学习不仅仅是为了得到一个优秀的成绩，更重要的是培养自己的思维能力和解决问题的能力，我要注重学习方法的掌握和运用。如果你正在写学习心得，不妨参考一下以下范文，或许能给你一些写作思路。
积极学习专业知识，提高自身解决问题能力。紧跟时代进步，对其他单位szorb装置出现的问题进行沟通、借鉴;认真学习石油大学的离子液烷基化专业相关知识，为装置建成后的顺利开车打下坚实基础;践行“五五六”工作机制，继续发挥党员的先锋模范作用，“学在前、干在前”，以实际行动彰显先进，树立良好形象，做一名合格的带头人;我在中石化沧州分公司工作期间，曾经组织过新建苯抽提和新建柴油加氢装置开工，如果新装置开工有需要我也定当义不容辞。
日常生产管理中要做到以安全环保为核心，严肃工艺纪律、操作纪律、劳动纪律，抓好内操监盘、强化外操巡检，严格工艺变更、杜绝违章操作;严格落实设备包机制管理，优化设备运行，消瓶颈、补短板，杜绝非计划停工，确保装置操作平稳率99.6%以上;保证装置运行稳定，确保安全“零事故”，环境“零污染”。
完善优化停、开工方案，科学编排停、开工计划，稳扎稳打、步步为营，强化整体协调，形成职责明确、层次分明、高效顺畅的运行体系，全面掌控装置停、开工;遵从“该修必修，修必修好”的原则，全面借鉴2020年szorb原料适应性改造项目的成功经验，实现高水平检修;严格落实“一线一表”，按照“送方为主、接方为辅”的原则，实行挂牌管理，在装置入口、界区管线处设置标志，严防误操作、误接入。
在公司深化改革的大潮中，作为一名基层管理干部，首先应该强化宣传，将公司各项改革的目的、方案以及改革后会产生的效果进行有效的传达，倾力营造良好改革氛围;结合一联合运行部分配制度改革经验做法，结合本岗位实际情况，提出相应的改革办法，并与岗位员工进行充分沟通;改革方法细则制定后，竭力推动各项改革制度的落实到位。
读万卷书不如行万里路，亲身体会的要比耳中听到的更实际，外出学习考察更有利于了解事态。下面是小编为大家整理的公司员工外出学习心得，一起来看看吧!
一流的服务取决于一流的团队，一流的团队的来自于一流的员工。公司的成就与辉煌离不开员工的辛勤努力，离不开团队的通力协作，离不开奋战在各岗位上同事们的矜矜业业。为了秉承领先的优良品质和文化底蕴，发扬领先的经营理念和服务宗旨，我们需要打造一流的团队，才能为领先的事业创造更多的辉煌。为此公司决定于20xx年8月22日至20xx年8月31日举行为期十天的培训。参与培训人员涵盖了公司各岗位的员工，共计x人。公司培训分为三步走战略，第一步是为期x天的。
军训。
第二步是时长x天的理论培养第三步是花费1天的素质拓展。每一步都是为了冲向终点而前行每一步都是为了下一步走的更远而努力。我们的目标是打造一流的团队创造领先更多的辉煌。我们的终点是让领先这座航母领先于时代的前列创造不朽的篇章。所以我们的终点是没有终点我们的目标永在前方我们只有加足马力才能驶的更远飞的更高。
栋梁，你们的精神风貌展现出了作为一个领先员工特有的气质和风采。
军训过后，公司为员工们准备了更加丰富的理论大餐。唯物辩证法中提到实践是理论的基础，理论是指导实践的风向标和导航仪。作为领先的员工，必须掌握扎实的基础和过硬的技能，才能在职场上处事不惊，云淡风轻，才能游刃有余的面对一切困难。在培训过程中我们请到了公司的高层和，为大家阐述了公司的组织架构和文化底蕴，为大家讲述了公司的发展历程和运作机制，为大家提供了专业的营运知识和财务方法。公司特请了外训机构为大家带来了一场别开生面的培训大餐，为大家展示了成为一位优秀的员工和客服的素质和职业技能。在培训过程中，我感觉到了大家对知识的渴望，犹如一株小树不断的汲取养分，充实自我。我看到了大家的积极踊跃和不断进取的精神。大家在不断的成长和向上长成参天大树成为领先的脊梁。
支起了通往成功的桥梁，你们用自己的不屈和意志铸就了钢铁一般的领先团队。
这是我们自己用双手创造的胜利，这是我们挥洒热血用心去谱写的乐章，这是属于每一个员工的成功与辉煌。但是我们也不能忽略培训中的缺陷与不足。“铁打的营盘，流水的兵”。这验证了企业的基石，也揭示了企业的人员流失的状况。在培训期间，有的人匆匆的走去，悄悄的离开。这是对自己的不负责，对公司的不信任。当然作为公司来讲，我们也要真思考其中的原委，挖掘自身的不足。其次，训练中的纪律问题还有缺陷，时间观念也没有深入人心。对于企业来讲，时间就是金钱，就是生命。宁可早到十分钟，不要迟到一秒钟。我们应该严于律己，作为领先人就要有领先人的面貌，就要时刻展示领先人的风采。再次，对于理论知识和职业技能还是我们的弱势。我们必须不断充电，汲取知识，充实自己，丰富和完善自己的职业技能和理论知识，以全新的领先人为顾客提供最优质的服务。
满结束，首先我要感谢每位员工的父母，是你们将这些优秀的员工寒心培养，拉扯长大，为公司注入新的血液和力量。其次要感谢友好集团的盟友们，在培训中你们担当起基石，让我们领略了友好的风采与文化。再次，我要感谢领先所有的员工，感谢你们选择领先，信任领先，将领先作为自己的家庭，兢兢业业为领先的事业付出自己的努力，做出自己的贡献。最后，我要感谢此次活动中幕后的英雄们，你们虽未露面，却发挥了巨大的力量，使培训能够有条不紊的展开，井然有序的进行。谢谢你们，谢谢。
最后我想用一首词来作为此次培训的结束语。“曾经有人说过，到不了的是远方，回不去的叫做家乡，背在我们身上的远征的行囊，心中笃定的是永不服输的倔强。作为领先的一员，我们有自己的目标与理想。谁不想功成名就，创造属于自己的辉煌。我们要铭记领先的使命，肩负起时代的担当，让自己在领先的舞台上展翅翱翔。不要忘，我们是一个团队，我们有着共同的理想，领先的成功依靠的是所有员工的臂膀。让我们插上梦想的翅膀，寻找硕果领先的地方。用汗水和双手筑起坚固的城墙，为领先的明天创造辉煌，让领先在商业的浪潮中书写绝世的篇章，成就我们的人生理想。
还记得刚踏入公司的那一刻，心里充满了彷徨，充满了迷茫。对于初踏社会的我，这一切都将是一个崭新的开始，一个人生的新起点。然而，我却不知道未来的路会通向何方，心中有的只有彷徨与迷茫。刚接触到公司的产品的时候，才发现原来自己在学校的四年根本没学到什么，对于那些专业课，自己也许只是知道课程的名称或者仅仅懂得一些皮毛而已，而其真正的知识自己似乎并没有掌握多少。两个星期的培训，慢慢的我发现了，其实这一切并不难，只要自己肯去学、认真去学，自己一定可以学的很好。两个星期的培训，我了解了公司的文化和产品，知道了作为一名调试工程师所应该具备的能力、技能以及综合素质。
两个星期时间，我认识了很多朋友，真真切切的体会到了社会不同学校，朋友相处之道完全变了。我们不再是在校园里那个无知的孩子，是时候进入社会体验生活的辛酸苦辣;我们不再是那个什么也不懂，依旧没有成熟的学生了，应该学会与他人相处，为他人考虑了。朋友是人生路上必不可少的一部分，也是自己通往成功的重要部分，真诚与他人沟通、交流，用自己最真的心去结交朋友。
两个星期的时间对于刚刚进入社会的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，两个星期的磨刀练阵，让我对电力系统的防务闭锁有了初步的了解。可以明确的说，大学四年的时间，我所学到了、获得的都不及这半个月时间的所学、所见、所得。短暂的两个星期，我所获得的、学到的不仅仅是专业、工作方面的知识，更有很多方面的知识，在校园那个“象牙塔”里所不能获得的。不管是这个社会的人情世故还是对于未来的人生规划和目标，从此我充满了信心，不再惶恐，不再彷徨，不再迷茫。
马上就要去往调试服务部进入下一个阶段的现场实习，我相信，在那里我可以学到更多，获得更多;在那里，将是我的人生的另一个起点;在那里，我的调试工作将更精彩，为以后正式进入公司打下更加坚固的基础。
在公司的安排下，有幸参加了x公司为期七个月的培训，虽然每个部门参加培训的时间有限，但每次培训都受益匪浅，感受良多。我参加的培训有四部分：
岗位职责。
说明书、
工作计划。
的编制与实施、收付款流程图以及产品成本核算的讲解等。通过这次培训让我对自己的岗位有了更加深刻的认知，对于我接下来的财务工作有很好的指导作用。
一、思维方式的改变。
这次的学习和培训，让我深刻领会到作为一名会计助理要全面理解自己的岗位说明书，定位好自己的工作并认真做好本职工作，同时还要从全局出发，根据实际情况，拓宽思路，为领导实际决策提供帮助。
