PostNord的研究显示,2020年因疫情而选择线上购物的英国消费者比例为33%,2021年达到43%。
电商零售额在2021年2月达到峰值,占英国零售总额的。但也从那时起,电商销售份额从疫情高峰稳步下降,根据ONS统计,2022年1月英国的电商销售额为。
部分英国零售商现在认为,消费者的购物行为正在回归疫情前时代水平。沙发和软体家具企业DFS便表示,其业务比疫情之前的规模扩大了15%。根据Klarna的2021年移动购物报告表明,67%的英国消费者现在使用手机购物的频率更高。
零售商们正在回血,同时快递服务行业也开始快速扩张。
十一、英国脱欧后的影响
自英国和欧盟之间的新贸易关系开始生效一年多以来,供应链挑战正在升级。
2021年1月1日,英国脱欧后,欧盟与英国之间的贸易与合作协定生效,用新的贸易壁垒取代单一市场和关税同盟关系。虽然该协议承诺免关税和免配额准入,但也引入了新的管理条例。欧盟原产地规则意味着非完全在英国生产的商品可能会产生相应关税,而欧盟卡车司机和仓库工人也不能再轻易前往英国工作。
RetailX的研究显示,2021年3月,超过一半()的消费者认为2020年从海外零售商采购产品变得更加困难,而的消费者则认为这更容易,的消费者没有看到任何变化。
疫情后期,英国逐步摆脱防疫限制,这也促进了该国的零售电商发生结构性转变。
欧盟_的研究表明,截至2020年,96%的英国人已注册成为互联网用户,其中92%的英国人进行过线上购物。尽管疫情期间,英国线上零售销售额上涨,于2021年2月达到峰值,但此后该比例稳步下降,于2022年1月达到。
ONS数据显示,与上一年相比,2020年英国电商零售额增长了,达到4029亿英镑,实体店销售额下降了,线上销售额增长了。然而,到2021年,英国零售额达到亿英镑。其中,实体店销售额比上一年增长,线上零售销售额增长。
根据PostNord研究显示,英国消费者的线上年均消费比许多其他欧洲国家都要多,仅次于丹麦、挪威和德国等国。时尚品类是常年热销类别。随着时间推移,消费者对电商市场越来越有信心,提供简单的退货流程将是增强消费信心的关键。其他关键性电商品类包括电子产品、家具和电器,杂货类销量高于疫情前时代。与此同时,疫情结束后,消费者也正在回流实体店。
三、英国电商市场如何超越全球整体水平
英国在互联网覆盖率指数中依然名列前茅。随着指数样本范围有所扩大,英国也从去年的第8名(总共100名)来到今年的的第9名(总共120名)。该指数由经济学人智库编制,用于衡量互联网的可访问性、可负担性和相关性等指标。今年的排名显示,英国在可用性、可负担性和准备情况方面仍位居第一梯队(前25%)。
下图为英国在各类指数排名中的表现。物流表现指数的排名情况目前只能查看到2018年的调查结果,配以2021年邮政发展综合指数(2IPD)的数据对此进行补充。另外,世界银行已停止使用营商难易度指数,目前正在研究替代指数,因此只能溯源到2019年的情况作为参考。
与此同时,世界银行数据显示,英国本地语言内容的相关性位于互联网覆盖率指数排名的第二梯队,这可能反映了英语这一国际语言的主导地位。
图源:世界银行
四、英国消费者概况
英国线上消费者经验丰富且眼光独到。根据RetailX研究结果显示,便利度(69%)是消费者选择线上购物的首要因素,紧随其后的是价格(50%)、交付选项(45%)和选择多样性(40%)。以上指标中,英国消费者的选择水平均高于欧洲平均水平。
图源:RetailX
信息透明度对英国消费者来说很重要。超过一半(55%)的消费者在实体店购买前会上网进行研究,而一半(50%)的消费者则重视产品与服务评价。超过三分之一(35%)的消费者主要使用智能手机进行研究。28%的消费者表示他们想在购买前先了解商品。
英国是世界领先经济体G7成员国之一,其首都伦敦约有900万人口。
在经历了两年的疫情之后,英国已逐步摆脱了防疫封锁和贸易限制,但许多消费者仍偶尔需要居家办公,消费习惯也仍然偏向于线上消费。英国于2020年初退出欧盟单一市场和关税同盟,脱欧的影响也持续存在,如供应链问题和劳动力市场人才短缺等。同时,不断上涨的天然气价格也导致了生活成本危机加剧。
尽管如此,英国的国内生产总值现已恢复到疫情前水平,零售行业正在复苏。
2021年英国国家_人口普查结果尚未公布,但可以预见的是,英国的人口增长率已然放缓,预计2021年增长率将降至,影响因素包括许多工人在英国脱欧后离开本土,以及因疫情导致的人口死亡率不断上升。根据英国国家_数据显示,在2020年3月13日至2022年2月18日期间,英格兰和威尔士的五年平均死亡人数超过了12万人。
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