本页仅作为文档页封面,使用时可以删除
总体目标
美容师(中级)培训计划及教学大纲1、培训目标
培养具备以下条件的人员:掌握美容基础知识和专业知识:能熟练进行皮
肤分析和检测;能进行头部、面部经穴按摩及肩部、颈部和手部按摩,能进行
指甲彩绘等基本技能及物殊技能的操作;能独立完成本职业的接待与咨询,常
见面部问题的处理,肩部、颈部和手部皮肤护理,美甲,新娘化妆,晚宴化妆
等各项美容工作的中级美容师。
理论知识培训目标
依据《美容师国家职业标准》中对中级美容师的理论知识要求,通过培训,
训对象掌握中、干、汕、混合性等正常皮肤及6种常见问题皮肤的特点;掌握
眼部、唇部皮肤的特点和主要问题;掌握经络和腧穴基本知识以及指甲的生理
结构等理论知识。
操作技能培训目标
依据《美容师国家职业标准》中对中级美容师的操作技能要求,
通过培中,使培训对象熟练掌握皮肤分析检测、面部皮肤护理方案的制定,面
部常见皮肤问题的处理、眼部和唇部皮肤的护理,男士皮肤护理、经络美容、
身体皮肤护理、美甲、新娘化妆和晚宴化妆等操作技能,能达到独立上岗的操
作水平。
2、教学要求
理论知识要求
业道德
基础知识
接待与咨询
护理美容知识
修饰美容知识
操作技能要求
接待与咨询护理美容修饰美容
总课时数:360课时理论知识授课:145课时理论知识复习:15课时操作技能授课:52课时操作技能练习:128课时机动课时:20课时
3、教学计划安排
中级美容师培训大纲
1.课程任务和说明
通过培训,应使培训对象掌握中级美容师的理论知识和操作技能。培训完
毕,使培训对象全面掌握皮肤分析与检测、面部皮肤护理方案的制定、面部常
见皮肤问题的处理、眼部和唇部皮肤的护理、男士皮肤护理、经络美容、身体
皮肤护理、美甲、新娘化妆、晚宴化妆等知识和技能。
在教学过程中,以理论和实践相结合,注意加强培训对象分析、判断、处
理面部皮肤问题的技能训练,使培训对象能够根据顾客的皮肤类型及常见问
题,独立制定并实施面部皮肤护理方案。
2、课时分配
理论知识要求
课时分配表
操作技能要求
总课时授课
总课时授课
职业道德4
基础知识8
接待与咨10
接待与咨15
询知识
护理美容74
护理美容92
修饰美容64
修饰美容73
170
145
190
128
3.理论知识部分教学要求及内容接待与咨询知识
教学要求通过培训,使培训对象掌握皮肤分析检测的目的和作用,熟悉顾客资料登记表的主要内容;掌握中、干、油、混合等正常皮肤及6种常见皮肤问题的特点。教学内容(1)皮肤分析(2)制定护理方案教学建议以皮肤分析检测知识为重点,提高培训对象专业素质,增强其对常见皮肤问题的综合判断分析能力。护理美容知识教学要求掌握6种常见皮肤问题的成因;掌握眼部、唇部的生理结构及特点;掌握男女性皮肤的差异;掌握经络基本知识;掌握身体皮肤护理的基本程序;掌握美容仪器的作用和原理。教学内容(1)面部常见皮肤问题(2)特殊护理
(3)经络美容(4)美容仪器(5)身体皮肤护理教学建议以面部皮肤常见问题的分析、处理和头面部经穴美容按摩为理论教学的重点内容,同时使培训对象了解并掌握面部皮肤常见问题的分析、处理方法;掌握头面部经穴美容按摩手法,并灵活运用到服务当中,可结合实际案例教学。修饰美容知识教学要求通过培训,使培训对象掌握美甲、新娘化妆、晚宴化妆的理论原理知识,提高相应技能。教学内容(1)美甲(2)化妆造型教学建议以美甲、色彩与化妆的理论为主要授课内容,重点提高培训对象对理论知识的理解,可配合图片或模特演示方式进行教学。4、技能部分教学要求及内容教学要求通过培训,使培训对象掌握面部皮肤分析、面部皮肤常见问题处理、眼部护理、唇部护理和头面部经穴按摩、美甲等基本操作技能的操作内容;掌握操作要领、规范要求、方法、步骤及注意事项掌握中级美容师的各项实际操作技能,提高面部皮肤常见问题的观察、分析、判断、处理等综合能力,能独立制定并完成面部皮肤护理方案。教学内容接待与咨询护理美容
修饰美容教学建议
对于技能操作训练,重点在于动手能力的培训。应在理解的前提下加大培训的力度,加强培训人员对常见皮肤问题处理能力的培训。
一、培训目标:依据部颁美容师《职业技能标准》培养具有社会主义觉悟,良好的职业道德及身心安康的高级美容师,通过理论教学使学员较全面的、熟练掌握与美容技能、美容效劳及美容院管理的相关知识,并通过专业技能训练,使学生熟练掌握各种复杂问题皮肤的护理,晚宴妆的化装技巧及形象设计,束发、纹刺美容、美型护理的技能、技巧,到达全面搁熟的掌握美容院各项效劳技能及美容院管理的水平。二、培训时间:三、课程设置和要求:(一)理论知识要求:1、专业根底知识(1)医学常识了解人体全身骨骼、肌肉、经络知识,熟知人体皮肤的营养学常识,熟记背部、臀部、腿部减肥穴位20个。(2)美术常识根据美容化装的需要,使学生熟知素描、色彩的根本知识,并熟练掌握各种石膏人体头像的素描绘画方法,能够熟练运用各种色彩知识,设计并彩绘幻彩妆图样。(3)化装品知识了解各类化装品的主要成份和作用,熟知化装品与皮肤的生理关系,熟练掌握各类化装品的保管与鉴别知识。1、专业知识(4)香氛美容
