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服务提升实施方案(精选15篇)

服务提升实施方案(精选15篇)



实施方案不仅要关注具体的执行步骤,还需要考虑到项目的整体效果和可持续性。在制定或执行实施方案时,我们可以借鉴一些成功的案例和经验,但也要因地制宜,灵活调整。

供水公司客服部开展服务群众提升年活动实施方案

公司2006年工作会议精神结合起来;与公司建设“千万工程”、人力资源优化配置、fam系统运行等重点工作结合起来;与本单位的中心任务结合起来,坚持实事求是,从实际出发,力戒形势主义,切忌走过场,保证活动取得实际效果。真正通过活动的开展,促进公司全年各项工作任务的圆满完成。

(四)持续提升,巩固成果。

各单位要按照动态、可持续的原则,积极发扬求真务实的作风,全面总结“管理提升年”活动中的经验和教训,按照既定目标,及时“回头看”,力求从理想观念上进一步提高认识,从制度措施上进一步规范实用,确保管理的长期效益。要增强管理创新意识,紧紧围绕企业低成本运营、管理现代化、资源节约和环境友好等工作,更新观念,创新思维,勇于尝试,努力培育和形成创新管理体系。公司“管理提升年”活动办公室要对各单位活动开展情况进行综合评价,推广和提炼管理经验,不断提升公司整体管理水平。

时间安排:10月1日~11月15日。

(一)加强组织领导。开展“管理提升年”活动是各级领导干部的重要职责,必须把加强领导贯彻于活动始终,制定详细具体的活动计划,统筹安排,精心组织,狠抓落实,务求实效。“管理提升年”活动涉及到企业工作的方方面面,各单位要切实把活动作为本单位全年工作的主线,根据职责分工,自上而下的落实工作责任制,明确工作任务,确定工作目标,务期必成。

(二)统筹指导协调。要充分发挥公司本部策划、组织、指导、协调的作用,定期研究和部署阶段性工作,搞好策划,严密组织,及时指导,宏观调控,确保“管理提升年”活动的整体推进。公司活动办公室要加强调研和工作协调,深入基层单位加强活动指导,提高活动质量。

(三)注重总结交流。要注意提炼和推广各单位在活动开展过程中形成的具有推广应用价值的管理制度、管理办法和管理措施,通过召开不同层次、不同形式的经验交流会,及时推广先进经验,做到相互激励、共同提高。要加大宣传力度,对活动中的先进经验、先进单位进行大力宣传、翔实报道,形成良好的舆论氛围。

(四)强化监督考核。公司活动办公室要根据活动安排,不定期的抽查各单位活动开展情况,作为年度先进评比的重要内容,保证活动取得实效。

四、“管理提升年”活动组织机构。

活动领导小组:

组长:

副组长:

成员:

活动办公室:

主任:

副主任:

成员:

年度xx市中小学课后服务再提升工作推进实施方案完整

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

根据省民生工程相关工作部署和《中共xx市委xx市人民政府关于印发《2022年为民办实事事项》的通知》(x发〔2022〕1号)要求,为扎实推进我市中小学课后服务再提升工作,结合《市教体局市发改委市财政局市人社局关于印发《xx市义务教育学校课后服务工作方案》的通知》(x教基教〔2021〕19号)和我市2021年秋季学期具体实施情况,特制订本实施方案。

一、工作目标。

落实“双减”政策,合理安排学生放学课后活动,加强规范管理,确保安全有序,实现有需要的学生全覆盖。促进城乡中小学课后服务协同发展,将课后服务打造成为“素质教育第二课堂”,满足学生多元素质教育发展需求。

二、具体举措。

(一)完善课后服务课程体系。充分发挥学校主阵地作用,拓展课后服务资源,创新组织形式,探索课后服务和“五大行动”融合路径,积极构建课后服务“德智体美劳”五大课程体系。一是打造灵活化德育课堂。统筹校内外德育资源,发挥相关部门、群团组织和社会力量的作用,鼓励广大“五老”“法治副。

当前隐藏内容免费查看校长”等德育力量充分利用课后服务时间,开展青少年思想政治、心理健康、生态环保、生命安全等教育活动,学校结合活动内容、学生身心特点及认知水平组织公益性灵活化德育课堂。二是建立常态化体美劳育课堂。将体育、美育、劳育类课程作为学校课后服务必设课程,原则上每所学校要确保体美劳每类课程至少有1个可选项,有效利用课后服务时间,帮助实现义务教育阶段学生各掌握1-2项运动技能、艺术才能和劳动技能育人目标。三是构建高效基础托管课堂。课后服务基础托管参与教师要主动指导学生完成作业,对学习有困难的学生进行补习辅导与答疑,同时关注学生身心健康,结合学生实际适时组织课后放松运动、集体阅读等活动,杜绝“只看不管”等不作为不担当行为,坚决防止课后服务变成集体教学、补课或考试,力争做到小学生作业不出校门,初中生作业大部分在校内完成,减轻学生和家长负担。四是打造多样实践课堂。发挥综合实践基地、青少年活动中心、图书馆、博物馆、科技馆、爱国主义教育基地、研学旅行基地等校外教育场所作用,促进校内外教育相互补充。

(二)提升课后服务整体水平。各县区各学校要通过“内培外引,引培结合”方式提升课后服务整体水平,丰富课后服务供给。学校教师是承担课后服务工作的主体,“内培”就是利用各校特有的资源优势,发挥教师的专业特长,设立符合教师专业背景、教学特长的项目,同时为教职工提升课后服务能力创设条件和平台,支持教师参加相关专业培训。“外引”就是引入其他学校师资、第三方服务、志愿者、优秀线上教育教学资源等,拓展本校课后服务形式和内容。各县区教育主管部门可结合城乡结对帮扶等措施,组织区域内优秀教师到师资力量薄弱的学校开展课后服务;通过政府购买服务等方式,适当引进有资质的非学科类校外培训机构等第三方专业力量参与课后服务;充分发挥xx市“七彩桥”课后志愿服务平台作用,广泛动员科普、文艺、体育工作者,退休教师、退役运动员、民间艺人、非遗传承人,以及在x高校大学生等社会各界热心人士提供形式多样的公益性服务;利用国家和省、市教育教学资源平台以及优质学校网络平台,免费向学生提供高质量专题教育资源,推动教育资源均衡发展,促进教育公平。

(三)强化课后服务经费保障。为切实保障中小学生课后服务工作有效开展,结合我市2021年秋季学期课后服务开展实际情况,全市义务教育阶段学校课后服务性收费标准统一为:“基础托管”每生每学期不超过350元,“特色课程”每生每学期不超过600元。课后服务费按学期收取,不得跨学期收取,对于家庭经济困难学生参与课后服务的要减免费用。按教职工参与校内课后服务的工作量和服务内容确定教职工取酬标准,原则上每课时按照不低于40元且不高于60元的标准发放教师课后服务费,进一步保障教师参与课后服务的积极性。结合《市教体局市发改委市财政局市人社局关于印发《xx市义务教育学校课后服务工作方案》的通知》(x教基教〔2021〕19号),各县区要尽快落实落细经费保障机制,课后服务费必须专款专用,由学校根据开展课后服务的实际支出列支,公办学校不足部分由同级财政负责补贴。各县区要加强课后服务收费监管,课后服务费收费标准、收费依据、支出情况及投诉举报电话等内容在学校公示栏予以公示,严禁“搭车收费”。

(四)加强对非学科类校外培训机构参与课后服务监管。明确准入标准,规范合作流程。各县区要结合实际制定《遴选非学科类校外培训机构参与课后服务暂行办法》,遴选遵循公益性、公开性、自主性、动态性、安全性原则,经需求摸排、自主申报、专家审核等程序确定入围机构和项目,由学校结合实际自选项目。参与课后服务的校外培训机构人员须具备教师资格证或专业等级证等资质,要具备良好的思想品德,举止文明,关爱学生。学校每学期要将选定的非学科类校外培训机构和参与服务人员登记造册,提交县区教育主管部门备案。学校要在每学期开展学生和家长课后服务满意度测评,对学生家长满意率过低的个性化项目,第二学期不再开设。对服务水平低下、恶意在校招揽生源、不按规定提供服务、扰乱学校正常教育教学和招生秩序的培训机构,坚决取消其入校服务资质。

(五)健全课后服务教师激励评价机制。平衡教师间工作量,保障教师合理的休息时间。在全市遴选一个县(区)开展“弹性上下班制”试点工作,非试点县(区)要遴选若干中小学开展试点,相关通知另行发布。建立课后服务和荣誉评选相结合的教师激励机制,体现多劳多得、优绩优酬。加大在组织研修、后勤保障等方面的支持力度,统筹安排不同学科教师的校本研修等专业发展活动,同时可在晚餐等方面为参与课后服务的教师提供便利。加强对教职工参与本校课后服务的考核评价,根据教职工课后服务考核情况,健全体现优绩优酬的奖励方案。每学期或每学年可开展一次学校课后服务专项绩效评估,将教师参加课后服务的表现作为绩效工资分配、职称评聘和表彰奖励的重要参考。

(六)优化家校共育合作机制。积极宣传《中华人民共和国家庭教育促进法》,引导家长注重家庭、家教和家风,增进家庭幸福与社会和谐。各学校规范开设家长学校,协助学校共同承担育人责任,加大对家长的培训力度。规范家长委员会建设,通过学校家长会、告示栏、新闻媒体、网站等多种渠道广泛宣传课后服务的政策、项目、课程和成效等,加强与家长及学生信息沟通,营造良好的社会支持氛围。定期征求家长对课后服务的意见和建议,开展家长和学生评教,发挥家校共育合力。

三、相关要求。

(一)提高思想认识。提高政治站位,充分认识开展中小学生课后服务是支撑实现“双减”工作目标的重要举措,是减轻家庭负担和促进学生健康成长的重要手段,是进一步增强教育服务能力、提高教育质量、促进学生全面发展的重要途径,要切实增强责任意识和担当意识,将课后服务工作作为“为民办实事”重要民生项目,不断提高课后服务工作水平和质量。

(二)保障师生安全。各县区教育主管部门和学校要落实课后服务安全主体责任,加强对师生安全教育,强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度,制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。各县区教育主管部门要加强与公安、卫健、市场监管等部门的协调配合,切实消除校园消防、治安、活动场所、设施设备、食品饮用水卫生、传染病疫情等方面安全隐患,提高师生防灾避险意识和能力,坚决杜绝校园安全责任事故,确保师生人身安全。

(三)强化监督指导。各县区教育主管部门要加强师德师风建设,规范课堂教学和课后服务行为,将课后服务工作纳入学校的重点工作,纳入对学校目标管理考核,定期对课后服务质量、学生参与率、课程设置进行督导、检查和考评,发现问题,及时纠正。对课后服务工作管理不力的单位进行通报批评,并责令整改。培育推广一批课后服务优秀案例,定期组织开展校际交流,推广典型经验做法,助推我市课后服务工作高质量、有特色发展。

此前关于课后服务收费和教职工取酬等相关规定与本通知不一致的,以本通知为准。

医院规范服务行为提升服务质量实施方案

(一)xx县中医医院现有约建筑面积20000平方米,现有职工约160余人,食堂面积约230平方米,根据医院“大力改善就医环境,做好医务人员后勤保障”,准备将食堂面向社会公开选聘,要求:选聘人有很好的经营能力、有很厚的经济实力、有很熟的行业经历、有很强的抗风险能力。

食堂第一、二年免租理由:因装修费用、厨具、餐具购置等由投租方负责,食堂、厨房装修应符合国家消防标准。

本次选聘内容为xx县中医医院食堂承包经营服务项目,服务时限根据情况以签订合同日期为准。选聘具体内容如下:

(一)食堂选聘具体内容:

1、医院的食堂装修、厨具、餐具、餐桌等一切费用由中租方负责,食堂、厨房装修应符合国家消防标准,其他墙壁瓷粉刮白、安装地砖、门窗、进行防滑处理等基本装修要求,装修含墙壁装修材料、地砖、油烟机、灶、消毒柜、冷藏柜、餐具、厨具、餐桌、凳子(椅子)等。食堂内所有餐具、厨房、桌椅、设备设施等合同期内由中标方负责维修、更换,若中途终止合作或到期后由中选方投资的物品权属归中选方,中选方不得向医院方收取任何装修、维修、购买设备设施等费用。

2、就餐费用标准:经营价格不能超过市场价格,必须遵守国家市场管理规定;为保证饭菜质量,每餐将采取食品留样制度(保存48小时),质量要求无公害新鲜蔬菜、新鲜肉类,可口饭菜。以上费用可以在市场变化、国家政策双方商定调整,但不能超过市场价格。

3、厨房餐具、餐桌、凳子等由中租方负责,应该满足医院员工基本使用要求,做到每日消毒,若出现消毒不达标造成大规模食源性疾病事件,中选方负责全部医疗费用,并承担因此造成的民事、刑事责任及经济赔偿责任。

