邻园社区社区坚持以党的十八大精神和科学发展观为指导,在辖区内广泛开展“倡导科学文化,创建平安社区,促进邻里和谐,加强防范和处理_”等活动,坚持依法治理社区,按照上级领导指示,在开展社区反_警示教育活动上下功夫,现结合社区实际,制定工作计划如下:
一、指导思想
坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻执行_、_、省委、省政府和市委、市政府关于信访工作的重要部署,紧紧围绕改革发展稳定大局,坚持从人民群众的根本利益出发,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,继续发挥“五位一体”办信访工作平台的作用,全面提高基层信访机构解决信访问题和矛盾纠纷的能力,进一步密切党和政府与人民群众的联系,为建设和谐插花作出应有的贡献。
二、目标任务
要认真开展争先创优活动,围绕中心工作,采取切实措施,着力解决影响社会稳定的热点难点问题,真正把信访问题解决在当地,化解在基层,消除在萌芽。要通过开展争先
创优活动,努力实现信访工作“三提高”、“三下降”、“三杜绝”、“三退位”。三提高:即信访事项按期结案率、信访老户处结率、信访人息诉罢访率提高;三下降:即进京上访总量、去省集体上访、来市集体上访下降;三杜绝:即杜绝在北京发生恶性上访事件,杜绝在省发生大规模集体上访事件,杜绝在市发生大规模上访滋事事件;三退位:即进京上访总量、去省上访总量、去省集体上访退位。
三、方法步骤
制定具体实施方案,明确任务要求进行部署,努力营造争先创优的良好工作氛围。一是切实把信访工作全面建设摆到各单位工作的重要位置上来,把信访工作纳入工作大局中进行部署和落实,教育各级领导树立科学发展观和正确政绩观,从源头上减少和防止信访问题的发生,建立“党委政府统一领导、信访部门组织协调、部门各司其职、各负其责”的信访工作运行机制。当前,要着力解决基层领导认识不到位、处理信访问题能力弱、信访工作机构组织制度不健全和接待场所条件不适应问题,要按照“五位一体”办信访工作的要求,把街道信访工作领导、机构设置、人员配备、网络建设、制度完善、条件保证等作为重点来抓,做到有机构、有领导、有人员、有制度、有牌子、有场所,真正把问题发现在基层、解决在源头,使街道信访工作机构成为维护社会稳定的第一道防线。
二是进一步深入宣传贯彻_《信访条例》。要把两个条例全文印制并张贴到方便群众了解的场所,真正让群众了解条例的内容,掌握运用法规维护个人合法权益的规则和程序。同时,要积极开展教育活动,建立信访法律法规长效教育制度,建立健全与条例配套的各项规章制度。
三是规范来信来访的办理受理。在办理来信方面,要做到“一阅、二筛、三摘、四办、五报、六复”;在接待来访方面,要做到六个规范:即登记和台帐要规范,办理转送分类要规范,处理信访事项责任主体要规范,受理信访问题书面答复意见要规范,接谈询问引导要规范,方便群众要规范。街道对信访事项只办不转,件件都要回访。
四是积极开展党政领导干部公开接访和带案下访活动,并建立长效机制。认真落实党政领导干部每周一至周五的公开接待群众来访制度。对每一件信访事项都要跟踪督办,一抓到底,严格责任追究,确保抓一件成一件,件件妥善处理,个个稳控落实,人人息诉息访。要把公开接访、带案下访同老户治理有机结合起来,真正做好信访老户的稳控妥处工作。
五是建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制和信访信息网络。要按照下发的关于矛盾纠纷排查调处长效机制的意见和“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求,全面掌握排查摸底,有效调处本地存在的各种矛盾纠纷和不
稳定因素,坚决防止侵害群众利益事件发生,最大限度减少群众不满意程度和越级上访、集体上访、极端事件的发生。建立健全村居、镇矛盾纠纷排查调处网络及信访信息网络,坚持信息预警和零报告制度,逐步建立健全矛盾纠纷排查调处和信息预警的长效机制。
六是进一步加强街道社区信访信息员队伍建设,增强社区领导解决信访问题的责任心,提高社区解决信访问题的能力和水平。每个社区均要配备一名信访信息员,具体负责信访事项的日常办理。要结合实际,研究制定信访信息员队伍建设的规划和措施,提高社区信访队伍的整体素质,积极改善工作环境和条件,提高信访信息员的工作积极性。办事处信访领导小组对开展争创“四无街道”、“三无社区”活动情况进行自查,总结经验,查找不足,改进工作。
