招商谈判技巧系列一:一问一答 摸底客户
角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述:什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做。
成功的招商谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,出乎我意料的是:不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为招商谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步。角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】
我陪同客户到一家玩具连锁公司,我们走进公司接待门厅,前台马上接待了我们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:好的,为了让您有一个基本的认识,我先带您看看我们的产品。
前台带我们到展示厅,开始依照顺序介绍他们的产品。
前台:这是我们的魔术系列,这是我们的整蛊玩具系列?
我们跟着前台把全部产品看了一圈,然后由前台带到接待室。
前台:你们稍等,我马上请我们的招商经理过来。
2分钟后,招商经理过来了。
经理:你们刚才看过我们的产品,感觉怎么样?
客户:还可以。
经理:你们了解我们加盟政策吗?
客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是?我们有三个级别的加盟方案?您看您还有什么疑问没有呢?
客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?
经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?
经理:我们优势很多,我们的品牌优势?我们的产品优势?技术优势?
客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。
经理:好的。
10分钟的产品介绍和5分钟地基本沟通之后,客户离开了这家企业。我知道,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?
关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。
如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。如果你没有针对性地讲解这几项功能,而只是一股脑地把你头脑里的东西全部倒给他,反而让他更加迷茫,选择意向更加模糊。
招商人员实际上是投资顾问。一个好的顾问,首先要做的就是全面了解客户的信息,然后站在客户的角度考虑,合理规划,提出一个方案,打动对方的心,这时候签单自然水到渠成了。否则,所有的语言都会显得很苍白。
由此可以判断,5分钟的沟通是无用功,招商经理因此完全失去了这单生意。
5~10分钟沟通是否到位,就看你是否能用下面最简单的一句话进行阐述:
什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做
【案例2】
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域都设有招商经理,请问您来自什么地方?准备在什么地方投资呢?
客户:我们来自湖南张家界。
前台:好的,您贵姓?我的意思是我怎样向招商经理通报您。
客户:我姓周。
前台:周小姐,您好,您稍等。
2分钟后,招商经理进来了。
经理:您好,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,是今天到北京的吗?什么时候的航班? 客户:坐火车过来的,早上刚到。
经理:哦,辛苦了,这次是顺便过来?还是专门考察呢,考察几个项目。
客户:专门考察你们的玩具项目。
经理:哦,周小姐以前是做什么行业的?
客户:还在上班啊,主要是想业余做点事情。
经理:不错的想法啊,是一个做事的人,想更全面地实现个人价值。不过再投资一项事业,也是很花精力的,不知道你是准备自己主要管理还是请人管理、你只是投资呢?
客户:想自己管理,但是现在还没什么经验。
经理:那没有问题,您选择我们最大的优势就是我们有全套成熟的经营模式让您去复制,有全面而严格的培训体系,让您学会经营和管理。您计划是投资多大规模的项目呢?
客户:大概10万~20万吧。
经理:现在有合适的店面吗?
客户:基本上有意向的了,等看好项目就可以签合同。
经理:非常好,你可以把你的店面情况告诉我,我帮你分析一下,看是否合适?如何投资?以及投资注意事项。
好了,以上对话用一句话概述:
周小姐希望利用业余时间,投资经营一个项目,准备近期在湖南张家界,花10万-20万投资做玩具项目,自己经营管理
分析:
前台获得的信息完整,而且问话轻松自如,每个问题都为后面的设计做好伏笔。比如: “您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域都设有招商经理,请问您来自什么地方?准备在什么地方投资呢?”
这句话有两个用意:
1.让客户知道我们很专业,很负责任。我们的招商经理对你们当地市场非常了解,可以提供专业化的服务和建议。
2.获得对方的地址,可以让招商经理根据当地市场、风俗习惯、经济状况有技巧地跟对方谈判。
“经理:您好,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,是今天到北京的吗?什么时候的航班?” 客户:坐火车过来的,早上刚到。
这句话也有两个用意:
1.了解我们是不是客户考察的第一个项目;
2.坐飞机和坐火车,基本能表明客户的商务习惯和经济实力。
总结:简单的信息获得,也需要“随风潜入夜”——顺水推舟,随着感情导入销售;“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。只要将客户进行正确的角色定位,我们招商工作就成功了一半。
招商谈判技巧系列二:如何看人下菜设计投资方案
04 很多潜在加盟商来之前的想法仅限于“我要投资多少钱,我希望赚多少钱”,有的简单到“我就是看看这个东西”。你不帮助他明确想法,招商就没有胜算。
为什么要设计?
