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护士日记读书心得(汇总16篇)

护士日记读书心得(汇总16篇)



读书心得的撰写可以帮助我们更好地记忆和理解书中的内容,从而在需要时能够灵活运用。在这里,为大家提供一些优秀的读书心得范文,希望能够激发大家的写作灵感。

护士日记心得体会

作为一名护士,每天的工作都充满了挑战和不确定性。为了更好地完成工作,最近我开始了写日记的习惯。在这个过程中,我收获了很多,也让我更深刻地了解了自己的职业和生活。现在,我想分享自己的护士日记心得体会。

第一段:日记记录提高了我的自我反思能力。

在这个快节奏的工作环境中,我往往无法立即反思自己的行为。写日记是干净的方式让我耐心思考过去几天的工作经验,我的成功和失误。通过这种反思,我能了解自己的优点和缺点,以便改进我的工作和行为。

第二段:日记记录帮助我实现目标。

与目标关联的日记具有很强的心理效应。每天写下自己的计划和目标,也就是给自己提供了一个明确的方向,帮助我更加明确在工作中要做什么,并对此进行评估。这种自我管理,让我能帮助自己更有目的地投入到工作中。

第三段:日记记录让我更加关注患者。

在日记中,我也会记录我的患者本身和治疗过程。它帮助我更了解他们的背景和治疗过程。在这个过程中,我能够发现治疗中的问题,并及时解决这些问题。这种自我觉察力,还有我的有效反应,会让我的患者更加信任我并更加投入治疗。

第四段:日记记录减轻内心的压力。

在高压、高风险职业中,我们经常承受着压力。有时候,情绪的积压会影响到我们的思维和判断力。写日记是放松和发泄情绪的一种好方法。它帮助我识别并解决我的负面情绪,也让我比较积极地面对我遇到的挑战。

第五段:结论。

通过写日记,我不仅了解了我自己,也学习了如何更有效地处理自己的工作和生活。由于这种习惯在护理中的多个方面发挥作用,我都强烈建议我的同事们尝试一下。日记记录只需要花费一些时间,然而,它的影响可以是深远的。它可以帮助您与自己和他人建立更好的关系,并提高您的工作质量和幸福感。

护士读书心得

作为一名护士,如何做一名好护士呢?这一直是我们值得思考的问题。

我认为如果能时时站在对方的立场上考虑问题,并善于把握沟通的主动性和技巧,再配合诚恳的态度和精当得诉求,相信你就是很会说话的好护士了。

作为一名普通的护士,转眼从毕业到工作,在这几年里,我不仅是一名护士,也是一名患者家属,见过形形色色的病人,遇到各种各一样的病情。有时发生争吵,深会体会到我们医护人员和患者之间有效沟通的重要性。不仅要有娴熟的技术,还要有与病人沟通的能力。净化患者的心灵,提高患者的素质。工作中多理解病人的痛苦与苦难,多理解病人的需要,与患者建立良好医患关系,充分诠释热心。爱心。真心和关心。使病人信赖我们,相信我们,实现真正地以“病人为中心”的理念。

儿童输液室是一个特殊的科室,就诊来的都是父母的心头肉,个个都认为自己家的小孩病情重要,需要优先处理,所以建立起有秩序的排号秩序。在输液时,由于小孩太小或血管太细不好找,避免不了再扎一针,这时有的家长就会语言攻击,甚至恶言相向,我们所做的要时刻告诫自己绝不能有向病人发火的心理,这时我们态度要和蔼,如果这样说“你小孩老是乱动,这怪不得别人。”显然病人对你的说法很是气愤的,这时用婉转的的一句话,“小孩太小,血管太细,回血不好”。人也是感情动物,简单几句解释的话,病人是可以理解我们的。这样就能使我们的工作有序进行,忙而不乱。甚至后来病人及其家属对我们也很尊重!

沟通是一种能力,并不是一种本能,它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习的,努力经营的。随着沟通时代的来临,学习沟通技巧,能够让我们每一个人都更具有影响力,能够把自己的理论更顺利地实施。

看到一篇总结护患沟通技巧的文章和大家分享一下:

(1)加强学习锻炼,提高自身素质。

(2)树立良好的形象,抓住时机、营造沟通的氛围。鼓励患者表达掌握信息。

(3)不同文化层次的患者采用不同沟通方式的病人来自四面八方,年龄的差异,文化程度的不同,要求我们每名护士在护患沟通中要对病人有所了解,才能采取不同的方法,抓住契机和病人进行沟通。

(4)营造温馨的环境。

(5)采用有效的提问方法。

(6)入院宣教。治疗护理前,护士应做好解释宣教工作,消除患者的紧张恐惧感。

(7)把握良好的语言技巧。

(8)非语言沟通。

(9)利用移情提高沟通效果。护士要从患者的角度去思考和感受,理解患者的情感。

这篇文章详细的总结了护患沟通的技巧,和我们说话做事的方式。做为一名护士,要勤学,会学,善学。医学领域是学无止境的,所以我们要活到老学到老。,然后在临床工作中理论联系实际。操作技术是第一关,要熟能生巧,尽量让病人满意,我们要时刻想着病人总是对的,如果病人对我们不满意,说明我们交流沟通解释不到位。护士的职责是为病人减轻痛苦,恢复健康,维持健康,促进健康,在为病人进行各项操作时,做好解释,要把知识运用到临床护理当中,要勤学好问,不断请教老师,积累经验总结教训。

俗话说:“隔行如隔山”、“批评是金”,病人及家属对于我们的工作大多不懂,所以很容易产生误会,当患者有不良情绪时,对我们的服务表示不满时,我们不要把它狭隘地理解为“找茬儿”,应该把它看成是改善医疗服务的良机。这时,只有我们“勤开口”,用婉转的语气多向病人解释,多与病人沟通,让病人理解,才能减少摩擦,减少病人对我们的不理解和自身不悦。通过我们与患者语言交流,用我们的仪表,举止时时刻刻感动病人及家属。

