在临高县思源实验学校顶岗期间,虽然没有工资,但是在那里实习我所收获的经验价值远远超过工资能够给予的。我在实习期间我除了顶替指导老师所有的工作(八年级五班数学教师)以外,还担任了副班主任(八年级五班副班主任)一职。在实习期间,各项工作总结如下:
一,班主任工作总结
班主任,可以说是学生在学校里面的第二个父母,不仅要管理班级纪律秩序,还要管理学生的生活及学生在学校的各方面需求。所以,班主任的工作也是一项非常重要的工作。作为班主任要做到:
(一)以完整的制度管理班级,没有规矩不成方圆
在进行班主任工作之前,首先,必须拟定一份适合学生年龄心理特征的班规,并在第一节班会课中公布于学生,并要求学生要严格遵守校规及班规的相应规定。其次,要在学生面前树立好威信,这样班规才能更好执行。再者,班主任要按班规的具体要求对学生在班级内进行相应胡奖罚。这样,学生的课堂纪律会越来越好;学生的集体归宿感也会更好。
(二)了解学生的心理需求,营造良好的学习氛围
作为班主任一般都很受学生的欢迎,为了更好的进行管理和工作,每位学生的学习,生活状况班主任都必须了解清楚,以便日后的工作可以做到以学生为主体。而这工作最好是通过与学生的经常性谈话了解学生的心理所想及所需。这样不仅有助于班主任的工作需要,而且也会让学生感觉老师一直在关心他们,对其学习和成长都有很大的益处。与此同时,班主任要注意奖励各方面表现突出的学生,特别在学习方面,这种奖励会在班级营造一个良好的学习氛围。
(三)开针对学生心理的主题班会,为学生解决成长过程的心理困惑大部分处于青春期的学生都会有相应的成长烦恼和心理困惑。
比如:叛逆,烦恼,或是将有好感的异性同学当做恋人从而出现早恋现象等等。班主任要经常到学生群体力听听学生的心声及烦恼,以便能够拿出更好的办法为学生解决心理困惑。对于大部分学生存在的现象要以主题班会的形式进行,对于个别特殊情况应特别处理。
一个好的班主任不仅在班级管理方面要有所作为,而且还要当学生的长辈和朋友。当一个能为学生出谋划策的长辈,还要当一位能够解决学生心理困惑的朋友。
二,教学工作总结
在临高县思源实验学校实习两个月的教学里,我在自己的以学生为主体的兴趣教学理念方面不断探索,不断更新,在实习结束后总结以下教学经验:
(一)以学生为教学主体引导性的高效课堂教学
高效课堂主要是在学生接受知识方面做的一个重要的教学计划之一;而高效课堂的执行不仅需要教师的认真备课,更需要学生的积极配合。高效课堂主要以导学案为教学工具,导学案不仅是教师准备的教案,还是学生预习的指导。在课前发给学生让学生自行预习,在课上要做到引导学生进行新知识的探索和总结,在课后将导学案收回批阅,了解学生的听课情况和弱项所在,然后在练习课上出更有针对性的习题加以讲解,可以达到提高的效果。
(二)加强课堂纪律,了解学生学习情况
一个高效课堂的执行不仅需要良好的导学案作为教具,而且还需要控制课堂纪律。宁愿放下手中的课也要将课堂纪律做好。因为如果课堂纪律很差,那么想听课的学生没有办法集中精神,而且很容易受到其他学生的影响,这样的高效课堂计划不再高效。教师还要经常到学生群体里了解学生的科目学习情况和听课效果,从而对自己的教学和教态做一个调整以更好地适合学生的接受能力。
(三)多方面思考,趣味教学
数学不仅要求学生掌握基本的思考能力和逻辑思维,而且更需要学生的多角度分析。因为无论是数学题还是思维方面都需要多角度的思考问题,有可能会出现一题多解的情况。而这种思维的培养需要教师的多方面的引导学生进行思考和分析,从而达到培养学生思维能力的效果。数学虽然很神奇,但是对于初学者来说,很多时候是枯燥无味的,更没有兴趣进行学习与思考。所以,在教学过程中,如果教师能与相关的数学史或者相关的趣味数学题进行教学,这对培养学生的学生兴趣有很大的作用。
三,师德师风总结
