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颠倒课堂是一种新型的教学模式，这种模式将信息技术与教育教学相结合，符合我国教育改革的方向。本文对颠倒课堂教学在中职学校《计算机应用基础》课程中的应用进行阐述，主要对颠倒课堂的流程设计和实践结果进行分析。
1.颠倒课堂的意义。
现代化信息流通的快速发展，学生们对于微信、qq、网上购物、电子地图等信息技术手段并不陌生。但是，通过对我校学生的观察发现，学生在入学前的计算机水平有很大的差异，导致基础较差的学生对计算机基础课程的学习兴趣不大，这就让课堂教学面临着重要的调整。“颠倒课堂”教学模式的出现，打破了传统课堂统一教学的模式，鼓励学生在课前利用教学视频、课件等学习资源进行学习，培养学生的自学能力，同时为学习者创造了自由的学习空间。而在课堂上，师生通过协作探究、互动交流等方式完成知识的内化。
2.颠倒流程设计。
颠倒课堂教学模式鼓励学生自主学习，将学习搬到课堂外，而教师在课堂中的作用是帮助学生对知识进行内化。本文结合相关的理论，以及参考相应的颠倒课堂模型对流程进行设计。
2.1教学准备。
教学初期，教师需要等整个颠倒课堂流程进行设计，在设计中应该包含教学目标、活动设计、教学环境搭建和教学资源的准备。教学资源是指对教学内容进行ppt设计、录制教学视频、利用不同的渠道对教学资料进行整理等，同时还要准备相应的单元练习和学习任务。当然，面对丰富的网络学习资源，其本身存在一定的优势，即可以根据学生能力的不同准备各种需求的学习资料，让学生在自主学习的过程中可以有更多的选择。其次利用qq或者微信等流行的社交软件，教师通过建立教学群和教学公众号，将相关的资料进行共享。这种软件最大的优势，就是学习者对其普遍熟悉，也都会操作，可以有效的为学生提供学习的资源。比如，在excel的count和counta函数教学中，笔者将两个函数的区别、使用方法以及操作视频制作成学习资源，在教学资源的后面设置学习反馈调查问卷，通过教学公众号发布。发布成功后，笔者通过微信群通知学习进行学习，并要求学生填写调查问卷，从而得到学生学习后的反馈。
2.2释疑解惑。
解疑解惑，故名思议就是教师可以根据以上阶段的反馈信息进行分析，并对相关问题进行分类，同时对其总结。对学生的疑点难点进行更深入的解答。对于相同的问题，教师可以选择在课堂上进行统一的解答，而对于一些个别的问题，教师可以对其个别指导，这种方法不仅可以让学生对学习过程中产生的问题进行解答，还可以让学生更加积极主动的参与到学习的过程中。此外，教师还可以留出几个问题，让学生通过交流讨论的方式对问题进行解答，帮助学生更好的对知识进行理解。首选这些问题的难度并不大，而且这类问题多说明学生对这些内容更感兴趣，所以学生自讨论的过程中会更积极。但是，需要明确的是，对于问题的留存，应该适当且不适宜过多，这是因为学生对问题的理解是有限的'，将过多的问题让学生自己解答，可能会适得其反，甚至影响学生对基础知识的正确理解;其次，大量的问题讨论会占据更多的课堂时间，影响了正常的课堂教学。例如，在excel2010的count和counta函数教学中，笔者通过学生的调查问卷，分析总结出学生的疑惑主要集中在两个函数的使用对象上。因此，笔者在课堂上针对该问题进行解答，并且通过习题实操强化学生对该问题的理解。
3.颠倒课堂应用效果。
教学实践证明颠倒课堂模式在《计算机应用基础》课程的教学中是取得了一定的教学成效的，它在很大程度上提高了学生的学习积极性，促使他们主动参与学习活动，同时还有利于学生信息素养、学习能力与协作能力的培养。在知识掌握情况上，对于这一课程的教学内容可以更深入的掌握;在课堂教学中可以让教师有更多的时间进行更深层次的教学，或者让学生掌握更多的衍生知识。但同时也发现，要将颠倒课堂模式广泛用于中职教学中，还需要考虑学习内容的适用性以及学生自制能力等问题，这些方面还有待进一步研究。除此之外，由于学生在面对新教学模式时，其接受能力不同，教师要在颠倒课堂教学中对颠倒的程度进行掌握，注意其可能带来学生学习差距加大的问题。
4.结语。
每个课堂教学模式都存在一定的两面性，颠倒课堂模式也是如此。颠倒课堂在提高学生自主学习能力等方面有一定优势。通过上述分析，认为在颠倒课程教学过程中，需要对颠倒的度进行掌握，以防止造成不良影响，同时要注意观察学生的学习反馈，适时调整教学方式。颠倒课堂模式还需要经过不断的实践，并对实践中出现的问题进行总结，才能真正的对教学改革进行促进作用。
（青海省德令哈市第四中学）。
摘要：音乐没有国界，音乐不会因为语言的不通而停止传播，因为好的音乐是没有语言界线的。初中音乐教学作为素质培养的重要科目，教师也一直努力总结适合学生的教学方式，在音乐的学习中培养学生的音乐欣赏水平。基于初中音乐教学中的开放式教学，使学生的音乐水平得到提高，达到新课程标准的教学要求。
关键词：初中音乐；开放式教学；创设情景。
初中音乐的学习，旨在提高学生的音乐欣赏水平，使学生在学习音乐知识的同时学会欣赏不同的音乐。多听听音乐，不仅会让学生在学习之余让自己放松心情，缓解压力，也会陶冶学生的情操。让学生在音乐的学习中，培养自身的音乐欣赏能力。本文通过对开放式教学的分析，阐述了开放式教学在音乐教学中的实际应用。
开放式教学在音乐课堂的应用，不仅要以音乐教材为中心，还要根据音乐教材进行一定的扩展，使学生的音乐眼界进行扩展。首先教师在教学中不要只局限于音乐教材，教师可以依照多媒体进行教学，可以适当扩展学生的音乐知识和水平。在初中的.音乐教学中，教师也可以带领学生去教室外，让学生在亲近大自然的同时，感受大自然，使心情得到放松，在这样的情境下学习音乐，对学生学习音乐也是非常有帮助的。开放式教学突出了学生作为教学主体的地位，教师要多了解学生的想法，也要注意多与学生进行互动，及时化解学生在学习中出现的疑问。
在教学中，教师可以进行适当的情景设置，让学生在教师设定的情景中进行音乐学习。例如，在教学中会有描述友情、亲情和乡情的音乐，教师可以让学生通过这些音乐背景进行相应主题的情景剧表演，让学生感受这些音乐的真实情感，对音乐进行情感体验。教师在进行教学实践时，要注意与生活实践相联系，让教师的教学会更加具有实用性，例如，在母亲节或者父亲节的时候，教师可以放一些表达母爱和父爱的音乐，并配上一些图片或者视频，让学生在听音乐中感受音乐带来的魅力，开放式教学是一种非常有效的教学方式，可以使学生与音乐作品所表达的情感产生共鸣。
总之，开放式教学是一种非常有效的教学方式，让学生在音乐的学习中感受这些音乐所表达的情感，提高学生的音乐欣赏水平，陶冶学生的情操。
参考文献：
编辑杨兆东。
3.1内容导读中创建“微课程”
“微视频”是“微课程”中非常重要的内容，它具有知识导读、引导课程及实际演练的作用。计算机基础课程中的内容导读能够细化学习内容，有效提高学生的学习效率。在此过程中使用“微课程”，能够使学生清楚的了解到课程内容的`知识点，从而提高学生的学习兴趣。并且“微课程”网络平台还能够设置学习任务，使学生能够明确自身的学习目标和任务，在学习过程中培养学生自主探索的习惯。比如，教师在讲述计算机基础课程中知识的时候，可以将课程内容制作成小视频，也可以在网络上寻找相应的视频下载，然后根据学生的兴趣和教学目标处理视频，从而将“微课程”的作用在计算机基础课程教学中充分发挥出来。
3.2学习活动中创建“微课程”
学习活动中创建“微课程”具有协助作用。教师可以将课程内容中的重点知识和具有针对性的习题制作成小视频，并且讲解解题每个步骤，学生不受时间地点限制的进行学习，并且可以根据视频中的步骤自主学习。并且，在教学过程中还可以设计教学情境，能够有效激发学生的探索欲，并且引导学生从多方面思考问题，从而有效的解决问题。教师还可以将全体学生进行分组，使每个小组对解决问题的方法和技巧进行全面讨论，之后使学生之间或者小组之间进行互评，学生能够接受其他学生的评价，在之后学习中改进自己的学习方式，从而提高自己的学习效率，还能够提高自己的思维能力及创新性。
3.3学习任务中创建“微课程”
教师在进行计算机基础课程教学过程中，为了使学生的学习方式能够适合自己，就爱搜狐可以在教学过程中使用“微课程”中的小视频、ppt等，在任务驱动基础上使学生具有学习动力。对于学生学习中的知识点和难点，教师可以设计问题，使学生能够对其巩固和理解[2]。
3.4综合评价中创建“微课程”
利用“微课程”，教师能够在网络平台中创建多元化、多样化难以程度的课程习题，使学生能够以自身实际情况为基础，练习课程中的知识点及难点，从而将这些知识点和难点能够加深理解，及时意识到自己在学习过程中的不足及错误思想，并且改进。教师还可以通过网络教学平台对学生平时的学习情况进行评价，从而进行公平公正的考核。在解决教学过程中问题的时候，学生可以找其他同学或者教师，为自己答疑解惑，教师还可以为学生创建课外学习小组，使学生将自己在自主学习过程中遇到的问题都提出来，使全组学生针对这些问题进行讨论，使学生具有团结合作意识，促进学生能够以小组的形式的共同进步[3]。
4实例探讨。
本文现以计算机应用基础课程当中的excel数据筛选为例进行微课制作。依据教学内容及教学大纲要求，把高级筛选与自动筛选当作两大教学模块，以这两模块为基础着手教学设计与微课制作。录制教学过程的过程：第一幕：教师在课堂中多本节课的主要内容、切入点及重难点进行讲解；第二幕：将自动（高级）筛选的步骤显示在学生面前，然后教师对各个步骤进行详细的讲解与说明；第三幕：根据讲课实例，教师可通过与第二幕的步骤相结合，对其进行演示与讲解；第四幕：教师对本节课的主要知识点进行总结与回顾，再次讲解重难点。对本节课的重难点进行讲解，并且在此过程中设计提问环节，在课堂中实时互动。在录制微课过程中，教师需对表达能力予以注重。在对此种讲解演示型微课进行制作时，学生会将更多的精力浪费到鼠标的移动上，所以在进行录制时，需尽可能减少鼠标任意移动状况，避免出现干扰学习的状况，最好在进行制作时，鼠标在具体的执行菜单命令上作出适当的停顿，且伴随声音提示，这样便有助于学生及时了解鼠标的动作。
5结语。
随着我国社会的不断进步，信息技术也在不断的发展，并且被广泛应用到社会各行各业中，包括技校教育教学。在技校教育教学中，要求学生能够全面了解并且掌握计算机方面的基础知识，所以就衍生出了《计算机基础》这一课程。在计算机基础课程教学过程中，“微课程”是一项非常有效的教学模式，能够创新传统的教学理念。基于此，本文就主要研究了“微课程”在技校计算机基础课程教学中的应用，以供参考。
参考文献。
[1]龙孔鑫.浅析微课程在中职计算机基础教学中的应用[j].科学咨询，（31）：159~160.