了解香氛疗法与美容的关系,熟知各种香氛疗法的方法。(5)皮肤护理结合各种常见问题皮肤的有关知识及各种复杂问题皮肤护理的需要,熟练掌握制定复杂问题皮肤护理方案及护理方法等知识。(6)化装了解影视妆、舞台妆、梦幻妆的化装特点,熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计及整体形象设计知识。(7)常见美容工程的效劳熟知眼睑、眼袋、黑眼圈等根本概念及眼袋与黑眼圈形成的主要原因。熟记去除眼袋、黑眼圈的护理程序及方法。(8)发型知识了解束发的根本类型、特点,中国古代发鬓类型等知识,熟知发型与脸型的关系,熟练掌握发型设计知识。(9)减肥了解人体体重的标准,人体的三围知识及体型美的标准;熟知肥胖的分类、肥胖形成的原因及常规减肥方法;熟记背、腰、臀、腿筹各部位的减肥按摩手法及操作程序、操作方法等知识,各种减肥胖仪器的操作方法。(10)纹刺美容熟记纹刺美容的要求,纹眼线、唇线、除减纹痕(洗唇线、洗眼线、洗眉)的操作程序及方法。2、相关知识(11)外语掌握美容院常用接待用语60句(含初、中级40局)及美容院常用美容术语150个(含初、中级90个)单词。
(12)美容开展简史了解世界和中国的美容开展简史,熟知美容开展趋势。(13)美容院的经营与管理了解投建美容院的条件、方法,有关美容效劳经营、管理的政策、法规及美容院的设计方案。(二)操作技能要求:1、皮肤护理熟练掌握正确制定各种复杂问题皮肤的护理方案,制作及填写复杂问题皮肤护理卡并熟练掌握复杂问题皮肤护理的方法。2、化装熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计、发型设计及整体形象设计方法,并能够根据不同要求及设计方案熟练掌握其盘头、束发方法和化晚宴妆、宴会妆的技巧。3、常见见效劳工程熟练掌握去除眼袋、黑眼圈的护理操作方法与程序。3、纹刺美容熟练掌握在纹刺美容及操作中的严格消毒方法,纹眉线、纹唇线、洗眉的操作与方法。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。6、减肥护理熟练掌握人体背、腰、臀、腿等部位的减肥按摩手法、各种减肥仪器的操作方法及上述各部位减肥护理的操作程序及方法。美容师方案书[篇2]一、培训目标
依据部颁美容师《职业技能标准》、《职业技能鉴定标准》、《社会力量办学条例》,培养具有社会主义觉悟、良好的职业道德及身心安康的中级美容师,通过专业理论教学使学员掌握与美容技能、美容效劳联系严密的医学、美术常识及相关知识,并通过专业技能训练,使学生熟练掌握各种问题皮肤的护理,婚礼妆、晚宴妆、新潮妆的化装方法,纹刺美容及类型护理等技能,到达较全面的熟练掌握美容院各项效劳技能的水平。二、培训时间三、课程设置和要求(一)理论知识要求:1、专业根底知识(1)医学常识根据各类问题皮肤护理的需要,使学生了解人体骨骼、肌肉、经络知识一、熟知人体皮肤的构造与生理,并熟练掌握衰老皮肤、痤疮皮肤、色斑皮肤、效忠皮肤的主要成因、诊断要点、防护措施等知识及面部和上肢部位的常用穴位30个,腹部减肥穴位6个,腿部减肥穴位6个。(2)美术常识根据美容化装的需要,使学生了解素描、色彩的根本知识,并熟练掌握人体石膏像的五管部分的囊描绘画方法并能够熟练运用各种色彩知识,设计及绘制不同妆型、妆色的眼影。(3)化装品知识了解化装品的主要威份和作用。熟练掌握正确选择各类化装品的知识、熟知各种不同过敏病症的过敏源。2、专业知识
(4)美容仪器知识了解常用美容仪器的构造原理。熟练掌握常用美容仪器的操作方法、操作程序及养护方法等知识。(5)皮肤护理熟悉各种问题皮肤判断方法、护理方法及程序,肩颈部的护理方法及程序。(6)化装熟知面部各部位的修饰技巧,熟记婚礼妆、晚宴妆、新潮妆的特点、化装方法与化装程序。(7)类型护理了解乳-房的构造与发育。熟知乳-房发育不良、异常、衰老的原因及日常护理。常见的健胸方法。了解肥胖的标志与危害。熟知肥胖的预防方法。熟记健胸、腹部、腿部减肥的护理方法及程序。(8)纹刺美容及脱痣了解纹刺美容的原理及来历;熟知纹刺美容应具备的条件;熟记纹刺美容的要求,纹眉的操作方法及程序;熟知脱瘪的对象与类型;熟记扫斑机脱痣、超低温冷冻脱疡、化学药剂脱痣的操作方法及程序。(9)美发常识了解毛发的流向、色调;熟知发式的造型、发型的梳理要求及假发的佩带知识。3、相关知识(10)美容师的根本素质与美容院管理