“凡事预则立，不预则废”，计划是管理的首要职能。它能全面提升公司基础管理的质量，亦能保障公司年度经营目标的实现，让我们的工作有条不紊的进行，而不是在纷繁复杂的工作中一直在“救火”。
培训以来印象最深的就是：执行力就是pdca。首先，它体现出。
计划力。没有清晰的计划，就不会有序的执行，效果就不会理想;其次，它必须是实施力。没有实施就等于没有行动，也不会有好结果;再次，它依赖于核查力。没有对过去行动的检讨就不会发现更好的办法;最后，它提高于调整力。通过检讨，把行动、方法提高到更有效率的层面。
计划的落地实施需要“5w2h”，使我们改变定位、改变视角、改。
变行为。年计划、月计划、周计划的陆续制定，规范化的分工、协调和控制，高效的会议系统，每周五都会总结上周计划完成情况，上报下周工作计划，推行以结果为导向的周报周计划，使公司的运作更加流畅，整个公司能够更紧密地团结在一起。
二、管理知识的更新。
6s管理内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，其主要功能是为企业创造良好的工作空间，使每一个员工都养成良好的工作习惯。通过对6s的学习以及随着6s在我公司的运行实施，使我深刻认识到将其运用到日常工作中的每个环节的重要性，它能够有效的推动日常工作良好有序的进行，同时能够调动工人工作积极性，提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
通过学习6s管理模式，每个员工、每个部门、每道工序都逐渐走向规范化。这使我认识到要想树立企业形象，促进企业生产发展，提高企业经济效益，必须要加强企业管理，所以6s现场管理模式正是现代化企业最有效的管理方法。
三、流程管理的必要。
人浮于事、推诿扯皮、职责不清等弊病。
培训虽然结束了，我将把知识增加和能力的提高转化为工作动力，把老师教授给我们的知识消化吸收，更好的应用于实际工作中，努力改善自身，勇敢地迎接更多挑战。
。
。
___，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧潜力的环境中，不觉已经工作了将近三个月的时间。在这几个月的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是__人作为拓荒者的艰难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。此刻我将这三个月来的工作状况作一简单总结。
在思想上，我深刻地认识到，从其他行业转入物流行业，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面潜力的机会。在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务及物流行业的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，用心锻炼自己的工作潜力，力求尽快完成自身主角的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。
在工作上，我主要从事的是是办公室的日常工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮忙和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，每月餐票、油票的发放，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。三个月来，我参与起草了一些文件，如《关于禁止管理人员利用职务职权从事参与或变相参与公司所属业务项目的有关规定》等，起草撰写了一些工作材料，参与了公司两级机关一般管理人员年度业绩考核测评工作，同时，也用心主动地完成了上级领导交办的其他事情。
三个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表此刻：、初到公司，无论从业务潜力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每一天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮忙，所以我在较短的时间内适应了新的工作。、缺乏创新精神。不能用心主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常常小事，工作没有上升到必须高度。、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。
在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，主动学习。身处当今知识经济时代，务必时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改善工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员带给满意的服务。再次，提高工作潜力，勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作潜力，以用心的心态应对每一天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变潜力、协调潜力、组织潜力以及创造潜力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对三个月来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
根据三步走战略要求，为适应千万吨炼厂需要，为把华北石化公司建设成“国际先进、国内一流”精品炼厂，作为一名普通的党员干部，我决心做到以下几点：
做严守规矩纪律严明的合格党员。作为新时期的一名普通党员干部，讲规矩，守纪律，就是要从小事做起，从衣食住行做起，不为金钱所诱，不为物欲所累，慎独慎初，自警自省，守住做人、处事、交友的底线树立党员干部的良好形象。
做道德高尚品行端正的合格党员。作为新时期的一名普通党员干部，讲道德，有品行，就是要提升道德境界，追求高尚情操，在服务群众上更加热情、在业务工作上更加熟悉、在与他人交道上更加公道，不失信于他人，不失信于己，带头恪守社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，切实处理好公和私、情和法、权和法的关系。
做奉献担当敢为善为的合格党员。作为新时期的一名普通党员干部，讲奉献、有作为，就是要敢于担当，立足岗位、尽职尽责完成好本职工作;就是要始终保持干事创业、开拓进取的精气神，把个人价值的实现融入到勤勉敬业、推动发展上;就是要善于总结反思，勇敢地开展批评与自我批评，积极主动加以弥补和整改;就是要敢于破解困难，主动去探求解决发展改革新问题的方法和举措，攻坚克难、迎难而上。
1987年10月党的十三大会议上邓小平同志首次提出了中国经济建设“三步走”总体战略部署;2020年10月18日党的十九大会议上，以习近平同志为核心的党中央，综合分析国际国内形势和我国发展条件，将二〇二〇年到本世纪中叶这三十年分两个阶段来作出战略安排，也就是新时代“三步走”战略;为了与“两个一百年”奋斗目标同向共进，与人民群众对美好生活的向往同频共振，王宜林同志提出了集团公司发展的三步走战略。
当前，公司正处于决战决胜千万吨、奋力实现“创辉煌”战略任务的关键时期，在安全环保、工程建设、改进管控体系等方面面临诸多困难和挑战。“观念滞后、能力不足、机制不顺、创新不足”的四大风险已成为公司改革发展的最大掣肘。在面对挑战，感受压力的同时，我们也应该看到机遇和希望。华北石化作为紧邻雄安新区，以京津冀一体化为战略依托的炼化企业，承载着清洁能源保供、振兴地方经济、大气环境改善的重任，不仅代表着华北石化的形象，更代表中国石油的企业形象。
以此为契机，张栋杰同志在九届四次职代会暨2020年工作会议上的报告提出华北石化公司三步走战略：到2020年，“国际先进、国内一流”精品炼厂基本建成;到2025年，初步建成中国石油特色“窗口企业”;到2030年，全面建成“国际先进、国内一流”炼化一体化“窗口企业”。
