根据市委、市政府及街办党委的统一部署和要求,我社区被定为全处网格化管理试点社区。自该项工作启动以来,社区进一步创新基层社区管理模式,实现了社区网格化管理服务全覆盖、全天候、零距离。我们的主要作法是:
一、夯实基础,为网格化管理工作提供基本保障
一是规范办公场所。保证办公条件,规范工作场所是搞好网格化管理服务的前提条件。为了确保工作顺利有序开展,我社区在资金紧缺的情况下,投入近十万元对办公楼进行装修改造,开辟了建筑80余平米的社区网格管理工作站,并为每个网格员配备了电脑、办公桌椅等。确保了采集信息及时录入,文件资料有处存放,打造了一个良好的收集、处理信息的工作场所。
二是合理划分网格。强化工作责任,落实具体工作任务是搞好网格化管理的重要保证。为确保网格管理不漏区、漏户、漏人,根据社区实际情况、结合居民住宅区、辖区单位分布现状,按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖”的要求,我社区将辖区划分为12个网格,每个网格员担负250-300户、约800人口的信息采集、录入及各项服务管理工作,实现社区全覆盖。
三是制定管务制度。为了更好的履行各项服务职责,社区制定了网格管理站工作制度、学习培训制度、网格员工作制度、网格员走访制度、网格员奖惩制度等一系列规章制度,并一一上墙。同时,为了使网格管理员深入了解所辖对象的详细情况,社区实行“一日双巡”制度,即网格管理员每天上、下午至少在网格内各巡查一次;上午9点和下午4点半社区网格员与社区主管网格领导碰头,汇报工作情况及领取新的管理任务。
二、注重实效,扎实开展网格管理服务工作
一是组建工作团队。社区按照网中有格、格中有人、人在格上、事在格中的网格化管理模式,完善了组织机构,我们以分配到社区来的12名网格员为骨干,组建了一支湖滨社区网格管理服务队伍。将社区干部、党员、居民小组长、楼栋长都融入到网格管理服务中来,帮助专职网格员尽快地了解社区情况,熟悉社区环境,以便她们更快更好地开展各项服务活动。
二是开展日常工作。网格管理员在入户走访过程中,录入网格内的人、地、物、情、事、组织等信息,对网格内无法解决的.问题,及时形成文字、图片等信息,通过网络信息系统进行上报。社区制定和出台一系列工作制度、工作规划和工作纪律,积极推行定期走访、挂牌上岗、限时办结、首问责任、快速处置等工作方法,确保社区网格化管理的正常和有效运行。
三是搭建信息平台。自去年11月底网格管理人员到位后,我社区全面开展辖区内人口信息摸底工作,参考社区计划生育台帐,建立了社区网格化管理资料信息库,制定了湖滨社区网格化管理人口信息表。表中详细记载了辖区每户人口基本信息、生育状况、身体状况、是否办理医保等等,还标明了社区空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、矫正人员等特殊群体的情况,做到了服务有重点,工作有方向。
三、创新方法,打造网格化管理服务新格局
一是调动居民积极性。社区统一制作了网格员服务公示牌,并悬挂在网格员负责的区域内,网格员工作职责及联系方式一目了然居民发现问题都能第一时间与网格员联系。同时加强与居民的沟通和交流,获得居民对网格化管理模式的支持和认可,使更多居民参与到社区网格化管理中来。
二是网格员练好内功。具体是做到四个百分百,即:对所辖片区每户居民基本情况做到100%了解;对所辖片区重点弱势群体做到100%关注;对所辖片区重点稳控和帮教对象做到100%掌控;对政府最新惠民政策做到100%的解读和宣传。
我社区网格化管理工作虽然取得了一些成绩,但社区“网格化管理”机制是一项长期工程,需要社区在工作中不断的加强和深化。在以后的工作中,我社区将不断完善和提升网格的功能,更好的树立社区的形象,更好地为社区居民服务。
自20xx年8月踏上网格员岗位以来,来到xxx社区已经快三年的时间了,也对于网格员这份工作有了更加深刻的认识,能够认真的履行网格员的各项职责,每天按时开展巡查并通过E通打开,完成网格中心通过E通下派的各项任务。现将20xx年全年工作情况汇报如下:
一、采集
信息采集是网格员最基础的工作职能,也是网格员工作的'重中之重。我所在的网格为xxx社区1号网格,管辖范围经过今年多次的网格调整增加到8栋楼310余户798人。该网格属杂居小区,流动人口多,人员复杂。利用一日双巡及社区组织的统一入户将以掌握及未掌握的信息进行了及时更新,以保证辖区内信息准确率,并为其它工作的开展打下了坚实的信息基础。
二、综合治理
1.重点人口管理:我所在的网格有3名重点关照人群,3名均为精神病人。对于重点关照人群我始终保持与他们的家人的联系,密切关注他们的活动情况,精神病人是否按时服药,并定期上门走访了解家庭情况,并为其尽量赠其政府福利和帮扶。
2.矛盾排查化解:利用一日双巡及辖区内志愿者排查网格员矛盾纠纷,做到了第一时间了解、第一时间赶到、第一时间化解。成功化解了多起居民矛盾,矛盾当事人各方均满意,成功保障了网格内平安、稳定,小矛盾不出网格,大矛盾不出社区。
三、城市管理
每天认真开展一日双巡,重点开展城管巡查工作,对网格内的占道经营、生活垃圾堆放、公用设施损坏、污水外溢等城管事、部件进行管理,发现问题通过E通进行上报,在城管部门的帮助下均得以解决。并在相关部门的帮助下对部分老旧道路进行了道路改造,方便了居民的日常出行。
四、服务
对年满65岁的老年人通过E通进行代办老年证,极大的方便了居民,共计代办老年证62份。同时配合民政专干进行低保核查,对已不符合低保条件的人员进行清理。为居民代办社区医疗、养老服务,在年底协助民政专干认真完成了社区无房及缺房户的公租房申请工作。
五、计划生育
通过上门入户、志愿者提供信息、门店流动人口清查等方式全面掌握辖区内流动人口婚育情况,对于有怀孕迹象的人员第一时间上门核查,发现并上报怀孕人员1名。全面摸排辖区内孕妇及新生儿信息情况,帮助居民为新生儿办理户口等证件。
社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。到社区工作以来,我学到了很多宝贵的知识和经验,自身的理论水平和工作能力有了进一步提高,但同时也存在着一些不足,例如对于x些事情的处理思维尚不够成熟等。在今后的工作中,我要继续向领导和同事学习,在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好!