4、对食堂员工的服装、五险一金及意外保险由中选方负责。

5、厨师具有相应的执业证书,食堂员工必须有一定文化素质,有自我保护能力,有一定的卫生常识等基本卫生技能。

6、中选方对食堂工作的全过程,即采购、保管、生产加工、供应等工作进行全面质量管理,若因监管失误,造成大规模食源性疾病、多人传染病感染等问题出现,由中选方承担一切责任。

7、食堂由原料到成品实行“四不”制:(1)采购员不买腐烂变质的原料;(2)保管验收员不收腐烂变质的原料;(3)加工人员(厨师)不用腐烂变质的原料:(4)营业员不卖腐烂变质的食品。

8、粮、油、副食品等主要食品应有产品质量验证、卫生许可证、供货商名称和产地,经市场监管及卫生监督检查不合格的,由市场监管局及卫生监督所进行处罚,由此造成的后果由中选方承担。

9、食堂食品要按照《食品法》规定,做到生、熟食分开,食品要干净、新鲜、不变质、无杂质、无异味熟食要做到无夹生,无焦味,无异味,无沙、虫、头发、烟头、草绳、碎玻璃等,蔬菜要求无老叶、无黄叶、无烂叶等违反《食品法》规定,造成伤害和食源性疾病事件的,由中选方负责全部医疗费用,并承担因此造成的民事、刑事责任及经济赔偿责任。

0、食堂中选方要对食堂卫生负责,要保持地面、墙面无灰尘、油渍、污渍,窗面明净,餐桌整洁,水槽无杂物、无异味,室内无蝇虫,剩饭菜垃圾及时处理,售饭窗台每周用消毒水擦一次。食品、餐具彻底清洗、消毒至少三遍以上,卫生区域责任到人,食品必须做到生熟分开,并有明显标志。

1、医院食堂管理委员会根据就餐人数按比例要求食堂聘用员工数量,员工必须有身份证、健康证,并报管理委员会审核备案,督促及时办理健康证年审。

2、员工上岗必须穿工作服、戴工作帽,特别是售饭菜时,服装要同一整洁,戴手套,戴口罩。

3、食堂中选方要加强对员工的卫生管理,不得留长指甲、涂指甲油,戴戒指加工食品,不得在食品加工和销售场所内吸烟,公共区域不得摆放生活用品。

4、食堂设备和材料要有专人负责管理,存放要整齐有序,每道工序加工完成后都要及时清理垃圾、场地和工具,随时保持工作场地和设施的整洁。食品储存应当分类,分架,隔墙、离地存放,不得有过期变质食品。

5、餐厅用的餐具要提前洗净和消毒,就餐时餐具要做到干干净净,违者将交由市场监管局及卫生监督所处罚,由此造成的一切后果由中选方承担。

6、食堂中选方法人代表是食堂的安全责任人,负有消防、卫生、安全的责任,必须做好防火,防盗、防毒工作,杜绝事故发生,如发生一切事故由中选者负责。

7、食堂从业人员要加强服务意识,端正服务态度,语言文明,表情温和。因饭菜质量、卫生原因发生的医院员工及患者家属投诉,要及时处理或按要求换菜换饭。

8、从业人员必须持证上岗,并且每年复查一次。上岗期若患不宜从事食品工作病症者,要立即停职接受治疗。

9、医院严禁吸烟,在食堂内绝对禁烟。

0、医院食堂定期请卫生监督部门对食堂进行卫生检查。

1、食堂所售食品质量标准需参照市场同类品种标准,医院食堂管理委员按季度对食堂售出食品在职工及病患/家属中进行满意度调查,如满意度低于60%,由医院食堂管理委员会提出整改要求及时限,中选方按照要求进行整改,若中选方拒绝整改或整改时限超过食堂管理委员会规定时限10天的,医院有权终止合同,中标方在3个工作日内退出。

2、中选方在医院所使用的水、电费用按照相应标准自行支付。

正常经营的工商户。

(一)承包期限:

第一、二年免承包费,第三年不少于0。3万/年承包费;合同签订期限3年。

(二)成交方式:选聘。

2、报名地点:xx县中医医院(xx路99号),医院办公室(县医院对面)。

3、报名时所需资料。

(1)、经市场监管部门注册的餐饮企业法人、税务登记证、食品经营许可证,不接受联合体参与。

(2)、有良好的商业信誉,在以往餐饮经营中没有任何食品卫生安全、消防安全方面的不良记录。

(3)、熟悉并严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等国家相关法律法规,未发生食物中毒事件及其他违反食品安全法的行为,不属于《中华人民共和国食品安全法》规定的禁止从事餐饮服务的人员。

(4)、提供食堂经营方案。

4、联系方式:

(1)联系人:x先生。

x女士。

(2)联系电话:xxx。

xx县中医医院。

20xx年3月4日。

供水公司客服部开展服务群众提升年活动实施方案

“提升质量年”活动从4月开始,年底结束。分三个阶段实施。

(一)动员阶段(204月1日—4月30日)。

1、制度方案。各中小学要结合实际,制定《“提升质量年”活动实施方案》。各中小学的实施方案,请于年4月12日前报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。

2、组织动员。全乡各中小学要召开“提升质量年”活动动员会,部署活动实施工作。

3、开展学习讨论。采取召开交流会、研讨会、座谈会、专题辅导、专家讲座以及个人自学等形式,围绕“十个提升”的要求,广泛深入开展学习讨论,把思想统一到提升质量,提高“五率”,办人民满意教育上来。

(二)实施阶段(2010年5月1日—11月30日)。

1、开展五项活动。围绕“十个提升”内容,努力在教育督导迎省检、教育教学工作评估、特色学校创建、解放思想大讨论活动、教师专业成长课题研发等活动中提升工作质量,检验活动成效。

2、组织调查研究。各中小学要结合实际,广泛深入征集意见和建议,深入查找、分析影响工作质量的原因,提出提升教育质量的思路和对策。

3、提出质量报告。全乡各中小学要写出有价值、有份量的教育质量分析报告,于10月20日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。

4、探索建立提升质量的长效机制。为巩固“提升质量年”活动成效,探索建立提升质量长效机制,中心学校和全乡各中小学要积极参与由局机关相关股室牵头的探索建立科学的教育质量标准体系和教育质量评价体系、完备的教育质量监控体系、有效的教育质量保障体系。各校要把公用经费最大限度地向提高教育质量倾斜,将公用经费的一定比例用于奖励提升质量。

(三)总结阶段(2010年12月1日—12月30日)。

“提升质量年”活动基本结束时,各校要对活动开展情况进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路,采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问题、取得了什么成效,并形成总结报告。全乡各中小学的总结报告请在2010年12月5日前上报中心学校“提升质量年”活动领导小组办公室。

四、工作要求。

(一)加强领导,狠抓落实。中心学校成立“提升质量年”活动领导小组,程节新校长任组长,陈希平、汪恒龙二位副校长为副组长,其他班子成员为成员。领导小组下设办公室,全面负责活动的组织协调和督查落实。

全乡各中小学都要成立相应机构,把此项活动纳入年度工作总体目标,确保“提升质量年”活动取得实效。

(二)广泛宣传,营造氛围。各校要充分利用新闻媒体以及校园广播、板报、班会等宣传途径,宣传“提升质量年”活动的有效做法、成功经验和涌现出来的先进典型。

(三)强化督查,务求实效。中心学校及各中小学领导小组要对本地、本校开展“提升质量年”活动情况适时进行督查,全面了解活动开展情况,及时改进工作,确保活动有效开展。

医院规范服务行为提升服务质量实施方案

各支部、科室:

为进一步做好创建全国文明城市工作,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,根据《市卫生系统志愿者服务活动实施方案》和文件精神,为切实加强领导、组织实施好我院志愿者服务队行动。特制定活动实施方案如下:

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,在市、局创先争优办的正确领导下,以“大医精诚”为服务宗旨,尽己所能、不计报酬、乐于助人、甘于奉献;进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿精神,做到奉献、友爱、互助、进步。时刻以共产党员的标准严格要求自己,以病人为中心,真心实意为患者服务,结合我院二甲医院复审和创建三级甲等中医医院的契机、“三好一满意”活动的开展,推进市卫生事业的发展,提高人民群众的健康做水平,实现“和谐医院、平安医院”。

我院志愿者服务队伍的组建以共产党员为主体,要求全体党员参加服务行动并鼓励、入党积极分子、共青团员参加。设立志愿者服务队类别为医疗卫生类,采取自愿报名办法,填写《市中医医院志愿者服务登记表》后,由院办进行统一审核、登记入册。

志愿者条件:。

2、高中以上文化,年龄在20—45岁;特殊情况下高级人才年龄至60岁。

目前,我院在市卫生局组织领导下,设立市中医医院志愿者服务队,按临床、门诊、行管三个党支部,设立三个服务分队。

(一)健全领导体系。

根据学雷锋文明志愿服务活动需要,我院成立了志愿者服务指导小组,如下:

指导员:任少杰(党总支书记、院长);队。

长:徐明松(党总支副书记);副队长:张惠平。

第一分队队长:唐世球(临床党支部书记、大内科主任兼脑病科主任);

队员:临床党支部所属科室志愿服务者。

第二分队队长:许成群(门诊党支部书记、糖尿病科主任);队员:门诊党支部所属科室志愿服务者。

第三分队队长:周毅(行政党支部书记、副院长);队员:行政党支部所属科室志愿服务者。

服务指导小组负责全院志愿者服务行动的总体规划和协调指导,副院长、办公室主任王玉凯担任联络员。

(二)协调配合。

加强各党支部、科室之间的协作,互通信息,共享资源,增强抓好志愿服务工作的整体合力,提高志愿服务工作水平。

(三)完善机制。

建立健全志愿者登记制度、培训制度、工作交流制度、评价激励制度等,不断加强志愿者的教育管理,促进党员志愿者服务向制度化、规范化、科学化方向发展。

结合我院职业性质,志愿者岗位特点,专业特长以及群众的需求,确定以下服务内容:

(一)医院内医疗志愿服务。

1、在门诊设立志愿服务站,并有明显的标识,组织志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动,对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进行劝导和制止,形成文明礼让、井然有序的医疗新风貌。

2、组织志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车;温馨服务在门诊;贴心服务在病房”的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉受理、出院后回访等服务;及时收集信息,以利改正。

(二)传播医院文化,体现人文关怀;

(二)主题性活动志愿服务。

1、开展“道德模范”、“身边好人”志愿服务行动。以在社会树立“好人有好报”为价值导向,大力推广“道德模范”和“身边好人”,发挥榜样示范作用,引导职工积极投身道德建设,不断增强道德意识。

2、组织参加“三下乡”、世界卫生日、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动,在医院内外为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。

(三)大型活动保障医疗志愿服务。

组织医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场,提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

(四)突发事件医疗救治志愿医疗服务。

参与重大自然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防控制等工作。

(五)特殊对象医疗志愿服务。

1、组织开展送温暖、献爱心志愿服务活动,深入社区、农村、工地或居民家庭,采取结对方式,为空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人等困难群体提供必要的帮助和服务。

2、组织志愿者到街头、广场等公共场所开展宣传文明礼仪知识,维护公共秩序,提供公共服务,劝导不文明行为。关爱自然,组织志愿者开展环保知识宣传、植树造林、爱绿护绿、保护山川河流等志愿服务活动。

(一)集中行动。

组建的我院志愿者服务分队,重点深入“结对共建”、“结对帮扶”等挂钩联系点开展服务活动。

(二)分散行动。

我院志愿者个人除参加所在服务队行动外,可根据自身的专业特长、兴趣爱好,自行确定联系服务对象,自行确定服务项目,利用业余时间,按照规定自主开展服务活动。志愿者自主开展服务活动,要及时向组织请示汇报。

(一)营造活动氛围。

认真做好宣传发动工作,动员广大党员、干部和职工积极参加志愿者队伍,大力宣传弘扬志愿精神,切实增强我院志愿者服务活动的影响力、吸引力,努力营造良好的活动氛围。

(二)树立良好形象。

我院志愿者要严格遵守国家法律法规,社会公德和志愿者服务的各项规定,履行志愿服务承诺,完成服务任务,自觉维护志愿者服务队的良好形象是。

(三)注重总结提升。

不断总结经验,巩固传统服务项目,拓展创新服务领域,促进我院志愿者服务个性化、专业化、科学化,大力提升服务质量和服务专业化水平,形成志愿服务活动的长效机制。

村级综合服务社改造提升的实施方案

全区政府系统各级党员干部要弘扬斗争精神,激活斗争基因,坚定斗争意志,增强斗争本领。下面是众鑫文档网小编给大家带来的2022年政府系统工作效能提升年行动实施方案范文,希望大家喜欢。

xx镇政府、各街道办事处,区政府各部门,驻区各单位:

按照2022年市政府系统工作效能提升年各项要求,在本届政府的开局之年,以全新的姿态、全新的作风、全新的作为,不断提高执政为民、依法行政、科学理政、从严治政水平,着力打造高效务实为民政府,特制定本实施方案。

