银行员工服务承诺书参考（优秀14篇）

服务月是扩大社会参与意识、促进全民参与公益事业的重要契机。最后，让我们一起为那些付出了辛勤努力的志愿者们鼓掌，为他们点赞！

银行员工服务承诺书精选_

成都农商银行彭州支行：

因我单位xx有限公司不慎丢失帐号为xxxx的转账支票x张（单证区间起号xxx，单证区间终止号xxx和单证区间起号xxx，单证区间终止号xxx），故在销户时不能予以提供，由此所带来的一切经济纠纷由我单位自行承担，与贵行无关。

特此声明。

承诺人：

2014年x月x日。

中国工商银行句容市支行规范服务承诺书。

为认真贯彻市委、市政府《关于提高行政效能优化投资环境的十项规定》，进一步加强投资服务环境建设，转变服务观念，提高服务水平和服务质量，并自觉接受社会各界的监督，特制定如下服务承诺书：

一、强化服务语言和服务态度。

1、使用文明用语，坚持做到来有迎声，问有答声，走有送声。临柜员工在服务中用好“请、您好、对不起、谢谢、再见”十字文明用语。2、客户到银行询问或办理业务时，第一个接待人员，必须坚持“首问负责制”，使客户得到满意受理或答复。不允许向上推诿或不予答复、不予接待。

