建筑新员工实习心得体会（汇总19篇）

实习心得体会的撰写可以促进自身的成长和进步，同时也是向导师和公司展示自己工作表现的机会。以下是小编为大家收集的一些实习心得体会范文，希望能够给大家在写实习心得体会时提供一些建议和思路。

建筑新员工培训心得体会

结束了前一段的职业生活，怀着对未来美好的憧憬，来到xx省xx建筑装饰工程有限责任公司，开始了我人生新的征程。进入公司的前几天，我熟悉工作的内容和流程的系统框架，学习了一些工作中的技巧，也吸取了一些经验。每到一处都有新的认识，自知仍要加强各方面的学习。

很快便迎来了公司组织的新员工培训，通过这次培训，让我对人生和职场的认识有了根本上的改变。

在理论培训中，我了解到了公司的历史和企业文化，以及公司完整的组织架构，以及公司员工必须具备的条件和责任心;以及公司今后的发展方向。通过这些，我也渐渐明确了，自己目前所处的位置，以及今后所要发展的方向，也希望自己的努力，能为公司的发展尽一份力。

一个领导的思想映射着一个企业的思想。公司给予每一个员工平等的机会。同时，公司也给予每一个员工很大发展潜力，公司的机制也很灵活，只要你有目标，有效率，有能力，公司就会肯定你，认可你。就会给予你更大的舞台。所以，心有多大，舞台就会有多大。从这次的培训中，我又懂得了一句名言：只要有目标，路就不会消失，这一句名言也将成为我的人生座右铭，让我终身受益。

接着，x总对整个公司的架构，及各个部分所负责的各项业务进行了详细的介绍，使我系统的了解到了公司具体业务，使我的工作能够和各部门更好的衔接，更使我能在今后的工作中能够明确的认识到自己所承担的责任和义务。

安全生产事关职工的生命安全和企业财产安全、事关社会的稳定，只有全员懂得安全知识，提高对安全生产重要性的认识，杜绝安全隐患，只有集中力量抓安全生产，坚持安全第一，使职工和管理人员都牢牢树立安全意识，真正警惕起来，才能真正保障企业生产的安全进行。所以说企业安全生产的培训是非常有必要的。换句话说，对一个企业来说，安全生产的培训不仅是对企业安全生产的保障，也是对公司职工生命安全的负责。这一点公司非常重视，作为了一个重要的培训课题。公司的x总在会上详细地阐述了安全生产的意义以及技术防范措施，这一点也希望能引起大家的重视。

通过公司这次的培训使我对人生职场的规划有了进一步的完善。一个企业要想长存的发展不能目光短浅，要忍得一时的困难，吃亏也是福。同样一个人的发展也不能鼠目寸光，要有一个长远的计划，一步一步来，脚踏实地，步步都要有力，认准了目标就要努力前行。在这里，我将要面对各种各样或简单或复杂的工作挑战，我将在完成这些工作的过程中不断学习不断成长，在工作上日趋成熟，使自己的成长融入公司的发展之中，并为公司的发展尽一份力。

理、预算管理、资产管理、税务管理、内控管理、统计管理、协作管理和财务部门建设等方面工作。

通过各个部门的讲解，我们对公司的运营和制度有了一个初步的了解，这有利于我们今后在中建城建茁壮成长，感谢各个部门的讲解人员，我们一定遵守制度，方便他人方便自己。

四、京东项目学习。

来到京东商城总部项目后，首先是项目总工为我们讲解项目的情况，随后我们去到工地现场参观学习，带着问题我们又回到了会议室，项目领导们耐心为我们解答疑惑。参观完项目后我们对工地生活有了新的认识，并没有我们想象的那么艰苦，现场施工也很有秩序，环境不算太乱比较有条理，这样能够提升企业形象保证工人安全。

五、天津之行。

到达目的地后我们就被大大的骄阳晒蔫了，不过进入海军工程大学后看到一身白色制服的教官和碧波荡漾的海河就感觉有一丝凉爽袭来。此次天津之行为期一周，在培训和军训中我学习到了很多知识，也有了很多感悟。

此次培训得到了中建股份领导、中建六局领导和子公司领导的高度重视有多位局级领导为我们授课，总公司还委派了一位资深领导给我们讲解企业文化充分体现了中建集团培养专业人才的决心。

讲话中董事长用自己的亲身经历为我们指明方向，教导我们要不断学习，摆正心态，积极乐观的面对生活，并用中建六局的管理理念来勉励我们：“只为成功找方法，不为失败找借口”，这句话告诉我们要以负责人的态度认真对待工作，并且还要开动脑筋为干好工作找到方法。聆听了吴董事长的讲话我深受教育，以后绝不给自己留后路，一定完成领导交代的任务，勇往直前，永不退缩。

中建总公司的班子成员，一位资深的领导也为我们做了报告，最后引出了中建信条，即企业使命：拓展幸福空间;企业愿景：最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团;核心价值观：品质保障，价值创造;企业精神：诚信创新超越共赢。领导的讲话朴实诚恳，使我受益匪浅。

除此之外，局里的各部门领导也为我们做了相关培训。六局人力资源的领导为我们讲解了《员工手册》的内容，使我们清楚了日常的基本工作制度。

在培训的同时我们还参加了军训，以前从未参加过海军军训，海军有着他们所特有的气质这也使我对军训充满期待。在这里我们每天的生活都有严格的时间表，从早晨起床到晚上熄灯睡觉，每一分每一秒都有严格的把控，这也许就是时间观念和纪律性的锻炼。不仅如此，我们每天还要站很长时间的军姿，这是在规范我们的仪表。我们会因为训练效果不好而集体受罚，这是集体荣誉感的培养。总体来说训练艰苦但贵在坚持，在这里我们磨练了意志，养成了良好的生活习惯，不虚此行。

为期一周的军需加培训使我成长了不少但我深知这是远远不够的，在以后的日子中我将努力学习，争取为企业做出更大的贡献。

六、职业规划。

1.自我情况。

本人毕业于北方工业大学，在校攻读工程管理专业造价方向，中共党员，英语四级通过，计算机二级access通过，参加过广联达的培训并进行了练习，了解钢筋算量和图形算量软件的基本功能，能进行基本操作，对预制装配式建筑有一定了解。具有进取精神和团队精神，有很强的责任感，踏实肯干，不怕苦不怕累。

2.环境分析。

本人现就职于建筑行业国家龙头企业，企业文化良好，制度健全，员工素质。

高，技术过硬，管理一流。同时所在项目为刚刚开工的住宅项目，能够完整的了解工程项目的建造过程。此外，公司还为我们制定了详细的培养办法，项目为我们制订了培养计划。总体来说环境比较不错。

新员工实习期心得体会

第一段：介绍实习期的重要性和目的（200字）。

新员工的实习期是企业员工培养体系中的重要一环，旨在帮助新员工熟悉企业的文化、流程和业务，并为他们提供一个实践应用所学知识的机会。实习期不仅是新员工适应工作环境的过程，更是他们展示才华、融入团队的机会。在实习期中，新员工将接触到各种工作任务和挑战，不仅要接受专业技能的培训，还要适应团队合作和公司的价值观。实习期的心得体会对新员工的个人成长和企业的稳定发展都至关重要。

第二段：适应新环境和人际关系的心得（250字）。

在实习期中，我学到了适应新环境和建立良好人际关系的重要性。首先，我努力研究和理解公司的文化和价值观，并与公司员工保持良好的沟通。我积极参与团队的活动，并尝试与其他实习生和员工建立友好的关系，这样我能更好地适应新的工作环境。其次，我意识到与同事合作是实现个人成长和团队成功的重要因素。通过学习倾听和尊重他人的观点，我能够更好地理解团队成员的需求和工作风格，从而更好地融入团队。

