在写培训心得体会时,可以回顾所学内容、提取重点,形成自己的见解和体会。欢迎大家一起分享自己的培训心得体会,共同进步和成长。
2011年6月,我有幸参加了广东省公安消防机构对各单位消防安全管理人的培训,通过这次对消防法规和消防职业技能知识的学习,对消防工作有了更进一步了解,也掌握了日常消防安全管理工作的基本理论知识,为今后在公司顺利开展消防安全工作奠定了扎实的理论基础。对此,主要有以下几点体会:
一、消防安全管理应“预防为主”,把消防安全作为头等大事来抓。
火灾带来的危害,人人都懂,但在日常工作中却往往被忽视,被麻痹,侥幸心理代替,往往要等到确实发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”这十八个字是江泽民同志二十多年前提出的,至今仍是消防安全管理工作的主旨所在。而做好预防工作的重点就在于提高对这项工作的重视程度,应该以消除火灾隐患、提高防火意识为目的,不作口头文章,以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。
二、加强消防安全知识培训,提高防范意识。
参加校长培训,令我耳目一新,深受启发,收获很大,充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。也充分理解了“教育的发展关键看学校,学校的发展看校长”这句话。校长要善于学习,有独特的办学理念,学校才有生机和活力。应该说,这次学习让我开阔了眼界,拓宽了思维,明确了使命。这次培训让我深深体会到:
一、校长要设计好学校的品牌。
校长是学校工作的多面手。他既是学校的领导者、决策者和高级管理者,更是是学科带头人,教师的勤务员。俗话说:“有什么样的校长,就有什么样的学校”。校长的工作对学校全局起指导、组织、协调和统揽作用。校长必须把自己的办学思想贯穿于日常的管理活动中,用先进的教育理念去影响、带动教师,把自己的办学思想转化为教师的行动。同时,要注重办学经验的积累与扬弃,努力形成学校内在的精神累积和成功的管理理念。这种精神累积和管理理念是一所学校无形资产和宝贵财富,更是学校品牌的意义所在。
要当好一名校长,首先必须勤于学习,学习是进步的先导,不学习是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学习党的大政方针和相关的教育法规,作刻苦学习的典范,才能做到工作有思路、有创新。
要当好一名校长,其次就要当好“班长”,带好“班子”,指挥好队伍。一名好的校长首先必须要有良好的服务意识,当好师生的公仆,站起来能当伞,俯下去能做牛,耐得住清贫,忍得住寂寞,镇守住自己的学校,正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观,处事果断而不武断,充分听取大家的意见和建议,做到互相支持不撤台,做到思想同心,事业同干,做到层层分工,层层把关,层层负责。把握好班子建设的四大问题:一是思想建设问题;二是班子团结问题;三是科学决策问题;四是表率作用问题。校长要公道正派,不搞小圈子,用自己的人格力量去带好班子,去影响班子。校长应多一点人情味,少一点火药味;多一点教育渠道,少一点空洞说教。尊重、信任班子的每一个成员,让他去想办法、出思路,遵循现在是同事,永远是朋友的理念,从各方面关心好每一位同志,建立好友谊。
要当好一名校长,再次就是要心中树立六种观念:全面观念、发展观念、人才观念、素质观念、服务观念、竞争观念;六种意识:政治意识、大局意识、公共意识、特色意识、未来意识、育人意识;弘扬两种精神:奉献精神、贡献精神。
要当好一名校长,最后要把岗位当作干事的平台,精心谋事,在想干事、会干事上下功夫。事无俱细,一项一项完成,一步一个脚印往前走。在事业上要用心、用力、用德。工作中要做到三多:就是多记他人的好处,多看他人的长处,多想他人的难处;三不:不自私、1不猜疑、不嫉妒。校长要善于营造良好的竞争氛围。俗话说:流水不腐,户枢不蠹,不满足现状,能为学校提供活力,能有效地调动工作积极性,能挖掘潜力,积聚智力,增加活力。有什么样的校长就有什么样的学校,只要有利于学校的发展,作为一名校长应当刚则刚,当柔则柔,非原则性问题采用避雷针效应。用完善的制度来支撑学校,做到制约机制周全,有操作性、实效性、易被师生采纳。
二、校长要建设好团结,高效的师资队伍。
教师在学生中起着直接表率的作用,你的一言一行、一举一动都是学生学习的榜样。教师只有用先进的教育理念和扎实的教育、教学基本功,才能带领着学生穿越知识的海洋。有人这样说过“知识就是力量;教育就是财富;学习就是生命。”,教师职业具有像医生、律师一样的专业不可替代性。”
“先有名师,才有名校”。作为一名校长,应鼓励教师多读书,努力创造读书、学习的机会。一个人的精神发展史实质就是一个人的阅读史。书永远是成长的阶梯,作为教师,至少要读三类书:前沿性理论书、名著、教育文章。正如培根说的:读史使人明智,读诗使人聪慧。作为校长要为教师创设一种读书的氛围、读书条件,真正让教师成为社会中读书最多的人群。同时引导教师勤于反思,行成于思毁与随,没有反思,人生是盲目的,教育亦然。鼓励教师平时多做教育教学随笔,积累教育教学案例,如上网交流,做读书笔记等等,都有利于教师的成长。
三、校长要提高管理水平。
要全面提高教育教学质量,就必须提高校长的管理水平。一所学校质量的高低,是否有竞争力,关键看这所学校校长的管理能力。这次培训让我更进一步的了解和掌握了管理工作的四点要求:
1、目标定位:作为一名校长,首先必须认真统计所在地的总人口、学龄人口,从而制定短期、中期学校建设的目标,师资的配备,根据当地教育发展的实际制定质量目标。质量目标制定后首先找到比的坐标;其次找到质量的内涵;第三是质量的类型。
2、教育理性:校长要有明确的理念,有科学的"发展观"、正确的"人才观",全面理性的"育人观"。无论是大会还是小会,让他深存于教师;掌握主线,找准新的质量增长点;改变增长方式,分析各位教师的潜力,做到思想工作与严格管理结合起来,大胆管理,严格管理,用规章、用情感管人。
3、精神重塑:一所学校最重要的就是精神。精神是信仰和信念的依托、理想的支点、动力的源泉。我所在的学校由于多种原因,教师缺乏精神支撑,我在认真研究现状的基础上提出我校教师首先要有团结协作精神,其次是敬业精神,再次是奉献精神,第四是拼搏精神。
4、管理策略:管理的四个结合是:优秀的传统与现代管理相结合、科学的制度与情感管理相结合、全面的常规与特色管理相结合、严格的分工与道德感化相结合。
(1)人事管理:调整激励机制。我所在的学校,据了解曾经存在着“干与不干一个样,干多干少一个样,干好干坏一个样”的问题。由于激励机制的合理调整,从而最大限度的调动了全体教职工教书育人的积极性和主动性,学校的各项工作人人争着做。为提高发展策略,最大限度的满足教职工自身发展的需求,培养管理的能手、教育的骨干,我实行“分级管理、双轨并行”的管理模式,在教育教学活动中精心组织“六个一”活动。学校为全体教师“搭台子”、“铺路子”,提供自我成长的平台,以此达到教育教学事业整体发展的需要。
(2)教学管理:校长工作的核心是务必狠抓教育质量,质量是学校的生命线,是学校的立足之本,是师生的荣誉。作为一名合格的校长应严格执行课程方案,努力做到有所突破。
(3)环境管理:为让师生有一个安静、干净良好的生活和学习环境,学校根据自己的实际制定出相应的管理措施和方案,做到环境育人。
(4)后勤管理:俗话说“兵马未动,粮草先行”。因而学校的后勤应以“服务师生”为宗旨,“服务教学”为目标。“民以食为天”,因而学校更进一步的加强食堂的管理,真正起到保障作用。
(5)安全管理:安全重于泰山。为确保安全管理做到“三个落实”,学校根据上级有关的文件精神,结合学校实际,制定出了关于学校安全的各项规章制度,做到“制度落实、责任落实、措施落实”。
(6)依法治校:校长作为学校的主要负责人,必须做到依法治校、依法治教,为此,必须认真学习和领会教育的有关法律、法规,认真组织并开展好本学校的政风、行风评议工作,接受支部和教职工代表大会的监督,做到党政协调,共谋发展,牢牢把握党建工作和教学工作的结合,努力打造一支创新的团队,做到依法治校,科学管理,从而达到环境优美、管理优化、欢快和谐,质量优良的办学目标。
总而言之,通过这次培训,我进一步明确了”一个好校长是成就一所好的学校“的深刻内涵。在今后的教育教学工作实践中我会”以人为本",转换观念,辛勤工作,不断深化学校内部改革,健全各种规章制度,做到人性化管理,努力办人民满意的学校,全面提升我校的综合竞争能力,力争将我校办成一所家长信赖、学生向往的学校。
姓名:张前程座号:3排8号单位:夏格庄镇刘家疃中学。
汤希成一个多月的中小学校长培训学习即将结束了,作为一名农村小学校长,我参加了中小学校长在线培训活动,认真听取了教育部袁部长和其他领导、专家、学者的讲座,感觉获益匪浅。结合自己平时工作的实际情况,根据学习情况,现就这次培训谈几点体会:
1、理解更深刻。我通过学习教育部袁贵仁部长的《新时期我国教育改革发展的形式和任务》和教育部副部长陈小娅的《基础教育科学发展的基本政策与重点工作》专题讲座后,感受很深收益非浅作为校长就必须要深刻理解掌握党的教育方针、政策以及教育法律、法规,对工作认真负责,当老师表率,为教师的专业化发展搭设平台,鼓励教师积极工作,拓宽办学思想,加强科学规范化管理,为了每一个学生抓好学校教育。
2、心底更踏实。本次培训接受权威专家的授课指导,从教育部领导到课程专家的权威性讲解,使我们对学校管理的国内国际背景有了更广泛的了解,得到了能为制订教学和管理方面提供了背景材料和理论支撑,有了实施和管理新课程的理念和方法,我们更加理解了学校该做什么,不该做什么。通过学习北京师范大学钱志亮教授的《有效课堂哪儿来?兼论怎样上好一节课》,他从多个角度引领人们对有效课堂进行科学理解,对有效课堂的特征、要求见地深刻,他讲到有效课堂对教师的要求时,旁征博引细致深刻,发人深醒。让人明确领会到教育是心灵的对话,是思想的启迪,是灵魂的涤荡,是人性的沐浴,是人格的唤醒,是希望的激发。
3、取到了真经。培训安排的内容丰富的学习形式使我学到了不少经验,有些经验直接可用,有些经验结合学校的实际间接地得到启发。北京市第二实验小学校长兼党委书记李烈教授的《构造学习型组织,促进教师主动发展》首先讲到学校管理工作的定位和她的双主体教学,她对教学管理的思考和尝试值得我们这些校长反思作为现代校长,我们必须不断学习,提高自身素养,掌握前卫的教学理念,拥有高超的管理艺术和不断探索和追求的精神,她的创建学习型组织理论见解独到,立意高远,对我的工作有直接的影响。
4、产生新想法。在培训期间在听专家讲课的同时,产生了管理新课程的一些新思路,一是如何更加有效地提高师资水平;二是如何抓好课堂教学;三是如何找到学生近期目标与远期目标的协调发展;四是如何有效管理新课程,使组织能高效适应新课程的需要;五是如何加强质量监控。
总之,本次培训,内容充实,具体,让我学到了不少的知识,在今后的工作中,我将把本次学到的理论与我校实际有机地结合起来,做到学以致用,把以人为本的教育思想贯穿于整个学校的教育教学活动的始终,不断深化学校内部改革,健全各种规章制度,做到人性化管理,全面提升我校的综合竞争能力,力争使我校成为一所家长信赖,学生向往的学校。
通过为期两天的培训,让我对消防法规和消防知识有了更深的了解。掌握了一些消防安全工作的理论知识和一定的实操技能。虽然由于培训期短,学的知识很表面,但它很实用。如:建筑防火,消防安全检查、火灾的处理、相应的消防法律法规等一些重要性的消防知识。深刻体会到,消防安全管理和培训是幼儿园的重中之重。通过此次培训,我觉得一所学校要想做好消防安全,应从以下五点做起:
一、领导要重视。这是幼儿园消防安全工作得以顺利开展的首要保证。各部门的负责人作为消防安全工作的第一责任人,要加大对安全工作的管理力度,定期组织安全检查,查处隐患限期整改反馈,切实地把消防安全工作与日常工作相结合,确保各项工作能顺利进行。
二、消防器材配备要到位。这是消防安全工作得以顺利开展的硬件保障。配备足够数量的消防器材,定期对消防设备进行检查和保养,并做好记录。对到期的器材及时更换,以备发生事故时能及时启动。
三、加强师生消防安全知识培训,提高防范意识。
这是消防安全工作得以顺利开展的第一前提。通过定期的消防演练让幼儿熟悉逃生路线;对教职工及家长宣传有关消防法规、火灾危险性和防火措施、各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等,宣传教育面要达到100%,提高师生及家长的消防安全意识及在事故发生时的施救、自救能力。
四,消防四个能力和四懂四会。
1.检查和消除火灾隐患能力。
2.扑救初期火灾能力。
3.组织引导人员疏散逃生能力。
四会:会使用消防器材,会报火警,会扑救初起火灾,会组织疏散逃生。
总之,通过这次学习,使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点。消防安全应做到“预防为主,防消结合”,把消防安全作为重点来抓。火灾带来的危害,人人都懂,但在日常工作中却往往被忽视,被麻痹,侥幸心理代替,往往要等到确实发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”这十八个字是江泽民同志二十多年前提出的,至今仍是消防安全治理的主旨所在。安全是永恒的课题,工作任重而道远。
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__月__日至__日,公司在__省__举办首期情景管理和顶尖沟通技巧培训班。五天的学习培训,我深有感触,主要有以下几点:
一、本次培训的内容选择比较贴近企业管理的需要。
三公司的业务规模越来越大,部门分管的范围、接触的人也会更多,更复杂,面对突发事情的机会也会更大一些,本次情境管理的课程就给我们这方面的理论学习,老师也列举了很多工作生活中的例子来进行说明。
同样的,还有顶尖沟通巧也一样,与我们的管理工作息息相关,管理的最重要工作就是管人,而人是取活跃的因素,而管理人,任何一步都蕴含着沟通,都需要沟通,沟通的方式方法,直接影响着沟通的效果。
二、利用本次培训的时间,也结合本次培训的内容,对以前工作生活中的事情进行了一下梳理。
确实以前的情境管理与沟通方面存在不少的问题,若能加以改进,不仅工作上会提高效率,同时也会更有利于团队的团结、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中,本人将会所学到的内容适时适当地加以运用。
由于本次培训的时间只有四天,两大块内容,一两天要学习一生受用的东西难度比较高,这两天只是学到了一些皮毛,更深的东西还有待我去研究,去研究如何与工作生活结合起来。因此还得利用点时间对学习的内容加以消化与再学习。也因此,只能是适时的运用,适当地运用。完全照搬很大可能会产生负作用。
四、__年公司在__举行了管理培训,今年是在__。
有一个现状就是公司内部的中层管理人员,还是交流比较少,除了培训课的互动外,其他还是物以类聚(指课后时间),平时工作中在一起的还是在一起,没有更多的交流。建议:在培训期间,除了课堂上的培训外,课后应该结合培训地的条件组织一些集体活动,比如有游泳池的,可以组织游泳比赛。让大家有集体活动感。再有如果时间充分的话,还可中间休息一天,集体去培训地的景点看一看,提供更多的机会给大家交流。
五、从培训过程中,老师也多次讲到了,市面上现有有不少企业管理方面的书籍,建议借培训的机会,每次能给同志们发一本书,可以学习学习,书可以与培训内容结合起来,也可以由培训老师推荐产生。
我参加了20__年原州区小学校长能力提升培训,两天半的学习生活,紧张而充实。培训过程中所学习的几个重要讲话让我更进一步明晰了办学思想与理念,明白了一名合格校长应该具备的素养;一名校长在团队中的角色定位――影响与引领;明白了学校的一切工作都在安全前提下进行;知道了学校一切工作都是以“发展学生核心素养”为中心。通过学习,我感受颇多,现将我的收获与思考汇报如下:
培训的内容包括了学校管理工作的方方面面,信息技术背景下学校的发展转型,如何将国学经典融合于教育教学工作,对于我们这些农村小学校长来说,无异于“雪中送炭”,因为这些正是我们困惑已久却始终得不到解答的问题。通过此次学习,让我认识到了作为一名校长应当具备的几种能力:
一、学校管理水平直接取决于管理者的领导水平。
社会的发展依托于教育,教育的发展关键看学校,而学校的发展还得看校长。俗话说,什么样的校长决定什么样的学校,校长的领导水平直接决定学校管理水平,随着信息技术迅猛发展,如:智能机器人、物联网、云计算、移动通信、大数据的发展,作为教师参与工程的重要引领者,校长如何利用技术,对于学校教育教学改革具有极大的推动作用,信息化的进程也为校长专业发展提供了更多的机遇和挑战。在管理策略方面,首先,要提升信息化规划能力,从办学目标、办学理念、办学路径、办学方案等诸多方面思考学校的信息化办学方向,打造“开放、互联、跨界”的高互动学习空间,突破传统教学模式,让创新实践和个性化学习成为可能;其次,形成教师信息化变革力量,提高教师的信息技术素养,指导信息技术的应用行为。校长如果不加强信息技术知识的学习,不将信息技术手段应用于学校管理中,学校发展将没有前途,对全校师生也是一种极其不负责任的表现。一名校长,必须勤于学习时代背景下的技术与理念,唯有学习才能进步,在学习的基础上进行稳步的创新,提升学校的管理水平,用创新思维引领教育新潮流。
二、面向新需求的教师专业发展。
我们的传统是比较重视“双基”,即基础知识与基本技能,后来觉得“双基”不完整,提出三维目标,但在实践中后两个维度往往被“虚化”“弱化”,因为知识与技能可操作,也就变成了核心,后来又提出了发展核心素养,核心素养强调的不是知识和技能,而是获取知识的能力,核心素养教育技术取代知识传授体系,这将是素质教育发展历程中的一个重要节点,意义深远。用信息技术重构学生发展目标体系和实施途径,就学生发展核心素养层面,具有中华文化底蕴、中国特色社会主义共同理想、国际视野、自主发展能力、合作参与能力;就学科核心素养层面,数学学科为例:数学抽象,逻辑推理、数学建模、直观想象、数学运算和数据分析等六个素养;就学习途径与方式层面,学生在技术支持的丰富的环境中进行深度学习,让学生感悟“基本思想”,积累“基本活动经验”,形成和发展学科的核心素养。教师要根据学生的成长规律和社会对人才的需求,把对学生德智体美全面发展总体要求和社会主义核心价值观的有关内容具体化、细化,深入回答“培养什么人,怎样培养人”的问题。明确学生应具备的适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力,突出强调个人修养、社会关爱、家国情怀,更加注重自主发展、合作参与、创新实践。