3、接待客户主动热情、耐心周到。客户进门，要主动起立与客户打招呼“您好”或“请问您办理什么业务”。做到来有迎声、问有答声、去有送声，实行微笑服务。

4、客户对业务规定或柜面服务产生疑问或误解时，要得理也让人，应真诚地向客户致谦：“对不起”，然后再耐心解释。

5、接待客户做到“五个一样”：存取款一样热情；金额大小一样欢迎；主币辅币一样受理；忙时闲时一样认真；生人熟人一样对待。

6、遇到停电、机器出故障时，向客户解释清楚，并放臵告示牌，取得客户的理解。

二、强化服务效率1、作好班前准备工作。提前出库,备好现金、凭证、清点无。

误、定格放臵；提前准备好账、簿、证、卡、印章放臵有序；提。

前开机签到，保证机器正常运转。

间。

4、保持机具正常运转，出现故障及时排除，若不能排除应按。

应急方案处理，并向客户解释清楚。

三、强化服务质量。

1、严格各项操作规范，办理业务准确、快速、优质、高效、坚持点清、交清、笔笔清的原则。

2、记帐书写规范，盖章整齐，打印存单（折）到位、清晰。3、增强人民币和外币的防假、反假能力，堵绝假钞流入流出。

四、强化服务纪律。

1、严格遵守金融法律、法规和有关方针政策。保守商业秘密，贯彻为客户保密的原则。

2、不随意更改营业时间，不推迟开门营业、不提前关门结帐；

不擅自停止营业或缩短营业时间；按对外公布的营业时间提供满。

时点服务。必须在公布的营业时间前完成所有准备工作。中午交。

接班或吃饭，各窗口应交错进行，保证至少有一个窗口对外正常。

营业。

3、不准以任何方式和借口怠慢、顶撞、刁难客户；不得以任。

间无人理睬。如果正在处理其他业务，要主动向客户打招呼：“对。

不起，请稍等”。

4、不准利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不。

动；不准在上班时间参加与业务无关的活动。

5、服务设施齐全统一。室内物品按规范统一标准制作。日。

历、时间正确，利率公布规范准确。

1、在营业大厅内摆放意见簿。

理解。

3、处理好柜台服务中出现的问题和纠纷，化解矛盾、受理投。

诉。

4、针对客户提出的需求和建议，及时处理，以便得到妥善解。

决和改进。

5、便民设施（老花镜、验钞仪、书写工具）齐全，不得以柜。

台内柜员自用的验钞机替代便民措施。

6、自觉接受客户和社会各界的监督。在所有营业网点公布监。

督举报电话，我行的监督举报电话是：7264411、7261403、7300378。

接待部门：支行办公室，地点：支行大楼三楼。

中国工商银行句容市支行。

二00七年四月六日。

为了向您提供优质高效的金融服务、不断提升我们的服务品质，我们郑重做出以下承诺，请您对我们的服务工作予以监督。

一、服务项目：依照部门职能，认真执行金融方针政策，努力为群众办实事办好事。经研究，在调研信息部、综合业务部开展以下活动：

1、通过媒体向社会公布《贷款卡》办理事项，做到随到随办，及时快捷。特殊情况下可实行《贷款卡》申请预约。（调研信息部）。

2、通过企业和个人信息库向金融机构及全县企业单位和个人提供征信服务。（调研信息部）。

3、确保转账支票的全国通用。（综合业务部）。

4、做好人民币银行结算账户的管理工作；做好大额支付、小额支付系统的维护工作，确保大额支付、小额支付系统的稳定运行。（综合业务部）。

二、服务宗旨：以人为本，让社会满意、让企业满意、让群众满意。三、经办人员必须保证在程序合规的情况下对服务对象的应办事项给予及时办理；经办人员须态度和蔼、文明用语，妥善处理服务对象的询问事项，不得与服务对象争执。

四、服务时间：

国家法定工作日：每早8:005:30（冬季）8:006:30（夏季）。

五、服务热线：

调研信息部：*******综合业务部：*******。

如果我们的工作人员未能遵守上述承诺，你可以向**银行***支行纪检监察部门投诉。

投诉电话：*******。

银行员工服务承诺书精选_

为深入推进中国工商银行xx分行为民服务创先争优活动,现向全社会郑重承诺如下：

一、提升窗口服务质量。加强营业网点服务规范化管理，改善服务条件，增加便民设施，实行礼仪服务，使用文明用语，热情接待客户，准确及时办理业务。

二、创新客户服务方式。在xx城区和县(市)镇居民聚集地增设自助银行服务区，本篇文章来自资料管理下载。为客户存、取款提供方便;大力发展网上银行、电话银行和手机银行业务，为客户提供更加便捷的服务渠道。

三、提高信贷服务水平。积极扩大信贷营销，支持民族经济发展，特别是大力发展小企业和个体私营经济。客户申请办理贷款，凡符贷款条件的，做到及时审查审批。

四、加强结算现金服务。发挥工行汇款直通车等产品优势，积极办理本外币结算业务;本篇文章来自资料管理下载。积极为企业和机构开立账户，及时组织现金供应，积极兑换辅币和残损币。

五、及时解决客户诉求。凡客户通过我行客户服务热线电话投诉服务质量问题，我行确认后在3日内回复客户，对于客户求助事项，及时安排有关人员处理。

以上承诺,请社会各界和公众监督。

承诺人：

一、储蓄业务实行全年无星期天服务，营业时间内客户可随时到我行办理业务。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密”的原则。

三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换服务(大额零整币兑换需提前预约)。

四、储蓄人员对客户做到六个一样，即：存款取款一样热情，金额大小一样欢迎，主币辅币一样受理，忙时闲时一样认真，生人熟人一样亲切，年长年少一样周到。

五、柜台员工着装整洁，佩带工号牌，接受客户监督。

六、实行国家规定的存、贷款利率，依法保护客户利益。

七、信贷干部廉洁奉公，坚持信贷原则、制度、办法，秉公处理各种信贷业务。不以贷谋私。杜绝吃、拿、卡、要、报行为。

八、严格遵守结算纪律，谁的钱入谁的账，绝不无理拒付和压单、压票，票据结算做到方便、快捷、安全。

九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证。

十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券。

十一、对外付现无假币，若客户在柜台付现中当面发现假币的，双倍赔偿(从他行调款直接付出除外)。

十二、柜台接待客户做到“三声”(来有应声、问有答声、走有送语)和“三起来”(站起来、笑起来、文明用语讲起来)服务。

前一天预约，在本辖区内为客户上门接送款。

十四、实行首问责任制。首问责任人为客户提供快捷、周到的服务。

十五、各营业网点设立顾客意见簿，分行、支行设立投诉电话，客户如有意见可举报或投诉。

中国建设银行晋城分行特向社会各界郑重承诺：

一、认真贯彻执行国家有关金融政策、法规和制度。切实转变。

三、坚持从严治行，规范管理。推进行务公开，防止公款消费。

四、创新产品，丰富手段。不断创新服务手段，提高综合竞争。

五、严格自律，文明服务。全面推行柜面服务标准化建设，为。

六、实事求是，脚踏实地，努力以一流的服务、一流的业绩，塑造建行上市后崭新的精神面貌和良好的服务形象。客户提供方便。能力。、铺张浪费等不正之风。、全方位的金融服务。作风，提高办事效率。