第三段：处理工作任务和挑战的心得（250字）。

在实习期间，我遇到了各种工作任务和挑战。我发现，面对任务时，明确目标并制定合理的计划非常重要。我学会了在规定的时间内根据任务的紧急程度和重要性进行安排和优先级，这样能够提高工作效率。同时，我努力寻求帮助和反馈。与经验丰富的同事交流，并请教他们的意见和建议，帮助我解决遇到的问题。这些经验让我逐渐掌握了独立解决问题的能力，并为实习期的顺利进行提供了支持。

第四段：积极参与学习和发展的心得（250字）。

在实习期间，我明白了持续学习和自我发展的重要性。我意识到，要保持竞争力，就需要不断提高自己的专业知识和技能。因此，我主动参加公司内部的培训和学习活动，同时也积极参加外部学习机会，如行业研讨会和网络课程。通过这些学习活动，我不断提升自己的技能，并能将所学知识应用在实际工作中。此外，我还学会了定期进行自我评估，了解自己的优势和不足，并制定改进计划，以便在实习期结束时取得更好的成果。

第五段：实习心得对个人和企业的影响（250字）。

通过实习期的经历，我增强了自己的自信心和职业素养。我学会了如何与不同背景和经验的人合作，提高了解决问题和管理时间的能力。在团队合作中，我也得到了他人的认可和赞赏，这让我对个人能力和未来的发展充满信心。同时，我的实习期心得体会也对企业产生了积极的影响。我提供了新的灵感和创新思路，为团队带来新的能量。我的辅导人和经理也认识到了我的潜力，并在适当的时候给予了我更多的工作责任和机会。通过顺利度过实习期，我相信我将继续在工作中取得进一步的成就。

总结：

实习期对于新员工的成长和发展至关重要。通过适应新环境和建立良好人际关系，处理工作任务和挑战，积极参与学习和发展，以及对个人和企业的影响，新员工可以从实习期中获得宝贵的经验和教训，为未来的职业发展奠定基础。在这个过程中，新员工需要不断学习和适应，提高自己的能力，并与团队协作，达到个人和团队的共同目标。

建筑新员工培训心得体会

结束了前一段的职业生活，怀着对未来美好的憧憬，来到江西省z建筑装饰工程有限责任公司，开始了我人生新的征程。进入公司的前几天，我熟悉工作的内容和流程的系统框架，学习了一些工作中的技巧，也吸取了一些经验。虽然我学习的是土木工程专业，也有一定的相关经验，但毕竟对于装饰工程还是没有深入的了解。这一块掌握的知识比较少。于是我主动要求到各个项目上去学习，同时也感谢公司给予我这个学习的机会，在这段学习过程中，我去了江西省南昌税务干部培训学校装饰工程，江西省税务局12633呼叫中心装饰工程，人民银行183办公楼库房维修改造工程，每到一处都有新的认识，自知仍要加强各方面的学习。

很快便迎来了公司组织的新员工培训，通过这次培训，让我对人生和职场的认识有了根本上的改变。

在理论培训中，我了解到了公司的历史和企业文化，以及公司完整的组织架构，以及公司员工必须具备的条件和责任心;以及公司今后的发展方向。通过这些，我也渐渐明确了，自己目前所处的位置，以及今后所要发展的方向，也希望自己的努力，能为公司的发展尽一份力。

一个领导的思想映射着一个企业的思想。汤总在会上讲过这么一句话，成功是熬出来的。使我深有感触。对啊，人不要太患得患失，是金子总会被挖掘出来的。一个员工的努力、尽职，公司是会看到的。从这一句话我们可以领会到，公司给予每一个员工平等的机会。同时，公司也给予每一个员工很大发展潜力，公司的机制也很灵活，只要你有目标，有效率，有能力，公司就会肯定你，认可你。就会给予你更大的舞台。所以，心有多大，舞台就会有多大。从这次的培训中，我又懂得了一句名言:只要有目标，路就不会消失，这一句名言也将成为我的人生座右铭，让我终身受益。

接着，黄总对整个公司的架构，及各个部分所负责的各项业务进行了详细的介绍，使我系统的了解到了公司具体业务，使我的工作能够和各部门更好的衔接，更使我能在今后的工作中能够明确的认识到自己所承担的责任和义务。

安全生产事关职工的生命安全和企业财产安全、事关社会的稳定，只有全员懂得安全知识，提高对安全生产重要性的认识，杜绝安全隐患，只有集中力量抓安全生产，坚持安全第一，使职工和管理人员都牢牢树立安全意识，真正警惕起来，才能真正保障企业生产的安全进行。所以说企业安全生产的培训是非常有必要的。换句话说，对一个企业来说，安全生产的培训不仅是对企业安全生产的保障，也是对公司职工生命安全的负责。这一点公司非常重视，作为了一个重要的培训课题。公司的湛总在会上详细地阐述了安全生产的意义以及技术防范措施，这一点也希望能引起大家的重视。

通过公司这次的培训使我对人生职场的规划有了进一步的完善。一个企业要想长存的发展不能目光短浅，要忍得一时的困难，吃亏也是福。同样一个人的发展也不能鼠目寸光，要有一个长远的计划，一步一步来，脚踏实地，步步都要有力，认准了目标就要努力前行。在这里，我将要面对各种各样或简单或复杂的工作挑战，我将在完成这些工作的过程中不断学习不断成长，在工作上日趋成熟，使自己的成长融入公司的发展之中，并为公司的发展尽一份力。

刚走出大学校门，我就很荣幸地成为xxx局一公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从x月x日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过十多天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的就是介绍单位的历史沿革，x董事长介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这20多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

接着，许书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。许书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是工作着并快乐着，让我感到无比的满足。

建筑新员工培训心得体会

本次培训层次高，邀请到了建设部主管建筑业统计的领导和专家，主要内容:住房和城乡建设部月度快速调查制度——由住房和城乡建设部计划财务与外事司程飞主讲;月度申报计算机程序——由北京中兴建安信息科技有限公司马迎强主讲;建筑业发展中的新思考转型升级——由江苏省建筑市场协会会长汪士和主讲;建筑业统计报表制度及企业“一套表”统计制度——由国家统计局投资司建筑业处张刚主讲;建筑业企业营业税改征增值税问题学习与研究报告——由中国建筑业协会统计专业委员会会长秦玉文主讲;统计法务工作实务——由国家统计局法规司周晓明主讲;建筑业总产值统计与对外经营统计——由中国建筑业协会统计专业委员会秘书长张成汉主讲等等。专家和老师们通过生动形象的授课方式、幽默的语言表述，将新知识传授给了每一位学员。

本次培训有以下几个感受:。

一、学员们均是来自全国十二个省、五个央企的特级和一级建筑业企业，促成了学员们及同行业之间的深入交流，大家互取经验、共同进步。

二、学习了相关专业、类别的知识，开阔思路，放宽视野，了解了新的知识，“一套表”制度和要求。

三、对网上快速报表中常见问题与注意事项进行了详细的学习，要求网上直报单位不能迟报、拒报、漏报统计数据，这是统计法中权力和义务的要求。

四、学习、了解、掌握建筑业企业“营业税改增值税”的一些基本知识和有关政策等，不仅对理解和贯彻国务院部署有好处，同时对扩大自己的知识面，做好建筑业统计工作，搞好统计分析，当好领导参谋助手，都很有益处。