语言是沟通的基础,这就要求我们要认真学习和掌握“医疗语言”的艺术性,沟通前提依然是以德为先,只有这样我们才能怀有“同情心”去理解患者的心态,我们所说得话才能深入到患者痛楚的内心。这要求护士不仅要会说话,而且要会用心说话,才能学会感同身受的和患者沟通。其实语言表达更需要表情、语态、语气等各个方面的立体结合,有时虽然无语,但却胜过有言。患者生病后的心态往往会发生较大变化,对外界的事物及人都比较敏感,尤其是一些特殊患者,这时医者和患者之间的沟通,更需要注重沟通方式的方式和环境。跟患者沟通好了,消除了患者的焦虑,药到病除。

我很庆幸自己选择了护士这个行业,护士是很神圣的,有些时候医生的话就是命令,他会驱离一个个病魔,让病人重塑健康体魄,他会让很多“不可能”变为“可能”,他会把轻生者从死亡线上拉回,教育他们享受幸福、美好生活。他有时也让我明白,会说话的医生和护士可以改变一个人的命运、可以重新给予一个家庭幸福。以后的工作中,我们要有落落大方的仪态,开朗坦荡的气度,增大与患者的“亲和力”。一言一行都要让患者感到亲切,我相信,我们都会成为一名更会说话的好医务工作者,让我们身边的医疗环境更和谐。一份耕耘一份收获,“患者满意”是市场经济发展的必然,是医院永恒追求的目标,我相信,通过这次集中学习,我院的医患关系定会更加和谐,整体服务水平定会上升一个新的层次。我“更会”说话了!

护士日记心得体会

每个人的工作都有不同的特点,我所从事的护士工作也一样,能够去陪伴患者、为他们提供帮助的感觉是无以言表的满足。由此,本文将围绕护士的职业特点以及工作时感受做出一定的思考和整理。护士职业可能被人们视作一个温暖、充满爱心与关怀的职业,但是其中的付出、起起伏伏、艰辛之路却只有从事该行业的人才最为清楚,特别是在我在这个职业中有过许多的心得和体会,进而通过本篇文章进行一一剖析。

第二段:承接。

护士这个职业并不单单是那些平凡的照料工作,而是一个超过同等职业的含义。虽说这职业的特点并非从高昂的薪资或是光鲜亮丽的排场中体现的,但是却独具几分的含义。护士的工作场所,代表了众人困顿时弥足珍贵的希望——充溢着关爱的气息和生命的香味,善良、耐心、仁爱与爱心并肩而立,是唯一指引科技进步的核心要素。

第三段:具体描述。

在护士这个位置上,我不仅学到了认真工作的态度,更注重控制自己的情绪。只有那样,才能让自己更加专注于护理工作中。此外,应付突发情况、舒适患者在身体上和心理上的痛苦、与患者面对代表性的一切挑战,都是护士工作中相当重要的部份。因此,护士这个职业不赢只有几分能力和耐力,更需要有彻底的信心和“敬业”精神。

第四段:总结。

护士每天都要面临着无尽的职业压力、身体上的疲惫和出勤时间的压力。但是,护士这个工种感受对于工作的情感反应、心理状态和体力的相互影响也是很深远的。比如,当照顾好一个病人时,感到内心充满满足感,会带来短暂的“情感激励”,但接下来的状态又需要更加细致的注意和调仿,以便更好的照顾其他需要帮助的患者。这样,之高饶其疲惫也无从谈起,反而更显卓越的精神状态和工作效率。

第五段:总结。

通过对“护士日记心得体会”这个论题的探讨,我们发现:护士不是一份单纯的工作,更是一个高成就、高质量、有志气、有敬业精神的职业。同时,护士也是一份具备实现社会关爱的工作,帮助到卧床病人的同时,充分体现了这个职业的伟大。总之,通过这份工作,便能发现,护士的内心世界和价值观是海量的,更是一个将事业和家庭完美结合的高峰,可见护士的这份职业,只有在实践中才能真切去理解她,感受她,甚至是领悟她。

护士读书心得参考

近日,本人仔细研读了广东教育出版社2003年5月1日出版的《护士长日记——写在抗非典的日子里》一书,作者是广州市第一人民医院护士长张积慧同志,她于2003年2月担任非典病区护士长,2003年4月获得“广东青年五四奖章”。虽然距离全国人民战胜非典已有x年的时间,但是,读了这本书,我眼前又浮现出那个没有硝烟的战场。

翻开《护士长日记》,一句句朴实无华的语句跃入眼帘。当被问起怕不怕非典时,她们回答:“说句心里话,我们每一个人都怕,怕自己被传染,更怕传染给家里人。但是我们每个人心里都有一种责任感,作为一名医生,就应该‘为病家谋幸福’,治病救人是我们的天职!”当家人无法承受生离死别、担惊害怕的痛苦,对她们的行为和付出不理解,而要求她们放弃时,她们却说:“救死扶伤是医务工作者的天职,而此时此刻的逃避则是对自己职业的背叛,对自身价值的否定。我既然选择了这个职业,就不能后退。”多么铿锵有力的话语,多么掷地有声的回答,干脆果敢,没有丝毫畏怯和退缩。是的,没有大家哪有小家?没有国家的安定拿来家庭的幸福?!张积慧护士长和她所在非典病区的全体医务人员视治病救人为天职,鞠躬尽瘁、死而后己。在医治病人时,医护配合默契,互相帮助。面对繁重的工作和身心的疲惫,她们没有丝毫怨言和委屈,有的只是越越勇的斗志!病魔的可怕让她们这个集体更加团结和坚强,从而也鼓舞了更多的积极分子要求火线加入。在她们身上,真正体现了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨和医护人员救死扶伤的优秀品质。

读了《护士长日记》,我真切感受到共产党人的高风亮节和医护人员的无私奉献精神。这本书虽然没有华丽的词藻和曲折的情节,读来却感人肺腑,催人泪下:在抗击非典第一线,许多时候医护人员和病人都是零距离接触,她们随时有被传染的危险。但是,她们没有退缩,面对病魔,她们舍小家保大家,把安全留给病人,把危险留给自己。在与非典的抗争中,多少医护人员因为救死扶伤不幸感染病倒,而邓练贤、叶欣、陈洪光等同志甚至为此献出了宝贵的生命,但是她们无怨无悔。正是有了像张积慧同志这样的好护士长、好党员,有了千千万万个奋不顾身的好医护工作者,全国人民才最终战胜了非典,华夏大地又重现盎然生机!