改进服务，推动行风建设深入持久地开展。

员工服务承诺书

为了切实贯彻“人人都是德育工作者”的育人理念，全面提高我校后勤工作人员的整体素质，规范后勤工作人员的言行举止，不断提升学校品味，办人民满意的'教育。我郑重承诺如下：

一、全面贯彻党的教育方针，树立全心全意为教学工作服务，为师生服务的宗旨，尽职尽责，做好本职工作。

二、遵守国家法律、法规和社会公德，自觉遵守学校各项规章制度，积极参加学校组织的各种政治理论学习和业务培训，具备良好的思想素养和职业道德，不断提高服务质量和管理水平。

三、坚守工作岗位，履行工作职责，按时上下班、不迟到、不早退、遵守劳动纪律。有事必须请示汇报，以便学校及时处理解决。

四、爱岗敬业，为人师表，作风正派，道德高尚，言行规范，举止文明有礼。

五、听从安排，服从分配，坚持原则，不计个人得失，按质按量完成工作任务；同事之间团结一致，互相协调、互助互爱。

六、衣着整洁，仪表端庄，关心集体，尊重同事，不做有损集体荣誉和不利团结的事。对待师生态度和蔼，热忱为教学第一线服务。

七、贯彻勤俭办学的思想，精打细算，开源节流，创收节支，遵守学校财务管理制度，杜绝贪污、挪用、浪费等现象。

八、认真做好日常事务工作，贯彻落实“服务育人”的规章制度，把德育工作和各项服务有机结合起来。

九、提高警惕，警钟长鸣，时刻做好防火、防盗、防毒、防破坏、防事故发生等工作。

十、有高度的事业心和责任感，牢固树立“安全第一”的思想；经常加强安全常识学习，养成安全工作的习惯；严格执行安全操作规范，考虑各种安全隐患，杜绝各种安全事故发生。

以上承诺，保证自觉遵守，敬请同事、学生、家长、社会予以监督。

承诺人：xxx。

20xx年xx月xx日。

员工服务承诺书

本人，于年xx月xx日入职，在公司/部门任职岗位，为明确本人在工作期间之责任和职业道德，我愿向公司做出以下承诺：

一、本人在入职时保证个人资料、相关证件真实有效，并已接受相关医院体制检查，在过往单位工作过程中无任何职业病病史，也未存在任何职业病倾向，更无职业病潜伏状况。

二、本人已与原工作单位解除劳务关系，无劳资或经济纠纷等相关事宜，无任何竞业限制约定，若出现原单位追究我本人相关责任，均与公司无任何关系，给公司带来的损失，将由我本人承担。

三、公司规章制度和岗位职责我已学习和明确，将严格遵守和履行各项制度；若有违反，愿意接受公司相关处罚，触犯法律的，愿承担法律责任。

四、任职期间，不在外兼职，并严格遵守公司规定的作息时间，因工作需要将服从加班的安排和接受岗位调配。

五、自觉维护公司荣誉，不利用职务之便贪，污舞弊，不泄露和探听薪资，不伪造或盗用公司印信文件等不正当手段来从事其他活动。

六、自觉维护公司利益，不侵占公司、同事或客人的财物、不贪占、无故损毁公司财物，对与本人发生的相关业务经费，愿意接受公司的调查和处理。

七、遵守公司保密规定，保守公司秘密，不将公司的任何材料带离工作场所，不向他人泄露公司秘密，保证不散播不利于公司的言论，更不做中伤公司的事，自觉维护公司声誉。

八、在工作时间内必须穿戴公司提供的工作服等劳保用品，并保证整洁；中途辞职，所发放的劳保用品需要上交，若遗失，则按价赔偿。

九、个人意见或建议，保证做到逐级反映；当反映意见或建议未获解决或采纳时，保证以书面形式向上级反映。如确需当面反映时，保证在工作结束后进行。

十、因故申请离职时，我将提前一个月以书面形式呈报公司，并办妥相关移交手续。如擅自离职，甘愿将本人未领的所有工资、福利等作为违约处罚。

十一、离职后，不得单独或联合他人实施有损公司利益和形象的行为，不得直接、间接或变相利用未经允许的公司品牌和资源的任何业务；若有违背，则愿承担一切法律责任。以上承诺，系本人真实意愿之反映。