五、培训为同行业创造了平台，输入了新知识，新信息，有了比较好的帮助。提高了业务素质和业务能力。

六、培训回来后，加入了建筑统计讨论群。在群里，同行业之间能经常进行学习和交流。

通过此次学习，不但学到了新知识和新信息，而且在原有基础上增强了对统计制度、指标的进一步理解，对统计法的修订、税法和改制，建筑业总产值统计等方面的知识储备，更开拓了视野，提升了自己的业务素质和职业素养。相信在之后的统计工作中，一定能够站在更高的角度，以更专业的视角和更完备的知识做好统计工作，当好领导参谋，架起企业与政府的桥梁作用，而贡献自己的力量。

在x号的下午我们在大雨的洗礼中纷纷到达公司位于xx路的总部。公司人力资源部热情的接待了我们，一丝不苟的帮助我们登记信息并收集了一些基本资料。出乎我意料的是公司还给我们每人发放了一个精美的手提包，里面有培训资料和一些学习及生活用品。培训资料有《事故汇报案例》《安全培训资料》，另外还有笔记本，水笔，水杯，饭盒等。这些物品是公司对我们无微不至的关心的体现。x经理推荐我们将大包行李寄存以便接下来的活动。没过多久公司就派来了一辆车将我们送到舒适的xxx宾馆。

在六号的上午我们20xx年应届毕业生共计四十余人在公司总部会议室开始了为期两天的培训，公司副经理致欢迎词，并对我们全面阐述了公司的历史、精彩现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名xx人的自豪感与归属感。接着我们倾听了优秀员工报告我亲身感受到从事现场施工工作的不易与那一份光荣的成就感。接着纪部长对我们的职业规划做了分析，内容深入浅出，引人入胜。中午x经理对我们讲解并引导我们填写了职工登记表，劳动合同和管技合同，x经理的细致入微很让人敬佩。下午关于安全的讲座给我们这些即将奔赴工地的新员工敲响了安全的警钟，讲座可以说是发人深省。

x号上午公司技术开发部部长的给我们做了技术开发的现状和介绍，关于工程技术的讲座可以说是言简意赅，让我们听得津津有味，使我对工程技术在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心。随后纪部长给大家推荐并放映了一部威尔史密斯主演的经典电影名为《幸福来敲门》，电影讲述了主角从一个收入微薄，地位低下，生活艰苦的推销员通过自己的努力和坚持最终成为一个成功的债券管理师的故事。影片根据真人真事改编，告诉我们只要有自己的理想，通过不断的努力加上一颗感恩的心，任何人都会成功。

在这短短两天的时间里，我时刻感受着关怀与温暖。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标，这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩!

这次培训虽然也只有短短的两天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验，更体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!能够通过短短两天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于xx人的工作业绩!

酒店新员工实习心得体会

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20__年我在酒店实习了一段时间，对于酒店管理的工作，我有了自己的收获和体会。

一、酒店管理实践的收获。

（1）、服务意识的提高。

对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

（2）、服务水平的提高。

经过了几个月的酒店实践，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务，接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。

（3）、服务能力的提高。

1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下学校，__请用香巾”。如知道名字要叫名字。

4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。„请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换骨碟；上果盘之前更换；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

1、酒店服务业是社会文明的窗口。

随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高，酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐，但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看，酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的发展，人们的道德素质、精神文明也不断提高，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的酒店，越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。

2、服务质量是酒店管理的核心。

酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上（包含精神和物质）适应和满足客人需要的程度，既要具有物质上的适用性，如设施设备、菜看质量的优质，又要具有精神上的适用性，如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高，服务质量就越好；反之，则服务质量就越差。要提高服务质量，就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高，质量观念是前提。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

新员工实习期心得体会

第一段：介绍实习的背景和意义（200字）。

在大学生即将毕业进入社会之际，实习成为了很多毕业生走入职场的一条重要途径。实习能够帮助大学生更好地理解所学知识在实践中的应用，也能够增加他们在就业市场上的竞争力。作为一名新员工，我很荣幸能够有机会参加公司的实习项目，并且在这段时间里积累了许多宝贵的经验和体会。

第二段：融入团队的体会（250字）。

我的实习岗位是市场部的一名助理，这也是我所学专业的一个重要领域。当我刚开始实习的时候，我感到有些紧张，担心自己是否能够很快地融入团队。然而，通过和同事们的交流和学习，我逐渐明白了一个团队的力量。在团队中，每个人都有自己的专长和责任，只有通过协作和相互支持，我们才能够共同实现团队的目标。逐渐地，我也克服了害羞、不敢开口的问题，积极参与到团队的讨论和决策中。

第三段：提升专业能力的过程（300字）。

在实习的过程中，我意识到专业能力的重要性。在学校里，我学习了很多理论知识，但在实践中，我才发现还有很多不足之处。通过与导师和同事们一起工作，我了解到市场部的具体运作流程和在市场分析、推广策划等方面的方法和技巧。我也积极参与到各类项目中，争取更多的实践机会，使自己在实习期间能够学以致用。通过不断的学习和努力，我发现自己的专业能力在实习期间有了很大的提升，这也是我最大的收获之一。

第四段：锻炼沟通能力的重要性（250字）。

在实习的过程中，我意识到沟通能力的重要性。作为一个新员工，我遇到了很多问题和困难，但如果不能及时地与同事和上级沟通，解决问题就会变得更加困难。通过实习，我学会了如何与不同的人沟通，包括面对面的交流、写邮件等多种方式。我也学会了倾听和尊重他人的意见，不afraidtoaskforhelp。这些沟通技巧将对我未来的职业发展产生重大影响，使我能够更好地与他人合作、解决问题。

第五段：总结实习心得并展望未来（200字）。

通过这段实习经历，我深刻地认识到了职场的严峻性和自己的不足之处。实习使我更加坚定了自己的职业发展方向，并为未来的工作打下了基础。我将继续努力提升自己的专业能力和综合素质，不断学习和成长，为将来的职业生涯打下坚实的基础。同时，我也会保持对团队合作和沟通能力的重视，因为我相信这些都是成功的关键。

总结：

通过这段实习经历，我收获了很多，从融入团队、提升专业能力到锻炼沟通能力，我逐渐成长为一名优秀的员工。实习不仅给我带来了宝贵的经验和知识，还帮助我更好地理解职场的真实情况和要求。未来，我会继续努力，不断学习和发展，成为一名出色的职场人才。

新员工实习心得体会

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__个月的实习已经结束了，实习期间我和同学轮转了神外，儿科，妇产科，手术室，重症监护室，急内等等，医院的老师们都很有耐心，对于一开始什么都不懂的我们细心而又严谨地教导我们，给我们动手的机会，在征得患者的同意下，让我们进行有创操作。其中让我印象最深刻的是急诊内科。

在内科的工作和外科大致上大同小异，按时按点测血糖，量血压，量体温；换换盐水，给病人吸氧。在来急内之前，我一直以为死亡离我们很遥远，直到有一次我给一位老爷爷量血压，他每次都会很有礼貌的说谢谢，谢谢，第二天我再去量血压的时候，他已经去世了；我才发现一个人的生命是如此的珍贵而又脆弱，看着身边病人的家属一个个哭得不能自已，我开始感叹，我们是多么需要珍惜身边的亲人朋友们。