四、工作要求
1、高度重视,加强组织领导。要把认真开展争创“四无街道”、“三无社区”活动作为建设和谐埇桥、加速实现奋力崛起的重要举措,精心组织,科学安排,周密部署,认真抓好落实,务求取得实效。
2、严格奖惩,树立争先进位思想。严格奖惩,使先进受到奖励和表彰,落后受到批评和处理,坚决区分干与不干,干好与干差一个样的现象,努力形成争先创优的良好氛围。
3、严明纪律,严格实行责任追究制。开展争创“四无
街道”和“三无社区”活动是落实信访条例和全省、全市信访工作会议精神,努力实现我市信访工作再次降量退位的具体措施和行动。各社区和各部门要切实提高认识,抓好落实,凡对此项工作认识不高、行动不力、落实不够,导致群众越级集体上访、重复上访,非正常上访,并造成严重影响和后果的,将按照有关文件规定,严肃追究有关单位主要负责人和直接责任人的责任。
为了进一步深入贯彻落实_《信访条例》和《安徽省信访条例》,努力减少群众越级上访、异常上访,确保信访工作降量退位,按照上级要求,20xx年进一步在全街道开展争创“四无街道”(无越级集体上访、无重复上访、无信访老户、无突发性群体事件)和“三无社区”(无进京去省来市非正常上访、无民转刑案件、无刑事案件)活动,结合我处实际,特制订如下实施方案:
一、指导思想
坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,认真贯彻执行_、_、省委、省政府和市委、市政府关于信访工作的重要部署,紧紧围绕改革发展稳定大局,坚持从人民群众的根本利益出发,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则,继续发挥“五位一体”办信访工作平台的作用,全面提高基层信访机构解决信访问题和矛盾纠纷的能力,进一步密切党和政府与人民群众的联系,为建设和谐插花作出应有的贡献。
二、目标任务
要认真开展争先创优活动,围绕中心工作,采取切实措
施,着力解决影响社会稳定的热点难点问题,真正把信访问题解决在当地,化解在基层,消除在萌芽。要通过开展争先创优活动,努力实现信访工作“三提高”、“三下降”、“三杜绝”、“三退位”。三提高:即信访事项按期结案率、信访老户处结率、信访人息诉罢访率提高;三下降:即进京上访总量、去省集体上访、来市集体上访下降;三杜绝:即杜绝在北京发生恶性上访事件,杜绝在省发生大规模集体上访事件,杜绝在市发生大规模上访滋事事件;三退位:即进京上访总量、去省上访总量、去省集体上访退位。
三、方法步骤
制定具体实施方案,明确任务要求进行部署,努力营造争先创优的良好工作氛围。一是切实把信访工作全面建设摆到各单位工作的重要位置上来,把信访工作纳入工作大局中进行部署和落实,教育各级领导树立科学发展观和正确政绩观,从源头上减少和防止信访问题的发生,建立“党委政府统一领导、信访部门组织协调、部门各司其职、各负其责”的信访工作运行机制。当前,要着力解决基层领导认识不到位、处理信访问题能力弱、信访工作机构组织制度不健全和接待场所条件不适应问题,要按照“五位一体”办信访工作的要求,把街道信访工作领导、机构设置、人员配备、网络建设、制度完善、条件保证等作为重点来抓,做到有机构、有领导、有人员、有制度、有牌子、有场所,真正把问题发
现在基层、解决在源头,使街道信访工作机构成为维护社会稳定的第一道防线。
二是进一步深入宣传贯彻_《信访条例》和《安徽省信访条例》。要把两个条例全文印制并张贴到方便群众了解的场所,真正让群众了解条例的内容,掌握运用法规维护个人合法权益的规则和程序。同时,要积极开展教育活动,建立信访法律法规长效教育制度,建立健全与条例配套的各项规章制度。
三是规范来信来访的办理受理。在办理来信方面,要做到“一阅、二筛、三摘、四办、五报、六复”;在接待来访方面,要做到六个规范:即登记和台帐要规范,办理转送分类要规范,处理信访事项责任主体要规范,受理信访问题书面答复意见要规范,接谈询问引导要规范,方便群众要规范。街道对信访事项只办不转,件件都要回访。
四是积极开展党政领导干部公开接访和带案下访活动,并建立长效机制。认真落实党政领导干部每周一至周五的公开接待群众来访制度。对每一件信访事项都要跟踪督办,一抓到底,严格责任追究,确保抓一件成一件,件件妥善处理,个个稳控落实,人人息诉息访。要把公开接访、带案下访同老户治理有机结合起来,真正做好信访老户的稳控妥处工作。