[2]李晓，项露芬.微课程在高校计算机基础教学中的应用———以浙江树人大学《办公自动化高级应用技术》课程为例[j].计算机光盘软件与应用，（22）：239~240.
信息技术是指用电子计算机和现代通信手段实现获取信息、传递信息、存储信息、处理信息、显示信息、分配信息等相关技术总称。在信息化时代。信息技术给我们提供了一个优良的教学环境，因为信息技术对培养学生自学能力、小组合作能力、独立获取知识能力等有着积极的作用。此外，信息技术还可以激发学生的学习兴趣并扩大视野。因此，信息技术在教学中发挥着非常重要的作用。如果在教学中将信息技术元素合理地注入到教学方式中，基于网络交互平台，创设更为直观生动的教学情境，弥补传统教学方式的不足等就能更好地提高教学效果。跟其他科目相比，计算机基础课程的信息化教学有着更大的优势，我们可以从教学的实际情况出发，把信息技术手段适当地运用于计算机应用基础课程教学中，让信息技术更好地服务于教学，对提升教学效果和教学质量有很大的帮助。
2.1学生基础不一。
作为一门公共基础课，计算机应用基础课程往往开设在第一学年里，对象是刚进校的新生。由于一年级新生来自于不同的学校和地方，且大部分来自于农村，正因为生源地经济水平的差异性和教育的不平衡，学生在中学阶段受计算机教育的程度明显不一，如城里学生很早就接触和使用了计算机，他们的基础较好，而在农村的一些学生很少或者几乎从没接触过计算机，到了中职学校后才开始接触和使用，他们的基础很差或者毫无基础。加上城里来的学生虽然能比较熟练的操作计算机，但他们还是很少用来学习，大部分只是上网、看电影或者玩游戏之类，对学习不够主动，兴趣似乎也不高。基础不好的学生呢，虽然最开始比较有兴趣，也在认真学习，但由于学习难度还是稍大，不能及时消化所需的知识和技能，逐渐地他们就对自己失去了信心，产生了挫败感和对学习失去了兴趣。此时想要达到我们预期的教学效果是很难的。
2.2多媒体教学手段的不足。
多媒体教学能直观地通过声音、图形图像、视频等手段，将各种信息传递给学生，有助于学生理解知识，提高教学效率和教学效果，因此在计算机教学中教师们通常普遍采用这种教学方式。的确，这种教学方式也很不错，尽管优点很明显但在实际教学过程中，仍然存在一些不足。
例如（1）教师为了制作一个好的多媒体教学课件，会花大量时间，如查找素材，设计版式等，而没有更多时间和精力去思考和探索教学内容及教学方法，有些本末倒置。
（2）有时多媒体教学过于形式化，课堂上就是播放教学课件，只是把板书从黑板上移到了电脑上，缺少了师生之间的互动和交流，也容易让教师忽视学生的主体作用。
（3）采用了多媒体教学后授课内容会明显增多，在有限的教学时间内要完成教学任务必会加快教学进度，让学生在短时间内吸收和消化那么多的知识有些困难。
2.3考核和评价方式传统单一。
考核和评价的方式比较传统单一，学生在计算机上完成老师布置的任务和出的题目，再提交给老师进行检查评分就可以了。这种考核方式并没有完全摆脱传统的考核方式的模式，模式固定、命题无新意、考核标准单一，不能发挥学生的创新意识，他们只能按部就班，当学生面对新问题时，他们就会有些束手无策，缺乏独立分析和解决问题的能力，在这培养学生能力方面是毫无益处的。
3.1创新教学设计。
可以应用信息技术创新教学设计，任课教师选取教学内容，设计教学过程和每个教学环节，如教学内容，任务目标，效果验收与评价方式等。每堂课前可以先给学生布置任务，让学生在课余时间通过多种方式完成任务，如看书自学、利用网络在电脑或手机上查阅资料或分小组进行讨论等完成老师指定的任务。这在发挥学生的主动性，培养学生的自学能力及查阅资料、收集整理信息的能力，及发挥学生团队协作精神方面都能起到促进的作用。有了这些，师生间的互动可以大大增强，课堂气氛不会再那么沉闷，会活跃起来。例如，在学习word中的邮件合并这一内容时，主要是让学生理解邮件合并的含义、作用和使用范围，最后让学生掌握邮件合并的基本方法及步骤并灵活运用。在进行这个教学内容的教学设计时可以采用信息技术手段。课前让学生自主学习，首先教师创设一些学习情境，如模拟情境、问题情境。教师可以在qq群里或大学城空间等发布任务，模拟相关的情境，如发布毕业证书模板图片和毕业生信息数据，要学生讨论如何制作毕业证书？然后让学生看书或上网查找邮件合并的含义和作用是什么。最后制作微课视频并上传至qq、微信群或世界大学城空间让学生观看、学习，还可以在相关的.网络平台进行互动，如自学成果展示，学习交流等。课中根据学生课前的学习情况再次提问并进行点评，强调知识点，布置课堂任务。课后进行拓展学习，邮件合并在生活中很多方面都有应用，让学生思考还有哪些方面的应用。小组间互相出题，以小组为单位进行挑战赛，看每个组是否能又快有好的完成任务。课后制作以小组为单位把完成后的作品上传至qq群文件或大学城空间中，根据学生完成情况按等级计分。测试内容和形式可以是：（1）根据课前任务，随机提问学生。（2）参与讨论和回复，参与者计分。（3）课堂和课后竞赛，根据任务完成情况计分并将完成任务优胜者名单公布于qq群或大学城空间，同时展示优秀作品。这样设计教学过程后，让学生有了更多的主动性，也把信息技术灵活地运用到了教学中，获得了良好的教学效果。
3.2创设教学情境。
兴趣是最好的老师，课堂上必须激发学生学习的兴趣，如果只是一味地讲授，用这种传统的教学模式把知识灌输给学生，学生毫无兴趣，也很难主动探究学习。如果运用信息技术，教师就可以根据教学内容及教学任务创设一些跟工作、生活相关的项目、案例等教学情境，模拟工作过程，让学生通过角色扮演、分组实践共同完成任务，学生会在模拟的情境中得到学习与锻炼，提高知识和完成项目的能力。利用信息技术创设教学情境不仅优化了学习目标，还创新了教学模式，提高了学生学习的兴趣和学习效率，学生能在课堂上自主学习、主动探究和团结协作。在提高教学质量的同时，学生多方面的能力也会得到了锻炼。
3.3评价课堂教学效果。
在课堂教学中还有一个很重要的环节和目标，那就是对学生学习效果的评价。运用信息化技术手段，是指从项目发布、任务分发、作业布置到学生作业、作品提交都是在机器上完成。不仅增加了师生互动，还提高了评估的实时性，教师可以通过电子邮件、qq、微信或世界大学城空间等现代化手段，丰富课堂教学内容，多样化课堂教学效果评价方式。
4.结语。
可见，在中职计算机基础教学中信息技术发挥了非常重要的作用，教师们可以合理、有效地把信息技术运用到教学中就能提高教学效果和教学质量。
1.约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
a.计划、决策、组织、人员配备和控制
b.计划、组织、人员配备、指挥和控制
c.计划、组织、人员配备、协调和控制
2.为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。纵向看，各个管理层次都要重视控制职能( )。
a.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈弱
b.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈短，综合性愈强
c.愈是基层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强
3.企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
a.生产流程 b.生产管理
c.作业管理
4.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
a.层次性 b.多重性
c.变动性
5.( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
a.60年代 b.70年代
c.80年代
6.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
a.长期预测 b.中期预测
c.短期预测
7.用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。一般以( )人为宜。
a.5—10 b.10—15
c.15—20
8.授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
a.因事设人，视能授权 b.因人设职，视能授权
c.任人唯贤
9.有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与
式，这种领导理论即( )。
a.管理方格理论 b.权变理论
c.管理系统理论
10.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其
能力的20—30%；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
a.60—70% b.70—80%
c 80—90%
11.一个管理人员的职能是“计划、安排和实施各种不同的生产过程”，这是( )中的观点。
a.劳克林在1896年出版的《政治经济学原理》
b.塞缪尔·纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》
c.弗雷德·马歇尔在1892年出版的《工业经济原理》
12.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( )，其手段都是管理。
a.对人的合理使用 b.科学技术的高度应用
c.资源的最优配置和最优利用
13.梅奥等人通过霍桑实验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了( )。
a.行为科学学说 b.人文关系学说
c.人际关系学说
14.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即目标的( )。
a.层次性 b.多重性
c. 变动性
15.组织结构设计的出发点和依据是( )。
a.权责利关系 b.实现企业目标
c.分工合作关系
16. ( )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
a.亨利·明茨伯 b.马克斯·韦伯
c.威廉·詹姆斯
17.美国通用汽车公司，在1920年的危机中，发明并最早采用( )组织结构。
a.m型 b.u型
c.h型
18.下列哪种方法不属于模拟情景训练法?( )
a. 角色扮演 b.无领导小组讨论
c.结构式面谈
19.领导理论的发展大致经历了三个阶段，( )侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。
a.性格理论阶段 b.行为理论阶段
c.权变理论阶段
20.某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：
各方案损益值表 单位：万元
自然状态
损益值
方案
需求量较高
需求量一般
需求量较低
需求量很低
甲方案
95
60
—12
—15
乙方案
70
45
10
—5
丙方案
80
40
15
o
那么，用折衷法所选择最佳方案是( )。(假设给定最大值系数为0.7)
a. 甲方案 b.乙方案
c.丙方案
1.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。
2.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。
3.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
4.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。
5.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
6.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
7.各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一——职权等级。
8.管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
9.权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。
10.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。
1.企业文化
2.人员配备
3.激励
4.分层控制
1.目标管理具有哪些特点?
2.衡量集权与分权的标志是什么?
3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
4.构成管理外部环境的内容有哪些?
假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?
优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。
马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”。
问题：
1.马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)
2.案例中提到了马恩华以情动人，激励职工的事例，主要是运用了精神激励方法，请问，目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)
(本答案仅供参考，简答与论述题需要展开论述，否则酌情扣分)
—、选择题(下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题1分，共20分)
1.b 2.c 3.a 4.a 5.b
6.c 7.b 8.a 9.c 10.c
11.b 12.c 13.c 14.a 15.b
16.a 17.a 18.c 19.a 20.a
二、判断题(下列各题有对有错，请指出错误所在并说明理由。每题2分，共20分)
1.计划 改为 决策
2.效率的逻辑为重要标准 改为 感情的逻辑为重要标准
3.智慧 改为 心智模式
4.为企业设置短期目标 改为 为自己设置短期目标
5.销售预测 改为 市场预测
6.正比例 改为 反比例
7.对
8.成正比 改为 成反比
9.对
10.分层控制的方式 改为 集中控制的方式
三、名词解释(每题4分，共16分)
1.企业文化 是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。
2.人员配备 是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训16人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。
3.激励 是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
4.分层控制 是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。
四、简答题(每题6分，共24分)
1.目标管理具有哪些特点?
