰辛，这些活生生的例子都或多或少延伸到了参训学员的工作盲区，肯定也为今后的成长提供了一定的帮助。

三是通过培训，激发了自身学习的热情。这次培训紧贴办公室工作实际，使我对公文写作有了一个系统综合认识的同时，也让我看到自身各方面知识匮乏，明白了要学习掌握的还有许多。参加这次培训的人员来自重庆各区县，他们大多工作多年，具有丰富的工作经验，和他们相比，我也了解到自身行业素质和业务能力方面还存在很大的欠缺。

三、今后的努力方向。

作为办公室一名年轻的干事，在以后工作中要想全面成长，我觉得要做到以下四点：

多看，即在平时的工作中寻找方法、了解情况、掌握更多的知识和技能；多听，即善于倾听领导和同事的意见和建议，取长补短，改掉自己在工作和生活中一些自己没注意到的不良小习惯；多做，即要积累各方面业务经验，不断完善自身知识库，在以后的工作中，才能做到得心应手；多想，即要善于总结平时的工作，要勤于思考当前的工作模式是否得当，力争在每项工作中都能做到事半功倍。

在看到自身各方面不足的同时，我也清楚相对年轻便是我最大的优势。只要能立即抓紧时间，踏踏实实做好一切份内之事，时刻保持各方面有所进步，一定会有一个不错的明天。

今年2月28日，我参加了在县教师进修学校举办的全县小学语文教师业务能力提高培训会活动。期间，我听取了多位老师的讲座，虽然时间只有短短一天，但通过这次培训，我受益匪浅，心灵受到了很大的震撼。教师的报告精彩无比，语言幽默风趣，受到了全体老师的一致好评。会上掌声不断，高潮迭起。使我倍受鼓舞，深感获益匪浅。通过这两次集中认真学习，我对教师这个神圣职业有了更深刻的认识，尤其对在新课改下如何当一名好老师和如何提高教师的专业素质及《中小学教师职业道德规范》有比较深刻的认识，特别对新形势下的教育教学改革工作，要求老师必须具备较高的政治素业务素质，提高个人的综合素质，不断适应教育教学改革工作的需要。两位教授的从教经历和对教育的执著追求，给我们年轻教师很大的教育，让我们懂得什么是教育，怎样才能教出优秀的学生，让我们懂得“没有爱就没依法执教。通过这两次学习，我更加清醒的认识到，一定要依法执教，过去那种恨铁不成钢的心态，我们一定要纠正，我们一定要相信孩子，孩子有孩子的学习方法，他们各自接受新知识的能力也有所区别，我们一定要有足够的耐心来帮助孩子来学习，我们也不能因为自身的着急对孩子动粗，相信对于孩子的成长还是十分有利的。

一、一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”。

要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。

二、必须热爱自己的教育对象---学生。

教师应该是一位雕塑大师，能将样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。总之，这两次培训我的收获非常大，虽然天气很炎热，但我觉得得到了如此大的收获，值得！除了集中学习，我还想利用业余时间来进行自身读书再提升自身的业务水平，使自己在各方面都有新的提升。教师业务能力提高培训心得体会今年2月28日，我参加了在县教师进修学校举办的全县小学语文教师业务能力提高培训会活动。期间，我听取了多位老师的讲座，虽然时间只有短短一天，但通过这次培训，我受益匪浅，心灵受到了很大的震撼。在培训学习的每一天都能让人感受到思想火花的撞击与迸发，整个培训的过程就好像是一次“洗脑”的过程，给了我太多的感悟和启迪!同时又仿佛是一剂“兴奋剂”，给了我无限的工作激情和留下了太多的思索！

下面是我总结的几点体会：

一、语文教学要返璞归真。

现在的语文教学或多或少存在着费时多、收益不高、教师辛苦、学生乏味，老师讲得多，学生读书少，语文学习实效差，最终形成“课内损失课外补，老师学生都辛苦”的现象。这是因为教师在教学中已经背离了语文教学的宗旨。所以老师给我们指出：语文教学要返璞归真，要回归本位。要教给学生一生有用的语文。教小学生语文，就要手把手、实打实地教。要实实在在、简简单单、从从容容、轻轻松松地教语文。要因材施教，多安排学生参与活动，要符合儿童的认知规律，避免远离文本过度拓展，要能逐渐培养学生良好的学习习惯，使学习“自动化”。

二、学习内容丰富多彩、理论与实际相结合。

主讲老师们给我们授课的内容有小学作文教学指导、杜郎口有效教学、课堂教学问题的诊断与解决、美国教育启思录等理论知识和实际案例。有着丰富教学经验的老师给我们讲了小学作文教学指导，她首先给我们提了几个小问题：小学语文教学的新课程标准是什么？平时我们有没有作文教学计划？我们如何给孩子上作文辅导课？结果听课者多数不能答出，事实确实如此，在我们的教学中，多数人没有关注过这些，所以导致了力气没少费而得不到实效的结果。针对这种情况，老师为我们分析了小学阶段的作文教学现状，然后提出了应对的策略，听完她的课，我真是感慨万分，相信这堂课会对我今后的教学很有帮助。

