由于商业地产招商专业人才稀缺以及商业地产过量供应的现状,导致商业率上升及招商难度加剧。如何有效激励招商团队协同工作,在确保项目抢占先机的同时,又能满足房企对商铺质量及数量的要求?本文在对行业中常用的招商团队激励方法总结基础上,着重介绍单项奖激励方式。
一、招商团队常见激励方式
招商团队通常为房地产企业商管公司或商管中心以及商业项目中参与项目招所有员工,而针对招商团队的激励范围一般为商管公司或商管中心总经理、商业项经理以及整个招商团队。
行业中对商业项目招商团队激励方式多种多样,常见的激励方式有薪酬激励、奖金包激励、单项奖激励等。不同激励方式具有不同的导向性——薪酬激励及佣金是侧重过程导向的激励,对招商进度及过程质量进行把控;奖金包激励更多是侧重的激励,对招商完成时点及结果质量进行把控;单项奖激励灵活度较高,依据设现不同的导向性。
所以企业在激励招商团队时,通常不是仅仅选取一种激励方式选取激励方式,从而实现既定目标。下文将对单项奖激励方式进行着重介绍。
二、单项奖激励方案设计
1.招商奖
招商奖依据考核与发放周期的不同,有“招商期间月度激励”与“开业后统一激励”两种。
(1)招商期间月度激励
A.奖金基数:企业确定各级招商人员月度奖金基数,对招商人员业绩进行月度考据考核结果确定月度招商奖金。
月度招商奖金额度=月度招商奖金基数x月度绩效考核分数/100
B.考核办法:每月月初依据阶段性招商目标,将任务分解到招商小组或个人。
月度绩效考核分=招商质量分x招商数量分/100
招商质量评分:每成功招商一个商铺,从商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六个方面进行考核。商铺招商质量分为本月所有成功招商商铺的考核质量分的算术平均值。
招商数量分:计算成功招商商铺数达成率与成功招商面积达成率,取二者平均分作为月度招商数量分。
成功招商商铺数达成率=成功招商商铺数/计划招商商铺数x100
成功招商面积达成率=成功招商面积/计划招商面积x100
C.奖金发放:招商月度奖金次月考核并全额发放;主动离职的招商人员,不予补发上月招商奖。
(2)开业后统一奖励
A.奖金基数:企业确定租赁合同中每平米签约面积奖励标准,依据租赁合同的签约面积及考
核结果确定招商奖金总额,奖金额度可设置上限。
招商奖金额度=租赁合同的签约面积总额xM元/㎡x考核系数
B.考核办法:招商奖金额度确定首先要确定是否满足下表,然后依据招商面积及租赁决策指标达成率实际情况确定考核系数,考核系数在0-1之间,租赁决策指标包含:商业定位和招商业态布局;主力店、次主力店和停车场租金收益指标;主力店、次主力店的租赁年限和递增率、装修期及免租期。
C.奖金发放:奖金发放采用递延发放方式,项目开业后1个月考核系数不低于,次月发放70%;开业后5个月考核系数不低于,次月发放剩余30%奖金。
开业后空铺招商完成率直接影响递延支付的招商奖金发放。主力店必须在60天内招商,90天内开业;非主力店必须在30天内完成招商,60天内开业。若未在规定期限成招商:
a)空铺面积≤3000平方米,扣减该项目剩余应发招商奖金的50%;
b) 3000平方米
c)空铺面积>8000平方米,由总裁确定处罚方案。
2.开业奖
如项目按照既定时间开业且营业面积达到预定目标以上,还可以设置开业奖对参与项目前期开业筹备人员进行奖励。
A.奖金基数:依据招商佣金一定比例确定招商开业奖金基数,依据开业招商考核情况确定实际奖励额度。
实际招商开业奖金额度=招商开业奖金基数x招商开业考核分/100