(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
(2)充分发挥每一个职工的`最大能力，实行最佳“自我控制”。
(3)强调成果，实行“能力至上”。
2.衡量集权与分权的标志是什么?
(1)决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之，则集权程度越高。
(2)决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高。
(3)决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。
(4)决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低，分权程度越高；如果作出的决策，上级要求审核的程度越高，分权程度越低。
3.领导者科学用人的艺术表现在哪些方面?
(1)知人善用的艺术。也就是用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。
(2)量才适用的艺术。帮助职工找到自己最佳的工作位置。
(3)用人不疑的艺术。对委以重任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。
4.构成管理外部环境的内容有哪些?
(1)社会环境
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
(2)政治环境
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
(3)经济环境
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，市场的供求状况以及社会基础设施等。
(4)科学技术环境
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，等等。
(5)文化教育环境
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
(6)自然地理环境
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
五、论述题(10分)
假如某企业要选聘一名高级主管，它应采用内源渠道还是外源渠道?为什么?
管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。(4分)
因为内源选任有一定的缺陷，具体表现为：
(1)“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。
(2)易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。
(3)备选对象范围狭隘，易受管理人员供给不足的制约。(3分)
如果采用外源招聘，可以避免这些不足。因为：
(1)外源招聘，应聘人来源广泛，选择空间大。从外部招聘是面向社会的，任何符合条件的人员，包括现在供职于其他组织的管理人员都可应聘，因而可选范围十分广泛。
(2)外源招聘的管理者不受现有模式的约束，能给组织带来新鲜空气和活力，有利于组织创新和管理革新。此外，由于他们新近加入组织，没有与上级或下属历史上的个人恩怨关系，从而在工作中可以很少顾忌复杂的人情网络。
(3)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。组织中空缺的管理职位可能有好几个内部竞争者希望得到。每个人都希望有晋升的机会。如果员工发现自己的同事，特别是原来与自己处于同一层次具有同等能力的同事提升而自己未果时，就可能产生不满情绪，懈怠工作，不服管理，甚至拆台。从外部选聘可能使这些竞争者得到某种心理上的平衡，从而有利于缓和他们之间的紧张关系。(3分)
六、案例分析(10分。答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)
1.有法定权力，即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。(5分)
2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有：
(1)目标激励法。目标是企业及其成员一切活动的总方向。企业目标有物质性目标，如产量、品种、质量、利润等，也有精神性的目标，如企业信誉、形象、文化，职工个人心理方面的满足。
(2)环境激励法。据调查发现，一个人人相互尊重、人际关系融洽的工作环境，能够激励职工安心工作，积极进取。
(3)领导行为激励法。根据有关研究表明，一个人在报酬引诱及社会压力下的工作表现，仅能发挥个人工作能力的60%，其余的40%有赖于领导者去激发。
(4)榜样典型激励法。榜样的力量是无穷的。如果有了榜样，职工就会学有方向，赶有目标，从榜样成功的事业中得到激励。
(5)奖励惩罚激励法。奖励和惩罚得当，有利于激发职工的积极性和创造性。批评或惩罚是一种负强化的激励。(5分)
论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。
(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。
论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。
(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。
论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。
(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。
论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。
(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。
论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。
(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。
论述题(10分)试论述企业文化理论，并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用．答：20世纪70、80年代，管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时，提出了企业文化理论，并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉，建设自己的企业文化是美国企业乃至全球企业的持续发展、不断增强整体实力的根本方法．(2分)该理论认为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1分)它由三个部分组成：(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。(1分)(3)物质文化．它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。(1分)企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用，视答题的情况给分，如果在解答中涉及了以下内容时，建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”；“领导者应身体力行企业文化”；“领导者和领导行为在建设企业文化时的一般路径为：为企业设计(构思)企业文化，以身作则践行企业文化、通过各种制度和外围层巩固企业文化”；“企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等等。
五、简述题25.组织设计的基本要求和原则。（1）有利于实现组织目标的原则。（2）整体协调的原则。（3）突出重点的原则。4）因事设职的原则5）权责结合的原则。6）规范标准化和制度化的原则。
(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。31．某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效？（1）情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。2）根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务、低关系。
不知不觉中一个学期马上就要结束了，而这门必修的课程，我们也学习了一个学期了。对我来说，学习《管理学基础》和不学《管理学基础》差别很大。起初在第一堂课上，路老师问我们：“你们能给管理下个定义吗？”在听到这个问题的时候，我顿时懵了。我们时时刻刻都在接触它，可是我们却无法给它下一个定义。管理到底是什么呢？通过路老师的讲解和书上的定义，我们知道了‘管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源迚行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。’再通过一点一点的学习，我懂得了管理的更多的内容。
纵观全书，可以很明显的知道《管理学基础》这本书是从大的概念逐步到个精细的内容，从书的目录可以知道，管理最重要的是它的职能——计划、组织、领导和控制。我在学习中知道一个人或组织想要有效地实现预定的目标，首先必须做好计划工作，制定出一份科学合理、完善可行的计划，而科学合理、完善可行的计划即要做到5w1h（做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做）。接着，是组织，人们通过集体的努力去实现个人无法达的目标时，需要组织。再者，是领导，陆老师在讲这一章的时候说：“没有无用乎人，只有用不好的人。”这可以直接的体现领导的作用，要想做好一个领导，就要能做到为被领导者指点迷津、明确方向，协调好各被领导者的关系，调解他们乎间的矛盾，要关心他们为他们排忧解难，鼓舞他们的斗志，此外领导者，要具备一定的影响力。
最后的是控制，即按照计划标准来衡量所取的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划内目标的实现。除此之外，管理者还要做好决策、激励和沟通。其实，上述的这些书的内容，无非是在告诉我们管理是处在人和事乎间，我们要好好协调。在事情方面，无论是工作中的事情，还是生活中的事。都需要有一定的管理技巧，比如在工作上，一个企业是由有很多的人担任不一样的职位构成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永进找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。
在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰罗提出的科学管理思想，包括：
二是实行差别计件工资制度，这有效的提高了劳动者的劳动积极性；
三是将计划职能和执行职能相互分离，提出了职能工长制；
四是科学的挑选“第一流工人”；
五是在管理上实行例外原则；
六是提出企业的全体成员要树立一种友好、合作、团结一心共同做“大蛋糕”的思想。
这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰罗在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。在生活中的事情上依然如此，一个人在完成生活上任何事前都要好好的计划一番，没有做计划开始盲目的做，那么，最终会达不成预期的目标，而也会投入太多不必要的东西比如时间、精力等等，最终获得低效率和低效果。