在摸清潜在加盟商的投资冲动之后,招商经理接着要给他“量身定做”一套投资设计方案。
许多招商经理很疑惑,我们的产品早就设计好了,有什么可以设计呢,直接告诉他我们的加盟方式和政策不就可以了吗?
推销是不管客户需不需要这种产品,不管客户是不是对这个优势感兴趣,都向他推荐,说上一大通,让客户被动地接受;
营销是通过了解客户的基本情况,针对客户的需求,有所侧重的介绍,让客户了解到他需求的产品和他想要的优势,从而对产品产生很高的兴趣,并主动接受。
推销的成功率低,营销的成功率高。营销的成功率高就在于它是“量身定做”。
潜在加盟商对我们的项目,在接触最初只是一个概念或者战略性投资意向。他们对本次投资只有一个想法,一般仅限于“我要投资多少钱,我希望赚多少钱”,有的简单到“我就是看看这个东西”。
如果将投资意向按5分坐标轴进行划分的话,那么他们的投资意向一般来说仅仅是0—1分。 投资意向分值:
只有将投资意向调整到4分以上时,招商才有胜算。
那么,如何激发潜在加盟商的需求呢?
那就是根据客户的基本情况和基本需求,有针对性地设计投资。
怎么设计
常言道,销售就是挖掘需求、创造需求、扩大需求的过程。招商的关键在于挖掘客户的需求,然后满足和扩大他们的需求。
投资建议设计实际上就是投资需求分析及相应策略的设计。
案例解析:
一个穿着比较高贵的中年妇女王女士来到连锁总部,她曾是一家银行的工作人员,现在在家做专职太太,因为家里刚买了一个门面,在网络上看到招商信息,所以专程开车过来咨询。
沟通中她的话语不多,一般都是招商专员问,她回答简单但比较严谨,想投资多大的项目,心里没有太大概念,说如果觉得好,就可以投资,请人管理。
角色定位信息:大连的王女士+无工作+自己有门面+投资一个未知规模的项目+请人管理。
招商加盟谈判技巧及话术
招商加盟一:一问一答 摸清客户的投资冲动
角色定位阶段的沟通是否到位,就看你是否能用这句话进行阐述: 什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做?
成功的谈判,取决于很多要素,品牌、公司形象、谈判环境、公司团队、谈判细节、谈判心态、语言技巧等等。
然而,不少企业竟然在谈判初期的角色定位阶段就出现失误,表现平淡、细节失礼,都为谈判的失败埋下伏笔甚至直接为谈判画上了句号,其中还不乏一些知名品牌。
通常,我们将招商谈判分为五步,见图1。角色定位是通过直接和间接的问话,收集信息,将客户进行定位的过程。
【案例1】
XX陪同客户到一家医药连锁公司,XX及客户走进公司接待门厅,前台马上接待了他们。
前台:您好。
客户:您好,我们想咨询一下你们的加盟项目。
前台:你们稍等,我马上请我们的加盟经理过来。
2分钟后,加盟经理过来了。
加盟经理把他们带到了接待室,介绍了现在公司的现状、运营情况及商品配置。
经理:你们了解我们加盟政策吗?
客户:不是很了解,今天就是过来咨询的。
经理:好的,我先介绍一下我们的项目和政策,我们是?我们有三个级别的加盟方案?您看您还有什么疑问没有呢?
客户:哦,那我们加盟哪种比较合适呢?
经理:每一种都可以,你们可以根据你们自己的投资计划去选择。
客户:哦,那你们有什么优势呢?
经理:我们优势很多,我们的品牌优势?我们的产品优势?技术优势?
客户:嗯,听起来不错,我们回去再商量商量,有疑问我们再电话联系吧。 经理:好的。
10分钟地介绍和10分钟地基本沟通之后,客户离开了这家企业。最后,这家企业与这个客户基本就擦肩而过了,尽管这家企业给人的一些外在感觉还不错,装修得很好,员工也很有礼貌。
分析:招商人员介绍了他们的产品,也讲明了招商政策,阐述了产品优势,看上去所有该向用户讲解的都说了,为什么还是失败呢?