三、用国学经典加强学校德育工作。
如何将中华文化导入中小学教育教学工作当中,可以概括为三个字:信、解、行。每一个中国人都信仰祖先,信仰中华文化,人民有信仰,民族有希望,国家有力量。解读中华文化德育的内容,中华优秀传统文化哪一部分最主要的内容?像伦理道德教育、《弟子规》、《家训》等等,都是国学经典。如何用中华文化加强学校的德育工作?首先,要学习教育部德育文件;其次,落实教育部德育文件;最后,学校导入中华文化的实践。上施下效,长善救失,要想儿女做到,父母先做到;要想学生做到,老师先做到;要想老师做到,党员干部先做到,校长、书记先做到。学科教学是一日三餐,中华文化伦理道德教育是空气,我们必须创新打造浓厚的中华文化氛围。
四、办学思想五要素。
校长办学过程中,必须系统思考分析教育目标、教学活动、教师队伍、教育设施、教育管理五要素。校长要更新教育观念,牢固树立现代教育观、课程观、人才观、学生观。把理论与实践结合起来,倡导教师改革创新出效益。在现有的教学设备设施及教育管理体制下,农村教育可以说困难重重,举步维艰。作为农村校长必须心系农村,立足实际,在自己实践探索的基础上,汲取名校长的理论指导,形成自己的特色,形成自己的品牌,才能使学校得到社会的广泛认可,为学校的发展赢得一片广阔的发展空间,从而带动学校整体水平的提高,实现我校的办学目标。
五、核心素养下的课程与教学改革。
在第四次工业革命和大数据时代,国内经济、社会和教育发展的背景下,核心素养是学生在接收相应学段的教育过程中,逐步形成的适应个人终身发展和社会发展需要的必备品格与关键能力。它是关于学生知识、技能、情感、态度、价值观等多方面要求的结合体、它指向过程,而非结果导向;同时,核心素养兼具稳定性与开放性、发展性,是一个伴随终身可持续发展、与时俱进的动态化过程,是个体能够适应未来社会、促进终身学习、实现全面发展的保障。在核心素养目标的指导下,我们教师要把价值观教育和育人作为首要目标,校本化实施国家课程,优化课程结构,做好教学改革,在教学中落实核心素养,项目式学习和深度学习。
六、结语。
总而言之,通过学习,提高了认识,明确了职责。知道了一个好校长是成就一所好学校的关键,清楚地意识到了身上肩负的神圣使命。今后的工作中,一定把此次学习所获、所悟、所感,应用并指导自己的实践,在实践的过程中不断摸索、改革与创新,寻找到适合自己学校的发展模式,形成自己的办学特色,办好人民满意的教育。
本月9-11号,做为新和成的一名兼职安全员我有幸参加了在潍坊奎文消防支队举行的潍坊公安消防对各单位有关人员进行的培训,通过这次对消防法规和消防职业技能知识的学习,我对消防工作有了更进一步了解,也掌握了日常消防安全工作的基本理论知识,为今后在公司顺利开展消防安全工作奠定了扎实的理论基础。对此,主要有以下几点体会:
一、消防安全管理应做到“安全第一,预防为主”
把消防安全作为头等大事来抓火灾带来的危害,人人都懂,但在日常工作中却往往被忽视,被麻痹,侥幸心理代替,往往要等到确实发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒。这就是因为没有把防范火灾的工作放在第一位所导致的。“隐患险于明火,防范胜于救灾,责任重于泰山”这十八个字是江泽民同志提出的,至今仍是消防安全管理的主旨所在。而做好预防工作的关键就在于提高对这项工作的重视程度。
二、加强消防安全知识培训,提高防范意识。
通过这次培训,发现现有防范意识程度还是不够的。不论是一线工作人员还是管理人员,都应对岗位和部门可能涉及到的火灾风险和消防通道等消防相关设施有充分的了解。不论是火灾高危险岗位人员还是其他人员,都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训。当然我公司的此项工作已走在全滨海区的前列,但我们也应戒躁戒傲,继续努力,把此项工作做到极致。
总之,通过这次学习,使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点,为今后更好的在公司部门里开展消防安全工作奠定了理论基础。我一定将此次消防安全技能知识学习的内容贯彻到日常工作中去,为公司的正常生产保驾护航。
设备动力部:刘卫卫。
去年至今,我参加了国家干部教育培训中心进行的中小学校长培训学习,通过网络培训平台,使我学到了许多新知识、新理念,受益匪浅。使我对校长职责、学校管理、校长专业发展、学校发展、师德师风建设有了新的认识。现将培训学习心得体会总结如下:
一、立足本职,踏实工作。
通过收看视频教学的学习,使我们队教育的现状和未来有了深刻的认识,增强了我们广大学员的责任感和使命感。我思想认识的高度,进一步认清当前发展的形式,与时俱进、开拓创新,加强作风建设,不断增强做好各项工作的紧迫感和责任感。
二、不断学习,提升综合素质。
“一个好校长就是一所好学校。”我认为一个好校长应该是:德才兼备,具有高度的事业心和责任感。校长应该是个学习者,要做好任何一项工作都要不断地学习,校长岗位更是如此。多看看,多想想,一些灵感不期而遇,工作局面就此打开。
1、加强学习、提升理论素养。
作为一名管理者要有丰厚理论水平作支撑,努力提高政治素质,增强理性思维。当前学校的发展已进入一个关键的时期,学校与社会的各种联系日益紧密,社会的发展日新月异,新问题层出不穷,需要领导者作出判断,这就需要我们必须积极学习,虚心向领导学,向专家学,向老师们学,向同行学,学习工作方法、学学校管理经验,将每一次会议、报告、听课都当作学习的机会,拓宽学习领域,努力提高学习、研究、实践的能力,增长职业智慧。因为,有效管理者的自我发展,是组织发展的关键。
2、加强修养,做教师和学生的楷模。
正人先正己,校长首先要具备良好的素质,包括为人正直、思维敏捷、务实肯干、治学严谨、思想先进、情趣健康等,还有良好的组织能力、协调能力、良好的口才,善于做思想政治工作等。只有具备了这些良好的素质水平,在履行校长职责时才能有实力说话,有能力去承担责任。这些话说起来容易,做起来却很难,良好的素质要靠日常的积累,靠工作中的体会,学习,特别是思想道德素质是尤为重要的,有健康良好的心态,做好人梯,这都是当代校长应该思索的问题。
3、精修业务,提升教学能力。
校长要积极参与新课程改革,学习先进的教育教学理念,不断提高自己的教育教学水平,努力形成自己的教学特色,成为一名精通业务的专业型校长。经常下班级听课,参加班级组织的各项活动,积极参加教研组开展的教学研讨活动,组织和带动教师开展校本研究活动。特别是作为一名教学副校长,提高教学质量更是我的的重要任务,今后要采取各种措施来提高课堂教学效率,从教师的备课、讲课、辅导、评价全过程管理,千方百计提高教学质量。
三、
开拓进取,增强角色意识。
1、终身学习的意识。
社会的发展寄托于教育,教育的发展关键看学校,学校看校长。校长要善于学习,明确掌握明德学校的办学理念,学校才有生机和活力。要当好一名校长,首先必须勤于学习,学习是进步的先导,不学习是落后的象征。作为一名合格的校长要认真学习党的大政方针和相关的教育法规,做刻苦学习的典范,才能做到工作有思路、有创新。
2、服务意识。
一名好的校长首先必须要有良好的服务意识,当好师生的公仆,站起来能当伞,俯下去能做牛,耐得住清贫,忍得住寂寞,镇守住自己的学校,正确处理好班子间的工作、生活关系。当好主管而不主观,处事果断而不武断,充分听取大家的意见和建议,做到互相支持不拆台,做到思想同心,事业同干,做到层层分工,层层把关,层层负责。从各方面关心好每一位同志,建立好友谊。
3、质量意识。
校长工作的核心是务必狠抓教育质量,质量是学校的生命线,是学校的立足之本,是师生的荣誉。一所学校质量的高低,是否有竞争力,关键看这所学校校长的管理能力。要全面提高教育教学质量,就必须提高校长的管理水平。
4、创新意识。
校长要不断更新教育观念,树立现代课程观、人才观、价值观,树立现代教学观、学生观。以科研为先导,把理论与实践结合起来,倡导教师改革创新出效益,教师必须不断认真学习、领会。在现有的教育管理体制下,农村教育可以说困难重重,举步维艰。做为农村校长必须心系农村,立足实际,不怕困难,敢于奋斗,以“质量立校”,以“科研强校”,在自己实践探索的基础上,汲取名校长的理论指导。
三、以人为本,增强管理实效。