在人的方面上，人是非常重要的，如果没有人，如果只有事情而没有人，那么无论是目标都无法实现。可是相对于上述的事情来说，人并不能像事情那样固定和硬性，人本身具有单独的思想，心理和生理方面的原因也会影响一人的情绪和思想，这就会使得效率会因为人的思想而影响到工作的效率和效益。要想工作的效率和效益的到提高，管理者需要关注人。在行为管理理论中，在对霍桑的试验的总结下，梅奥提出了与古典管理理论不同的的新的管理理论——人际关系理论，这一理论的内容包含了员工是社会人、企业中存在着非正式组织、生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系、新型领导能力等等。梅奥认为人是“社会人”影响人的工作积极性的因素，除物质条件外还有社会、心理因素等等。因而，引伸出，作为一个管理者，要具备一定的沟通协调能力，主动关心被管理者，积极激励和鼓励他们的劳动积极性，从而使劳动者有一定的劳动积极性，以此来提高工作效率，获得更高的工作效益。
通过上述的言论，其实还是不足以总结管理学基础这门课，我认为学习这门课，其实重点不在于它有多少的理论，而是在学习的过程中，吸收它所传达的信息，并加以转化运用，是自己成为一个好的管理者，这也许就是学习型组织中所说的我们要具备学习力，即学习动力、学习毅力和学习能力吧。毕竟自己学的是人力资源管理，在以后的对人，看人方面，自己在这本书中还是有吸收的。也许我们不能成为很棒的管理者，但最起码，我们可以做到，让大家，让自己觉得不是最差的。这也许就是《管理学基础》这本书中所要传达的吧。
文档为doc格式。
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编者按：本文主要从人们的认识是有限的，因而许多客观规律、“机理”和原则在很大程度上也只是相对可靠、管理学不是一门机械论科学意义上的科学、管理学确实还不够“资格”、大量的“科学”也就不成为科学了、必须达到或在很大程度上达到上述标准、经济学研究不仅不可能进行实验设计、经济学是一门科学的同时就是强调经济学（主要是微观经济学）是一门机械论科学、现代科学的“理念”比起古希腊时代，并没有什么特别之处、科学对自然和文化的解释并不是绝对的和万能的、历史学似乎比管理学更不科学、管理学，作为“管理学科”的基石的管理学还缺乏上述条件等，具体请详见。
张建华先生的《也谈“管理”》一文中提出了很多问题，鉴于各种原因，本人在这里只谈与“科学”和“管理”这两个语词有关的某些问题，即说明为什么管理学不能成为“管理学科”的核心基础科学。
从“科学”这一语词较为通常的意义上来说，管理学自然是一门科学。一般来说，任何一门学问，只要同时坚持如下两个原则，就可以成为一门通常意义上的科学。
第一，坚持用人们在社会实践中获得的客观规律、从可控制实验中获得的各种“机理”、通过逻辑思维过程得出的各种“原则”作为解释自然现象和文化现象的理论依据。
第二，坚持以人们可以共同感知的、可共同把握的实验数据、观察结果、基本事实、基本事件、历史记录等作为研究的起点。
由于人们的认识是有限的，因而许多客观规律、“机理”和原则在很大程度上也只是相对可靠的。同样，大量的实验数据、观察结果、基本事实、基本事件、历史记录本身也会因人的解释的不同而只是相对可靠的。但这并不要紧，这些东西发展或变化了，科学本身也会发展和变化。这也就不妨碍我们把坚持这两个原则“作”出的学问当作科学。
现在的管理学完全遵守了这两个原则，完全符合这两个条件，自然是一门科学。
本人说“管理”或管理学不是一门“科学”，是有几个前提的。
第一，管理学不是一门“机械论科学”意义上的科学。
第二，在“管理学科”中，必须有一门核心学科，这个核心学科必须是机械论意义上的科学。管理学不具备这样的条件。
第三，在本人说“管理”不是一门科学的同时，强调了“管理”是一门艺术。无论从任何角度来说，艺术对人类生活——无论是个人生活还是社会生活——的影响都比科学要大得多。
管理学不是一门机械论科学意义上的科学，这一点是毫不疑问的。这门科学不可能成为“管理学科”的核心基础科学，这一点，后面将予以说明。至于“管理”，无论是谁，只要他在从事“管理”或从事过“管理”，他都会知道在这一过程中，“艺术”比“科学”更为重要。这里没有丝毫否定“科学”在管理中的作用的含义，这里只是说，仅仅把“管理”当作一门科学，仅仅只用所谓的管理学的科学原理来教育学生，根本不可能培养出管理人才。
本人可以在此作出预测，今后中国涌现出来的企业管理人才，绝大部分不会是管理学硕士和管理学博士。尽管这些拥有硕士或博士头衔的人在企业中可以比其他人享有更多的管理“特权”，但“特权”本身既不会成为才能，更不会成为智慧。就象美国的法律人才根本不是通过教授“法律条文”，而是通过学生理解大量的“法律判例”培养出来的一样，管理人才也只有在大量的“个案教学”中才能培养出来。
只是，中国有几个“管理学科”的教授作过个案研究呢？中国又有几个“管理学科”的教授会作个案研究呢？管理是一门协调人的社会活动的艺术，就象律师是一种调节人与人的纠纷的艺术一样，艺术及个人的艺术才能只能在个人实践和吸收他人的经验中潜移默化地获得和提高。普遍原理的教学当然不可缺少，但想仅仅只靠这种教学就能够培养出管理人才，无异于白日做梦。
象管理学这样的科学与机械论科学意义上的科学的差别是非常明显的。但这并不妨碍人们用那些非机械论意义上的科学来把握世界。现在的问题的核心并不在这里，而在于人们把诸如“政府的行政部门依据宪法和法律对社会成员实施普遍强制使社会成员依‘原则’行事的‘行政管理’”、“企业领导人协调组织成员为‘目标’奋斗的‘企业管理’”、“社会保存和传播人们在社会活动中形成的文献与记录的‘文献记录管理’”、“利用计算机技术存储和传输人们在交流过程中使用的数据、文字和语音语词、图形图像的‘信息管理’”这四种“本质”上有着重大差别的“管理”当作一类“学科”，并以“管理学”作为这个学科的核心基础科学。
从这样的角度来说，管理学确实还不够“资格”。也正因为管理学不够资格，所谓的“管理学科”也就是一个没有基石的空中楼阁，以此空中楼阁为条件拼凑起来的用于优化组织教学资源的“管理学院”本身就只会是一个“大杂烩”。
我们看英美国家是怎样定义“science”的：“”即“以那些通过测定获得的事实的知识和陈述了普遍的自然规律的知识为基础的研究”。这里用“ofknowledge”修饰“study”，就是说，“science”的研究从属于后面“知识”，或者说，后面的通过测定获得的事实和陈述了普遍性的自然规律这两个方面知识控制了整个科学研究。
在英语中，“管理学”使用首字母大写的“management”即“management”来表示。按照上述标准，英美国家自然不会将“management”当作一门严格意义上的科学。这很明显，管理学中的大量的知识或者不是通过测定获得的，或者不是普遍的自然规律，或者二者都不是。
按照这个标准，大量的“科学”也就不成为科学了。当然，除了专门研究“科学”本身的科学在特定的条件之下，人们一般不会在如此严格的意义上使用“科学”这一语词。大体上，人们对这两个标准放宽了尺度，其大致范围就是本文前面所说的两个原则。
但是，如果一门科学要成为一个“科学群”的核心基础学科，则其必须达到或在很大程度上达到上述标准。换句话说，这门科学必须是机械论科学意义上的科学。这也就是说，如果管理学要成为“管理学科”中的核心基础科学，管理学就必须是机械论意义上的科学。
人类社会是一个复杂系统，到目前为止，人类还没有一种有效的方法对这个复杂系统进行整体的、不“损伤”这个整体的科学研究。这样，人们就只能采取“简化”的方式来对人类社会进行研究，这种简化世界的方法，就是机械论科学的方法。一般来说，这个简化过程分为两个步骤。第一个步骤是先确定从什么样的角度研究这个复杂系统。第二个步骤则是在确实这个角度之后，再将从这个角度“划分”出来的人类社会进行“机械化”。这样，就可能从某种角度、某种方式来把握人类社会这个复杂系统，而这种把握，只能是一种机械论科学意义上的把握。
本人也正是在这个意义上一直强调经济学（主要是微观经济学）是一门科学，是一门机械论科学。首先，经济学从“经济”即人类通过劳作与交换增加社会财富的角度将人类社会看作一个经济系统，这就完成了前面所说的第一步。随后，在这种简化的基础上，在将人类社会的组成要素即个人“机械化”为“理性自利”的“经济人”。这就完成了上述简化的第二步。
在这样的基础上，通过逻辑和经验的方法，逐步作出假设，获得观察数据（实际上是人们在经济活动中的记录），验证假设，一步一步地构造起了经济学的理论大厦。
至于机械论科学为什么具有探索“机理”和鉴别事实的独特功能，限于篇幅，本文不作解释。
张先生说有人否定经济学是一门科学，这本是很正常的事情。但是，我们要知道，诺贝尔的遗愿只是希望奖励在“实验科学”中作出贡献的人（文学和人类和平是另外一回事）——诺贝尔奖最初只有物理、化学和医学三项科学奖，很多涉及到生物学的科学成果都是通过化学和医学获得诺贝尔奖的。或许诺贝尔奖的评选机构“违背”了诺贝尔的遗愿，但经济学总得多少有些“科学”资格才能成为诺贝尔奖之一。
一般来说，仅仅只是从微观经济学本身来说，它确实够得上严格意义上的科学。但是，由于其研究对象的特殊，其研究结果的可靠性也受到很大的影响。
第一，经济学研究不仅不可能进行实验设计，连控制观测也不可能进行，而只能以人们在经济过程中形成的记录为研究起点，而人们对这些记录的保存、收集、使用具有很大的任意性。
第二，经济学研究的结果本身会影响人们的行为，人们的行为本身又会使得经济学的研究结果“变形”。但这两点是由于研究对象的特点产生的，而不是经济学的理论与方法本身原问题。
因此，经济学，或者说微观经济学是一门机械论科学，这已经基本上获得了科学界，包括不少极其苛刻使用“科学标准”的科学家的基本认同。
目前的经济学已经有很多的分支，很多经济学家正在试图用经济学“取代”其他一切社会科学。本人承认经济学是一门科学的同时就是强调经济学（主要是微观经济学）是一门机械论科学。这样说的目的就是要强调机械论科学在解释历史、文化、社会中的缺陷和不足。尽管机械论科学能够获得有关复杂系统的某些“机理”，但是，机械论科学根本不可能从整体上说明复杂系统，这就决定了机械论科学在解释复杂系统中的作用是非常有限的。
不知不觉中一个学期马上就要结束了，而这门必修的课程，我们也学习了一个学期了。对我来说，学习《管理学基础》和不学《管理学基础》差别很大。起初在第一堂课上，路老师问我们：“你们能给管理下个定义吗？”在听到这个问题的时候，我顿时懵了。我们时时刻刻都在接触它，可是我们却无法给它下一个定义。管理到底是什么呢？通过路老师的讲解和书上的定义，我们知道了‘管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源迚行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。’再通过一点一点的学习，我懂得了管理的更多的内容。
纵观全书，可以很明显的知道《管理学基础》这本书是从大的概念逐步到个精细的内容，从书的目录可以知道，管理最重要的是它的职能——计划、组织、领导和控制。我在学习中知道一个人或组织想要有效地实现预定的目标，首先必须做好计划工作，制定出一份科学合理、完善可行的计划，而科学合理、完善可行的计划即要做到5w1h（做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做）。接着，是组织，人们通过集体的努力去实现个人无法达的目标时，需要组织。再者，是领导，陆老师在讲这一章的时候说：“没有无用乎人，只有用不好的人。”这可以直接的体现领导的作用，要想做好一个领导，就要能做到为被领导者指点迷津、明确方向，协调好各被领导者的关系，调解他们乎间的矛盾，要关心他们为他们排忧解难，鼓舞他们的斗志，此外领导者，要具备一定的影响力。
最后的是控制，即按照计划标准来衡量所取的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划内目标的实现。除此之外，管理者还要做好决策、激励和沟通。其实，上述的这些书的内容，无非是在告诉我们管理是处在人和事乎间，我们要好好协调。在事情方面，无论是工作中的事情，还是生活中的事。都需要有一定的管理技巧，比如在工作上，一个企业是由有很多的人担任不一样的职位构成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永进找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。
