十三年,弹指一挥间。__税务分局__,在平凡的岗位上默默奉献,用青春热情谱写了一曲奉献者之歌。他是一个凡人,虽不能惊天动地,但是人生精彩!他是一滴水珠,虽平淡无奇,但是也能折射人生七彩。没有丰功伟绩,没有婉转曲折人生,却照样把人生演绎完美!兢兢业业、勤勤恳恳,付出终究会有回报、青春无悔,奉献无悔。他,就是__市地税局第一税务分局征收科的__。
勤奋学习 ,学以致用
俗话说:学习如逆水行舟,不进则退。随着税收工作科学化、精细化、信息化程度的提高,税务人员必须具备较强的专业技能和业务素质才能适应形势发展的需要。于是,__利用业余时间广泛阅读各类教材,全面学习税收政策法规,不断夯实与税收服务紧密相关的各项基本功。为了能和来自全国的纳税人有效交流,他还刻苦学听、学说各地方言,那带有浓厚__口音的粤语、闽南语常常把纳税人说得会心一笑,征纳关系也在笑声中得到了融洽。
市局组织“344系统工程”培训,按照规定,__已经符合免学条件,但他毅然主动报名参加。别人不解的问,你该拿的证书、文凭都拿了,知识也够用了,还有必要和那些二十多岁的年轻人一样去上课考试吗?__笑笑说:学无止境。再说,现在的经济形势你们也看到了,来__投资办厂的外国人越来越多,就我那点英语底子,再不学恐怕不行了。
为提供更为便捷高效的服务,__还根据多年来积累的经验,独创了许多行之有效的工作方法。在为纳税人办理建设项目登记时,由于登记的内容复杂、环节众多,如果仅是死板的执行工作流程,常常会造成窗口的拥堵,给其它纳税人带来不便。于是,他发明了“多步登记法”。在充分测算纳税人完成每个登记环节所需时间的基础上,利用时间间隙同步办理停复业、注销、外经证开具等其它事项,使效率提高了两倍以上。
尽责尽力,收获尊重
“人就是要有一种不怕苦、不怕累、不怕难的精神”,__常常这样说。从事稽查工作时,他的查补率、入库率历年都位居全分局之首。有人询问其中的方法,他谦虚的说:“谈不上方法,勤看、多问,就有可能发现问题。”由于一些案件往往会牵涉到多年前、甚至十几年前的会计资料,查找起来较为困难,企业怕麻烦常常不愿提供,即使提供了,万一查对后并无问题,又易造成征纳关系的尴尬或对立。面对这种情形,__每次都要求进入企业库房亲自查找资料,夏天没有风扇、冬天没有空调,出来后又脏又有异味,他从无怨言,看到企业人员愧疚的目光,他还会主动解嘲说:能有机会了解企业发展历史,挺难得的!
为给企业的持续发展营造宽松的经济氛围,税务稽查长期以来有一条不成文的原则,即“有规定按照规定办、没有规定从宽办”,这种做法在很大程度上发挥了为企业减负的功能。但由于各人的业务能力不同,一些检查人员在遇到较为棘手、难以把握的问题时也往往就“从宽”掉了。__却不这样,既不收“过头税”,面对问题也不轻言放弃,而总是抓住机会,积极思考、深入研究,坚持弄出个所以然。2003年检查某福利企业时,他发现该企业与另外一家企业存在关联关系。当时对关联企业的管理,税收上还是空白,现实中也很少遇到,换成别人或许也就是蜻蜓点水、一带而过,而他硬是利用参加注册会计师考试学到的知识,合理界定了企业的各项收入,按照法律的规定对企业的关联交易进行了调整。虽然最终补税不多,但却开拓了工作思路,更蠃得了纳税人的尊重。
用心服务,蠃得反哺