“苟利国家生死以,岂因祸福避趋之”,我想,这句诗不正是像张积慧同志这样的医护工作者的真实写照吗?虽然时光已过去了四个年头,而非典在全国人民万众一心、众志成城的斗志面前也销声匿迹了四个年头。但是《护士长日记》这本书却时时在告诫人们,特别是我们医护工作者:病魔可能会因为大家的疏忽而死灰复燃,卷土重来。所以我们不能掉以轻心,要居安思危,时刻准备着,防患于未然。读了这本书,我深刻地认识到:作为年轻的一代,作为病房护士,我们要积极向张积慧同志学习,努力加强职业道德和社会公德教育,大力发扬无私奉献、敬业拼搏的精神,为了患者和家属的安危,和舟共济,迎难而上,开拓进取,无私奉献!

护士读书心得参考

三年大专,两年的本科学习,从稚气未脱的学子,到如今已有两年实习经历的护士。多少次我梦想着能成为一名正式的护士,在自己的岗位上为病患服务,实现自己的价值。今天,这样的时刻离我越来越近了。我怀着颗激动无比的心情,不忘做一名优秀护士的责任细细的品读了《做最好的护士》一书。感慨颇多,受益无穷,让我对护士这一岗位,及工作内容和职责有了更为深刻的认识,同时也觉得要更加努力才能成为一名合格的护士。

通过这本书,我最深刻,最直观的一个印象就是,不要把护士这个岗位只当作一个工作,一个养家糊口的饭碗去做。这样做,你就不能成为一个合格的护士。我们应该把护士当作自己热爱的事业,把病人当作自己的亲人,把医院当作一个温馨和谐的大家庭。只有这样工作才能做好。只有这样,我们在工作上才能时刻不忘记自己作为一名合格护士的职责。才能不辜负白衣天使的荣誉,不辜负每一个病患的信任。所以在我看来,作为一名护理人员,足够的责任心和职业操守是能做好工作的先决条件。

这本书,从不同的方面,向我们这些满怀激情的刚刚要来到护士岗位的新手们,介绍了怎样才能把护士这个工作干好。细细品读后,我觉得,首先应该具有崇高的职业道德和个人素质。面对利益的诱惑,我们要坚决说不;面对病人的询问,我们要不厌其烦;面对繁忙的工作,我们要不怕苦累;时刻保持工作的耐心,心中永远铭记自己的使命。其次,要提高自己的能力,这其中包括业务技能的提高,沟通能力的提高,仪容仪表及礼仪的注重。业务技能好比是我们劳动的工具,一个再好农民如果没有趁手好用的工具,也不能把自己的田地耕种好。所以业务技能就是我们立足岗位的根本,只有熟练,精准的业务技能,才有为病患提供优质服务的基础。有了熟练,精准的业务技能,没有良好的工作态度和沟通能力,同样不能算是一名合格的医护工作者。要让病患了解,理解,相信,放心,开心的就医,也是我们作为一名合格护士的职责,所以不断的提高沟通能力,注重工作态度,不可或缺。同时,我们还应在工作时间内,注重仪容仪表以及工作礼仪。做到不佩戴首饰,不浓妆或艳抹,不奇装异服,不举止轻佻。保持一个良好的职业形象,是对每个病患的尊重,才能得到患者发自内心的信任,为以后的工作,打下良好的基础。

同时,成为一名优秀的护理人员,也要学会融入医疗团队。学会与医生、护士及所有的同事沟通,配合。一个人再优秀,终究是一个人。一个团队的出色才能为病患提供优质、高效的服务。与同事关系的和谐融洽,也能让自己有一个好的工作氛围,更加有助于自己快速成长。

《做最好的护士》这本书,给我们这些要步入护士行列的新人来了一次思想上的洗礼。我们一定会心中谨记自己的责任,学海无涯,不断的学习和探索。让自己成为一名优秀的护士,为医护事业的发展增砖添瓦。

护士读书心得参考

最近,我阅读了《学会感恩担当责任》和《责任胜于能力》两套书,透过书中一个个生动而简短的小故事,心中的感想油然而生,使我充分认识到责任的内涵。

每个人都肩负着责任,对工作、对家人、对朋友,我们都有一定的责任,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于一个团队而言,责任就是团队精神的核心,强烈的责任感能唤醒一个人的良知,也能激发一个人的潜能,在一个团队里,最需要的是成员们的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感,成员的成功靠的是彼此的责任感。

虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急躁,遭到无端的责骂,但是想一想既然选择了这个职业,就必须接受它的全部,包括屈辱和责骂,而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职责才能让能力得到最大的释放。我们做服务行业的,面对患者的指责,不能一味的只为自己申屈,我们应该抱以感恩之心去感谢患者及时告知我们服务中的缺陷,以便我们不断完善工作的不足。

如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作,就可以让自己有无穷的能量,推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡的工作岗位上,也会创造出不平凡的业绩。用心做事,没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了一个过程,护理工作是需要协作精神的,只有环环相扣,相互合作,整体才会和谐美好。让我们每一个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,保证我们可以顺利地完成一份共同的责任。

如果说“责任和忠诚,是军人精神的内核”,那么“责任和爱心,则是我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命,护士的责任就是对病人负责,保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神,每一个员工都希望把自己的工作做得更好,都希望通过自己的努力来增加收入,获得认可。大家一致认为我们做服务工作的,必须要用负责、务实的精神,去做好每一天中的每一件事,不放过工作中的每一个细节,不断提高自己,要让自己比过去做得更好,比别人做得更好!