一、工作目标。

通过实施效能提升年六项行动,全面破除制约我区创新转型发展的诸多障碍,全力推进干部队伍思想作风转变,实现全区政府系统“三个明显提升、一个圆满完成”。即:执行力度更加有力,政府工作能力明显提升;运转流程更加高效,政府工作效率明显提升;工作作风更加务实,政府工作质量明显提升;圆满完成全年经济社会发展各项目标任务。

二、基本原则。

(一)树立忠诚意识。

全区政府系统各级党员干部要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决捍卫“两个确立”,树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。要牢固树立高度自觉的全局意识,正确处理局部与全局、个体与整体、当前与长远的关系,坚持“一盘棋”理念,一任接着一任干、一张蓝图绘到底。要严守政治纪律和政治规矩,做到对党绝对忠诚,在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致,自觉做到党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决执行、党中央禁止的坚决不做,执行党中央决策部署不讲条件、不打折扣、不搞变通。

(二)坚持对标对表。

全区政府系统各级党员干部要将高质量对标对表成为习惯,成为基本工作方法。全方位、全领域、全覆盖地对标对表党中央、国务院决策部署,省委、省政府,省直各部门、市委市政府以及区委工作要求和先进地区工作经验、做法。通过对标对表,主动对出工作差距、对出标准规范,明确方向、找出重点,解决在政治站位、思维方式、工作方式、落实措施、工作机制、干部作风等方面的短板和不足,把对标对表贯穿于全区各项工作提质增效和高质量发展的全过程。

(三)发扬斗争精神。

全区政府系统各级党员干部要弘扬斗争精神,激活斗争基因,坚定斗争意志,增强斗争本领。要发挥主观能动性,把握机遇,应对挑战,攻坚克难,牢固树立想干事的意识。要敢于直面矛盾,遇到问题和困难敢于较真碰硬,敢于“亮剑”,以“抓铁有痕”的力度同不良作风作斗争。要善于解决矛盾,练就会干事的能力,确保干成事的效果,在破解产业结构调整、经济结构调整等难题中抓落实、促振兴,不断开创事业发展新局面。面对工作“左躲右闪”、不珍惜岗位、不担当作为的“躺平式”干部,要坚决把“板子”打到具体人身上,该调整的坚决调整,该问责的坚决问责。

(四)强化依法行政。

全区政府系统各级党员干部要切实增强依法行政的责任感和危机感,树牢法治意识,着力强化依法行政理念,打造诚信政府,持续深化法治政府建设。要增强规范程序意识,加强决策合法性审查,夯实依法行政基础,努力从源头上预防违法行为的发生,确保行政行为的程序规范。要树牢红线意识,坚持底线思维。严守安全生产红线,对于燃气、校园、交通等各领域安全工作,切实担负起监管责任和属地责任,督促指导各企业压实主体责任;坚守生态保护红线、环境质量底线、资源利用上线,统筹生态保护与社会发展,合理规划土地、矿山、生态保护区等区域,坚持不懈推动绿色低碳发展;严守耕地红线,严格做到基本农田不受侵占,确保粮食安全。

(五)提升效能意识。

要全面开展“塔吊现象”大讨论活动,实现“转观念、强作风、明职责、提效能”。要从根本上查摆、解决政府工作中存在的观念落后、作风松散、职责不清、机制不活、效能不高的问题,建立健全一批流转有序、过程可溯、动态监管、衔接畅通的闭环管理制度体系,创新完善一系列科学、规范、高效的工作机制,打造一支思想解放、善于创新、担当作为的干部队伍,营造真抓实干、踔厉奋发、笃行不殆的浓厚氛围,推动各项工作高质高效、落实落地。

三、重点任务。

(一)实施一抓到底深入落实行动。

1.建立完善任务清单台账管理制度。积极运用“五步工作法”(即一种模式:“上级政策+外地经验+xx实际”相结合的决策模式;四个方法:一线工作法、工作会商制、牵头负责制、重大项目例会制),全力缩短政府系统工作“四个距离”,真正做到“说了就算、定了就干、干就干好”。按照闭环管理要求,建立抓落实台账管理制度。全面梳理需要落实的重点工作任务,及时建立重点工作任务清单台账,实时动态更新,逐项明确时间表、路线图、责任人,进行常态化管理。切实发挥政务“三单”、“项目三单”制度作用,提高工作效率和质量。

2.建立完善工作任务研究部署制度。承办单位主要负责人应在收到工作任务后3个工作日内签批或部署,严格落实办理责任和工作要求,视情况将相关工作方案在规定时限内以纸质或电子文档报送区政府分管领导研处。

3.建立完善工作任务限时办结制度。对中央、省、市、区委各项决策部署及市、区两级领导批示交办事项,必须按时办理落实,有时限要求的,按规定时限办理。没有时限要求原则上5个工作日内办结,较复杂的10个工作日内办结,特别复杂的20个工作日内办结,极特殊的经申请同意后1个月内办结,确因客观原因不能及时办结的,须书面申报,并及时按程序报送审批。涉及到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的,承办单位按相关程序要求第一时间首报办理情况。

4.建立完善工作任务催办督办制度。对中央、省、市、区各项决策部署及市、区两级领导批示交办事项实行专人负责、动态跟踪、催办督办。及时采用电话、短信、督办通知等方式催办督办。紧急、特急办理事项,随即催办督办。承办单位对催办督办必须第一时间作出有效回应。

(二)实施研究问题破解难题行动。

1.提升决策实效。区政府常务会议或全体会议集体讨论决策重大事项前,区政府分管领导应先召集有关部门充分研讨和协调,并提出具体建议和相应解决方案。对需区政府研究决策的重要事项,必须先行深入调查研究,多方听取意见,在科学分析、充分论证的基础上,形成可行性方案供区政府决策。区政府班子成员根据职责分工和授权,对分管(联系)的工作要积极协调服务。

2.确定调研主题。紧盯经济社会发展中的重点、难点、痛点、堵点,大兴调查研究之风,积极研究问题,努力破解难题。要根据市委、市政府强调的乡村振兴、三篇大文章、产业链发展、扩大有效投资、促进消费、新型城镇化等重点研究方向,结合“十四五”规划实施,及时确定1—2个调研主题,明确破题内容和牵头单位、责任单位。

3.破解工作难题。深入基层一线开展针对性、实用性、前瞻性、战略性研究,把情况搞明、把问题搞透、把政策搞准、把措施搞实,力求破解一个难题、推动一项工作、促进一方发展。各部门、各单位于2022年12月15日前向区政府督查室报送1篇以上质量较高的调研报告,区政府督查室按省、市要求组织评选、推荐上报优质调研报告,区政府督查室于2022年12月底前组织评选出优秀调研报告装订成册并通报表扬。

(三)实施“双重”服务优化升级行动。

1.建立完善领导包保制度。区发展和改革局、区工业和信息化局等部门,要围绕服务重点企业发展、重点项目建设,及时建立健全重点企业清单、重点项目清单,按照区、镇分级负责原则,分别落实具体责任和范围,实现包保全覆盖。区、镇两级领导及工作部门均需履行包保责任,邀请同级党委、人大、政协领导参与包保工作。

2.切实履行领导包保责任。包保责任人每季度至少到每个包保企业、项目开展1次以上服务工作,组织宣传有关政策措施,全面摸清、协调解决存在的困难问题,着力保障企业生产经营和项目建设所需土地、资金等生产要素。

3.汇编出台各项优惠政策。区疫情防控指挥部办公室牵头组织汇编国家、省、市、区应对疫情出台的一揽子优惠政策,通过区政府门户网站、微信公众号等渠道向社会宣传,方便企业和群众查阅。

(四)实施权力运行规范管理行动。

1.精简规范权力事项。区司法局、区营商局等部门依据法律、法规和政府规章废、改、立、释的情况,清理规范各类行政权力、公共服务、涉审中介服务等事项,尽量做到不同地区同一事项同一标准,精简审批环节,提高审批服务效能。

2.修改完善三张清单。按照上级部门要求,对我区出台的地方性法规中不合时宜的部分提出修改意见,按程序修改或废除。修改完善的“三张清单”(权力、责任、负面清单)和保留的地方性法规要于9月底前通过区政府门户网站向社会公布。

3.完善政府规范性文件法律审查。完善政府法律审查机制,发挥司法行政机关和法律顾问等专业力量作用,对政府规章和规范性文件、以政府机关和国有企事业单位名义签署的合同协议进行严格法律审查。

4.全面推进政务公开。全面推进政府系统政务公开标准化、规范化,加大重点领域和关键环节的政府系统公开力度,通过xx区人民政府门户网站、部门网站等向社会全面公开。倡导开展政府开放日、5.15政务公开等活动,自觉接受各方面监督,做到政府信息应公开尽公开,及时回应群众关切。

(五)实施机关运转提质增效行动。

1.建立完善贯彻落实制度。党中央、国务院,省委、省政府,市委、市政府、区委、区政府重要会议召开和领导指示批示、重要文件收到后,各部门、各单位原则上应在第一时间传达学习、解读研究,及时研究提出具体贯彻落实措施。要逐条梳理工作任务,编制工作任务清单,逐级分解下达任务,逐一落实工作责任,明确目标进度和办结时限。

2.建立完善调度报告制度。上级决策部署要求上报贯彻落实情况的,要定期调度汇总上报。常规工作实行季报告,重要任务实行月报告,紧急的重点事项实行一事一报。任务事项办结后需在5个工作日内反馈办理落实情况,上级有明确时限要求的在规定时间内办结反馈。

3.建立完善公文纠错制度。开展政府公文“零差错”机关创建活动,加强公文起草、事务办理等各环节审核把关,严防错情发生。各部门、各单位上报区政府公文需严格执行公文标准格式。区政府办公室对各部门、各单位来文进行严格审核,发现错情一律退回纠正,并纳入每月错情通报。

(六)实施基层减负持续深化行动。

1.严控文件数量和篇幅。严格落实中央、省、市有关要求,从严管控文件数量和篇幅。文件避免空话套话,不搞穿靴戴帽、照搬照转。中央、省、市没有明确要求的,不随意要求下级制定配套文件。中央、省、市有要求的,制定的文件应侧重于结合地方实际所采取的具体落实措施。积极推行电子化办公,充分利用云政务电子政务网提高公文传输和办理效率。

2.严控会议数量和时间。大力整治形式主义,围绕减量提质,严控会议数量、时间、参会人数。传达学习上级精神及部署落实的会议、安排相近工作的会议尽量合并召开。部署推进同一普通事项的会议只开一次,没有实质内容的会议一律不开。

3.严控督查检查考核频次。严格落实中央、省、市、区统筹规范督查检查考核有关规定,以及中央八项规定及其实施细则和省委、市委、区委有关规定,严格执行督查检查考核年度计划和审批报批制度。日常督查检查考核以实地暗访、随机抽查为主。

四、措施步骤。

(一)部署启动阶段(2022年2月10日—2022年2月28日)。

区政府成立由区长任组长,副区长任副组长,镇街和区政府系统有关部门主要负责人为成员的xx区政府系统效能提升年工作领导小组,负责组织领导、统筹谋划、协调指导全区政府系统效能建设工作,领导小组下设办公室在区政府督查室。各地各部门按照实施方案要求,结合实际,部署安排开展效能提升年六项行动工作。工作开展情况于2月8日前报xx区政府系统效能提升年工作领导小组办公室(以下简称区效能办)备案。

(二)全面自查阶段(2022年3月1日—2022年3月31日)。

各部门、各单位在全面深入查找效能方面存在问题和不足的基础上,建立问题台账,结合实际,制定整改工作方案,明确整改措施、细化整改期限、落实整改责任,进一步增强干部职工的效能意识和服务本领。有关工作开展情况于3月31日前报市效能办备案。

(三)整改提高阶段(2022年3月15日—2022年11月30日)。

区效能办将对各部门、各单位开展效能提升年六项行动落实推进和查找问题整改工作等进行调度、跟踪、指导和督促督办,并实行常态化调度,定期通报工作开展情况和问题整改情况。在前期自查整改工作的基础上,逐步完善制度体系,建立效能建设长效机制。

(四)评估考核阶段(2022年12月1日—2022年12月31日)。

各部门、各单位于11月30日前向区效能办报送效能提升年六项行动工作总结。区效能办对各部门、各单位工作实施情况组织开展量化评估考核。根据日常调度、量化评估和年终考核情况,择优选定5个单位作为工作示范点,认真总结成功经验和有效做法,并大力推广运用,对工作开展情况进行全面总结。

五、工作要求。

(一)加强组织领导,压实工作责任。各部门、各单位要把效能提升年六项行动工作纳入重要议事日程,主要负责人要亲自研究部署、亲自组织推动、亲自督促指导。分管负责人要对分管工作进行全面自查和对比分析,找准制约效能提升瓶颈所在,制定针对性、操作性较强的工作措施。