B.考核办法:参照表1对所有商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六方面进行考核,依据项目中所有商铺招商质量确定招商开业考核分。
C.奖金分配:项目开业是项目所有人员共同努力结果,所以开业奖分配也应对招商人员以外的优秀员工进行奖励。
D.奖金发放:开业奖金也应该采用递延发放方式,开业后的三个月内全额发放(分期开业可以按照区域开业时间计算);开业奖发放前主动离职的招商人员,不予补发上月招商奖。
三、 A公司招商团队激励案例分析
A公司初涉商业地产项目,准备开发并持有一处城市核心地段商业综合体,项目周边同时在建多个商业综合体项目,A公司期望通过有效激励招商团队,在保证招商质量的前提下,抢占先机、实现项目按时开业。
第一步,A公司招商人员,确定60%固定薪酬、40%浮动薪酬的薪酬结构,并对招商人员执行季度考核,浮动薪酬依据考核结果季度发放。
第二步,设置招商单项奖对A公司项目招商人员进行激励,项目在开业后进行招商奖分配,奖金计算方式如下,奖金总额上限为50万元。
招商奖总额=项目租赁合同的签约面积总额x 7元/㎡ x招商奖考核系数
其中,招商奖考核系数确定方式如下:
1.开业招商面积达成率≥公司要求目标值,且招商质量分≥70分,考核系数为1;
2.公司要求下限值≤开业招商面积达成率
考核系数为,具体由集团总经理评定;
3.开业招商面积达成率
4.招商质量分=租金价格指标得分+商户档次得分
招商奖采用递延发放的方式,开业后的三个月内全额发放。
第三步,设置开业单项奖对A公司项目招商人员进行激励,项目按时开业后进行开业奖分配,奖金计算方式如下,奖金总额不设上限。
开业奖总额=项目租赁合同的签约面积总额x 10元/㎡ x开业奖考核系数
其中,开业奖考核系数确定方式:
1.达到开业条件,准时开业,且开业率≥公司要求目标值,开业奖系数在间取值。
2.达到开业条件,准时开业,且开业率≥公司要求最低值,开业奖系数在间取值。
3.未准时开业,或开业率
开业奖采用递延发放方式,开业后的三个月内全额发放。
结语
招商团队的激励要综合考核“依据何种导向选择激励方式、如何综合衡量商铺质量、如何确定招商工作的衡量标准、如何确定有效可行招商工作衡量标准的目标值、如何规避开业后商户逃铺风险”等因素,所以,前期招商方案的制定对于有效激励招商团显得至关重要。
一、项目招商条件
竹海湖是赤水竹海国家森林公园重要景点,由赤水市旅游开发投资公司于20xx年动工修建的人工湖,是竹海公园主要游览景段和游客集散地。竹海湖现已完成了一、二坝体建设,包含湖区外停车场、旅游公路、码头和移民街等设施建设,已投入资金1000多万元,长期以来,由于资金和竹海游客量稀少等原因,竹海湖水上项目一直未得到较好开发,致使公司资产闲臵达1000多万元,难以发挥经营效益。
竹海湖库容万立方米,蓄水面积为8万平方米,是赤水仍至周边难得的高峡平湖,湖水清澈见底,湖区两岸修竹齐天,山水一体,景色如画。目前,竹海公园已是赤水较为成熟的旅游区,随着竹海公园大门、竹海湖码头、步道、公厕等竹海公园旅游基础设施的不断完善,以及赤水旅游大环境的不断发展和改善,竹海湖水上旅游项目开发经营有着较好收益的现实意义。
竹海湖水上旅游项目是竹海公园极其重要的衍生旅游产品,是竹海公园开展休闲度假的主要载体。除开发建设度假酒店(山庄)旅游产品,游客可在湖区泛舟赏竹、快艇冲浪、湖洲野炊、戏水垂钓、天然泳场、滑道漂流、水上餐厅等水上观光、水上餐饮、水上娱乐、水上运动旅游项目,充实公园的项目内容,增强竹海公园的可游性,改变单一的“门票经济”现状,使其获得较好的利润增长,实施好了,可能成为景区收入的主要来源。项目的实施同时也是促进当地村民就业增收的有效途径。
二、项目招商宗旨