结合美容工作的需要,使学生了解职业道德的特点,美容师的根本囊质与职业道德的关系;熟知美容师应具备的根本囊质及美容院的经营、管理常识。(11)外语掌握与中级美,寥效劳工程严密相关的简单接待用语40句(含初级20局)及效劳工程名称,常用化装品名称术语90个(含初级40个单词)。(12)主要客源国的风俗习惯结合美容效劳的特点与需要,使学生了解主要客源国的宗教及风俗习惯。(二)操作技能要求:1、皮肤护理熟练掌握各种问题皮肤的判断方法及护理方法和程序;熟练掌握面部各部位的按摩方法,美容院各种常见仪器的使用方法并熟练掌握肩颈部的护理程序及方法。2、化装“熟练掌握面部各部位的修饰技巧及婚礼妆、新潮妆、眈宴妆的化装方法与化装程序;发型的梳理及假发的佩带。3、类型护理熟练掌握健胸、腹部减肥的按摩方法,护理方法与程序。4,纹刺及脱痣熟练掌握在纹刺美容及脱痣操作中的严格消毒方法,纹眉操作与扫斑机脱痣、超低温冷冻脱痣和化学药济脱滤的操作程序及方法。四、教学方案表:美容师学习方案书[篇3]
按照年度进展规划效劳,根本分为三个阶段进展,其中工作内容和效劳进度,会根据所合作的美容院的详细情况,来调整和执行。三个阶段工作方向如下:第一阶段:诊断规划期(时间为1-2个月)工作内容:组织规划;人员定位与培训方案制定;心态教育;薪资设计;客户分配;产品疗程诊断(工程整合),行政作业流程,对外形象设计与包装。第二阶段:执行辅导期(时间在1-2个月)工作内容:客户管理;薪资制度;客户管理制度实施;业绩分配;各类表单之填写;参谋、美容师销售技巧及客户分析辅导;执行过程中问题处理;会议系统建立;会员制度之规划;作业流程之建立,新客进店及广告宣传之筹划,资源整合等;第三阶段:营运开展期(后期跟踪效劳期)工作内容:验证相关制度的合理性;各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯;会员制的执行;培训方案的执行;新工程、新产品的引进;促销活动的规划;新客进店及广告宣传之筹划。(五)美容师及管理人员的培训1.美容院会所的效劳与礼仪课程(所有员工)2.顾客效劳接待流程(美容师)3.新顾客接待与参观流程(美容师及参谋)4.操作间的标准化效劳流程(美容师)5.咨询的接听技巧与本卷须知(美容参谋及店长)
6.面对面咨询及促单技巧(美容师、美容参谋及店长)7.团队销售技巧(与同事的配合技巧;协助同事销售的技巧)(美容师、参谋及店长)8.如何进展产品或工程搭配(如何进展捆-绑式销售)(美容参谋及店长、美容师)9.美容专业知识(理论与实操)培训(美容师)10.中医理论根底(含阴阳、五行、经络、子午流注)11.顾客聊天集锦及不能聊的话题(美容师、参谋)12.超级参谋打造(中医、养生与美容、抗衰、无痕销售)13.金牌店长训练(高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招)14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训15.不同类型顾客的接待与销售技巧(美容师、参谋及店长)所有的培训均以演练、模拟、考核方式进展!(六)、客户管理及分配1.顾客档案的与归类2.顾客档案内容的充实及修改3.顾客的分配及管理4.顾客跟踪:如何更有效地做好效劳工作,防止顾客的流失5.效劳流程的操作和标准(根据该店的实际状况制定)6.做好有方案、有目标地销售(美容师、参谋及团队)7.管理者的沟通与主管工作的辅导(七)合理化设置薪资制度及店内组织架构1.店内组织架构的合理化调整2.薪资奖金制度的调整
3.工作规那么及奖罚制度4.店长、参谋、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确5.各类经营报表和收支报表及预算标准6.如何有效的鼓励员工做好工作并达成理想业绩(八)会员制度及积分制度的建立1、根据店内实际情况建立合理的会员制2、会员手册的编制3、会员卡的设计及调整4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整5、会员制活动的设计(积分、奖励等)(九)店内促销活动的组织与筹划1、促销活动的筹划2、促销活动的组织实施3、促销活动的根本筹划思想导4、美容院周边资源的整合(十)、美容院店务管理手册1.美容院组织架构2.工作岗位职责(院长、店长、参谋、组长、美容师、行政、仓管、后勤等)3.薪资奖励制度(含薪资、目标奖金制度)4.日常管理制度:员工制度请假制度考勤制度员工排班5.库房配料制度(用量控制、进出料管理)6.财务管理制度(财务管理方法、费用报销管理)7.人员管理制度(入职、离职、考绩)8.员工培训制度(培训方案与大纲)