(二)加强作风建设,狠抓工作落实。深入开展作风整治,持续治理“吃拿卡要”“推拖绕躲”“庸懒散浮”等不作为慢作为乱作为现象。力戒形式主义、官僚主义,坚决杜绝“走过场”“做虚功”和以会议落实会议、以文件落实文件。切实防范和纠治不落实、假落实、慢落实、软落实等现象和行为。

(三)加强督查督办,强化跟踪问效。建立与效能建设相适应的调度督查督办机制,利用各领域大数据平台,强化效能提升工作的跟踪问效。区政府督查室要切实发挥全区政府系统“总督办部”作用,加强对效能提升工作落实推进情况的调度、协调、指导、督促。区效能办要结合开展专项督查和工作调研,定期不定期对各地各部门效能提升工作进行全面督导、重点督查、现场督办。

(四)加强评估考核,实施激励约束。将效能提升年六项行动工作列入本部门本单位目标绩效考核重要内容。区效能办会同区委组织部等单位,于2022年12月底前对各部门各单位工作实施情况进行评估考核。同时,邀请各级人大代表、政协委员以及引入第三方评估机构对政府系统效能提升行动开展评价工作,并作为各地各部门目标绩效考核的重要依据。区政府督查室要充分利用国务院“互联网+督查”平台、“12345”政府服务热线、人民网等平台,受理监督举报投诉。根据日常工作掌握情况和评估考核结果进行正向激励、负面约束。对真抓实干成效明显的单位和部门进行通报表扬并给予政策、资金、项目等实实在在的激励支持。对不作为、慢作为、乱作为和庸政懒政怠政现象进行通报批评、严肃问责。

(五)加强宣传引导,营造浓厚氛围。各部门各单位要充分利用公众号、电视台等多种载体,广泛宣传政府系统效能提升工作,大力推广先进典型和经验做法,适时曝光典型负面案例。区效能办要加大工作信息收集,组织撰写一批质量高、有见地的效能提升经验稿件,做到向上级推送一批、向内部公开一批、向社会宣传一批。xx时讯、xx电视台等媒体,要组织记者深入基层一线对各地各部门效能提升工作进行新闻采编,对发现的典型经验进行宣传报道,营造良好舆论氛围。

执行力提升实施方案

为全面贯彻落实公司2011年工作会议精神,提升企业执行力,增强企业经营管理水平,根据公司实际,制定提升企业执行力实施方案如下:

一、提升企业执行力的重要意义

一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。因为要完成企业的最终目标,就要靠企业主体的实践活动,即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。因此,公司在2011年工作会议中,把提升企业执行力作为年度工作中要抓好的一项首要工作,列入党政工作的重要议事日程,这充分证明了在日益激烈市场竞争中,公司的生存和发展不仅与外部环境和各种政策、法规息息相关,而且内部执行力的建设也更加重要,关系到企业战略决策能否得到最高效、最快速的落实,对企业的兴衰成败和持续发展起着决定性作用,是企业发展的内在动因。

二、提升企业执行力的指导思想

提升企业执行力,必须坚持以科学发展观为指导,以提高员工的个人素质和工作能力为前提,以强化员工的事业心、责任感为基础,以合理的绩效考核、福利待遇为动力,以持续严格的监督检查为保障,制定切实有效的措施从根本上解决企业执行力方面存在的突出问题,以高效的工作意识和服务理念提高企业的核心竞争力。

三、企业执行力方面存在的不足之处

近几年来,公司逐步建立起一套比较完善的企业管理体系,并取得了明显的成效,但是还存在一些需要进一步改进和完善的地方,主要表现在:一是在执行意识方面,企业员工往往因自身知识水平、外界环境、性格特征等因素的影响,没有形成强有力的团队精神,积极主动并创造性开展工作的意识较低。二是在执行技能方面,由于综合管理水平的局限,完成任务的技能需要不断加强;与他人交流、信息传递、良好协作及满足他人需求的协调能力需要继续提高。三是在执行制度方面,公司建立了一套较为完善的管理体系,但对于某些制度缺乏一定的可操作性和可执行性,制约了企业工作效率的提高。

四、提升企业执行力组织领导

各党支部、各单位、各部门要把提升企业执行力作为公司的一项重大工作任

务,加强领导、统筹安排、精心组织,确保实效。为此,公司成立以陈辉为组长,姜振田、王德清为副组长及相关部门负责人组成的“提升企业执行力”工作领导小组,全面负责提升企业执行力的宣传、贯彻和具体实施等工作。 下设办公室,负责提升企业执行力的日常工作。办公室主任姜振田,成员王德清、康新玲。

五、提升企业执行力具体实施

提升企业执行力是一个系统工程,是一个学习、了解、认识、实施、提高和再提高的过程。只有这样,才能把提升企业执行力工作真正落到实处,见到效果。为此,我们要具体抓好以下几个阶段的工作:

(一)组织宣传阶段(2011年8月-9月)。公司将以宣传栏、简报、网站、演讲等多种形式大力宣讲企业执行力的相关知识,切实提高企业员工对执行力的认识。

1、简报与宣传栏:11年8月底前,出两期工作动态简报,办一期宣传栏,在企业内部宣传企业执行力的基础知识等。

责任部门:办公室

2、网站:11年8月底前,通过网站向企业内部和外部同时进行提升企业执行力宣传。

责任部门:办公室

3、演讲:11年9月底前,举办一次提升企业执行力知识演讲,提高全体员工对执行力的认识。

责任部门:工会

(二)学习培训阶段(2011年10月-12月)。公司坚持从工作实际出发,开展各式各样的学习培训活动,着力培养员工的专业技能和知识水平,从而达到提高执行力的目的。

1、学习讨论:11年11月底前,组织公司全体员工自学、集中学习、交流讨论关于企业执行力的内涵、重要意义、方法步骤等基础知识和相关资料及先进经验等(要理论联系实际,密切联系公司“一五”规划要点、11年工作报告、生产指标、工作管理汇编等)。

责任部门:党委工作部

2、专题讲座:11年12月底前,请公司董事长、总经理及相关领导就执行力的

为全面贯彻落实公司2011年工作会议精神,提升企业执行力,增强企业经营管理水平,根据公司实际,制定提升企业执行力实施方案如下:

一、提升企业执行力的重要意义

一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。因为要完成企业的最终目标,就要靠企业主体的实践活动,即通过员工的执行能力把企业发展蓝图变成现实。因此,公司在2011年工作会议中,把提升企业执行力作为年度工作中要抓好的一项首要工作,列入党政工作的重要议事日程,这充分证明了在日益激烈市场竞争中,公司的生存和发展不仅与外部环境和各种政策、法规息息相关,而且内部执行力的建设也更加重要,关系到企业战略决策能否得到最高效、最快速的落实,对企业的兴衰成败和持续发展起着决定性作用,是企业发展的内在动因。

二、提升企业执行力的指导思想

提升企业执行力,必须坚持以科学发展观为指导,以提高员工的个人素质和工作能力为前提,以强化员工的事业心、责任感为基础,以合理的绩效考核、福利待遇为动力,以持续严格的监督检查为保障,制定切实有效的措施从根本上解决企业执行力方面存在的突出问题,以高效的工作意识和服务理念提高企业的'核心竞争力。

三、企业执行力方面存在的不足之处

近几年来,公司逐步建立起一套比较完善的企业管理体系,并取得了明显的成效,但是还存在一些需要进一步改进和完善的地方,主要表现在:一是在执行意识方面,企业员工往往因自身知识水平、外界环境、性格特征等因素的影响,没有形成强有力的团队精神,积极主动并创造性开展工作的意识较低。二是在执行技能方面,由于综合管理水平的局限,完成任务的技能需要不断加强;与他人交流、信息传递、良好协作及满足他人需求的协调能力需要继续提高。三是在执行制度方面,公司建立了一套较为完善的管理体系,但对于某些制度缺乏一定的可操作性和可执行性,制约了企业工作效率的提高。

四、提升企业执行力组织领导

各党支部、各单位、各部门要把提升企业执行力作为公司的一项重大工作任务,加强领导、统筹安排、精心组织,确保实效。为此,公司成立以陈辉为组长,姜振田、王德清为副组长及相关部门负责人组成的“提升企业执行力”工作领导小组,全面负责提升企业执行力的宣传、贯彻和具体实施等工作。

下设办公室,负责提升企业执行力的日常工作。办公室主任姜振田,成员王德清、康新玲。

五、提升企业执行力具体实施

提升企业执行力是一个系统工程,是一个学习、了解、认识、实施、提高和再提高的过程。只有这样,才能把提升企业执行力工作真正落到实处,见到效果。为此,我们要具体抓好以下几个阶段的工作:

(一)组织宣传阶段(2011年8月-9月)。公司将以宣传栏、简报、网站、演讲等多种形式大力宣讲企业执行力的相关知识,切实提高企业员工对执行力的认识。

1、简报与宣传栏:11年8月底前,出两期工作动态简报,办一期宣传栏,在企业内部宣传企业执行力的基础知识等。

责任部门:办公室

为贯彻落实自治区第十次党代会精神、xx市第三次党代会精神,在全院营造重视学习政策、用足用活政策的良好氛围,确保学院各项决策部署落到实处,促进全院各项工作上档进位,加快实现学院全面发展,建设平安和谐校园,根据《全区教育系统“学用政策抓落实、强化执行促跨越”活动实施方案》(桂教20124号)、《中共xx员会 河池市人民政府关于开展“解放思想、凝心聚力、提质发展、赶超跨越”大讨论活动的实施意见》(x发20126号)文件要求,制定活动方案如下:

一、重要意义

近年来,国家、自治区出台一系列有利于河池经济社会和教育事业发展的重要政策,xx市、学院也出台了相应的配套文件和实施意见,如何用好用足用活这些政策,事关我院的科学发展大局,事关全院教职员的生活福祉。通过开展“学用政策抓落实、强化执行促跨越”活动,提高各级领导和广大党员干部学习文件、运用政策、依法办事、落实工作和服务师生的能力,把政策优势转化为发展优势,加快实现学院全面发展,建设平安和谐校园。

二、指导思想

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以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻落实党的十七大和十七届四中、五中、六中全会精神及自治区第十次党代会精神,紧紧围绕xx市第三次党代会精神和实施 “五大工程”的决策部署要求,以学院学年度工作要点为抓手,认真学习研究中央、自治区、xx市及学院出台的政策,做到用好用足用活政策,狠抓工作落实,促进学院科学发展、和谐发展、跨越发展。

三、目标要求

通过学用政策,促进政策落实,促进工作落实,促进作风改变,最终促进赶超跨越发展。主要达到以下四个目标。

(一)加强学习,精熟政策。结合建设学习型党组织、学习型机关,引导全院广大党员干部加强学习政策,在全院营造重视学习政策,努力用好政策,狠抓工作落实的良好氛围,形成各部门、单位学政策、用政策、抓落实的长效机制,解决不熟悉和不掌握政策的问题。

(二) 主动对接,兑现政策。在学习研究政策的基础上,找准政策在本部门、本单位的结合点、落脚点,积极主动对接政策,将政策变为发展动力,提速工作过程,提高工作效率,提升服务水平,解决不会用和不善用政策的问题。

(三) 强化执行,落实政策。通过学习政策、落实政策、兑现政策,更加明晰发展思路,突出工作重点,狠抓工作落实,解决政策落实“肠梗阻”的问题。

— 2 —

(四)建立机制,长用政策。探索建立学用政策、狠抓落实、强化执行的制度,形成学用政策抓落实的长效机制,解决学用政策“一阵风”的问题。

四、活动对象

全院各级党政机关党员干部和教职工,重点是学院领导班子和中层领导干部。

五、活动内容 重点按照全区教育系统“方案”要求学习,研读市活动

领导小组编印的《政策选编》一书。在安排学习内容上,要因地制宜,做到综合性与行业性相结合,与我院实际、本部门实际相结合,与学院中心工作相结合,做到全面学、全程学、全员学、深入学。

六、活动步骤

2012年2月至2012年10月。主要分为三个阶段:

(一)动员部署阶段(2012年2月)。制定方案,成立领导小组,召开动员会部署。

(二)学习研讨阶段(2012年3月至10月)。各部门、单位组织党员、教职工就有关政策进行学习培训。要结合实际,创新学习载体,搭建学用平台,制定相应的措施加以贯彻落实。

1.个人自学。领导干部个人自学时间不少于100小时,其他人员自学时间不少于80小时,做到有学习计划、有笔记、有心得体会、有促进、有成效。

— 3 —

2.集中学习。制定学习方案、培训计划,每个月定期或不定期组织集中学习2次,整个活动期间集中学习时间不少于12次,要有体现学习过程和成果的相关记录。

3.专题培训。结合干部培训和党员领导干部培训,举办学习政策专题研讨班。(由学院党委组织部负责)

4.宣讲辅导。结合工作实际,各部门、单位领导带头作学习政策辅导,宣讲和解读相关政策。(由各部门、单位负责)