承诺人：xxx。

时间：20xx年xx月xx日。

银行员工服务承诺书精选_

承贵公司录用，本人在就职前向公司郑重承诺：

1、承诺向公司提供的所有资料(身份证、照片、体检报告、毕业证书、户籍住址、离职证明书、学历证)等文件资料全部属实，保证绝无伪造或诈欺，若公司发现有诈欺事实的，视同劳动合同无效，并立即无条件解除双方劳动合同。

2、承诺向公司签订劳动合同以前，没有受过行政拘留、劳动教养和刑事处罚或被依法追究刑事的案件，若公司发现有相关事实的，视同劳动合同无效，并立即无条件解除双方劳动合同。

3、公司对本人已进行《员工手册》的内容培训、接受规章制度的培训及公司制度、技能、安全等培训，并且本人已认真阅读公司《员工手册》。本人接受进入公司后，会遵守公司所有规章制度、公司与部门公示的公告、职责执掌相关规定，并承诺会服从公司任何工作调遣与指令。遵守公司《保密制度》，严守公司商业机密。并且不得因职务之便侵占、或偷窃公司有价物质，若公司发现有相关事实的，视同严重违纪并且解除双方劳动关系，并且承诺须赔偿相应之经济损失。

4、愿按公司规定，自录用之日起接受劳动合同试用期限规定，试用期间必须经考核合格，始得正式任用。试用期不符合公司要求，接到公司停止试用通知后愿意立即离职，决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。

5、试用期满正式录用后，如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。

6、公司当月薪资于次月15日发放，承诺收到薪资后，若薪资有误或与公司双方约定的不符，须于3天内向财务部登记，财务部会于一周内进行查询或更正，若超过时间视同发薪无误，无任何异议。

7、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按国家相关政策发放的经济补偿金，不提任何其它条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续。

8、本人合同期满前因故须离职时，愿按《劳动合同》中双方协议的提前日期尽早提出辞职申请，并经公司批准后方离开工作岗位，否则愿按公司规定接受处罚。承诺人若未经交接不告而别，有自动离职情况，视为旷工，属于严重违反公司章程规定，公司有权解除双方劳动合同，并不需要支付任何经济补偿或赔偿；同时，承诺人未经交接，自行离职，应依法赔偿公司因此造成的损失。自行离职期间，公司不予发薪，直到承诺人自行前往公司，进行工作交接确认后，于当天或次日发放薪资。

立承诺书人(签名盖章)：

银行员工服务承诺书精选_

文章简介：关键字：范文新员工承诺书本人系上海xx产权经纪有限公司的新员工，在上岗之前，本人自愿遵守以下规定：

1、在正式成为贵公司员工之前，本人的试用期为3个月；

2、试用期内本人的工资薪水合计1000元，全勤奖金100元；

3、试用期之业绩奖金按照贵公司规定标准执行；

4、未成为正式员工之前，本人自愿不享有公司的包括社会保险在内…关键字：范文。

本人系上海xx产权经纪有限公司的新员工，在上岗之前，本人自愿遵守以下规定：

1、在正式成为贵公司员工之前，本人的试用期为3个月；

2、试用期内本人的工资薪水合计1000元，全勤奖金100元；

3、试用期之业绩奖金按照贵公司规定标准执行；

5、试用期间本人保证严格遵守公司的作业和作息时间规定；

6、本人遵照员工守则之规范进行工作；

7、本人绝对服从公司领导及主管之教育和帮助；

8、本人将认真接受公司的专业培训；

9、本人保证每月成交必须达一万股；

1、以上承诺是本人的真实意思表示。

本人签名：___________性别：_______年龄：__________。

xxxx公司：

承贵公司录用，本人在就职前向公司尊重承诺：

1、认真阅读公司《员工手册》，接受公司制度、技能、安全等培训。

2、遵守公司《人事管理制度》，服从公司任何工作调遣与指令。

3、遵守公司《保密制度》，严守公司商业机密。

4、愿按公司规定，自录用日起接受前___月为试用期，试用期间必须经考核合格，始得正式任用。

5、试用期不符合公司要求，接到公司停止试用通知后愿意立即离职，决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。

6、试用期满正式录用后，如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。

7、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按国家相关政策发放的资遣，不提任何其他条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续。

