为全面提高公众金融知识水平和金融风险防范意识,落实2016年支付结算宣传活动,完善公众教育服务长效机制,让更多人得到金融知识的普及,近日,清远农商银行成立专门的宣传活动小组,深入企业、村委,针对不同的客户群体开展不同形式的宣传活动。
宣传小组在洲心街道、横荷岗头村委、新运力危险品有限公司等开展了宣传“反假币、网络支付”、“金融知识进村委,支付结算惠三农”、“支付服务心贴心,普惠金融伴你行”等相关金融知识宣传。
其中,在洲心针对周边客户群体普遍年纪较大,对于假币识别不足,成为假币流通的重灾区的特性,以反假货币宣传为导入点,积极向公众介绍普及安全用卡,手机支付,网上银行等非现金结算渠道,提高了广大群众金融知识水平和风险防范意识,并让大家了解到互联网金融安全防范的重要性。
而在横荷岗头村委则针对用卡安全、自助设备的使用、投资理财、电话诈骗等业务的风险进行了充分宣传和揭示,有效提升了公众的金融防范水平。
此外,该行还与企业合作,开展金融知识进厂区宣传活动,一是通过现场进行案例分析,与广大员工交流常见的金融诈骗行为,如电信诈骗、盗刷卡等,解答疑问;二是开展金融知识互动问答活动,提升持卡人安全防范意识,有针对性地提示银行卡及支付风险,维护客户合法权益;三是通过派发宣传折页以及现场介绍,宣传该行的电子产品优惠活动、刷卡积分兑换活动、刷卡优惠活动、理财产品、贷款业务等,让员工了解如何享受方便、快捷、优惠的金融服务。
在今年XX月XX日,经过农业银行相关部门统计情况显示,农业银行基层网点存款情况获得了快速增长,其存款金额较去年同期相比提升了X%,可谓是在全行各项业务中脱颖而出。在今年,农业银行制定了“稳客户、争份额、抓产品、强考核、高服务”的工作部署、并提出“同业争第一”的经营目标。为实现此目标,全面落实工作部署,农业银行的全体员工认真落实上级行的各项工作部署,紧紧围绕地方经济发展重点,按照深入实施产品经营战略,持续提升全行服务水平,着力提升业绩发展为主线,进一步巩固和强化了工作思路和工作措施,并落实与本行基层营业网点的实际工作之中,在全行营造了良好的工作氛围!
该行积极抢占高端客户市场,强化行内客户对本行的储蓄业务忠诚度,扩充银行客户资源。采取召开对本行原有对公客户恳谈对接会带动X个零售客户,以及展开对原有客户的信息存档与资金动态环境跟踪,强化客户村口业务服务,通过建立客户QQ群,公共建议簿等形式,加强与客户之间的沟通,及时了解并解决客户问题,以巩固客户对银行的忠诚度。与此同时,该行还推出了“批发营销带动战略”,制定对贵宾客户的“一揽子”理财服务和产品组合服务方案,该行部门经理以及网点负责人、客户经理和一线柜员开展分层服务建设。从个人贷款、个人账户储蓄等源头性业务入手,拓展储蓄存款客户和资金规模,并同时重点推进VIP项目、贵金属、基金、理财、信用卡等产品组合营销,紧抓行内产品经营,锁定挖潜老客户、营销拓展新客户,拉动储蓄存款的快速增长。
据了解,为有效提升基层网点存款,该行在紧抓客户建设的同时,还对本行的抓紧了各项产品的宣传营销,集中抓好宣传营销活动,依托网点阵地,开展储蓄存款典型网点竞赛活动,鼓励网点提档进位。同时深入开展网点辐射区域的覆盖性营销,深化行内专项政策工程,巩固和拓展农村储蓄存款市场。
为提高全行的综合服务能力,该行还强化了网点人员的服务项目考核,深入强化银行的管理体制,落实了“项目责任制”和“职位责任制”,保证责任到人,全行共同带责营业。为充分激发存款营销活力,该行发挥模范导向作用,组建了专门的考核小组,开展了储蓄存款、理财产品的营销奖励,并以储蓄存款增量、个人贵宾客户增量、理财产品及核心产品覆盖率为评价指标,对网点人员进行考核,并建立客户评分制,同时实施行内人员与客户的联动考核,加强客户对该行服务的满意度。为提高网点产品营销技能和客户拓展管理能力,该行强化了一线人员产品知识和营销技能培训,同时组成督导小分队,加强对网点文明标准化服务的督促检查,落实了以高效服务带动银行储蓄发展的建设目标,实现了基层网点存款快速增长达XX万元的优秀业绩。