三、培训中学习到一些优秀的课堂教学方法及教学反思能力。

主讲老师的语文课堂问题诊断与解决，使全体语文老师在这样的教研氛围中快速地成长起来，有效地促进了老师的教学评价能力和教学反思能力，也使自身学到教学方法与技能。这次培训无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。

各位名师结合自身的成长给我们做的一场场精彩讲座，为我们教师的健康成长又一次指明了方向，为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务。培训给予我的是新理念，新思想，新方法。

通过这几天的培训，我开阔了视野，学习了很多的教育教学的新理念，新思想，从思想上受到了极大地鼓舞，这必将为我今后的教育教学工作起到很好的推动作用。不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”作为骨干教师培训对象，在今后的日子里，回到所在学校，我将用培训所获，积极研读新课改方面的教材，努力把理论与实践联系起来。大胆尝试参与式教学，及时记录课堂感悟，认真总结教学经验，继续学习有关新课改方面的知识，做一个新课改的浪潮中的“弄潮儿”。我悟出：课堂，不再是老师的天地，讲台，不再是老师的舞台。

为了解决财务部新进人员多，业务水平低的现状，财务部根椐王董事长就今年财务基础工作必须达标的目标任务，制定了第一阶段为期一年集中开展每天一小时、每周半天的专业知识培训学习活动。通过学习培训提高服务技能，加强渝百家财务队伍建设，提高财务人员业务水平、综合素质和履行职责的能力。

在2月17日首次培训会上，集团财务部李部长进行了财务基础工作培训，信息部的石部长现场演示了宏业管理系统各项要点及用途，并结合实际进行了热烈讨论。每天学制度、学流程，在整个学习过程中，大家全神贯注、认真讨论，互相交流，加深了财务基础管理、宏业管理系统的了解，丰富了专业知识，提高了业务水平。

公司王董事长对财务部采取的培训方式给予了高度的肯定，他指出财务部工作在上年出了一些问题，但在新一届领导的重视以及财务部的努力下，经过最近一段时间的集中整改，工作有了明显的起色。为了巩固已有成果，财务部采取多种形式组织员工系统的进行业务学习培训，这种形式非常好，值得推广。他要求：

一是要加强财务制度的学习，强化制度意识、程序意识、上下级意识、监督意识；

二是要加强业务技能和知识学习，提高专业知识更新和充电意识；

三是要加强政治理论学习，增强先进性意识；

四是要结合日常工作不断总结、归纳、查找、发现、解决问题，增强向实践学习的意识；

五是要学习经济安全、财务安全、安全生产的知识和要求，提高安全生产经营意识；

六是要通过学习，增强事业意识、神圣意识、自豪感意识和使命感意识。

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教学技能提升培训心得体会

本人有幸参加管理干部技能提升训练，经过一天半的培训，获益匪浅，深有体会。

强化内部管理，领导干部是关键。领导干部应当具有较强的政治意识、大局意识、责任意识、管理意识、创新意识、合作共事意识、廉政意识和表率意识，在工作中，破除好人主义、本位主义、平庸主义和平均主义，处理好与上级、下属、兄弟部门以及正副职间的关系，在动脑筋、负责任、有作为、做表率上下功夫，把以下六个方面作为提高素质和能力的着力点：

一、政治意识和大局意识。

讲政治和顾大局是领导干部的第一素质，也是最基本的素质，不懂政治、不讲政治就当不了、也当不好领导干部。

古语云：“不谋全局者，难谋一域”，如何做到讲政治顾大局呢？首先要重视政治学习，及时理解掌握党的路线方针政策和上级指示精神，了解党和国家工作大局。

二是要把具体工作放在大政方针下去思考去谋划去开展，做到高度一致，合拍共振，贯彻落实。

三是要有政治敏感性，不做可能对大局产生消极影响和负面作用的事。要纠正法官只凭法律思维办事的片面认识，增加些政治思维和政治智慧，学会权衡利弊，趋利避害，四是要破除本位主义和小团体主义。克服私事重于先于公事、部门的事重于先于整体的事的现象。

二、事业心和责任感。

在其位，谋其政，负其责，尽其力，是当好领导干部的基本要求。认真履职是对领导干部事业心责任感的最好检验。

一是要对自身责任有一个全面的认识。既要管事，又要管人，既要完成任务，又要带队育人，政治业务两手抓。不能仅仅满足于完成事务性工作，而且要对本部门人员状态、环境氛围、人才成长和工作业绩负全责，把这些都列入自己应尽的职责范围。

二是要有敢管严管的勇气和信心。对事业负责，对同志负责，克服患得患失，破除畏难情绪和好人主义。

三、工作思路和工作标准。

清晰的工作思路和明确的工作标准，是对领导工作的特别要求。首先要强化干部的思想力，开动脑筋，勤于思考，加强工作的前瞻性、计划性和针对性。

二是要明确工作标准和职责，用制度管事管人。整章建制要重视基础、细节和覆盖面，要有可操作性。通过严格执行落实，增强规范化标准化意识，形成达标自觉性，让标准成为习惯，不让不良习惯成为标准。努力做到思路清晰、标准明确、要求严格、措施具体、强化监督、狠抓落实，一级抓一级、层层抓落实、形成有序的管理层次、有力的管理效能和显著的管理效果。