8、本人合同期满前因故须离职时，愿按《劳动合同》中双方协定的提前日期尽早提出辞职申请，并经公司批准后方离开工作岗位，否则愿按公司规定接受处罚。

员工服务承诺书

对参加此次员工劳务派遣项目所提供的服务，根据我公司的优势和服务特点，特作出如下承诺：

1.资料合法、真实。在此承诺书中我公司提供的各种资料数据均合法、真实有效;。

4.严格按照此承诺书中所列的条款，我公司及时快捷办理员工各项社会保险事宜;。

5.凡涉及员工在失业、工伤、生育期间所享受的相关待遇由专人负责，及时办理;。

8.根据业务量需要，可派我公司员工，进驻贵公司，协助办理相关事宜;。

10.自愿接受贵单位的监督;。

11.我们真诚希望贵公司与我们精诚合作，我们以优质的服务在劳务派遣市场中经受考验。

承诺人：

时间：x年xx月xx日。

员工服务承诺书

承贵公司录用，本人在就职前向公司郑重承诺：

1、 承诺向公司提供的所有资料(身份证、照片、体检报告、毕业证书、户籍住址、离职证明书、学历证)等文件资料全部属实，保证绝无伪造或诈欺，若公司发现有诈欺事实的，视同劳动合同无效，并立即无条件解除双方劳动合同。

2、 承诺向公司签订劳动合同以前，没有受过行政拘留、劳动教养和刑事处罚或被依法追究刑事的案件，若公司发现有相关事实的，视同劳动合同无效，并立即无条件解除双方劳动合同。

3、 公司对本人已进行《员工手册》的内容培训、接受规章制度的培训及公司制度、技能、安全等培训，并且本人已认真阅读公司《员工手册》。本人接受进入公司后，会遵守公司所有规章制度、公司与部门公示的公告、职责执掌相关规定，并承诺会服从公司任何工作调遣与指令。遵守公司《保密制度》，严守公司商业机密。并且不得因职务之便侵占、或偷窃公司有价物质，若公司发现有相关事实的，视同严重违纪并且解除双方劳动关系，并且承诺须赔偿相应之经济损失。

4、 愿按公司规定，自录用之日起接受劳动合同试用期限规定，试用期间必须经考核合格，始得正式任用。试用期不符合公司要求，接到公司停止试用通知后愿意立即离职，决不提任何离职条件和要求任何经济补偿。

5、试用期满正式录用后，如违反公司制度，给公司造成经济损失或信誉损害的，愿按公司管理制度接受处置。

6、 公司当月薪资于次月15日发放，承诺收到薪资后，若薪资有误或与公司双方约定的不符，须于3天内向财务部登记，财务部会于一周内进行查询或更正，若超过时间视同发薪无误，无任何异议。

7、公司因经济情况不良，发生经济性裁员时，愿遵照公司要求离职，接受公司按国家相关政策发放的经济补偿金，不提任何其它条件和要求，在规定的时间内办理好离职手续。

8、 本人合同期满前因故须离职时，愿按《劳动合同》中双方协议的提前日期尽早提出辞职申请，并经公司批准后方离开工作岗位，否则愿按公司规定接受处罚。承诺人若未经交接不告而别，有自动离职情况，视为旷工，属于严重违反公司章程规定，公司有权解除双方劳动合同，并不需要支付任何经济补偿或赔偿；同时，承诺人未经交接，自行离职，应依法赔偿公司因此造成的损失。自行离职期间，公司不予发薪，直到承诺人自行前往公司，进行工作交接确认后，于当天或次日发放薪资。