关键在于:该招商经理并没有找到客户的需求点,激起客户的投资欲望。 如果我们把连锁体系本身看成是一个产品,能满足顾客各方面的需要,但顾客却只需要其中的一两种功能。如果你没有针对性地讲解这几项功能,而只是一股脑地把你头脑里的东西全部倒给他,反而让他更加迷茫,选择意向更加模糊。
招商人员实际上是投资顾问。一个好的'顾问,首先要做的就是全面了解客户的信息,然后站在客户的角度考虑,合理规划,提出一个方案,打动对方的心,这时候签单自然水到渠成了。否则,所有的语言都会显得很苍白。
回顾刚才5分钟的招商洽谈,我们利用常规的5W2H工具进行检测,看看获得了哪些信息(见表1)。
由此可以判断,10分钟的沟通是无用功,招商经理因此完全失去了这单生意。10分钟沟通是否到位,就看你是否能用下面最简单的一句话进行阐述:
什么人+因为什么原因+准备在什么时间+什么地方+花多少钱+做什么事情+怎么做
【案例2】
客户:您好,我们想咨询一下你们的项目。
前台:您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域都设有运营经理,请问您来自什么地方?准备在什么地方投资呢?
客户:我们来自湖南。
前台:好的,您贵姓?我的意思是我怎样向招商经理通报您。
客户:我姓周。
前台:周小姐,您好,您稍等。
2分钟后,招商经理进来了。
经理:您好,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,是今天到北京的吗?什么时候的航班?
客户:坐火车过来的,早上刚到。
经理:哦,辛苦了,这次是顺便过来?还是专门考察呢,考察几个项目。 客户:专门考察你们的玩具项目。
经理:哦,周小姐以前是做什么行业的?
客户:还在上班啊,主要是想业余做点事情。
经理:不错的想法啊,是一个做事的人,想更全面地实现个人价值。不过再投资一项事业,也是很花精力的,不知道你是准备自己主要管理还是请人管理、你只是投资呢?
客户:想自己管理,但是现在还没什么经验。
经理:那没有问题,您选择我们最大的优势就是我们有全套成熟的经营模式让您去复制,有全面而严格的培训体系,让您学会经营和管理。您计划是投资多大规模的项目呢?
客户:大概10万~20万吧。
经理:现在有合适的店面吗?
客户:基本上有意向的了,等看好项目就可以签合同。
经理:非常好,你可以把你的店面情况告诉我,我帮你分析一下,看是否合适?如何投资?以及投资注意事项。
好了,以上对话用一句话概述:
周小姐希望利用业余时间,投资经营一个项目,准备近期在湖南张家界,花10万-20万投资做玩具项目,自己经营管理
分析:
前台获得的信息完整,而且问话轻松自如,每个问题都为后面的设计做好伏笔。比如:
“您好,为了更好地为您提供投资建议,我们每个区域都设有招商经理,请问您来自什么地方?准备在什么地方投资呢?”
这句话有两个用意:
1.让客户知道我们很专业,很负责任。我们的招商经理对你们当地市场非常了解,可以提供专业化的服务和建议。
2.获得对方的地址,可以让招商经理根据当地市场、风俗习惯、经济状况有技巧地跟对方谈判。
“经理:您好,周小姐,我是张军,叫我小张就可以,是今天到北京的吗?什么时候的航班? ”
客户:坐火车过来的,早上刚到。
这句话也有两个用意:
1.了解我们是不是客户考察的第一个项目;
2.坐飞机和坐火车,基本能表明客户的商务习惯和经济实力。
总结:简单的信息获得,也需要“随风潜入夜”——顺水推舟,随着感情导入销售;“润物细无声”——不知不觉中把销售完成。只要将客户进行正确的角色定位,我们招商工作就成功了一半。
招商加盟二:如何看人下菜设计投资方案
从价值角度来看,可以将客户分成三种不同的类型:内在价值型客户、外在价值型客户、战略价值型客户 一、 内在价值型客户:购买的只是产品本身的价值,他们对建议或客户定制没有特殊的要求,采用低销售成本和便于采购的策略可为她们带来最大的价值(降低成本)。
外在价值型客户:购买的是超出产品本身的价值,最有效的销售策略是对销售队伍进行武装和培训,创造出新的价值(增加利润)战略价值型客户要求非同寻常地价值创造,组织内部进行深度变革,并制定与自己选择的供应商建立起密切的关系,并从中得到最佳利益的战略。
很多潜在加盟商来之前的想法仅限于“我要投资多少钱,我希望赚多少钱”,有的简单到“我就是看看这个东西”。你不帮助他明确想法,招加盟就没有胜算。 为什么要设计?
