建行个人年度工作总结
在一个新的一年到来之际，对于任何行业中的从业者来说，年终的总结是一道不可缺少的环节。作为建设银行的员工，对于我来说，这项任务也不例外。在这篇文章中，我将会详细地介绍我的个人年度工作总结，包括我在过去一年内所做的工作，工作中所遇到的问题以及我所取得的成果。
在过去的一年里，我主要的工作职责是通过与客户、业务伙伴和同事之间的沟通，确保银行产品的顺利推出和落地。同时，我还积极参与了由银行组织的不同培训活动，力求提高个人管理和沟通能力。
在实现我的这些目标的过程中，我遇到了一些问题。首先，我常常需要面对客户的各种挑战，例如客户对某个产品的理解不足，或者是客户对我们所提供的服务有种种的反感。其次，我还必须要不断学习和应对银行系统日新月异的技术、政策和流程的变化。这是相当具有挑战性的一项任务，需要我付出相当的努力。
在这一过程中，我也取得了一些成果。首先，我在与客户沟通的过程中变得更加灵活和自信。其次，我通过参加建行的培训活动，掌握了业务知识，并学会了如何更好地向客户展示我们所提供的产品和服务。
在未来，我会努力保持自己的进步势头，并进一步提高自己的职业素养。我会持续参加一些银行组织的培训活动，以不断提升自己的技能和知识水平。同时，我也将会在银行内部的工作中，积极寻求更高的职位晋升。
总之，在过去的一年中，我在建行所做的工作取得了一些成功，同时也遇到了一些挑战。通过不断努力，我相信我可以通过在银行工作中所获得的经验，取得最大的进步和成就。对于我，能够为客户提供更好的服务和产品，并为银行的发展做出贡献，这本身就是一份巨大的荣幸。
20xx年1月在兴房支行担任客户经理一职。在这一年中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：
在支行领导和各同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的'差距。且到了新的工作环境，对支行业务往来频繁的对私客户都比较陌生，要开展工作，就必须先增加客户群体。到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了行内的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：
一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平；
二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；
三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我在20xx年通过了AFP培训考试。使自身的综合素质得到全面的提高。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争取为我行来年个人条线的发展做出自己更大的贡献
在市委、市政府的领导下，在市直各部门的大力协助下，我行积极参与我市的经济建设，围绕我市的中心工作，一方面核销净化不良资产，为企业减负；一方面加大信贷资金的投放力度，全力支持市骨干企业和中小型企业，有力地支持了市区基础产业建设，改善了投资环境，不断丰富信贷业务新品种，帮助企业和个人解决难点问题，为本市的经济发展做出了突出贡献。现总结如下：
累计发放贷款xx亿元，先后为化工厂、石油运输公司、炼油厂、建安公司等单位注入了资金，解决了这些单位的资金需求。发放个人贷款xx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。
工作的回顾：
一、积极争取上级行的信贷资金，增加信贷投入。
今年以来，改变过去那种“坐门等客”式确定信贷支持对象的模式，从行长到一般客户经理主动深入到企业及有关部门，主动了解项目建设客户的需求，尽量满足其项目建设的资金需求。为切实达到这种效果，制定了《首席客户经理奖罚办法》，与其绩效工资直接挂钩，有效地促进了责任人在扶持质优企业项目的主动性。在贷款过程中，本着“言必行、行必果”的诚信原则，真正以客户为中心，使客户对建行服务的满意度明显加强，增强了建行在客户中的美誉度。
二、丰富信贷品种，实行敞开式办公，支持我市多方发展。
近年来我市个体经济有了突飞猛进的发展，在经济上以其经营灵活而有很大的发展潜力，原来的贷款种类已不能满足市场需要。针对我市个体经济发展的现状，我行积极主动地与上级部门联系，要求准予发放个人消费贷款和个人住房贷款，经过不懈的努力，我行成了系统内辖区第一个准予办理个人贷款的县、市支行。今年以来，又进一步完善、修订《个体企业、私营企业贷款操作规程》，使个人贷款的发放，真正贴近客户心理，简化贷款审批手续，提高工作效率。由原来的个银、营业、业务三个部门交叉办理，统一归口业务部集中管理，业务部的办公地点也由三楼迁至一楼，实行敞开式办公，真正实现面向客户，方便客户。原来客户办一笔几万元的贷款得楼上楼下跑几个部门，耽误好长时间，现在客户只需到一楼业务部一个部门，就能在短短几分钟内办理完毕。“一站式”服务得到了广大个体客户的一致欢迎，到目前为止，共发放个人消费贷款和个人住房贷款xx户，金额达到xx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。
三、积极开办承兑、贴现业务，解决了部分单位流动资金周转难的问题。
化工厂、石油运输公司、炼油厂等单位，资金需求周期短，金额大，按现有的信贷政策，我们为其量体裁衣，积极办理各种票据业务，为上述企业共办理承兑、贴现业务数十笔，金额达xx万元，从根本上解决了其资金需求，缓解了资金压力，保证了生产的正常运转，使这些企业的经营不断朝着稳健、积极的方向发展。
四、搞好深入细致的管理工作。
首先进行优秀营业员的评选。制定了优秀营业员评选办法，每季在全行范围内评选了xx名营业员，并予以奖励，以服务的标杆示范作用引导全行的服务方向；同时对员工服务进行暗访监督，继续聘请监督员，对员工服务进行暗访检查。对服务不规范员工予以通报处罚；对核算差错定期通报处罚，严格考试制度，不断提高员工的业务和综合素质。加大固定资产的投入，先后投入xx多万元，完成了对环境设施的进一步改造，对办公楼、营业厅、中捷营业厅、大港营业厅进行了全面装修，基础设施的改造得到了进一步加强，提高了对外的整体形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重点，坚持投入与“减负”并举，积极围绕服务企业、支持地方经济建设这一中心开展工作，切实做好明年的工作。
一是由业务部与经贸局协商洽谈，下企业、摸情况、搞调查，选择xx户企业，做好深入细致的摸底工作，认真做好项目评估，为有发展潜力而又急需资金的项目争取信贷规模，使其能早日步入资金良性发展的快车道。
二是由业务部与市开发区进行广泛接触，按照现有政策，选择有发展潜力的企业xx户，在合规、合法的基础上进行充分的信贷支持。