为更好的普及银行卡支付知识,切实提高持卡人风险防范意识,促进银行卡产业健康发展,中国银行业协会于2016年9月-12月开展银行卡支付安全宣传活动,邮储银行玉山县支行以人行颁布的银行卡新规为契机,积极加入“2016年银行卡支付安全宣传月”活动,重点结合当前社会关注的银行卡信息泄露、盗刷、诈骗等风险,有针对性地向社会公众宣传和普及银行卡支付安全知识,保障居民用卡安全。
此外,该行通过短信、微信上发布宣传内容,利用以一传百的连带群发,引起广泛的社会影响力。通过此次活动建立宣传和普及银行卡安全使用知识的长效机制,该行将在构建和谐金融消费关系和良好金融生态环境方面做出更多努力。
以提升服务水平为着力点,立足于本土银行、市民银行发展方向,进一步突出服务地方经济、服务三农、服务广大市民的市场定位,着力为支持地方经济发展提供更优质金融服务。
工作中,该行按照立说立行抓落实,问责问效转作风的要求,要求每一位员工都要从自身做起,认真查找不足,找差距、剖根源,严明工作纪律,提高工作效能,将加强作风建设作为增强竞争能力、推进全行发展、提升服务水平的总抓手。同时,大力弘扬求真务实的工作作风,全面做好服务质量和服务效率提升工作,将服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训,提升服务意识、服务技能和服务效率,切实转变工作作风,努力为客户提供更加优质的金融服务,全面树立xx银行优质、高效、廉明的服务形象。积极开展金融产品创新,以优质高效的服务产品,赢得广大客户的支持和信赖。加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新业务发展,同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度,真正为市民打造一款可随身携带的便民银行,缓解银行排队带来的烦恼,提升广大市民对银行服务的认可水平。推进市场差异化、特色化发展策略,突出做好中小企业信贷服务工作,以流程化、标准化、时效化的信贷管理机制,缓解中小企业融资难题,支持全市中小企业逐步做大做强。加快机构网点发展力度,进一步扎根地方经济。在支持县域经济方面,加快县域支行发展力度,完成辖区县域机构全覆盖,并在经济较发达的县域增设机构网点,进一步提升服务覆盖率。在提供便民服务方面,加大自助银行设置力度,提升金融服务密度,提升服务效率,努力使金融服务延伸到各个区域。
为进一步建设精品银行,树立良好形象,该行健全和完善各类规章制度和工作制度,严格制度执行,努力简化服务手续,积极推行标准化服务、流程化服务,提升服务效率。同时,强化工作纪律,强化员工廉政监督。将《信贷人员工作纪律》、《员工十个不准》等规定上墙公布,严禁工作人员利用职务之便以权谋私,杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督,认真听取客户意见,设立举报信箱,从严从速处理客户投诉事件,严肃违规责任追究。加强员工廉政教育,强化员工自律意识,自觉抵制不良行为,通过全面加强作风建设,推动树立全行优质、快捷、高效、廉明的服务形象。
当今的银行业同质化竞争严重,并且将长期处于僧多粥少的局面。同时各种城市商业银行和小银行有日趋丧心病狂的趋势。如何做一名高僧,让自己钵里的粥更满、更稠,无愧于行名里的“中国”二字,是一个摆在每一位中行员工面前的切实问题。当前,金融业的竞争,是一种信誉的竞争,服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。同时,银行服务的状况也直接体现了银行管理水平的高低,体现了银行本身的文化内涵和员工的精神风貌,良好的服务更是展现在公众面前的是一种品牌。作为中行的毛细血管,柜员这一岗位是面对客户的第一窗口。好比一个人的容颜,肩负着给顾客留下第一印象的重任。
