刚接触KTV服务员工作时,总以为这个工作太简单了,不需要多想,所以实际工作中显得有些被动。后来我主动思考,将琐碎的工作理顺,时不时地对工作进行总结,渐渐发现工作越来越顺手,我也越来越有成就感。“一屋不扫,何以扫天下?”原来貌似简单的事情也蕴含着大的道理。
工作中,我学会了永远对顾客微笑。微笑是最好的语言,无论是相识还是陌路,微笑总能给人亲切感,总能接近人与人之间的距离。然而微笑也是有学问的,由于领导规定遇见顾客得说晚上好并微笑,刚工作不久,我总是很机械地挤出应付式的微笑。久而久之,微笑或点头回应的顾客渐渐变少,我变成了可有可无的空气。
后来我在一本书来看到关于微笑的学问,原来真诚的发自内心的微笑,才能让对方感觉到友善,从此,我一改往日的作风,不将生活的不良情绪带入工作,对每一位顾_以真挚的'问候和友善的微笑。顾客也被我的热情所感染,回报以微笑甚至问候,这让我觉得自己的工作充满了乐趣,还有什么比工作得到别人的肯定更开心的呢?
在KTV的工作琐碎而繁杂,顾客的问题和要求也各不一样。随着对工作的熟悉,我对工作中应该注意的事情进行了总结,并有条理地记录在我的工作笔记中。比如顾客到来之前应该做哪些事情,对哪些地方进行检查;顾客消费过程中又应注意些什么;如何满足顾客的要求;如何更好的使用“外交辞令”解决突发事情等等。有备才能无患,从最初的措手不及,到如今任何问题在我面前都能迎刃而解,无不与我善于发现和总结有关。
工作中的心得很多,我的感慨也很多,在xxKTV看起来平凡简单的工作,让我学会了很多大道理。伴随着xxKTV的成长,我也日渐成熟。在今后的日子里,我会更加努力工作,为xxKTV树立更好的形象,为为每一位来xxKTV的顾客提供更优质的服务。
人生长在一个落后乡村的多孩子农家,从小本人就喜欢独立思考问题。当年认为要在这个社会生存和发展,知识是重要又必要的,同时立志要当企业家。所以从小本人就喜欢读书并立志上大学,并读了有利于成为企业家的经济学专业。
大学的四年里,本人有意识有计划地培养自己。在这四年里,本人对经济学的专业知识比较用功,同时,在课外本人喜欢读一些中国的传统谋略经典和政治、商业、军事和外交史迹,本人认为这些知识是一个优秀的企业家所必备的,除此之外,本人还加强营销和管理方面的知识的学习。除了理论知识的.吸取,本人还重视实践,本人在大学的四年里,经常和同学朋友一起做一些小生意,本人卖过手机、电脑和衣服。
现在大学毕业了,本人认为自己的知识方面经济学、战略知识、营销知识和管理方面的知识学得很好;在实践方面:本人的人际能力、语言表达能力、对市场的反应能力不错;本人的个性喜欢冒险,心理和身体素质四年来得到了锻炼!