教师,在现在不仅仅是以前的传道受业解惑的教师,很多时候还是学生的第二个父母,兄长,朋友等等。教师不仅要在专业知识上突出,还要求在道德方面给学生树立良好的榜样。首先,教师教态要自然;其次,教师要有自己能够让学生服从的气场;最重要的是要给社会及学生树立良好的道德榜样。在实习前,我听过很多教师道德败坏的例子,并以此为戒;在实习中,学习了陈起贤事迹以后,在各方面永远帮助一个学生的过程中,明白了教师的真正含义。
自从进入xxxxx有限公司以来,我始终严格要求自己,在这期间,深刻地认识到要成为一名合格的土建工程师,就必须遵守职业道德,并进一步提高自身素质和职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观和价值观,工作总结如下:
一、思想道德方面
首先我树立了正确的人生观和价值观,保持积极的工作态度和工作热情,我积极主动,勤恳务实,责任心较强,乐于接受领导安排的各项工作,我还注意知识的学习和积累,尽快的实现理论与实践的有效结合。在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、实践能力都得到较快的提高。当然,加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习,以适应社会发展的需要,不断的提高自己的政治理论素质,以适应社会经济发展的客观要求。
二、工作方面
对能够完整的参加一个项目施工过程,我感到非常的荣幸,因此倍加珍惜在xxxxxx的工作。工程施工是按照设计图纸把设计师的思想完成从意识形态到实物形态的转变过程,要搞好工程建设,就必须首先熟悉施工图纸,掌握设计师的意图,完成从图纸了解设计意图再回到修订图纸的过程,其次要强化对图纸的了解程度,熟悉工程的基本概况,考虑审核具体的施工方案,为工程的具体建设做好整体的把握。
由于工作经验的不足,所以每天都深入施工一线,结合现场的实际情况加深对图纸的理解,遇到不明白的地方,及时请教资历丰富的同事们,以便自己能够更快的进步。工程建设是件严肃的事情,对现场发现的问题,绝不放过,深究出现问题的原因和解决问题的方案,以及对问题整改后的复检,做好总结,避免类似问题的再次出现,确保工程质量。
三、业务能力
在业务上,我努力夯实专业基础,深知基础知识的重要性,以及主动扩大知识面,力求更好更从容地完成自己的本职工作。主动增加和同事之间的沟通,虚心向他们学习,学习他们处理问题的方式和方法,以及面对工程实际发生的问题该如何去思考,如何去协调,如何快速圆满的的解决问题。业余时间我加强了word、Excel、AutoCAD、天正建筑、Photoshop等相关软件的学习,尤其对AutoCAD、天正建筑软件已达到熟练掌握的程度,以适应信息社会自己处理问题的能力和效率。
自从进入神头检修大别山项目部以来,我始终严格要求自己,在这期间,深刻地认识到要成为一名合格的电气继电保护中级工,乃至电气工程师,就必须遵守职业道德,并进一步提高自身素质和职业修养,诚信工作,树立正确的世界观,人生观和价值观,工作总结如下:
一、思想道德方面
首先我树立了正确的人生观和价值观,保持积极的工作态度和工作热情,我积极主动,勤恳务实,责任心较强,乐于接受领导安排的各项工作,我还注意知识的学习和积累,尽快的实现理论与实践的有效结合。在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、实践能力都得到较快的提高。当然,加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习,以适应社会发展的需要,不断的提高自己的政治理论素质,以适应社会经济发展的客观要求。
二、工作方面
在实习三个月后,我就开始值夜班,这极大的锻炼了我处理缺陷的能力,到现在,一般的诸如输煤犁煤器无法正常抬落,电动三通不到位等厂内大部分380V低压电机,都可以处理一些简单的问题,对于一些复杂的不易查出的问题,在看图和请教师傅后,也能处理了问题。
至于6KV段里的高压电机,变压器,电源进线开关等,现在也能基本看懂图,并且熟悉了各CT回路,控制回路,能完成一般的日常工作,如查输煤6KV皮带电机控制回路直流接地,校验电机,变压器等开关的综合保护和差动保护等等。