护士长日记的读书心得

直到今日,我仍不愿去回想上个世纪三四十年代那场全球性的战争,一想起它,脑中便会浮现出遍野的尸首和撕裂心肺的痛苦呻吟,我不要看到不幸的泪,不要看到绝望无助的眼神,我要听到全世界人民高声颂读渴望世界和平的赞美诗,而不是吟唱无助的咏叹调。

读完整本书,我的心中漾起了莫名的感动,有为安妮的不幸而感到悲伤,也有被顽强的犹太人民的斗争精神的感动,更多的是对那种黑暗独裁统治的憎恶、不屑与鄙视。我悲愤,为什么有人在制造不幸,难道在物质文明飞速发展的今天,战争是维护利益的仅有手段吗?我怅惘,为什么我们不能生活在一个和平的世界,就像桃花源一样,蒙太奇也好,乌托邦也罢,但那儿没有硝烟,没有战争,男女老少平等博爱,愉快地生活在一个宁静的世界,但这可能吗?是的,我敢说可能。因此,我希冀,希冀我们的世界停止战争!希冀白色的和平鸽在这方乐土抛下橄榄枝,希冀我们的人生色彩斑斓。

听,远处传来了颂读赞美诗的声音,浑厚而圆润的嗓音萦绕在我们耳际人性的光辉!

读书,总会有感想;但读书,更是为了找到心灵的寄托。读后感,就是这种寄托的外观读课外文学作品,要把自己融进去,慢慢体会,在思想上交流,在心灵上沟通。本篇读后感,基于这种体验,实实在在地写出了自己内心的触动和思考,我们可以看出作者融进去了,又跳出来了,固而希冀我们的世界停止战争的感叹是深刻的,又是现实的;对人性的光辉的赞美,对人类良知的呼唤又是普遍的。就文章语言而言,由于闪烁着思想的光辉,因而虽不华美,却很准确,也很丰富。

护士长日记的读书心得

新的一年开始了,幸福祥和的气氛尚未散去时,一种罕见的',突发性的传染性较强的非典型肺炎开始在广东地区肆虐流行。由于病因不明确,一时无法控制病情,加上众多医务人员在救治过程中纷纷被传染倒下。一时猜测,谣言满天飞,人心惶惶,人人自危,仿佛世界末日的来临!

涌现了大量现代“白求恩”,有为抗非而献身的叶欣、邓练贤,有舍小家为大家的张积慧,还有许许多多为抗非而放弃亲情、爱情的无名英雄,他们不顾个人安危,从死神的手中把一个又一个垂危的生命拯救出来。面对着一个重大困难的考验,在危急关头,他们忠于职守,从不退缩,他们血浓于水的真情和关爱,像一股暖流似的将困难一一融化。烈士啊!你们安息吧!疫魔已在我们面前败阵了,英雄啊!你们该歇歇了,你们实在是太累了!

张积慧护士长写在抗非典的日子里的日记,是一份战斗在抗非典第一线的真实纪录,它深深地震撼了我的内心,也震憾了千万人的心灵。张书记高度称赞:这是一曲用平凡和朴实谱写成的气吞山河的英雄赞歌,一组用无私奉献和赤诚爱心铸就成的新时代英雄群雕,一幅闪烁着真善美人生价值,催人泪下,感人肺腑,励人奋进的绚丽画卷。这是多么中肯的评价啊!

“非典猖狂鬼也惊,白衣战士跃征程。舍生忘死斗瘟疫,沥血披胆献赤诚。”抗非英雄,你们真是当之无愧,你们面对天灾临危不惧,视人民的健康重于泰山,争先恐后地勇挑重担,这是何等的高尚!何等的感人!

读着一篇篇催人泪下的日记,我觉得这并不是日记,而是白衣战士用血和泪、用青春和生命挥就的动人肺腑的诗篇!因为他们心系病员忘自我,情牵祖国壮山河。

现在,疫魔已退却了!我们终于胜了!神州大地又回复了祥和平静。正因为我们又有着现代“白求恩”------伟大英勇的白衣战士,他们都有共同的心曲响彻天宇:“我既然选择了这个职业,就不能后退!”白衣战士为社会作出了巨大的贡献,患者不会忘记,人民不会忘记,历史也不会忘记!

护士读书心得体会

最近,我阅读了《学会感恩担当责任》和《责任胜于能力》两套书,透过书中一个个生动而简短的小故事,心中的感想油然而生,使我充分认识到责任的内涵。

每个人都肩负着责任,对工作、对家人、对朋友,我们都有一定的责任,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于一个团队而言,责任就是团队精神的核心,强烈的责任感能唤醒一个人的良知,也能激发一个人的潜能,在一个团队里,最需要的是成员们的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感,成员的成功靠的是彼此的责任感。虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急躁,遭到无端的责骂,但是想一想既然选择了这个职业,就必须接受它的全部,包括屈辱和责骂,而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职责才能让能力得到最大的释放。

我们做效劳行业的,面对患者的指责,不能一味的只为自己申屈,我们应该抱以感恩之心去感谢患者及时告知我们效劳中的缺陷,以便我们不断完善工作的缺乏。如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作,就可以让自己有无穷的能量,推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡的工作岗位上,也会创造出不平凡的业绩。用心做事,没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了一个过程,护理工作是需要协作精神的,只有环环相扣,相互合作,整体才会和谐美好。让我们每一个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,保证我们可以顺利地完成一份共同的责任。

如果说“责任和忠诚,是军人精神的内核”,那么“责任和爱心,那么是我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命,护士的责任就是对病人负责,保证病人的平安。同时责任感也表达敬业精神,每一个员工都希望把自己的工作做得更好,都希望通过自己的努力来增加收入,获得认可。大家一致认为我们做效劳工作的,必须要用负责、务实的精神,去做好每一天中的每一件事,不放过工作中的每一个细节,不断提高自己,要让自己比过去做得更好,比别人做得更好!这一理念的提出是建立在上海市普陀区人民医院于井子护理小组在平时的护理效劳得到积累、提炼和总结。“八个心”的效劳理念对建设和谐的医患关系具有较强的借鉴作用。于井子护士长说:“我一直坚信:多一份爱心,病人早一天康复。人性化护理法,是以人为本,而不是以病为本的。”书上记载了这么一个小故事:有一年冬天,一个老人因心脏病紧急住院,但床位紧张,只能睡在加床上,加床的条件比拟差:窄窄的钢丝床、薄薄的床垫。于井子担忧老人不舒服,给老人多加了一床被垫,另外还找来棉大衣压在被子上面。一床棉被,暖进病人心窝!护理工作原来是非常平凡而琐碎的,但当护理人员去细心观察和仔细体会病人需求,并予以主动解决时,它就从平凡中显现出了可贵。在日常的医疗效劳过程中,病人不仅需要尖端的诊疗手段,更需要人性化的关爱。