每次来新病人的时候，我们都要给他们量生命体征，看着他们颤颤巍巍的手和行动不便的身体，我想起我的爷爷奶奶，多么希望他们一直健健康康的，不要被疾病困扰着。

作为一名实习护士，我做好了有时候不被患者理解的准备；但真的遇到了不理解的家属，我心里很不是滋味，但是也被有的患者所感动，这些感动可能就是我们为人民服务的动力吧。

实习的日子虽然已经结束了，我相信随着更进入临床实习，我会获得更多的知识，拥有更丰富的临床经验。我会以一名严格要求自己，努力完成本职工作为标准的为人民负责的护士。

酒店新员工实习心得体会

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20__年在酒店工作的一个月中，我学到了许多，感受到了许多，也领悟到了许多。在这一个月中我也学到了让我终身受用的东西。这次实习使我明白现在的我们只不过是开在温室中的花朵，没有经历过任何的风吹雨打，所以在我们被移栽到户外的时候，我们就会枯萎。所以多参加社会实践活动是必须的也是必要的。这样我们就可以在走出校门时，更好的迈向社会，接触社会，了解社会，从而投身社会。实践还可以让我们在社会中去开拓我们的视野，增长我们的才干，明确我们在未来生活中的目标。社会是一个大课堂，它可以让我们来学习，也可以让我们受教育，更可以激励我们为以后的生活打下坚实的基础。

一、挣钱的辛苦。

整天在酒店里辛辛苦苦的工作，天天都面对着同样的事物，做着同样的事情，真的感觉到好无聊，好辛苦。在那时我才真真正正的明白，原来父母在家里挣钱真的很不容易。

二、人际交往。

在这次实践中最让我有感触的就是在人际交往方面。大家都知道社会上的人际交往是非常复杂的。我想大家都很难说的清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的体会。

酒店就像是一个大染缸什么样的人都有，大家为了工作走到了一起，每个人都有自己的思想和个性，要想和他们搞好关系好就需要许多的技巧。在交往中如果我们不能够去改变什么东西，那么我们就要采用各种方法去适应它。这次实践让我掌握到了许多的东西，但最重要的就是在待人处事，如何处理好人际关系方面有了很大的进步。同时在这次实践中也让我深深的体会到，在实践的过程中，我们应勤于动手，不断琢磨，不断学习，不断积累，不懂的地方要多问，请教师傅，多和同事们沟通，共同协作。

三、管理者的管理。

在一个酒店里面有许多的管理员，他们就如同我们学校里面的领导和班上的班干部。要想成为一名好的管理员就要有一套属于自己的好的管理方案。以的管理方法去管理好自己的每一位员工。但在管理的方法上我们要因人而异，面对不同的员工要有不同的管理方案，这样你的员工才会服从你。

四、自强自立。

在家里的时候我们有自己父母的照顾、关心、呵护，生活过的无忧无虑。但是只有我们走进了社会，参加工作的时候，不管我们遇到了什么样的困难、挫折，都要靠我们自己独自一个人去解决，去承担。在这一个月的实践中也让我懂得了自强自立。凡事都要靠自己，现在就算父母不在我的身边我也能够自己独立。

在这一个月的实践中我中途差点就放弃了，工作的单调，脚上的病痛，天气的炎热，身上的痱子，都差点使我放弃。但是我还是撑了过来，我战胜了自己，我也能自强自立。

五、专业的重要性。

选择学烹饪专业的我，在这次实践中自然也比较关注和自己专业相关的事物。虽然在厨房我只是一个打荷的，但是能把我在学校学到的知识真正的运用出来也使我颇然起劲。在学校上课的时候，实践的时间一般都比较的少，自己对专业的掌握大多属于理论的部分，在实际的操作当中有时根本就利用不到。这使我明白如何把自己学到的理论知识与实际操作结合起来是一个非常重要的环节。所以我们要更好的学好我们的专业知识，为我们以后的工作打好更为坚实的基础。

新员工实习转正心得体会

新员工实习转是成为正式员工的开始，描写一些你转正都有哪些心得。下面是本站带来的新员工实习转正的。

范文，希望可以帮到大家。

入职两个月了，再有一个月就要转正了，虽然说转正没有什么悬念，但还是想在转正这个场合下给各位领导留个好印象，所以，心里还是有些忐忑。

上一周的总经理办公会上，有两名同事做了转正汇报，赶紧跟他们取下经，总结、汇报感想，再回答老总的问题，看上去并不难。但是我与他们的职位不一样，他们在前中台，一开始接触的就是业务，如果干成一两件，就有业绩可以汇报了，而我是在文职岗位，论成绩没有可以衡量的标准，就是完成上面的任务，月报、周报、其他很零碎的事情，真要汇报起来，好像也没有上面可以拿出手的东西，虽然感想有一些，但也不能在转正会议上空话套话一大堆就喊喊。

口号。

吧。下个月就该轮到我转正了，真要充分利用这一个月作出点东西来，转正时也好有话说。

业绩先撇一边，先谈些感想吧。“否定，找问题;否定之否定，找出路”，这是我看专刊时，给我留下印象最深的一句话。一个有生命力可持续发展的公司，必然是一个拥有不断创新能力和创新精神的公司;一个在行业内领先的公司，必然是一个不断颠覆自己、从不墨守成规的公司;在公司内刊中，在实际工作中，我亲身体验到这种富有创新精神的企业文化，通过不断地否定否定，不断超越，不断创新，挥斥方遒，领先行业。因此，在工作中，我从不敢满足，总在经验中寻找不足，以为更好。对于我，从学校到公司，是一个转变，更是一个转型，在很多方面需要对以前的我否定，但否定之后该怎么样，否定之否定，寻找出路，我想陈总的这句话，不仅是用在公司，用在我自己身上也是适用的。很多时候，人找不到方向的时候，寻求于哲学，可能就会为自己找到一条出路。哲学是使人聪明的学问，用哲学思考的人是聪明的人;用哲学驾驭公司的人，是优秀的领导者。最后我借用公司宣传册上的一句话作为自己汇报的结束语，“追求卓越，不断前行”。

来到新公司已经三个月了，真难熬，试用期过完了，下个月终于可以拿正式工资了，有点期待的感觉还真是不错。

总的来说，现在这个公司目前给我感觉是管理混乱，从上倒下的管理力度和执行力度相对的差很多。这个我个人觉得还是跟老板本身的能力有关系，呵呵，或者说是管理层吧(要被老板看到就死定了，哈哈)。不过，这些情况我倒也并不看中，就好象我经常跟朋友说的，自己愿意到这里其实对于双方只是各取所需罢了，挺现实的问题。不过最令我不能理解的其实还是开发部那边的能力问题，给我的感觉，一、没有管理，二、没有技术水平，完全是在当二传手(有个别水平高的也被淹没了)，我们要做的很多事情都是在给他们擦屁股。

特别是开发部的那个领导，坐没坐像站没个站像的，说他懂把很多事情胡搅蛮缠，说他不懂吧，该自己的时候又开始装哑巴。说实话，总觉得他心不正，在自己无序的管理下大张旗鼓的搞这搞那完全不像是出于对公司利益的考虑，那么多概念化的东西在国内连原厂都不推荐竟然还敢上，而且完全不顾合理的项目周期时间，上的那么急那么快，为什么?而且乱扣屎盆子的做事风格不太想这种企业应该出的人物，呵呵。我挺可怜那些底下的开发人员的，自己没学到什么东西反对成了别人的利益工具。仔细想想，人要能赶上个好领导还真是福气呢。还好自己的部门风气不错，人的水平也好，就是人太少，被开发带的压力也一直在增大。

9月16日，我在现在公司转正的日子。在转正的这天我居然没有一点兴奋或者特别的感觉，在三个月以前当被通知试用的时候，我当时的心情非常的激动，可现在却没有了。可能是因为在这三个月的时间里已经习惯了，觉得转正只是一个手续过程而已。