在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰罗提出的科学管理思想，包括：
二是实行差别计件工资制度，这有效的提高了劳动者的劳动积极性；
三是将计划职能和执行职能相互分离，提出了职能工长制；
四是科学的挑选“第一流工人”；
五是在管理上实行例外原则；
六是提出企业的全体成员要树立一种友好、合作、团结一心共同做“大蛋糕”的思想。
这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰罗在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。在生活中的事情上依然如此，一个人在完成生活上任何事前都要好好的计划一番，没有做计划开始盲目的做，那么，最终会达不成预期的目标，而也会投入太多不必要的东西比如时间、精力等等，最终获得低效率和低效果。
在人的方面上，人是非常重要的，如果没有人，如果只有事情而没有人，那么无论是目标都无法实现。可是相对于上述的事情来说，人并不能像事情那样固定和硬性，人本身具有单独的思想，心理和生理方面的原因也会影响一人的情绪和思想，这就会使得效率会因为人的思想而影响到工作的效率和效益。要想工作的效率和效益的到提高，管理者需要关注人。在行为管理理论中，在对霍桑的试验的总结下，梅奥提出了与古典管理理论不同的的新的管理理论——人际关系理论，这一理论的内容包含了员工是社会人、企业中存在着非正式组织、生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系、新型领导能力等等。梅奥认为人是“社会人”影响人的工作积极性的因素，除物质条件外还有社会、心理因素等等。因而，引伸出，作为一个管理者，要具备一定的沟通协调能力，主动关心被管理者，积极激励和鼓励他们的劳动积极性，从而使劳动者有一定的劳动积极性，以此来提高工作效率，获得更高的工作效益。
通过上述的言论，其实还是不足以总结管理学基础这门课，我认为学习这门课，其实重点不在于它有多少的理论，而是在学习的过程中，吸收它所传达的信息，并加以转化运用，是自己成为一个好的管理者，这也许就是学习型组织中所说的我们要具备学习力，即学习动力、学习毅力和学习能力吧。毕竟自己学的是人力资源管理，在以后的对人，看人方面，自己在这本书中还是有吸收的。也许我们不能成为很棒的管理者，但最起码，我们可以做到，让大家，让自己觉得不是最差的。这也许就是《管理学基础》这本书中所要传达的吧。
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：管理学基础》实践教学设计对教师提出了更高的要求，而《管理学基础》实践教师在着实际动手能力不强的缺陷，应通过加大教师参加实践锻炼的力度、加强教师技能培训、引进和聘任高技能人才、明确教师指导方法、建设校本实践课程、校外实践基地等措施解决。
《管理学基础》课程是管理类专业必修的主干课程，通过课堂理论学习、技能训练和社会实践活动，训练管理类各专业学生的管理基础能力，培养基层管理岗位的综合管理技能与素质，使学生掌握“基层运营管理人”应具备的管理知识与技能。特别是《管理学基础》坚持管理能力培养为主线、以理论知识的运用为途径、以关键能力培养为核心的实践教学，对管理学基础课程师资建设提出了极高的要求，需要进行认真的研究。
(一)《管理学基础》实践教学设计。
实践教学设计主要是综合运用多种模拟实践教学形式，介于直接实践教学与理论教学之间。即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景，使学生向实际管理者那样进行模拟决策。具体形式主要有：（1）全程渗透案例分析讨论;（2）角色扮演;（3）情景剧；（4）模拟经营决策;（5）校园体验；（6）管理游戏等。实践与训练的基本方式主要有：一是通过参与式、互动式教学，构筑课堂内实践教学体系。二是校内课外模拟实践活动。
三是深入企业的管理调研与岗位见习。实训目标是服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实践相结合，以培养管理技能为主线，为学生以后的专业课程的学习和从事基层运营管理打下良好的能力基础。实践教学内容：一是通过验证性实训，以体验和验证管理理论、工具、方法为目的的实践教学活动。二是通过专题性实训，以培养学生某一专项管理技能为目的的实践教学活动。三是通过综合性实训，以培养学生综合分析和解决管理实际问题能力的实践教学活动。
(二)《管理学基础》实践教学对教师的要求。
1、《管理学基础》实践教学教师的资格。
高素质高水平的《管理学基础》教师是实践教学质量的重要保证。实践教学教师必须具备的任职资格：一是具有高尚的师德和职业道德，熟悉高职教育的教学理念和教学方法；二是具有一定的专业知识、较强的职业实践能力和实际经验，有熟练的职业技能和实际操作技能，能胜任对学生的指导和培训；三是具有较强的责任心，对学生既严格要求，又耐心指导。
2、《管理学基础》实践教学教师的职责。
《管理学基础》实践教学教师必须认真负责，切实履行职责。一是严格执行培养方案与实践大纲，编制授课计划或方案，认真备课；二是组织和安排好学生，做好学生的动员工作和纪律及安全教育，确保实践教学任务的顺利完成；三是做好实践准备工作；四是实践教学过程中，教师要认真组织、严格要求、耐心指导学生遵守操作规程，按时完成规定的任务。
五是教师要严格按照《管理学基础》规定考核项目、内容、标准和方法，对学生进行认真的考核，认真批阅学生的实验、实训、实习报告或总结，公平、公正地评定成绩；六是实践教学过程中教师应坚持教书育人，关心学生，深入细致地做好学生思想政治工作，热情帮助学生解决困难，发现重大问题应及时向系或学院请示、报告。
3、《管理学基础》实践教学对教师的要求。
《管理学基础》实践教学的教师必须满足以下要求：一是填写“实践教学申报表”。二是每次实践教学前都要撰写教学方案，主要项目应包括：本次实践教学的目的、任务和要求；内容和形式；时间、地点等。三是认真组织，亲自参加，抓好重点，指导全面，保证每次活动收到应有的教学效果。四是充分发挥学生的主体作用，鼓励学生自己组织、自主活动，调动学生参加实践学习的主动性、积极性和创造性。五是实践活动结束后，组织学生进行总结交流，或布置学生做调查报告、小论文或实践学习的心得体会等，并及时评阅，再结合学生在整个实践教学活动中的表现，综合评定每个学生的实践学习成绩，并按一定比例计入该课程的总成绩。六是提交实践教学总结报告。
《^v^职业教育法》和国家教育部《关于加强高职高专教育“双师素质”师资队伍建设的若干意见(讨论稿)》，都要求培养和建设一支能够适应21世纪要求、德才兼备的教师队伍。具体到《管理学基础》实践教学教师,更要加强“双师型”教师队伍,有组织地引进和培养一支能够胜任实践实习任务的具有较高素质的实践教学指导教师队伍。具体措施如下：
(一)加大教师实践锻炼。
1、增加实践经历。《管理学基础》实践教师凡是没有工作工作经历的必须有计划地安排到企事业单位进行为期一年左右的锻炼，新分配的大学生也要安排社会实践。
2、规定实践时数。《管理学基础》实践教师每年必须到企事业单位锻炼一定的时间，一般累计不得少于30天。
3、编制实践计划。
4、撰写实践总结。
5、进行成果汇报。《管理学基础》到企事业单位进行社会实践的教师回校后要在一定范围内举行实践成果汇报会,汇报自己在该阶段的学习收、心得体会。
(二)加强教师技能培训。
1、掌握专业技能。在下达《管理学基础》教学任务前,由教务处安排,采用外聘专家辅导与送出学习相结合的方法,解决教学中的问题。
2、拟定培训计划。选出优秀的《管理学基础》青年教师参加省、国家级的各类职业技能证书的学习,并考取证书。
(三)引进和聘任高技能人才。
1、引进人才。适当从企业引进大学本科以上学历、具备三年以上工作经验的人员,充实《管理学基础》教师队伍。
2、聘任人才。适当从企业及社会中不定期聘任符合本专业要求的人员作为兼职教师,以加强《管理学基础》实践、实验教学的需要。
（四）明确教师指导方法。
1、“学生中心”教学理念。
《管理学基础》应充分发挥学生教学主体的作用，调动学生的学习主动性和能动性。教师的教学角色定位是学习活动管理者和指导者。教师帮助学生发现自己的学习需求、提出学习需求、计划学习活动和进度、获取学习资源、评估学习效果。
2、获取式教学方式。
作为一种特定的教学改革目标模式，获取式教学必须具备两个本质特征：一是坚持以学生为中心的教学理念；二是具有完整的体系，具有较强的结构性和可操作性。向以课堂为主的灌输式的教学方式挑战，最基本的改革方向是增强学生学习的自主性和创造多元化的教学渠道。
3、改革教学方法。
在思安股份工作已整整5年的时间里，经历了公司种种的变化，也亲身体验了公司的各种调整，但不管怎样，企业仍要前进，我们的面包仍要有。所以，我们大家在各个岗位销售、服务、研发，各条战线上，兢兢业业、勤勤恳恳的工作着。如何把工作做的更好，就得明确自己在做什么，侧重点是什么?认清自己的职业特性。就拿服务和销售来说：服务和销售的工作类型是不一样的，"做完了再说"是服务人员的共性;"先说后做"是销售人员的售前工作。
我一直是从事销售的，工作上虽没有大的辉煌的业绩，但也积累了一些工作心得，愿同大家分享：
基于工作过程导向的课程教学是世界先进的职业教育方法之一，是一种由知识传授向认识传授的教学变革。推广基于工作过程导向的课程教学在基础会计教学中的应用，让学生在一个个典型工作任务的驱动下展开活动，有利于学生掌握清晰的思路方法和知识脉络，培养分析问题和解决问题能力，提高学生的学习兴趣，进而培养学生的创新思维，突出学生的动手能力和职业能力，最终实现会计人才培养的目标。
工作过程；基础会计；课程研究。
长期以来，我国中职教学中一直存在一种教学误区：重文化课，轻专业课；重理论学习，轻实践操作；重知识传授，轻能力培养。学生在学校被动地接受教师“填鸭式”的教学，不知道为什么学，也不知道学习的知识有什么用。学生在“纸上谈兵”，作业中练艺，始终脱离不了普通教育的学科体系模式。当学生真正毕业时，他们又要重新向社会学习基本的操作技能。这种毕业生有文凭无技能，导致中职学校培养的学生难以被用人单位认可，最终造成了一方面是毕业生的“就业难”，另一方面是企业的“技工荒”。如何真正破解“技工荒”？这就要求中职学校要学会破解“如何才能面向社会、面向市场办学”这一难题。为了解决这一难题，我们首先应当明确中职会计人才的培养目标。我们希望能培养具有良好的会计职业道德，熟悉相关法律、法规，具备会计岗位工作所需的基础理论知识及较高会计职业技术能力，毕业后可以较快地从事多种会计核算工作的会计人才。在教学中，教师应当将学生能力的培养作为核心，坚持手脑并用，学练合一的教学原则，突出学生的动手能力和职业技能训练，着眼于提高学生的就业和创业能力。
（一）课程结构知识体系化。
基础会计除了第一章的绪论以外，其他章节大多数是按会计核算方法来进行知识体系构建。包括会计要素与会计科目、会计等式与复式记账、会计凭证、会计账簿、账务处理程序、财产清查和编制财务会计报告几项内容。对于几个主要经济业务的核算，又是统一按照资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润等几项会计要素的顺序来讲解的。这种为了考试而进行的会计课程设计是典型的知识体系结构，它过于追求学科体系的完整性，结果往往是课程结束后，学生还停留在每个相对孤立的知识点的认识上，对某一章节的知识点可能清晰，但是头脑中对会计工作的基本流程并不是很清楚，这不利于学生实践动手能力和创新能力的培养。
（二）教学方法保守。