从20xx年我转岗成为主山社区网格管理员以来,在社区领导及同事的帮助下,自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情,却关系到城市的和谐发展,辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡,但我们的工作却体现了政府关心群众,服务群众,为群众办实事的宗旨,当我通过自己的细心协调,邻里之间的矛盾得到了化解,一件件社区工作小事记载在笔记本上,工作中寻找方法,便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。现将20xx的工作汇报如下:
一、信息采集。
通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握好辖区内的基本情况。
我是主山社区第二网网格员,管辖范围涡岭村,通过自己的上门入户,我对辖区内的工作情况有基本的了解,使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的`认识,并在每栋楼推荐出一名热心担任楼栋长,方便以后在社区中更好地开展社区工作。
二、城市综合治理和环境卫生。
时常巡查辖区内的卫生环境状况,做好登记与上报工作,协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动,行人不文明行为减少了。
对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放,楼道乱堆物的文明宣传,居民们开始自行清理楼道杂物。
三、社区服务。
配合社区开展扫黑除恶斗争,开展以来在社区的扫黑除恶领导小组的共同努力下,对黑恶势力随意强占等情况进行了摸底排查,初步营造了系统扫黑除恶的工作氛围,对推动扫黑除恶工作,保证基层_稳定牢固做出了努力。
社区网格员工作虽然繁琐,但只要本着服务群众,为群众办实事,办好事的思想。乐于奉献,甘于吃苦,立足本职,干一行爱一行,将来在群众中树立良好的形象把自己的本职工作做好!
20xx年我调到舟山社区网格经理后,在社区领导人及同事的支持下,自己的工作可以逐渐加强社区工作固然微不足道,但关系到城市和谐增长和管辖区的稳定团结。网格经理的职位一般,但我们的工作体现了当局关怀大众、为群众工作、为群众做实际工作的宗旨。我通过自己的细心和协调,解决邻居之间的“矛盾,社区的小事记录在笔记本上,在工作中寻找措施,把平民的事送到平民的家门口,让群众不出门就能解决工作。(现在20xx)如下。
一、收集。
通过现场登记、嘴角检查、日常巡逻,很好地控制辖区内的基础环境。
我是珠山地区第二名网格院,管辖范围瓦里奇村。通过自己的门入住。我对辖区内的工作环境有基本的了解。让居民对我们社区网格院的工作有一个初步的认识,并在各建筑中提及一名热心的`建筑负责人,以便今后在社区更好地开展社区工作。
二、城市综合管理及情况。
经常巡逻辖区内的卫生状况,做好登记和申报工作,和谐居民善于处罚邻居橡胶。辖区志愿者展开人群密集的文明启蒙运动,行人的非文明行为被削减。
对辖区居民签发文明创建煽动书,鼓动走廊一堆文明,居民开始自己打扫走廊杂物。
三、社区工作。
共同共同体开展黑除恶专项斗争,展开以来,在社区黑除恶领导层的协助下,对黑除恶势力任意强占等环境进行了彻底调查,初步营造了推进系统黑除恶的工作氛围,推动了黑除恶的推进,包办了下层_的稳定和稳固,尽了最大努力。
社区网格院的工作固然很麻烦,但根据工作的群众,只要为群众做实际的工作,达成工作的思想就可以了。愿意奉献,让辛苦,包容本职,热爱同行,今后在人群中树立优越的形象,做好自己的本职工作。
xx区xx街道xx社区积极响应区委、区政府网格化管理的新要求,在开展社会网格化管理创新工作中,拓展工作思路,在加强社区硬件建设的基础上,通过建立覆盖社区内全体居民的社区网格系统和发放“便民服务一卡通”,把社区服务直接延伸到单位和家庭,实现了联系群众无盲点、网格管理溶于网格服务中的管理模式。
xx社区属于“城郊结合部”,为了实现“排查全覆盖,管理无缝隙,服务全方位,有问题要及时发现,有矛盾纠纷及时化解,有需服务及时到位”的网格管理要求,成立了网格领导小组,由社区书记担任领导小组组长,将辖区划分为4个网格,两委会成员任网格组长,每格网格配备4至5名工作人员,构建了以社区党委为统揽,居委会为基础、综治办为中坚,党员突击队、社会志愿者队伍等共同参与的网格系统,实现“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理。
为了做到“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”,xx社区建立健全了社区网格小组长每周例会制度、网格化工作例会制度、零上报制度、网格化管理责任倒查追究制度、入户走访制度等等,这些制度,有效的保障了社区网格管理工作有条不紊的进行。社区对工作人员的考核,每周进行一次检查督办,每月考核评比一次,考核结果纳入社区绩效考评,为确保网格化管理顺利开展,提供强有力的支撑,充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创造性。
xx社区在三月份网格化管理创新工作中,印发了”便民服务一卡通”20xx张。通过在排查中发放“便民服务一卡通”,搜集网格各类信息,合计排查和化解各类矛盾纠纷6起,解决民生问题10件,排查治安安全隐患8起,实现“小小一卡通,服务到家中”的网格精细化服务,更好的将社区管理溶于社区服务中,作到“小事不出网格,大事不出社区“的网格管理要求。
按照公司的统一安排,我从xx月份成为公司的网格化管理员。在试用期期间,我能够严格要求自己,按时、按质保量完成领导交给各项工作任务。
一、思想表现。
积极学习党的各项方针政策,认真学习贯彻集体的重要思想,用党的精神武装自己的头脑,指导并协助同事完成各项工作。
二、工作情况。
作为一名刚刚踏入社会的大学生,我深知自己要学习的东西有很多很多,而对社会的认识也越来越清晰,对于刚刚踏上工作岗位的我,对于网格化管理的知识有着很多的不了解。在以后的工作中,我努力学习党和的各项方针政策,提高自己的.理论水平,积极参加各项党的活动,向同志看齐,努力做好自己的本职工作。
三、工作情况。
在工作期间我能够按时完成领导交付的工作,积极配合同事开展各项工作,在工作期间不断的学习提高自己的技能,使自己能够更快的胜任本职工作。
在日常生活中我能够认真、严谨的完成自己的工作,积极主动的向其他同事学习,不断提高自身各项业务素质,以更好的完成自己的本职工作。