三是对已上报待审批的核销贷款，积极向上级行争取政策，尽快为企业甩掉经营包袱；对现有的呆帐贷款，积极与企业、司法等部门密切配合，完善上报材料，择机核销。四是加强内部管理，继续深入细致地搞好服务，以民主评议行风活动促进全行各项业务的发展。
20xx年马上过去了，在新的一年快要到来的时候，我把自己在20xx年的工作做一个小结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。
在业务工作方面：
我主要从事公积金前台工作，在此期间我认真接待了每位新老客户，特别在世博期间，我更加严格要求自己，始终保持面带微笑接待每一位客户，把工作做细做好，让顾客非常满意。
在思想道德方面：
在王老师的带领下深入学习了国家的法律法规，作为建设银行员工，更应该维护建设银行的利益，保持建设银行的荣誉，以献身建行事业为荣。
在优质服务方面：
作为前台操作人员，我们是直接面对客户的，我们的形象就代表的建行的形象，只有我们热情周到的服务才能赢得更多的.客户，取得更大的效益，因此在实际工作中我坚持使用普通话，规范化服务，耐心诚恳的解答客户的询问，及时。准确。快捷的为客户办理各项业务。并且积极参加行里的各项活动。
在安全和风险防范方面：我们的工作时处理客户支票。因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的安全运营。我们要树立安全防范意识。这方面我们领导也十分重视，经常组织我们学习安全及风险防范的文件，时时刻刻给我门敲响警钟，提醒我们在给客户最大方便的同时，也一定不要忘了坚持规范操作制度，已防不安全事故的发生。
在过去一年的工作中我们取得了成绩，但是还存在很多不是之处。有时工作中还是有些差错发生，服务质量，业务技能还有待加强，提高。我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知识，严格要求自己，为行里达到新年的新目标做出更多的贡献。
时光飞逝，不知不觉，自去年10月份入职以来，已经近半年的时间。回顾这段时间以来，为了能胜任自己的工作岗位，熟悉和掌握业务技能，我不断学习，不断总结，不断提高和完善自己。这期间，少不了领导和同事的关心照顾，使我能够快速的进步。现就将这半年来的工作总结如下：
一、加强政治理论学习和业务知识学习。
半年来，通过每周一课，建行网课及邮箱里的文件等相关方式，集中学习和自学相结合学习了党的十八大会议精神，学习建行企业文化，学习金融法律法规知识及银行从业规范，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，对于不懂的业务及时向老员工请假指导，增强了自身业务素质，提高了工作效率和质量。
二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。
我知道我所在的岗位是一线服务窗口。我的一言一行都代表着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的'各种疑问，急客户之所急，想客户之所想。使客户能够高兴而来，满意而归。
三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工作，努力完成支行下达的各项业务指标。
我是一名新同志，在新的环境、新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自己综合能力的提高。在新的环境下;通过我自身的努力营销。营销出信用卡20多张，基本完成个人存款任务，推荐金卡白金卡客户二十多名。也许我的任务完成的并不是十分出色，但是我十分努力，我也相信以后我能做的更好。
四、积极参加行里的各项活动，展现年轻人的朝气与活力。
在过去的半年里。我尽我所能，积极参加行里的各项活动，我报名参加了行里组建的乐队，编写了网点年会的小品，并积极投稿参加文学社团的活动。
五、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到安全无事故。
业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出高柜双层门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款帐、证、表、卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务。
总之，半年来的工作是我十分热爱建行这个大家庭，工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战。向先进学习，向同事学习，取长补短，共同进步，为建行xxx分行的明天而尽心尽责。
时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首这一年的工作。我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我将全年的工作进行如下总结：
在勤奋敬业方面，作为基层的一线柜员，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，从高柜到低柜，从对私到对公，从办业务到值大堂，我刻苦钻研各类业务技能和服务技巧，在熟练掌握了原DCC业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下。
第一时间掌握新业务，熟练新系统的操作。这一年，在业务操作上我更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益。每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的.发生。
工作态度方面，我时刻将事业心、责任心和进取心放在心上；我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，由“制造问题”转向“解决问题”，遇到问题，我迎难而上，积极主动去联系去解决问题。无论是在高柜、低柜还是在值大堂的过程中，我都时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已。
现代银行业务日新月异，作为年轻人，我必须不断努力学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，营销能力不强，处理各种纠纷时还不够灵活应变，有些业务还不是特别熟悉，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，这都需要我继续加倍努力，加强对各种业务的反复学习和锻炼，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为我行的发展添砖加瓦。