立承诺书人(签名盖章)：

年 月 日

承诺人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

员工服务承诺书

为了加强公司的管理，完善公司的规章制度，强化保安员素质，提高保安员工作责任心，更好的.服务公司，我作出以下承诺：

1、本人自愿加入保安公司（填写您的单位）。

2、本人提供的身份证件是真实，有效，合法的。

3、服从公司的管理与领导，绝对服从分配。

4、本人遵守公司的规章制度，绝不违反。

5、本人努力学习，刻苦训练，不断提高业务技能，更好服务单位。

以上几点本人严格遵守，如果有违反，愿意接受公司的处罚，请大家监督我。

承诺人：xxx。

时间：20xx年xx月xx日。

建设银行服务承诺书

一、坚持依法经营、合规操作。严格执行国家规定的存、贷款利率政策，维护客户的合法权益。

二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密”的原则。

三、坚持信贷原则，不以贷谋私。

四、遵守结算纪律，不无理由拒付和压单、压票。

五、遵守营业时间。保证营业环境干净整洁，设施齐全。

六、热情接待客户，耐心解答客户咨询。

七、公开收费标准，严格按标准收费。

八、建设银行员工必须严格遵守《中国建设银行员工职业操守》，不准接受客户馈赠的礼品、礼金和有价证券。在办理业务过程中，不准搞吃、拿、卡、要。

以上承诺，敬请广大群众和社会各界监督。

承诺人：

承诺时间：

员工服务承诺书

1、不携带烟火进入车间，对身边违章携带烟火或者吸烟现象举报或制止。

2、严格履行岗位职责，对自己的消防责任区，按时巡检，及时发现问题和隐患，并整改处理，做好记录和上报。

3、对责任区内的'明火作业全过程监督检查，杜绝现场的火险隐患，确保安全。

4、检查维护责任区内的消防器材、消防设施的完好和消防通道的畅通，熟练掌握消防器材设施的使用方法。

5、检查责任区内的易燃易爆危险品，按危险品管理要求分类存放，危险品库的湿度、通风、防爆设备、报警设施、消防器材等合要求，专人值班，限量领用，现场使用专人监护，使用过程中不离开操作岗位，按要求退存。

6、在责任区内严格执行班后断电制度，明解各电气设备设施的责任人，随时检查电气线路、设备的安全运行状况，不违章用电，对电气火险隐患及时发现上报处理。

7、对重点防火部位的控制因素全面检查，根据实际情况随时修订控制措施，落实责任人，签定责任书。

8、根据实际情况制定消防预案，积极认真地组织和参加消防演练或培训，提高业务素质和技能，熟练掌握现场扑救、逃生和救护技术。

9、积极参加消防创新和宣传工作，提高消防管理水平和全员消防意识。

10、出现火情及时到现场扑救和上报、处理，避免事故扩大，事故发生后坚持“四不放过”原则严肃处理，认真对待。

如果因履行本岗位消防职责，致使消防工作出现漏洞、失误、导致事故发生，我愿意接受处罚，若因工作严重失职造成安全责任事故，愿下岗接受处理，造成严重后果的，我愿承受相应的法律责任。

承诺人：xxx。

时间：20xx年xx月xx日。

银行诚信服务承诺书

为增强我院学生的诚信意识，营造诚信实习的良好环境，充分保护学生和用人单位的合法权益，按照学院顶岗实习管理办法及专业实习任务书的要求，作如下承诺：

一、我在实习过程中严格遵守国家法律法规和学校的实习管理规定；

二、我将按照用人单位的要求，按时到指定的地点参加顶岗实习。实习期间我将严格遵守实习所在企业、项目的管理要求以及岗位的安全操作规则，服从管理、虚心学习。

三、遵守实习单位规章制度及道路安全法律法规，注意人身安全防护，加强自我保护意识；

四、如发生突发事件或重大情况会迅速及时向单位和学校报告，不会拖延；

五、按要求完成实习任务，按月上报顶岗实习数据及就业数据；

承诺人：xxx。

20xx年xx月xx日。

银行服务承诺书

中国建设银行xx分行特向社会各界郑重承诺：

一、认真贯彻执行国家有关金融政策、法规和制度。切实转变。

三、坚持从严治行，规范管理。推进行务公开，防止公款消费。

四、创新产品，丰富手段。不断创新服务手段，提高综合竞争。

五、严格自律，文明服务。全面推行柜面服务标准化建设，为。

六、实事求是，脚踏实地，努力以一流的服务、一流的业绩，塑造建行上市后崭新的精神面貌和良好的服务形象。客户提供方便。能力。、铺张浪费等不正之风。、全方位的金融服务。作风，提高办事效率。