为纳税人服务,不但要坚持原则,还要注重原则性与灵活性的结合。只有用心服务、诚心服务,真正站在纳税人的角度思考问题,才能换得征纳双方的互信与互哺,__在这方面的做法同样可圈可点。浙江商人陈先生来扬投资十多年,经济实力不断壮大,于是便打算转行从事金融业开一家典当商行。5月19日上午,他在前往地税服务大厅为其原有的服装厂办理注销手续途中,忙中出错,不慎将税务登记证的正副本落在了出租车上,后多方追寻无果。按照规定,这种情况必须在市级以上报刊刊登遗失启事后才能办理注销登记。陈先生当即与当地报社联系,却被告知“纪念四川汶川大地震遇难同胞的国家哀悼日期间,广告业务一律暂停”。已预订当天下午返浙车票的陈先生,想到家乡好不容易约齐的几个投资人正等着他当晚商定新企业的选址城市,焦急万分。获悉这一情况,在第一时间查实陈先生并无欠税后,__请示领导批准后,决定打开“绿灯”,启动特殊事项应急预案,先行办理注销手续,所缺资料待陈先生日后完善。同时,根据陈先生新的投资意向,利用自己工作多年的信息渠道,为其出具了一份颇有参考价值的投资建议书,就投资典当行在选址、需求预测、薪酬体制、税收法规、享受优惠政策等方面提供了详细的参考意见,善意提醒其合理规划,规避风险。在拿到注销通知书知投资建议书的那一刻,陈先生动情的说:本来,我是打算把典当行设在上海的,总觉得大城市机会能多点,现在看来,留在__才是对的.,请放心,要不了几天,我一定会带着合作伙伴再回来的。
心底无私,浊不染身
在许多人眼中,干税务很“吃香”。经常有朋友私下对__说:“政策是死的,人是活的,只要脑筋活络点,还怕没有好处啊”!言下之意,就是叫他做事情不要太认真了。不久前,一户企业前来办理注销手续。__接过资料仔细审核后,又习惯性地问了问发票领用、开具情况。谁曾想,办理注销的会计面色一变,回答的声音也随之小了一截。凭着职业敏感,__判断该纳税人一定存在某种问题,于是便请其把开具过的发票存根拿来与征管查询系统的数据进行比对,最终发现该企业05、06年手工开具的服务业发票共有100多万元收入未申报,欠缴税款和滞纳金近8万元。那人一看情形不对,忙找了个理由悄悄走了。几天后,舅舅忽然找上门来,说他一个朋友的公司几天前办理注销被“卡”住了,希望能通融一下,并“开导”__说:都是几年前事了,你不管的话谁会知道?再说,连专管员纳税评估都过了关,你还跟着操心什么,我看就算了吧!”__态度坚决的摇了摇头说:舅舅,您听外甥一句话,赶快回去吧,这件事不是谁说了算的问题,得按规定来。
税收事业,在__眼中是一种使命,一种责任。为了税收事业,他舍弃了许多,也失去了许多,但却凭借特有的真诚、务实、高效、廉洁之举抒写了一幕幕动人的青春乐章,或许,这才是一名地税干部应有的情怀,亦或许,这种默默无闻的无私奉献才称得上是人生最大的收获。
这是一个年轻活力的集体,朝气蓬勃、意气风发;这又是一个沉稳进取的集体,志存高远、迎难而上。
这有一群平凡普通的人,立足本职、兢兢业业;他们又是一群卓越不凡的人,执法铁面无私,服务古道热肠。
化隆,这个号称“唐古拉”的地方,藏族女税官德吉卓玛在这工作了21个年头,她犹如高原上顽强美丽的格桑花一般,坚韧不拔、无私付出。用青春谱写了奉献的篇章,用真诚换来了纳税人的赞赏。
在分管市场屠宰户时,分布在大街小巷的屠宰户千方百计偷逃税款。面对纳税人的躲藏和冷言冷语,她没有退缩,依旧勤跑、勤看、勤登记,对纳税人耐心细致的讲解税法,她坚定的身影不停穿梭在大街小巷,风雨无阻。这份坚毅和执着终于打动了纳税人,屠宰税款直线上升。那一年,她跑了3000多公里的路;那一年,她超额完成年度任务50%。
在生活中,他是一位风趣幽默的智者,在工作上他是一位敢闯敢干的开拓者,他的人格魅力让每个认识他的同事深深折服。他,就是地区国税局征管科长鄂福宗。
1985年参加税收工作以来,他先后担任过税务检查站站长、民__县国税局稽查局局长、川口分局局长、化隆县国税局副局长等职务。从事税务工作25年来,无论在哪个岗位,他总能将无序变的有序;“火车跑得快,全靠车头带”在川口分局担任局长职务时,面对刚刚机构改革后的川口分局,他将涣散的队伍拧成了一股绳。在他的带领下,大家齐心协力、严格执法,共查处税务违法案件22起,查补税款14万元,保证了国家税款的足额入库。