在教材设计上，现有的教材大多是纯文字的知识表述，相关单据、票证、报表较少图片展示。课堂上，教师按教材采用保守的教学方法。他们将记账凭证的填写教成了会计分录，账簿的填写教成了“t”字账，相关票据的填写也仅是几张过时的票据，这不能充分反映会计工作的现状。学生在课堂教学中很难掌握基本的会计知识与实际会计工作技能，不明白所学知识在今后的实际工作中如何使用。当他们毕业时，面对纷杂的原始凭证无法判断如何写凭证，面对形式多样的各种单证票据无从下手，面对繁杂的会计账务处理流程手忙脚乱，那时，他们可能会对自己是否适合从事会计工作产生怀疑。这样的教学方法培养出来的学生无疑是难以满足用人单位需要的。
（三）课程造就的“讲师”难以体现学生的主体地位。
作为一名教师，如果运用现有的基础会计教材，每年都讲同一个内容而毫无新意，基本上每位老师都可以“一年站稳讲台，三年独当一面，五年成为教学骨干”。但是长此以往，这也易滋生出“经验主义”的“专家型教师”，这类教师将自己长期积淀的经验和提前预判的方法和结论，直接讲授给学生，没有给学生留足够的反省和探究时间。因此，传统的教学方式使现在基础会计课程表现为内容过于结构化，缺乏趣味性。再加上教师的教法一成不变，学生在学习中的主体地位难以体现。学生在这种“讲师”的熏陶下，虽说可以快速巩固基础知识，但这也仅仅是成熟的应试教育，并不适于当今社会对中职学校毕业生人才多元化的需求。
（一）基于工作过程学习方式。
基于工作过程的学习方式，是以现代职业工作整体化分析及描述为基础，进行工作过程系统化的课程设计方法，又被称为典型工作任务分析法。
（二）基于工作过程的课程。
基于工作过程的课程，是以典型工作任务为载体，其教学内容指向职业。在完成工作任务过程中掌握知识，培养学生分析问题、解决问题能力，培养学生的创新意识、创新能力、自主学习习惯，从而带动知识和技能共同发展。
（三）基于工作过程的会计教学。
教育专家说过：教育是要帮助学生发现他自己，挖掘潜能，帮助学生成为他自己。让学生更快地学好、理解掌握会计知识，最好的方法就是让学生深入到会计工作流程中去。基于工作过程的基础会计课程的具体设计思路是，在相关企业有关人员共同参与下，以会计岗位群为依据，进行会计工作过程分析，结合会计职业能力需求分析，设置工作项目，有效运用各类教学方法精心设计课程教学模块。将工作过程转化为教学过程，让学生在完成任务的过程中掌握操作方法和技能，提高知识综合应用能力及职业岗位适应能力。
（一）基于工作过程，重新构建项目化课程。
基础会计课程要摆脱学科体系对人们思想的束缚，研讨会计的上岗标准和需求能力，并基于工作过程、能力本位，对课程内容进行重构。从企业的实际操作流程来看，会计部门就是根据相关的原始凭证（单据、发票等）来进行会计凭证的填写，然后根据审核无误的记账凭证来登记账簿，再根据相关的账簿来编制报表的过程。在具体的工作中，大多数企业都已实现了电算化的操作，采用的大多是记账凭证账务处理程序。因此，在具体的教学中，我们可以对原有内容进行整理，根据会计工作过流程来确定课程内容，构建课程学习主体框架，原则是“必须、够用”，将会计工作流程划分为七个实践教学项目（建账、填制和审核原始凭证、填制和审核记账凭证、登记账簿、编制会计报表、账务处理程序和会计档案的保管）作为课程内容。按企业对会计人员素养的要求、职业能力的要求、知识结构的要求等各方面，建立实践教学的工作任务。将工作任务与学习内容相融合，使基础会计的理论知识和技能实践融合为一体。学生完成了所有的任务，也就具备了从事会计基本工作所需要的职业能力。这种课程体系将工作任务与学习内容相融合，理论知识和技能实践融合为一体，更符合初学者的认知规律。
（二）坚持行动导向，有效运用各类教学方法。
在工作过程导向课程教学模式下，行动主体是学生，教师要充分调动学生积极性，适当创设情境，使学生可以在情境引导中自主学习，基本教学方法有：1.项目教学法：我们应当适时改变传统的以教师为主体，以知识为本位的灌输式教学模式，采用以学生为主体，职业能力培养为本位的任务驱动项目教学法。这种方法是在教师指导下，将相对独立的项目交给学生自己处理，信息收集、方案设计、项目实施及最终评价，都由学生自己来负责，通过该项目的进行，学生可以了解并把握整个过程以及每一个环节的基本要求。我们可以将全班学生以6~8人为单位分为若干个小组，每个组都完成同一个企业的真实账务资料，要求学生按实际工作步骤和内容完成从建账到审核原始凭证、编制记账凭证、登记各种明细账、凭证汇总等一系列会计工作任务。在每一个环节，可以任由学生讨论，分析工作任务，提出解决问题的方法，教师引导学生在完成工作任务中学会相应的知识或技能。2.案例教学法：基础会计课程的实践性很强，为了提高学生的动手能力，教学过程中要选取企业实践的典型案例，并进行适度改造，使模拟企业会计核算过程和实际教学内容尽量吻合。教师在教学中扮演设计者和激励者角色，鼓励学生积极参与讨论，是一种非常有效的教学模式。此法运用恰当，能对学生产生深刻的启发。有时，对案例的设计也不一定要有绝对正确的答案，这类案例更有助于启发学生建立一套有独立自主分析、解决问题的思维方式。3.情境教学法：指在教学过程中，教师依据相关内容有目的地创设生动具体的场景，以期引起学生的态度体验，从而帮助学生更好地理解教材，并掌握相应知识的教学方法。如对于应收账款和应付账款的区分问题，我们可以将学生分为债权和和债务人两类，通过相关的单据往来模拟演练，让学生加深对往来款项的认知。情境教学法能够促使学生不断地学习、思考，有利于培养学生务实的精神和良好的分析思考习惯，全面提高学生的动手能力和综合素质。
（三）加大师资的培训力度，促进会计人才培养目标的实现。
中职会计人才的培养目标的有效实现，最终依靠的是师资队伍的有效建立。在整个教学活动中，教师起着关键作用，为更好地实施工作过程导向的课堂教学改革，教师不仅要具备丰富的理论知识，还要熟悉企业实际经济业务以及会计核算过程。我们在加强双师型队伍建设的同时，还可以有计划地从企业引进兼职的专业技术人员给学生授课。另一方面，我们应当加大对本校教师的培训力度。我们不仅需要知识传输型的“讲师”，更需要学习方法指导型的“导师”。我们要培养更多的让学生自主学习的“导师”。在课程改革中，“导师”应注重将课堂建构回归给学生，并且善于为学生创设自主探索的时空，注重培养学生自主发现、自主探究的能力，愿意接受先进的教学技术和教学方法，并且善于鼓励学生合作学习，逐步形成自己的教学模式与特色。综上所述，工作过程导向的基础会计课程教学改革强调以学生为主体，有效运用各类教学方法，将理论知识和实践完美地融为一体，在情景中，让学生成为完成工作任务重要的一部分。这种改革发挥学生的主动性，学生在基础会计课程学习中亲自动手，亲自操作，提升职业素养，获得会计行业的职业技能，实现中职会计人才培养的目标。
［1］姜大源.教育学研究新论［m］.教育科学出版社，20xx.
［2］聂华.德国工作过程导向的职业教育思想及其价值［d］.华东师范大学，20xx.
［3］晏国苑，朱丹.谈《基础会计》教学中的师生兴趣互动［j］.会计之友，20xx（2）.
一、填空题：
1.管理的载体是组织，管理的目的是有效地实现组织目标。
2.管理者的角色包括人际关系角色、信息角色和决策角色。3.管理者的技能包括技术技能、人际技能和思维技能。4.管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的学科。5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的科学管理之父的地位。
6.管理过程学派的创始人是法约尔，代表人物有孔茨和奥唐纳尔。7.决策学派的主要代表人是西蒙，该学派认为管理的关键是决策。
8.按照计划的对象，可将计划分为综合计划、专业计划和项目计划。9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为程序性计划和非程序性计划。10.从管理的角度看，目标具有层次性、多样性和可考核性的特性。11.按规模，可将组织分为小型组织，中型组织，和大型组织。12.按组织目的，可将组织分为盈利性组织和非盈利性组织。13.领导活动包括领导者和被领导者两个方面。
14.领导的权力来自两个方面：一是来自职位的权力，二是来自个人的权力。15.领导者的作用有指挥，协调，和激励。
16.有效的领导者，应具备的素质包括知识素质，能力素质，心理素质和身体素质。17.激励的心理基础是需要和欲望。
18.按激励的内容，可将之划分为物质激励和精神激励。
19.按激励的性质，给予奖励是正激励，给予惩罚是负激励。20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即效价和期望。21.按照团体组成的目的，可将团体分为正式团体和非正式团体。22.团体的作用体现在保证组织目标的实现和满足个人心理的需要。23.按照冲突的性质，可将之划分为建设性冲突和破坏性冲突。24.按沟通的反馈性，可将之划分为单向沟通和双向沟通。25.按沟通的渠道性质，可将之划分为正式沟通和非正式沟通。26.按控制的手段，可将控制分为直接控制和间接控制。
27.制定控制标准的方法有统计法、工程法和经验估计法。28.有效控制的原则有适时控制，适度控制，客观控制，弹性控制。
29.预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最广泛的控制方法。
30.按控制的时机，可将控制分为前馈控制（预先控制、事前控制），现场控制（同步控制、同期控制），反馈控制（事后控制）。
二、单项选择题：
3.管理者平息客户的怒气，对员工的争端进行调解，扮演着()角色。c.故障排除者4.基层管理者所需的技能中，最重要的是[a.技术技能]5.中国古代的万里长城是（a.系统管理）思想的实践典范。
12.计划是控制的[]c.前提。
13.计划工作的核心是[]c.确定方案。
29.预算不是[]b.生产作业控制的主要方法。
30.建立预警系统是()控制的好方法。[]c.适时。
三、简答题：
1.管理包括以下基本职能：（1）计划。计划职能包括收集资料、对未来进行预测、建立组织的整体目标和分目标、制定行动方案和具体措施。（2）组织。组织职能包括组织结构的设计和调整、各种资源的调配和组织过程。（3）领导。领导职能是管理者利用职位权力和个人影响力对下属进行指挥和影响。（4）激励。激励职能是管理者运用各种手段激发组织成员的工作热情和积极性。（5）协调。协调职能主要通过有效的沟通来解决组织中的各种冲突。（6）控制。控制职能包括制定标准、评价绩效、分析原因、纠正偏差。2.为提高管理的有效性，管理者应具备三种技能。（1）技术技能。技术技能是使用某一专业领域内有关的程序、知识、技术、经验和工具的能力。（2）人际技能。人际技能是成功地与他人打交道并进行沟通的能力。（3）思维技能。思维技能（也称概念技能）是对复杂情况进行分析和诊断，进行系统思考以做出妥当决策的能力。
3.梅奥人群关系理论的主要内容有：（1）工人是“社会人”。企业中工人的生产积极性是物质与社会、心理需求的综合所致。（2）生产效率的提高取决于职工的士气。士气的高低取决于工人对人际关系的满足程度，即安全感、归属感、友谊等方面的满足程度。满足程度来源于两个因素：一是个人态度和情绪；二是人际关系。（3）企业中存在着非正式组织。在正式组织内共同工作的过程中，人们又形成了共同的感情，进而构成一个体系，即非正式组织。非正式组织对企业来说有利有弊，管理者应重视非正式组织的作用，在正式组织和非正式组织之间取得平衡。