四、生活情况。
通过近段时间的工作,自身综合素质得到了一定的提高,与人沟通的能力也获得了大大的提升。但是还是感觉到自己身上还存在着很多的缺点和不足。在今后的工作中,我要努力做到以下几点:
1、加强理论学习,提高自身思想修养
2、加强自身业务学习,提高业务水平。
3、积极配合各部门工作,协助同事完成各项工作。
在这几个月的工作和生活中,我已经养成了一个好的习惯,每天都会去自己的部门学习,不懂的就问,尽自己最大的努力多向老员工请教学习,我的专业知识和工作能力都得到了很大的提升。在此我非常感谢领导的指导和同事的帮助,在以后的工作中,我会继续努力,再接再厉,严格要求自己,不断求实创新,不断磨炼自己,尽我所能把工作做好,争取取得更大的成绩。
合江社区网格工作在街道综治部门和公司的领导下,在社区的大力支持下,社区网格工作在20xx年工作中取得了一定成绩,作为一项社会管理创新工程,为把网格化管理做好、做细、做出成效,合江社区网格员们敢于工作、敢于创新、甘于奉献,辛勤与收获共存、心酸与喜悦并举,现汇报如下:
一、合理划分辖区网格。
合江社区现目前有7个小区共15730户(现已采集户数13540户,达到采集率86%)在建工地有6个,社区根据辖区实际,及时划分了14个网格(每个网格户数都在1000户以上),在建工地商品房有8000余户于20xx年相继交房,人口多、任务重是摆在社区网格工作中的一个大问题。
二、工作开展情况。
网格对辖区全覆盖,每个小区单元都有网格员上门入户信息采集登记,同时全部录入电脑,资料都整理好了归档。在网格化管理中每位社区网格员都将巡查作为日常工作,坚持每天巡查,促使网格员经常深入群众,了解和听取居民的意见建议,及时了解居民的需求,及时解决一些矛盾和问题,实现了社区管理服务全覆盖。
三、开好网格工作例会,及时处理日常问题。
每周二的网格工作例会社区领导和驻社区民警都不定期的参加,网格员在例会中反馈在开展网格工作中的问题,大家交流经验,及时的解决问题,不能解决的及时上报给社区领导和社区民警,并对网格员在每周工作都进行工作计划和安排;网格长要求AB组网格员每周写一份简报,并存档,工作中遇到问题做好台账与笔记。网格化管理让网格员对所负责区域的情况掌握清楚,合江社区网格员开展日常工作中要求每天双巡、录入事件上报,入户采集人员信息了解每户家庭情况,做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清;对发现安全隐患及不稳定因素要及时的报给社区领导,及时掌握区域情况排除安全隐患,关爱特殊人群。
四、及时解决群众诉求。
网格员工作期间,通过对网格工作多样化宣传,网格员掌握了办理居住证、迁户、咨询残疾人政策、准生证等相关业务流程,及时给居民解决相关问题,居民少跑路,办事更快捷方便,得到了居民的一致好评。通过业主群和居民的良好互动交流,拉近了和居民的距离,网格工作更加顺畅。
五、认真完成街道及社区安排的各项工作任务。
网格员通过协助社区文明城市测评、治安安全宣传及法律进社区宣传等,拉近了和各物业单位的.距离,也拉近了和居民群众的距离,工作的多样性使网格员们对各项工作更加了解,办事更加规范,行为有了准则。
通过近半年的网格工作学习与积累,合江社区网格员们对相关政策更加了解、知识和技能更加丰富,自身素质不断提高,圆满地完成社区网格化管理各项工作任务。合江社区网格工作将在以后的工作中主动作为、深入研究、摸清底数,更好的为社区居民办实事、办好事,为社区建设贡献自己的一份力量!
一、聚焦“三个突出”,夯实基层基础,激活网格服务“红细胞”。
坚持以党建为引领,推进社会治理资源下沉网格,推动党建网格和社会治理网格“两网融合”。一是科学划分网格,突出精细化。按照常住居民150—200户、商户100—150户为单元,重新划分城区基础网格1504个、专属网格312个,乡镇基础网格723个、专属网格146个。二是强化党建筑基,突出引领力。把党支部建立在网格上,把网格内党员编入楼栋党小组,把党员中心户设在单元中,形成“社区党组织—网格党支部—楼院党小组—党员中心户”一贯到底的组织体系。目前,全区共建立423个网格党支部、235个楼栋党小组。三是探索网格服务站建设,突出实效性。依托居民小区红旗驿站、物业服务用房等资源,在新区街道探索建立社区网格服务站,打造集网格党建、服务、管理于一体的社区公共服务延伸平台。
二、聚焦“三网融合”,强化科技支撑,提升网格服务“硬内核”。
进一步整合社会治理资源,突出协调联动,强化优势互补,构建共建共治共享格局。一是推动网格化与智慧xx建设相融合。整合智慧东昌城市运营管理中心资源,建立区综治中心,搭建区—镇街—村居三级贯通的网格化服务管理信息系统平台,提升网格管理信息化、科学化、精细化水平。二是推动网格化与法治xx建设相融合。对区司法局公共法律服务中心提档升级,建立区矛盾纠纷多元化解调处中心,将网格化服务管理与矛盾调解中心相融合,推动矛盾在线化解,群众难题在线解决。三是推动网格化与网格员服务终端相融合。网格员依托网格服务终端对网格内的人、地、物、事等基础信息进行动态管理,通过与区网格化服务管理系统互通互联、信息共享,实现“人在格中走、事在格中办”。今年以来,网格员通过服务终端上报事件38万余件。
三、聚焦“三化一体”,优化队伍结构,增强网格服务“原动力”。
四、聚焦“三制联动”,注重高效运转,贯通网格服务“内循环”。
近两年多来,八里社会治理工作在区政法委、镇党委的正确领导下,围绕党建引领,网格为基,三治融合在社会治理网格化工作中,取得了一定的成绩。目前竹镇镇加大经费投入,加强队伍建设,改善办公环境,增加服务,拓展业务,用创新的服务方式,全面发展健全竹镇网格化社会治理工作。
一、八里社区网格化总体情况
八里社区地处竹镇镇南大门,是途经竹镇镇的交通要道。社区由原八里、陵园、肖云、涧陈四个村合并而成,现划分4个网格,总面积平方公里,耕地10693亩,现有村庄37个,农户1275户4626人。社区党总支下设4个网格党支部,共有党员108名。社区经济基础比较薄弱,是市级经济欠发达村。
二、具体经验和做法
1、从20xx年开始实施社区治理网格化工作,当时网格化工作处在萌芽状态。综合网格划分凌乱,网格内村组分布不均,网格员配备不足,专业知识缺乏等问题,导致网格化工作推进困难。竹镇镇党委、政府高度重视,召开社区干部、网格员座谈会,去其他街道蹲点学习等。20xx年5月通过人力资源公司公开招聘网格员,工资参照社工标准发放。镇多次组织新到岗网格员去区、市参加相关培训。竹镇镇又将支部建在网格上,做到一网格一支部,夯实了社会治理的基层基础。