专家辅导。举办“一月一题”讲座。学院领导或社科部教师作学习政策辅导,解读相关政策。

(1)4月份,学习2012年全区教育工作会议、全区职业教育攻坚会议精神(由院办负责)

(2)5月份, 广西精神、雷锋精神专题学习辅导(由党委宣传部负责)

(3)6月份,师德的内涵与培育讲座(由党委办负责)

(5)10月份,学习国务院《关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》、自治区党委、政府《关于做大做强做优我区工业的决定》。(由院办负责)

5. 专题恳谈。结合结合我院当前发展的实际,定期召开“招生策略恳谈会”、“院情民情恳谈会”,宣传相关政策,了解相关政策落实,把握教职员工的政策需求。

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(1)召开“招生政策恳谈会”,开展招生技巧培训活动。加强各部门、单位和招生宣传小组在招生策略、方法等方面的交流与沟通,帮助他们吃透招生政策,掌握招生技巧。通过恳谈会,倾听各部门、单位及招生小组的呼声,了解他们的需求,消除发展障碍,促进学院增量提质。(由活动领导小组统筹协调,招就办负责)

(2)召开1至2次“院情民情恳谈会”,架起学院与教职工之间沟通的桥梁。做到既宣传党的富民惠民政策,又引导和教育广大教职工;既转变干部的作风,又让民意随时表达,民情快速反映;既把各项惠民政策、惠民措施落到实处,又能及时解决民生需求,使全院教职员工认同和支持“五大工程”的实施及学院政策的落实。(由学院活动领导小组统筹协调,工会负责视恳谈会内容确定)

6. 专题栏目。在学院网开办“大讨论活动”栏目,编写“大讨论活动”简报,组织学院领导就有关重要政策发表指示,解读文件精神。(由学院活动领导小组统筹协调,党委宣传部负责)

(三)考评和建章立制阶段(2012年10月)。学院活动领导小组办公室结合实施“执行力提升工程”对学习效果进行检查,定期对各部门、单位情况与年度目标任务完成情况一同考评,定期通报。要结合实际、建立和完善学用政策抓落实的长效机制。(由活动领导小组办公室统筹协调,督查室、市政府督查室、市绩效办组织实施)

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七、活动要求 (一)要与学习型党组织、学习型机关活动相结合。在深入开展创建“学习型党组织、学习型机关活动”中,组织各级领导和广大党员干部职工认真学习领会中央、自治区和河池市制定的重大方针政策,重点选择有利于我院发展的文件政策。

(二)要与创先争优活动相结合。要把学用政策抓落实、强化执行促跨越的行动贯穿到创先争优活动全过程,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,认真履行岗位职责,扎实落实发展措施,团结和带领广大干部群众埋头苦干、开拓进取、争创一流,为学院又好又快发展做出贡献。 (三)要与完成学院年度工作要点目标任务相结合。要把学院确定的年度工作要点目标任务作为检验此次活动的重要成果和效果,按照学院提出的各项工作“上档进位”的要求,结合自身实际,把学用政策成效落到狠抓中心工作上,落到完成指标任务上,确保全院各项工作“争先、保位、进位、全区争优”。

(四)要与推进“五大工程”相结合。要围绕河池市“产业增量提质工程、城乡新貌新风工程、民生保障提升工程、开发扶贫攻坚工程、执行力提升工程”,将学好政策与履行好职能相结合,与提升业务水平相结合,与大兴求真务实之风相结合,在推进“五大工程”中争做标兵。

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八、组织领导

各部门、单位要高度重视“学用政策抓落实、强化执行促跨越”活动,精心组织,认真实施。各部门、单位主要领导要切实担负起领导责任,亲自动员,带头学习,狠抓落实,确保活动取得实效。为加强对活动的组织领导,成立学院“学用政策抓落实、强化执行促跨越”活动领导小组。领导小组成员名单如下:

组 长: xx-x 党委副书记、纪委书记

副组长: xx 学院党委宣传

成 员: xx 学院党办院办副主任

xx 学院组织人事处处长

xx 学院纪检监察办主任

xx 学院工会专职副主席

中共广西xx职业技术学院委员会

二〇一二年三月十六日

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服务实施方案

(1)项目背景分析。

按照新乡市、辉县市着眼打造南太行旅游景区和依托太行山多样性资源优势,积极发展大健康产业的发展要求。本次规划在紧紧抓住新型城镇化建设的契机,实现地区产业社区与居民社区“两区融合”发展思路的同时,结合世界大健康产业发展趋势,融入智慧产业发展内涵,明确大健康产业在本次规划区域中的重要带动作用,提出打造集度假、休闲、养老、养生、康复、医疗于一体的健康小镇,从而形成合理的空间发展结构和相应的开发项目。

本次规划范围属于南太行区域发展的核心启动区,旨在全面推动辉县大健康产业发展,提升土地利用效率,带动周边区域产业结构优化升级和空间结构优化重构,实现产城一体化发展。经新乡市人民政府、西部发展控股有限公司、辉县市人民政府共同协商,西部发展控股有限公司将投资、建设、运营南太行大健康产业园。

(2)项目重点和难点。

本次项目规划重点为项目的发展定位是否准确,项目的开发建设是否能适应市场发展需求。其开发难点在于恢复基地周边较为脆弱的生态环境,以及规划区中的农村居民的搬迁安置带来的一系列生产生活问题的有效解决。

二、对本工程建设条件的认识。

(1)现状建设条件分析。

本次规划项目位于辉县市,北距北京约600公里,南距郑州市约80公里,东南距新乡辉县市约20公里。目前区内有东西向南太行旅游环线以及辉上线两条主要对外通道,规划新晋高速从基地东北侧穿过,未来将进一步加强基地与周边省市的联系。

项目属太行山脉南麓,第二级地貌台阶向第三级地貌台阶的过渡地带,地势由西北而东南呈阶梯形下降,有山地、丘陵、山前倾斜平原组成。基地北侧有石门水库,周边有石门河、黄水河等河流水系从北向南流过,河流属季节性河流,夏季水量充沛,冬季水量较少,其水质条件较好,河床为沙质土壤,地表水容易下渗,枯水期出现大面积砂砾土、戈壁滩等裸露现象。

基地周边旅游资源丰富,生态自然环境优越,拥有万仙山景区、陵川王莽岭景区、黄围山景区、群猴捞月、凤凰岭、关山国家地质公园等。其旅游客源市场含盖日本、韩国等地,是国内外旅游集散的重要目的地。

基地西侧紧邻辉县市游客服务中心,规划总面积约为15平方公里,分为三个地块。西侧地块面积约5.40平方公里,以林地为主,其中现状建设用地约21.8公顷,主要分布在地块南侧;中部地块面积为4.67平方公里,以园地为主,其中建设用地约为31.6公顷,主要分布在地块北侧;东部地块面积为5.24平方公里,以耕地为主,其中建设用地约为48.1公顷,主要分布在地块南侧。

(2)专业协调。

(1)技术路线。

(2)整体思路。

本次规划在多规合一的总体思路下,通过生态环境保护规划、城乡规划、土地利用规划以及国民经济和社会发展规划等多种规划的统筹协调,对基地规划背景及现状条件进行深入分析,通过案例研究及发展条件评价,形成规划目标,并在此基础上对控制性详细规划进行总体指导,通过城市设计的空间指导,形成布局良好、产业合理、生态优越的新格局。

四、设计优化设想。

(1)设计原则。

绿色生态宜居原则——强调人与环境的共存与融合,注重环境、崇尚自然、以人为本,利用河流、水系等生态景观资源,提升人居生活品质。

健康智慧发展原则——突出为民、便民、惠民,推动创新管理和公共服务方式,向游客提供大健康、广覆盖、多层次、差异化、高质量的公共服务,使公众分享健康智慧城市建设带来的成果。

产城融合发展原则——积极协调规划区与周边旅游功能板、城镇生活板块的衔接,实现产业与居住服务的充分融合,产业发展与服务配套的无缝对接。

市场性、政策性原则——顺应市场经济规律,响应国家经济政策,灵活采用多种开发模式,先进的资本运作方式,以经营城市为理念,积极高效的建设规划区。

弹性、可操作原则——充分考虑现状条件与开发建设的实际情况,注重超前性与长效性,既能做到宏观控制与微观引导相结合,又能富有弹性与可操作性,使规划在符合法律、法规的前提下,规划管理者具有弹性及可操作性。

(2)总体定位。

以“智慧南太行”产业园为依托,积极引入互联网+世界的创新思维,形成集智慧城市、医养、体验的全产业链模式,打造中国大生态、大健康、大旅游的“绿色平台、智慧中心”。

(3)空间结构体系。

以打造智慧健康产业园为发展目标,在空间布局上结合空间布局形成:一条产业带+三大产业发展片区的“1+3”整体格局。

一带:智慧枢纽带。通过云平台以及智慧中心的信息引导,以游览观光火车为纽带,联系三个片区,既可以为各片区提供交通服务,又可以提供便捷信息传输服务,实现三大片区整体联动发展。

三片区:西部生态康养产业片区:结合观光火车的站场为中心,以已有医药护理设施为基础,引入国际医疗教育机构,通过医疗养生产业的注入,形成颐养生活集聚地。中部生态体验产业片区:通过智慧人文、生态体验以及中心站点的配套设施建设,形成功能多样具有田园生活、文化创意的创智天地。东部医药产业片区:以中草药种植为基础产业,通过优良药材的种植展示加工,形成围绕医药产业发展的商贸、物流集散中心。

五、设计建议。

(1)分期开发。

以基地游客服务中心建设为契机,利用中部生态体验产业片区平坦的建设条件、优美的桃园景观环境以及良好的交通优势,通过的先期开发建设,打造具有标志性的大健康绿色平台。同时通过东西侧的二三期开发,形成区域联动效应。

(2)区域衔接。

本次规划通过以下三种协调方案进行组织协调:1、会议协调方案。通过开展不定期会议、专题会议以及评审会议进行统一协调。2、专项问题交流方案。通过网络、视屏、电话等手段对于具体的问题,进行方便及时的沟通。3、书面协调方案。当会议和交谈不方便时,在充分掌握情况的前提下,为准确表达处理意见,可以采用书面形式协调处理。

七、进度计划和保证措施。

项目进度分以下几个阶段进行:

第一阶段:现场调研和资料收集阶段。设计单位踏勘现场调研,对基础资料进行收集、整理,初步汇总形成调研报告。

第二阶段:方案设计。设计单位进行初步规划方案设计。第三阶段:中期成果。设计单位对初步规划方案进行深化设计。第四阶段:评审与深化。设计单位方将送审稿递交甲方,甲方组织专家评审,设计单位配合汇报,并依据会议纪要,进行方案调整。

第五阶段:报批阶段。设计单位将设计送审稿成果成册递交甲方,报政府审批。

第六阶段:最终设计成果阶段。收到政府批文后,设计单位根据政府审批意见完成最终设计成果,最终文本及电子文件提交给甲方。

(1)项目进行。

制定项目计划和项目进度,与甲方的进度要求相一致。建立中期沟通机制,遇到问题及时与甲方沟通,并对沟通内容录入文件;规划设计单位有疑问或设计方案的修改与甲方沟通,设计单位及时做出口头或书面答复,并按规定的期限提交修改文件,并对沟通和修改内容录入文件。甲方及政府部门组织的各种与设计有关的会议,设计单位应积极参加。

(2)阶段性项目审查制度。

每个阶段都会组织一次内部交流审查,规划院总工监督项目的完成情况和质量,把握项目的整体方向,保证项目各阶段的高质量的成果。同时设立有专门的项目管理文件,项目的总体计划、各阶段工作计划都会详细录入管理文件,并将工作进度及时通知项目委托方,以保证项目按时按量完成。

(3)后续修改完善。

(1)设计成果。

中间成果及评审材料各8套。最终成果包括规划文本、规划说明(含彩色缩印图)和附件统一装订为a3格式8套,供汇报展示用演示文件1份(为ppt格式);上述成果的电子文件1套(文字为doc格式,图纸为dwg格式,效果图为jpg格式)。

(2)服务承若。

本院衷心希望参加本项目编制,如若中标,本院将组成专门领导小组及项目设计组,在规定时间内,完成规划成果的编制,并提供良好的售后服务。规划编制成果符合《城市规划编制办法》(原建设部建规(2005)146号文发布)要求和招标任务书的成果要求。本院已认真仔细的了解该招标书内容及要求,在此我院郑重承诺:我院将按招标人要求提供高质量的长期后续服务,并积极免费提供后续相关咨询与解释。

三提升实施方案

根据集团统一部署,为进一步加强企业管理,夯实发展基础,经研究决定,将在全公司范围内全面开展管理提升活动。

一、管理提升活动的重要意义。

近年来,公司以科学发展观为统领,通过转变观念、改进作风、狠抓落实、转型发展,各项事业稳步发展,管理水平明显提高。但是,与集团的总体发展目标要求相比,与应对复杂市场和外部环境变化的要求相比,与参与国际竞争、增强企业整体实力的要求相比,与公司自身储备的发展潜力相比,还存在明显差距。全面开展管理提升活动,是实现精细化管理,提高决策和执行效率,优化资源配置,提升企业整体竞争力的重要手段;是提高公司管理水平,促进科学发展,加快转变经济发展方式,实现有质量增长的必然要求;和世界一流企业战略构想的行动宣言。