在公司的安排下，有幸参加了xxx公司为期七个月的培训，虽然每个部门参加培训的时间有限，但每次培训都受益匪浅，感受良多。我参加的培训有四部分：岗位职责说明书、工作计划的编制与实施、收付款流程图以及产品成本核算的讲解等。通过这次培训让我对自己的岗位有了更加深刻的认知，对于我接下来的财务工作有很好的指导作用。
一、思维方式的改变。
这次的学习和培训，让我深刻领会到作为一名会计助理要全面理解自己的岗位说明书，定位好自己的工作并认真做好本职工作，同时还要从全局出发，根据实际情况，拓宽思路，为领导实际决策提供帮助。
“凡事预则立，不预则废”，计划是管理的首要职能。它能全面提升公司基础管理的质量，亦能保障公司年度经营目标的实现，让我们的工作有条不紊的进行，而不是在纷繁复杂的工作中一直在“救火”。
培训以来印象最深的就是：执行力就是pdca。首先，它体现出。
计划力。没有清晰的计划，就不会有序的执行，效果就不会理想;其次，它必须是实施力。没有实施就等于没有行动，也不会有好结果;再次，它依赖于核查力。没有对过去行动的检讨就不会发现更好的办法;最后，它提高于调整力。通过检讨，把行动、方法提高到更有效率的层面。
计划的落地实施需要“5w2h”，使我们改变定位、改变视角、改。
变行为。年计划、月计划、周计划的陆续制定，规范化的分工、协调和控制，高效的会议系统，每周五都会总结上周计划完成情况，上报下周工作计划，推行以结果为导向的周报周计划，使公司的运作更加流畅，整个公司能够更紧密地团结在一起。
二、管理知识的更新。
6s管理内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，其主要功能是为企业创造良好的工作空间，使每一个员工都养成良好的工作习惯。通过对6s的学习以及随着6s在我公司的运行实施，使我深刻认识到将其运用到日常工作中的每个环节的重要性，它能够有效的推动日常工作良好有序的进行，同时能够调动工人工作积极性，提高工作效率，降低生产成本，保障生产安全，最终实现提高企业经济效益的目的。
通过学习6s管理模式，每个员工、每个部门、每道工序都逐渐走向规范化。这使我认识到要想树立企业形象，促进企业生产发展，提高企业经济效益，必须要加强企业管理，所以6s现场管理模式正是现代化企业最有效的管理方法。
三、流程管理的必要。
人浮于事、推诿扯皮、职责不清等弊病。
培训虽然结束了，我将把知识增加和能力的提高转化为工作动力，把老师教授给我们的知识消化吸收，更好的应用于实际工作中，努力改善自身，勇敢地迎接更多挑战。
家访主要是指班主任通过上门走访，电话或书信等手段，与学生家长取得联系，共同沟通和探讨学生教育问题的方式。搞好家访工作，是班主任掌握学生情况，进行家庭与学校双向管理，开展班级各项工作，提高教育质量的重要保证。下面谈谈本人的几点心得体会。
一、确定家访目的，真情送家长，温暖给学生。
家访目的在于与家长交流情况，共同研究教育学生的内容和方法。家庭是第一所学校，父母是孩子的第一任老师。家庭对孩子身体的发育，知识的获得，能力的培养，品德的陶冶个性的形成，都有至关重要的影响，教育引导学生一定要与家长联系，双方只有同心协力，才能事半功倍，达到教育目的，我利用《家校联系手册》自始至终，保持着与家长的联系，随时关注学生的一切动态，然后根据学生实际情况确定有效的教育方法。
二、家访中必须具备的两个基本要素。
第一是爱心，我班有三分之二的学生家长都是下岗打零工，相当一部分学生由祖父母管理及寄托在亲戚朋友家中，在家的家长也没有心思管教子女，这样给我们教育工作者带来很大的压力：一方面要给家长灌输新的教育理念，另一方面又要想尽千方百计转变“活跃生”的思想。比如我班有一位学生，脾气倔强，经常迟到旷课，与父母发生矛盾后就日夜不归家，无心学习，他吃软不吃硬，我私底下找他谈了很多次，可他依然如故，把老师的话当耳边风，为此我三番五次给他家中打电话或家访，争取他父母的支持，但未见好转，我百思不得其解……伟大的教育家陶行知先生说过“成功教育者的秘决就是对自己学生的不放弃”。我通过他的好友摸清他的性格，针对他的脾气对他采用“软”磨的办法，又让当他纪律委员，有的放矢，一步一步转化他的思想，他的家长看到他的进步非常高兴，特地邀请老师去他家作客。以真诚的爱，去温暖学生的心，家访让我走进学生心理沟通了师生感情，家访为班主任工作扬起了风帆。
第二是要有耐心，教育家陶行知说过：“捧着一颗心来不带半根草去”。作为一名教育工作者，对每一名学生要倾注自己的全部心血，只要有爱才会得心应手，才能达到效果，面对现阶段学生状况：
1、信息资料广。
2、家庭结构复杂。
3、社会大环境的影响。
4、家长落后的教育观念。
5、辩别是非能力差。如果单靠学校教育是绝对不行的，那么就要求我们必须搭起家访之桥，取得社会的支持!
三、做到真诚坦率，学会了解宽容。
每接触一个学生家庭，我都把这个当做是我的责任和义务。一是建立良好的谈话氛围，使家长了解我的家访原因，使于沟通感情，二是做好家长与学生沟通的桥梁作用，在和家长沟通的同时，不要忘了在身旁的学生。了解他们的家庭生活、周围环境、个人交往和兴趣，爱好等情况，思想、心理和性格特点。这样，在较短时间里对学生的家庭情况有了初步的了解。新时代的中学生，他们富有幻想，敢于实践，常常有一些不合大人规范的想法与做法，对此进行具体分析和指导，班主任在家访时不能只简单批评、训斥，而是要有针对性地进行思想驾御，要学会宽容，这样做，容易加深学生与班主任的感情交融，得到家长的信任，达到事半功倍的效果。
多年的班主任工作使我深刻认识到，家访工作是班主任工作中不可缺少的方式，有其不可低估的作用，家访是一门学问，是一门永无止境的艺术，我愿虚心请教;在“三尺门外”倾心奉献，把家访工作推向一个新阶段。
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我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，我在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自我不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自我来说是十分宝贵的。同时也是自我取得的巨大进步。
也许__的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，但是此刻看来，等我自我成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
透过近二个月的工作和学习，商场的工作我也能够应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自我一向持续着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的明白，作为一名____的工作人员，坚决不能够把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，持续好自我的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自我做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自我觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自我的工作。这是公司的需要更是自我工作的需要。针对自我在工作中遇到的问题，探讨自我的心得和体会，也算是对自我的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自我感觉到还有很大的不足，对于自我的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自我的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自我觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自我的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自我在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们务必要持续好自我的心态。