通过招商项目,整合竹海公园旅游资源,合理开发利用,增加景区经济效益,促进就业,打造环境幽静秀美、具有现代特色的国际高端生态休闲度假旅游区,繁荣赤水市的旅游市场。
三、项目招商模式
以国有土地出让金优惠形式进行招商,即以土地臵项目。一方面满足投资商地产开发或某些经营性项目的合理回报,另一方面改善景区基础设施条件,解决景区建设资金投入困难。国土部门提供该项目所需的土地,投资方依照景区规划和相关要求对项目进行策划,经审批后进行建设和运营管理,自负盈亏,负责全额支付本项目建设所涉及到的地上物赔偿,土地出让金优惠按照市政府先缴后返方式进行返还。
四、招商项目内容
招商项目内容应按照规划和景区发展需求进行设计建设。建议如下一些可选项目。
1、露天游泳场
建于竹海湖二道坝,按照一定标准修建露天游泳场地,配臵更衣室、管理房等设施,主要为游客在夏季提供露天游泳服务。
2、水滑道漂流
从竹海湖二道坝至野竹坪(现在的公厕下端)建设1公里长的水式滑道,以现在旧渠道为线路基础进行改造,将渠道按照不规则形状拓宽,使之符合小型橡皮艇滑动,同时又极具情趣,为游客提供亲水体验,并在参与性的活动中同时起到游客代步工具作用。
3、亲水体验区
主要是以竹海湖靠近水面修建临湖路亲水栈道式走廊,并在亲水体验区沿线设臵旅游小型项目,主要是深入竹海湖水库的栈桥、咖啡屋、情人道、垂钓区、水上酒吧、茶水吧等,并以旅游项目形成临湖旅游小环线。
4、水上餐厅:可有两种方案,一是依托湖岸,设固定式建筑,设计为室内或露天两种;二是利用新型科技成果,搭建活动式水上平台,建设成移动的真正的水上露天餐厅。
5、酒店接待设施
一是在现竹海湖停车场旁建设竹海湖度假酒店,为旅游团队和普通游客提供酒店服务。
二是在竹海湖区内建别墅型高档度假住宅(产权式住宅别墅),在功能上和竹海湖酒店形成互补。主要针对部分对酒店档次和私密性要求严格的游客提供住宿服务。为独栋式,建筑以中西结合风格为主,并充分考虑与当地建筑风格相协调,所有房间面向湖区,同时设臵露台,各住宿单元之间有步行小径相连,中间辅之以绿化景观,私密性极佳,并配臵相关配套服务设施。
6、环湖道
环湖道主要设臵为一方面为作为竹海景区内的交通枢纽,同时在环湖道上根据旅游运营的需要,设计环湖自行车骑游道、健步走廊、卡丁车道等项目,为游客提供健康体育休闲项目。环湖道同时也可解决当地村民伐竹运竹需要。
7、篝火场
在竹海湖停车场区域建设篝火场,为游客提供夜间篝火表演。
8、烧烤(野炊)场
在二道坝湖边的竹林中修建,湖边翠竹悠悠,风景秀丽,空气新鲜特适合野外活动,烧烤场设臵固定的烧烤台,有连体式,也有单独式,并留有摆放桌椅的空间。在烧烤场边配有水源、洗手池等,并设有相应配套服务的公共厕所及环卫设施和商店。
9、停车场及配套服务设施
该项目于竹海公园入口(野竹坪)停车场建设,停车场面积约12000平方米,配套有游客接待中心(含部分客房和餐饮设施、管理用房等),主要以功能性基础设施为主。
10、竹文化展示
在竹海湖林区建设有特色和丰富底蕴的竹文化展陈馆、长廊、竹简、雕塑等展示地方竹文化的建筑或小品。
以上项目投资商以酒店和产权墅型为主要招商项目,停车场、环湖道、游客中心、竹文化产品、供电供水排污等为土地出让金优惠部分臵换项目,其他经营性项目可由政府景区经营性单位参与共同或自主配套开发。
五、投资规模及经营要求
项目投资根据投资项目内容以及土地使用量商议确定。投资方式缴纳一定数量的履约金用于征用林地和其它地面附着物补偿。
经营年限:地产式别墅型按国家土地出让政策界定,酒店等经营性项目根据投资方投入非经营性项目和投资额双方商议经营年限,20-50年不等。
六、招商办法