2、八里社区构建“1+1+3”(党建+网格+自治、法治、德治)乡村治理体系,以党建引领,网格为基,要正确处理好自治、法治、德治三者之间的协调关系,坚持以自治为核心、法治为保障、德治为支撑统筹推进乡村治理体系建设,将基层党组织建设贯穿其中,增强党的政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力,加快形成党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的现代乡村社会治理体制。
3、以网格化为基石,全力提升群众安全感。疫情期间,社区(村)网格员走村入户,向辖区群众宣传防疫知识,全面摸排外地返乡人员动态情况,确保做到不漏一户、不漏一人,特别是“FD”项目,充分发挥了作用(具体情况略,现场汇报)。
三、当前社区创新网格化治理存在的问题
1、网格化服务管理在基层实践过程中仍然存在的一些问题,比如群众反映的类似环保、安全隐患等问题,网格员没有能力解决,社区也解决不了,采集上报到网格化平台以后,信息无法推送到相关部门,不能形成“闭环”处置,网格服务满意率无法提高,但责任不在网格员和社区,群众有意见,网格员缺乏职业存在感,值得关注,需要在下一步的工作中予以协调解决。
2、近年来,各级政府积极推进简政放权,提升社区公共服务能力,相关政府职能部门在落实权力下放的同时,把大量属于自身部门职责的行政工作“下放”到社区,大大增加了社区和网格员的负担。社区行政事务多、台账报表多、不合理的证明多,有的社区上墙的工作职责近百项,与中央、省、市要求为社区减负的大方向相背离,也造成社区网格化服务管理这一基层社会治理新模式负担过重、运行不畅。周六周日经常需要到社区加班,各部门接踵而来的工作压力,让网格员有点喘不过气。
四、网格化管理的意见及建议对策
1、要突出“党建+网格”管理模式。虽然开展网格化之初,镇党委、政府明确指出网格员必须由所在社区党组织统一领导之下开展工作,配套完善的网格员考核办法,有的社区在工作中把网格员当包片社区干部使用,社区领导多头指挥,让网格员疲于奔命,八里社区由社区主要领导任网格长,社区综治副主任分管网格化工作,工作目标采取统一派单制,信息集中收集等模式。
2、网格化工作,特别是创建网格化服务满意率方面,重点从平台建设、工作体制上如何形成“闭环”,建议市、区强化平台建设,对因工作责任心导致不能“闭环”的,要有督查机制。
3、着重对网格员综合素质的培养,社区网格员普遍年纪轻,干劲足,对于工作出色的网格员推荐进村委会,增加网格员的工作积极性,尤其是发生重大事件中,表现突出的.网格员。网格员的培训要有计划和目标,可以结合全年或者短期重点工作,比如近期“四清一治一改”百日攻坚活动,网格员宣传的重点是什么、工作重点要发现什么、信息采集后统一上报后如何处理等。
前段时间,根据省委和金华市委的部署,我市开展了“网格化管理、组团式服务“工作。对于这项工作,上级很重视,近期,金华市委组织部专门组队到舟山市考察学习,明天,金华还要召开组织工作例会,专门听取各县市区推进“网格化管理、组团式服务“工作的情况汇报。市里也密切关注各地工作进展情况,大家一定要把这项惠民利民工程抓实抓好。刚才,各镇乡街道就前段时间推进“网格化管理、组团式服务“工作的情况进行了汇报。总的来看,各镇乡街道对“网格化管理、组团式服务“工作,思想重视,措施务实,进展顺利,各项基础工作抓得比较扎实,比较到位。下面,我先讲三个方面的意见。
一、肯定成绩,正视差距,进一步增强工作责任威和使命感。自去年12月29日全市“网格化管理、组团式服务“工作动员会议以来,各镇乡街道通过20多天的努力,基本完成了网格划分、层级设置、党小组组建、管理和服务团队力量整合等基础工作。从前一段的工作来看,主要有以下四个方面的特点:
一是思想重视,行动迅速。去年12月29日市动员会召开以后,各镇乡街道对“网格化管理、组团式服务“这项工作高度重视,迅速行动,按要求成立了工作领导小组,召开了工作协调会和动员会,积极开展了工作调研和相关基础性工作。截止目前,全市各镇乡街道共划分网格单元2046个,组建网格党小组1241个,设置网格片组125个,整合团队力量11016人,基本完成了阶段性工作任务。
二是强化督查,推进有序。为推进工作落实,前段时间,领导小组成员分别就督查指导工作进行了分工,市领导吴国平、郭慧强、申屠福华、卜亚男、韦国潭亲自带领专题组和指导组的同志,对相关的联系单位进行了督查指导,及时了解面上工作进展情况。各镇乡街道注重加强对各村的督促指导,强化工作措施,加快工作推进力度,使整个面上工作呈现出稳步有序、扎实推进的良好局面。
三是因地制宜,落实有效。各镇乡街道普遍能够围绕“网格划分要科学,组团力量要充分“的要求,扎实开展工作。在网格划分上,认真调研,充分征求意见建议,不搞“一刀切“;在网格层级设置上,积极发挥班子成员的作用,认真按照市动员会议精神贯彻落实,在组团力量的整合上,把能够整合的力量,力求全部纳入到网格管理和服务体系中,并按照最大限度地满足群众多层次需求的原则,合理分配人员,优化团队结构,基本做到了因地制宜,分类指导。
四是注重创新,彰显特色。各镇乡街道在充分学习借鉴四个试点镇街工作经验的基础上,能够密切结合自身实际,积极探索推进工作的好形式、好方法,形成了自身特色。如横店镇充分发挥网格在强化社会管理与服务中的突出作用,加强了对外来建设者的管理。南马镇、东阳江镇以10家左右企业为网格单位,组建企业服务网格,拓展延伸了工作触角。湖溪镇设立了流动红旗,对工作优胜的网格进行工作激励,等等,这些有效做法,都值得各地好好学习借鉴。
根据前期办公室向各镇乡街道了解的情况看,还有不少的不足和差距,主要表现在以下五个方面:
一是思想认识上需要进一步深化。到目前为止,有的领导干部对推进“网格化管理、组团式服务“工作的内涵和意义还把握不准,理解不透,研究不深,还不能从健全完善村级组织运行机制,强化行政村区域调整后村级组织治理职能的角度来思考和谋划这项工作,对于推进这项工作究竟能给农村工作带来什么好处,能发挥多大作用,还缺乏系统的了解和认知,个别甚至还不知道是怎么一回事。
二是工作落实上不够平衡。有的地方工作比较扎实,进展也比较顺利,有的地方工作显得力不从心,还存在消极应付的`现象。特别是在人员力量的整合上,还没有按照要求整合到位,如有的地方的网格单元,没有确定机关单位的工作人员进行联系指导,有的地方还没有及时有效组建网格党小组等等。