二、指导思想和活动主题。

(一)指导思想。

紧紧围绕集团管理提升活动总体思路、原则和目标要求,坚持以科学发展为主题,以加快转变经济发展方式为主线,以“五统六为”为抓手,着力解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节,持续加强企业管理,积极推进管理创新,促进企业持续、稳定、健康发展。

“五统”:统一规划,统一布局,统一研发,统一制造,统一销售。

“六为”:

二是以组织制度建设为保障,进一步提高认识,深化改革,促进发展方式的根本转变;

三是以信息化建设为手段,加强全员核算,细化成本核算,实施精细化管理,向管理要效益、要质量、要增长。

五是以市场化机制为导向,加强人才交流与培养力度,为持续快速健康发展奠定智力基础;

六是以党建工作和企业文化建设为灵魂,营造和谐氛围,构建长效机制,提升战斗力,增强凝聚力。

(二)活动主题。

强基固本、控制风险,转型升级、保值增值,做强做优、科学发展。

(三)工作原则。

一是立足自我与学习借鉴相结合。坚持以我为主、博采众长,广泛学习借鉴国内外先进经验,融合提炼,形成适合企业自身特点的管理提升方法。

二是重点突破与全面提升相结合。以解决突出问题和薄弱环节为重点,扎实开展短板消缺和瓶颈突破。同时要将管理提升活动覆盖到企业管理的各个层面与环节,带动企业管理水平的全面提升。

三是从严治企与管理创新相结合。要继承和发扬优良传统与作风,严格管理,扎实执行,并通过优化资源配置、改进工作流程,积极开展管理创新,不断扩大管理提升活动的实效。

四是加强管理与深化改革相结合。通过深化改革,创新机制,为进一步加强和改进管理提供保障和制度基础,促进企业持续改进管理模式,提高管理效益。

三、主要目标。

力争用近两年时间,通过全面开展管理提升活动,使公司管理方式向集约化、精细化转变,全面提升企业管理水平,使基础管理明显加强,管理现代化水平明显提升,管理创新机制明显完善,综合绩效明显改善,为构建集团“国内第一、世界著名”,做强做优、培育具有国际竞争力的世界一流企业做出贡献。

四、阶段安排。

为实现管理提升活动的预期目标,公司管理提升活动原则上分为三个阶段六个环节。坚决做到统筹规划、有序推进、主题突出、内容充实、工作扎实、成效显著。

第一阶段:全面启动,自我诊断。

时间:20xx年4月―20xx年7月。

环节:1)动员启动、学习提高;2)自我诊断、找准问题。

工作内容:查找问题,重点突破。结合公司实际,广泛发动,全员参与,在公司总部和各所属企业全面开展自查自纠和管理诊断工作,找出管理中的突出问题和薄弱环节。

第二阶段:专项提升,协同推进。

时间:20xx年7月―20xx年5月。

环节:1)制订方案、细化措施;2)专项提升、全面整改。

工作内容:在全面自查和诊断的基础上,针对突出问题和薄弱环节制定重点整改工作方案,全面落实整改措施。在企业管理各领域细化专项提升措施,认真整改,以点带面,推动管理提升活动统筹深入开展。

第三阶段:持续改进,总结评价。

时间:20xx年6月―20xx年11月。

环节:1)检查评价、持续改进;2)总结经验、表彰先进。

工作内容:评价管理提升活动效果,及时总结工作经验,固化成果,构建长效机制。

主题活动:开展公司“企业管理提升活动”总结表彰系列活动。

五、组织领导。

为保障开展管理提升活动,加强组织领导,完善工作机构,经研究,成立管理提升活动领导小组。

(一)领导小组。

主要职责:负责指导公司及公司属单位开展管理提升活动。

(二)管理提升活动办公室。

领导小组下设公司管理提升活动办公室,设在综合管理部和企业发展部。公司各职能部门根据职责分工,深入参与,协调配合,加强对公司属各单位开展管理提升工作的分类指导。

主要职责是:组织活动的各种重要会议、活动;编印有关通知、文件、资料;编写公司开展管理提升活动的工作方案、各环节进展情况和阶段工作总结;及时了解公司属单位开展管理提升活动的工作进展情况,并编发工作简报并及时报送集团等。

六、保障措施。

(一)全面宣传动员。

全面贯彻集团董事长的重要讲话精神,全面提升各项管理工作,确保企业平稳健康发展,要求各企业和总部各部门根据公司全面提升管理活动工作方案的部署,尽快展开行动。在活动过程中,将充分利用公司报、网站等媒体,加强宣传报道,营造良好的活动氛围。

(二)加强工作指导。

将按照集团的统一安排,认真学习中央企业管理提升系列辅导材料,指导各公司属单位开展好各阶段管理提升工作;及时了解企业开展管理提升活动的工作进展情况,加强对所属企业开展管理提升工作的指导。建立每月编发工作简报、阶段工作报告制度,及时向集团汇报和沟通、确保各项工作顺利开展。

(三)注重协调服务。

及时研究解决公司属单位开展活动中遇到的主要困难和突出问题;围绕主题,适时召开现场会、专题经验交流会,促进企业协同发展。

(四)做好评价工作。

全面开展公司属单位管理提升工作情况总结评价工作,将召开总结表彰大会认真总结开展管理提升活动取得的成效,评选表彰先进集体和先进个人交流活动经验,推动全公司持续开展管理提升工作,促进企业持续、健康发展。

(五)建立长效机制。

把管理提升活动取得的成效、典型经验和成熟模式制度化、文件化、日常化,并以百年企业文化建设为载体,营造良好氛围,形成管理提升长效机制。

文档为doc格式。

服务实施方案

通过推行家庭医生式服务,更加充分地体现社区卫生服务团队的优势和特点,不断延伸和深化“六位一体”服务,与居民建立稳定的服务关系,进一步提高居民对社区卫生服务的信任程度,为居民提供主动、连续、综合、个性化的服务,引导更多的居民到社区就诊,促进分级诊疗、有序就医格局的形成。

1、充分告知。通过广泛宣传,使全体辖区居民了解社区卫生服务机构地点、服务团队的联系方式和服务内容、家庭医生式服务概念。

2、全面覆盖。到20xx年底,家庭医生式服务模式在本中心管辖范围内普及。

3、突出重点。根据实际服务能力,首先以辖区的老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者为工作重点,优先覆盖、优先签约、优先服务。

4、自愿签约。充分考虑到居民对社区卫生服务机构的信任程度,尊重居民个人意愿,在坚持居民自愿的前提下,与居民签订《秣陵街道社区卫生服务中心家庭医生式服务协议书》,开展家庭医生式服务。

5、规范服务。根据上级部门的文件要求,结合自身服务能力,明确。

服务内容,制定服务标准和规范。

6、强化考核。将家庭医生式服务工作实施情况、签约情况、提供的服务内容和质量,列入绩效考核内容。

1、20xx年继续加大家庭医生签约服务力度,家庭医生服务签约率覆盖80%的家庭,仍然以老年人、婴幼儿、孕产妇、慢性病患者为工作重点,优先覆盖、优先签约、优先服务。

在家庭医生服务签约的同时,进一步完善居民健康档案的建立、健康档案内容的更新、查漏补缺。

新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕产妇保健、0-6岁儿童健康管理档案。要求档案内容不能空缺、虚假,做到规范化管理。2、20xx年年底,本辖区家庭了解并能够享受到家庭医生式服务。重点人群家庭医生服务全覆盖,并不断完善服务内容,提高服务质量。

根据本辖区居民实际户数,地理分布情况,设置社区卫生服务团队,考虑到本辖区因拆迁后居民分布有所改变,服务团队由原先6个缩减为3个,团队工作人员数量有所增加,服务团队由全科医生、社区护士、公卫医师、药剂人员等组成。负责管辖区居民全部家庭户。允许居民在本中心服务范围内,根据自身意愿自由选择签约。凭身份证明或户口薄、暂住证进行签约。签约周期可视情况灵活掌握,原则上一个周期不应少于1年,期满后如需解约需告知服务团队并签字确认,不提出解约视为自动续约。

签约居民可在享受《国家基本公共卫生服务管理规范》所规定的基本公共卫生和基本医疗服务的基础上,还可享受到以健康管理为主要内容、主动服务为主要形式的个性化的服务和优惠措施:

(一)“健康状况早了解”--个人健康评估及规划。根据居民个人健康信息,每年对其进行1次健康状况评估,并根据评估结果,量体制订个性化的健康规划,使居民不仅知道自己的健康状况,同时知道如何自我干预。

(二)“健康信息早知道”--健康“点对点”管理服务。及时将健教材料发放到签约家庭,每年不少于1份;及时将健康教育讲座等健康活动信息和季节性、突发性公共卫生事件信息告知签约家庭,每年不少于1份。

(三)“分类服务我主动”--根据居民不同健康状况和需求,以慢性病患者为首要服务对象,提供主动健康咨询和分类指导服务,每年不少于4次。

(四)提供24小时免费电话咨询,给予健康、预防、保健等方面指导。

(五)“贴心服务我上门”--对空巢、行动不便并有需求的老年人提供上门健康咨询和指导服务。

以上5类服务为基本服务项目,不收取费用。

(一)全年结合重点人群随访、体检的机会,查漏补缺,对未签订家。

庭医生服务协议的居民进行签约,争取在20xx年年底,重点人群中已建档的居民签约率达100%。

(二)做好宣传工作,各团队与管辖区居民-联系,签订家庭医生服务协议,20xx年年底,家庭医生服务在全管辖区普及。

(一)宣传。社区卫生服务团队通过多种渠道与辖区家庭取得联系,宣传和解释家庭医生式服务,在辖区张贴家庭医生片区责任医护人员联系信息,宣传海报,发放家庭医生签约宣传页,充分告知并引导居民签订协议。

(二)签约。按照自愿原则,与愿意接受服务的居民签订《秣陵社区卫生服务中心家庭医生式服务协议书》并存放于家庭健康档案中,共同履行协议条款。居民可根据自身健康需求,在医生建议下,选择具体所需的服务项目。原则上为一年一签。

服务实施方案

服务业包括以下15个门类:(1)交通运输、仓储和邮政业;(2)信息传输、计算机服务和软件业;(3)批发和零售业;(4)住宿和餐饮业;(5)金融业;(6)房地产业;(7)租赁和商务服务业;(8)科学研究、技术服务和地质勘查业;(9)水利、环境和公共设施管理业;(10)居民服务和其他服务业;(11)教育;(12)卫生、社会保障和社会福利业;(13)文化、体育和娱乐业;(14)公共管理和社会组织;(15)国际组织。

调查对象为全县范围内所有从事服务业活动的各类经济组织,其中包括从事服务业活动的法人单位和个体经营户。

1.财务统计及方法。县统计局负责制定《*县服务业统计调查制度》,将调查对象划分为法人单位和个体经营户两大类,法人单位原则上要求全数调查,非法人单位和个体经营户等采用抽样调查;各乡镇、各部门根据职责分工分别实施统计调查。

2.业务统计及方法。县直有关部门根据本部门管理需要自行制定业务统计制度并组织实施。

法人单位服务业财务统计调查实行季报制度。法人单位一季度报告期为1-2月,二季度报告期为1-5月,三季度报告期为1-8月,四季度报告期为1-12月,各乡镇、各部门的报送时间分别为3月、6月、9月、次年3月的15日前,从20*年三季度开始试行,20xx年正式实施。

个体户抽样调查建立半年报制度。报告期为1-5月和1-11月,各乡镇、县直各部门报送时间分别为6月、12月20日前。20*年年报开始试行,20xx年正式实施。

县统计局具体负责组织协调和业务指导,制定全县服务业统计报表制度,编制数据处理程序,审核、汇总、评估和发布全县服务业统计数据,配合县直其他主管部门做好个体经营户样本抽选工作,指导开展服务业财务统计调查及统计业务培训、数据质量评估等工作;负责相关行业财务统计调查、审核、汇总、上报。

各乡镇政府、县直有关部门按照职责分工组织实施有关单位的财务统计调查和本部门业务统计调查、数据评估分析等工作,及时向县统计局报送统计报表。

(一)分工负责制度。由各乡镇政府、县直各有关部门分工负责,采取整体设计、条块结合、分工负责、分步推进的原则协同实施。各乡镇政府、县直有关部门负责本乡镇、本部门的业务统计和所管理行业单位和个体经营户的财务统计调查。