通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
乡企城作为我县驻红谷滩新区的单位，为了配合红谷滩新区的创卫工作，同时也为提高乡企城的品位，就环境卫生，绿化、美化、亮化做了大量的工作。现将有关情况总结如下：
一、机构健全，责任落实，制定了工作方案
1、创建工作机构；按要求参加文明创建的各项活动、
2、深入开展创建“三城”（文明城、卫生城、园林城）活动。单位主要领导高度重视，乡企城管委会根据南昌市创卫工作要求，并结合乡企城的实际情况，就环境卫生、绿化、美化、亮化等工作制定了实施方案，划分了环卫责任区，就做好绿化、美化、亮化，提出了工作要求和目标。
二、组建了环卫队伍，建立长效管理机制
为做好乡企城的环境卫生工作，乡企城管委会聘请了6名环卫工人，组成了乡企城环卫队伍，负责清扫乡企城各条道路、街道、楼道的卫生，同时乡企城汽车市场内的各公司也分别聘用了2—4名环卫工人，负责各公司内部的保洁工作。为了建立长效管理机制，使乡企城环卫工作经常化、制度化，我们成立了物业管理公司专门负责此项工作，并由一名副主任直接分管，同时，制订了乡企城环卫管理制度。
三、完善公共卫生设施
为了完善乡企城的公共卫生设施，结合乡企城的实际，20xx年建公厕4座，建大小垃圾池15个。为进一步做好创卫工作，今年8月份又安装了12个垃圾箱。为了做好垃圾外运工作，我们委托红角洲环卫所对乡企城的垃圾进行外运，每月付给红角洲环卫所20xx元垃圾外运费。
四、经常性开展大规模卫生整治活动
为了搞好乡企城环境卫生，铲除卫生死角，预防疾病传播，每逢季节交替，我们都组织劳力对乡企城进行全面彻底的卫生整治，特别是未完工的三、四层店面，由于地面未硬化，已成为卫生死角。每次费用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的费用在10000多元。为了配合红谷滩新区创卫工作，今年以来，按照红谷滩新区创卫工作要求，我们对乡企城先后进行了5次大规模卫生整治活动投入费用10000多元。
五、存在的问题
1、乡企城三、四层店面自1997年停工以来，一直未续建完工，形成半拉子工程影响了乡企城的整体形象，成为南昌市创卫工作的老大难问题。我们已向红谷滩新区书面报告，要求尽快批准该项目复工续建，以完善乡企城的形象，解决这一创卫工作难题，但红谷滩新区至今未批复。
2、红谷滩拆迁户大量涌入乡企城的创卫工作带来了相当大的难度，特别是给管理工作带来了难度。
针对乡企城创卫工作存在的实际问题，我们将认真研究整改措施，进一步加大清扫力度和管理力度，积极配合红谷滩新区做好创卫工作。
转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，迅速提高增长量。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的`机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实。
，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长处，弥补不足。
光如梭，转眼间进入建行xxxx支行已经四月有余。过去的这段时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己的业务技能。为了不断丰富自己，完善自己，对自己过去xx年的工作做简单的总结和汇报。
储蓄岗位是银行最重要的一个岗位，是基础，我作为一名一线员工，深深体会到此岗位的重要性和责任性。作为一名新员工，对于刚接触储蓄柜员工作的我来说，一切都显得是那么新奇而又充满挑战，曾常听朋友同事说柜台工作是一项繁琐枯燥且很累的一个位置，不服输的性格决定了我会迎难而上。开始跟岗学习时，许多业务看似简单但是自己都会出纰漏，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己_较劲_，要做就要做好。平日积极认真地学习新业务、新知识以及各类规章制度，我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的业务知识与操作基本功。为此，我手里常备了一本小本子，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，每一个环节都需要认真去对待，不能因为事情小或者简单、关系不大就马虎应付、忽略过去；而且要对每个风险点有一个清晰的认识，时时刻刻要注意防范这些风险的发生。
除了认真学习岗位业务知识外，做好本职工作的同时，我也积极努力做好各项产品的营销工作，取得了不俗的成绩；成功地营销了数十张卡类产品，主要包括营销信用卡、公安便民卡、个人贵宾卡以及结算通卡等；成功地营销了我行下半年新推出的金融IC卡数百张之多，同时成功办理网上银行、手机银行、电话银行和短信银行等电子银行业务。营销的同时，我也为客户耐心解释各类产品服务的收费情况以及它们的'主要优点和功能，并向客户主动告知自己的联系方式，如电话、QQ等，方便客户遇到疑问能够及时地得到妥善处理。以外，我也会定期对重点客户进行回访，了解他们使用这些产品的情况，主动进行服务，树立起以客户服务为中心理念。工作的同时我也不忘学习理论知识，积极主动报名参与银行从业资格考试，并且顺利通过公共基础和个人理财两门考试，通过这些考试，我对银行业务的认识也更加深入和具体。
以上，是我今年入行以来的工作总结，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，做好自己的本职工作，和全行员工一起共同发展。新的一年意味着新的起点。
建行网点季度工作总结
作为中国最大的商业银行之一，中国建设银行旗下拥有众多分支机构，其中包括各个网点的分布。这些网点是建行与客户之间沟通互动的重要平台。在日复一日的业务中，建行各个网点的工作人员始终将客户的利益放在首位，以高效的态度和良好的服务态度来满足客户的需求。
在一个季度内，建行的各个网点都要经历许多事情，这也给网点工作人员带来了不少挑战。但是，我们的建行工作人员一直以专业化的技能和真诚的态度来解决各种问题，并在不断的发展进步中推动建行的发展。下面，我们来看看这些网点在季度工作中都做了什么，以及取得了哪些成绩。
首先，这些网点积极履行客户服务职责。无论是借记卡、信用卡还是个人贷款业务，这些网点为每一位客户提供了全方位的咨询服务，确保客户能够获得最好的解决方案。优质的服务和有效的解决方案，让建行的客户对建行深感信任，更愿意选择建行作为他们的金融交易合作伙伴。