三是工作氛围还不够浓厚。从全市层面看,宣传的力度还有待加强,舆论氛围还不够浓厚,工作导向作用还不够明显。从镇乡街道层面看,宣传发动不够深入,群众对“网格化管理、组团式服务“工作的知晓、理解程度不够高,支持力度不够大,群众的参与热情还没有有效激发,需要进一步加强对镇乡街道一般干部、农村干部、农村党员和农村骨干力量等几个层面的宣传、教育和引导,进一步扩大推进工作的影响力。
四是信息收集快慢不一。目前,全市还有五个乡镇没有开展信息收集工作,其他多数乡镇正在进行当中。有的乡镇对这项工作还存在怕烦、畏难情绪,没有发挥主观能动性,在一定程度上影响了工作进度。各地的信息收集可以分步走,灵活处理,工作台帐必须做规范。五是解决问题质量不高。多数镇乡街道的“网格化管理、组团式服务“基本停留在工作体系构建的层面,还没有投入运行,对于如何发挥作用还缺少方法和实践。部分试运行的网格管理和服务体系,发现和解决问题还停留在表面,缺乏深度、广度和力度,总体质量不高,综合效益不明显。这些问题,需要大家在下步工作中给予重视并妥善解决。
二、明确要求,突出重点,努力抓好工作落实
1、要认真组织“回头看“,深化整改提高。各镇乡街道要充分利用好春节前的一段时间,着眼于打好基础,对前一阶段的工作进行一次认真的“回头看“。重点是要做好“三看“:一是“上看“,即严格对照市委的要求部署,看一看自身的工作进度是否跟上节奏,工作措施是否符合要求,工作任务是否落实到位,工作重点是否把握准确;二是“下看“,即认真审查自身工作,看一看网格划分是否科学,组团力量是否充分,看一看网格层级设置是否合理,人员分工是否到位,看一看工作基础是否扎实,工作运行是否规范。今后,各镇乡街道究竞设置几个网格层级,要统一从镇乡街道层面往下看有几个层级,这一点要统一规范起来。三是“横看“,即加强与兄弟镇乡街道的工作交流,看一看哪些做法值得学习借鉴,哪些地方存在差距需要提高,哪些地方发生偏差需要整改,哪些地方出现纰漏需要弥补。对于发现的问题和找到的差距,要集中精力抓好整改,切实做好前一阶段工作成果的巩固提高,努力为下步工作夯实基础。
2、要广泛深入宣传造势,营造工作氛围。市级层面,要加强工作的计划性、连贯性,综合指导组要及时编发工作简报和督查通报宣传报道组制定宣传工作计划,在市级媒体加大宣传力度,扩大工作的影响力。镇乡街道层面,一方面要加强工作总结和提炼的力度,及时把好的做法和举措形成总结或信息材料,上报市综合指导组刊发。平时,要主动加强与办公室和新闻媒体的的联系,借助媒体的力量,推介工作,扩大影响;另一方面,要充分利用广播、黑板报、墙报、宣传栏、标语等传统的媒介,进一步加大宣传力度,让“网格化管理、组团式服务“工作的深入人心。在村级层面,可以引导村级组织利用春节外出人员返乡过节的有力时机,利用节日走访、召开新春茶话会等形式,做好宣传引导工作,争取更大层面的支持,努力形成推动工作的强大声势,为面上工作营造良好的工作导向和浓厚的工作氛围。
3、要突出重点抓好落实,夯实工作基础。今天会后,要着重抓好四项基础工作:一是编印工作手册。市领导小组办公室综合指导组要抓紧编印集政策文件、网格工作运行流程、矛盾纠纷调处流程、信息采集样表、便民服务事项等内容为一体的“网格化管理、组团式服务“工作手册,为下步面上网格化管理服务体系的运行,提供规范的参考文本。二是认真做好信息采集。信息采集工作好比编织渔网,要起到一有鱼触网,整张网都能动起来的效果。各镇乡街道要根据市办公室和信息中心联合设计的信息采集表,认真做好相关信息的采集工作,重点做好农村有违法犯罪前科和倾向人员、上访信访人员、生活困难需要帮扶人员等重点人员的信息采集工作,并做好信息保密。三是抓好工作人员业务培训。各镇乡街道要根据工作需要,适时对各个网格层级的负责人、党小组长、基层站所人员、信息管理人员等具体操作人员进行业务培训和工作指导,让他们尽快熟悉业务,潜心投入工作。四是完善电脑网络设施。对于有条件的镇乡街道和村,要通过部门资助、资金补助等多种渠道,完善村级组织的远程教育设施,为下步推进信息平台建设打好基础。
4、要完善管理与服务机制,规范工作运行。在下步工作中,各镇乡街道要抓好基础性工作的同时,根据市委文件规定,着重在建立健全各层级网格管理和服务团队在管理服务、处理矛盾纠纷等方面的工作制度,做好定期走访、上门服务、民主恳谈、分析研判、信息维护、联系卡、工作汇报、年度考核等相关工作,加快建立农村社会管理服务机制、信息快速反应机制和矛盾纠纷及时调处机制,确保网格管理和服务体系规范运行。要注重与现行村级组织各项工作制度的有效衔接,统筹抓好农村党员活动日,周三服务日,村干部值班制度,文书坐岗服务等工作制度的落实,确保村级组织高效规范运行5、要积极发挥主观能动性,推进工作创新。推进任何工作,每个地方的具体情况不一样,都会遇到这样那样的问题,要把工作抓到位,需要我们发挥主观能动性,密切结合自身实际,创造性地加以落实。推进“网格化管理、组团式服务“工作也一样,需要推陈出新,这样,我们的工作才会有生命力。下一步,各镇乡街道要注重工作创新,切实发挥网格管理和服务体系的作用。一要在规范运行、发挥作用上加强创新。建立网格管理和服务体系,关键是要正常运行、发挥作用。各地要认真把网格管理和服务体系运用到春节期间社会维稳、矛盾排查、节日安保等具体工作中,切实发挥网格在强化社会公共管理和服务中的作用,努力形成好的经验做法和长效机制。二要在延伸触角、拓展功能上加强创新。具备条件的地方,要结合自身实际,把网格管理和服务的理念,有机运用到服务企业、改善发展环境、整治行业不正之风等领域中,进一步延伸触角,拓展功能。三要在整合力量、激发活力上加强创新。市级层面要加强调研,研究出台评优评先的文件。镇乡街道层面也要根据自身实际,采取激励措施,有的时候,不一定要奖多少钱,只要大家会思考,办法总是有的。
三、加强领导,落实责任,确保工作取得实效
1、强化责任落实。对于“网格化管理、组团式服务“工作,市级层面将继续强化宏观指导职责,办公室各专题工作组、指导组要各司其职,加大工作推进力度。各镇乡街道要切实承担责任主体的职责,下一步,要在初步完成“网格化管理、组团式服务“各项基础性工作基础上,进一步将工作责任分解到各个网格层级、分解到每个团队、每个人员,明确各个网格层级及主要负责人的工作职责,细化每个团队人员的工作任务和分工,明确各基层站所的工作义务,确保网格管理服务体系真正规范高效运行。
2、强化协调配合。市级层面6个专题工作组、6个指导组之间要加强工作协调配合,互相交流工作情况,共同研究发现的问题,做到责任共担、信息共享、工作共促。各市级机关部门,特别是在基层设有站所的部门,要更加积极地参与到“网格化管理、组团式服务“工作中去,要努力克服消极应付心理,积极配合镇乡街道开展工作。各镇乡街道要注重与办公室、相关部门的沟通交流,及时上报信息,反馈情况。特别是遇到需要多层面协调解决的问题,要密切配合,协调多方力量共同解决。同时,要指导各网格层级之间加强工作交流,互相取长补短,共同推进工作落实。