在工作之余，自我还就应多学习关于自我工作方面的专业知识，自我只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自我所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
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令人难忘的两个周的测量实习终于结束了，在这两个周里，我学会了很多东西，懂得了很多道理。
首先，我基本掌握了课堂所学的测量学知识，知道如何正确使用水准仪、经纬仪、全站仪测量距离、角度、高差等,还有学会了施工放样及地形图的绘制方法。测量学是研究地球的形状和大小以及确定地面(包含空中、地下和海底)点位的科学。既然是要测量就离不开实践。实践是对测量学知识的最好检验，只凭在课堂上的听课，我并没有掌握很多具体知识，尤其是对仪器的使用更是一塌糊涂。当第一天开始测量的时候，我的心里还一阵阵的发愁：该如何把任务进行下去。当动手的时候，发现其实并不难，听别人一说或者翻阅一下课本，然后自己动手操作一遍，就基本掌握了方法。要想提高效率和测量精度，还要经常练习，这样才能做到举一反三。
其次我懂得了做任何事情都要认真细致，不能有丝毫的马虎，特别是在使用水准仪，经纬仪这样精密的仪器时，更要做到精益求精。因为稍有差错就可能导致数据的偏差很大，更会导致以后其它量的测量出错，最终导致数据计算的错误，比如我们刚开始测量角度时，一个基准点没有瞄准，导致一个角度偏小，然后角度的闭合差也不符合要求，经过校验，才发现问题出在哪儿。
我还学会了吃苦耐劳，学会了艰苦奋斗的作风。实习期间恰好是入夏时节，西安的温度很高，对于露天作业的我们是一个不小的挑战，我们改掉以往睡懒觉的习惯，早上六点多就起来，7点左右就开始测量，因为中午的太阳实在太厉害了，我们下午3--4点开始工作，一直到晚上天黑无法看清为止。因为测量地点距离在东区，远离我们这边的宿舍，所以我们晚上基本都在树蕙园吃饭，同时发现那里的饭菜不错，每天都吃得很香。一次测量实习要完整的做完，单靠一个人的力量和思考是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。我们每个组员都学到知识而且会实际操作，而不是抢时间，赶进度，草草了事收工。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心，做事严谨。
在经历了一年多的公务员工作中，我兢兢业业，经过各领导和同事的帮忙此刻我已到达转正的资格，为此，我也为自我的公务员转正自我鉴定详细于此。从去年考入委里到此刻已经过去了一年多。在领导、同事们的悉心关怀和指导下，我在各方面都有了长足的提高。在这个团结和-谐、奋发进取的团体里，在这个团体的每位同志身上，在这个人生道路上的新起点上，我学到了许多，为做好今后的工作积累了知识，打下了基矗在一年试用期结束的时候，特将这一年的工作总结如下。
一、学习理论，提高觉悟，统一思想。
作为踏入社会不久的年轻人，个人思想素质是做好每一项工作的基矗委党组十分重视干部队伍的思想政治素质建设，经常对全委同志进行政治理论教育，这也使我在思想政治方面取得了长足的提高。__年10月份，我在自治区公务员培训中心参加了由自治区人事厅主办的初任公务员培训班，经过为期14天的学习，增强了贯彻实践思想的自觉性。对国家行政机关管理运作状况，机关管理的基本环节，以及政府机关工作所需的依法行政、行政管理本事等，有了必须程度的了解。同时，更加深刻地认识到在我区这样一个多民族聚居的少数民族地区，要始终坚持清醒的头脑和高度的警惕。培训期满后我顺利经过考核，在之后的工作当中，我认真按照这些行为规范来做，不断以国家公务员的各项规定要求自我。
二、边学边做，踏实做事，认真负责。
应对国内外经济日新月异的形势，仅有加强学习才能做好工作。刚踏上新的工作岗位时，对领导分配的工作缺乏实践经验，可是，在领导及同志们的传、帮、带下，在自我边做边学后，逐渐理清了工作思路，明晰了工作流程。在一年多的时间里，我进取主动地学习了我所在处室的各项业务知识，谦虚谨慎，严格要求自我，遵守各项规章制度，认真完成领导交办的各项工作，并协助其他同志做好工作。在领导和同志的帮忙下，我逐渐明白了，作为一名国家公务员，就是要敢于吃苦，甘于奉献，踏踏实实做好本职工作，认真负责地完成各项任务。
三、严于律己，遵规守纪，团结友爱。
在经贸委这个团结温暖的大家庭里，到处都是我们年轻人学习的榜样，我始终以他们作为心中的坐标，严于律己，遵规守纪，时刻要求自我注意公务员形象。进取参与委机关党委和委团委举办的各种学习和各项活动，和其他年轻同志一齐看望孤寡老人，祭奠革命烈士，参加讲座、培训等，不断收获着知识、友谊、温暖和信念。
四、加强学习，虚心求教，不断提高。
在这一年的时间，我虽然在思想和工作上都有了新的提高，但与其他同事相比还存在着很大差距，所以，我在今后的工作中，不但要发扬自我的优点，还要客观地应对自我的不足之处，逐渐改掉急躁、研究事情不周全的缺点，注重锻炼自我的应变本事、协调本事、组织本事以及创造本事，不断在工作中学习、进娶完善自我。
关于我的公务员自我鉴定以上已证明。总之，在今后的工作中，我要继续努力，克服自我的缺点，弥补不足，加强政治理论知识和业务知识方面的学习，力争成为学习型、创新型、实干型兼备的新世纪人才，在自我的岗位上实践“立党为公，执政为民。
以上是自我工作一年来公务员简短工作鉴定，不妥之处，恳请组织批评指正，我将虚心理解组织对我的审查和考验!
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学习实践科学发展观活动开展以来，我坚持参加市委中心组的学习活动，认真研读十七大报告和《科学发展观重要论述摘编》等文件。通过学习，对科学发展观的重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求有了新的认识，对更好地用科学发展观指导推动工作有了新的提高，贯彻落实科学发展观的自觉性、坚定性进一步增强。现根据学习收获，结合工作实际，谈几点认识和看法。
一、深刻认识科学发展观对经济发展的纲领性作用。
发展是我们党执政兴国的第一要务。如何保持经济又好又快发展，是摆在各级党委政府面前的重大议题。科学发展观理论系统总结了改革开放以来我国经济社会发展取得的成功经验，是中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握，是对发展思路、发展模式的不断探索和创新，对指导各地区经济发展起着重要的、纲领性作用。尤其在当前国际金融危机影响日益加深的大背景下，国内经济形势下行压力逐渐加大，我市面临的新困难、新挑战也在不断增加，经济和社会发展任务更加重要和繁重。越在困难的时候，更需要坚定信心;越在需要想办法、出举措的时候，更应该坚持科学发展。为此，我们应该毫不动摇地坚持以科学发展观为指导，以保增长、求发展、惠民生、促和谐为目标，加快工业化、城市化和农业产业化步伐，强力实施工业强市、石化兴市战略，推进重大项目建设，优化经济结构，深化改革开放，下大力改善民生，推动经济社会又好又快发展。
二、用科学发展观统领指导**“石化兴市”战略的实施。
作为典型的资源型城市，资源利用、环境保护和可持续发展已成为亟待解决的问题。市委市政府高度重视**发展大计，以科学发展观为统领，审时度势，科学论证，缜密规划，提出了“石化兴市”的战略思想，吹响了**由石油城市向石化城市转型的号角。
(一)转变思想，扎实推进资源型城市的转型。资源型城市经过多年发展，必将出现一个经济发展的“拐点”。这个“拐点”就是一个地区经济发展的转型点和新一轮发展的起点。要实现经济的转型，实现“完美转身”，首先要在思想上得到转变。**经过30多年的油田开发建设，依赖油田、依靠油田的思想在一部分人心目中已根深蒂固，自身发展意识相对淡薄，缺乏危机感和紧迫感，缺乏用科学发展的眼光去看待问题的能力。我们一定要摒弃这种思想，切实把思想统一到科学发展观上来，统一到市委市政府对全市经济发展的正确判断上来，统一到落实“石化兴市”战略上来，增强危机感紧迫感，增加工作积极性主动性，以积极有作为的态度，推动“石化兴市”战略的顺利实施。