1、建议由市政府成立项目招商工作领导小组加强招商工作领导,在相关单位抽调人员组成工作机构专门负责项目招商服务工作,发布招商启示,寻求符合条件的投资商。
2、项目招商从现在起进行筹备,到年内完成招商任务,并启动项目建设。
8月19日,市委书记高登榜率队拜访了中国平安集团董事长马明哲,双方就中国平安集团来宣投资设立金融后援服务中心和相关投融资项目达成多项共识。中国平安集团专业团队近期将来我市实地考察。根据市政府专题会议研究意见,现就中国平安项目对接工作提出如下方案。
一、牵头部门:
市发改委
二、协作部门:
市招商局、市教育局、市劳动与社会保障局、市建委、市交通局、市国土资源局、市物价局、市旅游局、市供电公司、市政府接待处、市城投公司、中国电信分公司、中国移动分公司、中国联通分公司、铁通分公司、中国平安财险中心支公司、中国平安寿险中心支公司、中国平安养老保险股份有限公司安徽分公司营业部。
三、工作任务及责任分工
(二)市城投公司负责提供地方建设债券、企业债券、股权投融资项目的对接资料,包括向阳大道、宛溪河整治、鳄鱼湖周边环境整治及市城投公司增资扩股等投融资项目。
(三)市建委按照平安集团提出的选址要求,负责提供备选地块及相关图纸。其中金融后援服务中心项目要提供3—5处供对方选择(可考虑敬亭山农尝周王茶尝南漪湖、天湖农尝高校园区周边地区),提供的地块要详细说明所处位置,包括行政区位图及拟选址的四址范围图位置、环境、交通及选择理由等方面情况;负责提供我市项目建设成本情况;负责提供外来人口在我市的居住成本情况。
(四)市交通局负责提供包括高速公路在内的重大交通基础设施项目资料及我市公路、水路等交通现状、三年内交通状况及五年交通规划,以及重大交通基础设施项目资料,包括宣宁、宁绩、宣狸等项目。
(五)市招商局负责提供投资指南、招商政策等宣传资料及市开发区西扩(城市综合体)等谋划项目资料,负责制作中国平安项目专题宣传推介ppt。
(六)市旅游局负责提供南漪湖旅游综合开发项目资料。
(七)市教育局负责提供我市高等教育、中等教育、职业教育的培训和专业人才等情况。
(八)市劳动与社会保障局负责提供我市劳动力资源情况、人力成本(如计算机熟练操作工数量、最低工资)等方面情况。
(九)市物价局负责提供外来人口在我市的生活成本情况。
(十)市国土资源局负责提供选址地区供地价格测算等资料。
(十一)市供电公司负责提供供电保障方面情况。
一、招商原则
招商之前,对整个超市进行统一设计和规划,充分考虑不同品种以及同种品种不同风格档次之间的互补促进作用。
超市统一运营包含五个方面的内容:统一经营调控、统一招商管理、统一营销、统一服务监督和统一管理。这其中xxx布局设计管理与统一招商管理xxx又是后面三个统一工作的基础和起源。这项工作的成败得失不仅决定了超市经营者前期的规划是否成功,而且决定着后期购物中心商业运营的管理能否成功。
第一基本原则:先进行布局设计和招商工作,后进行规划设计。许多超市经营者没有委托专家进行布局设计和品项布局,招商过程中发现想进来的大供应商和联营户,发现许多规划设计不符合自己的要求,临时做变动的较多。
我公司不仅遵守购物中心各品项经营黄金比例,而且不断创新,不仅考虑品项比例配置,而且注重商业文化设计,整套VI系统围绕卖场动感线设计,及具商业氛围。
第二基本原则:要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象,事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
第三基本原则:购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种品项互补。简单地说,同业差异就是不同档次、不同风格,不能盲目招入档次完全相同的同类品项进入。