4.现代管理理论包括以下主要的学派：管理过程学派、人际关系学派、群体行为学派、经验学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、系统学派、决策学派、管理科学学派、权变理论学派和经理角色学派等。5.计划工作包括以下六个方面（5w1h）的内容：（1）做什么（what）。即要明确计划工作的目标、任务和要求，明确各个时期的工作内容和工作重点。（2）为什么做（why）。即给出实施计划的理由。（3）何时做（when）。即明确计划中各项工作的开始时间和结束时间。（4）何地做（where）。即明确计划实施的环境条件要求和限制，规定计划中各项工作开展的地点和场所。（5）谁做（who）。即明确由哪些部门、哪些人来参与并完成规定的各项任务和指标。（6）怎么做（how）。即制定实施计划的具体措施和相应的政策、规则，制定考核指标和控制标准。6.计划工作的过程是：（1）机会研究。计划工作从分析组织面临的机会和挑战开始。（2）确定目标。在机会研究的基础上确定组织的长远目标和阶段目标，并对目标在时间和空间上进行分解，以形成目标体系。（3）明确计划前提。即确定整个计划活动所处的未来环境。（4）提出可行方案。围绕组织目标，广泛吸收意见，提出可以实现组织目标的各种途径和方案。（5）评价备选方案。确定可行方案后，要按照一定的评价标准和方法对各个方案进行评价。（6）选择方案。认真比较各方案的优点和缺点，按照某种规则将各方案进行排队，最后确定最优方案。（7）拟定派生计划。派生计划是为了支持主计划的实现而由各职能部门和下属单位制定的辅助计划。（8）编制预算。预算是计划的数字化表现，是组织计划的综合反映。计划的最后一步就是形成预算。7.组织设计的原则包括：（1）目标导向。（2）分工协作。（3）管理幅度与管理层次适度。组织设计要确定合适的管理层次以及合理的管理幅度。（4）统一指挥。（5）权责一致。权力的大小与责任的大小相对应。（6）适当授权。授权是管理者将部分工作及权力向下级进行分配。（7）执行与监督相分离。即执行性机构与监督性机构分开设置。（8）集权与分权相结合。组织设计应根据组织的实际需要来决定集权与分权的程度。（9）精简有效。机构要精，用人要少，效果要好，成本要低。（10）适度均衡。管理系统的权力要分散、均衡、相互制约。8.设计管理幅度要考虑：（1）管理者的层次与素质。（2）被管理者的层次与素质。（3）管理工作的性质。包括管理工作的复杂性、稳定性、程序性等。（4）信息沟通的手段与效率。（5）计划与控制的明确性及其难度。（6）组织在空间上的分布。即上下级所处地理位置的距离。9.领导者的权力包括：（1）强制权（惩罚权）。即施加或不施加负面结果的能力，依赖于惧怕。（2）奖励权。给他人以他们认为有价值的奖赏的能力。（3）法定权。一个人在正式层级中占据某一职位所相应得到的权力。法定权比强制权或奖励权广泛，它包含组织成员对某一职位权力的接受。（4）专长权。来自专长、特殊技能或知识的一种影响力。（5）个人影响权（感召力）。对一个人所拥有的独特智谋或个人特质的一种确认。感召力产生于对他人的倾慕和希望自己等同于这人的心理。
10.管理方格理论以对人的关心和对生产的关心作为两个坐标轴，建立坐标系，故又称管理坐标理论。纵轴表示对人的关心度，即领导者对组织员工的关心程度，包括对工作环境、人际关系、信息沟通等方面；横轴表示对生产的关心，即领导者对组织目标与组织利益的关心程度。将纵轴、横轴各分为九等分，形成81个方格，作为衡量关心度的标准。这样，在理论上形成了81种不同的领导行为方式。以管理方格图为依据，管理方格理论列出了五种典型的领导行为：（1）任务型（9,1）。注重任务的完成，不关心人的因素。（2）俱乐部型（1,9）。非常关心员工的状况，不管生产状况如何。（3）贫乏型（1,1）。既不关心人，也不关心生产。（4）中间型（5,5）。在关心人与关心生产两个方面追求适当的平衡。（5）团队型（9,9）。对人的关心和对生产的关心都达到最佳点。11.公平理论的主要内容有：（1）人的工作态度和积极性不仅受到所得的绝对报酬的影响，而且受到相对报酬的影响。相对报酬可能是相对于别人的报酬而言，也可能相对于自身过去的报酬而言。（2）两种比较：横向比较和纵向比较。横向比较是与别人相比，即自己所得/自己付出：他人所得/他人付出。纵向比较是与过去相比，即现在所得/现在付出：过去所得/过去付出。（3）公平是平衡稳定状态，不公平会引起紧张和不安，从而丧失工作的积极性。12.激励的基本原则有：（1）物质激励与精神激励相结合。（2）短期激励与长期激励相结合。（3）外在激励与内在激励相结合。（4）正激励与负激励相结合。（5）个人激励与集体激励相结合。13.冲突产生的原因有：（1）稀缺性资源的争夺。（2）认识和知觉的差异。（3）信息缺乏和沟通不足。（4）忽略工作的相互依存性。（5）角色的混淆。冲突产生的条件是：（1）存在不同的个体利益。（2）认为对方会损坏自己的利益。（3）觉察到对方正在或将要采取不利于自己的行为。14.影响人际关系的因素有：（1）目标。目标是否一致是决定人际关系好坏的首要前提。（2）个性。个性是指区别于他人的独特心理特征，如：性格、气质、能力等。（3）人际知觉。人际知觉是指对自己、他人以及人与人之间关系所形成的整体认识。（4）人际沟通。主要体现在沟通障碍方面。15.有效控制的原则包括：（1）适时控制。适时控制是指控制系统应及时提供信息，迅速做出管理上的反应。适时控制的好方法是建立预警系统。（2）适度控制。适度控制是指控制的范围、程度和频率要恰到好处。（3）客观控制。客观控制是指控制的标准、方法与过程应尽量脱离主观性，建立在科学、客观的基础之上。（4）弹性控制。弹性控制是指控制行为能够适应组织内部条件与外部环境的变化，具有灵活性。16.控制的主要方法有：（1）预算控制。预算是数字化的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果。预算是使用最广泛的控制方法。（2）非预算控制。包括：a.实地视察法。最古老、最直接的控制方法。b.报告制度法。通过定期报告进行控制。c.比率分析法。通过分析各种比率指标进行控制。d.审计法。包括外部审计、内部审计，财务审计、管理审计等。e.盈亏平衡分析法。根据销售量、成本和利润三者之间的关系对经营活动进行分析，并根据经营目标进行控制的方法。
四、综合分析题：
1.当前一些经济发达国家的大中型企业都非常重视“抽屉式”管理。据调查统计：美国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50％，在1985年为75％，而在1999年为95％以上。“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，指在每个管理人员办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范，在管理中既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相结合。进行“抽屉式”管理，能理顺企业内部各个职务主要责任、权力、利益，明确各个职务之间的分工和协作关系，同时可以有针对性地进行人员的培养，以达到人与事的合理配合。
请结合管理学的有关理论对“抽屉式”管理进行评价。
1.“抽屉式”管理符合管理学的基本原则和规律，是一种很好的管理方法„„；它体现了组织设计的要求，反映了有效领导的特征„„；对我国的管理有现实的借鉴意义„„。
2.绩效管理是员工和经理就绩效问题所进行的双向沟通的一个过程。在这个过程中，经理与员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效发展目标，然后通过过程的沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，经理通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效提高中的缺陷和不足，使员工朝更高的绩效目标迈进。总结一句话，绩效管理是经理和员工的对话的过程，目的是为了帮助员工提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，使员工和企业实现同步发展。
请问：管理者如何提高员工的工作绩效。
3.管理的高级阶段是预先管理，即减少问题而不是解决难题„„；管理是动态的，应根据变化的环境进行权变管理„„；管理的实质是提高效果和效率„„。
4.乐华作为中国彩电业的一匹黑马，曾创下过年销售额达30亿元的记录。据悉，而今年9月，乐华彩电国内销售收入还不到100万。今年以来乐华彩电人事变动频繁，从去年9月到现在，仅北京办事处经理就换了四任。从1997年至今，乐华彩电一共换了5任总经理，从原先的屠鸣皋、褚秀菊、肖振桥、赵立军到去年上任的封安生，平均一年换一届，一人一套打法，一定程度上也影响了企业战略战术的实施。专家认为这是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因。
请问：为什么人事变动频繁是乐华彩电衰败的一个不可忽视的原因？
4.首先是违背了管理的稳定性原则„„；其次是没有体现管理的人本原理，忽略了人的社会性„„；理需要的信息不熟悉，与他现在的下级相处有困难，不能真正理解自己所处的困境。不到一年他被免职了。原先挑选他的人很关心他怎么会犯这么一个错误，他仔细分析情况，得出了结论：卡尔任助理经理时，没有人培养他经管这个部门。他那时的上级仅仅把它当作一位普通职工使用，并且把他完全排除在部门的经营活动之外。可以肯定的是，这位助理大家都认为“看来不错”，但实际上他只是占了经营得很好的部门的光。
请问：是什么原因造成了以上情况？
6.人才是培养出来的„„；适合于做a工作的不一定适合做b工作„„；管理具有层次性，不同层次的管理者需要的管理技能组合是不同的„„。
进入电大后，开始学习管理学。以前对于管理只接触过一些断断续续的概念，不是很全面了解。经过半年的系统学习下来，我有了不少收获，以前工作中接触过的一些管理培训思想都通过逐步学习而全面一一对应起来。
通过学习，我发现这门学科涉及面非常广。而有效的管理，是没有一种固定模式的。首先摆在第一位的必须是结合实际，对不同的情况，不同的目标，都会有很多个管理的选择，而我们则要从中选择出一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标。对于企业管理，那就是投入最小成本换取最多的回报，而工作和人是管理的两个重要部分。
对于工作，所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人，他们需要完成的工作也是在一定的计划内的，这些都是企业在运作前需要设计规划好的内容。因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变，如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家只是致力于更大地提高工作效率，而非求一个“最完美”。在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的成就。泰勒提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用，同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。泰勒在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况，科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分，当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最大。
第一部分无疑是管理中最重要的部分，然而如果没有第二部分的话，第一部分无疑会大打折扣。
这第二部分是对于人。如果说对于工作的设计和调整是属于比较固定和硬性的话，那么对于人的工作是充满弹性和不固定因素的。因为人和工作工具是不同的，人的心理和生理上的各种因素会影响人工作的效率。如果想提高工作效率，对人的关注是绝对不能忽视的。如果不这样，光靠改善第一方面内容会使其效果大大降低。如果长久忽视对人的关注，则会产生更消极的影响。对于人，管理者要做到的是，使人的工作效率达到最大，这需要人对工作有很大的积极性，并且一切工作因素都是利于人发挥出他们的最大工作效率。工作环境、人际关系、人文气氛等方面都是非常重要的。在这一方面，梅奥的人际关系学说开创了这一领域。他通过著名的霍桑实验，提出了与科学管理不同的新概念，包括社会人的假设、士气的概念、非正式组织。梅奥的理论使人们开始关注工作中的“人”。一个和谐愉快的工作环境、一群和睦竞争的工人、一股积极向上的工作风气，能产生的工作效率将会很大地超过一般情况下的工作环境。这一方面显然不同与工作方面，充满着很大的弹性和变化，也对管理者有更高的要求。不同类型的管理者或许会营造截然不同的工作环境，即使是优秀的管理者也是一样。好的工作环境没有特定的标准，只要能更好地促进人们工作就算是。管理者需要有很强的人际交往和沟通能力，才能把对人的工作做好，这一点也是相当的不容易。总的来说，对于人这一方面，虽然不及对于工作那一方面重要，但是它产生的效果可能更显著，同时也会给一个企业带来一些不能靠改善工作带来的内容。