3、强化督查指导。市巡回督查组要协同市纪委,牵头抓好督促落实。下步,要重点对各部门单位工作配合情况、各镇乡街道工作落实情况开展重点督查。对于在工作中出现消极怠慢、不合作、不支持的单位部门和基层站所工作人员,要严肃批评处理。各镇乡街道要加强对各个网格层级工作的领导和指导,帮助各个网格层级解决实际问题,督促各个网格层级落实工作任务,积极引导各网格层级步入规范运行轨道,为网格管理服务体系发挥作用提供保障。
4、强化工作统筹。越到岁末年终,越要妥善处理好推进“网格化管理、组团式服务“工作与其他工作之间的关系,统筹推进各项工作的落实。市级层面,要利用春节前的一段时间,继续抓好督查指导,各镇乡街道要强化打基础的理念,春节前,重点做好整改提高工作,为节后完善工作机制、规范工作运行打好基础。各镇乡街道还要把推进“网格化管理、组团式服务“工作,与谋划下步的行政村区域调整后续完善工作等重点工作结合起来,确保今年的基层组织建设工作有良好的开局。吴宁、歌山、千祥和东阳江四个镇街,要在巩固深化试点工作成果的同时,统筹抓好村务决策管理“五议“工作法试点。办公室各工作组和镇乡街道,要讲究方法,统筹兼顾,做到工作不放松,标准不降低,确保工作有条不紊推进。
同志们,春节马上来临,我们的工作任务还很繁重。在下步工作中,希望大家紧扣“落实到位年“的工作主基调,进一步强化责仟,坚定信心,脚踏实地,求直务实地工作。我相信,推进“网格化管理、组团式服务“工作一定能取得实效。
为切实加强社会治安综合治理基层基础工作,创新社会管理,推进平安创建基础工程,充分发挥基层综治组织的“第一道防线”作用,维护社会和谐稳定,根据x号文件精神要求,我社区于今年x月份成立了社区综治工作站,同时成立了由社区负责人x担任综治工作站站长,辖区派出所警员xx担任副站长,社区工作人员等为成员的组织机构,健全了规章制度,确定了主要职责。自工作站成立以来,按照街道综治办统一布置和要求,紧紧围绕以街道办事处为中心,为社区建设服务,为社会和谐服务,进一步夯实了基础,落实相关措施。化解了社会矛盾纠纷,全面加强社会知啊综合治理,取得了一定的成效,有力维护了社会稳定。
一、及时制定工作计划,明确工作目标任务
结合社区实际,制定了x社区xx年社会治安综合治理工作计划,明确了综治工作的目标任务,成立了综治工作站,完善了组织机构。工作站建立了信息报告制度,充分发挥安全稳定信息员的作用,收集本社区信息。对本辖区发生的重要情况,可能存在的不稳定因素、苗条及时上报街道工作中心;建立例会制度,每半月定期召开工作例会,总结本工作站工作,分析存在的问题,安排下阶段工作,例会情况形成文字材料存档;建立矛盾纠纷化解制度,定期组织开展矛盾纠纷排查。对排查出得纠纷及时组织人员调处,做到小事不出居委会,大事不出街道。难以调处的矛盾及时向上一级部门报告。
二、积极做好信访和矛盾纠纷排查调处工作,及时预防和调处各类社会矛盾
我社区十分重视矛盾纠纷排查调处工作,排查调处一件矛盾纠纷,就是保一份安定。我社居委把这项工作列入重要议事日程,严格执行矛盾纠纷排查制度,利用社区调解委员会,切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题,重点解决人民群众面临的困难,确保“件件有着落、事事有结果”,把接访活动作为贯彻落实科学发展观的具体行动。xx年我社区共排查调处矛盾纠纷x起,调处成功x件,成功率100%。及时有效的把各种社会矛盾化解在基层,处理在萌芽状态。
三、做好综治宣传工作和法律进社区宣传工作
社区发动辖区广大群众积极参与综合治理,全面落实综合治理各项措施,构建和谐稳定的社会环境和法制环境。首先在居民中开展法制学习教育,组织社区党员干部集体学习有关法律法规。在社区中开展了法制宣传教育活动x起,共发放法制宣传书刊、资料共计xx余份,举办培训班x期,上法制课x次。受教育总人数达到xx人次。二是在小区的'宣传栏和楼栋显眼处张贴法制宣传画,达到家喻户晓。社区现有法制宣传栏x个,每半个月更新一次宣传内容,提高了居民的法制观念,增强了防范意识,实现共建平安社区。
四、以流动人口、房屋租赁规范化管理为突破,确保社区发案率的下降
1、加强流动人口、房屋租赁规范化管理,严抓人口管理工作。社区定期或不定期的对辖区常住人口、外来暂住人员、重点人员进行调查登记。目前我辖区内登记在册的流动人口xx人,共有出租房屋xx户。每一户出租房屋业主均与社区签订治安责任书,社区每月对出租房屋进行治安查验至少x次以上,流动人口登记率达100%。
2、对小区租赁户加强法制宣传教育,以谁出租、谁受益、谁负责为原则,管理好辖区的暂住人口与外来人口。
3、督促辖区周边单位坚持“谁用工、谁管理、谁负责”,“谁出租、谁受益、谁负责”的原则,严把流动人口“流入”关,做到来路明、底子清、管得住,确保外来人员不失控。
五、深入开展禁毒与反对_警示教育、强化居民防范意识
1、结合禁毒工作安排积极开展无毒社区的创建工作,在社区_禁毒横幅5幅,发放禁毒宣传材料800多份,加强了小区居民的禁毒意识。目前我社区无新滋生吸毒人员,无制、_行为。
2、我们一直没有放松对xx的警惕。一方面我们经常下到群众当中去,通过与群众的交流,从中了解是否有新滋生x,做到“发现一个、帮教一个”;另一方面,积极发动群众主动向我们揭发、提供x的非法活动,做到“发现一起、处理一起”。由于一直以来我们在辖区内做了大量的宣教工作,至今没有新滋生x发动的集体x、集体上访事件,也没有发现x的非法活动,同时也取得了“无邪”社区的荣誉称号。
六、建立健全社区消防安全领导小组,确保工作顺利开展
1、成立消防领导小组,有健全的工作制度、职责、分工明确。消防领导小组由社区党委书记x担任,副组长由社居委主任x担任,成员由社区工作人员组成。并且与辖区x家单位签订了消防安全责任书。在元旦、春节、五一、国庆等重大节日组织了广泛深入的消防安全检查,同时每周对重点单位进行日常消防监督检查,有效遏制了火灾等重大事故的发生。
2、加强多种形式的x建设。社区以辖区单位为依托优化人力资源,实现资源共享,组织辖区志愿者、物业公司进行了x次消防业务培训,提高了技术水平。
3、宣传培训。社区每月利用宣传栏进行消防安全知识宣传,不定期组织人员在小区内向群众发放消防安全知识宣传资料xx余份,提高了社区居民的防火意识。组织社区居民、志愿者、物业公司管家参加消防安全知识培训2次,参加消防安全宣传活动4次,提高了各领域人员的消防安全素质。组织居民参加“消防安全进社区”消防安全演练活动2次,使我社区形成“人人关心消防、处处注意防火”的群防群治的局面,从根本上减少或避免社区火灾事故的发生。