四、管理能力和工作作风。

管理能力和工作作风是做好领导管理工作的重要保证。在这方面重点要做到严、细、实、紧。

首先要解决认识上的误区，扭转普遍存在的哄、惯、宠、护问题，严肃、严格、严管起来。应当把厚爱与严管结合起来，负起管理责任，遏制涣散现象。二是要多做耐心细致的思想工作，爱护和调动积极性。要注意搞好干群关系，经常谈心交流，了解干警所思、所盼、所需和所烦、所厌、所愤，真诚地帮助他们解决思想问题和实际困难。

三是要增强部门自治力，克服无主见和依赖性，主动攻坚克难，尽量把矛盾和问题化解在本部门。把自己的小环境、小氛围营造好，把本部门的事办好、人管好，助人成才成事。

四是要学会抓重点、难点、特点和风险点。区分轻重缓急，统筹安排工作。要清楚哪些是重点工作和重点人，存在什么困难障碍，采取什么解决办法；要清楚自身的优势和劣势，哪些方面人无我有、人有我精、能够出彩，从而扬长避短，争优创先；要清楚哪些方面容易出问题，必须特别关注，常抓不懈。

五是要掌握抓典型、抓骨干和抓实、抓细、抓紧、抓早的工作方法。根据人的不同特点和长处，培养各方面的先进典型，使得人尽其才，才尽其用。

五、合作共事能力。

领导干部要胸有全局，正派大气，处理好上下左右各方面的关系，做到关系和谐，工作合作。在各司其职、各负其责、独立负责的基础上，相互尊重、理解、谅解、支持、配合。

对上，既不搞人身依附，也不搞目无领导，要能够领会领导意图，服从领导，不能把领导的话当耳旁风；对领导交办的工作要严肃认真，按时按要求完成，并及时汇报完成情况，别等领导查问。正副职间要相互信任和尊重，多通气，多商量，搞好配合。要建立沟通交流机制，经常通气；重要问题一起研究决策，达成共识；明确分工和责任，胜任本职。

六、个人品行和表率作用。

作为领导干部，能力固然重要，但是人品更重要，人格魅力更具吸引力和凝聚力。

首先要加强学习。学习是履职的第一需要。要不断进行政治、业务和文化学习，使自己具有政治头脑、法律视野、文化素养和精神境界。

二是要锻炼领导素质。站位高，眼光远，心胸宽，肚量大，拿得起，放得下，想得通。能够根据上级要求和本部门实际做出科学决策；能够妥善协调各种关系处理各类矛盾；能够敏锐地捕捉信息掌握动向，应对复杂局面和突发事件；能够识人育人用人，调动积极因素，化解消极因素。

三是要以身作则，为人表率，要求干警做到的自己首先做到，吃苦在前，享受在后，发挥示范带动作用；树立无功就是过的思想和开拓创新精神，瞄准先进，争创一流。

四是要严格要求自己，廉洁勤政，淡泊名利，真抓实干，想干事，会干事，能共事，不出事，联系群众，关心干警。

五是要有健康的体魄、充沛的精力、平衡的心态、稳定的情绪、坚强的意志、高雅的风度，整洁的仪表。

学习培训是提高我们各方面能力的有效办法，但是平时坚持自学、经常学、系统学更不可缺，我将以这次培训提高为基础，养成良好的学习习惯，树立良好学风，不断在工作中学习，在学习中不断提高自己各方面能力。

能力提升业务培训心得体会

现代社会，随着科技的发展，商业竞争越来越激烈，员工需要不断提升自身能力，以适应各种新的挑战。而能力提升的途径之一便是参加业务培训。在我自己参加的一次能力提升业务培训中，我收获了很多，从而产生了深刻体会。

第二段：参与感。

在培训过程中，培训师采用了多种教学方法，如小组讨论、角色扮演、案例分析等，让我们更加融入其中，并提高参与感。我通过与同事的讨论，也学到了不少培训资料之外的知识，更深刻理解了企业的运作和管理方式。

第三段：激发潜力。

通过模拟练习，我更好地了解了自己的能力和不足之处，并在此基础上开启了持续学习的新篇章。同时，实践环节激发了我的潜力，增强了我的自信心，让我在工作中更能胜任自己的岗位。

第四段：交流经验。

培训班中能认识各行各业的同行，学会了如何与不同人合作，如何和别人进行有效的沟通等。纵观整个培训过程，交流经验是一件非常重要的事情，既能加强人与人之间的合作关系，同时也让我们项目中得到更多实际操作的体验。

第五段：总结。

通过参加此培训，我深刻了解到，学习不止于书本上。在实际操作过程中，我们的能力和知识得到进一步提升。更何况，培训之后，我们还可以继续学习，进一步提高自己的能力，从而在今后的工作中更好地迎接挑战。

总之，能力提升业务培训是一个不断学习不断提高的过程。只有积极参与、不断学习和实践，才能在职场中站稳一席之地，胜任自己的岗位，进而引领更高层次的发展。