其次，针对客户需求，建行不断拓展业务范围。在网点放贷业务，建行积极推广新型金融产品，帮助企业和个人更好地实现自己的发展目标。除此之外，建行还推出了针对不同客户需求的综合服务，包括：资产管理计划、外汇套期保值、股票融资、财富管理咨询、外汇购汇和交易结算等服务，保证了客户的个性化需求可以得到满足。
第三，建行积极实施内部管理和提高内控能力。通过财务账目的精细管理和准确报告，建行可更清晰地知道自己所处的位置，并作出清晰的发展方向。并且，建行通过加强风险管理和内部审核，更好地确保内部流程的协调和合规性。
最后，建行积极参与各种社区事务和公益项目，并不断提高自己的企业社会责任感。建行积极推广各种公益活动，关心弱势群体和社区老人，为社会作出贡献。
总的来说，在这个季度中，建行的各个网点通过协调、合作和参与共同努力，保证了建行及其客户的发展。尽管还有改进和不足之处，建行的工作人员会不断努力和进行改进，力争为客户提供最优质的服务，让建行成为永远值得信赖和依赖的合作伙伴。
如何建一个网站步骤1——你需要一个域名:
你不需要一个域名的网站张贴了，你可以把一个网站上免费托管或甚至付费托管计划没有一个域名。域名可以提供额外的品牌为你的网站和更易让人记住URL。但域名花费金钱,通常在8美元和35美元一年。
如何建一个网站步骤2——规划你的网站:
一旦你得到一个域,决定在你的URL,您可以开始计划你的网站。你需要决定:
类型的网站——大多数网站要么消息/信息、产品,或参考站点。因此他们每一个都有一个略微不同的重点。
导航——导航影响你网站的信息体系结构。
内容,内容是实际的页你会建筑。
如果你能识别页面类型,你就能发现什么类型的页面你需要为你的网站。玩这个Web页面类型的游戏。
如何建一个网站步骤3——建立你的网站页面的页:
建立一个网站要求你工作在一个页面。构建你的站点,你应该熟悉:
设计基础——好的设计元素,以及如何使用它的网站上，
学习HTML - HTML是构建块的一个Web页面。虽然它不是绝对必需的,你会做得更好,如果你学习HTML比如果你不。
学习CSS——CSS是构建块的页面看起来如何。和学习CSS将使您可以更轻松地改变你的站点的外观,当你需要。
建行网点季度工作总结
近几年，随着银行的普及以及移动互联网的兴起，越来越多的人们开始选择通过网点进行银行业务的办理。建设银行作为全国性银行，在网点服务方面一直处于龙头地位。这里我们来看一下建行网点季度工作的总结。
一、服务质量的提升
银行的服务质量一直是用户体验的重要指标。建设银行网点在季度工作总结中提到了在服务质量方面的各项改进。比如在网点内部的管理方面，优化窗口、引导高峰期客户排队等。解决客户申请银行卡、存款、取款等业务的等待时间长的问题；如果等待时间过长，可以安排服务人员提供优先服务。
同时，建行网点还加强了员工的服务技能培训。通过加强员工的培训，增强了其服务意识和服务能力，实现了服务质量的提高。不少客户都给建行网点的员工提供了良好的评价。
二、产品创新的改进
除了服务的提升，建设银行网点在季度工作总结中也提到了产品创新这个重要指标。作为银行的重要服务对象，客户期望银行有创新的产品来满足自己多样化的需求。
改进包括在网点推广新的理财产品、为客户提供更多选择、以及如何通过数字化服务提供更加便利的服务等方面。通过这些改进，建行网点进一步增强了自己的竞争力，也满足了不同层面的客户需求。
三、风险控制的加强
在银行业务中，风险控制一直是重中之重。建设银行网点在季度工作总结中也详细提到了他们如何加强风险控制。主要措施包括规范业务流程、建立分级风控体系、不断加强对反_等重要问题的关注。
除了这些工作以外，建行网点还加强了数字化风险控制。通过各种创新的措施，服务客户的同时也确保了服务的安全性。
总体而言，建设银行网点季度工作总结反映了他们如何适应市场的需要，全力提供最优质的服务。在银行自身竞争的同时，也不断探查市场的需求，推出适应市场的创新产品，为客户提供更全面的服务。无论是在服务质量提升、产品创新、以及风险控制方面，建行网点都在取得不俗的成绩。相信在之后的日子里，建行网点会不断完善自己，为广大银行客户提供更优质的服务。
在市委、市政府的领导下，在市直各部门的大力协助下，我行积极参与我市的经济建设，围绕我市的中心工作，一方面核销净化不良资产，为企业减负；一方面加大信贷资金的投放力度，全力支持市骨干企业和中小型企业，有力地支持了市区基础产业建设，改善了投资环境，不断丰富信贷业务新品种，帮助企业和个人解决难点问题，为本市的经济发展做出了突出贡献。现总结如下：
累计发放贷款xx亿元，先后为化工厂、石油运输公司、炼油厂、建安公司等单位注入了资金，解决了这些单位的资金需求。发放个人贷款xxx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。工作的回顾：
一、积极争取上级行的信贷资金，增加信贷投入。
今年以来，改变过去那种“坐门等客”式确定信贷支持对象的模式，从行长到一般客户经理主动深入到企业及有关部门，主动了解项目建设客户的需求，尽量满足其项目建设的'资金需求。为切实达到这种效果，制定了《首席客户经理奖罚办法》，与其绩效工资直接挂钩，有效地促进了责任人在扶持质优企业项目的主动性。在贷款过程中，本着“言必行、行必果”的诚信原则，真正以客户为中心，使客户对建行服务的满意度明显加强，增强了建行在客户中的美誉度。
二、丰富信贷品种，实行敞开式办公，支持我市多方发展。
近年来我市个体经济有了突飞猛进的发展，在经济上以其经营灵活而有很大的发展潜力，原来的贷款种类已不能满足市场需要。针对我市个体经济发展的现状，我行积极主动地与上级部门联系，要求准予发放个人消费贷款和个人住房贷款，经过不懈的努力，我行成了系统内辖区第一个准予办理个人贷款的县、市支行。今年以来，又进一步完善、修订《个体企业、私营企业贷款操作规程》，使个人贷款的发放，真正贴近客户心理，简化贷款审批手续，提高工作效率。由原来的个银、营业、业务三个部门交叉办理，统一归口业务部集中管理，业务部的办公地点也由三楼迁至一楼，实行敞开式办公，真正实现面向客户，方便客户。原来客户办一笔几万元的贷款得楼上楼下跑几个部门，耽误好长时间，现在客户只需到一楼业务部一个部门，就能在短短几分钟内办理完毕。“一站式”服务得到了广大个体客户的一致欢迎，到目前为止，共发放个人消费贷款和个人住房贷款xxx户，金额达到xxx多万元，支持了我市个体经济的发展，解决了个体投资资金短缺的难题，繁荣了地区经济。
三、积极开办承兑、贴现业务，解决了部分单位流动资金周转难的问题。
化工厂、石油运输公司、炼油厂等单位，资金需求周期短，金额大，按现有的信贷政策，我们为其量体裁衣，积极办理各种票据业务，为上述企业共办理承兑、贴现业务数十笔，金额达xxx万元，从根本上解决了其资金需求，缓解了资金压力，保证了生产的正常运转，使这些企业的经营不断朝着稳健、积极的方向发展。
四、搞好深入细致的管理工作。