五是建立健全矛盾纠纷排查调处长效机制和信访信息
网络。要按照下发的关于矛盾纠纷排查调处长效机制的意见和“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求,全面掌握排查摸底,有效调处本地存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素,坚决防止侵害群众利益事件发生,最大限度减少群众不满意程度和越级上访、集体上访、极端事件的发生。建立健全村居、镇矛盾纠纷排查调处网络及信访信息网络,坚持信息预警和零报告制度,逐步建立健全矛盾纠纷排查调处和信息预警的长效机制。
六是进一步加强街道社区信访信息员队伍建设,增强社区领导解决信访问题的责任心,提高社区解决信访问题的能力和水平。每个社区均要配备一名信访信息员,具体负责信访事项的日常办理。要结合实际,研究制定信访信息员队伍建设的规划和措施,提高社区信访队伍的整体素质,积极改善工作环境和条件,提高信访信息员的工作积极性。
办事处信访领导小组对开展争创“四无街道”、“三无社区”活动情况进行自查,总结经验,查找不足,改进工作。
四、工作要求
1、高度重视,加强组织领导。要把认真开展争创“四无街道”、“三无社区”活动作为建设和谐埇桥、加速实现奋力崛起的重要举措,精心组织,科学安排,周密部署,认真抓好落实,务求取得实效。
2、严格奖惩,树立争先进位思想。严格奖惩,使先进
受到奖励和表彰,落后受到批评和处理,坚决区分干与不干,干好与干差一个样的现象,努力形成争先创优的良好氛围。
3、严明纪律,严格实行责任追究制。开展争创“四无街道”和“三无社区”活动是落实信访条例和全省、全市信访工作会议精神,努力实现我市信访工作再次降量退位的具体措施和行动。各社区和各部门要切实提高认识,抓好落实,凡对此项工作认识不高、行动不力、落实不够,导致群众越级集体上访、重复上访,非正常上访,并造成严重影响和后果的,将按照有关文件规定,严肃追究有关单位主要负责人和直接责任人的责任。
一、指导思想以创建全国文明城市和国家卫生城市为目标,坚持政府引导、企业和居民共同参与,加快推进“三无”小区环境卫生综合整治,建立健全长效管理机制,促进城市建设和管理科学化水平的提高,培育文明和谐的人际关系和社会环境,为市民营造整洁优美、便民舒适、安全宜居、规范有序的生活环境。二、主要目标基于目前“三无”小区的现状,通过创新体制和完善工作机制,重点解决“三无”小区环境“脏乱差”、基本设施不完善以及管理机制不健全等问题,实现下列目标:(一)阶段性目标:通过综合整治,在2017年6月30日前全面完成“三无”小区整治工作并达到“双创”工作的要求。(二)长远目标:通过持续努力,建立前期政府指导和扶持、居民参与的管理模式,逐步过渡到以市场化专业物业企业管理为主、居民自我管理为辅的管理模式,在2020年最终实现“三无”小区管理专业化与居民自我管理全覆盖的目标。三、组织机构及责任分工(一)海口市“三无”小区整治管理协调工作领导小组及其职责海口市“三无”小区整治管理协调工作领导小组主要负责对“三无”小区整治管理工作的协调和指导工作。(二)各区“三无”小区整治管理实施工作领导小组及其职责各区“三无”小区整治管理实施工作小组主要负责对辖区内“三无”小区整治管理工作进行统筹和实施;组织本辖区开展“三无”小区的整治以及推行长效化管理,协调各部门,各单位和相关企业推进“三无”小区整治管理等工作。各街道办事处(镇人民政府):组织社居委会负责“三无”小区的调查摸底和整治管理等具体工作;组织社区居委会通过选举小区居民代表,广泛发动居民参与“三无”小区的整治工作;组织居民因地制宜地采取相应管理模式进行小区长效化管理,协调解决各类矛盾纠纷,做好整治工作的日常宣传和辖区居民的动员、维稳等工作。(三)各部门职责1.市住建部门:负责全面指导、协调各区“三无”小区的整治管理工作。2.市物价部门:参照海南省物价局、海南省住房和城乡建设厅联合下发的《关于放开非保障性住房物业服务价格及有关问题的通知》第二条的规定,制定“三无”小区综合服务收费指导价标准。3.市(区)财政部门:负责落实“三无”小区整治管理项目的资金,筹集本级财政应承担的资金,制定整治管理专项资金使用管理办法等工作。4.