在试用期间，从零开始接触，真的是非常感谢部门的楷哥、廖师、杨师。楷哥很帅气，哈哈，对部门员工特别照顾，他给我讲工作流程、方式，一步一步交我，并且告诉我很多东西，不管是工作上的还是人际关系上的，对我的发展将会有帮助，少走弯路。廖师和我爸妈同年，是一个工作上非常认真的前辈，在工作中，他帮我把关，呵呵，他的工作方式和态度，对我受益匪浅。杨师，我刚来时，给我的感觉是有点严肃，和他的交流也亚于楷哥和廖师，不过后来接触之后，才发现其实杨师也不那么严肃，杨师喜欢钓鱼，公司小水池里有很多小鱼，都是杨师钓的，前一个星期杨师的东西放后备箱，被小偷给偷了，杨师说这个月特别倒霉，希望过完这个月好运会恋上杨师。

在他们的帮助下，基本流程我已经掌握，只是对相关的法律法规我还不了解，这也是试用期间做的不好的地方了。其实，三个月前刚入职试用的时候，楷哥给我的工作安排，我自己知道，只是都没有按照那个安排来做，我知道在每个星期四要汇报一次数据，每个星期五能有一个工作小结交给楷哥，这两个事情，我至今都没有做。哎~~~可能自控能力还是差了些吧，工作小结，最开始是写了的，而且开始的两个星期我每天的工作内容和心得也是写的，只是以为楷哥没叫我给，我就没坚持了。很遗憾……这点估计是让楷哥失望了。

转正之后，希望能把自己的本职工作做的更好，也希望公司会越来越好，哈哈，也好让我依靠，准备作为自己的终身事业发展。

我来到xxx虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至------让我感到加入是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激-情的投入到工作中。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了必须的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自我尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，用心学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自我的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自我的技术水平也得到了很大提高，过得十分充实和快乐，再累也是值得的!在那里，我要个性感谢在这段时间帮忙过我的领导和同事，正是因为有了他们无微不至的关怀和不厌其烦的帮忙，才使我得于尽早从那种紧张情绪中解放出来，使我尽快地适应了环境，全情地投入了工作!因为正如我了解的那样，是关心自我的每一个员工，给每一个员工足够的空间展现自我!

在，我喜欢业务员这个工作岗位，因为这个岗位具有很高的挑战性，能让我把十多年的知识学以致用，并能很好的发挥我制定、处理问题等方面的潜力，正因为对工作的喜欢，使我能全情投入到工作中去。我明白惟有用心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售这项工作，我正用心的做着领导交给我的每一项任务。

对于我来说，是一个区别于以往的新环境，所接触的人和事物一切都是新的。作为新员工，我会去主动了解、适应环境，同时也要将自我优越的方面展现给公司，在充分信任和合作的基础上会建立良好的人际关系。除此之外，我还要时刻持续高昂的学习激-情，不断地补充知识，提高技能，以适应公司发展。在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要能端正心态、有十足的信心勇敢地走下去，就必须会取得成功。

社会在发展，信息在增长，挑战也在加剧。我不仅仅要发挥自身的优势，更要透过学习他人的经验，来提高自身的素质。xx公司的发展目标是宏伟而长远的，公司的发展就是我们每个人的发展，我相信我有潜力把握机遇，与一齐迎接我来到虽然只有一个月的时间，但在这短短的一个月里，却让我感到公司领导对工作的精益求精，不断创新，对员工的无微不至------让我感到加入是幸运的。能成为公司的一员，我感到无比自豪，相信这种自豪感将使我更有激-情的投入到工作中。

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新员工实习期心得体会

第一段：实习期的意义和目的（引言）。

实习期是每位新员工工作的起点，是接触和融入企业文化的第一步。实习期对于新员工来说，是一个学习和成长的过程，不仅可以熟悉工作环境和业务流程，还可以培养实际工作能力和职业素养。通过实习期的学习和锻炼，新员工能够更好地适应新环境，提高自己的能力水平，为日后的顺利发展打下坚实的基础。

第二段：工作态度和职业规划。

在实习期间，我充分认识到良好的工作态度对于成功的重要性。首先，要有主动的学习心态，虚心向前辈同事请教并吸取他们的经验。其次，要对工作充满热情和责任心，始终保持对工作任务的高度认真和积极主动的态度。最后，要时刻关注自己的职业规划，明确职业目标和发展方向，并不断充实自己的知识储备和提升个人能力。

第三段：团队合作和沟通能力。

实习期是新员工融入团队的关键时期，良好的团队合作和沟通能力就显得尤为重要。通过与团队成员的合作，我体会到了团队合作的价值和意义。只有相互配合，互相扶持，才能实现工作目标。同时，在与同事的沟通交流中，我也逐渐提高了自己的沟通能力，学会倾听他人的观点和理解别人的需求，确保团队工作的顺利开展。

第四段：工作技巧和业务能力的提升。

实习期是学习和提升工作技巧和业务能力的重要阶段。通过在实际工作中的学习和实践，我逐渐熟悉了公司的业务流程和相关工作技巧。同时，我也积极参与各类培训和学习机会，提升自己的专业知识和技能。在这个过程中，我收获了丰富的经验和专业知识，不断提升自己的工作能力。

第五段：感悟与建议。

在这段实习期间，我深深地感受到了努力、坚持和学习的重要性。只有不断地学习和积累，才能不断提升自己的能力，适应工作中的变化和挑战，并在职业生涯中不断成长。在以后的工作中，我将保持对工作的热情和责任心，继续提升自己的技能，不断挑战自己，并且愿意与团队成员紧密合作，共同推动工作的发展。

综上所述，实习期是新员工宝贵的成长机会，通过学习和实践，能够提高自己的工作能力和职业素养。保持良好的工作态度，注重团队合作和沟通能力，不断提升工作技巧和业务能力，努力成为一名卓越的员工，为企业的发展贡献自己的力量。实习期不仅是眼界开阔，见识广了，更是检验和锤炼自己的平台。通过实习期的历练，我对职业生涯有了更清晰明确的规划和方向，为将来的工作奠定了坚实的基础。

建筑新员工实习心得体会

四年的大学生活接近尾声，在即将踏入社会，面对竞争激烈的社会环境前，专业实习对我们来说是必不可少的重要环节，这是正式工作前的一次大阅兵，同时也是理论与时间相结合，并锻炼我们动手能力的大好机会，为未来的工作打下坚实的基础。大三上半学期，我有幸在___设计研究院实习，在为期将近三个月个月的实习期里，我进一步了解了建筑的深刻内涵，从书面的理论水平攀升到与实际结合的新的高度，同时，对具体设计流程，平面图，立面图，剖面图以及效果图的要求规范都有了更深层的体会，空间概念也逐渐明晰，对未来有了新的定位，这段实习经历在我未来的建筑设计生涯中将发挥不可替代的作用。总结这一个多月下来的收获，真的很大很大。

下面来谈谈在设计院里学习和体验。

这里主要谈下关于高层设计的一些体会，以及在设计院学习到的知识的总结。当前，我国的高层建筑外部造型设计多以追求建筑形象的新、奇、特为目标，每栋高层都想表现自己，突出自我，而这样做的结果只能使整个城市显得纷繁无序、生硬，建筑个体外部体量失衡，缺乏亲近感，拒人于千里之外。造成这种现象的主要原因是缺乏对高层建筑的外部尺度的认真仔细推敲，因此，对高层建筑的外部尺度的研究是很有必要的。首先是建筑的尺度，所谓的尺度就是在不同空间范围内，建筑的整体及各构成要素使人产生的感觉，是建筑物的整体或局部给人的大小印象与其真实大小之间的关系问题。它包括建筑形体的长度、宽度、整体与城市、整体与整体、整体与部分、部分与部分之间的比例关系，及对行为主体人产生的心理影响。不同的尺度带来的感觉是不一样的，有的尺度使高层建筑显得挺拔或厚重，有的则使高层建筑显得庞大或轻飘，它直接影响人的心理感受，由此可见，尺度在高层建筑设计中处于一个至关重要的位置。