9.客户档案管理制度10.效劳流程设计11.例会运作系统(日会、周会、月会)12.月方案、季度方案、年方案设定13.内部控制流程及表单(效劳单、预约表、顾客分析表、参谋月方案行动表、美容师月行动方案表、美容师周行动方案表)
今天一天的培训虽然时间不是很长,但是我们已经基本了解美容的一些基本知识,通过三位老师不同的讲解方式让我觉得美容行业像是一个美丽的化身,不仅让自己变得更加漂亮,也让女人变的漂亮,让我感受到我真是选对了行业,给以后的生活也提供了相当好的舞台,通过林老师的讲解让了解了巨美的由来和她的规模,李老师的讲解让我感觉到女人一定要有自己的事业,不做三围女人,而且要对自己有自信。张老师的讲解让我了解了一些美容的基本知识。
在培训中老师会和我们做一些互动啊小游戏啊什么的。虽然只是一个小小的游戏,但是就可以看出我们左脑和右脑是不是在同时运用,游戏中偶尔会出错这也就证明了我的左右脑不是同时在运作,为了以后能更加融入集体,我就要努力让自己的左右脑同时运用,而且让自己在美容中找到自信。
只要有自信就会使人变得年轻,漂亮,让自己了解世上没有丑女人,只有懒女人,而且也要善于赞美她人,每个女人都希望自己是最美丽的,爱美是女人的天性。
在以后的生活中我要更加的努力,在一年之内做到高级美容师职称,考到美容师高级资格证,我相信只要在自己的心中树立了目标,才会让目标风斗,所以以后不管遇到再大的困难,我都会努力客服,因为人的一生不可能一帆风顺,不经历风雨,怎么能看见彩虹。
这就是这次我参加美容师公开课听课后的总结,不足之处,欢迎批评指正!感谢老师的指导。
美容院年度培训计划书
美容院年度培训计划书美容院年度培训计划书1
一、培训的目标依据部颁美容师《职业技能标准》培养具有社会主义觉悟,良好的职业道德及身心健康的高级美容师,通过专业理论教学使学员较全面的、熟练掌握与美容技能、美容服务及美容院管理的相关知识,并通过专业技能训练,使学生熟练掌握各种复杂问题皮肤的护理,晚宴妆的化妆技巧及形象设计,束发、纹刺美容、美型护理的技能、技巧,达到全面搁熟的掌握美容院各项服务技能及美容院管理的水平。二、培训的时间xxxx三、课程设置和要求(一)理论知识要求1、专业基础知识(1)医学常识了解人体全身骨骼、肌肉、经络知识,熟知人体皮肤的营养学常识,熟记背部、臀部、腿部减肥穴位20个。(2)美术常识根据美容化妆的需要,使学生熟知素描、色彩的基本知识,并熟练掌握各种石膏人体头像的素描绘画方法,能够熟练运用各种色彩知识,设计并彩绘幻彩妆图样。(3)化妆品知识了解各类化妆品的主要成份和作用,熟知化妆品与皮肤的生理关系,熟练掌握各类化妆品的保管与鉴别知识。(4)香氛美容了解香氛疗法与美容的`关系,熟知各种香氛疗法的方法。(5)皮肤护理结合各种常见问题皮肤的有关知识及各种复杂问题皮肤护理的需
要,熟练掌握制定复杂问题皮肤护理方案及护理方法等知识。(6)化妆了解影视妆、舞台妆、梦幻妆的化妆特点,熟练掌握各种晚宴妆、
宴会妆的妆型设计及整体形象设计知识。(7)常见美容项目的服务熟知眼睑、眼袋、黑眼圈等基本概念及眼袋与黑眼圈形成的主要
原因。熟记去除眼袋、黑眼圈的护理程序及方法。(8)发型知识了解束发的基本类型、特点,中国古代发鬓类型等知识,熟知发
型与脸型的关系,熟练掌握发型设计知识。(9)减肥了解人体体重的标准,人体的三围知识及体型美的标准;熟知肥
胖的分类、肥胖形成的原因及常规减肥方法;熟记背、腰、臀、腿筹各部位的减肥按摩手法及操作程序、操作方法等知识,各种减肥胖仪器的操作方法。
(二)操作技能要求1、皮肤护理熟练掌握正确制定各种复杂问题皮肤的护理方案,制作及填写复杂问题皮肤护理卡并熟练掌握复杂问题皮肤护理的方法。2、化妆熟练掌握各种晚宴妆、宴会妆的妆型设计、发型设计及整体形象设计方法,并能够根据不同要求及设计方案熟练掌握其盘头、束发方法和化晚宴妆、宴会妆的技巧。3、常见见服务项目熟练掌握去除眼袋、黑眼圈的护理操作方法与程序。4、香氛美容掌握香氛美容的操作方法。5、减肥护理熟练掌握人体背、腰、臀、腿等部位的减肥按摩手法、各种减肥仪器的操作方法及上述各部位减肥护理的操作程序及方法。
美容院年度培训计划书2“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是销售服务
的宗旨;真正做到“以客户为中心”,服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户的认可和信任。