护理工作是医学科学。所以无论是在病人入院热心接中,做好第一次入院的介绍和指导,还是在病人住院真心待中,认真建立电子档案,都要严格按科学办事,不可有一点任意乱来。但是,事情是死的,人是活的。以什么样的思想、意志、感情去做这些事,结果是会大相迳庭的。“八心人性化护理法”,核心是以一颗滚烫的爱心去关心病人,效劳病人,因而充满着“人文关心”。正是那种对病人从住院到出院的全过程的浓浓人文情怀,使得出院病人满意率高达99、2%。精彩还不仅限于此,于井子在这里更创造性地提出了美学要求。爱美是人的天性,美的'作用不在实用,而在能激起人们的敬佩和愉快的感情。人类的道德伦理活动有善有恶,也可引起美感上的赞美与厌恶,在这一意义上说,善就是一种美,恶就是一种丑。是故西方有哲人强调“至高的善”就是一种美,积极的伦理活动就是一种艺术活动。“八心人性化护理法”的美学,正蕴藏于“至高的善”之中。于井子拥有美的敏感,善于发现美,她不仅要在护理工作中努力让病人得到身体康复,而且要努力让病人从中得到美和愉快的精神享受。这是对护理工作的美化和艺术化。南丁格尔说过:“护理是一门艺术。”有人不理解,平凡、琐碎乃至常与血污肮脏打交道的护理工作,怎么会是“艺术”呢?于井子成功地实践了这点。“八心人性化护理法”,是科学的真、道德的善与艺术的美的融合体。这一“天使心路”中摇曳的美,对于提升自己在日常的护理工作的水平。

“为尽可能多的人谋幸福,其自身就愈幸福。这种幸福是不朽。幸福努力的爱。”这是我最喜欢的一句名言,它是佛罗伦斯·南丁格尔为了人类健康和追求护理事业最真实的写照!《护理札记》是南丁格尔对护理工作最具影响力的一本书,描述的非常精确、细致,所谓面面俱到。譬如:病房空气新鲜,环境舒适,整洁安静,做好生活护理,饮食护理,增加营养等等。并对病人的饮食营养问题,阳光、病房空气、环境的绝对安静等都提出了具体要求和标准,她把所有对病人身心不利的因素都想到了,从而提出了明确的护理措施,真正做到了以人为本。

读过此书,受益匪浅,感悟自己在为病人效劳的过程中欠缺的东西太多,为病人考虑的太少。虽然已做了多年的护士,但从书本学到的护理心理学及医院要求的护理理念来评价自己肯定是不合格的。因为我很少想到为了病房空气新鲜而为病人开一扇窗,在暴风雨来临时也很少想到要为病人关一扇窗,在夜深时也忘了为病人关一盏灯;总是忽略病人的卧位、床单位是否舒适;在每次例行晨间护理时也只是走于形式,从未为病人想过做晨间护理的适宜时间,或许有些病人还在睡梦中,或许有些病人还在吃早餐;对于饮食的指导也太浅薄,没有了解病人的胃口,听听病人爱吃什么,只是一味地要求病人按我们所提供的食物吃,有时我们提供的病人也许不爱吃呢?等等。很多方面有待改良。

文中讲述了“在我离开病人,在我不在的时候也不会有不好的事情发生”给了我最深的感触。想着我科一位关节僵硬、右腿烫伤、绻缩在床的病人,心中难免有几分自责。我想如果我们不厌其烦的对家属进行疾病健康知识宣教、观察仔细,或许病人可以防止烫伤;如果我们早期对患者进行肢体功能锻炼,或许患者关节不至于那么僵硬。总而言之:当在我们离开病人时,希望我们能放心的离开!

《护理札记》对从事护理工终身受益,经过反复认真阅读,使我对南丁格尔在创立护理学的一生中的心路历程有了切身的理解,她崇高的道德品质也深深的感动着我的心,指引着我前进的方向!“以人为本,以病人为中心”做自己能做到的事、想自己想不到的事,运用前瞻性的思维为病人提供优质的效劳!

什么是幸福?什么是爱?我们的前辈,护理学的创始人佛罗伦斯·南丁格尔用她传奇的一生做了最好的诠释!是她让护士变成了天使,让我们用一颗象南丁格尔的心去为病人解除痛苦;让我们沿着南丁格尔的路走下去,生生不息。

护士读书心得

新的一年开始了,幸福祥和的气氛尚未散去时,一种罕见的,突发性的传染性较强的非典型肺炎开始在广东地区肆虐流行。由于病因不明确,一时无法控制病情,加上众多医务人员在救治过程中纷纷被传染倒下。一时猜测,谣言满天飞,人心惶惶,人人自危,仿佛世界末日的来临!

涌现了大量现代“白求恩”,有为抗非而献身的叶欣、邓练贤,有舍小家为大家的张积慧,还有许许多多为抗非而放弃亲情、爱情的无名英雄,他们不顾个人安危,从死神的手中把一个又一个垂危的生命拯救出来。面对着一个重大困难的考验,在危急关头,他们忠于职守,从不退缩,他们血浓于水的真情和关爱,像一股暖流似的将困难一一融化。烈士啊!你们安息吧!疫魔已在我们面前败阵了,英雄啊!你们该歇歇了,你们实在是太累了!

张积慧护士长写在抗非典的日子里的日记,是一份战斗在抗非典第一线的真实纪录,它深深地震撼了我的内心,也震憾了千万人的心灵。张德江高度称赞:这是一曲用平凡和朴实谱写成的气吞山河的英雄赞歌,一组用无私奉献和赤诚爱心铸就成的新时代英雄群雕,一幅闪烁着真善美人生价值,催人泪下,感人肺腑,励人奋进的绚丽画卷。这是多么中肯的评价啊!

“非典猖狂鬼也惊,白衣战士跃征程。舍生忘死斗瘟疫,沥血披胆献赤诚。”抗非英雄,你们真是当之无愧,你们面对天灾临危不惧,视人民的健康重于泰山,争先恐后地勇挑重担,这是何等的高尚!何等的感人!