首先进行优秀营业员的评选。制定了优秀营业员评选办法，每季在全行范围内评选了xxx名营业员，并予以奖励，以服务的标杆示范作用引导全行的服务方向；同时对员工服务进行暗访监督，继续聘请监督员，对员工服务进行暗访检查。对服务不规范员工予以通报处罚；对核算差错定期通报处罚，严格考试制度，不断提高员工的业务和综合素质。加大固定资产的投入，先后投入xxx多万元，完成了对环境设施的进一步改造，对办公楼、营业厅、中捷营业厅、大港营业厅进行了全面装修，基础设施的改造得到了进一步加强，提高了对外的整体形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重点，坚持投入与“减负”并举，积极围绕服务企业、支持地方经济建设这一中心开展工作，切实做好明年的工作。一是由业务部与经贸局协商洽谈，下企业、摸情况、搞调查，选择xxx户企业，做好深入细致的摸底工作，认真做好项目评估，为有发展潜力而又急需资金的项目争取信贷规模，使其能早日步入资金良性发展的快车道。二是由业务部与市开发区进行广泛接触，按照现有政策，选择有发展潜力的企业xxx户，在合规、合法的基础上进行充分的信贷支持。三是对已上报待审批的核销贷款，积极向上级行争取政策，尽快为企业甩掉经营包袱；对现有的呆帐贷款，积极与企业、司法等部门密切配合，完善上报材料，择机核销。四是加强内部管理，继续深入细致地搞好服务，以民主评议行风活动促进全行各项业务的发展。
来，根据集体公司的整体成长计谋，办理公司交易重心从头回归到工程承包、工程办理，并渐渐向国外市场转移。这一年，在集体公司带领的关怀和各部分的赞成下，办理公司同仁联合用心、互助竭力、共克时艰，初步变化庆幸场面。如今，公司任务颓废、民气思进、面貌一新，公司成长呈现可喜的场面。
1、一年来紧张工作结束环境：
1、市场开辟初见结果。20，在集体公司的大力大举赞成下，经过议定全部职工的竭力，办理公司渐渐扭转了庆幸场面，前后承接了广州2330mw火电技巧办事、印尼亚齐2110mw火电施工安置总承包、印度乌兹平达4330mw火电技巧监督与办事等项目，海内风电承接公约额亿元，顺利结束集体公司下达的市场开辟任务。
2、加强财务风险办理，盘活资金。根据集体公司的安排，办理公司安排财务人员摸清家底，核实帐务，对历史遗留的题目进行专题报告，并屡次和办理公司有交易来往的西北火电以及外委工程等多家单位雷同，获得明白和共识，加大资金回笼力度，有效低落了财务风险，改进办理公司财务捉襟见肘的困局。
在项目办理进程中，及时料理践约保函、投标包管金，并责任到人，严明银行账户办理规律，理清并典范银行账户。对应收、应付及其他应收、应付账款进行料理，并将多年遗留题目提交专题报告及处理定见至集体公司定夺办理。
3、典范内部办理，珍视人力开辟。根据公司的环境，我们对构造机构进行了调整，使本能机能部分各司其职、各尽其责，加强本部和项目、项目和项目之间关联，盘活现有人力资本，鼓励员工自动参加各种注册证的取证工作，富裕变动职工的能动性和自动性。
美满公司内部采购筹划，建全巩固资产、低值易耗品及办公用品购买程序，本着节省的原则，按部分、项目所需购买，禁止华侈，做到购买、发放、库存各种台帐清楚。
互助集体公司结束三标一体考核，修订和美满《办理公司轨制汇编》、《火力发电厂工程构筑项目办理轨制汇编》、《职工办理法则》、《职工薪酬办理法则》、《职工教诲培训办理法则》等轨制，使工作有章可循、有据可查。
4、在建项目安定促成，业主评价精良。本年，办理公司承接的国表里项目达10个之多。如今，各项目均进展安稳，各项工作安定促成，根本和业主构成精良的互动场面，业主评价较好。但也有部分工程不尽人意，必要缓缓消化。
建立办理公司安定委员会，落实各项安定办理活动，加强安定信息雷同，并构造各项目部当真展开“安保杯”工作比赛活动，进修国网公司、省电力公司及集体公司安定文件，要求自查评估安定风险，如今各项工作进展顺利，安定在控。
5、党建工作富裕结果。以加强“三个构筑”和“依法治企“为主线，落实集体公司各项党务工作，鞭策公司改革，提拔企业形象和品牌。
班子成员之间彼此赞成、彼此明白，讲党性、讲大局、讲原则，为公司成长出策划策、经心尽力。同事之间联合用心，当真办事，互助鞭策公司的各项工作。
国外项目零丁建立党小组，富裕阐扬党构造的战役保垒效用和党员的前锋领先效用，在工作岗亭上展开一名党员一面旗帜活动，让党旗在异国他乡高高飘荡。
公司如今还异国承接海内火电构筑项目，从客观近况来看，20估计也很难有肯定性的冲破。根据公司的风险蒙受本领以及已积聚较好的事迹，我们将把风电工程的构筑承包作为冲破口。从如今来看，内蒙、新疆、宁夏等西部地区，风电项目另有很大的商机，是以，除外委工程外，公司本身也要加强这一方面的承接力度，渐渐培养自有的风电构筑办理人才。
国外电力市场方面，在集体公司的整体安排下，利用现有的资本和口碑，加大和东方电气、成达公司、中技公司等的互助力度，进一步扩大市场份额。
富裕利用集体公司现有的天资，在风险可控的范畴内，对现有的国外工程模式进行有益摸索，从技巧人才输出实行向工程承包模式变化，加大与上卑鄙财产单位结合力度，渐渐扩大工程承接范畴，变化红利模式。
财务方面遗留的部分题目还没有获得有效的办理，公司尽最大的竭力，渐渐消化分化，这必要集体公司的赞成与明白。
相对付国外工程，海内工程开辟不敷，且海内工程大多以风电外委工程为主，几乎异国火电的承接本领，这和集体公司的天资极其不配，今后这类环境还将长时候存在，将或多或少感化集体公司今后的天资需求。同时这类模式对付培养自有的工程技巧人员和提拔公司的工程办理程度有限。
以印度s、d厂为模式的技巧办事、亚齐为模式的施工安置总承包、印度乌兹平达为模式的业主工程师角色是办理公司如今国外工程存在的三种式样，除第一类外，其他两类还处在摸索中，有不肯定的风险。
有经验的工程技巧人员储蓄不敷，差别的类别模式必要的.人才布局不一，特别是国外工程，还必要我们进一步加大人才储蓄，必要时，要借助兄弟单位的救助。
3、年工作思路和安排：
1、经过议定围场和通辽开鲁安宁沼的风电熬炼，我们初步培养了本身的风电构筑办理人才，这对我们承拂尘电构筑工程供给了精良的契机。今后要加大承拂尘电工程，对诺言精良的施工步队建立资信评价机制，并当令策动星源公司小火电走出去。
2、加强对工程资料的汇集，建立健康项目办理资料、施工技巧资料，分门别类构成电子资料库，国外工程要尽量构成双语资料，以便构成对项目部的有效技巧赞成。
3、印尼亚齐工程要当真、结壮、细致地做好每个节点的工作，构成资料，并积聚经验，为公司后续雷同的国外工程供给鉴戒。
4、印度乌兹平达从项目组建入手下手，要注意积聚各种资料，特别是功课教导书、吊装大器件的操纵书，包括我们自力办理签证的手续、流程，要料理构成笔墨、电子资料归档。
5、利用现有国外工程的感化，自动追求市场商机，篡夺国外市场上再次承揽工程。
6、进一步梳理内部办理机制，形陈典范有序、办理纯熟的一套系统。（ ）
改革事关职工长处，应加强雷同、及时传达，使上情下达、下情上达，建立精良的互动平台，使职工达成较为联合的定见，有益于改革的顺利进展，也有益于巩固的兑现。