在5月份的小修中,还在发变组,500KV网控,和升压站参加了很多工作,虽然不是很了解,但是对这些平时不常接触的设备也有了一些认识,我相信,在今后的日子里,我会学的越来好。
三、业务能力
在业务上,我努力夯实专业基础,深知基础知识的重要性,以及主动扩大知识面,力求更好更从容地完成自己的本职工作。主动增加和同事之间的沟通,虚心向他们学习,学习他们处理问题的方式和方法,以及面对实际发生的问题该如何去思考,如何去协调,如何快速圆满的的解决问题。业余时间我加强了word、Excel、AutoCAD、Photoshop等相关软件的学习,以适应信息社会自己处理问题的能力和效率。
以上是我在项目部的工作总结及心得体会,在这里,我要对公司领导和班组里的各位师傅以及同事对我的支持和帮助,表示衷心地感谢。当然,由于参加工作的时间只有短短的一年的时间,难免经验不足,在业务知识上,与自己本职工作要求还存在有一定的差距。但这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,专业技能也得到了加强。我喜欢我的专业,更热爱我的岗位。我将立足岗位,在以后的日子里更加努力工作,不辜负公司领导的期望,为公司的发展做出自己的贡献。
依据《xx市事业单位岗位设置管理试行意见》和《xx—xx学年xx开发区教育系统定岗分流工作实施方案》(武新管教字〔xx〕34号)等文件精神,结合我校实际情况,我校于xx年4月至7月进行了教师定岗分流工作,目前,本项工作已圆满结束,全体教师表现良好,现就本项工作总结
一、整体情况
全校教师126人,调出18人,到其他学校交流3人,转岗22人,内退10人,病假3人,借用2人,待聘1人。目前,核编教学岗位59人,教辅岗位8人。
二、主要做法
1、广泛宣传动员,夯实基础。
我校从xx年4月开始,在全校开展了“认清人事制度改革形势,增强定岗分流意识”的教育,积极引导和教育广大教职员工了解政策、参与改革,提升自我,正确面对。6月份,先后3次召开专题学习会议,编发学习材料。 7月4日舒位喜校长做了题为《昨天三中为我,今天我为三中,明天我们都是三中人》的专题报告,阐释了开发区教师核编分流的意义,解开了许多教师认为“差”才被“分”出去的错误理解,明确了这是开发区教育大发展的必然趋势,使广大教职员工对人事制度改革有了深刻的认识,为本次定岗分流工作奠定了良好的思想基础。
2、加强组织领导,科学制定方案。
为了保证本次定岗分流工作能积极稳妥开展,我校成立了由舒位喜校长任组长、副书记和副校长任副组长、各部门中层干部和6名教职工代表为成员的工作领导小组,坚持“公正、公平、公开、竞争、择优”的原则,分宣传组、协调组、答疑组三个小组负责宣传动员、组织协调、答疑解惑等具体工作。并于6月份两次召开教职工代表大会,结合市区相关文件精神,讨论并修订了《xx市光谷第三初级中学xx学年教职工定岗分流实施方案》,正是由于充分发挥了工会组织职能并尊重广大教师的知情权和话语权,才使得本次定岗分流工作有了可靠的组织保障和科学指导。
3、缜密策划,精心操作,坚持以人为本。
针对本次工作任务艰巨性、复杂性、竞争性的特点,工作领导小组多次召开会议,本着“以人为本”的思想,反复商讨,采取了“先消肿、后手术、再跟踪”工作策略,明确了“三个一”操作流程。“先消肿、后手术、再跟踪”即是先引导教师认清开发区教育发展形势,让一部分教师结合个人实际情况,权衡个人职业的发展,以阳光心态,鼓励自愿报名,主动申请分流到区内缺岗单位或者边远薄弱单位,这样,既减轻了学校工作的压力,又尊重了教师的个人选择。然后,另一部分教师参与竞聘,我们采取“三个一”的方式,即:一次全体教师会上的自我述职;一次全体教师参与的资料审查和量化评分;一次全体教师参与的投票和唱票。实际证明我们的工作策略是有效的、工作流程是合理而高效的。在正式竞聘之前,有16位教师主动申请调出和交流到其它缺岗单位或边远薄弱单位,有18位同志申请转岗,有7位同志申请内退。正式竞聘之后,只有12名教师落聘,占比不到10%,由于我校核编岗位有限,这12名教师都是非常优秀的教师,有区优秀青年教师两人,区优秀班主任两人,校优秀教师3人,接着我们采取“再跟踪帮扶”策略,耐心细致地做工作,帮助老师转岗或申请到其它缺岗单位,以学校名义向其他缺岗单位推荐。目前,只有1人待岗。