第四基本原则:购物中心经营方式的选择原则。核心主力零售尽量自营一部分,再招经营实力较强的供应商、联营户;对于卖场内尽量以联营扣点为主、租赁为辅,这样也可以增强经营者对购物中心的整体控制力度,提升经营业绩。
第五基本原则:招商顺序原则。外租区先行,联营随后,大品牌、大供应商次之,散户补充的原则;吸引人气较多项目先行,零售购物项目优先,辅助项目配套的原则。
第六基本原则:核心自营区招商布局原则,从整体布局上有利于人流进入卖场零售区,同时也便于向其它区域回旋,通道好比血管,要方便人流的回旋。卖场布局要充分考虑商品之间的关联性。
购物中心特别是大型购物中心的蔬果适合放在经营轴线的端点。
第七基本原则:特殊商户招商优惠原则。xxx以点代面,特色经营xxx是购物中心经营特点。特殊商户是指具有较高文化、艺术、科技含量的经营单位,对它们给予优惠政策,邀请其入场,能够起到增强文化氛围,活跃购物中心气氛之作用。当然特殊商户的经营范围要与购物中心的经营主题及品牌形象相吻合。
第八基本原则:租赁经营采用放水养鱼的原则。因为购物中心经营具有长期性特点,采用基本租金+浮动租金与优质服务做法,浮动租金与销售额挂钩,将整个购物中心真正做旺。这样经营者与商户才能一同成长。放水养鱼的原则可以理解为xxx先做人气,再做生意,一起分享成长空间xxx的原则。
第九基本原则:统一招商的xxx管理xxx要充分体现和强调对商户的统一服务。统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场规划指导服务、统一的行政事务管理服务等等。这个xxx统一服务xxx不但要体现在思想上和招商合约中,更要体现到后期的营销管理中,商户最渴望的是赢利。
第十基本原则:购物中心要具备完善信息系统,重视知识管理,为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。
建立统一的信息平台,进行精细化的管理,不但能够为顾客提供统一收银、消费一卡通等便利的服务,还能为广大签约商户提供丰富准确的顾客信息和市场信息,甚至于提供更详细的经营信息,譬如零售商品单品进销存信息等等。更能为购物中心自身提供布局疏密度、品项搭配、人员配置、场地坪效、商户业绩等经营信息,便于购物中心分析后对经营场地(稀缺资源)进行再分配。
招商不是一个开业前就完结的工作,实际上购物中心的招商是一个无限循环的工作,开业前是大规模招商,开业后根据销售情况进行调整招商,这都需要信息系统的分析支持,更需要基于知识的辅助决策。
二、招商策划的核心――招商计划
制定招商计划、营销宣传计划,为保障经营者利益,我们要做好细致的准备工作。要确定招商时间安排、主要招商场所、主要招商骨干、招商宣传与招商策划、主要招商活动、招商费用,并得到经营者主要领导的支持。在开展实际招商工作之前,我们首先确定招商目标,然后确定具体条件。
外租区招商条件:
按照实用面积收取租金,具体方案略
联营区招商条件:
可以采取基本租金+销售额提成的方式,将经营业绩与租金收益挂钩,密切联营商户与购物中心的统一经营关系。
空调费用统一收取空调费用;空调设备例如压缩机何管道等由商家自己提供,空调费用自己支付。
供应商支持与服务降低经营成本,例如配送服务
招商时间安排
由于大型购物中心招商任务较重,招商时间要提前安排,其中大户招商要事先做好相关工作,在项目设计方案出来后要正式确定意向,根据大商家的具体要求进行方案设计修改与完善,而后进入施工状态,避免方案被迫修改所造成的损失。
招商团队建设