文明优质服务,其意义不仅仅是端正仪容仪表、实行微笑待客等基本服务规范化,更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念,从而提高员工服务质量和服务水平,把中行最优秀最美的一面展示给大众。在这次的录像中,我感受到了热忱周到的服务是我们的立行之基。营业厅的环境、柜员的服务水准直接体现着中国银行的形象,因此我们必须树立“客户为中心”的服务理念。客户就是上帝,就是衣食父母。这是诸多企业从实践中得到的共识。所以我们必须从现在做起,加紧形成“以客户为中心”的服务文化,创新以“客户满意为宗旨”的服务方式,改进以“客户感到方便”为标准的服务手段,拓宽以“满足客户需要”为奋斗目标的服务领域,实现“存款取款一样欢迎,大人小孩一样热情,生人熟人一样亲切,大户小户一样周到,闲时忙时一样耐心,零钞整币一样方便,兑换票币一样服务,批评表扬一样接受”的目标。
首先,要积极改善服务,诚心感动客户。服务工作无小事,服务细节暖人心。对储户做到“四个满意”:服务态度让客户满意,服务质量让客户满意,服务时间让客户满意,服务方式让客户满意。一是为促进综合服务水平的进一步提高;二是方便客户;三是坚持人性化服务。比如我们辖区内业务网点毗邻各个体商户,客户兑换零、残币非常频繁,想方设法为客户提供方便。其次,要注重窗口形象。小窗口,大银行。柜台服务的好坏直接影响到中国银行社会形象,同时也直接关系到存款增长。优质的服务就是最好的金字招牌。以令人信赖的服务质量,令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定,优质的服务,会帮我们带来大批的“回头”客户和新的客户。
最后,我们还可以采取“走出去,请进来”的方式,认真听取客户的意见,想客户所想,急客户所及,只有这样,才能赢得更多客户的信赖和支持。基层网点人员少,工作繁重,条件艰苦,这就需要我们的员工任劳任怨、不计名利,甘于吃苦,乐于奉献,发扬“老黄牛”精神,当好人民的勤务员,真正做到“走千家万户,吃千辛万苦,说千言万语,交千朋万友”。
为庆祝元宵佳节,答谢回馈新老客户,展示农商银行惠民形象,德州农商银行唐人支行开展了“趣味猜灯谜,元宵赢好礼”主题活动,活动时间为2月22日-2月26日。
活动前期,做好客户清单整理工作。通过电话邀约、社区宣传、分发宣传折页等方式,邀请客户到网点参与活动。
活动期间,从虎头虎脑的小朋友到慈眉善目的老人,都积极参与到猜灯谜活动中,猜中灯谜的客户,获得了抽奖机会,并且得到了相对应的礼品。此外,大堂经理为到场的客户发放宣传折页,讲解该行存贷款等产品,得到了客户积极的响应。元宵节活动的`开展,让我们在欢声笑语中感受中国传统文化的魅力;喜庆热闹的节日氛围,提升了客户的满意度,拉近了该行与客户的距离。在本次活动中,成功揽存了定期存款72万元,新增开卡客户11户,手机银行新增11户,为电子银行发展及产品推广打下坚实基础,也为业务指标的发展提供了有利的支撑。
“元夕烟火华人盼,宵汉星辉光彩鲜”,为了丰富员工生活,陶冶员工情操,2月9日,在元宵节期间,邮储银行青岛威海路支行举办了元宵节猜灯谜活动。
支行精心准备,以党建知识、中国城市、影片名称等为内容设置灯谜。活动中,支行员工热情高涨,争相抢答灯谜赢奖品,在快乐中体会汉字的魅力,有的员工还自告奋勇献歌一曲,将活动的欢乐气氛推到高潮。
支行员工在享受快乐的同时,更感受到散不去的年味儿、趣味儿和情味儿。据悉,该行今后还会继续举办此类活动,弘扬传统文化,丰富企业员工的日常生活。
20xx年5月26日下午7点,我系于b301机房举行了银行柜台业务比赛。
这次银行柜台业务是为了检验金融专业的同学们银行柜台业务岗位的职业能力,同时督促学生培养对金融的主动性和积极性。活动期间,同学们显示出了十分优秀的职业素养,以积极的态度面对比赛的挑战,专业的精神展示着金融人员的风采!