人力资本是公司成长的不断动力，集体公司是以电力构筑办理为主的单位，要从轨制上构成对一线职工的保卫，在人员任用上向一线、向工程技巧、工程办理人员倾斜，以鼓励鼓励工程技巧人员的自动性，并构成精良的指导机制。
时间过得飞快，一转眼来建行工作快半年了，在这段时间里我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了一定的的提高，下面是我对这段时间工作的总结：
工作内容：来行的第一个月主要是从事大堂的工作，做好客户分流，耐心解答客户的问题，这段时间为以后工作打下了良好的基础。从第二个月我开始从事柜面工作。刚开始总是手忙脚乱的，凭条什么的总是弄乱，不知道哪笔业务该打印哪种凭条，有些特殊业务不会，就喊同事帮忙，营业室里总是听到我求助的声音，那段时间真感谢我的领导和同事的帮助。
为了做好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了很大的进步。
在刚开始参加工作的时候，自己也免不了出了很多错误，比如大额存取款忘记了背书、缺少领导签字、少盖章等等，尽管这些错误并不严重，并且在同事的帮助下及时得到了改正，但这也让我认识到银行行业严谨完成工作的重要性，虽然现在这些错误我已经很少再犯，但对于圆满工作的积极劲头时刻没有放松，时刻努力使自己成为优秀的柜面工作人员。
总结这一段时间的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后的工作时间里，我将认真学习各项政策规章制度，虚心向领导及同事学习，增长业务知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为建行的发展尽一份自己的力量。
很荣幸能有机会参加黑龙江省分行一线员工的第九期培训，再次来到哈培，收获颇丰。作为一线员工，平时出来培训的机会并不多，尤其是脱产培训。虽然这次培训只有短短的五天时间，但能在繁忙的工作中，有几天能够不用上柜，不用整天坐在椅子上面对着只能输入代码的显示器。这对我们一线员工，尤其是对我们高柜柜员来说已经是一种福利了，而且哈培的伙食和住宿环境还是一如既往的给力。收获一份好心情，这是我们组每位学员的收获。就我个人而言还获得了这个代表我们组写培训总结的机会，我才能敲上这些文字。
言归正准，还是谈两点培训的收获。一个是心态，一个是工作中的一些技巧和方法。一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏激情。刚入行的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天，同业带给我们的压力越来越大，在存款利率相对较低，理财产品收益没有优势，中间业务创造艰难的情况下，我们的工作压力越来越大。通过培训，我们找到了缓解压力和有效开展工作的方法。
我们要加强自己的理论素质和专业水平，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到不同岗位在工作中的职能和协作。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，你必须付出二分的努力。培训以后，我们才真正体会到领导的语重心长，而且开始有意识地培养自己的理财能力。在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的`能力”。参加培训后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有学习能力的人迟早要被社会淘汰。
在这次培训中，培训师们将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层员工真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在哈培教师的授课中，还是学员之间的讨论过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中对自己的定位不够准确。在怎样建设高效团队的培训中我们队自己有了新的认识。为我们以后的日常工作打下了坚实的基础。五天的培训时间很快就要过去了，我们带着一份不舍和哈培的老师和其他兄弟行的同时们挥手道别。我想引用一下杨慧秋教给我们的思路，总结培训，联想日常工作，发现新思路。希望大家能用右脑记住我们在哈培的每一个精彩瞬间，用左脑思考感悟我们在哈培学习的每个点滴。漏掉生活中的不愉快，沉淀出工作中的每一份精彩。
时光飞逝，不知不觉在建行工作又过了半年。作为一名柜台员工，我在这里释放了青春的能量，点燃了事业的梦想，工作忙碌而充实。半年来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己工作、学习、思想方面不断成熟，在平凡的岗位上绽放光彩。现将个人总结如下：
一、上半年工作总结
（一）学习业务知识，强化业务技能。作为一名一线员工，我深知具备扎实的业务知识的极端重要性，为了更好地完成工作，我立足本职岗位，通过参加单位培训和自学相结合，切实提高自己的业务水平和工作能力。我还积极向领导请教，虚心向周围的同事们学习，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累了一定的经验，业务水平明显提高。
（二）热心服务、认真负责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作需要强烈的服务意识和责任心，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在与客户的沟通中，我做到微笑服务、来有迎声、走有送声，了解客户的需求，每个问题都给出让客户满意的答复，始终把客户的满意度放在第一位；在业务办理中，我做到认真负责，对于现金业务仔细认真，在柜台操作过程中我严格按照业务操作规程的要求进行操作，半年来没有发生较大问
（三）苦练基本功，提升工作效率。众所周知，江兴支行是比较忙的一个网点，每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客上百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。针对这一实际问题，我利用下班时间和休息时间练习点钞、小键盘录入、汉字录入等基本功，业务办理速度逐渐提升，工作效率明显提高。
二、工作中存在的不足
经过半年多的工作时间，我在本职工作上有了一定的进步和提高，但在一些方面还存在着不足。回顾检查自身存在的问题，我认为有以下几点不足：
（一）学习到的业务技能还不够全面。一些不常见的业务办理还存在着速度不够快的现象。