4、严明纪律,公正公平公开。
工作之初,我们制定了“两大纪律,五项关注”,对工作小组和工作人员提出了纪律要求,确保本次定岗分流工作的公正、公平、公开。“两大纪律”是:1、不许徇私舞弊。2、不许在非正式场合发表个人观念和言论。“五项关注”是:1、关注稳定,处理好个人与集体的关系。2、关注态度,对人要诚心,工作要细心,疏导要耐心。3、关注真实,教师个人材料和数据要真实,有据可查。4、关注落聘,对落聘教师要第一时间给予帮扶。5、关注提高,安排竞聘上岗的教师暑期学习和提高。在整个定岗分流工作中,领导小组和工作人员积极工作,没有一起违纪现象,广大教师积极参与,使得工作能顺利开展,圆满结束。
5、持续关注,理解互信。
在上级部门的大力支持和广大教师的积极参与配合下,我校成功调出21人,转岗22人,分流3人,内退10人。对于定岗分流人员,学校采取了“送、请、访”三种形式保持联系,持续关注。送,即学校召开专门的欢送会,增强了彼此间的理解和信任。请,即以学校名义,定期请转岗教师回校,到目前为止,我们已经请了刘乐强、郑祥端、舒畅、杨永茂、吴明哲等十三位教师,了解他们在其它岗位上的工作情况,鼓励他们在其它岗位上努力工作,做出表率,并听取他们的意见,以学校名义向上级部门反映情况。访,即委托工会,以电话联系和上门慰问形式,不定期地与内退的10位教师保持联系,目前,电话联系14人次,节日上门慰问达20人次。通过“送、请、访”三种措施,让转岗教师和内退教师感受了学校大家庭的温暖,增强了彼此间的互信和感情。
在经历了大学三年的学习后,我自信自己已掌握了一定化工专业的知识,可是到了公司实习后,我才发现自己离专业工作还有一些距离,且不说自己所学的都是些基础、皮毛,就是在应用方面,飞速发展的科技已经把很早之前的理论给湮没了。当发现自己的知识已不能做为自己的资本时,我更深刻体会到专业知识和技能在工作中的重要性。
同时在工作中公司还会经常进行操作技巧交流等,就像在我实习过程中就有客户来公司提货或者询问一些困难的解决办法。客户提出的看似普通的问题,实际上是操作人员经常遇到而且很重要的内容,甚至是一些日常工作的死角,必须掌握了业务知识才能顺利回答这些问题。一个人的内在素质在工作中可是非常重要的。
此次实习体会很深,不管是对专业知识、实际操作技能、人际交流、企业管理等等方面都学到了许多。从中了解了很多道理,也总结了很多小经验,这些都是在学校无法学到、看到、体会到的。虽然实习结束了,但这仅仅是我的社会生涯的开始,我会从此次实习中吸取经验教训,认真规划我的人生,让我在将来的人生道路上越走越好。
从毕业到现在快两年了,在这2年的工作中主要从事房地产景观工程的施工,现对这两年施工中的工作做一个总结。
在思想品德和职业道德上,认真遵守国家、单位制定的各项规章制度,履行作为一个景观工程师应尽的责任和义务,认真协调沟通工作中出现的各种问题,其实总结来说,主要是对景观施工单位的管理。
工程的管理,总结来说三部分的内容,质量控制、进度控制、成本控制,看过好多书都是从这三个方面谈及景观工程的管理,至于具体什么是质量进度成本控制,就是工程管理的核心所在,其实,这三者之间的关系,是密不可分的,牵一发而动全身。互相影响,相互作用的。为了做好这些工作,我总结了两点最为通俗、最为重要的因素:第一沟通,第二熟悉。