(二)高起点规划，建设一流的循环经济示范区。全面协调可持续发展是科学发展观的基本要求。**石化基地是石化优势比较明显的内地化工基地，但土地、水资源、环境等方面存在一定的制约。要实现石化基地全面协调可持续发展，应该科学定位，合理规划，精心布局，走产业聚集、要素集中、功能完备、集约节约、循环发展的路子。要按照“五个一体化”(产品项目一体化、公用辅助一体化、物流运输一体化、环境保护与安全生产一体化、管理服务一体化)的思路，规划形成产业体系的基础和骨架。同时，实行“专业化、大规模、促循环、产业链”的原则，进行石化产业的规划、布局和招商。
(三)以人为本，打造人与自然和谐相处的典范。石油化工是典型的重化工产业，不可避免地存在着消耗能源、污染环境的问题。**石化基地不具备天生的环境优势，更需要协调处理好产业发展、项目建设、要素优化与环境的关系。要按照“以人为本、环境友好、经济效益与社会效益并重”的要求，将环境保护、安全评价、水资源论证、防洪评价和水土保持等方面作为石化基地规划的重点，做深做细。要合理确定工业区与生活区的界限，建设防护林带，打造天然的绿色屏障，将石化基地打造成资源节约型、环境友好型的“绿色”园区，实现人与自然的和谐相处。
20xx年2月12日公司召开了工作会议，工作报告上指出，以寻求变革应对挑战持续发展为主导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司20xx年工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩，客观分析了当前各门店、各部门存在的不足，特别是从五个方面分析了目前公司面临的形势，明确部署了公司总体扩门店发展的重点方向，坚持“市区高度覆盖、县区全线抢占、周边适度辐射”的发展思路不动摇，坚持五年发展成为中型区域连锁战略目标不松懈，按照蜂窝式市场格局，集中进行意向谈判。这是公司三年的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述：
一、对公司领导讲话的理解与认识。
一是从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等实现三年的战略目标我们还需要一个过程。但只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。
二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，如人力资源管理、商品管理、营销管理、顾客服务、店面管理、财务管理、信息资源管理等全方位推动公司整体运营指标，提高管理水平，增强企业内功，确保我公司稳步、持续、健康发展。
二、贯彻落实报告的重点措施。
1、改善人力资源管理，塑造成长型团队。
员工是企业的资产，人力资源管理的实质体现在“选、育、用、留、裁”五个字，但要切实做好人力资源管理或规划，确保公司在生存发展过程中对人力的需求。首先，控制人力成本，为公司对员工的录用、考核、晋升、调整、工资等提供可靠的信息和依据。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。
要做好人力资源规划，首先必须对现有人力资源进行全面清查，了解现有人力资源数量、质量、结构、预期可能出现的职位空缺，劳动市场状况等。通过建立“人才梯队”库，才能切实保证公司未来对人力资源的需求。
2、改善培训体系，增加培训内容。
在员工培训中真正选拔出优秀专业讲师，丰富培训内容，让员工掌握并熟悉公司的规章制度及操作流程，将学到的知识运用在实际工作中去，从而达到学以致用的目的。
3、切实增强顾客服务，健全服务体系。
为顾客提供优质服务是顾客的需求，随着社会经济的发展，人民生活水平的提高，顾客到超市购物不仅仅是购买商品，更需要享受服务。不仅需要价廉物美，更需要节约时间和精力，这就要求我们要明确服务标准，不断强化员工的服务意识，围绕人性化服务设施真正把顾客服务措施落到实处。
4、配合修订考核制度。
针对一线员工考核成绩不能有效的与聘用、加薪、提升挂钩，同级与下级考核难以公正对待的现状，行政部将进一步明确奖罚、健全档案记录，明确量化，力求修订完善的考核内容。
5、配合继续建立、健全、修正、完善公司规章制度、规定、流程工作。
在今年的工作中，我将锐意进取、扎实工作，为百佳的辉煌尽自己的努力。
我叫阎星，1986年出生，山西太原人，毕业于山西大学商务学院，专业物流管理。我于11月2日到晋商银行微贷部工作，三个月来，我严格要求自己，努学习和实践，自己的理论和技能水平有了显著提高，对微贷的理解也进一步深化。
(二)岗位职责。
客户经理是客户与银行联系的桥梁和纽带。作为晋商银行的客户经理，必须具备精湛的专业技能、能深刻理解晋商银行文化、能全面掌握客户心理、能善于运用各种营销技巧开展自己工作。客户经理的主要职责有：
(1)了解晋商银行的整体状况，明确我行的定位与发展方式;。
(2)明确我部门贷款细则，做好贷款营销，积极开拓新客户、维护老客户;。
(3)掌握微贷技术，做好贷款分析，尽职尽责，为银行和客户负责;。
(4)工作中积极思考，创新工作方法，共享经验和成果。
(三)指导思想。
在工作中，我有意识的了解国家金融政策和晋商银行信贷指引，深入体会微贷业务精神实质，全心全意为客户服务;在工作中，我深刻理解到微贷就是普度众生，微贷就是扶持弱势群体，我们的工作有独特的社会意义;与客户交往中，要有一颗纯洁的心，一定做到不拿客户一针一线，不接受客户吃喝宴请。
(四)主要工作。
10月12日，我到晋商银行培训，培训半个月的时间里，我学习到了银行业的基本知识，交结了新朋友，对即将从事的工作有了初步的认识。
11月2日，我正式到晋商银行微贷部报到，当天的会议上，我进一步明确了我的工作任务。这是非同寻常的一天，看到我们的工作环境，我有从零起步的感觉，破旧杂乱的办公环境需要我们重新整理收拾出来，破旧才能立新，也许我们的工作正需要这样的魄力才能开展。
11月11日，我第一次走上街头发传单，我在规定的区域内，寻找合适商家上门宣传，整个过程就是一个忍耐拒绝的过程，我不断的突破自己，不断的调整自己的心态，争取发完当天预定的传单。虽然当时的反馈结果不是很好，但是日后证明，我们当时的传单还是起到了宣传效果，而且日后做成的几笔贷款中，有几户就是通过传单慕名而来的。所以，发传单营销客户是最基本、最直接的营销客户的方法，需要一直持续下去。
11月17日，我首次跟师傅进行了调查，客户是做鲜花批发和销售的。这是我第一次理论和实践的结合，工作中我有意识的把学到的理论贯穿到实践调查中，对客户调查有了初步理解，但是这种理解还很朦胧，我的思路从头到尾都跟着师傅在走。回来做表，也是看着师傅在完成，有些地方还是只知其然不知其所以然，我认识到自己还有很多不足，以后的工作中，需要针对性的进行学习和改进。
11月29日，我和师傅开始了第二次的客户调查;这次的客户是开网吧的。总结了前几次的经验教训，这次调查我更有准备，师傅让我自己问问题，以自己的思路来调查客户，调查客户的过程中，我按着自己的方法和客户沟通，当天晚上，我根据搜集到的信息，独自完成了资产负债表和损益表，虽然在以后的检验中，表出了不少问题，但是这次做表的过程，是我感觉最进步的一个过程，我深刻的体会到了调查的要点和信息收集的重要性。
与师傅共同完成几户的任务后，师傅终于让我独立调查客户。12月22日，我们来到了家具销售广场，客户是做生产和销售办公家具的。第一次独立调查客户，我紧张不少，由于是我独立完成，我的重视程度和完全和以前不一样了。由于客户有生产工厂，又有若干销售门店，而且生产经营历史较长，我调查很吃力，电话和客户沟通就有好多次，客户也催过我好多次。在面对这样的客户的时候，我以前积攒下来的调查知识显得捉襟见肘。最终，还是在各位师傅的指导下，完成了该户的调查。这次调查，我记忆深刻，值得我去反思和总结。
12月21日，迎来了我第一次贷后检查的日子，作为微贷业务必不可少的环节，我十分认真的对待。为了真实的了解到客户的情况，事前我没有跟客户进行联系，独自去了客户的网吧里，我悄悄的申请了半小时的上网时间，看了客户电脑的配置后，我确定客户的网吧设备已经更新，客户的贷款用途符合贷款目的，我的第一次贷后检查完成。
20xx年1月14日，我调查的做家具的客户终于有了结果，各项材料准备齐全，我上了审贷会，贾总以严肃著称，我汇报的很小心，贾总询问了我相关数字来源和软信息，这一户我调查深刻，掌握信息比较全面，当天的审贷会时间不长，我汇报的案例终于通过，我如释重负，很有感慨。