（二）心理素质有待提高。在工作较累的时候，有过松弛思想，遇见排队客户较多，工作较忙较累的时候，心情会比较急躁。
（三）向客户推荐产品的力度不够，可能错过部分有意向购买其它金融产品的客户。
三、下半年工作打算
（一）时刻不放松业务知识学习，针对自己的不足，不断提高自己的`综合能力和业务能力。多参加培训，多向领导和同事请教，将各种业务操作流程烂记于心，吸取平时工作当中的经验和
教训。努力做到业务操作0错率，客户满意100％。
（二）增强大局观念，完善工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好，同时加强心里素质建设，做到人多人少一个样。
（三）多向客户和身边的亲戚朋友宣传建行的各种金融产品，用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到建行的良好信誉，多做宣传解释，做到让每一位有购买意向的客户不流失。
下半年，我将努力克服自身的不足，在领导的的带领下，立足自身实际，服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，认真履行岗位职责。与全体建行职工一起，团结一致，为经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。
二〇XX年七月十六日
根据XXXX纠风办工作安排，对XXXX示范窗口工作进行了认真梳理，总结如下：
一、主要工作
规范办件程序，简化办事手续，增加透明度，提高服务水平和办事效率，较好地完成了20xx年工作任务。截止XXX月，共受理许可、便民服务事项XXXX件，其中办理XXXX件，《XXXX件，XXXX件，XXXX件，XXXX件，《XXXX件，，办理XXX件，办理审核件XX件，办理咨询件XX件。办结率xx0%。
二、主要做法
1、加强办证大厅窗口工作，落实审批责任，对窗口的各项审批事项下一步办理工作进行了认真的梳理和分析，调整后的行政许可事项已全部进入中心窗口。对办证大厅窗口工作人员、有关科室人员提出了明确要求。要按照《_行政许可法》、《_森林法实施办法》要求，按程序依法办理许可项目。要求有关部门科室人员不仅要掌握和熟练运用本科室涉及的法律法规，还要掌握所涉及的相关科室的法律法规。局领导定期对许可办理情况进行检查。
2、强化监督机制，规范化服务。设立群众举报电话（86928xx），以便群众及时监督。首席代表对许可办理情及时上报局领导，制作了行政许可流程图，让前来办事人员一看即知。
3、提高全员素质，塑林业新形象。局领导要求我们窗口工作人员，认真履行窗口服务承诺，牢记服务宗旨，在电脑、业务知识等方面过得硬，树立全新的'形象。
三、20xx年创建工作情况
20xx年林业局窗口要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作人员的法制观念和水平，认真贯彻执行《行政许可法》、《森林法》，创一流窗口。
1、按照《行政许可法》的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位学习，认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高办事人员的法律、业务、服务素质。
3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。
我公司为银行网点提供保洁服务中，大部分保洁工作都能按照要求完成，但美中不足部分网点做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、医科大支行这几个银行网点频繁更换保洁员，交接工作不到位，没能按时出勤等不足之处。现就此前工作中存在的不足之处作个小结。由于临近春节期间，部分员工提前离职回家，造成人员紧张。因没有能及时补足人员，基本于调动临时保洁员交接工作，由于工作疏忽，在与网点银行对接工作时没有沟通到位，没有能确保保洁员按时到位做好保洁工作，给部分网点环境卫生工作造成影响。我公司已认识到问题的严重性，作出必要的整改工作：
1、网点原有保洁员离职的.，若未能及时补足人员的情况下，提前跟网点银行说明情况，临时调动保洁员按要求完成当天保洁工作。
2、对于新入职人员做好必要的岗前培训。
3、确保保洁员按时出勤。
4、不定时地派员对保洁员进行保洁服务现场监督管理。
xxx宣传工作总结
今年以来，在分院党委的领导下，我们坚持用“三个代表”重要思想统领xxx宣传工作，紧密围绕分院科研、生产、经营的中心工作，解放思想、与时俱进、团结求实、创新奉献，努力唱响主旋律，打好主动仗，为分院快速发展提供了强大的舆论支持和精神动力。
一、深入学习贯彻十六届四中、五中全会精神，认真落实全市xxx部长会议精神，广泛开展形势任务教育，进一步解放思想，转变观念。
学习好、宣传好、贯彻好、落实好党的十六届四中、五中全会精神和市统
战部战工作会议精神是今年的分院xxx工作头等大事和首要政治任务。为此我们把学习贯彻十六届四中、五中全会精神融入到科研、生产经营工作中，在今年的形势任务教育中着重抓了以下几方面工作：一是针对今年分院经营指标的调整，生产任务不足的矛盾，认真学习了今年工作会议精神和中层以上干部会议精神，编发形势任务宣传教育材料，下发各单位帮助学习分院工作会议精神。各单位也分别采取开座谈会、学习宣传材料、办黑板报等形式向全体职工进行了认真传达贯彻。对广大职工普遍关注的问题如：今年的煤炭生产经营形势是什么？分院主要生产经营任务是怎样安排的？分院投资选煤厂何时见效益？等焦点问题，进行了进一步宣传。二是把形势任务教育同生产经营工作结合起来，引导职工树立艰苦创业精神，降本增效意识，加强企业管理，推进管理水平进一步提高。年初，分院提出了年收入亿元，实现利润3000万元的经营
目标，面对机遇与挑战，我们把如何加快分院产业建设、开发高端产品，实现分院可持续性发展作为形势任务宣传的重点。为保证全年的生产经营目标，我们结合当前形势，扎实开展了以“调整产业结构、深化企业改革”为主题的形势任务教育活动，牢固树立居安思危意识，继续组织“四个怎么办”大讨论，即：煤价下调，我们怎么办？总承包工程少了，我们怎么办？市场竞争加剧，我们怎么办？要完成年初的生活经营任务，做到利润增，成本降，我们怎么办？进一步增强职工与市场经济相适应的思想观念，引导职工树立服务意识、市场意识、创新意识，增强员工的成本节约意识、质量意识、竞争意识和开拓创新精神。
二、领导重视，明确方向，加强宣传阵地建设和通讯员队伍建设
xxx宣传工作是xxx工作的重要组成部分，是分院对外树形象的窗口，是用正确的舆论导向引导职工同心同德闯市场，创效益的“加油站”，对推动分