校长必须首先明确,管理是为发展服务的,管理是通过人来实现的,所以,以人为本的管理理念,就是要以人的发展为基础,学校的一切工作都要服务服从于学生的发展,一切管理也要从这个角度出发,充分调动教职工的积极性,提高工作效率。冷冰冰的制度,人性化的管理,既体现了制度管理的严格要求,又体现了人文管理的真善美。在工作中关心去爱护每一位同事,努力营造良好的育人环境,提升教师的职业幸福感。办好一所学校,归根到底是要进行学校的文化建设和积累。学校要有持久的生命力,必须加强文化建设,特色立校。一所成功的学校必定有其内在的精神累积和成功的管理理念,因此,校长要注重办学经验的积累和校园文化精神的积淀。校长要坚持公平、公正、公开的原则,以诚待人,重用贤才,用人不疑,疑人不用,大胆合理地使用人才,让教师在工作中不断得到锻炼,从而增长才干,在教书育人的岗位上大显身手。
通过培训学习,我汲取知识很多,也拓宽了视野,认识到了要办好教育,“理念”是前提,“团结”是基础、“敬业”是根本,“进取”是源泉。一个好的校长是成就一所好的学校的关键。以人为本,转换观念,打破传统的教育思想对人们的束缚,解放思想、锐意创新、开拓进取是新形式下对校长及全体教师的新要求。学校的发展离不开校长、教师的支持。在今后的工作实践中加倍努力,辛勤工作,营造和谐、进取的校园氛围。
非常有幸于20xx年1月8日—12日在学区张校长和研训员赵红芳老师带领下,参加了承德市“”第一期幼儿园园长任职资格培训班的学习。这次学习机会异常难得,所以格外珍惜。在此期间,我们聆听了培训中心安排的专家们的讲座,参观了承德市第一幼儿园,听取了幼儿园园长的管理经验介绍。通过这次学习培训,不仅使我进一步开拓了视野,增长了见识,结识了许多幼教行业的新朋友,为今后我们幼儿园的发展指明了方向。同时我也找到了差距,明了了我所在幼儿园存在的不足之处。回顾这次学习过程,真是受益匪浅,感慨颇深。
首先,通过培训学习、参观,使我理解了“以人为本”的幼儿园教育理念,懂得了与幼儿园息息相关的教育法规,更进一步深入的体会到幼儿园教育应该怎样科学管理、如何做好安全工作、如何做一名教职工喜欢的园长、如何科学地开展幼儿园的活动、如何正确引导家长教养观念的转变、如何有效与家长沟通,真正了解了什么是教师专业成长,教师应该怎样关注孩子,怎样去研究孩子,以及怎样创新幼儿园的管理等,这次学习培训为我们以后开展教师培养和自身培养方面指明了方向,从而避免管理和教育的盲目性。
其次,作为园长,对于当什么样的园长,办什么样的幼儿园正是我所面临的问题,讲座中很明确的给我们提出了现代园长应具备的观点和要求。明确了我们园长的角色和幼儿园的发展方向,在此次学习中,让我们明确幼儿园的管理不容忽视,从师资、设备、环境、孩子、家长等各个方面做了全方位的分析,幼儿园必须朝着精细化方向发展。
第一,加强学习,不断提高综合素质。
学政治、习管理、学理论、学专业等,时刻关注学前教育的策法规发展动态,不断丰富自己的管理知识,切实转变教育管理理念,让理论提升自己的整体素质,拓展自己的知识结构,深化自己的知识领域,努力营造科学发展的氛围,为幼儿园走上科学持续发展之路积极创造条件,让自己站于教师队伍前沿,当好教职工开展幼教工作的支持者、引导者、合作者与助手,切实做到依法办园,依法治教,努力发挥示范园的辐射作用。
第二,深入实践,勤于反思。
要切实树立为家长服务、为幼儿服务、为教师服务的观念,在日常事务繁忙中要科学安排时间,经常深入教职工和家长中,切实解决问题,充分发挥团队精神,同心同德促进幼儿园科学发展。每天要挤出时间进行反思,反思自己的一切工作,从反思中自省,从反思中明理,从反思中提升自己的管理水平,发挥表率作用。
几天的培训结束了,静下心来,查找差距,借鉴别人反思自己,确定今后努力的方向:
一、明确幼儿园的发展方向。
根据学区幼儿园发展的总体目标及具体规划,中心幼儿园在实际工作中不断总结经验,完善不足,促使幼儿园管理日趋规范化、精细化,办园水平优质化,力求做到在发展中创特色,在特色中求提高。争创农村示范性幼儿园。
二、具体措施。
1、加强培训力度,全面提高教师队伍的整体素质。
我园教师的实际情况:教师老龄化突出,专业知识人才匮乏,教师数量少,任务重,这对幼儿园的发展来说是不容乐观的。幼儿园科学发展的关键在师资。在现有条件下,我们只有坚持以人为本的原则,加快教师专业成长的步伐,提升师资队伍的整体素质,才能为我园幼儿教育科学发展提供强有力的保障。因此,通过县直教师培训、学区教师培训、幼儿园内培训、园本教研等,帮助教师在业务上成长起来,通过传帮带的形式,发挥骨干教师及老教师的示范作用,使所有教师在思想业务方面尽快成熟起来,鼓励老师们积极参与教育科学研究,锤炼组织教育活动与开展班级管理工作的艺术,不断提升业务素质。
2、完善考核、评价等制度,促使幼儿园科学化、规范化管理,增强教职工的凝聚力。
根据幼儿园的实际情况,完善幼儿园的教职工的考核、评价管理制度,加强幼儿园科学的管理体制,增强教职工的主人翁意识和责任感。完善班级管理制度,增强班级精细化管理力度。
3、加大园本课程开发的科研力度,办出特色。
继续开展农村美术园本课程的开发,多研讨,多实践,多积累经验。争取做到,每周一交流研讨,每班一特色,每学期开展一次美术作品展评。
4、注重养成教育,培养幼儿良好的行为习惯,为幼儿一生奠基。
在幼儿养成教育方面,要制定幼儿园的总体方案,月活动主题,周活动安排。班级要制定相应的活动方案及相关的教育内容,将无形的知识,实施到有形的教育中。幼儿园将制定班级养成教育评比方案。
5、规范一日生活,提高保教水平,确保幼儿安全健康成长。
要按照幼儿身心发展规律,促进每个孩子在原有基础上健康、和谐、快乐的成长。为实现这一目标,强化细节管理,在幼儿一日活动各个环节加大教育、引导力度,让每一个幼儿实现科学发展。
6、多与家长沟通,转变育儿观念。
我们要以平等的态度对待家长,耐心、诚心听取家长的一些合理化的建议。通过开展家长会、亲子活动等活动;利用家长接送幼儿的时间,家访等多种形式与家长进行交流和沟通,争取营造和谐、自然、轻松、愉快的家园共育的氛围。通过开展育儿交流主题会,耐心告诉家长要运用科学的育儿方式,肯定孩子的成绩,强化孩子继续努力的心理,争取每个孩子都不断的提高成长。
7、做好幼儿园资料的积累和活动的宣传工作。
幼儿园日常的教育教学内容是幼儿园成长的宝贵资料,它不仅记录着幼儿园本身的发展,也记录着孩子成长的每一步,我们幼儿教师要及时整理教学内容和孩子的成长作品。通过孩子的作品,我们教师了解到孩子的个性特点,走进孩子的内心世界;家长直观看到孩子的成长,内心无比欣慰;孩子积存作品财富,更是长大后永远美好的回忆。我们幼儿园的资料积累工作成就的是多人的梦想与未来。另外,开设育儿专题栏,不定期的进行科学的育儿经验知识更换,让家长在来园接送孩子的过程中就能育儿有所获。在六一、每月的亲子活动中充分展示我们办园的实力与理念,增强家园共育,力争我园在各方面达到实质性的提高。
总之,让我们以这次学习培训为契机,好好反思自己的教育管理行为,相信自己能学有所用,在工作中做到理论联系实际,科学管理好幼儿园,办人民群众满意的幼儿教育,使孩子们终身受益,使幼儿园的各项工作不断迈上新台阶!
。
我有幸参加榆次区教育局组织的培训,本次培训是由晋中学院院长赵介平及其带领的专家团队进行培训的。三天半的培训,不仅让我领略了大师的风采,更重要的是让我感受多多,收获多多,让我对阅读教学有了更准确更深刻的认识。
心得第一句话——“朗诵与朗读是不一样的”,赵介平老师一开口就不同寻常,他让我第一次明确了朗诵与朗读是两个不同的概念。朗读是朗诵的第一步,是脱离书本的实践活动,需要手势、眼神、姿态的配合。朗诵是心理的调整与情感的酝酿,在深入理解作者的想法,细读体会作者感情的基础上把自己设想成作者的化身,用自己的嘴把作者的感情表达出来,是对文章进行二度创作,自己要变成抒情主人公。
心得第二句话——“学而后知不足,教而后知困”,这是我本次培训的收获。从农村长大,我的语音不太标准,如后鼻音一直发不到位,一些复韵母一直口型变化不明显;在有感情朗诵课文方面更是不足,每逢指导学生朗诵时总感觉心有余而力不足,对学生只能是爱莫能助。在课上赵老师不仅细致耐心地讲朗诵的理论知识,还教给我们许多朗诵的技能技巧,比如如何找重音,如何处理停顿与停连,如何处理音变等等。他一遍一遍给我们示范,一次一次的为我们纠正,让我们在不同理解、不同表达(朗诵)的过程中领会朗读的技巧——要“读出韵脚,读出音步,读出意思,读出言语关系,读出意境”。坐在他的课堂上,周身被琅琅书声包围,我真正感受到了语文之美。
心得第三句话——“教师要传道授业”,在培训结束后我对自己的朗诵有了信心,目前我区正在开展“书香校园”活动,我想我应该把此次活动中学到的朗读技能技巧教给学生,学生通过这种训练既可以掌握语文知识,提高诵读水平,又可以增强对作品的理解,培养学生的培养人文情怀、人文精神,提升人的文化修养,这种寓教于乐的好方法我们何乐不为呢?感谢区教委给了我这次学习的机会,我将带着对诵读的一贯热情,将所学带入日常工作,发挥效能。
在这几天的学习中,我们大家一直都被感动着,一直都被吸引着。酷暑难耐,身兼数职的赵院长从百忙之中抽出时间来为我们作课,他用那富有磁性的标准的男中音深深地吸引着在场的所有人,我忘不了赵院长平易近人的步步引领,忘不了辅导老师的耐心指导,忘不了我们一起学习的热闹场面,此次培训真乃“不虚此行”!