在国税队伍里,有这样一位年轻的税务干部,虽然只有6年的税龄,但他怀着对税收事业的满腔热情和开拓创新的精神,凭着一股顽强的钻劲,为国税信息化建设写下了精彩的一笔!他,就是民__县国税局信息中心干部马三保。
在他刚参加工作时,恰逢ctais系统刚刚上线运行,有许多的业务都集中到办税大厅处理,他从事的普通工作更是困难重重,流程繁琐。怎么能让普通工作变的轻松简单呢?一个创新的小点子就这样在脑海中萌发了,他一边工作一边学习,凭着坚定的信念,刻苦钻研,精心摸索。经过3年设想、数月开发的“普通快捷软件”诞生了。
就是这样一个由计算机程序代替传统手工录入的ctais系统小插件,将一份普通从原来的10多分钟缩减到不足4分钟,由按3次快捷键代替了连续敲击80多次键盘的工作流程,既避免了人工输入的差错,节省了时间,减轻了开票人员的工作量,还解决了纳税人长时间等待的问题。
这项创新很快在全区乃至全省范围内推广运用,他的先进事迹也在全区范围内予以通报表彰,20__年获得了全省国税系统岗位创新先进个人称号,并荣立个人三等功一次。创新不分大小,一个小创新让纳税人和办税人员得到的是真正的实惠。这是国税人的骄傲,这是国税人的精神!
在从事税务工作的20__年中,我凭着对税收工作的满腔热情和对事业的不懈追求,在平凡的岗位上默默的工作。20__年来我始终坚持以高标准、严要求自己,从不言苦,在税收管理员的岗位上一干就是__年。工作中我忠于职守,勤奋敬业,模范执行国家税收法律法规和有关政策,克服各种艰难困苦,顶住各种压力,将一笔笔税款缴入国库。现我就把自己的__年的一点心得和大家谈谈:
在这20__年的工作中,我是严格按照法律法规和规章制度办事。执法中刚正不阿,不被亲情所动,不被金钱所诱惑,做一个清正廉洁的税收管理员,工作中不少收一分钱,也不多收一分钱,做到应收尽收,绝不收过偷税漏税的。20__年来,我主动协助企业单位的会计纠正误算税款几十笔,给企业挽回经济损失上百万元。对政策性减免的税种,都及时传达给企业,并在工作中全面贯彻执行。对税收优惠政策的企业和个人是一刻也不能耽搁。在稽查中,努力实行“人性化”服务。即查前提醒,查中限时,查后辅导的工作格局,避免了企业非主观因素受到罚款,企业遭到损失。每次稽查前,都提前通知,企业先进行自查,稽查结束以后,针对存在的问题,主动给企业财会人员及领导进行业务和税法方面的辅导,做到了查补一笔税款,留下一份建议,规范一户企业,反馈一种评价,赢得一份信任,传播一种文明的“阳光”稽查,受到企业的高度评价。
在这20__年的工作中,我注重纳税服务,不断提高服务质量。做为税收管理工作,离不开纳税人的支持与配合。在纳税服务上,做到一个有心人,每次的纳税做到提醒,每次的税法咨询,都与纳税人零距离接触,给纳税人留下很深的印象。有一次,一户小规模纳税人办理纳税申报后,事务所漏输了企业的预缴税款,导致企业的税款被多扣缴,且帐户余额不足造成了欠税,为此,企业法人代表怒气冲天。面对这情景,待纳税人情绪稳定后耐心加以解释,先借钱给纳税人缴清了欠税,并帮其办妥了免收滞纳金的手续,及时办理了退税手续。当企业再次来还钱的时候,纳税人连声感谢并称赞服务好。象这样让纳税人满意的事情还有很多,在责任区的纳税人都说:服务态度好,现在能碰到这么一个税管员是他们的运气。
__年来我对工作认真负责、秉公执法,不徇私情、爱岗敬业,精益求精。自己踏踏踏实实、勤勤勉勉在税收工作岗位上。“冰冻三尺,非一日之寒”,20__年国家调整了部分税收政策,以及全球金融风波的冲击影响,带来了我局的税收收入面临着一个严峻的形势,我会迎难而上,和大家齐心协力,排除万难共同完成税收任务。
谢谢大家!
