团购群里还有不少自制食品,说得好听是“私房菜”,说的严重一些就是“三无产品”。在采访中,有居民反映,曾在社区团购群里买到过邻居自制的面包、蛋糕、果酱、青团、粽子、腊肉等等,有人觉得味道好极了,也有人吃了拉肚子。不仅仅是食品,还有消费者买到了“迪士尼工厂童装”,价格比市面上便宜一半,拿到手后却发现没有任何生产厂家、日期等信息。
对此,一些团长意见是,还是要依托“熟人经济”的优势解决问题。社区团购链条短,但终端供货商涉及的环节变多了,尤其是一些小平台,物流、仓储等各个体系或许都不完善,就生鲜产品来讲,如何保证不变质就是很大的问题。低利润之下如何保证品质,团长和群成员们也要提高意识,共同把关筛选,积累一批有资质的正规商家,不能因为“贪便宜”而导致行业鱼龙混杂。
靠“邻里情感”纽带建立的信任,一旦出现问题,就会是崩塌式的危机。业内人士指出,目前,社区团购还处于较为粗放的发展时期,但未来或许可以成为电商深耕线下市场的重要入口,市场潜力巨大。在此过程中,介入这一领域的电商平台,应特别关注危机和纠纷的处理机制。
这样的社区团购,其实不是新鲜事。
三年前,微信小程序爆炸式增长,社区团购随之出现,随后在资本助力下,完成了早期发展。
疫情之下,业主们又一次有了共同需求、小社区的消费能量也一下子被激发出来。除了拼多多推出“快团团”之外,阿里已投资了社区团购企业“十荟团”,京东成立“社区团购联盟”,邻邻壹、你我您、松鼠拼拼、虫妈邻里团等平台相继兴起并不断壮大。
浦东新区尚海郦景小区的居民们,最期待的是每周三的社区团购活动。当天下午,“团长”会揭晓这一周的消费主题,有时候是牛肉、猪肉,有时候是海鲜,甚至是手工包子、私房粽子等等,每次都有新惊喜。
运筹这件事情的“团长”,是小区热心居民、业主微信群群主陈耕。半年前,他尝试给大家创造福利,业主群里有做生鲜生意的老板“水哥”,同样也想为社区做点事,俩人一拍即合,组织团购直供业主。省去了中间环节,双方都能受益。
第一次,水哥拿了40包东海带鱼,当成“群福利”,免费送给邻居们尝鲜。新鲜海鲜瞬间被秒杀,第一次“团购就收获满堂彩,“人品”“产品”双丰收。
业主们尝到甜头,都很愿意参加团购,陈耕开始在小区内物色更多的信得过的供应商。疫情之前,每两周团购一次,疫情爆发后,居民们的需求增加,团购增加到每周一至二次。“每周群里都要买掉八万多元,少的也有五六万,一共搞了三四十场。”
“牵头搞团购,很有趣,也很吃力。”陈耕说,刚开始,他直接在微信群里,用“人工接龙”的方式,让大家报名团购,他再一笔笔收钱,累得够呛。还要做excel表格,再用标签打印机打出来,等货运到了,几个志愿者一份份核对规格、贴标签,再等着大家来领取,物业人员也帮着送上门,工作量巨大。
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