20xx年1月21日，我携带我的第二个案例第上了贷审会，这是一个令我终身难忘的审贷会，以贾总的话说是“四上贷审会”，这一户是一个生产面包的食品厂，客户由朋友介绍而来，客户家中情况很了解。第一次去调查的时候，客户拿出了他们自己看的资产负债表和损益表，当时会计很不理解，为什么要把自己真实的东西提供给银行，客户说是实实在在打交道，没必要提供假的。而且再通过看银行存款和点存货，我们得到的数字和表上登记的数字是一样的，而且客户说到的期初投入，基本上和表上的初始权益相一致，这样便我断定客户提供的表是真实的，于是我根据客户的表，制定了我上会的材料，而且客户着急要款，我没有再做细致的分析就上会了。
会上，我遭遇了贾总犀利的提问，我对客户表上的其他数字一知半解，我只知存在但是说不清来龙去脉，就这样我核实一遍，上一次会，来回进行了四次。归根到底的原因是客户把自己家的负债加到了公司的财务中了，所以照成了公司负债的增加。我觉得这样的客户，在以后的调查中会经常遇到，值得引起我的注意。
在微贷部工作的三个月里，我参加了单位组织的两次义工活动，忙碌的工作中，这是我最值得回忆的事情，它让我真正置身于社会之中，体味人间冷暖，活动过程中一种责任意识油然而生。也许我们的工作正需要这样的一种社会责任意识。
(五)经验和教训。
三个月的工作，我收获不小，我对微贷的理解经历了从无到有、从浮浅到深刻的过程，我手中的客户也从空白到渐渐变多，我感觉到了一种成就感。工作当中，我归纳出了自己的调查手稿，编制了自动计算的客户财务报表，收集整理出了自己的客户关系管理系统。工作中，我有以下心得。
没有一种方法可以包治百病，面对不同的'客户需要有不同的调查方法;。
客户调查切忌眼高手低，再简单的客户也需要我们细致的调查;。
调查应一气呵成，集中处理信息，接到客户催款的电话，就是你业务的失败;。
用人之常情、生活常理分析你的数据，你会更快的发现它是否合理;。
我们的业务，脱离了传统意义上的贷款形式，和客户的相处，冥冥之中，是用彼此的信任和善良来掩盖贷款的风险，相信你的直觉和判断。
晋商银行微小企业金融部。
xx。
二〇xx年一月二十七日。
。
今天我有幸拜读了《风险管理普法手册》之《客户服务分册》这本资料以后，让我顿时豁然开朗，使我进一步丰富了理论知识，提高了对当前工作的了解，增强了抓好本职工作的紧迫感，明确了今后需要进一步努力的方向。
客户创新服务，提升企业竞争能力。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。尤其是在能者上、平者让、庸者下的激烈竞争的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。我们公司一直以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法强化窗口服务，提升企业整体形象，营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国移动的服务水平。
客户是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而我们要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。谈及服务的话题，我们就要着重细节方面的服务，随着老百姓的法律意识越来越强，我们也要必须撑握好怎么样运用法律为民生服务，我们重视了法律，那么它就会成为我们每个员工以致整个企业的保护伞，我们无视法律，它便是我们最有杀伤力的武器，会让我们的企业一夜之间化为乌有，就我个人的看法，一个企业如果能够处理好诸多的法律细节问题，从企业领导的方面看，是领导能力与水平的艺术水体现，从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现，从企业发展上看，是企业实现目标的途径，企业只有细致入微地审视自己的产品是否合法合格，(如移动通信服务协议、特殊号码使用合同书等)，自己的服务是否符合道德法规，是否在同行业中有自己的服务特色，我们只有注意细节，精益求精才能让产品或服务日臻完美，能在强手如林的竞争中取胜，而我们企业正是在不违反法规的前提下，尽一切可能的满足客户的需求，大到特设经理接待日，小到日常工作中前台营业员不厌其烦的帮助与指导每一位移动客户，我们公司还会对客户进行不同方式的回访，如(通过领导亲自登拜访、通过移动客服热线、信息等)对客户使用之后的效果进行仔细的询问，并给予指导正确的使用方法，同时我们公司还经常举行“促发展，惠民生，送温暖”的大、中、小型优惠活动，如重大节日譬如春节，我们公司还到一些使用我们移动产品的客户家里送上一份祝福与关怀，今年5月到6月还举行了“送戏下乡”活动，还有交话费，赠手机等等一系列的优惠活动，让移动客户实实在在的享受到移动通信的上帝服务与优惠。如此种种，这些看似细小的服务却在客户心里留下了深刻的印象，他们将会以“一传十，十传百”的形式纷纷传扬，这样就形成了强大的“口碑效应”，我想这也是我们公司能立足于500强企业的原因之一吧。
所谓“要让时针走的准，必须控制好秒针的运行”，我们只有不思的强化自己的法律意识，尤其是法律很多方面的细节。我们才能更好地把本职工作做好，更好地服务于每一位移动客户，可能我们前台营业员对每一位客户一个会心的微笑;一个对前来咨询人员的耐心解答;一个对前来办理业务的老人或母婴的细心照顾，这些都能体现我们企业的“沟通从心开始”的经营理念，“服务热心，周到”这些都是许多从事服务行业炙口可热的口头禅，可是又有几家企业能真正做到“热心、周到”呢?这就更需要我们企业的精细服务了，这些不仅仅只是指前台营业员的工作，作为一个移动人，我更加明白责任的重大，“大处见风雷，细处见精彩”，只要我们把一件小事做好，做细，往往平凡与伟大就在一个细节之间，这也是我对自己本职工作的要求!
这次学习也将告一段落，但是我们的企业使命还会继续下去，作为移动人，我将贯彻落实公司领导提出的“三不能，三提升”的工作要求，以严于律已，认真工作的态度来面对自己的工作!在工作中学习，在学习中成长!碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔!
xx年在绚烂的烟花中消失遁形，清新的晨雾耀满天空。携祥瑞之气，颂龙吟之声，铺天盖地而来，撕开一个充满希望和崭新的新纪元。在这个朝气蓬勃的伊始，为迎接新的挑战和机遇，公司职代会、工作会议在湖南衡阳机关胜利召开。本次会议精心部署了公司的重点工作，凝心聚力，携手并进，为努力回归五局第一方阵而努力奋斗。
xx项目经理佘xx高度重视贯彻“两会”精神，于202月9日，全力组织项目领导班子、各部门负责人、架子队四大班子就两会精神进行了学习和交流。并结合项目实际情况，理清工作思路，明确部署了年xx项目的各项工作。
同时，在会议上，项目根据局《关于进一步落实架子队标准化管理意见》的要求，就项目架子队的现状进行了全面的分析，由各队主要负责人做了陈述报告:各队关于架子队标准化管理好的方法;深刻分析在建设标准化架子队中存在的问题;提前谋划好就如何建设健全的标准化架子队新思路。通过交流在建设标准化架子队的意见和方法后，各队有了清晰明确的工作思绪，为在新的一年中，努力建设标准化架子队提供了最有力的保障。
通过学习“两会”精神和局“有关建设标准化架子队管理意见”后，项目经理佘xx根据文件精神和内容，就2012年的工作部署做了详细的要求:第一，xx项目全体职工在今年的工作中要时刻以两会精神作为开展工作的重要指导方向;第二，严格项目生产经营管理工作，根据目前的严峻形势及状况，要及时调整和整合项目资源，进一步科学合理地编排好施组，为全面完成生产任务打好基础;第三，严控安全质量管理，确保安全生产、工程质量在可控的状态下进行，避免安全质量事故的发生;第四，建立项目架子队奖励机制，为确保工程进度和完成生产任务而形成有力的推动。第五，毫不动摇地弘扬公司“红文化”，抓好项目有形文化建设，加强宣传报道项目先进事迹，塑造良好的企业形象，提高企业的知名度，以行业标杆成功占领市场;第六，继续深化项目标准化管理，提高项目管理水平，使项目的各项工作完全机动性的开展下去。
本次学习“两会”精神会议同时还通过项目网络信息平台进行发布，引发了项目全体职工的学习热潮，使得项目全体职工达到了真正的凝心聚力，坚定信心。为打开龙年xx新格局卯足了劲，誓要在新的征途上闯出一片天地，以佳绩助推公司回归五局第一方阵而努力!