虽然比赛只是一种提高技能,促进成长的方式,但是希望同学们能从这次比赛中得到收获、获得激励,促进未来的发展!
为了切实提高我校师生的消防意识,真正掌握消防安全知识,增强自救互救的能力,我校小学部新城校区进行了消防演习。
2月27日下午,在警报声响起之后,教师组织学生有序地撤离,“掩住口鼻、弯腰前行、有序、小跑”,一句句坚定有力的口令,指导着学生撤离;站队、清点人数、汇报情况,整个演习井井有条。
本次演习在学校领导的高度重视,教师们的全面指导,学生的积极配合下圆满地结束了。消防演习使全校师生明白了,在发生火灾事件中要紧张有序、及时有效地撤离事故现场,才能减少、避免伤害事故发生,同时有效地增强了师生自我防护能力。
自从当日接受到“文明风采大赛”活动的通知后,我班立即组织班级同学进行活动的宣传。而对于此活动的项目内容,我班的同学都表现出了高度的兴趣,纷纷跃跃欲试。
第一个项目是征文演讲比赛,虽然1200-20xx如同一座难越的大山压在课余时间并不富裕的我们面前,但是仍有不少同学被征文的题目所吸引想表达一下自己内心中的想法。第二个项目类似于征文,当我们看到职业规划这个熟悉的题目以后,决定去寻求曾经教导过我们职业规划的老师的帮助。并且在之后的交流中,欣喜地取得了那位老师的协助,更是有两名同学不辞日夜几遍几遍地辛苦修改他们的职业规划之路,希望他们能取得一个好成绩。第三个项目与第四个项目分别是摄影与微视频,担任制作的同样也是两位同学,他们主动包下了这两个相较而言比较有技术性的项目。他们利用每日的课余与放学时间,在校园里抓拍着各色的情境与片段,更是在双休日扛着摄像机来到校园,只为了取景能把作品做得更加完美。第五个项目是校园情景剧,这个活动赢得了不少同学的.青睐,纷纷表示愿意在其中参演。而我们班干部首先开了一个小型会议,确认了编剧与导演,并将选取角色与制定剧本的任务分配给了他们。当他们排演完成之后,还在班中进行表演,更是获得掌声连连。最后一个项目是才艺展示,解释完项目内容我们班中就有一位同学自告奋勇。在欣赏过他的才艺之后,大家都很惊异。或许我们也没有想到在我们身边还有这么一位藏拙的能人。
借着这次机会,我们与班级同学的感情又深了一层,对方不为人知的一面也渐渐被大家所知。另外,在完成项目的过程中,我们互相协作,与老师们沟通讨教,更是对校园的了解又加深了一层。最后,我们14级能在中华学习生活的日子不多了,希望还能参加更多这样的活动。
版权声明:此文自动收集于网络,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。
本文地址:https://www.miekuo.com/fanwendaquan/qitafanwen/986656.html