读着一篇篇催人泪下的日记,我觉得这并不是日记,而是白衣战士用血和泪、用青春和生命挥就的动人肺腑的诗篇!因为他们心系病员忘自我,情牵祖国壮山河。

现在,疫魔已退却了!我们终于胜了!神州大地又回复了祥和平静。正因为我们又有着现代"白求恩"------伟大英勇的白衣战士,他们都有共同的心曲响彻天宇:"我既然选择了这个职业,就不能后退!"白衣战士为社会作出了巨大的贡献,患者不会忘记,人民不会忘记,历史也不会忘记!

护士读书心得体会

如今人们自身利益保护观念的不断增强,通过各种学习对我们医疗护理的知识懂的越来越多,护理人员不留意或违反操作流程,就会引起病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和纠纷。在临床工作多年我体会到,护理人员必须提高自我保护意识,改善服务态度,认真执行各项规章制度,严格遵守劳动纪律,维护病人就医权利,杜绝护理纠纷。现将护理管理体会总结如下:

一.护理管理中存在的问题。

1.护理管理者欠缺较高的管理素质管理者缺乏管理知识和经验,做零碎事物多,主抓护理质量少。已有的规章制度没有落到实处。对护士缺乏有效的职业道德教育和法律法规教育。

2.护士缺乏书写护理记录的基本功。

(1)漏记护士没有养成随时记录的习惯,护理功过繁杂、琐碎时易遗忘而漏记。

(2)记错记录时需去处理应急事件造成思维中断,或记录后没有养成检查的习惯,导致出现差错。

(3)重写或涂改明知病例书写禁止涂改,但工作常有发生,主要是法律意识淡薄。

(4)未按规定报告医生少数人特别是年轻护士由于经验不足或对需要报告的内容欠清楚,病情变化时未向医生报告或虽已口头报告,但记录上未反映出来。

(5)观察不及时少数人为图方便,不严格遵守操作规程,没有按要求观察病情,或业务知识不扎实,不知观察重点及如何观察。

二.提高护理质量管理措施。

1.确立以病患为中心的服务指导思想,实现管理方法围着病人转首先,要做到护理人员有过硬的护理操作技术,丰富的护理知识。随着社会的进步,医疗护理学的发展,人类对疾病健康认识的改变,患者对护理质量的要求不断提高,一个服务态度好的护士,如果对病人提出的问题模棱两可,是不受病人欢迎的。所以我们都要不断强化和熟练各项护理操作,技术上精益求精,才能更好地为伤病员服务,减轻病人的痛苦,使病人对我们有信心。其次,病人的感受是决定护理质量高低的最终指标。病人最关心的是落在自己身上的服务,因此医院工作最终质量标准是病人的满意。我们要提高护理质量就必须从护理管理方法上进行改变,直接向病人了解护理工作情况。让服务对象当主考,为切实能够让我们的护士经得起服务对象的考试,我们必须注重护理人员的自身学习与教育,要让每位护士明白作为医务人员对病人的爱心及对专业的奉献是任何行为都无法代替的,要以爱心、细心、耐心、高度的责任心赢得患者的放心。

2.加强工作责任心,提高护理文书质量护理文书书写是医疗公诉中最重要的证据之一,应引起护士的高度重视。护理文书书写是护理人员对病人的病情观察和实施护理的原始文字记载,除护理记录外,还包括体温单的记录和一些数据记录、给药医嘱执行签字记录等,这些都是临床护理工作的重要组成部分,从另一个角度反映护士对病人的观察和护理,是重要的法律文书。作为一名合格的护士一定要加强责任心,转变工作观念,重视对护理文书的书写。因为认真、准确、及时、全面的护理书写既维护了病人的利益,同时也维护了护士自己的利益。在工作中我科注重加强护理人员护理记录的能力,组织学习相关的护理书写规范和制度,并要求护理人员严格执行。

3.关心爱护下属,为护理人员身心健康提供保护在工作中,要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主人翁意识和责任感。宽宏是在一定质、量、度范围内,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育。工作中要有民主,能使下属护士产生安全感。心情舒畅,有利于团结,有利于增加集体的凝聚力。

护士读书心得体会

经过对伦理学的学习,让我了解到作为一名护士,学好伦理学是很重要的。因为在这个学习过程中,让我明白工作中如何恪守医德,如何处理好与医生、病人之间的相处、沟通。也让我了解到,要成为一名好的护士,不仅要有精湛的护理操作水平和坚实的医学理论知识,更重要的是还要具备有良好的医学道德水平。如果没有良好的医学道德水平,即使有再好的技术和知识,也只会害人。就像一些不负责任的护士,粗心大意:换错药,挂错瓶,输错液等,使病人失去宝贵的生命。

生命对于每个人都只有一次,人死了就不能复生。而我们作为一个医护人员,关心、尊重和爱护病人的生命是我们的基本责任。医学人道主义的思想基础是热爱生命、珍惜生命、关心生命、保护生命,而我们护理人员应该做的就是要救死扶伤,防病治病,全心全意为人民的身心健康服务,实行社会主义人道主义。在工作中要做到以下几点:1.要与患者建立充分的信任关系,信任是个人依赖他人进行交流的一种个人愿望,包括对个人不加评判的接纳。信任感在人际关系中有重要作用,它有助于交往的双方产生安全感,使人感受到别人的关心及重视。同时信任感的产生可以创造一种支持性的气氛,使人能够真诚、坦率地表达自己的价值观、感情、思想及愿望。护士在护理过程中,应注意通过自己的责任心、爱心、同情心、及耐心来创造一个有充分信任及支持感的气氛,并通过自己扎实的护理知识及技能,增加对象对自己的信任感,以发展良好的护患关系。2.与患者有效沟通,有效的沟通将产生良好的护患关系,缺乏沟通后无效沟通导致护患之间产生误解后冲突。因此,良好的沟通技巧是建立及增进护患关系的基础。