中国建设银行高平支行，诚恳接受社会各界的广泛监督，欢迎行业内外、社会广大客户对我行监督评议，我们将认真落实和改进服务，推动行风建设深入持久地开展。

承诺人：

建设银行服务承诺书

1、网点行标、行名、网点名称及营业时间牌完好、整洁、醒目。

2、网点厅堂内灯光明亮、分区合理，地面整洁无杂物、无异味。

3、在网点醒目位置公示收费价目表。

4、在网点醒目位置摆放客户意见簿和客户意见箱。

5、大堂经理台台面物品摆放整齐有序。

6、客户填单台干净无杂物，空白凭证充足并分类摆放。

7、各项便民设施置放于显著位置。 

8、自助银行区环境整洁，设有监控录像和警示标语。

1、统一着建设银行行服，统一佩戴工号牌。

2、仪容整洁，修饰有度，精神饱满，举止大方，站姿坐姿端正。

3、使用普通话与客户进行交流，客户如不使用普通话，员工可改用客户使用的方言。

4、坚持使用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”十字礼貌用语，做到来有迎声、去有送声。

5、与客户交流时坚持面带微笑，在条件允许的情况下坚持双手接递物品。

6、禁止与客户发生言语和身体冲突，禁止使用过激语言，对客户过激行为以安抚为主。

1、柜员办理业务过程中，如有紧急事务，秉持先对外再对内的原则，先办理客户业务，再处理内部事宜。

2、员工在岗期间不做与工作无关的事。

3、员工严格按操作流程为客户办理业务，向客户合理提示风险，办理前提示业务收费标准。

4、耐心解答客户疑问，实行首问负责制。

以上承诺，热忱欢迎社会各界监督。监督投诉电话：95533

我们将本着“客户至上，注重细节”的服务理念为您提供服务，我们承诺：

一、服务经济、科学发展。认真贯彻落实科学发展观，服务河南经济，构建和谐金融，为促进中原经济区建设做出贡献。

二、合规经营、廉洁从业。根据《商业银行法》、《银行业监督管理法》、《中国银行业柜面服务规范》和《中国银行业文明服务公约》等国家法律、监管规定和行业准则，坚持实事求是，依法合规经营。廉洁从业，坚决杜绝吃、拿、卡、要等行为。

三、诚实守信、规范服务。为客户提供优质服务，待客主动热情，语言文明得体，操作规范准确，工作耐心细致，服务高效周到；公开收费标准，严格遵照国家有关部门批准的收费标准；严格遵守营业时间，不推迟营业时间，不提前结束营业，不减少服务内容；保持自助设备正常运行，加钞及时、维护到位。

四、真心服务，接受监督。员工着装整洁、佩戴胸卡，自觉接受客户监督和社会监督；大堂经理全天候在大厅服务，接受客户咨询并引导客户；实行神秘客户检查制度，聘请专业咨询公司对我行的服务进行监督；实行首问负责制和责任追究制，全面做好客户服务。

建行统一服务及投诉电话：95533，服务及投诉网站：#url#。

为全面提高医疗服务质量，规范执业行为，改进行业作风，我院继续推动“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动的深入开展。做好深化医改和各项重点卫生工作，提高医疗卫生队伍服务能力，加强医德医风建设，为广大群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务。我院始终把患者的健康权益放在首位，不断提高医疗服务质量，改革和完善药品安全监管体制机制，建立医德医风长效机制，并接受社会和群众的监督投诉。我们向广大患者郑重承诺：

一、强化服务意识，提高服务水平。全面落实《医疗机构主要窗口服务规范》，医护人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。全院职工认真贯彻落实卫生执业法律法规，严格执行卫生部《医德医风建设标准》，加强职业道德、职业法律和职业责任的学习和教育，努力提高服务水平和医疗质量。

二、坚持依法办事，方便患者就医。全院医护人员将牢固树立“患者至上”的服务理念，继续推动“三好一满意”活动的深入开展，坚持依法办事，认真执行国家的法律政策规定，全面推行预约就诊服务，方便广大患者就医。

三、规范诊疗行为，增强收费透明度。坚持因病施治，规范诊疗行为，做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，减轻患者医药费用过度负担。严格执行国家制定的收费标准，完善医疗收费、住院费用一日一清单制及药品价格公示和查询制度。对涉及群众利益的事项及药品价格、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。

四、落实医改政策，让患者得实惠。坚持以党的精神为指导，全面落实医改措施，积极推进改革。认真落实基本药物制度和药品集中采购制度，实行零差率销售，从患者的角度出发，切实减轻患者的经济负担。

五、坚持廉洁行医，遵守医德医风规范。医护人员自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，遵守职业道德，自觉做到拒收红包、提成、回扣，坚持廉洁行医。

六、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。我院在公众的监督下开展各项工作，社会或广大群众若发现我院医护人员存在医德医风问题，请在我院设立的意见箱或通过我院网站投诉举报，也可通过电话向我们反映，对于发现和举报的严重违反职业道德的'行为，我院将依照有关规定严肃处理，为患者营造一个良好的就诊环境。