职业形象是外在的,职业素质才是内在的,销售接待礼仪与客户服务意识课程从销售人员的服务意识上改变,树立服务意识,打造阳光心态,在服务工作中充分认识自己,能够以恰当的方式与他人沟通,把良好的形象和优质服务结合起来,能够在同业竞争中脱颖而出。课程授课方式
1、讲授加互动讲师讲授的过程中大量运用案例,并且课程互动性很高,讲师和学员积极互动,紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知识演绎得生动易懂,增加了课程的实践强,为学员提供切实可行的工作指导;2、增强学员的团队协作力讲授在讲授的过程中极为重视和学员之间的互动交流,为了学习效果会让学员分组进行比赛练习,在做小组展示练习或者是互动游戏的过程中会无形中增强学员的团队协作力。课程信息【培训的时间】1天(6小时)(根据您的时间安排具体调整方案)【培训的地点】客户自定服务礼仪培训的内容【课程目标】通过培训的提升学员职业化的服务意识;2、通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象;3、通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范;4、通过培训帮助学员提升沟通能力,学会与客户沟通的技巧与规范;5、通过培训使学员提高自身的职业化素养,从而提升企业的竞争
力。课程内容一、“黄金印象”之仪容面部修饰2、发型修饰3、肢体修饰二、“黄金印象”之仪表(一)着装的基本原则1、个性原则2、和谐原则3、TPO原则(二)常见着装误区点评(三)鞋袜的搭配常识(四)首饰、配饰、皮包的选择和使用规范(五)服饰色彩搭配
《美容师(五级)》的培训分为以下七个模块:1、接待与服务2、护理美容3、修饰美容4、化妆造型5、美容院的健康与安全6、管理与营销7、发展有效的公共关系
模块一《接待与服务》培训大纲
一、基本要求
1、掌握美容师职业道德2、熟练接待顾客、访客,处理查询及预约3、掌握不同的沟通方法
二、培训要求与容
单元1美容师职业道德规培训要求:1、了解美容师所需遵循的职业道德规2、了解美容师的礼仪常识
培训容:1、美容的基本概念美容的分类美容业的定义美容师的定义2、美容师职业道德规职业道德
职业道德的概念职业道德的特点职业道德的目标美容师职业道德美容师的礼仪常识礼仪的概念与作用美容师的礼仪规实训
实训课练习——礼仪规
单元2接待顾客、访客,处理查询及预约培训要求:1、掌握接待顾客、访客及处理查询3、掌握预约服务的技巧4、能提供让顾客满意的美容服务项目介绍
培训容:1、接待顾客、访客及处理查询美容院接待的重要性及主要职能顾客、访客的接待顾客的目的访客的种类不同顾客及访客的接待接待前的准备美容院前台接待程序2、预约服务技巧预约服务的接待及礼仪声音语言预约服务的接待程序接听预约记录预约服务的注意事项3、美容院服务项目及工作流程4、顾客资料登记表顾客资料登记表的主要容顾客资料登记表的填写5、实训实训课练习——顾客、访客接待实训课练习——预约接待实训课练习——顾客资料登记表
填写单元3不同的沟通方法培训要求:
1、掌握与顾客沟通交流的不同方式
培训容:1、掌握交流方式语言艺术知识语言艺术的表达语言艺术的应用身体语言知识身体语言的表达身体语言的应
文书知识
书面语言的表达
书面语言的应用
2、简单的接待英语
3、实训
实训课练习——语言沟通
实训课练习——借助身体语言的
模块二《护理美容》培训大纲
一、基本要求
1、掌握面部皮肤基础护理2、掌握手部护理3、掌握按摩的基本要求及规
、培训要求与容
单元1面部皮肤基础护理培训要求:
1、能看懂面部皮肤护理方案
2、掌握面部皮肤护理基础程序
3、掌握常用美容仪器的使用
培训容:1、皮肤护理方案皮肤护理方案的作用皮肤护理方案的容皮肤护理方案的使用2、面部皮肤基础护理面部皮肤护理概述面部皮肤护理的基本3、程案序例分析干性皮肤护理油性皮肤护理4、美容院常用仪器美容放大镜喷雾仪超声波美容仪安全用电常识5、人体生理知识细胞常识人体皮肤结构6、美容化妆品基本知识化妆品的定义
美容院常见化妆品分类、主要成分、特点、作用及使用7、方实法训实训课练习—干性皮肤护理程序—实训课练习—油性皮肤护理程序—实训课练习—美容仪器的使用
—单元2手部护理培训要求:
1、掌握手部皮肤特点2、掌握手部皮肤护理程序
培训容:1.手部护理手部护理的目的手部皮肤的特点手部护理常用穴位手部护理的步骤和方法手部日常护理2、实训实训课练习——手部
护单元3按摩的基本要求和规培训要
求:1、掌握按摩的基本要求和规2、掌握面部按摩成套手法