在过去的五个月中,在工程服务部领导的带领下,经过了和同事的共同奋斗,经过了自己的用心努力,做了以下工作。
一.工作态度,思想工作。工作态度,我十分热爱本职工作,能够严以律己,遵守工程部的各项制度,持续对工作负责的工作态度,谦逊学习,用心进取,不断提高自己的技术水平,力争把领导分配的每一项任务做的。指导安装工作。
二.指导安装工作。在金立永磁安装实战的工作中,透过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装,加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的潜力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。
安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现碱液过滤器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成,但是透过工作发现了在控制柜里PLC型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸,工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题及时向同事和领导请教。设备试验调试工作。
三、设备试验调试工作。在车间对沙特设备试验调试时,对电厂CNDQ-10制氢设备的开机顺序,PID参数设定,都有了必须的了解。同时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度,三通180度。直通球阀调制关掉状态。乔丹的气动薄膜调节阀应对其做初始化调整,调试过程中像设备达不到系统压力,实际液位与上位机不符,电泵损坏故障时有发生,应根据实际状况正确地排查。
四、今后的工作方向。下月重点放在调试阶段的学习。培养自己查找故障的潜力。将现场发现的问题反馈给领导,多请教。在以后的工作中弥补不足,发奋把工作做的更好。
自20xx年参加工作先后在山西临汾、山西新绛、四川国大、重庆东方希望担任土建工长。 工作总结分下面几项:
一、 安全无小事时时刻刻确保安全生产。
安全生产不仅关系着工人和自己,同样影响着公司的发展。一招不慎满盘皆输,不容有半点闪失。我根据公司的安全管理制度每天早晨在工人上班前进行十分钟安全教育。安全交底要写好如:在深基坑方面,基坑方面必须做好防护栏杆。要求工人下基坑时都要从安全通道下去,高空作业时,安全带一定要挂好,临时用电一定要找电工接电等常识。
二、 “百年大计,质量第一”,是永恒不变的主题。
重庆项目部重视砼的外观质量,要求垫层。基础。主体全部达到清水砼的要求,通过和项目主管师和有经验的老师傅探讨,我们通过运用“PDCA”循环的办法进行分析进行要因的确认,主要从模板的选材。加固。砼的振捣,后期砼的修饰这几个方面入手,对每一项可能出现的问题制定了各种对策。
1) 木模板确保足够的刚度。用新的是最好的,但新模板也有好次之分,选用水率低表面光滑的,有的模板吸水率高,浇筑完砼拆模以后出来的是毛面,模板上粘有一层砂浆。因此我们在选材方面有要选择吸水率低的,刚度满足我们施工要求的。
2) 做好边角处理,为确保清水砼效果,在梁柱模板安装时常规做法是将梁底的模板顶在良侧的模板上,这样如果加固不好很容易造成涨模,而且浇筑成型的混凝土砂线比较严重。通过我们多次的尝试试验,最后确定所有的框架梁柱模板采用10*5的木方,在上边做4*3的子口,然后根据图纸的几何尺寸要求,将梁侧与模板都放在子口里面,木方起到一个保住梁的各个阴阳角的作用,对柱子的模板同样处理。这样做出来的阴阳角方正,并且没有砂线。而加固阴阳角用的木方子可以多次周转使用,无形中减少了成本。混凝土成型后得到甲方的一致好评,并且监理工程师在监理例会上提出表扬,并要求其他土建单位效仿这种工艺。
3) 混凝土的振捣主要是振捣到位,不出现漏振现象。
4) 混凝土的装饰,现场拆模安排专人用手持工具对模板的拼缝,模板接茬部位进行打磨修理。拉杆及时用手持工具割掉,严禁用电焊、气焊割除。
三 筒仓施工的旁站管理
对筒仓的专项治理按公司的A13,A19号文件进行旁站式管理。当我们都在谈“旁站管理”的时候,我认为旁站管理最主要的是如何旁站。我个人有一下几点认识:第一,要熟悉图纸,相关规范的强制性条文及施工方案对要求做什么,怎样做,做到什么标准,做到把心中有数。第二,要清楚地认识到劳务队才是一线的手工操作工人,是工程质量形成的最主要的主体。决不能因有旁站人员而使劳务队人员对工程质量有依赖性,从而放松责任心。第三,旁站管理应于平行检验,抽查巡视结合进行。关键是要及时发现问题并现场解决问题,如发现有重大质量安全隐患,坚决停工,待隐患消除主管师同意后复工。第四,旁站要有合适的工作方法。首先要体谅施工人员的辛苦,但发现的问题绝对不能放过。对客观造成的问题要积极帮助,共同研究解决;对主管原因造成的问题要坚决制止,就不迁就。第五,必须做好筒仓旁站式管理记录,使其具有可追溯性。