2013年11月1日至8日,我参加了第37期全区中小学校长任职资格培训班的学习,此次培训的内容主要包括以下几个方面:
1、领导风格与领导力、中小学教研团队建设与教研活动的组织策略。
2、社会学视角下的班级管理与学生发展、小学班主任工作的管理、小学管理实务经验交流。
3、小学生心理行为问题辅导干预策略、小学校长的科研领导力、教育公平视野下留守儿童的教育问题研究。
4、办一所高品位的学校、学校危机管理、疑眼看教育——努力办好学生终身受益对社会发展负责的教育。
教学。
领导力——课堂观察的理论与技术、信息技术与小学课堂教学变革。
6、
总结。
交流。
通过此次学习,让我认识到了作为一名校长应当具备的几种意识:
1、校长要有学习意识。
社会的发展依托于教育,教育的发展关键看学校,而学校的发展还得看校长。俗话说,什么样的校长决定什么样的学校。要当好一名校长,首先必须勤于学习,唯有学习,才能进步。作为一名合格的校长要认真学习党的大政方针和相关的教育法规,做刻苦学习的典范,才能做到工作有思路、有创新。
2、校长要有服务意识。
一名好的校长首先必须要有良好的服务意识,当好师生的公仆,耐得住清贫,忍得住寂寞,镇守住自己的“阵地”,正确处理好和自己团队的工作、生活关系。当好主管而不主观,处事果断而不武断,充分听取大家的意见和建议,培养团队工作的向心力和凝聚力。
3、校长要有教育质量意识。
质量是学校的生命线,是学校的立足之本,校长工作的核心是务必抓好教育质量。关注教学成绩,也关注育人功能。一所学校是否有竞争力,就必须看教育质量的高低,因此,要增强教育教学质量的意识。
4、校长要有创新意识。
校长要更新教育观念,牢固树立现代课程观、人才观、价值观。把理论与实践结合起来,倡导教师改革创新出效益。在现有的教育管理体制下,农村教育可以说困难重重,举步维艰。作为农村校长必须心系农村,立足实际,在自己实践探索的基础上,汲取名校长的理论指导,形成自己的特色,形成自己的品牌,才能使学校得到社会的广泛认可,为学校的发展赢得一片广阔的发展空间,从而带动学校整体水平的提高,实现我们的办学目标。
5、校长要有品牌意识。
打造学校品牌是一个系统的过程,其核心是要求充当学校掌舵人的校长要有强烈的品牌意识和执著的品牌追求。当前教育界有一个较为流行的观点,一位好校长就意味着一所好学校。优秀的校长是创建品牌学校的关键人物,是学校的核心。校长的教育理想、敬业精神、人文素质及其理论水平与业务素养,在很大程度上决定着一个学校的办学目标、办学风格与办学水平,同样决定着这所学校的教育特色与学校个性。校长要有品牌角色意识。随着人们日益增长的教育需求,人们对学校品牌的需求越来越强烈,学校如果不重视品牌打造,就有可能被淘汰出局,这就要求校长要有强烈的角色意识。第一,校长是学校品牌形象的代言人。校长是一所学校思想的源泉,是对外的形象。校长的学识、素养、气魂以及领导能力、能力、协调能力等在很大程度上代表着一个学校,校长的一次精辟演讲,一个家长会议的主题报告,一个事件的处理方式,一次会议的交流发言,一个重大活动的设计,甚至校长的一举手、一投足,对学校的整体形象影响较大。第二,校长是学校品牌形象的设计师。校长要对学校的优势、劣势、机遇、威胁、突破口在哪里等这些问题进行正确分析,对学校的发展进行策划定位,对学校的显性资源和隐性资源进行整合,从而优化和拓展学校生存和发展的特色空间。第三,校长是学校品牌打造的推动者。学校品牌的打造永远都是“现在进行时”,学校的人人、事事、时时、处处都与品牌有关系。校长要善于调动各方面的因素参与学校品牌的打造,推动学校的发展;校长要有品牌经营意识。学校品牌经营就是遵循教育规律,研究利用高知名度的品牌,进一步扩大学校的影响,提高学校的美誉度,进而提高学校的办学质量、办学效益。经营要以开放的态度来对待,重视教育教学质量的管理,要注重教育成本、资本运作,投入产出,更注重资源的开发利用。既考虑学校内部管理,也考虑教育和学校的形象塑造,社会声誉以及社会的沟通。学校品牌经营就是要为受教育者提供无形、优质的服务。
总而言之,通过学习,提高了认识,明确了职责。知道了一个好校长是成就一所好学校的关键,清楚地意识到了身上肩负的神圣使命。今后的工作中,一定把此次学习所获、所悟、所感,应用并指导自己的实践,在实践的过程中不断摸索、改革与创新,寻找到适合自己学校的发展模式,形成自己的办学特色,办好人民满意的学校。
转眼间,培训结束了,对于这几天的培训课程,老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
想来自己真的应该感到惭愧,虽然在涟钢长大,却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史,产量,规模,所经历的种种,以至于钢铁的铸造过程,我都是一知半解。通过这次的培训学习,终于知道了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到现在的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂,历经50年不衰,而且还在蓬勃发展,并多次获得了不少全国性奖项。而且还知道了炼钢的工艺过程,知道了炼钢最开始是从焦化、烧结开始,经历了不少中心环节,克服不少困难,最后通过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并知道了涟钢有着比较复杂的组织结构,让我们一时一下消化不了,不过我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的,为了我们能更好在涟钢发展,我想我们也应该主动的去了解这些的。
这次培训学习,花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识,因为安全是人们非常重视的东西,人们通常会把安全放在首位,也就是我们经常说的安全第一。
虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西,并参加过消防演习等活动,但并没有这么系统的,并联系我们以后的工作岗位进行培训过。通过这次培训学习,了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素,甚至有的达到了恐怖的程度,这次我们学习了该怎么去预防它,避免它,并杜绝它,让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己。对于交通和消防方面,了解了很多交通方面和消防方面的知识,让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。
这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上,我学到了应该如何发挥自己的情商,处理好与他人的关系。如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。
给我们做了精彩的谈话,告诉我们以后在涟钢应该怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聪明才智,勤奋刻苦,细心严谨的态度,这样才能慢慢在工作中磨练自己,成长自己。
学习是可贵的,培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习,我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余,我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢,为我们的涟钢更好的发展贡献自己微薄的力量。
为贯彻落实罗厅长在全厅青年工作座谈会上的讲话精神,也为了满足全厅广大青年干部学习知识、掌握本领的迫切愿望,5月23日-25日,厅干部教育中心组织召开为期三天的青年干部岗位培训班。我有幸参加了此次培训班,和50多名同事一起学习知识、增长才干、加深了解、培养感情、增进友谊。
此次培训班课程安排内容覆盖面广、实用性强,既有公文写作、预算管理等专业知识解读,又有如何实现卓越沟通、提高机关干部修养等日常工作中必备的工作技巧讲解,极具系统性与可操作性。各位授课老师通过深入浅出及趣味性的讲解,使枯燥的理论变得生动活泼,大量的案例分析,使理论和实践得以紧密结合,活跃的课堂气氛给我留下了深刻的印象。此外,主办方还特意抽出一天时间,安排大家到紫蓬山参加户外拓展训练,既锻炼了身体、增进了感情,又培养了相互间的团结协作能力和互帮互助意识。下面就我本人在这三天内的培训心得体会和大家分享一下。
培训第一天安排的课程都是与财政工作密切相关的基础知识,包括厅办公室左自智副主任讲授的“公文写作与财政宣传”以及厅预算处尹祥领副处长讲授的“关于预算管理的几个问题”。两位领导虽都不是讲师出身,但他们的课都讲得非常好,理论功底扎实,实践经验丰富。记得去年四月份我们刚来厅里的时候,单位也组织过一次系统培训,也请过两位领导来授课,但当时由于对财政工作还比较陌生,听课的效果不是很好,现在回过头来再听二位的课,感觉茅塞顿开、受益匪浅。
第二天上午安排的课程内容是卓越沟通,请到了合肥安慧文化传播公司范家安教授给我们讲课。范老师是部队出身,一生经历无数坎坷,社会经验丰富,对如何与人沟通有自己独到的见解。范老师通过精辟的专业理论讲述,大量的案例分析以及活跃的课堂互动,从不同的角度诠释了沟通与信任在日常工作中的重要性,给我留下了深刻印象,特别是范老师说的“你不能改变别人,但可以通过改变自己来影响别人”这句话,让我听后受益良多,从思想和觉悟上有了一定程度的拔高和提升,也对今后如何在工作中实现卓越沟通有了深刻体会。
“加强机关干部修养”一课是由省委党校郝欣富教授讲解的,他从何为修养、为何修养、如何修养等方面生动系统地阐述了机关干部应如何加强自身修养,并要求我们从思想修养、行为修养、作风修养、廉政修养等方面入手,做到生命不息,修养不止。特别是当郝老师讲到“修身养性是年轻干部成长的基本途径”一节时,我深刻认识到加强自身修养对于工作的重要性,也让我下定决心从现在开始时刻注意提升自我修养,做一名品学兼修的优秀财政人。
最后一天户外拓展训练安排的非常好,也很充实,一天下来做了5个拓展项目,虽然累点,但是值得。特别是像我们这样整天坐在办公室里面不怎么活动的人,就应该多拉出去锻炼锻炼。空中断桥项目考验的是面对挑战战胜自我的能力;信任背摔项目考验的是对队友的信任;抢夺泸定桥项目考验的胆量和意志;情人桥项目考验的是与队友的合作能力和自我定位能力;急速60秒项目考验的是反映能力和团队协作能力。给我印象最深的是急速60秒项目,每支队伍都有3次机会,每次60秒,我所在的“同心队”通过队友们的共同努力、分工协作,最终以最短时间完成了教练布置的任务,在四支队伍中拔得头筹。
通过参加此次培训班,我们不仅巩固了理论基储提升了能力素质,也实现了挑战自我、融入团队、增进友谊的预期目标,相信有我们这样一群好学好问、敢闯敢拼的年轻人,安徽财政事业的明天将更加辉煌灿烂!