高层建筑设计中尺度的确难以把握，因它不同于日常生活用品，日常生活用品很容易根据经验做出正确的判断，其主要原因有：一是高层建筑物的体量巨大，远远超出人的尺度。二是高层建筑物不同于日常用品，在建筑中有许多要素不是单纯根据功能这一方面的因素来决定它们的大小和尺寸的，例如门，本来可以略高于人的尺度就可以了，但有的门出于别的考虑设计得很高，这些都会给辨认尺度带来困难。

高层建筑是一座城市有机组成部分，因其体量巨大，高度很大，是城市的重要景点，对城市产生重大的影响。从对城市整体影响的角度来看，表现在高层建筑对城市天际轮廓线的影响，城市的天际轮廓线有实、虚之分，实的天际线即是建筑物的轮廓，虚的天际线是建筑物顶部之间连接的光滑曲线，高层建筑在城市天际线创造中起着重要的作用，因城市的天际轮廓线从一个城市很远的地方就可以看见，也是一座城市给一个进入它的人第一印象。因此，高层建筑尺度的确定应与整个城市的尺度相一致，而不能脱离城市，自我夸耀，唯我独尊，不利于优美、良好天际线的形成，直接影响到城市景观。高层建筑对城市局部或部分产生的影响，是指从市内比较开阔的地方，如：广场、干道、开放的水系和绿地所看到的天际线，也直接影响人民的日常生活。因此，城市天际轮廓线不仅影响人从城市外围所看的景观，也直接影响到市内居民的生活与视觉观赏。

高层建筑对城市各构成要素也产生重大的影响，高层建筑的位置、高度的确定，也应充分地考虑该城市尺度、传统文化，不当的尺度会对城市产生不良的影响，改变了城市传统的历史文化，也改变了原来城市各构成要素之间有机协调的比例关系，如：上海市，黄浦江可谓是城市一条重要水系，原先具有宽大、雄壮的气势。但由于东方明珠塔的建成，又过于靠近黄浦江，其他高层建筑也跟着靠近黄浦江建设，使黄浦江的尺度感变小了，失去了原有的雄壮，而改变了老上海的历史与文化，从这一角度讲，东方明珠塔的建成又是一件憾事。

1.2整体尺度。

整体尺度是指高层建筑各构成部分，如：裙房、主体和顶部等主要体块之间的相互关系及给人的感觉。整体尺度是设计师十分注重的，关于建筑的整体尺度的均衡理论有许多种，但都强调整体尺度均衡的重要性。面对一栋建筑物时，人的本能渴望是能把握该栋建筑物的秩序或规律，如果得到这一点，就会认为这一建筑物容易理解和掌握，若不能得到这一点，人对该建筑物的感知就会是一些毫无意义的混乱和不安。因此，建筑物的整体尺度的掌握是十分重要的，在设计时要注意下面的两点：

1.2.1各部分尺度比例的协调。

高层建筑一般由三个部分组成的――裙房、主体和顶部，也有些建筑在设计中加入了活跃元，以使整栋建筑造型生动活跃起来。一个造型美的高层建筑是建立在很好地处理了这几个部分之间的尺度关系，而这三个部分尺度的确定，应有一个统一的尺度参考系(如把建筑的一层或几层的高度作为参考系)，不能每一部分的尺度参考系都不同，这样易使整个建筑含糊、难以把握。

1.2.2高层建筑中各部分细部尺度应有层次性。

高层建筑各部分细部尺度的划分是建立在整体尺度的基础上的，各个主要部分应有更细的划分，尺度具有等级性，才能使各个部分造型构成丰富。尺度等级最高部分为高层建筑的某一整个部分(裙房、主体和顶部)，最低部分通常采用层高、开间的尺寸、窗户、阳台等这些为人们所熟知的尺寸，使人们观察该建筑时很容易把握该部分的尺度大小。一般在最高和最低等级之间还有1～2个尺度等级，也不易过多，太多易使建筑造型复杂而难以把握。

1.3街道尺度。

街道尺度是指高层建筑临街面的尺度对街道行人的视觉影响。这是人对高层建筑近距离的感知，也是高层建筑设计中重要的一环。临近街道的高层建筑部分的尺度确定，主要考虑到街道行人的舒适度，高层建筑主体因为尺度过大，易向后退，使底层的裙房置于沿街部分，减少了高层建筑对街道的压迫感。例如：上海南京路两边的高层建筑置于后面，裙房置于前使两侧的建筑高度与街道的宽度的比例为1∶12，形成良好的购物环境。为了保持街道空间及视觉的连续性，高层建筑临街面应与沿街的其他建筑相一致，宜有所呼应。如：在新加坡老区和改建后的一条干道的两侧，为了不致造成新区高层和老区低层截然分开，沿新区一侧作了和老区房屋高度相同中相似的裙房，高层稍后退，形态效果良好的对话关系。

1.4近人尺度。

近人尺度是指高层建筑最底部分及建筑物的出入口的尺寸给人的感觉。这部分经常为使用者所接触，也易被人们仔细观察，也是人们对建筑直接感触的重要部分。其尺度设计应以人的尺度为参考系，不宜过大或过小，过大易使建筑缺少亲近性，过小则减小了建筑的尺度感，使建筑犹如玩具。在近人尺度处理中，应特别注意建筑底层及入口的柱子、墙面的尺度划分，檐口、门、窗及装饰的处理，使其尺度感比以上几个部分更细。对入口部分及建筑周边空间加以限定，创造一个由街道到建筑的过渡缓冲的空间，使人的心理有一个逐渐变化的过程。如：上海图书馆门前采用柱廊的形式，使出入馆的人有一个过渡区，这样使建筑更具有近人及亲人性。

1.5细部尺度。

1.5.1建筑与城市环境在尺度上的统一。

注意高层建筑布置对城市轮廓线的影响，因为在城市轮廓线的组织中，起最大作用的是建筑物，特别是高层建筑，因而它的布置应遵行有机统一的原则进行布置：

(1)高层建筑聚集在一起布置，可以形成城市的“冠”，但为避免其相互干扰，可以采用一系列不同的高度，或虽采用相仿高度，但彼此间距适当，组成有关的构图。也可以单栋高层建筑布置在道路转弯处，以丰富行人的视觉观赏。

(2)高层建筑的顶部不应雷同或减少雷同，因为这会极大影响轮廓线的优美感。

1.5.2同一高层建筑形象中，尺度要有序高层建筑设计时，应充分考虑建筑的城市尺度、整体尺度、街道尺度、近人尺度、细部尺度这一尺度的序列，在某一尺度设计中要遵守尺度的统一性，不能把几种尺度混淆使用，才能保证高层建筑物与城市之间、整体与局部之间、局部与局部之间及与人之间保持良好的有机统一。

文档为doc格式。

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建筑新员工培训心得体会

14月1日，我非常荣幸的加入了中国联合航空有限公司，我非常高兴，也非常感激可以让我有这次机会加入这个温暖的大家庭。

历时11天的培训让我感触最深的，其实是感恩，感激，感谢。培训我们的每一位老师，因为他们让我们感动。时间不长也不短，在这十几天与各位老师相处的时间里，老师们有严厉的一面，比如在我们课堂上，仪容仪表上会对我们加以纠正；但更多的是耐心、细心与责任，他们就像我们的哥哥姐姐一样，包容着我们做错的一些事情，也是他们，让我真正的感到这个大家庭的温暖。