篇三:餐饮招商全知道:分类方式、谈判技巧、租金测算和品牌选择
餐饮招商全知道:分类方式、谈判技巧、租金测算和品牌选择 “餐饮”作为商业业态的重要组成之一,其功能性和超强的聚客能力越来越受到重视。上海正大广场就是这样一个前期失败,后期通过业态调整、引进
知名餐饮品牌而成功实现大翻盘的典型案例,还有万达广场餐饮类商家的盈利能力普遍高于零售。因此,越来越多的项目希望借助出色的餐饮招商带动整个项目的成功,但由于餐饮招商有别于零售等业态,有百货及其他零售招商经验的人很少懂得餐饮招商。此外,市场上也没有介绍餐饮如何招商的书籍。因此,我们借助多年操盘的经验及对餐饮客户案例的分析,总结出这次培训材料。 本次培训从招商角度出发,除采用不同的餐饮分类方法进行总结外,更首次以客户的视角分析其投资心路历程。当明白中间各环节的重要性后,我们就会发现每一次餐饮招商都是一个新的挑战,只有充分了解不同情况下的各类影响因素,再遵循总结出的招商规律开展工作,才能得到预期的效果,才会准确高效地做出下一步的决策,而不会浪费时间或天真地等待无望的客户。 Part 1:餐饮的分类及特性
1、餐饮的常见分类方式
业态分类 - 正餐、简餐、快餐、休闲就咖啡、外卖
菜品分类–商务中餐、西餐、东南亚、快餐、混合型、风味餐饮、素菜 档次分类 - 人均消费、经营历史、营业方案
客群分类 - 消费模式、性别、年龄、国籍
特性分类 - 体验性、主题性、附加功能性、会员制
2、服务于招商的餐饮分类
从招商角度来看,餐饮的业态分类及投资主体是必须首要考虑的两个方面。
不同的餐饮业态对于商业的作用及价值不同,是招商前期的品牌落位、招商中期的落位调整的重点参考依据;而投资主体的性质差别又决定了招商所应
采取的策略及手段的不同,对餐饮的成功招商具有关键性指导作用。
以下即从“餐饮业态”及“投资主体”两个方面分别进行分类归纳,总结其特征、归纳其需求,从而研究其落位原则及成交规律。
、按业态分类
——餐饮按业态细分及在商业中的作用
——各类餐饮业态特征 ——餐饮品牌的落位原则
如上所述,业态细分是餐饮落位首要考虑的因素,此外,落位涉及的另一重要元素是对可用于餐饮位置的归类,正如上表中我们将各类客户的位置需求归为A、B、C类一样。
按投资主体分类
——餐饮按投资主体主要可分为以下几类: ——不同类别投资主体特征
、餐饮业态分类及投资分类综合对照列举
Part 2:餐饮招商的流程
1、餐饮成交流程分析
、我方招商流程
流程重点工作:
1、找对目标联系人联系
2、准备工作:了解品牌档次、公司背景、开店情况、经营状况、目标客群等;
3、分析来访客户身份,确定考察路线、介绍重点、推荐位置、情报收集、方案
4、客户方案跟进修改;
5、谈判优势保障措施;
6、甲乙双方工程条件磨合;
7、要求客户提供装修方案;
8、高层见面交流
9、确定开业时间
、客户选址流程
流程重点工作:
A.不断收集市场信息;针对重点区域收集
B.了解市场上项目所属区域价格、周边环境、项目定位、工程进度、开业时间等;
C.进一步了解项目区域环境、租赁条件和招商情况;询问同行意见;
D.不断了解周边同类项目状况,尝试洽谈,比较分析,考察区域餐饮现状; E、制作初步方案及经营预算、并依据洽谈情况进行调整;
F.甲乙双方工程条件磨合;
、流程对应分析
篇四:餐饮招商技巧总结
一、什么是商业招商
1、商业招商:实现最大化商业价值的过程。 2、招商人员是什么? 招商人员就是:“品牌买手”
将适合的品牌放在最适合他展现的位置上 是冠军的招商人员