培训容:1、按摩的基本要求和规按摩的基本知识按摩的作用按摩的原则和要求按摩的禁忌按摩的基本技能面部按摩成套手法手部按摩手法2、头、面部常用的穴位3、实习实训课练习——美容师手部训练实训课练习——面部按摩
基本要求
模块三《修饰美容》培训大纲
1、掌握非永久性脱毛
2、掌握植假睫毛3、掌握烫眼睫毛
、培训要求与容
单元1培训要求:1、了解毛发生理知识2、掌握非永久性脱毛技术及技巧
非永久性脱毛
培训容:1、非永久性脱毛
人体毛发生理知识常用脱毛方法及基本操作不同部位的冷蜡脱毛程序及2、方实法训实训课练习——非永久性脱
毛单元2
培训要求:1、掌握假睫毛的选择和
应用2、掌握植假睫毛的方法及要求
植假睫毛
培训容:1、植假睫毛用品用具的准备假睫毛的选择与应用操作步骤和方法植假睫毛的要求及注意2、事实项训实训课练习——植假睫
毛单元3
培训要求:1、掌握假睫毛的选择和应用2、掌握植假睫毛的方法及要求
烫眼睫毛
培训容:1、烫眼睫毛
烫眼睫毛的目的与原理烫眼睫毛的用品用具烫眼睫毛的步骤、方法烫眼睫毛的技术要求及注意2、事实项训
实训课练习——烫眼睫毛
模块四《化妆造型》培训大纲
一、基本要求
1、掌握日妆造型2、掌握职业妆造型
、培训要求与容
单元1日妆造型培训要求:1、熟悉常用的化妆工具及用品2、掌握日妆的特点、操作程序及化妆技巧
培训容:1、美容化妆概述化妆与皮肤的关系化妆与五官结构的关系化妆与色彩的关系2、常用的化妆工具及用3、品日妆日妆的特点及应用基础化妆程序日妆操作技巧日妆造型要点4、实训实训课练习——日妆造型
单元2职业妆造型培训要求:1、掌握生活化装修饰及矫正方法2、掌握职业妆的特点、操作程序及化妆技巧
培训容:1、生活化妆的修饰与矫正调整肤色修饰脸形面部局部化妆修饰方法和技眉巧的修饰眼睛的修饰鼻的修饰唇的修饰面颊的修饰
2、职业妆职业妆造型知识职业妆的特点职业妆妆面与职业背景、发式、服饰搭配知职识业妆造型操作程序职业妆操作技巧职业妆造型注意事项4、实训实训课练习——职业妆造型
模块五《美容院的健康及安全》培训大纲
一、基本要求
1、掌握紧急事件发生时的应变措施2、遵从职业健康及安全要求3、保持个人仪表及卫生标准
、培训要求与容
单元1紧急事件发生时的应变措施培训要求:1、掌握消防常识2、掌握紧急事件发生时的应变措施3、掌握简单的急救知识
培训容:1、消防常识安全防火常识灭火器的种类及使用逃生自救常2、识紧急事件的应变措施警报常识紧急事件发生时的应变3、措急施救常识鼻出血急救休克急救触电急救复急救急救箱的药品认识及使4、用实训实训课练习火警逃生—实—训课练习急救
——单元2职业健康及安全要求
培训要求:1、能避免美容院的交叉感染2、能确定在美容院的个人行为没有危机自己或他人的健康及安全
培训容:1、美容院的职业健康及安全美容院的职业健康及安全的重要美性容院的职业健康及安全的控制美容院安全、卫生守则美容院保障职业健康及安全的2、程交序叉感染交叉感染的原因避免交叉感染的方法及程序3、美容院常用的消毒方法酒精消毒法紫外线消毒法蒸气消毒法4、细菌和病毒知识5、实训实训课练习——消毒练习
单元3个人仪表及卫生标准培训要求:1、能按美容师个人仪表、个人卫生要求和标准为顾客提供服务
培训容:1.个人仪表美容师的个人仪表规个人妆容头发的要求穿着及饰物要求个人整体形象要求2、卫生标准美容师的个人卫生要求美容院的室外环境卫生要求仪器、设备、用品卫生要求3、实训实训课练习——卫生练习
模块六《管理与营销》培训大纲
一、基本要求
1、熟悉美容院基本架构、规章制度及美容师岗位职责
2、掌握基本营销技巧
、培训要求与容
要求:
单元1美容院基本架构、规章制度及美容师岗位职责培训
1、熟悉美容院基本架构、规章制度2、能按美容师岗位职责要求工作
培训容:
1、美容院基本架构2、规章制度3、能按美容师岗位职责要求工作
单元2基本营销技巧培训要求:1、能进行销售准备2、能引起顾客购买兴趣并达成销售
培训容:1、销售准备了解美容产品、服务、计划及建议的特点了解美容产品、服务的使用方法及用途了解给顾客带来的好处2、实训实训课练习——讲解某种产品的优点、效果及使用方法
模块七《发展有效的公共关系》培训大纲
一、基本要求
1、能与顾客发展有效的公共关系2、能与同事发展有效的公共关系3、自我增值
、培训要求与容
单元1与顾客发展有效的公共关系培训要求:1、能增进顾客的好感及信任感3、能与顾客良好的沟通
培训容:1、什么是公共关系公共关系的基本概念2、为什么要学习公共关系
有利于提高自身素质有利于社会组织的发展有利于和谐人际关系
3、顾客心理学常识顾客第一的观念顾客第一的含义为什么要顾客第一创造忠诚的顾客4、实训实训课练习——和顾客建立有效的公共关系(贯穿于各类模拟练习中)