市(区)审计部门:负责对“三无”小区整治管理工作中的资金使用情况进行跟踪审计。5.区住建部门:负责根据整治情况,督促各街道办事处(镇人民政府)指导“三无”小区成立业主委员会或者居民自治管理小组,逐步实施常态化管理。6.区规划部门:负责认定“三无”小区将住宅改为商业经营的违法行为。7.区城管执法部门:负责辖区“三无”小区内违法建筑和其它违法行为的整改等工作。8.区公安、消防部门:负责指导“三无”小区技防物防设施和消防设施改造、增设及疏通消防通道等工作。9.其他各部门在各自职责范围内协助做好“三无”小区的整治管理工作。四、整治管理内容(一)调查建档各区“三无”小区整治管理实施工作领导小组牵头,由各街道办事处(镇人民政府)组织社区居委会进入各小区实地调查,按照本实施意见规定的“三无”小区构成条件,摸清辖区内需要整治的“三无”小区数量,并根据不同类型分类建档,登记“三无”小区管理现状、公共设施、消防设施、房屋状况、水、电、气等情况;各区“三无”小区整治管理实施工作领导小组应在2016年6月30日前将确定的整治管理对象反馈市住建部门。(二)整治对象1.各区“三无”小区的汇总截止日为2016年6月30日。市住建部门在2016年7月5日前对各区确定的整治管理对象进行复核、筛查,并报海口市“三无”小区整治管理协调工作领导小组办公室备案。2.各区根据各自确定的整治对象,建立辖区“三无”小区管理电子台账,在数字城管信息系统中上图入库,纳入信息化管理;制定本辖区各“三无”小区的详细整治管理实施方案和整治项目预算书;汇总本辖区“三无”小区的整治管理测算总费用,并于2016年7月10日前将各“三无”小区的整治管理实施方案和整治项目预算书、辖区“三无”小区的整治管理测算总费用统一上报市政府“三无”小区整治管理协调工作领导小组办公室备案。(三)整治管理事项1、环境卫生和秩序整治(1)治理卫生环境(2)清理乱搭乱建2、基本设施及配套设施的修补和完善(1)修缮道路(2)整治排水(3)增设环卫设施(4)改造消防设施(5)整治停车设施(6)整治绿化(7)提升亮化(8)设置宣传栏(9)整治供水、供电、供气、通讯网络、有钱电视等专营设施(10)整修外立面3、日常管理和维护(1)保洁(2)安保(3)监督员(四)整治管理工作安排五、管理模式(一)基本管理模式1.“三无”小区整治工作完成后,各区“三无”小区整治管理实施工作领导小组应对“三无”小区整治工作进行总结验收,查漏补缺。根据“三无”小区的实际情况,分别采取单位型管理、专业型管理、自治型管理和社区型管理的模式进行管理,最终实现“三无”小区管理专业化与业主自我管理全覆盖的目标。2.各街道办事处(镇人民政府)可在本辖区内选定若干个“三无”小区作为政治管理试点小区。各区在总结试点小区经验的基础上,全面展开“三无”小区的整治管理工作。3.鼓励街道办事处(镇人民政府)将辖区内面积低于一万平方米或者住户不超过50户的“三无”小区,通过资源整合的方式,并入临近小区委托管理或者以划片管理、整合为一个管理区域的方式进行整治管理。(二)其他模式1.对基础设施严重缺失、房屋年久失修且无必要整治的小区,仅需完善基础设施,并由政府有关部门协调列入棚户区(旧城)改造计划。2.早期建设的各种保障性住房,由各辖区人民政府参照本实施意见相关规定执行。本市主城区以外的“三无”小区,可参照本实施意见相关规定执行。(三)管理资金上述管理模式中的管理资金,应采取“居民缴纳、公共收益补充、财政补贴”的方式予以解决。通过向居民收取综合服务费以及利用小区内停车位、便民设施的经营收入等途径多方筹措资金,以弥补小区管理经费的不足。各区应积极引导居民自觉缴纳服务费,在2020年前逐年递减财政补贴,逐步实现收费市场化。六、保障措施(一)基本原则1.按照属地管理的原则,明确责任主体、责任单位和责任人,分级分责进行整治管理。2.前期整治以政府引导、全民参与整治为重点,后期着力建立长效管理机制。3.坚持广泛发动群众参与、发挥社区基层党组织和党员作用的原则,整治工作始终体现市民群众的主人翁地位,紧紧依靠小区居民开展环境卫生整治,同时体现海口地域文化特色和 “双创”元素等。(二)资金保障1.财政支持2.财政补贴3.财政投入(三)宣传动员1.加大宣传引导2.组织化解矛盾(四)监督督查1.加强监管2.举报投诉3.责任追究4.综合管理
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