通过综治工作站在综合治理工作上的运行,取得了一些成绩,但还有许多不足,在以后的工作中我们将在街道综治办的领导下,结合我们社区的实际,扎扎实实的开展好各项稳定工作,改正存在的不足之处,努力为居民营造一个安定、繁荣、祥和的生活环境。
为了进一步加大我区网格化管理工作力度,有效解决好“三网”问题,全面推进我区网格化管理工作的顺利开展,根据省、市和区的.有关精神,现就xx年度我区网格化管理工作汇报如下:
一、主要成效
一)网格化管理工作取得实效
xx年,全区网格化管理工作实现了网格化、管理全覆盖,全区各街道、部门单位的网格化管理工作实现了“网格化、网格化”管理,基本实现了“网格化、网格化、管理全覆盖”的管理目标。
二)网格化管理工作有效运行
截至xx年底,已实现网格化管理3945户,其中社区网格896户,小区网格90户,行政楼层50户,社会团体20户,网格化239户,户210户。
二、存在的问题及原因
一)网格化管理工作人员少、工作量大、人员缺乏、业务不熟的困难问题。
二)网格化管理工作人员素质有待提高。
三)管理工作人员业务不熟、经验不足的困难问题。
三、今后的打算
一)加强管理和指导,提升我区网格化管理的工作质效。
二)加强网格管理员队伍建设,提高管理水平。
三)加强网格化建设管理工作,提升我区网格化管理工作的服务水平。
今年以来,我街道社区网格化服务管理工作以满足群众需 求为中心,通过开展广泛宣传赢得群众对社区网格化服务管理工作的信任,通过“邻里之家”建设开辟社区网格化服务管理工作场地,通过基层基础工作满意度大走访系统解决群众诉求及检验工作成效,全面深化了街道社区网格化服务管理工作。按照会议安排现将主要做法汇报如下:
一、强化特色宣传,群众对“网格化”认识呈现出“知、信、靠”态势
去年我街道社区网格化服务管理工作的重点是网格员全面入户认门、提高群众知晓率。今年,我们将工作重点转移到在推进社区网格化服务管理工作过程中为群众排忧解难,通过扎扎实实办实事、办好事赢得群众对这项工作的信任。配合这一工作重心的转移,在宣传方式,我们一是借助主流媒体平台,提升社区网格化服务管理工作的传播力、公信力和影响力。例如蜀西社区与四川日报报业集团合作出版的《华西社区报·蜀西之窗》连续专版报道,让社区居民深切感受到“网格事就是身边事,就是我们自己的事”。二是充分发挥群众的主体作用,促使他们以主人翁的姿态积极参与。居民自发地编排宣传社区网格化服务管理工作的小品、快板,用接地气的语言、生动的事例、详实的数据吸引了更多的群众。在宣传内容上,我们从普及社区网格化服务管理工作知识,转变到宣传群众知晓的身边的大量的已解决及正在解决的事例,通过鲜活的事例让群众切实感受到推进社区网格化服务管理工作后居民得到的帮助和实惠。形式新颖、内容丰富的宣传让群众对社区网格化服务管理工作从陌生到知晓,从知晓到信任,从信任再到依靠,在辖区形成群众有事找网格员的氛围,社区网格化服务管理工作深入人心。
二、广建“邻里之家”,群众办事活动有了自己的家
要更有效、更高效、更及时地了解群众困难和需求,仅靠传统的上门调查、拦截调查、问卷调查已不能达成目标。为此,我们想到了依托“邻里之家”这一群众参与广、信息流通快、领域全覆盖的平台,将群众变为政府问需查情的调查员、情报员。今年以来,街道不断加大“邻里之家”建设力度,发挥其8大功能(网格服务、居民议事、党员活动、居民活动、助老服务、调处平台、警民联系、“430”活动),为居民提供交流沟通、休闲活动、院落自治的空间,不断提高居民参与社区事务的意识。今年我们计划建成“邻里之家”8个,已建4家、在建1家、待建3家。
在筹建“邻里之家”时,街道和社区充分征求民意,吸纳群众对“邻里之家”点位选择、主题设置、特色打造等方面的若干意见和建议,将“邻里之家”打造成百姓之家、议事之地、诉求之站、服务之岛,得到了居民的广泛认可。
“邻里之家”建成后,我们有意识地在此经常举办各类活动。如金科苑社区与金牛区源之心社会工作服务中心组织老年人在“邻里之家”开展了5次“夕阳织丝网,知音动我心”活动;金科苑社区还与九洲中西医结合医院在“邻里之家”开展了3次健康咨询及健康检查,各类民生活动逐步将居民凝聚到了“邻里之家”周围,支部党员开展活动、志愿者进行服务、院落居民反映问题、邻里之间调解矛盾、青少年放学后看书读报、朋友之间摆“龙门阵”,大家第一个想到的就是邻里之家。“邻里之家”自然也成为了我们查民情、问民需、解民忧的重要阵地和渠道。如金科苑居民苏某反映社区13栋2单元下水道经常堵塞,之前物业公司已多次清掏,但问题依然没有得到有效的解决,苏某为此事专程到“邻里之家”向网格员反映情况,网格员在现场查看并了解具体情况后,及时与物业公司一起联系了鑫金工发投资有限公司,对该栋的下水道进行全面改造,成功地解决了下水道堵塞的问题。截至目前,街道借助邻里之家平台了解情况,成功解决各类事项1500余件。
三、开展大走访,群众诉求系统解决、“网格化”工作得以深化
为了解社区网格化服务管理工作的真实效果,我们以一年2-3次的基层基础工作满意度大走访活动为载体,由网格员入户问需,准确掌握居民诉求并积极解决。今年4月上旬,街道开展了首次基层基础工作满意度大走访工作。
精心组织、精准定位。在开展大走访及入户回户之前,街道都召开了专题培训会,讲清讲透大走访的目的意义、流程安排、入户技巧等,使网格员明确了职责、清楚了流程、掌握了方法。街道在选择入户调查对象人群上,兼顾了各类职业、各年龄段、各小区楼盘,使调查更具普遍性,确保各方面的意见建议都能听到。同时,对平时相对来说矛盾多、意见大的网格,还有针对性地多安排调查走访,力求找出问题隐患。
不折不扣、狠抓落实。此次大走访历时1个月,覆盖11个社区、2900户居民。按照涉农社区每个网格20户、城市社区每个网格40户的标准,由网格员入户进行走访调查。经统计,调查问卷满意度最高的为99%,最低的为60%,满意度90%以上的社区共7个。此次大走访共收集群众意见建议59条,其中设施类20项、服务类22项、活动类6项、安全管理类11项。
电话回访、监督到位。街道按照平均每个网格30户的比例对2900户受访群众进行了随机电话回访,回访重点为网格员入户走访情况、走访方式的满意度、建议等内容。经统计,电话回访共986户,其中981户居民确认网格员入户的真实性,979户对网格员走访表示满意。