用专业的形象，敬业的态度告诉我，一名合格优秀的地勤人员是什么样子；教会我们如何用真诚的爱心对待每一位旅客，用爱心感染我们生活中遇到的每一位人。

我坚信俊琴姐姐的优雅温暖，张旭姐姐的严厉规范，思文老师的耐心与责任会伴随着我未来的工作。因为从他们身上让我真正懂得了航空人员的伟大与这份工作的神圣。最后非常感谢中航这个大家庭，让我有幸成为这个大家庭的一员。

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新员工实习报告心得体会

新员工实习是我们走向职场的第一步，作为一名实习员工，在实习过程中不仅要努力学习和适应，还要及时总结经验和体会。在实习结束之际，我感谢公司和导师的指导，同时也要总结一下我的实习报告，表达我的心得和体会。

第二段：实习内容。

在实习期间，我主要从事了进货、销售以及售后服务等各方面的工作。尽管这些任务都看似单一、琐碎，但它们非常重要，因为这是公司运作的重要环节，更是客户获得优质服务的保证。在这个过程中，我认真学习了公司的经营理念、流程以及调查客户需求的方法，不断提升自己的能力，为公司的业务发展做出了贡献。

第三段：成长。

在实习的过程中，我感觉自己得到了成长，不仅在专业上，也在个人素质方面得到了提高。我学会了主动沟通，及时汇报工作情况，了解客户需求等等。同时，公司严格的管理和拒绝浪费资源的管理思想，也让我在实践中感受到了强烈的自律和勤俭节约的精神。

第四段：感悟。

在实习中，我遇到了许多难题，也收获了许多宝贵的经验和教训。首先，我深刻认识到团队合作对于企业的成功是至关重要的。在团队中，相互合作配合可以让事情更加得到顺利的完成。其次，我也深深体会到，一个优秀的员工需要不断学习和自我提高。只有不断学习和提高，才能更好地适应公司和职位的需要，让自己不断进步。

第五段：结语。

在实习中，我感到自己在专业和能力的方面都有长足的进步。接下来，我将继续努力学习，在实践中提升自己的能力和素养。最后，再次感谢公司和导师对我的帮助，希望在未来的工作中更好地为公司和客户带来更多的贡献。

新员工实习个月心得体会

作为一名新员工，刚踏入公司实习的那个月，我感触颇深。第一次进入公司的那一刻，我充满了期待和紧张。整个公司氛围让我感到融洽友善，同事们都非常热情地给予了我帮助和支持。通过各种简单的活动，我初步了解了公司的组织结构、部门职责以及团队构成，这为我后面的实习提供了很好的基础。

第二段：与同事相处的点滴。

在与同事相处的过程中，我感受到了他们的专业素质和职业态度。我从他们身上学到了很多知识和技巧，也收获了很多成长。每天上班的时候，我们一起交流工作中遇到的问题，共同探讨解决方案。在每周的团队会议上，我发现同事们都非常注重合作和协作，凝聚力和团队精神让我深受启发。同事们还经常约我参加公司内部的培训和技能分享会，他们不吝分享自己的经验和经验教训，使我在短时间内进一步提高了自己的专业水平。

第三段：项目实践的挑战。

除了与同事的交流和学习，我还参与了一些项目实践。通过与其他部门的合作，我更深入地了解了公司的运营流程和项目管理的重要性。在实践中，我遇到了一些困难和挑战，但通过和同事们的讨论和反思，我逐渐找到了解决问题的方法和路径。在项目的过程中，我意识到团队的协作和沟通非常重要，只有通过合作才能达到更好的效果。

第四段：个人成长的收获。

经过一个月的实习，我深感自己在个人成长方面取得了许多进步。首先，我的专业知识得到了丰富和提升，不仅是通过公司内部的培训，也是通过日常的实践和学习。其次，我的沟通和表达能力也得到了锻炼和提高。在与同事共事的过程中，我学会了倾听、学会了表达自己的观点，同时也在不断地提升自己的人际交往能力。最后，我的自信心得到了增强。在面对各种挑战和压力时，我已经学会了冷静应对和积极解决问题，从而更加自信地面对工作和生活。

第五段：展望未来。

通过一个月的实习，我对公司的发展前景和自己的职业规划有了更明确的认识。我深感自己在这个公司的实习经历是一个非常宝贵的机会，通过与优秀的团队合作和学习，我相信我能够在以后的工作中继续取得更大的成就。未来，我希望自己能够更加充实自己的专业知识，不断学习和进步；同时，我也希望通过不断的努力和实践，提升自己的领导力和团队合作能力，为公司的发展贡献自己的力量。

在一个月的实习中，我深刻地感受到了工作中的乐趣和挑战，也认识到了自己的不足和需要提升的地方。通过与优秀的团队合作，我不断学习和进步，提升了自己的专业能力和职业信心。我相信，在未来的工作生涯中，我会继续努力，不断提升自己，为公司做出更多的贡献。

瑞鹏新员工实习心得体会

作为一名瑞鹏公司的新员工，在这里实习的初衷是为了更好地了解公司的运作和工作环境，以便更好地适应未来的工作。入职的第一天，公司给我留下了深刻的印象。整洁的办公室、友好的同事以及和谐的工作氛围，让我感到异常温暖。从那一刻起，我对于我的实习期充满了期待。

第二段：对于公司文化的认识和融入。

在实习期间，我积极融入公司文化，努力与其他员工建立良好的工作关系。我意识到瑞鹏公司注重团队合作的精神，并且非常重视员工的发展。在每周的团队会议中，我们分享工作心得，交流经验，并一起探讨如何更好地提高工作效率。这种团队合作的氛围让我深受鼓舞，激发了我更强烈的工作动力。

第三担：从实习中获取的专业知识和技能。

在实习期间，我有机会接触到公司的各种业务部门，并学习到了许多与专业相关的知识和技能。在财务部门的实习中，我掌握了核算报表和财务分析的基本方法。在市场部门的实习中，我学习到了市场调研和推广的策略。这些实践经验对于我日后的工作将起到重要的指导作用，使我能够更好地应对各种问题。此外，我还参加了公司组织的内部培训课程，提升了自己的沟通能力和团队合作能力。

第四段：实习中的挑战和成长。

实习过程中，我也面临着各种挑战。例如，有时候我会遇到一些困难问题，需要在有限的时间内找到解决方案。在这种情况下，我学会了主动寻求帮助、团队合作和快速学习的能力。另外，实习期间我还遇到了一些压力和挑战，但这些挑战也使我更加坚定了自己的职业目标，并促使我培养了良好的抗压能力。

第五段：对未来发展的展望和感悟。

通过这次实习的经历，我对瑞鹏公司充满了信心，并对自己的未来发展充满了期待。我意识到，在这样一个积极进取、注重企业文化和员工发展的公司，我能够不断地提升自己的能力和职业素养。同时，我也意识到作为一名实习生，要持续努力和学习，不断克服困难，不断进步。我相信这次实习的经历将成为我职业生涯中的宝贵财富，并将对我今后的工作起到重要的推动作用。

总结：通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的工作能力和抗压能力。同时，我也认识到了团队合作的重要性以及自我发展的重要性。带着这些宝贵的经验和感悟，我将继续努力，争取在未来的工作中取得更大的成就。感谢瑞鹏公司给我这次宝贵的实习机会，让我成长为一名更优秀的员工。

新员工个人实习心得体会

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时间如流水，酷暑已过，凉秋将至。踏入公司两月有余，在领导和老员工的帮助和支持下，我在协进不断成长和进步，感受颇多。