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。为了达到预期的效果,朝着我们需要的方向发展,就要进行项目管理。项目管理存在于各行各业,培训就是让我们更好地认识它,并将其用于实践工作中。这次项目经理的培训,受益匪浅。
这次培训,专业层次高,项目内容深。是一次高水平,高效率的学习,不单是理论学习,而是对近几年来物业实际工作的创新的讲解和对企业内形式的介绍,比较和分析。从理论到实际、实例,详细而丰富的将物业这行的精华呈现而出。短暂的培训,深入独到,是我们每个学员的“加油站”,岗位的“起跑线”,这必将对我在今后的工作中产生积极而深远的影响。
现将我在这次培训过程中的学习感受归纳如下:
1、学习风气正,在学习过程中,大家始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风。
2、认真听讲,细致做好课堂笔记。
3、坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的.实际问题。
4、将自身学习到的知识发扬到公司,改观公司人员旧思想,不断学习新知识。
通过这次学习,经各位老师的精辟解析,独到的见解和大量的旁征博引,让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育,使我对这行业有了更深刻的了解,感觉自己的思想得到了进一步的升华。
1、提升了我们的理论素质。作为公司的重要岗位的项目负责人必须具备良好的理论素养,对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。并且要熟悉社会发展的整体走向,否则就无法在今后的工作发挥应有的作用。在学习过程中,由于我们的老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家,他们的讲解通俗易懂,对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统的学习了有关法律法规、基本理论,深入研究了当前工作中面临的现实问题,对于我们强化理论基础、开拓视野、提高素养,进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。
2、加强各方面的修养。这次学习课程安排多样,我们感觉到了领导对物业整个行业经理人的期许,希望通过各个方面课程的讲解,能够使我们整体素质得到进一步提高。此次培训,使我深深的体会到培训的重要性和迫切性,也使我由衷感觉有幸参加了这次的培训。
总之,这次物业项目经理岗位培训,使我学到了很多的新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增强了分析和解决实际问题的能力,培养了长远眼光和决策思维。我一定要以这次学习为契机,用学到的新知识和新思想去指导以后的工作,努力创新,勤奋工作,为所在物业公司再做新的更大的贡献。
最后,要衷心感谢万科物业公司和江成律师事务所的培训老师,为本人提供这次难得平台,谢谢!
七月四日、五日,xx镇的全体教师在我们xx三中进行了两天的培训,听了几位专家、老师的讲座,我受益匪浅。其中邙岭三中的李少娜校长的报告让我印象颇深。她谈到如何转化后进生给我带来很大启发,我也深有同感。
首先,要了解后进生形成的原因。要做好转化后进生的工作,就得深入了解,全面分析后进生的特点和形成原因,坚持在了解中教育,在教育中了解。每接一个新的班级,首先在原班主任那里了解学生情况,特别是后进生的情况:双差生是哪些,家庭教育如何,主要问题是什么?单差生是哪些,家庭教育如何,主要问题是什么?只有全面了解后进生的情况,才能有的放矢,做好转化后进生的工作。
其次,要关心厚爱后进生。后进生不是天生的。他们中有的是受不良社会风气的影响;有的是父母离异,不正常的家庭教育造成的;有的是身心发展中各种消极因素恶性膨胀的结果。由于后进生存在不少的缺点和错误,因此经常受到老师们的批评,家长的指责,同学们的白眼。他们往往在同学中抬不起头。他们需要的是老师的关心,家庭、集体的温暖。要转化后进生,只有使后进生动情。我们只有用心灵的温暖去医治他们心灵的创伤,用精神的甘露去洗涤他们精神上的污垢,只有消除了后进生对老师、家长、同学的对立情绪,才能开展转化工作。日常生活中,要从各方面去关心他们:在学习上热情地给予指导,遇到困难时给予真诚的帮助,有了点滴进步及时鼓励,犯了错误进行耐心地教育,使他们时时感到老师的爱护与关心,逐步改正错误和缺点。
第三,要掌握后进生的心理,积极引导。一般来说,后进生的心理状态是十分矛盾复杂的。他们常常表现粗野、骄横,但内心深处却有自卑心理;他们对于犯错误常常表现得满不在乎,但内心深处有一种期待心理;他们对好学生常常表现出鄙视和瞧不起,少数人还存在逆反心理和报复心理,谁管得严,就对谁反感,想寻找机会报复或发泄怨恨。有鉴于此,在教育后进学生时,必须找到积极的因素,调动后进生自身的积极因素去克服消极因素。应该注意发现后进生的微小进步,坚持一分为二,优点给予充分的肯定,积极引导,有时创造条件让他们施展自己的长处,以自身的长处逐步克服一些短处,从中让他们看到希望,增强进步的信心。总之,要善于发现和挖掘后进生身上的闪光点,架起沟通师生感情的桥梁,用一点点的爱、一滴滴的情,唤起后进生内心深处对生活的激情,点燃他们求知的欲望。
第四,联系家长,共同教育。在家庭、学校、社会中,家庭是教育的基础,父母是第一位的,争取和依靠家长配合学校教育,要通过家访、家长会积极沟通与后进生家长的联系,以便及时了解后进生在家的表现状况,有的放矢地实施教育活动,防止学校教育与家庭教育的脱节。在向家长介绍情况时,应坚持“多引导、少告状”的原则,把后进生的点滴进步告诉家长,帮助家长分析孩子犯错的原因。
转化后进生与培养优等生同样重要,对后进生我们要关心、爱护他们,做深入细致的工作,因势利导,循循善诱,让他们感受到集体的温暖,老师的关心,使他们有亲切感、安全感、信任感。我坚信,精诚所至,金石为开。
在近两天的学习中,使我对高效课堂有了进一步的认识,它是教学过程的最优化,教育效果的最大化。是师生的共同进步,是知识和素养的共同提高。以下是我的几点体会和看法:
一、高效课堂是在课堂教学中,通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导,在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言,是指学生在知识与技能,过程与方法,情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说,高效课堂效益评价主要标准是,学生思维活跃,语言表达正确、流利、有感情,课堂充满激情,分析问题与解决问题的能力强,目标达成。前提是看学生是会学,乐学,其目的是能否实现三维目标。
二、高效课堂应做好以下三个条件:一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况,科学合理地确定课堂的三维教学目标,编制科学合理的导学案。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略和评价方式调动和激励学生学习的积极性。三是教学中适时指导、监控、反馈、激励,以多种方式巩固学生的学习成果,使三维教学目标的达成度更高。
三、在石月新老师的报告中,让我感受到高效课堂模式下的评价机制是提高学习效率的保证,而教学评价则占据着核心地位教学评价表的落实,评价是否得当将极大影响到一个学生的学习态度和参与的积极性,也会影响到课堂的纪律,更会影响到一个学生的学习成绩,所以评价机制的细化、系统、完善在高效课堂改革过程中教学评价显得尤其重要。
总之,课堂是我们教学的主阵地,更是现今我们课改的主阵地,必须切实的提高教育教学效率。影响课堂效率的因素很多,我们只有理性地认识我们的课堂教学,客观地面对我们的课堂教学存在的问题,才能不断改进我们的课堂教学。提高课堂教学效率的方法有很多,除了课前的预习准备、不断改进课堂结构和教学方法、营造和谐教学氛围外,还有很多很多需要我们去不断思考与实践。我们遇到的困难也会不少,碰到的问题也会很多,把追求课堂教学的高效益作为自己一生孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难,冷静思考,勇于实践,善于总结,终会取得高效课堂教学改革的成功。
7月4日—7月5日,我们xx镇的全体中小学在职教师在xx三中接受了两天的岗位培训。在这两天时间里,分别听取了来自洛阳二中校长胡玉敏,偃师市实验小学校长石月新,邙岭三中校长李少敏讲话以及xx一中陈爱松老师的精彩报告,我的确受益匪浅。在教学观念有了巨大的转变,在高效课堂这一方面虽然也正在进行中,但比前期以上几所学校来还存在着一定的差距。从以上几位教师的谈话中,感觉他们各有各的风格。其中印象最深刻的是邙岭三中校长李少娜的讲话,我觉得是我在教育战线上二十年来所遇到的第一个富有青春活力的第一个女校长。