落实责任、认真整改。街道认真梳理了此次大走访活动收集的四方面59项意见建议,做好了走访工作后续问题解决和群众意见建议反馈工作。对于收集的意见、建议,街道、社区分层级进行解决,能办的事项抓紧办结;对于超出社区职能范围的事项,由街道业务科室牵头进行处理;对于超出街道职能范围的.事项,我们积极与市、区相关部门对接,请其支持解决。目前59项意见和建议已依法依规解决34项、正在解决10项、超出职能范围15项。
入户回访、巩固成果。6月下旬,网格员再次对提出意见建议的98户群众进行了入户回访。对于街道、社区自行解决的问题,网格员将问题的办理流程和方式、达到的效果或预期效果,向受访群众进行了结果反馈。对于超出街道职能范围的事项,由业务科室草拟回复材料(问题的基本情况、政策支撑、走访或咨询上级部门情况、解决方案),网格员入户做好解释说明工作,切实做到了群众反映的问题件件有整改、有回复。此次入户回访满意率达到了100%。
在推进社区网格化服务管理工作的过程中,我们不仅见子打子,及时处理群众日常零碎诉求,而且通过基层基础工作满意度大走访活动系统地处理了一批群众关注又带共性的问题,群众诉求得以第一时间发现、普遍解决及回复。截止目前,街道共解决群众各类诉求10248件,切实融洽了党群、干群关系,促进了社会和谐。
下一步,我街道将做好以下三个方面工作,进一步发挥社区网格化服务管理在加强基层社会治理、提升社会服务、促进社会和谐等方面的积极作用:一是深化满意度大走访,继续开展一年2-3次的基层基础工作满意度大走访,不断扩大走访覆盖面,不留死角,做到把情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、情况融洽在基层。二是加大“邻里之家”建设力度,我们一方面将加快在建及待建点位的步伐;另一方面根据居民需求,进一步拓展“邻里之家”功能,增设特色服务项目,丰富服务居民的内容。三是整合优化网格内各项资源,有效整合网格内的企事业单位、社会团体、志愿者组织等资源,引导、支持其参与到社区网格化服务管理工作中,使其成为网格员借力借势的支撑,与社区、网格员形成良性互动,努力构建多方参与、共驻共建、管理有序的社区治理运行机制。
随着城市建设、发展,社区原有服务模式已不能满足现在社会管理需要,不能承载新形势下群众需求。为正确引导群众理性化表达诉求,为多样化的群众需求和个性化发展提供支持和保障,我镇在县委、县政府的正确领导下,以化解社会矛盾为基础,以“民主自治”为主线,进一步创新群众工作机制,全面提升社会管理的能力水平,全面推进社会管理创新工作,现就社区网格化管理实施情况汇报如下:
一、夯实基础,为网格化管理顺利实施提供坚实的保障
1、建章立制。
我镇以社区职责为核心,逐步建立健全了镇政府(每周)、社区(召集小组长)(每周)、协管员(每天)例会制,居民代表会议制度,民情收集和公示制度,居民议事代表制,社区对协管员的考核制度等,以完善的规章制度,为确保网格化管理顺利施行,提供强有力的支撑。
2、摸清家底。网格化管理实际上就是精细化管理,要做到小事不出院落,大事不出社区的管理目的,人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。从xx年开始,我镇各社区全面开展辖区内人口信息摸底工作,建网格、建立人口信息册、人口定位图,最终实现基本群体,特殊群体,流动群体三项详实信息入库工作。以详实的基础信息,为网格化管理提供了赖以生存的条件。
3、组建队伍。创新社区网格化管理,畅通社情民意渠道,社区综合协管员是关键因素,通过群众推荐、社区考察、岗前培训等方式成立了一支能胜任日常协管工作的高素质协管员队伍。
二、注重实效,用“小网格”服务“大民生”
1、网格化管理的运转方式。形成社区整体一张网,网中有格,按格定岗,人在格上,事在网中,力求做到:集中管理,条款结合,延伸服务,一岗多责,一员多能。最终形成三级联动管理机制。三级即
(1)综合服务管理站(社区服务中心);
(2)综合服务管理网格(分片管理);
(3)院落居民自治小组(具体到院落)。要求综合服务协管员做到天天下院落,情况全掌握,门外一把抓,回来再分家。
2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员,定责即明确,细化的社区工作职责,定岗即明确综合服务协管员所在的.人民调解员、法制宣传员、信访代理员等7个岗位和应负的职责。一包即包片,由综合服务协管员负责自己所在责任区的所有民情事务,能处则处,不能办理则逐级上报。
3、创新社区调解机制,及时化解矛盾纠纷。
(1)上下调节:在人民调解网格构建上,形成“站、片、院”三级联动,有利于矛盾纠纷早发现、早化解,将矛盾解决在院落中;
(2)是“分流”调解,协管员在院落调解→社区调解→镇调解中心;
为了进一步推进我县网格化管理工作,我局结合实际,积极组织开展网格化管理工作,现将有关情况报告如下:
一、加强领导,提高对网格化管理工作重要性的认识
网格化管理工作是全面贯彻_的精神,加快社会主义建设,推向社会主义现代化的重要途径,是提升我县整体社会管理水平的重要举措,是推进和谐社会建设、构建和谐社会的重要内容,必须高度重视。
网格化管理工作领导小组成立后,我局成立了以局长任组长,相关股室负责人为成员的领导小组,明确分工,责任到人。局长、党支部、局长任组长,副局长任副组长,相关科室负责人任成员的'领导小组,并加强对网格化管理工作的领导。
二、健全机制,完善网格管理工作体系
为确保网格化管理工作顺利落地,我局在年初召开了网格化管理工作会议,对xx年工作安排进行分解,明确各自职责,形成了网格化管理工作的整体工作运行机制,明确了各自岗位职责,使工作有章可循,责任明确,工作到位。
三、完善制度,规范网格化管理工作
为使网格化管理工作落到实处,我局成立了网格化管理工作领导小组,对各个岗位进行了明确的工作分工。在工作中,我局注重建立完善管理规章制度,并且严格按照工作程序进行工作。我局在制定网格化管理制度时,首先严格遵循《中国党网格化管理工作条例》《中国党网格化管理工作规则》,严格按照《中国党网格化管理工作规范》开展工作,对网格化管理工作制度中相关规定进行补充、修订,使管理工作制度化、规范化,为网格化管理工作的顺利开展提供了有力保障。
为加强网格化管理工作的监督力度,我局于年初制定并印发了《网格化管理工作手册》、《网格化管理工作规则》等相关管理制度文件,使我局网格化管理工作逐步向规范化、制度化方向发展,并且还制定了《局领导网格化管理工作手册》,规范网格管理各项工作。
通过网格化管理,使网格化管理工作落实到实处,有力地推进我局的网格化管理工作。
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