（一）细节决定成败。

“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。在协进工作，我就亲身感受到了这一点。这里的工作说复杂也不复杂，说简单也不简单。不复杂是因为每个人都可以做，不简单是因为不是每个人都可以做好。可以做但不一定能够做好。举个很简单的例子：在寄送样品的时候你是否连同报价单一起寄了呢？寄送完样品后顺丰的底单你是否有拿过来认真写上备注并保存好呢？在样品多的时候快件公司是不是把不同客户的样品搞混了呢？在单多的时候你要在旁边看着快件工作人员把他归整好了才放心，要不然把该寄送给张三的样寄送给李四，把该寄送给李四的倒送到张三那去了。这些工作都很简单，但每个单都做好，就要靠我们的细心了。

（二）学会与人相处。

人际交往是人们的生理需要，也是大家生存的需要，更是工作的需要。工作中少不了交流和沟通，工作中少不了合作，工作中少不了领导与被领导。这都需要正确处理，才能更好的开展工作，从而使事半功倍。

（三）为公司负责，有主人翁的责任感。

一个员工，他的责任就是爱岗敬业，奉献企业。一个员工，即使他个人的能力再强，如果他不能也不愿意付出，他就不能为公司创造更多的价值，可以说他的能力就是“零”。但是，一个愿意为公司全身心付出的员工，即使他的能力比别人稍逊一筹，也能够创造出的价值来。一个人是不是人才固然很重要，但最重要的是这个人是不是一个对公司真正负责人的员工！俗话说：“国家兴亡，匹夫有责”，而现在完全可以这样说：“企业成败，我的责任”！爱岗敬业是我们每个职工的天职，时刻保持责任意识，心中常存责任感，是成就事业的基石，是兴旺企业的基础，“干一行，爱一行”可不能是说着玩的，这需要我们立足本职，恪尽职守，不光要“知其责”，而且要“尽其责”，更重要的是“尽到责”！“爱岗敬业”是我们每个企业职工的天职，爱一行容易，精一行很难，成一行更难！我们要以主人翁的标准严格要求自己，脚踏实地、兢兢业业地干好本职工作。

（四）坚持学习，学无止境。

"书山有路勤为径，学海无涯苦作舟"。出了校园，不意味着学习的终止。其实真正的学习才真正的开始。“学贵有恒，生有涯，而知无涯。”在学校里学习的大多是理论知识，来到协进是来实践的，以前学到的知识直接用到的有10%就已经不错了。其实从学校出来一切都等于0，但是这个0比较容易增长。为了让这个0快快成长，我得努力学习产品知识，慢慢领悟人世间的道理。况且“学习如逆水行舟，不曰进，则曰退。”在我对陶瓷产品了解还不是很深刻的时候，如不认真学习，迎头赶上。将来岂不是要因“虚度年华而悔恨”，因“碌碌无为而羞耻。”

银行新员工实习心得体会范文

转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

分配那天，有点紧张，也有点激动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。

因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。师傅是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。

在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着认认真真工作，堂堂正正做人的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。

比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

银行新员工培训实习心得体会

第一个星期的时间比较宽松，和我一同进入银行的还有其他两三个人，我们总共加起来是四个人，熟悉了之后，我也和他们有了相互的了解。所以这一个星期，我就是在和银行、和各位同事的磨合中成长了一小段。一个人来到一个新的环境，第一件事要做的必定是要融入这个环境。所以这个步骤也是不可少，而银行也给了我们这样的空间，让我有一个缓冲期。而这个星期，银行为我们新员工阻止了一次培训，在这次培训中，我也才真实地认识到作为一名银行职员，所需要具备的能力远远不止完成眼前的工作，我们还要有一个大的目标和方向。只有这样我们才能够更加坚守住心中的阵地。

这次培训的总时长是两个小时，这其中有一位老员工做了一次范讲，她在银行的资质虽然不久，但却是一个做事雷厉风行的大姐姐，她对工作，对生活都充满了无限的想象和追寻。大家都知道银行的工作很安稳，而很多人也想来到银行上班。这几乎是许多人的目标，而我们能够在这个岗位上，一部分是凭借着自己长期的努力和坚持，另一部分也是我们这个份事业的热忱。这二者才是支撑我们走下去的依据。

而在此次培训中，我也认识到作为一名银行的柜员，不仅要全神贯注，更是要在工作上保持清醒和理智。最近出现的一个新闻，只是因为一名银行职工给客户打错了钱，然后便闹到了法庭。这件事情虽说双方都有责任，但是我认为我们作为一名柜员，这种错误是万万不能犯的。如若被媒体曝光，那损失的就是我们银行的颜面，损失的也是群众对我们银行的信任度。这种错误是严重的，也是不可犯的。这一点我必须清楚。

这一个事例对我的影响非常大，我也更加坚定自己今后在工作上的目标了。保持清醒的头脑，对待工作严谨认真，服务好每一位我行客户，将服务做到最好，奋力建设我们共同的“家”，共同奋斗的银行！

新员工实习报告心得体会

实习是大学生们走向职场的重要第一步，也是了解企业文化的最好机会，是当前大学生就业市场的必修课。作为一名新员工，我有幸加入了一家知名的外贸公司进行为期3个月的实习。在这个过程中，我收获了很多，也学到了很多，以下是我的实习报告心得体会。

第二段：培养良好的工作态度。

在实习生的角色下，在公司尽快适应是很重要的，因为公司要求不同于我们大学生，对工作的要求非常严格，对待工作也要保持极高的敬业度。我抱着对未来不断学习的态度，对实习期间的工作确实认真负责，迅速掌握了相对应的技能，对于工作任务有自己的思考和想法，在老师的指导下更加了解公司的运作机制。每天保持充足的精力，对于工作时间全身心的投入，认真完成公司交付给我的任务。在实习的过程中，我懂得了做事应该要多动脑筋，不断探究，不断学习，不怕犯错误，把犯错误视为进步的机会，从而在工作中培养出了良好的工作态度。

第三段：发挥个人能力。

在实习期间，我也学到了不少实务上的技巧，掌握了相关知识和技能，同时也发挥出了自己的个人能力。在公司中，任何的一项任务都离不开团队协作，请熟练运用不同的技能，积极沟通、协调、合作，和其他实习生，一起共同完成工作任务，不断汇聚每一个人的力量，注入新的活力。在实习过程中，我遇到了很多困难，也学到了很多宝贵的经验，有时候犯了错误，也会从中总结出经验，希望自己能够更加完善。

第四段：提高自我素质。

实习过程中，我渐渐认识到组织能力和计划能力的重要性，这是我在学校中没有系统学过的。在实习中，我认真学习并努力实践，通过学习整理出详细的计划安排，在实施过程中时时摸索出优化措施，总结不足之处，不断完善提高自我素质。除此之外，沟通能力在职场上是非常重要的，与同事之间的良好沟通，可以使一个人更容易得到他人的认同。在工作中，一定要多学习，多思考，多与同事交往学习沟通技巧，打造自己的职场网络，在工作中不断践行自己的价值。

第五段：总结。

实习让我收获颇丰，对职场有了更直观的感受。在实习过程中，尽管会遇到很多阻碍和困难，但它是改变自我的一个绝佳平台。新员工要着眼于自己的进步和提高，把握自己的机会，发挥自己的主观能动性，尽量去完善自己的能力，并多与同事沟通，提升自己的组织能力和计划能力，这样才能在职场上闯出一片天空。最后，我希望今后可以把所学的知识和技能运用到将来的工作中，为企业的发展、社会的进步做出一份自己的贡献。