x月x日xx人才培育工程《高效执行力》讲座培训，通过一天的学习，真正感觉到受益匪浅。现将学习的一些心得、体会简单总结如下：
高效执行力的培训中讲到：“观念决定思维，思维决定行动，行动决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”。以后的工作中，我将通过不断地努力学习，掌握新知识，掌握新技术，提高自身的综合素质，具备落实执行力的能力。对于自己职责范围内的工作，我将毫无疑问地、自觉地、主动地承担起责任来，我将以“这是我的工作，我必须去做”的态度，而不是找理由、找借口、提困难而回避执行、拖延执行。如果个人实在难以解决的，请示领导后也要想办法解决，而不是说有困难就避，就可以给自己不予以执行的理由。强迫自己养成良好习惯，凡是工作中的大小事情，都要持续不断去加强，直至最终成功。
借口对自己的成长是极为不利的，只有严格要求自己才能逼迫自己不断获得提升；对于团队管理也是如此，只有形成结果导向、相互竞争的追赶机制，要求每个人100%对自己负责，对结果负责，才能帮助每个人都获得提升，这样才是对团队成员对自己真正负责任。工作中，我不但要这样严格要求自己，而且要用同样的理念，鼓励、督促我周围的同事也应如此。
关注细节，从小事抓起。我将始终保持乐观心态，严要求、高标准地干好每一项工作。力争精益求精，要干就干出水平，而不是马马虎虎、流于一般。
保持积极心态的人就像天上的月亮，照到哪里哪里亮。在平时的工作中也要用好的心态、态度和恰当的方式鼓励同事和员工，调整好心态，认真对待每一件事和每一项工作，即使很不起眼，也不引人注目。
工作中我要充分发挥潜意识，发挥超常能力，把工作做到极致。应该增强事业心和高度责任感，认真做好每一件事；对上级的工作，必须不折不扣、保质保量按时完成。如果我们追求的是要达到最好的效果，那我们的结果至少能获得比较好的效果；如果我们仅仅追求比较好的效果，那可能就只能得到一般的效果。
其实，很多工作是需要不断改进和创新的，如果仅仅沉溺于琐碎事务，满足于按过去的老办法处理问题，而不去主动思考优化提升的办法，那就是“做任务”而不是“做结果”。
“一枝独放不是春，万紫千红春满园”，要提高执行力，不仅要求每个部门和相关人员提高“个体”的执行力，还要发挥大家的作用。带动身边的人把工作做好，这样才能提高整个企业的执行力。
但是，我们每一个人通过努力，都有可能成为平凡岗位上的先进、榜样，成为事业上的成功者。因此，每个人都要不断地学习、进步、成长，提高对日益复杂的社会的应变能力，从而带动整个团队成为最优秀的组织和集体，使这个团队具有最高效的提高执行力，这样的团队将攻无不克，战无不胜。
我叫xxx，是安徽公司峨山加油站的一名实习生。时间如惊鸿过隙，不知不觉我已经在峨山站实习半月有余，从开始怀着惴惴不安的心情来到这个从未踏足的地方，到现在已经能够自然而然的融入峨山站这个全新的家庭中，峨山站完善的设备设施，融洽的工作氛围是我预想不到的。
在实习期间，通过对公司制度章程的学习让我更加深刻的理解公司所确立的发展价值观念，加强了我对公司企业文化的认同。
加油过程和非油销售的学习也拓宽了我以往对于油站的片面认知，完善了我对油站整个日常流程的脉络。
其中让我印象最为深刻的.就是安全教育，安全是贯穿加油站工作过程的始终，无论是个人的安全问题，还是加油站日常工作的安全运行，峨山站都有着一套规范详细的流程和规则。
专业知识和技能的利学习离不开峨山站员工们对我的耐心讲解和教学，晦涩难懂的名词和操作在她们亲身示范下，我都能够一一把握要点。
深感幸运和感恩来到峨山站，我有信心在峨山站温馨团结、积极向上的工作环境中取得更大的进步。
不知不觉，半个月的支教生涯已经结束，心中有很多话因为课都是满的，没有一个好的时间一一说明。心中难免有点小小的遗憾，说实话这半个月在唐庄小学这里支教，我成长了，体会到作为老师作为家长的辛苦。我也完全能体会到孩子们对知识的渴望，从刚开始第一天早上8点报名，孩子们就6点多钟零零散散的陆续来到我们的办公室报名，足以看出学生对知识的渴望对未来的憧憬！那会我就只有一个念头，认认真真的教会他们一些书本知识，给他们上课必须准备充足，让他们对知识产生更高更浓郁的兴趣！
在支教过程中，我认识了很多人，很多学生包括我的13个队友，还有唐庄的校长以及老师们，他们都是如此之优秀，每个人身上总有值得我学习的地方，半个月下来也学到了不少！感觉此次支教意义非凡！当然什么总不是一帆风顺的，我也遇到过一些处理不了的问题，也是我的失职，有时候，学生家长没有来接，我呢就担心孩子的安全问题，因为心急，然后没有跟队长商量，之后送孩子回来之后才发现耽搁了一些事。还是怪自己，也让我知道了，不管做啥必须要请求上级指示，才能走的更远！千万不要一意孤行，相信一个团队永远比一个人走的更远。
半个月说长也不长，说短也不短，这半个月走的时候最舍不得的就是那一帮爱哭爱闹爱学习的`学生了，他们天真烂漫，积极上进，可能都还小，有很多事情都不懂，所以才有时候特别调皮。很多时候觉得他们都这么努力了，学习成绩还是上不去，很是焦灼呀，有时候换位思考一下，如果我是这种学习上进还成绩还提不上去我是有多难受呀！以后经过一番了解才发现，部分学生因为上课老师讲课的时候忙于做笔记，日积月累，上课基本没有学会啥，全靠笔记来学。最后在我正确的带领下，让他们知道上课的时间是有多重要，笔记只是次要的，最主要的还是要多听课！抓住上课时间是很必要的。
人生恍如过一条河，我们都是那个过河的人。该经历的都得经历，该来的总会来，只要在该努力的年纪没有选择了安逸，那就不用担心在安逸的年纪被迫努力了！加油，人生路很长，值得我们用心去看每一个风景，留下的都是脚印还有我们内心的那片炙热！
最后呢，我还是希望同学们都能学业有成，我的队友们都能一帆风顺，唐庄的教职工都能工作顺利，万事如意。
我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx，我于20xx年x月x日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20xx年x月x日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：
一、工作内容。
进入试用期以来，我的工作主要是：
1、掌握按揭借贷的相关知识，并给销售部人员培训;。
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;。
3、及时更新销售状态的记录。
二、工作目标。
有目标才会有前进的方向。试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭借贷的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。
三、执行计划。
为了实现工作目标，我的执行计划如下:。
1、工作前三天上网搜索按揭借贷的相关知识，并整理成资料。
2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。
3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。
4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭借贷的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。
5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。
6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。
四、执行效果。
“华人管理教育第一人”余世维曾经说过“决战商场，赢在执行！”这说明了执行力在工作中的重要性，换言之，一个人的工作业绩和他对工作的执行情况是密切相关的。现将我对工作的执行情况总结如下：
1、我超额完成了“无薪试用”的工作任务。刚进入公司，李总给我出了按揭借贷的八个问题，包括按揭借贷的含义、按揭出现的原因、办理按揭的条件、流程、所需资料、按揭借贷还款方式、按揭客户能否提前还款、二次购房按揭的规定，要求我在三天内完成。实际上，我在第一天就顺利完成了八个问题的解答。在第二天下午下班后我就按揭借贷的八个问题给李总和同事刘冰进行了讲解，讲解时我做到了完全脱稿，李总对我的工作态度、工作思路给予了充分肯定。
2、就按揭借贷的知识，我先后对销售部人员进行了两次培训。第一次主要是针对按揭理论知识进行培训，尽管我做了充分的准备，但由于我接触按揭借贷的知识只有一个星期的时间，只是学习了按揭的理论知识，没有对办理按揭过程中遇到的实际问题进行研究，所以在培训时不能及时、准确的解答销售部人员提出的实际问题。为了使销售部人员对按揭知识有更全面、更准确的认识，半个月后我给销售部人员进行第二次培训。
在第二次培训之前，我对比较常见的问题进行了总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理进行询问，之后自己加以总结，使培训资料不断完善，更加详细，鉴于第二次培训的时候我对按揭知识已有深刻的理解，所以我可以自信的给销售部人员讲解并准确的回答他们提出的问题，培训结束前我就培训内容进行了随机提问，根据销售部人员的回答情况，表明他们掌握的情况良好。
3、我协助我们的首位按揭客户在18天内准备好了按揭资料，比预定目标提前了2天。刚开始，我们首位按揭客户资料是按照工行提供的《资料清单》准备的，拿到工行审核，工行宋经理基于我们的首位按揭客户无法提交个人收入符合银行要求的证明，又由于他是企业法人dai表，所以让其补充公司资料，我一方面通知客户补充资料，一方面完善《办理按揭资料清单》，把学到的知识添加到资料清单中。
三天后，我拿着该客户的资料到工行请宋经理再次审核，宋经理又提出了新的问题：验资报告需整本复印、造三个月工资表，之后我再联系客户，再完善《办理按揭资料清单》，并添加准备资料的注意事项，如此反复补充了五次资料，我们的首位按揭客户的资料才准备齐全，办理按揭的“路”走通了。