院两个文明建设和实现分院“46581”的战略方针有着及其重要的作用。为此，20xx年分院进一步加大了xxx宣传工作的报道力度，取得了较好的成绩，这主要得利于：一是领导重视。今年，经党政领导联系会讨论，分院把xxx宣传工作作为一项重要内容写入党委《二OO六年思想政治工作要点》，并在宣传报道具体工作中给予人力、物力、财力方面的大力支持，为xxx宣传工作创造了良好的工作环境。二是制定了加强宣传报道工作的保证措施，确定了xxx宣传工作的目标和主要内容。建立了宣传报道保证金制度，并对20xx年宣传工作突出的个人进行了表彰奖励。为了使xxx宣传工作再上一个新台阶，为下一步实现“46581”发展战略目标提供了强有力的思想保证和舆论支持，使xxx宣传工作效果更加明显，我们还制定了20xx年xxx宣传工作考核办法，为今年的xxx宣传工作开好头、起好步打下基础。三是加强宣传阵地建设，分院创办了《煤研
月报》，并且将原来的宣传橱窗由原来的4个增加到8及时准确地做好xxx宣传工作，使广大干部职工能够方便地了解到有关文件、会议精神，分院科研、生产、经营工作情况，同时也加强对先进人物、先进事迹的宣传报道。四是从各基层单位抽调有文字功底的职工作为本单位的宣传通讯员，调动内部通讯员的工作积极性，使得他们围绕科研、生产、经营工作的各个方面，多写，多记，多拍，并及时向我们反馈现场信息，为我们宣传报道提供了大量鲜活的题材。五是将xxx宣传工作纳入日常思想政治工作进行管理。做到了计划、有安排、有落实，年底评比，并将检查考核结果与单位年度生产经营完成目标同等考核，调动了通讯员写稿、投稿的积极性。
三、通过开展丰富多彩的活动加强xxx宣传工作
分院党委注意加强同xxx和党外人士的联系，倾听他们的呼声，关心他们的思想、工作和生活，和他们交
xxx宣传工作总结
建行个人年度工作总结
时间匆匆而过，一年又将结束。在过去的一年中，我在建设银行工作了很长时间，也取得了不少的成绩。在这里，我将向大家分享我的个人年度工作总结，记录下我过去一年的成长与进步，也对未来充满期待。
一、工作成果的介绍
过去的一年是我加入建设银行后的第一个完整年度，我一直努力工作，踏实肯干，并取得了一些可喜的成果。
首先，在工作任务方面，我在完成日常业务的基础上，积极承担额外的任务。例如，公司组织的“信用卡增量晋级竞赛活动”，我作为小组负责人，积极参与并领导团队，最终成功完成了任务。此外，在日常工作中，我会每天制定工作计划和完成情况反馈，这有助于提高工作效率和保证工作质量。
其次，在客户服务方面，我在工作中始终以客户为中心，不断提高服务技能和水平，确保客户获得良好的服务体验。多次接洽客户时，我积极表达对客户的关注，并通过耐心倾听了解了客户需求，针对客户的具体问题给出了准确的解决方案。
最后，在团队建设方面，我能够与同事们良好地协作，共同完成工作任务。我愿意主动给予同事们帮助、分享自己的经验，同时也能听取他人的意见和建议，并融合到自己的工作中。在小组例会和部门会议上，我也会积极发言，分享自己的心得体会，推动整个团队的进步和发展。
二、存在的问题及解决方案
然而，在过去的工作中，我也发现了自己存在的不足之处。往往由于个人能力的局限和工作方法的不合理，导致自己在工作中出现疏漏和失误。这种情况的出现，不但会给客户带来不必要的负担，还会给企业带来损失。针对这些问题，我也总结出了自己的解决方案。
首先，我要不断提高自己的专业技能和知识水平，学习新的业务和产品知识，及时更新业务流程和规范。同时，我会积极与同事交流，共同发现并解决工作中的问题。
其次，我要加强个人时间管理。抓紧自己的时间，多花时间思考、总结，并尽量避免时效性较强的任务而导致其他任务的延误。
最后，我要更加注重对客户的细节和意愿的理解。学会以客户的需求为主，分析客户的真正财务状况和需求，给出更加精细和实用的建议和方案。
三、未来的打算和目标
在未来的一年中，我将继续为自己设立较高的目标，不断提高自己的能力和业绩，实现自我价值的最大化。
首先，我将注重锻炼自己的沟通能力、领导力和创新能力。不断提升自己的综合素质水平，提高自己的竞争力和职业价值。
其次，我将加强对金融市场形势和动态变化的学习，及时把握市场走向，深入研究各类金融产品和服务，推出更符合客户需要和市场要求的服务模式，提升客户满意度。
最后，我将积极与团队合作，在合作中建立更加紧密的人际关系，共同推动企业的创新与发展，实现个人和企业的共同发展。
过去的一年，有收获也有失落，但我始终坚信：工作是成长的机会，每一个机会、每一个挑战，都是让我贴近自己梦想的突破口，都是让我实现职业愿景的催化剂。在未来的旅程中，我将不断强化自我，共同完成企业目标。愿我们的明天更加美好！
转眼进入建行已经满一年了，光阴让我对付建行有了加倍深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教导赞助，进步了本身的业务技能。这一年具体的劳绩。
在业务上，我取得了宏大的`劳绩，这一年使我在业务上可以或许纯熟，并能驾轻就熟办理工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检看护，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在光阴紧、任务重的提前下，实时看护全部企业前来年检，并要求提供最新、最精确的单位信息材料，并对全部材料在人民银行帐户二期系统中做好挂号。
2、新宿帐户变化。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐号进行变化，这就必要与相关企业做好口头说明与书面交代工作。除为每户填写帐户变化见告书，还将基础户及预算专户的开户许可证收回，待变化。
3、电子开销户挂号本。由于开销户挂号本为继续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的运动也许多，本身尽了才能完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是积极介入。如今，面临本身的是20xx年大干一季度运动，首先在存款上，本身会尽力普遍开发资源，发发掘户，争取起到带头作用。其次是信用卡、基金等营销运动中，也会严格要求本身，迅速进步增长量。
新的一年里，我为本身订定了新的目标，那便是要加紧学习，加倍的充足本身，以饱满的精神状态来欢迎新时期的挑战，来岁会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为本身勉励，要在竞争中站稳脚步，脚踏实地，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于往后的成长，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，配合提高，争取更好的工作造诣。当然，在一些细节的处置惩罚和操作上我还存在必然的欠缺，我会在往后的工作中检验本身，发扬优点，补充不够。
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