四 工期式整个工程的命脉
工期进度,每一个关节都要合理,这就要求我们要有合理的施工组织设计,不但要有整个工程的工期计划,而且我们工长所主管的分项工程或分部工程,也要做短期的施工计划。在尽量保证整个工期的主控线路的前提下,要保证工人不窝工,材料不在工地躺着睡觉,工人工种的搭配上一定要合理,这样每一部分都能保证工期的话,我们的整体总工期就没有问题。
五 时时讲节约,处处讲成本
项目成本的发生涉及到项目从施工准备开始,经施工过程到竣工移交后的保修期结束的整个周期。因此,成本控制工作要伴随项目施工的每一个阶段,要在施工准备阶段制定最佳的施工方案,按照设计要求和施工规范施工,充分利用现有的资源,减少施工成本支出,并确保质量,减少工程返工费和工程移交后的保修费用。工程验收移交阶段,要及时追加合同价款,办理工程结算,使工程成本自始之终处于有效控制下。
进入部门工作的这半年,我积极的完成任务,达成领导的要求,同时自己也是不断去改进,收获也是挺多,当然一些问题也是暴露出来了,不过也是可以让我更好的去进步,在此也是对自己这些日子的工作来做个自我评价。
的确参加工作的时间是不久的,不过我积极的态度也是得到肯定,而自己也是明白要做好事情,就得去付出,多思考,多一些时间花费在工作当中,并且也是可以看到很多的事情其实都是如此,如果不去做,很难有成绩,也是不知道自己能力如何的,除了本职的工作我也是积极的参与到部门的一些工作里头,能打杂都是可以的,可以多一些了解和接触,而这也是一种学习的机会,同时对于部门开展的一些学习以及培训,我都是认真参与做好该做的一个笔记,以及对于老师所讲去熟悉,不懂就来问,并在实操中去了解自己学的如何,一直都是付出努力,多一些思考,目的自然也是积累更多经验,以及让自己能力多一些提升,而这也是为了让自己职场的路能走好。这半年,个人的提升,让我也是看到我是比较合适这份工作的,同时也是有一些方面还有进步空间,或者一些问题没有发现,其实这都是不断进步才能去看到的。
工作里头,认真做,尽量的不犯错,虽然前期有些想努力,太用力了也是犯了一些小的错误,但工作顺手之后,也是没有了,并且我也是感觉到了的确自己在工作的经验上是不足所以才会有一些问题出现,但改进之后,自己也是谨慎了很多,去做好,对于工作,我的认真以及谨慎也是得到领导肯定,同时对于工作也是多一些反思,每天做完后,我不是忙着休息而是多去思考,这个事情是否可以再做的好一些,又是否能多一些进步,事情能做好都是要不断累积,同时也是积极的去完善。很感谢给予了我此次工作的机会,我也是去珍惜用好了,去做好得到肯定,同事们也是帮了我很多,和他们相处也是很友好,没有闹过什么大的矛盾,一些争吵也是为了做好事情。
积极的态度,认真负责来做,我知道自己有一些优点,但经验依旧是要去提升,一些问题也是要改进,这些也是让我更好的看到以后要去努力的点,能进步,那么我的收获也是会更多,我会继续努力,做的更出色来让部门的领导更满意的。
本学期我的工作出现了全新的挑战,在这段过去的时间里,承蒙学校领导重用,感激学校培养,从本学期开始我走上了食堂主管岗位,负责对食堂全面工作的开展与落实,本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持雷校长提出的“服务、规范、高效、一流”的原则,理清工作思路,强化各岗位职责制的落实,加强基础建设,加强岗位培训,提倡创造性开展工作。继续依照校长先进的办学理念,引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯,调整心态,准确定位,牢固树立“服务、规范、高效、一流”服务意识,尽最大努力解除师生的后顾之忧,高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责,为学校教学管理制度服务,为学校的发展服务。我校自建校以来,一向以超常规的跨越式发展,学校食堂担负着为全校师生供给膳食保障服务的重任。能够说,食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。