同时，为了方便以后的按揭客户准备按揭资料，我制定出一套详细的《万利财富广场购房客户办理按揭材料》，包括《办理按揭的条件》、《办理按揭资料清单》、《办理按揭的流程》、《分红证明》(模板)、《企业经营情况报告》(模板)、《工资表》(模板)，这些材料整理的详细、具体、清晰，给办理按揭的客户减少了许多麻烦，必定提高办理按揭的效率。另外，由于我和李总制作的《办理按揭资料清单》非常详细，所以得到了工行宋经理的高度评价，并向我索要，当作了他工作的参考资料;通过与工行个贷中心曹主任、宋经理多次交往，我给他们留下了良好的印象，他们对我的言行举止、办理按揭的工作给予了充分肯定。
4、我根据认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表。现在，我负责销售状况的记录、更新、上报，有新的认购信息或签约信息，我会及时记录，从不怠慢，并认真核对，因此确保了各项信息的一致。
5、届时，我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力。
五、执行总结。
“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进。”
尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面。首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭借贷知识的培训，并起到了良好的效果;我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天;另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。
其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能。现在，我熟练掌握了按揭借贷的相关知识。通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭借贷的原因之一是理财的需要”等。另外，通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考。例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢?我们的资料繁琐主要体现在：是企业法人dai表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构dai码证复印件、验资报告复印件;另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢?第一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多;第二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的借贷;第三、归根结底，银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料。
再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写工作计划，在工作计划的指引下安排自己的工作，并且能够达到预期的目标。
另外，在与工行的曹主任、宋经理，房管局备案科负责人交往时，我非常注意自己的言行举止，因此，为公司和个人塑造了良好形象，给他们留下了非常好的印象，对我的业务开展而言，必将有很大的推动作用。
在个人方面，进入公司以来，我的工作态度一直都很端正，一方面是为自己负责，一方面是为公司负责。
主要体现在：
1、严格遵守公司的规章制度，从未迟到、早退、旷工，也从未请过假。
3、我每天都会给自己制定工作计划，并且积极主动的去完成它。
由于大学的时候学的是法律专业，所以在工作之前我没有对房地产方面的知识进行学习。刚来到公司，我的工作的内容可谓是我知识领域的空白。为了在最短的时间内胜任我所担任的工作，我根据自身的情况，广泛学习按揭借贷的知识，并从中筛选有用信息，及时吸收消化。对于按揭知识的掌握，我经历了三个阶段：从广泛学习到有针对性的学习，从有针对性的学习到对理论知识熟练掌握，从对理论知识的熟练掌握到活学活用、举一反三。
尽管我在试用期中有很多的收获，取得了一定的成绩，但我也清楚的认识到我还存在许多不足，如：刚从学校毕业，社会经验不足;尽管掌握了按揭的知识，但还不能做到活学活用;刚接触按揭借贷、合同备案的知识，还不能站到一定的高度分析问题、解决问题，针对这些问题，我也做了分析，主要原因是我接触这方面的工作时间短、思维不系统造成的。为此我也制定了解决问题的方法：从点滴做起，从小事积累，端正学习态度，遇到问题及时解决，利用各种途径搜索有价值的信息进行学习，并理论联系实际，做到举一反三。
我申请成为公司的正式员工，是为了今后能更好的开展工作，为公司实现更大的价值。转正后，我的短期业务目标是：在网上合同备案系统开通五天之内完成按揭客户的合同备案，在合同备案后的15天内为我们的22位按揭客户办理好按揭，按揭客户的余款全部回款到账。
20xx年1月公司召开了xx年行政工作报告，报告上指出，以“绿色低碳发展年”为切入点，继续加大管理整合、推进联合重组应对挑战持续发展为主导思想，全面策划了我公司的发展战略，重点安排了公司20xx年的工作。报告总结了20xx年公司取得的成绩，客观分析了11年存在的不足，明确部署了公司20xx年的生产任务和重点工作，坚持以科学发展观为指导，以“绿色、服务、发展年”为核心的具体发展目标，我们会为了共同的梦想和成就一起努力。下面是我对报告的阐述：
一是从发展角度。企业生存靠发展，企业壮大靠发展。在年会报告中最主要的精髓就是发展，但不管从市场形势、基础条件、人才梯队、管理模式等我们只要战略目标不动摇，一步一个脚印，我们绝对有信心实现我们的目标，树立我公司的品牌形象。
二是从管理角度。企业管理水平直接决定了企业的生存与发展。报告中强调了各个层面的管理，实现了产品质量、质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全及能源管理体系等五合一管理。全方位推动了公司整体运营指标，提高了管理水平，增强了企业内功，确保了我公司稳步、持续、健康发展。
1、建设学习型企业、塑造成长型团队。
首先员工是企业最大的资产，公司为提高干部员工综合素质，积极倡导建设学习型企业，搭建了学习平台。第二，建立“人才梯队”库，通过有计划的人员内部流动，合理填补公司近期内可能出现的.职务空缺，避免断层现象。第三，调整公司内部人员在未来职位的分配，有利于员工多方向发展，激发其潜在能力，又能在企业内部形成良性人员循环，使企业工作充满活力。
2、为员工办实事、谋福利。
公司倡导“以人为本，快乐工作，和谐发展”的企业文化理念，围绕“提升员工幸福指数”创建和谐企业。确保员工年收入10%的上涨，并且十件实事件件得到了落实。
在今年的工作中，我将锐意进取、扎实工作，为公司更佳的辉煌尽自己最大的努力。
我于20xx年3月15日进入公司，开始为期三个月的试用期，届时试用期快满三个月，特向公司提出转正申请。下面是就我日常工作内容、工作安排转正后展望。
一、工作内容。
我的主要工作是：1、负责宣传与推销宽带产品;2负责安装与售后服务;3、负责定期的回访客户，进行日常数据汇总和统计分析。
针对以上3点，现在在此详细的阐述一下：宣传做好了，才会有推销的机会。我们一般的宣传就是扫楼、贴单、摆点、发传单。前面两者推销起来有点困难，因为客户看到传单之后都是来电咨询，电话里面沟通有局限性。而后面两者就不同了，面对面的交谈有一种说服力，还摆脱了电话交谈的局限性。安装与售后，也是一个不错的宣传和推销手段!当客户叫你去安装，代表他们已经相信我们的网络，我们可以说服客户帮我们做宣传，推荐给他们的亲朋好友。也可以让客户办理流量更大时间更长的套餐，从而增加我们的业绩量。售后搞好了，网络也没问题了，到时候到期的续费率绝对不会少，怕就怕在，客户有问题而不反应，到期之后就说是我们网络问题而不续费，其实是他电脑问题。而我们却因此丢失了客户，还造成了不好的负面影响。出现这样的问题，就是我们的服务没有做好的原因!所以我们要定期的回访客户。比如打电话去问问使用情况，扫楼经过客户家门，敲门问问客户，这样会让客户有种亲切感!即使网络有问题，客户也不会过多的考虑转网!
二、工作安排。
既然知道日常工作所要做的事，所以合理的安排自己日常的工作是很重要的事，然怎样才能在有效的时间里做出更多的成绩至关重要。上午一般以扫楼和贴单为主，下午一般为摆点发单为主。因为白天都上班，人很少，摆点发单没什么效果，而天气凉快，扫楼不会太累。下午下班回家的人很多，有意向的人都会留下脚步驻足观望，我们就可以过去介绍一番，还有就是，今天的事今天毕，不要拖拖拉拉到明天，因为我们是无法预知明天将要发生什么。要做到势必成公司下达的任务。
三、工作总结。
对工作进行总结，才能从中找到不足，加以改善，争取做到最好!在这快三个月的时间里，我收获很对，也进步很大。不仅体现在工作方面，也体现在个人方面。我可以有思路有步骤的安排自己的工作事项，每周每月都会写和工作计划。从而在它的指引下达到预期的目标。这即是对自己负责，也是对公司负责。
四、转正后工作展望。
申请成为公司正式员工，是为了今后更好的开展工作，为公司创造更大的价值。我的业务目标是每月都能完成xxxx下达的任务。个人目标是在一年之内成为一个服务站的负责人。为了达到这一目标，我会加倍的'努力。加油!加油!加油….
相信自己只要肯努力，肯付出，加以时间的坚持，梦想一定会开出灿烂的花朵!
以上是我的，请各位领导审阅。
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