(二)统筹协调制度。根据工作需要,由县服务业统计领导小组召集有关单位,召开专题协调会议,研究解决服务业统计工作中的重要事项,指导、督促、推动服务业统计工作。

(三)评价考核制度。建立对各乡镇和县直有关部门服务业统计工作年度考核制度,制定相应的考核办法。

负责全县服务业统计的组织和综合协调;负责制定《*县服务业统计调查制度》(即财务统计调查),负责数据处理程序的编制和网上直报平台建设;指导全县服务业统计调查工作,开展服务业统计数据质量检查,核算服务业增加值,分析、监测全县服务业发展;负责服务业统计单位名录库的建设和维护;负责无行业主管部门的服务业统计调查工作。

组织实施全县信息传输、计算机服务和软件业(网吧除外)、仓储业等业务统计报表制度,组织实施全县其他信息传输业、计算机服务业、软件业等行业财务统计调查工作,加强调查工作的业务指导、培训和检查、数据处理和质量控制及分析工作;及时向县统计局抄报财务统计调查综合、基层数据库和主要业务统计报表。

组织实施全县交通运输部门业务统计报表制度;组织全县交通运输业财务统计及个体运输户调查工作;负责本行业财务统计调查数据的审核、汇总、评估、分析;及时向县统计局抄报本部门主要业务统计报表和财务统计调查综合数据库及基层数据库。

组织实施全县建设系统业务统计报表制度;组织实施全县房地产物业管理、房地产中介服务业、城市市容管理、城市环境卫生管理、市政公共设施管理和城市绿化管理等行业的财务统计调查工作,加强调查工作的业务指导、培训、数据处理及质量控制和分析工作;及时向县统计局抄报财务统计调查数据库和主要业务统计报表。

组织实施全县教育部门业务统计报表制度;组织实施全县各类学校财务统计报表制度,负责本系统调查人员的业务培训和财务统计调查数据的审核、汇总、评估、分析;及时向县统计局抄报全县财务统计调查综合数据库和基层数据库及主要业务统计报表。

组织实施全县卫生部门业务统计报表制度,组织实施全县卫生行业法人和个体诊所财务统计调查工作;做好全县卫生统计业务指导,加强调查员的业务培训工作,加强财务统计调查数据的审核、汇总、评估和分析;及时向县统计局抄报本部门全行业财务统计调查综合数据库和基层数据库以及主要业务统计报表。

组织实施全县民政部门业务统计报表制度,做好全县社会团体、社会福利业法人单位的财务统计调查,做好全县民政统计数据质量评估;积极配合政府统计部门建立健全服务业单位名录库,及时提供单位增减的行政记录资料,及时向县统计局抄报本部门法人单位财务调查报表和主要业务统计报表。

组织实施全县科技业务统计报表制度,组织实施全县科学研究和技术服务法人单位的财务统计调查,做好全县科技统计数据质量评估,及时向县统计局抄报本部门主要业务统计报表。

组织实施全县文广出版部门业务统计报表制度;组织实施全县文广出版业财务统计调查制度,完成新闻出版、广播、电视、文化艺术业、娱乐业、网吧等行业及个体经营户财务统计调查工作;做好本系统调查员的业务培训、指导和检查、数据处理和质量控制及分析;及时向县统计局抄报本部门财务统计调查综合、基层数据库和主要业务统计报表。

组织实施全县旅游部门业务统计报表;组织实施全县旅游景区财务统计调查制度;加强本部门调查业务指导、调查员培训、数据处理及质量控制和分析;及时向县统计局抄报财务统计调查综合、基层数据库和主要业务统计报表。

组织实施全县水利部门业务统计报表;加强本部门调查业务指导、调查员培训、数据处理及质量控制和分析;及时向县统计局抄报财务统计调查综合、基层数据库和主要业务统计报表。

组织实施全县劳动保障业务统计报表制度;做好全到劳动保障统计数据质量评估;积极配合政府统计部门建立健全服务业单位户名录库,及时提供机构增减的行政记录资料,向县统计局抄报本部门主要业务统计报表。

及时向县统计局抄报本部门主要业务统计报表,以及财政决算报表和预算外资金收支情况表。

组织实施全县工商业务统计报表制度,做好全县工商统计数据质量评估;积极配合政府统计部门建立健全服务业单位名录库,及时提供企业、个体经营户增减的行政记录资料,及时向县统计局抄报本部门主要业务统计报表。

组织实施全县质监业务统计报表制度,积极配合政府统计部门建立健全服务业单位名录库,及时提供单位增减及法人代码变更的行政记录资料,向县统计局抄报本部门主要业务统计报表。

组织实施全市公安部门业务统计报表制度,做好全到公安统计数据质量评估,及时向县统计局抄报本部门主要业务统计报表。

组织实施全县环保业务统计报表制度,组织实施全县水污染治理、危险废物治理和其他环境治理业的法人单位的财务统计调查,做好全县环保统计数据质量评估,及时向县统计局抄报本部门主要业务统计报表。

组织实施全县体育业务统计报表制度,组织实施全到体育业的财务统计调查,做好全县体育统计数据质量评估,及时向县统计局抄报本部门主要业务统计报表。

组织实施所辖范围内的基层群众自治组织、宗教场所的财务统计调查以及个体户的调查(不含交通运输个体户),做好所辖范围内法人单位的数据质量评估,及时向县统计局报送财务统计调查综合、基层数据库和主要业务统计报表。

管理提升实施方案

为贯彻国网公司二届三次职代会暨20xx年工作会议精神,落实国网公司20xx年安全工作意见,进一步巩固安全活动成效,总结经验,持续提升,落实国网公司“安全管理提升”活动。66千伏前进变制定此活动方案。

围绕“梳理流程、防控风险、夯实基础、推进创新”主题,

细化落实《国家电网公司“安全管理提升”活动主要内容,重点抓好以下工作:

(一)梳理安全工作流程。结合“五大”体系建设、“二十四节气表”、业务流程梳理等重点工作,梳理安全工作流程,加强各环节管控,对安全职责、流程、界面、节点、措施进行系统梳理和优化,健全安全组织,明晰安全职责,优化工作流程,固化行为规范,完善措施预案,推进安全管理标准化建设,提升安全管理科学化水平。

(二)健全安全规章制度。建立适应“五大”体系安全运转和电网安全发展要求的规章制度体系。执行公司修订完善安全管理制度和标准。

和方式,组织开展实训、视频教学、动漫演示、案例警示等。严格“两票三制”管理和执行,深入开展反违章工作。加大安全技术投入,提升安全工器具配备水平。

(四)深化安全风险管理。深入开展安全风险管理和隐患排查治理,落实各层面职责,全方位、多维度防控安全风险,健全常态机制。深层次开展安全性评价、安全检查,专项督查,加大隐患整改督办力度,提升安全风险管理工作实效。

(五)强化事故风险防范。加强风险管控,防范大面积停电风险。加强现场安全管理,落实施工安全责任和风险控制措施,防范人身伤亡风险。

(六)创新安全工作机制。加强工作指导、督查和评价,提升安全管理能力。调动员工积极性,班组创新实践,开展安全技术发明和管理创新,解决实际安全工作问题。推进企业文化建设在安全管理中的实践,培育安全理念,养成安全行为,提升安全管理软实力。

(一)活动部署阶段(1-2月)。全面启动活动开展。分解年度工作,细化重点措施。

(二)春检预试阶段(3-5月)。以防范人身伤亡和误操作事故为重点,加强基建施工和检修作业安全管理,抓计划管理、抓承载力分析、抓到岗到位、抓“两票”执行,确保春季检修预试、基建施工安全有序。开展春季安全大检查,加强现场安全管控。

(三)迎峰度夏阶段(6-8月)。加强动态风险分析,积极应对洪涝、雷暴雨、台风等灾害考验,加强汛期施工安全管理,及时启动应急预案,做好应急抢险工作。

(四)秋检预试阶段(9-10月)。开展秋检安全大检查,加强基建施工作业风险管控。

(六)总结评估阶段(12月)。梳理活动成效和创新成果,进一步总结经验、加强交流、查找不足,形成长效机制,持续提升安全管理科学化水平。

(一)组织阶段总结,加强工作交流。结合实际制定实施方案,逐级抓好落实。

(二)覆盖全面,不留死角。贯彻“全面、全员、全过程、全方位”安全管理要求,体现安全工作深度、广度,做到方案完善、措施完备,防控各领域安全风险,夯实各专业安全管理基础。

(三)纵深防御,可控在控。加强、源头治理,体现全过程安全管理要求,落实各环节安全职责和措施,提升安全管理预防预控质量和水平。加强各专业、各环节衔接配合,确保安全可控在控。

(四)评价交流,营造氛围。加强工作交流,组织阶段评价,及时反馈改进,提高活动针对性和实效性。总结提炼典型做法和经验,调动员工积极性和参与度,营造良好的活动氛围。

(五)监督检查,确保实效注重基础管理,推进实践创新,致力建设科学完善的安全工作机制。

66千伏前进变电站新建工程施工项目部。

20xx年1月15日。

管理提升实施方案

一、目的:为了规范本公司的现场管理,改善办公环境、卫生条件,特制定本制度。

二、范围:本制度适用于公司各部门区域(印前部、市场营销部、企划部、生产部、后工序、胶印车间)的现场管理。

1、整理:区分要用的和不用的物品,不用的物品彻底清除掉。

2、整顿:需要物品依规定定位、定量摆放整齐、并标识清楚。

3、清扫:清除责任区域的杂物、脏污、并防止污染的发生。

4、清洁:将上面的3项内容实施的做法彻底化、规范化、并加以维持。

5、素养:养成良好的工作习惯、组织纪律和敬业精神。

6、安全:消除隐患,排除险情,预防事故的发生。

7、节约:能用的东西尽可能利用,以自己就是主人的心态对待企业的资源。

1、要求各负责人制定本区域值日表,将现场管理责任到人,及时对现场卫生进行清理,保持良好的工作环境。

2、成立检查小组,将“检查小组”成员和各区域负责人与本制度共同张榜公布。

3、检查过程中,被检查到的区域负责人应不参与打分,但必须随同“检查组”一并检查本区域。

在问题的死角及时处理,检查小组共同认为“合格现场”的图片和“不合格现场”的图片张贴在宣传栏上。

5、检查小组每月对各区域进行四次检查,取平均分对各区域进行排名。

域负责人手中,由区域负责人代为掌管,对于倒数第一的区域且分数低于80分的负责人进行处罚,将从个人工资中扣除。

五、奖惩办法。

1、当月考核排名第一的区域为优秀部门,公司予以现金奖励(办公区域、后工序、裁纸区30元,胶印车间50元),并挂红色优秀红旗。

2、当月考核排名倒数第一(且分数低于80分)的区域,对办公区域、后工序、裁纸区的负责人处以30元的处罚,胶印车间50元的处罚。

3、在考核过程中发现不合格项,“检查小组”应立即指出,由区域负责人当天组织员工进行整改。

六、其他说明。

1、每月由人力资源部组织检查,考核分数由人力资源部统计并通知各负责人。

2、每月对检查的情况及奖惩情况及时公布在宣传栏内。

管理提升实施方案

为贯彻国网公司二届三次职代会暨2013年工作会议精神,落实国网公司2013年安全工作意见,进一步巩固安全活动成效,总结经验,持续提升,落实国网公司“安全管理提升”活动。66千伏前进变制定此活动方案。

围绕“梳理流程、防控风险、夯实基础、推进创新”主题,

细化落实《国家电网公司“安全管理提升”活动主要内容,重点抓好以下工作:

(一)梳理安全工作流程。结合“五大”体系建设、“二十四节气表”、业务流程梳理等重点工作,梳理安全工作流程,加强各环节管控,对安全职责、流程、界面、节点、措施进行系统梳理和优化,健全安全组织,明晰安全职责,优化工作流程,固化行为规范,完善措施预案,推进安全管理标准化建设,提升安全管理科学化水平。

(二)健全安全规章制度。建立适应“五大”体系安全运转和电网安全发展要求的规章制度体系。执行公司修订完善安全管理制度和标准。

(三)夯实安全基础管理。进一步加强员工岗位安全培训,鼓励开展岗位安全等级考核和认定。丰富安全教育培训内容和方式,组织开展实训、视频教学、动漫演示、案例警示等。严格“两票三制”管理和执行,深入开展反违章工作。加大安全技术投入,提升安全工器具配备水平。

(四)深化安全风险管理。深入开展安全风险管理和隐患排查治理,落实各层面职责,全方位、多维度防控安全风险,健全常态机制。深层次开展安全性评价、安全检查,专项督查,加大隐患整改督办力度,提升安全风险管理工作实效。

(五)强化事故风险防范。加强风险管控,防范大面积停电风险。加强现场安全管理,落实施工安全责任和风险控制措施,防范人身伤亡风险。

(六)创新安全工作机制。加强工作指导、督查和评价,提升安全管理能力。调动员工积极性,班组创新实践,开展安全技术发明和管理创新,解决实际安全工作问题。推进企业文化建设在安全管理中的实践,培育安全理念,养成安全行为,提升安全管理软实力。