第一沟通:房地产工程往往工期较紧。一般土建还没施工完成,景观就得进场施工,交叉作业,相互干扰是避免不了的。举个例子,景观施工中刚刚整理出一块土地,可能第二天就有别的专业的施工单位堆满了材料。而且在工地上大家都有工期,即便是对方做错了你要他退回地盘给你,也不会这边说完那边就马上清理干净,影响工期不说,清理材料后留下的尾巴,必然影响工程质量。还有,土建经常会搭一些架子之类的东西,好好的场地给他一弄,变成进退两难。还有,市政的管线,你填他就挖。等等等等。要尽量避免这些,首先出现这些问题要主动承担起协调解决的重担,把牵扯到的个部门,各专业全部拉到现场协调解决,其次在景观单位进场时就要和本公司其他部门密切沟通,提高警惕,时刻注意他们的动态,做到心中有数。
第二熟悉:熟悉图纸,熟悉现场。任何时候图纸都是施工的依据。任何一个小品,一个部位,一个细节,是怎样做的,能否这样做,你都得了然于胸,得记得下来。如果按图纸的做法不能这样做,你就得找公司的设计管理部讲明原因出具设计变更。在施工过程中,施工单位是否按图施工,是否偷工减料,是否因图纸与现场的误差需要做调整,你都必须做到心中有数。
我最重视的是熟悉现场。无论是设计的还是施工的,或是甲方管理的,都得熟悉施工现场。熟悉图纸以后,在现场对照图纸,哪些地方该填,哪些地方该挖,现场标高与图纸相差多大,图纸设定的标高与周边是否衔接的上;哪里是做亭子假山水池等大型设施的,,施工材料怎么进场,施工道路在哪,材料堆放在哪等等等等。这些问题,虽说做错了大部分会由施工单位背锅,但影响工期是肯定的,一旦影响工期,后期的施工质量就不容易得到保证。
当然,凡事都有个学习的过程。我也在不断的学习中,不断自己学习,还可以向施工单位的人学。这里当然有个技巧的问题。一方面你要管理施工单位,在向他们请教时难免被蒙,这就要求处理好提问的方式,拿着图纸到现场和施工技术人员对照,质疑他的做法,让施工单位主动提出这么做的原因是最合适的方法。
在这两年的工作中,我先是参与了海湾新城的景观施工,我入职的时候已经是收尾阶段,跟着师傅学习在收尾的时候应该处理的一些细节问题,竣工验收、整理资料,细部的优化等等,后来做了一个海湾新城样板示范区的景观工程,比较系统的了解了一个工程从土方开挖到后期的全过程,算是入门级的经历,后来到了青岛大枣园项目,自己也独立负责了一段时间的安置区的景观工程,在施工中确实遇到了不少问题,很多困难,才发现自己在施工管理经验上的严重不足,以及在施工管理过程中缺少有效的方法监督管理施工单位,后来在领导和同事的指导帮助下,安置区的景观工程也已进入收尾阶段,从这一整个的工程管理流程下来,不断积累经验,学习知识,形成自己一套完整的管理体系,履行做为一个合格的景观工程师应尽的责任和义务。
第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人的工作,化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作,严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,工作结束后一定要检验自己的工作结果,以确保自己所做的万无一失,时常应该反省自己最近一段时间的工作情况。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此,也不能骄傲,不能对自己有所懈怠,还是要对自己的工作认真对待,以免造成失误。
就像我在工作的时候,也犯下了不少错误,虽然多数不是很严重的错误。比如说领导交给我的生产任务,我在流程中添加固化剂时未等温度降至60℃以下就加入,导致白乳胶浓度不足。领导批评了我,我也为自己的错误懊悔不已。还有一次是将两种原材料顺序加反,还好是两个辅助材料对产品质量影响不大,都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟,要是经常不注意自己的工作,可能会造成更严重的损失。