这次培训总的感受是在现在的课堂教学中,他打破传统教育原有的单一、教条的教学模式,构建以人为本,百花齐放的新型教学体系;变沉闷、闭塞的课堂为欢声笑语;使课堂充满自由、民主、和谐的氛围;他更注重的是师生的交流,学习过程以及学习过程中自主探究、合作交流的情感、体验,他还注重在学习过程中培养学习和做人的品性。
总而言之,彷如一把钥匙打开一把坚锁。课改恰如一阵春风,正应了那句古诗词“忽如一夜春风来,千树万树梨花开。” 我们沐浴着课改的春风,定会迈向成功教育的彼岸。
7月4日—5日,镇中心校组织全镇中小学教师接受了两天的新课程岗位培训,聆听了洛阳二中校长胡玉敏,偃师市第一实验小学副校长石月新、邙岭三中校长李少娜以及xx一中教师陈爱松的精彩报告,是我受益匪浅。在教学理念上有了巨大的转变,在高效课堂这方面虽然我们也在进行中,但比起这几位老师的做法,还存在着一定的差距,感触最深的是应特别关注学生的全面发展。
从邙岭三中校长李少娜的谈话中深切体会到建立新型的师生关系至关重要,需要从以下几个方面努力,第一 教师需真情对待学生,关心爱护学生,教师的一个举动,一个动作都可能带给学生不同的效果。第二 完善个性展现个人魅力,教师要得到学生爱戴,就要利用内在的人格魅力,努力完善自己的个性,使自己拥有热情、真诚、宽容,负责优秀品质,这是优化师生关系的重要保证。为此教师要自觉提高自身修养,扩展知识视野,提高敬业精神,提升教育艺术努力成为富有个性魅力的人。
1.创设情境发挥最佳效果。
陈爱松老师带给我们的教学案例。给我们以耳目一新的感受,原来课还可以这么上,从日常生活入手,创设生动有趣的问题情境,吸引学生的注意力,激发学生的兴趣,适当加入与学生切身利益相关的问题,会开阔学生的思路,加深对相关知识的理解。
2.奖励激励,提高学生学习积极性。
在教学中,充分关注学生情感态度变化,采取积极性的评价,较多运用激励性语言,可以充分调动学生积极探求知识欲望,激发学生学习的情感,让每个学生体验成功,增强自信心,对于教课而言,不能是知识的传授,而是包括知识、技能、思考、解决问题、情感态度等几方面。那种追求能够较好一节课“或”教出了几个能考高分的学生“为且的的教学已不符合课改精神,教会学生知识,教给学生独立生存的能力是所有教师的追求。
3.追求形式和效果一的课堂。
现在一些课堂滥用讨论、合作学习的方式,不给学生足够的机会和科学的指导,使课堂流与形式。在教学过程中教师设计组织有效的、科学的活动硬冲下几个方面入手:问题情境贴近学生实际生活,活动内容与学生已有的只是结构和认知水平同步,其实,要让学生有一个独立思考的过程,带着自己的观点去充分地讨论研究,发现自己的不是。对不同层次的学生要有不同的要求,语序有不同的方法和观点。
参加校长培训,令我耳目一新,深受启发,收获很大,充分理解了校长应具备的理论素养和能力素质。应该说,这次学习开阔了眼界,拓宽了思维,明确了使命。尤其自己刚刚走上领导岗位,这更是一次系统学习、加油充电、提升能力的宝贵机会。通过认真学习思考,我对如何适应新的教育形势要求,干好本职工作,做一名现代型校长有了更加深刻的认识和体会。
。我们常讲,办学理念是学校之魂,是立校之本。作为一名校长,首先必须树立科学的办学理念,这样才能引领学校沿着正确的办学方向健康发展。关于科学的办学理念,无论哪个校长都可以列举诸如“体现素质教育要求”、“办人民满意教育”、“培养学生创新精神和实践能力”等等。应该说,当前校长们确实不缺少科学的办学理念,关键是牢固树立和坚定落实的问题。对此,当前一些学校存在的“两全、两开”执行不到位、老师课堂教学满堂灌、学生课业负担沉重、体罚和变相体罚等问题,就是有力的证明。这就说明,当前一些学校对素质教育的办学理念,还仅仅停留在口头上,而没有真正落实到实际工作之中。我体会,要真正树立和落实好科学的办学理念,必须把握好两个方面:一方面校长必须勇于担责。客观地讲,应该坚持什么样的办学理念,反对什么样的办学理念,所有的校长都非常清楚。之所以落实得不好,一个重要原因就是担心自己实施了素质教育,别人没有实施,真的吃亏了,对学生、对上级、对社会都没法交待,与其冒着风险搞探索,不如中规中矩走熟道。但这恰恰是引导科学办学理念的责任不落实的'问题。对此,作为一校发展方向的领路人,校长必须坚定正确的办学理念和方向,勇于担责,积极探索,大力推进素质教育发展。另一方面要使科学的办学理念成为学校全体教师的自觉行动。在自己牢固树立科学办学理念的基础上,校长还必须通过教育引导、组织实施、检查督促等方式,使科学的理念牢固植根于全体教师心中,落实到教育教学各项工作之中,使其成为学校的一致行动。在此需要强调的是,要引导教师走出“落实素质教育,就不要教学质量”的认识误区,努力用素质教育的方法来提高教育教学质量。
决策失误,就会导致工作忙乱,出现偏差。因此,作为一名校长必须提高自身的决策水平和能力,把“多谋善断”作为决策的关键,平时养成深谋远虑的习惯,并能及时决策各种问题。我体会,校长提高决策能力,要做到九个字:即讲政治、重实际、善统筹。“讲政治”,就是要严格依据上级的方针政策和法律法规来决策。比如,安全教育是学校头等大事,《义务教育法》《未成年人保护法》等都有明确的规定,是学校决策每一学期工作中必须要严格落实的重要内容。但一些学校落实得不到位。在2008年四川大地震中,该省许多学校因此而付出了血的代价,但四川省安县桑枣中学却无一名学生伤亡,其原因就是校长叶志平多年坚持对学生的安全教育,坚持紧急避险演练。对此我们必须吸取经验教训,强化决策的政策法规意识,坚决按照教育政策法规办事。“重实际”,就是要把学校的实际情况作为重要依据,存在的问题、老师的呼声、家长的意见都是我们决策时要参考的重要内容。以作为校长,我们要深入一线,深入老师,深入学生,倾听呼声,发现问题,从学校实际出发,做出正确的工作决策。“善统筹”,就是决策时要统筹兼顾各种情况,倾听不同的声音。既要着眼于当前,又要着眼于长远;既要强调效果,又要注重方式方法;既要强调集中,又要发扬民主。特别在重大问题决策面前,更要广泛听取各方面的意见,其建议和意见可能是直言,也可能是怨言和谗言。对此校长必须去粗取精、去伪存真,科学决策。
才能和学识,才能对各项工作统筹有方,指导有力。增强才能和学识,校长一定要加强学习,做到多读书、多实践、多反思,尤其要努力争作专家型领导,懂业务善管理,能够团结带领教职工一道抓好教育教学各项工作。三要注重情感投入。从某种意义上讲,积极的情感激发是调动教师工作积极性的源动力。我体会,这种动力比外在制度约束的力量更强大、更持久。因此,讲究情感投入也是增强校长威信的一个重要方面。校长要牢固坚持以人为本思想,经常走进师生,交流思想,了解情况,关心师生工作学习,特别要走进师生的心中,知道大家的所思、所盼和所求,做到关心得其事、帮助得其时,实现密切感情与推动工作的双赢。
。推动一项工作,决策是前提,执行是保证。没有强有力的执行,再好的决策也只能是一纸空文。具体到学校,校长既是决策者,又是组织推动者,必须努力提高自身的执行能力。要坚持身体力行。俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”。我们都有这样的体会,对于学校开展的某一项工作,常常是学生看老师,老师看校长,校长督促得紧了,就抓一抓做一做;督促的松了,就得过且过,不管不顾。所以,在推动执行上,校长必须要发挥模范带头作用,对工作亲历亲为,以身作则,率先垂范,给师生们做出榜样。要严格目标责任。责任不清,任务不明,常常是落实不力的一个重要原因。因此,确保学校各项工作的有力执行,必须实行严格的目标管理责任制,对每一项工作都层层细化量化,分解落实到每一名干部教师,并做到明确目标、明确标准、明确要求、明确时限、明确奖惩,一级抓一级、层层抓落实,努力形成人人头上有指标、件件工作有着落的责任氛围。同时,要建立健全落实责任的工作机制,真正建立起从学校领导干部、到中层干部、到广大教师自上而下的责任传递链条,实现工作责任的无缝隙传递。要把握工作细节。我曾经读过《细节决定成败》一书,感想也很深刻。在学校工作中,确实常常因细节注意不够而出现问题。这其中有教师抓落实不到位的原因,但更主要的是校长在组织推动工作之初,谋划不细、考虑不周,对细小问题强调不够等原因。对此,校长在谋划和推动工作时,必须养成细心细致、关注细节的习惯,以做任何工作都严谨细致,精益求精的态度,努力把小事做细,把细事做透。
探索,认真实践,努力把所学理论运用到学校管理之中,争做一名适应21世纪教育发展要求的好校长。
时光匆匆,转眼间,又一年结束了,回顾一年来的工作,我带领老师们立足本园,了解自身,摆准位置,依靠自身优势,创造出适合自身发展的空间。有成绩也有不足。下面我本学期的工作的一点点体会:
一、努力学习,提高个人修养。