护士可以通过语言及非语言的沟通技巧,运用移情、倾听、证实、自我暴露等技巧与对象进行有效的沟通,从而使护士了解更多有关对象的健康状况、心理感受等方面的信息,更好地满足对象的需要。同时通过双方良好的沟通交流,增加了彼此的了解及信任,促进了护患关系的发展。3.要有健康的工作情绪,良好的工作热情在工作中应时刻注意自己的情绪,不要将不良的情绪因素带到工作中。在与对象交流的过程中,不要将自己的观念强加给对象。在工作中要急对象之所急,耐心细致的对待对象,要有强烈的责任感和高尚的道德水准,理解患者心理,同情体贴宽容,维护患者的尊严,尊重他们的权利,提高生命质量。

我以前对护理职业缺乏应有的认识。而经过对伦理学的学习,我认识到在整个医疗工作中都少不了护理人员的辛勤劳动,离不开忽视的配合。所谓,“三分治疗七分护理”,充分说明了护理工作的重要性。医生和护士只有职业分工的差别,没有高低贵贱之分,都是维护人的健康与生命,都应当得到全社会的尊重和爱护。

因此,我们要不断的提高自己的医学道德水平,树立正确的人生观、价值观和世界观,为投身于护理事业做出应有的贡献。

护士读书心得

护士,从走上工作岗位就会遇到各种各样的病情,接触到形形色色的患者,这就要求我们护士不仅要有娴熟的技术,还要有一定的沟通能力。护理工作只有多理解患者的痛苦与需求,才能与患者建立良好的医患关系,真正实现以“病人为中心”的服务宗旨。

《如何做一名会说话的好护士》这本书让我学到了护患沟通的技巧和方式。护士的职责是为病人减轻痛苦,恢复健康,维持健康,促进健康,把知识运用到临床护理中,就要求我们为患者进行各项护理操作时,要做好沟通、解释工作。所以我们护士要勤学、会学、善学,从患者的角度去思考和感受,理解患者的需要,并加强学习锻炼,把握良好的语言技巧。

俗话说“隔行如隔山、批评是金,”病人和家属对我们工作大多不懂,所以难免会有误会,当患者有不良情绪时,我们应该把它看做是改善医疗服务的良机。我们要勤开口,用婉转的语气和病人及家属多解释,多沟通,让他们理解,才能减少摩擦,用我们的仪表,举止时时刻刻感动病人及家属。

沟通的前提依然是以德为先,只有这样我们才能怀有同情心去理解患者的态度,我们所说的话才能深入到患者痛楚的内心,护士不仅要会说话,而且要会用心说话,才能学会感同身受的和患者沟通。语言是沟通的基础,这也要求我们要认真学习和掌握“医疗语言”的艺术性。其实语言表达更需要表情、语态、语气等各个方面的立体结合,有时虽然无语,但却胜过有言。患者生病后的心态往往会发生较大变化,对外界的事物及人都比较敏感,尤其是一些特殊患者,这时护士和患者的沟通更需要注意沟通方式和方法,跟患者沟通好了,消除患者的焦虑,药到病除。

我很庆幸自己选择了护士这个行业。护士是很神圣的,有些时候护士的话就是“命令”,她会驱离一个个病魔,让病人重塑健康的体魄。在以后的工作中,我们要增大与患者的“亲和力”,一言一行都要让患者感到亲切,我相信我会成为一名会说话的好护士。我相信,通过读这本书后,我的服务水平定会上升一个新的层次。

护士读书心得体会

人们对于弗罗伦斯.南丁格尔这个名字的记忆是和克里米业战争相联系的,她的美德和英勇事迹也与这场战争一同流传下来。我们今天所知道的关于她的故事,很具代表性的就是这样的动人画面:在斯库太湖医院里,生病的士兵们满怀崇敬之情看着他们面前的具有崇高美德的女子,她提着油灯,士兵们亲吻映在墙上的她的影子,她是士兵们心中的“提灯女神”。

在南丁格尔的《护理札记》里,我读到了南丁格尔为事业拼命奋斗的一生。

这个从六岁开始,就想过要去做一番事业的女人,她的形象,并不是我们想象中的那么完美。年少时,她性格孤僻、甚至有些偏激,她生在富人家庭,却与周遭的世界格格不入。她的脑子里总是有一些奇怪的想象,她经常象着了魔一样地觉得她家的乡间别墅变成了一座医院,而她自己则是医院的护士长,在病床之间走动着。当她想到天堂的时候,她也会觉得天堂里也充满了受苦的病人等着她去照看。她就是如此幻想着而且也为自己的想法感到不解。

终于有一天,她的困惑不解变成了惊慌失措。那天,南丁格尔宣布了她那偏激的愿望:到索尔兹伯里医院去做几个月的护士。她的想法被家人里认为是发了疯,所有人都反对她。这时,南丁格尔已经二十五岁了,她感到她生命中的梦想被击得粉碎,难受得几乎绝望。

在接下来的八年里,她仍然以令人惊讶的坚韧不拔的毅力在争取着、准备着和计划着。尽管在这期间,她仍然作为一位惹人注目的姑娘生活在上流的肤浅和浮华之中,尽管在她的内心里有那么多的由遗憾和懊悔带来的痛楚,她仍然有能力想办法掌握了大量的知识和积累了大量的经验。她悄悄地大量阅读了医护责任报告,医药权威人士的著作和医院建设的历史。在伦敦度假时,她一有机会就跑到那些破破烂烂的学校和手工作坊去。当她和她的家人一起到国外旅游时,她把她的闲暇时间充分利用起来,到处走访,以至于没有一所欧洲的大医院是她所不熟悉的,没有一所城市的贫民区她没有去过。她一直在为实现她的理想做准备。

又过了三年,时间终于让她的家人明白,她已经有了足够的力量去走她自己的路。她成了哈利街慈善护理机构的负责人。她获得了独立。她是一只鹰,要开始飞翔了!