3、“品牌买手”——冠军的招商人员必须具备的素养:感染力、成熟的心态、信心、敏感度、执行力、专业、洞察力、 激情 ! 4、激情的作用:激情——发现——领悟——探索——创新 5、招商人员必须具备的心态 1)长远发展的事业心;
2)良好的心理素质(懂得取舍之道,具备做大事的耐心、毅力); 3)强烈的好奇心,随时关注商业市场变化(多听,多问,多看);
4)买手的体现与价值:激情四射,永争冠军,不轻言昂起,不自以为是,对客户负责。
总结:任何的商业项目都要创新,商业的个性是无法复制的! 二、品质提升的两方面体现
1、品牌质量提升——做大做强餐饮品牌库
a.(针对已合作餐饮品牌):依据集团品牌库管理办法的相关规定,定期(半年或一年)对已合作餐饮品牌依据合作情况进行评分定级,建立为A、B、C三级品牌及黑名单体系,对优质品牌加大合作力度,对劣质品牌列入黑名单。
b.(针对国内未合作的餐饮品牌):敏锐把握市场信息,对未合作的或新出现的品牌进行充分调研与考察,随时掌握其动态,对其中符合万达广场定位的品牌要纳入品牌库,并加大引进力度。
c.(针对首次进入中国的餐饮品牌):适时开展海外招商,引进国外优质品牌,将万达作为其进入中国的第一站,并逐步形成万达自身独有海外品牌体系。 d.品牌库的建立思路
f.餐厅筛选标准(如何评价餐饮品牌) 1)餐饮平效 2)经营理念 3)管理团队 4)核心产品 5)装修品质 6)开店速度 7)消费者接受度 2、时间把控提升 图纸解读:
1)风、火、水、电等各项工程技术条件; 2)现场交底;
3)可行的品牌落位方案。
时间节点把控:意向签订—合同签订——进场确认 招商管理时间表
1)大餐饮时间管控
2)步行街餐饮时间管控
三、餐饮招商与管理的标准体系(十步法) 1、项目分析
阶段性目标:深知项目立地条件、产品特点等;
工作描述:深入了解项目;项目立地条件分析(区域位置价值);项目产品条件分析(结构、硬件设施、软件配套等);项目商业类型分析(Shopping Mall,社区商业,商务配套等);集团对商业的期望;项目商业定位,分析适合的业态、确定目标商户; 租赁条件— 商务条款,如租金、租期、装修期、交房标准;
分析成交指数(商户需求度、分析客户的心理价位、市场客观竞争情况等)。 经验总结:
1)知己知彼方可不败;
2)熟知自身特点,将增强客户对业务人员的信任和对项目的信心; 3)深入了解自身特点,有利于我方确定招商方向; 4)良好地定位规划描述,将提升客户对项目的投资成本。 2、客户拓展
阶段性目标:收集相关客户信息,为筛选目标客户做准备。
工作描述:深入与客户摸底;通过不同渠道收集客户;填写客户登记表;了解客户开店条件及开店计划。 经验总结:
1)电话沟通基本情况,如果客户有意向,最好能够面谈项目情况及招商现状; 2)特别的客户要特别对待。
3、配对
阶段性目标:根据项目自身特点,寻找适合项目的商家。
工作描述:通过观察能力、把握心理能力等完成配对工作;预约目标客户考察项目 开发新客户;预约面谈或看房,并完成客户资料登记表。 经验总结:
1)项目考察(目的:提高商户精力及预算的投入;缩短谈判周期) 2)多个客户看房但不开店,证明可能我们分析有误 3)针对客户反馈,及时调整带客户方向 4)了解客户需求、针对性的推介项目 5)说清观点即可,点到为止
4、制作经营方案
阶段性目标:要求客户针对项目提交经营方案;
工作描述:利用专业的投资数据来清晰引导客户;指导客户完成方案并协助其修改方案;项目考察后要求客户马上做方案,如客户坚持不做方案,证明 客户对项目不感兴趣。 经验总结:
篇五:招商谈判技巧