第三:在与别人打交道时一定要积极主动。我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了,下班后也是一个人玩手机,没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距,怕跟他们交流不来,也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中慢慢的在一起时间久了,大家也就对彼此多少有些熟悉了,渐渐地能和大家一起愉快的交流,就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作,就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在我提前完成领导分配的任务后,我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第四:要有丰富而扎实的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识非常熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练的掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和较高业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能迎刃而解。
在四个月的实习我还了解和总结了一些关于公司管理的小经验,对于小公司的类似家庭作坊的管理不是最重要的,重要的是给员工合理分配任务,而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生产。对于正规化的大公司管理就必须明确,规章制度要约束到每个员工,让大家能在一个良好的环境下积极主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂,因为所有的产品都出自员工之手,所以作为管理者不要总是忽略了企业的灵魂。对员工要多奖励,少惩罚;多关心,少冷漠;多体谅,少埋怨,多鼓励,少责骂。让员工每天都一个良好的精神状态去工作,这样员工有才能更加认真负责的圆满完成任务。
编定岗定编是确定岗位和确定岗位编制的合称,前者是设计组织中的承担具体工作 的岗位,而后者是设计从事某个岗位的人数。但在实际工作中,这两者是密不可分的, 当一个岗位被确定之后,就会自动有人的数量和质量的概念产生。有的企业还把与定 岗有关的人员素质的问题单独提出来,称之为“定员”。“定员”与“定岗定编”一起被称之 为“三定”。
定岗定编是处在不断探讨之中的一个问题。它并没有一个固定的模式,只是各企 业根据自己的情况在不同的时期运用不同的方法。
定编在这里包括定员。所谓定编定员 ,就是采取一定的程序和科学的方法,对确定 的岗位进行各类人员的数量及素质配备。定编定员是一种科学的用人标准。它要求根 据企业当时的业务方向和规模,在一定的时间内和一定的技术条件下,本着精简机构, 节约用人,提高工作效率的原则,规定各类人员必须配备的数量。它所要解决的问题是 企业各工作岗位配备什么素质的人员,以及配备多少人员。
定岗定编是企业岗位管理中的一项基础性的工作。它涉及企业业务目标的落实、 员工能力和数量的匹配,从而影响到企业运营成本的降低和效率的提高。在中国计划经济时代, 定岗定编是由国家有关部门来承担的, 随着企业面临日益激烈的 市场竞争, 定岗定编已经成为企业自身经营管理的重要内容。
定岗定编是企业岗位管理中的一 项基本工作。定岗:是指明确企业(组织)所需要的岗位;定编:是指明确企业(组 织)需要多少适合企业发展的个人。定岗定编步骤定岗定编之前最重要的是要设定好企业的组织架购,其次还需要定责,定岗定编 之后还需要定员,即定责、定岗、定编、定员。
定责:包括部门职责与岗位职责两项内容;定员:是在定编基础上,严格按编制 数额和岗位的质量要求,为企业每个岗位配备合格的人员。
定编是企业岗位管理工作的一个难点,难就难在对部门实际 工作情况与需求 的了解与理解; 难就难在容易陷于因为缺乏理论方法则只能 “拍脑袋”设计编制的误区。定岗定编的工作原则1、以战略为导向强调岗位与组织和流程的有机衔接。以企业的战略为导向、与提升流程的速度与 效率相配合。