首先,让自己成为一个有威望的园长。应该率先垂范、以身作则、全身心地投入事业中去,公平、公正待人。从上任的第一天起,我就以园为家,每天最早上班,最后下班,凡事以身作则、率先垂范,公平、公正地对待每一位老师,视老师们为家人和朋友。做到在思想上引导他们,在业务上指导他们,在工作上肯定他们,在生活上关心他们。用自身的影响力来凝聚全体教职员工的心,带动他们的工作积极性,逐步扭转工作作风,建立和谐的人际关系,培育互帮互助的团队精神。其次,积极寻求幼儿园稳定与发展的有力措施。我坚持深入教学第一线,坚持看课、评课、议课,积极参加教学研讨活动。在日常工作中,关心全体教师,坚持读书学习,作为一名园长我必须具备这个职业所需要的一切素质,我必须有更多的知识和能力,必须把握各方面的信息,使自己保持对新事物的敏锐感觉,必须使自己的思想观念始终在时代前列。我坚持不懈地吸取幼教管理、文学艺术等方面的新知识、新思想、新观念,坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想,使读书、思考、写教育管理反思成为我生命中不可缺少的习惯。做好榜样示范作用。
二、强化安全工作,落实安全措施安全工作是幼儿园最重要的工作之一。本期我们坚持把安全工作放在重中之重来抓,重点落实了以下工作。
1、定期检查全园安全设施,排除安全隐患,每月对全园的水电设施、户外玩具器械消防设施、班级设备、周边环境等进行安全检查并记录,提出整改措施。
2、抓好幼儿接送安全。健全凭卡接送幼儿制度:强调要严格执行接送卡制度,发挥接送卡的信息记录功能。为保证安全,防止不法分子和精神病人入内及接错、接丢孩子,家长持“幼儿接送卡”到园接孩子。
3、注重班级安全工作。学期初与各班教师签订班级安全责任书,明确安全责任。让她们积极主动地做好安全工作。通过定期学习提高教师们的思想认识,每周五各班级对幼儿进行安全教育,增强幼儿的安全意识与自我保护能力,通过定期检查及时发现不安全隐患,努力做到防患于未然。在教育教学中对安全知识和安全教育的渗透仍然需要我们进一步改进。
4、学区各级领导为了幼儿及老师的安全,为我园翻新了房顶,对室内进行了装修,给幼儿们安装了暖气。我们一边对幼儿园进行改造,一边确保幼儿们正常入园,这样一来改造就只能利用星期六,星期日。为了使幼儿园的东西不受损失,我每个周六周日都不能放假。就这样一直到幼儿园的各项修建完成。
三、狠抓常规教学工作,努力提升办园质量。
1、我们首先从教师职业道德入手,狠抓师德教育。帮助教师不断改造自己的主观世界,做到敬业、爱业、精业、创业,教书育人,为人师表。其次,我们从优化教师个体素质入手,采用多种形式鼓励教师苦练基本功,从基础教育知识的熟悉到灵活运用教育实践,不断提高了教师教育教学能力。我们还要求教师不断更新教育观念,调整知识结构,加强教育技能改革,积极参加各级各类进修。我园王俊芬老师通过在宋门幼儿园的学习,在能力和业务上得到了很大的提升,使我园老师的整体素质都有了很大的提高。
2、本学期计划完成较好,为提高教学质量,组织教师们开展了教研活动,每周进行业务学习,每次学习后的做反思交流,老师们苦心专研。如,我园王凤云老师参加了学区组织的保教能手比赛,获得了学区领导们的好评,同时在她的带动下我园的保教水平又上升到一个新台阶。另外我园的老师们还主动制作玩、教具,使幼儿进一步提升了学习的兴趣。12月14日县第二幼儿园的老师来我们学区讲课,我们老师们很好的利用这个机会,从中学到很多,对我们是个很大的提高。
3、家园联系。
当前,家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段,越来越受到幼教工作者的关注。为此我园努力做好家园共育工作,努力探索新时期家长工作的特点。我们倡导教师要建立家园关系,即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。充分发挥家长的作用,通过多种形式的活动,如家长会、家长开放日等,帮助家长建立全新的育儿观。赢得家长称赞。
总之,在新的一年里,我们面临的形势严峻、任务繁重。同时也是大有希望的。困难与希望同在,挑战与机遇并存。让我们振奋起来,携手共进、顽强拼搏、埋头苦干、抓住机遇、迎接挑战,为开创幼儿园更加美好的明天而努力奋斗!
这次,我有幸参加x市小学音乐骨干教师的培训。虽然只是短短几天时间,但我觉得实充而愉快。这次培训,我学到了许多课本上学不到的知识,认识了很多优秀的老师,使我受益匪浅。
首先,这次培训,使我从观念上、理论知识水平上和教学方法与技巧上都有了新的认识与提高,在某些方面有了质的进步。在培训中我和老师们一起学习了怎样听课、评课,在听评课中应注意的问题及与之相对应的教学案例,更为形象直观的让老师们了解学习。
其次,通过这次培训,促使我深刻的反思自己的音乐教学。一名教师能成为教学上的能手,不是一蹴而就,而是经过长期的磨练,在反思中不断地成长起来的。过去我对教学中的深层次的思考认识不足,反思不够。通过培训,我看到了教师们的严谨的教学态度,授课的专致,看到了同行们的认真钻研与孜孜不倦的学习劲头,我看到了自己的不足之处。在今后的教学与学习中,我会对自己每节课的的教学进行反思,做一名反思型的教师。我要用新的教学理念进行教学,多钻研,敢创新,在艺术教育方面作出自己应做的贡献。
第四,其次是通过师生沟通与合作,以开放动态的方式参与教学活动。因此说,学生已有的学习经验是教师教学设计的基础,而课堂活动的有效性不仅成为影响学生学习兴趣的因素,更成为推进学与教活动不断深入的动力。
第五,通过这次培训,我对音乐有了更深的认识,在今后的音乐唱歌教学中,我会结合实际,运用这几天学习中学到的宝贵知识,尽量按照老师教的方法进行教学。同时还要不断地创新,使我校的音乐教学上一个新的台阶。
20xx年12月13-xx日,我有幸参加了总行举办的东台农村商业银行大堂经理培训选拔班,在此我要感谢总行给我提供了这次难得的学习机会。
在短短两天培训学习时间里,艾加公司王老师认真细致的培训和讲解,灵活多样的课堂学习和情景演练,系统的从银行大堂经理角色定位、岗位职责、能力要求、具备的心态等方面入手,借鉴先进银行实施服务品质的案例与我们进行研讨,我感觉从中受益匪浅,开阔了眼界,王老师的专心授课让我学到了诸多新理念和专业知识,使我明白了银行的大堂经理就是润滑剂,调节客户与银行的关系,使客户更加安心,使我们提供的服务更加优质、高效。
通过这次培训选拔,使我认识到大堂经理工作的重要性,它是提高农商行核心竞争的.关键之一,大堂经理专业素养的完善,对于创建一流的金融行业服务至关重要。服务要从最基本的事情做起,从一个窗口、一次交往、一声问候中来,把微笑服务落实到实处,与客户之间就应像朋友一样以诚相待、像亲人一样亲密无间。用真诚的服务赢得客户的满意,建立起客户对我们东台农商行的忠诚度。
大堂经理是客户进入网点时最先接触到的人员,代表银行给客户的第一印象,建立一支高素质的大堂经理队伍对于贯彻我行客户服务分层管理的理念,实现客户服务差异化、建立与维护我行与客户的良好关系和打造个人金融业务核心竞争力具有重要的作用和意义。
良好的服务意识是大堂经理最重要的品质。大堂经理是在营业网点大厅内从事客户引导、业务咨询以及进行秩序维护等职责的工作人员。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,我们要主动迎接客户,询问客户的需求,对客户进行了解从而进行业务引导。对客户所需业务要进行热情、耐心准确地解答,以及通过对客户所办理业务进行潜在需求的挖掘,主动客观的向客户推介、营销先进的、方便、快捷的金融产品,为客户提供更加优质的客户体验。
在营业中,要时刻关注顾客是否需要帮助与引导。我们基层网点主要是面对一些普通群众,其综合素质还没有那么高,所以要求我要学会沟通,以客户为中心,用笑去说,用心去做。用真诚之心,细致之举赢得客户留住客户。要根据自己的业务知识秉着为客户服务的原则,处理顾客提出的各种批评性意见及建议,避免矛盾的产生和激化,减少客户的投诉。大堂经理职责中有一个重要职责就是分流引导客户,这就要求大堂经理必须具备很强的号召力,积极营销渠道类产品,按客户需求分流至自助设备办理,从而有效减轻柜面压力和真正为客户提供差异化服务。
大堂经理可能不是每一项业务都十分精通,但一定要对所有的业务有基本的了解,这就要我们大堂经理在日常工作中做一个有心的人。就是对业务用心、对产品用心、对客户用心。我行的金融产品以后会日益丰富,这就要求我们每一位在网点工作的员工对此有一个较为清楚的认识和介绍,大堂经理要更加理解并具体向客户介绍。我们要以专业的业务知识赢得客户信赖,而这样留意我们的产品对我们自身业务素质的提高也是大有帮助。这就是我在选拔培训的日子所经历过的、所收获的,这次培训的收获是巨大的,从理论知识到实际的业务处理,都有深深的体会。我相信,在如此坚实的基础上,我们东台农商行大堂经理的工作会进一步的提高,我们今后的表现将会为东台农商行提供更加靓丽的风景线。
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