厂家与经销商之间的关系是互惠互利,互相支持共同发展的,概而言之,就是一种“经济利益共同体”的关系。但在共同发展的过程中必然会涉及厂商双方的利益,厂家如何在与客户的谈判过程中掌握好原则,既不能使自己的根本利益受损失,又能够使客户愉悦地接受合作的条件,达到皆大欢喜的结果呢?在此,应留意掌握以下几点谈判原则和技巧,对双方能否顺利合作乃至长期友好合作有非常关键的作用。
1、基本技巧
(1)、坚持原则不让步。
对客户提出的不合理要求,特别是损害公司根本利益的要求,应一口回绝,态度要坚决语气要严肃,绝不留任何余地。实际上一些客户在提不合理要求时也是半真半假,只是试探一下,并无深入或坚持的决心。坚持原则,不仅不会影响厂家与客户之间的关系,而且在大部分时候,会赢得客户的尊重和认可,无形中树立了公司和个人形象,为双方的长期友好合作打下人格基础。
(2)、避实就虚,转移话题。
在谈判过程中,客户经常会对厂家的政策、合作、诚意等表示怀疑或不信任,厂家应及时避开,以另外一些更加实际、有吸引力的话题来代替,以避免在一些无关大局的条件上谈来谈去,陷入一种尴尬局面。
(3)、站在客户的角度上谈判。
为客户着想,这是客户永远都欢迎和感激的谈判切入方式。厂家在谈判的过程中,帮助客户分析利弊得失,以客户的立场和心态替客户审视产品,必要时,帮助客户计算经销利益,出一些销售点子,这些对客户而言是非常爱听的,他们会对你所表现出来的诚心感激不尽,使谈判得以更为顺利进行。
(4)、要以己之长,攻人之短。
在谈判前必须熟练掌握自己产品的特点、文化内涵、品牌写真,以及竞争产品的优缺点,市场状况,才能在谈判中处于主动位置,使客户信服自己产品在市场上的地位。
(5)、要让客户确信经销风险低。
在经营中一般客户都想尽量避免操作高风险的产品,此时我们必须让客户确信我们与客户在市场中是共担风险的,而不是把产品给了客户后就什么也不管了,令客户在心理上有安全感,使其更有信心去经销我们的产品。
(6)、要有良好的耐心。
在谈判时,必须要有良好的耐心,切忌急于求成。不能让客户觉得你急于达成这些交易,而使自己陷入被动局面。另外一点,在谈判过程中的某些细节上如价格,因为每一方心目中都有自己的账的账本,都会将自己的利益放在第一位,双方只有在良好沟通、耐心洽谈的基础上,才能做到互相让步,互惠互利的理想合作地步。
(7)、为客户提供完整地资料。
向客户所提供的资料不但要求完整,而且必须是正式的,要工整而非潦草,最好是打印而非手写的,所提供的数据是确切而非大概的,这样才能让客户相信厂家是一个正规的、管理规范的公司,使其对厂家充满合作信心。
(8)、注意谈判细节。
如个人的举止、言谈、卫生等以及谈判环境的布置,这些虽是细节,但可能会影响谈判的成功与否或谈判的进度。
(9)、注意比较销量与利润两种指数。
厂家在保证最低利润的情况下,当然希望进一步追求量的提升。而客户一般都想追求高额的利润效果。这必然使厂家和客户处于对立面。对此,厂家应耐心地向客户做工作,综合市场情况,向其阐明公司的营销战术和中长远期策略,以获得对方理解和接受。
2、具体谈判细节
(1)、介绍公司情况的原则。
着重突出公司是一家有实力的、具大规模生产能力的企业。
介绍公司的方面是很多的,如信誉、生产条件、资金、人才、历史、背景、企业规模等,比如我们要强调“大企业”,经销商对大企业更容易产生信任感,他们会认为大企业不仅有更好的信誉,而且会立足于与经销商的长期合作。
(2)、介绍产品的原则。
突出产品是高品质的,尤其要强调介绍与知名品牌等合作伙伴的长期合作。
涉及产品介绍的方面也是很多的,如原料、工艺、质量等。我们强调企业的产品与通常产品不同的高品质特点,紧扣“升级”概念。并以与各大家电品牌的长期合作为佐证。