2、以现状为基础 强调岗位对未来的适应。一方面必须以岗位的现实状况为基础,充分考虑岗位价 值发挥的基础条件,另一方面,也要充分考虑组织的内外部环境的变化、组织变革与 流程再造、工作方式转变等一系列变化对职位的影响和要求。
3、以工作为中心强调人与工作的有机融合。充分考虑任职者的职业素质与个人特点;体现职位对 人的适应,处理好岗位与人的之间矛盾,实现人与职位的动态协调与有机融合。
4、以分析为手段强调对岗位价值链的系统思考。不仅是对职责、任务、业绩标准、任职资格 等要素的简单罗列,而是要在分析的基础上对岗位价值链上每个环节应发挥的作用的 系统思考。包括该岗位对组织的贡献,与其他岗位之间的内在关系,在流程中的位置 与角色,其内在各要素的互动与制约关系等。定岗定编的要点1、定岗定编的基本依据是企业的发展战略、业务目标 这在许多企业中并不十分明确,就事论事凭感觉或印象要某个或 某些部门裁减岗 位或人员,往往遇到很大的阻力。
其实,定岗定编的基本依据是企业本身的发展战略或业务目标,企业在特定的时 期内,要完成什么样的战略目标,构成了企业形成一切工作的中心,包括定岗定编。
如果企业的战略目标不清楚, 或者根本没有, 企业里的一切工作都失去了方向和依据, 包括定岗定编。这似乎是一个很浅显的道理,但在实际工作中,又会经常遇到类似的 情况:企业业务目标不明确、或者明确但不科学,在这种状况下,定岗定编是无法进行的。勉强进行,也缺乏说服力。作为国内著名的咨询公司,鹰腾咨询为多家企业设 计了组织架构及定岗定编方案,获得了客户的高度认同。
定岗定编的目的是实现“人、岗、事”三者之间的合理匹配,以达到“人尽其才、才 尽其用”的目标。这里最重要的是首先要弄清楚企业要做的“事”。有了工作目标,然后 才需要相应的岗和人来做。当然,企业的战略目标,也就是“事”的确定,也不是一个 简单的问题,它必然涉及企业一系列内外部的因素,如经济环境、市场竞争、技术变 化、客户需求等各方面的影响。弄清楚企业战略目标是企业发展的前提条件。2、定岗定编的具体依据是工作流程战略目标明确后, 并不意味着定岗定编就可以自动进行了。
定岗定编 的具体设计, 还需要先理顺工作流程。前面我们说到了“人、岗、事”之间的匹配,其中“事”是基础。
但做同样的“事”采用的流程可以是很多的。
不同的工作流程必然带来岗位设置的不同。
优化的流程可以给出最有效的岗位设置,而陈旧的流程很容易造成岗位工作的低效 率。因此,定岗定编必然涉及的'一项前提性工作就是“流程优化”。
一提到流程优化很容易被人们认为是一件复杂的工作。其实流程只不过是完成任 务目标的方法和过程,它根据目标的繁简程度可采用的优化方法和程度也可以不同。
涉及企业总体变化的流程重整是一种优化,局部流程的小改小革也是一种优化。只要 新的流程能够使输出大于输出、是一个增值的过程,它就是一个优化的流程。我们把 优化流程中的关键环节找出来,设置成岗位,赋予其职责,并根据该环节的工作量配 置相应的员工数,定岗定编就能够做到是科学合理的。3、定岗定编应从业务人员着手企业的岗位数量有很多,特别是生产(或服务)流程复杂的大企业更是如此。事 实上,在这些岗位中,最重要的是直接从事经营的岗位,它们是企业生存发展的核心 部分,定岗定编应该首先把这些核心岗位搞清楚。
企业内各种岗位是具有一定比例关系的,定岗定编应把握这些基本的比例关 系。
一是直接与非直接经营部门之间的比例关系;二是直接与非直接经营部门内部各种岗 位之间的比例关系;三是管理岗位与全部岗位之间的比例关系。各种非直接经营岗位 的确定虽然要依据其各自优化的工作流程,但也必须考虑它们与直接经营岗位之间的 比例关系。这些比例关系是众多的企业在长期的经营管理过程中逐步形成的,是大家工作流程不断优化的积累。有些发达国家的政府部门经常对各行业的关键指标进行统 计并公开发布,其中包括企业岗位情况的统计。