一、主要职能：风险管理部是主管制定信贷制度、判别监控信贷风险、统一组织和管理信贷后台业务的全行信贷业务综合管理部门，同时还负责组织管理全行授信业务的审批工作；负责分行审批人会议的组织和信息反馈；负责监督检查全行授信业务审批的合规性；参与信贷政策的研究拟定工作，组织整理授信审批业务相关信息，向相关业务部门提供支持和信息共享；负责风控委会议授信审批议项准备、议项整理以及决策议案落实。

二、服务内容：1、组织整理授信审批业务相关信息，向相关业务部门提供支持和信息共享；2、全行授信业务的审批；3、统一组织和管理信贷后台业务。

三、服务对象：信贷客户

四、服务承诺：我行审批权限内的个人贷款和小企业授信业务在收到完整的材料后5天内完成审批。

五、主要负责人

姓名：王军红

从业格言：廉洁自律，严守审批工作纪律，正确履行职责 

六、联络员

姓名：肖红梅

吉安市人民政府主办 吉安市政府办公室、吉安市信息化工作办公室承办 2011 版权所有

网风科技 设计制作&技术支持 备案证编号：赣b2-20150490号

建设银行赣州市分行风险管理部是赣州建行识别、计量、预警、控制信用风险、市场风险和操作风险的内设职能部门。

主要负责组织转授权范围内客户授信业务审批、客户信用等级认定、信用风险管理和关键风险点检查等工作。

建设银行赣州市分行辖内县（市）支行，市分行本级公司业务部和住房金融与个人信贷部。

（一）坚持“以客户为中心，以市场为导向”，服务于全市经济发展战略，真诚为广大客户提供优质服务。

(二)坚持首问负责制。凡首位接洽来我部(或来电)办理、咨询业务的客户的工作人员即为首问责任人，首问责任人对客户提出的需求将积极给予受理和服务，或引导客户找到相关人员、窗口、部门办理或解答，在符合国家相关政策规定的基础上直至客户满意为止。

(三)坚持限时审批制。对于经审查授信方案合规、申报材料要件齐全、内容完备，按规定不须补充材料的对公授信业务，承诺在3个工作日内完成全部审批流程(自项目受理至批复下发，下同)；个人授信业务在1个工作日内完成审批流程。

(四)坚持廉洁从业，合规经营。我部将一如既往，严格遵守国家金融法律、法规、行业准则以及建设银行的规章制度，遵循建设银行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，自觉抵制和纠正行业不正之风。

姓名：李章政 办公电话：07978211489手机：13803588296

从政格言：热情服务、合法经营、坚守诚信，实现银企双赢。

联络员姓名：应学俊，联系电话：0797—8249037。 

一、          主要职能

建设银行玉山支行是经营存款业务、贷款业务、结算业务及中间业务。

二、服务内容

1、对私服务：具体包括龙卡服务、存贷服务、结算业务、房管金融、外汇黄金等；

2、对公服务：具体包括存款服务、机构服务、国际业务、现金管理、企业年金等；

4、中间业务服务：具体包括代理国债、基金、保险、理财业务、财务顾问、造价资询等；

三、服务对象

建设银行玉山支行为机构、公司、个人客户提供金融产品服务。

四、          服务承诺

（一）       坚持首问负责制。对我行办理、咨询业务或事项的客户，我行首问责任人对客户提出的需求应给予引导客户找到相关人员、窗口、部门办理或解答，在符合国家相关政策规定要求的基础上直至客户满意为止。

（二）       坚持限时办结制。对于客户来我行办理、咨询业务或事项，我行将给予及时办理或解答；对于确实无法立即办我行将对客户说明情况，并在明确相关事项后主动与客户联系，答复时限最长不超过3个工作日；对于通过建设银行系统核准工作，我行将确保在5个工作日内完成核准。

（三）       坚持廉洁从业，合规经营。我行将一如既往，严格遵守国家金融法律、法规、行业准则以及建设银行的规章制度“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观，自觉抵制和纠正行业不正之风，为客户提供优质、高效服务。

（四）       积极支持地方经济建设。对符合国家产业政策、行业发展政策、结构调整政策，有利于地方经济发展的客户，我行积极提供金融产品服务。

五、          主要负责人信息

主要负责人：刘建林

办公电话：07932552260

手机：13907037138

六、              联络员信息

联络员：周兰仙

电话：07932553935

手机：13767362272