单元2与同事发展有效的公共关系培训要求:1、能根据高等级美容师的要求做好相关准备2、能准确的反映可能会影响美容院服务的问题
培训容:1、与同事发展有效的公共关系团队合作的重要性如何保持团队合作精神2、美容服务前的准备3、影响美容服务质量的因素4、实训实训课练习——与同学发展有效的公共关系
单元3自我增值培训要求:1、了解自我增值的重要性2、了解如何通过自我增值改进工作表现
培训容:1、自我增值自我增值的重要性自我增值的途径和方法2、实训实训课练习——和老师检查自己的优点缺实点训课练习——观察技术性服务
时间就是金钱,时间就是效率。员工的时间就是美容院的效益,美容院的每一次培训都要有准备地进行,要在准备过程中下功夫,做好各种准备工作,“台上一分钟,台下十年功”。让员工有真正的实效收益,真正做到“磨刀不误砍柴工”。二、美容院员工培训的五种基本方法培训的方式有许多种,一般我们可以简单的将员工培训方式分为座谈式、课堂培训式、模拟培训式、“肩并肩”帮带式。根据不同的培训方式与其不同的作用,美容院在选择员工培训时应根据自己的情况而定选择适合自己的培训方法。1、座谈式员工在培训负责人的主持下,坐在一起提议、讨论、解决的一种方式。此种方式可以就某一具体题目或某一制度进行提议、讨论,然后达到解决的目的。此种方式让每一位员工都能参与其中,并能发挥自己的独到见解。作为负责培训的职员,也可以集思广益。但此种方式并不是散乱无序,培训负责人一定要事先列好提纲和议题。此种方式是店面内部培训中最常见和行之有效的方式,它不但可以教会员工太多知识或技能,达到培训的目的,还能提供给店面内部员工交流的机会,并达到促进员工友好合作,店面内部协调团结等效果。此种方式要定时间、定议题(或定项目)。新技术、新标准,老方法、老题目都一样可以在其中得到解决。这里要夸大的是,培训的结果是要解决题目,不能不了了之,所以作为负责培训的职员一定要经过充分的预备,不能到时候让学员带着题目离开。2、课堂培训课堂培训是最普遍、最传统的培训方法。它是指店面培训负责人确定培训议题后,向培训部申请教材,或自己编写相应的培训教材(培训前要请培训部审定教材),再以课堂教学的形式培训员工的一种方法。此种方式范围很广,理论、实际操纵、岗位技术专业知识都可以在课堂讲解、分析。对于店面来说各岗位的工艺流程的标准、店面的营运标准、消防安全知识等都可以通过此种方式进行培训。课堂培训对店面负责培训的职员有特殊要求:1.要求培训职员表达清楚、通俗易懂、口语流利通畅。2.要求培训职员善于引导学员的思路,能控制课堂气氛,把握学员情况。没有人生来就是培训师,取得成功唯一的途径是:多加演练。3.要求培训职员对培训内容的重点和难点要充分理解和分析、不能模棱两可,似是而非。3、模拟培训模拟培训主要用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训。比如汽车贴膜的裁膜、烤膜,隔音工程的仪表盘拆卸,仓库收发货流程等内容,都需要通过此种方式进行培训。另外电脑系统的培训,在原始系统里进行培训可能会造成整个系统的混乱,我们可以设置一套模拟系统,用着培训,就不会再影响原始系统。模拟培训仿真程度要高,其步骤、内容、设置都要与真实情况相同,否则,接受了模拟培训也不敢实际操纵。模拟培训的指导老师一定要是实际操纵的技术专家,他在模拟培训中才可能将实际操纵中出现的题目逐一与模拟培训对应起来,并加以提示和解决。模拟培训需要模拟的设备和道具。作为培训职员要在培训之前准备好,并要让模拟道具尽量真实可信(对于部分设备,各店面可以向培训部申请借用)。4、“肩并肩”帮带培训此种培训主要用于各店面对新员工进行的培训,各店面培训负责人将本部分新进的员工
与资深技术员工结成“肩并肩”帮带,并给出培训清单(上面列出培训标准内容和要求等)此种培训方式,可以采取一带一或一带多,但最好采取一带一,此种方式考核要求将新员工与资深技术员工一起考核,这可以让资深技术员工有责任心。5、综合培训以上每一种方法,都不是独立的,在实际培训中,往往是将多种方法综合在一起。这种培训方式的结合才能让学员更快、更多地理解所学内容。三、美容院员工培训管理的14个基本方法许多美容院发现他们有这样或那样使业务得不到改善的强烈欲望,但却并不真正知道该如何帮助美容院达成目的。再加上许多有关培训方面的书籍充斥你的办公室(其中提供了各种这样那样的培训方案),这反而使他们感到迷惑。结果,他们只是对此耸耸肩,搁置一旁,继继原来的工作方式。考虑怎样使培训工作能提高每个人的工作能力,怎样用提升内部员工或新进员工补充未来的工作岗位,而不是挖角竞争对手来为你提供。以下几点将帮你沿着有效路线迈出第一步,使你看到培训员工对你做每件事的重大意义,帮助理解该怎么去做。