结合全年工作计划、“二十四节气表”,突出季节性、时段性,把握好节奏和重点,确保全面开展、均衡推进、持续深入。

(一)活动部署阶段(1-2月)。全面启动活动开展。分解年度工作,细化重点措施。

(二)春检预试阶段(3-5月)。以防范人身伤亡和误操作事故为重点,加强基建施工和检修作业安全管理,抓计划管理、抓承载力分析、抓到岗到位、抓“两票”执行,确保春季检修预试、基建施工安全有序。开展春季安全大检查,加强现场安全管控。

(三)迎峰度夏阶段(6-8月)。加强动态风险分析,积极应对洪涝、雷暴雨、台风等灾害考验,加强汛期施工安全管理,及时启动应急预案,做好应急抢险工作。

(四)秋检预试阶段(9-10月)。开展秋检安全大检查,加强基建施工作业风险管控。

(六)总结评估阶段(12月)。梳理活动成效和创新成果,进一步总结经验、加强交流、查找不足,形成长效机制,持续提升安全管理科学化水平。

要求开展“安全管理提升”活动,是2013年的一项重点工作,要高度重视,周密部署,认真实施,务求实效。

(一)组织阶段总结,加强工作交流。结合实际制定实施方案,逐级抓好落实。

(二)覆盖全面,不留死角。贯彻“全面、全员、全过程、全方位”安全管理要求,体现安全工作深度、广度,做到方案完善、措施完备,防控各领域安全风险,夯实各专业安全管理基础。

(三)纵深防御,可控在控。加强、源头治理,体现全过程安全管理要求,落实各环节安全职责和措施,提升安全管理预防预控质量和水平。加强各专业、各环节衔接配合,确保安全可控在控。

(四)评价交流,营造氛围。加强工作交流,组织阶段评价,及时反馈改进,提高活动针对性和实效性。总结提炼典型做法和经验,调动员工积极性和参与度,营造良好的活动氛围。

(五)监督检查,确保实效注重基础管理,推进实践创新,致力建设科学完善的安全工作机制。

服务实施方案

为贯彻落实国家卫生和计划生育委员会《关于开展乡村试点的指导意见》(卫办农卫发〔20xx〕28号)及江西省卫生厅《江西省乡村试点实施意见》(赣卫农卫字[20xx]23号)文的要求,充分发挥村卫生室的网底作用,建立乡村模式,推动全县基本公共卫生服务任务和基本医疗服务工作的落实,现就开展乡村工作,特制订本工作方案。

通过开展乡村,引导乡村医疗卫生机构创新服务模式,转变服务观念,充分发挥乡村医生的优势和作用,建立乡村医生与农村居民间的契约式服务关系,创新农村医疗卫生机构服务模式,进一步强化农村基本公共卫生服务任务的落实,促进分级诊疗和有序就医格局的形成,不断提升农村居民的健康保障水平。

(一)明确职责,规范服务。乡村医生是签约服务第一责任人。乡村医生按照明确的服务标准和规范,主要提供基本医疗服务和基本公共卫生服务,也可根据实际情况和能力开展其它个性化服务。乡镇卫生院(防保所)受县卫生局委托负责对辖区内乡村医生进行业务指导和考核。

(二)加强宣传,自愿签约。采取多种形式广泛宣传乡村的内容和要求,引导农村居民自愿签订服务协议。协议原则上一年一签,期满后农村居民可根据自己的意愿,自动续(解)约或另选签约乡村医生。

(三)强化考核,持续发展。将乡村工作开展情况纳入村卫生室(乡村医生)绩效考核,并与乡村医生各项经费补助经费挂钩,促进服务机构全面落实各项签约服务工作。根据农村居民的卫生服务需求,不断丰富乡村医生签约式服务的内涵,及时调整签约服务内容,有效满足农村居民的健康需求。建立和完善签约服务工作的经费补偿机制,落实各项配套政策,确保工作持续健康发展。

签约居民享受国家规定的基本医疗服务和基本公共卫生服务,至少应包括以下方面的内容。

(一)基本医疗服务。乡村医生要为签约居民提供一般常见病、多发病的诊疗服务,在诊疗服务过程中严格执行国家基本药物和新型农村合作医疗门诊统筹制度,接受居民监督打分。乡村医生的门诊日志由村卫生室统一存档,乡镇卫生院(防保所)每月进行审核,并列入乡村医生考评档案,作为对乡村医生考核的依据。

(二)基本公共卫生服务。基本公共卫生服务实行包户责任制。乡村医生要以签约居民需求为导向,以居民健康档案为基础,以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病人、重型精神病患者等为重点服务对象,开展以下工作:一是为居民建立居民健康档案,对居民健康档案进行动态管理;二是开展农村65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇健康管理服务和高血压、糖尿病、重型精神病患者的筛查、随访工作,为服务对象提供健康生活行为干预指导和诊疗路径指导服务;三是为行动不便的签约对象提供电话咨询、上门访视、家庭护理、家庭病床和家庭康复指导服务;四是运用适宜的中西医(药)技术,对诊断明确、病情稳定的慢性病进行规范化治疗,为慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨询和分类指导服务。

(三)健康评估。在乡镇卫生院专业技术人员指导下,乡村医生每年对签约居民进行1次健康状况评估,并根据评估结果,量体制订个性化健康方案,使居民既了解自己的健康状况,也知道如何进行预防保健。

(四)转诊服务。如遇有疑难、急重症或受条件限制,需要转上级医院诊疗的病例,乡村医生要及时提供转诊服务,并履行转诊手续。

鼓励乡村医生开展以健康管理为主要内容、以主动服务为主要形式的其它个性化服务。各地可因地制宜,提供免费、优惠、特需等类型服务。需要收费的项目应根据国家有关收费政策和标准执行,也可采取协商等形式,确定服务收费。

根据我县农村卫生服务的特点和国家基本公共卫生服务的要求以及乡镇卫生院的职责,乡村可以按照乡镇卫生院技术人员划片包村指导、村卫生室乡村医生包户包人的原则,建立稳定的契约型服务关系。

(一)签约主体。以村卫生室和农村居民家庭为签约主体,卫生院(防保所)积极参与并加强指导。

乡村医生是签约服务的第一责任人,负责对签约居民提供服务。实施签约服务的村卫生室必须取得医疗机构执业许可证且与卫生院实行一体化管理,乡村医生必须具有合法执业资格。

乡镇卫生院(防保所)作为乡村医生与农村居民签约服务的指导单位,要组建由临床、护理、公共卫生、预防保健等专业技术人员及乡村医生组成的签约服务团队,负责本乡镇乡村医生的业务指导和考核,签约服务团队与村卫生室形成帮扶关系,实行划片包村指导,针对村卫生室、乡村医生能力不足的问题,加强常见病(多发病)诊治、重点特殊人群健康管理、医疗技术诊疗规范、医疗安全等知识培训,指导乡村医生应用适宜卫生技术、实施基本药物,开展基本卫生服务。对于乡村医生不能独立完成的基本公共卫生服务项目,如计划免疫、0-6岁儿童和孕产妇健康管理,糖尿病、高血压、65岁以上老年人的健康体检,重性精神病筛查等建立分工协作机制,做好工作的衔接,确保基本公共卫生服务项目保质保量的开展。同时,加强对乡村各项服务的考核,对服务数量、质量、群众满意度等进行监督检查,使签约服务各项服务项目真正落到实处,取得实效。

(二)签约周期。乡村协议原则上一年一签。期满后农村居民可选择自动续(解)约或另选乡村医生签约。乡村医生要履行协议规定的服务承诺,并根据农民的意见,及时调整服务方式,提高服务质量和居民满意度。

(三)签约形式。在双方充分了解乡村内涵的前提下,由农民自愿签约、自愿选择医生,以户为单位签订相关服务协议,享受签约服务。村卫生室负责人可根据辖区内农民数和乡村医生的服务能力,引导农民选择乡村医生签约。原则上,每位乡村医生签约的农民家庭户数控制在200户左右,服务人数以不超过1000人为宜。

(四)签约责任。乡村医生负责为签约居民提供基本医疗、基本公共卫生等各项服务,并独立承担医疗责任。在为农民提供服务过程中,因农民隐瞒病史信息、不执行乡村医生制定的防治方案、不听从指导意见而影响到服务质量以及因病情超出乡村医生诊疗水平和能力而造成不良后果的,乡村医生不承担责任。

完善乡村的补偿机制,鼓励多劳多得、优绩优酬,确保签约乡村医生应获得的报酬及时足额到位,调动乡村医生主动做好签约服务的积极性。

(一)补偿方式。乡村医生服务报酬的经费来源主要由县和省级财政乡村医生公共卫生服务岗位补助、政府购买基本公共卫生服务劳务补贴(即乡医完成40%的基本公卫任务所得)、实施基本药物制度零差率销售财政补贴和一般诊疗费收入五部分组成。签约内容外以及未签约居民的诊疗费按照国家相关政策执行。

(二)绩效核拨。在上级基本公共卫生服务补助经费到达县财政后30天内,依据w县财政局、w县卫生局《w县乡村医生补助资金发放管理实施办法(试行)》的规定将基本公共卫生服务经费的70%根据乡村的人口数按季足额发放给签约乡村医生作为基本补助,剩余的30%年底绩效考核合格后发放;一般诊疗费由新农合经办机构按月核拨。乡村医生绩效考核按《江西省村卫生室绩效考核实施办法(试行)》和农村基本公共卫生服务考核评估标准执行。卫生局对基层医疗卫生机构日常管理和常规检查情况、乡村医生的签约服务数量质量和签约对象满意度均应列入考核内容,其结果作为补助资金分配的依据。

(一)考核主体。乡镇卫生院(防保所)是乡村工作的考核主体。卫生局对各乡镇乡村工作落实情况进行抽查与考核。

(二)考核内容。考核内容应包括村卫生室业务管理和日常管理情况、乡村医生的签约服务数量质量和签约对象满意度等,其结果作为乡村医生绩效工资发放的依据。同时,乡镇卫生院(防保所)负责辖区内乡村医生签约工作的日常监督和管理,把签约户数、签约人数、服务落实情况、服务对象满意度等工作情况纳入对村卫生室和乡村医生的绩效考核。卫生局对各乡镇乡村工作列入20xx年乡镇卫生院(防保所)绩效考核内容。

(三)违约责任。对于未按签约服务责任书提供相应服务或经考核不合格的乡村医生,扣发相应补助经费并取消下一年度签约资格。经整改考核合格后,可继续开展签约服务。

(一)加强领导。卫生局成立w县乡村工作领导小组,其人员组成如下:

组长:z。

副组长:z。

成员:z。

各乡镇卫生院应成立以院长为组长、防保所副所长为副组长,集医疗、护理、办公室、防保所、新农合办、财务科等人员组成的领导小组,负责对全镇乡村工作的组织领导、监督检查、考核评价等工作。并由一体化、公共卫生人员具体负责本工作,做到积极协调相关部门,落实各项配套政策,推动乡村试点工作稳步开展,形成长效机制,常抓不懈,抓实、抓好、抓牢。

(二)广泛宣传。乡村模式的推行,对于促进乡村医生规范服务行为,转变服务理念,改善医患关系,以及全面提高农村居民的卫生服务利用率和医疗保障水平,都将发挥重要作用。各地要根据农村卫生管理实际情况,制定详细工作计划,统一时间步骤、工作内容和技术要求,广泛开展宣传活动,认真组织实施。村卫生室将利用设置宣传栏、横幅等方式加大宣传力度,充分告知群众与乡村医生签订服务协议的好处,使签约服务工作家喻户晓,进村入户活动要做到乡镇不漏村,村不漏户,户不漏人。让更多的农村居民自觉接受签约服务。

(三)强化培训。要加强对乡村医生的培训,提高乡村医生服务水平和能力。要着力加强基本公共卫生服务知识的培训,转变乡村医生的服务方式,利用规范的服务行为和良好的服务态度,提高农村居民的信任度和满意度。各地要充分考虑乡村医生的工作积极性,制定切实可行的工作方案和有效的激励措施,为工作的顺利实施创造良好基础。

(四)加强督导。为保证工作落实,各地各单位要随时检查督导活动开展情况,深入村户、深入实际、调查研究、解决实际问题。通过签约活动开展,确保乡村医生入户率(“入户”系指通过与村民“面对面”进行查体、建档和健康教育宣传)85%以上、建档率90%以上、群众对签约工作开展的满意率90%以上、档案的真实性100%。

(五)严格考核。乡医签约工作年底前要完成以户为单位的签约85%的目标任务,为保证此项工作任务的落实,卫生局将此项工作列入20xx年乡镇卫生院(防保所)绩效考核主要内容之一,卫生院(防保所)应将此项工作纳入对村卫生室年度目标考核重要指标,目标任务完成情况直接与绩效工资和相关补助挂钩。

(六)时间安排:

1、动员与工作布置阶段:8月20日—31日。

2、签约实施阶段:9月1日—10月15日。

3、汇总上报阶段:10月16日—10月31日。

附件:

1、w县乡村医生与农村居民签约服务协议书。

2、w县乡村医生与农村居民签约服务情况统计表。

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