我认为企业中的管理，大致可分为这两个方面的内容，对于工作和对于人。而管理所包括的计划、组织、控制、激励、领导五方面工作，都可以包含在这两方面的具体任务之中。管理是一种艺术，它需要管理者有各方面的能力，同时其具体操作方法又不局限和拘束，需要有很好的创造力。学习管理学，我想不光是要学习管理学本身的学科内容，也要从其他方面全面的提高自己，更要在实践中去发现问题，研究问题。管理学也是一门很需要自己思考和研究、发现问题的学科，并且所有的知识都必须要经得住真正实践的考验。
一、论述题：有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合？请举例说明。
二、案例分析题：
案例一员工为何不满意。
阳贡公司是一家中外合资的高科技企业，拥有员工500人左右，其中的技术、业务人员多为近几年毕业的大学生，其余卫高中学历的操作人员。目前，公司员工中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。
员工对公司的不满始于公司筹建初期。当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊，回国后也经常聚会。在出国期间，他们合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金上交公司。技术人员据理不交，双方僵持不下。公司采取一些行政制裁措施给他们施加压力，少数人曾经出现了犹豫，却遭到其他人的强烈批评，最终这批人没有一个上交补助金。从此，公司领导对这批技术人员有了成见，而这些技术人员也知道领导对他们有看法。于是，有人开始寻找机会跳槽。一次，公司领导得知一家同行公司来挖人，而公司内有不少技术人员前去应聘，公司领导派了两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了应聘人员的名单。这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自己上了黑名单，于是在后来都相继辞职而去。
由于人员频繁离职，公司不得不从外部招聘员工。为了吸引人才，公司向求职人员许诺住房、高薪等一系列优惠条件，但被招聘人员进入公司后，却发现当初的许诺难以完全兑现，非常不满，不少人不久便另谋高就了。为了留住人才，公司买了两栋商品房分给部分骨干员工居住，但员工没有产权，离职时必须将住房退给公司。这一规定的本意是想借住房留住人才，却使大家觉得没有安全感。另外，公司强调住房只分给骨干人员，剩下将近一半的房子宁肯空着也不给那些急需住房的员工，这极大地打击了其他员工的积极性，他们情绪低落，甚至有消极怠工的现象。
公司的考勤制度只是针对一般员工，却给了管理人员很大的自由。例如规定一般员工上下班要打卡，迟到一分钟就要扣除全月奖金的30%，而管理人员上下班不用打卡，即使迟到也没有任何惩罚措施。普通员工对此十分不满，也想出了一些办法对付这种严格的考勤制度，如找人代替打卡等。
公司人员岗位安排也存在一定问题，本可以由本、专科毕业生做的工作却由硕士、博士来干，大家普遍觉得自己是大材小用，工作缺乏挑战性和成就感。公司员工已经无心工作，上班时间经常聚在一起议论公司的各种做法。
问题：你认为该公司在管理方面存在哪些问题？如何改善公司目前的状况？
案例二东原公司的组织问题。
东原公司是一家新兴企业，6年前以房地产开发起家。公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在的1300余人，5.8亿元资产。公司业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维修、百货零售等业务的多元化经营格局。
随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房地产开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三级，各分公司又各有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，例如总公司有人力资源部，而下属公司也相应设立人力资源部门。事实表明，在多元化经营的复杂业务格局下，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。
此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后都有自己的帐户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东原公司的领导层面临考验。
问题：
1、产生目前问题的重要原因是什么？（）。
a.机构重复设置，职能和工作任务不平衡。
b.原有的组织结构不适应复杂业务和快速膨胀的规模。
c.多元化经营的范围过于广泛。
d.公司的管理者能力不足，造成层次过多。
2、东原公司当前管理的中心应该是（）。
a.进行组织变革b.收回各分部的财务权，进行集中管理。
c.培训管理人员，提高能力d.对各项业务进行评价，退出某些领域。
3、多元化经营是目前企业广泛采用的一种经营方式，结合案例信息，你认为下面几种看法。
中哪个最有道理？（）。
a.多元化经营可降低风险，因此是一种很好的经营方式。
b.多元化经营可以使企业进入到更有收益的领域。
c.多元化经营可使企业快速膨胀，从而难以控制，因此不宜轻易采用。
d.多元化经营要尽可能围绕企业拥有核心竞争力的领域。
4、本案例中导致管理层次过多的原因可能是（）。
a.企业规模过大b.管理者能力不足。
c.组织结构不合理d.a和b5、直线职能制组织形式一般适应于（）。
a.跨国或跨地区的企业b.大型企业。
c.中小型企业d.新技术企业。
6、你认为该公司应该如何改革其组织结构？
长期以来，国有煤炭企业的会计基础工作沿用计划经济的管理模式，随着社会主义市场经济体制的建立与不断完善，传统的管理模式在一定程度上阻碍现代会计工作的与时俱进。会计基础工作是现代企业会计工作的基本环节，也是企业经济管理工作的重要基础。随着现代企业财务管理工作难度增加，规范企业会计基础工作显得尤为重要，也是国有煤炭企业去产能和供给侧结构性改革的有力保障。本文对国有煤炭企业的会计基础工作进行了研究分析，针对其存在的问题提出改革策略，以期提高国有煤炭企业会计基础工作的质量和效率。
会计基础工作是国有煤炭企业财务管理工作的重要组成部分，高质量的会计信息是企业财务管理工作开展的基础。科学规范的国有煤炭企业会计基础工作是保证企业会计信息真实性、准确性和时效性的根本，也是指导国有煤炭企业会计从业人员开展企业会计工作的根本准则。受国内煤炭能源市场产能过剩、价格下跌影响国有煤炭企业生产经营形势日益严峻，部分国有煤炭企业资金周转困难，企业财务状况堪忧，长期以来计划经济模式影响国有煤炭企业的会计基础工作以不能满足市场经济对国有煤炭企业发展的要求，企业会计管理体系和制度的不规范和不完善，也阻碍国有煤炭企业去产能和供给侧结构性改革的步伐。
(一)会计核算工作缺乏规范管理。
国有煤炭企业会计核算工作缺乏规范化管理主要表现在以下几个方面：1.原始凭证管理不规范。填制原始凭证和编制记账凭证、登记会计账簿和编制财务会计报告没有按照会计准则的规定标准。在原始凭证收集时无法提供有效原件，部分凭证存在过期发票和连号发票等现象，原始凭证填制的日期、内容和金额与实际不相符的情况时有发生，凭证内容甚至存在涂改现象。2.记账凭证管理不规范。填制会计凭证的日期、编号、名称或填制人、业务内容与实际情况不相符，对原始凭证的审核流程不规范，未严格按照记账凭证的传递审核流程实施。3.会计账簿的设置不科学。企业未根据会计准则制度，结合本单位会计业务实际需要设置会计账簿。会计账簿内容与格式未依据各账户核算范围和内容进行科学的选择和设置，账页格式不规范。4.会计档案管理不规范。长期以来，国有煤炭企业未构建完善的会计档案收集、整理、保管、利用和鉴定销毁等管理制度。会计凭证装订未按照类型、编号顺序进行装订；会计档案移交不及时；归档无台账；没有严格的档案调阅制度；档案未建立备份。
(二)会计档案管理缺乏规范性和系统性。
会计档案作为企业会计工作的产物，是企业重要的经济管理资料。长期以来，国有煤炭企业形成重生产轻管理的现象，忽略了会计档案管理对企业生产经营中资金流动的凭证与反映信息的重要作用。实行纸质会计档案和电子会计档案的双重管理；同时对对会计账簿打印不及时，会计凭证的收集、装订和封面填写不规范，归档无台账，以及缺乏调阅会计档案的管理制度。
(三)会计监督工作缺乏规范性。
现阶段，国有煤炭企业的会计管理制度缺乏对会计基础工作的监督作用，难以保证企业会计核算工作的科学性、合法性和有效性。会计基础工作缺乏监督性的主要表现为：1.对企业的资金预算与使用管理不严格。国有煤炭企业缺乏对资金预算与管理的制度，导致资金预算超标和使用未纳入预算范围内的企业备用资金现象；企业资金的管理与支付不规范缺乏监督，部分企业或部分存在私设“小金库”、公款私存等违纪现象。2.未对坏账及时处理。部分国有煤炭企业考虑企业盈利指标的考核，定期未对往来款项及时核实与清欠，发生未回收的坏账处理不及时超出诉讼时间，导致会计信息失真，造成国有企业的资产流失。3.内部审计不深入。国有企业内部缺乏对会计资料的定期审计管理办法，未能发挥内部审计对会计基础工作和会计职能的监督作用。审计工作流于表面形式，导致国有企业资金得不到有效监督使用。
(一)构建完善的会计管理制度。
国有煤炭企业应结合自身管理体系，建立适合本单位业务特点和管理要求的内部会计管理制度。会计管理制度的制定应遵循全面性原则、重要性原则、制衡性原则、适应性原则以及成本效益原则，合理保证内部会计控制在覆盖企业及其所属单位的各种会计业务和事项的基础上，关注重要业务事项和高风险领域，在机构设置及权责分配、业务流程等方面形成相互制约和监督，同时兼顾运营效率。保证企业经营管理合法合规、资产安全、会计信息真实性，提高经营效率和效果。
(二)加强监督管理，强化风险意识。
国有煤炭企业应制定会计资料审计的管理办法。使内部审计成为监督会计工作和会计职能的有效力量。构建完善的内部会计监督制度，明确监督的组织架构、岗位设置、岗位职责和权限、工作方法；企业对外投资、资产处置、资金筹措和对外担保等重大经济业务的决策和执行程序应当明确，要做到制度化、规范化，建立单位或部门之间相互监督或相互制约的机制。建立财产清查制度，明确财产清查的范围、权限和组织程序。
(三)推动会计信息化的建设步伐，提高会计工作质量与效率。
会计信息化是利用计算机互联网等现代信息技术开展会计核算，国有企业实行会计信息化应当结合自身情况，逐步实现资金管理、资产管理、预算控制、成本管理等财务管理信息化，最终实现财务分析、全面预算管理、风险控制、绩效考核等管理会计工作信息化，推进会计基础工作的规范化。(四)加强会计人员培训，不断提高会计队伍的素质有计划开展对会计从业人员的教育培训工作，不断提高会计人员的专业技能和综合素质。同时，会计人员应当强化服务意识，提高会计工作质量和效率，将会计职业道德教育纳入企业会计人员培训计划内，使会计人员的专业素质和职业道德得到全面提升，树立正确的责任感、使命感和荣誉感，为会计的会计工作提供强有力的人才保障。
会计基础工作是国有煤炭企业会计工作的基本环节，也是企业经济管理工作的重要组成部分。为推动国有煤炭企业供给侧结构性改革，国有煤炭企业应重视会计基础工作的地位，寻找差距与不足，加强企业会计从业人员的技能培训，不断提高专业技能与素质；构建科学完善的会计管理制度，规范国有煤炭企业的会计基础工作；推动国有煤炭企业会计信息化建设水平，提高会计工作的质量和效率，为国有煤炭企业的经济管理提高真实、准确、有效的企业会计信息。
[1]王春峰.煤炭企业会计基础工作存在的问题及对策[j].中外企业家,20xx(2).
[2]杨海建.浅析煤炭企业会计基础工作的完善[j].现代商业,20xx(4).
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