__X,20__年大学毕业后参加税收工作,6月,光荣地加入中国_。工作10年来始终以一名优秀公务员和优秀_员的标准严格要求自己。在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。荣获市级税收管理员业务标兵称号并以优异的成绩进入全省前100名。
服务纳税人乐此不疲__总是说,纳税人是税收征纳关系中的主体,缺乏了这一主体,税收将无法进行。而税务机关作为征税主体,作为窗口服务单位,它的工作质量的高低,直接体现在税务机关日常对纳税人的服务水平上,必须确实用工业化的理念把税收执法和为纳税人服务,作为一种产品去管理和对待。在工作中,__X对每一个纳税人都能做到礼貌、耐心、细致,严格履行服务承诺制、首问责任制、限时办结制,积极为纳税人办理涉税事宜。始终坚持“简单的事情立刻办,复杂的事情协调办、份内的事情认真办、份外的事情协助办、一切事情依法办”的工作作风,10年来,__X共辅导纳税人税收政策和财会知识方面的问题10000余人(户)次,解答纳税人的疑难问题18000多个,做到件件有答复、件件有落实,让纳税人确实感受到税收的公平与公正。
维护税法义不容辞
目前,我国税收已走上依法治税的轨道。__X在从事税收过程中严格按照法律程序开展执法工作,准确把握政策,积极宣讲政策,让纳税人能够明白每一个税种的计征依据,每一分税款的计算过程,始终把为国聚财与为纳税人服务紧密结合在一起,做纳税人的知心人,做税法的守护者。他始终认为只有严格做到依法征税、依率计征、不收人情税、过头税;对待税收违法行为严肃查处,决不姑息,并且做到证据确凿、程序合法、处理得当、公平公正;对待纳税人的合法权益,坚决做到尊重、保护,让纳税人能够正确、自由的行使自己的权力,才能深刻总结出在执法工作中的得失,大胆探索新方法,新路子,不断完善税收,提高执法水平。
铁的手段铁面无私
在知识经济迅猛发展的今天,税收违法行为也呈多样化、复杂化的趋势发展,偷税、骗税的手段更加隐蔽。__X常说,千里之堤,毁于蚁穴,我们就是要作一个金钢钻无情的打击那些税收蛀虫,才能让我们的税收大堤坚不可摧。就是这样,他在处理违法案件过程中始终坚持按政策办事,坚持做到查深、查细、查透,力争办铁案,决不给违法者有可乘之机,并断然拒绝违法者的无理要求和说情人的“好言相劝”。从事税收管理员的7年期间,__X共征收入库税款3亿5千余万元,其中:辅导纳税人进行纳税调整正确计缴入库税款6,000余万元,查补税款800余万元。
苦练内功再立新功
刻苦学习业务知识,努力提高自身政治素养和执法水平、服务能力。把政治业务学习和税收业务学习作为提高自己执法水平和服务水平的重要手段,积极参加各级组织的学习,认真自学,对党和国家的政策、方针和理论文章及新的税收业务知识做到学深、学透,并努力把所学知识运用到工作中。刻苦学习,不断的提高业务能力,先后获得了助理会计师、会计师资格。按照“学业务、强素质、争先进、当标兵”的要求,进一步对政治理论、业务知识、计算机操作应用和相关法律法规知识进行了深入的学习研究。在领导和同事们的关心帮助下,通过自身的能力先后获得优秀_员和各类业务标兵称号。在提高自身能力的同时,积极在分局内部和科室内部创建了比、学、赶、帮、超的氛围,通过组织学习、考试、定期讲课、讨论案例、等多种形式,提升了所在部门全体干部职工的政治思想觉悟和税收执法水平。在岗位大练兵、计算机能手考核、税收管理员考试等评比中,所在部门的平均成绩均名列某区地税局前茅。在担任科长期间,积极深入纳税人和基层部门,认真进行调研和走访,不断总结工作中的经验得失,按照上级部门和局领导的要求,和全局干部职工一起,结合实际进一步对发票管理、纳税辅导、纳税服务、税务约谈、税源分析、户籍管理、双定户核定、纳税评估等一系列的管理工作的管理进行了补充和完善,为不断提高某地税的执法水平和服务水平做出了有益的尝试和探索。
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