南丁格尔34岁那年,命运之神敲响了她的门。克里米亚战争爆发了,阿尔玛战争打响了。

这个时候,她是自由的、成熟的,国家需要她,非常需要,而且她也习惯于接受命令,她也能够不负国家的重托。而且,她的好友西德尼.赫尔伯特在战争办公室工作,并且是内阁成员,他同意她这样做。三十八名护士在南丁格尔与西德尼的书信往来之后,在热情的欢送中,离开了国家,去往康斯坦丁堡。

南丁格尔来到了斯库台湖。大批大批的伤员被送往这里,药品十分匮乏,在长长的过道里和在木头办搭成的巨大的房子里,到处都是短缺、忽视、迷惑和痛苦,它们交织在一起,弥漫在污浊的空气之中。这里没有什么长远的考虑,也没有什么充分的准备,它只是为这些战争的受害者临时而仓促地搭建起来的避难所。在这样的地狱里,南丁格尔没有放弃自己的希望。首先是因为她带去了医护人员,在马赛买了大量的各种各样的物品,这些东西在斯库太湖起了相当大的作用,她还带了很多钱在身边。

勇气和无助绝望的人,包括她身边的上司。她是如此的坚毅,就像是惊涛骇浪中的岩石,跟她在一起,你就会感到安全、宽慰和生命的活力。她为斯库太湖带来了黎明的曙光。

在她的管理下,一所正规的战地医院诞生了。

她把所有的时间都给了她的事业。在那巨大的病房里,当病人的情况出现恶化的紧急关头或者是特别缺乏什么东西马上需要帮助的时候,南丁格尔就会奇迹般地出现。在做非常关键而紧张的手术时,她超乎寻常的镇定可以给病人以忍耐的勇气和希望的火花。她一次又一次地用她不懈的努力拯救了他们的生命,而这些恰恰是外科大夫们认为是医学无法拯救的人。她只要在这儿就会给人带来强大的影响,人们开始热情洋溢地崇拜着她:当她经过的时候,她们亲吻她留在地上的影子。不仅如此,一位士兵说:“当她还没有来的时候,屋子里吵吵嚷嚷地叫她的昵称,但是当她到来之后,这里就好像教堂一样庄严肃穆。”

她是勇敢的。她能够在官僚世界那种密集、混乱而难对付的权力网中获得处理事务的能力和权威,完全是因为她态度强硬,原则坚定而不妥协,对事情的细节非常重视,而且是不停地努力争取,还有她不屈不饶的意志。

由此,她成为影响世界的一百人之一。

南丁格尔的《护理札记》一书,并不是写给护士看的,而是写给女人的。这本书,融合了卫生学、心理学、建筑学、营养学,还有很多人文的东西,更重要的是,这还是一本女性的励志书。

护士读书心得体会

通过组织护士学习阅读《学会感恩担当责任》和《责任胜于能力》两套书,大家透过书中一个个生动而简短的.小故事,充分认识到责任的内涵。

每个人都肩负着责任,对工作、对家人、对朋友,我们都有一定的责任,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于一个团队而言,责任就是团队精神的核心,强烈的责任感能唤醒一个人的良知,也能激发一个人的潜能,在一个团队里,最需要的是成员们的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感,成员的成功靠的是彼此的责任感。

虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急噪,遭到无端的责骂,但是想一想既然选择了这个职业,就必须接受它的全部,包括屈辱和责骂,而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职责才能让能力得到最大的释放。我们做服务行业的,面对顾客的指责,不能一味的只为自己申屈,我们应该抱以感恩之心去感谢顾客及时告知我们服务中的缺陷,以便我们不断完善工作的不足。

如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作,就可以让自己有无穷的能量,推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡的工作岗位上,也会创造出不平凡的业绩。用心做事,没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了一个过程,护理工作是需要协作精神的,只有环环相扣,相互合作,整体才会和谐美好。让我们每一个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,保证我们可以顺利地完成一份共同的责任。

如果说“责任和忠诚,是军人精神的内核”,那么“责任和爱心,则是我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命,护士的责任就是对病人负责,保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神,每一个员工都希望把自己的工作做得更好,都希望通过自己的努力来增加收入,获得认可。大家一致认为我们做服务工作的,必须要用负责、务实的精神,去做好每一天中的每一件事,不放过工作中的每一个细节,不断提高自己,要让自己比过去做得更好,比别人做得更好。

护士读书心得体会

护士,从走上工作岗位就会遇到各种各样的病情,接触到形形色色的`患者,这就要求我们护士不仅要有娴熟的技术,还要有一定的沟通能力。护理工作只有多理解患者的痛苦与需求,才能与患者建立良好的医患关系,真正实现以“病人为中心”的服务宗旨。

《如何做一名会说话的好护士》这本书让我学到了护患沟通的技巧和方式。护士的职责是为病人减轻痛苦,恢复健康,维持健康,促进健康,把知识运用到临床护理中,就要求我们为患者进行各项护理操作时,要做好沟通、解释工作。所以我们护士要勤学、会学、善学,从患者的角度去思考和感受,理解患者的需要,并加强学习锻炼,把握良好的语言技巧。

俗话说“隔行如隔山、批评是金,”病人和家属对我们工作大多不懂,所以难免会有误会,当患者有不良情绪时,我们应该把它看做是改善医疗服务的良机。我们要勤开口,用婉转的语气和病人及家属多解释,多沟通,让他们理解,才能减少摩擦,用我们的仪表,举止时时刻刻感动病人及家属。

沟通的前提依然是以德为先,只有这样我们才能怀有同情心去理解患者的态度,我们所说的话才能深入到患者痛楚的内心,护士不仅要会说话,而且要会用心说话,才能学会感同身受的和患者沟通。语言是沟通的基础,这也要求我们要认真学习和掌握“医疗语言”的艺术性。其实语言表达更需要表情、语态、语气等各个方面的立体结合,有时虽然无语,但却胜过有言。患者生病后的心态往往会发生较大变化,对外界的事物及人都比较敏感,尤其是一些特殊患者,这时护士和患者的沟通更需要注意沟通方式和方法,跟患者沟通好了,消除患者的焦虑,药到病除。

我很庆幸自己选择了护士这个行业。护士是很神圣的,有些时候护士的话就是“命令”,她会驱离一个个病魔,让病人重塑健康的体魄。在以后的工作中,我们要增大与患者的“亲和力”,一言一行都要让患者感到亲切,我相信我会成为一名会说话的好护士。我相信,通过读这本书后,我的服务水平定会上升一个新的层次。

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