5、岗位设置的常用形式定岗定编中的“定岗”也即是岗位设置工作,在具体设计中可用的形式有很多,归 结起来常用的有三种:基于任务的岗位设置、基于能力的岗位设置和基于团队的岗位 设置。
1)基于任务的岗位设置 即是将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解,并用一定形式的岗位进行 落实。这种做法的好处是岗位的工作目标和职责简单明了,易于操作,到岗者经过简 单培训即可开始工作。同时,它也便于管理者实施监督管理,在一定时期内会有很高 的效率。在这种形式下,企业内部的岗位管理主要是采用等级多而细的职等结构,员 工只要在本岗位上做到一定的年限而不出大错就能被提级加薪。但这种岗位设置的缺 点是只考虑任务的要求而往往忽视在岗者个人的特点,员工个人往往成为岗位的附 庸。这种形式在机器化大工业时代显得十分突出:操作工在长长的流水线旁日复一日 不停地重复同一种动作,时间一长,员工的积极性往往会一落千丈。此外,由于任务 目标是可以量化的,所以这种岗位设置的具体编制也可以用人均劳动生产率(或人均 利润)等量化指标具体地计算出来。
2)基于能力的岗位设置 基于能力的岗位设置是将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位。
但区别在于岗位的任务种类是复合型的,职责也比较宽泛,相应的对员工的工作能力 也要求要全面一些。这种设置的好处是岗位的工作目标和职责边界比较模糊,使员工 不会拘泥于某个岗位设定的职责范围内,从而有发挥个人特长的余地,进而使企业具 有应对市场变化的弹性。在这种形式下,企业内部的岗位管理常常采用的是“宽带”管 理,即各岗位之间的等级越来越宽泛。
目前许多美国企业内部从上到下只有 6 个等级, 各等级内的各岗位其职责分工没 有明确的界限,完全根据市场的变化来调整企业内部各岗位所承担的具体任务。由于 员工个人的表现难以像基于任务的岗位设置那样简单明了,所以这种形式会要求赋予 直接管理者更大的责任,由直接管理者对下属进行决断、监督和评估。但另一方面, 它的缺点也会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的不确定性上升。同时,由于对员工的能力要求高,劳动力成本和培训费用也会相应增加。这种形式在第三产业占主 导的时代很显著:许多第三产业的行业是高度依赖于人的。在这些行业中,员工的能 力和工作积极性对工作任务的完成有着很大的影响力,如金融、保险、咨询服务、超 市零售等等。因为在这种服务性的行业中,具体岗位所承担的任务在许多情况下是要 求完成一个过程、是难以量化的,所以这种岗位设置形式往往不规定一个具体的编制 数,而是用一定的人力成本预算来进行控制。
3)基于团队的岗位设置 则是一种更加市场化、客户化的设置形式。它采用以为客户提供总体附加值 (总体解决方案)为中心,把企业内部相关的各个岗位组合起来,形成团队进行工作。
它的最大特点是能迅速回应客户、满足客户的各种要求。同时,又能克服企业内部各 部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病。对在岗者来说,在一个由各种技能、各个 层次的人组合起来的团队中工作,不仅可以利用集体的力量比较容易地完成任务,而 且可以从中相互学到许多新的东西,也能经常保持良好的精神状态。显然,它是一种 比较理想的岗位设置形式。但是,这种形式对企业内部的管理、协调能力要求很高, 否则容易出现打乱仗。目前它的应用还不够普及,更多的是在那些 “项目型”的公司中 应用,如软件设计、系统集成、咨询服务、中介服务、项目设计、工程施工等等。这 种岗位设置形式的人员确定往往也是采用根据客户要求特点进行组合的方式。在人力 成本方面也往往采用预算控制法。
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