(3)、介绍营销策略。
强调与知名的营销策划公司的全面合作,以及在中心城市的成功实践。
紧扣“营销升级”,强调策划公司顶尖的专业水平,并将与公司全程合作。经销商会感
到未来是有规划的,因此对未来抱有信心。
(4)、介绍公司独具特色的市场开拓计划。
我们应重点向客户介绍我们的营销计划,使其对经销我们的产品前途充满信心,同时可以承诺为客户提供营销计划资料。
(5)、阐明广告宣传的强有力的支持。
经销商是不可能愿意独自去开拓市场,他们也不具备这种能力和信心。厂家也不宜有这种不明智的想法。因此要向客户阐明,在产品的推广过程中,公司将会提供强有力地营销支持。打消客户的疑虑,让其相信他不会孤军奋战。
在洽谈中,可以大致介绍产品的广告策略,最好能提供一些营销推广策略,使客户对我们产生信任感,而且可能得到有益的信息。
(6)、阐明对经销商的其他其他支持。
我们对经销商的支持还包括对经销商营销人员的业务培训,营销方案的实施培训等。
(7)、争取经销商的信任。
以诚待人,避免华而不实的印象。通常可行的办法是向客户介绍一些不涉及公司机密的真实情况,这样可以拉近与客户之间的距离,使客户产生真实感和亲近感,有可能因此获得在某些合作细节上相互体谅和让步。
(8)、强调经销政策有着成功的实施经验。
包括服务保障、返利政策、利润回报、退货措施、业绩奖励等,而且要强调这套政策已经在中心城市得到成功地实施,获得经销商支持和认可。
你都看到这里了,基本上就不会再上当受骗了。
但是如果最后还是上当受骗,也不要灰心,多看看我的其他文章,有帮助。
1. 想要一站式购物吗?来我们商场就对了!
2. 最新的时尚潮流、最优质的服务,我们商场应有尽有!
3. 不仅仅是买东西,我们商场更是一个生活方式的体验。
4. 无论你是公主范儿还是潮女型,我们的商场都有适合你的商品。
5. 只要你需要,我们就有。无论是面膜、玻尿酸还是口红,我们商场样样都有。
6. 在我们商场购物,你可以享受到最优秀的购物体验。
7. 从高端品牌到亲民大众品牌,只要你在其中就能找到你喜欢的。
8. 在我们商场,你可以找到任何你需要的衣服。这里应有尽有!
9. 不论你是在找运动装备还是办公用品,我们商场都是你最佳的选择。
10. 在我们商场,只要你能想到的,我们就一定能给你满意的答案。
11. 我们商场以最优质的服务为核心理念,助你尽情享受购物的快乐。
12. 只要你需要,我们就有。无论是品质还是价格,都是最好的。
13. 所有先进的时尚品牌都在我们商场里等待你的光顾。
14. 我们商场的的服装和饰品都是为了令你闪耀独立的气质。
15. 我们商场成了很多女性的首选,因为我们为所有人提供最优异的购物体验。
16. 不管你是追求潮流还是低调品质,我们商场都有适合你的商品。
1. 暑假即将到来,学渣们不要错过了最后一次提升成绩的机会!
2. 想要赶上同学们的进度吗?暑假补课,让你事半功倍!
3. 不要让暑假变成懒惰的假期,补课是你突破的关键!
4. 让暑假成为你成绩飞跃的起点,报名暑期补课吧!
5. 补课是唯一的捷径,让你快速提升学业成绩!
6. 暑期补课,助你迅速补回学业的落后!
7. 学习不能停!暑期补课,帮你交上优秀的答卷!
8. 不要因为成绩落后而失去自信,暑期补课重新振作吧!
9. 暑期不只是放松和娱乐,补课是你最明智的选择!
10. 在暑假中迎头赶上,补课帮你打破瓶颈!
11. 暑期补课,让你以优异的成绩开启新学期!
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