我公司有专业人才
招商宣传确定费用比例、费用总额(略)
招商费用管理:
盲目招商,花费巨大,收效不佳,这是经营者担心的问题。
招商费用主要包括:人员费用、接待费用、宣传费用――广告及招商活动费用。
降低招商成本提高招商效率的一个重要措施是:委托专业顾问公司招商。
招商费用使用策略:
1、招商任务指标分解到人,成本分解到人。
2、关键性招商集中使用,避免零打碎敲。
3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。
4、重视客户营销和关系营销,费用安排上予以倾斜。
兵不在多而在精,招商人员不需要整天坐在办公室,衡量招商人员的主要业绩在于招商成果,招商人员需要保持连续性,因此需要良好的激励措施。
三、招商队伍的建立与优化
招商队伍的团队知识结构,需要事先精心策划,最好具有大西北招商视野,采取如下人员组合。
招商队伍的最佳组合:招商人员3人组合
招商总监一名,全面负责招商工作。
招商经理两名,一名负责外租区及联营户招商;一名负责供应商招商。
招商质量的保障:根据我们总结各类招商案例,发现很多企化人作为运营管理团队,以好位置为诱饵,吃供应商回扣。
对于招商人员还要有较好的约束措施,主要是控制招商质量,对于委托经营管理团队的项目,更要在委托合同规定招商质量及验收标准。
四、招商宣传、造势
超市项目招商宣传的三个目标:
1、吸引大商户目光
2、吸引品牌供应商进场
3、为开业作好宣传,引起消费者的关注
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领,以县委全体(扩大)会议精神为指导,紧紧围绕“重大项目集聚年”工作主题,抢抓中国国际水晶节和全国地方金融论坛举办契机,瞄准目标,快速推进,强势突破,力争签约一批,开工一批,储备一批,实现招商引资项目总量上台阶,体量大突破,质量大提升,确保提前完成全年招商引资任务,并为明年招商引资工作奠定坚实基础。
二、目标任务
以《中国国际水晶节邀请客商及签约项目任务分解表》为目标任务分解体系,通过集中开展“百日招商会战,百个项目签约”活动,实现签约过5000万项目2个以上,其中过亿元项目数1个以上。
三、活动步骤
2、组织实施阶段。结合实际,积极“走出去”,瞄准重点区域,以商会商,宣传推介,捕捉有效信息;及时“请进来”,参加重要活动,以会引商,现场考察,尽快达成协议,确保在谈项目早签约、签约项目早结果。
3、总结汇报阶段。活动结束后,对任务完成情况及时进行总结。
四、保障措施
1、加强组织领导,成立以乡党委书记为“一把手”的活动领导小组,并结合乡实际制定活动方案,加大人力、物力、财力投入力度,确保活动取得实效。
2、组织专门力量,挖掘和传递招商信息。乡党委抽出专门人员,专职从事招商信息的收集、分类、汇总,定期上报乡活动领导小组
3、优化服务环境。认真落实《县年鼓励投资扶持政策》,进一步提升项目服务水平,提高办事效率,实行重大项目全程帮办制,主动靠前,主动服务,让外来投资者顺心、安心、放心地投资兴业。
4、围绕产业规划,全面“走出去”、“请进来”招商。以本乡工业集中区主导产业和农副产品深加工产业进行招商,“走出去”,广交朋友,广集信息,储备一批有实力、影响大、质量高的大项目,并及时“请进来”参观考察,力争早日达成意向。
5、依托四营工业集聚区为载体,放大园区集聚效应。不断完善园区的基础设施和功能设施配套建议,进一步提升项目承载能力,推进园区共建共用。着力引进符合园区定位和产业发展的优质项目,进一步彰显园区特色优势。
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