经过这半个学期的工作,在主任的指导下,在全校各部门领导、教师、同事的大力支持与帮忙下我密切配合主任,将食堂的各项工作落实到实处,与食堂的全体员工一道,不断完善自我,不断评价经验,不断提高自身素质,使本学期食堂的全面工作有了实质上的提升,把食堂的全面工作推向了一个新的层次,为学校发展供给了更好的后勤服务保障。从9月我全面接手食堂工作时起就遇到了很大的挑战,因为9月1日罗马校区高中部食堂新开,要从我光大食堂调派老员工十多名,由于种种原因当时人员很难招,光大食堂一向处在缺人的状态下运作,本学期在人员不足的情景下,我对食堂员工加强了职业道德思想培训和鼓励,对食堂管理采取了一带一,老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在管理别人的同时也要提高自我,对他们的工作不规范的地方及时指出,并提出改善措施,指导他们如何使整体工作到达规范和标准,我利用一切机会帮忙他们,直到本学期结束才把人员招齐。
在常规工作方面,全体人员方向明确“服务、规范、高效、一流”这八字方针是学校领导对总务处工作的指导方针;我食堂组织全体员工认真学习学校的方针政策,将学校领导的先进理念如何转化到实际工作之中,使我们的工作真正到达服务于学校的学校教学管理制度,服务于全校师生,服务于社会,起到良好的综合效益;经过每周的例会,使员工的思想意识中构成了,我们的工作是在从事教育,既要体现服务,又要体现育人;既要主动工作,又要用心工作;经过这半学期的工作明显的展示了食堂员工的精神风貌和工作作风,使总的工作得到了有效进展。从每周一开始,坚持开早会,对员工不达标的地方及时解决处理,评价昨日的全面工作,安排今日新的工作,对员工的日常工作进行考核和评价,使其工作在短时间内得到了明确;使员工在工作中不断提高,不断提高;每周五午时的例会,对食堂的整体工作进行评价和对下周工作进行安排,对员工的本周工作进行评价,帮忙员工从工作思想上,专业知识上,技能上,服务态度上都能得到提升。
地铁公司员工个人工作总结我是一个地铁人,于5月12日正式地铁公司报到。作为一名地铁站员工,我每天上班都是精神百倍,认真负责的主动学习,学思结合,积累经验,让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。以上是本人年终个人工作总结:
第一,积极适应,做好地铁工作“欲改变之,则先适应之”。
随着地铁运营筹备的不断深入,尽快熟悉掌握新的工作,学会不断调整自己,努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验,对一个工作阶段结束或一项任务完成后,及时对其中的利弊得失进行分析研究,总结经验,吸取教训,摸索规律,为今后的工作不断进行铺垫,从而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正态度,努力服务。
于地铁乘客作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的,要始终坚持“乘客至上,服务第一”的原则,要想倾力打造好“地铁服务品牌”,我们是最好的基石。乘客满意不满意,接受不接受,也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境,唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位,力争为乘客创造最优质的.服务,全力塑造南京地铁优质的服务品牌,是我们大家需要努力的方向和目标。
第三,要有所作为,发挥应有作用。
我必须在本职岗位上竭尽全力,有所作为,从而赢得领导对自己的信任。同时,注重团结,和同事搞好关系,以自己的真诚和热情打动人,团结人。
xx年开始参加工作有5年多工作经验,从事过2年总经理助理和3年营销策划经理、有着丰富的办公室日常管理、客户管理、销售策划、新产品推广、展会组织策划等工作经验。
原公司中由于我是从基础工作开始入职,对公司经营中涉及到的具体工作内容有着较长工作时间,其中所积累的工作方法,对我在今后管理岗位上的工作受益匪浅,实际的解决了很多管理中的难题,使工作能力有了很大的提升。在从事营销策划经理和市场部负责人时间里,我参加了公司多项产品推广活动的设计和制订并多次组人参展广交会,对于公司客户的管理和公司新产品的开发都提出过自己成熟独立的建议并多项被采用,为公司的发展作出了自己的贡献。
对机械设备维修经验丰富,机械零件加工工艺熟悉,并能制订工艺,工装夹具的设计制造,熟练操作车,铣,刨,磨等常用机床.合理组织生产,订制工时,能想点子提高生产效率及加工精度.
待人真诚,爱岗敬业;14年财务工作经验,具有扎实的业务处理能力,丰富的财务管理经验,较强的财务分析判断能力,工作效率高;
我的专业是市场营销专业,对销售的技巧和经验掌握比较丰富,熟练运用4p,能独立开发市场,从事过医药等行业的销售,取得了非常可喜的成绩;具备销售人员的特征,踏实,勤奋,坚毅,善于沟通和解决问题工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神,能迅速的适应各种环境,并融合其中。
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