1、帮助员工学习他们本职以外的工作以扩大他们的经验,在各种紧急状况时有处理能力,避免令人厌烦的重复性工作并提高效率。2、向员工提供许多小册子,请义,而不要指望他们把一切东西都用笔记下来。除非他们会速记,否则就跟不上。假如你请你的员工记下这些最重要的问题,这会对他们有帮助。你可能记得以前对员工举行过考试并试图想起关于他们的信息,如果你过去得到过这种信息是通过眼睛而不是通过耳朵的,那么,现在你就很可能再得到原始记录。你回忆到的应该是视觉形象而不是声音。3、要把培训看成是加速的经验它能使你的员工们从别人的成功和错误中学习经验教训,避免以困难方式学习时所付出的代价与辛苦。初学者要经过下列四个阶段:1)不自觉的不熟练——不能够做某事,甚至不知道自己的无知。2)自觉的不熟练——开始知道了。3)自觉的熟练——学会做某事,但必须特别专心致志于工作进程的每一阶段。4)不自觉的熟练——能够不费力地完成工作。4、当你的事业向前发展时,新产品、新体制、新政策和新市场都有进行培训的需要。培训工作是无穷无尽的,没有培训就不能向前发展,而且随着美容院发展速度的加快,对培训工作的需求也会增加。从上到下检查每个人的工作成绩,通过培训加强实力,克服弱点和发挥潜力。让员工认识到,培训是一种令人兴奋的机遇,不是使人不愉快的或是一种改正性的惩罚措施。5、新来的员工会感到孤象征、紧张和不安,因为开始时他们不可能做出很大贡献。做出适当的培训计划,向他们介绍美容院,你的部门和他们具体的工作情况。在新员工即将到来的第一天。在他们出发前来时做好准备迎接工作。要亲自欢迎他们,并且要介绍旧有的同事及相关人员。6、记住要培训在美容院范围内市调转工作的人员。不需要对他们再作美容院介绍,但必须介绍他们要去的部门和具体工作。从另一家美容院业到你美容院做类似原来的工作的人也需要按照你的工作方式进行培训,不学习可能会遇到困难。许多美容院都有一项政策,宁愿培养自己的人员,不从竞争对手那去
招聘。注意听新来员工说:“我们”一词,指的是你们美容院,而不是他们不久前才离开的先前那家美容院。这是一个重要的里程碑,这意味着他们已经把自己看成是你手下的员工了。7、指派一名你的有经验验员工做联络工作指导员。新来员工可以向他求得帮助。最理想的人选是与新来者年龄和兴趣味相似,同他们合得来,使员工觉得他不是他的培训教师,他更像是他们的好朋友。如果你让有经验的人去教新员工,要让这些人先接受培训,使他们不要散布坏习惯。8、技能与知识能够教会,但人的态度只能*榜样的力量才能让人学会。人的态度是有感染力的。你的员工们只有在你树立榜样的情况下才会是热心的、忠诚的、有用的、守时的和认真负责任的。9、让员工无拘无束的接受培训因为,如果他们精神紧张,他们就不能很好学习。如果他们不懂,鼓励他们大胆提问题,不要让他们感觉到提问题就心有愧或显得愚笨。10、评价培训工作的有效性它是否达到了你的目的;如果没有达到,原因是什么。强调从你的培训花费中所取得的价值与其他费用相比较,在你进行培训之前,不论是内部的还是外部的,都要认真地向人们作简要通报。要大家一致同意所订的目标并制定培训期间的行动计划。培训后要听取他们的汇报,并对照他们的计划检查他们的学习进展情况。11、有计划地培养你的下属每一员工使之积极向上。如果不这样做,那些最具有发展前途的员工就会离职而去。如果你有足够时间去挑选你认为适合的具有更高培训练水平的人,比如说你要的是有三年训练水平的人,而现在有一个适合的但经验并不足三年的人选,您是准备放弃他另找,还是自己培养呢?12、鼓励有雄心壮志的人有人采取主动,为了提高专业水平去学习,去读书。如果你认为一项课程是重要的,至少应该给予资助。如果你们美容院没有一个培训开发中心,应该成立一个,不久它将变成那些关心事业的人宝贵财富。(当然小美容院可以不考虑,但要有准备思想,要有准备动作。)13、实行工作轮换以加速那些有才能的人的经验传播被指定去担任最高职务的人需要有企业中尽可能多的部门的经验。在单层的组织机构中,(例如:美容院)大多数工作变更都是水平式的,要考虑增加人们的知识和广度与责任的方法。14、邀请顾客来评论你们的服务水平,并请他们提出可能改善服务的方法。培训与顾客接触的全部员工,不论是面对面或通过电话或函件与顾客联系,都要他们很好的与顾客进行业务及服务交往。即使有的知识对他们并不重要,但是也能使他们感到自己在关心企业的发展。
版权声明:此文自动收集于网络,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。
本文地址:https://www.miekuo.com/fanwendaquan/qitafanwen/990900.html